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PROCEDIMIENTO DE MEJORA CONTINUA-EJEMPLO

PROCEDIMIENTO DE MEJORA CONTINUA-EJEMPLO

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PROCEDIMIENTO

“Mejora Continua”
Elaboró

Ing. José Juan Vazquez C. Representante de la Dirección

Revisó

Ing. José Juan Vazquez C. Representante de la Dirección

Aprobó

C.P. Ricardo Ortega Leal Gerente General

Datos de Control
Copia asignada a: Puesto:

PR–GG-03
Fecha Emisión:30-OCT-04 Revisión: 00 N° de copia:

PROCEDIMIENTO N. C. 7. 7. 7. 6.2. 2.1. 8. 4. 9. 3. FECHA VERSIÓN PÁGINA PR-GG-03 30-oct-04 00 “ Mejora Continua“ 2 de 8 ÍNDICE 1. HOJA DE CONTROL DE CAMBIOS OBJETIVO ALCANCE REFERENCIA DEFINICIONES RESPONSABILIDADES METODO DIAGRAMA DE FLUJO DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES REGISTROS ANEXOS 3 4 4 4 4 4 5 5 6 8 8 . 5.

HOJA DE CONTROL DE CAMBIOS No. FECHA VERSIÓN PÁGINA PR-GG-03 30-oct-04 00 “ Mejora Continua“ 3 de 8 1. Descripción del Cambio .PROCEDIMIENTO N. C. de Pagina Revisión No.

A. FECHA VERSIÓN PÁGINA PR-GG-03 30-oct-04 00 “ Mejora Continua“ 4 de 8 2. Parte interesada: Persona o grupo que tenga un interés en el desempeño o éxito de una organización. RESPONSABILIDADES Coordinador de Operaciones Elaborar. S. Sección 8 Medición. ALCANCE Todas las áreas involucradas en el funcionamiento del Sistema de Gestión de la Calidad de Quimetal Pemder S. de C.V.V. DEFINICIONES Mejora Continua: Actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos. OBJETIVO Identificar las oportunidades de mejora continua para enriquecer los resultados del sistema de calidad basándose en los procesos estables y capaces ya existentes y controlar su aplicación. 4.PROCEDIMIENTO N. las cuales transforman elementos de entrada en resultados. REFERENCIA Manual de la Calidad de Quimetal Pemder S. modificar. Apoyar en las diversas actividades para la mejora de la empresa. distribuir e implementar éste procedimiento. C.A. Mejora de la Calidad: Parte de la Gestión de la Calidad orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad. de C. 3. . Proceso: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan.V. de C. Personal de Quimetal Identificar oportunidades de mejora para la empresa. Cliente: El receptor de un producto suministrado por QUIMETAL PEMDER.A. análisis y Mejora 5. 6.

METODO 7. DIAGRAMA DE FLUJO .1. C.PROCEDIMIENTO N. FECHA VERSIÓN PÁGINA PR-GG-03 30-oct-04 00 “ Mejora Continua“ 5 de 8 7.

y Dir.Paso 4 No . Hallazgos de auditorias Conclusiones Análisis de datos Revisión por la dirección Satisfacción del cliente Interno. Los proyectos de mejora deben estar enfocados a buscar oportunidades de mejorar en: Mejora de productos Mejora de Procesos y/o servicios Control de desperdicio Mejora de la Empresa Insatisfacción del cliente Gte.2. PASO DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES RESPONSABLE DESCRIPCIÓN REGISTRO / DCTO. DE REFERENCIA Identificar la necesidad de mejorar algunos De los procesos de la Empresa a través de: 1 Personal de La Empresa. proyectos de mejora para Presentar a revisión ante el Gte. Gral. FECHA VERSIÓN PÁGINA PR-GG-03 30-oct-04 00 “ Mejora Continua“ 6 de 8 7. Requisita formato. General Aprueban proyecto SI . General 3 Gte..PROCEDIMIENTO N. Gral. General / Dir.. General / Dir. Proyectos de 4 Coordinador de Operaciones Se debe anexar toda la información posible para los proyectos de mejora Mejora (FO-GG-05) Anexo 1 Proyectos de Mejora (FO-GG-05) Anexo 1 2 Personal que identifica . C.Con ésta actividad termina el procedimiento.

así como presentar información al respecto. DE REFERENCIA 5 Coordinador de Operaciones/ Gerente General/ Director General Asignar responsable.PROCEDIMIENTO N. fechas compromiso. así como recursos y se define programa de trabajo. Procede de acuerdo al paso 5 . C. Se encargará de dar el seguimiento a los avances. aunque en el documento del proyecto se puede definir los periodos de revisión. Nota: la modificación del proyecto y/o revisión del proyecto se puede dar en cualquier momento. HASTA SU CULMINACIÓN Proyectos de Mejora (FO-GG-05) Anexo 1 Proyectos de 6 Coord. de Operaciones Mejora (FO-GG-05) Anexo 1 Se cumplio el objetivo: 7 Si con esta procedimiento actividad termina el Proyectos de Mejora (FO-GG-05) Anexo 1 No. Se da por finalizado el proyecto Si. FECHA VERSIÓN PÁGINA PR-GG-03 30-oct-04 00 “ Mejora Continua“ 7 de 8 PASO RESPONSABLE DESCRIPCIÓN REGISTRO / DCTO. con esta procedimiento actividad termina el 8 No. procede de acuerdo al paso 8 Coordinador de Operaciones/ Gerente General/ Director General Revisan la necesidad de modificar fechas de culminación y/los objetivos iniciales o en su caso la terminación del proyecto de mejora. programa de trabajo.

1 Nombre del Documento Proyectos de Mejora No. FECHA VERSIÓN PÁGINA PR-GG-03 30-oct-04 00 “ Mejora Continua“ 8 de 8 8. De Control FO-GG-05 .PROCEDIMIENTO N. REGISTROS Tiempo de Retención No. Control Nombre Responsable deConservarlo Forma de Compilar ME Disposición final Proyectos de FO-GG-05 Mejora Coordinador de Operaciones 2 años Independiente Papel Archivo Muerto 9. ANEXOS No. C.

A. de C.V.Proyectos de Mejora Quimetal Pemder. S. .

Disminución de Inventarios. registros de quejas del cliente. Situación Actual.Contenido • • • Descripción del Proyecto : (en breves palabras. fechas de seguimiento Plan de Trabajo (anexar) Seguimiento y evaluación del proyecto Firmas de terminación y/o aprobación • • • • • • FO-GG-05/00 Proyectos de Mejora . Acciones.( Este objetivo debe ser medible o de fácil comprobación. disminuir la cartera vencida a un 20% del total de la plaza de México). el cliente se queja de que el rendimiento del producto no es al de el producto hace mucho tiempo. etc) Por que la necesidad de Mejora : ( por ejemplo. por ejemplo sustituir la importación del berol LFG 61 por cualquier producto de fácil adquisición. medición de la satisfacción del cliente u otros como se encuentra la empresa al momento de realizar el proyecto) Objetivo o meta de la mejora.( Describir mediante la interpretación de análisis numérico o estadísticos históricos. Responsable. cambio en la formulación del Latón Negro. no debe de ser ambiguo.. por ejemplo. ). se debe utilizar el formato de acciones correctivas en caso de ser necesario. Análisis de la causa raíz.

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