ESCALA DE MASLACH

1. Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo

2. Me siento cansado al final de la jornada de trabajo
3. Me siento fatigado cuando me levanto por la mañana y tengo que ir a trabajar
4. Comprendo fácilmente como se sienten los pacientes
5. Creo que trato a algunos pacientes como si fueran objetos impersonales
6. Trabajar todo el día con mucha gente es un esfuerzo
7. Trato muy eficazmente los problemas de los pacientes
8. Me siento "quemado" por mi trabajo
9. Creo que influyo positivamente con mi trabajo en la vida de las personas
10. Me he vuelto más insensible con la gente desde que ejerzo esta profesión
11. Me preocupa el hecho de que este trabajo me endurezca emocionalmente
12. Me siento muy activo
13. Me siento frustrado en mi trabajo
14. Creo que estoy trabajando demasiado
15. Realmente no me preocupa lo que le ocurre a mis pacientes
16. Trabajar directamente con personas me produce estrés
17. Puedo crear fácilmente una atmósfera relajada con mis pacientes
18. Me siento estimulado después de trabajar con mis pacientes
19. He conseguido muchas cosas útiles en mi profesión
20. Me siento acabado
21. En mi trabajo trato los problemas emocionales con mucha calma
22. Siento que los pacientes me culpan por alguno de sus problemas
Preguntas correspondientes a cada escala:
Cansancio emocional: 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20.
Despersonalización: 5, 10, 11, 15, 22.
Realización personal: 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21.
Existen tres subescalas bien definidas, que se describen a continuación:
1.
2. Subescala de agotamiento emocional. Consta de 9 preguntas. Valora la vivencia de estar
exhausto emocionalmente por las demandas del trabajo. Puntuación máxima 54
3. Subescala de despersonalización. Esta formada por 5 ítem. Valora el grado en que cada uno
reconoce actitudes de frialdad y distanciamiento. Puntuación máxima 30
4. Subescala de realización personal. Se compone de 8 ítem. Evalúa los sentimientos de
autoeficacia y realización personal en el trabajo. Puntuación máxima 48

Estas tres escalas tienen una gran consistencia interna, considerándose el grado de agotamiento como una
variable continua con diferentes grados de intensidad:
0 = Nunca
1 = Pocas veces al año o menos
2 = Una vez al mes o menos
3 = Unas pocas veces al mes o menos
4 = Una vez a la semana 
5 = Pocas veces a la semana
6 = Todos los días
Se consideran que las puntuaciones del MBI son bajas entre 1 y 33. Puntuaciones altas en los dos primeros y
baja en el tercero definen el síndrome.
Anexo 3
Sexo
1. Femenino
2. Masculino

Edad
1. 25 a 30 años
2. 31 a 35 años
3. 36 a 40 años
4. 41 a 45 años
5. Mas de 45 años

Antigüedad laboral
1. Menor de 4 años
2. Entre 4 y 6 años
3. Mayor a 6 años

Estado civil
1. Casado
2. Soltero
3. Viudo
4. Separado
5. Divorciado

Si tiene cónyuge, trabaja?

1. Sí
2. No

1. Mi puesto requiere trabajar a un ritmo

1. Muy rápido
2. Rápido
3. Regular

1. Mi trabajo demanda un grado de atención

1. Alto
2. Medio
3. Bajo

1. El tiempo disponible diario que tengo para realizar mis tareas es

1. Excesivo
2. Suficiente
3. Insuficiente

1. Me siento presionado al tener que tomar decisiones de mucha responsabilidad

1. Siempre
2. Casi siempre
3. A veces
4. Nunca

1. En él puesto que ocupo tengo la posibilidad de trabajar en lo que mejor sé hacer

1. Sí
2. No

1. Los valores que se privilegian en la empresa coinciden con los de mi vida personal

1. Nunca
2. A veces
3. Casi siempre
4. Siempre

1. Mi trabajo me permite cumplir con mis objetivos personales

1. Nunca
2. A veces
3. Casi siempre
4. Siempre

1. Si los objetivos propuestos por la empresa no son alcanzados me siento responsable

1. Siempre
2. Casi siempre
3. A veces
4. Nunca

1. En mi puesto hay lugar para la creatividad y la iniciativa

1. Siempre
2. Casi siempre
3. A veces
4. Nunca

1. Mis superiores reconocen mi trabajo

1. Nunca
2. A veces
3. Casi siempre
4. Siempre

1. Tengo participación en la definición de los objetivos relativos a mis funciones

1. Nunca
2. A veces
3. Casi siempre
4. Siempre

1. Cuento con información para realizar mi trabajo

1. Nunca
2. A veces
3. Casi siempre
4. Siempre
1. Las condiciones físicas de la empresa para realizar mi trabajo son

1. Malas
2. Normales
3. Optimas

1. Siento estabilidad en la empresa en la que trabajo

1. No
2. Sí

1. Mi jornada laboral es

1. 11 o más de 11 horas
2. Entre 8 y 10 horas
3. Menos de 8 horas

1. Traslado los problemas laborales a mi casa.

1. Siempre
2. Casi siempre
3. A veces
4. Nunca

1. Me tomo los descansos correspondientes dentro de la jornada laboral.

1. Nunca
2. A veces
3. Casi siempre
4. Siempre

1. Tengo otro empleo.

1. Sí
2. No

1. Actualmente estoy estudiando.

1. Sí
2. No

1. Fuera del horario de trabajo realizo actividades recreativas (deportes, espectáculos

varios).

1. Nunca
2. A veces
3. Casi siempre
4. Siempre

1. Existen relaciones informales donde tengo contacto personal con mis compañeros de
trabajo.

1. Nunca
2. A veces
3. Casi siempre
4. Siempre
1. Puedo establecer prioridades en el uso de mi tiempo.

1. Nunca
2. A veces
3. Casi siempre
4. Siempre

1. Siento al trabajo como el centro de mi vida.

1. Siempre
2. Casi siempre
3. A veces
4. Nunca

1. Me siento agotado al final de la jornada laboral.

1. Siempre
2. Casi siempre
3. A veces
4. Nunca

1. (Contestar si la anterior es afirmativa) cuando me levanto para ir a trabajar me siento

cansado.

1. Siempre
2. Casi siempre
3. A veces
4. Nunca

1. A causa de mi actividad me agoto emocionalmente.

1. Siempre
2. Casi siempre
3. A veces
4. Nunca

1. (si la anterior es Siempre) comencé a sentirme agotado en mi trabajo a partir de los...

1. Menor a 4 años
2. De 4 a 6 años
3. Mas de 6 años

1. Últimamente soy apático e intolerante.

1. Siempre
2. Casi siempre
3. A veces
4. Nunca