Materia: Habilidades Ejecutivas Catedrática: Lic.

Berenice Vergara Rodríguez

INTRODUCCIÓN
Las habilidades personales y profesionales son claves para acceder al mercado laboral Los estudiantes perciben dificultades en la adaptación al entorno laboral. Para ellos la capacidad de comunicación, la relación con los demás y el trabajo en equipo son las competencias básicas En el entorno económico y laboral actual, la valoración de las denominadas ´competencias profesionalesµ, entendidas como conjunto de capacidades, habilidades y actitudes complementarias a la formación técnica, se están convirtiendo en un factor determinante de los procesos de selección de las empresas. Las habilidades se encuentran divididas en personales y sociales.

LAS HABILIDADES PERSONALES
Como mencionamos anteriormente podemos dividir nuestras habilidades en personales y sociales. Las personales Dependen en su mayor parte de nosotros mismos. Son más el fruto de nuestra formación que de nuestra educación. Por lo tanto tenemos una mayor injerencia en cuanto a nuestro potencial a desarrollar. Las habilidades personales deseables y hago mención a ´deseableµ ya que no es fácil reunir todas pero es bueno tender a ello: Capacidad en la toma de decisiones Saber negociar (no importa el rol que cumplas siempre estamos negociando) Tener pensamiento estratégico (ver el panorama completo, a mediano y largo plazo) Ser un experto en el tema que maneja Apasionado por su trabajo

Es más difícil aprender a ser más social pero nunca imposible Tener capacidad de comunicación Ser capaz de gestionar la impopularidad de decisiones correctas pero a veces difíciles de tomar (esta es una habilidad clave y a su vez muy difícil de sobrellevar) .Las sociales En este tipo de cualidades entra más en juego factores de educación.

es un necio que se quiere hacer notar.µ . pues un líder que se hace distinguir y admirar.´El verdadero líder es aquel que se siente subyugado. no es un líder.

.LIDERAZGO El liderazgo ha sido definido como la "actividad de influenciar a la gente para que se empeñe voluntariamente en el logro de los objetivos del grupo".

etc. esto es. De tal definición surgen los dos campos fundamentales de liderazgo: 1) El proceso intelectual de concebir los objetivos de la organización 2) El factor humano. influenciar a la gente para que voluntariamente se empeñe en el logro de los objetivos. una organización. .. un sector de la organización.Por grupo debe entenderse un grupo pequeño.

que también podría traducirse como "de buena gana". . No se trata sólo de influenciar a la gente sino de hacerlo para que voluntariamente se empeñe en los objetivos que correspondan. excluimos del concepto de liderazgo la influencia basada en la coerción. Por lo tanto.La definición de liderazgo citada al principio contiene una palabra clave: "voluntariamente".

. también podemos afirmar que liderar es provocar motivación.Puede concluirse que liderazgo y motivación son dos caras de una misma moneda. por lo tanto. en donde la primera mira al líder y la segunda a sus seguidores.

Se sienten seguros de sí mismos . Toman decisiones. Trabajan bien bajo tensión. Tienen mejor criterio.LOS ESTUDIOS SOBRE EL LIDERAZGO SEÑALAN QUE LOS LÍDERES TIENDEN A SER: Más brillantes. Interactúan más. Tienden a tomar el mando o el control.

µ Peter Drucker .´Lo más importante de la comunicación es escuchar lo que no se dice.

ideas y pensamientos.El proceso que ocurre entre una o más personas para enviar o recibir información se intercambia información. computadora. . papel). teléfono. tacto o vista) y el medio de transmisión (habla. Se necesita Un transmisor Un receptor un mensaje (puede percibirse a través del oído.

Se dirige a un público interno (empleados. . personal. visitantes).COMUNICACIÓN Dentro de una organización o lugar de trabajo existe una comunicación que consiste de un conjunto de mensajes que proyecta el sentir de cada uno de sus miembros y de la organización misma. directores) y a un público externo (usuarios. distribuidores.

encuentro en los pasillos). vertical (ocurre en las áreas directivas del lugar de trabajo). . horizontal (ocurre entre los empleados de un mismo nivel) y los rumores (es informal y recorre a una alta velocidad). . Entre los tipos de comunicación tenemos la formal (comunicación referida a aspectos laborales que se expresa por memos. reuniones).La comunicación del público interno se expresa de distintas maneras que de una forma u otra son las responsables de la efectividad de la organización. informal (puede ser de contenido laboral pero usa canales no oficiales que se expresa por reuniones en el receso.

Utilizar canales adecuados para transmitir mensajes ‡Comprender que con buena comunicación cada empleado/a logrará entender su papel dentro de la unidad de trabajo y se motivará para realizar mejor su trabajo ‡Escuchar los intereses de todos ‡Aprender y aceptar nuevas ideas y recomendaciones ‡La eficiencia de un grupo depende de cuán satisfactoria sea la comunicación ‡La existencia de un buen flujo de información e ideas disminuyen el surgimiento de problemas ‡Mantener a los empleados informados acerca de decisiones y acciones que toma la administración crea en los individuos un sentido de pertenencia y mucha motivación. .EL ADMINISTRADOR O EL DIRECTOR DE LA UNIDAD DE TRABAJO ES EL RESPONSABLE DE MANTENER UNAS REDES DE COMUNICACIÓN EFECTIVA POR LO QUE DEBE TENER EN MENTE CIERTOS ASPECTOS.

. ya sea un individuo o un auditorio. . . fuera de lo común. usa la asertividad y empatía.Luego sigue el impacto que usted consiga al dar su información. El recomienda los siguientes aspectos: .Después de tener la atención de tu oyente trata de transmitir tu idea con claridad para que los demás te comprendan.Después de exponer tu idea. tu oyente querrá detalles. debes escuchar con atención para identificar necesidades y satisfacer las mismas. el es una persona importante y espera que se respete su punto de vista.PUNTOS CLAVES PARA SER UN COMUNICADOR/A EFECTIVO/A   Según Martínez (2006) el arte de la comunicación se aprende si queremos aprender y si aprendemos a aprender. . siempre debe comenzar con algo sorpresivo.Al exponer tus ideas hazlo en forma segura y con calma no uses palabras que indiquen inseguridad.      .Todo comienza con el respeto que merece su oyente. Cultiva las relaciones personales.

luego las distracciones (se debe estar enfocado en la persona que habla) y por último la evaluación (se debe analizar lo que escuchamos para extraer lo más importante). el entorno y el paralenguaje de las personas. Habilidad 2: Escuchar Dentro de la habilidad de escuchar hay ciertos elementos que debemos mejorar para mejorar nuestro nivel de escuchar.HAY CIERTAS HABILIDADES QUE TODO PERSONAL DE UNA ORGANIZACIÓN INTELIGENTE DEBE DESARROLLAR PARA CONTAR CON BUENAS DESTREZAS DE COMUNICACIÓN Habilidad 1: Diagnosticar Se refiere a la capacidad de determinar ciertos niveles de "calidad" o "necesidad" relacionados con el comportamiento no verbal. . El primer elemento es la percepción (hay que prestar total atención a lo que la otra persona expresa).

además de conocernos muy bien a nosotros mismos para entonces conocer y entender mejor las situaciones y problemas que nos enfrentemos y que se enfrenta la otra persona. realizar preguntas abiertas u ofrecer distintas alternativas para contestar. que vocabulario debemos utilizar. escuchar y preguntar. Esta es la manera más importante y más directa y sencilla para recoger información.Habilidad 3: Preguntar Debemos saber como preguntar. Antes de todo debemos saber diagnosticar. Habilidad 4: Sentir Es mostrar empatía y ponernos en el lugar de los otros para entender mejor la situación. .

µ Syro .´A tus amigos aconséjalos en privado y elógialos públicamente.

RELACIONES HUMANAS No son más que el rol que jugamos cada uno de nosotros como individuos al integrar y conformar una sociedad. por ende comparte y se relaciona con los demás. de ahí se antepone el respeto al decir las cosas y al convivir con los demás . En consecuencia son los diferentes puntos de vista basados en cada persona de acuerdo a sus valores implantados en la familia y las diferentes reglas que se tienen en una sociedad. El hombre es un ser social. la relación de los humanos con ellos mismos. que a su vez nos rodea. Las Relaciones Humanas: no son más que la interacción.

que un buen ambiente de relaciones humanas. En síntesis las relaciones humanas son la forma como tratamos a los demás y«cómo los demás nos tratan a nosotros. El que esté bien puede ser un "clima artificial" de hipocresía y falsedad. es aquel en que no hay discrepancias entre las personas y que todo marcha perfectamente. las auténticas relaciones humanas son aquellas en que a pesar de las divergencias lógicas entre las personas.Algunos creen equivocadamente. Por el contrario. hay un esfuerzo por lograr una atmósfera de comprensión y sincero interés en el bien común. .

conviene considerar las creencias y sentimientos de los demás. La comprensión y la buena voluntad son la clave de las relaciones humanas. Trabajando todos por un mismo fin.FACTORES QUE INTERVIENEN EN LAS RELACIONES HUMANAS Respeto: Aún cuando no se comparta un punto de vista. características especiales y debilidades. Cooperación: Es la llave del bienestar general. necesidades individuales. Comprensión: Aceptar a los demás como personas. Usted depende de los demás por lo que es importante respetar y hacerse respetar. se obtienen los mejores resultados y beneficios. . derechos. con sus limitaciones.

. permite trabajar juntos en armonía y lograr resultados. ideas. La cortesía cuesta poco y vale mucho. opiniones y actitudes para lograr comprensión y acción. facilita el entendimiento con los demás.Comunicación: Es el proceso mediante el cual transmitimos y recibimos datos. Cortesía: Es el trato amable y cordial.

Sonría a la gente. es el sonido de su nombre. amigable. la música más agradable para el oído de cualquiera. se necesita la acción de 25 músculos para fruncir el ceño y solo 15 para sonreír. cortés. Llame a las personas por su nombre. Sea cordial. no hay nada tan agradable como una frase alegre al saludar.MANDAMIENTOS DE LAS RELACIONES HUMANAS Háblele a la persona amablemente. Sea agradable. puede simpatizar con ellas y todo si se lo propone. hable y actúe como si todo lo que hiciera fuera un placer. Interésese verdaderamente en las personas. . si desea tener amigos.

en toda controversia hay tres opiniones o puntos de vista: la del otro. no cuesta nada y solo obtendrá beneficios.Sea generoso para hacer resaltar las buenas cualidades y cuidadoso al criticar. el suyo y el correcto. Tenga consideración hacia los sentimientos de los demás. Tenga consideración de los demás. se lo agradecerán. es lo que hacemos por los demás. lo que más cuenta en la vida. . Inténtelo. Esté dispuesto a prestar servicio.

LAS RELACIONES HUMANAS ¿PARA QUÉ? El sino del ser humano es vivir en sociedad. En efecto. Esto es. El tan inquietante y comentado "stress" (tensión) en los seres humanos es de manera predominante la consecuencia de experiencias de relaciones humanas insatisfactorias. todo el mundo sabe muy bien de lo satisfactorio y placentero que es el contar con buenas relaciones humanas y de la tragedia que significa el no tenerlas. Y de allí que su requerimiento fundamental es el de disfrutar de relaciones humanas armónicas. . o del riesgo de que así ocurra. relaciones humanas perturbadas implican una amenaza claramente comprobada de problemas de salud tanto mental como orgánica.

. el coraje o ánimo que actúa.´Tres facultades hay en el hombre: la razón que esclarece y domina. y los sentidos que obedecen.µ Platón (427 AC-347 AC) Filósofo griego.

El temperamento: Es la manera natural con que un ser humano interactúa con el entorno. . Puede ser hereditario y no influyen factores externos (sólo si esos estímulos fuesen demasiado fuertes y constantes). sobre la cual la inteligencia y la voluntad modelarán el carácter (en el cual sí influye el ambiente). Es la capa instintivo-afectiva de la personalidad.El temperamento es la peculiaridad e intensidad individual de los afectos psíquicos y de la estructura dominante de humor y motivación. El término proviene del latín temperamentum: ¶medida·.

la intensidad. basada las características del tipo de sistema nervioso. El temperamento y el carácter definen la personalidad del ser humano. . nos hacen únicos y humanos. y la regularidad. el estado de ánimo. y la diferente combinación e intensidad que éstos se manifiesten en sus diferentes áreas. la accesibilidad.Ocupa también la habilidad para adaptarse. el temperamento es la naturaleza general de la personalidad de un individuo. el nivel de actividad.

Si ocurre un ataque zombi. raramente se enoja y analiza todo. Le gusta el equilibrio. siempre ven el lado positivo de la situación. . Flemático: Es el chico más tranquilo que conoces.LOS CUATRO TEMPERAMENTOS BÁSICOS A continuación se hace una breve descripción de los cuatro temperamentos básicos. Nunca pierde la compostura. Son buenos científicos. Sanguíneo: Personas cálidas y espontáneas que te contagian la alegría de vivir. animadores. Puede parecer frío. asomando en cada caso algunas de sus posibilidades profesionales o laborales. asegúrate de que el plan de supervivencia lo idee un flemático. extrovertidas. pero sólo está tomándose su tiempo. bailarines y psicólogos. asegúrate de ir a llorarle a un sanguíneo. pues sabrá sacarte de la depresión. Si tu novia o novio te cortan. así como sus aspectos positivos o negativos. Son buenos líderes.

Suelen ser tímidos. escultores« Colérico: Persona práctica. ¿Recuerdas a tu prima la que siempre tenía ideas. Intentará imponer sus opiniones. abogados o personas de negocios. En la guerra zombi también puede ser de gran ayuda. son seres sensibles tendientes a la depresión. Le gusta estar activa y no necesita recibir estímulos pues ella estimula a los demás. no por nada suelen ser artistas. pues nunca abandorá a un amigo. independiente y propositiva. pintores. militares. planes y energía? Bueno.Melancólico: Es el más complejo de todos. Suelen ser deportistas. Abandónala en una isla desierta y sabrá sobrevivir. Grandes escritores. talentosos y un tanto pesimistas. Si quieres ir a la ópera. Aunque perfeccionistas y racionales. . músicos. que te acompañe un melancólico. ella era colérica.

Cada individuo es diferente y actúa de distinta forma eso es lo que nos hace ser únicos. . como podemos observar todo va de la mano. y al tener comunicación podremos hacer relaciones humanas.CONCLUSIÓN Como se pudo observar en esta presentación el ser humano tiene habilidades que forman su personalidad. y tener una buena comunicación con las personas. para tener liderazgo hay que saber escuchar. y cada uno de nosotros posee distintas habilidades y temperamento.

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