Materia: Habilidades Ejecutivas Catedrática: Lic.

Berenice Vergara Rodríguez

INTRODUCCIÓN
Las habilidades personales y profesionales son claves para acceder al mercado laboral Los estudiantes perciben dificultades en la adaptación al entorno laboral. Para ellos la capacidad de comunicación, la relación con los demás y el trabajo en equipo son las competencias básicas En el entorno económico y laboral actual, la valoración de las denominadas ´competencias profesionalesµ, entendidas como conjunto de capacidades, habilidades y actitudes complementarias a la formación técnica, se están convirtiendo en un factor determinante de los procesos de selección de las empresas. Las habilidades se encuentran divididas en personales y sociales.

LAS HABILIDADES PERSONALES
Como mencionamos anteriormente podemos dividir nuestras habilidades en personales y sociales. Las personales Dependen en su mayor parte de nosotros mismos. Son más el fruto de nuestra formación que de nuestra educación. Por lo tanto tenemos una mayor injerencia en cuanto a nuestro potencial a desarrollar. Las habilidades personales deseables y hago mención a ´deseableµ ya que no es fácil reunir todas pero es bueno tender a ello: Capacidad en la toma de decisiones Saber negociar (no importa el rol que cumplas siempre estamos negociando) Tener pensamiento estratégico (ver el panorama completo, a mediano y largo plazo) Ser un experto en el tema que maneja Apasionado por su trabajo

Es más difícil aprender a ser más social pero nunca imposible Tener capacidad de comunicación Ser capaz de gestionar la impopularidad de decisiones correctas pero a veces difíciles de tomar (esta es una habilidad clave y a su vez muy difícil de sobrellevar) .Las sociales En este tipo de cualidades entra más en juego factores de educación.

no es un líder.´El verdadero líder es aquel que se siente subyugado. es un necio que se quiere hacer notar.µ . pues un líder que se hace distinguir y admirar.

.LIDERAZGO El liderazgo ha sido definido como la "actividad de influenciar a la gente para que se empeñe voluntariamente en el logro de los objetivos del grupo".

. influenciar a la gente para que voluntariamente se empeñe en el logro de los objetivos. esto es. etc. una organización. un sector de la organización.Por grupo debe entenderse un grupo pequeño. . De tal definición surgen los dos campos fundamentales de liderazgo: 1) El proceso intelectual de concebir los objetivos de la organización 2) El factor humano.

Por lo tanto. No se trata sólo de influenciar a la gente sino de hacerlo para que voluntariamente se empeñe en los objetivos que correspondan. . que también podría traducirse como "de buena gana".La definición de liderazgo citada al principio contiene una palabra clave: "voluntariamente". excluimos del concepto de liderazgo la influencia basada en la coerción.

en donde la primera mira al líder y la segunda a sus seguidores. también podemos afirmar que liderar es provocar motivación.Puede concluirse que liderazgo y motivación son dos caras de una misma moneda. por lo tanto. .

Interactúan más. Tienen mejor criterio. Toman decisiones. Tienden a tomar el mando o el control. Se sienten seguros de sí mismos . Trabajan bien bajo tensión.LOS ESTUDIOS SOBRE EL LIDERAZGO SEÑALAN QUE LOS LÍDERES TIENDEN A SER: Más brillantes.

´Lo más importante de la comunicación es escuchar lo que no se dice.µ Peter Drucker .

papel). Se necesita Un transmisor Un receptor un mensaje (puede percibirse a través del oído.El proceso que ocurre entre una o más personas para enviar o recibir información se intercambia información. ideas y pensamientos. teléfono. tacto o vista) y el medio de transmisión (habla. computadora. .

Se dirige a un público interno (empleados. . personal. directores) y a un público externo (usuarios.COMUNICACIÓN Dentro de una organización o lugar de trabajo existe una comunicación que consiste de un conjunto de mensajes que proyecta el sentir de cada uno de sus miembros y de la organización misma. visitantes). distribuidores.

encuentro en los pasillos). . vertical (ocurre en las áreas directivas del lugar de trabajo).La comunicación del público interno se expresa de distintas maneras que de una forma u otra son las responsables de la efectividad de la organización. reuniones). informal (puede ser de contenido laboral pero usa canales no oficiales que se expresa por reuniones en el receso. horizontal (ocurre entre los empleados de un mismo nivel) y los rumores (es informal y recorre a una alta velocidad). . Entre los tipos de comunicación tenemos la formal (comunicación referida a aspectos laborales que se expresa por memos.

Utilizar canales adecuados para transmitir mensajes ‡Comprender que con buena comunicación cada empleado/a logrará entender su papel dentro de la unidad de trabajo y se motivará para realizar mejor su trabajo ‡Escuchar los intereses de todos ‡Aprender y aceptar nuevas ideas y recomendaciones ‡La eficiencia de un grupo depende de cuán satisfactoria sea la comunicación ‡La existencia de un buen flujo de información e ideas disminuyen el surgimiento de problemas ‡Mantener a los empleados informados acerca de decisiones y acciones que toma la administración crea en los individuos un sentido de pertenencia y mucha motivación. .EL ADMINISTRADOR O EL DIRECTOR DE LA UNIDAD DE TRABAJO ES EL RESPONSABLE DE MANTENER UNAS REDES DE COMUNICACIÓN EFECTIVA POR LO QUE DEBE TENER EN MENTE CIERTOS ASPECTOS.

. . el es una persona importante y espera que se respete su punto de vista. usa la asertividad y empatía. . ya sea un individuo o un auditorio.Después de exponer tu idea. siempre debe comenzar con algo sorpresivo. debes escuchar con atención para identificar necesidades y satisfacer las mismas.Luego sigue el impacto que usted consiga al dar su información.Todo comienza con el respeto que merece su oyente.      . tu oyente querrá detalles. El recomienda los siguientes aspectos: .Al exponer tus ideas hazlo en forma segura y con calma no uses palabras que indiquen inseguridad. Cultiva las relaciones personales.PUNTOS CLAVES PARA SER UN COMUNICADOR/A EFECTIVO/A   Según Martínez (2006) el arte de la comunicación se aprende si queremos aprender y si aprendemos a aprender.Después de tener la atención de tu oyente trata de transmitir tu idea con claridad para que los demás te comprendan. . fuera de lo común.

el entorno y el paralenguaje de las personas. luego las distracciones (se debe estar enfocado en la persona que habla) y por último la evaluación (se debe analizar lo que escuchamos para extraer lo más importante).HAY CIERTAS HABILIDADES QUE TODO PERSONAL DE UNA ORGANIZACIÓN INTELIGENTE DEBE DESARROLLAR PARA CONTAR CON BUENAS DESTREZAS DE COMUNICACIÓN Habilidad 1: Diagnosticar Se refiere a la capacidad de determinar ciertos niveles de "calidad" o "necesidad" relacionados con el comportamiento no verbal. . Habilidad 2: Escuchar Dentro de la habilidad de escuchar hay ciertos elementos que debemos mejorar para mejorar nuestro nivel de escuchar. El primer elemento es la percepción (hay que prestar total atención a lo que la otra persona expresa).

Esta es la manera más importante y más directa y sencilla para recoger información. que vocabulario debemos utilizar. Habilidad 4: Sentir Es mostrar empatía y ponernos en el lugar de los otros para entender mejor la situación. realizar preguntas abiertas u ofrecer distintas alternativas para contestar. . además de conocernos muy bien a nosotros mismos para entonces conocer y entender mejor las situaciones y problemas que nos enfrentemos y que se enfrenta la otra persona. escuchar y preguntar.Habilidad 3: Preguntar Debemos saber como preguntar. Antes de todo debemos saber diagnosticar.

´A tus amigos aconséjalos en privado y elógialos públicamente.µ Syro .

por ende comparte y se relaciona con los demás. En consecuencia son los diferentes puntos de vista basados en cada persona de acuerdo a sus valores implantados en la familia y las diferentes reglas que se tienen en una sociedad. la relación de los humanos con ellos mismos. que a su vez nos rodea. de ahí se antepone el respeto al decir las cosas y al convivir con los demás . Las Relaciones Humanas: no son más que la interacción.RELACIONES HUMANAS No son más que el rol que jugamos cada uno de nosotros como individuos al integrar y conformar una sociedad. El hombre es un ser social.

es aquel en que no hay discrepancias entre las personas y que todo marcha perfectamente. En síntesis las relaciones humanas son la forma como tratamos a los demás y«cómo los demás nos tratan a nosotros. . que un buen ambiente de relaciones humanas. El que esté bien puede ser un "clima artificial" de hipocresía y falsedad. Por el contrario.Algunos creen equivocadamente. hay un esfuerzo por lograr una atmósfera de comprensión y sincero interés en el bien común. las auténticas relaciones humanas son aquellas en que a pesar de las divergencias lógicas entre las personas.

con sus limitaciones.FACTORES QUE INTERVIENEN EN LAS RELACIONES HUMANAS Respeto: Aún cuando no se comparta un punto de vista. Cooperación: Es la llave del bienestar general. Comprensión: Aceptar a los demás como personas. características especiales y debilidades. Usted depende de los demás por lo que es importante respetar y hacerse respetar. derechos. . necesidades individuales. Trabajando todos por un mismo fin. La comprensión y la buena voluntad son la clave de las relaciones humanas. se obtienen los mejores resultados y beneficios. conviene considerar las creencias y sentimientos de los demás.

Cortesía: Es el trato amable y cordial. permite trabajar juntos en armonía y lograr resultados. ideas. La cortesía cuesta poco y vale mucho. opiniones y actitudes para lograr comprensión y acción.Comunicación: Es el proceso mediante el cual transmitimos y recibimos datos. . facilita el entendimiento con los demás.

amigable.MANDAMIENTOS DE LAS RELACIONES HUMANAS Háblele a la persona amablemente. no hay nada tan agradable como una frase alegre al saludar. Sea cordial. cortés. la música más agradable para el oído de cualquiera. . Interésese verdaderamente en las personas. hable y actúe como si todo lo que hiciera fuera un placer. se necesita la acción de 25 músculos para fruncir el ceño y solo 15 para sonreír. Llame a las personas por su nombre. Sea agradable. es el sonido de su nombre. puede simpatizar con ellas y todo si se lo propone. si desea tener amigos. Sonría a la gente.

el suyo y el correcto. en toda controversia hay tres opiniones o puntos de vista: la del otro.Sea generoso para hacer resaltar las buenas cualidades y cuidadoso al criticar. se lo agradecerán. . Tenga consideración hacia los sentimientos de los demás. Esté dispuesto a prestar servicio. es lo que hacemos por los demás. Inténtelo. no cuesta nada y solo obtendrá beneficios. Tenga consideración de los demás. lo que más cuenta en la vida.

En efecto. El tan inquietante y comentado "stress" (tensión) en los seres humanos es de manera predominante la consecuencia de experiencias de relaciones humanas insatisfactorias. o del riesgo de que así ocurra. .LAS RELACIONES HUMANAS ¿PARA QUÉ? El sino del ser humano es vivir en sociedad. Y de allí que su requerimiento fundamental es el de disfrutar de relaciones humanas armónicas. todo el mundo sabe muy bien de lo satisfactorio y placentero que es el contar con buenas relaciones humanas y de la tragedia que significa el no tenerlas. Esto es. relaciones humanas perturbadas implican una amenaza claramente comprobada de problemas de salud tanto mental como orgánica.

y los sentidos que obedecen. el coraje o ánimo que actúa.´Tres facultades hay en el hombre: la razón que esclarece y domina. .µ Platón (427 AC-347 AC) Filósofo griego.

Puede ser hereditario y no influyen factores externos (sólo si esos estímulos fuesen demasiado fuertes y constantes). El término proviene del latín temperamentum: ¶medida·. sobre la cual la inteligencia y la voluntad modelarán el carácter (en el cual sí influye el ambiente). El temperamento: Es la manera natural con que un ser humano interactúa con el entorno. .El temperamento es la peculiaridad e intensidad individual de los afectos psíquicos y de la estructura dominante de humor y motivación. Es la capa instintivo-afectiva de la personalidad.

. y la diferente combinación e intensidad que éstos se manifiesten en sus diferentes áreas. el temperamento es la naturaleza general de la personalidad de un individuo. y la regularidad. nos hacen únicos y humanos. la accesibilidad. la intensidad. El temperamento y el carácter definen la personalidad del ser humano. el estado de ánimo. el nivel de actividad.Ocupa también la habilidad para adaptarse. basada las características del tipo de sistema nervioso.

siempre ven el lado positivo de la situación. bailarines y psicólogos. raramente se enoja y analiza todo.LOS CUATRO TEMPERAMENTOS BÁSICOS A continuación se hace una breve descripción de los cuatro temperamentos básicos. asegúrate de ir a llorarle a un sanguíneo. Sanguíneo: Personas cálidas y espontáneas que te contagian la alegría de vivir. pero sólo está tomándose su tiempo. Si tu novia o novio te cortan. así como sus aspectos positivos o negativos. Puede parecer frío. Nunca pierde la compostura. Son buenos líderes. Si ocurre un ataque zombi. animadores. Son buenos científicos. extrovertidas. . pues sabrá sacarte de la depresión. Le gusta el equilibrio. asomando en cada caso algunas de sus posibilidades profesionales o laborales. asegúrate de que el plan de supervivencia lo idee un flemático. Flemático: Es el chico más tranquilo que conoces.

¿Recuerdas a tu prima la que siempre tenía ideas. pintores. Le gusta estar activa y no necesita recibir estímulos pues ella estimula a los demás. no por nada suelen ser artistas. Suelen ser tímidos. pues nunca abandorá a un amigo. escultores« Colérico: Persona práctica. Suelen ser deportistas. Intentará imponer sus opiniones. En la guerra zombi también puede ser de gran ayuda. talentosos y un tanto pesimistas. independiente y propositiva. que te acompañe un melancólico. Si quieres ir a la ópera. Aunque perfeccionistas y racionales. militares. abogados o personas de negocios. ella era colérica. Abandónala en una isla desierta y sabrá sobrevivir. son seres sensibles tendientes a la depresión. Grandes escritores.Melancólico: Es el más complejo de todos. músicos. . planes y energía? Bueno.

y tener una buena comunicación con las personas. y al tener comunicación podremos hacer relaciones humanas. como podemos observar todo va de la mano. para tener liderazgo hay que saber escuchar.CONCLUSIÓN Como se pudo observar en esta presentación el ser humano tiene habilidades que forman su personalidad. y cada uno de nosotros posee distintas habilidades y temperamento. . Cada individuo es diferente y actúa de distinta forma eso es lo que nos hace ser únicos.

rrppnet.fortunecity.htm http://www.com/operatic/88/C4_1.com/operatic/88/dinamica/d inas01.htm http://www.ar/liderazgo1.REFERENCIAS http://www.com.com/Main/Temperamento http://victorian.fortunecity.degerencia.htm .mitecnologico.com/tema/habilidades_gerencia les http://victorian.com/esp/cencon/pdf/desarrollo/re laciones_humanas.coninpyme.pdf http://www.grupoice.org/pdf/Comunicacioninterperso nalyComunicacioninterpersonal.pdf http://www.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful