PUNTUALIDAD

RENDIMIENTO

CANTIDAD
CALIDAD
Reclamos Demoras Pérdidas Tiempo
Mensuale mensual mensual promedio
s es es
unid % % min
15 5 10 24
1 1.0 2 10.0
2 1.5 4 12.0
3 2.0 5 14.0
5 2.5 6 16.0
7 3.0 7 18.0
9 3.5 8 20.0
12 4.0 9 22.0
15 5.0 10 24.0
20 7.0 15 27.0
30 10.0 20 30.0
4 3 3 3
30% 20% 30% 20%
1.2 0.6 0.9 0.6

Indicador de Desempeño Indice de Productividad

Anterior Actual
3 3.3 10%

1 1.0 2 10.0
29 5.0 10 24.0
46 10.0 20 30.0
 Lectura Actual
10
9
8
7
6
5
4
3 Punto Inicial
2
1
Puntuación
Peso
Valor

dice de Productividad

10%

10
3
1