Ensayo de Posicionamiento

por Enrique Ayala Hernández

Posicionamiento es una palabra que significa buscar un lugar y consolidación
dentro del mercado, en su respectivo target o rama.
Este concepto lo deduje después de la lectura de este libro introductorio hacia
la guerra publicitaria. Lo importante es que te da las bases de cómo empezaron
las grandes empresas a ganarse un lugar importante dentro de la mente del
cliente y consejos para evitar cualquier sorpresa dentro de esta.
Como ahora comprendo un poco más sobre este ámbito y aprendí a evitar sólo
a ver la publicidad, sino que ahora analizo cómo la trabajan y la manera en
cómo nos familiarizamos tan fácil con las marcas.
La búsqueda del posicionamiento contiene una gran serie de elementos y
pasos a seguir para lograr el objetivo principal de llegar al consumidor (cliente)
y establecerse dentro de su mente. ¿Cómo logran esto? Despertando una
necesidad nueva. Remontándonos años atrás, cuando la Televisión en blanco
y negro era la tendencia común, nadie se imaginó que años más tarde la
Televisión a color se convertiría en un lujo y que sólo algunos podían tener, fue
un revulsivo tecnológico dentro de muchas áreas.
No fue algo nuevo sino que mejoraron su tendencia. ¿Cuándo alguien se iba a
imaginar que ahora es una necesidad cargar con un teléfono móvil? Esto es un
claro ejemplo de cómo la tecnología y la publicidad van de la mano.
Gracias a la tecnología que nos rodea día con día, es más accesible llegar a la
mente de la gente porque se ve en todas partes como en la televisión, en
espectaculares, en la radio, en Internet, etc. Utilizan todos los medios hasta
llegar al psique de cada persona para que este dentro de tu mente y sea difícil
sacarla de ahí esa marca.
Establecerse dentro de la mente no es tarea fácil porque puedes saturar a los
clientes, así que se necesita simplificar el mensaje que quieren transmitir. Con
el apoyo de estudios realizados, ahora se sabe que sólo se deben de usar
cierta cantidad de palabras para que sea más fácil de comprender el mensaje y
sea parte de tus necesidades.
Un ejemplo muy vago es la frase que utiliza Mc´Donalds : Me encanta. Sencillo,
corto, pegajoso si lo quieren decir así, pero cuando pasas por un Mc´Donalds
te deja la sensación de probar sus hamburguesas, te apetece la frase a
consumirla. Pero aquí viene otra cuestión; ¿Qué consumes, la marca o la
calidad de producto?
Para lograr consolidarse, deben seguir una regla fundamental; deben estar
seguros de la calidad de lo que venden. Un producto de calidad siempre tendrá
buenas críticas y reseñas, forma parte de la identidad de la Marca. Si logran
una identidad, establecido en el mercado estarás y en la mente de la gente te
quedarás. Si hablamos de calidad, creo que muy pocos productos son los que
podríamos llamar de calidad, ya que gracias a la excelente o característica
publicidad se venden muchas marcas y de poca calidad.
Ahora si el producto contiene calidad, publicidad precisa y un nombre
reconocido, las ventas se elevarían de una forma increíble. Para tener un
nombre y nunca se olviden de ti, tienes que trabajarla con esos puntos, aunque
muchos nombres no son tan fáciles de pronunciar pero tienen un lugar en la
conciencia. Como en el alcohol encontramos el Vodka Stolisnaya, en frituras
Pringles y en automóviles Rolls Royce que son autos de lujo y todos desearían
tener uno.
El nombre debe ser recordable, fácil y hasta pegajoso pero no se debe errar en
la elección del nombre porque hasta puede dirigirse a otro target o
contradecirse así mismos, un ejemplo rápido, si un detergente llevara el
nombre de En Caliente, la gente pensará que lavará más rápido su ropa pero
se podría analizar que por la velocidad en que se lavaría no terminaría de dejar
limpia la ropa. En pocas palabras, el nombre es un gancho para ser atrapado.
Pasa algo muy curioso con los automóviles, en especial con Ferrari y BMW
porque son agencias de autos para clase alta y es tan alta su popularidad para
los que pueden y no podemos tener un auto de estos, que para no olvidar la
relación con el nombre, simplemente a cada modelo de sus automóviles le
añaden un número de modelo y no un nombre completo; como lo hace Ford
con Lobo, Explorer, Focus, Mondeo, Topaz, etc. Lo que la gente recuerda
primero es el modelo del auto antes que la escudería, y son demasiados
modelos de autos. En esto no han caído los antes nombrados y no lo
necesitan porque en primera, algunos pueden tener estos autos y en segunda,
siempre recordamos antes la escudería que el número de modelo y es parte de
su esencia elegante, y en tercera no producen tantos modelos de autos como
lo hacen GMC, Ford, Volkswagen y en cuarta no es su competencia directa.
BMW y Ferrari no necesitan invertir mucho en publicidad como lo hacen los
demás, gracias a que son empresas líderes desde hace mucho tiempo y que
todo mundo sabe de la calidad con la que están fabricadas estas distinguidas
máquinas.
Así como el sueño de tener un coche de lujo algún día, las empresas buscan
ser líderes dentro de su ramo. La Coca-Cola a nivel mundial es el refresco más
vendido, un sueño que se logró hace muchos años; ¿Qué quiere decir esto? Es
el resultado de un trabajo a largo plazo y lograron ser los líderes en refrescos.
La identidad de Coca-Cola es familiar, ese es su target. Ahora sabiendo cual es
su público, sus mensajes hablan acerca de pasar buenos momentos, de
personalidad que identifica a la marca; hablando de ellos mismos logran su
posicionamiento líder; sin embargo Pepsi, la competencia, realizó intentos de
desprestigiar a Coca-Cola con comerciales comparativos de calidad, pero fue
un error ya que Coca nunca se moverá del primer peldaño, y Pepsi se
mantiene como segundo lugar. ¿Por qué? Porque no lo pudo competir de
frente.
Pepsi definió desde hace unos años a su target, un público jóven y se ha
caracterizado por utilizar la imagen de ídolos mundiales como futbolistas y
músicos famosos que logran llamar la atención de este público con anuncios
dinámicos, coloridos y rítmicos. Es un gran conjunto la imagen, la música y el
texto simplificado para llegar. Los frutos de una logística se reflejan en las
ventas, sabiendo en que posición estas parado.
Hace poco tiempo fui víctima de una encuesta, que trataba de ponerle nombre
a todos los logotipos de muchas empresas, esto fue para determinar cuantas
marcas están dentro de nuestro cerebro, y el resultado fue muy alto, mis
resultados fueron un 90% de esos logotipos los conocía. El resultado para mí
fue tenebroso porque gracias a la supercomunicación que existe en este
medio, conozco, he consumido la mayoría de las marcas, y en algunos casos
hasta me sé sus anuncios con todo y jingles.
Utilizan cuan fin de medios, si en la Televisión ya viste miles de veces el
mismo comercial y le cambias y lo vuelves a ver, sales a la calle manejando y
en los semáforos ves los espectaculares luminosos, si vas en camión en la
parada del bus está el mismo anuncio y con la misma frase hasta que te
canses de ella y si no te vasta con verla ahí, te acompañará en el camino
dentro del transporte, hasta llegar a decir: “Ya la voy a probar, a ver que tal”.
Por medio de una fastidiosa para muchos pero al fin y al cabo estrategia para
despertar el interés o desinterés, puedes llegar a amar u odiar el producto a
corto plazo.
El Logotipo es la imagen de la empresa por el cual es identificada. Este debe
ser agradable y reconocible para que sea más de identificar y se nos grabe.
Es un trabajo complejo realizar el logotipo, ya que dependiendo a que se
dedica la empresa y como se llame, utilizara los colores y una tipografía ideal
para ser reconocida. Los consorcios de comida, como Taco Inn, Mc´Donalds,
Burger King, entre otras; manejan colores que estimula el apetito como el
naranja, el rojo, y el amarillo por lo general. A todo estímulo una respuesta, y
esa es la de consumir.
En las gomas de mascar como Trident y Clorets, sabemos que manejan
tonalidades principalmente verdes y blancas. Como dice el anuncio de Trident:
Descubre el poder de tu sonrisa, da la sensación de frescura y limpieza dental.
Algo muy similar sucede con las pastas de dientes que utilizan estos colores y
el azul que son los colores que conforman a la pasta.
La seguridad y confianza de tu trabajo se ve reflejado también en el logotipo,
eso quiere decir; que es una labor cuidadosa, deben dar estabilidad a la
empresa y al cliente mismo. Por ejemplo; Louis Vuitton maneja el plata y negro
como colores, esto quiere decir que su trabajo es profundo, serio y elegante,
sin embargo lo es porque su clientela es para gente de clase alta.
Entrometiéndonos un poco con los precios de esta empresa de modas, en
primera alcanzó a Coca-Cola en sus ingresos anuales, esto se refiere a que
gracias a sus altas ventas y precios lograron un colosal ingreso anual, una
cartera Vuitton cuesta 2000 pesos ¿Por qué tan caro? Porque es un producto
hecho a mano y son artistas los que hacen este producto y esta hecho de un
material especial, esa es la razón. Una curiosidad de Vuitton es que, si eres
cliente frecuente de la tienda, con el apoyo del registro del dinero invertido en
sus productos y si tienes una considerable inversión, te hacen merecedor de un
estudio de mercado para otorgarte la membresía de lujo y obtienes grandes
beneficios. Este tipo de estudio va en relación si te mereces ser acreedor de
este renombre. Para poder competir con los demás consorcios debes conocer
a tu competencia.
Un método para conocer a tu competencia, es a través del estudio de mercado,
anticipando que es lo que va a lanzar y sabiendo que es lo que puedes lanzar
antes que ellos; esto se ve mucho con los diseñadores de modas, porque
siempre tienen que estar variando sus tendencias, ser el preferido y ante todo
ser el primero. Pero antes de todo esto, tienes que reconocer en posición esta
parada, si es más grande que tú reconoce su lugar y rodéalo para llegar por
otro lado.
Adidas y Nike, líderes de ropa deportiva en todo el mundo, Adidas siempre ha
ido a la cabeza pero Nike ha recortado distancias a paso agigantados.
En su objetivo de desbancar a la marca germana del trono, Nike quiere dar un
golpe de efecto importante buscando el equipar a la Selección de Alemania,
ligada a Adidas desde 1954. Y es que se considera al país centroeuropeo
como el mercado futbolístico más importante de Europa (Adidas vendió 1′4
millones de equipaciones deportivas parecidas a las de Alemania durante el
Mundial), por ello ha realizado una oferta que será complicado que no se
acepte. Mientras por el contrato con Adidas la federación alemana recibe entre
10 y 11 millones de euros al año, Nike ofrece ni más ni menos que 50 millones
anuales.
El resultado fue el rechazo de los alemanes, porque la marca es de casa y no
tienen necesidad de cambiar el patrocinio, a nivel mundial perciben grandes
cantidades por la venta de playeras germanas. La calidad y confianza que le
tienen a la firma es inquebrantable.
Nike debe ser constante en su línea deportiva ya que muy de cerca le sigue
Puma. Lo que ha hecho durante los últimos años es consolidarse como
segundo y no debe caer en confianza, ya que Puma es una marca muy
reconocida y se ocupa de mejorar los productos que reconoce su calidad y
utiliza una publicidad eficaz. En precios son muy parejos, pero Puma ha
tomado otro camino. Ellos expandieron su línea y ahora hacen lociones para
hombres y mujeres, ahora están 2 grandes competencias: ropa deportiva y
lociones.
En deportes ya tienen un peldaño seguro que es el 3er lugar por debajo de las
anteriores, pero en lociones, obviamente muy lejos de las grandes marcas
como Channel, Dolce & Gabbana o el mismo Calvin Klein; utilizan su producto
como una alternativa. Los precios de las lociones más reconocidas son muy
elevadas, así que mediante una publicidad mediática y estratégicamente dentro
de las tiendas, se ubican a un lado de las ya reconocidas, dando así una
alternativa y que le ha servido porque la gente siempre busca probar algo
“nuevo”. Se dice que esto es un error muy grave y se recomienda que en casos
como este, se cambie el nombre del producto, osea que, en lugar de lociones
Puma se debería llamar Fiera por decir así. Pero a Puma le funciona su buena
reputación e imagen elegante y no le va mal en este ámbito.
Es como si dijéramos que Play Station aparte de hacer videojuegos vendiera
también zapatos. A la gente no le importa que venda zapatos, sino que nuevos
juegos lanzará al mercado.
La marca perdería porque no esta en su ramo ni en su target y puede traer
grandes consecuencias a futuro, tal vez a corto plazo sea aceptada pero dentro
de unos cuanto años puede quebrar esa apuesta.
Mi curiosidad ha despertado una pregunta dentro mi afición musical, ya que
muchas bandas o artistas han prestado su imagen para promocionar diversos
productos alrededor del mundo, pero en los últimos años han tenido la visión
algunas bandas en hacer sus bandas en empresas. Repasemos un poco la
historia; los pioneros de esta onda fue la banda KISS, que fue y es una de las
bandas más populares de rock en el mundo, caracterizados por ser la primera
banda que se pintaban las caras en un estilo endemoniado y que tocaban un
rock popular y que millones de personas gustaban de ella.
Esa fue la clave, su gran popularidad mundial, llevó a Kiss a abrir y expandir un
“imperio” comercial, vendían juguetes en demasiados modelos y estilos,
refrescos, ropa, pinturas, instrumentos, su imagen en comerciales, programas,
tocaron en un Super Tazón, arrasaron con todo por haber y existir casi.
Vendieron todo eso de una manera tan brutal, así lo remarco, que llegaron a la
pantalla grande con una película que fracasó. Esto llevó a Gene Simmons y
compañía a socorrer a una nueva fórmula: quitarse el maquillaje por un tiempo,
y ¿qué sucedió? Mucha gente perdió la identidad con la banda y empezó el
declive musical. La marca Kiss fue cayendo, y quisieron recomponer el camino
regresando al estilo tradicional pero tardaron mucho, y eso les costó muchos
fanáticos osea su target.
Gracias a la aparición de bandas con apariencias más rudas estilo Kiss, la
gente se fue olvidando poco a poco, a pesar de que sacaron 2 álbumes más,
ya fue difícil recuperar lo perdido y poco tiempo después se separaron.
La moraleja de esto fue que la empresa Kiss, al llegar al tope de su mercado
hicieron a un lado lo que les caracterizaba y eso les costó muchas pérdidas,
principalmente su target. Kiss no será recordado como una gran banda de rock,
sino como la empresa rockera que anheló vender más productos que Coca-
Cola y su egoísmo los hundió. Viven del recuerdo y de unas cuantas
presentaciones o shows televisivos.
Así muchas bandas como los Rolling Stones que viven de las giras y de sus
éxitos antaños y no de lo que hacen ahora y generan miles de millones por
gira, como también es el caso de Madonna, The Who, Roger Waters, The
Police, etc.
Lo impresionante de esto es que esas giras son para reposicionar a la banda
de nuevo en el rock y funcionan, gracias a lo que hicieron hace 20 o 30 años
atrás y cuando los ves en vivo y escuchas en la radio alguna canción de ellos
otra vez, la cantas con gusto y regresa ese gusto por la banda hasta llegar a la
tienda más cercana a comprar su disco de éxitos.
La música es uno de los mercados más fuertes en el mundo, día a día salen
nuevas cantantes, bandas que compiten entre ellos para tener un lugar en la
afición de la gente. El Rey del Pop logró imponer su imperio musical desde
hace mas de 30 años y todavía sigue en pie, a pesar de su reciente muerte. No
por nada es el Rey del Pop cuando se tiene la mayor cantidad de discos más
vendidos en la historia.
Así como ellos nunca se olvidaron de hacer música para su gusto y resultó ser
exitoso allá afuera para los demás, las empresas deben hacerlo también. Debe
existir una armonía, un trabajo en equipo, un gusto por trabajar a donde
perteneces para lograr resultados dentro y fuera del mercado. Son valores que
cada empresa tiene y todo personal debe manejar y recalcar en la calidad de
su trabajo. Si no existe una comunicación armoniosa, habrá problemas con la
planeación de un lanzamiento de producto al mercado y eso estanca muchas
veces la salida de este. El producto es la labor de toda la compañía, si este
resulta ser una basura, se hablará mal de la empresa y del desinterés que
rodea a la empresa de hacer un producto rentable. Todo esto se debe ajustar al
presupuesto que tiene cada una, tanto para fabricar el producto como para
promocionarlo, distribuirlo.
Un elemento importante es la franqueza y también la sencillez que maneja la
compañía, si reconoces tus virtudes y debilidades tendrás un mejor cartel
dentro de los compradores. Sony por ejemplo; hace Televisiones, Dvd´s,
aparatos de sonido y computadoras; tiempo, computadoras Vaio, las cuales
son lo peor que pudieron haber hecho, ya que dan muchos problemas en la
memoria Ram, nunca debieron sacar computadora, lo único rescatable es la
pantalla, ¿porque? ¿Una vez más le digo a que se dedican?
Al reconocer esto, te ganas hasta el apoyo de la gente y te da buena imagen,
porque más vale ser honesto que mentiroso. Debes estar conciente de lo que
vendes y en como llegarle a la gente. Si se llega a blasfemar acerca de lo
bueno que es tu producto, como lo vemos en los infomerciales, y no das el
resultado a la clientela que apuesta por ti, será mejor que te retires del mercado
¿Qué tan honesta es la publicidad?
No lo sabría decir en un porcentaje concreto, porque como todos sabemos la
foto de una hamburguesa Mc´Donalds es deliciosa a la vista en los comerciales
o posters, pero al llegar a la tienda a pedir tu hamburguesa y a la expectativa
de la crujiente hamburguesa, al ser servida y abrir la tapa, te das cuenta que es
un truco publicitario. Porque compras lo que ves en esa foto y no la calidad de
la comida, uno sale perdiendo y ellos perciben grandes cantidades de dinero
gracias a la inocentada de millones de personas; sin embargo, no falta la gente
que es consumidor constante y esta feliz con lo que consume.
Adornar un producto es tarea sencilla, unos cuantos retoques fotográficos, un
comercial deseable y unas palabras de aliento es la fórmula que muchos
utilizan para incitar a la gente a desear lo que ven, la sensación de tenerlo o
probarlo, mmmmm ¿a poco no se te antojo? Así se gana la posesión de la
clientela, despertando sensaciones, olores.
Como dije anteriormente, en la actualidad la imagen vale más que mil palabras;
es por eso que desde hace tiempo vemos caras bonitas y famosas en todos
lados. Tal vez un claro ejemplo de posicionamiento dentro del mundo
futbolístico y que abrió un importante mercado en todo el mundo es el de Sir
David Beckham, repito es Sir. No cualquier persona británica lleva el
condecorado nombre de Sir, ahora ¿Cómo un futbolista que no se ha retirado
del fútbol a su corta edad le llaman Sir?
Empecemos como todo, desde abajo, remontándonos al principio, David
Beckham jugador inglés que vivió y creció en un barrio pobre de Manchester,
se desarrolló como futbolista en el club de sus amores: Manchester United.
Uno de los clubes más importantes y ganadores en todo el mundo, debutó a
sus 18 años y al poco tiempo desplegó su talento en la cancha y dando
resultados al club, como respuesta a sus grandes actuaciones y cosecha de
títulos, la afición lo adoptó como superestrella y un hijo. Al ser el capitán de la
selección inglesa y popular dentro de la isla, su vida dio un giro tremendo al
casarse con Victoria Adams ex integrante de las Spice Girls, agrupación
popular en ese tiempo.
Este matrimonio catapultó a esta pareja, futbolista popular con una artista
doblemente popular, ambos ricos y guapos. Entonces fue cuando Pepsi
apareció adoptando la imagen de ambos para distintos comerciales, su fama
iba en ascenso rompiendo barreras entre el fútbol y la publicidad. Una de sus
tácticas para ser más populares, fue aparecer en todas las portadas de los
tabloides, saliendo a la calle y conviviendo con la gente que los admira.
David en 2003 partió de Manchester al club más poderoso de todos, el Real
Madrid, club que desde la llegada de Beckham cambió su visión mercadológico
y fueron a lo grande. Lo primero que hicieron fue abrir mercado en el continente
Asiático, en compañía de David partieron un verano a enfrentar unos partidos
amistosos por allá. Los resultados fueron las ventas totales de taquilla, todos
querían conocer y ver jugar a David al lado de los llamados “galácticos”, toda
una locura en aquel continente.
A partir de esa gira varias marcas japonesas y chinas contrataron al astro
inglés para ser la imagen de sus comerciales, resultado millones de dólares a
su bolsillo y popularidad en un mercado grande, visionario y millonario. David al
explotar su imagen en Europa y Asia durante 5 años, algo que nunca había
sucedido con un futbolista, tenia al mundo bajo sus pies, todo lo que hacía,
decía y donde saliera estaba bien para todos y para él mismo, seguía ganando
ingresos estratosféricos.
En 2008 termina su aventura con el Real Madrid, muy agradecidos con él
porque fue la llave para implantarse en el mercado asiático y generador de
ganancias, el astro decidió como todo buen “futbolista marca” y con la ayuda de
la Major League Soccer de irse a jugar con Los Ángeles Galaxy para expandir
su popularidad en Estados Unidos, país que se caracteriza por su enorme
afición a los deportes como el béisbol, basketball, fútbol americano pero el
“soccer” como lo llaman ellos, no es tan popular como los antes mencionados.
Con la llegada de Beckham a California, causó grandes expectativas, tumultos
por verlo aterrizar en el aeropuerto como lo que es; una estrella. Pasó sin pena
ni gloria jugando fútbol, pero sirvió para relacionarse con diversas
personalidades del medio americano y ellos lo ayudaron al hacer apariciones
en televisión, relacionarse con otras firmas de ropa para caballero, etc.
Todo iba conforme lo planeado que era conquistar Estados Unidos y lo hizo
comercialmente, todos hablaron de él fuera de las canchas. A sus 35 años de
edad, David es un imperio comercial-futbolístico carismático y su única
preocupación es que sus hijos sigan sus pasos, hereden todo ese glamour y
socialité que es parte de ellos. Como todo dueño de empresa, siempre deben
asegurarse que sus próximas generaciones sean lo suficientemente capaces
de mantener el nombre en la posición que alcanzaron luchando y trabajando
por varios años.
Claramente está que una empresa de varios años y se ubica en un excelente
escalón en la actualidad, quiere decir, que en sus tiempos fueron grandes
visionarios y establecieron bases sólidas para lograr capitalizar un éxito
esperado o los llamados herederos impulsan a la empresa hacia una grandeza
jamás esperada.
Bimbo productora de pan dulce desde hace muchos años, su imagen genera
ternura y la calidez con la que trabajan el pan a la fecha. Es la número 1 a nivel
nacional y sus ingresos anuales le pegan a los 900 millones de pesos. Para
lograr semejante resultado, simple y sencillamente se ganaron a la gente con
su osito, y sus comerciales fueron inducidos con el día a día de la gente, ese
fue un buen punto, el día a día porque siempre buscamos algo bueno a diario,
y pan bimbo logró persuadir a la gente con la calidad de sus productos y su
variedad.
Posicionamiento requiere de la creatividad de la compañía, esto es el detrás de
cada campaña publicitaria. Para lograr un efectividad requerida primero se
debe saber que es lo que necesita, explorar la manera de cómo persuadir a la
gente y llegar a impactarla con un solo mensaje o una fotografía. La creatividad
es el nacimiento de algo nuevo, así que si la forma de darte a conocer con la
gente es original y auténtica, lograrás grandes respuestas.
Podríamos hacer un comparativo de cómo cada uno se expresa de sí mismo, si
nos ponemos a analizar cada comercial o anuncio, descubriremos si su
creatividad es la adecuada para mostrarse. Como todos hemos visto los
comerciales de Coca y Pepsi, eterna competencia, podemos darnos cuenta de
cómo se anuncian, por ejemplo Pepsi realiza un comercial de una niña que
pide una Pepsi y le sirven Coca y al probarlo se da cuenta que no es Pepsi y le
cambia el tono de voz y habla como el Padrino amenazando y pidiendo la
Pepsi y se la cambian de inmediato. Interesante comercial porque los adultos
creen que un niño es ingenuo, pero aquí demostraron que no lo son y que
saben que les gusta y reconocen el sabor de este. Ahora Coca Cola remarca lo
que es pasar un tiempo agradable con el refresco. No necesita más, por eso
Pepsi trata de desprestigiar un poco la Coca Cola en algunos comerciales pero
no lo logrará, al contrario le da más auge porque todos sabemos de la calidad
de ambos refrescos
Respecto a lo que dije que los niños saben y reconocen lo que quieren, a todos
nos pasa. Un niño en vez decir “pásame un pañuelo”, dice “pásame un
kleenex”, en lugar de decir “quiero un refresco” es “quiero una coca”, todo
mundo lo hace, nos duele la cabeza y recurrimos a la aspirina, tenemos gripa y
recurrimos al XL-3 porque quita la gripa en un 2 por 3. Es un sentido robotizado
o automatizado por lo que vemos en la televisión y aprendemos. A veces
relacionan el producto con el precio como toda la cadena de comidas rápidas y
hasta te limitas un presupuesto para poder comer.
Parte de la estrategia se debe considerar donde te vas a distribuir y es parte
también del presupuesto. Un caso común es el que vemos en todos los
supermercados, donde se distribuye la mayoría de productos, uno particular en
Sam´s Club, donde la mayoría de cosas que se venden, son en grandes
porciones como leche de 3 litros, papas gigantes, cajas con 2 botellas de
alcohol, y solo miembros pueden comprar ahí. Wal Mart anuncia que vende
todo más barato y aquí en México es válida la competencia entre
supermercados y te demuestran los comparativos de precios.
Últimamente para que los productos se ganen la credibilidad del cliente,
demuestran con “hechos” ,en los comerciales o programas, el resultado de usar
tal. Desgraciadamente aquí en México existen muchas trampas para vender,
simplemente volteemos a los infomerciales, donde te demuestran con hechos
los resultados de la utilización de tal producto y te remarcan la fórmula
milagrosa para bajar de peso o para verte más joven. Con el apoyo de
testimonios o conejillos de indias, hacen más realista el comercial y el
resultado. Yo le pregunto a mi padre que es médico, si en verdad se puede
bajar 5 kilos en 10 minutos. Su respuesta fue muy clara y concisa; “Los
llamados productos milagro no existen” porque si en verdad existieran en
primera no las distribuirían en CV Directo, sino que se vendieran en farmacias
especiales y con receta en mano. Pero eso no lo sabe mucha gente que ignora
los parámetros científicos y médicos, todo lo que se ve en cuanto
medicamentos la mayoría es una farsa.
He padecido de algunos malestares estomacales y musculares, y caía en la
trampa de que lo que veía en la televisión era lo mejor e iba a sanar pronto. Si
te duele el estómago la mayoría compra Pepto Bismol pero lo que en realidad
te cura un malestar muy duro es una Buscapina. Cuando te duele la espalda,
todo es propiedad de Bengüe o Rocainol, pero no te quitan esas pomadas ese
intenso dolor, sino un dolac, o tafirol, o flanax. Son empresas que con un gran
presupuesto se colocan durante mucho tiempo en la mente del cliente y la
verdad no sabría decir, no tengo el dato si perciben lo mismo que gastan, pero
repito, ignoramos la mayoría la medicina, así que creo sí, sus ingresos son
elevados.
Hablando de canales de distribución y presupuesto, el domingo pasado se vivió
el Super Tazón, se registró que fue el partido más sintonizado de toda la
historia para la NFL alcanzando 153.4 puntos de rating. Un momento esperado
por muchos fanáticos es el show del medio tiempo porque dependiendo la
banda te guste o no el americano, lo ves por el artista que actuará dentro del
juego, y es una levantamiento de rating muy alto.
Este partido también se utiliza para rentar un tiempo determinado y anunciarte
dentro del evento. Los comerciales fueron demasiados e investigue un poco de
eso, sintonice cada uno de los comerciales y duraban promedio 30 segundos o
hasta 1 minutos. Le seguí rascando y resulta que por cada segundo que
utilizabas en ese espacio costaba ¡100,000 dólares! Osea que un comercial de
Doritos con respecto a su duración costó estar al aire en ese espacio 3,000,000
de dólares, y le mejor de todo es que había marcas como Budweiser, Doritos y
Pepsi que ese día lanzaron 2 comerciales diferentes. Aprovecharon para
mandar todo un arsenal publicitario impresionante.
En verdad hablar y leer acerca de esto me agradó, porque en cualquier ámbito
siempre habrá algo para todos y lo vemos en todos lados. Es un universo
competitivo y a diario tienes que cuidarte la espalda y el frente, aunque veces
caiga en lo burdo se logra el objetivo.
Los medios y la publicidad controlan al cliente, a la gente y obligan a que el
consumismo sigan creciendo en una forma estratosférica y nos hacen más
dependientes de las marcas.
En la actualidad vimos como empresas importante como Ford o Chevrolet y
varias empresas más se fueron a la quiebra con la crisis. Eso fue algo que
nadie de ellos esperaba ni a largo ni a corto plazo. Insisto no pueden
anticiparse a las cosas muchas veces aunque deben estar preparados para
cualquier tipo de situación.