Materia: Habilidades Ejecutivas Catedrática: Lic.

Berenice Vergara Rodríguez

INTRODUCCIÓN
Las habilidades personales y profesionales son claves para acceder al mercado laboral Los estudiantes perciben dificultades en la adaptación al entorno laboral. Para ellos la capacidad de comunicación, la relación con los demás y el trabajo en equipo son las competencias básicas En el entorno económico y laboral actual, la valoración de las denominadas ´competencias profesionalesµ, entendidas como conjunto de capacidades, habilidades y actitudes complementarias a la formación técnica, se están convirtiendo en un factor determinante de los procesos de selección de las empresas. Las habilidades se encuentran divididas en personales y sociales.

LAS HABILIDADES PERSONALES
Como mencionamos anteriormente podemos dividir nuestras habilidades en personales y sociales. Las personales Dependen en su mayor parte de nosotros mismos. Son más el fruto de nuestra formación que de nuestra educación. Por lo tanto tenemos una mayor injerencia en cuanto a nuestro potencial a desarrollar. Las habilidades personales deseables y hago mención a ´deseableµ ya que no es fácil reunir todas pero es bueno tender a ello: Capacidad en la toma de decisiones Saber negociar (no importa el rol que cumplas siempre estamos negociando) Tener pensamiento estratégico (ver el panorama completo, a mediano y largo plazo) Ser un experto en el tema que maneja Apasionado por su trabajo

Es más difícil aprender a ser más social pero nunca imposible Tener capacidad de comunicación Ser capaz de gestionar la impopularidad de decisiones correctas pero a veces difíciles de tomar (esta es una habilidad clave y a su vez muy difícil de sobrellevar) .Las sociales En este tipo de cualidades entra más en juego factores de educación.

es un necio que se quiere hacer notar.µ . pues un líder que se hace distinguir y admirar. no es un líder.´El verdadero líder es aquel que se siente subyugado.

LIDERAZGO El liderazgo ha sido definido como la "actividad de influenciar a la gente para que se empeñe voluntariamente en el logro de los objetivos del grupo". .

etc. un sector de la organización. una organización.Por grupo debe entenderse un grupo pequeño. esto es. De tal definición surgen los dos campos fundamentales de liderazgo: 1) El proceso intelectual de concebir los objetivos de la organización 2) El factor humano. influenciar a la gente para que voluntariamente se empeñe en el logro de los objetivos.. .

La definición de liderazgo citada al principio contiene una palabra clave: "voluntariamente". No se trata sólo de influenciar a la gente sino de hacerlo para que voluntariamente se empeñe en los objetivos que correspondan. que también podría traducirse como "de buena gana". . Por lo tanto. excluimos del concepto de liderazgo la influencia basada en la coerción.

Puede concluirse que liderazgo y motivación son dos caras de una misma moneda. . también podemos afirmar que liderar es provocar motivación. en donde la primera mira al líder y la segunda a sus seguidores. por lo tanto.

Interactúan más. Se sienten seguros de sí mismos .LOS ESTUDIOS SOBRE EL LIDERAZGO SEÑALAN QUE LOS LÍDERES TIENDEN A SER: Más brillantes. Trabajan bien bajo tensión. Toman decisiones. Tienden a tomar el mando o el control. Tienen mejor criterio.

´Lo más importante de la comunicación es escuchar lo que no se dice.µ Peter Drucker .

. tacto o vista) y el medio de transmisión (habla. ideas y pensamientos. computadora.El proceso que ocurre entre una o más personas para enviar o recibir información se intercambia información. teléfono. papel). Se necesita Un transmisor Un receptor un mensaje (puede percibirse a través del oído.

. distribuidores. directores) y a un público externo (usuarios.COMUNICACIÓN Dentro de una organización o lugar de trabajo existe una comunicación que consiste de un conjunto de mensajes que proyecta el sentir de cada uno de sus miembros y de la organización misma. personal. Se dirige a un público interno (empleados. visitantes).

vertical (ocurre en las áreas directivas del lugar de trabajo). . Entre los tipos de comunicación tenemos la formal (comunicación referida a aspectos laborales que se expresa por memos. reuniones). informal (puede ser de contenido laboral pero usa canales no oficiales que se expresa por reuniones en el receso. .La comunicación del público interno se expresa de distintas maneras que de una forma u otra son las responsables de la efectividad de la organización. encuentro en los pasillos). horizontal (ocurre entre los empleados de un mismo nivel) y los rumores (es informal y recorre a una alta velocidad).

EL ADMINISTRADOR O EL DIRECTOR DE LA UNIDAD DE TRABAJO ES EL RESPONSABLE DE MANTENER UNAS REDES DE COMUNICACIÓN EFECTIVA POR LO QUE DEBE TENER EN MENTE CIERTOS ASPECTOS. Utilizar canales adecuados para transmitir mensajes ‡Comprender que con buena comunicación cada empleado/a logrará entender su papel dentro de la unidad de trabajo y se motivará para realizar mejor su trabajo ‡Escuchar los intereses de todos ‡Aprender y aceptar nuevas ideas y recomendaciones ‡La eficiencia de un grupo depende de cuán satisfactoria sea la comunicación ‡La existencia de un buen flujo de información e ideas disminuyen el surgimiento de problemas ‡Mantener a los empleados informados acerca de decisiones y acciones que toma la administración crea en los individuos un sentido de pertenencia y mucha motivación. .

tu oyente querrá detalles.Todo comienza con el respeto que merece su oyente. siempre debe comenzar con algo sorpresivo. Cultiva las relaciones personales. . usa la asertividad y empatía.Al exponer tus ideas hazlo en forma segura y con calma no uses palabras que indiquen inseguridad.Luego sigue el impacto que usted consiga al dar su información. . debes escuchar con atención para identificar necesidades y satisfacer las mismas.Después de tener la atención de tu oyente trata de transmitir tu idea con claridad para que los demás te comprendan.PUNTOS CLAVES PARA SER UN COMUNICADOR/A EFECTIVO/A   Según Martínez (2006) el arte de la comunicación se aprende si queremos aprender y si aprendemos a aprender. ya sea un individuo o un auditorio. el es una persona importante y espera que se respete su punto de vista. El recomienda los siguientes aspectos: . .      .Después de exponer tu idea. . fuera de lo común.

el entorno y el paralenguaje de las personas. Habilidad 2: Escuchar Dentro de la habilidad de escuchar hay ciertos elementos que debemos mejorar para mejorar nuestro nivel de escuchar.HAY CIERTAS HABILIDADES QUE TODO PERSONAL DE UNA ORGANIZACIÓN INTELIGENTE DEBE DESARROLLAR PARA CONTAR CON BUENAS DESTREZAS DE COMUNICACIÓN Habilidad 1: Diagnosticar Se refiere a la capacidad de determinar ciertos niveles de "calidad" o "necesidad" relacionados con el comportamiento no verbal. El primer elemento es la percepción (hay que prestar total atención a lo que la otra persona expresa). . luego las distracciones (se debe estar enfocado en la persona que habla) y por último la evaluación (se debe analizar lo que escuchamos para extraer lo más importante).

realizar preguntas abiertas u ofrecer distintas alternativas para contestar. escuchar y preguntar. Habilidad 4: Sentir Es mostrar empatía y ponernos en el lugar de los otros para entender mejor la situación. además de conocernos muy bien a nosotros mismos para entonces conocer y entender mejor las situaciones y problemas que nos enfrentemos y que se enfrenta la otra persona. Antes de todo debemos saber diagnosticar. . que vocabulario debemos utilizar.Habilidad 3: Preguntar Debemos saber como preguntar. Esta es la manera más importante y más directa y sencilla para recoger información.

´A tus amigos aconséjalos en privado y elógialos públicamente.µ Syro .

que a su vez nos rodea.RELACIONES HUMANAS No son más que el rol que jugamos cada uno de nosotros como individuos al integrar y conformar una sociedad. la relación de los humanos con ellos mismos. de ahí se antepone el respeto al decir las cosas y al convivir con los demás . por ende comparte y se relaciona con los demás. Las Relaciones Humanas: no son más que la interacción. En consecuencia son los diferentes puntos de vista basados en cada persona de acuerdo a sus valores implantados en la familia y las diferentes reglas que se tienen en una sociedad. El hombre es un ser social.

las auténticas relaciones humanas son aquellas en que a pesar de las divergencias lógicas entre las personas. que un buen ambiente de relaciones humanas. .Algunos creen equivocadamente. El que esté bien puede ser un "clima artificial" de hipocresía y falsedad. Por el contrario. hay un esfuerzo por lograr una atmósfera de comprensión y sincero interés en el bien común. En síntesis las relaciones humanas son la forma como tratamos a los demás y«cómo los demás nos tratan a nosotros. es aquel en que no hay discrepancias entre las personas y que todo marcha perfectamente.

La comprensión y la buena voluntad son la clave de las relaciones humanas.FACTORES QUE INTERVIENEN EN LAS RELACIONES HUMANAS Respeto: Aún cuando no se comparta un punto de vista. Cooperación: Es la llave del bienestar general. . Trabajando todos por un mismo fin. con sus limitaciones. derechos. se obtienen los mejores resultados y beneficios. necesidades individuales. Usted depende de los demás por lo que es importante respetar y hacerse respetar. Comprensión: Aceptar a los demás como personas. conviene considerar las creencias y sentimientos de los demás. características especiales y debilidades.

facilita el entendimiento con los demás.Comunicación: Es el proceso mediante el cual transmitimos y recibimos datos. opiniones y actitudes para lograr comprensión y acción. permite trabajar juntos en armonía y lograr resultados. . ideas. La cortesía cuesta poco y vale mucho. Cortesía: Es el trato amable y cordial.

Sea agradable. Sea cordial. Llame a las personas por su nombre. se necesita la acción de 25 músculos para fruncir el ceño y solo 15 para sonreír. . puede simpatizar con ellas y todo si se lo propone. hable y actúe como si todo lo que hiciera fuera un placer. si desea tener amigos. amigable.MANDAMIENTOS DE LAS RELACIONES HUMANAS Háblele a la persona amablemente. Interésese verdaderamente en las personas. la música más agradable para el oído de cualquiera. Sonría a la gente. es el sonido de su nombre. cortés. no hay nada tan agradable como una frase alegre al saludar.

. en toda controversia hay tres opiniones o puntos de vista: la del otro. no cuesta nada y solo obtendrá beneficios.Sea generoso para hacer resaltar las buenas cualidades y cuidadoso al criticar. Inténtelo. se lo agradecerán. el suyo y el correcto. lo que más cuenta en la vida. Esté dispuesto a prestar servicio. Tenga consideración hacia los sentimientos de los demás. Tenga consideración de los demás. es lo que hacemos por los demás.

relaciones humanas perturbadas implican una amenaza claramente comprobada de problemas de salud tanto mental como orgánica. Esto es. . En efecto. o del riesgo de que así ocurra. todo el mundo sabe muy bien de lo satisfactorio y placentero que es el contar con buenas relaciones humanas y de la tragedia que significa el no tenerlas.LAS RELACIONES HUMANAS ¿PARA QUÉ? El sino del ser humano es vivir en sociedad. El tan inquietante y comentado "stress" (tensión) en los seres humanos es de manera predominante la consecuencia de experiencias de relaciones humanas insatisfactorias. Y de allí que su requerimiento fundamental es el de disfrutar de relaciones humanas armónicas.

.µ Platón (427 AC-347 AC) Filósofo griego. y los sentidos que obedecen. el coraje o ánimo que actúa.´Tres facultades hay en el hombre: la razón que esclarece y domina.

. sobre la cual la inteligencia y la voluntad modelarán el carácter (en el cual sí influye el ambiente). Es la capa instintivo-afectiva de la personalidad. El temperamento: Es la manera natural con que un ser humano interactúa con el entorno. El término proviene del latín temperamentum: ¶medida·.El temperamento es la peculiaridad e intensidad individual de los afectos psíquicos y de la estructura dominante de humor y motivación. Puede ser hereditario y no influyen factores externos (sólo si esos estímulos fuesen demasiado fuertes y constantes).

El temperamento y el carácter definen la personalidad del ser humano. y la regularidad. y la diferente combinación e intensidad que éstos se manifiesten en sus diferentes áreas.Ocupa también la habilidad para adaptarse. la intensidad. basada las características del tipo de sistema nervioso. el estado de ánimo. la accesibilidad. nos hacen únicos y humanos. . el nivel de actividad. el temperamento es la naturaleza general de la personalidad de un individuo.

bailarines y psicólogos. Son buenos científicos. Flemático: Es el chico más tranquilo que conoces. . Le gusta el equilibrio. asomando en cada caso algunas de sus posibilidades profesionales o laborales. Sanguíneo: Personas cálidas y espontáneas que te contagian la alegría de vivir. raramente se enoja y analiza todo. Si ocurre un ataque zombi. extrovertidas. Si tu novia o novio te cortan. pues sabrá sacarte de la depresión. Son buenos líderes. pero sólo está tomándose su tiempo. animadores. asegúrate de ir a llorarle a un sanguíneo. así como sus aspectos positivos o negativos. siempre ven el lado positivo de la situación. Nunca pierde la compostura.LOS CUATRO TEMPERAMENTOS BÁSICOS A continuación se hace una breve descripción de los cuatro temperamentos básicos. Puede parecer frío. asegúrate de que el plan de supervivencia lo idee un flemático.

Suelen ser tímidos. Aunque perfeccionistas y racionales. Le gusta estar activa y no necesita recibir estímulos pues ella estimula a los demás. músicos. pues nunca abandorá a un amigo. ¿Recuerdas a tu prima la que siempre tenía ideas. escultores« Colérico: Persona práctica. independiente y propositiva. son seres sensibles tendientes a la depresión. talentosos y un tanto pesimistas. ella era colérica.Melancólico: Es el más complejo de todos. abogados o personas de negocios. militares. planes y energía? Bueno. Grandes escritores. Suelen ser deportistas. Intentará imponer sus opiniones. Abandónala en una isla desierta y sabrá sobrevivir. que te acompañe un melancólico. no por nada suelen ser artistas. pintores. Si quieres ir a la ópera. En la guerra zombi también puede ser de gran ayuda. .

como podemos observar todo va de la mano.CONCLUSIÓN Como se pudo observar en esta presentación el ser humano tiene habilidades que forman su personalidad. para tener liderazgo hay que saber escuchar. y al tener comunicación podremos hacer relaciones humanas. y tener una buena comunicación con las personas. . y cada uno de nosotros posee distintas habilidades y temperamento. Cada individuo es diferente y actúa de distinta forma eso es lo que nos hace ser únicos.

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