Se refiere al método permanente donde los miembros de equipo no solo identifican las áreas problemas

sino que también identifican las causas, las analizan y ensayan nuevas medidas preventivas y establecen
estándares y procedimientos. Aquí se forman grupos de personas pequeños voluntarios e informales
organizado dentro de la organización para realizar sus tareas especificas. La mayoría de los hombres en
Japón están convencidos de que la misión de la compañía es primero ante todo producir productos de
calidad, ya que al aumentar la calidad se disminuyen los costos.