Lista de verificación

Apéndice
A previa a la instalación
de Microsoft Windows
XP Professional

Lista de verificación para determinar los

requisitos mínimos de hardware
Use esta lista de verificación como una ayuda para sus decisiones de planificación. Marque
la columna correspondiente.

Requisitos del sistema Cumple los requisitos Necesita actualización

CPU Pentium II a 233 MHz
como mínimo
64 megabytes (MB) hasta 4
gigabytes (GB) en memoria RAM
Disco rígido de por lo menos
2 GB
El disco rígido tiene por lo
menos 650 MB disponibles para
una partición (se recomienda
1.5 GB)
El monitor tiene un adaptador VGA
o de mejor resolución
(mínimo 800 x 600)
Teclado y mouse disponibles

CD-ROM disponible para

instalación en CD
Conectividad de red disponible
para instalación a través de la red

LISTA DE VERIFICACIÓN PREVIA A LA INSTALACIÓN DE WINDOWS XP PROFESSIONAL 113

 Lista de verificación para determinar la compatibilidad
de hardware y software

Herramienta de ¿Todo Anote el hardware que necesita

compatibilidad compatible? actualizarse y el software que
no es compatible
Todo el hardware es
compatible según
winnt32/check y sólo
necesita actualización.
Todo el hardware
aparece en la lista de
compatibilidad de
Hardware de Microsoft®
Windows® XP (HCL).

Árbol de decisiones de instalación

Use este árbol de decisiones como una ayuda para determinar si debe realizar una
actualización o una instalación de cero. Anote sus decisiones en la tabla que sigue,
incluyendo el nombre y el tamaño de la partición que seleccionó.

Inicio
¿Ya existe un sistema no Realizar una instalación limpia
operativo en su PC?

sí

¿Hay una razón imperante para

actualizar en lugar de realizar una no Realizar una instalación limpia
instalación limpia (ver el capítulo 3)?

sí

El sistema es Windows 98, Windows

98 SE, Windows Me, Windows XP no Realizar una instalación limpia
Home o Windows 2000

sí

¿Si la partición no es de 2 GB se
puede extender hasta ese tamaño?
no Realizar una instalación limpia

sí

Realizar una actualización

114 LISTA DE VERIFICACIÓN PREVIA A LA INSTALACIÓN DE WINDOWS XP PROFESSIONAL

 Instalación Nombre y tamaño de la partición
Actualizar el sistema operativo
existente.
Realizar una instalación limpia.

Árbol de decisiones de partición de disco

Use este árbol de decisiones como una ayuda para determinar las opciones de partición de
disco. Registre el tamaño de partición en la tabla que sigue.

Inicio Crear una partición nueva

¿La PC tiene una no e instalar Windows XP
partición existente? Professional en ella

sí

Hay una partición bastante grande

¿Quiere instalarlo en sí para instalar ahí
esta partición? Windows XP Professional

sí no
no

Instalar en la partición existente. Hay suficiente espacio libre en el

Precaución: esto sobreescribirá disco rígido para crear una nueva si
cualquier sistema partición de 2 GB para
operativo existente. Windows XP Professional

no

Haga un copia de seguridad de los

datos importantes, después borre
la partición existente y haga una
nueva en la cual instalar Windows XP
Professional

Opciones de partición de disco Tamaño de la partición

Nueva partición en disco no particionado.

Nueva partición en disco particionado.

Instalar en la partición existente.

Borrar la partición existente para crear espacio en

el disco y crear una partición nueva.

LISTA DE VERIFICACIÓN PREVIA A LA INSTALACIÓN DE WINDOWS XP PROFESSIONAL 115

 Tabla de decisiones del sistema de archivos

Características deseadas Se requiere Se requiere

del sistema de archivos NTFS FAT o FAT32
Seguridad a nivel archivo y carpeta. X

Compresión de archivos. X

Control de espacio en disco por usuario. X

Encriptación transparente de archivos. X

Debe tener acceso a los datos en la X

partición con sistemas operativos aparte FAT o FAT32
de Windows XP, Windows 2000 o Windows
NT SP 6a.
Debe ejecutar aplicaciones que sólo operan X
en versiones anteriores de Windows. FAT o FAT32
(configuración de
arranque dual)
Debe ejecutar aplicaciones basadas en X
Microsoft MS-DOS®. sólo FAT

116 LISTA DE VERIFICACIÓN PREVIA A LA INSTALACIÓN DE WINDOWS XP PROFESSIONAL

 Síntomas Reportados

Si la PC no arranca o no funciona apropiadamente, empiece aquí

EMPIECE AQUÍ PARA LA MAYORIA DE LOS PROBLEMAS

Soporte
Error de usuario de Hardware Soporte de SO Soporte de Redes Soporte de Software
El usuario está tratando de
SÍ SÍ ¿La PC arranca y SÍ ¿Puede la PC SÍ
¿Todo el hardware parece ¿El software parece
completar correctamente estar funcionando parece funcionar conectarse a los recursos funcionar correctamente?
la tarea normalmente? normalmente? requeridos?

NO NO NO NO NO NO

¿Se han
¿Pueden
Probablemente éste es un Problema hecho cambios
obtenerse recursos
problema de Mecánico recientes a la Probablemente éste es
de otras PCs
soporte al usuario ¿Es posible que exista un configuración? un problema de
en red?
problema mecánico? soporte de Software
SÍ
SÍ
SÍ Probablemente éste es
NO
un problema de
sistema operativo
Un usuario tiene que revisar ¿Puede obtener
todas las conexiones y La PC que SÍ
tiene los recursos una dirección de IP
determinar si todos los NO para el cliente?
componentes parecen estar quizá esté fuera de línea
Problemas de
funcionales. Reemplace los Configuración
componentes con fallas. Los componentes internos
parecen funcionar Probablemente éste es NO
apropiadamente un problema de
soporte de redes
Probablemente éste es NO
un problema mecánico
Probablemente éste es
un problema
de configuración

LISTA DE VERIFICACIÓN PREVIA A LA INSTALACIÓN DE WINDOWS XP PROFESSIONAL

AYUDA EN EL TRABAJO CATEGORÍA DE SOPORTE

117
 PROBLEMAS MECÁNICOS PROBLEMAS DE CONFIGURACIÓN
Revisar otras configuraciones
Si el dispositivo Si el dispositivo externo Si el componente interno Si el sistema operativo no disponibles en el Administrador
externo (monitor, PC, (monitor, PC, impresora) (unidad, módem, tarjeta de reconoce un dispositivo interno de Dispositivos
impresora) falla al enciende, pero no sonido, etc.) no funciona (unidad, módem, tarjeta
encender funciona bien correctamente de sonido, etc)

LISTA DE VERIFICACIÓN PREVIA A LA INSTALACIÓN DE WINDOWS XP PROFESSIONAL

Revisar el administrador de Documentar la configuración
Revisar el administrador de dis- Determinar actual antes de hacer cambios
Los usuarios han revisado dispositivos para ver si el
positivos para ver si el dispositivo cuando fue la última
todas las conexiones de dispositivo está funcionando
está funcionando adecuadamente actualización del
energía y conexiones de cable apropiadamente
controlador NO RESUELTO
CONTROLADOR
FUNCIONA NO FUNCIONA NO FUNCIONA CONT. DE MÁS INSTALADO
NO RESUELTO
APROPIADAMENTE APROPIADAMENTE APROPIADAMENTE DE 3 MESES RECIENTEMENTE

RESUELTO
Considere reemplazar el
componente interno
Revise usando un Revise estas cosas Busque un controlador nuevo, Vuelva al controlador
NO RESUELTO

conector/cable/suministro El dispositivo está

instálelo si está disponible anterior
alternativo que sepa apagado, entonces se
que esté bien vuelve a encender
NO RESUELTO
RESUELTO Documente el problema y la
¿El dispositivo está habilitado?
Determinar cuándo fue la Solucionador de problemas de solución y cierre la boleta
si no, habilítelo, si lo está,
última actualización del dispositivo. Si este botón está
Arregle un nuevo deshabilítelo y luego habilítelo
controlador activo, úselo
componente y alerte a la de nuevo
escuela que el hardware
puede necesitar
reparaciones o reemplazo CONT. DE MÁS CONTROLADOR INSTALADO
DE 3 MESES RECIENTEMENTE
DOCUMENTO NO
Documente el problema Busque un controlador nuevo, Vuelva al controlador
y la solución y cierre instalelo si está disponible anterior
¿Esto resuelve
la boleta el problema?
Documente el problema y la
SI
solución y cierre la boleta

118
AYUDA EN EL TRABAJO CATEGORÍA DE SOPORTE
 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DEL SISTEMA USANDO HERRAMIENTAS ESPECIALES

EL SISTEMA OPERATIVO NO INICIA CORRECTAMENTE O NO RESPONDE

PUEDE INICIAR SESIÓN O EL SISTEMA OPERATIVO AÚN ESTÁ CORRIENDO

INICIAR EN MODO Iniciar en

SEGURO modo seguro

CONTROLADOR
¿Qué clases de cambios se Vuelva al controlador NO INICIARÁ EN
ACTUALIZADO
hicieron recientemente? anterior MODO SEGURO
O CAMBIADO

CAMBIOS DE CONFIGURACIÓN
O APLICACIÓN INSTALADA SI EL CONTROLADOR Inicie usando la
SE HA CAMBIADO última configuración
RECIENTEMENTE buena conocida

Use Restaurar sistema

para restaurar a un punto PROBLEMA
previo a los NO RESUELTO
cambios Deshabilite el
controlador, reinicie la PC
y vuelva al controlador
PROBLEMA PROBLEMA NO Copie todos los datos y anterior
NO RESUELTO RESUELTO PERO aplicaciones importantes a
PUEDE ACCEDER un lugar seguro
A LOS DATOS PROBLEMA
NO RESUELTO
PROBLEMA NO
SI CAMBIA LA
Salga del sistema y use RESUELTO PERO PUEDE
ACCEDER A LOS DATOS CONFIGURACIÓN
la última configuración
buena conocida DESPUÉS DE GUARDAR Use Restaurar sistema para
restaurar a un punto previo a
los cambios

Use Recuperación automática

PROBLEMA NO RESUELTO del sistema. PRECAUCIÓN: Se LA ÚLTIMA CONFIGURACIÓN BUENA
Y NO PUEDE INICIAR SESIÓN

LISTA DE VERIFICACIÓN PREVIA A LA INSTALACIÓN DE WINDOWS XP PROFESSIONAL

perderán todos los archivos de CONOCIDA NO FUNCIONARÁ
datos y aplicaciones

119
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE WINDOWS XP
 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE PCS EN RED
PROBLEMA: EL USUARIO NO PUEDE ACCEDER A LOS RECURSOS DE LA RED PROBLEMA: EL USUARIO NO PUEDE ACCEDER A INTERNET
La PC tiene Asegúrese de que la El usuario está apropiadamente conectado a la red local
El usuario no se puede

LISTA DE VERIFICACIÓN PREVIA A LA INSTALACIÓN DE WINDOWS XP PROFESSIONAL

dirección IP PC está conectada a
No de dirección IP
la red y vinculada a un dominio conectar a la red local
o grupo de trabajo
¿El usuario puede
Repare la
acceder a los NO Problema
conexión de red
recursos intenos? no resuelto
Problema Problema
SÍ no resuelto no resuelto
Dirección IP verificada ¿Pueden otras
Obtenga nueva dirección IP Asegúrese de que la
PCs en la misma
(config. IP o propiedades configuración de la LAN y del
red conectarse
El usuario puede de conexión) proxy son correctas
NO a Internet?
ejecutar el ping al ¿Puede ejecutar el
NO
servidor donde residen ping al servidor?
NO
los recursos
Derivar el asunto de la LAN
al administrador de la red
SÍ SÍ Reporte problemas
del servidor
SÍ
No puede obtener
Revise los permisos una dirección IP
¿Puede acceder
de los recursos SÍ
a los recursos? Asegúrese de que la
compartidos Derivar los problemas al Problema configuración de Contenido
administrador de la red no resuelto Privacidad y Seguridad
están correctas
Problema no resuelto
NO
Derivar los problemas al
administrador de la red
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE PCS EN RED

120