Ever Banegas Chávez

Calidad Total On-line.

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

Nombre del alumno: «««««««««««««..Ever Alexis Banegas Chávez. Número de cuenta: «««««««««««««...........................200940530006. Asignatura: ««««««««««««««««««««««««..Calidad Total. Catedrático: «««««««««««««««««Ing. Julio Hernández Santiago. Sección: «««««««««««««««««««««««««««.«..On-line. Fecha:««««««««««««««««««««««««««««..12/11/2010 Tema: «««««««««««««³certificación de Empresas en Honduras´.

0

³UTH´ CAMPUS EL PROGRESO, YORO.

Ever Banegas Chávez

Calidad Total On-line.

Índice

Introducción.........................................................................................................Pag.2 - 3. Contenido: Empresas con Certificación ISO EMPIRE ELECTRONICS DE HONDURAS««««««««««««««««...Pag.4 - 9. Empresa PEPSI (COMTELA)«««««««««««««««««««...«.Pag.10 - 12. Empresa Cervecería Hondureña S.A. de C.V««««««««««««...«Pag.13 - 19. Anexos«««««««««««««««««««««««««««««««.«...Pag.20. Conclusiones«««««««««««««««««««««««««««««....Pag.21.

1

³UTH´ CAMPUS EL PROGRESO, YORO.

en consonancia con el Acta Final de la Organización Mundial del Comercio. con el propósito de facilitar el comercio. no tiene autoridad para imponer sus normas a ningún país. sobre la base de un miembro por país.. ¿Que es ISO? La Organización Internacional para la Estandarización o ISO (del griego. es el organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación. Está compuesta por representantes de los organismos de normalización (ON) nacionales. Dichas normas se conocen como normas ISO y su finalidad es la coordinación de las normas nacionales. Introducción En el siguiente contenido mostraremos algunas empresas en Honduras que han obtenido la certificación ISO. Las normas desarrolladas por ISO son voluntarias. Su función principal es la de buscar la estandarización de normas de productos y seguridad para las empresas u organizaciones a nivel internacional.. 2 ³UTH´ CAMPUS EL PROGRESO. a continuación una breve explicación de lo que es ISO. está compuesta por delegaciones gubernamentales y no gubernamentales subdivididos en una serie de subcomités encargados de desarrollar las guías que contribuirán al mejoramiento ambiental. por lo tanto. comprendiendo que ISO es un organismo no gubernamental y no depende de ningún otro organismo internacional. con una Secretaría Central en Ginebra (Suiza) que coordina el sistema. nacida tras la Segunda Guerra Mundial (23 de febrero de 1947). el intercambio de información y contribuir con normas comunes al desarrollo y a la transferencia de tecnologías. comercio y comunicación para todas las ramas industriales a excepción de la eléctrica y la electrónica. que produce normas internacionales industriales y comerciales. La Organización Internacional de Normalización (ISO).Ever Banegas Chávez Calidad Total On-line. . La ISO es una red de los institutos de normas nacionales de 163 países. YORO. con sede en Ginebra.

incluso existen empresas que no compran piezas ni productos a fabricantes que no cuenten con una certificación ISO. YORO. generalmente se benefician con menos reclamos de clientes. Para obtener la certificación ISO una empresa debe de cumplir con ciertas normas de garantía de calidad en sus operaciones. conforme a lo certificado por un organismo de certificación externo. menos costos operativos y una mayor demanda por sus productos o servicios. . 3 ³UTH´ CAMPUS EL PROGRESO. ha implementado un sistema para garantizar que cualquier producto o servicio que venda cumplirá constantemente con las normas internacionales de calidad. Las empresas que obtienen una certificación ISO.Ever Banegas Chávez Calidad Total On-line. Una certificación ISO indica a los clientes que la empresa que ha obtenido la certificación.

Para el mes de Junio de 1997 instaló su primera planta de Maquila fuera de Estados Unidos. con el propósito de fabricar arneses electrónicos. en la Zona Industrial de Procesamiento Calpules. dedicándose así a una actividad diversa al del ramo automotor. Chrysler. instaló su primera planta en la ciudad de Michigan. Estados Unidos. siendo proveedor de 2 clientes. Colaboramos con los OEM y proveedores líderes en automóviles para diseñar. 4 ³UTH´ CAMPUS EL PROGRESO. El mercado principal son las compañías clasificadas Tier 1 siendo estas las que envían directo los fabricantes de automóviles como General Motors. Ford etc. 7 Carretera a la Lima.000 partes mensuales y abastecidos con materia prima por alrededor de 10 proveedores. EMPIRE ELECRONICS DE HONDURAS EMPIRE ELECTRONICS Inc. Es el proveedor líder de Automotive América del norte de arneses de iluminación exterior y zócalos de lámpara de maceta. conectores eléctricos. sus fundadores fueron los hermanos Steven y Edward Doman. maceta lámpara sockets. fue fundada en el año de 1988. con una capacidad de 20. naciendo así EMPIRE ELECTRONICS de Honduras. . abasteciendo a 12 clientes y contando con el suministro de más de 70 proveedores.Ever Banegas Chávez Calidad Total On-line. En febrero del año 2002 la empresa inicia negociaciones (asimismo comienza su período de prueba) con un cliente potencial para el cual fabricará máquinas sorteadoras de sobres. YORO.968 partes semanales. inyección de plástico moldeado componentes y conjuntos de electromecánica. ubicada en el Km. tales como sistemas de distribución eléctrica. Empire Electronics es una empresa clasificada en el área automotriz Tier 2 cuya función principal es la fabricación de arneses eléctricos. Actualmente la empresa cuenta con una fuerza laboral de aproximadamente 1835 empleados. con una fuerza laboral de 23 empleados (20 personas en planta y 3 en Oficina). una capacidad de producción de más de 552. desarrollar y fabricar una gama completa de productos.

YORO. Empire Electronics.Ever Banegas Chávez Calidad Total On-line. . Familias de componentes Los siguientes son los vehículos de producción de OEM de actuales sistemas eléctricos de la iluminación exterior trasero que se incluyen componentes estandarizados que se utilizan en múltiples plataformas de vehículo. se especializa en sistemas eléctricos de iluminación exterior & componentes para las siguientes aplicaciones: ‡ Hilo ‡ CHMSLS ‡ Proyectores ‡ Lámparas de cola ‡ Lámparas de niebla ‡ Señal lámparas ‡ Lámparas de matrícula ‡ Front End módulos ‡ Módulos de posterior & de la parte delantera Diseña y fabrica sistemas de distribución de alimentación y componentes para las siguientes funciones de volante: ‡ Cruise Control ‡ Radio ‡ EVIC ‡ Cuerno 5 ³UTH´ CAMPUS EL PROGRESO.

6 ³UTH´ CAMPUS EL PROGRESO. todo junto con el esfuerzo de nuestros empleados y proveedores. procedimientos y sistemas. Visión Llegar a ser líder en la fabricación y suministro de partes eléctricas. . bajos costos y constante servicio al cliente. YORO. Misión Proveer a nuestros clientes productos de alta calidad. por medio de nuevas e innovadoras ideas que ofrezcan una excelente calidad de producto. partes moldeadas y tarjetas de circuitos impresos para nuestros clientes. a los más bajos precios y entregándolos a tiempo por medio de la constante entrega del personal altamente calificado y capacitado que conoce y entiende ampliamente los requisitos de cada una de sus operaciones.Ever Banegas Chávez Calidad Total On-line.

YORO. CERTIFICACION ISO/TS Empire Electronics se centra en proporcionar a sus clientes con la más alta calidad eléctrica y disponible en la industria de productos de electrónica. 7 ³UTH´ CAMPUS EL PROGRESO. En certificación. nuestros auditores señalaron que nuestras fortalezas principales son nuestros programas de mejora continua y rápida aplicación. Cada año hay que renovarle. . Áreas certificadas: Todas las áreas.Ever Banegas Chávez Calidad Total On-line. Año de Certificación y Tipo de Certificación: Hemos logrado la certificación de ISO/TS 16949 en enero de 2004 en tiempo récord de cerca. Duración del proceso de certificación: La certificación es válida por un año.

logró la primera vez. sabemos que agresivamente y continuamente mejorando nuestros productos para ser la mejor calidad disponible. corrección de error de yugo de poka. USA. y la planta matriz Michigan. no sólo mantenemos nuestros clientes satisfechos.Ever Banegas Chávez Calidad Total On-line. hemos utilizado el modo de error y análisis de efectos (FMEA). 7 Carretera a la Lima. En los últimos tres años. planes de control y Advanced Product Quality planificación (APQP) para lanzar más de 150 nuevos números de parte logrando una tasa de firma (PSO) proceso de 100 por ciento. Mejora de C2 produce procesos superiores y rentables que nos hacen competencia-beaters y "Go To" proveedor nuestros clientes. En Empire.ecnext.html http://www. cada vez con cada nueva pieza y el cliente. en la ciudad de Página web de la empresa certificada: http://goliath. . procesos y administración de la fuerza de trabajo de fabricación. Ventajas de la certificación para la empresa: La fuerza impulsora detrás de nuestra certificación ISO/TS rápida es nuestro proceso de mejora de C2.hn 8 ³UTH´ CAMPUS EL PROGRESO.empire. YORO. Honduras. nosotros también nos colocamos como una empresa competente y de confianza con el fin "asegurar el futuro" para todos nuestros empleados y toda la empresa. Ubicación geográfica de la empresa: Esta ubicada en la Zona Industrial de Procesamiento Calpules. que proporciona una mejora continua en nuestra calidad de los productos. San Pedro Sula. ubicada en el Km.com/coms2/product-compint-0001070312-page.

Ever Banegas Chávez Calidad Total On-line. Fuente: Training Engineer: Angie Gutiérrez. Departamento de Ingeniería. . 9 ³UTH´ CAMPUS EL PROGRESO. YORO.

Visión El mejoramiento continuo. Misión Consolidarnos como el mejor embotellador y distribuidor de bebidas operando en LATINOAMERICA. franquiciadores. YORO. las cuales son parte de embotelladora de Sula. consultores.Ever Banegas Chávez Calidad Total On-line. COMTELA Es una empresa dedicada a la distribución y comercialización de productos Pepsi. es y forma parte de la familia Pepsi. Atendiendo cada día las diferentes y cambiantes necesidades de los consumidores. 10 ³UTH´ CAMPUS EL PROGRESO. Nos esforzamos continuamente por el desarrollo y buena relación con y entre todos los ³miembros del equipo´ y cada día consolidamos mas las relaciones con nuestros proveedores. su dirección principal es CORINSA. . contratistas. con los mas altos estándares de calidad y atencion al cliente. socios estratégicos y la comunidad. la innovacion permanente una administración funcional son parte integral de nuestro desempeño diario.

Ever Banegas Chávez Calidad Total On-line. . 11 ³UTH´ CAMPUS EL PROGRESO. etc. A y B/IQA de Pepsico Internacional. CERTIFICACION ISO/IQA A Y B La empresa COMTELA se encuentra certificada bajo la normativa ISO. Año de Certificación y Tipo de Certificación: Hemos logrado la certificación de ISO/IQA A y B en el 2004. YORO. (Todas la áreas que corresponden al proceso de producción. Cada año hay que renovarle. elaboración del producto. Áreas certificadas: Todas las áreas.) Duración del proceso de certificación: Cada año se certifica porque. La certificación es válida por un año. materia prima.

hn Fuente: Gerente Administrativo: Arnold Bueso. Ubicación geográfica de la empresa: COMTELA esta ubicada en la ciudad de TELA.Ever Banegas Chávez Calidad Total On-line. Con este sistema el producto tiene gran aceptación al momento de comercializar los productos. . Página web de la empresa certificada: www. Ventajas de la certificación para la empresa: La empresa tiene mayor respaldo a nivel nacional e internacional lo cual garantiza la confiabilidad al consumir nuestros productos. ATLANTIDA. ya que estos son muy confiables. carretera hacia el Progreso frente a residencial Las Palmas. YORO.CORINSA. Departamento Administración. 12 ³UTH´ CAMPUS EL PROGRESO.

. Sprite. Power Ade y Agua Vital. Cervecería Hondureña. Nuestras marcas son líderes en el mercado nacional. Imperial y Barena.V. El grupo industrial Cervecería Hondureña esta integrado verticalmente por varias empresas que elaboran materias primas y componentes para su proceso. es una empresa subsidiaria de SAB Miller en Honduras. de C. "La Cerveza". Cervecería Hondureña. con giro industrial en la elaboración y comercialización de cerveza y de bebidas carbonatadas (refrescos). SalvaVida®. Tropical. a) Cervezas: Port Royal. Azunosa y PLIHSA. b) Refrescos: Coca-Cola.A. S. de C.Ever Banegas Chávez Calidad Total On-line.A. 13 ³UTH´ CAMPUS EL PROGRESO. Buscamos satisfacer nuestro mercado con productos y servicios de calidad a nivel mundial.V. S. Fanta Naranja. Canada Dry. YORO.

El éxito en nuestras operaciones. Nuestra responsabilidad hacia la sociedad hondureña. . Ser el empleador de elección. Visión Ser la compañía más admirada en Honduras por: y y y y y La calidad de nuestras marcas.Ever Banegas Chávez Calidad Total On-line. 14 ³UTH´ CAMPUS EL PROGRESO. Nuestro mercadeo y excelente servicio. Misión y Visión Misión Asegurarnos que nuestras marcas sean las preferidas de todos los hondureños. YORO. una de nuestras categorías de bebidas y segmentos de mercado.

. Nuestra gente es nuestra ventaja duradera y y y El calibre y compromiso de nuestra gente es lo que nos diferencia Valoramos y promovemos la diversidad Seleccionamos el largo plazo y preparamos a nuestra gente para y El desempeño es lo que cuenta 2. YORO. Trabajamos y ganamos en equipos y Desarrollamos y compartimos activamente nuestros conocimientos dentro del grupo Conscientemente y del grupo Albergamos internas balanceamos confianza e los integridad en intereses las locales relaciones y y y Fomentamos la camaradería y el sentido de diversión 15 ³UTH´ CAMPUS EL PROGRESO. Nuestra responsabilidad es clara y personal y y y y y Favorecemos la administración descentralizada Las metas y objetivos están alineados y son claramente expresados Valoramos el rigor intelectual y el compromiso emocional Somos honestos en nuestro desempeño Requerimos y permitimos la auto-administración. 3.Ever Banegas Chávez Calidad Total On-line. Valores 1.

. Comprendemos y respetamos a nuestros clientes y consumidores y Estamos siempre preocupados por las necesidades y percepciones de nuestros clientes Establecemos la confianza Aspiramos y servicios a relaciones ofrecer las duraderas opciones preferidas basadas de en productos y y y Innovamos y lideramos en un mundo cambiante.Ever Banegas Chávez Calidad Total On-line. Nuestra reputación es indivisible y Nuestra reputación depende de las acciones y declaraciones de cada empleado y y y Construimos nuestra reputación para el largo plazo Somos justos y éticos en todas nuestras negociaciones Beneficiamos las comunidades locales en las que operamos 16 ³UTH´ CAMPUS EL PROGRESO. 5. 4. YORO.

el cumplimiento de los requerimientos demandados por la norma. 17 ³UTH´ CAMPUS EL PROGRESO. Año de Certificación y Tipo de Certificación: ISO 9001:2000. YORO. Cada año hay que renovarle. es motivo de orgullo y satisfacción profesional para CERVECERIA HONDUREÑA S. Duración del proceso de certificación: La certificación es válida por un año. esto significa que cada organización según su naturaleza deberá tener la habilidad de interpretarlas e implementarlas. CERTIFICACION ISO 9001:2000 Las normas ISO 9000 son genéricas. se pueda evidenciar. después de una auditoria de 4 días realizada por expertos de esta institución. Áreas certificadas: Todas las áreas. . de tal manera que al someterse a una auditoria guiada por instituciones especializadas y certificadas. a la operación CERVEZA. de CV. por ello. concedida el 14 de agosto de 2003. concedida el 14 de agosto de 2003. el haber obtenido la certificación ISO 9001:2000.A.Ever Banegas Chávez Calidad Total On-line. por parte del prestigiado ente certificador TÜV de Alemania.

de sus recursos humanos y la tecnología empleada en sus procesos. resulta interesante y de grandes beneficios. decidimos enfrentar el reto. Conociendo el potencial de nuestra empresa. de una familia de 14 normas) la única a través de la cual se puede lograr una certificación de sistemas de calidad (por lo cual se plantea en términos de ³debes´ y en tal sentido se asume un compromiso a cumplir con requisitos que establece la norma). lo cual soporta y se complementa con los pilares claves de nuestro negocio: y y y y Crecimiento Calidad Control de Costos y Sostenibilidad 18 ³UTH´ CAMPUS EL PROGRESO.Ever Banegas Chávez Calidad Total On-line. el emprender el camino de la certificación. Ventajas de la certificación para la empresa: Al promover y desarrollar normas de uso común a nivel mundial y siendo ISO 9001:2000 (su versión más reciente. tendientes a desarrollar e implementar un Sistema de Administración de la Calidad. partiendo de una identificación y descripción de procesos. . sus áreas de oportunidad. YORO. que permitiese hacer más eficaces nuestros esfuerzos y más productiva a nuestra organización.

C.cerveceriahondurena.cerveceriahondurena. y y y y y y y y Ubicación geográfica de la empresa: Cervecería Hondureña. Que exista evidencia de lo que se hace (registros). Que las prácticas relevantes de la organización estén documentadas. sino también sus necesidades. En primer lugar implica el que un organismo externo. Carretera salida a Puerto Cortés San Pedro Sula. para la mejora continua. Honduras. documentos y procesos y sobre esta base valide que tenemos un sistema de administración de la calidad. Que todos conozcan sus responsabilidades y autoridades.com/responsabilidad. evalúe nuestras instalaciones. S. Que existan objetivos de calidad en los distintos niveles y funciones y que estos sean difundidos.com/quienes.php?orden_id=11&parent_id=8&r= 19 ³UTH´ CAMPUS EL PROGRESO. expectativas y su grado de satisfacción. Fuente: http://www. Que tengamos una metodología. Que los 8 principios de administración de la calidad se conozcan y apliquen al desempeño de las diferentes funciones. resulta de interés el saber lo que implica un proceso de certificación.php?r= http://www. Que la información diaria generada sea una fuente de retroalimentación. Blvd.A. de C. Que las decisiones se basen en hechos reales. que entre muchas cosas implica: y Que exista una Política de Calidad. .Ever Banegas Chávez Calidad Total On-line. no nada más para conocer los requisitos del cliente. Expresado lo anterior.V. aplicada y conocida por todo el personal involucrado.A. YORO. del Norte.

Gestión de calidad ISO 20 ³UTH´ CAMPUS EL PROGRESO.Ever Banegas Chávez Calidad Total On-line.1. . YORO. Anexos Cuadro.

Ever Banegas Chávez Calidad Total On-line. La certificación ISO ofrece beneficios al cliente y a la misma empresa. Realmente se puede observar que obtener la certificación ISO no es algo obligatorio. 21 ³UTH´ CAMPUS EL PROGRESO. 2. los beneficios son mutuos tanto la empresa como el cliente. pero la verdad es que dentro de poco tiempo va a ser necesario que toda empresa tenga una certificación ISO porque los clientes y empresas en este mundo cambiante exigirán que la empresas estén certificadas para hacer algun negocio. YORO. creo desde mi punto de vista que todas las empresas deberían de obtener dicha certificación de esa manera yo como cliente me sentiría en confianza al comprar algun producto. Conclusiones 1. . elaboran un producto de calidad. 3. de otra manera sentiría desconfianza y optaría por la empresa que tenga la certificación ISO. Las empresas que cuentan con una certificación ISO mantienen satisfechos a sus clientes. genera menos costos para la empresa y además la empresa se consolida como una empresa confiable.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful