MONASTERIO DE PIEDRA BIBE 2008

Creación de un plan de negocio

de un centro SPA

1 Zaragoza 16 de Mayo 2008

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ÍNDICEDE PIEDRA BIBE 2008

1. Introducción.
2. Objetivos de la presentación.
3. Pasos a seguir.
4. Elementos Formales.
5. Supuestos.
6. Análisis económico-financiero.
7. Presupuesto de inversión.
8. Criterios de diseño.
9. Plan de implementación y puesta en
marcha.

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1. INTRODUCCIÓN
DE PIEDRA BIBE 2008

Workshop para describir los elementos, pasos, criterios y

métricas a contemplar en la puesta en marcha exitosa de un SPA.

Un principio: Cada SPA es UNICO, situación, clientes, productos,

servicios, precios, comercialización, personal, etc hacen de cada
centro único y necesario de atención individualizada.

No existen recetas mágicas, sólo el trabajo, la experiencia, el

sentido común, y la especialización nos aproximarán a la mejor
solución particular en nuestro caso.

Las próximas transparencias no son la panacea de todos los

problemas, ni siquiera es una aproximación completa a un caso
concreto, imposible de desarrollar en tres horas, sólo pretende ser
el indicador que nos marque las líneas generales a seguir, que
nos despierte el sentido común en relación a los SPA, y sobre
todo, un elemento de atención para valorar correctamente el
alcance del proyecto que queremos abordar.

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1. INTRODUCCIÓN
DE PIEDRA BIBE 2008
Es fundamental poder clasificar el centro que queremos analizar, pues
en función de esos elementos tendremos que definir las variables
operativas con las que tenemos que trabajar.
Según su modelo: Spa‟s Independientes (balnearios urbanos).
Spa‟s en Hotel.
Spa‟ en centros deportivos.
Según su tipología: Lúdicos.
Tratamientos.
Según su destino: Playa.
Montaña.
Urbano.
Según su gestión: Propia.
Externa.

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2. OBJETIVOSDE
DEPIEDRA
LA PRESENTACIÓN BIBE 2008

Superar las expectativas de nuestros clientes

Proyecto

Antes

Después

Wellness Center Avenida América

Hotel Meliá Avda. América (Madrid)

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Por fin!, Vamos a Montar EL

Spa…

ASETRA Balnearios & Spa, S.L.

16 de Mayo del 2008
BIBE

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¿Qué es el éxito?

RESULTADO => ESPECTATIVAS

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Preguntas Críticas Previas
 ¿Tengo claros mis OBJETIVOS?
◦ ¿Quiero aumentar mi oferta de servicios a mis clientes?.
◦ ¿Quiero diferenciarme de mi competencia?.
◦ ¿Quiero tener una nueva fuente de ingresos?.
◦ ¿Necesito ofrecer lo mismo que mis competidores?.
 ¿Es el espacio disponible el adecuado para mis objetivos?
 ¿Cuál es mi plan de negocio?
◦ ¿Tendré solo clientes del Hotel, o puedo ofrecer mis servicios al público en general?
◦ ¿Qué tipo de servicios voy a proporcionar?
 ¿Cuál es mi presupuesto máximo?
 ¿Cuándo es el mejor momento para abrirlo?
 ¿Tengo ganas, tiempo o capacidad para explotarlo?

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Factores de Éxito
 ¿Cómo defino mis expectativas?
◦ ¿He contestado a las preguntas previas?
◦ ¿Tengo capacidad y posibilidades de hacerlo yo mismo o de lo contrario
¿necesito un ‘LLAVE EN MANO’ alguna colaboración?
 ¿Puedo realizar la explotación del Centro con mis medios
actuales?
 ¿Cuáles son las métricas que emplearé para medir mi éxito?
◦ ¿Facturación total del Centro?.
◦ ¿Beneficio operativo esperado?.
◦ ¿Penetración de nuestros servicios en los clientes del Hotel?.
◦ ¿Satisfacción, medida en cuestionarios?.
◦ ¿Repeticiones de visitas de nuestros huéspedes?.

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2. OBJETIVOSDE
DEPIEDRA
LA PRESENTACIÓN BIBE 2008
Recapacitar sobre mis preguntas básicas.

Definir una metodología de trabajo a la hora de enfocar mi

proyecto económico.

Plantearme algunos parámetros básicos sobre mi negocio.

Criterio para poder valorar la selección de suministradores en mi

proyecto.

Avance del marco de desarrollo económico financiero para la

explotación del centro, con los elementos de medida necesarios
para cuantificar el grado de éxito en la gestión a desempeñar.

Ideas para definir la política de personal.

Saber que tengo que exigir en mis planteamientos a terceros.

Ideas sobre problemas posibles que me permitan anticipar las

soluciones.

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4. ELEMENTOS
DE PIEDRA
FORMALES BIBE 2008

 Plan Financiero.
 Cuenta de resultados.
 Proyección de Cash-flow
 Balance.
 Previsiones a 3 y 5 años.
 Valoración de la compañía.
 Necesidades de Financiación.
 Alianzas Estratégicas.
 Consultores: Diseño, aparatología, construcción,
implantación, puesta en marcha y explotación.
 Proveedores: Que cremas, tratamientos, gorros, productos
de desinfección específicos etc.

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4. ELEMENTOS
DE PIEDRA
FORMALES BIBE 2008
 Estrategia de Marketing y ventas.
 Posicionamiento de nuestro producto: Características propias y
diferenciación de la competencia.
 Plan de Marketing estratégico: Desde análisis de la
competencia, hasta el sistema de información de marketing
para evaluación de nuestro negocio.
 El consumidor o cliente.
 El mercado.
 Los aspectos legales, desde licencias a registro marca,
registro de clientes, defensa del consumidor.
 Posicionamiento de producto.
 Estrategia de marketing: Medios utilizados, Interlocutores a
utilizar, campaña de lanzamiento.
 Objetivos en métricas: Número de socios, o número de
tratamientos, grado de satisfacción de los clientes, etc. Deben
ser medibles, no ambiguos y con objetivo temporal.
 Objetivos financieros a alcanzar en ventas.

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4. ELEMENTOS
DE PIEDRA
FORMALES BIBE 2008

 Análisis DAFO.
 Riesgos previsibles del negocio.
 Por producto.
 Por competencia.
 Por cliente.
 Generales
 Estrategia de contingencia para los riesgos
anticipados.
 Beneficios extraordinarios asociados a los riesgos.
 Resúmenes y conclusiones.

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5. SUPUESTOS
DE PIEDRA BIBE 2008
 Tasa normal de transformación de estancias del hotel a clientes del
SPA dependiendo del tipo de establecimiento, del tipo de entorno donde
se ubica, del perfil del cliente y los servicios que se prestan.
 En los Spa‟s urbanos los tenemos que medir en base a la Población de
influencia, en general un radio superior a 25 Km es irrelevante y curva de
Población por edades y sexos de la EPA.
 El balneario tiene tasas de conversión de estancias en visitas al centro
muy altas.
 Establecer el precio medio de tratamiento.
 Establecer el precio medio del circuito.
 La productividad media por cabina.
 Se deberá prever la existencias de tratamientos diferenciadores de
forma que permita ofrecer imágenes únicas a nuestros clientes, pero no
tanto como para que se hipoteque nuestra operación.
 Se tematizaran servicios, se mantiene imagen.

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5. SUPUESTOS
DE PIEDRA BIBE 2008

 Parámetros económicos propios del mercado y de nuestra empresa:

 El IPC estimado.
 Tasa de descuento que nos aplican..
 Rentabilidad media de inversión que se exige.
 Tiempo de obtención del breakeven .
 Criterios de amortización a emplear.
 Buscar el personal adecuado:
 Cualificación del personal de acuerdo a los tratamientos.
 Plantearnos la disponibilidad de personal según entorno
geográfico.
 Siempre con incentivos.
 Protocolos de actuación definidos, claros, modificables.
 Control de calidad del servicio.

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6. ANÁLISIS DE PIEDRA
ECONÓMICO-FINANCIERO BIBE 2008

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6. ANÁLISIS DE PIEDRA
ECONÓMICO-FINANCIERO BIBE 2008

Supuestos:
Tipo de Interes Bancario 5,5% Tasa de venta interna 2%
Número de años prestamo 20 Tasa ve venta externa 5%
Importe préstamo 10.213.592 Tasa conver. en consultas 60%

Tipo de local 0 Tasa conver. en trat. Consul 30%

periodo de amortizacion 40 Número consultas: 2
IPC 3,5% Zona de Tratamientos 3
Porcent. Variable 10% Precio medio consulta: 120

Tasa de conversion usuarios 50% Precio medio tratamiento 300

N. repeticion cabina 38% N. total de cabinas 44
Numero de días abierto 363 Superficie Agua 350
Número de horas abierto 12 Años de amortización 40
Tasa de mejora Tasa de impuestos 35%
2011 1
2012 1,1
2013 1,08
2014-19 1,02

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6. ANÁLISIS DE PIEDRA
ECONÓMICO-FINANCIERO BIBE 2008
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PLAN DE NEGOCIOS PROTERMAL 2008

COSTES DE PERSONAL Y PRESENCIA

Presupuesto 2008 B.So

c/Ma
nute Gas. Alicu
P Cat. Pers. Sal. S.S. Comis. nc. Form. Viajes Rep. Coche Movil ota Tot
1 Director centro Director 35.000 12.250 4.331 0 1.000 2.500 3.000 0 80 0 58.161
2 Dirtector Técnico Médico Fisio 1 22.000 7.700 2.000 0 1.000 1.500 1.500 0 80 0 35.780
Director Relacioes
3 Publicas Comer 1 22.000 7.700 3.500 0 500 6.000 3.000 0 80 0 42.780
Director
4 Comercial/Marketing Comer 2 22.000 7.700 6.000 0 500 6.000 2.000 0 80 0 44.280
5 Resp. Fitness Entr 1 16.000 5.600 3.500 0 300 1.000 0 0 80 0 26.480
6 Resp. Fisio Fisio 2 16.000 5.600 3.500 0 300 1.000 0 0 80 0 26.480
7 Resp. Estética Este 1 16.000 5.600 3.500 0 300 1.000 0 0 80 0 26.480
8 Entrenadores Entr 2 13.000 4.550 2.500 0 0 0 0 0 0 0 20.050
10 Fisioterapeuta Fisio 3 14.000 4.900 3.000 0 0 0 0 0 0 0 21.900
18 Estetic. Este 2 11.000 3.850 2.500 0 0 0 0 0 0 0 17.350
22 Recepcionista Recep 3 12.000 4.200 1.500 0 0 0 0 0 0 0 17.700
23 Administrativo Admon 1 12.000 4.200 0 0 0 0 0 0 0 0 16.200
24 Limpiadora Limp 1 11.000 3.850 0 0 0 0 0 0 0 0 14.850
27 Mantenimineto Mant 1 12.000 4.200 0 0 0 0 0 0 0 0 16.200
28 Medico Medico 1 18.000 6.300 3.000 0 300 0 0 0 1.200 0 28.800
33 Enfermera Enfer. 4 14.000 4.900 2.000 0 300 0 0 0 0 0 21.200

TOTAL 480.000 168.000 78.831 0 5.700 19.000 9.500 0 2.960 0 763.991

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PLAN DE NEGOCIOS PROTERMAL 2008
COSTES DE EDIFICIO Y MANTENIMIENTOS

P Presupuesto 2008 ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC TOT
1 ALQUILER 3.020 3.020 3.020 3.020 4.832 5.436 8.256 9.937 6.605 1.812 3.624 4.228 56.809
2 COMUNIDAD 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
3 LIMPIEZA 1.600 1.600 1.600 1.600 1.600 1.600 1.600 1.600 1.600 1.600 1.600 1.600 19.200
4 AGUA/LUZ/GAS 2.500 2.500 2.500 2.500 2.500 2.500 2.500 2.500 2.500 2.500 2.500 2.500 30.000
5 MANTENIM. INST. 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 290 3.480
PROVISION
6 ACTUALIZ. 420 420 420 420 420 420 420 420 420 420 420 420 5.040
7 TEL OFICINA 250 250 200 200 200 100 200 250 200 250 250 250 2.600
8 REP. VARIAS 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 1.200
9 SEGUROS 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 1.800
10 LICENCIAS 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
11 VARIOS 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 2.400

TOTAL 8.530 8.530 8.480 8.480 10.292 10.796 13.716 15.447 12.065 7.322 9.134 9.738 122.529

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PLAN DE NEGOCIOS PROTERMAL 2008

COSTES DE OPERACIÓN

P Presupuesto 2008 ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC TOT
1 MAT. ESCRITORIO 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 1.200
2 LEGAL 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 2.400
3 GESTION LOCAL 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 1.200
4 PUBL. DIREC. 700 700 700 700 700 700 700 700 700 700 700 700 8.400
5 FERIAS Y SEMIN. 650 650 650 650 650 650 650 650 650 650 650 650 7.800
6 LAVANDERIA 400 400 400 600 600 600 800 800 800 600 600 600 7.200
7 CENTRAL 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
8 VARIOS 679 679 679 679 679 679 679 679 679 679 679 679 8.148
9 AMORTIZACION 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 2.400

TOTAL 3.029 3.029 3.029 3.229 3.229 3.229 3.429 3.429 3.429 3.229 3.229 3.229 38.748

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GASTOS POR CONCEPTOS ANUAL
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 AÑO 6 AÑO 7 AÑO 8 AÑO 9 AÑO 10 25/03/2008 % Sobre
Presupuesto 2008 BUDG. BUDG. BUDG. BUDG. BUDG. BUDG. BUDG. BUDG. BUDG. BUDG. TOTAL gasto
PERSONAL
1 SALARIOS 88.833 91.943 95.160 98.491 101.938 105.506 109.199 113.021 116.977 121.071 1.042.139 29,7%
2 SEGUR. SOC. 31.092 32.180 33.306 34.472 35.678 36.927 38.220 39.557 40.942 42.375 364.749 10,4%
3 COMISION 14.750 15.266 15.801 16.354 16.926 17.518 18.132 18.766 19.423 20.103 173.038 4,9%
4 B. SOCIAL 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0,0%
5 FORMACION 600 621 643 665 689 713 738 763 790 818 7.039 0,2%
6 VIAJES 2.000 2.070 2.142 2.217 2.295 2.375 2.459 2.545 2.634 2.726 23.463 0,7%
7 GASTOS REP. 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0,0%
8 COCHE 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0,0%
9 MOVIL 160 166 171 177 184 190 197 204 211 218 1.877 0,1%
TOTAL 137.435 142.245 147.224 152.377 157.710 163.230 168.943 174.856 180.976 187.310 1.612.304 46,0%
EDIFICIO
1 ALQUILER 56.809 58.797 60.855 62.985 65.189 67.471 69.832 72.277 74.806 77.424 666.446 19,0%
2 COMUNIDAD 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0,0%
3 LIMPIEZA 19.200 19.872 20.568 21.287 22.032 22.804 23.602 24.428 25.283 26.168 225.243 6,4%
4 AGUA/LUZ/GAS 30.000 31.050 32.137 33.262 34.426 35.631 36.878 38.168 39.504 40.887 351.942 10,0%
5 MANTENIM. INST. 3.480 3.602 3.728 3.858 3.993 4.133 4.278 4.428 4.582 4.743 40.825 1,2%
6 MANTENIM. EDIF. 5.040 5.216 5.399 5.588 5.784 5.986 6.195 6.412 6.637 6.869 59.126 1,7%
7 TEL OFICINA 2.600 2.691 2.785 2.883 2.984 3.088 3.196 3.308 3.424 3.544 30.502 0,9%
8 REP. VARIAS 1.200 1.242 1.285 1.330 1.377 1.425 1.475 1.527 1.580 1.635 14.078 0,4%
9 SEGUROS 1.800 1.863 1.928 1.996 2.066 2.138 2.213 2.290 2.370 2.453 21.117 0,6%
10 LICENCIAS 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0,0%
11 VARIOS 2.400 2.484 2.571 2.661 2.754 2.850 2.950 3.053 3.160 3.271 28.155 0,8%
TOTAL 122.529 126.817 131.256 135.850 140.605 145.526 150.619 155.891 161.347 166.994 1.437.433 41,0%
OPERATIVOS
1 MAT. ESCRITORIO 1.200 1.242 1.285 1.330 1.377 1.425 1.475 1.527 1.580 1.635 14.078 0,4%
2 LEGAL 2.400 2.484 2.571 2.661 2.754 2.850 2.950 3.053 3.160 3.271 28.155 0,8%
3 GESTION LOCAL 1.200 1.242 1.285 1.330 1.377 1.425 1.475 1.527 1.580 1.635 14.078 0,4%
4 PUBL. DIREC. 8.400 8.694 8.998 9.313 9.639 9.977 10.326 10.687 11.061 11.448 98.544 2,8%
5 FERIAS Y SEMIN. 7.800 8.073 8.356 8.648 8.951 9.264 9.588 9.924 10.271 10.631 91.505 2,6%
6 LAVANDERIA 7.200 7.452 7.713 7.983 8.262 8.551 8.851 9.160 9.481 9.813 84.466 2,4%
7 CENTRAL 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0,0%
8 VARIOS 8.148 8.433 8.728 9.034 9.350 9.677 10.016 10.367 10.729 11.105 95.587 2,7%
9 AMORTIZACION 2.400 2.484 2.571 2.661 2.754 2.850 2.950 3.053 3.160 3.271 28.155 0,8%
TOTAL 38.748 40.104 41.508 42.961 44.464 46.020 47.631 49.298 51.024 52.810 454.568 13,0%
TOTAL GENERAL 298.712 309.167 319.987 331.187 342.77921 354.776 367.193 380.045 Zaragoza
393.346 16 de Mayo
407.113 2008
3.504.305 100,0%
Empresa del Grupo
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6. ANÁLISIS DE PIEDRA
ECONÓMICO-FINANCIERO BIBE 2008
ASETRA BALNEARIOS & SPA
PLAN DE NEGOCIOS PROTERMAL 2008
INGRESOS POR CONCEPTOS ANUALES
Presupuesto 2007 - AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 AÑO 6 AÑO 7 AÑO 8 AÑO 9 AÑO 10 TOTAL
2008 PREV. PREV. PREV. PREV. PREV. PREV. PREV. PREV. PREV. PREV. PREV.

FACTUR. 280.490 322.625 384.004 437.189 479.640 511.320 534.509 558.749 578.305 598.546 4.685.377

21 SPA 109.544 126.000 149.972 170.743 187.322 199.694 208.750 218.217 225.855 233.760 1.829.857

23 TRATAMIENTOS 155.405 178.750 212.757 242.224 265.744 283.296 296.144 309.574 320.409 331.623 2.595.927
0 0 0 0 0 0 0 0 0
24 BELLEZA 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0
25 MEDICO 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0
26 RESTAURACION 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0
27 FITNESS 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0
28 PRODUCTOS 15.541 17.875 21.276 24.222 26.574 28.330 29.614 30.957 32.041 33.162 259.593
0 0 0 0 0 0 0 0 0
29 OTROS 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
COSTES 20.042 23.053 27.439 31.239 34.272 36.536 38.193 39.925 41.322 42.768 334.787

21 SPA 3.725 4.284 5.099 5.805 6.369 6.790 7.098 7.419 7.679 7.948 62.215
23 TRATAMIENTOS 15.541 17.875 21.276 24.222 26.574 28.330 29.614 30.957 32.041 33.162 259.593
24 BELLEZA 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
25 MEDICO 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
26 RESTAURACION 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
27 FITNESS 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
28 PRODUCTOS 777 894 1.064 1.211 1.329 1.416 1.481 1.548 1.602 1.658 12.980
29 OTROS 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL MARGEN 260.448 299.572 356.566 405.950 445.368 474.785 496.316 518.824 536.983 555.777 4.350.589

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7. PRESUPUESTO
DE PIEDRA
DE INVERSIÓN BIBE 2008

Estimaciones de Inversión

 Se ha seguido con el ejemplo de Spa en Hotel de destino en

rehabilitación.
 Superficie aproximada 525 metros.
 Se ha supuesto calidades medias en realización.
 Se han establecido precios medios de mercado tanto en la
aparatología, como en construcción, la tematización es baja.

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7. PRESUPUESTO
DE PIEDRA
DE INVERSIÓN BIBE 2008
TERMINACION SUPERIOR

GRAN SPA PARA PROTERMAL 2008

Construcción PRESUP. PUESTOS METROS PRECIO

Derrumbes (Estimados) 52.600 526 100
Peluqueria 0 0 0 350
Restaurante 0 0 600
Terrazas y Jardines 0 0 200
Recepción 16.800 48 350
Entreplanta 0 0 350
Cabinas Secas 16.450 47 350
Cabinas Humedas 22.050 49 450
Vestuarios 33.000 66 500
Parafarmacia/Tienda 0 0 350
Balneario 177.300 197 900
Aguapeques 0 0 500
Gimnasio 0 0 450
Medico 0 0 0 350
Solarium 0 1 0 350
Comunes 10.650 35,5 300
Escaleras 11.475 25,5 450
Sala VIP 14.238 16,75 850
Estructura Piscina Exterior 0 0 500
Almacen en Sotano 5.600 16 350
Cuarto Técnico en Sotano 8.750 25 350
TOTAL 368.913 1 1.052

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DE PIEDRA
DE INVERSIÓN BIBE 2008

TERMINACION SUPERIOR

GRAN SPA PARA PROTERMAL 2008

Instalaciones PRESUP. REAL

Aire Acondicionado 78.881

Deshumidificación 14.775

Depuración 30.535

Gas 10.385

Varios 15.530

Calefación 36.811

TOTAL 186.918 0

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DE PIEDRA
DE INVERSIÓN BIBE 2008
TERMINACION SUPERIOR

GRAN SPA PARA PROTERMAL 2008

Equipamiento Presup. Unidades Metros Precio Unit.

Jacuzzi 9.000 1 9000
Baño Turco 6.000 1 6000
Sauna 4.500 1 4500
Piscina Dinámica 40.000 0 50 800
Vichy 4.000 1 4000
Duchas 10.800 6 1800
Hidromasajes 12.000 1 12000
Ducha Jet 0 0 3500
U.V.A. 0 0 8500
Camillas+Complementos 4.800 4 1200
Gimanasio 0 0 0 5000
Cabina de hielo 0 0 6500
Flotarium 0 0 40000
hidromedical 0 0 20000
Pediluvio 3.500 1 3500
Relax 3.000 3 1000
Duchas Forzadas 0 0 1500
Camilla relax 0 0 3800
Piscina Exterior 0 0 0 300

TOTAL 97.600

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7. PRESUPUESTO
DE PIEDRA
DE INVERSIÓN BIBE 2008

TERMINACION SUPERIOR
GRAN SPA PARA PROTERMAL 2008

Belleza Presup. Unidades Metros Precio Unit.

Depilación Luz Pulsada 21.000 1 21000
Sillon Facial 0 0 6000
Multistation 1.700 1 1700
Shapemaster 0 0 0 14000
Impulsar (Electroestimulacion) 4.500 1 4500
Ultrastation (ultrasonidos) 10.500 1 10500
Taburetes 600 6 100
Termolinea (suana zonal) 2.500 1 2500
Presoterapia (c. entero) 2.600 1 2600
Manta Termica 1.000 1 1000
Kit uñas 0 0 0 2000
Aromaterapia 2.500 1 2500
TOTAL 46.900

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7. PRESUPUESTO
DE PIEDRA
DE INVERSIÓN BIBE 2008
TERMINACION SUPERIOR
GRAN SPA PARA PROTERMAL 2008

Resumen INVERSION
ESTIMADO REAL
Licencias 25.266
Consul./Arquitectura. 99.142
Construccion 368.913
Instalaciones 186.918
Equipamiento 97.600
Belleza 46.900
Publicidad 18.459
Comercial 12.306
Personal 18.459
Mobiliario 42.060
Control/Inf./Comunic. 26.400
Varios 45.858
TOTAL 988.280 0

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8. CRITERIOS PIEDRA
DISEÑO BIBE 2008

Objetivos a Cubrir:
 El centro SPA no debe ser sólo tratamientos y agua, sino
sensaciones que se perciben por todos
los sentidos .
 Proponer soluciones diferenciadoras de forma que nos
identifique con respecto de la competencia.
 Definir tratamientos que generen fidelización de los
clientes.
 Dotar a nuestro centro de alma propia.
 Permitir la comercialización segmentada de los distintos
servicios para incrementar al máximo el número de usuarios
posibles.
 Facilitar larentabilidad del hotel gracias al incremento en
precio y ocupación, por la existencia del SPA.

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MONASTERIO DEDE
8. CRITERIOS PIEDRA
DISEÑO BIBE 2008

Soluciones:

 Combinación de sonidos, aromas, luces, tactos etc, de forma

que se impacte a los sentidos.
 Unir lo bello con lo funcional para permitir armonía de diseño
y facilidad de mantenimiento.
 Implementar espacios que permitan tratamientos exclusivos.
 Invertir en sistemas de gestión y control que permitan
dedicar los recursos humanos a la atención directa al
público.
 El exquisito trato al cliente marcará la diferencia.

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8. CRITERIOS PIEDRA
DISEÑO BIBE 2008

Definición de Cabinas:
 Número de cabinas:
 Donde está ubicado el centro.
 El agua tiene valor intrínseco.
 Que tipos de tratamientos voy a tener.
 Definir la tasa máxima de simultaneidad en los tratamientos.
 Intentar estar un 20% por encima de la tasa de simultaneidad.
 Evitar el excesivo sobredimensionado.
 Buscar el equilibrio entre el número de cabinas secas y
húmedas.
 Control total de atmósfera (temperatura, luz, sonido etc) .
 Si es posible siempre ducha .
 Buscar la fácil tematización según tratamiento.

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8. CRITERIOS PIEDRA
DISEÑO BIBE 2008

Recomendaciones:
 Si es posible hacer imágenes reales de terminación.
 Redefinir el plan de negocio con el programa constructivo
terminado.
 El mobiliario y la decoración es parte esencial del centro.
 La tecnología libera al personal de tareas rutinarias
permitiéndole estar mas tiempo en contacto con los clientes y
mejorando la percepción de nuestro negocio por ello.
 El último euro siempre es el “mas caro”, y normalmente el “mas
necesario”.
 Especial cuidado en la selección del “piscinero” no sirve
cualquiera.

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8. CRITERIOS PIEDRA
DISEÑO BIBE 2008

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9. PLAN DE IMPLEMENTACIÓN Y P.M. BIBE 2008
Como lo pongo en Marcha
 Definir un proyecto válido y que se adapte a nuestras expectativas.
 Consensuar con todas las „fuerzas vivas‟ el anteproyecto, crear un „caldo de
cultivo‟ futuro que garantice el compromiso de todos con el proyecto.
 Buscar técnicos con capacidad y experiencia que me resuelvan el proyecto.
 La CONSTRUCCIÓN es fundamental,
¿Tengo los criterios necesarios para su correcto control y desarrollo?
Necesito un control de obra externo.
 Elegir la APARATOLOGÍA que mejor se adapte a mi proyecto:
Criterio de usabilidad.
Criterio de idoneidad.
Criterio de coste.
 Definir un buen proceso de PUESTA EN MARCHA donde no debe faltar:
Imagen.
Productos a consumir.
Sistemas de control y gestión a utilizar.
¿Tengo el personal adecuado?
Política de precios.
Campaña de marketing en lanzamiento.
Métricas de control.

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9. PLAN DE IMPLEMENTACIÓN BIBE 2008
Aspecto Operativo

 Buscar ayuda externa para realizar el proyecto, si es necesario.

 Organizar el proyecto desde el inicio y evitar sorpresas.
 Ser realistas tanto en costos como en tiempo, nos ahorrará dinero
y meses.
 Confiar en mi elección, pero verificar los procesos.
 VOLVER A MIS PREGUNTAS CRÍTICAS PREVIAS.

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Muchas gracias

Grupo ASETRA

ALFREDO PEREZ SAINZ DE LA MAZA

aperez@asetrabalnearios.com
Tel: 639 11 94 91

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