Ciudadano Digital

Nivel II: Búsqueda de Información

Lección 2: Precauciones en Internet

1. Correos Spam

Se llama spam, correo basura o sms basura a los mensajes no solicitados,

habitualmente de tipo publicitario, enviados en grandes cantidades y que
perjudican de varias maneras al receptor.

Los correso spam llegan por distintas vías, la más utilizada entre el público en
general es la basada en el correo electrónico. Otras tecnologías de Internet que
han sido objeto de correo basura incluyen grupos de noticias, motores de
búsqueda, foros, todo tipo de imágenes y textos en la web.

Los spammers -individuos o empresas que envían spam-, utilizan diversas

técnicas para conseguir las largas listas de direcciones de correo que necesitan
para su actividad, generalmente a través de robots o programas automáticos
que recorren Internet en busca de direcciones. Algunas de las principales
fuentes de direcciones para luego enviar el spam son: Las propias páginas
web, que con frecuencia contienen la dirección de su creador, o de sus
visitantes -en foros, chats, blogs, etc.-. los spammers utilizan programas que
recorren la lista enviando un mensaje basura a todas las direcciones.

1.1 Precauciones para Evitar el Correo Basura

¿Cómo evitar el correo basura? Estudiemos las formas de evitarlo y así evitar
virus; y congestión de la red Internet:

1. No abra correos de personas y remitentes desconocidos.

2. En vez de poner la dirección como texto, muéstrala en una imagen con
la dirección de correo. Actualmente no se pueden rastrear
automáticamente.
3. Modificar la dirección para evitar el rastreo automático. Por ejemplo,
cambiar "nombre@dominio.com" por "nombre (ARROBA) dominio
(PUNTO) com", o n0mbre@d0mini0.c0m -sustituir los ceros por oes-,
esto ayuda pero no es 100% efectivo.
4. No reenviar mensajes que hagan parte de una cadena de correo
electrónico.
5. No hacer envíos a amigos o colaboradores en los que aparezcan
muchas direcciones y, si se hace, usar CCo -Bcc o copia en blanco-,
para que no sean visibles las demás direcciones.
6. Si reenvía un correo electrónico que ya contiene alguna dirección en el
mensaje, asegúrese de borrarla.
 7. Al diligenciar una inscripción no dar la dirección de correo. Si es
necesario dar una dirección correcta -envío de contraseñas,
confirmación de la suscripción, etc.-, utilice una dirección de correo
temporal, o una cuenta gratuita “extra”.
8. Instalar un buen antivirus y tenerlos siempre activados.
9. Usar los filtros antispam que poseen todos los servicios de correos.

2. Virus Informáticos

Recordemos que un virus informático es un software malintencionado

que tiene por objeto alterar el normal funcionamiento del computador, sin el
permiso o el conocimiento del usuario.

Los medios más utilizados de propagación son el email -correo por

Internet- y las páginas Web. Utilizar el correo como medio de dispersión
tiene varias ventajas desde el punto de vista de los virus. Es un medio muy
rápido y utilizado por muchas personas, un virus puede replicarse millones
de veces en pocos días.

El funcionamiento de un virus informático es conceptualmente simple:

• Se ejecuta un programa que está infectado.
• El código del virus queda residente -alojado-, en la memoria RAM
del computador, aun cuando el programa que lo contenía haya
terminado de ejecutarse.
• El virus toma entonces el control de los servicios básicos del
sistema operativo, infectando los archivos.

2.1 Riesgos de los Virus Informáticos

Los virus informáticos tienen, básicamente, la función de propagarse, para

ello dependen de un software, tienen distintos objetivos, desde una simple
broma hasta realizar daños importantes en los sistemas, o bloquear las
redes informáticas generando tráfico inútil.

El virus busca destruir o alterar información o los datos. También pueden

hacer que el computador se ponga más lento o que no corran bien los
programas.

• Los riesgos y daños que usted considera ocasionan los virus:

• Problemas pérdida de productividad.
• Problemas de daños en los datos o en la información.
• Problemas de daños en los sistemas de información y en las
aplicaciones.
• Lentitud en la realización de las tareas.
• Desaparecen archivos del computador.
• El Computador se apaga o bloquea frecuentemente.
• Se instalan páginas no deseadas y/o aparecen mensajes o gráficos
extraños en la pantalla.
2.2 Protegerse de los Virus Informáticos

Ahora vamos a aprender a protegernos de los virus y tomar medidas

preventivas contra ellos con una herramienta que se llama antivirus.

Los antivirus son una herramienta simple cuyo objetivo es detectar y eliminar
virus informáticos.

Antivirus: los llamados programas antivirus tratan de descubrir las marcas

que ha dejado un software malicioso, para detectarlo y eliminarlo, y en algunos
casos contener o parar la contaminación. Tratan de tener controlado el sistema
mientras funciona parando las vías conocidas de infección y notificando al
usuario de posibles incidencias de seguridad.

Algunas compañías suelen proporcionar herramientas de desinfección o

antivirus de forma gratuita. Algunos de los antivirus más conocidos y gratis son:

Panda, MACaffe, Symantec, AVG o Kaspersky

Los pasos generales para correr el antivirus son:

Este ejemplo lo realizaremos con el antivirus AVG -Anti Virus Free- AVG:

• Corremos el antivirus
• Aparece la pantalla principal, donde hay varias opciones para revisar y
proteger su computador:
• Se selecciona la opción “Computer scanner”. Scanear significa revisar.
• Generalmente se encuentran dos opciones para revisar: una para
scanear o revisar todo el computador y otra para scanear una o varias
carpetas.
• Se inicia el scaneo con la opción “Star scan”.
• El antivirus muestra, si encuentra algún virus, la información de los virus
y el nombre archivo infectado.
• El antivirus también muestra el avance de la revisión.
• Es importante dejar que el antivirus revise todo el computador, cada
carpeta y cada archivo dentro de la misma. Inicie el antivirus todos los
días.
• También puede parar el scan, con la opción “Stop”.
• Al finaliza la revisión el antivirus muestra un reporte de los archivos
infectados.
• En los antivirus existen una opción para remover o eliminar los virus
después de que han sido detectados.
2.3 Medidas Preventivas Contra los Virus Informáticos

Estudiemos algunas formas complementarias de protegerse de los virus:

1. Evitar introducir en el equipo medios de almacenamiento removibles -

USB, cd-, que considere que pudieran estar infectados con algún virus.
2. No instalar software "pirata".
3. Evitar descargar software de Internet.
4. No abrir mensajes provenientes de una dirección electrónica
desconocida.
5. Abrir todos los correos que lleguen, independiente de quién los envíe.
6. No aceptar e-mails de desconocidos.
7. No abrir programas o archivos adjuntos que llegan por el correo en
forma masiva.
8. Dar nuestra dirección de correo electrónico en cualquier página.

3. Acceso Seguro a Internet

Internet ha abierto un nuevo mundo para muchas personas. A su disposición

encuentra información, comunicación, incluso oportunidades de realizar
compras en almacenes distantes. No obstante, existen graves riesgos
asociados con el correo electrónico, navegar y hacer negocios en línea.
Uno de los más grandes riesgos es el hecho de que Internet es un lugar
anónimo donde no hay contacto cara a cara. Ladrones se aprovechan de este
anonimato y fingen ser alguien diferente de quien realmente son.

Para protegerse en Internet implemente medidas de seguridad, entre las cuales

están:

Utilice un navegador seguro

Un navegador es el software o programa que usted utiliza para explorar o
navegar en Internet.

Usted puede determinar si su navegador es seguro desde la ventana de su

navegador. Seleccione la opción “AYUDA” del menú y luego seleccione
“ACERCA DE”. La información aparece y le muestra el nivel de codificación.
Existen dos tipos de navegadores seguros actualmente: codificación de 40 bits
y codificación de 128 bits. Nosotros recomendamos una codificación de 128
bits, que es el nivel más alto de codificación.

Los siguientes navegadores tienen una codificación de 128 bits:

• Microsoft Internet Explorer 6.0 o una versión posterior.
• Netscape 7.0 o una versión posterior.
• Safari 2.0 o una versión superior.
• Firefox 2.0 o una versión superior.
Un sitio web seguro significa que la compañía ha tomado las precauciones
necesarias para asegurarse de que otras personas no puedan interceptar la
información. Usted siempre verá un candado o un icono de una llave en la
esquina inferior de la pantalla cuando un sitio es seguro.

4. Seguridad en Internet

Internet existen modalidades de delincuencia informática, que van desde la

interceptación de datos hasta el robo de tus datos privados.

¿Cómo actúan los delincuentes?

Entre las modalidades de delincuencia informática existen varias que van

desde la interceptación de datos, la modificación no autorizada de datos, la
actuación a nombre de otros usuarios, los ataques y saturación a sistemas y el
robo de identidad de una organización para capturar datos de clientes
visitantes en sus sitios web falsos (phishing).

El "phishing" es una modalidad de estafa diseñada con la finalidad de robarle

la identidad. El delito consiste en obtener información tal como números de
tarjetas de crédito, contraseñas, información de cuentas u otros datos
personales por medio de engaños. Este tipo de fraude se recibe habitualmente
a través de mensajes de correo electrónico o de ventanas emergentes. El
procedimiento es el envío de un correo electrónico donde simulan a la entidad
u organismo que quieren suplantar para obtener datos.

Comunique los posibles delitos

Comunique los posibles delitos relacionados con su información personal a las

autoridades competentes.

1. Informe inmediatamente del fraude a la empresa afectada. Si no está

seguro de cómo comunicarse con la empresa, visite su sitio Web para
obtener la información de contacto adecuada. Algunas empresas tienen
una dirección de correo electrónico especial para informar de este tipo
de delitos.
2. Recuerde que no debe seguir ningún vínculo que se ofrezca en el
correo electrónico recibido. Debe introducir la dirección del sitio Web
conocida de la compañía directamente en la barra de direcciones del
navegador de Internet.
3. Proporcione los detalles del estafador, como los mensajes recibidos, a
la autoridad competente a través del Centro de denuncias de fraude
en Internet. Este centro trabaja en todo el mundo en colaboración con
las autoridades legales para clausurar con celeridad los sitios Web
fraudulentos e identificar a los responsables del fraude.
4.1 Medidas Preventivas

Hay medidas que usted puede tomar para proteger su información personal
en línea o Internet. Analicemos algunas medidas en la siguiente actividad,
donde debe completar estas medidas, con las palabras que se le presentan:

1. Nunca revele su identificación de usuario.

2. Nunca revele su contraseña. Un empleado de una compañía nunca
necesita saber su contraseña y usted nunca debe dársela a nadie.
Cambie su contraseña a menudo.
3. Asegúrese que nadie esté mirando cuando ingrese su nombre de
usuario -ID- y su contraseña.
4. Nunca se aleje del computador si la información de su cuenta se
encuentra en la pantalla.
5. No envíe información confidencial por correo electrónico a menos que
esté en una sesión segura.
6. Nunca permita que el navegador autocomplete su identificación de
usuario ni contraseña.
7. Cuando usted termine su sesión, por ejemplo bancaria a través de
Internet, salga del sitio o desconéctese del servicio -no use el botón
“atrás”- y del navegador. Esto finaliza su sesión y le garantiza que la
próxima vez que usted o alguien más trate de ver la información,
8. Evite usar páginas que requieren información confidencial y privada en
aeropuerto, café Internet o una bibliotecas.
9. Nunca responda a solicitudes de información personal a través de correo
electrónico.

5. Compras en Internet

Cuando compra bienes en Internet es importante que tenga en cuenta los

siguientes aspectos:

Utilice un navegador seguro

Un navegador es el software o programa que usted utiliza para explorar en
Internet. Su navegador debe cumplir con los estándares de seguridad
industriales, tales como, la Transacción Electrónica Segura -sigla en Inglés
SET-. Estos estándares cifran o modifican la información de compra que usted
envía a través de Internet, garantizando la seguridad de su transacción.

Compre con compañías que usted conoce.

Estas son algunas de las recomendaciones para comprar:

1. Comuníquese con la oficina de Protección al consumidor en el país o

estado de la oficina cede del negocio para averiguar que clase de
antecedentes tiene el negocio.
2. Antes de realizar una compra, asegúrese de que sabe por lo que está
pagando. Revise la descripción, información de precios y cualquier
 limitación sobre las compras -por ejemplo bienes que puede ser que no
estén disponibles para ser enviados fuera del país; puede que haya
cantidades mínimas para hacer un pedido; etc.-.
3. Revise la letra pequeña.
4. Revise si el precio que aparece está en dólares estadounidenses o en
otra moneda. Examine los requisitos de impuestos, o derechos sobre las
compras, así como los costos de envío y de manejo y transporte.
5. Revise la política de privacidad de la compañía. La política debe decir
que información se recolecta, cómo se va a usar y si la información se
compartirá con otras personas.
6. Si tiene preguntas acerca del objeto a comprar o cualquiera de los
costos o políticas, envíe un correo electrónico o llame por teléfono al
vendedor.
7. No envíe su número de tarjeta de crédito por correo electrónico.

Guarde una copia impresa de su compra

Cuando ordene algo a través de Internet, guarde una copia impresa de su
orden de compra, recibo o número de confirmación. Un registro escrito la
ayudará a resolver cualquier problema relacionado con su compra.

Es muy importante asegurarse de que el sitio Web donde vamos a comprar

algo sea un sitio de confianza. Para ello hay que fijarse en algunos aspectos
que nos pueden ayudar a identificar un sitio de confianza.

1. Los sitios Web que tienen también una actividad fuera de Internet es
más difícil que sean sitios Web falsos sin una empresa sólida.
2. Los sitios Web que piden la tarjeta de crédito o datos bancarios deben
disponer de un servidor seguro (SSL – servicio de seguridad).
3. Los sitios Web sin una dirección física y una ciudad donde estén
ubicados no son muy recomendables.
4. Los sitios Web que ofrecen productos de muy bajo precio o productos
de dudosa legalidad son poco fiables.
5. Cuanto más tiempo lleva un sitio Web en activo más garantías ofrece.
Los sitios recién creados pueden ser menos fiables.
6. Una tienda on-line debería ofrecer otros medios de pago, aparte de la
tarjeta de crédito.
7. El pago contrareembolso ofrece bastantes garantías de seguridad.
Como mucho podríamos perder el dinero de esa compra, pero no
podrían vaciarnos la cuenta de la tarjeta de crédito.
8. Es conveniente no utilizar una tarjeta de crédito asociada a una
cuenta que tenga muchos fondos, si en la cuenta hay poco dinero,
poco nos podrían robar.
9. Es preferible realizar las compras en tiendas del país, así si hay que
denunciar un fraude se puede aplicar la legislación donde reside el
comercio.
6. Niños en Internet

Internet ofrece grandes oportunidades educativas y de entretenimiento para los

niños, pero también ofrece un gran peligro, en especial de parte de los
abusadores sexuales.

Comunicación. Hable con sus hijos acerca de los riesgos potenciales de

Internet. Haga que le muestren con frecuencia los lugares de Internet que
visitan. Conozca los amigos en línea de la misma manera que lo haría con los
amigos que conocen normalmente.
Mantenga el computador en un lugar visible. Resulta más difícil mantener
un secreto cuando los padres pueden ver con frecuencia lo que sus hijos hacen
en línea.
Revise los sitios visitados por sus hijos al revisar los archivos del historial de
su navegador memoria caché.

Utilice los controles de los padres y / o el software de bloqueo. La mayoría

de proveedores de servicios de Internet -ISP-, ofrecen diferentes niveles de
controles de los padres que bloquean el acceso a ciertos sitios orientados o
creados para adultos. También pueden ser efectivos muchos de los paquetes
de software que hay en el mercado.

El Control parental es una herramienta destinada a impedir un uso indebido

del equipo por parte de un menor de edad y los padres puedan controlar a qué
juegos juega, a qué páginas de Internet se conecta, o cuántas horas puede
usar el ordenador al día.