REVISTA DE ENFERMERÍA

Desde el siglo XIX, la profesión de en-fermería comienza a tener una interre-lación con la práctica médica; desde este punto de la historia el cuerpo del ser humano pasó a ser objeto del mé-dico y el ambiente del enfermo a la práctica de enfermería. A partir de allí se desarrollaron los conceptos domi-nantes de la disciplina: persona, entorno, salud y la disciplina de la en-fermería. Es cuando las teóricas en enfermería proponen el concepto de cuidado como aquella relación exis-tente entre el cuidador ± como la per-sona que entrega cuidado- y la per-sona cuidada, componentes claves de esta interacción.(2) La doctora Jean Watson, autora de la ³Teoría del Cuidado Humano´, sos-tiene que ³ante el riesgo de deshuma-nización en el cuidado del paciente, a causa de la gran reestructuración administrativa de la mayoría de los siste-mas de cuidado de salud en el mun-do, se hace necesario el rescate del aspecto humano, espiritual y transper-sonal, en la práctica clínica, adminis-trativa, educativa y de investigación por parte de los profesionales de en-fermería´. (3) El cuidado entendido por algunas au-toras es la acción encaminada a hacer algo por alguien,(4) rasgo humano, im-perativo moral, afecto, interacción per-sonal e intervención terapéutica,(5) for-ma de amor, de expresión de senti-mientos volcados en un hacer, el cui-dado ayuda al otro a crecer, a realizar-se y a enfrentar dificultades propias de la vida´,(6) es decir, el cuidado es un pro-ceso recíproco, interactivo e interper-sonal que involucra el bienestar tanto del que recibe como del que otorga el cuidado, pues permite la preserva-ción de la especie en la historia y es-pacio. TEORÍA DEL CUIDADO HUMANO DE JEAN WATSON Jean Watson destacada teórica contem-poránea de enfermería, inició su ca-rrera de enfermería en la Escuela de Enfermería Lewis Gale y finalizó su estudios de pregrado en 1961. Conti-nuó su formación y obtuvo un Bache-lor of Science en Enfermería en 1964 en el Campus de Boulder, una maes-tría en Salud Mental y Psiquiatría en 1966 en el Campus de Ciencias de la Salud y un doctorado en Psicología Educativa y Asistencial en 1973 en la Graduate School del Campus de Boul-der. La teoría de Watson está soportada en el trabajo de Nightingale, Henderson, Hall, Leininger, Hegel, Kierkegaard, Gadow (Existential advocacy & philo-sophical foundations of nursing, 1980)(7) y Yalom (Ten curative factors, 1975); Walker atribuye el énfasis de la Teoría en las cualidades interper-sonales y transpersonales de coheren-cia, empatía y afecto, a la postura de Carl Rogers (1961) (On Becoming a person an A way of Being, 1980)(8) Wat-son considera que el estudio de las humanidades expande la mente e in-crementa la capacidad de pensar y el desarrollo personal, por lo tanto, es pionera de la integración de las hu-manidades, las artes y las ciencias. Watson ha estudiado el cuidado de enfermería con enfoques filosóficos (existencial ± fenomenológico) y con base espiritual, y ve el cuidado como un ideal moral y ético de la enfermería, en otras palabras, el cuidado humano como relación terapéutica básica entre los seres humanos; es relacional, trans-personal e intersubjetivo.(2) Lo anterior le permitió a Watson la articulación de sus premisas teóricas, conjuntamente con las premisas básicas de la ciencia de la enfermería, según la cita Walker:(8) Premisa 1. ³El cuidado (y la enfer-mería) han existido en todas las socie-dades. La actitud de asistencia se ha transmitido a través de la cultura de la profesión como una forma única de hacer frente al entorno. La oportuni-dad que han tenido enfermeras(os) de obtener una formación superior y de analizar, a un nivel superior, los pro-blemas y los asuntos de su profesión, han

proporcionan el funda-mento para el desarrollo ulterior de su teoría: ‡ Las emociones y la mente de una persona son las ventanas de su al-ma. presente y futuro imagina-do). o el alma (geist) de una per-sona existe en él y para él. ‡ El cuerpo de una persona está li-mitado en el tiempo y el espacio. es capaz de detectar y sentir estos sentimientos. De acuerdo con Watson. a la mente y al alma de una persona es posible siempre que la persona sea percibi-da como una totalidad. Premisa 2. pero la mente y el alma no se limi-tan al universo físico. se relaciona con la grandeza y eficacia del cuidado´. de forma se-mejante que la otra persona los expe-rimenta´. como una unidad de mente ± cuerpo y espíritu. ‡ El espíritu. Premisa 3. Watson considera la persona co-mo ³un ser en el mundo´. creencias. cuerpo y alma (espíritu)´. ‡ El acceso al cuerpo. ³El grado de genuinidad y sinceridad de la expresión de la en-fermera. El grado de comprensión es defi-nido por la profundidad de la unión transpersonal lograda. ‡ La totalidad de la experiencia en un momento dado constituye un campo fenomenológico. Es la realidad objeti-va y externa además del marco de re-ferencia subjetivo del individuo. La enfermería está cen-trada en relaciones de cuidado trans-personales. CONCEPTOS DE METAPARADIGMA DE ENFERMERÍA EN LA TEORÍA DEL CUIDADO HUMANO DE JEAN WATSON Persona. El cam-po fenomenológico. lo más profundo de ca-da ser. Está asociada con el grado de coherencia entre el yo percibido y el yo experimentado´ (8) Enfermería.(8) Medio ambiente. ‡ Para hallar soluciones es necesario encontrar significados. expectativas e historicidad (pasado. y a su vez. es el locus de la existencia humana y el sujeto de cui-dado de enfermería. o realidad subjeti-va. es capaz de expresarlos. es el mejor camino para experimentar la unión y asegurar que algún nivel de comprensión sea logrado entre la enfermerapersona y paciente-perso-na´. Las premisas básicas expuestas son un reflejo de los aspectos interperso-nales ± transpersonales ± espirituales de su obra.permitido a la enfermería combi-nar su orientación humanística con los aspectos científicos correspondien-tes. Desde la mirada existencia-lista. donde la enfer-mera y el paciente mantienen su cali-dad de persona conjuntamente con su rol. ³Para Watson la enferme-ría es un arte cuando la enfermera ex-perimenta y comprende los senti-mientos del otro. ³La claridad de la expre-sión de ayuda y de los sentimientos. ‡ Las personas necesitan la ayuda y el amor de los demás. reflejando la integración de sus creencias y valores sobre la vi-da humana y. la sa-lud tiene que ver con la ³unidad y ar-monía entre mente. que experimenta y percibe conceptualmente el gestalt.(7) .(8) Salud. incluye la percepción de sí mismo. La enfermera que desea ser genuina debe combinar la sinceridad y la honestidad dentro del contexto del acto de cuidado.

El cuidado humano involucra valores. acciones de cuidado y consecuencias. pues permite alcanzar cone-xiones espirituales más profundas en la promoción de la comodidad y la curación del paciente. el descubrimiento del poder interno. se conec-tan en una búsqueda mutua de signifi-cado (sentido) e integridad. Finalmente. espacio e his-toria de vida de cada uno´. conocimientos de los procesos de cuidado de enfer-mería. Esta relación describe cómo la enfer-mera va más allá de una evaluación objetiva. Las metas de la enfermería están asocia-das con el crecimiento espiritual de las personas. aún estos conceptos necesitan ser definidos más claramente. no reducir a la persona al estado moral de un ob-jeto.(13) Esta trascendencia permite a ambos el pacien-te y la enfermera entrar en el campo fenomenológico del otro. Al ser considerado el cuidado como íntersubjetivo. y también la mutualidad entre los dos individuos. científica. per-sonal. Este acercamiento destaca la unicidad tan-to de la persona como de la enferme-ra. realzar. el objetivo de una relación transpersonal de cuidado corresponde a proteger. entre dos perso-nas. estética y ética.(7) Campo fenomenológico El cuidado inicia cuando la enfermera entra en el campo fenomenológico del paciente (marco de referencia de la persona. Interacción enfermera. campo fenomenológico. Ella con-ceptualiza el cuidado como un pro-ceso interpersonal. mejora y preservación de la dignidad humana. y conservar la dignidad de la persona. que es fundamental a la relación. conocimien-to del poder de sí mismo y limitaciones en la relación de cuidado. voluntad y un com-promiso para cuidar. alma) de la misma manera que el paciente expone sus sentimientos subjetivos.paciente). la humanidad. responde a procesos de salud ± enfermedad.paciente. por lo tanto. Relación de cuidado transpersonal El cuidado transpersonal es una unión espiritual entre dos personas que tras-ciende ³persona.paciente El ideal moral de enfermería es la pro-tección. tiempo. con dimensión transpersonal (en-fermera. . la integridad y la armonía interior.Watson define la enfermería como ciencia humana y arte que estudia la experiencia salud ± enfermedad me-diante una relación profesional.(3) El término ³transpersonal´ quiere de-cir ir más allá del propio ego y del aquí y ahora. interacción per-sona ± medio ambiente. Como tal. y quizás para la trascendencia espiritual de su-frimiento. la trascendencia y la autocuración. conocimiento. Para Watson (1999). realidad subjetiva compuesta en su totalidad por la experiencia hu-mana) y responde a la condición del ser del paciente (espíritu. ‡ El conocimiento del cuidado de la enfermera transmitido para conser-var y honrar el espíritu incorpo-rado. esto es quizás por la na-turaleza abstracta de los conceptos que ha hecho este modelo difícil para evaluar. la preocupación del que cuida y del cuidado. autoconocimiento. la relación de cuida-do transpersonal se caracteriza por (3) ‡ El compromiso moral de la enfer-mera de proteger y realzar la digni-dad humana así como el más pro-fundo/más alto Yo.(7) CONCEPTOS DE LA TEORÍA DEL CUIDADO HUMANO DE JEAN WATSON Los conceptos de la teoría de Jean Wat-son: Interacción enfermera. el cual surge de la interacción. mostrando preocupación (in-terés) hacia el significado subjetivo y más profundo de la persona en cuanto a su propia situación de salud. relación trans-personal de cuidado y momento de cuidado están emergiendo. la búsqueda del significado de las experiencias de cada uno.

también necesita estar al tanto de su propio conocimiento y auténtica presencia de estar en el momento de cuidado con su paciente.(9) Estas influencias y valores enfatizan en la dimensión espiritual de la vida. Por lo tanto. libertad de decidir. Watson destaca el acto de ayuda de las personas para conseguir más autoconocimiento. Para Watson. los tres primeros elementos son interdependientes y constituyen el ³fundamento filosófico de la ciencia de la asistencia´ (tabla 2).(7) Estas influencias y valores son clara-mente expuestos en sus supuestos (tabla 1). sensaciones corporales. tienen la posibilidad de venir juntos a una transacción humana-a-humano. ‡ El cuidado está constituido por ele-mentos asistenciales que satisfacen determinadas necesidades humanas.(7) Cada elemento asistencial describe el proceso de la forma como un paciente alcanza o mantiene la salud o muere en paz. y sentido/significado de las percepcio-nes de uno mismo ±todas las cuales están basadas en la historia pasada. Estas influencias y valores han formado las bases de los diez factores de Cuidado de Watson. En su primer libro Nursing: The philo-sophy and science of Caring. Watson expone los supuestos principales de la ciencia del cuidado de enfermería: ‡ El cuidado sólo se puede demos-trar y practicar eficazmente de for-ma interpersonal. creencias espirituales. con sus campos únicos fenomenológicos. y el futuro imaginado de uno mismo. el dador de cuida-do. un respeto y aprecio por la persona y la vida humana. el presente. autocontrol y dis-posición para la autocuración independientemente de la condición externa de salud.(3) La ocasión del cuidado. en últimas. . la ciencia del cuidado es complementaria de la ciencia de la curación. utilizados por enfermeras en las intervenciones relatadas en los procesos de cuidado humano. Ambas personas. consideraciones ambientales. El cuidado integra el co-nocimiento biofísico y el de la con-ducta humana para producir o pro-mover la salud y para ofrecer ayu-da a quienes están enfermos. una capacidad para el crecimiento y el cambio. No una simple meta para quien es cuidado. per-mite el descubrimiento de sí mismo. pensamientos. y una fundamental creencia en el poder interno de los procesos de cuidado hu-mano para producir crecimiento y cam-bio.(3) una ocasión de cui-dado es el momento (el foco en el es-pacio y el tiempo) en que la enfermera y otra persona viven juntos de tal mo-do que la ocasión para el cuidado hu-mano es creada. ‡ El cuidado efectivo promueve la salud y el desarrollo individual o de la familia.La teoría de Watson proyecta una reve-rencia por las maravillas y misterios de la vida. Watson insiste en que la enfermera. ‡ Un entorno de cuidado posibilita el desarrollo de aptitudes a la vez que permite a la persona elegir la mejor opción para sí misma en un momento dado. un reconocimiento de la dimensión de la vida espiritual. ‡ El cuidado genera más salud que curación. el campo fenomenal co-rresponde al marco de la persona o la totalidad de la experiencia humana consistente en sentimientos.(8) Momento de cuidado Según Watson. expectativas. ‡ Las respuestas del cuidado aceptan a las personas no sólo por lo que son sino por lo que pueden llegar a ser. y la importancia de una re-lación interpersonal e intersubjetiva entre paciente y enfermera.

Este factor se puede de-finir como la satisfacción a través de la donación y ampliación del sentido del Yo. 10. 6. tanto individual como grupal. En la revisión bibliográfica rea-lizada. APORTES DESDE LA TEORÍA DE JEAN WATSON A LA INVESTIGACIÓN Jean Watson invita a las enfermeras a usar enfoques de investigación inno-vadores como son la fenomenología trascendental. .‡ El cuidado es el eje central de la enfermería. La cobertura de estas necesidades satisfacen nuestra humani-dad. con frecuencia subestimados. 9. Tradicionalmente la enfermería ha mantenido una postura de cuidado humano y atención hacia las personas en los asuntos relacionados con la salud y la enferme-dad. El cuidado es el único centro de atención del ejercicio profesional de la enfermería ± la esencia de la enfermería-. Tabla 1. Los fundamentos de la asistencia de enfermería han sido sublimados por los avances tecnológicos y por los obstáculos institucionales. lo más misterioso de las fuerzas cósmicas. El cuidado a nosotros mismos es un paso previo al cuidado a los demás. 8. Supuestos de Watson Relacionados con los Valores del Cuidado Humano 1. 7. La asistencia y el amor. los trabajos investigativos en-contrados abordan la temática de la Percepción del Cuidado humaniza-do. El cuidado humano. la hermenéutica y la poesía. El cuidado humano puede ser efectivamente demostrado y practicado a través de las relaciones interpersonales. 2. la identificación de sí mismo con los otros. ellos abarcan la energía psíquica y universal. Elementos del Cuidado de Watson 1. sus habilidades para mantener el ideal y la ideología del cuidado en la práctica profesional afectará el desarrollo de la civilización y determinará la contribución de la enfermería a la sociedad. En principio debemos amar y cuidar nuestros propios comportamientos y tratarnos con delicadeza y dignidad antes de brindar cuidado a otros con delicadeza y dignidad. Formación de un sistema de valores humanístico altruista. El cuidado y el amor son lo más universal. son las piedras angulares de nuestra humanidad. la práctica y la investigación. 3. Las contribuciones sociales. progresivamente ha tenido menos énfasis en el sistema sanitario. morales y científicas de la enfermería a la humanidad y a la sociedad residen en los compromisos con los ideales humanos en la teoría. Tabla 2. 4. 11. Una cuestión trascendental para la enfermería actual y futura es la preservación y evolución del cuidado humano. 5. Los procesos humanos intersubjetivos mantienen vivo un sentir común de humanidad. Desde que enfermería es una profesión que cuida.

empatía. afecto no posesivo y comunicación eficaz. determine sus necesidades personales y adquiera la capacidad de desarrollarse personalmente. Tolerancia con las fuerzas fenomenológicas. Provisión de un entorno de apoyo. auténticas y sensibles hacia los demás. psicosociales e interpersonales de ella misma y del paciente. Los pacientes deben satisfacer las necesidades de orden inferior antes de intentar satisfacer las de orden superior. Además de las epidemiológicas. La identificación de los sentimientos conduce a la actualización de uno mismo mediante la autoaceptación de la enfermera y del paciente. la intimidad.confianza. so-ciocultural y espiritual. La enfermera tiene que estar preparada para los sentimientos positivos y negativos. Cultivo de la sensibilidad hacia uno mismo y hacia los demás. genuino y auténtico. mientras que la actividad/ inactividad y la sexualidad se consideran necesidades psicofísicas de orden inferior. Este elemento facilita la promoción de una asistencia de en-fermería holística. La autorrealización es una necesidad intrapersonal ± interpersonal de orden superior. de protección y/o corrección mental. física. La utilización del proceso de enfermería conlleva un planteamiento científico de la resolución de los problemas de la asistencia de enfermería. La coherencia conlleva ser real. La enfermera reconoce las necesidades biofísicas. Watson opinó que este elemento es difícil de entender. La fenomenología describe los datos de la situación inmediata que ayudan a comprender los fenómenos en cuestión. La realización de la persona y las relaciones interpersonales son necesidades psicosociales de orden superior.2. Una relación de confianza promueve y acepta la expresión de sentimientos positivos y negativos. Implica coherencia. . 6. 4. 5. 7. la seguridad y los ambientes limpios y estéticos. psicofísicas. al reconocer su sensibilidad y sus sentimientos se vuelven más genuinas. las variables externas incluyen el confort. honesto. 8. 3. 10. diseñadas para permitir que el paciente consiga el autocuidado. Promoción de la enseñanza ± aprendizaje interpersonal. La enfermera debe reconocer la influencia que tienen los factores internos y externos en la salud y la enfermedad de los individuos. y potencia la salud entre los pacientes. Las enfermeras. reconociendo que la comprensión intelectual y la comprensión emocional de una situación son diferentes. El bienestar mental y espiritual y los planteamientos socioculturales son conceptos importantes para el entorno interior del individuo. en cuanto es sistemático y organizado. Se incluye para proporcionar una experiencia motivadora del pensamiento que conduzca a una mejor comprensión de nosotros mismos y de los demás. Éste es un concepto impor-tante de la enfermería. disipando la imagen tradicional de las enfermeras como ´criadas de los médicos³. las eliminaciones y la ventilación son ejemplos de necesidades biofísicas de orden inferior. Permite informar al paciente y derivar hacia éste la responsabilidad sobre su salud y bienestar. dado que separa la asistencia de la curación. a la vez que describe el papel de la enfermera en el desarrollo de unas interrelaciones eficaces con el paciente y en la promoción del bienestar ayudando al paciente a adoptar conductas de búsqueda de la salud. Utilización sistemática del método de resolución de problemas para la toma de de-cisiones. La psicología existencialista es una ciencia de la existencia humana que utiliza el análisis fenomenológico. Infundir fe-esperanza. Desarrollo de una relación de ayuda . La en-fermera facilita este proceso con técnicas de enseñanza ± aprendizaje. Asistencia con la satisfacción de las necesidades humanas. Promoción y aceptación de la expresión de los sentimientos positivos y negativos. La alimentación. 9. El proceso de enfermería es similar al de investigación.

(12) el cual se utilizó para evaluar la percepción de cuidado humanizado de enfermería en la Clí-nica del Country. dos de ellos son la ³Promo-ción y aceptación de la expresión de los sentimientos positivos y ne-gativos´. estudio.04%. la per-sona hospitalizada y sus cuidadores familiares.(11) describió la experiencia de un cuidado de enfermería humanizado durante la hospitalización en pacien-tes después de su egreso hospitalario. casi siempre 12. Guiados por los principios y valores que conforman la Misión del departa-mento de Enfermería.7%. con capaci-dad y poder para participar en la pla-neación y ejecución de su cuidado.0%. le significó a los auto-res de ´Percepción de Cuidado Huma-nizado de enfermería. sentir afec-to.5%. acogi-do. cuidado.8%. se registra en la siguiente frecuencia y porcentaje: siempre 86.6%. en la Clínica del Country´. se respondió la pregunta ¿Cómo percibe los Comportamientos de Cuidado Humanizado brindados por el personal de enfermería.paciente (sentirse apoyado. senti-mientos del paciente 87. cualidades de la enfermera(o) 89. se halló que la teórica de enfermería que mejor so-portaría la investigación. debía ser Jean Watson. atendido. ya que su Teoría del Cuidado Humano. y el ³Cultivo de la sensibi-lidad hacia uno mismo y hacia los demás´. la plena certeza de que querer es poder. acor-de con las Categorías de Cuidado per-cibidas en mayor medida mostró: prio-rizan a la persona 89.El uso de la práctica clínica como he-rramienta de investigación y campo útil para la aplicación de una teoría de enfermería. que permite al paciente y enfermera perci-bir datos del exterior y organizarlos de un modo significativo en el inte-rior. apoyo emocional 79. Es así como. en los servicios de hospita-lización en la Clínica del Country? El concepto percepción de cuidado.6%.7%. es definido ³como el proceso mental mediante el cual el paciente y el perso-nal de enfermería obtienen momentos significativos en su interior durante la interacción del cuidado´.(10) El estudio fenomenológico de Alvis et al. al-gunas veces 1. y sus resultados. para tomar conciencia del mundo que les rodea(10) y de acuerdo con Lar-son y Wolf. Y las ca-tegorías de cuidado percibidas en me-nor medida por el usuario fueron: em-patía 77.4%.4%. característi-cas de la enfermera(o) 89. El surgimiento de la investigación par-tió de la necesidad del departamento de Enfermería. un reto cargado de ingre-dientes como disciplina. proactividad 80. (12) El cuidado humanizado de Enfermería percibido por los pacientes hospitali-zados en la Clínica del Country.(12) Es importante rescatar los comporta-mientos de cuidado que conforman cada categoría de cuidado como tam-bién su significando a la luz de la Teo-ría del Cuidado Humano de Watson:(12) ‡ Categoría sentimientos del pacien-te: sentimientos positivos resul-tantes de la interacción enfermera. es el sustrato del ins-trumento ³Percepción de comporta-mientos de cuidado humanizado de enfermería PCHE´. de conocer bajo el ri-gor de la investigación.09% y nunca 0.5% y disponibilidad para la atención 85. la percepción de los usuarios acerca del cuidado brindado por enfermería. donde el aspecto sociocultural es pre-ponderante para el cuidado del pa-ciente. lo anterior conlleva al co-nocimiento.(11) De acuerdo con Watson el ejercicio profesional de la enfermería se soporta en diez elementos asisten-ciales. La percepción global de un cuidado humanizado de enfermería.(10) lo cual es-tá relacionado con el cuidado genuino y simultáneo citado por Watson. per-severancia y. a través de un estudio transversal descriptivo con abordaje cuantitativo. crecer como ser humano«). de parte de las personas hospitalizadas en la Clínica mencionada. reconoce a la persona cuida-da como un ser integral. .

de protección o corrección mental. que hace las cosas con sencillez. en rasgos que describen una enfermera atenta. dado que separa el cuidado de la curación. la catego-ría cualidades del hacer de la enfer-mera. socio-cultural y espiritual´. sigue la indicaciones del tratamiento. al abogar por el paciente. que demuestra su simpatía. Este apoyo emocional corresponde al elemento asistencial de Watson ³De-sarrollo de una relación de ayuda ± confianza´ ‡ Categoría apoyo físico: componen-te que el paciente percibe del per-sonal de enfermería cuando entra en contacto con ellos. en activida-des sencillas y significativas. volun-tad y un compromiso para cuidar. don-de hay una preocupación por ella y respeto por sus decisiones e intimidad. La categoría proactividad. hace referencia al óptimo de-sempeño del personal de enfermería identificado por el paciente. eficacia y cordialidad en la atención. se relaciona con la grandeza y efica-cia del cuidado´. El . trabaja en equipo y. Alvis y col. que da comodidad y con-fianza. De acuerdo con Watson dos elementos asistenciales importantes son la ³Asistencia con la satisfacción de las necesidades humanas´ y la ³Provisión de un en-torno de apoyo. La categoría priorizar al ser cuidado. muestra capacidad de lide-razgo frente al grupo. sincera(o). definen que hace referen-cia al cuidado de enfermería que está orientado a priorizar la persona. acorde con la visión de Watson en su premisa 3 de la ciencia de la Enfermería: ³El grado de genuinidad y sinceridad de la expresión de la enfermera. hace referencia a todas aquellas actitudes y acciones positivas que surgen en la interacción de cuidado tales como escuchar. incluida la atención oportuna para aliviar el dolor. física. ca-racterizando a la(el) enfermera(o) como: persona cálida. Los comporta-mientos de esta categoría involucran al personal de enfermería en una re-lación de cuidado ³transpersonal´. la integridad. acciones de cuidado y sus consecuencias´. su grupo de trabajo y el medio am-biente laboral. hu-mildad y agrado. la hu-manidad. La categoría empatía. Se podría decir que es-tos comportamientos de cuidado identifican una(o) enfermera(o) genuina(o). reconoce sus debilidades. com-prender lo que el otro siente y poner-se en su lugar (transpersonalizar). agradable y cercana. den-tro de una relación interpersonal y trans-personal que va más allá del paciente. ama-bilidad. y conser-var la dignidad de la persona. Este objetivo se alcanza enseñando a los pacientes los cambios personales que han de realizar para promocionar su salud. realzar. ‡ Categoría características de la en-fermera: comportamientos de cui-dado que el paciente reconoce. realizar los procedimien-tos y cubrir sus necesidades físicas. donde su calidad de paciente y perso-na se conserva a partir de la identi-ficación por el nombre. como son mirarlo a los ojos. que deriva en sentimientos de bienestar para el paciente.(8) De acuerdo con Alvis y col. En esta categoría se evidencia la ac-ción de una (un) enfermera(o). respondiendo preguntas y explicándole sobre proce-dimientos. además su desempeño es profesional en cuan-to al conocimiento que refleja en su trabajo. cumple con el deber profesio-nal. ya que para Watson: ³el objetivo de una relación transpersonal de cuidado co-rresponde a proteger. definida co-mo aquellos comportamientos del en-fermero(a). enseñándoles métodos de re-solución de problemas e identificando la capacidad de afrontamiento y la adap-tación a las pérdidas. Para Watson la ³Promoción de la enseñanza ± aprendizaje inter-personal´ es un concepto importante de la enfermería. agradable. darle información precisa y oportuna a él y a su familia. que en las palabras de Jean Watson corresponde a: ³cuidado humano que involucra valores. con calor humano. brinda apoyo a sus compañeras. Watson consi-dera que las enfermeras tienen la res-ponsabilidad de promover la salud a través de actividades preventivas. acerca de la hospi-talización y evolución. que explica con ama-bilidad y propicia el diálogo. es-tableciéndose una relación cálida.‡ Categoría apoyo emocional: apoyo percibido por el paciente en la in-teracción de cuidado con el perso-nal de enfermería a través de un trato cordial y amistoso. involucrando a la familia del paciente. tomarlo de la mano. co-nocimiento. y la armonía interior´. que denotan atención an-ticipada.

de su dolor. al estar pendiente de su sentir. Pa-ra Watson(9) la empatía es la capacidad de experimentar. 3. de comprender las percepciones y sentimientos de otra persona. pensamientos. atento a de-tectar el momento de cuidado. constituyéndose en la estructura viva (columna y corazón) del ejercicio profesional de enfermería. acudir al llamado. El verdadero cuidado de enferme-ría tiene como núcleo la perspec-tiva. en la Clí-nica del Country. expectativas. tener tiempo para escucharlo. Los comportamientos de cuidado im-plícitos en esta categoría nos mues-tra a la(el) enfermera(o). 2. en un campo fenomenológico y que según Watson corresponde a la totalidad de la experiencia humana. contribuyó al de-sarrollo del trabajo ³Percepción de Comportamientos de Cuidado Hu-manizado de Enfermería. Esta experiencia investigativa per-mitió descubrir la riqueza de cono-cimiento que alberga nuestra prác-tica diaria. para actuar y acudir oportuna y eficaz-mente. cubrir sus necesida-des y vigilar el tratamiento ordenado. así como la capacidad para comunicar esta com-prensión. sensacio-nes corporales. ³una ocasión consistente en sentimientos. La categoría disponibilidad para la aten-ción: disposición que tiene el enfer-mero(a) para identificar el momento de cuidado. La teoría del Cuidado Humano de Jean Watson facilita y guía un cui-dado humanizado de enfermería. y por lo tanto.(3) CONCLUSIONES 1. la necesidad y la prioridad del paciente o usuario.enfermero (a) genera la facilidad y disponibilidad pa-ra acercarse al otro. . Cuando dispuso de tiempo para escucharlos. comunicarse amablemente y establecer una relación empática. que incen-tiva la mejora en el cuidado de nuestros pacientes. conocimiento de la dis-ciplina de enfermería. El afecto no posesivo se de-muestra hablando en un tono de voz moderado y adoptando una postura abierta y relajada. de su estado de ánimo. y unas expresiones faciales coherentes con otras comuni-caciones. Watson insiste en que la (el) enfermera(o) necesita estar al tanto de su propio conocimiento y la autén-tica presencia de estar en el momento de cuidado con su paciente. De igual forma. per-mitió rescatar aptitudes y actitudes investigativas que hicieron visible al profesional de enfermería den-tro de la Institución. Así mismo. en la Clínica del Country. de sus necesidades de cuidado. creen-cias espirituales. consi-deraciones ambientales y sentido/sig-nificado de las percepciones de uno mismo´. hacer-lo con prontitud.