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AMADEUS

Es el principal Sistema de Distribución (GDS) a nivel mundial y proveedor


tecnológico que se encarga de proporcionar herramientas de distribución, marketing
y ventas en línea a los profesionales del turismo y los viajes de todo el mundo. Las
compañías aéreas y los proveedores de servicios de viajes utilizan el Sistema
Amadeus (originado en los Estados Unidos en 1987) para distribuir ycomercializar
sus productos en tiempo real, a todas o a algunas agencias de viajes y oficinas de
ventas de compañías aéreas conectadas en más de 139 países de todo el mundo.
El Sistema es una herramienta de ventas esencial para las agencias de viajes (los
usuarios de Amadeus).

Savia Amadeus

Amadeus, es el principal sistema de distribución mundial o


GDS (Global Distribution System) y proveedor de tecnología al
servicio de los sectores de los viajes y el turismo en todo el
mundo. A través del sistema, las agencias de viaje y oficinas de
venta de pasajes pueden efectuar reservas en 469 compañías
aéreas, cantidad que representa más del 95% de las plazas de
avión que se reservan regularmente en el mundo. El sistema
permite acceder, asimismo, a 70.000 hoteles, 48 rentadoras de autos con 30.000
puntos de venta, así como a otros proveedores, incluyendo compañías de ferry,
ferrocarriles, cruceros, seguros de viaje y tour operadores.

Amadeus es, igualmente, un proveedor líder de servicios de aplicaciones


(ASP, Application Service Provider) para líneas aéreas. Actualmente, 140
aerolíneas utilizan su sistema de ventas (Amadeus Sales System) en sus
oficinas para proveer un servicio superior a sus respectivos pasajeros a un óptimo
costo.

Historia
Amadeus fue creada originalmente y . Fundada en 1987 como un sistema de
distribución mundial neutro (GDS) por AirFrance, Iberia, Lufthansa  SAS en 1987 con
el fin de conectar "los proveedores de contenido con las agencias de viajes y los
consumidores en tiempo real, y plenamente operativa desde 1992, la empresa
Amadeus es propiedad de las líneas aéreas Air France (22.88%), Iberia (11.44%) y
Lufthansa (11.44%), de Amadeus Management ( 2.08%) mientras que el 52.16% es
de BC Partners Cinven.

La creación de Amadeus fue la intención de ofrecer una alternativa europea


a Sabre , el GDS de América. El primer sistema de Amadeus se construyó desde la
reserva del código del núcleo del sistema viene de System One, un GDS
estadounidense que compitió con el sable , pero se declaró en quiebra, y una copia
de la de Air France motor de precios. Estos sistemas fueron, respectivamente, se
ejecuta en IBM TPF y Unisys . A principios de Amadeus, los sistemas de Amadeus
se funcionalmente dedicada a la reserva de avión y centrado en el PNR (Passenger
Name Record), los pasajeros de viajes de archivo. A lo largo de los años, el PNR se
abrió a la industria de viajes adicionales (hoteles, trenes, coches, cruceros,
transbordadores, seguros, etc).
Aunque inicialmente establecida como una asociación privada, Amadeus se hizo
pública en octubre de 1999, convirtiéndose en la lista de París, Francfort y
Madrid. Progresivamente y de acuerdo con la evolución del sector, Amadeus ha
diversificado sus operaciones, centrándose en tecnologías de la información (TI)
para prestar servicios que abarcan más allá de las ventas y funciones de reserva,
centrado en la racionalización de los requisitos operativos y de distribución de su
base de clientes.
En 2000, Amadeus recibió una ISO 9001:2000 certificación de calidad - en primer
GDS a la compañía de hacerlo. la Desde 2004, la compañía ha invertido € 1 mil
millones en I + D y la tecnología de Amadeus ha adoptado cada vez más los
sistemas abiertos que proporcionan a los clientes con más flexibilidad y
características, así como otros beneficios. Hoy en día, el 85% de su cartera de
software es el sistema abierto basado. En 2005, Amadeus fue retirado de la lista de
la de París, Frankfurt y Bolsas de Valores de Madrid, cuando BC
Partners y Cinven compraron su participación de tres de las cuatro compañías
fundadoras y el resto del capital flotante y de las minorías de accionistas
institucionales. La transición del sistema de distribución con el proveedor de la
tecnología se refleja en el cambio de su denominación social en 2006, cuando la
empresa cambió su nombre a Amadeus IT Group. En 2009, Amadeus invirtió
alrededor de € 257 millones en I + D.  Amadeus es nuevo que aparece en las Bolsas
españolas el 29 de abril de 2010 (AMS). A lo largo del año, Amadeus adquirió:
 De SMART AB, la compañía de distribución de viajes líder en el norte
de Europa
 Vacation.com, la mayor red de comercialización de EE.UU. para viajes
de placer
 E-Travel, Inc., un proveedor líder de productos de tecnología
organizado para viajes de empresa
 Opodo , un sitio de viajes de Europa
 Automatización de líneas aéreas (AAI), una compañía de
procesamiento robótico del PNR, en 2006
 Travel Tainment, un proveedor de contenidos de ocio
 Optims, una compañía hotelera europea del software
 Onerail, un proveedor de software de TI de ferrocarril

En América Latina Amadeus cuenta con numerosas Compañías Nacionales de


Marketing que atienden las necesidades locales de los mercados de Argentina,
Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Guyana, México, Paraguay, Perú, Uruguay
y Venezuela; así como con una sede administrativa regional para Sudamérica
radicada en Buenos Aires.

El GDS cuenta, asimismo, con una sede regional para Centroamérica y el Caribe y
una oficina central de programas corporativos de marketing para todos los mercados
latinoamericanos, ambas basadas en la ciudad de Miami.

En diciembre de 1998 AMADEUS recibió la certificación ISO 9002, convirtiéndose en


el primer sistema de distribución global (GDS) acreedor de este reconocimiento por
la excelencia de sus prácticas de gestión de calidad de productos y de entrega de
servicios.

En Septiembre de 2003, renovó satisfactoriamente la certificación de calidad ISO


9001:2000 hasta agosto de 2007. Esta exigente certificación es una prueba más del
compromiso firme de Amadeus de ofrecer productos y servicios de la más alta
calidad al sector de los viajes.

La calidad es la base de la continuidad del éxito de AMADEUS, un hecho esencial


que se cumple permanentemente en la prestación de todos sus servicios.
Productos básicos de Savia-Amadeus

1.- Amadeus aéreo: Tiene acceso directo a 469 compañías


aéreas. Incluye los itinerarios, vuelos, horarios, escalas,
servicios a bordo, disponibilidad de plazas, tarifas aéreas de
IATA, construcción de tarifas y tarifas negociadas. Emisión
de billetes, MCO; mapa de asientos y emisión de tarjetas de
embarque.

2.- Amadeus hoteles: Da acceso de información de 300 cadenas


hoteleras y 50.000 hoteles de los cinco continentes. Ofrece
características del alojamiento, tipo de habitación,
precios, ofertas de última hora e incluye tarifas negociadas.

3.- Amadeus coche: Tiene el acceso al inventario de plazas de 60


compañías con más de 18.000 puntos de alquiler en todo el mundo.
Ofrece las tarifas normales, especiales y negociadas o corporativas.

4.- Savia tren: Tiene acceso directo a RENFE con todas sus líneas
incluido el AVE y Euromed. Facilita información de trenes, horarios,
disponibilidad de plazas, emisión automática de billetes.
5.- Savia ferry: Incluye el acceso a la compañía
Trasmediterránea, a la compañía Fed Olsen y a la Naviera Armas donde se puede
obtener información de horarios, y salidas, disponibilidad de plazas, tarifas, reserva
automática y emisión de billetes.

6. Savia tour: Accede a las bases de datos y precios de mayoristas


concretos como Club de Vacaciones, Iberojet, Mundicolor, Kuoni,
Mundosocial, permitiendo almacenar cupos para esta agencias y
hacer la reserva de plazas de avión de los diferente paquetes.

7.- Savia Seguros: Ofrece el acceso real de la Compañía Europea de


Seguros, ofreciendo cotizaciones, reservas y emisión automática de
pólizas de seguros.

Amadeus España

Habilitación de éxito en el Reino Unido

Amadeus Marketing (UK) Ltd. ha estado presente en el Reino Unido desde 1992, el
mismo año que Amadeus - el más joven del mundo Sistema de Distribución Global
(GDS) - comenzó a funcionar plenamente.

Regularmente votado "mejor en el servicio general" por más de 200 agencias de


viajes, Amadeus España ha experimentado un crecimiento récord en cuota de
mercado mediante la firma de nuevos clientes a través del ocio, de negocios y
mercados consolidador. Este nuevo negocio, combinado con una tasa de retención
de clientes de más de 99 por ciento, da testimonio de nuestro compromiso de
fomentar las asociaciones con clientes a largo plazo que permitan el éxito.

La asociación con Amadeus es una estrategia ganadora.

Amadeus es reconocido como el proveedor líder de soluciones de tecnología para


viajes, ganando los premios de la industria:

 Star Bulletin Awards 2010 votó estrellas proveedor de tecnología


 viajes Globe Awards 2010 y 2009, elegido como el mejor proveedor de
tecnología
 Uniglobe Travel 2008 elegido como el mejor proveedor de tecnología
 British Travel Awards 2007 votado como el mejor proveedor de tecnología
 Viajes de Negocios del Mundo 2007 ganador mejor para viajes de negocios
del producto
 Ofertas de Viajes de Negocios 2007  Diamond Award por Mejor Proveedor
de Tecnología
 Viajes 2006 Boletín de adjudicación para los Top proveedor de tecnología
 WTM / Travelmole Technology Award 2007 mejor para la Agencia
Herramientas de Escritorio (dos años consecutivos 2007 y 2006)
 World Travel Awards :   Mundial de Reservas de Internet líder proveedor
de la tecnología del motor 2006
 World Travel Awards : Líder Mundial de CRS / GDS Sistema 2006

Amadeus IT Group.- Es un procesador de transacciones para el mundial de


viajes y turismo de la industria. La empresa se estructura en torno a dos ámbitos
fundamentales relacionados - su sistema de distribución global y su área de negocio
de soluciones de TI. Actuando como una red internacional, Amadeus ofrece una
búsqueda, precios, reservas, billetes y otros servicios de procesamiento en tiempo
real a los proveedores de viajes y agencias de viajes a través de su área de negocio
de la distribución . A través de su área de negocio de soluciones de TI, sino que
también ofrece a las empresas de viajes sistemas de software que automatizan los
procesos, tales como las reservas, gestión de inventario y control de salidas .
El grupo, que procesa 670 millones de viajes transacciones facturables en 2009,a
los clientes servicios que incluyen líneas aéreas, hoteles, tour
operadores, compañías de seguros, alquiler de
coches y trenes empresas, transbordadores y cruceros , agencias de viajes
individuales y los viajeros directamente.
La sociedad matriz de Amadeus IT Group, la explotación durante el 99,7% de la
empresa, es Amadeus IT Holding SA, que cotiza en las bolsas españolas de 29 de
abril 2010 y oficios en la MGA símbolo. Para el año terminado el 31 de diciembre de
2009, la compañía registró unos ingresos de € 2461000000 y un EBITDA de € 894
000 000.
Amadeus cuenta con sedes en Madrid (oficinas centrales y márketing), Sophia
Antipolis , Francia (desarrollo de productos) y Erding ,Alemania ( centro de proceso
de datos ), así como oficinas regionales en Doral , EE.UU., Buenos
Aires , Bangkok y Dubai . A nivel de mercado se refiere, Amadeus mantiene
relaciones con clientes a través de 72 organizaciones locales comerciales de
Amadeus (ACO), que abarca 195 países. El grupo Amadeus cuenta con 9.300
empleados en todo el mundo. Amadeus también tiene una participación mayoritaria
en la página web de viajes de Europa Pan Opodo .

Amadeus IT Holding SA

Tipo Sociedad Anónima ( DOMA: MGA )


Industria Tecnología de viajes
Fundado 1987
Sede Madrid , España
Las José Antonio Tazón ( Presidente ) , Luis Maroto (Presidente y Consejero
personas Delegado )
clave
Servicios Suministro de sistemas computarizados de reservas , sistemas de TI para la
industria de viajes, línea de agencia de viajes
Ingresos € 2461 millones (2009) [ 1 ]
Utilidad de € 549 500 000 (2009) [ 1 ]
operación
Fines de € 272 500 000 (2009) [ 1 ]
lucro
Empleados 10100 FTE (abril 2010) [ 2 ]
Filiales Opodo , TravelTainment, AAI
Sitio web www.amadeus.com

Centro de Datos
Amadeus tiene su propio centro de datos en Erding, Alemania - el mayor centro de
datos civil en Europa.  En 2009, el complejo Erding procesado 670 millones
facturados transacciones clave, y maneja, en promedio, 9.000 consultas de los
usuarios de datos por segundo, con un sistema de tiempo medio de respuesta de
0,3 segundos y un tiempo de funcionamiento medio del sistema de 99,99%.
operaciones globales de Amadeus comprenden no sólo el sitio principal en Erding,
Alemania, pero también dos centros de operaciones estratégicas en Miami, Estados
Unidos y Sydney, Australia, y centros de competencia en Alemania, Tailandia, Brasil,
Argentina y el Reino Unido.

Resumen de negocios de la empresa y las actividades


Distribución
SIR Amadeus es el mayor proveedor de GDS al servicio de los viajes en todo el
mundo y la industria del turismo, con una cuota de mercado estimada del 37% en
2009. Esta posición permite a Amadeus para ofrecer alcance de distribución de
contenido de viajes local y mundial. A partir de diciembre de 2009, 103 mil agencias
de viajes en todo el mundo utilizan el sistema Amadeus y 36.000 oficinas de ventas
de avión lo utilizan como su sistema interno de ventas y reservas. Amadeus da
acceso a los contenidos puede reservar en Internet de 460 compañías aéreas
(incluyendo 40 compañías de bajo coste), 25 empresas de alquiler de coches (que
representa a 36,000 Alquiler de localidades de coches), 50 líneas de cruceros y
transbordadores, 260 cadenas hoteleras y hoteles 85000, 190 operadores de
turismo, 100 operadores ferroviarios y 115 compañías de seguros de viajes.
Soluciones de TI
El servicio principal de esta área de negocio es el de Amadeus Altéa Customer
Management System  (CMS), una suite de software que se ocupa de "las principales
funciones que operan las compañías aéreas: las ventas y reservas, gestión de
inventario y control de salidas.
A diferencia de los transportistas legado de los sistemas informáticos, que utilizan
tecnologías diferentes, la plataforma Altéa se basa en una infraestructura técnica
común y de software. Con Altéa, las líneas aéreas subcontratar sus operaciones de
TI sobre una plataforma comunitaria que les permite compartir información con
ambos alianza de líneas aéreas y de código compartido- socios.
El paquete Altéa en la actualidad consta de cuatro módulos principales: 
Altéa Reservation, proporcionando reserva, precios y gestión de venta de entradas
a través de una única interfaz.
Altéa Inventory, programar el suministro y la gestión de asientos en un vuelo por
vuelo de base.
Altéa Departure Control, un sistema de control de salida del paquete de software.
Altéa comercio electrónico, una suite de software para la línea aérea de comercio
electrónico de ventas y apoyo.

En 2009, el número de pasajeros embarcados por las compañías aéreas utilizan


Amadeus Altéa fue de 238 millones de dólares. Amadeus amplía su negocio de
soluciones de TI con el continuo desarrollo de sistemas similares para las empresas
ferroviarias, cadenas hoteleras, operadores aeroportuarios y de asistencia en
tierra las empresas.
El modelo de negocio de Amadeus se reserva a comisión o por transacción en
función, lo que significa que una tasa se da por cada reserva confirmada netos
realizados en el CRS de Amadeus . Ingresos por concepto de estas cuotas se utiliza
para financiar la red de distribución basado en los incentivos y las evoluciones del
sistema Amadeus.
A finales de los años 90, una división de negocio especializada en el comercio
electrónico se ha creado. Su objetivo era complementar el software de Amadeus
oferta de productos a las compañías aéreas mediante el desarrollo de una solución
web completa reserva base. Se propone un alto nivel de integración con el sistema
central de reservas Amadeus.
En 2000, Amadeus fue galardonado con el desarrollo de dos operaciones nuevas
aplicaciones para British Airways y Qantas Airways : inventario y gestión de la salida.
sistemas de control de la Estos productos se encontraban fuera del dominio de
conocimientos básicos de Amadeus y fueron construidos con la experiencia de las
compañías aéreas.

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