P. 1
INVESTIGACION EN LAS RELACIONES PÚBLICAS

INVESTIGACION EN LAS RELACIONES PÚBLICAS

|Views: 2.754|Likes:

More info:

Published by: Naysha Fabiola Leon Cornejo on Mar 24, 2011
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

08/15/2013

pdf

text

original

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN FACULTAD DE PSICOLOGÍA, RELACIONES INDUSTRIALES Y CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

CURSO: INVESTIGACION APLICADA A LAS RELACIONES PÚBLICAS TEMA: INVESTIGACION DOCENTE: VANESSA OVIEDO MEDRANO ALUMNOS: AGUILAR MONGE TATIANA MILUSKA ESCALANTE PALO VAIRON HUILLCA CONDORI JOSÉ LEÓN CORNEJO NAYSHA FABIOLA MENDOZA BARRIGA FREDY ARTURO MEZA JARUFE JAFET VIGIL CANNON SADDAÍ VIII SEMESTRE CUARTO ³C´ AREQUIPA- PERU 2010

~1~

INDICE
INTR CCION

LA INVESTIGACION EN LAS RELACIONES PÚBLICAS 1. CONCEPTOS 2. HISTORIA DE LA INVESTIGACION EN RELACIONES PÚBLICAS 3. TIPOS DE INVESTIGACION 3.1 LA INVESTIGACIÓN APLICADA 3.1.1 INVESTIGACIÓN ESTRATÉGICA 3.1.2 INVESTIGACIÓN DE EVALUACIÓN 3.2 INVESTIGACIÓN BÁSICA 3.3 LA INVESTIGACIÓN INTROSPECTIVA CONCLUSIONES BIBLIOGRAFIA ANEXOS 5 6 7 7 11 13 14 16

~2~

podemos distinguir entre ciencias formales que se atienen al conocimientos especulativo. y en función de estas consideraciones podemos considerar a la ciencia tanto una estructura de enunciados o un conjunto cohesionado de conocimientos como el proceso de actividades necesarias para llegar a ese conocimiento. mientras para el Diccionario del Español Actual es ³el conjunto organizado de conocimientos que versa sobre un objeto determinado. Históricamente. 1999: 1038) Si nos referimos al objeto de su estudio y a la forma en que se aborda su conocimiento. Andrés. ~3~ . sólo el método científico. tiene un método propio y se funda en relaciones objetivas comprobables´ (Seco. obtenido a través de la observación sistemática. que constituye un ramo particular del ser humano´ (DRAE. producido por profetas médiums cuyo poder deriva de lo sobrenatural. reyes o científicos). biológico y social sobre los sentidos. Es común y fundamental para todas las ciencias. se sustenta en el procedimiento analítico o sintético y en las técnicas de investigación empleadas. o el método racionalista que lo obtiene por medio de un proceso basado en la lógica formal.INT DUCCION El Diccionario de la Lengua Española define la ciencia como ³ el conocimientos cierto de las cosas por sus principios y causas´. el conocimiento ha estado gestionado según las formas de abordarlo. al método místico. y ciencias empíricas que se ocupan del conocimiento inductivo y sistemático desde la observación y la experimentación. 1992: 472). Sin embargo. se basa en la premisa de que el conocimiento es el producto de las experiencias personales a partir de las actuaciones del mundo físico. o como el ³cuerpo de doctrina metódicamente formado y ordenado. desde el método autoritario en que es generado por sus ³productores cualificados´ (oráculos. Ramos.

Hoy constituyen una actividad interdisciplinar que se nutre de procedimientos y conceptos de otras disciplinas (sociología. integrada en las ciencias sociales en general y en la comunicación en particular. ~4~ . la transmiten fidedignamente. publicidad). velas por la reputación corporativa y negocian los procesos de relación con sus steakholders y públicos a través de la comunicación verbal o no verbal.Sin entrar en infinidad de planteamientos y conceptos de relaciones públicas. sicología. convirtiéndose en su portavoz autorizado para gestionar las relaciones y consecuencias con los diferentes sistemas y subsistemas con los que convive. fijan su identidad. Las relaciones públicas son ³la voz de las organizaciones´. las consideramos la función de las organizaciones que define y proyecta su identidad y misión institucional. lingüística.

En medicina o física nuclear. aunque dicha actitud no los convierta automáticamente en científicos. a partir de las percepciones y actitudes reales. el público el correcto y los medios los adecuados. las organizaciones que necesitan de su desarrollo para subsistir. y la cuestión de fondo es cómo medir datos cuantitativos y cualitativos a través de estudios empíricos que apliquen su recogida e interpretación sistemática. suelen subvencionar a científicos para que construyan las teorías que han de aplicar los profesionales. Los investigadores en las relaciones públicas intentan solucionar los problemas de forma sistemática o usan las respuestas a los problemas para construir teorías. un input del que surgen las decisiones para diseñar y llevar a cabo los programas. ~5~ . CONCEPTOS Grunig y Hunt (2000:191) consideran que las relaciones públicas son una ciencia social aplicada. y sólo después de analizar los datos obtenidos es posible tomar decisiones y diseñar estrategias para logar programas de comunicación efectivos. Para Broom y Dozier (1990) investigar es la recopilación objetiva y sistemática de información con el objetivo de describir y comprender. pues hasta hace apenas treinta años no se han comenzado a aplicar estos métodos a las relaciones públicas. Los relacionistas tratan con intangibles. Pavlik (1999:19) define la investigación como ³la recogida sistemática de información y su interpretación. pero en relaciones públicas existen aún pocos casos similares de investigación. pero a esa actitud es necesario sumar la comprobación continua de sus teorías. y que los relacionistas deberían utilizar las teorías de éstas. pero a esa actitud es necesario sumar la comprobación continua de sus teoría. Su propósito básico es aumentar la comprensión´. y no siempre sucede así. La investigación garantizada que el programa elegido es el mejor posible. Rossi y Freeman (1989:27) consideran que la investigación en las relaciones públicas es una actividad política y de gestión.L INVE TIGACION EN LAS RELACIONES PÚBLICAS 1.

Edward J. 2000. Ault. HISTORIA DE LA INVESTIGACION EN RELACIONES PÚBLICAS 2. Pese a ser una herramienta que se utiliza en todas las fases. Robinson declaró como agotadas en sí mismas las antiguas relaciones públicas con la publicación del primer libro sobre la aplicacipon de la investigación de las ciencias sociales en las relaciones públicas. Wilcox. Cutlip. ayudar a dirección a mantenerse en contacto con sus públicos. Cutlip y Center. 1969:13) Para llegar a este punto de inflexión. A finales de la década de los sesenta. definir las audiencias y segmentar los públicos. pero hasta que Gruning y Hunt no publicaron Managing Public Relations(1984) no se sistematizaron los períodos de su historia. prevenir crisis. influir en la opinión pública. Consideramos por tanto a la investigación como un elemento fundamental durante todo el proceso de las relaciones públicas. ~6~ . Ault. 1994. Agee y Cameron (2000:130) su utilidad estriba en otorgar credibilidad ante la dirección. 2001). (1969) donde afirmaba categóricamente ³el antiguo enforque de solucionar los problemas de relaciones pública dejándose llevar por el instinto se ha terminado´ (Robinsons. y su propósito fundamental es aumentar la seguridad en la toma de decisiones. Ault. Agee y Cameron (2000:129) consideran que la investigación es parte del proceso de las relaciones públicas. controlar la competencia. que se manifiesta en especial en su primera fase al proporcionarnos sistemáticamente los datos necesarios y su interpretación para definir la misión de las organizaciones en función del universo en que están inmersas. formular estrategias. para Wilcox. sus relaciones y consecuencias mutuas. generar publicity o medir el éxito. Sin embargo. establecer mensajes. Para Cutlip y Center (2001: 414) ³la investigación es la recogida sistemática de información para describir y comprender las situaciones y comprobar las hipótesis sobre los públiso y sobre las consecuencias de las relaciones públicas´ Es la alternativa científica a la autoridad y la intuición. los departamentos de relaciones públicas no suelen destinarle más de un tres por ciento de sus presupuestos.Wilcox. 1995. y sobre todo una forma de escuchar. Public relations and survey research. las relaciones públicas hubieron de pasar por una serie de etapas o modelos de actuación que han sido estudiadas por distintos autores (Black. Agee y Cameron.

Si desde los principios de la humanidad se han producido infinidad de manifestaciones que han podido confundirse con acciones de relaciones públicas (la construcción de las pirámides. Dentro de esa ~7~ . básica e introspectiva. Deben contar con medios de comunicación independientes. docentes y relacionistas en los últimos treinta años por definir los límites y ámbitos de cada una de ellas (Otero. la redacción del Corán o la Biblia. Aún así. y pese a los esfuerzos de generaciones de investigadores. que en ocasiones se pueden complementar entre sí. el periodismo o la publicidad. en general.1. y dando por supuesto que las relaciones publicas se están investigando y llevando a la práctica en parte del denominado ³primer mundo´ bajo las condiciones enumeradas. comunicativas y científicas determinadas. en los que haya tenido lugar tanto la revolución industrial como la evolución social del sistema de estamentos al de clases. 3. TIPOS DE INVESTIGACION Pavlik (1999-28). Entre ellas tenemos: aplicada. 3. aún se explican como ³una herramienta del marketing´ cuyo objetivo es ³vender la organización´. el camino ha sido largo. y han de establecerse unas leyes o principios generales que realicen un enfoque sistémico desde perspectivas y metodologías científicas. la doctrina asume que no es posible que se den las relaciones públicas sin que aparezcan unas condiciones socio-políticas. Teniendo en cuenta sus orígenes comunes y que nacen a partir de ellas. distingue varios tipos de investigación en función desu objetivo de estudio. continúan confundiéndose con la propaganda . a aquel tipo de estudios científicos orientados a resolver problemas de la vida cotidiana o a controlar situaciones prácticas. la coronación de papas y emperadores o los desfiles nacional-socialistas). 2000: 281-290). Las comunidades que acogen a las organizaciones que desarrollan funciones de relaciones públicas deben estar inmersas en sistemas democráticos. económicas. LA INVESTIGACIÓN APLICADA La expresión "Investigación Aplicada" se propagó durante el siglo XX para hacer referencia.

dado que la Investigación Aplicada exige una estructura metodológica y comunicacionaldocumental totalmente diferente al de las investigaciones descriptivas y explicativas. dos sentidos más específicos de dicha expresión: a) Aquella que incluye cualquier esfuerzo sistemático y socializado por resolver problemas o intervenir situaciones. A. es decir. pueden distinguirse. En este sentido sólo son investigaciones aplicadas las que se enmarcan dentro de una secuencia programática de búsquedas que tienen como núcleo el diseño de Teorías científicas. Se han desarrollado cuatro marcos conceptuales importantes para la expresión "Investigación Aplicada". b) Aquella que sólo considera los estudios que explotan teorías científicas previamente validadas para la solución de problemas prácticos y el control de situaciones de la vida cotidiana.concepción general. artesanal e industrial como la propiamente científica. los análisis y normativas institucionales están en la obligación de prever esas diferencias. Incluso. evitando la imposición de unos mismos esquemas metodológicos y documentales para todo tipo de investigación. a su vez. El marco CLÁSICO: El concepto en cuestión se considera dentro del contexto de la distinción entre Investigación Básica (o Pura) e Investigación Aplicada (o Aplicativa). aunque no sea programático. aunque no pertenezca a una trayectoria de investigaciones descriptivas y teóricas. En ese sentido se concibe como investigación aplicada tanto la innovación técnica. En este marco no se define propiamente una relación de trayectoria diacrónica en el sentido de que la Investigación Aplicada dependa de las ~8~ . El concepto de Investigación Aplicada tiene firmes bases tanto de orden epistemológico como de orden histórico. al punto de que resulta un contrasentido que en los análisis de investigaciones y en las normas institucionales sobre el desarrollo de trabajos investigativos se descarte ese concepto y se excluya de la lista de tipos posibles de trabajos que pueden ser ejecutados por los investigadores.

bajo criterios relevantes. Esta secuencia puede observarse a lo largo de la historia de las investigaciones en el mundo Instancias de desarrollo. pasando luego a una fase Explicativa o Teórica. Sin embargo se sobreentiende y es probablemente la más difundida actualmente. Se describe sistemáticamente esa situación.investigaciones teóricas. Evidentemente. esta tendencia implica una visión empirista del Conocimiento Científico. yendo luego a una fase Contrastiva o Evaluativa y terminando en una fase aplicativa. desde un punto de vista epistemológico. B. C. Sobre todo. en la cual las teorías son diseñadas a partir de necesidades y búsquedas prácticas. partiendo de una fase Descriptiva. Un ejemplo significativo es el de la llamada "Investigación-Acción". según lo cual la Ciencia progresa en términos supra-individuales. de la Investigación Aplicada. se utiliza el concepto de "estructura diacrónica" de los programas de investigación. de la Investigación Tecnológica. es el concepto que más se utiliza por los organismos de financiamiento de investigaciones en casi todos los países del mundo. ~9~ . El marco de los estudios en LINEA-i: En la Línea de Investigaciones en Enseñanza/Aprendizaje de la Investigación. que requiere ser intervenida y mejorada. las investigaciones aplicativas siguen la siguiente estructura general: 1. La gran dificultad de esta perspectiva es que excluye el punto de vista racionalista de los procesos de investigación. entre "Verdad" y "Acción". pretendiendo que toda investigación teórica sea enfocada desde el punto de vista de sus aplicaciones. D. El marco de los Sociólogos de la Ciencia: Ésta es una tendencia reciente que minimiza las fronteras entre lo teórico y lo aplicativo.Se parte de una situación problemática. que propugna una vinculación inseparable entre el Saber y el Hacer. Este autor distingue y propone una fase intermedia entre Teoría y Tecnología. El marco de Mario Bunge: En este marco se diferencia la Investigación Teórica.

Si prescindiéramos de este tipo de investigaciones.Se examina la situación descrita en '1' a la luz de la Teoría expuesta en '2'. en las cuales se emprenden estos trabajos de investigación para tratar de conocer el mecanismo o los orígenes de cierta enfermedad o dolencia con el fin de poder combatirla posteriormente. entonces. La Investigación Aplicada constituye un enlace importante entre Ciencia (o Academia) y Sociedad. a) La investigación aplicada fundamental La aplicada fundamental. tanto en sus conceptos centrales como en sus rasgos contextuales 3. de carácter reconocido y suficientemente aceptada. tanto en sus secuencias de uso como en sus instrumentaciones asociadas. aislaríamos la Academia de los contextos a los cuales pertenece. se entendería como aquella investigación relacionada con la generación de conocimientos en forma de teoría o métodos que se estima que en un período mediato podrían desembocar en aplicaciones al sector productivo. resolvería favorablemente la situación problemática descrita en '1'. '2'. Se describe sistemáticamente este prototipo. los cuales recientemente están prefiriendo la Investigación Aplicada sobre las investigaciones descriptivas y explicativas (pura o básica). 4. Más allá de eso. catalogarla como: a) La aplicada fundamental y b) la aplicada tecnológica.Se ensaya y se prueba el prototipo que se obtuvo en el paso '3' (y que se obtuvo sobre la base de una aplicación de la Teoría. la importancia concreta de este tipo de investigación se evidencia fácilmente en las actitudes de los organismos financiadores. ~ 0~ . Se expone sistemáticamente esa teoría. Es el punto en el que los Conocimientos son revertidos a l s áreas de a demanda ubicada en el entorno. La investigación aplicada podríamos. si se pone en práctica.Se selecciona una TEOR A. Se deriva de esta teoría un sistema de acciones y de previsiones (prototipo) que. a la situación problemática '1').2. Piénsese por ejemplo en la investigación que se hace sobre ciertas cuestiones médicas. Se determina la probabilidad que tiene el modelo aplicativo de resolver la clase de situaciones problemáticas del tipo descrito en '1'.

se entendería como aquella que genera conocimientos o métodos dirigidos al sector productivo de bienes y servicios. contribuir a la solución de otros problemas de investigación pura o aun de otros problemas de investigación aplicada básica. sobre todo si en su desarrollo no está involucrado el interés de una empresa. teórica. experimental. 3. o una mezcla de ambas. Para que este sistema pueda lograr sus objetivos. tomando al momento oportuno como aquel lapso de tiempo que la información recibida pueda generar los efectos logrados de acuerdo a lo solicitado. en el mundo de hoy. La investigación aplicada fundamental puede ser. b) La investigación aplicada tecnológica La investigación aplicada tecnológica. si llegaría a ser necesario el crear una droga para este fin. INVESTIGACIÓN ESTRATÉGICA El ritmo de desarrollo tecnológico y de cambios sociales. o simplemente investigación tecnológica. ya sea con el fin de mejorarlo y hacerlo más eficiente.1. producto de lo que hoy se llama globalización. Los conocimientos de esta investigación también podrían. en lo inmediato. provocando imperiosamente la necesidad de obtener la información más confiable y el conocimiento de las actividades de los competidores para poder tomar decisiones adecuadas. llamado sistema de inteligencia empresarial. hace que los empresarios no puedan confiarse sólo en su instinto. el sistema debe tener en claro los siguientes elementos: La información es el principal insumo que tendrá validez siempre en cuando sea recibida por el decisor en el momento oportuno.aunque no se supiera.1. o con el fin de obtener productos nuevos y competitivos en dicho sector. dependiente de la naturaleza de su trabajo y sus productos pueden ser artículos científicos publicables. existe gran cantidad de variables tan complejas existentes dentro y fuera de las empresas. Las organizaciones se han puesto como uno de sus elementos fundamentales la generación de una política estratégica específica al manejo de la información. a su vez. A partir de los objetivos estratégicos impuestos. ~ ~ .

por lo tanto. logros y posibles reveses de una institución. Por situación entiende las circunstancias que enfrenta la institución. aunque puede mostrar elementos claves para su desarrollo posterior. la recolección de los datos debe estar basado en técnicas de obtención de información creíbles y con gran sustento teórico. La investigación estratégica es el primer acercamiento a la organización y su valor reside en que presenta un inventario de las deficiencias.Investigar y analizar las incertidumbres que afectan la estructura del sector. . para que el decisor tome sus decisiones de acuerdo a la realidad de la situación. el análisis del ambiente interno (misión y recursos). la organización y los públicos. sus oportunidades y obstáculos. y sus datos sólo son fiables para ese momento analizado. percepción pública los directivos de un programa de relaciones ~ 2~ .Reconocimiento cual es el problema que tiene la empresa. con organización. . . Registra un momento de la historia de una empresa.Determinación de los factores causales que las originan.La información debe ser confiable. dentro de los parámetros de la legalidad. Es importante tomar en cuenta los siguientes aspectos para su formulación: ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ¿Quiénes conforman el público de la organización estudiada? ¿Qué percepción tiene ese público con respecto a la organización? ¿Es acorde la imagen que tiene el público de la institución? ¿Qué esperan públicas? ¿Qué presencia tiene la institución en los medios de difusión? ¿Es posible solucionar los problemas detectados con programas de relaciones públicas? ¿Cuáles son las políticas y los objetivos de la organización? ¿Cuáles son los recursos económicos con que se cuentan y cuál es el tiempo disponible para su puesta en marcha? Ronald Smith (2004: 10) propone que en la investigación estratégica se analicen tres elementos: la situación.

la investigación de evaluación es la valoración sistemática de un programa y sus resultados: ³Es un medio a disposición de los profesionales para justificar su trabajo ante sus clientes y ante sí mismos´. porque a los publirrelacionistas les agrada más actuar y comunicar. termina con este proceso de evaluación porque permite conocer el cumplimiento de los objetivos planteados. El círculo de los programas de RRPP. así como las deficiencias y aciertos cometidos. o bien corregir y mejorar los existentes. no es raro que apelen más al sen tido común que a técnicas científicas de investigación. surge la duda de si el programa implementado está respondiendo de forma benéfica a la institución. los que interactúan con la organización. 1990: 316). que evaluar sus propios procesos y. Para Bowling Green (1998 en Wilcox.1. No sólo se justifica el trabajo ante los demás.(reputación) y ambiente externo (competidores y oponentes). 3.2. Por tal razón es necesario dar una mirada a la investigación en las ciencias ~ 3~ . sin embargo. John Marston recomienda evaluar las relaciones públicas en una empresa por lo menos una vez al año: ³¿Cuáles son las actitudes de los empleados en la actualidad comparadas con las de hace un año? ¿Tienen nuestras actividades algo que ver con el cambio? ¿Y qué hay sobre las relaciones con la comunidad? ¿Relaciones con la prensa? ¿Relaciones con los consumidores así como con las escuelas y universidades? ¿Con los accionistas? ¿El gobierno? ¿Con distribuidores y proveedores? ¿Con otros?´ (Marston. Ignorar esta última etapa de las RRPP dejaría inconcluso el trabajo. porque no se podría conocer con certeza los cambios de actitud de los ciudadanos y las esperanzas que tienen puestas en la organización. cuando lo hacen. La investigación de evaluación es la parte más descuidada en los programas de las RRPP. INVESTIGACIÓN DE EVALUACIÓN Cuando se pone en marcha un programa de relaciones públicas. y por públicos. La única vía de saberlo es mediante la aplicación de un mecanismo de investigación de carácter evaluativo. sino que conoce lo que se hizo bien y lo que se hizo mal. 2000: 2003). porque a partir de ahí pueden trazarse nuevos programas de acción en relaciones públicas.

señala Fraser P. cada vez más alejada de los conocimientos meramente empíricos. Es necesario sistematizar los conocimientos. Es muy poco el interés en relación con la forma de utilizar este conocimiento en el proceso de la gerencia de mercadeo. Se refiere a la aplicación del programa y de las técnicas de investigación documental en campo. refutar las existentes. Sin investigación básica es imposible construir la disciplina de las relaciones públicas. intentar definir la opinión pública. pero: ~ 4~ . capaces de refutar viejas concepciones y establecer nuevas miradas y teorías. Científica Experimental APLICADA: Está interesada en facilitarles ayuda a los gerentes para que tomen mejores decisiones. INVESTIGACIÓN BÁSICA PURA: Busca extender los límites del conocimiento. 3.humanas. el público y la imagen. La investigación básica. porque al fin y al cabo un publirrelacionista debe apoyarse en teorías. Sus descubrimientos y propuestas permiten la buena marcha de las relaciones públicas y su avance como disciplina. crear nuevas teorías. Investigación Aplicada. Seitel es más abstracta y conceptual que la investigación aplicada. Estos estudios están dirigidos hacia situaciones específicas de la organización y determinados por los requisitos del proceso de toma de decisiones Experimental Investigación Básica (Pura). con un camino largo y perspicaz en el campo. en relación con algún aspecto del sistema de mercadeo. ¿Quién se encarga de estas tareas en las relaciones públicas? Generalmente personas experimentadas.2. Se refiere a la investigación que se hace para recabar los datos necesarios básicos para realizar más tarde el siguiente paso. métodos y técnicas sociales de investigación para planificar y evaluar sus programas.

en sus aspiraciones de convertir toda disciplina en un campo científico. que tienen que ver con la identidad nacional de los pueblos. en tanto. Por ejemplo. las relaciones públicas sólo se pueden entender como una actividad multicultural que. Las RRPP norteamericanas. la comunicación no verbal y el contexto comunicativo. editado por la Academia Nacional de Relaciones Públicas de México. Estados Unidos. 2002: 120). Han explorado reiteradamente la vida cotidiana y el nivel expresivo de los habitantes. La perspectiva europea se caracteriza. un japonés o un americano. A propósito. Edgard Hall. Desde la visión europea. es conveniente aclarar que las RRPP se estudian y se conciben de manera diferente en Norteamérica que en Europa. en los trabajos europeos abundan las citas de teóricos reconocidos como Anthony Giddens. pues. necesitan del apoyo de diversas disciplinas. en el contexto amplio de la teoría social. de la psicología y de la filosofía. por tanto. ~ 5~ . y el texto de Toby MacManus. a diferencia de lo que sucede con los suizos. Jean Baudrillard.³ayuda a crear teorías en el trabajo de relaciones públicas sobre por qué se comunican las personas. tiende al practicismo y al empirismo. valores y formas de comunicación que posee un suizo. y encontrarles soluciones. se han preocupado más por la investigación aplicada. cómo se origina la opinión pública y cómo se origina un público. Karl Popper y Jurgen Habermas. véase el trabajo Relaciones públicas. que con sus palabras. por englobar las relaciones públicas en las manifestaciones de la cultura y. por su riqueza expresiva y simbólica. se refieren constantemente a evaluaciones de opinión pública. estudios europeos sobre RP han identificado que un japonés dice más con su ³forma´ de expresarse. marketing y lobbing (al respecto. Por eso. porque se considera que en este mundo de contacto permanente con diferentes culturas es necesario que el relacionista público conozca las características. citado al final). mientras que Europa. Se distinguen además por introducirse en los espacios de la cultura. El conocimiento de la investigación teórica es importante como marco de persuasión y como base para comprender por qué la gente hace lo que hace´ (Seitel. por ejemplo. las acerca y las nutre de las aportaciones provenientes de la sociología. por resolver problemas que se presentan en las instituciones públicas y privadas.

como la alta participación femenina en la profesión o la actitud ética de los publirrelacionistas. organiza. y repetidamente se ha cuestionado si es sólo rostro bonito y hablar comedido. de las relaciones públicas. Era la cara amable. Sólo para ilustrar este aspecto. encontraron muy pronto que la vía más fácil de vínculo e identificación con el público era a través del cuerpo. enriquecen las RRPP. el corazón y la visión masculina. aunque no está vedada a los estudiantes. LA INVESTIGACIÓN INTROSPECTIVA Se centra en la propia función de las relaciones públicas y es una forma de auto examen que analiza si constituyen una verdadera profesión cuáles son sus estándares. que no conformes con ser practicantes del oficio.3. requiere de esfuerzo teórico sistematizado y disciplinado. porque la teoría y la práctica se complementan. ejecuta y evalúa. Es innegable que la mujer está en todos los bandos de la acción: planea. hablaremos de la participación femenina en esta actividad. Las instituciones. tanto la europea como la norteamericana. costumbres. La investigación básica. por lo que sus participantes pertenecen en su mayoría a la academia o a publirrelacionistas.Ambas posturas. rutinas diarias y valores éticos. Analiza el comportamiento de los publirrelacionistas. se nutren y prosperan juntas. es cierto. sonriente casi siempre. Su participación. características y las de los profesionales que la ejercen. o inteligencia. Además. se encarga de examinar el campo de las relaciones públicas. cual es la función de las asociaciones o si los programas de estudio que preparan adecuadamente a los futuros relacionistas. se detienen a reflexionar y a teorizar en torno a sus experiencias. ¡a cual busca auscultar el propio campo. de los ojos y la ~ 6~ . sus problemas. 3. dificultades y avances. servicio y empatia. conocer su situación. sus actores. Se ha tratado de investigar el papel de la mujer en las relaciones públicas. desenvolvimientos y singularidades específicas. fue en los márgenes. Muy cercana a la investigación básica está la investigación introspectiva. hechas de hombres y forjadas con las manos.

Esa comunidad sólida pero discreta. se mueven en este campo con naturalidad e inteligencia. en su conformación propia de mujer. son mayoritariamente mujeres. aun cuando las tareas eran mayormente ejecutadas por ellas.voz de la mujer. pero que se ha ignorado hasta la insolencia. Todo eso está por estudiarse. era ignorada y hasta menospreciada por los hombres. Hoy. pero se hace poca referencia de ello en los trabajos de investigación. Y con tesón. porque quizá exista. y no sólo de "cuerpo y rostro" de organizaciones. pero fundamental. por ejemplo. en diferentes partes del mundo. hasta encontrarse dirigiendo campañas para organizaciones de todos los tamaños. alcanzando en algunos lugares. 1999: 90). Y es precisamente en este vector. como Maryland. elementos aún no estudiados con suficiencia que les permite desplegar armas diferentes. conformado por la mujer y las relaciones públicas. fue escalando posiciones en el mundo de los publirrelacionistas. se comienzan a escribir los primeros trabajos de investigación con ese perfil. un investigador inglés en el tema. y más efectivas que los hombres. donde surge una posibilidad de investigación de un fenómeno que ha estado presente. en un andar lento. el 80 por ciento. Esa posición periférica. públicas y privadas. Dozier. Pero no sólo han constituido tropas de estudiantes y de trabajadoras. Los estudios sobre la participación femenina en las relaciones públicas así lo muestran: una ausencia de género en las investigaciones. considera que el destino que tenga la mujer en los puestos directivos de esta actividad estará "inexorablemente vinculado a la sobrevivencia y crecimiento de las relaciones públicas" (Dozier en Grunig. 1985). ~ 7~ . después de continuas llamadas de atención para mirar a las publirrelacionistas en su quehacer de estrategas. Es un campo que les pertenece y del que se han apropiado desde hace mucho. Los estudiantes de relaciones públicas en México y Estados Unidos. que fueron conformando las mujeres. fue la puerta de entrada de la pasión femenina en las relaciones públicas. sino que se muestran más satisfechas con sus logros profesionales que los hombres (Hiebert and Devine.

Por supuesto que la investigación retrospectiva no abarca sólo la participación de la mujer.Siguiendo a Larissa A. en "A Feminist phase analysis of research on women in postmodern public relations". se pueden señalar diferentes posibilidades de estudio de la participación de las mujeres en las relaciones públicas: Experiencias Roles de la mujer y del hombre Satisfacción laboral Cultura laboral Preparación profesional Las oportunidades son diversas porque aún se está trazando y abriendo camino en esta unión afortunada. ~ 8~ . y que se engloban dentro de la investigación introspectiva. Grunig (1999). que lo constituyen las relaciones públicas y el pensamiento y la acción femenina. sino otros aspectos que tienen que ver con la disciplina y sus actores.

CONCLUSIONES AGUILAR MONGE TATIANA MILUSKA PRIMERA. La total compatibilidad organización. aplicada e introspectiva con objetos de estudio propios. Es necesario algo más que comunicación para gestionar una relación. HUILLCA CONDORI JOSÉ TERCERA. MENDOZA BARRIGA FREDY ARTURO QUINTA. de forma que pueda llevarse a cabo una investigación básica. Los relacionistas con titulación superior han de acceder a puestos directivos implicados en la gestión corporativa. La gestión de las relaciones exige la acción y el cambio corporativo. Es necesaria una investigación básica teórica que desarrolle conceptos y compruebe hipótesis. La comunicación ya no tiene el poder de influir en la opinión pública de los tiempos de Barnum o Lee. y para ello han de estar implicados en comportamientos científicos. sistematización individualizada respecto a estas disciplinas y metodología científica. La mayor parte de la investigación en relaciones públicas se ocupa de problemas del sector. Es necesaria una mentalización docente e investigadora para separar de una vez por todas las relaciones públicas del marketing. LEÓN CORNEJO NAYSHA FABIOLA CUARTA. ESCALANTE PALO VAIRON SEGUNDA. y los relacionistas en ejercicio no titulados han de ampliar su formación teórica. hay que localizar objetivos reales de confluencia. Las organizaciones sólo dedicarán fondos a la investigación cuando los profesionales del sector demuestren su efectividad. la publicidad. Las relaciones públicas pueden ser irreales. la propaganda y el periodismo. ~ 9~ .publico es imposible. Debe existir una integración entre teoría y práctica.

pero ya sabemos que no siempre implica un aumento del apoyo. La investigación aplicada está diseñada para poder solucionar problemas prácticos. concretos y precisos que existen en una organización. liderazgos o dependencias. El tipo y el grado de compatibilidad existente entre organizaciones y público está determinado por los procesos de conflicto con la comunidad: la estructura de las comunicaciones. ~ 20 ~ . su pluralismo. su naturaleza y medios.MEZA JARUFE JAFET SEXTA. la estructura de la comunidad. La herramienta tradicional de las relaciones públicas ha sido hasta hace poco tiempo el incremento de la comunicación. VIGIL CANNON SADDAÍ SETIMA. También nos ayuda a entender la importancia que tiene la investigación como proceso de aprendizaje ya que la misma posee una gama de características fundamentales y que se estrechan de manera muy compacta para poder captar la información o para lograr los objetivos propuestos.

Y CENTER. Sevilla. M. J. S. REAL ACADEMIA ESPAÑOLA (1992): Diccionario de la Lengua Española. (2000): Teoría y estructura del ceremonial y el protocolo. PAVLIK. Espasa Calpe. Barcelona. gestión 2000.BIBLIOGRAFIA y OTERO ALVARADO.T. y y y ~2 ~ . Mergablum. Barcelona. CUTLIP. 21°ed. Ed. Madrid. (1999): La investigación en relaciones públicas. (2001): Relaciones Públicas Eficaces. Gestión 2000. A.

You're Reading a Free Preview

Descarga
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->