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guia de configuracion voip

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D O CUME NTACI Ó N D E TA LKSW I TCH

GUÍA DE CONFIGURACIÓN DE REDES VoIP
VERSIÓN 5

C T.T S 0 0 5 . 0 0 2 6 1 1 . E S

RESPUESTAS CON INTELIGENCIA

INTRODUCCIÓN
Acerca de esta guía Esta guía está diseñada para ayudarle a planear y configurar un sistema TalkSwitch para usar voz sobre IP (VoIP). Nota: para suministrar a TalkSwitch un proveedor de servicios VoIP, remítase a la documentación que puede encontrar en nuestro sitio web. Visite www.talkswitch.com.mx. A quiénes está dirigida esta guía Esta guía es para quienes poseen un TalkSwitch y tienen:

• Han comprado un sistema TalkSwitch equipado con líneas VoIP. • Han actualizado su sistema telefónico TalkSwitch existente con un módulo VoIP
compatible y desean configurarlo para utilizar VoIP.

• Se han subscrito a un servicio VoIP y desean usarlo como parte de su sistema
telefónico TalkSwitch.

• Teléfonos IP conectados como extensiones IP externas en el sistema
TalkSwitch (por ejemplo, los empleados que no trabajan desde la oficina). Adónde dirigirse para obtener mayor información Las guías que se detallan a continuación, así como también otras guías, se pueden encontrar en la carpeta TalkSwitch en el menú Inicio de Windows, en el CD del software TalkSwitch y en la sección de soporte de nuestro sitio web. Visite www.talkswitch.com.mx.

• Para buscar información acerca de la instalación inicial y configuración del
sistema telefónico TalkSwitch, consulte la Guía de Inicio de TalkSwitch.

• Para buscar más información sobre la configuración avanzada y la
funcionalidad de VoIP, consulte la Guía del Usuario de TalkSwitch. Solución de Problemas El sistema TalkSwitch y el software de configuración están diseñados para que el uso sea fácil. Sin embargo, si usted encuentra dificultades en la instalación o la configuración de TalkSwitch:

• Consulte los documentos que contiene la carpeta TalkSwitch en su PC o en el
CD del software TalkSwitch.

• Acceda a la información adicional de TalkSwitch en línea, que incluye Preguntas
Frecuentes (FAQ, por las siglas en inglés). Visite www.talkswitch.com.mx. Para ponerse en contacto con el departamento de Soporte Técnico

• Contáctese con su distribuidor de TalkSwitch autorizado. • Visite www.talkswitch.com.mx. Proporcione el nombre de su empresa y la
información del producto TalkSwitch.

WWW.TALKSWITCH.COM.MX

1

Configuración de una red TalkSwitch Confirme que la conexión de red tenga suficiente capacidad para VoIP Asegúrese de que la LAN en cada locación tenga una conexión a Internet de banda ancha de alta velocidad y confiable. Los siguientes pasos deberían garantizar que los métodos de conexión de red convencionales sean satisfactorios. Para conectarse con una red VoIP o servicio VoIP a fin de realizar y recibir llamadas SIP. En esta guía. cada locación debe ser capaz de establecer una conexión de alta velocidad a Internet o red privada. los teléfonos IP o las puertas de enlace a una LAN equipada con un conmutador Ethernet y un ruteador o un ruteador con conmutador integrado. Conéctese a una LAN y red IP Utilice el cable de red (RJ45) que se proporciona para conectar los puertos de la red de área local (LAN) de las unidades TalkSwitch. realice la prueba disponible en nuestro sitio web en www. el término SIP a menudo se utiliza en lugar de VoIP. Para probar la capacidad de llamadas VoIP en función de la velocidad de su conexión a Internet. La calidad de las llamadas VoIP. FIGURA 1.VoIP TALKSWITCH TalkSwitch utiliza el Protocolo de Iniciación de Sesión (SIP) estándar en la industria para realizar y administrar llamadas VoIP. 2 GU ÍA DE CO N FI GU R ACI Ó N D E RE DE S VoI P E N TA LKSW ITCH . Deberá conectarse una PC a la LAN para configurar TalkSwitch. conéctelos también a la LAN. Si su direccionador admite UPnP. además del ruteador y/o el conmutador. Si su sistema incluye teléfonos IP o puertas de enlace. los datos de voz que recibe la red deben estar asignados a la unidad TalkSwitch apropiada. Las conexiones de banda ancha “livianas” no son adecuadas para el tráfico simultáneo de voz y de datos. TalkSwitch utiliza UPnP (“Plug and Play” universal) para asignar automáticamente los puertos del servidor de seguridad para reenviar los datos VoIP.talkswitch.asp. depende de altas velocidades de transferencia de datos a través de la red. Asegúrese de que haya una ruta para los datos de voz a través de su direccionador/firewall (servidor de seguridad) Para atravesar el servidor de seguridad de un direccionador. asegúrese de que esté habilitado (vea la documentación del direccionador para obtener los detalles de configuración).com/voip/voip_test. en especial en redes mixtas de voz y datos.

asegúrese de que esté activado (consulte la documentación de su ruteador para obtener los detalles de la configuración). CONSEJO: para obtener más información sobre la configuración del direccionador para la habilitación del puerto. En la siguiente tabla se muestran los puertos del servidor de seguridad que se asignarán a cada unidad TalkSwitch en una LAN.TALKSWITCH. A continuación se describe qué puertos se deben asignar a TalkSwitch: • Para que los datos de Señal SIP se puedan reenviar a TalkSwitch. el puerto del firewall 5060 debe estar asignado a la unidad TalkSwitch conocida como Proxy Local.Si un direccionador no admite UPnP. proceda a Configurar TalkSwitch para realizar y administrar llamadas VoIP en la página 7. realice una asignación del puerto 9393 (Tipo: TCP) a la unidad TalkSwitch que se esté configurando. visite http://www. Para obtener instrucciones acerca de cómo volver a asignar estos números. Si no configura una red VoIP. asegúrese de que su(s) direccionador(es) admita(n) el servicio DDNS específico que esté utilizando. teléfonos de empleados que no trabajan desde la oficina) necesitará realizar una asignación del puerto 60 (Tipo: UDP) y el puerto 80 (Tipo: TCP) a la unidad TalkSwitch que funcione como servidor SIP (ver página 5).com/english/ routers/port_forwarding/routerindex. datos y voz). 1. • Para permitir que el tráfico de voz se reenvíe a TalkSwitch. deberá configurarlo para que le asigne puertos específicos a TalkSwitch. el puerto del firewall 5060 (UDP) debería asignarse a la Dirección IP de la unidad TalkSwitch ID No. Por defecto. Compatibilidad con DDNS Si utiliza el Servicio Dinámico de Nombres de Dominios (DDNS) para administrar la dirección IP del servidor SIP.htm. Puertos† del firewall que se requiere que estén abiertos para la comunicación VoIP con TalkSwitch Líneas VoIP/Unidad Tipo 4 UDP 8 UDP † Unidad 1 6000-6006 6100-6114 Unidad 2 6010-6016 6200-6214 Unidad 3 6020-6026 6300-6314 Unidad 4 6030-6036 6400-6414 Números de puerto predeterminados.COM. es vital que el tráfico de voz tenga prioridad sobre el de datos.portforward.MX 3 . Si su ruteador es compatible con Calidad de servicio (QoS) para este propósito. ésta es la unidad TalkSwitch con el número más bajo en una LAN. La Señal SIP utiliza UDP. contáctese con el Soporte Técnico de TalkSwitch. WWW. • Si está usando extensiones IP externas (por ejemplo. Dar prioridad a su tráfico de voz Si su conexión a Internet se comparte entre las computadoras y TalkSwitch (es decir. se deben asignar los puertos correspondientes a cada unidad TalkSwitch. La ventana IP Configuration (Configuración de IP) del software de TalkSwitch indica con un asterisco la unidad TalkSwitch que es el Proxy Local (consulte el ejemplo de la página 7). Estos puertos permiten que TalkSwitch configure automáticamente los modelos de teléfonos IP compatibles y active las funciones especiales de los teléfonos IP de TalkSwitch. pero desea agregar servicio VoIP de un proveedor de servicio a su sistema TalkSwitch. • Si piensa configurar su TalkSwitch de manera remota. Ejemplo: en una red de 4 unidades.

Conecte un TalkSwitch. un teléfono IP o una puerta de enlace compatible con SIP en cada ubicación. con un máximo de 64 extensiones locales y 32 líneas VoIP2 por ubicación. Cada ubicación en una red de varias ubicaciones admite hasta con 4 unidades TalkSwitch. Las instrucciones en la página 2 describen la forma de hacerlo. Configure TalkSwitch para realizar y administrar llamadas VoIP. un teléfono IP o una puerta de enlace compatible con VoIP (como una Mediatrix® 2102) en cada ubicación1. Red de varias locaciones con llamadas VoIP 1 Mediatrix 2102 es una entrada SIP externa autorizada por TalkSwitch. Asigne números telefónicos a cada locación VoIP. 4. mientras que las llamadas locales se enrutan por la red telefónica tradicional. 4 GU ÍA DE CO N FI GU R ACI Ó N D E RE DE S VoI P E N TA LKSW ITCH .CONFIGURACIÓN DE UNA RED VoIP Una red VoIP de TalkSwitch se puede configurar en 4 pasos: 1. 3. Conexión de TalkSwitch o de puertas de enlace compatibles con SIP Para crear una red VoIP. 2. FIGURA 2. Seleccione un TalkSwitch para utilizar como servidor de red SIP. se requiere un TalkSwitch equipado con VoIP. TalkSwitch y el teléfono IP dirigen las llamadas VoIP a través de Internet. 2 Pueden asignarse hasta 96 números VoIP a las 32 líneas VoIP. que es ideal para las sucursales pequeñas o los teletrabajadores. Ejemplo: La siguiente es una red de varias ubicaciones en la que dos están equipadas con sistemas TalkSwitch y un empleado externo cuenta con un teléfono IP.

puede conseguir un Nombre de Dominio Totalmente Calificado (FQDN.Seleccione qué TalkSwitch va a utilizar como servidor de red SIP Una red de varias locaciones SIP requiere un servidor SIP para administrar llamadas a través de la red. Nota: para las llamadas VoIP que se realizan a través de un proveedor de servicio VoIP. Una dirección IP pública estática no cambia. lo que proporciona una dirección de conexión constante a cada locación para comunicarse con el servidor SIP. WWW. un dispositivo se registrará en el servidor SIP. Las unidades TalkSwitch tienen un servidor interno SIP para administrar una red VoIP. la unidad TalkSwitch en San Francisco resolverá la dirección de destino para la llamada. ¿Qué locación y sistema TalkSwitch debería configurar como servidor SIP? Cualquier unidad TalkSwitch en la red se puede designar como servidor SIP. Ejemplo: Sobre la base del ejemplo anterior. Cuando una locación inicia una llamada. El servidor SIP contiene información de registro para todos los dispositivos SIP en la red. el sistema TalkSwitch en la oficina de San Francisco está designado como servidor SIP — consulte la Figura 3. el proveedor de servicio actuará como Servidor SIP. Si no tiene una dirección IP estática. por las siglas en inglés) a partir de un proveedor de Servicio Dinámico de Nombres de Dominios (DDNS. el que luego la dirigirá al destino correspondiente.COM. Un proveedor DDNS es DynDNS.MX 5 .com/services/dns/ dyndns/ para obtener más información. Un DDNS hace corresponder las direcciones IP dinámicas con el FQDN. debe designar sólo una como servidor SIP. Aunque todas las unidades TalkSwitch de la red tienen esa capacidad. y coordinará una conexión para dirigir la llamada a su destino.dyndns. en lugar de dinámica. por las siglas en inglés). La configuración de TalkSwitch para que actúe como servidor SIP se describe en el PASO 2 de esta guía: Configure TalkSwitch para que actúe como Servidor SIP. para que el funcionamiento de su red VoIP de TalkSwitch no resulte afectado por los cambios en la dirección IP. Cuando realiza o recibe una llamada VoIP.TALKSWITCH. visite: http://www. Para simplificar el funcionamiento y la fiabilidad de la red. recomendamos que elija una locación que tenga una dirección IP pública estática.

La asignación de números telefónicos VoIP en la configuración de su TalkSwitch se describe en el PASO 4 de esta guía: Asigne Números Telefónicos VoIP. Para asignar números VoIP para su red.Asigne números telefónicos a cada locación VoIP Ahora puede asignar números telefónicos a las locaciones de su red VoIP. Los números telefónicos VoIP pueden tener 3 o más dígitos. Cada unidad TalkSwitch con líneas VoIP puede admitir hasta 24 números telefónicos VoIP. Cada número telefónico VoIP asignado en una red de varias locaciones debe ser único (es decir. y uno se asigna a la oficina del teletrabajador de Miami (271). Ejemplo: Siguiendo con el ejemplo anterior. A estos números telefónicos se los puede marcar directamente desde una extensión o una Operadora Automática desde cualquier locación dentro de la red. TalkSwitch admite 50 números de locaciones VoIP (250 a 299) que permiten la marcación directa desde cualquier extensión u Operadora Automática en la red. Configuración de una red TalkSwitch 6 GU ÍA DE CO N FI GU R ACI Ó N D E RE DE S VoI P E N TA LKSW ITCH . también se pueden agregar números fuera de este límite — consulte la Guía del Usuario de TalkSwitch para obtener detalles. nueve a las líneas VoIP de Nueva York (261 al 269). utilice el Anexo A: Ficha de Administración de la Red VoIP al final de esta guía. FIGURA 3. el proveedor de servicio asignará los números VoIP que se utilizarán para su servicio. utilizado sólo para una locación). Pueden configurarse situaciones únicas de manejo de llamadas para cada número VoIP. Para las llamadas VoIP que se realizan a través de un proveedor de servicio VoIP. se asignan cinco números de locación VoIP a las líneas VoIP de San Francisco (251 al 255). De ser necesario.

y Alternate DNS Server (Servidor DNS Alternativo). la carpeta TalkSwitch.COM.CONFIGURE TALKSWITCH PARA REALIZAR Y ADMINISTRAR LLAMADAS VoIP PASO 1: CONFIGURE LAS DIRECCIONES IP DE TALKSWITCH Cada sistema TalkSwitch en una red de varias locaciones se debe configurar tanto con información de la dirección IP pública como de la IP local. que por lo general es una función del direccionador.TALKSWITCH. desde el menú Inicio de Windows. Si la locación tiene un servidor DHCP. 4. WWW. los campos de la pantalla se completarán de manera automática con la información IP precisa. 2. ingrese las direcciones IP de todas las unidades del sistema (Dirección IP de la Unidad 2. Dirección IP de la Unidad 3. y compartirá una dirección IP pública en común. Abra el software de configuración TalkSwitch haciendo doble clic en el icono TalkSwitch en su Escritorio o. Si hay varias unidades en el sistema.MX 7 . Dirección IP de la Unidad 4). Cada unidad TalkSwitch de un sistema tendrá una dirección IP local diferente. Para obtener detalles sobre estas configuraciones. Preferred DNS Server (Servidor DNS Preferido). Estas direcciones se utilizan para dirigir las llamadas VoIP a la locación apropiada. 3. Default Gateway (Entrada Predeterminada). Haga clic en Use the following IP and DNS information (Utilizar la siguiente información de IP y DNS) para “bloquear” estas configuraciones y asegurarse de que están guardadas como configuraciones del sistema IP. seleccione Programas. Haga clic en Use the following IP and DNS information y complete los siguientes campos: IP address(es) (Direcciones IP). consulte la Guía del Usuario de TalkSwitch. Si la locación no tiene un servidor DHCP. Subnet mask (Máscara de Subred). Establezca la dirección IP local de TalkSwitch Los pasos siguientes describen la manera de establecer la dirección o direcciones IP locales de un sistema TalkSwitch: 1. En la ventana de TalkSwitch System Configuration (Configuración del Sistema de TalkSwitch). 5. los campos de System IP Settings (Configuración del Sistema IP) no se completarán. TalkSwitch se configura en fábrica para que utilice el DHCP (Protocolo de Configuración de Anfitrión Dinámico) con el fin de obtener automáticamente sus Configuraciones del Sistema IP. y haga clic en TalkSwitch. seleccione System Information -> (Información del Sistema) y luego IP Configuration (Configuración de IP) del menú de la izquierda.

En Type of Public WAN IP for Internet Connection (Tipo de IP WAN pública para la Conexión de Internet) seleccione de la lista desplegable si la dirección IP WAN es dinámica o estática. Según el tipo de servicio.dyndns. continúe con el PASO 6. Si utiliza TalkSwitch con un Proveedor de Servicio VoIP. Para obtener más información sobre el servidor SIP. Los pasos siguientes describen cómo establecer la dirección IP pública de un sistema TalkSwitch: 1. Usted puede obtener un FQDN de un proveedor de Servicio Dinámico de Nombres de Dominios (DDNS) como DynDNS (visite http://www. contáctese con su Proveedor de Servicios de Internet. deje este campo en blanco. Para las redes privadas. ingrese el Nombre de Dominio Totalmente Calificado (FQDN) que pertenece a la dirección IP Pública. consulte la sección Seleccione qué TalkSwitch va a utilizar como servidor de red SIP en la página 5. Si la dirección es estática. usted tendrá una dirección IP estática o dinámica. le recomendamos que tenga una dirección IP pública estática. Si no está seguro del tipo de servicio que tiene.Establezca la dirección IP pública de TalkSwitch La dirección IP pública de un sistema TalkSwitch la asigna su Proveedor de Servicios de Internet.com/ services/dns/dyndns). 8 GU ÍA DE CO N FI GU R ACI Ó N D E RE DE S VoI P E N TA LKSW ITCH . asegúrese de que la dirección IP WAN sea la misma que la dirección IP Local. Verifique la documentación de su direccionador para confirmar el DDNS que admite su direccionador. Si el sistema TalkSwitch va a actuar como Servidor SIP de una red. 2. Si este sistema TalkSwitch va a actuar como Servidor SIP de una red y tiene una dirección IP Pública dinámica.

seleccione yes (digest) (Sí. La dirección IP Pública o el Nombre de Dominio Totalmente Calificado se completarán de manera automática en los campos: Proxy Server Name (Nombre del Servidor Proxy) y Registrar Server Name (Nombre del Servidor de Registro). 6. ingrese un nombre de Usuario/Cuenta (por ejemplo. En el campo Realm/Domain (Área/Dominio). Seleccione This TalkSwitch location is the Proxy/Registrar (Esta locación de TalkSwitch es el Proxy/Registro). Para permitir la autenticación. Para configurar que TalkSwitch actúe como Servidor SIP: 1. Para obtener información sobre el servidor SIP. 4. 2. ABC) y una Contraseña del sistema. escriba un nombre para su red (ejemplo: compañía-abc).PASO 2: CONFIGURE TALKSWITCH PARA QUE ACTÚE COMO SERVIDOR SIP Un sistema TalkSwitch de varias locaciones requiere que una unidad (y sólo una) sea configurada para que actúe como Servidor SIP (Redirigir Proxy/Registro).COM. En los PASOS 8 y 10 se detallan otras opciones de monitoreo y configuración. En la ventana TalkSwitch System Configuration. Deje en blanco Outbound Proxy (Proxy de salida).MX 9 . consulte la sección Seleccione qué TalkSwitch va a utilizar como servidor de red SIP en la página 5. Deje sin marcar la casilla de verificación Disable WAN IP Address substitution (Desactivar sustitución de dirección IP de WAN) porque no se utiliza en una configuración de sucursal a sucursal de TalkSwitch. autenticar) en la lista desplegable que aparece debajo de Registrar Authentication (Autenticación del registrador). 5. 7. WWW. Tiene la opción de restringir el acceso a la red y permitir que sólo se conecten dispositivos autorizados. seleccione System Information -> VoIP Configuration del menú de la izquierda. 3.TALKSWITCH. Si se ha activado la autenticación.

En los PASOS 8 y 10 se detallan otras opciones de monitoreo y configuración. 4. 2. Los mismos deben coincidir con los que se especificaron para el Servidor SIP. Ingrese el Nombre del Servidor Proxy y el Nombre del Servidor de Registro en los campos correspondientes. 6. Deje en blanco Outbound Proxy (Proxy de salida). En este paso se describe cómo configurar un sistema TalkSwitch para que se registre con el Servidor SIP. seleccione System Information -> VoIP Configuration (Información del Sistema -> Configuración de VoIP) del menú de la izquierda. 10 GU ÍA D E CO N F I GU R ACI Ó N D E RE D E S VoI P E N TA LKSW ITCH . Si la autenticación se habilitó para el Servidor SIP. 1. En la ventana TalkSwitch System Configuration (Configuración del Sistema de TalkSwitch). los sistemas TalkSwitch se deben configurar para que se registren en el sistema designado como Servidor SIP. 5. deje esta casilla sin marcar. 3. En el campo Realm/Domain (Área/Dominio). entonces ingrese el nombre de Usuario/Cuenta y la Contraseña del sistema en los campos correspondientes. Para redes VoIP de TalkSwitch. escriba un nombre para su red (ejemplo: compañía-abc). Los mismos deben coincidir con los que se especificaron para el Servidor SIP.PASO 3: CONFIGURE TALKSWITCH PARA QUE SE REGISTRE CON EL SERVIDOR SIP DE TALKSWITCH Para realizar o recibir llamadas VoIP.

Nota: Asegúrese de que cada número que asigne sea único en la red. TalkSwitch 2. WWW. Repita los tres pasos anteriores para los números VoIP disponibles restantes.TALKSWITCH. Puede asignar números VoIP adicionales para proporcionar opciones adicionales para el manejo de llamadas entrantes. 3. PASO 4: ASIGNE NÚMEROS TELEFÓNICOS VoIP En los siguientes pasos se describe cómo asignar números telefónicos VoIP. En la ventana TalkSwitch System Configuration (Configuración del Sistema de TalkSwitch). repita el procedimiento para cada unidad TalkSwitch (haga clic en las pestañas llamadas TalkSwitch 1. 2. continúe con el PASO 6. Los modelos con 4 líneas VoIP proporcionan hasta 12 números/unidades VoIP. el perfil predeterminado para ingresar un número telefónico es el Perfil TalkSwitch. Ingrese un número telefónico único que usarán las personas que llaman para acceder a esta locación de TalkSwitch. consulte la sección Asigne números telefónicos a cada locación VoIP en la página 6. TalkSwitch 3 y TalkSwitch 4). 4. Para asignar números telefónicos VoIP: 1. Para obtener información sobre cómo asignar números telefónicos VoIP para una red VoIP de TalkSwitch. Para simplificar las llamadas entre locaciones TalkSwitch de distintas sucursales. Seleccione VoIP 1 y marque la casilla Activate VoIP Number (Activar Número VoIP). seleccione System Information -> VoIP Numbers (Información del Sistema -> Números VoIP) del menú de la izquierda. 5.MX 11 . le recomendamos utilizar los números de locación VoIP de TalkSwitch del 250 al 299.Si utiliza TalkSwitch con un Proveedor de Servicio VoIP. Para los sistemas con varias unidades. ya que estos números se pueden marcar directamente desde cualquier extensión o desde una Operadora Automática. Los modelos TalkSwitch con 8 líneas VoIP proporcionan hasta 24 números/unidades VoIP.COM.

12 GU ÍA D E CO N F I GU R ACI Ó N D E RE D E S VoI P E N TA LKSW ITCH . En la ventana TalkSwitch System Configuration (Configuración del Sistema de TalkSwitch). De la lista desplegable al lado de On an incoming call during mode: (En una llamada entrante durante el modo:) seleccione el modo que va a configurar (por ejemplo. y las extensiones que sonarán antes de que la Operadora Automática responda. repita el procedimiento para cada unidad TalkSwitch (haga clic en las pestañas llamadas TalkSwitch 1. 4. • En Play auto attendant. Seleccione su primer número VoIP (que estará designado con el número que había asignado en el PASO 4: Asigne Números Telefónicos VoIP). TalkSwitch 3 y TalkSwitch 4). Si desea que la Operadora Automática responda todas las llamadas inmediatamente sin que suenen en las extensiones. la cantidad de timbres que sonarán antes de que la Operadora Automática responda (por ejemplo. seleccione Call Handling -> VoIP Numbers (Información del Sistema -> Números VoIP) del menú de la izquierda. seleccione immediately (inmediatamente) en lugar de la cantidad de timbres. las 8 primeras extensiones están seleccionadas). 1. Repita los Pasos 3 y 4 para cada modo. luego de 2 timbres).PASO 5: CONFIGURE EL MANEJO DE LLAMADAS PARA LOS NÚMEROS VoIP La configuración del manejo de llamadas para los números VoIP personaliza a TalkSwitch a fin de que se adapte a las necesidades únicas de su empresa. 111) y la cantidad de timbres que sonarán antes de que la llamada vaya al buzón de correo de voz. Para los sistemas con varias unidades. Repita este proceso para configurar los números VoIP restantes. 1). 3. • En Go to voice mailbox (Ir al buzón de correo de voz). 5. 7. 6. Ejecute los siguientes pasos para configurar las opciones de manejo de llamadas VoIP de cada unidad TalkSwitch en red con líneas VoIP. Desde la lista desplegable. Mode 1). o Go to voice mailbox (Ir a buzón de correo de voz). seleccione: Ring extensions only (Sólo sonar en las extensiones). • Para Ring extensions only (Sólo llamar a extensiones) seleccione las extensiones de la lista (de forma predeterminada. 2. seleccione la Operadora Automática que desea reproducir (por ejemplo. seleccione el número del buzón de correo de voz (por ejemplo. Estas opciones de manejo de llamadas son similares a las que se encuentran disponibles para sus líneas telefónicas convencionales. TalkSwitch 2. Play auto attendant (Reproducir la operadora automática).

Para hacerlo. el Proxy de Salida y la información sobre el Área/Dominio suministrada por su Proveedor de Servicio. 5. Seleccione la pestaña Service Provider 1 Profile (Perfil del Proveedor de Servicio).MX 13 . 1. TalkSwitch se debe conectar y registrar en el Servidor SIP del Proveedor de Servicios. utilizando la información proporcionada por el Proveedor de Servicios. y se debería utilizar en lugar de esta guía. En la ventana TalkSwitch System Configuration (Configuración del Sistema de TalkSwitch). 2. en los campos correspondientes. seleccione esta casilla. el Nombre del Servidor Registro. Ingrese el Nombre del Servidor Proxy. 3. es necesario que configure TalkSwitch.talkswitch. En la guía se proporciona toda la información necesaria para completar la configuración. Si no va a utilizar TalkSwitch con un Proveedor de Servicio VoIP.com/support para acceder a la Guía de Configuración de Servicio para su Proveedor de Servicio VoIP (Ingles solamente). 4. continúe con el PASO 8.PASO 6: CONFIGURACIÓN DE TALKSWITCH PARA USARSE CON UN PROVEEDOR DE SERVICIO VOIP Visite www. Para realizar y recibir llamadas VoIP con un Proveedor de Servicios. WWW. Si no hay ninguna guía de configuración para su Proveedor de Servicio. Habilite la casilla de verificación Activate Profile (Activar Perfil).TALKSWITCH. seleccione System Information -> VoIP Configuration (Información del Sistema -> Configuración de VoIP) del menú de la izquierda. siga las instrucciones de esta guía. En los PASOS 8 y 10 se detallan otras opciones de monitoreo y configuración. Si su proveedor de servicio le pide que se registre usando su dirección IP privada. Ingrese el nombre del Proveedor de Servicios.COM.

TalkSwitch 2.PASO 7: ASIGNE NÚMEROS TELEFÓNICOS DEL PROVEEDOR DE SERVICIO 1. el perfil predeterminado para ingresar un número telefónico es el Perfil de TalkSwitch. TalkSwitch 3 y TalkSwitch 4). 3. de lo contrario déjelo en blanco. 14 GU ÍA D E CO N F I GU R ACI Ó N D E RE D E S VoI P E N TA LKSW ITCH . Seleccione Service Provider Profile (Perfil del Proveedor de Servicio). 5. seleccione System Information -> VoIP Numbers (Información del Sistema -> Números VoIP) del menú de la izquierda. Si su Proveedor de Servicios necesita un código de país. Para los sistemas con varias unidades. Seleccione 1 y marque la casilla Activate VoIP Number (Activar Número VoIP). Ingrese uno de los números telefónicos. 2. Repita los pasos anteriores para los números VoIP restantes. Ingrese la información de User/Account (Usuario/Cuenta) y Password (Contraseña) para este número VoIP. exactamente como lo suministró su Proveedor de Servicios VoIP. 4. repita el procedimiento con cada unidad TalkSwitch (haga clic en las pestañas llamadas TalkSwitch 1. En la ventana TalkSwitch System Configuration (Configuración del Sistema de TalkSwitch). ingréselo.

siempre 2 líneas para extensiones IP externas). Para reservar líneas VoIP para un propósito específico. seleccione System Information -> VoIP Configuration (Información del sistema -> Configuración VoIP) Seleccione el perfil que desee configurar (por ejemplo. llamadas de proveedor de servicio y/o llamadas de extensiones IP externas. WWW. • 1 línea VoIP está reservada para llamadas a o desde una línea telefónica IP externa. Use los menús para reservar líneas VoIP para usarlas para cada propósito específico: En el ejemplo que se muestra a continuación: • 2 de las 4 líneas VoIP son compartidas. En la ventana TalkSwitch System Configuration (Configuración del sistema TalkSwitch). y por tanto están disponibles para cualquier propósito. Seleccione el botón Advanced (Avanzado). Configure el Manejo de Llamadas para estos números VoIP como lo haría con cualquiera de las líneas telefónicas convencionales. que se atienden según vayan llegando. TalkSwitch ofrece también la opción de garantizar que haya líneas VoIP disponibles para un uso específico (por ejemplo. Perfil TalkSwitch o Perfil del proveedor de servicio). Aparecerá la ventana VoIP Resource Reservation (Reservación de recursos VoIP). 2. siga estos pasos: 1. al plan de larga distancia). PASO 8: CONFIGURACIÓN VoIP AVANZADA Asignación de líneas VoIP De manera predeterminada.6. • 1 línea VoIP está reservada para llamadas al proveedor de servicio VoIP (por ejemplo.TALKSWITCH.MX 15 . (Consulte el PASO 5 para obtener más información).COM. 3. todas las líneas VoIP de TalkSwitch están disponibles para llamadas de red VoIP de TalkSwitch.

Al compartir las líneas VoIP se hace un uso más eficiente de ellas.729.Al reservar las líneas VoIP se garantizan los recursos para un servicio específico. 2.711 (ley µ o ley A) para llamadas VoIP. Si su proveedor de servicio requiere códecs específicos. 16 GU ÍA D E CO N F I GU R ACI Ó N D E RE D E S VoI P E N TA LKSW ITCH . Seleccione el botón OK (Aceptar). 1. Aparecerá la ventana Codec Options (Opciones de códec). Opciones de códec TalkSwitch es compatible con los códecs G. Seleccione el botón Codec Options (Opciones de códec). G. Use los menús para configurar el códec preferido y activar o desactivar la Detección de actividad de voz (VAD). puede activarlos o desactivarlos con el software de TalkSwitch. Seleccione los códecs necesarios y quite la marca de las casillas de verificación de los códecs restantes.726 y G.

el sistema TalkSwitch y los teléfonos IP necesitan programarse con información que les permita comunicarse entre sí.TALKSWITCH. Abra el programa de configuración del ruteador en la ubicación de su TalkSwitch que esté funcionando como servidor SIP de la red. seleccione System Information -> Local Extensions (Información del sistema -> Extensiones locales) en el menú de la izquierda. Configuración del ruteador/firewall 4.PASO 9: CONFIGURACIÓN DE TELÉFONOS IP EXTERNOS Para usar teléfonos IP externos en su sistema. 3. Ingrese la dirección MAC del teléfono IP en el campo MAC Address for auto-configuration of the phone (Dirección MAC para configuración automática del teléfono). en la parte inferior. WWW. Ingrese a la configuración Port Forwarding (Reenvío de puerto). En la ventana TalkSwitch System Configuration Configuración del sistema TalkSwitch). usando los campos y los menús proporcionados. Ingrese el nombre del usuario del teléfono. así como la información acerca de la marca y el modelo del teléfono IP. 2. En el área IP Extension Details (Detalles de la extensión IP) seleccione Location: External (Ubicación: Externa) y seleccione el huso horario correcto para la ubicación del teléfono IP externo. Seleccione una pestaña de número de extensión local y active la casilla de verificación Activate Extension (Activar extensión).COM. La dirección MAC suele estar impresa en una etiqueta del teléfono.MX 17 . Siga los pasos que se indican a continuación: Configuración de TalkSwitch 1.

Ajuste el tipo de servidor a “Trivial FTP” (o TFTP).0. (Guardar en TalkSwitch. Debe utilizar la opción Save to TalkSwitch (Guardar en TalkSwitch) para asegurarse de que los parámetros de configuración sean enviados al sistema TalkSwitch.. Aparece una barra de progreso que indica que la información de configuración se está enviando a la unidad TalkSwitch. 10. Este archivo se puede encontrar en la carpeta TalkSwitch en su PC.) del menú File (Archivo)... Guarde la configuración del ruteador. 6. guarde dicha configuración de la siguiente manera. En su teléfono IP.. Use el menú del teléfono para ingresar en el área de configuración del servidor. Ingrese el nombre del archivo y la ubicación en el cuadro de diálogo Save As (Guardar Como). (p. 9.. Nota: Al guardar en un archivo específico no se guarda la configuración en TalkSwitch.. seleccione Save to File. ej. 7.).. PASO 10: GUARDE LA CONFIGURACIÓN EN TALKSWITCH Para transferir la configuración desde su computadora al sistema TalkSwitch que ha configurado.tsd) Para guardar los parámetros de configuración como un archivo específico en su PC. seleccione Save to TalkSwitch. Configuración de los teléfonos IP Los pasos 7 a 9 permiten al teléfono IP comunicarse con el servidor SIP para la configuración de parámetros.. Asignación del puerto 69 (Tipo: UDP) y el puerto 80 (Tipo: TCP) a la unidad TalkSwitch que funcione como servidor SIP. 8. Ajuste la dirección del servidor a la dirección IP pública de su TalkSwitch que esté funcionando como servidor SIP de la red. Repita los pasos 7 a 9 para cada teléfono IP externo. ingrese al área Network Settings (Configuración de red) para la configuración de teléfonos (es posible que se requiera la contraseña de administrador).0\LastSavedConfig5..5. (Guardar en Archivo. Una copia de seguridad del archivo de configuración se guarda automáticamente en la computadora al mismo tiempo que en TalkSwitch. Desde el menú File (Archivo) en la ventana TalkSwitch System Configuration. \Program Files\TalkSwitch\TalkSwitch Configuration 5. 18 GU ÍA D E CO N F I GU R ACI Ó N D E RE D E S VoI P E N TA LKSW ITCH .

Expires (Caduca) es el tiempo. Client (Cliente) es el número telefónico asignado a una línea VoIP. seleccione System Information -> VoIP Configuration (Información del Sistema -> Configuración de VoIP) del menú de la izquierda. En la ventana TalkSwitch System Configuration (Configuración del Sistema de TalkSwitch). 2. Para confirmar que este sistema está registrado con el servidor SIP designado. haga clic en el botón View Registration Status (Ver estado del registro). Status (Estado) es el estado del registro: “Registered” (Registrado) o “Not Registered” (No Registrado) en el Servidor SIP. Contact (Contacto) es la información utilizada por el Servidor SIP para contactar al cliente. la dirección IP pública y el puerto de señal. en la que aparecerá la lista de todos los sistemas TalkSwitch y puertas de enlace SIP registrados en este sistema.COM. en segundos.MX 19 . Está compuesto por el número telefónico. WWW. en la que aparecerá la lista de todos los números de teléfonos VoIP del sistema registrados en este servidor SIP. que el cliente está registrado en el servidor SIP antes de tener que volver a registrarse. Se abrirá la ventana View Registrar Entries (Ver entradas del registrador). puede verificar el funcionamiento del sistema de la siguiente manera: 1. 3.TALKSWITCH. Client (Cliente) es el número telefónico asignado a una línea VoIP. haga clic en el botón View Registrar Entries (Ver entradas del registrador) para ver qué sistemas están registrados con el servidor SIP.PASO 11: VERIFIQUE EL FUNCIONAMIENTO DE VoIP Una vez que ha configurado TalkSwitch para realizar llamadas VoIP. Se abrirá la ventana Registration Status (Estado del registro). Si este sistema TalkSwitch es el servidor SIP (Proxy/Registrador) designado.

contáctese con su distribuidor de TalkSwitch autorizado. Suite 510. Si tiene más preguntas. Para comunicarse directamente con TalkSwitch. Ottawa. comentarios y sugerencias. Aceptamos todas las opiniones.TS005. CT.mx o llame al 1.ES (noviembre de 2007) TalkSwitch es una división de Centrepoint Technologies Inc. Números telefónicos asignados a las unidades Nombre de la locación Equipo Número/s telefónico/s VoIP Confiamos en que su sistema telefónico TalkSwitch le ofrecerá excelentes funciones.talkswitch. ON Canada K1Z 8P9. rendimiento y beneficios a su empresa.613.725.com. visite www. Carling Avenue 1545. 20 GU ÍA D E CO N F I GU R ACI Ó N D E RE D E S VoI P E N TA LKSW ITCH . Quedan reservados todos los derechos.com o escríbanos a TalkSwitch. Envíenos un correo electrónico a info@talkswitch.ANEXO A: FICHA DE ADMINISTRACIÓN DE LA RED VoIP Utilice esta ficha para mantener un registro de los números telefónicos asignados a las unidades que son parte de una red VoIP de TalkSwitch. © TalkSwitch 2007.2980. Locación del Servidor SIP:___________________________________________ Equipo en la locación del Servidor SIP:_________________________________ Números telefónicos VoIP asignados a la locación del Servidor SIP:________________________________________ TABLA 1. Gracias por elegir TalkSwitch.002611.

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