MATRÍZ PARA LA DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMEINTOS

PROCEDIMIENTO PR- -

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO Fecha:

Página: de
Área Responsable:

DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES

PASO RESPONSABLE ACTIVIDAD

 ENTREVISTA

UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOJA

ÁREA JURÍDICA, SOCIAL Y ADMINISTRATIVA

CARRERA DE BANCA Y FINANZAS

La siguiente entrevista está dirigida al gerente de la Cooperativa de Ahorro y

Crédito “Cariamanga” Ltda., y tiene como objetivo, evaluar la necesidad e

importancia de contar con un manual de procedimientos, funciones, crédito y

cobranzas, en la entidad antes mencionada, con el fin de brindar un mejor

servicio.

1. ¿El organismo por la que se encuentra regulada la Cooperativa, en

este caso el Ministerio de Inclusión Económica y Social, les exige la

elaboración de manuales?

2. ¿Cree Usted qué es importante que las organizaciones dispongan

de varios manuales como un mecanismo de consulta para el

desempeño de sus actividades?

3. ¿Qué tipo de manuales posee actualmente su cooperativa?

4. ¿Es necesario que las cooperativas de ahorro y crédito cuenten

con un manual de funciones y procedimientos administrativos, así

como también de crédito y cobranza?

5. ¿Por qué la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Cariamanga” no

cuenta con un manual de este tipo?

6. ¿Han tenido alguna dificultad o limitación al desenvolverse en sus

actividades por no contar con un manual de esta categoría?

7. ¿Estaría de acuerdo con la implantación de manuales de funciones

y procedimientos administrativos, crédito y cobranzas para su

cooperativa?

8. ¿Las personas que laboran en esta cooperativa, están lo

suficientemente capacitados para desenvolverse satisfactoriamente

en el puesto asignado?

9. ¿Qué sugerencias daría usted para que se tome en cuenta en la

elaboración de los manuales?

 MATRIZ PARA LA ESTRUCTURACIÓN DE FUNCIONES

NOMBRE DEL PUESTO :

AREA :

REPORTA A :

PERSONAL DIRECTO A SU MANDO:

FUNCIONES

ACTIVIDADES