REVISTA DE ENFERMERÍA

Desde el siglo XIX, la profesión de en-fermería comienza a tener una interre-lación con la práctica médica; desde este punto de la historia el cuerpo del ser humano pasó a ser objeto del mé-dico y el ambiente del enfermo a la práctica de enfermería. A partir de allí se desarrollaron los conceptos domi-nantes de la disciplina: persona, entorno, salud y la disciplina de la en-fermería. Es cuando las teóricas en enfermería proponen el concepto de cuidado como aquella relación exis-tente entre el cuidador ± como la per-sona que entrega cuidado- y la per-sona cuidada, componentes claves de esta interacción.(2) La doctora Jean Watson, autora de la ³Teoría del Cuidado Humano´, sos-tiene que ³ante el riesgo de deshuma-nización en el cuidado del paciente, a causa de la gran reestructuración administrativa de la mayoría de los siste-mas de cuidado de salud en el mun-do, se hace necesario el rescate del aspecto humano, espiritual y transper-sonal, en la práctica clínica, adminis-trativa, educativa y de investigación por parte de los profesionales de en-fermería´. (3) El cuidado entendido por algunas au-toras es la acción encaminada a hacer algo por alguien,(4) rasgo humano, im-perativo moral, afecto, interacción per-sonal e intervención terapéutica,(5) for-ma de amor, de expresión de senti-mientos volcados en un hacer, el cui-dado ayuda al otro a crecer, a realizar-se y a enfrentar dificultades propias de la vida´,(6) es decir, el cuidado es un pro-ceso recíproco, interactivo e interper-sonal que involucra el bienestar tanto del que recibe como del que otorga el cuidado, pues permite la preserva-ción de la especie en la historia y es-pacio. TEORÍA DEL CUIDADO HUMANO DE JEAN WATSON Jean Watson destacada teórica contem-poránea de enfermería, inició su ca-rrera de enfermería en la Escuela de Enfermería Lewis Gale y finalizó su estudios de pregrado en 1961. Conti-nuó su formación y obtuvo un Bache-lor of Science en Enfermería en 1964 en el Campus de Boulder, una maes-tría en Salud Mental y Psiquiatría en 1966 en el Campus de Ciencias de la Salud y un doctorado en Psicología Educativa y Asistencial en 1973 en la Graduate School del Campus de Boul-der. La teoría de Watson está soportada en el trabajo de Nightingale, Henderson, Hall, Leininger, Hegel, Kierkegaard, Gadow (Existential advocacy & philo-sophical foundations of nursing, 1980)(7) y Yalom (Ten curative factors, 1975); Walker atribuye el énfasis de la Teoría en las cualidades interper-sonales y transpersonales de coheren-cia, empatía y afecto, a la postura de Carl Rogers (1961) (On Becoming a person an A way of Being, 1980)(8) Wat-son considera que el estudio de las humanidades expande la mente e in-crementa la capacidad de pensar y el desarrollo personal, por lo tanto, es pionera de la integración de las hu-manidades, las artes y las ciencias. Watson ha estudiado el cuidado de enfermería con enfoques filosóficos (existencial ± fenomenológico) y con base espiritual, y ve el cuidado como un ideal moral y ético de la enfermería, en otras palabras, el cuidado humano como relación terapéutica básica entre los seres humanos; es relacional, trans-personal e intersubjetivo.(2) Lo anterior le permitió a Watson la articulación de sus premisas teóricas, conjuntamente con las premisas básicas de la ciencia de la enfermería, según la cita Walker:(8) Premisa 1. ³El cuidado (y la enfer-mería) han existido en todas las socie-dades. La actitud de asistencia se ha transmitido a través de la cultura de la profesión como una forma única de hacer frente al entorno. La oportuni-dad que han tenido enfermeras(os) de obtener una formación superior y de analizar, a un nivel superior, los pro-blemas y los asuntos de su profesión, han

como una unidad de mente ± cuerpo y espíritu. ‡ El acceso al cuerpo. donde la enfer-mera y el paciente mantienen su cali-dad de persona conjuntamente con su rol. ‡ El espíritu. incluye la percepción de sí mismo. es capaz de detectar y sentir estos sentimientos. creencias. la sa-lud tiene que ver con la ³unidad y ar-monía entre mente. Está asociada con el grado de coherencia entre el yo percibido y el yo experimentado´ (8) Enfermería. Las premisas básicas expuestas son un reflejo de los aspectos interperso-nales ± transpersonales ± espirituales de su obra. El grado de comprensión es defi-nido por la profundidad de la unión transpersonal lograda. ‡ La totalidad de la experiencia en un momento dado constituye un campo fenomenológico.(8) Salud. Premisa 3.permitido a la enfermería combi-nar su orientación humanística con los aspectos científicos correspondien-tes.(7) . El cam-po fenomenológico. se relaciona con la grandeza y eficacia del cuidado´. ³La claridad de la expre-sión de ayuda y de los sentimientos. La enfermera que desea ser genuina debe combinar la sinceridad y la honestidad dentro del contexto del acto de cuidado. Premisa 2. CONCEPTOS DE METAPARADIGMA DE ENFERMERÍA EN LA TEORÍA DEL CUIDADO HUMANO DE JEAN WATSON Persona. o realidad subjeti-va. De acuerdo con Watson. a la mente y al alma de una persona es posible siempre que la persona sea percibi-da como una totalidad. ‡ El cuerpo de una persona está li-mitado en el tiempo y el espacio. cuerpo y alma (espíritu)´. Es la realidad objeti-va y externa además del marco de re-ferencia subjetivo del individuo.(8) Medio ambiente. de forma se-mejante que la otra persona los expe-rimenta´. ‡ Las personas necesitan la ayuda y el amor de los demás. Desde la mirada existencia-lista. presente y futuro imagina-do). es el mejor camino para experimentar la unión y asegurar que algún nivel de comprensión sea logrado entre la enfermerapersona y paciente-perso-na´. reflejando la integración de sus creencias y valores sobre la vi-da humana y. proporcionan el funda-mento para el desarrollo ulterior de su teoría: ‡ Las emociones y la mente de una persona son las ventanas de su al-ma. ‡ Para hallar soluciones es necesario encontrar significados. Watson considera la persona co-mo ³un ser en el mundo´. ³El grado de genuinidad y sinceridad de la expresión de la en-fermera. y a su vez. es capaz de expresarlos. expectativas e historicidad (pasado. que experimenta y percibe conceptualmente el gestalt. pero la mente y el alma no se limi-tan al universo físico. lo más profundo de ca-da ser. es el locus de la existencia humana y el sujeto de cui-dado de enfermería. o el alma (geist) de una per-sona existe en él y para él. ³Para Watson la enferme-ría es un arte cuando la enfermera ex-perimenta y comprende los senti-mientos del otro. La enfermería está cen-trada en relaciones de cuidado trans-personales.

relación trans-personal de cuidado y momento de cuidado están emergiendo. la integridad y la armonía interior. la búsqueda del significado de las experiencias de cada uno. tiempo. la humanidad. que es fundamental a la relación. Este acercamiento destaca la unicidad tan-to de la persona como de la enferme-ra. per-sonal. alma) de la misma manera que el paciente expone sus sentimientos subjetivos. ‡ El conocimiento del cuidado de la enfermera transmitido para conser-var y honrar el espíritu incorpo-rado. Como tal. el cual surge de la interacción. acciones de cuidado y consecuencias. la relación de cuida-do transpersonal se caracteriza por (3) ‡ El compromiso moral de la enfer-mera de proteger y realzar la digni-dad humana así como el más pro-fundo/más alto Yo.paciente). Finalmente.paciente El ideal moral de enfermería es la pro-tección. Para Watson (1999). responde a procesos de salud ± enfermedad. campo fenomenológico. se conec-tan en una búsqueda mutua de signifi-cado (sentido) e integridad. el objetivo de una relación transpersonal de cuidado corresponde a proteger. la trascendencia y la autocuración.paciente. interacción per-sona ± medio ambiente. y quizás para la trascendencia espiritual de su-frimiento.Watson define la enfermería como ciencia humana y arte que estudia la experiencia salud ± enfermedad me-diante una relación profesional. mostrando preocupación (in-terés) hacia el significado subjetivo y más profundo de la persona en cuanto a su propia situación de salud. . El cuidado humano involucra valores. conocimientos de los procesos de cuidado de enfer-mería. voluntad y un com-promiso para cuidar. aún estos conceptos necesitan ser definidos más claramente. Relación de cuidado transpersonal El cuidado transpersonal es una unión espiritual entre dos personas que tras-ciende ³persona. por lo tanto. pues permite alcanzar cone-xiones espirituales más profundas en la promoción de la comodidad y la curación del paciente. Interacción enfermera. Al ser considerado el cuidado como íntersubjetivo. no reducir a la persona al estado moral de un ob-jeto. conocimien-to del poder de sí mismo y limitaciones en la relación de cuidado. realidad subjetiva compuesta en su totalidad por la experiencia hu-mana) y responde a la condición del ser del paciente (espíritu.(3) El término ³transpersonal´ quiere de-cir ir más allá del propio ego y del aquí y ahora. realzar. con dimensión transpersonal (en-fermera. Ella con-ceptualiza el cuidado como un pro-ceso interpersonal.(7) Campo fenomenológico El cuidado inicia cuando la enfermera entra en el campo fenomenológico del paciente (marco de referencia de la persona. el descubrimiento del poder interno. la preocupación del que cuida y del cuidado. entre dos perso-nas. espacio e his-toria de vida de cada uno´. Las metas de la enfermería están asocia-das con el crecimiento espiritual de las personas. estética y ética. autoconocimiento.(13) Esta trascendencia permite a ambos el pacien-te y la enfermera entrar en el campo fenomenológico del otro. Esta relación describe cómo la enfer-mera va más allá de una evaluación objetiva. conocimiento. y conservar la dignidad de la persona. esto es quizás por la na-turaleza abstracta de los conceptos que ha hecho este modelo difícil para evaluar. y también la mutualidad entre los dos individuos. mejora y preservación de la dignidad humana.(7) CONCEPTOS DE LA TEORÍA DEL CUIDADO HUMANO DE JEAN WATSON Los conceptos de la teoría de Jean Wat-son: Interacción enfermera. científica.

autocontrol y dis-posición para la autocuración independientemente de la condición externa de salud. con sus campos únicos fenomenológicos. ‡ Un entorno de cuidado posibilita el desarrollo de aptitudes a la vez que permite a la persona elegir la mejor opción para sí misma en un momento dado. y el futuro imaginado de uno mismo. Watson expone los supuestos principales de la ciencia del cuidado de enfermería: ‡ El cuidado sólo se puede demos-trar y practicar eficazmente de for-ma interpersonal.(7) Cada elemento asistencial describe el proceso de la forma como un paciente alcanza o mantiene la salud o muere en paz. pensamientos. Para Watson. y la importancia de una re-lación interpersonal e intersubjetiva entre paciente y enfermera. consideraciones ambientales.La teoría de Watson proyecta una reve-rencia por las maravillas y misterios de la vida. una capacidad para el crecimiento y el cambio.(3) una ocasión de cui-dado es el momento (el foco en el es-pacio y el tiempo) en que la enfermera y otra persona viven juntos de tal mo-do que la ocasión para el cuidado hu-mano es creada. también necesita estar al tanto de su propio conocimiento y auténtica presencia de estar en el momento de cuidado con su paciente. creencias espirituales. Watson destaca el acto de ayuda de las personas para conseguir más autoconocimiento. expectativas. un reconocimiento de la dimensión de la vida espiritual. utilizados por enfermeras en las intervenciones relatadas en los procesos de cuidado humano. el campo fenomenal co-rresponde al marco de la persona o la totalidad de la experiencia humana consistente en sentimientos. la ciencia del cuidado es complementaria de la ciencia de la curación. Por lo tanto. ‡ Las respuestas del cuidado aceptan a las personas no sólo por lo que son sino por lo que pueden llegar a ser. libertad de decidir.(9) Estas influencias y valores enfatizan en la dimensión espiritual de la vida. sensaciones corporales. .(8) Momento de cuidado Según Watson. en últimas. un respeto y aprecio por la persona y la vida humana. No una simple meta para quien es cuidado. el dador de cuida-do. Ambas personas. El cuidado integra el co-nocimiento biofísico y el de la con-ducta humana para producir o pro-mover la salud y para ofrecer ayu-da a quienes están enfermos. En su primer libro Nursing: The philo-sophy and science of Caring. per-mite el descubrimiento de sí mismo. el presente. y sentido/significado de las percepcio-nes de uno mismo ±todas las cuales están basadas en la historia pasada. Estas influencias y valores han formado las bases de los diez factores de Cuidado de Watson. los tres primeros elementos son interdependientes y constituyen el ³fundamento filosófico de la ciencia de la asistencia´ (tabla 2).(7) Estas influencias y valores son clara-mente expuestos en sus supuestos (tabla 1).(3) La ocasión del cuidado. ‡ El cuidado efectivo promueve la salud y el desarrollo individual o de la familia. ‡ El cuidado genera más salud que curación. ‡ El cuidado está constituido por ele-mentos asistenciales que satisfacen determinadas necesidades humanas. y una fundamental creencia en el poder interno de los procesos de cuidado hu-mano para producir crecimiento y cam-bio. Watson insiste en que la enfermera. tienen la posibilidad de venir juntos a una transacción humana-a-humano.

Los fundamentos de la asistencia de enfermería han sido sublimados por los avances tecnológicos y por los obstáculos institucionales. 9. La asistencia y el amor. Desde que enfermería es una profesión que cuida. tanto individual como grupal. En la revisión bibliográfica rea-lizada. la práctica y la investigación. morales y científicas de la enfermería a la humanidad y a la sociedad residen en los compromisos con los ideales humanos en la teoría. Tradicionalmente la enfermería ha mantenido una postura de cuidado humano y atención hacia las personas en los asuntos relacionados con la salud y la enferme-dad. 7. la hermenéutica y la poesía. El cuidado y el amor son lo más universal.‡ El cuidado es el eje central de la enfermería. El cuidado a nosotros mismos es un paso previo al cuidado a los demás. Formación de un sistema de valores humanístico altruista. 2. 8. 5. 10. El cuidado es el único centro de atención del ejercicio profesional de la enfermería ± la esencia de la enfermería-. Los procesos humanos intersubjetivos mantienen vivo un sentir común de humanidad. Tabla 1. los trabajos investigativos en-contrados abordan la temática de la Percepción del Cuidado humaniza-do. En principio debemos amar y cuidar nuestros propios comportamientos y tratarnos con delicadeza y dignidad antes de brindar cuidado a otros con delicadeza y dignidad. APORTES DESDE LA TEORÍA DE JEAN WATSON A LA INVESTIGACIÓN Jean Watson invita a las enfermeras a usar enfoques de investigación inno-vadores como son la fenomenología trascendental. Este factor se puede de-finir como la satisfacción a través de la donación y ampliación del sentido del Yo. 3. Tabla 2. sus habilidades para mantener el ideal y la ideología del cuidado en la práctica profesional afectará el desarrollo de la civilización y determinará la contribución de la enfermería a la sociedad. progresivamente ha tenido menos énfasis en el sistema sanitario. El cuidado humano. 11. 4. . lo más misterioso de las fuerzas cósmicas. 6. El cuidado humano puede ser efectivamente demostrado y practicado a través de las relaciones interpersonales. con frecuencia subestimados. Elementos del Cuidado de Watson 1. son las piedras angulares de nuestra humanidad. Una cuestión trascendental para la enfermería actual y futura es la preservación y evolución del cuidado humano. Supuestos de Watson Relacionados con los Valores del Cuidado Humano 1. La cobertura de estas necesidades satisfacen nuestra humani-dad. ellos abarcan la energía psíquica y universal. la identificación de sí mismo con los otros. Las contribuciones sociales.

diseñadas para permitir que el paciente consiga el autocuidado. La coherencia conlleva ser real. El bienestar mental y espiritual y los planteamientos socioculturales son conceptos importantes para el entorno interior del individuo. El proceso de enfermería es similar al de investigación. 7. 6. 4. determine sus necesidades personales y adquiera la capacidad de desarrollarse personalmente. a la vez que describe el papel de la enfermera en el desarrollo de unas interrelaciones eficaces con el paciente y en la promoción del bienestar ayudando al paciente a adoptar conductas de búsqueda de la salud. La realización de la persona y las relaciones interpersonales son necesidades psicosociales de orden superior. Los pacientes deben satisfacer las necesidades de orden inferior antes de intentar satisfacer las de orden superior. La fenomenología describe los datos de la situación inmediata que ayudan a comprender los fenómenos en cuestión. y potencia la salud entre los pacientes. afecto no posesivo y comunicación eficaz.confianza. Utilización sistemática del método de resolución de problemas para la toma de de-cisiones. La autorrealización es una necesidad intrapersonal ± interpersonal de orden superior. Este elemento facilita la promoción de una asistencia de en-fermería holística. La identificación de los sentimientos conduce a la actualización de uno mismo mediante la autoaceptación de la enfermera y del paciente. La enfermera debe reconocer la influencia que tienen los factores internos y externos en la salud y la enfermedad de los individuos. La enfermera tiene que estar preparada para los sentimientos positivos y negativos. 3. Asistencia con la satisfacción de las necesidades humanas. so-ciocultural y espiritual. Desarrollo de una relación de ayuda . disipando la imagen tradicional de las enfermeras como ´criadas de los médicos³. las variables externas incluyen el confort. La psicología existencialista es una ciencia de la existencia humana que utiliza el análisis fenomenológico. Las enfermeras. Éste es un concepto impor-tante de la enfermería. Promoción de la enseñanza ± aprendizaje interpersonal. la intimidad. . psicofísicas. Permite informar al paciente y derivar hacia éste la responsabilidad sobre su salud y bienestar. 8. de protección y/o corrección mental. Una relación de confianza promueve y acepta la expresión de sentimientos positivos y negativos. dado que separa la asistencia de la curación. las eliminaciones y la ventilación son ejemplos de necesidades biofísicas de orden inferior. Promoción y aceptación de la expresión de los sentimientos positivos y negativos. la seguridad y los ambientes limpios y estéticos. Además de las epidemiológicas. 10. Infundir fe-esperanza. física. genuino y auténtico. al reconocer su sensibilidad y sus sentimientos se vuelven más genuinas. La en-fermera facilita este proceso con técnicas de enseñanza ± aprendizaje. Tolerancia con las fuerzas fenomenológicas. auténticas y sensibles hacia los demás. Implica coherencia. La alimentación. 9. Provisión de un entorno de apoyo. en cuanto es sistemático y organizado. 5. mientras que la actividad/ inactividad y la sexualidad se consideran necesidades psicofísicas de orden inferior. Se incluye para proporcionar una experiencia motivadora del pensamiento que conduzca a una mejor comprensión de nosotros mismos y de los demás. psicosociales e interpersonales de ella misma y del paciente.2. La utilización del proceso de enfermería conlleva un planteamiento científico de la resolución de los problemas de la asistencia de enfermería. honesto. empatía. La enfermera reconoce las necesidades biofísicas. Watson opinó que este elemento es difícil de entender. reconociendo que la comprensión intelectual y la comprensión emocional de una situación son diferentes. Cultivo de la sensibilidad hacia uno mismo y hacia los demás.

sentir afec-to.09% y nunca 0. cualidades de la enfermera(o) 89. al-gunas veces 1. donde el aspecto sociocultural es pre-ponderante para el cuidado del pa-ciente. a través de un estudio transversal descriptivo con abordaje cuantitativo.0%.7%.5%. característi-cas de la enfermera(o) 89.El uso de la práctica clínica como he-rramienta de investigación y campo útil para la aplicación de una teoría de enfermería.(10) El estudio fenomenológico de Alvis et al. cuidado. la plena certeza de que querer es poder. le significó a los auto-res de ´Percepción de Cuidado Huma-nizado de enfermería. es el sustrato del ins-trumento ³Percepción de comporta-mientos de cuidado humanizado de enfermería PCHE´.6%. de parte de las personas hospitalizadas en la Clínica mencionada.04%. es definido ³como el proceso mental mediante el cual el paciente y el perso-nal de enfermería obtienen momentos significativos en su interior durante la interacción del cuidado´. un reto cargado de ingre-dientes como disciplina.(11) De acuerdo con Watson el ejercicio profesional de la enfermería se soporta en diez elementos asisten-ciales. proactividad 80. Es así como. la per-sona hospitalizada y sus cuidadores familiares. se registra en la siguiente frecuencia y porcentaje: siempre 86. se halló que la teórica de enfermería que mejor so-portaría la investigación. estudio. y el ³Cultivo de la sensibi-lidad hacia uno mismo y hacia los demás´.(12) el cual se utilizó para evaluar la percepción de cuidado humanizado de enfermería en la Clí-nica del Country. reconoce a la persona cuida-da como un ser integral. Y las ca-tegorías de cuidado percibidas en me-nor medida por el usuario fueron: em-patía 77.6%. lo anterior conlleva al co-nocimiento. acor-de con las Categorías de Cuidado per-cibidas en mayor medida mostró: prio-rizan a la persona 89.5% y disponibilidad para la atención 85. se respondió la pregunta ¿Cómo percibe los Comportamientos de Cuidado Humanizado brindados por el personal de enfermería. El surgimiento de la investigación par-tió de la necesidad del departamento de Enfermería. La percepción global de un cuidado humanizado de enfermería.8%. y sus resultados. en la Clínica del Country´.paciente (sentirse apoyado. acogi-do. Guiados por los principios y valores que conforman la Misión del departa-mento de Enfermería. debía ser Jean Watson. (12) El cuidado humanizado de Enfermería percibido por los pacientes hospitali-zados en la Clínica del Country. dos de ellos son la ³Promo-ción y aceptación de la expresión de los sentimientos positivos y ne-gativos´.7%. senti-mientos del paciente 87.(11) describió la experiencia de un cuidado de enfermería humanizado durante la hospitalización en pacien-tes después de su egreso hospitalario. de conocer bajo el ri-gor de la investigación.(12) Es importante rescatar los comporta-mientos de cuidado que conforman cada categoría de cuidado como tam-bién su significando a la luz de la Teo-ría del Cuidado Humano de Watson:(12) ‡ Categoría sentimientos del pacien-te: sentimientos positivos resul-tantes de la interacción enfermera. apoyo emocional 79. per-severancia y. en los servicios de hospita-lización en la Clínica del Country? El concepto percepción de cuidado. la percepción de los usuarios acerca del cuidado brindado por enfermería. ya que su Teoría del Cuidado Humano.4%. que permite al paciente y enfermera perci-bir datos del exterior y organizarlos de un modo significativo en el inte-rior. casi siempre 12.4%.(10) lo cual es-tá relacionado con el cuidado genuino y simultáneo citado por Watson. para tomar conciencia del mundo que les rodea(10) y de acuerdo con Lar-son y Wolf. con capaci-dad y poder para participar en la pla-neación y ejecución de su cuidado. . atendido. crecer como ser humano«).

que demuestra su simpatía. física. con calor humano. y conser-var la dignidad de la persona. La categoría empatía. muestra capacidad de lide-razgo frente al grupo. se relaciona con la grandeza y efica-cia del cuidado´. que denotan atención an-ticipada. que explica con ama-bilidad y propicia el diálogo. que deriva en sentimientos de bienestar para el paciente. hace referencia a todas aquellas actitudes y acciones positivas que surgen en la interacción de cuidado tales como escuchar. volun-tad y un compromiso para cuidar. la catego-ría cualidades del hacer de la enfer-mera. sigue la indicaciones del tratamiento. respondiendo preguntas y explicándole sobre proce-dimientos. y la armonía interior´. socio-cultural y espiritual´. agradable y cercana. su grupo de trabajo y el medio am-biente laboral. definen que hace referen-cia al cuidado de enfermería que está orientado a priorizar la persona. acerca de la hospi-talización y evolución. incluida la atención oportuna para aliviar el dolor. de protección o corrección mental. den-tro de una relación interpersonal y trans-personal que va más allá del paciente. hu-mildad y agrado. que en las palabras de Jean Watson corresponde a: ³cuidado humano que involucra valores. co-nocimiento. tomarlo de la mano. la integridad. en rasgos que describen una enfermera atenta. Para Watson la ³Promoción de la enseñanza ± aprendizaje inter-personal´ es un concepto importante de la enfermería. ca-racterizando a la(el) enfermera(o) como: persona cálida. De acuerdo con Watson dos elementos asistenciales importantes son la ³Asistencia con la satisfacción de las necesidades humanas´ y la ³Provisión de un en-torno de apoyo. Se podría decir que es-tos comportamientos de cuidado identifican una(o) enfermera(o) genuina(o). Este objetivo se alcanza enseñando a los pacientes los cambios personales que han de realizar para promocionar su salud. que da comodidad y con-fianza. acciones de cuidado y sus consecuencias´. don-de hay una preocupación por ella y respeto por sus decisiones e intimidad. involucrando a la familia del paciente. eficacia y cordialidad en la atención.(8) De acuerdo con Alvis y col. que hace las cosas con sencillez. realzar. ‡ Categoría características de la en-fermera: comportamientos de cui-dado que el paciente reconoce. además su desempeño es profesional en cuan-to al conocimiento que refleja en su trabajo. realizar los procedimien-tos y cubrir sus necesidades físicas. es-tableciéndose una relación cálida. En esta categoría se evidencia la ac-ción de una (un) enfermera(o). dado que separa el cuidado de la curación. Los comporta-mientos de esta categoría involucran al personal de enfermería en una re-lación de cuidado ³transpersonal´. El . definida co-mo aquellos comportamientos del en-fermero(a). darle información precisa y oportuna a él y a su familia. com-prender lo que el otro siente y poner-se en su lugar (transpersonalizar). agradable. acorde con la visión de Watson en su premisa 3 de la ciencia de la Enfermería: ³El grado de genuinidad y sinceridad de la expresión de la enfermera. sincera(o). trabaja en equipo y. al abogar por el paciente. en activida-des sencillas y significativas. como son mirarlo a los ojos. La categoría proactividad. hace referencia al óptimo de-sempeño del personal de enfermería identificado por el paciente. ama-bilidad. brinda apoyo a sus compañeras.‡ Categoría apoyo emocional: apoyo percibido por el paciente en la in-teracción de cuidado con el perso-nal de enfermería a través de un trato cordial y amistoso. La categoría priorizar al ser cuidado. cumple con el deber profesio-nal. Este apoyo emocional corresponde al elemento asistencial de Watson ³De-sarrollo de una relación de ayuda ± confianza´ ‡ Categoría apoyo físico: componen-te que el paciente percibe del per-sonal de enfermería cuando entra en contacto con ellos. la hu-manidad. ya que para Watson: ³el objetivo de una relación transpersonal de cuidado co-rresponde a proteger. reconoce sus debilidades. Watson consi-dera que las enfermeras tienen la res-ponsabilidad de promover la salud a través de actividades preventivas. Alvis y col. enseñándoles métodos de re-solución de problemas e identificando la capacidad de afrontamiento y la adap-tación a las pérdidas. donde su calidad de paciente y perso-na se conserva a partir de la identi-ficación por el nombre.

de sus necesidades de cuidado. Los comportamientos de cuidado im-plícitos en esta categoría nos mues-tra a la(el) enfermera(o). que incen-tiva la mejora en el cuidado de nuestros pacientes. creen-cias espirituales. ³una ocasión consistente en sentimientos. cubrir sus necesida-des y vigilar el tratamiento ordenado. hacer-lo con prontitud.enfermero (a) genera la facilidad y disponibilidad pa-ra acercarse al otro. comunicarse amablemente y establecer una relación empática. pensamientos.(3) CONCLUSIONES 1. al estar pendiente de su sentir. en la Clí-nica del Country. 3. La teoría del Cuidado Humano de Jean Watson facilita y guía un cui-dado humanizado de enfermería. y por lo tanto. per-mitió rescatar aptitudes y actitudes investigativas que hicieron visible al profesional de enfermería den-tro de la Institución. en un campo fenomenológico y que según Watson corresponde a la totalidad de la experiencia humana. Cuando dispuso de tiempo para escucharlos. de su dolor. consi-deraciones ambientales y sentido/sig-nificado de las percepciones de uno mismo´. de su estado de ánimo. El afecto no posesivo se de-muestra hablando en un tono de voz moderado y adoptando una postura abierta y relajada. y unas expresiones faciales coherentes con otras comuni-caciones. Watson insiste en que la (el) enfermera(o) necesita estar al tanto de su propio conocimiento y la autén-tica presencia de estar en el momento de cuidado con su paciente. . atento a de-tectar el momento de cuidado. La categoría disponibilidad para la aten-ción: disposición que tiene el enfer-mero(a) para identificar el momento de cuidado. Esta experiencia investigativa per-mitió descubrir la riqueza de cono-cimiento que alberga nuestra prác-tica diaria. Pa-ra Watson(9) la empatía es la capacidad de experimentar. acudir al llamado. El verdadero cuidado de enferme-ría tiene como núcleo la perspec-tiva. expectativas. constituyéndose en la estructura viva (columna y corazón) del ejercicio profesional de enfermería. de comprender las percepciones y sentimientos de otra persona. conocimiento de la dis-ciplina de enfermería. 2. en la Clínica del Country. para actuar y acudir oportuna y eficaz-mente. la necesidad y la prioridad del paciente o usuario. Así mismo. tener tiempo para escucharlo. De igual forma. sensacio-nes corporales. así como la capacidad para comunicar esta com-prensión. contribuyó al de-sarrollo del trabajo ³Percepción de Comportamientos de Cuidado Hu-manizado de Enfermería.