REGISTRO DE INFORMACION TRIBUTARIA (RIT): Registro De Información Tributaria para contribuyentes se compone de la siguiente forma: Datos del contribuyente

como ‡ ‡ ‡ ‡ Tipo de organización Naturaleza jurídica Tipo de documento Apellidos, nombres y razón social

Son obligaciones para todas aquellas personas jurídicas que funcionen o laboren dentro del régimen simplificado. Deben tenerlo todas las empresas industriales, mineras y algunas prestaciones de servicio. Es el mecanismo de identificación, ubicación y clasificación de los contribuyentes del impuesto de industria, comercio, avisos y tableros.

La inscripción del RIT se debe efectuar entre los dos meses siguientes a la fecha de iniciación de operaciones. Si usted se inscribió en el RIT a través de la cámara de comercio de Bogotá después del 15 de abril del 2002, su registro en el RIT se efectuó en ese mismo momento ante la administración; por lo tanto cualquier novedad debe realizarse ante la cámara de comercio de Bogotá.

Personas Naturales: esta solicitud la pueden hacer los contribuyentes o un tercero con autorización escrita pero deberá tener firmado el formulario de inscripción, fotocopia de la cédula y documento original de la persona que va a realizar el trámite.

Personas Jurídicas: se debe anexar autorización escrita al representante legal con fotocopia de su documento de identidad y documento que acredite la existencia y representación legal. REGISTRO UNICO EMPRESARIAL (RUE): El RUE es el mecanismo único para identificar, ubicar y clasificar a los sujetos de obligaciones administradas y controladas por la DIAN. ¿Para qué sirve el RUT? El RUT le permite a la DIAN contar con información veraz, actualizada, clasificada y confiable de todos los sujetos obligados a inscribi rse en el mismo, para desarrollar una gestión efectiva en materia de recaudo, control y servicio que a su vez facilite el cumplimiento de las obligaciones tributarias, aduaneras y cambiarias así como la simplificación de trámites y reducción de costos.

econom ía. buena fe. . .Los importadores y exportadores.Los agentes retenedores. sin perjuicio de lo previsto en las disposiciones especiales sobre materias tributarias. y que todas las gestiones se puedan adelantar. que dictamedidas orientadas a la disminución de trámites para facilitar la operación de las micro. Establecimientos de Comercio. .Los profesionales en co mpra y venta de divisas -. garantizando que.Los responsables del impuesto sobre las ventas pertenecientes a los regímenes común o simplificado. arancelarias y sanitarias. -. Es la integración de los Registros Públicos de Mercantil y el Registro de Proponentes.Las personas y entidades no contribuyentes. Registro Único de las Mipymes. exportació n y tránsito aduanero. se reduzcan los trámites. Con el propósito de reducir los trámites ante el Estado. Empezó a regir el 02 de En ero del año 2005. facilitando los trámites desde y ante cualquiera de las 57 Cámaras de Comercio del país . Las personas o entidades no responsables del impuesto sobre las ventas. REGISTRO UNICO EMPRESARIAL (RUE):Artículo 11o. Es el más avanzado sistema tecnológico y la base de datos más grandes del país la cual ofrece a los empresarios información confiable y oportuna. pequeñas y medianas empresas. e información a cargo de las micro.Las demás personas naturales o jurídicas que participen en las operaciones de importación. a cargo de las Cámaras de Comercio.¿Quiénes están obligados a inscribirse en el RUT? . el cual tendrá validez general para todos los trámites.Las personas y entidades que tengan la calidad de contribuyentes declarantes del impuesto sobre la renta. el Registro Mercantil y el registro único de proponentes se integrarán en el Registro Único Empresarial. por Internet y otras formas electrónicas. pequeñas y medianas empresas. declarantes de ingresos y patrimonio. que requieran la expedición de NIT. gestiones y obligaciones. Esta iniciativa surgir de la Ley 590 de 2000. . requi sitos. . . simplificación facilitación de la actividad empresarial. específicamente. cuando por disposiciones especiales estén obligadas a expedir factura. Sucursales y Agencias. QUE SERVICIOS PRESTA ‡ Matriculas y Renovaciones de Personas Naturales y Jurídicas. además. la Superintendencia de Industria y Comercio. regulará la organización y funcionamiento del Registro Único Empresarial. cumpliendo así el cronograma dado por la Superintendencia de Industria y Comercio en su Circular ú nica del año 2002. Atendiendo criterios de eficacia.

así como la recaudación y el cobro de los derechos de aduana y demás impuestos al comercio exterior y de las sanciones cambiarias. gastos asociados a las mismas. transparencia y legalidad. Es una entidad gubernamental técnica y especializada de carácter nacional que goza de personería jurídica propia. ‡ Inscripción en el Registro de Proponentes ‡ Renovación del Registro de Proponentes ‡ Actualizaciones y Cancelacio nes en el Registro de Proponentes Se destaca el Control Nacional de Homonimia y la Identificación única del Comerciante. la jurisdicción de la Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales comprende el territorio nacional de la República de Colombia. ‡ Inscripción de Documentos qu e afecten al Registro Mercantil ‡ Solicitud y Expedición de Certificados. el impuesto de timbre nacional y de los demás impuestos internos del orden nacional cuya competencia no esté asignada a otras entidades del Estado. mediante la administración y control al debido cumplimiento de las obligaciones tributarias. Para el desarrollo de estas tareas. financiación en moneda extranjera de importaciones y exportaciones. ‡ La identificación ?nica del Comerciante. En materia aduanera y cambiaria le corresponde la administración de los Derechos de Aduana y los demás impuestos al comercio exterior. y su facturación y sobrefacturación de estas operaciones. DIRECCION DE IMPUESTOS Y ADUANAS NACIONALES (DIAN): es una Unidad Administrativa Especial (UAE) del Gobierno Colombiano. ‡ Control de Homonimia. Le corresponde además el control y vigilancia sobre el cumplimi ento del régimen cambiario en materia de importación y exportación de bienes y servicios. y su domicilio principal es la ciudad de Bogotá . y la facilitación de las operaciones de comercio exterior en condiciones d e equidad. así como la dirección y administración de la gestión aduanera. aduaneras y cambiarias. DIAN es coadyuvar a garantizar la seguridad fiscal del Estado colombiano y la protección del orden público económico nacional.‡ Cancelación de Matriculas . el impuesto sobre las ventas. adscrita al Ministerio de Hacienda y Crédito Público. autonomía presupuestal y administrativa. decomiso o declaración en abandono de mercancías a favor de la Nación. incluyendo la aprehensión. DIAN administra el impuesto sobre la renta y complementarios.

productos de aseo. Es la historia de hombres y mujeres que han dado su entrega. y adopta al ministerio de la protección social y con sucesión a las disposiciones generales que regulan su funcionamiento. laboral y otros intereses empresariales. Por esta razón podrás encontrar oficinas del INVIMA en Bogotá. Montería. de carácter científico y tecnológico. minoristas. mayoristas. vigilando las fábricas y a las personas o empresas que traen productos de otros países. así como también la de comunida d en la cual se halla asentada. provincial. CONCEPTO TECNICO DE BOMBEROS:La Unidad Administrativa Especial Cuerpo Oficial de Bomberos de Bog otá. medicamentos. a la . es una institución con 112 años de historia puesta al cuidado y protección de los habitantes de Bogotá y su Distrito Capital. el desarrollo de la competitividad y el mejoramiento de la calidad de vida d e los habitantes de la empresa. INVIMA se ha preocupado por estar en todas las regiones del País para poder atender las necesidades de todos los colombianos. implementos que usan nuestros médicos. industriales. tiene que tener en acciones que se acerquen a ese objetivo finalista que es ofrecer a la sociedad caminos y conductas dirigidas al progreso económico. Permanece al sistema de salud. mejorar sus actividades comerciales sobre la base de la mutua cooperación y promover su prosperidad. Asociaciones que a nivel local. etc.) con el objeto de proteger sus intereses. entre otros productos. Cali. por su historia y por sus estatutos. Neiva y Villavicencio. Para ello. INVIMA trabaja por garantizar la salud de los colombianos y los amigos extranjeros que viven en nuestro País. Barranquilla. Bucaramanga. su capacidad vital y profesional. como alimentos. Este nos recuerda las obligaciones formales y sust anciales a la de realizar el registro tributario.INSTITUTO NACIONAL DE VIGILANCIA DE MEDICAMENTOS Y ALIMENTOS :Es un establecimiento público del orden nacional. al progreso comercial y empresarial. Instituto nacional de licencia de medicamentos y alimentos es una institución oficial de vigencia y control de carácter técnico y definido que brinda la pr otección de la salud individual o colectiva de los colombianos. no solo se debe ser de excelente su servicio. para que sean de buena calidad. CAMARA DE COMERCIO:Es una identidad privada sin ánimo de lucro que promueve el crecimiento económico. según el vigente para el contribuyente de acuerdo con los alimentos le gales vigentes de la identidad. Medellín. en los campos tributarios.La Cámara De Comercio da la accesoria legal. comercio. con personería jurídica autónoma administrat iva y matrimonio independiente. como identidad jurídica. deberá tener una misión que satisfaga sus expectativas y al de cada uno de los miembros de la comunidad. La Cámara De Comercio. esta llamada por su naturaleza. a ser referente social e institucional.La Cámara De Comercio. nacional o internacional que agrupa a los comerciantes (sean importadores. estén en las condiciones necesarias para cumplir su función y no perjudiquen nuestra salud. exportadores.

enfocada en garantizar la seguridad y protección de la vida y el patrimonio de los habitantes del Distrito Capital. organización.200 canta ntes y ejecutantes colombianos. equipos especializados. la UAE Cuerpo de Bomberos de Bogotá se estableció como una Un idad Administrativa Especial del orden distrital.A partir de la puesta en marcha del Acuerdo 257 de 2006. del sector central. derechos que deben pagar todas las personas o empresas.. logística. en sus calidades de sociedad es de gestión colectiva. protege y abarca más de 8 millones de obras musicales de todo género. El establecerse como Unidad Administrativa Especial significa un gran salto para la ciudad en la prevención y atención de emergencias e incendios ya que Logrando autonomía administrativa se obtiene el mejoramiento de operaciones. creada hace más de 20 años. protocolos. fortaleció sus planes de entrenamiento y capacitación enfocados a autoridades y usuarios a través de talleres. en forma oportuna. Los organismos encargados de recaudar los derechos generales por la explotación comercial en los establecimientos abiertos al público. comunicaciones. tanto nacionales como extranjeras y las interpretaciones de más de 1. La organización Sayco-Acinpro basa su operación en 20 oficinas ubicadas en las principales ciudades del país y recauda a través de entidades bancarias para fa cilitar el pago a los usuarios. La organización Sayco y Acinpro es una entidad sin áni mo de lucro. Somos una entidad técnica especializada. Nuestra responsabilidad es dirigir. conversatorios. las distintas emergencias relacionadas con incendios. coordinar y atender. procesos y procedimientos estandarizados para una respuesta segura. Entró en un proceso de certificación ISO 9000.200 cantantes y ejecutantes colombianos. Su gestión está basada en la legisl ación que regula los derechos de autor en el país y en cumplimiento del mandato conferido por la Sociedad de Autores y Compositores de Colombia SAYCO y la Asociación Colombiana de Intérpretes y Productores Fonográficos ACINPRO. exp losiones y calamidades conexas. por el resp eto y reconocimiento a la labor intelectual de . sin personería jurídica. Estos procesos ratifican a la Organización SaycoAcinpro como una entidad generadora de cultura. El repertorio que la Organización SaycoAcinpro protege abarca más de 8 millones de obras musicales de todo género. Es la entidad a lo cual se le debe cancelar los derechos de autor y el permiso legal para colocar o distribuir música un establecimient o publico. gestiona acuerdos con enti dades financieras. INSCRIPCION DE LIBROS: ORGANIZACIÓN SAYCO Y ACIMPRO: Es el documento necesario para que un establecimiento exista la posibilidad de tener un reproductor de música.construcción de una de la s instituciones más sólidas y de mayor proye cción en el ámbito nacional. tanto nacionales como extranjeras y las interpretaciones de más de 1.

esta tiene derecho a una visita empresarial. complicación o muerte para los pacientes. PROCESO PARA CREAR UNA MARCA: . Una de las principales preocupaciones de una compañía debe ser el control de riesgos que atentan contra la salud de sus trabajadores y contra sus recursos mate riales y financieros. conllevando además graves implicaciones en el ámbito laboral. lo que nos permite ofrecerles servicios con la calidad y calidez que se merecen. respetando sus necesidades como si fueran las nuestras y asegurando que los conozcan de manera clara. Nosotros como EPS en unión con nuestros Prestadores de Servicios de Salud hemos desarrollado un Ciclo de Gestión Integral para lograr que la atención de los eventos de salud que realizan los profesionales se realice de manera protocolizada con acciones cuya eficacia se sustente en evidencias para moderar el riesgo de enfermedad. ARP:Reglamento por el decreto 1772 de 1994 que se adquiere cotizaciones del sistema general de riesgos profesionales. incidiendo negativamente en su productividad y por consiguiente amenazando su solidez y permanenc ia en el mercado. respetando siempre sus derechos y atendiendo con calidad y oportunidad todas las situaciones que exigen de nosotros obrar de acuerdo a nuestros principios organizacionales y los del Sistema de seguridad social en salud. En caso de que la empresa se encuentra afiliada en cualquiera de las aseguradoras de seguridad social y supere los cien mil empleados. Actuamos con disposición permanente hacia nuestros clientes.creadores e intérpretes de obras musicales y en un facilitador del pago que deben hacer aquellos establecimientos que hacen de la música parte de su actividad comercial. EPS:es un plan de beneficios que bajo l a modalidad de seguros de salud garantiza un conjunto de servicios de salud y de prestaciones económicas a los que tienen derecho las personas que se afilian al Sistema general de seguridad social en salud en el régimen contributivo. familiar y social. Cumplimos a nuestros clientes lo que prometemos. Los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales son factores que interfieren en el desarrollo normal de la actividad empresarial. ARP es una entidad líder del sector priva do en el país por cubrimiento en los municipios y poblaciones de una manera eficiente que hace presencia con una salida estructural en las principales ciudades de Colombia.

Imagine que desea los servicios y los productos de un empresario que no es reconocido ante el gobierno. Para comprender mej or el concepto. Es encontrar un enfoque diferente o un concepto que todavía no haya sido explotado en el mercado. seamos prácticos. En este sentido uno de los atributos de la personalidad es el hecho de contar con un signo distintivo que lo diferencia del resto. IDEA:Es una descripción corta y específica de lo que será tu negocio. La Razón Social es el nombre y firma por los cuales es conocida un a compañía mercantil de forma colectiva. que redactar este plan va a ser un trabajo largo y pesado. etc. con un poco de suerte. En estos primeros pasos del proceso de redacción de nuestro Plan de Negocios deberíamos tener ya una carpeta de anillas con varias hojas impresas. Así es como mueren muchas ideas de nuevos proyectos: en el primer análisis medianamente riguroso. Materiales aparte.RAZON SOCIAL:Este formato es de suma importancia y presentarlo ante la Cámara de Comercio para comprobar que el nombre o Razó n Social escogido no esta. ha llegado el momento de empezar a profundizar en nuestro Plan de Empresa. También veremos en seguida que lo peor de todo es que la respuesta obtenida de este análisis no es un SÍ o un NO rotundo sobre el éxito o la bondad de nuestro proyecto. El derecho mercantil o comercial se ocupa de igual manera de que la marca esta asociada en producto o servicio que se presenta. por lo tanto. Más exactamente. dudas. En seguida veremos que para pasar de la idea a la realidad hay un arduo camino que. . algunas hojas añadidas con ideas. en las distintas secciones del Plan de Empresa. tiene una cierta duda de su capacidad de ser honesto con usted y de su responsabilidad por satisfacerlo. comanditaria o anónima. el tributo legal que figura en la escritura o documento de constitución que permite identificar a una persona jurídica y demostrar su con stitución legal. puede compararse el nombre de una persona y el nombre de una empresa. La elección de la razón social de una empresa es una decisión basada solo de empresa en el país de operación es una obligación con el fin de dar credibilidad a nuestra empresa y mantenerla legal. En ese caso tal vez decidiremos dejarlo correr. así que tal vez sea conveniente reflexionar con cierta profundidad acerca de la genial idea que hemos tenido. es probable que lleguemos a la conclusión de que nuestra idea no era tan genia l como en un primer momento nos pareció. Es. sie ndo utilizado por otra empresa. tal vez no compense recorrer. Además tendremos una genial portada con el nombre y logo de nuestro futura (o actual) empresa y. Sabemos. notas. Esta es la finalidad de este análisis: tratar de decidir si vale la pena abordar el estudio en profundidad de nuestra idea de negocio. o intuimos. La primera sección que abo rdaremos es el Análisis de la Idea de Negocio.

existe la posibilidad de que. nos demos un baño de humildad y nos percatemos del enorme trabajo que hay por delante para convertir esa idea que h emos tenido en un negocio real. LLUVIA DE IDEAS:La lluvia de ideas es una técnica en la que un grupo de personas. el producto es el p unto central de la oferta que realiza toda empresa u organización (ya sea lucrativa o no) a su mercado meta para satisfacer sus necesidades y deseos. La comunicación y el trabajo en grupo de los estudiantes es. esta actividad se realiza a partir de informaciones. -Cuando es importante motivar al grupo. De nuevo. por eso. Esto es casi siempre más productivo que cada persona pensando por sí sola. bajo reglas determinadas. def iniéndolo de tal forma que todos lo entiendan. dando como norma de que no existen ideas buenas ni malas. con la finalidad de lograr los objetivos que persigue. en conjunto. con buen espíritu emprende dor. puede entenderse como una transformación y como una evolución. aunque en alguno s momentos puede creerse que son ideas disparatadas. en cambio. . Estas actividades pueden necesitar de una determinada actitud innovadora y. La lluvia de ideas es una técnica de grupo par a generar ideas originales en un ambiente relajado. PRODUCTO:En términos generales. Habitualmente.Cuando deseamos o necesit amos obtener una conclusión grupal en relación a un problema que involucra a todo un grupo. que se combinan de forma original. ide as u objetos preexistentes. "han abandonado" a la primera dificultad. sugiriendo una idea por persona. aprendizajes. un buen recurso para la creación si se parte de la interacción y el intercambio de ideas. Pida ideas por turno. . * Desarrollo. por sí mismo. sino que es importante la aportación de las mismas. tomando en cuenta las participaciones de todos. Así. Seleccione un problema o tema. Dele confianza al grupo. aportaciones deben anotarse en el portafolio o pizarrón Se trata de originar o idear alguna cosa que antes no existía. aquí encontramos utilidad al "proceso" de redacción del plan de empresa. están muy relacionadas con aquéllas que trabajan para estimular la creatividad. crean ideas. También denominada tormenta de ideas.Sin embargo. * Principales usos. La personalidad del producto es la capacidad de dar nos a cada uno lo que deseamos. es una herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o problema determinado. Seguimos sin haber escrito una línea en serio y ya podemos distinguir al verdadero emprendedor que "ha decidido" hacer un negocio de su idea de otras personas que creían que el éxito y la riqueza estaban a sólo un paso de su genial idea pero que.

pero de dudoso valor científico. el producto genérico aún está en la fase de crecimiento. La principal desventaja es que es muy difícil anticipar el ciclo de vida de un producto. Sin embargo. también debe explorar con cautela la posibilidad de que ha administrado mal una oportunidad. La teoría sugiere que cada producto o servicio tiene una vida finita. descubrirá que el patrón de ventas de la mayoría de los productos sigue una curva consistente de crecimiento. es que la curva resultante es consecuencia de una mala administración del producto más que un verdadero reflejo de la realidad del mercado. su producto está en declinación. el ciclo de vida del producto de la compañía es el result ado de una curva de mala administración más que de una tendencia universal. el mercadólogo está preparado para suponer que el ciclo de vida del producto está en su etapa de declinación. Nuestro mercadólogo está en lo correcto al percibir que en términos de su producto particular y de la manera en que fue administrado y presentado al mercado en el pasado. En el argot del ciclo de vida. . Muy pocos geren tes de producto diagnostican con claridad la fase precisa del ciclo de vida en la cual se encuentran sus respectivos productos. se observa que un competidor aumenta su presupuesto para anuncios y (o) su oferta de descuentos especiales. Así. Principalmente se enfoca en la capacidad adquisitiva que tenga el consumidor. por ej emplo. Si uno va a monitorear ventas durant e un periodo determinado. de forma gradual se van aumentando y luego co mienzan a decrecer. A medida que se requiere entender en qué punto del ciclo de vida se encuentran los productos para propósitos de planificación. Si. Otro problema que afronta el mercadólogo que busca deducir las ventas del producto en el transcurso del tiempo. pero es una noción de difícil aplicación en la práctica. se infiere que la fase de crecimiento está por terminar. El concepto del ciclo de vida del producto es cautivador en su sencillez. el concepto tiene un valor limitado. en posteriores investigaciones se observa que las ventas del producto genérico todavía se incrementan. Por otra parte.Los elementos que lo caracterizan son: El diseño: es aquello que hace que sea llamativo para los consumidores. madurez y declinación. Es obvio que algo anda mal. La calidad: aspecto que implica modificar el diseño del producto. Es obvio que al principio las ventas son muy bajas. Por medio de evidencias circunstanciales se supone que el producto se desplaza desde el crecimiento hasta la madurez. Todas éstas son señales de sentido común. Surtido: tiene que ver con la comercialización para cada segmento de mercado se debe elaborar un producto especí fico. Una compañía quizá descubra que sus propias ventas declinan y.

justificar explotaciones o usos. o ejercer todas las demás facul tades que resulten necesarias. Orientar toda una organización hacia su marca es llamado mercadotecnia integrada. de la poderdante. doy (damos) poder especial. pudiendo convenir someter a árbitros. Algunas personas resaltan el aspecto psicológico de la marca desde el aspecto experimental. JUSTIFICACION DE MARCA:Por la presente. presentar solicitudes. la creación de campañas de publicidad ingeniosas. Por lo tanto. tramite ante las oficinas y autoridades de la República Mexicana que correspondan. dándole asimismo poder para usar la presente tantas veces como fuere necesario y sustituirla si lo juzgaren conveniente y en caso necesario revocar dicha sustitución. nombres y avisos comerciales. en dichos registros. se le faculta para ocurrir ante las autoridades administrativas y ante los tribunales co munes y federales del país. Una marca es por lo tanto uno de los elementos más valiosos en el tema de publicidad. desistirse. apelaciones. pagar los derechos señalados por la ley. percibir valores. en relación a invasión o imitación de derechos de Propiedad Industrial de los mismos. en vez de llegar a cabo una evaluación más racional que comprenda el conocimiento de la procedencia de la materia prima. los registros de las marcas. oposiciones. todas las medidas que creyeren conducentes al resguardo de los intereses de la poderdante. y en caso de haber oposición o de ser necesario. incluso firmar convenios. pueden ser altamente exitosas para convencer a los consumidores a que paguen precios bastante considerables por productos que son en realidad muy baratos de fabricar. El aspecto psicológico. en nombre y representación de la persona moral denominada: Crepas Orientales S. comprobaciones de uso. Este concepto conocido como creación del valor consiste esencialmente en manipular la ima gen con que se proyecta el producto de manera que el consumidor perciba que el precio del producto es justo por la cantidad que el anunciante quiere que él/ella pague. gestiones.MARCA:La marca es un signo distintivo de un producto en el mercado. incluso asistir al juicio de AMPARO. nombres comerciales y avisos comerciales. Las personas encargadas del posicionamiento de la marca buscan planear o alinear las expectativas relacionadas con la experiencia de la marca. El aspecto experimental consiste en la suma de todos los puntos de contacto con la marca y se conoce como la expe riencia de marca. . enmiendas. de CV. es una construcción simbólica creada dentro de las mentes de las personas y consisten en toda la información y expectativas asociadas con el producto o servicio. dibujos. El arte de crear y mantener una marca es llamado Gerencia de Marca. con la personalidad que acredito (acreditamos) con el instrumento público anexo. y cobrar. amplio y suficiente para que. solicitar testimonios. caducidades y extinciones de las que perjudiquen a la poderdante y persigan invasión de las marcas. y tomar en fin. al que a veces se refieren como imagen de marca. el costo de fabricación y el costo de distribución. reclamaciones.A. apelar. declaraciones. conjunta o indistintamente.. a cuyo efecto se le faculta para dar todos los pasos necesarios al objeto indicado. La gerencia cuidadosa de la marca busca crear un servicio o producto importante para el público meta. llenar cualquier otro requisito. para tomar intervención como demandantes o demandados ante los jueces que sean competentes. así como para que promueva nulidades. lo que crea la impresión que la marca asociada a un producto o servicio tiene ciertas cualidades o características q ue la hace especial o única. renovacion es. renovaciones. como lo demuestra lo que el dueño de la marca es capaz de ofrecer en el mercado. así como formular y firmar descripciones.

y fomenta el recuerdo de su marca. Marsh España es líder en programas de servicios financieros dirigidos a clientes finales. que nuestros clientes pueden utilizar bajo su propia marca y comercializar a su vez para sus clientes. empleados y miembros de asociaciones Apoyo para campañas de marketing Administrados por nuestro servicio central Capaces de mejorar la marca El principal benefici o que aportan los programas de afinidad es el fortalecimiento de las relaciones con sus clientes. implican que su programa de Afinidad tiene la oportunidad de generar mayores ventas y un significativo aumento en el flujo de ingresos. En momentos difíciles o críticos son los valores los que sacan adelante a las personas y a las empresas. Este tipo de acciones ofrece nuevas oportunidades de comunicación con sus clientes. Facilita mos el acceso a gran variedad de productos. Los productos dirigidos para clientes y/o miem bros de asociaciones consiguen aumentar la fidelidad. la fortaleza que supone un programa de afinidad para su marca y una excelente política de marketing. ofreciéndoles excelentes productos adicionales. usted tiene la oportunidad de conseguir clientes fieles por muchos años. Los productos de afinidad para empleados le ayudarán a retener. socios y empleados. sin necesidad de tener que utilizar los recursos de su empresa. Los principios y valores esenciales que iluminan el camino de los servidores públicos de la DIRECCION MUNICIPAL DE TRANSITO Y TRANSPORTE DE FLORIDABLANCA son los siguientes: . Estamos especializados en crear y gestionar productos de afinidad que son: Relevantes para clientes finales. atraer y motivar a los más cualificados empleados.AFINIDAD DE MARCA:La división Affinity de Marsh ofrece productos destinados a dar soporte a los departamentos de marketing y ventas. así como facilidades para la implantación de un call center de seguros. el valor de marca y los ingresos. Marsh provee el back office que necesita. de manera que el impacto es mínimo para el cliente. La combinación de productos diseñados para conocer la s necesidades de sus consumidores o socios. PRINCIPIOS COORPORATIVOS:Los principios y valores esenciales que guían nuestra conducta como personas y como servidores públicos se deben materializar y fortalecer en cada acto diario de tal manera que a part ir del compromiso individual contribuyamos a la formación de un mejor país del cual nos sintamos orgullosos como aporte a nuestros hijos y a las futuras generaciones. Con un buen programa de afinidad y un ciclo regular de revisiones.

motivadora y posible.Es esencial que la misión de la empresa se plantee adecuadamente por que permite: Definir una identidad corporativa clara y determinada. Damos lo mejor de nosotros mismos para el cumplimiento de la misión institucional. los recursos y capacidades. conocer el área que abarca la empresa. La misión también nos indica el ámbito en el que la empresa desarrolla su actuación. Las características que dede tener una misión son: amplia. TRANSPARENCIA: establecemos relaciones libres de cualquier componenda o suspicacia. Aporta estabilidad y coherencia en la operaciones realizadas. la imagén futura de la organización. EXCELENCIA: trabajamos en función permanente del mejoramiento continuo en la prestación de nuestros servicios con vocación y entrega para superar las expectativas de nuestros usuarios externos e internos. ya que una vez que se ha establecido la identidad corporativa. Da la oportunidad de que la empresa conozca cuales son sus clientes potenciales. asi como otros factores de la empresa. VISION:Se refiere a lo que la empresa quiere crear. es mucho más fácil acercarse a aquellos clientes que fueron omitidos en la formulación de la estrategia. logrando un relación estable y duradera entre las dos partes. Define las oportunidades que se presentan ante una posible diversificación de la empresa. MISION:Es la razón de ser de la empresa. En la misión se define: la necesidad a satisafcer. el motivo por el cual existe.Asi mismo es la determinación de la/las funciones básicas que la empresa va a desempeñar en un entorno determi nado para conseguir tal misión. .el llevar una misma linea de actuación provocará credibilidad y fidelidad de los clientes hacia la empresa. No decimos ni pedimos en privado lo que no podamos decir ni pedir en público y nuestra gestión está a disposición del escrutinio público. conc reta. que ayuda a establecer la personalidad y el carácter de la organización.COMPROMISO: realizamos nuestros actos orientados por la preocup ación constante de cumplir las funciones más allá de las normas escritas. productos y servicios a ofertar. Actuamos por encima de nuestros intereses particulares. los clientes a alcanzar. permitiendo tanto a clientes como a proveedores así como a agentes externos y a socios. de tal manera que t odos los miembros de la empresa la identifiquen y respeten en cada una de sus acciones.

VALOR AGRAGADO:Valor agregado o valor añadido es una caract erística o servicio extra que se le da a un producto o servicio. de lo contrario cualquier cambio esencial dejaría a los componentes de la empresa sin una guía fiable. Una vez que se tiene definida la visión de la empresa. puede tomar decisiones acorde con ésta. la importancia de la visión es relativa. no sólo nos lo llevan gratuitamente a nuestra casa. con el fin de darle un mayor valor comercial. la tienda que al comprar un producto. a fin de crear el sueño (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa.La visión es creada por la persona encargada de dirigir la empresa. . generalmente se trata de una característica o servicio poco común. de él se extraen fuerzas en los momentos difíciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma dirección a todos los qu e se comprometen en el negocio. La visión se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y poniéndola por escrito. y que le da al negocio o empresa. + Incentiva a que desde el director general hasta el último trabajador que se ha incorporado a la empresa. sino que también se encarga de instalarlo y darle un mantenimiento gratuito por un mes. y quien tiene que valorar e incluir en su análisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organización. Todo miembro que conozca bien la visión de la empresa. y qu e cuenta con diferentes juegos electrónicos. pero en sectores nuevos. en donde se ofrece el servicio gratuito de guardería. o poco usado por los competidores. tanto internos como externos. Para entender mejor este concepto veamos a continuación 10 ejemplos de productos o servicios que ofrecen un valor agregado: el restaurante que cuenta con un área especial para niños. todas las acciones se fijan en este punto y las decisiones y dudas se aclaran con mayor facilidad. fomentando la inseguridad general. cierta di ferenciación. + Una adecuada visión. realicen acciones conforme a lo que indica la visión. En sectores maduros. La importancia de la visión radica en que es una fuen te de inspiración para el negocio. Recordando que los mandos superiores tienen que predicar con el ejemplo. no tiene mucha trascendencia. representa la esencia que guía la iniciativa. evita que se le hagan modificaciones. Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las partes que integr an la organización. el correcto planteamiento de la visión es esencial para conseguir lo que la empresa quiere.

es decir. el banco o la entidad financiera que ofrece una asesoría gratuita a sus clientes para guiarlos en la adquisición del producto más conveniente para ellos. INVESTIGACION DE MERCADOS:La investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos.el jabón que además de realizar s u función principal que es la de limpiar la piel. posteriormente. así. la estación de servicios para automóviles. el perfume que además de contar con un agradable olor. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes. pelados. cuenta con una fórmula especial que permite al usuario protegerse de las picaduras de insectos. el taller de mecánica que no sólo nos entrega el auto reparado. que se ofrecen en los supermercados para ser consumidos inmediatamente. ya sea mediante un bien o servicio requerido. las frutas o los vegetales que son limpiados. el restaurante que los fines de semana ofrece un show o espectáculo gratuito especialmente dedicado para la familia. la tienda que envuelve los regalos que compre mos. interpretarlos y hacer uso de ellos. Objetivo administrativo: . cuenta con una fórmula especial que le permite obtener una fragancia de larga duración. Objetivo económico: Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y. y que se encarga de enviárselos gratuitamente a la persona a la cual se los vamos a obsequiar. sino que nos lo entrega totalmente limpio. Los objetivos de la investigación se pueden dividir en tres: Objetivo social: Satisfacer las necesidades del cliente. que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado. y presentados en un empaque especial. que ofrece un menú con alimentos rápidos para las personas que tengan que esperar por el servicio. saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar. de cua lquier aspecto que se desee conocer para. cortados. y con los servicios básicos de mantenimiento.

. para que cubra las necesidades del mercado. mediante la adecuada planeación. organización. en el tiempo oportuno.Ayudar al desarrollo de su negocio. control de los recursos y áreas que lo conforman.

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