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MANUAL DE ESTANDARES EDITORIALES CONSORCIO PERIODISTICO DE CHILE

GrupoCopesa considera que su contribucion a la existencia de informacion publica completa, objetiva, independiente y oportuna es de importancia en una sociedad democratica, plural y orientada a contribuir al desarrollo de las potencialidades humanas. Esta conviccion, asumida por quienes se desempefian en GrupoCopesa, se expresa en el siguiente documento, que se pone a disposicion de los directivos, ejecutivos, periodistas y trabajadores en general del GrupoCopesa.

Este documento establece la mision, vision y valores que forman parte de las definiciones institucionales del GrupoCopesa, y busca contribuir al buen desempefio de quienes trabajan en las areas editoriales, informativas y comerciales del Grupo. Esta redactado sobre la base de estandares profesionales y eticos de excelencia, fundados en la experiencia acumulada en los medios del Grupo, como en los documentos y experiencias de la Asociacion Nacional de la Prensa, en los dictamenes del Consejo de Erica de los Medios de Comunicacion, y responde a los desafios que esta industria enfrenta en su desempefio y desarrollo.

Los temas abordados pretenden ser un marco que facilite el trabajo fluido en cada uno de los medios, y por ello esta abierto a que en el futuro se le introduzcan los perfeccionamientos necesarios. La experiencia en 1a aplicacion de estos principios y conceptos, y la discusion constructiva de los mismos, deben resultar en un documento cada vez mas completo y eficaz para lograr nuestro objetivo de excelencia periodistica.

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Por 10 anterior es esencial que exista un proceso de reflexi6n pennanente sobre su contenido y que se utilicen los canales previstos para fonnular sugerencias, cambios 0 las dudas que aparezcan en el dia a dia del funcionamiento de los medias, de manera que la direcci6n superior del Grupo pueda adoptar las mejoras y modificaciones pertinentes.

Enmarcados dentro de los lineamientos contenidos en este documento, los directores de los medios del GrupoCopesa gozan de autonomia en sus labores de conducci6n y gesti6n periodistica. Asimismo, los Comites Editoriales que eventual mente se establezcan para cada medio, tienen la finalidad de analizar los lineamientos editoriales a la luz del contenido de este documento y fijar su linea editorial.

Por su parte, los Consejos Asesores Editoriales que puedan crearse tienen por finalidad recoger visiones pluralistas que enriquezcan el trabajo periodistico, preservando siempre la autonomia y exclusiva responsabilidad que tienen los directores respecto al contenido periodistico de los medios.

Este Manual constituira una herramienta valiosa para quienes se desempeiian en GrupoCopesa, y constituira un hito en su desarrollo institucional.

Presidencia

Santiago, septiembre de 2010.

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INDICE

POLITICA EDITORIAL Y DE GESTION EMPRESARIAL DE GRUPO COPESA

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NORMAS SOBRE RESPONSABILIDAD PROFESIONAL

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L EXCELENCIA PROFESIONAL II. CALIDAD DE LA INFORMACION

Y VERIFICACION 7

III. ATRIBUCIONES DE LA INFORMACION

Y EL "OFF THE RECORD" 9

IV. SECRETO PROFESIONAL 11

V. ERRORES Y RECTIFICACIONES 12

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NORMAS SOBRE RESPONSABILIDAD ETICA 13

1. SENSIBILIDAD Y RESPONSABILIDAD ETICA 13

II. DEFENSA DEL INTERES PUBLICO 14

III. RESPETO A LA INTIMIDAD 14

IV. CASaS SENSIBLES 15

V. LENGUAJE Y GRAFICA 16

VI. VERACIDAD DE LA INFORMACION 16

NORMAS SOBRE INDEPENDENCIA EDITORIAL, OBJETIVIDAD Y TRA TAMIENTO DE CONFLICTO DE INTERES

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L INDEPENDENCIA Y OBJETIVIDAD DE LA

LABOR PERIODISTICA 17

II. CONFLICTOS DE INTERES 19

NORMASCOMPLEMENTARIASSOBREINTERNET

YMULTIMEDIA 21

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POLITICA EDITORIAL Y DE GESTION EMPRESARIAL DE

GRUPO COPESA

Los accionistas, directores, ejecutivos y periodistas del GrupoCopesa, declaran:

- su respeto y el valor de la dignidad y de los derechos de las personas y su compromiso con el logro de un orden politico, social, cultural y econ6mico que permita el desarrollo de todas las potencialidades humanas.

- que adhieren a una visi6n de la sociedad fundada en los principios de libertad politica, econ6mica, religiosa y cultural de las personas, as! como respeto a la diversidad, que son esenciales para el desarrollo de una naci6n democratica y pluralista.

- su compromiso con el fortalecimiento de la democracia, la identidad nacional, la paz y la unidad de los chilenos; el derecho de propiedad y la libertad de emprendimiento; la conservaci6n del medio ambiente y la generaci6n de un entomo intelectual, moral y cultural que promueva un desarrollo pleno de la sociedad, en particular de la familia, los nifios y los j6venes.

- que es de la esencia de una sociedad democratica que el orden constitucional asegure el ejercicio de los derechos y de las libertades personales, con pleno respeto a las minorias, y que se oriente al establecimiento de un orden social con justicia e igualdad de oportunidades.

- que una de los garantias mas importantes para que prevalezca una sociedad democratica es aquella que protege la libertad de expresi6n en todos sus aspectos.

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• que la libertad de expresi6n se funda en el respeto al derecho esencial de ernitir opiniones, asi como el de dar informaci6n de manera responsable y sin censura previa.

- su compromiso con el derecho de las personas a tener acceso a la informaci6n sobre los hechos de interes general.

- que la libertad de expresion y de prensa debe reconocer los limites que derivan del respeto de los derechos y de la dignidad de las personas, de la seguridad publica y del Estado de Derecho.

- que toda intervencion 0 regulacion indebida del trabajo periodistico degrada la calidad de los medios, impidiendoles alcanzar su fin social de informar adecuadamente al publico.

- su compromiso de vigilar y defender la libertad de expresion y de prensa frente a cualquier amenaza 0 de actos que las conculquen.

Por estas consideraciones y consciente de que la libertad de expresion comprende el ejercicio de un periodismo de calidad, independiente y obj etivo, GrupoCopesa asume la responsabilidad de llevarlo adelante de acuerdo a estandares de excelencia, difundiendo informacion veraz y opiniones debidamente fundamentadas, y actuando siempre con una actitud de completa independencia respecto de intereses politicos, ideologicos, religiosos 0 econ6micos.

Por ello GrupoCopesa:

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- exige y estimula el compromiso efectivo de sus directivos, ejecutivos y periodistas y trabajadores con los principios, normas y orientaciones enunciados.

- actua de forma de preservar la eficiencia, el profesionalismo y la fortaleza econ6mica de la instituci6n a traves de una gesti6n empresarial prudente y eficiente, con miras a obtener, entre otras, los beneficios economicos definidos por los accionistas,

NORMAS SOBRE RESPONSABILIDAD PROFESIONAL

I. Excelencia profesional

Los medios de comunicaci6n de GrupoCopesa, de conformidad con la Politica Editorial y de Gestion Empresarial, asumen como su mision institucional el desarrollo de un periodismo de excelencia. Por 10 tanto, se comprometen a:

a. difundir una informacion veraz, rigurosa y fundamentada, obtenida mediante metodos legitimos que utilicen, hasta el limite de 10 posible, el acceso a todas las fuentes disponibles.

b. diferenciar claramente entre informacion, interpretacion u opinion emitida por una fuente, e informacion, interpretacion u opinion del periodista, permitiendo que el lector pueda identificarlas con claridad.

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c. inhibirse de difundir conjeturas y rumores, como si se tratase de noticias.

d. considerar faltas graves, la copia y el plagio.

GrupoCopesa reafirma su compromiso permanente por el respeto a la propiedad intelectual,

e. rechazar y considerar como faltas graves la calumnia, la injuria, la difamacion y las acusaciones infundadas 0 tendenciosas. Tales conductas, en cuanto constitutivas de delito, deben ser evitadas y/o reparadas de manera de evitar perjuicios tanto a la persona afectada como a la empresa.

f. ser imparciales y objetivos en el trabajo que realizan,

entendiendo que no se es imparcial ni objetivo si:

se omite informaci6n deliberadamente. La imparcialidad obliga a difundir la informacion completa, precisa y contextualizada. deliberadamente se otorga importancia a informaciones irrelevantes a expensas de hechos significativos.

se disfrazan premeditadamente los prejuicios 0 emociones de los periodistas 0 se utilizan juicios tendenciosos.

las distintas expresiones politicas, culturales, religiosas y sociales no tienen acceso a las informaciones y columnas de opinion, segun su relevancia en el debate nacional.

se intenta manipular al lector. Por 10 tanto la informacion debe ser clara, precisa, veraz y oportuna.

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si una noticia se presenta en forma tal que su importancia resulta artificialmente exacerbada 0 disminuida.

II. Calidad de la informacion y verlficacion

1. EI compromiso con la busqueda de la verdad exige a los periodistas de GrupoCopesa difundir exc1usivamente infonnaciones sobre las cuales se conozca su origen a fin de registrar con transparencia y rigor los hechos sobre los que se infonna. Del mismo modo, a no publicar material infonnativo falso, engafioso 0 defonnado.

2. Los periodistas de GrupoCopesa estan conscientes de que las fuentes pueden no ser plenamente confiables, en la medida en que son parte interesada en los hechos, que pueden equivocarse en su informacion 0 no conocer toda la verdad. Por eso deben efectuar el mayor esfuerzo por verificar todas las infonnaciones obtenidas para asegurar su fiabilidad y certeza en cuanto al origen de 10 que es difundido a la opinion publica.

3. Por tanto, en GrupoCopesa:

a. las noticias e infonnaciones se publican despues de haber verificado los hechos hasta Uegar a tener razonable y fundada certeza de que estes se han constatado con el maximo de fuentes posibles 0 estan respaldados por evidencias y documentos fidedignos.

b. cuando se abordan infonnaciones conflictivas se acude a todas las partes en controversia. Todo

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hecho especialmente trascendente, dudoso 0 delicado, se coteja con al menos dos fuentes independientes entre S1.

c. se evita el recurso de considerar como fuentes informativas a quienes solo aportan opiniones,

d. si una persona, natural 0 juridica, resulta aludida en la informacion, se procura tomar contacto con ella 0 con sus representantes oficiales y se incluye su opinion como elemento de la informacion. Si ese contacto no es posible, el lector es debidamente advertido en el sentido que tal persona no fue localizada 0 se nego a hacer declaraciones.

e. en el caso que una informacion resulte contradictoria con el enfoque de otras fuentes involucradas y no hay certeza de la veracidad de ninguno de los puntos de vista expuestos, el titular, las bajadas y el contenido evitan validar alguna de las posiciones en conflicto,

f. cuando una informacion es objetivamente sensible debe ser revisada y contar con el visto bueno del jefe directo del redactor y del Director 0 Subdirector 0 Editor General del medio. Es responsabilidad de cada redactor advertir sobre la importancia y eventual conflictividad del tema que esta abordando.

g. Se entiende siempre como informacion sensible aquella cuyo contenido afecta 0 puede afectar directamente el cumplimiento de la mision, val ores y lineamientos editoriales de GrupoCopesa.

h. respecto de las informaciones economic as y financieras, debe cuidarse con especial diligencia su transparencia y fidelidad, para contribuir a que las personas participen en igualdad de condiciones

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en los mercados y se evite as! cualquier interferencia indebida en ellos.

1. los periodistas deben conservar sus notas, grabaciones y la nomina de las fuentes hasta seis meses despues de la publicacion de la noticia, particularmente en el caso de informaciones potencialmente conflictivas.

J. la aparicion de informaciones de importancia en otro medio informativo antes que en el propio, no es motivo para dejar de publicarlas 0 para negarles la valoracion que merecen. En tal situacion, ademas de su publicacion, es deseable que se agregue valor noticioso y que a traves de angulos distintos se procure una diferenciacion periodistica.

III. Atribucion de Ia informacion y el Off the Record

1. GrupoCopesa se compromete a revelar la fuente de las informaciones que difunden sus publicaciones en tanto sea posible y procedente de acuerdo a las normas aplicables. Una relacion transparente entre los medios de comunicacion y la opinion publica exige atribuir las informaciones que se divulgan a, por 10 menos, una fuente responsable. Se entiende, por tanto, que:

a. toda informacion menciona las fuentes en que se apoya, salvo que la comprobacion personal de los hechos por parte del redactor sea evidente. Aun en ese caso es necesario registrar el testimonio de los protagonistas 0 testigos de los hechos,

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b. las opiniones, juicios de valor y teorias ajenas, asi como las investigaciones y estadisticas cuyos origenes se conozcan deben atribuirse a sus autores. Asimismo, si la informacion proviene de una declaracion publica 0 escrita se indica la fuente individual 0 colectiva de la que emana.

2. GrupoCopesa entiende por off the record toda informacion u opinion que se proporciona solicitando que no sea publicada, 0 que sea publicada sin revelar su fuente. En ambos casos se debe analizar previamente si la importancia del tema hace estrictamente aconsejable este procedimiento excepcional y si existe riesgo de manipulacion informativa.

3. Los periodistas solo podran aceptar informacion bajo la condicion de no ser public ada, cuando sea previsible que su conocimiento pueda servir como base para investigar 0 confirmar los hechos recibidos de otras fuentes. Una vez recibida, esa informacion no podra ser revelada a terceros.

4. El hecho que una informacion haya sido entregada por una fuente con la peticion de no ser difundida no impide su publicacion si se obtiene validamente de otra fuente, siempre que se hubiere podido acceder a ella sin conocimiento de la informacion recibida a traves del off the record.

5. Cuando se recibe la informacion bajo la condicion que no sea revelada su fuente, el periodista no podra identificarla bajo ninguna forma. EI editor 0 superior del periodista podra solicitar la identificacion de la fuente para los efectos de deterrninar la confiabilidad de la informacion, pero el periodista podra ampararse en la reserva de la fuente bajo su exc1usiva responsabilidad. En todo caso, si el editor 0 superior accediere a la identificacion de la

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fuente, quedara obligado a la reserva en los mismos terminos que el periodista.

6. Cuando no se puede citar el nombre de quien proporciona la informacion, se evitan las expresiones generic as como "fuentes fidedignas", "fuentes confiables", "altas fuentes" 0 "se informo", "se dijo". Se usan, en cambio, formulas que, sin revelar identidades, se aproximen al maximo a la fuente, como por ejemplo, "fuente parlamentaria", "fuente judicial" 0 "fuente empresarial" .

7. Cuando un hecho no ha sido verificado suficientemente, se evita el uso de conceptos ambiguos tales como "al parecer", "no se descarta", "se dice" 0 similares, No obstante, si las circunstancias obligan al usc de estas formulas, en especial en cronicas interpretativas 0 generadas por fuentes que prefieren mantenerse off the record, se aportan datos ciertos que puedan apoyar la tesis que algo "podria" ocurrir 0 "al parecer" ocurrira,

8. Cuando en una informacion sea imprescindible u obligatorio ornitir el nombre de alguna persona 0 cambiarlo por otro, se advierte allector de ello.

9. No podra ser publicada por adelantado una informacion

surninistrada para ser divulgada en una fecha y hora determinada.

10. Todas las notas, articulos y fotografias publicadas deberan consignar el nombre del periodista 0 fotografo responsable de su contenido. Cuando fueren el resultado del trabajo de un equipo deberan consignarse hasta los tres principales responsables de su contenido, evitandose las referencias genericas sin identificacion precisa de los periodistas.

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11. Cuando las notas y articulos publicados sean la reproducci6n de infonnaci6n de agencias u otros medios, podra omitirse el nombre del periodista responsable siempre que se identifique en el espacio de identificaci6n de la autoria y con precision dicha agencia 0 medio.

IV. Secreto profesional

Los Directores, editores y periodistas de GrupoCopesa tienen el derecho y el deber legal y profesional de mantener en reserva su fuente infonnativa y los elementos que obren en su poder y puedan identificarla, de confonnidad a la ley. La Direcci6n de GrupoCopesa defiende y ampara el derecho y el deber del secreto profesional.

En todo caso, los periodistas tendran la obligaci6n de dar a conocer su fuente infonnativa al Editor y al Director del medio cuando fueren requeridos, dada la responsabilidad que estos asumen respecto de la veracidad de Ia infonnaci6n entregada. Infonnados de la fuente, el Editor 0 Director deberan mantener bajo iguales condiciones el secreto profesional respecto de ella.

V. Errores y rectificaciones

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1. Conscientes que los errores restan credibilidad al trabajo periodistico y contribuyen al eventual descredito de un articulo, los medios de GrupoCopesa deben realizar todos los esfuerzos por evitarlos.

2. GrupoCopesa respeta el derecho inviolable de los ciudadanos a la rectificacion de noticias inexactas 0 injustamente lesivas. Por tanto, los medios de GrupoCopesa rectifican con rapidez y justo relieve las informaciones que tras su publicacion se hayan revelado erroneas, y en todo caso, siempre en cumplimiento de la normativa vigente.

3. Las erratas de tipografia deslizadas en el proceso de composicion de los medios de comunicacion de GrupoCopesa deben evitarse y, en todo caso, subsanarse, mediante una "fe de erratas" siempre que estas alteren el senti do de la frase, impidan su correcta comprension 0 induzcan a una interpretacion equivocada. Se rectificaran especialmente los nombres de personas transcritos incorrectamente.

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NORMAS SOBRE RESPONSABILIDAD ETICA

I. Sensibilidad y responsabilidad etica

Los medios de GrupoCopesa reconocen y ponderan adecuadamente el imp acto inmediato 0 futuro- que el ejercicio de la libertad de informar puede tener sobre los derechos, el honor y la dignidad de las personas. Por eso responsablemente se comprometen a:

a. respetar los derechos de las personas contenidos en la Constitucion Politica de la Republica de Chile, en especial su honor y dignidad, 10 que debe incluir, los tratados internacionales ratificados por nuestro pais que se refieren a la persona y sus derechos.

b. no ofender la honra de las personas, directamente o indirectamente, ni a traves de calificativos, sobrenombres, atribuciones 0 insinuaciones que lleven a su menosprecio 0 descredito.

c. no informar de modo que pueda ser ofensivo 0 significar algun tipo de discriminacion arbitraria, sea por razones de ideologia, religion, opcion politica, raza, nacionalidad, genero, sexualidad, procedencia social 0 cultural, entre otros, La mencion de alguna de estas caracteristicas solo es licita si esta justificada como un requisito intrinseco objetivo de la informacion.

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d. no incitar ni hacer apologia de la violencia cualquiera sea su naturaleza, como tampoco de las doctrinas que se sustenten en ella.

e. cui dar que las conductas constitutivas de delitos 0 infracciones a la ley, reciban un tratamiento que identifique su caracter y no incite 0 facilite su realizacion,

II. Defensa del interes publico

GrupoCopesa asume su responsabilidad en la defensa del interes publico, labor que entiende como:

a. respetar, proteger y promover las acciones derivadas de las necesidades de salud publica, seguridad ciudadana y proteccion del medio ambiente.

b. promover y respetar los principios de transparencia y probidad en el ejercicio de las funciones publicas,

c. detectar y/o informar sobre crimenes, delitos 0 actos que constituyan un dana a la sociedad 0 afecten el bien comun.

III. Respeto a la intimidad

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1. La libertad de infonnar como parte inherente de la libertad de expresion no debe afectar el respeto a la privacidad e intimidad de las personas, salvo cuando tratandose de una persona publica, la difusion de informacion de caracter privado resulte indispensable para evaluar 0 enjuiciar su comportamiento publico 0 las responsabilidades publicas de una persona. La cali dad de persona publica sera definida caso a caso, segun el cargo 0 posicion que ocupe, y su influencia en las decisiones que puedan afectar al pais, ya sea desde el punto de vista politico, economico, cultural, etc.

2. Estando en juego el interes ciudadano por la informacion, y la obligacion de los medios de GrupoCopesa de contribuir a la creacion de una opinion publica infonnada, se considera que la difusion de hechos relativos a la vida privada de las personas publicas solo es legitima cuando se cumplen algunas de las siguientes condiciones:

a. el afectado haya autorizado directa 0

indirectamente su divulgacion y exista

justificacion para difundirla.

b. las consecuencias del hecho afectan a personas ajenas al ambito intimo del implicado y existe justificacion en dicho ambito para su divulgacion, conforme los demas criterios aqui sefialados.

c. los hechos afectan a personas que ejercen cargos publicos 0 de representacion popular, en relacion con el ejercicio de dicho cargo, especialmente si sus conductas alteran 0 menoscaban la altura 0 dignidad de su posicion 0 cargo.

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IV. Casos sensibles

1. Se evita revelar la identidad de victimas de delitos - particularmente de delitos sexuales- cuando ella pudiere menoscabar la dignidad del afectado. A su vez, por ningun motivo se dan a conocer las identidades tratandose de menores de edad, sean estos autores, c6mplices 0 encubridores de delitos 0 testigos de enos.

2. Los periodistas de GrupoCopesa no deben emitir juicios condenatorios a titulo personal ni institucional. No existe responsabilidad penal 0 culpabilidad sin sentencia judicial ej ecutoriada.

3. En las situaciones relativas a fonnalizados 0 procesados, esto es por existir presuncion fundada de participacion en el ilicito, el tratamiento infonnativo debe darse con identica precision.

4. Se evita publicar detalles relativos a la raza, color, religion, sexo 0 inclinacion sexual de las personas, a menos que tales antecedentes tengan importancia para la respectiva infonnaci6n 0 de que se realice en un contexto humoristico 0 coloquial que no importe dafio 0 menoscabo para las personas aludidas,

v. Lenguaje y grafica

1. El uso de un lenguaje apropiado y respetuoso es exigencia de los medios de GrupoCopesa, todo ella segun el estilo de cada medic.

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2. Se evitan descripciones escritas 0 graficas de situaciones que contengan elementos de obscenidad, morbosidad, pornografia o incitacion a la violencia.

VI. Veracidad de Ia informacion

1. Para los efectos de la informacion grafica en los medios de GrupoCopesa se privilegia e1 uso de fotografias actua1es y pertinentes. Cuando sea necesario pub li car fotos de archivo para i1ustrar contenidos de actualidad se deja constancia de ello, en 10 posible mencionando la fecha (ano 0 mes, en caso de ser inferior a un afio de antigiiedad) en que fue obtenida la imagen.

2. Los retoques a las fotografias solo se justificaran con el objetivo de mejorar las caracteristicas tecnicas de las mismas, nunca para alterar el contenido de ellas, debiendo explicitarse cuando ellas sean utilizadas como parte de un fotomontaje.

3. Los periodistas de Grupo Copesa deberan identificar en forma fiel y completa el origen de los textos 0 fotos que se utilicen, de acuerdo a las practicas usuales en 1a materia, siendo de su responsabilidad evitar que de cualquier forma se cometa plagio. E1 plagio sera considerado falta grave a la etica profesional.

4. Solo podran usarse fotos 0 videos que tengan un origen legitime. El uso de fotos 0 videos cuyo origen sea dudoso debe ser evitado. El uso de fotos 0 videos de fuente digital sin que haya sido autorizado su uso por su titular es igualmente ilegitimo. E1 uso de fotos 0 videos cuyo origen no sea legitimo y el plagio de las

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mismas es una falta grave a la etica profesional y un incumplimiento grave de las obligaciones laborales.

NORMAS SOBRE INDEPENDENCIA EDITORIAL, OBJETIVIDAD Y TRATAMIENTO DE CONFLICTOS DE INTERES

I. Independencia y objetividad en la labor periodistica

1. GrupoCopesa procura satisfacer el legitime interes ciudadano por la informaci6n por medio de un compromiso con la busqueda imparcial de la verdad y con su responsabilidad social, dando cabida a todos los puntos de vista posibles sobre cada tema con la recta intenci6n de no perjudicar 0 favorecer a persona, grupo o institucion en particular.

2. GrupoCopesa entiende que los poderes publicos no pueden arrogarse derechos y prerrogativas especiales que no les hayan sido otorgados por la legislaci6n vigente, siendo su deber asegurar las condiciones necesarias para el ejercicio de la libertad de expresi6n, excluyendo la censura previa. Por 10 tanto, los directores y periodistas de GrupoCopesa:

a. se oponen a toda forma de limitaci6n en el acceso y/o censura previa para la difusion de informaciones relativas a la gestion de las entidades publicas,

b. se comprometen a exigir de los poderes publicos las garantias para el cabal cumplimiento de su obligacion informativa.

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3. Los medios de GrupoCopesa no permiten que su labor periodistica sea afectada por intereses publicitarios. En consecuencia:

a. no se publican articulos u opiniones motivados en el exclusivo interes de personas 0 instituciones que contraten 0 pudieren contratar espacios publicitarios en medios de GrupoCopesa.

b. la publici dad es diferenciada de los textos informativos de man era tal que sea facil distinguir entre unos y otros.

4. Los medios de comunicacion de GrupoCopesa se refieren a las empresas 0 negocios de sus accionistas, directores, ejecutivos o periodistas, siguiendo las mismas normas y procedimientos de cualquier otra informacion y/o hecho noticioso.

5. La objetividad en la presentaci6n de las noticias hace inaceptable la mezc1a 0 insuficiente separacion entre 10 que constituye informacion y 10 que corresponde a opinion del autor de la nota, debiendo establecerse una clara separacion entre ambos, documentando las fuentes en el caso de las noticias e identificando las personas que las emiten, en el caso de las opiniones. Los periodistas, editores 0 direetores no emiten opiniones propias, salvo que ella se realice a traves de columnas que las identifiquen en esa cali dad.

6. La magnitud de la cobertura periodistica de un tema, hecho, noticia 0 persona, debe guardar proporcion con la importancia que tiene, determinada de acuerdo a criterios periodisticos de general aceptaci6n.

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II. Conflicto de Interes

1. Los ejecutivos, periodistas y demas trabajadores de GrupoCopesa no aceptan contraprestaciones 0 retribuciones por las tareas periodisticas 0 de otro tipo que realizan. La aceptacion constituye una falta grave a la etica y un incumplimiento grave de las obligaciones laborales. Tampoco regalos cuyo valor exceda 10 que legitimamente puede considerarse una cortesia, ni agasajos ajenos a la funcion periodistica, los que en todo caso deberan ser conocidos y aceptados por el superior directo conforme a criterios objetivos definidos por la gerencia general.

2. Las invitaciones y viajes que reciban los ejecutivos, periodistas y funcionarios de GrupoCopesa deberan comunicarse a los superiores para su evaluacion y solo se aceptaran aquellos que tengan interes periodistico, actual 0 futuro, y cuya cobertura se pueda realizar de manera que preserve la autonomia y objetividad del periodista. En todo caso, debera contar con la aprobacion previa de la gerencia general de GrupoCopesa y debe advertirse previamente a quien cursa la invitacion 0 viaje que su aceptacion no implica compromiso posterior.

3. Los periodistas de GrupoCopesa nunca usan en beneficio propio 0 ajeno las informaciones de que hayan tomado conocimiento en eI ejercicio de sus funciones profesionales, debiendo guardar estricta reserva de ella y utilizarla solo para Ia preparacion de notas y articulos. Esta obligacion debera ser especialmente cumplida en el caso de los periodistas que se desempefian en el ambito economico y financiero.

4. A fin de evitar un eventual conflicto los periodistas de GrupoCopesa no podran tener inversiones en empresas 0 negocios

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relacionados con su area de cobertura, salvo que ellas sean conocidas y aprobadas especificamente por la direccion del diario y la gerencia general de GrupoCopesa, y siempre que por su naturaleza no generen conflictos de interes.

5. Los periodistas de GrupoCopesa deberan informar a su superior directo de cualquier conflicto de interes que surja 0 aprecien en el desempefio de sus funciones, debiendo seguir los procedimientos previstos para su tratamiento.

6. En la presentacion de columnas y en la cita de opiniones, deb era. inc1uirse la informacion que permita a los lectores 0 destinatarios de la informacion, el conocer y comprender los alcances de los conflictos de interes que tenga 0 pueda tener el autor 0 la fuente citada. Los periodistas deberan procurar contar con esa informacion.

7. Las noticias u opiniones referidas a negocios 0 actividades del grupo empresarial al que pertenece Grupo Copesa, deberan ser presentadas de acuerdo a los mismos estandares periodisticos con que son incluidas las referidas a otras empresas 0 personas que participan en semejantes mercados.

Cuando en el contenido de la noticia u opinion tenga participacion alguna de las empresas sefialadas precedentemente, 0 personas directamente vinculadas a su propiedad 0 gestion, y siempre que para su adecuada comprension por el destinatario ella sea indispensable, debera hacerse referencia al hecho que existe una relacion con el Grupo Copesa, que edita la respectiva publicacion,

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NORMASCOMPLEMENTARLASSOBREINTERNET Y MULTIMEDIA

1. Los editores y periodistas responsables de la informacion que aparezca en los medios digitales, deberan establecer procedimientos de verificacion y control que aseguren que la inmediatez de la publicacion de informaciones no afecte 0 ponga en peligro las normas contenidas en este Manual, en especial en 10 referido a los estandares de cali dad y veracidad.

2. Los editores y periodistas responsables de la divulgacion de informacion a traves de medios digitales, deberan cuidar especialmente que ella sea verificada previa y rigurosamente cuando ella pueda generar efectos significativos 0 dificiles de retrotraer, tal como ocurre con la informacion sensible para los mercados bursatiles 0 financieros mientras ellos se encuentran abiertos.

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Procedimientos intern os para la operacion del Representante del Lector

Diario La Tercera

1. A partir del lOde agosto de 2010, se ha creado en el Diario La Tercera el cargo de Representante del Lector (RL), cuya mision es recibir y dar respuesta a los recIamos que los lectores y el publico en general formulen respecto al contenido del diario 0 por iniciativa propia referirse a temas que considere de interes para la cali dad informativa del diario.

2. El cargo de RL ha sido establecido como un paso relevante en el desarrollo del medio y en su compromiso de calidad periodistica e informativa con sus lectores.

3. La tarea del RL sera recibir los reclamos de los lectores 0 abordar los temas que estime atingentes y obtener a traves del Director del diario la informacion necesaria para formarse un juicio al respecto, y dar oportuna y fundada respuesta a los reciamantes, en un plazo no mayor a una semana, salvo causa calificada.

4. Para efectuar el analisis de los recIamos que reciba, el RL tendra como referente los estandares editoriales y las normas de estilo del diario La Tercera.

5. Con el objeto de facilitar el cumplimiento de su tarea, todos los reclamos 0 presentaciones relativas al contenido del diario que sean recibidas por parte de cualquier persona que se desempefie en el area periodistica 0 comercial de La Tercera 0 Copesa, deb era ser remitido en forma integra al RL en el mismo dia en que sea recibido.

6. El RL publicara a 10 menos quincenalmente en La Tercera una columna con su opinion en materia periodistica, en el mejor interes del medio y sus lectores, sobre la base de los reclamos que haya recibido 0 que por iniciativa propia considere que deb en comentarse y de todos aquellos aspectos que contribuyan a la calidad del diario. Asimismo, cuando 10 estime adecuado para el cumplimiento de su tarea, publicara en el espacio con que cuenta en el sitio web del diario las respuestas 0 comentarios a las presentaciones realizadas por los lectores.

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