INTRODUCCIÓN

Todas las personas a lo largo de sus vidas siempre se han visto impulsadas por intereses o fuerzas intrínsecas que se dan con relación a algún objetivo que estas

quieren alcanzar. Es un estado subjetivo que mueve la conducta en una dirección en particular.

En ocasiones escuchamos comentarios de personas como los de un doctor que dice: “Gano el doble de lo que necesita mi familia pero en realidad siento que mis pacientes me necesitan, por eso, mi cartera de casos es sumamente agobiante”; o los de una juez: “Mi sueldo difícilmente me alcanza para vivir bien, ganaba mucho más con el ejercicio privado de mi profesión pero creo que ser juez tiene otras recompensas, la gente me respeta más y siento que soy un ideal para las mujeres jóvenes”; o los de un mecánico: “Claro, nunca seré rico, seguiré llegando a casa sucio y cansado, pero el hombre tiene que disfrutar de lo que hace y yo me siento orgulloso al escuchar un motor que he afinado bien”, o los de un renunciaría, este trabajo es tan aburrido”. Todas estas personas nos dicen algo en relación con las razones por las cuales trabajan. Ninguno de nosotros trabaja por la misma razón, todos trabajamos por diferentes motivos. obrero; “Si no fuera por este cheque,

Al igual que todo individuo posee una personalidad, las empresas también la poseen y ambos tienen ciertas características sociales y culturales, por lo tanto, para

comprender mejor el comportamiento en el ámbito laboral, es importante conocer las

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causas que originan la conducta laboral. El comportamiento es causado, motivado y orientado hacia objetivos. En tal sentido, mediante el manejo de la motivación se puede operar estos elementos a fin de que la organización funcione adecuadamente y los miembros de ésta se sientan más satisfechos y logren los resultados esperados.

Ya que la motivación como fuerza impulsora es un elemento de importancia en cualquier ámbito de la actividad humana, res en el trabajo en el cual logra la mayor preponderancia, al ser la actividad laboral que desempeñamos y la que ocupa la mayor parte de nuestras vidas, por eso es necesario estar motivado para trabajar, de modo tal que no se convierta en una actividad opresora.

Es así como mediante la motivación se podrá canalizar el esfuerzo, la energía y la conducta en general del trabajador hacia el logro de objetivos que interesan a las organizaciones y a la misma persona. Sin embargo, conocer los móviles de la motivación es tan complejo como compleja es la naturaleza humana. Si analizamos los motivos por los cuales una persona trabaja o aporta su esfuerzo a una organización, encontraremos que existen muchos factores. Desde querer tener dinero que le permita por lo menos cubrir sus necesidades básicas, hasta aspiraciones superiores como la autorrealización. Dada esta complejidad, existen diversas teorías que tratan de explicar las causas, acciones y consecuencias de la motivación. Esta situación necesariamente conlleva, por un lado, tener en consideración los aspectos socioculturales de la sociedad donde se desenvuelve el trabajador y por otro lado, la individualidad de éste.

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Dichas teorías, han estudiado la motivación en diversos niveles, inclusive a las más complejos. Una enorme cantidad de hechos y hallazgos experimentales se han reunido y como lo mencionamos anteriormente, diversas y numerosas teorías se han propuesto para explicarla.

Las teorías más primitivas son simplemente especulaciones como la de Mc Dugal donde afirma que las personas actúan porque buscan satisfacer necesidades o instintos, pero otros autores como Lenin (1935), Frederick Herzberg (1966) y Douglas Mc Gregor (1971) Mc Clelland y Winter ( ) coinciden que para explicar el

comportamiento de las personas es necesario el estudio de la motivación humana y así mejorar la calidad de vida dentro de las organizaciones.

LOS AUTORES

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CAPITULO l MARCO METODOLOGICO 4 .

1.1 EL PROBLEMA

Actualmente, las organizaciones se han visto afectadas por el mercado de libre competencia, razón por la cual las empresas se ven obligadas a enfocar el trabajo en función de elevar la producción y calidad de sus productos, por lo tanto, esto lleva a la empresa a tener como objetivo principal su supervivencia en el mercado. Para lograrlo, estas necesitan contar con personal capacitado y competitivo.

Uno de los problemas más urgentes que encaran las empresas modernas es la manera de motivar al personal para que ponga más empeño, teniendo en cuenta previamente qué es lo que los motiva. Algunas características como la pérdida de tiempo, el boicot y el retrazo en el trabajo, así como el dejar de efectuar tareas pendientes y demostrar insatisfacción, frustración e indiferencia son propias de un personal desmotivado.

En la empresa minera Yanacocha de la ciudad de Cajamarca

Perú, los

factores organizacionales desconocidos son: nivel de autoestima, nivel de inteligencia emocional, ansiedad en el primer día de trabajo, creatividad y rendimiento laboral, nivel de estrés, satisfacción laboral, clima organizacional, cultura organizacional, ausencia laboral y nivel de tardanzas y motivaciones Psicosociales del trabajador.

Ya que las personas a lo largo de su vida siempre se han visto impulsadas por intereses o fuerzas intrínsecas que se dan con relación a algún objetivo que estas

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quieren alcanzar, el presente trabajo se centra en determinar Motivaciones Psicosociales predominantes del personal Administrativo de la empresa minera Yanacocha de la ciudad de Cajamarca - Perú

1.1.1 SELECCIÓN DEL PROBLEMA

Debido a la problemática anteriormente expuesta el presente estudio aborda el tema: Motivaciones Laborales masculinas frente a las femeninas de los trabajadores de la empresa minera Yanacocha de la ciudad de Cajamarca, para el cual se tuvieron en cuenta los siguientes criterios:

 Consideramos que la importancia de ésta investigación radica en la influencia que tiene en distintos y variados aspectos en los ámbitos laboral y personal tales como productividad, estrés, relaciones laborales, etc.  El conocimiento de las expectativas de su labor y/o funciones permitirá diseñar los trabajos, los sistemas de compensación y otras estructuras remunerativas, de tal modo que el empleado y la organización estén satisfechos.  La necesidad de obtener conocimientos sobre las motivaciones que se dan dentro de una empresa como pre-requisito para el diseño de estrategias orientadas la elevar productividad y la satisfacción laboral.  La falta a nivel regional de una investigación similar que permita observar que es lo que motiva al trabajador en su empresa

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1.1.2 ANTECEDENTES

Seminario

Lavander

(1982,

Perú)

realizo

un

estudio

sobre

motivaciones de Poder, Logro y Afiliación en estudiantes de 4° y 5° año de Administración de Empresas de cuatro instituciones de rango Universitario, encontrando de modo casi uniforme una Necesidad de Poder Alta,

Necesidad de Logro Moderado y Necesidad de Afiliación Baja, lo que se interpreta como un perfil autoritario y poco orientado a respetar y a estimular las necesidades de los subordinados.

Jara Mendoza (1990, Perú) realizó un estudio sobre la motivación de poder, logro y afiliación. Dicho estudio descriptivo comparativo, consistió en investigar si existían diferencias significativas en un grupo de

trabajadores bancarios, los cuales fueron evaluados en cuanto a las motivaciones anteriormente mencionadas, según las variables: sexo, edad, grado de instrucción y tiempo de servicio. Los principales resultados arrojados fueron: con respecto a la motivación de logro, presentan un alto nivel los sujetos de menor edad, con menor tiempo de servicio y en mayor incidencia los varones. Por otro lado, presentan un mayor grado de motivación afiliativa los sujetos con mayor edad, más años de servicio y mayor incidencia las mujeres. Y en relación a la motivación de poder, esta es mayor en sujetos con menor grado de instrucción.

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Un 66. sin embargo. Aplicó la escala de Aptitudes Psicosociales de satisfacción – Insatisfacción Laboral de Horzberg (IMS). buscó identificar si los salarios. llegando a las siguientes conclusiones: En primer lugar.7%) disconformidad con el sistema de salud ofrecido. Perú) investigó cuál es la relación entre los factores intrínsecos y la satisfacción laboral de trabajadores del sindicato pesquero del Perú S. Mariela Escurra (1999.Pino Holguín (1990. tiempo de servicio. en los jóvenes la satisfacción laboral va ascendiendo y creciendo considerablemente hasta producirse un descanso temporal en la edad madura. están claramente satisfechas. en las necesidades físicas y de seguridad los individuos mostraron en su mayoría (66.7% consideran que los compañeros de trabajo y los jefes reconocen la buena labor del empleado. condiciones físicas.7%.A. Un 74. Con respecto al medio de 8 . En conclusión. con lo que refiere a las vacaciones el 74. investigó la motivación del trabajador (150 personas) en el Barrio de Belgrano en la Capital Federal (Argentina tomando en cuenta la escala de necesidades de Hersberg. los trabajadores manifiesta un sentimiento positivo con relación al compañerismo. cargo y edad varían como factores.7% de los trabajadores tienen la posibilidad de elegir los meses de sus vacaciones. analizándose la correlación entre éstas variables y cómo influyen en la satisfacción laboral. Ya que se usó el método correlacional comparativo. Argentina).. En segundo lugar las necesidades sociales.

La información fue recolectada por medio de un Cuestionario de Motivación Laboral. opiniones u otros métodos. ya que les gusta sentir que su trabajo sea reconocido evaluado justamente. el 66. A todo esto se suma que el 58% de trabajadores opina que el salario neto recibido no es considerado como el merecido. quienes trabajan por la necesidad de dinero y en donde el 60% no considera justo su sueldo. Puerto Rico). identificaron otros tres factores que intervienen con la falta de motivación: el favoritismo.trabajo el 83. Su muestra estuvo conformada por 50 personas. Por ultimo las necesidades egocéntricas.3% se siente a gusto con la relación que existe entre el empleado y la empresa. la falta de oportunidades y la falta de reconocimiento. de Puerto Rico. la que origina falta de motivación que les permita trabajar con ganas. el 58% manifiesta que no poseen participación alguna en la toma de decisiones de la empresa por medio de sugerencias. Por otro lado. Yamelesi Villavicencio y Franchesca Acevedo (2000. Los resultados de dicha investigación revelan que el incentivo económico es la fuente principal de motivación en los empleados de Masso Corporation de Puerto Rico. realizaron un estudió descriptivo exploratorio sobre la motivación de los trabajadores de la empresa: Masso Corp. que se tenga una relación satisfactoria entre 9 .7% opino que existe una baja posibilidad de progreso en la empresa. ambiciones y propósitos.

no llegó a las costas señaladas por la media de otras empresa.empleador – empleado y de esta forma se evitan problemas de atención y la falta de compañerismo. siendo éstos: la retribución económica. la seguridad y estabilidad en el empleo. mientras que el turno de noche . encontraron cuatro aspectos en donde los trabajadores se encuentran menos motivados. donde su objetivo principal era conocer si el personal estaba o no motivado y en qué aspectos. La explicación a estos dos resultados es que el turno de tarde está compuesto por el personal más joven del Distrito. Como segunda conclusión. Basándose en la teoría de Maslow. Como tercer punto. los niveles de autoeficacia de los trabajadores. España) realizaron una investigación en una organización de Unidad Territorial del Ayuntamiento. los niveles de importancia 10 . En tercer lugar. los cuales son: Apoyo. señalaron que la edad guarda una relación significativa en la motivación y que estos factores motivacionales pueden variar de acuerdo a las necesidades de los diversos grupos sociodemográficos.sin llegar a presentar unos resultados negativos . aplicaron un test de Motivación Laboral para la recolección de datos. descubrieron que existen cuatro aspectos en donde los trabajadores se encuentran más motivados. el desarrollo personal. Una de las primeras conclusiones a las que se llegó con este estudio fue que el turno de tarde presentó una motivación más elevada de la esperada. Forun Recursos Humanos Les Hueures (2000. respeto y reconocimiento de los superiores.

 Permite elaborar una base de datos estadísticamente significativa.  Servirá para completar estudios anteriormente realizados e incrementarlos. lo cual repercutirá en el beneficio de esta y en el logro de sus objetivos planteados.  Permitirá crear nuevos instrumentos para recolectar y/o analizar datos.Perú. 11 .otorgado al trabajo (¿trabajar para qué?).1.  Servirá para saber que es lo que motiva al trabajador y así comprender sus necesidades y deseos que espera satisfacer mediante su trabajo.1. sexo y edad? 1.  Los resultados de dicha investigación servirán a distintas empresas. porque les proporcionará lineamientos que les permitirá crear y/o modificar distintas políticas y programas para que el empleado trabaje con entusiasmo y motivación.3 FORMULACION DEL PROBLEMA ¿Cuáles son las Motivaciones Psicosociales Predominantes Personal Administrativo de la Empresa Minera del Yanacocha en la ciudad de Cajamarca . entre las áreas de servicio. la relación con los compañeros y las condiciones físicas del trabajo. 1. ya que existen escasos estudios con relación al tema.4 JUSTIFICACION La presente investigación satisface los siguientes criterios justificatorios.

lo cual generó gastos económicos y tiempo disponible.  Tiempo de demora en trámites administrativos. 1.  Por el motivo anteriormente mencionado.2.5 LIMITACIONES Los obstáculos que se presentaron en esta investigación son:  Falta de investigaciones afines en el distrito de Trujillo y en la Región de Cajamarca.  No se pueden generalizar los resultados en vista del tipo de muestreo realizado.2 OBJETIVOS 1. sexo y edad. entre al área de servicio. 1. 1 OBJETIVO GENERAL  Determinar las Motivaciones Psicosociales Predominantes del Personal Administrativo de la Empresa Minera Yanacocha en la ciudad de Cajamarca .  Disponibilidad que tuvo en personal para la aplicación de la prueba.Perú.1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS  Elaborar el Manual para el Software de la Escala de Motivación Psicosocial  Describir las Motivaciones Psicosociales Predominantes del Personal Administrativo de sexo masculino en la Empresa Minera Yanacocha. los autores se encontraron en la necesidad de realizar un viaje a la ciudad de Lima en busca de información. 2. 12 .1.

1.  Comparar las Motivaciones Psicosociales Predominantes del Personal Administrativo de la Empresa Minera Yanacocha por área de servicio.  Comparar las Motivaciones Psicosociales Predominantes entre ambos sexos. 13 . Describir las Motivaciones Psicosociales Predominantes del Personal Administrativo de sexo femenino en la Empresa Minera Yanacocha. en relación al componente Activación ”.  Describir las motivaciones Psicosociales Predominantes del Personal Administrativo de la Empresa Minera Yanacocha de acuerdo a su edad.  Comparar las Motivaciones Psicosociales Predominantes del Personal Administrativo de la Empresa Minera Yanacocha de acuerdo a su edad.3 HIPOTESIS H1 : “ Existen diferencias significativas en las Motivaciones Psicosociales predominantes entre las áreas de servicio del Personal Administrativos de la Empresa Minera Yanacocha en la ciudad de Cajamarca – Perú. en relación al componente Activación ”.  Describir las motivaciones Psicosociales Predominantes del Personal Administrativo de la Empresa Minera Yanacocha por el área de servicio. Ho1 : “ No existen diferencias significativas en las Motivaciones Psicosociales predominantes entre las áreas de servicio del Personal Administrativos de la Empresa Minera Yanacocha en la ciudad de Cajamarca – Perú.

en relación al componente Ejecución”. en relación al componente Expectativa ”. Ho2: “No existen diferencias significativas en las Motivaciones Psicosociales predominantes entre las áreas de servicio del Personal Administrativos de la Empresa Minera Yanacocha en la ciudad de Cajamarca – Perú. H3: “Existen diferencias significativas en las Motivaciones Psicosociales predominantes entre las áreas de servicio del Personal Administrativos de la Empresa Minera Yanacocha en la ciudad de Cajamarca – Perú.H2 : “Existen diferencias significativas en las Motivaciones Psicosociales predominantes entre las áreas de servicio del Personal Administrativos de la Empresa Minera Yanacocha en la ciudad de Cajamarca – Perú. 14 . en relación al componente Incentivo ”. en relación al componente Ejecución”. H4: “Existen diferencias significativas en las Motivaciones Psicosociales predominantes entre las áreas de servicio del Personal Administrativos de la Empresa Minera Yanacocha en la ciudad de Cajamarca – Perú. Ho3: “No existen diferencias significativas en las Motivaciones Psicosociales predominantes entre las áreas de servicio del Personal Administrativos de la Empresa Minera Yanacocha en la ciudad de Cajamarca – Perú. en relación al componente Expectativa ”.

con relación al componente Activación”. Ho5: “No existen diferencias significativas en las Motivaciones Psicosociales predominantes entre las áreas de servicio del Personal Administrativos de la Empresa Minera Yanacocha en la ciudad de Cajamarca – Perú. 15 . H6: “ Existen diferencias significativas en las Motivaciones Psicosociales predominantes entre ambos sexos del Personal Administrativos de la Empresa Minera Yanacocha en la ciudad de Cajamarca – Perú.Ho4: “No existen diferencias significativas en las Motivaciones Psicosociales predominantes entre las áreas de servicio del Personal Administrativos de la Empresa Minera Yanacocha en la ciudad de Cajamarca – Perú. H5: “Existen diferencias significativas en las Motivaciones Psicosociales predominantes entre las áreas de servicio del Personal Administrativos de la Empresa Minera Yanacocha en la ciudad de Cajamarca – Perú. Ho6: “No existen diferencias significativas entre ambos en las Motivaciones del Personal ciudad de Psicosociales Administrativos predominantes sexos de la Empresa Minera Yanacocha en la Cajamarca – Perú. en relación al componente Satisfacción”. con relación al componente Activación ”. en relación al componente Incentivo”. en relación al componente Satisfacción”.

H7: “Existen diferencias significativas en las Motivaciones Psicosociales predominantes entre ambos sexos del Personal Administrativos de la Empresa Minera Yanacocha en la ciudad de Cajamarca – Perú. con relación al componente Ejecución ”. H8: “Existen diferencias significativas en las Motivaciones Psicosociales predominantes entre ambos sexos del Personal Administrativos de la Empresa Minera Yanacocha en la ciudad de Cajamarca – Perú. Ho8: “No existen diferencias significativas entre ambos en las Motivaciones del Personal ciudad de Psicosociales Administrativos predominantes sexos de la Empresa Minera Yanacocha en la Cajamarca – Perú. H9: “Existen diferencias significativas en las Motivaciones Psicosociales predominantes entre ambos sexos del Personal Administrativos de la Empresa Minera Yanacocha en la ciudad de Cajamarca – Perú. con relación al componente Expectativa”. con relación al componente Ejecución ”. con relación al componente Incentivo”. 16 . Ho7: “No existen diferencias significativas en las Motivaciones predominantes entre ambos sexos del Personal ciudad de Psicosociales Administrativos de la Empresa Minera Yanacocha en la Cajamarca – Perú. con relación al componente Expectativa”.

con relación al componente Activación”. con relación al componente Activación “. H10: “Existen diferencias significativas en las Motivaciones Psicosociales predominantes entre ambos sexos del Personal Administrativos de la Empresa Minera Yanacocha en la ciudad de Cajamarca – Perú. de acuerdo a la edad. H11: “Existen diferencias significativas. en las Motivaciones Psicosociales predominantes del Personal Administrativos de la Empresa Minera Yanacocha en la ciudad de Cajamarca – Perú. Ho10: “No existen diferencias significativas en las Motivaciones Psicosociales Administrativos predominantes entre ambos sexos del Personal ciudad de de la Empresa Minera Yanacocha en la Cajamarca – Perú. en las Motivaciones Psicosociales predominantes del Personal Administrativos de la Empresa Minera Yanacocha en la ciudad de Cajamarca – Perú. con relación al componente Satisfacción”. de acuerdo a la edad.Ho9: “No existen diferencias significativas en las Motivaciones Psicosociales Administrativos predominantes entre ambos sexos del Personal ciudad de de la Empresa Minera Yanacocha en la Cajamarca – Perú. con relación al componente Satisfacción”. 17 . Ho11: “No existen diferencias significativas. con relación al componente Incentivo”.

con relación al componente Expectativa “. de acuerdo a la edad. en las Motivaciones Psicosociales predominantes del Personal Administrativos de la Empresa Minera Yanacocha en la ciudad de Cajamarca – Perú. con relación al componente Ejecución “. de acuerdo a la edad. de acuerdo a la edad. en las Motivaciones Psicosociales predominantes del Personal Administrativos de la Empresa Minera Yanacocha en la ciudad de Cajamarca – Perú. de acuerdo a la edad. en las Motivaciones Psicosociales predominantes del Personal Administrativos de la Empresa Minera Yanacocha en la ciudad de Cajamarca – Perú. en las Motivaciones Psicosociales predominantes del Personal Administrativos de la Empresa Minera Yanacocha en la ciudad de Cajamarca – Perú. Ho13: “No existen diferencias significativas. con relación al componente Expectativa “. de acuerdo a la edad. con relación al componente Ejecución “. H13: “Existen diferencias significativas.H12: “Existen diferencias significativas. con relación al componente Incentivo “. en las Motivaciones Psicosociales predominantes del Personal Administrativos de la Empresa Minera Yanacocha en la ciudad de Cajamarca – Perú. 18 . Ho12: “No existen diferencias significativas. H14: “Existen diferencias significativas.

con relación al componente Satisfacción. MOTIVACIÓN PSICOSOCIAL. dirigidos hacia metas organizacionales y/o grupales y así satisfacer una necesidad individual produciendo satisfacciones personales. “ 1.4.1 VARIABLES a. 19 ._ Fuerza interior que nos impulsa a lograr objetivos que nacen de uno mismo o que son fijados por otros.4 VARIABLES _INDICADORES 1. “ H15: “Existen diferencias significativas. de acuerdo a la edad. con relación al componente Satisfacción. “ Ho15: “No existen diferencias significativas. en las Motivaciones Psicosociales predominantes del Personal Administrativos de la Empresa Minera Yanacocha en la ciudad de Cajamarca – Perú. con relación al componente Incentivo. en las Motivaciones Psicosociales predominantes del Personal Administrativos de la Empresa Minera Yanacocha en la ciudad de Cajamarca – Perú. de acuerdo a la edad. de acuerdo a la edad.Ho14: “No existen diferencias significativas. en las Motivaciones Psicosociales predominantes del Personal Administrativos de la Empresa Minera Yanacocha en la ciudad de Cajamarca – Perú.

 Edades: 15 a 30 años. Recursos Humanos y Servicios Generales. de 31 a 45 años y de 46 a 60 años PERSONAS AREAS ENCUESTADAS Contabilidad Logística Prev. Logística.HH Serv. de Pérdidas RR.2 VARIABLES CONTROLADAS  Sexo: Varones: 218 Mujeres: 76  Área de servicio: Contabilidad.4.1.Generales TOTAL 5 22 42 9 6 84 EDAD PROMEDIO 35 32 35 29 27 SEXO PERSONAS ENCUESTADAS FEMENINO MASCULINO 31 53 EDAD PROMEDIO 29 35 20 . Prevención de Pérdidas.

Posibilidad del que el sujeto proponga o haga Necesidad de llevar a cabo sus proyectos personales. _ Reconocimiento Social: Necesidad de aprobación por parte de los otros en relación al trabajo.Deseo general de alcanzar algún resultado por excelencia superándose a sí mismo o a otros.1. Parece ser en parte una respuesta a la ansiedad y no sólo un impulso positivo de goce 21 . INDICADORES _ Afiliación: Necesidad predominante de establecer y mantener relaciones Afectivas con otras personas. esfuerzo y/o valía. _ Realización: Necesidad de desarrollar continuamente las capacidades propias y de sentirse creativo en el sentido más amplio. _ Estima: Necesidad de recibir aprecio y respeto por parte de los demás.4. (*) algo. Hace referencia a personas que están preocupadas por el establecimiento y/o mantenimiento de una relación positiva por las otras personas.3. Aprobación por parte de los demás en relación a su trabajo y esfuerzo. _ Logro: Necesidad de alcanzar resultados con niveles de excelencia . _ Iniciativa: Disposición a proponer y hacer algo sin influencia de los demás. _ Autoestima: Valoración personal que tiene el sujeto acerca de si mismo. Es la anticipación de relaciones afectuosas y amistosas con otras personas (*) _ Pertenencia de Grupo: Necesidad humana de pertenecer y de ser considerado como miembro significativo de un grupo.

2 POBLACION MUESTRA Se ha considerado como muestra a 84 personas que constituyen el 28. 1. 22 .57% del universo muestral.5. de Nivel Descriptivo y el Diseño corresponde al Descriptivo – Comparativo. _ Seguridad: Búsqueda de la estabilidad en las relaciones afectuosas y en la actividad profesional. comprendido por 294 trabajadores Administrativos._ Poder: Necesidad de controlar directa o indirectamente la conducta de las otras personas influyendo sobre su desempeño en diversas áreas. Hace referencia a personas que están emocionalmente preocupadas por conseguir o mantener medidas o normas que permitan influir sobre otras vidas.5 DISEÑO DE EJECUCIÓN 1. 1. Esta dimensión satisface cumpliendo el criterio de Iudim Resental que considera representativo el 5 ó 10% del universo.1 TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACIÓN La presente Investigación es de tipo No Experimental.5. área de servicio y edad. debido a que el propósito del estudio es conocer qué es lo que motiva al Personal Administrativo de la Empresa Minera Yanacocha de la cuidad de Cajamarca – Perú y compararlo de acuerdo al sexo.

Se tendrán en cuenta los siguientes criterios:     Trabajadores de ambos sexos (masculino y femenino). Teniendo en cuenta los criterios anteriormente mencionados. Estudios Técnicos Completos. Que tengan como grado de Instrucción: Estudios Técnicos Incompletos (mínimo 1 año). Estudios Universitarios Incompletos (mínimo 2 años) o Estudios Universitarios Completos.Se tomó estas limitaciones debido a restricciones de la empresa ya que por normas de seguridad prohíben realizar evaluaciones en trabajo de campo.  Que el tiempo de servicio sea como mínimo de seis meses y el máximo de 8 años. usando como criterio de selección Muestreo por Conveniencia. El muestreo es No Probabilística. Que no realizan trabajo de campo. la muestra representativa es de 84 personas (31 mujeres y 53 varones). Que laboren en kilómetro 24 o en la Oficina del Jirón Amazonas. 23 .

en el año 1987(España) y estandarizada por el Ps. Fernández Seara. Autoestima /Autoconcepto Ac. Para ello. los cuales sirven con la finalidad de detectar los procesos psicológicos involucrados en la motivación. Las edades de aplicación comprenden al respecto entre 15 y 60 años de personas que desempeñan un trabajo remunerativo. Los objetivos de la prueba es la evaluación de seis factores y cinco componentes de las Motivaciones Psicosociales en el ámbito laboral. conocer lo que incentiva a los trabajadores y determinar el nivel de satisfacción en el que ellos se encuentran. Poder Po y Seguridad Se). Ejecución. Incentivo y Satisfacción) y 6 factores en el ámbito laboral (Aceptación Social As.3 INSTRUMENTO Descripción del instrumento: Para los efectos de la presente investigación se usó la versión modificada de la Escala de Motivaciones Psicosociales (EMPS). su diseño estructural evalúa 5 componentes (Activación. en el año 1997 (Perú). 24 . Carlos Velásquez. así como conocer la importancia relativa de los motivos psicosociales de cada uno de los sujetos.1.5. Reconocimiento Social Rs. Autodesarrollo Ad.L. creada por J. Expectativa.

Satisfacción: Cuando los incentivos corresponden o superan el nivel de aspiración y que el individuo juzga como justo o inadecuado. Puede ser vista también. Incentivos: Se trata de la valoración atribuida a hechos. Expectativa: Anticipación por parte del sujeto acerca de la probabilidad de alcanzar éxito o fracaso en una determinada tarea. se contó con un grupo inicial de 325 sujetos. Probabilidad percibida de que haciendo un determinado esfuerzo se alcanzara un determinado incentivo o recompensa. Desempeño de las tareas en una situación dada. para obtener su validez. como la importancia que el sujeto atribuye o concede a ciertos factores (condiciones ambientales de trabajo. funcionando a si como regulador de éxito o fracaso. salario. etc). los cuales fueron aislados factorialmente en seis dimensiones (componentes principales e Rotación Varimax) cuya denominación e interpretación es la siguiente: Activación: Se considera como el factor motivante o acción activadora de la conducta. 25 . política de empresas. Ejecución: Cantidad de esfuerzo que un individuo pone en práctica en la consecución de unas metas. Alude al estado de alerta y actividad general que determina el comportamiento en orden a la consecuencia de ciertas metas. acciones y situaciones que pueden motivar la conducta. Se trata de elementos impulsivos hacia la acción.Analizando la estructura interna de la prueba original. partir de una muestra de 215 elementos. participación.

adaptaron el cuadernillo original de la prueba a las hojas de lectora óptica de la Universidad de Lima. para lo cual. el tiempo de aplicación varía entre los 20 y 30 minutos. Los resultados en centésimas (sin el cero y la coma decimal) En la versión modificada. J. haciendo un total de 173 preguntas. Para su administración. Para obtener la validez de los ítems no dicotómicos utilizaron el método de Alfa de Cronbach. evaluaron a 502 trabajadores de 16 empresas de Lima Metropolitana. la primera con 126 preguntas. 26 .Para su fiabilidad. de FERNANDEZ SEARA. puede aplicar colectiva o individualmente. se calcularon los índices de consistencia en dos procedimientos: test-retest (con intervalo de 15/20 días) y mediante la correlación de la dos mitades impares y correcciones posterior del índice con la fórmula de Spearman-Brown. Consta de tres partes. para su ppropósito de adaptar y estandarizar la versión tradicional de la Escala de Motivaciones Psicosociales (EMPS).L. para los dicotómicos el método de Kuder -Richardson y para análisis comparativo de los puntajes de la administración computarizada con la tradicional la t de Student. Usaron un diseño descriptivo correlacional de tipo Ex post ipso. la segunda con 21 y la tercera con 26. usada por nosotros.

Dicho software contiene fórmulas pre-establecidas. calificación.0 y se caracterizó por ser un programa de evaluación. Fernández. la cual se puede efectuarse de tres maneras: a) Directa.5. quién lo elaboró especialmente para la Escala de Motivación Psicosocial de J.4.L. Lima – Perú). 27 . presentando los siguientes módulos de comando: 1. análisis y diagnóstico de las motivaciones psicosociales por computadora.1 MODULO DE INICIO: A través del cual en términos generales se ingresa la información concerniente a los datos personales del trabajador y el de los concernientes a la resolución de la Prueba Psicológica. que permite que el trabajador pueda resolver la EMPS directamente en la computadora.1.5.4 FORMA DE TRATAMIENTO DE LOS DATOS Los datos de la EMPS serán analizados por medio de un software creado por el Psicólogo Carlos Velásquez (2000. en donde sólo es necesario ingresar los datos de la encuesta ya aplicada y este automáticamente arrojará los resultados de la encuesta. Esta versión computarizada e la Escala de Motivaciones Psicosociales fueron elaboradas en el Lenguaje de Programación Turbo Pascal Versión 7.

b) Lectora Óptica. la cual genera un archivo de datos.5. c) Trascripción. en la que debo de colocar el código del personal o el apellido para observar los datos de identificación en la Pantalla. MODULO DE ARCHIVO: A través del cual se pueden retroinformar Y manejar la información de:  Visualizar.  Modificar.2. automáticamente es calificado cada uno de los ítems. de acuerdo a los criterios que especifica la EMPS original.4. que nos permite copiar los resultados de los Ítems de la hoja de respuesta original a la base de datos de la computadora. en la que a través del código o apellidos del trabajador se podrá modificar los datos personales y las 28 . Una vez ingresado los datos bajo cualquiera de las tres modalidades. en la que se puede obtener y modificar la información ingresada a la base de datos. que es jalado por el programa. a través de la cual el trabajador responde a la Escala en la Hoja de Lectora óptica. en la que se observará en la pantalla los datos a) Personal. personales de cada uno de los trabajadores que se les ha administrado la EMPS. a través de los siguientes comandos:  Buscar. 1.

en la que se coloca el código del trabajador que se desea eliminar y el programa lo borra.  Ocupación. ni profesionales que han sido ingresada a la base de datos.respuesta de los ítems de la EMPS en el caso de equivocación  Eliminar.  Visualizar. se visualizara todas aquella ocupaciones que no son ni técnicas. se visualizará todas las carreras técnicas que han sido ingresada a la base de datos. 29 . se visualizará todas las profesiones que han sido ingresada a la base de datos. b) Especialidad. en la que colocando el código que se le asignó a la empresa se visualizará su nombre. en la que se podrá visualizar el nombre de todas las Empresas que están participando de la investigación. a través de los siguientes comandos:  Buscar.  Técnico. en la que se puede obtener y modificar la información existente sobre aquellas Empresas que han participado en la Investigación. c) Empresa. esta opción nos permite obtener la información existente en la base de datos con respecto a las especialidades del Nivel:  Profesional.

indicándonos esto aquellos Ítems que son válidos de los que no lo son.  Eliminar. en este comando se visualiza el nombre de las Empresas y se señala a través de la iluminación del nombre la que se quiere eliminar. 30 . así como el coeficiente de los dicotómicos.  Confiabilidad. este comando nos permitirá : _Seleccionar Baremos. en la que a través del método Ítems-Test por cada componente y factor se obtendrá el coeficiente de validez. MODULO DE ANÁLISIS: A través del cual se analizan estadísticamente todos los datos existentes en la base de datos. esta opción nos permite visualizar todos los posibles Baremos que nos pueden servir para el análisis de los datos de los trabajadores y a la vez seleccionar el que utilizaremos para poder expresar los resultados de la EMPS. en la que se tiene la posibilidad de modificar el nombre y el orden de la Empresa en el caso de alguna equivocación.3. en la que a través del método de Crombach se obtendrá el coeficiente de confiabilidad de los ítems no dicotómicos. con el método de Richardson Kuder.4.5.  Baremos. 1. a través de los siguientes comandos:  Validez. Modificar.

en la que se puede obtener un reporte psicológico sobre las motivaciones psicosociales de acuerdo a las especialidades profesionales.  Empresa. en la que se reporta el informe psicológico individual de las motivaciones psicosociales del trabajador que solicitamos con solo indicar su código. presentándose dos alternativas para obtenerlo. MODULO DE RESULTADO. siempre y cuando exista una cantidad de trabajadores significativa. (2) la especialidad común de los trabajadores y (3) la Empresa que conveniente. técnicas y lo ocupaciones que existan en la base de datos. en esta opción se pueden generar nuevos Baremos de acuerdo a: (1) todos los trabajadores existentes en la base de datos. datos de identificación. manteniendo el siguiente esquema.4.4.5. en la que puede obtendré reportes psicológicos de las motivaciones psicosociales en función al Total de 31 . en el cual se expresan los resultados finales de la evaluación de las motivaciones Psicosociales en diferentes tipos de Reportes psicológicos. a través de las siguientes opciones:  Personal. 1._Nuevo Baremo. perfiles de los resultados expresados en percentiles y análisis cualitativo de los resultados. análisis cuantitativo de los resultados.  Especialidad. (1) Imprimiéndolo o la otra (2) verlo en la pantalla.

 Ordena la Base de Datos. edad y Departamento o Sección. 1.7. utilizando la t de Student para grupos correlacionados.  Equivalencia. edad y la Sección o Departamento al que pertenecen. |MODULO DE LISTADO: A través del cual se puede obtener Listados de los trabajadores de cada una de las Empresas lanío en orden de código o alfabético.6. 32 . en la que se puede ordenar de acuerdo al código todos los datos ingresados. 1. MODULO DE SALIDA: A través del cual se puede salir del Programa si lo requerimos. de acuerdo al sexo.los trabajadores que laboran en la Empresa.4.5. en la que se obtiene la equivalencia de los puntajes de ambas administraciones la Tradicional modificada Vs la Computarizada. en forma Total. por sexo. 1. en la que se puede seleccionar el tipo de impresora a ser utilizada.5. MODULO DE CONFIGURACIÓN: En el cual a través de los siguientes comandos:  Selección de Impresora.5.4.5.4.

CAPITULO II MARCO TEORICO 33 .

nadie se preocupó de manera sistemática en los problemas de la motivación de los empleados. 2000. las innovaciones en el mercado no solamente satisfacieron la demanda del consumidor sino que empezaron a ampliarla. Internet 34 . Todo esto cambió bajo el impacto de la Revolución Industrial. “Motivación en las Empresa Uruguayas”. La inversión de capital en tierras.1 MOTIVACION PSICISOCIAL a. ANTECEDENTES EN EL ESTUDIO DE LAS MOTIVACIONES PSICOSOCIALES EN LA INDUSTRIA Antes de la Revolución Industrial (1776).1 Robbins (1999) motivación psicosocial es “voluntad de ejercer altos niveles de esfuerzo hacia las metas organizacionales. fábricas y maquinarias se elevó en espiral. para proteger sus inversiones de capital y tratar de satisfacer la 1 Tamara Cabrera. Frente a la amenaza de una fuerte competencia.2. Las unidades de producción eran pequeñas y las técnicas de producción sencillas. condicionadas por la habilidad del esfuerzo de satisfacer una necesidad individual” 1 b. CONCEPTO Los conceptos de Motivación Psicosocial son escasos adoptando el siguiente: a.

Por tal razón. inicialmente. a comienzos del siglo pasado. dos ingenieros desarrollaron los trabajos pioneros sobre la Administración. la cual se ocupó del aumento de la eficiencia de la empresa a través de su organización y de la aplicación de principios científicos generales de la administración. repentinamente.demanda creciente del consumidor. El otro investigador fue el europeo Henry Farol quien desarrolló la llamada “Teoría Clásica“. se dirigió la atención al empleado en el aspecto individual y los problemas acerca de su eficiencia y motivación se volvieron muy importantes ya que en ese entonces se consideró al trabajador como otro elemento del proceso de producción. los propietarios presionaron cada vez más para aumentar la productividad. cuyos postulados dominaron casi las cuatro décadas de este siglo en el panorama administrativo de las organizaciones. sus ideas constituyen la base del llamado “Enfoque Clásico o Tradicional de la Administración“. Aunque los dos autores no se comunicaron entre sí y partieron de puntos de vista diferentes y aún opuestos. la cual se preocupó por aumentar la eficiencia de la industria a través. Uno fue el estadounidense Frederick Window Taylor. Después de dichas investigaciones. quien desarrolló la llamada “Escuela de la Administración Científica”. de la racionalización del trabajo del obrero. 35 .

2. La preocupación por crear una ciencia de la Administración comenzó con la experiencia concreta e inmediata del trabajo de los obreros y con un énfasis en las tareas. 8. Concepto de Homo-Económicus.b. 4. Análisis del trabajo y estudio del tiempo y movimiento. ni medios para analizar científicamente su trabajo y establecer de manera racional cuál es el método o proceso más eficiente. Diseño de cargos y tareas. quien nació en Filadelfia. es por esa razón que crea la ORT (Organización Racional del Trabajo) la cual consta de nueve aspectos: 1. el obrero no tenía capacidad. Ya que para Taylor. División del trabajo y especialización del obrero. Estudio de la fatiga humana. 5. Supervisión funcional. 6. EEUU. 3. 36 . 9. Estandardización de métodos y maquinas. información. Constituye un primer intento de la Teoría de la Administración. 7.1 Etapa de la Administración Científica (1903): Fue fundada por Frederick Window Taylor (18561915). Incentivos salariales y premios por producción. Condiciones ambientales del trabajador.

b. “Introducción a la Teoría General de la Administración. 1994.2 Etapa de la Teoría Clásica de la Administración (1916): Su fundador fue Henri Fayol (1841 – 1925). 2 Idaberto Chiavenato. ese obrero con buen salario y elevado nivel de vida. Francia. la Teoría Clásica se caracteriza por el énfasis en la estructura que una organización debe tener para lograr la eficiencia. La teoría a la que se llego fue la siguiente: “el comportamiento del hombre es motivado exclusivamente por la búsqueda de dinero y por la recompensas salariales y materiales de trabajo”. quien nació en Constantinopla. repetitivo y robotizado. 2 Sin embargo. manifestaba que se hacía necesario el estímulo salarial para que los obreros trabajen de acuerdo al tiempo estándar o lo sobrepasen. pg. 164 37 . Si la Administración Científica se caracteriza por el énfasis en la tarea que realiza el obrero.En consecuencia. tuvo que soportar durante varias décadas un trabajo simple. en uno de los primeros inicios de motivación que descubrió Taylor en sus investigaciones.”. como resultado de ciertos supuestos con relación a la naturaleza humana.

Mediante sus investigaciones no descubrió aspectos motivacionales.3 Enfoque Humanista de la Administración (1932): Las falacias inherentes en las primeras suposiciones de la Administración Científica empezaron a ser demasiado aparentes.Fayol y sus colaboradores.3. Es por esta razón que nace la necesidad de corregir la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo. surgida con aplicación de métodos rigurosos científicos y procesos a los cuales los trabajadores deberían someterse forzosamente.1 La experiencia de Hawthorner En 1927. con la finalidad de determinar la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de las obreras. hicieron grandes aportaciones a cerca de la Administración y de las Organizaciones. b. en el barrio de Hawthorne. b. pero si brindó importantes aportes para la Administración y el manejo de las organizaciones. las verdaderas complejidades de la motivación humana empezaron a surgir y la Administración Científica llego a tener un número creciente de fracasos. situada en Chicago. con base en 38 . el Consejo Nacional de Investigación inició una experiencia en dicha fábrica de Western Electric Company.

la producción. Esa experiencia que se volvería famosa, fue coordinada por Elton Mayo. Los investigadores certificaron que los resultados de la experiencia eran afectados por variables de naturaleza psicológica. Cuatro fases fueron las que conformaron este experimento, con las que se llegó a conclusiones:  El nivel de producción es el resultante de la integración social.  El comportamiento del individuo se apoya las siguientes

totalmente en el grupo.  El comportamiento de los empleados está

condicionado a normas y estándares sociales (recompensas y sanciones sociales),  En toda organización existen grupos informales (comportamiento social, creencias, actitudes y expectativas).  En la organización los individuos participan en grupos sociales y mantienen interacción social.  El contenido y la naturaleza del trabajo o del cargo tienen una enorme influencia sobre la moral del trabajador. una constante

39

Gracias a la experiencia en Hawthorne, Elton Mayo y su equipo llamaron la atención sobre una nueva teoría de la Motivación, la cual es que: “El hombre es motivado no por estímulos económicos ni salariales, sino por

recompensas sociales simbólicas y no materiales”. 3

c. Clases de Organizaciones: c.1 Organización Informal: Aunque no aparezca en el organigrama, toda empresa tiene organizaciones informales, las cuales emergen espontánea y naturalmente entre las personas que ocupan posiciones en la organización formal, a partir de las relaciones que aparecen entre sí como ocupantes de los cargos. Se forma a partir de las relaciones de amistad o del surgimiento de grupos informales que no aparecen el organigrama o en cualquier otro documento formal. Estos procesos espontáneos de evolución social que se dan en el seno de toda actividad humana organizada, sin objetivos determinados, conscientes o precisos, concretándose en usos y costumbres, en tradiciones, en los ideales y normas sociales.

3

Idaberto Chiavenato, “Introducción a la Teoría General de la Administración.”, 1994, pg. 125

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c.2 Organización Formal. Sus características básicas son: división de trabajo, especialización, autoridad, responsabilidad, coordinación, jerarquía de los niveles en la Organización (organigrama) haciendo en este énfasis en las funciones y tareas, distribución organización. Desde punto de vista de la Organización Formal, una Organización empresarial consiste “en un conjunto de cargos funcionales y jerárquicos encaminados hacia el objetivo económico para producir bienes o servicios “ 7 de la autoridad y racionalidad de la

Cada empresa establece su propia organización, en función de sus objetivos, de su tamaño, de las circunstancias o momentos que atraviesa y de la naturaleza de los productos que fabrica o de los servicios que presta. No hay empresas idénticas aunque existan ciertos principios y características básicas empleadas como directrices en el estudio de la Organización empresarial, de todas maneras, las empresas, bien sea que se dedique a la producción de bienes o a la

prestación de servicios, poseen una organización propia, específica e individual.
7

Idaberto Chiavenato, “Introducción a la Teoría General de la Administración.”, 1994, pg. 273

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“Psicología Industrial”..Para poder comprender la Organización Formal y sus características básicas. Industria Ganadera Industria Petrolera. 1999. siendo esta la que atrajo mayores inversiones en el Perú tanto nacionales como extranjeras. d.”. haremos un breve resumen acerca de esta. Industria Minera Como el presente proyecto se plantea realizarlo en una empresa minera. pg.1 Industria Minera: La minería es una de las actividades que mayor desarrollo a alcanzado en la región andina de Perú. HISTORIA DE LA INDUSTRIA MINERA Y YANACOCHA Si consideramos los unas estrofas del conceptos de Organizaciones según Marvin Dunnette y Wayne Kirchner quienes consideran para referirse a ellas como: “sinónimos de empresas industriales.. De este modo se incorporaron a la producción 8 Marvin Dunnette y Wayne Kirchner. 8describiremos 5 clases de industrias. 175 42 . dando antes el concepta de esta: Industria Agrícola. a continuación se expondrán los tres modelos tradicionales de organización ampliamente divulgados por los neoclásicos (quienes reivindicaron a la Teoría Clásica. actualizándola y colocándola en el modelo de las empresas de hoy). Industria Pesquera. d.

y en el 1993 el Centro Minero Yanacocha en Cajamarca.1 El Oro en Cajamarca El oro es. Minas Buenaventura. Cobriza. d. Estados Unidos (con 51. Yanacocha nace con el respaldo de prestigiosas corporaciones que tienen un importante historial en inversiones mineras: Newmont es el más grande productor de oro en el mundo. es el primer producto de exportación en el Perú. Cuacajona y Cerro verde (1976). d. en la actualidad. Es un metal precioso cuya explotación se ha reanudado con mucho éxito. Toquepala (1960). Yanacocha. con sede en Denver. 43 . las minas de Pierina y Antamina en Ancash (1968). a fines de la década de 1980 fue puesta en operación las minas de Tintaya en Cuzco. compañia peruana (con 43.Nacional los más grandes centros mineros de actual producción: Marcona (1953).35% de las acciones). con operaciones en los cinco continentes y Buenaventura es líder en la producción de metales preciosos en el Perú.65%) y el International Financial Corporation (IFC).3.2 Acerca de Yanacocha: Yanacocha fue constituida legalmente en 1992 y está conformada por los siguientes accionistas: Newmont Mining Corporation. brazo financiero del Banco Mundial(con5%).

y 44 . que se inició en tiempos preincaicos. En 1902 el sabio italiano Antonio Raimondi consignó la existencia de minas en la mencionada zona de Carachugo. Asimismo. El área geográfica de Yanacocha muestra una larga historia de la actividad minera. vasijas de barro y maquillaje.en Cajamarca. habiendo sido redescubiertas en tiempos recientes. lo que indica que el cinabrio -utilizado para pintar artículos de oro. lo que se asocia a la edad de piedra de la cultura Cajamarca. También han sido identificados restos de trabajo minero en cuevas ubicadas en el área de Maqui Maqui. es el mayor centro productor de oro del país. y constató que éstas habían sido abandonadas durante el período preinca.fue extraído por culturas locales en los años 100 a 700 de nuestra era. Los trabajos mineros antiguos -particularmente los que se observan alrededor de Carachugo y Cerro Negro.son en su mayoría una combinación de tajos abiertos galerías. en estos lugares hay restos de mercurio nativo. Se han descubierto intentos de fundición de cobre en la zona de Carachugo. donde el mineral extraído era usado por los nativos para fabricar puntas de flechas.

a una altura de 3 400 a 4 120 metros sobre el nivel del mar. el 7 de agosto de 1993. Ese mismo año se abrió la mina San José.3.2 Ubicación: El yacimiento aurífero de Yanacocha está ubicado en el departamento peruano de Cajamarca. la empresa Yanacocha produjo su primera barra de Doré.3 Inversión y Productividad: El año 2001 Yanacocha alcanzó una producción de 1 902 489 de onzas de oro. d. Maqui Maqui.3. Las actuales reservas. Con el inicio de las operaciones de Carachugo. y en 1997 Cerro Yanacocha.d. se comenzó a explorar en 1994 y la producción del primer millón de onzas se completó el 3 de febrero de 1996. En 1990 se llevaron a cabo los estudios de factibilidad para iniciar los trabajos en una planta piloto. y el 45 . con las cuales se superó la producción de millones de onzas de oro. a 600 kilómetros al norte de Lima (capital del país). De esta manera Yanacocha se convirtió en la primera operación en América del Sur en alcanzar ese nivel. El segundo yacimiento. y alcanzó a producir en aquel año 81497 onzas de oro.

darían a las operaciones una nueva dimensión. centrales hidroeléctricas o plantas termoeléctricas que proveen de electricidad. Es por eso. Yanacocha desea consolidarse como agente impulsor de la economía en Cajamarca y el norte del país. nuevos centros poblados conformados por viviendas para los trabajadores y sus familias.probable incremento. En los próximos años. Se calcula que las reservas de oro aseguran una vida mínima de 15 a 20 años más de exploración. ya que aportó durante años con el 70% de ellas que el Perú recibía por la exportación de sus principales productos. que la minería a sido y sigue siendo la principal fuente de divisas. Considera como una actividad que da ocupación a un gran sector de nuestra población que sobre pasa los 300 mil trabajadores. Hospitales y 46 . Sin embargo. centros educativos al servicio de los hijos de los trabajadores. serán la garantía para obtener el nivel de producción esperado. la puesta en operación de un centro minero nos lleva a la construcción de muchas obras de desarrollo como nuevos caminos carreteros y ferrocarriles necesarios para el transporte. nuevos desarrollos -especialmente en minerales sulfurados y con contenido de oro y cobre.

varios autores.1976) Desde 1950. para explicar el comportamiento organizacional y poder comprender mejor cómo se comportan las personas. INFLUENCIA DE LA MOTIVACIÓN HUMANA Con la teoría de las relaciones humanas se pasó a estudiar la influencia de la motivación en el comportamiento de las personas. es necesario el estudio de la Motivación Humana. algunas de ellas se basan en la existencia de necesidades de la personalidad y otras hacen hincapié en los procesos que se dan en éstas necesidades. puede utilizarse como un poderoso medio para mejorar la calidad de vida en las organizaciones. e. Estas obras en conjunto contribuyen al mejoramiento de las condiciones de vida del trabajador minero ya al desarrollo de la región. han formulado diversas teorías las cuales se presentarán a continuación.centros de Salud.. Afiliación y Poder (Mc Clelland 1950 . el Motivo de Logro fue objeto de estudio para el psicólogo de Hardvard: David Mc Clelland y sus colegas. etc. en donde. Para lograr esto. para atender a los trabajadores y sus familiares. De esta manera. con la que verificamos que el hombre es un ser dotado de necesidades complejas y diferenciadas que orientan y dinamizan su comportamiento en dirección a ciertos objetivos personales.1 Teoría de Basada en la Necesidad de Logro.1961 . siendo las más conocidas: e. que 47 . la cual.

Winther colaboradores. 2000. fue realizado con medidas objetivas de crecimiento y promoción personal y a nivel de las motivaciones con pruebas perceptivas del tipo diseñado por Murray (Apercepción Temática). quienes a lo largo de dos décadas investigaron las relaciones existentes entre los niveles predominantes de Motivaciones de Poder. las investigaciones multinacionales llevadas a cabo por David Mc Clelland. Trabajo Monográfico: ” La Motivación en las Empresas”. San Marcos 48 . También se halló que la necesidad de Poder está relacionada moderadamente con la expansión empresaria. 9 Uno de los puntos decisivos en la investigación de las Motivaciones ligadas con el éxito y crecimiento laboral lo constituye. 9 Lenin Barreto. mientras que las demás de lento crecimiento eran aquellas donde predominaban la motivación de afiliación. Afiliación y Logro con los niveles de crecimiento de pequeñas y medianas empresas en Estados Unidos. U. Para ello.lo describen como: “necesidad que impulsa a los sujetos a superar normas y estándares establecidos. encontrándose que las empresas que se expansionan más rápido y eficazmente eran aquellas cuyos ejecutivos exhibían altos niveles de logro. Pakistán y la India.N. México y Venezuela. a realizar sus actividades y a mejorara constantemente”.M. investigaron los niveles de estas en ejecutivos y gerentes de mediano y alto poder decisivo. el testeo. sin duda.

Logro es definido como la necesidad de éxito en relación con una norma de excelencia interna. los que sienten gran necesidad de logro inventarán relatos que se centren en la obtención de metas. describiéndolos como: Poder: ” necesidad de tener la influencia sobre los otros y la posibilidad de ejercer poder sobre ellos. sentimientos y necesidades en el estímulo ambiguo para darle significado y estructura. durante sus investigaciones. también fue el motivo de poder y afiliación. por lo tanto. necesidad afiliación contrariamente orienta la satisfacción de necesidades subjetivas y afectivas. mientras adaptadas que la y orientadas de a metas empresariales. el motivo de logro no fue el único objeto de estudio de McClelland. Mc Clelland encontró. Sin embargo.sugiriéndose que el Logro y Poder orientan la conducta hacia decisiones racionales. durante más de dos décadas. prefiriendo situaciones 49 . que la mayoría de los altos ejecutivos en los EEUU tuvieron un motivo de logro fuerte. Esta técnica proyectiva se basa en que el hombre proyectará sus pensamientos. Para medir esta necesidad se pidió a un grupo de personas escribir historias sobre una serie de imágenes ambiguas.

Internet. antes que situaciones cooperativas y de realización”. Internet. Fisiológicas: comprenden hambre. refiriendo situaciones cooperativas”. vivienda. y otras necesidades corporales.2 Teoría de las Necesidades de Maslow (1943 . 10 11 Fernando Abbattista y María Brito. “Trabajo Monográfico: Motivación de Equipo”. e. Fernando Abbattista y María Brito. todos nosotros tenemos la tendencia a sentir una de las tres necesidades con mas intensidad (poder. 50 . afiliación o logro). Las de nivel inferior se satisfacen primero y sólo entonces se atenderás a las de nivel superior. sexo. 11 Según ésta teoría.1954) Esta teoría establecida por Maslow (psicólogo y ex presidente de la asociación Psicológica Americana) en 1943 – 1954.10 Afiliación: “tendencia a agradar y a buscar a la aceptación de los otros. sed. 2001. se basa en la afirmación de que el pensamiento es activado por las necesidades básicas que resultan de la privación de los objetos que normalmente las satisfacen. las necesidades ya atendidas no pueden seguir motivándolo y entonces una nueva necesidad se impone a las demás. N. “Trabajo Monográfico: Motivación de Equipo”. Propuso estas cinco categorías de necesidades: a.competitivas orientadas hacia el estatus y a ganar prestigio e influencia. En consecuencia. 2001.

2) Factores intrínsecos: su contenido. de afecto y Pertenencia: Aceptación. de ver que éstas se reconocen en el ambiente de trabajo. de estar promocionado. de Autorrealización: representada por el impulso de llagar a ser lo que puede ser y comprendiendo crecimiento. las posibilidades que ofrece para asumir responsabilidades.b. amistad y amor. d. 51 . N. de Autoestima: respeto a sí mismo. etc. logro. realización del propio potencial y autorrealización. e. con los compañeros y los subordinados (relaciones tanto en los aspectos humanos como profesionales). N. el salario.3 Teoría de los Dos Factores según Herzberg (1959) Herzberg teorizó que existen dos tipos de factores que afectan las reacciones de los individuos en su trabajo: 1) Factores extrínsecos: estos factores caracterizan el contexto en el que se lleva a cabo el trabajo. e. etc. N. autonomía. la política administrativa de la organización. N. c. Herzberg identifica: la seguridad del empleo y de las condiciones de trabajo. de Seguridad: incluyen seguridad y protección contra daño físico y mental. Entre ellos. la política del personal. reconocimiento y atención. estatus. incluye la naturaleza del trabajo. las relaciones con los superiores. de realizar y desarrollar las capacidades.

Argumentaba que el hombre quiere éxito psicológico y un sentimiento de autoestima.Según Herzberg. una estructura típica de una organización es algo que fuerza la dependencia o sumisión. frustrando los intentos del hombre para lograr autoestima. Los factores intrínsecos determinan si el empleado tiene satisfacción o no. los factores extrínsecos determinan si el empleado tiene insatisfacción o no tiene insatisfacción en su trabajo. le gusta su trabajo. cualquiera sea su posición en la organización. Creía que es necesario formular una estructura de la organización que permita la expresión de las potencialidades de los individuos. por su naturaleza. Pero. 52 . La maduración de la personalidad lleva cambios de la dependencia a la independencia.4 Teoría Necesidades según Argyris: El Individuo en la Organización (1979) Según Argyris la conducta está influida por la incompatibilidad entre: Las estructuras de organizaciones típicas y las condiciones necesarias para el desarrollo de la personalidad de los individuos integrados en estas estructuras. los factores intrínsecos determinan si. e. a él. En otras palabras. los factores extrínsecos determinan si un medio ambiente de trabajo es aceptable para un empleado.

) es una función de las expectativas que tiene el individuo sobre: 1) La probabilidad de encontrar éxito en sus tareas. debido a que es la que más se adapta a nuestra investigación. 53 . MARCO CONCEPTUAL f. Dentro de la gama de las diferentes teorías expuestas de la Motivación. 12 Las expectativas sirven como guías para que un individuo pueda planear la satisfacción de sus necesidades. Aquí. f. Sostenía que la motivación para invertir recursos personales (tiempo. “Trabajo Monográfico: Motivación de Equipo”. Afiliación y Poder de David Mc Clelland.1 CONCEPTO DE MOTIVACION Dentro de los numerosos conceptos que se manejan sobre la Motivación se expondrán los siguientes: 12 Fernando Abbattista y María Britos. presentaremos la de Vroom (1964). etc.5 Teoría de las Expectativas según Vroom (1964) Hay distintas versiones sobre la teoría de las expectativas. 2001. dinero.e. asumiremos la Teoría basada en la Necesidad de Logro. y 2) Los beneficios de cumplir esa tarea Motivación = (Expectativas del resultado de un acción) X (el valor de este resultado) Definió una expectativa como: “una creencia momentánea de la probabilidad de que un resultado siga a una acción”. Internet. esfuerzo.

Rara vez obramos o respondemos siempre a un estímulo en particular. por el contrario. 2000. pg.A) Mc Clelland (1950). 16 13 14 15 16 Claudia Dulanto.: “Motivación.L Fernández (1987). La actividad sustentada por una motivación tiene por finalidad el satisfacer una necesidad o más generalmente. Trabajo Monográfico: La Motivación en la Empresa”. 15 D) Shultz (1991) señala que la motivación humana es: “una variable compleja en extremo. conceptualiza a la motivación como: “elementos de acción y dirección de la conducta con tendencia hacia la acción y realización satisfactoria de una serie de tareas”. alguno son completamente contradictorios”. UNM San Marcos J. que se fue desarrollando durante su socialización”. los cuales. Diaz. 1999. Liderazgo y Sat. Proy. y Estilos de Motivación”. UNM San Marcos 54 . de Inv.: “Clima Org. Laboral”. nos mueven varias necesidades y deseos. De Inv. fuente de actividad y de dirección de esa actividad. 14 C) J. la motivación es a su vez. Edición Orbis. 13 B) Según el diccionario Psicológico. UNM San Marcos Lenin Barreto.L. Proy. (1985): “es una orientación activa persistente selectiva que caracteriza el comportamiento. 03 María L. resolver un estado interior de tensión”. impulsados por un motivo. 2000. 1987. ”la motivación es una cualidad que esta dentro de cada persona. “ Manual de la Escala de Motivaciones Psicosociales”. Fernández.

“Motivación en las Empresa Uruguayas”.20 17 19 20 Ivette Almendras y Vila Mario.F) Almendras y Vila (1991) opinan que la motivación es: “un comportamiento orientado hacia un objetivo. teniendo como finalidad el restablecimiento y la manutención del equilibrio entre la necesidad y su satisfacción”. Internet. Ese impulso a actuar puede ser provocado por un agente externo (proviene del ambiente) o puede ser generado internamente en los procesos mentales del individuo. que se caracteriza por un proceso que consiste en seleccionar y dirigir determinadas acciones para alcanzar el objetivo deseado”. son un estado interno que activa o induce a algo". “Trabajo Monográfico: Motivación de Equipo”.112 Fernando Abbattista y María Brito. 2001. 19 H) Según el Manual de Operaciones de Universal Mix de Servicios de Uruguay (1999) la motivación es: “lo que impulsa al individuo a realizar acciones y corresponde en su origen a una necesidad. 55 . impulsos. Internet Tamara Cabrera. etc. deseos. 2000. 1991. 17 G) Fainstein (1998) "la motivación impulsa a una persona a actuar de determinada manera u origina una propensión hacia un comportamiento especifico. Motivo es todo lo que inicia. pg. Todas aquellas condiciones internas descriptas como anhelos. sustenta y dirige una actividad. “Curso de Relaciones Humanas y supervisión”.

su cultura y su situación personal fuera del trabajo. y por la otra. “Factores Psicosociales en el Trabajo”. por una parte.Para la presente investigación se asumió el siguiente competo por los autores: “Proceso de integración que activa la conducta del sujeto. pg. CONCEPTO DE FACTORES PSICOSOCIALES A) Según la Oficina Internacional del trabajo (1997). 22 B) Para G. todo lo cual. los factores de riesgo psicosocial deben ser entendidos como: “toda condición que experimenta el hombre en cuanto se relaciona con su medio circundante y con la sociedad que le rodea. 1997. las capacidades del trabajador. seleccionando las conductas congruentes con los fines asociados a las metas”. por lo 22 Oficina Internacional del Trabajo.2. su medio ambiente. Villalobos (1999). a través de percepciones y experiencias. hacia la consecución de metas. 3 56 . la satisfacción en el trabajo y las condiciones de su organización. pueden influir en la salud y el rendimiento y la satisfacción en el trabajo “. Para aclarar el concepto de Motivación Psicosocial. sus necesidades. los factores psicosociales en el trabajo consisten en: “interacciones entre el trabajo. describiremos qué se entiende por Factores Psicosociales: f.

2000. 23 El concepto adoptado para Motivación Psicosocial es el siguiente: “Necesidades sociales interiorizadas y estructuradas en el proceso de socialización y culturización. que llevan al cumplimiento de actividades colectivas en forma adecuada”. 57 .tanto no se constituye en un riesgo sino hasta el momento en que se convierte en algo nocivo para el bienestar del individuo o cuando desequilibran su relación con el trabajo o con el entorno “. 23 Carlos Calero. “Factores Psicosociales en la Prevención de Riesgos Laborales”. Internet.

CAPITULO III DESCRIPCION DE RESULTADOS 58 .

Ejecución: Cantidad de esfuerzo que un individuo pone en practica en la consecución de unas metas. Se trata de elementos impulsivos hacia la acción. Reconocimiento Social (Rs). Fernández quien es el actor de la Prueba: a.Los información que aparece a continuación son los resultados obtenidos entre los seis factores de la Escala del MPS: de Aceptación e integración Social (As). etc) en orden a la consecuencia de 59 . Autodesarrollo (Ad). Puede ser vista también. como la importancia que el sujeto atribuye o concede a ciertos factores (condiciones ambientales de trabajo. Expectativa: Anticipación por parte del sujeto acerca de la probabilidad de alcanzar éxito o fracaso en una determinada tarea. Ejecución (Eje). b. recordando el significados de estos según J.L. Alude al estado de alerta y actividad general que determina el comportamiento ciertas metas. Incentivos: Se trata de la valoración atribuida a hechos. Expectativa (Exp). política de empresas. c. Desempeño de las tareas en una situación dada. acciones y situaciones que pueden motivar la conducta. Poder (Po) y Seguridad (Se) con cada uno de los cinco componentes de la misma escala: Activación (Act). Autoestima y Autoconcepto (Ac). Incentivo (Inc) y Satisfacción (Sat). Probabilidad percibida de que haciendo un determinado esfuerzo se alcanzara un determinado incentivo o recompensa. d. salario. participación. Activación: Se considera como el factor motivante o acción activadora de la conducta.

Todos estos resultados fueron obtenidos mediante el programa “Escala de Motivación Psicosocial”. Masculino : conformado por 53 personas con edad promedio de 35 años 60 .  Logística (Log). funcionando a si como regulador de éxito o fracaso. conformada por 42 trabajadores y la edad promedio es de 35 años.  Servicios Generales (SG) la conforman 6 personas y la edad promedio de éstas es de 27 años.e. b. siendo 29 años ladead promedio de éstas. De acuerdo al Sexo :  S. es decir los que se encuentran con una puntuación menor al centil 25 (de 1 a 24) y mayor al centil 75 (de 76 a más). Satisfacción: Cuando los incentivos corresponden o superan el nivel de aspiración y que el individuo juzga como justo o inadecuado. la conforman 9 personas. Para la descripción resultados esta hecha de acuerdo ha: a. conformada por 5 trabajadores. Área de trabajo:  Contabilidad (Cont).  Prevención de Pérdidas (PP). el cual solamente da los datos de puntajes Altos y Bajos.  Recursos Humanos (RRHH). siendo considerados como puntajes promedios (sin presentar resultados) los que se encuentran entre los centiles 25 y 75. 22 trabajadores laboran en dicha área con 35 años como edad promedio. en donde la edad promedio e de 34 años.

 S. con 29 años como edad c. G.P. Centil RRHH Centil P. DESCRIPCIÓN ENTRE AREAS C. por 31 personas. De acuerdo a la edad:  De 15 a 30 años: 33 personas de ambos sexos. Como se puede observar en el cuadro y en el gráfico 1. Cuadro 1 ACTIVACION Cont. con edad promedio de 26 años  De 31 a 45 años: 35 personas de ambos sexos. ninguna de las cinco áreas obtuvo resultados. Femenino: conformado promedio. con edad promedio de 48 años 1. Centil Log. Centil S. con edad promedio de 35 años  De 46 a 60 años: 9 personas de ambos sexos. Activación. porque todos sus puntajes obtenidos en los centiles se encuentran entre 25 a 75. Centil As 16 50 17 70 16 50 14 30 15 40 Rs 12 60 13 60 11 40 13 60 11 40 Ac 14 70 12 50 12 50 13 60 12 50 Ad 16 70 15 50 14 40 14 40 15 50 Po 11 60 10 50 9 40 12 70 12 70 Se 8 50 7 40 8 40 9 60 7 30 61 .

con claro fin de obtener poder. aspirando alcanzar status elevados que les permita dominar y dirigir de alguna manera a los demás. Prevención de Pérdidas de igual manera con un centil 20 pero en el factor SE y en el área de Servicios Generales con centil 20 en el factor RS. las cuales están dispuestas a realizar esfuerzos y así lograr cotas muy elevadas a través de diversos medios y condiciones para influir y dirigir a otras personas. dando los siguientes resultados:  Contabilidad Personas con tendencia a conseguir prestigio y éxitos profesionales.Gráfico 1 Expectativa En este componente se obtuvieron puntajes bajos en las áreas: de Contabilidad. siendo 20 su centil más bajo en el factor de AC. 62 .

afirmando 63 . agregando no considerarse como personas promocionables en sus ámbitos laborales. aspirando alcanzar status elevados que les permita dominar y dirigir de alguna manera a los demás y buscando los medios y condiciones para influir y dirigir a otras personas. no tienen asegurada su estabilidad laboral.  Servicios Generales Los resultados señalan que son personas con tendencia a conseguir prestigio y éxitos. a pesar que buscan afanosamente situaciones y motivos que favorezcan la confianza en ellos mismos y acreciente el autoconcepto. ya que están dispuestos a realizar esfuerzos y lograr cotas muy elevadas a través de diversos medios con un claro fin de obtener poder. existe la falta de seguridad por parte de los trabajadores para lograr sus aspiraciones laborales. Sin embargo. quienes opinan que trabajando solos sin interesarles lograr amigos. ya que no se considera como personas promocionables en sus ámbitos laborales y que no poseen los requerimientos profesionales necesarios para dirigir a un grupo de personas.Por otro lado. no se consideran como personas promociónales en sus ámbitos laborales.  Prevención de Pérdidas Consideran que en virtud a su comportamiento profesional. lograrán incentivos y recompensas. sin interesarles alcanzar estatus profesionales y sociales altos.

Centil Log. Centil As 14 40 14 40 13 40 13 40 14 40 Rs 12 50 12 50 11 30 9 20 12 50 Ac 10 20 12 40 11 30 12 40 11 30 Ad 15 70 14 40 14 40 14 40 13 40 Po 10 60 9 60 9 60 10 60 8 30 Se 12 50 11 40 9 20 12 50 10 30 Gráfico 2 64 . Centil RRHH Centil P. no los aceptarían como coordinadores o Cuadro 2 EXPECTATIVA Cont.que los demás supervisores. Centil S.P. G.

en el factor AS (20) y en Servicios Generales en e el factor AD (20)  Recursos Humanos Los trabajadores que pertenecen a dicha área presentan dificultades en aceptar a la gente con facilidad. aunque no posee centiles altos ni bajos. 65 . sin interesarles hacer amigos y mantener asociaciones con otras personas. Contabilidad Esta descripción de resultaos es uno de los casos especiales que se da.Ejecución: Tampoco se encuentran centiles con puntajes altos pero si bajos. esta tiene descripción de resultados debido al poco personal con el que cuenta (5) siendo sus respuestas significativas para el programa.  Servicios Generales Teniendo como resultados la falta de búsqueda con relación al perfeccionamiento profesional y situaciones o motivos que favorezcan la confianza en ellos mismos y acrecienten su autoconcepto. presentando dificultades en aceptar a la gente con facilidad. sin interesarles hacer amigos ni mantener asociaciones con otras personas. las áreas de Recursos Humanos. arrojando que: Son personas que buscan afanosamente situaciones y motivos que favorezcan la confianza en ellos mismos y acreciente el autoconcepto.

Centil As 13 40 10 20 12 30 12 30 13 40 Rs 13 60 10 40 10 40 9 30 11 40 Ac 14 70 11 30 12 50 12 50 12 50 Ad 15 70 12 40 12 40 8 20 13 50 Po 3 60 5 70 5 70 3 60 5 70 Se 10 60 9 50 7 40 9 50 7 40 Gráfico 3 Incentivo: La única área donde se obtuvo descripción de resultados fue en el área de Recursos Humanos.Cuadro 3 EJECUCION Cont. G. Centil RRHH Centil P. teniendo un centil alto (80) en el factor AS. obteniéndose como resultados:  Recursos Humanos Trabajadores quienes consideran que el ambiente laboral es bueno y que sus jefes y compañeros les reconocen su valía 66 .P. Centil Log. Centil S.

Centil S. Centil As 15 50 18 80 16 60 14 40 16 60 Rs 29 50 33 70 32 70 27 40 30 60 Ac 27 50 31 70 31 70 26 40 29 60 Ad 32 60 34 70 32 60 30 60 32 60 Po 11 30 13 50 14 60 12 30 13 50 Se 16 60 17 70 15 50 15 50 16 60 Gráfico 4 Satisfacción: Esta descripción de resultaos sin tener centiles altos ni bajos es similar al caso de la descripción en el componente Ejecución. consideran que sus puestos son de gran responsabilidad en la toma de decisiones. Así mismo. Centil Log. Centil RRHH Centil P. Cuadro 4 INCENTIVO Cont.P.profesional. debido al 67 . G.

P. G. Centil RRHH Centil P.poco personal con el que cuenta esta área (5) sus respuestas son significativas para el programa. Centil S. Cuadro 5 SATISFACCION Cont. Centil As 16 60 14 40 16 60 14 40 18 70 Rs 24 30 31 70 30 60 28 50 29 60 Ac 25 40 31 70 30 60 28 50 30 60 Ad 27 40 31 60 32 70 29 50 31 60 Po 10 30 13 60 14 70 11 30 12 50 Se 13 50 14 60 14 60 12 30 15 70 Gráfico 5 68 . el cual arrojo como resultados:  Contabilidad Personas quienes no están satisfechos con el status profesional y social alcanzados el cual no les permite dominar y dirigir de alguna manera a los demás reflejándose con un puntaje. Centil Log.

2. DESCRIPCIÓN ENTRE EDADES Activación No se obtuvieron resultados en este componente por encontrarse los centiles entre 25 y 75.45 Centil 16 50 12 60 12 50 15 50 10 50 8 40 46 . Cuadro 6 As Rs Ac Ad Po Se 15 .30 15 11 12 15 10 8 Centil 40 40 50 50 50 40 ACTIVACION 31 .60 16 12 10 14 9 7 Centil 50 60 30 40 40 30 Gráfico 6 69 .

60 30 11 11 13 9 9 Centil 40 30 30 40 60 20 70 .Expectativa: El único resultado obtenido es entre las edades de 46 a 60 años en el factor SE. lograrán incentivos y recompensa Cuadro 7 As Rs Ac Ad Po Se 15 . con un centil bajo (20) Dichos resultados señalan que no les interesa alcanzar estatus profesionales y sociales altos. tampoco se considera como personas promocionables en sus ámbitos laborales.45 Centil 40 40 11 30 11 30 14 40 9 60 10 30 46 . no tienen asegurada su estabilidad laboral. Ellos piensan que trabajando solos.30 13 11 11 14 9 11 Gráfico 7 Centil 40 30 30 40 60 40 EXPECTATIVA 31 . por lo tanto. consideran que en virtud a su comportamiento profesional. sin interesarles lograr amigos.

quienes presentan dificultades en aceptar a la gente con facilidad. Cuadro 8 As Rs Ac Ad Po Se 15 . no les interesa hacer amigos y mantener asociaciones con otras personas.Ejecución: Solamente se encontraron resultados entre las edades de 15 a 30 años.60 13 12 13 14 5 10 Centil 40 50 60 60 70 60 Gráfico 8 71 .30 11 10 11 11 4 8 Centil 30 40 30 40 60 40 EJECUCION 31 .45 Centil 12 30 11 40 12 50 13 50 5 70 7 40 46 .

45 Centil 16 60 31 60 30 60 32 60 13 50 16 60 46 .30 16 31 30 33 13 16 Centil 60 60 60 70 50 60 INCENTIVO 31 .60 15 29 30 29 15 14 Centil 50 50 60 50 70 40 Gráfico 9 72 .Incentivo: Sin resultados Cuadro 9 As Rs Ac Ad Po Se 15 .

30 15 30 30 31 13 14 SATISFACCION Centil 31 .45 Centil 46 .Satisfacción El único resultado obtenido fue entre las edades de 46 a 60 años.60 50 17 70 16 60 29 60 31 60 29 60 31 60 31 60 32 60 13 60 15 60 14 60 15 Centil 60 70 70 70 80 70 Gráfico 10 73 . con un centil alto de 80 en el factor PO. Cuadro 10 As Rs Ac Ad Po Se 15 . dando el siguiente resultado: Se encuentran satisfechos con el status profesional y social alcanzado que permite dominar y dirigir de alguna manera a los demás.

Cuadro 11 As Rs Ac Ad Po Se Masculino 16 12 12 15 10 7 ACTIVACION Centil Femenino 50 15 60 11 50 12 50 14 60 9 30 9 Centil 40 40 50 40 40 60 Gráfico 11 74 .3. DESCRIPCIÓN ENTRE SEXO Activación: Sin resultados.

no existe ningún centil menor que 25 o mayor que 75. quienes piensan que los demás no los aceptarían como coordinadores o supervisores. porque las respuestas son significativas debido al número de personas (31) que conforman el sexo femenino. dando como resultados: La falta de interés para alcanzar estatus profesionales y sociales altos por lo cual no se consideran como personas promocionables en sus ámbitos laborales. Cuadro 12 As Rs Ac Ad Po Se Gráfico 12 Masculino 14 12 12 14 9 10 EXPECTATIVA Centil Femenino 40 13 50 10 40 11 40 14 60 8 30 10 Centil 40 30 30 40 30 30 75 . el programa presentó resultados en el sexo femenino.Expectativa: Como se puede observar en la tabla. sin embargo.

Cuadro 13 As Rs Ac Ad Po Se Gráfico 13 Masculino 13 11 13 13 5 8 EJECUCION Centil Femenino 40 11 40 9 60 11 50 10 70 3 40 8 Centil 30 30 30 30 60 40 76 . el programa presentó resultados. Dichos resultados muestran que en sexo Femenino tiene dificultades en aceptar a la gente con facilidad. sin embargo. donde no existe ningún centil menor que 25 o mayor que 75. no les interesa hacer amigos ni mantener asociaciones con otras personas o establecer relaciones positivas con las personas que la rodean.Ejecución: Este caso es similar al anterior.

Cuadro 14 As Rs Ac Ad Po Se Masculino 16 30 29 31 13 15 INCENTIVO Centil Femenino 60 17 60 32 60 31 60 33 50 13 50 16 Centil 70 70 70 70 50 60 Gráfico 14 77 .Incentivo: No presenta resultados en ninguno de los sexos.

Satisfacción: Sin resultados Cuadro 15 As Rs Ac Ad Po Se Masculino 17 29 29 31 13 14 SATISFACCION Centil Femenino 70 15 60 30 60 30 60 31 60 13 60 14 Centil 50 60 60 60 60 60 Gráfico 15 78 .

CAPITULO IV CONTRASTACION DE HIPOTESIS 79 .

en relación al componente Incentivo ”. en relación al componente Ejecución ”. H5: “ Existen diferencias significativas en las Motivaciones Psicosociales predominantes entre las áreas de servicio del Personal Administrativos de la Empresa Minera Yanacocha en la ciudad de Cajamarca – Perú. H4: “ Existen diferencias significativas en las Motivaciones Psicosociales predominantes entre las áreas de servicio del Personal Administrativos de la Empresa Minera Yanacocha en la ciudad de Cajamarca – Perú.En este capítulo se aceptan las siguientes hipótesis: Ho1: “No existen diferencias significativas en las Motivaciones Psicosociales predominantes entre las áreas de servicio del Personal Administrativos de la Empresa Minera Yanacocha en la ciudad de Cajamarca – Perú. en relación al componente Activación ”. H3: “Existen diferencias significativas en las Motivaciones Psicosociales predominantes entre las áreas de servicio del Personal Administrativos de la Empresa Minera Yanacocha en la ciudad de Cajamarca – Perú. en relación al componente Satisfacción ”. Ho6: “No existen diferencias significativas entre ambos en las Motivaciones del Personal Psicosociales predominantes sexos 80 . H2: “ Existen diferencias significativas en las Motivaciones Psicosociales predominantes entre las áreas de servicio del Personal Administrativos de la Empresa Minera Yanacocha en la ciudad de Cajamarca – Perú. en relación al componente Expectativa ”.

de acuerdo a la edad.Administrativos de la Empresa Minera Yanacocha en la ciudad de Cajamarca – Perú. de acuerdo a la edad. con relación al componente Ejecución ”. H8: “ Existen diferencias significativas en las Motivaciones Psicosociales predominantes entre ambos sexos del Personal Administrativos de la Empresa Minera Yanacocha en la ciudad de Cajamarca – Perú. con relación al componente Expectativa ”. Ho9: “No existen diferencias significativas entre ambos en las Motivaciones del Personal ciudad de Psicosociales Administrativos predominantes sexos de la Empresa Minera Yanacocha en la Cajamarca – Perú. en las Motivaciones Psicosociales predominantes del Personal Administrativos 81 . con relación al componente Activación ”. en las Motivaciones Psicosociales predominantes del Personal Administrativos de la Empresa Minera Yanacocha en la ciudad de Cajamarca – Perú. con relación al componente Satisfacción ”. H7: “ Existen diferencias significativas en las Motivaciones Psicosociales predominantes entre ambos sexos del Personal Administrativos de la Empresa Minera Yanacocha en la ciudad de Cajamarca – Perú. con relación al componente Incentivo ”. H12: “Existen diferencias significativas. H10: “ Existen diferencias significativas en las Motivaciones Psicosociales predominantes entre ambos sexos del Personal Administrativos de la Empresa Minera Yanacocha en la ciudad de Cajamarca – Perú. Ho11: “ No existen diferencias significativas. con relación al componente Activación “.

82 . en las Motivaciones Psicosociales predominantes del Personal Administrativos de la Empresa Minera Yanacocha en la ciudad de Cajamarca – Perú. con relación al componente Ejecución “. con relación al componente Satisfacción “. de acuerdo a la edad. Ho14: “Existen diferencias significativas. en las Motivaciones Psicosociales predominantes del Personal Administrativos de la Empresa Minera Yanacocha en la ciudad de Cajamarca – Perú. H13: “Existen diferencias significativas. de acuerdo a la edad. de acuerdo a la edad.de la Empresa Minera Yanacocha en la ciudad de Cajamarca – Perú. con relación al componente Incentivo “. con relación al componente Expectativa “. en las Motivaciones Psicosociales predominantes del Personal Administrativos de la Empresa Minera Yanacocha en la ciudad de Cajamarca – Perú. Ho15: “Existen diferencias significativas.

CAPITULO V DISCUSION DE RESULTADOS 83 .

Logro y Poder. los resultados señalaron que los trabajadores se encuentran satisfechos con el status profesional y social alcanzado. estos resultados difieren con los de Pino Holguín (1990.A través de la investigación descriptiva comparativa para determinar las Motivaciones Psicosociales del Personal Administrativo de la Empresa Minera Yanacocha de la ciudad de Cajamarca . entre las áreas de servicio. Esto amerita investigaciones en las cuales se mida la relación existente entre la Edad. Perú) quien en su investigación encontró que en los jóvenes la satisfacción laboral va ascendiendo y creciendo considerablemente hasta producirse un descenso temporal en la edad madura.Perú. 84 . Esta hipótesis es compatible con el concepto de logro. Perú) respecto a la motivación de logro. Esto podría hipotetizarse que Pino Holguín ha extraído sus conclusiones en muestras tomadas en empresas donde su cultura ideológica no estimula al trabajador de edad madura. Reconocimiento Social. por oposición Yanacocha si lo haría. sexo y edad se obtuvo lo siguiente: Con respecto a Satisfacción. donde los sujetos de menor edad presentan un alto índice en la variable Logro. Los resultados anteriormente mencionados son similares a los encontrados en la investigación hecha por Jara Mendoza (1990. en la comparación entre las edades de 46 a 60 años.

Puerto Rico). independiente de variables de Conocimiento o Habilidades de Control. obteniendo puntajes bajos en los centiles. con claro fin de obtener poder. Sin embargo.Los diferentes resultados arrojados entre la comparación por edades se corroboran con los encontrados por Yamelesi Villavicencio y Franchesca Acevedo (2000. Con respecto a Poder. sus trabajador están motivados por este componente. tanto en el área de Contabilidad como en Servicios Generales. aspirando alcanzar status elevados que les permita dominar y dirigir de alguna manera a los demás. ya que poseen tendencia a conseguir prestigio. los trabajadores no se encuentran motivados por el componente Poder. en la área de Prevención de perdidas. quienes encontraron en su investigación que la edad guarda una relación significativa en la motivación. 85 . Por lo anteriormente mencionado se puede decir que los trabajadores identifican Poder con Delegación de Autoridad. lo cual puede llevar a posibles investigaciones donde se determine el grado de Eficiencia y Eficacia real que tiene cada persona que sin necesidad de Poder tiene Poder. los cuales están dispuestas a realizar esfuerzos y así lograr cotas muy elevadas a través de diversos medios y condiciones para influir y dirigir a otras personas. comparación entre las edades de 40 a 60 años y en el caso de la comparación por sexo (sexo femenino). a quienes no les interesa alcanzar estatus profesionales y sociales alto.

por lo tanto. opinan que no les interesa hacer amigos. también puede modificarse a lo largo del tiempo (cambios en la importancia concedida a las necesidades. especificando que cada uno. etc. Esta jerarquía. Sin embargo. por otro lado con relación al sexo Femenino. mantener asociaciones 86 . Esta diferencia relacionada a los centiles altos y bajos obtenidos en el nivel poder y autodesarrollo. los resultados encontrados en las áreas de Prevención y Perdidas. Recursos Humanos y Servicios Generales. en la cual considera que la jerarquización de las necesidades es diferente de un individuo a otro.Con respecto al Autodesarrollo.) En Afiliación y Relaciones sociales. se encontró que en el área de Contabilidad. refleja la importancia que conceden a sus necesidades. confirma la teoría de Teoría de las Necesidades según Schein: El hombre Complejo (1980). se puede afirmar que los sujetos que tiene tendencia a conseguir éxitos profesionales.) y en función de las situaciones específicas en las que evoluciona el individuo (experiencias que vive dentro de la organización. cotas altas y esta dispuesto a trabajar para llegar en metas elevadas. por un lado. etc. adquisición de nuevas necesidades. y por ultimo con relación los trabajadores que se encuentran entre las edades de 15 a 30 años y de 46 a 60 años. están motivados por su autodesarrollo. ya que el sujeto aspira a realizar tareas difíciles. sus trabajadores buscan afanosamente situaciones y motivos que favorezcan la confianza en ellos mismos y acreciente el autoconcepto.

los trabajadores encuestados manifiesta un sentimiento positivo con relación al compañerismo. Argentina). Estos resultados difieren con los obtenidos por Jara Mendoza (1990.con otras personas. quien encontró en su investigación que las personas con mayor edad presentan un mayor grado de motivación afiliativa. Afiliación y Poder según McClelland (1950 . edades entre edades de 15 a 30 años y de 46 a 60 años y en el sexo femenino. ya que encontró un 66. tampoco coinciden. Los resultados de los tres componentes anteriormente mencionados (satisfacción. algunas necesidades de seguridad y autoestima). Por lo tanto. poder y afiliación) confirman la teoría de la Necesidad de Logro. Perú). difieren con la teoría ERG de Alderfer (1972). 87 . sin interesarles lograr amigos. y que trabajando solos. Recursos Humanos y Servicios Generales. y mayor incidencia las mujeres.1976) la cual explica que todos nosotros tenemos la tendencia a sentir una de las tres necesidades con mas intensidad. ya que en ella hace referencia a que existen dos tipos de necesidades. ni buscar situaciones y/o motivos que favorezcan la confianza en ellos mismos y acrecienten su autoconcepto. lograrán incentivos y recompensa. Los resultados obtenidos por Mariela Escurra (1999.1961 . siendo una de ellas la de Relaciones Humanas (R): (que corresponden con las necesidades sociales. los resultados encontrados en las áreas de Prevención y Perdidas.7%.

Los factores intrínsecos determinan si el empleado tiene satisfacción o no. agregando en estos dos últimos (áreas y sexo) que sus trabajadores consideran que los demás no los aceptarían como coordinadores o supervisores. existe la falta de seguridad por parte de los trabajadores para lograr sus aspiraciones laborales. con los compañeros y los subordinados (relaciones tanto en los aspectos humanos como profesionales). de igual manera sucede en el sexo femenino y por otro lado en las áreas de Servicios Generales y Recursos Humanos. no tienen asegurada su estabilidad laboral. y con relación al sexo Femenino. por lo tanto. Servicios Generales. El factor anteriormente mencionado (Afiliación y Relaciones sociales) y este último (Aceptación Social) se relacionan con la teoría de los Dos Factores de Herzberg (1959) en donde hace mención a los Factores extrínsecos. no están motivados por estoa factores. Con relación a Seguridad. los cuales se caracterizan por el contexto en el que se lleva a cabo el trabajo. los trabajadores presentan dificultades en aceptar a la gente con facilidad. el cual en las edades de 15 a 30 años. y que en virtud a su comportamiento profesional. considerándose como personas no promocionables en sus ámbitos laborales y que no poseen los requerimientos profesionales necesarios para dirigir a un grupo de personas. Prevención de Pérdidas. en las áreas de Contabilidad. Entre ellos. Todos estos 88 .Otro aspecto a tratar es la Aceptación Social. identifica: las relaciones con los superiores. Iguales resultados se obtuvieron con relación a las edades de 46 a 60 años.

Argentina). el desarrollo personal. España) descubrió en su investigación que existen cuatro aspectos en donde los trabajadores se encuentran más motivados. En Incentivo y Reconocimiento Social. opiniones u otros métodos. estos últimos resultados difieren con los encontrados en el área de Recursos Humanos de la empresa Yanacocha. Forun Recursos Humanos Les Hueures (2000. Por otro lado. 89 . Escurra manifiesta que más de la mitad de encuestados (58%) afirma que no poseen participación alguna en la toma de decisiones de la empresa por medio de sugerencias. donde el la mayoría de los individuos encuestados (66. donde sus trabajadores consideran que sus puestos son de gran responsabilidad en la toma de decisiones. Sin embargo. Estos resultados son similar con los encontrados en la investigación de Mariela Escurra (1999.resultados son similares a los encontrados en la investigación de Mariela Escurra (1999. solamente el área de Recursos Humanos. sin embargo. siendo éstos: la retribución económica. la seguridad y estabilidad en el empleo.7% de trabajadores encuestados consideran que los compañeros de trabajo y los jefes reconocen la buena labor del empleado. los niveles de autoeficacia de los trabajadores. quien afirma que Un 74. consideran que el ambiente laboral es bueno y que sus jefes y compañeros les reconocen su valía profesional. Argentina).7 %) mostró disconformidad en dicho componente.

la falta de oportunidades y la falta de reconocimiento. los niveles de importancia otorgado al trabajo (¿trabajar para qué?). los cuales son: Apoyo. 90 . que se tenga una relación satisfactoria entre empleador – empleado y de esta forma se evitan problemas de atención y la falta de compañerismo.Otros resultados diferentes a los revelados en Yanacocha son los de Forun Recursos Humanos Les Hueures (2000. ya que les gusta sentir que su trabajo sea reconocido evaluado justamente. la relación con los compañeros y las condiciones físicas del trabajo. respeto y reconocimiento de los superiores. España) donde afirman que encontraron cuatro aspectos en donde los trabajadores se encuentran menos motivados. quienes identificaron tres factores que intervienen con la falta de motivación: el favoritismo. Similar a estos resultados fueron los de Yamelesi Villavicencio y Franchesca Acevedo (2000. Puerto Rico).

CAPITULO VI CONCLUSIONES 91 .

no se consideran como personas promocionables ni competentes en sus ámbitos laborales. existe la búsqueda afanosa de Poder. 4) Entre las áreas de Contabilidad. se encontró que solamente Recursos Humanos consideran ser reconocido por sus jefes y compañeros con respecto a su labor (Reconocimiento Social). 2) Por lo señalado anteriormente. sin embargo.1) En las áreas de Contabilidad y en Servicios Generales. entre 15 a 30 años se encontraron dificultades en aceptar a la gente y logran hacer amigos. agregando a estás dos últimas áreas la dificultad para aceptar a las personas (Aceptación Social). Servicios Generales y Prevención de Pérdidas. Autodesarrollo y Autoconcepto. considerando que sus puestos son de gran responsabilidad e importancia en la toma de decisiones. 5) Con lo que respecta a Incentivos. 7) Por otro lado los trabajadores de 46 a 60 años no se consideran como personas promocionables profesionalmente. Recursos Humanos y Servicios Generales no les interesa hacer amigos. 3) Con relación a Afiliación y Relaciones Sociales. trabajando en un ambiente laboral adecuado. 92 . no tienen interés por lograr un estatus profesional y social. sus expectativas son bajas para conseguirlo. 6) En relación a las edades. a Prevención de Pérdidas. mostrando satisfacción en su actual estatus que le permite dominar a los demás. afirmando no tener estabilidad laboral. en Contabilidad a pesar del esfuerzo elevado que ellos hacen por obtener un estatus profesional y social.

93 . Consideran que no serán aceptadas como coordinadores o supervisores. no interesándoles el estatus profesional ni social. ni hacer amigos y aceptando a las personas con dificultad. no se consideran personas promocionables.8) En el sexo femenino.

CAPITULO VII RECOMENDACIONES 94 .

95 . Estimular a los trabajadores a establecer nuevos objetivos.  Incentivar y facilitar actividades de capacitación profesional y/o generar situaciones para que se produzca el aprendizaje sin necesidad de entrenar a los subordinados. dentro de los cuales se pude considerar: Participar con los trabajadores en la solución de problemas. lo cual. dinámicas integrativas. lo cual es indispensable para lograr un adecuado desempeño laboral. además de beneficiar a la empresa brinda seguridad y sentido de desarrollo profesional en los trabajadores. como recomendaciones planteamos las siguientes:  Se recomienda elaborar programas para incrementar el nivel de motivación en los trabajadores de la empresa. relaciones interpersonales inadecuadas.Ya que las empresas continúan en un proceso de desarrollo y las necesidades de los trabajadores siguen creciendo a medida que se multiplican las exigencias del ambiente. Proveer oportunidades para que desarrollen nuevos métodos de trabajo. Reconocer el trabajo bien realizado y ofrecer oportunidades de mayor responsabilidad. etc en el momento de elaborar el plan operativo de la empresa lo cual mejorar su nivel de producción.  Tomar en cuenta los puntos débiles de motivación como: estabilidad y. reconocimiento laboral.

 Investigaciones de Profundización como por ejemplo: _ Relación existente entre la Edad y el Reconocimiento social. Estudios de Percepción Social. 96 . _ _ Niveles de seguridad y sus variables. _ Afiliación por: Relaciones Interpersonales.  Adaptar y actualizar la terminología usada en el programa. términos como: _ Promocionable por: Competencia laboral. Desarrollar atenciones psicológicas individualizadas con la finalidad de fortalecer aspectos relacionados a la salud mental de los trabajadores que limitan sus relaciones interpersonales y desempeño laboral. Poder y Logro. _ Determinar la Eficacia y Eficiencia de personas que sin necesidad de tener poder lo tienen..

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ANEXOS 99 .

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