Ever Banegas Chávez

Calidad Total On-line.

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

Nombre del alumno: «««««««««««««..Ever Alexis Banegas Chávez. Número de cuenta: «««««««««««««...........................200940530006. Asignatura: ««««««««««««««««««««««««..Calidad Total. Catedrático: «««««««««««««««««Ing. Julio Hernández Santiago. Sección: «««««««««««««««««««««««««««.«..On-line. Fecha:««««««««««««««««««««««««««««..12/11/2010 Tema: «««««««««««««³certificación de Empresas en Honduras´.

0

³UTH´ CAMPUS EL PROGRESO, YORO.

Ever Banegas Chávez

Calidad Total On-line.

Índice

Introducción.........................................................................................................Pag.2 - 3. Contenido: Empresas con Certificación ISO EMPIRE ELECTRONICS DE HONDURAS««««««««««««««««...Pag.4 - 9. Empresa PEPSI (COMTELA)«««««««««««««««««««...«.Pag.10 - 12. Empresa Cervecería Hondureña S.A. de C.V««««««««««««...«Pag.13 - 19. Anexos«««««««««««««««««««««««««««««««.«...Pag.20. Conclusiones«««««««««««««««««««««««««««««....Pag.21.

1

³UTH´ CAMPUS EL PROGRESO, YORO.

. con sede en Ginebra. 2 ³UTH´ CAMPUS EL PROGRESO. el intercambio de información y contribuir con normas comunes al desarrollo y a la transferencia de tecnologías. en consonancia con el Acta Final de la Organización Mundial del Comercio. con el propósito de facilitar el comercio. que produce normas internacionales industriales y comerciales. está compuesta por delegaciones gubernamentales y no gubernamentales subdivididos en una serie de subcomités encargados de desarrollar las guías que contribuirán al mejoramiento ambiental. . Introducción En el siguiente contenido mostraremos algunas empresas en Honduras que han obtenido la certificación ISO. La ISO es una red de los institutos de normas nacionales de 163 países. es el organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación. YORO. comercio y comunicación para todas las ramas industriales a excepción de la eléctrica y la electrónica. Dichas normas se conocen como normas ISO y su finalidad es la coordinación de las normas nacionales. con una Secretaría Central en Ginebra (Suiza) que coordina el sistema. sobre la base de un miembro por país. La Organización Internacional de Normalización (ISO). Las normas desarrolladas por ISO son voluntarias. comprendiendo que ISO es un organismo no gubernamental y no depende de ningún otro organismo internacional..Ever Banegas Chávez Calidad Total On-line. Su función principal es la de buscar la estandarización de normas de productos y seguridad para las empresas u organizaciones a nivel internacional. ¿Que es ISO? La Organización Internacional para la Estandarización o ISO (del griego. no tiene autoridad para imponer sus normas a ningún país. a continuación una breve explicación de lo que es ISO. nacida tras la Segunda Guerra Mundial (23 de febrero de 1947). por lo tanto. Está compuesta por representantes de los organismos de normalización (ON) nacionales.

Las empresas que obtienen una certificación ISO. .Ever Banegas Chávez Calidad Total On-line. 3 ³UTH´ CAMPUS EL PROGRESO. conforme a lo certificado por un organismo de certificación externo. Para obtener la certificación ISO una empresa debe de cumplir con ciertas normas de garantía de calidad en sus operaciones. incluso existen empresas que no compran piezas ni productos a fabricantes que no cuenten con una certificación ISO. YORO. ha implementado un sistema para garantizar que cualquier producto o servicio que venda cumplirá constantemente con las normas internacionales de calidad. generalmente se benefician con menos reclamos de clientes. Una certificación ISO indica a los clientes que la empresa que ha obtenido la certificación. menos costos operativos y una mayor demanda por sus productos o servicios.

ubicada en el Km. El mercado principal son las compañías clasificadas Tier 1 siendo estas las que envían directo los fabricantes de automóviles como General Motors. inyección de plástico moldeado componentes y conjuntos de electromecánica. 7 Carretera a la Lima. Es el proveedor líder de Automotive América del norte de arneses de iluminación exterior y zócalos de lámpara de maceta. abasteciendo a 12 clientes y contando con el suministro de más de 70 proveedores. Colaboramos con los OEM y proveedores líderes en automóviles para diseñar. instaló su primera planta en la ciudad de Michigan. conectores eléctricos. con una fuerza laboral de 23 empleados (20 personas en planta y 3 en Oficina). . Ford etc. Chrysler.968 partes semanales. en la Zona Industrial de Procesamiento Calpules. 4 ³UTH´ CAMPUS EL PROGRESO. Empire Electronics es una empresa clasificada en el área automotriz Tier 2 cuya función principal es la fabricación de arneses eléctricos. siendo proveedor de 2 clientes. naciendo así EMPIRE ELECTRONICS de Honduras. maceta lámpara sockets. EMPIRE ELECRONICS DE HONDURAS EMPIRE ELECTRONICS Inc. Para el mes de Junio de 1997 instaló su primera planta de Maquila fuera de Estados Unidos. una capacidad de producción de más de 552.000 partes mensuales y abastecidos con materia prima por alrededor de 10 proveedores. con el propósito de fabricar arneses electrónicos. fue fundada en el año de 1988. dedicándose así a una actividad diversa al del ramo automotor. sus fundadores fueron los hermanos Steven y Edward Doman. En febrero del año 2002 la empresa inicia negociaciones (asimismo comienza su período de prueba) con un cliente potencial para el cual fabricará máquinas sorteadoras de sobres. Actualmente la empresa cuenta con una fuerza laboral de aproximadamente 1835 empleados. Estados Unidos. YORO.Ever Banegas Chávez Calidad Total On-line. con una capacidad de 20. tales como sistemas de distribución eléctrica. desarrollar y fabricar una gama completa de productos.

YORO. se especializa en sistemas eléctricos de iluminación exterior & componentes para las siguientes aplicaciones: ‡ Hilo ‡ CHMSLS ‡ Proyectores ‡ Lámparas de cola ‡ Lámparas de niebla ‡ Señal lámparas ‡ Lámparas de matrícula ‡ Front End módulos ‡ Módulos de posterior & de la parte delantera Diseña y fabrica sistemas de distribución de alimentación y componentes para las siguientes funciones de volante: ‡ Cruise Control ‡ Radio ‡ EVIC ‡ Cuerno 5 ³UTH´ CAMPUS EL PROGRESO. Empire Electronics. Familias de componentes Los siguientes son los vehículos de producción de OEM de actuales sistemas eléctricos de la iluminación exterior trasero que se incluyen componentes estandarizados que se utilizan en múltiples plataformas de vehículo.Ever Banegas Chávez Calidad Total On-line. .

por medio de nuevas e innovadoras ideas que ofrezcan una excelente calidad de producto.Ever Banegas Chávez Calidad Total On-line. YORO. todo junto con el esfuerzo de nuestros empleados y proveedores. bajos costos y constante servicio al cliente. a los más bajos precios y entregándolos a tiempo por medio de la constante entrega del personal altamente calificado y capacitado que conoce y entiende ampliamente los requisitos de cada una de sus operaciones. Visión Llegar a ser líder en la fabricación y suministro de partes eléctricas. procedimientos y sistemas. Misión Proveer a nuestros clientes productos de alta calidad. partes moldeadas y tarjetas de circuitos impresos para nuestros clientes. 6 ³UTH´ CAMPUS EL PROGRESO. .

. 7 ³UTH´ CAMPUS EL PROGRESO. nuestros auditores señalaron que nuestras fortalezas principales son nuestros programas de mejora continua y rápida aplicación. Cada año hay que renovarle. Áreas certificadas: Todas las áreas.Ever Banegas Chávez Calidad Total On-line. Duración del proceso de certificación: La certificación es válida por un año. YORO. En certificación. CERTIFICACION ISO/TS Empire Electronics se centra en proporcionar a sus clientes con la más alta calidad eléctrica y disponible en la industria de productos de electrónica. Año de Certificación y Tipo de Certificación: Hemos logrado la certificación de ISO/TS 16949 en enero de 2004 en tiempo récord de cerca.

sabemos que agresivamente y continuamente mejorando nuestros productos para ser la mejor calidad disponible. logró la primera vez. . 7 Carretera a la Lima. cada vez con cada nueva pieza y el cliente. no sólo mantenemos nuestros clientes satisfechos.ecnext. En Empire. y la planta matriz Michigan. Honduras.hn 8 ³UTH´ CAMPUS EL PROGRESO. USA.Ever Banegas Chávez Calidad Total On-line. que proporciona una mejora continua en nuestra calidad de los productos. corrección de error de yugo de poka.empire. en la ciudad de Página web de la empresa certificada: http://goliath. nosotros también nos colocamos como una empresa competente y de confianza con el fin "asegurar el futuro" para todos nuestros empleados y toda la empresa. Ventajas de la certificación para la empresa: La fuerza impulsora detrás de nuestra certificación ISO/TS rápida es nuestro proceso de mejora de C2. planes de control y Advanced Product Quality planificación (APQP) para lanzar más de 150 nuevos números de parte logrando una tasa de firma (PSO) proceso de 100 por ciento.html http://www. Ubicación geográfica de la empresa: Esta ubicada en la Zona Industrial de Procesamiento Calpules. YORO.com/coms2/product-compint-0001070312-page. San Pedro Sula. Mejora de C2 produce procesos superiores y rentables que nos hacen competencia-beaters y "Go To" proveedor nuestros clientes. hemos utilizado el modo de error y análisis de efectos (FMEA). procesos y administración de la fuerza de trabajo de fabricación. ubicada en el Km. En los últimos tres años.

Fuente: Training Engineer: Angie Gutiérrez. . 9 ³UTH´ CAMPUS EL PROGRESO.Ever Banegas Chávez Calidad Total On-line. YORO. Departamento de Ingeniería.

YORO. socios estratégicos y la comunidad. es y forma parte de la familia Pepsi. Atendiendo cada día las diferentes y cambiantes necesidades de los consumidores. con los mas altos estándares de calidad y atencion al cliente. las cuales son parte de embotelladora de Sula. Misión Consolidarnos como el mejor embotellador y distribuidor de bebidas operando en LATINOAMERICA. contratistas. Visión El mejoramiento continuo. consultores. 10 ³UTH´ CAMPUS EL PROGRESO.Ever Banegas Chávez Calidad Total On-line. la innovacion permanente una administración funcional son parte integral de nuestro desempeño diario. su dirección principal es CORINSA. . Nos esforzamos continuamente por el desarrollo y buena relación con y entre todos los ³miembros del equipo´ y cada día consolidamos mas las relaciones con nuestros proveedores. COMTELA Es una empresa dedicada a la distribución y comercialización de productos Pepsi. franquiciadores.

A y B/IQA de Pepsico Internacional. La certificación es válida por un año. . materia prima.) Duración del proceso de certificación: Cada año se certifica porque.Ever Banegas Chávez Calidad Total On-line. (Todas la áreas que corresponden al proceso de producción. elaboración del producto. etc. YORO. 11 ³UTH´ CAMPUS EL PROGRESO. Cada año hay que renovarle. Áreas certificadas: Todas las áreas. CERTIFICACION ISO/IQA A Y B La empresa COMTELA se encuentra certificada bajo la normativa ISO. Año de Certificación y Tipo de Certificación: Hemos logrado la certificación de ISO/IQA A y B en el 2004.

12 ³UTH´ CAMPUS EL PROGRESO.CORINSA. carretera hacia el Progreso frente a residencial Las Palmas.Ever Banegas Chávez Calidad Total On-line. Departamento Administración.hn Fuente: Gerente Administrativo: Arnold Bueso. ya que estos son muy confiables. . Ventajas de la certificación para la empresa: La empresa tiene mayor respaldo a nivel nacional e internacional lo cual garantiza la confiabilidad al consumir nuestros productos. ATLANTIDA. Con este sistema el producto tiene gran aceptación al momento de comercializar los productos. YORO. Página web de la empresa certificada: www. Ubicación geográfica de la empresa: COMTELA esta ubicada en la ciudad de TELA.

Power Ade y Agua Vital. Cervecería Hondureña.V. YORO. .Ever Banegas Chávez Calidad Total On-line. 13 ³UTH´ CAMPUS EL PROGRESO. SalvaVida®. de C. b) Refrescos: Coca-Cola. S. S. Tropical.A.A.V. a) Cervezas: Port Royal. con giro industrial en la elaboración y comercialización de cerveza y de bebidas carbonatadas (refrescos). "La Cerveza". Buscamos satisfacer nuestro mercado con productos y servicios de calidad a nivel mundial. Azunosa y PLIHSA. Cervecería Hondureña. Nuestras marcas son líderes en el mercado nacional. El grupo industrial Cervecería Hondureña esta integrado verticalmente por varias empresas que elaboran materias primas y componentes para su proceso. Imperial y Barena. de C. Fanta Naranja. Sprite. Canada Dry. es una empresa subsidiaria de SAB Miller en Honduras.

14 ³UTH´ CAMPUS EL PROGRESO. Misión y Visión Misión Asegurarnos que nuestras marcas sean las preferidas de todos los hondureños. Ser el empleador de elección. Visión Ser la compañía más admirada en Honduras por: y y y y y La calidad de nuestras marcas.Ever Banegas Chávez Calidad Total On-line. Nuestro mercadeo y excelente servicio. YORO. Nuestra responsabilidad hacia la sociedad hondureña. . El éxito en nuestras operaciones. una de nuestras categorías de bebidas y segmentos de mercado.

Trabajamos y ganamos en equipos y Desarrollamos y compartimos activamente nuestros conocimientos dentro del grupo Conscientemente y del grupo Albergamos internas balanceamos confianza e los integridad en intereses las locales relaciones y y y Fomentamos la camaradería y el sentido de diversión 15 ³UTH´ CAMPUS EL PROGRESO. 3. Nuestra responsabilidad es clara y personal y y y y y Favorecemos la administración descentralizada Las metas y objetivos están alineados y son claramente expresados Valoramos el rigor intelectual y el compromiso emocional Somos honestos en nuestro desempeño Requerimos y permitimos la auto-administración. . YORO. Valores 1. Nuestra gente es nuestra ventaja duradera y y y El calibre y compromiso de nuestra gente es lo que nos diferencia Valoramos y promovemos la diversidad Seleccionamos el largo plazo y preparamos a nuestra gente para y El desempeño es lo que cuenta 2.Ever Banegas Chávez Calidad Total On-line.

Ever Banegas Chávez Calidad Total On-line. Nuestra reputación es indivisible y Nuestra reputación depende de las acciones y declaraciones de cada empleado y y y Construimos nuestra reputación para el largo plazo Somos justos y éticos en todas nuestras negociaciones Beneficiamos las comunidades locales en las que operamos 16 ³UTH´ CAMPUS EL PROGRESO. 4. 5. YORO. Comprendemos y respetamos a nuestros clientes y consumidores y Estamos siempre preocupados por las necesidades y percepciones de nuestros clientes Establecemos la confianza Aspiramos y servicios a relaciones ofrecer las duraderas opciones preferidas basadas de en productos y y y Innovamos y lideramos en un mundo cambiante. .

a la operación CERVEZA. el haber obtenido la certificación ISO 9001:2000. el cumplimiento de los requerimientos demandados por la norma. esto significa que cada organización según su naturaleza deberá tener la habilidad de interpretarlas e implementarlas. . es motivo de orgullo y satisfacción profesional para CERVECERIA HONDUREÑA S. por ello. se pueda evidenciar. por parte del prestigiado ente certificador TÜV de Alemania.A. Cada año hay que renovarle. de tal manera que al someterse a una auditoria guiada por instituciones especializadas y certificadas. CERTIFICACION ISO 9001:2000 Las normas ISO 9000 son genéricas. Año de Certificación y Tipo de Certificación: ISO 9001:2000. Áreas certificadas: Todas las áreas.Ever Banegas Chávez Calidad Total On-line. después de una auditoria de 4 días realizada por expertos de esta institución. Duración del proceso de certificación: La certificación es válida por un año. 17 ³UTH´ CAMPUS EL PROGRESO. YORO. concedida el 14 de agosto de 2003. de CV. concedida el 14 de agosto de 2003.

de una familia de 14 normas) la única a través de la cual se puede lograr una certificación de sistemas de calidad (por lo cual se plantea en términos de ³debes´ y en tal sentido se asume un compromiso a cumplir con requisitos que establece la norma).Ever Banegas Chávez Calidad Total On-line. YORO. el emprender el camino de la certificación. Ventajas de la certificación para la empresa: Al promover y desarrollar normas de uso común a nivel mundial y siendo ISO 9001:2000 (su versión más reciente. lo cual soporta y se complementa con los pilares claves de nuestro negocio: y y y y Crecimiento Calidad Control de Costos y Sostenibilidad 18 ³UTH´ CAMPUS EL PROGRESO. tendientes a desarrollar e implementar un Sistema de Administración de la Calidad. decidimos enfrentar el reto. que permitiese hacer más eficaces nuestros esfuerzos y más productiva a nuestra organización. resulta interesante y de grandes beneficios. sus áreas de oportunidad. Conociendo el potencial de nuestra empresa. de sus recursos humanos y la tecnología empleada en sus procesos. . partiendo de una identificación y descripción de procesos.

Que exista evidencia de lo que se hace (registros).Ever Banegas Chávez Calidad Total On-line.A. documentos y procesos y sobre esta base valide que tenemos un sistema de administración de la calidad. de C. del Norte. que entre muchas cosas implica: y Que exista una Política de Calidad. resulta de interés el saber lo que implica un proceso de certificación. para la mejora continua. Blvd.com/responsabilidad. sino también sus necesidades. Que los 8 principios de administración de la calidad se conozcan y apliquen al desempeño de las diferentes funciones. Que las prácticas relevantes de la organización estén documentadas. Carretera salida a Puerto Cortés San Pedro Sula. y y y y y y y y Ubicación geográfica de la empresa: Cervecería Hondureña.com/quienes.cerveceriahondurena. no nada más para conocer los requisitos del cliente. Que tengamos una metodología. En primer lugar implica el que un organismo externo. evalúe nuestras instalaciones.A.php?r= http://www. . aplicada y conocida por todo el personal involucrado. Fuente: http://www. Honduras. S. expectativas y su grado de satisfacción.cerveceriahondurena.php?orden_id=11&parent_id=8&r= 19 ³UTH´ CAMPUS EL PROGRESO. Que las decisiones se basen en hechos reales. Expresado lo anterior. Que la información diaria generada sea una fuente de retroalimentación. C.V. Que existan objetivos de calidad en los distintos niveles y funciones y que estos sean difundidos. Que todos conozcan sus responsabilidades y autoridades. YORO.

YORO. Gestión de calidad ISO 20 ³UTH´ CAMPUS EL PROGRESO. Anexos Cuadro. .Ever Banegas Chávez Calidad Total On-line.1.

La certificación ISO ofrece beneficios al cliente y a la misma empresa. los beneficios son mutuos tanto la empresa como el cliente. YORO. Las empresas que cuentan con una certificación ISO mantienen satisfechos a sus clientes. genera menos costos para la empresa y además la empresa se consolida como una empresa confiable. 3. 2. Conclusiones 1. . de otra manera sentiría desconfianza y optaría por la empresa que tenga la certificación ISO. pero la verdad es que dentro de poco tiempo va a ser necesario que toda empresa tenga una certificación ISO porque los clientes y empresas en este mundo cambiante exigirán que la empresas estén certificadas para hacer algun negocio. elaboran un producto de calidad.Ever Banegas Chávez Calidad Total On-line. creo desde mi punto de vista que todas las empresas deberían de obtener dicha certificación de esa manera yo como cliente me sentiría en confianza al comprar algun producto. Realmente se puede observar que obtener la certificación ISO no es algo obligatorio. 21 ³UTH´ CAMPUS EL PROGRESO.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful