Manual de Investigación Empresarial Aplicada

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5.5. ¿Qué son las técnicas de análisis de datos? 

Son herramientas útiles para organizar, describir y analizar los datos recogidos con los 
instrumentos de investigación. El análisis de datos encierra dos procedimientos:  
• La organización de los datos y  
• la descripción y análisis de los datos. 
 
Veamos cada una de ellas. 
 

5.5.1. ¿Cómo se organizan los datos para su posterior análisis? 

Una  vez  recogidos  los  datos,  necesitas  organizarlos,  es  decir,  prepararlos  para  su 
análisis posterior.  
 
Los datos cuantitativos se organización en una matriz de tabulación (hecha en Excel o 
SPSS). El análisis de los datos se efectúa sobre esta matriz, la cual está guardada en 
un archivo y contiene todos los datos recopilados.  
 
Los  datos  cualitativos  se  organizan  en  archivos  de  documento  (hechos  en  Word  u 
otro semejante). El análisis de datos se efectúa sobre estos documentos. Siempre es 
recomendable  grabar  las  entrevistas  a  profundidad  y  copia  de  los  documentos 
revisados. 
 

5.5.1.1. ¿Qué es la matriz de tabulación? ¿Cómo se hace? 
 
La  matriz  de  tabulación  es  una  tabla  de  doble  entrada,  de  filas  por  columnas  que 
contiene toda la información obtenida mediante los instrumentos cuantitativos.  
 
Cada  columna  representa  un  indicador  de  tus  variables  y  cada  fila  representa  un 
sujeto de tu muestra.  
 
Tendrás  tantas  columnas  como  variables  tengas.  Si  tienes  23  indicadores,  entonces 
tendrás  23  columnas.  La  cantidad  de  columnas  depende  de  cuantos  indicadores 
tengas. 
 
Tendrás  tantas  filas  como  sujetos  tengas.  Cada  cuestionario,  escala,  prueba, 
observación  representa  una  fila.  Si  haz  encuestado,  por  ejemplo,  a  250  personas, 
entonces  tendrás  250  filas.  Si  haz  observado,  20  situaciones  o  veces  distintas, 
entonces  tendrás  20  filas.  Cada  observación,  cada  entrevistado,  cada  registro,  cada 
documento representa siempre una fila. 
 
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Ejemplo de Matriz de tabulación típica 
Sujetos  Variables / Indicadores 
(Unidades  de  Edad  sexo  Grado  N° hermanos  Variable (n) 
de análisis) 
1  13  1 2 3  
2  12  2 1 2  
3  14  2  3  0   
4  15  1  3  4   
5  13  2  2  1   
…     
…           
n           
 
Algunas variables de la matriz de tabulación trabajan con códigos, que son etiquetas 
que sirven para identificar categorías. En estos casos, siempre se necesita un “Libro 
de códigos”, donde se indica el significado de cada código: 
 
Ejemplo: Libro de códigos de la matriz de tabulación: 
Edad: # en años. 
Sexo: 1= mujer, 2=varón. 
Grado: 1=1° secundaria, 2=2° secundaria, … 
N° hermanos: # 
 
La  matriz  de  tabulación  se  puede  hacer  tanto  en  el  programa  Excel  como  en  el 
programa estadístico SPSS (Un manual completo y sencillo del uso de este programa 
lo  puedes  encontrar  en 
http://www.aristidesvara.com/metodologia/analisis/anali_05.htm).  El  siguiente 
gráfico es una matriz de tabulación hecha en el programa Excel. 
 
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Tan igual como en la matriz de tabulación típica, las columnas son las variables y las 
filas  son  las  observaciones.  La  primera  columna  representa  el  número  de 
observación;  la  segunda  columna  indica  la  variable  1  (V1);  la  tercera  columna  la 
variable 2 (V2) y, así sucesivamente.  
 
Para entender el significado de estos valores se necesita un libro de códigos, que es 
una “leyenda” de cada una de las variables. Para este ejemplo, el libro de código es 
como sigue: 
 
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Recuerda,  siempre  necesitarás  hacer  un  libro  de  códigos  por  cada  matriz  de 
tabulación. Justamente, de esta matriz se obtendrán todos los análisis estadísticos o 
financieros pertinentes. Por eso debes hacerlo con cuidado.  
 

5.5.1.2. ¿Qué son los archivos de documento textual? ¿Cómo se hacen? 
 
Cuando se hace  investigación  cualitativa,  se obtiene  información de  primer nivel. El 
uso  de  entrevistas  a  profundidad,  observación  participante,  grupos  focales,  entre 
otros, genera –como resultado‐ abundante información que debe ser transcrita a un 
documento.  
 
Cuando  se  entrevista  a  profundidad,  cuando  se  observa  directamente,  cuando  se 
realizan  grupos  focales,  se  debe  grabar  el  proceso  (en  grabadora  de  voz)  y  luego 
transcribir lo más fiel posible a un documento en word.  
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→ →  → →  
 
En el análisis cuantitativo, la matriz de tabulación sirve para organizar los datos que 
luego  serán  analizados.  Pues  bien,  en  el  análisis  cualitativo  los  “archivos  de 
documentos textuales” sirven para organizar los datos que luego serán categorizados, 
analizados e interpretados en su contenido.  
 

5.5.2. ¿Cuántas técnicas de análisis de datos existen? 

Las técnicas de análisis de datos se clasifican en dos tipos:  
a) Técnicas de análisis cuantitativo y  
b) técnicas de análisis cualitativo.  
 

5.5.2.1. ¿Cuáles son las técnicas de análisis cualitativo? 
Las técnicas de análisis cualitativo son aquellas que se emplean para resumir, analizar 
e interpretar la información obtenida mediante métodos cualitativos.  
 
Las principales técnicas son dos:  
a) Las técnicas de categorización y  
b) las técnicas de análisis de contenido. 
 
Las técnicas de categorización son técnicas de reducción y organización 
de datos cualitativos. Los datos se revisan rigurosamente y se reducen a 
unidades  llamadas  categorías.  El  investigador  cualitativo  no  categoriza  para  contar 
hechos. Por el contrario, categoriza para analizar y comparar los diversos significados 
producidos en cualquier categoría. 
 
Si haces una investigación cualitativa, tendrás archivos de documentos textuales, que 
son transcripciones de tus registros de audio, entrevistas y observaciones. Conforme 
leas y releas estos textos, empezarás a agrupar sus elementos en categorías.  
 

Ejemplo 
 
Un investigador realizó grupos focales con trabajadores asistentes a un programa de 
capacitación para que discutieran sobre las reacciones ante el curso. El investigador 
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transcribió  las  sesiones  de  grupos  focales  y  organizó  las  declaraciones  de  los 
trabajadores en cinco categorías: 
‐ Didáctica del profesor 
“el profesor aburre con sus procedimiento, no explica nunca cómo hacerlos…” (Jorge, 
23 años), “el profesor nunca trae ejemplos, siempre habla y habla” (Luís, 25 años), “el 
profesor te confunde demasiado, desanima” (María, 21 años). 
‐ Paciencia y apertura del profesor 
“el  profe  es  chévere,  te  enseña  paso  a  paso”  (Mario,  24  años),  “el  profesor  solo 
enseña a las chicas, a nosotros nos hace a un lado” (Julio, 27 años). 
‐ Recursos disponibles 
“No hay proyector, no puedes exponer bien” (Jorge, 23 años), “nunca hay plumones, 
al final sólo dicta la clase” (Julio, 27 años). 
‐ Acceso a la información 
“Internet  casi  nunca  funciona”  (Luís,  25  años),  “la  biblioteca  está  siempre  cerrada” 
(Mario, 24 años), “los libros nos hablan chino, no se entienden” (Maria, 21 años). 
‐ Horario 
“Siempre  es  después  de  almuerzo,  el  sueño  nos  gana”  (Mario,  24  años),  “es  difícil 
concentrarse a esa hora” (Jorge, 23 años). 
 
Obviamente,  algunas  declaraciones  caen  dentro  de  más  de  una  categoría.  Lo 
importante  es  transcribir  la  información  dentro  de  cada  categoría.  Las  categorías 
sirven  para  ordenar  los  datos  cualitativos  en  categorías  que  luego  podrán  ser 
analizadas.  
 
El análisis de contenido es una técnica de investigación para la descripción objetiva, 
sistemática  y  cualitativa  de  los  archivos  de  documento  textual.  Es  una  técnica  de 
procesamiento  de  cualquier  tipo  de  información  acumulada  en  categorías  de 
variables. 
 
El  análisis de contenido es  una técnica  que permite  reducir  y  sistematizar cualquier 
tipo de información cualitativa acumulada (documentos escritos, filmes, grabaciones, 
etc.)  en  datos,  respuestas  o  valores  correspondientes  a  variables  que  investigan  en 
función de un problema.  
 
Es una técnica de codificación, donde se reducen grandes datos textuales a categorías 
que  pueden  representar  numérica  o  gráficamente.  Tal  es  el  caso  de  la  información 
recogida en entrevistas a profundidad, que puede ser sistematizada en un conjunto 
de indicadores con categorías codificadas y luego pueden graficarse.  
 

5.5.2.2. ¿Cuáles son las técnicas de análisis cuantitativo? 
 
Las técnicas de análisis cuantitativo son aquellas que se basan en las 
estadísticas  o  en  las  finanzas.  Estas  sirven  para  describir,  graficar, 
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analizar,  comparar,  relacionar  y  resumir  los  datos  obtenidos  con  los  instrumentos 
cuantitativos. 
 
Tabla N° Principales técnicas estadísticas de análisis cuantitativo 
Usos  Descripción Técnicas estadísticas 
Describir variables  Se  usa  para  caracterizar  a  una  • Distribución de frecuencias. 
muestra, variable por variable.  • Porcentajes (%) 
• Promedios, desviación estándar. 
• Gráficos  de  barras,  de  sectores, 
histogramas. 
Comparar grupos  Se  compara  la  diferencia  entre  • t de student 
grupos de la muestra (Ej. hombres,  • Análisis de varianza 
mujeres)  según  las  variables  • Kruskall‐Wallis 
seleccionadas.  • Gráfico de barras múltiples 
Analizar  la  relación  Sirven  para  determinar  la  relación  • r de Pearson 
entre variables  entre dos o más variables.  • r de Spearman 
• Chi‐cuadrado 
• Análisis de regresión 
• Análisis de correspondencia 
• Gráfico de dispersión 
Analizar fiabilidad  Sirven  para  determinar  el • Alfa de Cronbach 
coeficiente  de  fiabilidad  de  los  • Correlación ítem‐total de la prueba 
instrumentos de medición.  (r pearson, r tetracórica) 
Analizar la validez   Sirven  para  analizar  la  validez  de  • Análisis factorial o de Componentes 
constructo  de  los  instrumentos  de  principales 
medición.  • Análisis cluster o de conglomerados
• Escalamiento multidimensional 
 
El  uso  apropiado  de  los  métodos  estadísticos  o  financieros  es  muy  importante.  Por 
eso,  cuando  debas  emplearlas,  asesórate  con  un  especialista  o  estúdialas 
detenidamente. 
 
Recuerda  que  para  aplicar  las  técnicas  cuantitativas  de  análisis,  se  necesita  que  la 
información esté organizada en una “matriz de tabulación” o que esté organizada. En 
la  Unidad  7  aprenderás  a  analizar  estadística  y  financieramente  tus  datos 
cuantitativos. 
 

5.5.3. ¿Qué técnicas de análisis de datos me conviene? 

Depende del diseño de investigación que elegiste para contrastar tus hipótesis. Como 
siempre,  las  reglas  de  oro  de  la  investigación  científica  son  la  coherencia,  la 
pertinencia y la razonabilidad. Juntando estos tres criterios te puedo recomendar lo 
siguiente: 
 
 Manual de Investigación Empresarial Aplicada
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• Si  elegiste  un  diseño  de  investigación  cualitativo,  lo  usual  es  que  emplees 
técnicas de análisis cualitativo.  
 
• Si  elegiste  un  diseño  cuantitativo  (descriptivo,  correlacional  o  explicativo),  lo 
usual es que emplees técnicas de análisis cuantitativo. 
 
Las  investigaciones  modernas  prefieren  integrar  ambas  perspectivas.  Utilizan  tanto 
información cuantitativa como cualitativa para enriquecer el trabajo. Tu investigación 
tendrá  mayor  validez  si  empleas  más  de  una  técnica  de  recolección  y  análisis  de 
datos. En lo posible, considera esta recomendación. 
 

5.5.4. ¿Cómo redacto las técnicas de análisis de datos en el proyecto? 

Redactar  las  técnicas  de  análisis  de  datos  es  sencillo.  Solo  debes  identificar  tres 
elementos clave: 
• Cómo y dónde vas a organizar la información (Ej. matriz de tabulación). 
• Con  qué  programa  de  computadora  (Ej.  SPSS,  Excel,  Word)  realizarás  los 
análisis. 
• Qué  técnicas  de  análisis  (cualitativa,  estadística,  matemática,  financiera) 
emplearás.  
 

Ejemplo 
 
Observa el siguiente ejemplo en una investigación cuantitativa: 
 
Técnicas de análisis de datos 
Una vez obtenida la información, la organización de datos se realizará a través de una 
matriz  de  tabulación,  instalada  en  una  PC  Pentium  IV,  y  construida  mediante  el 
Programa Estadístico para Ciencias Sociales (SPSS versión 11).  
 
El análisis de los datos se realizará mediante la utilización de estadísticas descriptivas 
y de relación, utilizando el programa estadístico anteriormente mencionado. 
 
El análisis estadístico estará dado por el análisis descriptivo y bivariado de los factores 
de estudio. Se realizará el análisis a través de las siguientes técnicas estadísticas de 
descripción y relación:  
• Análisis  descriptivos:  Distribución  de  frecuencias  de  las  variables  nominales, 
gráfico  de  barras,  comparación  de  frecuencias  y  medidas  de  tendencia  central 
entre grupos. 
• Análisis  de  relación:  Correlación  lineal  no  paramétrico  (Spearman)  entre  las 
principales variables ordinales y numéricas. 
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Esta es la forma típica de presentar las técnicas de análisis de los datos en el proyecto 
de investigación, cuando estás usando un diseño cuantitativo. 
 
Determinada y elegida la metodología de tu investigación, es necesario que definas 
los tiempos y costos que te ocasionará.