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Plan Estratégico de Informática e Innovación Tecnológica 2011-2015

Plan Estratégico de Informática e Innovación Tecnológica 2011-2015

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048 ANEXO

"Plan Estrategico de Informatica e lnnovacion Tecnol6gica 2011-2015"

(PIIT 2011-2015)

.I I

I!ANSES

048

Ministerio de Trabajo, Empleo y Segurtdad Social

,

PLAN ESTRA TEGICO

DE INFORMATICA E INNOVACION TECNOLOGICA

2011-2015

RESUMEN EJECUTIV.O

GERENCIA INFORMATICA E INNOVACION TECNOLOGICA

(Giit)

"~lIGE"ORI

A/G Ger~nci" TecnolOlia uerenCI;I tnformalic •• lnnovaci'n recnolil;kll

Lie. Sandra L RoU~1 Me GU~llci« 'nfo""",'" , 1IIIlfll'tlcitfll TURtlldricll

1

/MULAY~~.

ABAL

AI Calidad y Control

esti6 de T.1.

Gerencia Informatica

e mncvacien Tecnol6gica

ES COPIA fin DEl ORIGINAL

048

Tomando como base que el PE ANSES 2009-2011 establece cuatro objetivos estrateqicos para la institucion:

1. Mejorar la cali dad en el acceso a los servicios brindados a la ciudadania.

2. Lograr mayor eficiencia y eficacia en los procesos Internes, y asegurar transparencia en su administracion.

3. Consolidar el rol de ANSES como organismo ejecutor de las politicas de Seguridad Social del Estado Nacional.

4. Optimizar los procesos relacionados can la administraci6n del Fonda de Garantia de Sustentabilidad del SIPA.

a partir de dichos objetivos, la GilT desarrolla la activa articulaci6n de procesos y prestacion de servicios internes y externos a traves de los cuales se consolida la necesidad del proceso de planeamiento estrateqlco y su continuidad en periodos quinquenales con revisiones intermedias durante la ejecuci6n.

PLAN ESTRATEGICO DE INFORMATICA E INNOVACION

TECNOLOGICA (PEIIT) 2011·2015

Los nuevos desafios planteados que implican adecuarse a un nuevo modele de gesti6n de la Tecnologia lnformatica, deben repllcar necesariamente en la estructura y gerenciamiento de la GilT, y esia los debe articular de un modo ordenado y con sentido en funcion de la dmamica propia de la instituci6n y su comunidad de incumbentes. ASi, se hace necesario la evoluci6n de un modele tradicional de ejecuclon de requerimientos inforrnaticos a un modelo de gestion de servicios y soluciones encaradas desde una nueva platafonna tecnol6gica.

Este Plan Estrateqico PEIIT 2011 - 2015 explicita entonces los requerimientos y esfuerzos para adaptar los servicios de TI a las exigencias

de una nueva platafonna y a las necesidades crecientes de usuarios internos y extemos que hacen a la "comunidad" de la Seguridad Social, por 10 que plantea objetivos para consolidar el actual modelo operativo y de procesos de la GilT de acuerdo con 'Ias necesidades que las nuevas

~. soluciones tecnol6gicas reclarnan. 2

~ UOHIGIHAI

048

2 - La dimension organizacional

2.1 Recursos Humanos - EI eje critico para la concreci6n de la Cadena de Valor.

Los Recursos Humanos de la GilT son elemento integrante de la Cadena de Valor, y constituyen el eje fundamental de la gesti6n. AI trabajar arduamente en procesos con los empleados, se permite crear en ellos una conciencia y un compromiso con su trabajo y con la ANSES en general; teniendo como resultado, el mejoramiento de las prestaciones y servicios ofrecidos por la GilT.

En la concreclon de Valor es muy importante la vinculacion del capital humane dentro del proceso de creacion de valor, ya que es el activo que se valoriza realmente; pero este proceso debe estar basado en una adecuada gestion que promueva su desarrollo. De esta manera se esta asegurando el sostenimiento de la orqanlzacion de la GilT en el tiempo.

Conociendo ya la irnportancia que merecen los Recursos Humanos en la organizaci6n de la GilT, y atendiendo a las solicitudes de eficiencia y calidad en los servicios, es necesario iniciar este proceso de opfirnizacion desde el momento mismo de la incorporacion de los mismos a la orqanizacion, y seguimiento a 10 largo de su desarrollo de tareas en el tiempo.

__ --------------,3

048

MODELO DE GESTION DE LA GilT - SUS TRES EJES CRITICOS

/1

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!

/)nversi6n

I

i

Herramientas de Gcstion

Informacion para Iorna de Decisiones

-------

Adrninistrar tecnologia

EI desarrollo del Talento Humano debe ser muy tenido en cuenta en este proceso de Planeamiento Estrateqico de modo de asegurar la viabilidad de los procesos de mejora continua, buscando comprometer a todas las areas de la GilT en el desarrollo de los mismos; en especial frente a la implementaci6n de metodologias de calidad 0 de procesos como ISO e ITIL.

2. 2 - Formalizaci6n de la Cadena de Valor de la GilT

Las actividades de la GilT se dividen en dos grupos:

1) las que se refieren a Ia qeneracion, puesta en marcha, entrega y servicios prestacionales lIamadas actividades primarias

2) aquellas que proporcionan recursos humanos, tecnologia e insumos comprados 0 funciones generales de infraestructura para apoyar las actividades primarias. Cada actividad primaria emplea insumos comprados, recursos humanos, alguna combinacion de tecnologias y se aprovecha de la plataforma tecnol6gica.

----------,4

048

Cada uno de estos grupos de actividades debe generar valor a las prestaciones 0 servicio final, objeto de la ANSES. La direccion de la GilT Ie da dinamismo a la Cadena de Valor.

EI qrafico siguiente nos muestra resumidas las responsabilidades de la GilT sobre la cadena de valor prestacional de la ANSES.

Aportes de fa cadena de valor responsabilidad de la GilT

Interactividad y Servicios I nteligentes

Vinculacion y ubiquidad

Facilltaclon de Servicios

Integridad de la informacion

Interoperabilidad, seguridad y Control.

2. 3 -- La GIlT: el transito de un "Modelo de Ejecucion" a un "Modelo de Gestion"

Los nuevos desafios planteados que implican adecuarse a un nuevo modelo de gestion de la Tecnologia Informatica, deben replicar necesariamente en la estructura y gerenciamiento de la GilT.

Es de anticipar, entonces, que el esfuerzo de acomodar los servicios de TI a las exigencias de una nueva plataforma y a las necesidades crecientes de usuarios internos y externos que hacen a la "comunidad" de la Seguridad Social, replanteara el actual modelo operativo y de procesos de la GilT para adecuarto a las necesidades que las nuevas soluciones tecnol6gicas reclaman.

Asl, es de pensar la necesidad de una paulatina adaptaci6n y adscripcion a un nuevo "management" alineado a las necesidades propias del "negocio" del organismo (otorgamiento y pago de beneficios de la Seguridad Social y gestion de servicios mplementarios) y que preanuncian adaptaciones permanentes a

048

una politica publica de proteccion social mucho mas abarcativa compleja y multidimensional en terminos de coordinaci6n de un conjunto de procesos interministeriales (Ministerios de Trabajo, Desarrollo Social, Economia, Interior entre las carteras mas proxirnas y asociables a la ANSES)

Fin anzas. Contabili<la<l. Recursos Human05.Sueldos. Pagos.

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• . .. ' r ~

Admin istracion de Empresas

Registro umco de Ben eticu~nos Sistema In legralPreviSion aI Argenbno SistemadeGesli6n de Tramites Sistema de Comoutos y UquidaciOn SlstemaUnico de Asignaclones Famillares.

OIros PRPA. UVHI. ADP

AdmInIstracl6n del FGS Sistemas Flnencleros

AI pasar de un modelo tradicional de ejecuci6n de requerimientos informaticos a un modelo de qestion de servicios y soluciones encaradas desde una nueva plataforma tecnol6gica, es necesario prever y disenar, adernas, una gerencia TI que se ajuste a la dinamica de procesos horizontales que permeen por todos los ambitos gerenciales y sub gerenciales de la GilT. En esa linea de pensamiento los formatos del tipo ITIL 0 ISO (9001 :2008, 20.000 entre otros) surgen como opciones necesarias 0, al menos, atendibles y que ofrecen esquemas de buenas practicas organizacionales (Jtiles para la estructuraci6n de una nueva forma de asignar recursos, orientar los procesos y generar resultados medibles. En una palabra, una nueva forma de gerenciar el cambio en la GilT hacia una adaptacion permanente a las necesidades de ANSES

La Gesti6n asi planteada es "una funci6n institucional global e tegradora de todas las fuerzas que conforman una organizaci6n".

6

048

3 - PLAN ESTRATEGICO PEnT 2011·2015

1 - Misi6n, Vision, Valores.

VISION

"Las gestiones de la GilT tendran importancia fundamental en la capacidad de la ANSES para cumplir sus objetivos actuales, y seran sus tareas de mayor relevancia a medida que el avance tecnol6gico plantee potencialidades cada vez mayores que permittran a esta aportar su experiencia y conocimiento de modo de hacer posible cada vez mas sofisticadas prestaciones y servicios de alto valor a la organizaci6n misma, a otras instituciones de Gobierno y No Gubernamentales, y para apoyar el desarrollo de la Sociedad en general y de los ciudadanos en particular" .

MISION

"La Mision de la GilT para operacionalizar la vision enunciada es la de gestionar una infraestructura de tecnologias de informaci6n y comunicacion flexibles, y potencialmente innovadoras y adaptables a la evoluci6n de las prestaciones y servicios tecnol6gicos de alta calidad".

De la rnlslon enunciada se desprende la evotucion y ampliaci6n de la definici6n actual de incumbencias de la GilT, que conforme la Resoluci6n ANSES D.E. - A. N° 239/2009, por 10 que debe garantizar el dlsefio, proceso, mantenimiento y prestacion de los servicios inforrnaticos y de telecomunicaciones a todas las areas usuarias de ANSES, asegurando la correcta utilizaci6n de las bases operadas y el ingreso a las mismas por personal autorizado.

VALORES

En funclon del rol de ANSES y de las responsabilidades que corresponden a la GilT, suscribimos los siguientes ejes axiol6gicos

• Innovaci6n y actualizacion tecnol6gica permanente en funci6n de las necesidades operativas de la ANSES

• Calidad y mejora continua en las soluciones ofrecidas a los usuarios internos y extemos

• Partlcipacion de los recursos humanos de la GilT en el dlseno, gesti6n y entrega de los servicios tecnol6gicos

• Conciencia y compromiso en el desarrollo y derivacion de los productos emergentes de los proyectos estrategtcos de la GilT

7

Ln_~_I\f";A. Ol.IVll. ~l-:.J~.r! ;~,

048

Todos estos ejes se articulan con los lineamientos del "Plan Estrateqlco Nacional de Ciencia y Tecnologia e Innovacion" del Ministerio de Ciencia y Tecnologia, en el cual se establecen politicas de largo plazo orientadas al fortalecimiento de la base cientifica, la orientaci6n de la Investigaci6n y desarrollo, la difusi6n tecnol6gica y el tomenta a la innovaci6n

4 - Objetivos generales yespecificos 2011· 2015

Objetivo 1. Proveer servicios y soluciones tecnol6gicas de alto valor a ANSES e instituciones relacionadas que sustenten la ejecuci6n de pollticas publicas en beneficio de la sociedad

1.1. Disponer y administrar las herramientas tecnol6gicas necesarias para que ANSES asegure a cada ciudadano los beneficios y prestaciones de la Seguridad Social en el marco de las leyes vigentes,

1.2 Establecer vinculaciones con las instituciones gubernamentales 0 no gubemamentales que expandan y perfeccionen el desarrollo de las capacidades de provisi6n de servicios de la GilT

1.3. Consolidar el tuncionamiento de la intraestructura tecnol6gica de la GilT para asegurar su permanente disponibilidad y la excelencia en los servicios prestados.

1.4. L1evar adelante todas las tareas inherentes a los desarrollos tecnol6gicos y de servicios para permitir una operaclon cada vez mas agil y eficiente de los dispositivos que permitan brindar los servicios de ANSES

1.5. Garantizar la seguridad de la informacion bajo responsabilidad del organismo

1.6 Asegurar la plena disponibilidad de recursos humanos en cantidad y capacidad adecuados que permitan ofrecer las soluciones tecnoloqicas requeridas por los usuarios

8

L ORIGINAL

F' ... " LltJP,f .. L'\ Oi.jVA.

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A1f~,"::~-:~(!,.

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Objetivo 2. Perfeccionar mediante la innovaci6n tecnol6gica la plataforma de '. -

servicios prestados por ANSES que impacte en un incremento de la eficiencia y

en una mejora continua de la calidad de los servicios prestados basandonos en

las capacidades de los recursos humanos y desarrollos propios de la GIlT y en

los recursos tecnoloqicos y de infonnaci6n sustentados par arquitecturas y sistemas s6lidos y f1exibles

2.1. Establecer una estructura de organizaci6n y funcionamiento de la GilT creciente en conocimiento y capacidad de valor agregado en la calidad de sus productos y servicios

2.2. Consolidar la descentralizaci6n de los servicios a usuarios internos a fin de mejorar la calidad de atenci6n a los mismos.

2.3. Pro pender a la evoluci6n de la infraestructura hacia ambientes abiertos de inteligencia, el almacenamiento distribuido y la gestion y soporte centraJizado con operaci6n descentralizada.

2.4. Utilizar progresivamente las tecnologias que permitan acceder a servicios a distancia, especialrnente telefonia celular e Internet

2.5. Tender a la creaci6n de otros canales de servicios que mejoren la accesibilidad de los beneficiarios de la Seguridad Social

2.6. Mejorar la calidad de los Datos

2.7. Implementar el concepto de convergencia mediante una reconversi6n pautada de la Red de Telecomunicaciones de ANSES

Objetivo 3. Proveer al Fonda de Garantia de Sustentabilidad (FGS) la misma calidad de servicio y calidad tecnol6gica de sistemas de la que se provee al resto de ANSES

3.1. Integrar los sistemas financieros del FGS a los sistemas generales de gestion de ANSES

9

UUA.NA ouvr .

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048

Objetivo 4. Dotar a la GilT de recursos y capacidades adecuadas para el aprendizaje, la mejora continua y la adaptaclon de los cambios del entorno

4.1. Fomentar el aprendizaje, la gesti6n del conocimiento, la innovaci6n y la anticipaclon de tecnologias mediante la investigaci6n y experimentaci6n

4.2. Adoptar la mejora continua en directa relaci6n con soluciones a usuarios internos y externos

4.3. Instaurar la flexibilidad y el conocimiento de entornos cambiantes de caracter tecnoloqico

4.4. Construir un ambiente de trabajo facilitador de nuevas experiencias. motivador y participativo y con reconocimiento de las necesidades propias de los recursos humanos.

ES COPIA flU DEl ORIGINAL

liliANA C)l.iV,4,

5- Esquema resumen de Objetivos del Plan y Proyectos asociados:

fA

NANDO JORGE •

C Gerenci" T,,·· tlrfN'lcicl InIon,' InOQ~T~[.

o ~ (JJ

11

Lie. Sandra L ~nug~1 ItIC GU~IIc1a "tfor"Mlica t Innol'oc;on T~cllnl6~ic(l

048

I!ANSES

Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social

PLAN ESTRA TEGICO

, ,

DE INFORMATICA E INNOVACION

TECNOLOGICA

2011-2015

GERENCIA INFORMATICA E INNOVACION TECNOLOGICA

(Giit)

-1/i!

FERNANOO JORGE MORr A/G Ge!ltncf& T.cllolog,a I.:illr'ncl" '"'or"'4Uc __ fnl10vacl6n r.cno,oglc.

£S·COPU\ flU on ORIGINAL

1

AUTORIDADES

048

Director Ejecutivo de ANSES Sub Director Administraci6n

COMISION EJECUTIVA DEL PLAN

Gerente de Informatica e Innovaci6n Tecnol6gica Gerente de Tecnoloqla

Gerente de Sistemas

Gerente de Procesamiento

Gerente de Atenci6n Usuarios

Gerente de Arquitectura

Gerente de Aseguramiento de la Calidad y Control de Gestion de TI Gerente de Seguridad Informatica

COLABORADORES

COMPAGINACI6N DOCUMENTO

.' ./

ott -\:'j>

Diego Bossio Mariano Cascallares

Sandra Rouget Fernando Mori Roberto Amedo Jose Luis Rivas Lazaro Szajewicz Claudio Sesto Jorge lrrazabal Guillermo Pita

Fabian Barros Guillermo Malvicino Mario Mastriani Cristina Guibert Asesores Giit Coordinadores GUt Uderes Giit

Coord. Gesti6n y Control de Proyectos

2

ES coptn flU on ORIGINAL

--

IN DICE

048

A - Parte General 5

1- Presentaci6n 5

2 - tntroduccion 5

3 - Desafios 7

4 - Escenarios actuales y futuros de las TIC - Ammsis de Entorno 7

B - Gerencia Informatica e Innovaci6n T ecnol6gica Actual 11

1- Introducci6n 11

1.1- EI centro de computes 11

1.2 - Contexto Actual 11

2- Logros emergentes del Plan Estrategico de Sistemas y Telecomunicaciones de ANSES 2006-

2010 14

LOGROS alcanzados sobre Objetivos fijados 15

Objetivo: "Facilitar herramientas tecnol6gicas para asegurar a coda argentino los beneficlos de

la Seguridad Social" 15

Objetivo: "Proveer los dispositivos, capacitaci6n y recurs os TIC's que posibiJiten un servicio

publica de mayor calidad" 21

Objetivo: "caudad de servicio, con innovaci6n tecnol6gica, para asegurar que aquel se obtiene

con eficiencio" 30

Proyectos Finalizados orden ados par Nombre de Proyecto 36

Proyectos Finalizados por Gerencia Lfder Giit '" 38

C - Alineamiento Estrateqico de la Gcia. Informatica e Innovaci6n Tecnol6gica (Giit) ......... 39 1 - Alineamiento Estrategico de Informatica e Innovad6n Tecnol6gica al plan Estrategico de ANSES

........................................................................................................................................................... 39

2 - PLAN ESTRATEGICO de Informatica e lnnovaclon Tecnologlca (PEIIT) 2011-2015 39

2 -La dimension organizacional 40

2.1 Recursos Humanos - EI eje critico para la concrecion de la Cadena de Valor 40

2.2 Fcrmalizacion de la Cadena de Valor de la GilT 41

2.3 La GilT: el translto de un "Modelo de Ejecuci6n" a un "Modelo de Gestlon" 42

0- Plan Estrateqico de Informatica e Innovaci6n Tecnol6gica (PEIIT) 2011-2015 44

3

ES COPIA f

H ORIGINAL

048

1- Mision, Visi6n, Valores 44

2 - Objetivos generales y especflcos/metas 2011- 2015 45

3 - Proyectos 2011-2015 asociados a los Objetivos del Plan 47

4 -Propuestas asociadas al PEIIT 2011-2015 S5

5 - Metodologla de seguimiento y evaluaci6n del Plan Estrategico PEIIT 56

5.1 La Planificaci6n en base a Programas y Proyectos 56

S.2 Planificaci6n 56

5.3 La Planificaci6n Operativa 56

5.4 Indicadores de Proyectos 57

6 - Metodologia de Revisi6n del PEIIT 2011-2015 58

7 - Metodologia de Evaluaci6n del PEIIT 2011-2015 en base a sus proyectos 59

7.1 Formula de determinaci6n del avance de un Objetivo Especifieo en base a Proyeetos

vinculados 59

7.2 F6rmula de determinaci6n del Avanee de un Objetivo General en base a Objetivos

Especificos/Metas vinculados 60

7.3 Formula de determinaci6n del Avance del PEIIT 2011-2015 en base a Objetivos Generales. 60

7.4 - Periodicidad de la rnedicion 60

7.5 - Criterios de la medici6n 60

Anexos 61

A. Anexo: Conceptos Tecnicos utilizados 61

B. Anexo: Entorno de Aplicabilidad del PEIIT 62

C. Anexo: Tabla resumida de Objetivos Generales y Especificos/Metas del PEIIT 63

D. Anexo: lista de Proyectos asociados a los Objetivos del PEIIT 65

E. Anexo: Desarrollos Informatlcos que sustentaron el Plan Estrategico de Sistemas y

Telecomunicaciones 2006-2010 69

4

ES COPI

uLlA~~A OLiVA !,k-1_EA ?f{O'f{~C,JLJZAC~()~\

048

A - Parte General

1 - Presentaci6n

EI presente Plan Estrategico configura la segunda etapa de implementaclon de la estrategia institudonal de ANSES en el ambito de las tecnologias de informacion.

EI primer Plan, que se concluye en el presente ejercicio de 2010, implic6 la emergencia de una toma de conciencia de la orqanizacion en cuanto a consolidar un posicionamiento tecnol6gico que permitiera a ANSES alcanzar, al presente, un desarrollo de capacidades y soluciones tnformaticas que la ubican como el agente natural del Gobiemo de la Naci6n en el otorgamiento y pago de beneficios de la seguridad social.

T ranscurridos los 5 anos desde que la Gerencia Informatica e tnnovaclon Tecnol6gica(GIIT) pusiera en marcha el primer Plan Estrateqico de Sistemas y T elecomunicaciones de ANSES, el saldo favorable logrado muestra que esta Adrnlnlstracion Nacional ha dado respuesta suficiente a los desafios de la politica de Inclusion Social y que, por parte de la Gerencia de Informatica e lnnovaclon Tecnol6gica, ha establecido las potitlcas internas adecuadas para modemizar a la organizaci6n en respuesta a los servicios y soluciones que la ciudadanla espera de ANSES.

Este segundo escal6n es el de la qestion informatica y de la lnnovacton sustentadas en soluciones tecnoloqicas de avanzada que permitan establecer politicas anticipatorias respecto a la creciente gama de servicios que presta ANSES y a la mejora continua como fuente permanente de superacion.

Con tales premisas, se eleva este documento constituido por un compendio general de consideraciones y propuestas y por un resumen ejecutivo que constituye el elemento comunicacional del nuevo Plan Estrateqlco de Informatica e lrmovacion Tecnol6gica (PEIIT) para ellustro 2011-2015.

2 - Introducci6n

La qestion publica modema se sostiene, a inicios del Siglo XXI, a partir del reconocimiento de que las exigencias de una sociedad de creciente complejidad y en cambio constante han convertido en inadecuados los modelos de qestion ineficientes.

Asl, a fines del siglo pasado surge la preocupaci6n por instalar los valores de una "cultura digital" cuyas ralces toman forma en la conocida "sociedad de la informacion" .

5

UUl>:~A OUVA

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048

Es en esa "nueva sociedad" en la cual surgen los procesos de innovaci6n y las tecnoloqias se presentan con un protagonismo singular apareciendo como fen6menos transversales 10 que indudablemente contribuye a la "mediatizaci6n de la sociedad".

Coherentes con dichos procesos innovativos, se desprenden cambios en la estructuraci6n de las relaciones sociales que requieren nuevas formas de entender los procesos culturales, tanto como articular los modelos de intercambio de conocimientos e informaci6n que requiere la nueva sociedad.

Los rasgos Que emergen de esa nueva conflquraclon, dada por la notable transversalidad que tienen las nuevas tecnoloqlas de informacion en la sociedad de hoy son:

• EI desplazamiento de los escenarios tradicionales de soclalizacion: (familia, escuela, club, empleo, partido politico) a nuevos espacios de vinculaci6n menos personalizada por un lado, tales como la TV 0 Internet y de ahi a las redes sociales de vinculacion e identlflcacion mas densificadas y capacidad de Identftcacton de perfiles, necesidades, gustos y grupos de referencia 0 pertenencia.

• EI tiempo como experiencia de conexlon 0 vinculacion inmediata Que privilegia al presente mas Que al pasado y al futuro y Que achica los tiempos de resoluci6n entre oferta y demand a de nuevos servicios.

• EI fin del espacio y las fronteras como territorio Que resignifica al aqul y al ahora y genera el sentido de interconexlon Que reduce 0 cambia la dimensi6n espacial de nuestro empresa, pais, continente 0 planeta.

• EI resurgimiento de nuevos grupos particulares de afinidad especial yacotada Que implica la atomizaci6n del tejido social y la visibilidad de las micro realidades.

• La amplia disponibilidad de opciones tecnoloqlcas (Internet, celulares, blogs, sistemas globales de comunicaci6n instantanea y gratuita, telefonia IP, sistemas open source, entre otros) , su abaratamiento relativo como producto de su masividad es 10 que hace desparecer (a veces i1usoriamente) diferencias de clase y de ingresos, solo medibles por la brecha digital.

(

6

3-Desafios

048

La irrupcion de los valores de la sociedad de la informacion conlleva a las organizaciones pubucas y privadas a asimilar un conjunto de desafios que ya al presente requieren de permanente onentaclon y busquedas de soluciones, las cuales se iran concatenando en la medida que madure la oferta de tecnologias y la demanda de servicios se vaya ampliando por el mayor acceso de ciudadanos y beneficiarios a aplicativos e instrumentos de cornunicacion de permanente soflsticacion.

En ese contexto, los proximos afios estaran influenciados oor tendencias tecnoloqicas que requeriran:

i) una mayor conectividad entre personas, organizaciones e instrumentos

Tecnologias de Informacion y Comunicaci6n (TICs);

ii) una indeclinable convergencia tecnoloqica de redes, equipos y terminales; iii) requerimientos de mayor seguridad en el acceso y uso de las TICs; iv)mayor inteqracion e interoperabilidad entre las distintas aplicaciones

disponibles.

4 - Escenarios actuales y futuros de las TIC - Analisis de Entomo

Las sociedades modemas se encuentran transitando un espacio de renovaci6n continua en su forma de hacer y entender la realidad circundante. EI punto de apoyo y salida de ese transite 10 constituye la innovaci6n y su aplicacion en TICs.

La innovaci6n es imprescindible para la productividad, supervivencia 0 expansi6n de las empresas y la competitividad de la econornla en un marco de globalizacion comercial yalta dinamica en la transferencia de recursos de soft y de la comunicaci6n.

La cultura de la innovaci6n en las sociedades: sequn "Innovation in Europe" de la CE, las empresas que realizan Investigaci6n, Desarrollo e Innovaci6n reconocen que esta permiti6 mejorar:

-La calidad de bienes y servicios

-La varied ad de productos y servicios ofertados

-La capacidad de producci6n

-La cuota de mercado

-La flexibilidad operativa.

-EI nivel de costos

-EI costo de irnpacto medioambiental.

~~

7

ES COPIA fl

I. ORIGINAL

~~~~ii\i'~l .. i-JLiV .. 'i. 1,P'E,,~ z-t.f~crr('.~C<\" __ L::AC;,L·' .

048

La linea del tiempo muestra un continuo dado por un sendero de expansi6n desde las organizaciones como las conocemos todavia, a las nuevas formas de coordinacion y acceso como redes (networks) y sensores

Organizaciones

'Networks'

Sen sores

La globalizacion, lanzada hace ya algunos anos como entomo inexorable de creaci6n y destrucci6n de riqueza y de generaci6n y obsolescencia del conocimiento, hace que a efectos de no perder nivel de competitividad, los palses, tanto "emergidos " como "emergentes", deban aceptar nuevas reglas de juego en la creaci6n de valor.

Si bien los recursos tradicionales de caracter fisico y financiero sequiran operando como insumos para mantener y acelerar la calidad de vida de la humanidad, es ahora el conocimiento, un recurso mas sutil y con caracteristicas propias, el que determina el progreso y rnarca la competitividad de una naci6n.

Mucha mas volatll, de dificil apropiabilidad, escalar, no referenciado geograficamente y de esquiva conservaci6n par el alto grado de innovaci6n existente, el conocimiento, como base del nuevo "progreso de la naciones", es la clave para entender las nuevas estrategias de adecuaci6n y de anticipaci6n a los nuevos productos y servicios que en los pr6ximos anos la humanidad estara inventando, produciendo, demandando y comercializando.

A fin de ir abarcando el desafio del conocimiento como marco cuasi unlco de los . escenarios a futuro, es necesario identificar al menos cuatro (4) variables 0 aristas sobre las que se va estructurando la dinarruca "imaginar - innovar". Elias son: i) la biotecnologia; ii) la nanotecnologfa; iii) la infotecnologia y iv) las ciencias cognitivas

De la convergencia de estas cuatro (4) variables es posible agrupar un conjunto de disciplinas relacionadas con la forma de apropiar el conocimiento, su implementaci6n hacia las ciencias de la vida, su manipulaci6n tecnol6gica y su informatizaci6n, ultima apropiaci6n para su procesamiento y puesta en producci6n como servicio 0 conocimiento sistematizado.

8

ES COPIA na on ORIGINAL

~ I

048

EI siguiente cuadro resume en parte dicha lnterrelacion, impacto e influencia sobre un conjunto amplio de disciplinas modernas que hacen a la gestion del conocimiento humane moderno.

Computacion Cuantica

Biom

INFO

COGNO

Redes bayesian as Ensambladores biolOgicos

Redes neuronales Algoritmos geneticos I nteligencia Artificial

enerqetico Energias alternativas Celulas de Combustible

Fibra 6ptica Cornpctacion

biol6gica Medioambiente

Nanomedicina electrome

Nuevos ~ cuantica

Chips _----------- - ------- -- _

anodiagnostico Nanoimaqenes in vivo -~

~~~~tiva N~~vos P!~~~~l1~

Fabncacion molecular

Personalizada (farmacogen6mic

Bioprocesos alimentarios

Mejora genetica

Animal y vegetal

tiva

NANO

BIO

Esta suerte de "sin apsis de oportunidades", que interactuan de manera sinerqica, abre un mapa de oportunidades dinamico y complejo que involucra a todos los arnbitos que hacen a la actividad humana y a su creatividad modema: ciencia y tecnologia, medioambiente, transporte, economia, politica, espacio, salud, energia, poblacion, valores sociales.

EI resultado de esa interacci6n publico - privada nos muestra un rumbo que, partiendo de los elementos de base planteados, culmina en una expresion puntual de salida que representan las modem as Tecnologias de Informaci6n y Comunicaci6n (TICs).

.........

9

ES COPIA flU UU ORIGINAL

048

EI cuadro siguiente pretende damos una imagen de esa ecuacion y del remate TIC como salida.

Asi expresadas, las opciones del cambio y el conocimiento a partir de la innovacion tecnol6gica que impacta en las TICs, pocas son las opciones para propender a estrategias diferenciadoras en la gestion de desarrollo de organizaciones publicas que pretenden legitimarse ante los ciudadanos, ultimos depositarios y beneficiarios del valor agregado publico.

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ES COPIA FlU DEl ORIGINAL

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B - Gerencia Informatica e Innovaci6n Tecnologica Actual

1 - Introduce/on

En los ultimos afios ANSES ha consolidado el rumbo al que nunca renunclo a pesar de las condiciones poco favorables que se Ie asignaron.

La construccion de este camino compartido ha side ardua pero fructifera y las pruebas de esto estan en el corazon de los argentinos.

Anteriorrnente, ANSES era un organismo residual 0 en extlncion, hoy no cabe duda del rol de ejecutor de politicas publicae de la seguridad social argentina.

La prevision social hayes mucho mas que "Ia plata de los jubilados", hayes el dinero de los ninos menos favorecidos, hoy es un mercado de capitales, hoy es el inversor destacado del Estado Nacional, en sintesis, es el que cubre buena parte de las necesidades de muchos argentinos.

Es asi que a efectos de tener una vision integral de 10 que ANSES es y representa tecnoloqlcamente al presente, es relevante referenciarlo respecto a los siguientes items:

1.1 - EI centro de computes

Oesde aquella instancia y viendo y viviendo, los sucesivos desafios que nos proponia la realidad polltica y social, encaramos junto a la orqanlzacion un cambio profundo de paradigmas tecnoloqlcos, planificando nuestro futuro en un ambicioso Plan Estrateqico, adecuando y reorientando este mstortco centro de c6mputos hacia tecnologias que nos posibilitaran dar mas y mejores respuestas ala sociedad.

EI cambio es palpable y todavia nos queda un trecho en el camino elegido. Pero la responsabilidad asumida por la lnstitucion ya nos impone deli near nuestro futuro otra vez.

1.2 - Contexto Actual

EI esperable incremento de la demanda de atencion, la indiscutible adopci6n general que nos impone contenidos mas ricos de caracteristicas audiovisuales, muestra decidido apoyo a ternaticas no excluyentes para los segmentos sociales con capacidades diferentes y los esfuerzos imprescindibles para una integraci6n nacional de tecnologias de la informacion nos marcan el camino de crecimiento, nos imponen repensar nuestra estrategia tecnol6gica sequn las orientaciones institucionales de ANSES

Hoy el equipamiento central esta siendo el soporte eficiente del incremento de servicios prestados por ANSES en conjunci6n con la expansion de la red de comunicaciones del organismo.

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ES COPIA f -

ORIGINAL

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Por otra parte la red de atenelon comienza con un plan Que extenders sus horarios hasta las 18 hs. Esta sltuacion reducira la ventana de mantenimiento, Que es el tratamiento fuera de linea de la informacion y otras tareas que se desarrollan dentro del centro de computes.

La problernatica de las tareas que se ejecutan fuera del horario de atenci6n de la red UDAl ha lIevado a realizar un estudio completo de dichas actividades.

EI procesamiento por lotes, por ejemplo Liquidacion previsional y otras, as! como las tareas de mantenimiento; back ups, ajustes, etc.; deberan ser cuantificados, calificados, priorizados y organizados dentro de la ventana horaria restante. Para ello es imprescindible un analisls profundo.

Siguiendo esta linea tambien sera indispensable contar con un esquema de soporte de estas caracteristicas. Sea con la cornposicion de un contra tumo 0 alguna otra rnecanlca a analizar.

Esto resultara en la incorporacion de RR.HH capacitados y esquemas de guardias tanto pasivas como activas, adernas de las correspondientes inversiones en distintas herramientas para la comunicacion y el teletrabajo.

EI desacople de las tareas de construcci6n de software, ya contemplado en otras oportunidades, es fundamental para mantener la produccion en este segmento de nuestra tarea.

EI proyecto de Suite de Desarrollo, proximo a terminar, nos permitira disponer mejor de los recursos humanos sin que sean afectados por los eventuales agotamientos de la fuerza de procesamiento.

La creciente demanda de construccion de software, ya sea en herramientas de gestion intema 0 las que afeclan al negocio de la prevision social, nos marcan un camino de arnpliacion,

La dotaci6n inicial del personal de sistemas se ve superada ampliamente por la demanda actual y el hecho de esperar un crecimiento de actividades nos indica que debemos dar contenci6n en el tema.

Proyectos como "poles de desarrollo infonnaticos" pueden cola bora r con la resoluci6n de esta problematica.

Es un hecho que gran parte de la computaci6n hoy se desarrolla dentro de este esquema. EI crecimiento sostenido que venimos enfrentando desde 2003 y el potencial expresado por la organizaci6n nos impulsa a una revisi6n profunda del tema redes para ANSES.

ES COPIA fIE

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La incorporaci6n de mas UDAl en la geografia nacional nos impulsa a poner atenci6n sobre el diserio actual de la red corporativa de la orqanizacion. Si bien la estructura de MPLS, Multiprotocol Label Switching de nuestra red, nos ha dado muy buenos resultados, debemos explotar mejor sus beneficios

Hoy nuestra red conserva una topologia estrella, donde todos los nodos concurren a la sede del centro de c6mputos. Este esquema es el que mejor resultado da para la gesti6n de activos de TI. Nuevas estructuras de procesamiento distribuido podrian aportar a un nuevo esquema federal y redundante, como una constelaci6n, dando cobertura a todo el pais.

Esta propuesta de innovaci6n tecnol6gica genera de por si un nuevo paradigma, tanto de infraestructura tecnica como de gestion. Encarar estudios sobre el tema sera un factor decisivo para clarificar como alcanzar los objetivos propuestos por este documento

Es un hecho que la red de atenci6n UDAl sequira creciendo y con ello la presencia de nuestra ANSES en todo el pais. Encontrar una ecuaci6n para la ampliaci6n de los nodos de nuestra red, acelerando la adquisici6n a proveedores tanto de telecomunicaciones como de los artefactos indispensables para el control y gesti6n de la misma, es uno de los desatros mas exigentes

La creciente demanda ya sea de contenidos cada vez mas ricos en las aplicaciones y el volumen alcanzado por la demanda de la sociedad para con ANSES, son congruentes con el incremento que estamos experimentando desde 2003.

Si bien la ultima contrataci6n de este servicio ha contemplado los incrementos necesarios, deberemos prepararnos para seguir ampliando los anchos de banda con asiduidad, 10 que rnotivara rnecanlcas de contrataci6n mas creativas, eficientes y

econ6micas.

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~." .

2- Logros emergentes del Plan Estrategico de Sistemas y Telecomunicaciones de ANSES 2006 - 2010

EI Plan Estratt~gico de Sistemas y Telecomunicaciones de ANSES 2006 • 2010, surgido en cumplimiento de la Resoluci6n N° 1012 de la Direcci6n Ejecutiva, la cual decide la elaboraci6n de un Plan alineado a los objetivos estrateqicos del Organismo y la Resoluci6n de la SIGEN N° 48, la cual fija las "Nonnas de Control Intemo para Tecnologias de la Informaci6n para el Sector Publico Nacional", aprobado por Resoluci6n D.E. - N° 506 del 12 de junio de 2006, revisti6 una especial importancia a fin de alcanzar:

a. Una mayor calldad de servicio a los beneficiarios del sistema de la Seguridad Social Argentina, asl como a los usuarios intemos y extemos deANSES

b. EI procesamiento mas eficiente de las liquidaciones, los trarmtes y los expedientes de los beneficiarios de las prestaciones de la Seguridad Social que brinda esta Administraci6n.

c. La ampliaci6n sistematica de los Servicios por Internet a los beneficiarios, usuarios, proveedores y ciudadanfa en general.

d. La Modernizaci6n de la Plataforma Tecnol6gica de Sistemas

e. La neutralidad tecnol6gica, entendida como la disponibilidad de plataformas que combinen diferentes tecnologias, concurrentes a los objetivos de la orqanizacion

f. La administraci6n de riesgos y su evaluaci6n sistematica.

g. La disponibilidad de un "Plan de Contingencia".

h. La adecuada seguridad de los datos, los sistemas y procedimientos que se vinculan con la gestion de sistemas y telecomunicaciones.

i. La modemizaci6n administrativa, la simptflcacon de tramites, el usa creciente de herramientas de gobierno electr6nico y de la firma digital con validez legal en la documentacion publica, permitiendo el intercambio de informaci6n con otros organismos publlcos y entre el Estado y los particulares mediante canales altemativos al papel.

j. La puesta en marcha de un programa de calidad.

k. La maxima concurrencia de oferentes en los procesos licitatorios.

EI accionar de la Gerencia Informatica e Innovaci6n Tecnoloqica, en ese entonces Gerencia Sistemas y Telecomunicaciones, apoyada en los objetivos fijados, obtuvo logros sustantivos:

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LOGROS a/canzados sabre Objetivos fijados

Objetivo: "Facilitar he"amientas tecnologicas para asegurar a cada argentino los beneficios de la Seguridad Social"

/ Autopista de Servicios

Cumpliendo con el compromiso asumido por la organizaci6n, con el gobiemo electr6nico y a fin de facilitar a la ciudadanla los tramites de la Seguridad Social y mejorar la respuesta institucional.

• Se incorporaron las siguientes mejoras a las aplicaciones de la autopista de

servicios:

Reingenieria de todas las aplicaciones expuestas en la Autopista, para ofrecer a los beneficiarios un acceso directo y sencillo sin descontar velocidad y navegabilidad:

Tramttes:

Asignaci6n Universal par Hijo

Jubilaci6n Automatica Relaci6n Dependencia.

Proyecto PEUN por WEB - Liquidaci6n de AAFF de Pago

Extraordinario.

Reclamos y Denuncias. Programa "Vamos de Paseo", Contenci6n Familiar por WEB. Plan 60 dias.

Servicios Corporativos:

Notificaciones Electr6nicas para Juzgados Solicitud de prestaci6n Maternidad de SUAF. Punto de Atenci6n Oescentralizada.

Certiflcacion de Servicios con lnteracclon con AFIP.

Sistema Gesti6n de Expedientes con Clave de la Seguridad Social. Sistema Descuentos de Terceros, m6dulo de la PC de las abuelitos. Consultas:

Mutuales Nueva Resoluci6n

Intranet:

Servicio de Notificaciones de acuerdos de beneficios por CheckMail. Sistema T ablero Gesti6n Causas Judiciales.

Tablero de Mando de la Gerencia Prestaciones.

Contenci6n Familiar par WEB.

Merece mencionarse que mediante un convenio con AFIP, se facilito la interoperatividad de las bases de datos de ambos organismos, facilitando la implementaci6n de aplicaciones que otorgan prestaciones incluidas en la Moratoria Previsional por Internet, sin intermediaci6n de funcionarios de

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./ Clave de la Seguridad Social

-Incorporacton del acceso a traves de la Clave de la Seguridad Social, para darle mayor seguridad al ciudadano, en aquellas aplicaciones que muestran datos sensibles.

• Se actualtzo la tecnologia del desarrollo de la Clave de Seguridad Social y se establecio una relaclon de confianza con la Clave Fiscal de AFIP .

./ Organizaci6n de la Gilt

• Migracion al Nuevo Sistema Operative del Mainframe (zOS)

Se implement6 el nuevo sistema operativo zOS que permitira estar tecnicarnente actualizados, poseer mayores espacios de direccionamiento de memoria, mayores facilidades de control operacional y automatismos de procesos. Para ello se cont6 previamente con la conversion de aplicaciones desarrolladas en CSP, producto que habria dejado de ser soportado por el proveedor.

• Transferencia segura de informacion a areas internas y extemas.

Se concreto, el envio de informacion a usuarios a traves de un software de transferencia de informacion con firma electronica (SITACI), desarrollado en ANSES. Mediante esta herramienta a partir de mediados de 2006 se transfiere la informacion a usuarios internos y desde fines de 2007 a usuarios extemos, con el consecuente beneficio en seguridad, confiabilidad y ahorro de costos por suministros.

• Respuesta autornatizada por Voz.

Disponible para absorber la demanda de informaci6n estandarizada, a traves de la implementacion de la tecnologia IVR al 0-800-ANSES, liberando recursos de UDAl I UDAT con el objeto de aplicarios a la resolucton de trarnltes, Pone a disposici6n del Afiliado/Beneficiario informaci6n sobre Estado de Expediente Previsional, Fecha y Entidad Bancaria de Cobro, Afiliacion a Obra Social y Opcion de Regimen, durante las 24 hs.

• Soluciones NAS( Network Attached Storage).

Tecnologia dedicada a compartir la capacidad de almacenamiento de un computador (Servidor) con PCs 0 Servidores clientes, a traves de una red, normalmente TCPIIP}. Se impulse la aplicacion de estas soluciones, 10 cual permitlra a los usuarios de los edificios centrales el almacenamiento y copias de seguridad de datos sensibles, utilizando librerias autornancas para resguardo en cintas maqnetleas. Es rnuy importante pues los datos estaran resguardados ante cualquier contingencia que pudiere ocurrir con

.# las pc' s de los usuaries.

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• Soluciones SAN -Storage Area Network.

La importancia de esta herramienta radica en la posibilidad de almacenar, administrar y resguardar los datos sensibles contenidos en los servidores de la Orqanizacion. Esto es de gran importancia debido a que esta herramienta disminuye el riesgo de perdlda de datos ante una contingencia en un servidor.

• Sala Cofre.

Con gran esfuerzo de toda la GUt, se ha armado la Sala Cofre que nos permite dar la seguridad fisica a todos los componentes informaticos y a todos los datos sensibles de la Orqanizacion ante posibles catastrofes, vandalismos, etc. Se trata de una soluci6n comprobadamente eficaz para Seguridad Fisico-Ambiental del Equipamiento Critico, a fin de preservar los agentes de riesgo como ser: Robo; Fuego y altas temperaturas; Humo; Agua; Humedad y vapor; Polvo; Efectos quimicos; Vibraciones; Radiaci6n electromaqnetica: y Vandalismo, con el proposlto de ofrecer: Un grado de protecclon cierto contra siniestros; alta disponibilidad operacional; acceso restringido y controlado; gerenciamiento preventivo de fallas ambientales y capacidad de recuperaci6n.

• Sistema de Performance y tiempos de respuesta.

Se instato el software que permite la qestion centralizada de sistemas, basado en una soluci6n inteligente de optirnlzacion de la infraestructura y aplicaciones de la Organizaci6n. Esta herramienta proporciona un rapldo y automatizado estado de situaci6n del comportamiento de los sistemas a fin de accionar en la resoluci6n de problemas y de esta forma optirnlzar el rendimiento del complejo intormatlco .

./ Desarrollo de aplicaciones

• Estandares de seguridad para el desarrollo de aplicaciones

Se definieron y formalizaron los criterios de seguridad para el desarrollo de aplicaciones.

• Conformaci6n del area de TESTING. ASignaci6n de responsable y de agentes propios.

Se identificaron los procesos que intervienen en el testing. Se elabor6 la documentaci6n y las entregas de pertinencia.

• Definicion y formalizaci6n de Estandares,

Para cada proceso identificado en el Cicio de Vida del Software, para toda la plataforma, a nivel software de base y desarrollo de aplicaciones, para el cicio de vida de proyectos.

• Desarrollo de Metodologia - Abarcativa para las tecnicas de desarrollo Estructurado como para Onentacion a Objetos

Elaboraci6n de una Metodologia para el Desarrollo de Aplicaciones de Software basad a en Metrica III, complementando con el concepto de

$;01, :9;a intermedia propuesto por SUNls COPIA IIEL on ORIGINAL 11

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• Conformaci6n Area Pase a Producci6n (Ambiente Servidores).

Definici6n de Procedimientos. Investigaci6n y puesta en marcha de software para automatizaci6n de pruebas de regresi6n (robot de MS). Promoci6n de la creaci6n de los ambientes independientes para Testing y para Pruebas de usuarios.

• Confecci6n de los procesos que participan del pase de ambiente de elementos de software aplicado al entomo descentralizado.

Se definieron los procesos que intervienen en el pase de ambiente para el entomo descentralizado. Se elabor6 la documentaci6n de pertinencia.

• Promoci6n de la creaci6n de una maqueta para la realizaci6n de pruebas de consumo de ancho de banda.

Realizaci6n de pruebas e informes de consumo de ancho de banda, combinados con informes de consumos de recursos en servidores y en transacciones mainframe, (CICS y Base de Datos DB2) .

../ Metodologia para la Gestion de Proyectos

• Ejecuci6n del proyecto Instrumento Metodol6gico para Proyectos que defini6 el marco metodol6gico para instrumentar una Metodologfa, alineada a los estandares de Direcci6n de Proyectos publicados por el Project Management Institute (PMI), dando lugar a la Metodologia de Gesti6n de Proyectos (GEPRO). Esta metodologia as aplicable a todo tipo de proyectos. Actualizaci6n y mejora continua a la Metodologia vigente para la gestion de proyectos.

• Se aprob6, en el ambito de la Gerencia Giit, la Disposici6n: GSYT _006-08- Metodologia de Administraci6n de Proyectos, para formalizar el uso de la Metodologia GEPRO, en todos los proyectos que se lIeven a cabo en la Giit. .Se aprob6 la Resoluci6n GDNyP N° 091/09, para formalizar, en la GilT, el uso de la Metodologia GEPRO, y fomentar la participaci6n de GDNyP en dicha metodologia, en aquellos proyectos compartidos.

• Se elaboro una plantilla estandar, a modo de guia, con los contenidos baslcos para la Gestlon de Riesgos de los proyectos.

• Se elaboraron nuevos estandares, con sus correspondientes guias metodol6gicas.

• Se crearon Indicadores para la medicion de la gesti6n de los proyectos ../ Seguimiento de Proyectos

• Mejoras en el informe mensual de "Seguimiento de la Gesti6n de Proyectos", incorporando:

. un resumen ejecutivo para una raptda visualizaci6n de la informacion mas relevante .

. indicadores de medici6n de la gesti6n y estado de los proyectos

• Automatizaci6n del Inventario de Proyectos a partir del Porfolio de

Proyect

$1:

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./ Comite de Control de Cambios

• La dlsposicion N° 03 de 2007 dio origen al Comite de Control de Cambios y los procedimientos y estandares para su funcionamiento. Se designo al Personal que conformaria la Secretarfa de Control de Cam bios.

• Se efectuo la revision de la disposlcion N° 03 con las consideraciones efectuadas por la Gerencia de Normatizacion de Prestaciones y Servicios y se public6 para la reactivaci6n del mencionado Cornlte.

Se realize una prueba Pilote con dos coordinaciones de la Gerencia de Sistemas para evaluar la funcionalidad del apllcativo informatico bajo la forma de prototipo, desarrollado por personal propio de la coordinaci6n, con el objeto de sustentar el funcionamiento de la Secretaria del Comite de Control de Cambios.

• Se proveyo de los datos necesarios para Ia confecci6n de las rnetrtcas para el proyecto de Metricas de Calidad de Software - Etapa 2008 .

./' Manual Operative

Confeccion del Manual Operativo de las Coordinaciones de las Gerencias de la Giit, de manera que cualquier agente de la misma pueda encarar de manera univoca la elecuclon de las tareas, ejerciendo un eficiente control y seguimiento de las acciones a realizar, con un adecuado conocimiento de su objetivo, competencia, funciones, responsabilidades y autoridad .

./' ASignacion Universal por Hijo

• Se implement6 exitosamente la Asiqnacion Universal por Hijo, con la afectaci6n de todos los recursos de TI en 10 que se refiere a hardware, software y recursos humanos.

• Se creo un marco de trabajo para la integracion de servicios entre telefonia celular (SMS) y la Autopista de Servicios.

• Se implement6 el esquema de servicios para ''Tarjeta Social" y se genero un esquema de consulta, control y asignaci6n de dichas tarietas con el objetivo de ofrecer una base homologada .

./' Sistema Integral Previsional Argentino (SIPA)

• Se realizaron las adecuaciones tecnol6gicas necesarias para realizar esta transferencia en forma exitosa.

• Se llevo a cabo el pasaje y Iiquidaci6n de todos los beneficiarios de Ex - Capitalizaci6n, de acuerdo a los cambios establecidos por el Superior Gobiemo de la Naeion, como asl tarnbien el tratamiento de toda la informacion remitida por las AFJP de acuerdo a los Activos aportantes. A partir de la unlficacion de los aportantes se rnodiflco a frecuencia

..-;;;; cuatrimestral el envlo dellnfonne Peri6dico de Aportantes.

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../ Escribano digital

Se implement6 el Servicio de Escribania Digital para certificar los procesos de verificaci6n de huellas y datos con firma electronica provista por ANSES desde el nuevo proceso electronico de solicitud y contecclon del "nuevo DNI" del Registro Nacional de las Personas (RENAPER)

../ Firma Digital

• Ampliacion de la infraestructura PKI

· Ampliacion de la Capacitacion sobre PKI para el personal tecnico que desernpefia funciones en la infraestructura de PKI de ANSES.

· Revision y aciualzacion de los documentos comunes a toda Autoridad Certificante que tenga el Certificador Licenciado.

, Puesta operativa del Sitio de Contingencia de Firma Digital, siendo el unico servicio que por el momenta esta totalmente disponible para responder a un evento de contingencia.

· Presentaci6n de la solicitud de Licencia para la Autoridad Certificante para Aplicaciones Seguras de ANSES.

• Aplicaciones con Firma Digital · Correa Electr6nico.

· Formularios Electr6nicos sobre Workflow: Comisiones de Servicios, Capacitaci6n Externa, USI01, etc.

· Armado de documentos en formato PDF: disposiciones, informes, notas, etc.

· Digitalizaci6n del Archivo San Martin

· Intercambio de informacion con Juzgados: expedientes digitalizados, notificaciones judiciales y embargos.

• Trabajos de intercambio de Firma Digital con Organismos Ministerio del Interior:

RENAPER (300 FO) Entrega de mas de 100 Firmas Electr6nicas al RENAPER, utilizadas en el nuevo proceso electr6nico de solicitud y confecci6n para el nuevo ONI.

MERCOSUR: Firma Electr6nica al Instituto Previsional del Paraguay (IPS). "Aplicaci6n de Historia Laboral"

PROSAP (Programa de Servicios Agricolas Provinciales): Firma Electr6nica para sus aplicaciones.

• En el Marco de la Autoridad Certificante para Personas Fisicas de ANSES:

• Se habilit6 AR Central,

• Se construy6 y audit6 para habilitaci6n: AR Regional Bonaerense Norte(San Martin), Regional Bonaerense SUR (Mar del Plata), AR Regional Cuyo (Mendoza), AR Regional Bonaerense CENTRO (La Plata), AR Regional SUR

(/J iRiO Gallegos).

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• Mejora en servicioswww e intranet de la paqina de inicio de Firma Digital ANSES: se completaron y publicaron los circuitos y plantillas estandares a utilizar en la gestion de Dispositivos Criptograficos y la gesti6n del Cicio de Vida del Certificado Digital y los manuales multimedia de la aplicaci6n de Firma Digital ANSES .

• En el Marco de la Autoridad Certificante para Personas Fisicas Extemas a la ANSES:

• Se present6 la solicitud de Licencia para la Autoridad Certificante para Personas Fisicas Externas a la ANSES y se obtuvo la aprobaci6n de toda su documentaci6n relacionada

• Se dio cumplimiento efectivo a la auditoria iniciada por parte de Oficina Nacional de Tecnologias de la Informaci6n (ONTI).

• Desarrollo y puesta operativa de la Aplicaci6n de Gesti6n de Certificados Digitales Firma Digital Externos.

• Se construy6 y audita para habilitaclon la primer Autoridad de Registro externa a la ANSES, AR RENAPER

-Instatacion y conflquracion de los distintos dispositivos de seguridad del ambiente exclusivo de Firma Digital. asumiendo los roles de Responsable de Seguridad Informatica y Oficial de Seguridad, y sus sustitutos.

Los beneficios obtenidos son la mejora de ejecucion de tareas. dlsminuclon de tiempos de aprobaclon, aumento de la seguridad. despapellzaclon

../ Requerimientos tnformatleos

.lmplementaci6n del Workflow para requerimientos lnforrnaticos, con la herramienta Rational de IBM

Objetivo: "Pro veer los dispositivos, capacitaci6n y recurs os TIC's que posibiliten un servicio publico de mayor calidad"

../ Capacitaclon de Recursos Humanos

Se puso en marcha el programa de formaci6n profesional con apoyo de la Universidad Tecnol6gica Nacional y las empresas adjudicatarias de licitaciones implementadas en el ana anterior.

De acuerdo con el relevamiento realizado a fines de 2005. se organizaron y dicta ron cursos sobre COBOL; Administraci6n Efectiva de RACF; Administracion de Sistema IDS; CICS TS para zOS; JAVA; UML Baslco:

Arquitectura Orientada a Objetos; ITIL Foundations y Fundamentos de COBIT. (Anexo Capacitaci6n).

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,( Incorporaci6n de SOA-Nueva Arquitectura y reingenieria de sistemas

(2006)

La incorporaci6n de la Arquitectura Orientada a Servicios dentro de nuestra plataforma nos esta permitiendo integrar sistemas y tecnologia, 10 que redunda en una fuerte reduccicn en los tiempos de desarrollo y en los costos que ello conlleva.

Con los distintos fen6menos de integracion hemos dado muestras de las potenciales capacidades de la arquitectura propuesta por GilT como soluci6n a la problematica del desarrollo y expiotacion de datos dentro de ANSES.

,( Concientizaci6n en Seguridad Inforrmitica

Se diseno y puso en marcha una nueva herramienta de ayuda para la concientizaci6n en seguridad informatica. Un boletin electr6nico denominado SEGUMATICA. EI proyecto reclbto una Menci6n Especial en el Premio Segurinfo.

,( Renovaci6n del Firewall

Se adquiri6 una solucion firewall basada en appliances NOKIA y software CheckPoint, 10 cual permitio mejorar la administraci6n de seguridad frente a Internet.

,( Automatizacion de procesos sobre los dominios

Desarrollo de aplicaciones intemas para la qestlon del area. Una de elias recibi6 una Menci6n Especial en el Premio Segurinfo.

,( Software de gestion del cambio de dependencia

Desarrollo propio que permite la administraci6n descentralizada del cambio de dependencia, agilizando la operatoria en UDAL EI proyecto recibi6 una Mencion Especial en Premio Segurinfo.

,( Convenio con Entidades Bancarias y con el Correo Argentino

Acuerdo de Gcia Pagos de Beneficios con entidades Bancarias, para efectivizar el pago de todas las Prestaciones que procesa y emite ANSES a traves de CPP (comprobante de Pago Previsional), Mediante un acuerdo con el Correo Argentino, las OPP (Orden de Pago Previsional) y los Iistados de apoyo (Planilla de Bancos, Etiquetas), de todos los sistemas que liquid a y emite ANSES, son impresos y distribuidos par esta entidad. Se lagro bajar el nivel de impresi6n, gastos de insumo y horas hombre destinados a esta

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.( Bases de datos

Ante el incremento de las Bases de Datos durante 2007, sumado a la necesidad de mejorar la performance de las mismas para con las aplicaciones, se efectuo un trabajo sistematizado durante todo el ana en el plan de inventario de las mismas, estadfsticas, mejora en las estructuras y reorganizaciones, mejorando notoriamente los procesos batch (desde un 17% hasta un 70% de mejoras en los procesos de carga diarios y semanales) y los tiempos de respuestas de los sistemas. Entre las tareas mas representativas se pueden mencionar el Particionamiento y ReParticionamiento de tablas grandes, la Depuracion de tablas no productivas y tablas productivas inoperativas y la Reorganizaci6n de tablas mas crlticas y mas desorganizadas.

• Se tomaron acciones para mejorar la gestion de la adrnlnlstracton de la bases de datos, que lnclderr en los tiempos de respuesta impactando en el desemperio de los sistemas que utiliza la orqanizaclon. Finalmente se logran mejoras en la atencton a beneficiarios y publico en general.

• Dadas las modificaciones realizadas en algunos sistemas productivos, se realizaron mejoras en las estructuras de las bases de datos y depuraci6n de tablas que no se encontraban productivas. Por otra parte, como consecuencia logica del aumento de transacciones y aplicaciones, se derive en el incremento sustancial del ingreso de datos, por 10 cual se debi6 redimensionar y particionar un gran nurnero de tablas de las principales bases de datos residentes en el Mainframe.

• Se realize la migracion de todas las bases del servidor ANSES_SOl a ANSESSOl3.

• Se realize un analisls de performance con las herramientas SOL NEXUS Y PSDIAG con el que obtuvo informacion, que mejoran sustancialmente la gestion de base de datos.

• Se adecuo la politica de backup de DB2 para la utllizacion de los nuevos recursos de la lnstalacion (VTS).

• Depuracion de informacion contenida en HSM

Se inicio el estudio y la depuracton de la informacion contenida en las bases de datos, a los efectos de liberar espacio en disco y reduclr los tiempas de back - up, debido al gran volumen de informacion recepcionado y procesado en ANSES .

./ Performance del equipo central

Dadoel crecimiento exponencial de las actividades dentro del equipo central, se desarrollo un fuerte trabajo de performance y ajustes sabre el consumo de recursos en las aplicaciones constituidas. Este trabajo consiquie reducciones en el consurno de recursos de entre el 15 y 20%, balanceando la carga operativa, y permltlo continuar la operatoria normal sin mas adquislcion de hardWarry'

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ES COPIA flU on ORIGINAL

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./ Tablero de Situacion de la Giit Gestion del Tablero de Situacion de la Giit, donde se pueden consultar los

distintos informes elaborados por las distintas gerencias de la Gerencia Sistemas y T elecomunicaciones, brindando una vision general para los niveles de conduccion

./ Recambio tecnoloqlco de equipamiento

Se desinstalaron terminales e impresoras de vieja tecnolog ia, y se efectivizo el recambio tecnoloqlco de equipamiento rnlcrolnformatlco, ya obsoleto, en cincuenta delegaciones en el territorio nacional, recorriendo 27.000 kitometros en el interior. Adernas se hizo 10 propio en casi todos los edificios

centrales de ANSES .

./ Equipamiento informatico

Se relevaron instalaciones, se efectu6 el cableado estructurado, se configuro software y se inslalaron mas de 3.700 equipos rnlcroinformaticos en todo el pais, acompariando ademas los recursos de rnaquinas para los siguientes emprendimientos enfocando hacia la mas efectiva gestion de las sucursales, como ser:

• Once (11) nuevas aperturas de delegaciones

• Dieciocho (18) ampliaciones en edificios

• Seis (6) mudanzas de delegaciones ./ Soporte tecnico Y atenci6n al usuario

Se brtndo soporte al mantenimiento de la siguiente infraestructura:

• Red nacional convergente de teleprocesamiento

• Redes locales y sus instalaciones

• Infraestructura tecnoloqica de sistemas

• Todo el equipamiento rnicroinformatico

• Se atendieron adicionalmente mas de 135.000 lIamadas a la Mesa de Servicios en los primeros 10 meses del atio

• Se abrieron mas de 90.000 tickets en la Mesa de Servicios durante los primeros 10 meses del ano .

./ Operaclon y mantenimiento de la infraestructura tecnologica

Se efectuaron las siguientes actividades tecnicas, entre las mas relevantes se pueden mencionar.

• Impiernentaclon, seguimiento y puesta en marcha de la nueva red de teleprocesamiento

• Mudanza de los servicios de telecomunicaciones a la nueva sede de Giit

• Mudanza e mstalaclon de equipamiento mlcrolnformatlco, adecuacion de cableado y edilicia, mudanza y comblnacion de la red telefonica entre la vieja y nueva sede de Giit.

• lnstalacion de carnaras de video .

./ Obtanclon e implementacion del propio Sistema Autonomo y de un Bloque de Direcciones IP Publicas propias para Internet

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./ Sistema de Almacenamiento

Dentro del plan de crecimiento y renovaci6n tecnoloqica, se han adquirido dos sistemas de almacenamiento de ultima tecnologia los cuales se han implementado con gran extto asegurando la mudanza del Host Central y una gran mejora en la respuesta de los sistemas.

Mejoras:

• Mayor velocidad en el acceso del dato.

• Mayor confiabilidad del resguardo de la informacion.

• Mudanza virtual del Centro de Compute.

• Recambio de material altamente envejecido y obsoleto .

./ Sistema de Librerias de Cintas

Una de las principales tareas del Centro de COmputos es mantener la historia de los cambios y liquidaciones ejecutadas. Estas tareas toman muchos recursos del Procesador Central como as! tarnbien poseen un nivel de crecimiento exponencial. Es por ello que se ha encarado la adquislclon e implementaclon de un nuevo sistema de librerias de cintas. Este sistema consta de un Robot con una capacidad de expansion de 1 Petaby (Equivalente a 1000 Tbay, 0 1000000 de Gbay) y con Sistema Virtual de Cintas VTS( Virtual Tape System). Este ultimo realmente hace el cambio y/o saito tecnoloqico ya que su tarea es virtualizar cintas y resguardarlas con la mejor optlmizacion de espacio y tiempo por 10 que la depuraci6n de informacion obsoleta 0 innecesaria, la hace el mismo sistema sin tener que utilizar ciclos del Procesador Central, bajando asi el costa de mantenimiento histortco de procesos del Centro de Computes .

./ Migraci6n al Nuevo Sistema VTS - ROBOT

Se implement6 la miqracion al nuevo sistema VTS - ROBOT de los cartuchos de backups del robot viejo al nuevo. Adernas se implement6 la toma de backups en el mencionado sistema logrando bajar los tiempos que insumia ese resguardo de las 9 horas programadas a 3 horas en la actualidad. Esto permltira estar tecnlcarnente actualizados y brindar mas tiempo real a los procesos batchs que se ejecutan entre las 15.00 hs. a 07.00 hs. EI nuevo sistema posee mayores espacios de guarda de informacion, acceso veloz a la recuperaci6n de archivos y la posibiJidad, debido a que se maneja en forma virtual, de generar hasta un mill6n de cartuchos y 256 unidades virtuales .

./ MONITOR (Implementado con RMF)

Uno de los temas mas importantes de esta gesti6n es poder apreciar 0 tener una idea, a traves de monitores, de la experiencia del usuario.

Baslcamente esta implernentacion persigui6 la necesidad de dotar a Mesa de Ayuda como a este centro de soporte de una visi6n de los niveles de uso de

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Esta herramienta ha sido de gran ayuda para poder tomar acclonen el

mismo momento que se producen degradaciones de niveles de respuesta en el Host Central.

048

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Se lograron las siguientes mejoras:

• Mayor visualizaci6n del nivel de CPU del Mainframe.

• Mayor velocidad de respuesta ante un incidente del tipo "cuello de botella" .

./ Sistema Operativo

Con el fin de actualizar el Sistema Operative del centro de computes, se han aplicado las PTF tendientes a preparar la actuallzaclon de version a 1.7 Y luego a 1.9 de lOS.

Esta tarea tiene gran relevancia ya que la versi6n actual ha quedado fuera de mantenimiento y no soportaria una eventual actuallzacion de hardware .

./ Sistema integral de UDAl (SIDU)

Se particip6 activamente en la implementaci6n de la soluci6n en sels delegaciones. se relevaron, y sa cablearon edificios para la conectividad telernatica de equipos varios, mini pes y monitores.

Se particip6 activamente en la implementaci6n de la soluci6n en 50 delegaciones, se relevaron, y se cablearon edificios para la conectividad telernatica de equipos varios, donde se instalaron 350 nuevos puestos, computadoras, mini pes y monitores de visualizaci6n de tumos. Asimismo se instal6 software diverso para el funcionamiento del sistema en 1.800 computadoras.

A tal fin se visitaron las delegaciones y sa instalaron los equipos recorriendo el personal tecnlco 48.800 kil6metros a 10 largo del pais.

Se particip6 activamente en la implementaci6n de la soluci6n en 43 delegaciones, dando soporte y armando una infraestructura s6lida de servidores y servicios adecuados a la funci6n .

./ Seguimiento de Auditorias

• Elaboraci6n de Estadisticas a partir de las auditorias recibidas y respondidas

• Seguimiento y emision de alertas sobre los compromisos asumidos y su cumplimiento, para las 19 auditorias ingresadas en la Giit.

• Desarrollo del Tablero de Auditorias para la gestion y seguimiento automaticos

./ Mudanza de Servidores

Se ha realizado con axito la mudanza de los servidores criticos de sistemas abiertos, desde las instalaciones de Defensa 192 a la nueva sede de la GilT de Piedras 353. Los mencionados servidores estan ahora instalados, 10 que nos permite darle la seguridad fisica a los mismos y a todos los datos sensibles de la Organizaci6n alii alojados contra posibles catastrofes,

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Desde el punto de vista tecnol6gico, la tarea lncluyo el armado yejecudi6h del plan de rnlqracion de toda la plataforma tecnol6gica abierta de Defensa a Piedras, la migracion de servicios a la sala cofre, el cambio de plataforma y software de base de los servidores, la Implementaci6n de balanceadores de carga y clusters, la migracion del motor de base de datos al cluster .

./ Mudanza del Centro de C6mputos de Defensa 192 1° piso a Piedras 353 P.B.

Se realiz6 la mudanza del equipamiento central al nuevo sitio en forma exitosa, marcando un hito en la historia de ANSES y la GilT.

EI Centro de Computes brinda servicio desde la sede de GilT en la calle Piedras 353, a partir del 27 de octubre de 2008.

Tecnoloqlcarnente este proyecto de gran envergadura ha involucrado a la totalidad de las Gerencias que camponen la Gerencia Sistemas y Telecomunicaciones con el fin de asegurar la continuidad operativa identificando los riesgos y luego mitigando con un profundo analisis de costo beneficio. Dicha mitigacion lIego al nivel de:

• Mudar el Sistema de almacenamiento en forma virtual.

048

• Modificar el HSM, para que en caso de rotura del robot, el centro de

cornputos pueda dar servicio par mas de 30 dlas.

• Mudar virtualmente la mayoria de los servicios a nuevos servidores.

• Definicion de redes Virtuales en los dos sitios Defensa y Piedras.

• lmplementaclon del conexionado para la copia de discos de Mainframe, antes de la mudanza de los mismos .

./ Plan de Contingencia.

• Se cornenzo con el proyecto del Plan de Contingencia, a partir del 11 de Septiembre de 2008, par medio de una tlcltacion publica cuya adjudicataria fue la empresa Global Crossing,

• Sitio de Contingencia.

. Se avanzo en las pruebas del sitio de contingencia y de procesamiento desde el mismo sitio, todas exitosas.

. Se irnplernento el procedimiento de resguardo al Centro de Contingencia (G.C.), con cada cambio producido sobre los datos, realizando dos nuevas versiones de resguardo, una en la replica de los discos y la otra en soporte rnaqnetico (cartuchos IBM3592) .

./ Telefonia IP

Se instalaron equipos centrales en la sede de GilT y 1998 telefonos distribuidos en 103 sitios, a fin de brindarte la continuidad al proyecto que permita ir gradualmente pasando de la tecnologia analoqlca a IP (intemet protocol).

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27

048

La tarea se Itevo a cabo en tres edificios centrales completos y otros tres en forma parcial, en el Interior y Gran Buenos Aires se efectuaron los cambios de telefonos en 96 delegaciones, se recorrieron en todo el pais 19.500 kil6metros para el recambio de equipos y telefonos.

Se desarrollaron las interfaces dentro de los estandares para integrar los navegadores provistos por los nuevos telefonos IP y nuestra autopista de servicios .

./ Recambio tecnoleqlco de equipamiento microinformatico

• Se recambi6 e instalo nuevo equipamiento mlcrolnformatlco en las delegaciones de Gran Buenos Aires, Interior del pais y en algunos edificios centrales de la organizaci6n. Se recorrieron 23.000 kil6metros a fin de dotar a los usuarios de equipos de ultima tecnologia para desenvolverse en sus tareas.

• Se lIev6 a cabo, para cada una de las aplicaciones involucradas, la identificaci6n de los componentes que forman parte de cada aplicativo, el armado de la documentaci6n, la definici6n de casulstlca para las pruebas, la ejecuci6n de las pruebas en ambiente de testeo mainframe y la colaboraci6n con la empresa proveedora en las pruebas en ambiente UNIX .

./ Nuevo equipamiento en las UDAl

Se relevaron instalaciones, se efectu6 el cableado estructurado, se confiquro software de base y se instalaron alrededor de 3.000 equipos microinformatlcos en todo el pais, adernas se trabalo en dotar de la infraestructura tecnoloqica para las nuevas aperturas de delegaciones, como asl tarnbien en las mudanzas de edificios y ampliaciones de Delegaciones brindando a las mismas mayor soporte informatico para sus actividades, se recorrieron a tal fin 35.000 kilornetros durante el afio.

lo propio se hizo con 200 equipos adicionales afectados al operative Aslqnacion Universal por Hijo .

./ Operaclon, gestion y mantenimiento de la infraestructura tecnologica

• Se efectuaron un sin nurnero de actividades tecnicas tendientes a dotar a la orqanizaclon de la infraestructura de soporte a los sistemas, entre las mas relevantes se pueden mencionar::

• Implementaci6n, seguimiento y puesta en marcha de 27 nuevas delegaciones, vinculos de comunicaciones principal, de backup y llneas de telefonia baslca.

• Soporte a los nuevos servicios en distintos edificios de la organizaci6n.

• Mudanza e instalaci6n de equipamiento mtcrolntormatlco, adecuaci6n de cableado, mudanzas y combinaclon de la red de datos entre la vieja y la nueva sede de la GilT.

• Instalaci6n de camaras de video.

• T erminales de autoservicio TAE

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ES COprA fin on ORIGINAL

048

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• Se comenz6 con el proyecto y con la instalaci6n de los 150 primeros equipos en distintos lugares del territorio naciona!.

• Se adaptaron aplicativos de la Autopista de Servicios para ser consultados desde las terminales provistas por ANSES en los puntos estrateqlcos del pais.

• Se gener6 un marco de trabajo multimedia con capacidad de contener las distintas aplicaciones expuestas en este proyecto, se trabajo fuertemente en la reducci6n de mensajes para economizar ancho de banda y reducir costos de comunicaci6n .

./ Unidades de Atencion Telefonica

Se instal6 la nueva tecnologia de Centro de Contactos en 11 unidades de atenci6n telefonlca de la organizaci6n, como asi tarnblen se las proveyo de nuevo equipamiento microinformatico que redundo en beneficios y mejora en la atenclon del 130.

Se integra la Autopista de Servicios e IVR de la plataforma 130 para descongestionar el mismo, proveyendo servicios automatizado de consulta entre ese numero en la fase de pre tendedor y la Autopista de Servicios.

,/ Virtualizaci6n de servidores y servicios

Se inicio un intensive reaprovechamiento de equipos virtualizando y consoltdandolos, en hardware mas potente y mejor aprovechado.

,/ ISO 9000

• Se incorpor6 el proyecto PES 09031-Certificacion de Procesos Internos, con el objetivo de lograr la certflcaclon de normas IS0900 en el ambito de la GilT.

• En primera instancia se ha iniciado para el proceso de Firma Digital. Este proyecto se realiza en apoyo a la Coordinaci6n Soporte Firma Digital de la GilT, y con la participaci6n de la Gerencia de Planeamiento.

,/ Full DB2

Se redujeron sustancialmente los tiempos de resguardo de los backup full de las bases de 082, mediante el reemplazo de la versi6n de backup que se realizaba a VTS (Virtual Tape Server) por una a disco, para mantener en linea la ultima versi6n del resguardo y asi realizar su recuperaci6n mas rapida,

,/ Servidores de almacenamiento departamental

Se pusieron en producci6n 10 servidores NAS (Network Attached Storage), los cuales fueron instalados en 7 de los edificios centrales de ANSES. (C6rdoba 720, Parana 451, Chacabuco 467, Paseo Colon 239, Paseo Colon 329, Piedras 353, Archivo San Martin).

Con la implementaci6n de esta soluci6n se logra garantizar el respaldo de la informaci6n sensible de la Organizaci6n distribuida en las PC's de los edificios centrales de la misma, evitando su perdida por mal funcionamiento del han are 0 por errores involuntarios en el manejo de los archivos.

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ES COPI

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048

.; Integracion de las soluciones de respaldo para sistemas abiertos

Se puso en produccion la herramienta HP Openview DataProtector, Que es un software de gesti6n de respaldo Que soporta copias de seguridad tanto a disco como a cinta. Esto significa un avance significativo a la hora de asegurar la disponibilidad de la informacion alojada en los servidores de ambiente abierto ya que integra el respaldo de la diversidad de plataformas abiertas utilizadas en el centro de procesamiento del organismo, dando una mayor seguridad a los datos criticos en estas contenidas en el momenta de tener que recuperarlas.

/ Rehosting de aplicaciones On-line"

trrplementacion de la soluckm para cambiar sustancialmente la operatoria de la orqanizacion, en 10 referente a sistemas, economizando costos e independizando a la misma de tecnologias propietarias

Objetivo: "Calidad de servicio, con innovacion tecnologica, para asegurar que aque/ se obtiene con eficiencia"

.; Proyectos de Conversion de Aplicaciones Legacy

Se desarrollaron aplicativos conducentes a instalar en entomos abiertos los principales sistemas de gestion de beneficios de ANSES .

./' Praservacicn de recursos - Performance del equipo central

Se consigui6 una reducci6n en el consumo de recursos de entre el 15 y 20%, balanceando la carga operativa, y permiti6 continuar la operatoria normal sin mas adquisici6n de hardware .

./' Granja de Servidores I solucion para afrontar nuevos servicios

Se cont6 con veintid6s nuevos servidores para absorber la demanda de las nuevas prestaciones y para procesar distintos sistemas en la plataforma abierta.

Ademas se implement6 un conjunto de servidores para atender nuevos sistemas y soportar los vigentes a traves de la Autopista de Servicios bajo internet. Esto se debi6 a la necesidad de brindar servicios durante las 24 horas los 365 dlas de afio .

./' Incremento transaccional en los equipos

Las transacciones se vieran incrementadas notoriamente (record hist6rico agosto 2006 con 124.000.000 de transacciones) .

./' lnteqraclon tecnological Interoperabilidad de las bases de datos del Eslado Nacional

Se concret6 la funci6n bi-direccional de integrar los sistemas de ANSES y AFIP, mediante servicios web e intercambio de certificados digitales.

Este hito nos perrniti6 concretar dos aplicaciones centrales en la gestion del corrient ano:

30

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048

• P.S.R. - en AFIP

• J.A.A.P. - en ANSES

./ Mesa de Ayuda

Para brindar el apoyo a las necesidades operativas que requiere la Orqanizacion, se arbitraron los medios que garantizaran la prestaci6n de los servicios de la Mesa de Ayuda, dando respuesta a:

• Crecimiento del 18% de la capacidad operativa de elementos rnlcroinformatlcos de la Organizaci6n

• Crecimiento del 209% de los Usuarios extemos habilitados para utilizar aplicaciones y 0 consultas de nuestra red.

• . Crecimiento del 40 % de los lIamados telef6nicos

./ Infocentro

Para brindar el apoyo a las necesidades tecnlcas que requiere la Orqanlzacion, se arbitraron los medias que garantizaran la prestacion de los servicios de Infocentro, siendo los mas relevantes:

• Respuesta a la fecha de 35.000 requerimientos, solicitados por problemas software y hardware en PCs e Impresoras.

• Participaci6n en el armado y apoyo tecrnco en los diferentes eventos en los que se present6 el Organismo.

• Configuraci6n, distribuci6n e instalaci6n de .1020 PC Y 300 Impresoras nuevas

• Reparaci6n de aproximadamente 3.600 equipos usados (PCs, Monitores e Impresoras) de distintas UDAls y Oficinas .

./ Gestlon de Usuarios

• incremento en cantidad de usuarios, entre internos y externos.

• 2006 -7 incremento del 20%

• 2007 -7 incremento del 11 %

• 2008 -7 incremento del 24%

• AntiSpam .'

Debido al gran incremento de correos etectrorucos entrantes se procedi6 a instalar un servidor adicional para balanceo de carga.

v' Depuraclon de usuarios externos

Se continu6 regularizando la situacion de estos usuarios a traves de la aplicacion de la Resoluci6n D.E.-N. N° 1133/05. Se efectivizo un control por terminales.

v' Gestlon de segurldad de las aplicaciones

La cantidad de componentes de aplicaciones cuya seguridad se administra, evolucion6 de la siguiente manera:

• 2007 7 crecimiento del 45% (debido a las diversas migraciones y la puesta

I- i producci6n de aplicaciones de arquitectura SOA) 3]

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• 20087 crecimiento del 51,4% (debido ala cantidad de usuarios OOm-a,f~$O

a aplicaciones de entomo descentralizado)

• 2008 ~ Incremento del 231% en la actividad efectuada a traves del Director SOA.

,/ Optimizacion del AntiSpam

Se actualize la version y se reconfiguro logrando rechazar el 92% del correo SPAM. EI proyecto recibi6 una Menci6n Especial en el Premio Segurinfo .

./ Arquitectura orientada a servicio

• Se ha doblado la apuesta hacia la arquitectura SOA, permitiendo mejorar

los tiempos de desarrollo, bajar el costa de mantenimiento y evitar errores. Para ello han encarado los siguientes desarrollos:

• Director SOA: Esencial para dar mayor seguridad, estabilidad yextensi6n,

tanto en las aplicaciones del Organismo, como para los servicios qua sa proporclonaran a otras entidades bajo la Arquitectura adoptada.

• Desarrollo de Orquestador: Permite, en forma dinamica y asistida,

componer uno 0 varios servicios dando como resultado uno nuevo.

• Se continuo con la mejora del director SOA, incorporando algunas

funcionalidades entre las que se encuentran:

Mayor Control de Nivel de servicios

lncorporaclon de manejo de colas de ejecuci6n, brindando estabilidad a los sistemas.

Unificaci6n de los diferentes autenticadores existentes, mejorando su dlseno y su funcionalidad.

Incorporaci6n de la Unidad de Control y Autorizaci6n de credenciales Distribuci6n e instalaci6n del autenticador a toda entidad con convenio de

servicio.

• Director SOA

Se realizaron actualizaciones en esta herramienta de seguridad donde se han sumado controles de eficiencia, contenci6n por abuso y distintos para metros que hacen a los acuerdo de servicios entre las reglas de negocio y las distintas aplicaciones.

,/ Emulador Anses 3270

Puesta en producci6n de una nueva version, basada en tecnologias Web sabre un desarrollo de software \ibre, 10 que implica, ademas de la mejora en las prestaciones del emulador, la posibilidad de una administraci6n centralizada, la generaci6n de un importante ahorro economico porque no se pagan licencias, actualizaciones ni mantenimiento, y la liberaci6n de recursos de procesamiento del Mainframe.

,/ Seguridad en politicas de grupo

Se diseno y aplic6 poHticas de grupo para mejorar la administraci6n y control

~ _:;,a, eguridad infonmltica en la red,

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ES CO PIA FlU on ORIGINAL

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048

../ Sala de Monitoreo de la Infraestructura Tecnologica Entre 2008 y 2009 se implement6 un Sistema Central de Informaci6n Visual y de Integraci6n (Videowall) en el cual se visualizan en forma permanente las pantallas de los mas importantes sistemas de monitoreo de ANSES, entre los que se destacan:

• Sistema de System Management (2008 en adelante)

• Sistemas de monitoreo de las redes WAN (2008 en adelante)

• Sistemas de monitoreo de la infraestructura (UPS, alimentaci6n etectrica, equipos de refrigeracion) (2008 en adelante)

• Sistemas de seguridad (incendios, control de acceso, etc.).

• Equipos de finna digital, servidores, equipos de seguridad y equipos de almacenamiento (2009 en adelante)

• T odos los sistemas en linea con que cuenta la orqanizacion (2009 en adelante)

../ Procedimientos intemos para cad a Sistema

Se confeccionaron todos los Manuales de Procedimientos internos para cada uno de los Sistemas que se procesan en nuestro centro de C6mputos .

../ Procedimientos Intemos del Manual Operativo

Elaboraci6n de los procedimientos internos de los manuales operativos de la Gerencia

../ Indicadores de NEWSLETTER

Obtencion y consolidaci6n de la informacion para el annado de los 12 infonnes de Indicadores NEWSLETTER

../ Prueba de Aplicaciones

• Armado del ambiente de prueba con la lncorporaclon de equipos (servidores) asignados a capa de presentacion, capa de negocios, director, maqueta, robot y sql.

• Se traslado el contenido de los servidores de Calidad al ambiente de Gesticn y Adrninlstracion de Servidores, y se arnpho la cantidad de Servidores por las aplicaciones SIDU y Finna Digital

• Se rnejoro la docurnentacion utilizada en las pruebas . ./ Adhesion al servicio SiMoS de ArCert

La GilT mediante convenio con ArCERT, adhiri6 al Sistema de Monitoreo de Seguridad (SiMoS) pennite detectar vulnerabilidades en servidores de los organismos de la Admlnistraclon Publica Argentina que brinden servicio a traves de Internet, aumentando considerablemente los umbrales de seguridad .

../ Internet Security Systems (ISS)

EI Software de detecci6n de vulnerabilidades Internet System Scanner implementado, es un producto de auditoria de vulnerabilidades. Se caracteriza por analizar y reportar datos de vulnerabilidades y la soluci6n

a una de elias.

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ES COPIA fin DEl OHIGINAl

048

../ Filtrado de contenido Websense Se implement6 un sistema de filtrado de peticiones web que funciona en el Proxy de Internet de Anses que se encarga de filtrar el contenido Web estableciendo mayores restricciones a sitios potenciales de virus, spyware, phishing, paginas de contenido no laboral, etc, elevando los niveles de Seguridad de la Organizacion .

../ Smart Defense

Se implemento Smart Defense, la tecnologia de Checkpoint Firewall-1 encargada de lIevar a cabo comprobaciones en el nivel 3 de la capa OSI, nivel de red, y superiores hasta lIegar al nivel de aplicacion 0 nivel 7. No protege unicamente la red de ataques conocidos, sino que provee a la plataforma de un mecanisme de "Seguridad Inteligente" de manera proactiva .

../ Web Intelligence

Se implement6 Web Intelligence, la tecnologia de Checkpoint Firewall-una (1) encargada de la protecci6n contra c6digos maliciosos, proporciona altos niveles de seguridad y monitoreo de Web .

./ RSA EnVision

Se implement6 la plataforma RSA enVision, encargada de reunir datos de registro y utilizarlos para comprender el estado de seguridad, cumplimiento de norrnas y operaciones en tiempo real 0 durante un perlodo de tiempo determinado correspondientes a la orqanizacion .

../ Seguridad Fisica en el Edificio Piedras

En virtud de la mudanza de las instalaciones y el personal de Defensa al Edificio Piedras, fue necesario implementar el sistema de control de 6 niveles de accesos en este edificio, as! como relevar y realizar el seguimiento de las condiciones de cumplimiento de las normativas en la materia .

./ lmplementaclen del compromlso de uso de ED01 y ED80 (USI-15)

Se implement6 el formulario de "Responsabilidad en el Uso de las Aplicaciones de Subaernlnistraclon de Seguridad Descentralizadas" (Formulario USI-15), mediante el cual los usuarios designados en las funciones de subadministradores de los aplicativos ED01 y/o ED80, se responsabilizan de las acciones inherentes a las funciones para las cuales han sido designados .

../ Pagina de Informacion Gerenclal

Elaboraci6n y publtcacton, en el servidor de CaUdad, de una pagina con los temas mas relevantes del seguimiento de proyectos y auditorias, para facUitar el acceso masivo a los mismos

./ Project Server

lmplementacion del Project Server Corporativo para facilitar el seguimiento y la qestion de los proyectos

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048

.; Portal de Proyectos (Premio ala lnnovaclen Tecnologica 2009)

Armado de un Portal de Proyectos, para facilitar el acceso a la informaci6n de la portfolio de proyectos, a traves de herramientas innovadoras. agilizando la comunicaci6n e incorporando vistas y consultas dina micas. mostrando en tiempo real 10 actuado en los proyectos, desde 10 general hasta 10 particular

./ Relaciones putativas en Biometria de rostro:

Mediante el desarrollo de un programa con tecnicas de Inteligencia Artificial se buscara encontrar la relaci6n gen6mica de progenitor-progenie mediante un metodo no-invasivo y consistente en la posibilidad de comparar una foto actual con una desactualizada. EI sistema tamblen predice la edad. Es meritorio mencionar a este respecto que existen en la Republica Argentina 2 millones de infantes indocumentados. EI nuevo metodo al ser no-invasivo es alta mente superior al invasive basado en ADN y por 10 tanto inexcusable por el progenitor.

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048

Proyectos Finalizados ordenados por Nombre de Proyecto

Otorgamiento de vistas a traves

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048

Est. Doc.-EDSEP-Sistemas Emisi6n de 6rdenes de

6n Previsional

Previsional

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048

Nombre de Proyecto Hro. del Proyecto
Plan de Seguimiento y Control de Pages 08-098
Plan Estrategico 2006-2010 06-063
Plan Mudanza GsyT (Etapa 2) 06-031.1
Proceso de Aseguramiento de la Calidad 09-134
Reingenieria Autopista de Servicios 09-118
Reingenieria de la Red de Telecomunicaciones 06-009.1
Renovacion de Equipamiento de Microinformatica 06-053
Revision del Potencial de los RRHH de la GSyT 06-032
SAS - Software de Acceso a los Sistemas 06-069
Seleccion de Herramientas de Workflow 06-018
SIDUJ 09-133
SIGA - Sistema de Informacion gerencial Etapa 1- Prototipo Carga 06-064
Simplificaci6n Registral - M6dulo III OfMJ77
Sistema de Informacion para Catastrofe 09-140
Sistema Integral de Udai - Desarrollo 06-078.1
SITACI Externo 08-095
SUAF - Selecci6n de un Medio de Pago por Web 08-101
Suite para Desarrollo 06-050
Tablero de Gesti6n de Causas Judiciales 07-080
TERMINALES AUTOCONSULTA 08-109
Transformaci6n de Aplicaciones Legacy 06-048
Workflow 2009 - Etapa II 09-124 Proyectos Finalizados par Gerencia Lider Giit

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048

C - Alineamiento Estrategico de la Gcia. Informatica e Innovaci6n Tecnol6gica (Giit)

1 - Alineamiento Estrategico de Informatica e Innovacion Tecnologica al Plan Estrategico de ANSES

T oman do como base que el PE ANSES 2009-2011 establece cuatro objetivos estrateqicos para la orqanizaclon:

1. Mejorar la calidad en el acceso a los servicios brindados a la ciudadanla.

2. Lograr mayor eficiencia y eficacia en los procesos lnternos, y asegurar transparencia en su adrninistraclon.

3. Consolidar el rol de ANSES como organismo ejecutor de las politicas de Seguridad Social del Estado Nacional.

4. Optimizar los procesos relacionados con la administracion del Fondo de Garantia de Sustentabilidad del SIPA.

A partir de dichos objetivos, la GilT desarrolla la activa artlculaclon de procesos y prestacion de servicios internos y externos a traves de los cuales se consolida la necesidad del proceso de planeamiento estrateqlco y su continuidad en periodos quinquenales con revisiones intermedias durante la ejecucion.

2 - PLAN ESTRA TEG/CO de Informatica e Innovaci6n Tecnol6gica (PEIIT) 2011· 2015

Los nuevos desafios planteados que implican adecuarse a un nuevo modelo de gestion de la Tecnologia Informatica, deben replicar necesariamente en la estructura y gerenciamiento de la GilT, y esta los debe articular de un modo ordenado y con sentido en funcion de la dinarnica propia de la lnstltuclon y su comunidad de incumbentes. Asl, se hace necesario la evoluclon de un modelo tradicional de ejecucion de requerimientos lnformatlcos a un modelo de gesti6n de servicios y soluciones encaradas desde una nueva platafonna tecnol6gica.

Este Plan Estrategico PEIIT 2011·2015 explicita entonces los requerimientos y esfuerzos para adaptar los servicios de TI a las exigencias de una nueva plataforma y a las necesidades crecientes de usuarios internos y extemos que hacen a la "comunidad" de la Seguridad Social, por 10 que plantea objetivos para consolidar el actual modelo operative y de procesos de la GilT de acuerdo con

ades que las nuevas soluciones tecnoloqicas reclaman.

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2 - La dimension organizacional

2.1 Recursos Humanos - EI eje critico para la concreci6n de la Cadena de Valor.

Los Recursos Humanos de la GilT son elemento integrante de la Cadena de Valor, y constituyen el eje fundamental de la gesti6n. AI trabajar arduamente en procesos con los empleados, se permite crear en ellos una conciencia y un compromiso con su trabajo y con ANSES en general; teniendo como resultado, el mejoramiento de las prestaciones y servicios ofrecidos por la GilT.

En la concreci6n de Valor es muy importante la vinculacion del capital humane dentro del proceso de creaci6n de valor, ya que es el activo que se valoriza realmente; pero este proceso debe estar basado en una adecuada gesti6n que promueva su desarrollo. De esta manera se esta asegurando el sostenimiento de la organizaci6n de Ia GilT en el tiempo.

Conociendo ya la importancia que merecen los Recursos Humanos en la organizaci6n de la GilT, y atendiendo a las solicitudes de eficiencia y calidad en los servicios, es necesario iniciar el proceso de optimizaci6n desde el momenta mismo de la incorporaci6n de estos a la organizaci6n, y seguimiento a 10 largo de su desarrollo de tareas en el tiempo.

MODELO DE GESTION DE LA GilT - SUS TRES EJES CRITICOS

Informacion para Toma de Decisiones

Capacitacion , t co,~pensaCion

competenctas, \

Productividad \ ,

Herrarnientas

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Administrar tecnologia

40

048

EI desarrollo del Talento Humano debe ser muy tenido en cuenta en este proceso de Planeamiento Estrateqico de modo de asegurar la viabilidad de los procesos de mejora continua, buscando comprometer a todas las areas de la GilT en el desarrollo de los mismos; en especial frente a la implementaci6n de metodologias de calidad 0 de procesos como ISO e ITIL.

2.2 Formalizaci6n de la Cadena de Valor de la GilT Las actividades de la GilT se dividen en dos grupos:

1. las que se refieren a la generaci6n, puesta en marcha, entrega y servicios prestacionales lIamadas actividades primarias

2. aquellas que proporcionan recursos humanos, tecnologia, servicios e insumos 0 funciones generales de infraestructura para apoyar las actividades primarias. Gada actividad primaria emplea insumos, recursos humanos, alguna combinaci6n de tecnologias y se apoya en la plataforma tecnol6gica.

Cada uno de estos grupos de actividades debe generar valor a las prestaciones o servicio final, objeto de la ANSES. La Direcci6n de Ia GilT es la que Ie da dinamismo a la Cadena de Valor.

EI grafico siguiente nos muestra las responsabilidades de la GilT sobre la cadena de valor prestacional de la ANSES.

Aportes de la cadena de valor responsabilidad de la GilT

I nteractividad y Servicios Inteligentes

Vlnculacion y ubiquidad

Facilitacion de Servicios

I ntegridad de la informacion

I nteroperabilidad, seguridad y Control.

41

ESCOPI~

\_<'-'".~-";II.I\ -, !l."VA

'1,,~~·,(~).\ ", ''; i;··):,.

048

2.3 La GilT: el transito de un "Modelo de Ejecucion" a un "Modelo de Gestion" Los nuevos desafios planteados que implican adecuarse a un nuevo modelo de qestion de la Tecnologia Informatica. deben replicar necesariamente en la estructura y gerenciamiento de la GilT.

Es de anticipar. entonces. que el esfuerzo de acomodar los servicios de TI a las exigencias de una nueva plataforma y a las necesidades crecientes de usuarios internos y externos que hacen a la "comunidad" de la Seguridad Social, replanteara el actual modelo operative y de procesos de la GilT para adecuarlo a las necesidades que las nuevas soluciones tecnol6gicas reclaman.

Asi, es de pensar la necesidad de una paulatina adaptacion y adscripcion a un nuevo gerenciamiento alineado a las necesidades propias del "negocio" del organismo (otorgamiento y pago de beneficios de la Seguridad Social y gesti6n de servicios complementarios) y que preanuncian adaptaciones mejores y permanentes a una politica publica de protecci6n social mucho mas abarcativa, compleja y multidimensional en terminos de coordinacion de un conjunto de procesos interministeriales (Ministerios de Trabajo, Desarrollo Social, Economia, Interior entre las carteras mas pr6ximas y asociables a ANSES)

AdministraciOn de empresasRegislTo Un teo de Ben eficiarios Sistemalntegrel Previsional Sistema de Gesti6n de Tramites Sistema de C6mputos y Liquidacion -SistemaUnico de Asignacion 95 Familiares.

ETC.

Adminiatraci6n de' FGS Sltemas ftnancleros

Finanzas, Contabilidad.Recursos Humanos, Sueldos, Pagos, etc.

42

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AI pasar de un modelo tradicional de ejecucion de requerimientas infonnatitbS"a;>'

un modelo de qestion de servicios y soluciones encaradas desde una nueva plataforma tecnol6gica, es necesario prever y diseiiar, adernas, una gerencia TI que se ajuste a la dinarnica de procesos horizontales y transversales que alcancen a todos los ambitos tacticos y operativos de la Gll'I. En esa linea de pensamiento los formatas del tipo ITIL 0 ISO (9001 :2008, 20.000 entre otros) surgen como opciones necesarias 0, al menos, atendibles y que ofrecen esquemas de buenas pracncas organizacionales utiles para la estructuraci6n de una nueva forma de asignar recursos, orientar los procesos y generar resultados medibles. En una palabra, una nueva forma de gerenciar el cambio en la GilT hacia una adaptacion permanente a las necesidades de ANSES

La Gestion asl planteada es "una funcion institucional global e integradora de todas las fuerzas que conforman una organizaci6n".

~~

43

048

D - Plan Estrategico de Informatica e Innovaci6n Tecnol6gica (PEIIT) 2011·2015

1 - MisionJ Vision, Va/ores.

VISI6N:

Las gestiones de la GilT tendran importancia fundamental en la capacidad de ANSES para cumplir sus objetivos actuales. y seran sus tareas de mayor relevancia a medida que el avance tecnol6gico plantee potencialidades cada vez mayores que permltlran a esta aportar su experiencia y conocimiento de modo de hacer posible cada vez mas sofisticadas prestaciones y servicios de alto valor a la organizaci6n rnlsma, a otras instituciones de Gobiemo y No Gubemamentales. y para apoyar el desarrollo de la Sociedad en general y de los ciudadanos en particular.

MISION

La Misi6n de la GilT para operacionalizar la visi6n enunciada es la de gestionar una infraestructura de tecnologias de informaci6n y comunicaci6n flexibles. y potencialmente innovadoras y adaptables a la evoluci6n de las prestaciones y servicios tecnol6gicos de alta calidad".

VALORES

En funci6n del rol de ANSES y de las responsabilldades que corresponden a la GilT. suscrtblmos los siguientes ejes axiol6gicos

• Innovaci6n y actualizaci6n tecnol6gica permanente en funci6n de las necesidades operativas de ANSES

• Calidad y mejora continua en las soluciones ofrecidas a los usuarios internos y extemos

• Participaci6n de los recursos humanos de la GilT en el dlseno, gesti6n y entrega de los servicios tecnol6gicos

• Conciencia y compromiso en el desarrollo y derivaci6n de los productos emergentes de los proyectos estrateqlcos de la GilT

T odos . estos ejes se articulan con los Iineamientos del "Plan Estrateqlco Nacional de Ciencia y Tecnologia e Innovaci6n" del Ministerio de Ciencia y Tecnologia. en el cual se establecen politicas de largo plazo orientadas al fortalecimiento de la base cientlfica. la orientaci6n de la Investigaci6n y Desarrollo, la difusi6n tecnol6gica y el fomento a la innovaci6n

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44

~s COP~H ORIGINAl

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048

2 - Objetivos generales y especificoslmetas 2011- 2015

Objetivo 1. Proveer servicios y soluciones tecnol6gicas de alto valor a ANSES e instituciones relacionadas que sustenten la ejecuci6n de politicas publicas en beneficio de la sociedad

1.1. Disponer y administrar las herramientas tecnol6gicas necesarias para que ANSES asegure a cada ciudadano los beneficios y prestaciones de la Seguridad Social en el marco de las leyes vigentes,

1.2 Establecer vinculaciones con las instituciones gubemamentales 0 no gubemamentales que expandan y perfeccionen el desarrollo de las capacidades de provisi6n de servicios de la GilT

1.3. Consolidar el funcionamiento de la infraestructura tecnol6gica de la GilT para asegurar su permanente disponibilidad y la excelencia en los servicios prestados.

1.4. L1evar adelante todas las tareas inherentes a los desarrollos tecnol6gicos y de servicios para permitir una operaci6n cada vez mas agiJ y eficiente de los dispositivos que permitan brindar los servicios de ANSES

1.5. Garantizar la seguridad de la informacion bajo responsabilidad del organismo

1.6 Asegurar la plena disponibilidad de recursos humanos en cantidad y capacidad adecuados que permitan ofrecer las soluciones tecnol6gicas requeridas par los usuarios

Objetivo 2. Perfeccionar mediante la lnnovacion tecnol6gica la plataforma de servicios prestados por ANSES que impacte en un incremento de la eficiencia y en una mejora continua de la calidad de los servicios prestados basanoonos en las capacidades de los recursos humanos y desarrollos propios de la GilT y en los recursos tecnol6gicos y de informaci6n sustentados por arquitecturas y sistemas s6lidos y flexibles

2.1. Establecer una estructura de organizaci6n y funcionamiento de la GilT creciente en conocimiento y capacidad de valor agregado en la calidad de sus productos y servicios

2.2. Consolidar la descentralizaci6n de los servicios a usuarios internes a fin de mejorar la calidad de atenci6n a los mismos.

45

048

2.3 Propender a la evoluclon de la infraestructura hacia ambientes abiertos de inteligencia, el almacenamiento distribuido y la gestion y soporte centralizado con ooeraclon descentralizada.

2.4. Utilizar progresivamente las tecnologias que permitan acceder a servicios a distancia, especialmente telefonia celular e Internet

2.5. Tender a la creaci6n de otros canales de servicios Que mejoren 1a accesibilidad de los beneficiarios de la Seguridad Social

2.6. Mejorar la calidad de los Datos

2.7. Implementar el concepto de convergencia mediante una reconversion pautada de 1a Red de T elecomunicaciones de ANSES

Objetivo 3. Proveer al Fonda de Garantia de Sustentabilidad (FGS) la misma calidad de servicio y caudad tecnoloqica de sistemas de la que se provee al resto de ANSES

3.1. Integrar los sistemas financieros del FGS a los sistemas generales de qestion de ANSES

Objetivo 4. Dotar a la GilT de recursos y capacidades adecuadas para el aprendizaje, la mejora continua y la adaptacion de los cambios del entomo

4.1. Fomentar el aprendizaje, la gestion del conocimiento, la innovaclon y la anticipacion de tecnologias mediante la investlqacion y experirnentaclon

4.2. Adoptar la mejora continua en directa relacion con soluciones a usuarios internos y externos

4.3. Instaurar la f1exibilidad y el conocimiento de entomos cambiantes de caracter tecnol6gico

4.4. Construir un ambiente de trabajo facilitador de nuevas experiencias, motivador y participativo y con reconocimiento de las necesidades propias de los recursos humanos.

46

3 - Proyectos 2011-2015 asociados a los Objetivos del Plan

Los proyectos GilT 2011-2015 constituyen las iniciativas consideradas clave para el inicio de las acciones propias de la primera etapa del presente PE, las que se iran enriqueciendo a medida que, ya sea par los Planes Operatives Anuales 0 por nuevas opciones de enriquecimiento de aquel, se vayan incorporando ala cartera de proyectos de la GilT.

Por tal raz6n, es conveniente su alineamiento en base a los objetivos:

,:,;,.,..:_-,

, .. :Q.lljetlyo 1

Objetivo del Proyecto

Numero y Nombre del Proyecto

Objetivos Generales PEIIT

Gerencia liT Lider

06-0~q-Transf~rencia de GilT Definiry establecer un metodo de transferencia de informaci6n rnasiva mas seguro que el

Inform~cionM~sivaS~gura actual. .

07-090-lnventario de cartuchos de Procesamiento Realizar el anausls del contenido de los cartuchos magneticos de 250 MB para liberar espacio

resguardq - 250Mb- fisico y obtener el inventario. .' . "

09-121-Depuracionde archivos Procesamiento Realizar el analisis del contenido de los archivos para liberar y reorganizar el espacio fisicoen

resguardados bajo HSM los cartuchos de VTS-ROBOT

J.=~:::::~.:..:.~1..:...!~6:..:..-i_0_n_e_x·_16_n_S_IP_A __ {e_X_p_J_IS_)_-+- __ S_is_te_m_a_s __ -+c_0_n_e_c_ta_f_la_a_p_li_ca_c_i6_n __ S_1P_A_<_e_x_P_J_IS_)_a_1 A __ D_p_p_a_ra_..,...la_co __ n_su_lt_8_d_e_d_a_to_s_p_e_rs_0_n_a_~e_s_----1 0 09-146-Solucion Firewall Seguridad Proveer de una solucion firewall al sitio de contingericia mudando la soluci6n actual y ~

Prov~~r servicios del- ._. r-_In_f_o_rm_a_·t_ica __ -+.a-:-d-;q'-::u::-iri_e..,...nd;-0-;-u_n-;-a;-n_;u-e-v-:a-'s:=0..,...lc-u;-i6;-n_,p"'-a-'ra..:....-e-1 c;-e'C"0:...tr.,-;o_d-,-e_co_·-;-:m.!.,p_ut-;-o_s_· :--;-.,...,..-;'----;--:-:-"----;-----:---::---:-:~____i

altoya,lc;>t. a]AN$ES e 09-1.52,-Habilitacion de Autoridades Seguridad Habilitar Autoridades deRegistroconsede en las regionales del pais, existiendoal dia de la r'r\

. instituCiones de Registro Informatica ~~~~i~~~ ~~i~~i~~:~aa~~~~. Coordinacion Registros y Control de Ausentismo, a cargo de la U-J

ej::~~;~:~:sf::::-=:-"""_:C::::-:7-~~-=-m"-;Ub:-'::I::-r:-;-:-s=Em-lQl--re-s-a-s---r--c:::-;-::-:-:::-:-:-:--T:~"':':~:":·~=':F';':~::":~:'::="':~'=:-': .. :'::.~,~.::":;rc.::;~~~:,.:~co.:~e::'::}:;':~-t-1-~-~s-~-:-~-.~-;~-,ia-~n:-;ij-.~- •• :-l-~-}""":l-~-l-;-.~-~-;u"""}m-·-i.-n-iQ-;"""1n-.-,g-·~-n""'~o-''-e-ll'''''fu-.;-~-C-~-~--le

publicas en beneficio r-------------+-------f.D=-o-"'t'-ar-a-;-lo'-s-':J'""uz-g'-"a-:d:"-o-s"'"'co-n-'..::.co'-m~p-'-e-;te-n-c-;-ia-e-n~;-Ia-m-a..,...t-e-:ria--;de"--se-g-u-ri:-:d....:.ad-;-~so-CI-:·a-;l-d:'-e-u-n-s-:-is'"C"te-m-a-.,-;d-e---l

dela sociedad S Inicio de Demanoas y , que facultara a las partes y a 10sTribunaies Federales con competencia

~~-1~6g~!~~; ~~~~ffi:c~~nlnicio Sistemas en materia de Seguridad Social a gestionar: el escrito de demanda, la documental asociada, el

Electr6nica) traslado de la demanda y la contestaci6n de la demanda en formato digital y a traves de la infraestructura informatica y de comunicaciones que tanto el Poder Judicial de la Naci6n como la Administraci6n Nacional de la Seguridad Social administran.

09-165-Despliegue de SIDU

S·· U . Dotar alas delegacionas de la infraastruclurainfonnatica paraelfllncionamientodaSIDU

ervicio a suanos(Sistema Integral de UDAl)

1 0-169-Nuevas funcionalidades Plan 60 dlas.

Sistemas

Incorporar al Plan 60 dlas los servicios mixtos, fa solic:itud de aSignaciones familiares y la ooclon de obra social

NOmerO y Hombre del Provecto

Objetlvoe Genera ...

PEtIT

Objetlvo 2

06-007-ITIL - Gesti6n de los Servicios de Tecnologla de Infonnaci6n

Perfeccionar

mediante la innovacl6n

tecnol6gica la platafonna de

serviclos prestados

par ANSES que

impacte en un

incremento de la

eficiencia y en una

mejora continua de la

calidad de los 08-099-Nuevo Sistema de ceueas

serviclos prestados Judlciales en Ambiente Ablerto

ba~ndonos en las

capacidades de los

recursos humanos y

desarrollos propios

de la organizaci6n de la GilT y en los

recursos tecnol6gicos

y de informaci6n 08-106-D1gitaUzacl6n Legalo ADP

sustentados por

arquitecturas y

-sistemas s6lidos y 08-112-Reingenierla de Servidos

flexibles Web

06-017.1-Migraci6n SICA a entomo abierto

o.rencllllT Llder

ObjetJvo del Proy8Cto

Sistemas

a' Implementar las mejores practicas de ITIL (marco de trabajo de las mejores pradicas

Aseg. de la C hd~ destinadas a facilitar la entrega de sarvicios de tecnologlas de la infonnaci6n) para la

y Contro~d~IGeSti6n administraci6n y gesti6n efectiva de 18 infraestructura con que se brindan los Servlcios de Tecnologla InforT1'l41:ica en Is Gerencia de Sistemas y Telecomunicaciones.

Sistemas

Sistemas

Arqultectura e Innovaci6n de n

Reemplazsr la aplicaci6n SICA desarroltada en lenguaje COBOL a tenguajes de entomo abierto .NET

EI sarviclo que ANSES pretende, tiene como alcance realizar la gesti6n de proyectos inronnaticos que hemos denominado: Causas Judiciales

Es muy importante resaltar que para el proyecto se debe lograr asegurar la mayor satisfacci6n poslble de los usuarios intemos. Considerando que para el proyecto informatico mencionado se hace necesario asagurar la operativldad del amblente de producci6n y con la perfonnance esperada.

Anses eligi6 la modalidad de rediseno del sistema con la8 mismas funcionalldades del sistema actual mas el agregado de algunas funcionalidades nuevas, por 10 tanto el Requerimiento de las necesldades del usuario sera realizado por ANSES y el anallsis detallado de los casos de U80 sera elaborado por UTN, La univetsidad podra determinar la major soluci6n t6cnica para la Arquitectura que deflni6 ANSES en cads proyecto lnformatioo y construira Is apllcaci6n respetando la funclonalidad esperada por ANSES.

En todos los casos que aplies, los desarroll08 de los WebServices que requieran informaci6n residente en plataforma mainframe setan desarrollados por ANSES a requerimiento de Ie Universldad. Sen\ responsabilidad de la Universidad completar Ie integraci6n de estos WebServices con IUS entreaables en cads M6dulo.

Digitalizar la documentacl6n repaldatOria de los Legajos de ADP que constan en los expedlentes de legajo unlco

Anallzar, Factorizer y Cataloger los Servicios Web que acceden al Procesador Central. de tal manera que cumplan con la propiedad ACID (At6mlcos. Consistentes, Aislados y Durables) para que puedan ser dirigidos con un alto nlvel de reutilizaci6n, generando asllos Servidos Web requericlos por las apllcaciones.

48

ObjetlYa. General .. N~mero yNombre det GerenciallT Obj.tlvo del Proyecto
pellT Proyecto Llder
ObJetivo 2 Brindar al Organismo telefonla de ultima tecnologla utilizando la capacidad de transporte de Is
08-113-Nueva Metodologla de nueva red convergente de Telecomunicaciones, c:onectando nodos en la red, la voz sobre IP
Servicio a Usuarios (VolP, Voice over IP) as una tecnologla que permite Is transmisi6n de la voz a traves de redes
Perfeccionar Telefonla IP en fonna de paquetes de datos. Pennlte la realizaci6n de lIamadas telef6nicas ordinarias
mediante la sobre redes IP u olras redes de paquetes.
innovaci6n Brindar una herramienta adicional para la solicitud y Iiquidaci6n de las Asignaciones Familiares
tecnol6glca la 09-117 -Aslgnaciones F amiliares de Sistemas por Nacimiento, Matrimonio y Adopcl6n a traves de una aplicaci6n en la Autopista de Servicios
plataforma de Pago Unlco a trav8s de la Web en la pagina Web de ANSES, acredltando la Asignaci6n Familiar sollcitada en la CBU elegida
servlcios prestados por el titular 0 bien efectuando el page en presencia en la Sucursal de Correo Argentino.
por ANSES que 09-119-Autoridad Certificante FD Seguridad Implementar 18 Autoridad de Certificaci6n para Personas Flsicas Extemas a la ANSES, de
impacte en un para Personas Fisicas Extemas Informtlltica acuerdo a 18 «Infraestructura de Finna Digital de la ANSES«
Incremento de la
eficiencia y en una 09-122-Nueva Funcionalldad de Sistemas Ampllar el alcance de la aplicaci6n OOSS desarrollada en entomo ablerto . NET con eI obJeto
mejora continua de la OOSS en entomo ablerto de agregar majoras solicitadas por eI uauario.
caUdad de los 09-125-Sistema de liquldaci6n de Optimizer los procedimientos de registracl6n, liquldaci6n y pueata 81 pago de las sentencias
.... servicios prestados udiciales no previaionaies y costas Judlclales provenientes de sentencias judiciales
CI') I Sentencias no Previsionales Sistemas
~ basandonos en las (SENOPRE) previsionales, tendlendo hacia la 8ulomatlzad6n y parametrizaci6n de la mayorla de los
c:::> procesos Involucrados.
-c I capacldades de los Aseg. de Is CaUdad
.S;
::r;; I recursos humanos y 09-130-Gesti6n de Documentati6n y Control de Gesti6n Administrar y actualizer los Manuales de Nonnas y Procedimientos de la Gilt.
desarrollos proplos deTI
.£: J de la organlzaciOn de 09-131.O-Certificacl6n ProC8SO$ Aseg. de Is Calidad Certlficar procesos de aseguramlento de calidad, a los efectos Implantar en la organizaci6n el
... y Control de Gesti6n
i Is GilT y en los Inlemos deTI proceso de mejora continua
£;; recursos tecnol6glcos Certiflcar procesos de aseguramienlo de catldad para Firma Digital, a 108 efectos de Implantar
Z y de informaciOn 09-131.1-Certificaci6n de Procesos Seguridad en la organlzaci6n el proceso de mejora continua y asl dar mas y mejores prestaciones a los
:=a de Finna Digital Infonn~tica
..- sustentados por usuarios de los servicios de Firma Digital que suminlstra ANSES.
arqultecturas y 09-132-Rehosting Arqultectura e Mejor utiHzaci6n de los actlvos de TI. Mejor Integracl6n con los canales de atenci6n
sistemas sOlidos y Innovaci6n de TI existente •. Mejora de los tiempos de respuesta. Mejor entomo de desarrollo.
""'- flexibles 09-135-Reingenierla Proceso Aseg. de la Calidad Realizar Is relngenlerla del actual proceso de G88tl6n de Requerimlentos, efectuando las
<c::» y Control de Gesti6n
Gesti6n de Requerimlento deTI modificaciones funcionales y normalivas pertlnentes. 49

objetJv~ General .. Nomero y Hombre del Gerencl.·11T Objettvo del Proy8Cto
PEIIT Proyecto Llder
09-137-Proceso de Gesti6n de Aseg. de Ia Calldad Dotar a la GilT de un proceso de Gesti6n de Estandaras, proporcionando el marco
y Control de GestiOn metodol6gico para Is definiciOn, elaboraci6n e implementaciOn de los estandares que regiran el
Estandares deTI desarrollo de productos software de calidad.
Objatlvo 2 Efe<::tuar visitss a las Regionales y UDAls en vistas a Is nueva categorizaci6n y clasificsci6n de
09-138-Medid6n de Calidad de Sarviclo a Usuarlos inconvenientes en Remedy y obtener la percepciOn de los usuarios de 1a Calidad de SaNicio
Perfeccionar Servici08 de la GilT en UDAl's Ique presta la Giit
mediante Ie 09-139-Plan de Monitoreo Integral Efectuar eI monitoreo de los diferentes recursos y apticaciones sensltivas e Infraestructura
innovaci6n Serviclo a Usuarios Tecnol6gica, en relacl6n a los tiempos de respuesta, dlsponlbilidad y nivel transaccional, sagun
de ReaJrsos ~erlmientos de Ia G.S y T.
tecnol6glca la 09-142·Gesti6n de Solicitudes de Administrar Ia segurldad de Ia herramienta • Usar la herramienta para registraci6n de tareas de
platafonna de Servlclo Intemas GilT las dlferentes ~reas.
servicios 'prestados 09-145-Pautas para Grabaci6n Logs Seguridad Definir las paulas de seguridad para la grabaci6n de log de audltorla de las aplicadones que se
por ANSES que de Auditorla Informatica desarrollan en Giit
Impacte en un 09-147-ActuallzaciOn de las Seguridad Actualizar todas las Politicss en materia de Seguridad de la InformaciOn vlgentes en ANSES
incremento de la Politicas Informatica
eficiencia y en una Optimizar los procedlmientos de otorgamiento. Iiquldacl6n y puesta aI page de las prestaciones
," mejora continua de Ia 09-158-PRISSA Sistemas prevlslonales, tendiendo hada Ia automatlzaciOn y parametrizaci6n de los procesos
.....
en calidad de los involuaados, tendiendo a la Integridad con la BUSS
c-=
c:. ;:servicios prestados 09-159- Mejoras a Implem. en 81 Realizar liquldaciones de &entencias Judiciales.
.• ~ basandonos en las Aplicativo SICASENT • SENTILUS Sistemas
capacidades de los 10-167 -Automatizaci6n Controles de Sistemas Definici6n y programaci6n de controles autom~ticos
recursos humanos y Derecho al Sistema de Desempleo
desarrollos propios 10-1 e8-Mejoras funcionalidacles Incorporar controles automtlticos sobre planes de pago cald08 8 Impactarlos en Sistema
-- GECOR (Sistema Gesti6n de Cobro Sistemas
ijJ de la o,.ganizaci6n de Iy Recupctro. Oesempleo
I: la GilT y en los 10-170-0pci6n Obra Social por Sistemas Facllitar a los beneficiarios Ia opci6n de la obra social por web, para 81 y su grupo familiar
l~ recursos tecnol6glcos WEB
y de Infonnacl6n
sustentados por
arquitecturas y 10-172-Mejoras al Proceso de Oasc. Sistemas Optimizer el Adminlstrador de e@descuentos.
r--, .sistemas s6l1dos y a Favor de Terc. Entidades (Etapa
r-- flexibles II)
.,' I:i ObJettv08Gene,..1ea Ntlmero yHombre del GaNnel.11T Objetlvo del Proyacto
PE"r Proyecto Lkter
Reducir y optimizar los gaslos de gesti6n de la platafonna, reorganlzando nuestros sistemas
10-173-Reingenierla del de almacenamiento para poder disponer de los datos en forma flexible, agil yefidente.
Tecnologla Optimlzar tiempos y procesos, logrando un SeNicio intemo y extemo de mayor calidad.
Almacenamiento Centralizado Contar con una metodologla que acompar"le nuestros procesos en relaci6n al manejo efidente
Objetlvo 2 Iv performante de Ia InformaciOn. ,
Aseg. de Ia CaUdad Enriquecer la Metodologla para la GestiOn de Proyectos Incorporando Ia consulta dinamlca del
Perfecclonar 10-174-Portal de Proyectos y Control de Gesti6n Portfolio de Proyectos, a traves de un Portal que pennita acceder, en tiempo real, a tada la
mediante la deTI informaci6n relativa a los mismos, desde 10 general hasta 10 particular, de una manera seneilla
innovacl6n Ivagil.
tecnol6gica la 10-175-Nuevss FunciOn. al Sist. Sistemas Incorporar nuevas funcionalidades alsistema de asignaci6n universal.
Uquldador de Asig. Unlv. por Hljo
plataforma de 1 0-176-Nuevas Funcionalidades al Incorporar al SICASENT funcionalidades para la Uguidaci6n de Sentencias Judiciales de
servicios prestados Sistemas
por ANSES que Sistema SICASENT Beneficios otorgados per ley 24241
impacte en un Aseg. de la Calidad Brlndar en un entomo din&\mico, amlgable y accesible para toda Ia GUt, la vallosa InformaciOn
Incremento de la 10-177-Ventana GEPRO y Control de Gesti6n de gestl6n con la que cuenta la Coordinaci6n GestiOn y Control de Proyectos, tales como
eficlencia y en una den Proyectos, Indlcadores, Requerlmientos, Auditorias, etc.
mejora continua de Ia 10-178-WortdIow 2010 Sistemas Implementsr proce808 electr6nlcos en reemplazo de fonnularios en papal, e Integrados con
!".-=t caUdad de los sistemas apllcativos exlstentes 0 en til ............ de desarrollo.
I i I seNicios prestados 10-179-Adecuaciones al Sistema Adecuar el Sistema PRPA en entomo ablerto (.Net/Java) para Incorporar las funcionalidades
ba~ndonos en las PRPA Sistemas correspondlentes a camblos de nonnative, dlsposiciones y Resoluciones que afectan la
capacidades de los Iiquidaci6n de los beneficlos Previsionales
I ~ I recursos humanos y 10-180-AdecuaciOn del Tablero de Adecuar el Tablero de GestlOn de Causas Judiclales, a fin de mostrer las IIquldaciones
Gesti6n de Causas Judiciales Sistemas
desarrollos proplos lLANME) practlcadas sobre los juiclos con sentencias
de la organizaci6n de
la GilT y en los 1 0-181-Adecuacl6n circuito
ill Ilquldacl6n de Sentencias y Leyes Sistemas Organlzacl6n de los padrones per juridicci6n
, -- recursos tecnol6gicos EsDeCiales
~S; y de Infonnaci6n 10-182-AdecuaciOn del Tablero de
:z: . sustentados por Adecuar el Tablero de GestlOn de Causas Judiciales, a fin de mostrar las Uquidaciooes
1:! Gesti6n de causas Judlclales Sistemas
arquitecturas y (Sistema LIQuidaci6n Sentencla) practlcad8S sobre los juicios con sentenclas
sistemas s6lidos y 10-183-Adecuaci6n del Tablero de Adecuar el Tablero de Gesti6n de Causas Judiclales, a fin de mostrar las liquidaciones
flexibles GesliOn de Causas Judlclales Sistemas practicadas sobre los juicios con sentencias
10-184- Adecuaciones al Sistema Adecuar el Sistema AN ME en entomo ablerto (.Net/Java) para incorporar las funcionalidades
Sistemas correspondlentes a cambloB de normativa, disposlclones y Resoluciones Que afectan 18 gestlOn
ANME de los eXPedlentes en ANSES. del

Sistemas

1/,\~leClLJar el Tablero de Gestioo de Causas Judiciales, a fin de mostrar las liquidaciones lpracticadas sobre los julcios con sentencias

Lider

ObjetiyO del Proyecto

Gerenc;ll lIT

ObjetlYo3

Proveer al Fondo de Garantls de

Sustentabilldad 10-171-Elaboraci6n del Tablero de

(FGS) la misma Mando del FGS.

caUdad de servicio Y

calldad tecnol6gica

de sistemas de la que

58 provee al resto de

La distrlbuci6n de proyectos del PEIIT por Gerencia Lider de Gilt, se muestra en el siguiente cuadro:

Tecnologia

Sistemas

Serviclo a Usuarios

Seguridad Informatica

Procesamiento

GilT

30

Aseg. de la Calidad y Control de Gesti6n de TI

Arquitectura e Innovaci6n de TI

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53

Esquema resumen de Objetivos Generales, Especificos/Metas y Proyectos asociados:

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54

048

4 -Propuestas asociadas al PEIIT 2011·2015

./ Cuadro De Mando Director Ejecutivo

Mostrar de manera peri6dica, reportes e indicadores de importancia a nivel Gerencial, adquiriendo la informacion par media de la explaraci6n de datos de los cubos multidimensionales, generados a partir de las bases de datos convencionales .

./ Sistema de Libreta de Asignacion Universal por Hijo (huella y firma digital)

Declaraci6n Jurada con captura ete huella

./ Telepresencia

Utilizar una tecnologia innovadora que combina un gran nurnero de elementos de audio, video de alta definici6n e interaclividad para proporcionar una experiencia unica de "estar en persona" (y todo ello a traves de la red). Crear un entomo de reunion cara a cara en vivo, 10 que permite a los usuarios interactuar y colabarar como [amas 10 habian hecho. Ootar a las reuniones de un nuevo nivel de interactividad y colaboracion .

./ Autopista Nacional de Servicios Web Identidad Federada

Reforzar y simplificar los mecanismos de autenucaclon y autorizaci6n en el uso de recursos e intercambio de credenciales con otras organizaciones .

./ Aplicaciones de ANSES para telefonia celular:

Utilizar la telefonia celular como otro canal de cornuntcaclon con el ciudadano y como una herramienta de comunicaci6n de los funcionarios del Organismo .

./ Computadoras Personales

Asiqnacion, entrega, recambio e instalaci6n 6rdenes de Compra 025 y 026

./ Conectar Igualdad

Certificacion Piso T ecnoloqico en escuelas

./ Certificaci6n ISO

Certificacion de procesos en Mesa de Servicios

./ Solicitud de finna digital por organismos extemos

Colegio farmaceuticos, Colegio de abogados, Congreso de la Nacion. INT A, Gobierno de San Juan

55

048

5 - Metodologia de seguimiento y evaluacion del Plan Estrategico PEIIT

5.1 La Planificaci6n en base a Programas y Proyectos

En atencion a que la Planificaclcn en el ambito publico constituye al presente un desaflo doble en cuanto a la posibilidad de anticipar hechos y eventos futuros por un lade y por el otro, la emergencia de un contexte de alta volatilidad que caracteriza a los tiempos presentes.

5.2 Planificaclen

Anticiparse a los hechos futuros con criterios razonables y flexibles es un desafio permanente de toda orqanizacion que desee plan ifica r sus acciones. Requiere ademas de una clara VISION acerca de que tipo de orqanizacion se quiere consolidar y en que contextos socio-politicos debera conducirse la misma con algun grado de probabilidad de ocurrencia. De esto trata la planificaci6n estrateqica ya que se ocupa de la estabilidad actual y futura de la orqanizaclon y de los requisitos necesarios para que los proyectos y programas a encarar sean realizables.

En suma, la planificaci6n es la explicitaci6n de la estrategia que hara posible lograr el exlto esperado y proyectado a futuro. Es por eso que la "planfficaclon estrateqlca" cobra sentido en los ultimos anos como una acci6n de pensamiento y de realizaci6n.

5.3 La Plan lficacion Operativa

La planlflcaclon estrategica en cuanto realizaci6n se materializa a traves de la planificacion operativa que releva las actividades de corto plazo (menos de un ario) aunque esto no es un requisito, y el horizonte del planeamiento

56

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5.4 Indicadores de Proyectos

048

EI avance de un proyecto puede ser medible a partir de distintos tipo de indicadores, de los cuales los mas utilizados son: i} Indicadores de avance seqrm presupuesto realizado; Ii) Indicadores sequn el logro de hitos 0 etapas pre determinados; iii) Indicadores de avance segun actividades

logradas formuladas en terminos de Precios y Cantidades (p x q)

- lndlcador de avance sequn presupuesto realizado: mid en el grado de utthzaclon del presupuesto. asignado y conforme sea el gasto determinan el avance del proyecto. Son simples. Por ejemplo porcentaje de presupuesto utilizado respecto al asignado .

• Indicador sequn el lagro de hitos a etapas pre determinados: miden par sl 0 por no el grado de cumplimiento de distintos hitos/etapas considerados clave en la reallzaoon del proyecto. Los hitos son definidos a priori por el administrador 0 diseiiador del proyecto conforme la 16gica dada en su disefio. Por ejemplo: cumplimiento de la primera etapa en el tiempo fijado .

• Indicador de avance sequn actividades logradas formuladas en terminos de Precios - Cantidades (p x q): miden las actividades realizadas y su costa respecto a 10 programado y at presupuesto de 10 programado a priori. Son relacionales y mas complejos ya Que imbrican precios y cantidades programadas con precios y cantidades realizados. Por ejemplo avance del edificio en terminos de metros cuadrados y al presupuesto asignado.

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048

6 - Metodo/ogia de Revision del PEIIT 2011-2015

EI presente Plan Estrategico de Informatica e Innovaci6n Tecnol6gica pretende ser un camino a seguir. una guia para la acci6n. Por ello, no es una verdad revelada sino el fruto del esfuerzo de la GilT para repensarse a sl misma, revisar sus errores y proponerse un camino de innovaci6n y mejora continua.

En este sentido el Plan esta sujeto a revisiones, las que seran semestrales y anuales.

En cada revisi6n semestral, deberan ajustarse los proyectos y las acciones asociadas. evaluarse el nivel de cumplimiento, ernitiendose un infonne de "Cambios y Avances del Plan Estrategico PEIIT' que sera elevado por la Gerencia Informatica e Innovaci6n Tecnol6glca a la Sub-direcci6n Administraci6n para su conocimiento.

En cada revisi6n anual, se procedera igual que en la revisi6n semestral, considerando. adernas de los proyectos y acciones, las metas y emitiendose un informe de "Cambios y Avances del Plan Estratl~gico PEIIT' que sera elevado por la Gerencia Informatica e Innovaci6n Tecnol6gica a la Sub-direcci6n Admlrustraclon para su conocimiento y elevaci6n a la Direcci6n Ejecutiva.

La Gerencia Aseguramiento de la Calidad y Control de Gestion de TI tendra la responsabilidad de asegurar la ejecuci6n de los Proyectos en un todo de acuerdo con la Metodologia vigente as! como de auditar el presente Plan

S8

048

7 - Metod%gia de Evaluaci6n del PEtiT 2011-2015 en base a sus proyectos

7.1 Formula de determlnaclon del avance de un Objetivo Especifico en base a Proyectos vinculados

A los efectos de mensurar el avance porcentual de un Objetivo Especifico del PEIlT en base a un conjunto de proyectos relacionados, se aplicara la siguiente formula:

OEx n = (P1 a * i) + (P2 b *i) +

(Pn z * i)

Donda=

OEx n : Avance acumulado en % del OEx al mes n OE : Objetivo Especifico

P1, P2 ... Pn : proyectos vinculados al OEx

a, b, .... z: Participaclon porcentual de cada proyecto respecto al OEx i : Avance acumulado del proyecto al mes de medlclon

.: signa de multiplicaci6n

Nota: debera tenerse en cuenta que la incorporacion de nuevos proyectos a un OEx n puede lIegar a incidir negativamente en el porcentaje alcanzado por el mismo hasta esa fecha, debido a que se aumenta el alcance previsto para dicho Objetivo Especifico. Tomando como premisa que el aparte a ese objetivo, por los proyectos que venian desarrollandose hasta la incorporaclon de los nuevos, ya fue realizado y mensurado, se rnantendra el valor alcanzado para el OEx n hasta que los nuevos proyectos comiencen a avanzar y reflejen el natural avance del objetivo especlfico.

• Ejemplo con tres proyectos para un Objetivo Especifico:

Sltuaclon al mes de Julio 2010

Proyecto 1

Avance mes Junio 2010 en % (variable I)

5

Partlclpaelon % en el OE 1

(variables a,b, •.•. z)

Proyecto 2

10

20

Proyecto relacionado con el Objetivo Especifico 1

30

Proyecto 3

7

50

Total participaci6n

100

Resultado en %:

OE1 JUlio 2010 = (0,30 * 5) + (0,20 * 10) + (0,50 * 7) = 7

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59

048

7.2 Formula de determinacion del Avance de un Objetivo General en base a Objetivos Especificos/Metas vinculados

A los efectos de mensurar el avance porcentual de un Objetivo General del PEnT en base a un conjunto de Objetivos Especificos/Metas relacionados, se aplicara la siguiente formula:

OGx n = (OE1 a ) + (OE2 b ) +

(OEn z)

Donde:

OG: Objetivo General

OGx n : Avance acumulado en % del OGx al mes n

OE1, OE2 ",QEn: Avance acumulado en % del Objetivo Especifico

a, b, .... z: Panlclpaclon porcentual de cada objetivo especifico n respecto al OGx

7.3 F6rmula de determinaci6n del Avance del PEnT 2011-2015 en base a Objetivos Generales

A los efectos de mensurar el avance porcentual del PLAN ESTRATEGICO PEIIT 2011-2015 en base a un conjunto de Objetivos Generales relacionados, se aplicara la siguiente f6nnula:

1 - Determinacion del Avance Acumulado Mensual del PE

PE n = (OG1 a ) + (OG2 b ) +

(OGn z)

Donde:

OG: Objetivo General

PE n : Avance acumulado en % del PE al mes n

OG1, OG2 ... OGn: Avance acumulado en % del Objetivo General

a, b, .... z: Participaclon porcentual de cada objetivo general n respecto al PE

7.4 - Periodicidad de la medici6n

A efectos de mostrar avances mas significativos y teniendo en cuenta la duraclon del plan (5 anos), la medici6n se hara trimestralmente.

7.5 - Criterios de la medici6n

Teniendo en cuenta la variaci6n que sufren los proyectos dentro del Plan, se conslderaran, a los efectos de la medlcion, los proyectos vigentes, suspendidos y finalizados. Los proyectos discontinuados seran considerados como bajas del Plan, sin valor a considerar para ellogro de los objetivos.

60

048

Anexos

A. Anexo: Conceptos Tecnicos utilizados

• Conectividad

Facilitar la comunicaci6n entre las personas y entre las organizaciones mediante al menos dos instrumentos ya vigentes pero en permanente expansi6n y cambio, como 10 son INTERNET y la Comunicaciones M6viles

• Convergencia

Fusi6n creciente dentm de las TICs de la convergencia tecnol6gica entre las tecnolog ias de informaci6n, las de telecomunicaciones y el sector audiovisual a traves de la digitalizacion de las seriales ya sean de voz, texto, imagen 0 video

.Seguridad

Las TICS pos su involucramiento en la vida social y organizacional se han transform ado en un activo clave para la generacion, el tratamiento, el almacenamiento y la transmisi6n de datos e informaci6n. Por eso, surge como de superlativa importancia la proteccion de bases de datos, ;nformacion y sistemas que tutele los nueves ejes digitales de la gestion y proteja la informacion sensible de personas y los procesos sensibles de las organizaciones modemas.

• Integraci6n

En el ambito de las tecnologias de la informacion surge un conjunto diverse de plataformas tecnoloqicas que son de caracter propietario pero que a medida que se van integrando los sistemas emerge la necesidad de lnteqraclon e interoperabilidad dentro de la comunidad de usuarios y beneficiarios.

• La J3iotecnologia

Entendida como rnanipulacion de organismos vivos; ingenieria genetica que modifica los genes 0 los transfiere de un organismo a otro

• Nanotecnologia

Como nuevo instrumento de manipulacion de materia viva 0 inerte, en el nivel del nanornetro (nm) en el que la flsica cuantica sustituye a la flsica clasica

• Infotecnologia

Aplicada al catculo y transmtslon de datos; ordenadores, microelectr6nica, telecomunicaciones; robots

• Ciencias cognitivas

Utilizada para la obtenci6n, representaci6n y rnanlpulaclon de conocimiento; facilitan el desarrollo de inteligencia artificial y de las neurociencias (exploraclon y manipula ., n de la mente)

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B. Anexo: Entomo de Aplicabilidad del PEIIT

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C. Anexo: Tabla resumida de Objefivos Generales y EspecificosiMetas del PEIIT

Objtttivoe Generales

Objetivos EapecificoslMetaa

1. Proveer servicios de alto valor al ANSES e InstitucionBs relaclonadas que austenten II ejecucl6n de politi ca. publlcas en beneflclo de la sociedad

1.1. Disponer y administrar las herramientas tecnol6gicas necesarias para que ANSES asegure a cada ciudadano los beneficios y prestaciones de la Seguridad Social en el marco de las leyes vigentes,

1.2 Establecer vinculaciones con las instituciones gubemamentales 0 no gubemamentales que expandan y perfeccionen el desarrollo de las capacidades de provisi6n de servicios de la GilT

1.3. Consolidar el funcionamiento de la infraestructura tecnol6gica de la GilT para asegurar su permanente disponibilidad y la excelencia en los servicios prestados.

1.4. Llevar adelante todas las tareas inherentes a los desarrollos tecnol6gicos y de servicios para permitir una operaci6n cada vez mas agil y eficiente de los dispositivos que permitan brindar los servicios de ANSES

1.5. Garantizar la seguridad de la informaci6n bajo responsabilidad del organismo

1.6 Asegurar la plena disponibilidad de recursos humanos en cantidad y capacidad adecuados que

rmitan ofrecer las soluciones tecnol icas ueridas or los usuarios

2. Perfecclonar mediante 18 Innov.clon nol6glca la platafonna de .. rvlclos tadOi por ANSES que Impacte en un

remento de la eftclencJa y en una mejora ntlnua de la caUdad de los .. rvlcloa tadol baUndonos en I .. capacldades los recursoa hum.nos y desarrollos pIos de Ie organlzac16n de Ia GIlT Y en recul'I08 tecnol6glcos y de Informacl6n .tentados por .rqultacturu y .'stem .. lidos y ftexlbln

2.1. Establecer una estructura de organizaci6n y funcionamiento de Ia GilT de creciente en conocimiento y capacidad de valor agregado en la caUdad de sus productos y servicios

2.2. Consotidar la descentralizaci6n de los servicios a usuarios internos a fin de mejorar la caJidad de atenci6n a los mismos.

2.3 Evoluci6n de la infraestruc:tura hacia ambientes ablert08 de inteligencia, el almacenamiento distribuido y la gestiOn y soporte centralizado con operaciOn descentralizada.

2.4. Utllizar progreslvamente las tecnologfas que permltsn aeceder a servicios a distancia, especialmente telefonfa celular e Internet

2.5. Tender a la creaci6n de otros canales de servicios que mejoren la accesibilidad de los beneficiarios de la Seguridad Social

2.6. Mejorar la calidad de los Datos

2.7 Impfementar el concepto de convergencia mediante una reconversi6n pautada de la Red de Telecomunicaciones de ANSES

63

objetlvos General ..

Objetlvos especiftcos

4. Dotar a Ia organizaci6n de Ia GilT de recursoa y capacldades adecuadu para eI aprendizaje, I. majora continua y la adaptacl6n de los cambloa del entomo

4.1. Aprendizaje, gesti6n del conocimiento, innovaci6n y anticipact6n de tecnologias mediante la investigaci6n y expenmentaci6n

4.2. Mejora continua en directs relaci6n con soluciones a usuarios intemos y extemos 4.3. Flexibilidad y conocimlento de entomos cambiantes de caracter tecnot6gico

4.4. Ambiente de trabajo facilitador de nuevas experlencias • motivador y participativ~ y con reconocimiento de las necesidades propias de los recursos humanos

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64

D. Anexo: Usta de Proyectos asociados a los Objetivos del PEIIT

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Objetlvoa Generales PEIIT

Proyectos Aaoe.adoe

ObJetivo 2

Perfeccionar mediante la innovaci6n tecnol6gica la plataforma de servicios prestados por ANSES que impacte en un incremento de Ia eficiencia y en una mejora continua de la calidad de los servicios prestados basandonoe en las capacdades de los recursos human os y desarrollos propios de la organizaci6n de la GilT y en los recursos tecnol6gicos y

de informaci6n sustentados por arquitecturas y sistemas s6lidos y f1exibles

06-007-ITIL - Gesti6n de los Servicios de Tecnologia de Informaci6n 06-017, 1-Migraci6n SICA a entomo abierto

0B-099-Nuevo Sistema de Causas JUdiciales en Ambiente Abierto 08-106-Digitalizaci6n Legajo ADP

OS-112-Reingenierfa de Servicios Web

08-113-Nueva Metodologfa de Telefon[a

09-117-Asignaciones Familiares de Pago Onico a traves de la Web 09-119-Autoridad Certlficante FD para Personas Ffsicas Extemas 09-122-Nueva Funcionalidad de OOSS en entomo abierto

09-125-Sistema de liquidaci6n de Sentencias no Previsionales (SENOPRE) 09-130-Gesti6n de Documentaci6n

09-131.O-Certificaci6n Procesos Intemos

09-131.1-CertiflCaci6n de Procesos de Firma Digital

09-132-Rehosting

Q9-135-Reingenierfa Proceso Gesti6n de Requerimiento 09·137 -Proceso de Gesti6n de Estandares

09-138-Medici6n de Calidad de Servicios de la GilT en UDAl"s 09-139-Plan de Monitoreo Integral de Recursos 09-142-Gesti6n de Solicitudes de Servicio Intemas

66

ObJetivos Generales· PEItT Proyectos Asoclados
09-145-Pautas para Grabaci6n Logs de Auditorfa
09-147-Actualizaci6n de las Politicas
09-158-PRISSA
Objetivo 2 09-159-Mejoras a Implem. en el Aplicativo SICASENT - SENT1LUS
10-167-Automatizaci6n Controles de Derecho al Sistema de Desempleo
Perfeccionar mediante la innovaci6n 1 0-168-Mejoras funcionalidades GECOR (Sistema Gesti6n de Cobro y Recupero.
tecnol6gica la platafonna de servicios 1 0-170-0pci6n Obra Social por WEB
prestados por ANSES que impacte en un 10-172-Mejoras al Proceso de Desc. a Favor de Tere. Entidades (Etapa II)
incremento de la eficiencia y en una 1 0-173-Reingenierfa del Almacenamiento Centralizado
mejora continua de la calldad de los 10-174-Portal de Proyectos
m servicios prestados basandonos en las
I ! I capacidades de los recursos humanos y 10-175-Nuevas Funci6n. al Sisto Uquidador de Asig. Univ. por Hijo
desarrollos propios de la organizaci6n de 10-176-Nuevas Funcionalidades al Sistema SICASENT
I ~ I la GilT y en los recursos tecnol6gicos y 10-177-Ventana GEPRO
!l ! de informaci6n sustentados par 1 0-178-Workflow 2010
arquitecturas y sistemas s6lidos y 10-179-Adecuaciones al Sistema PRPA
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l\' t flexibles 10-180-Adecuacl6n del Tablero de Gesti6n de Causas Judiciales (ANME)
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3,;,." .. =>iII'I!'"", 10-182-Adecuaci6n del Tablero de Gesti6n de Causas Judiciales (Sistema Liquidaci6n
~ Sentencia)
10-183-AdecuaciOn del Tablero de Gesti6n de Causas Judiciales
~ 10-184-Adecuaciones al Sistema ANME 67

Objetivo 3

Proveer al Fondo de Garantia de Sustentabilidad (FGS) la misma calidad de servicio y calidad tecnol6gica de sistemas de la que se provee al resto de ANSES

10-171-Elaboraci6n del Tablero de Manda del FGS.

E. Anexo: Desarrol/os Informaticos que sustentaron el Plan Estrategico de Sistemas y Telecomunicaciones 2006·2010

./ ASIGNACION UNIVERSAL POR HIJO PARA PROTECCI6N SOCIAL DECRETO -1602109

• tmplernentacion de un nuevo sistema informatico para el Control de Derecho, la t.lquldacion y la Puesta al Pago de

prestaciones por hijo y por hijo discapacitado, de acuerdo al Decreto 1602/09, que incluye:

• Aplicaciones WEB para la captura masiva de informaci6n de datos de personas y de relaciones familiares.

• Procesos para apropiacion y cuilificaci6n de casos ingresados por WEB, y para impacto de dicha informacion en ADP.

• Procesos especiales para actualizaci6n de ADP con datos de personas y de relaciones entre personas de informacion remitida por los Ministerios de Trabajo y Seguridad Social.

• Procesos especiales para la generaci6n de informaci6n a la red bancaria para la apertura de cuentas y la ernlslon de tarjetas nominada para el cobro de la nueva asignaci6n a potenciales beneficiarios.

• Procesos especiales para registracion del medio de pago para el cobro de beneficiarios provenientes del Programa Familia 0 del Ministerio de Desarrollo Social y de los Planes Sociales del Ministerio de Trabajo compatibles con la nueva asignaci6n.

• Procesos especiales para determinacion y registraci6n de descuentos a aplicar a liquidaciones de beneficiarios ~ provenientes del Programa Familia del Ministerio de Desarrollo Social y de los Planes Sociales del Ministerio de Trabajo CJJ compatibles con la nueva asignaci6n.

• Procesos especiales para la validaci6n y registraci6n de informacion de Incompatibilidad General de CUILes a partir de informacion remitida por Organismos Extemos (gobiemos provinciales, municipales, SINTYS, AFIP, etc.)

• Procesos especiales de ADP para la generaci6n de informacion a ingresar a los procesos de control de derecho y liquidacion de la nueva asignaci6n.

~rocesos para Control de Derecho a la llquidaclon automatlca de la nueva asiqnacion a partir de informacion generada par los procesos de ADP, que incluyen control de incompatibilidad de potenciales titulares beneficiarios y de sus relacionados

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PNC, etc.); Seguro por Desempleo Nacional; Planes Sociales del Ministerio de Trabajo e Informacion General de Incompatibilidades actualizada con datos remitidos por Organismos Extemos.

• Procesos para determinacion del grupo familiar de CUILes Relacionados que otorgan derecho al cobro y del titular al que se Ie otorga el derecho por ese grupo familiar, con un tope maximo de hasta 5 CUILes Relacionados a liquldar,

• Procesos para la identificacion y valcrtzacion de las prestaciones a liquidar por cada beneficiario titular.

• Proceso especial para la asiqnaclon autornatica de boca de pago de casos liquidados sin registraci6n de medio de pago, a partir del c6digo postal y de la provincia del domicilio registrado en ADP, aplicando dlstrtbuclon de beneficiarios a las bocas de pago correspondientes a su dornicilio segun los cupos predefinidos para cada agente pagador

• Proceso para la aplicacion de descuentos de beneficiarios titulares liquid ados provenientes del Plan Familia del Ministerio de Desarrollo Social y de Planes Sociales Compatibles del Ministerio de Trabajo.

• Proceso de Pre Jiquidacion de casos con derecho al cobra.

• Proceso de apllcacion de suspensiones y de generacion de informacion para la interface con la ernlsion.

• Proceso general de ernlslon de casos con puesta al pago con tarjeta.

• Proceso especial para generar informacion para la puesta al pago por transferencia en cuenta (CBU) para beneficiarios pravenientes del Plan Familias del Ministerio de Desarrollo Social y de Planes Sociales Compatibles del Ministerio de Trabajo, a fin de respetar el medio de pago que mantenian en dichos planes sociales.

• Pracesos especiales para estadisticas varias.

• Aplicaciones online para las UDAls, para Consulta de l.iquidacion y de Deneqacion por CUlL Titular y por CUlL Relacionado, con informacion de lugar y fecha de pago 0 de lugar y fecha de entrega de tarjeta para el cobra para los casas liquidados, y de causas de denegaci6n para los casas denegados.

• Aplicaci6n WEB para la consulta publica de datos del CUlL solicitante, de su grupo familiar, con informaci6n de lugar y fecha de pago 0 de entrega de tarjetas para el cobro, de los casas liquid ados y de las causas de deneqaclon para los casas denegados.

~ Aplicaciones online para UDAl para cambios de boca de pago, para registraci6n de distintos tipos de apoderado, para registraci6n de certificaciones negativas para las diversas causas de Incompatibilidad General, para registracion de renuncias al cobro de beneficiarios, etc. En vias de definicion.

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~ Administracion de para metros para el control de derecho a la percepelen de AAFF - Nuevo modulo online para el mantenimiento de para metros (febrero/2009) (SUAF)

• lmplernentacion de un nuevo Menu de Admlmstracion de Tablas dentro del modulo online de SUAF, con funciones para el mantenimiento de los codiqos de Actividad, Modalidad de Contratacion y Situacion de Revista de CUlL (empleado) y de los codiqos de Forma Juridica y Actividad de CUlT (empleador), que son explotados por los procesos mensuales de control de las DDJJ del SIJP, para determinar el derecho a la llquidacion de AAFF .

.; Aumento de montos de prestaciones de AAFF de pago mensual con vigencia a partir de octubre/2009 (noviembre/2009) (SUAF)

Actualizacion de valores en la base de datos del sistema .

. ~ . Prestaciones Extraordinarias de Pago Unico-Nacimiento/Matrimonio/Adopcion (PEUN)

~ Proyecto Nuevo Sistema de AAFF por Discapacidad - Funcionalidad de Baja de Tramltes (junio/2009) lrnplementacion de una nueva aplicaclon online que permite la baja de tramltes .

.; Proyecto PEUN por WEB - Liquidacion de AAFF de Pago Extraordinario (diciembrel2009)

• Irnplementaclon de una nueva aplicacion en la WEB ANSES, para el ingreso de solicitudes de prestaciones de AAFF por Nacimiento, Matrimonio y Adopclon, a ser operada directamente por el solicitante, que controla derecho y liquida en tiempo real, y con puesta al pago, por ventanilla en un agente pagador habilitado 0 por transferencia en CBU, a elecclon del propio beneficiario.

• trnptementacion de adecuaciones a las aplicaciones online mainframe, por inclusion de la nueva funcionalidad de puesta al pago por transferencia en CBU de trarnltes ingresados por la WEB.

• trnplernentaclon de adecuaciones a los procesos batch de liquidacion y de aplicaci6n de rendlcion bancaria, por inclusi6n de la nueva funcionalidad de puesta al pago por transferencia en CBU de tramites ingresados por WEB .

.; Jefes de Hogar y Programas de Empleo del MTEySS:

• Programa de Empleo 909 - Suplemento OPL (abri1/2009)

• lmplementacion de procesos de Pre llquldaclon, Liquidaci6n y Ernislon ~ Programa de Empleo 728 -suplemento de Ayudas Econ6micas (mayo/2009)

• lmplernentacion de procesos de Pre llquldaclon, Llquldaclon y Emision.

• Programa de Empleo 429 - Estimulo Terminalidad / Formaclon (junio/2009)

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• lmptementacion de procesos de Pre liquidaclon, Liquldacion y Emision.

• Proyecto Rehosting - Inclusion de Jefes de Hogar I Programas de Empleo en el proyecto (julio/2009)

• ldentiflcaclon de componentes involucrado, armado de docurnentacion. definici6n de casuistica para la pruebas, ejecucion

de las pruebas en ambiente de testeo mainframe, acompariamiento en las pruebas en ambiente UNIX.

• Programa de Empleo 464 - Protocolo Adicional al Convenio MTE 17108 con la provincia del Chaco (octubre/2009)

• Implementaci6n de procesos de Pre liquidaci6n, tlquldacion y Emision

• Programa de Empleo 801 - Entrenamiento para el Trabajo de Jovenes Tucumanos - Etapa 2 (octubre/2009)

• Irnplernentaclon de procesos de Pre liquidacion, Ltquldacion y Emision Proyecto Plan 60 de Dias

Determinacion del derecho, probatoria de servicio, solicitud y proceso de Liquidaci6n de jubilaciones para personas con relacton de dependencia pura .

./ Proyecto SIDU (Sistema Integrado de UDAl)

Se ha implementado en catorce UDAl de Capital Federal y se agregaron mejoras en los m6dulos de cambio de agente, panel de control diane e hist6rico y log aplicativo en linea .

./ Conversion del Sistema de ADP a amblente abierto

Se han desarrollado los siguientes m6dulos: Consulta de datos hist6ricos, Constancia de Cui I, Reversi6n de Acreditaciones, lrnpreslon de reportes

./ Terrninales de Auto Consulta: Se adaptaron algunos aplicativos de la Autopista de Servicios para ser consultados desde las terminales provistas por Anses en puntos estrateqicos del pais .

./ Salario Familiar

• lncorporaclon de las AAFF con el alta del beneficio previsional por PRPA (28 etapa).

• Cruces con los Sistemas LMN2, RUB, SIJP, Pago Directo, SUAF, Desempleo y PEUN, generando el alta de las AAFF en el Maestro de Salario y el pago retroactivo en forma automatlca junto con el alta del beneficio previsional optimizando los ~ tiempos y la carga operativa en las UDAL

• Actualizacion autornatlca de las discapacidades en el Maestro de Salario desde PEUN y ernlslon de notificaciones informando el vencimiento de estas con 3 meses de anticipaci6n.

tiPik

• Unificaci6n de las liquidaciones de AAFF de Ex - Capitalizaci6n y Reparto bajo el regimen SIPA y nuevo tratamiento en la contormaclon de haberes mensuales para la determinacion de los rangos .

./ Deudas Previsionales

• Ley 26.422 de Presupuesto 2009. Pago en efectivo de todas las Deudas Previsionales ConsoJidadas en el marco de la Ley

N° 25.344. Levantamiento de controles de Edad y Fecha de Notificacion para el pago de la Sentencia Judicial.

• Veteranos de Malvinas. Transferencias de deuda pendiente de pago al beneficio de pension.

• Cancelaci6n de Series 1 y II. Aplic. de Tasas de Caja de Ahorro Cornun. Integraci6n con Sist. PVOO para todas las series.

• Sucesiones

• Implementaci6n nuevo circuito de Boletas de Deposito Mecanizada - Pago en Efectivo Serie III y IV.

• Reemplazo de Anexos I y II confeccionados manualmente por las UDAl obteniendo la informaci6n de los Sistemas que intervienen en el Proceso de Sucesiones, de forma automatlca (2009 - 2010) .

./ Sentencias JUdiciales

• Nuevas funcionalidades incorporadas al aplicativo SICASENT:

• Implementaci6n de la Resoluci6n 955/08 en reemplazo de la Resolucion 23/04.

• Aplicaci6n de nuevos indices y nuevo tratamiento de confiscatoriedad.

• Tratamiento de nuevos topes y escala de deducclon,

• Incorporaci6n de nuevos fallos judiciales con opclon a todos los indices existentes: Chocobar Badaro - Chocobar Soudou Sadaro - Chocobar Rua Sadaro - Sanchez Sadaro - Badaro Puro - Gonzalez - Ortino - Sirombra.

• Incorporaci6n de nueva opci6n (OPER7) a utilizar por la Gcia. Control y Area a designar de la GLSJ que posibllitara la baja de liquidaciones err6neas que fueron confirmadas para el pago, permitiendo su re-liquidaci6n posterior

• Aplicativo para la Gerencia Juridicos y Juzgados que permita efectuar liquidaciones ilustrativas de Sentencias Judiciales (SENTILUS) .

./ Emisi6n I Rendici6n

• Implementaci6n nuevo circuito de Rendici6n a las Compafiias Seguros de Retiro (CSR) segun Res. 87/09.

S:::::Sq- .... Emisi6n de nuevos Cuadros Contables A2 por cada CSR - Apertura de cuadros en componente publico y privado. • Redistribuci6n Bancaria Automatica en ambiente abierto (Proyecto PRISSA).

• Consulta de cuadros A4 y A5 a traves del cuba (Proyecto PRISSA).

• lncorporaclon y tratamiento de nuevos productos en la Ernision I Rendlcion: SIPA - PDIPA - SCF - UVHI

• Asignacion Universal por Hijo - Gsneracion de control cupos por agente pagador y asiqnaclon masiva de bocas pago.

,/ Sistema de NP (LMN Web-Intranet)

• Conversion de la aplicacion a entomo abierto (JAVA) ,comenzando con los modules:

• Cambio de Agente Pagador

• ABM de Apoderado (Banco y/o Persona)

• Cambio de Ley Aplicada

• Fecha Inicial de Pago

• Clase de Beneficio.

,/ Nueva Consulta la RUB: lmplernentaclon de nuevas Consultas al RUB.

,/ Sistema de Causas Judiciales: Conversion de actual Sistema de Causas judiciales a entomo abierto

,/ Movilidad Previsional: Aplicacion Ley Movilidad general en Marzo y Setiembre/09, asi como las movilidades especificas -2::::s --- correspondientes a Docentes y trabajadores de Luz y Fuerza.

,/ Sistema Integral Previsional Argentino: Oustornizacion del sistema Liquidador de beneficios previsionales y de los sistemas de carga, actualizaci6n y explotaclon de los datos, por la absorcion del regimen de Capitaliz. ( Ley N° 26.425 ).

,/ Mi llquldaclen Web: Aplicativo desarrollado para WEB, a traves del uso de una Clave de Seguridad Social, brindando datos de r'tima liquidaci6n del beneficiario previsional.

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AI;.; ;m,ncll1 tecnotogla t,; r C'4 Infgrmtllic •• Innov;ici6n TecnOlOgice

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ento de Ia Calidad y Control de Gestion de T.I.

Gerencia Informatica

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