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BIBLIOGRAFIA Y FICHAS BIBILIOGRAFICAS Y NEMOTECNICAS de la tesis

BIBLIOGRAFIA Y FICHAS BIBILIOGRAFICAS Y NEMOTECNICAS de la tesis

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BIBLIOGRAFIA

y
y ACKOFF, Russel L. (2000). Planificación de la Empresa del Futuro. México, Editorial Limusa. CHIAVENATO, Idalverto, Administración de los Nuevos Tiempos. Editorial Colombia 2002. DE LA CAL. C.(2000)Taller sobre Metodología IDEF O. HARRINGTON, James. Mejoramiento de Procesos de la Empresa. Editorial MC Graw Hill, México 1993 MARIÑO N, Hernando. Gerencia de Procesos. Bogotá Ed. Alfaomega, 2001 OIEA RLA/04/016.México SERNA Gómez Humberto, Planeación y Gestión Estratégica, legis editores s.a, Bogotá Colombia. STONER, James. Administración. Sexta Edición. Editorial Pearson Prentice Hall, México 1999. TAYLOR, F , W, Administración Científica Direccionamiento Estratégico http://www.monografías.com/trabajos. http://es.wikipedia.org/gestión por procesos http:// jet.es/armozarrain/gestión-procesos http://www.bevecuador.com Constitución Política de la República del Ecuador. HARRINGTON, H. James, Mejoramiento de Procesos, Primera edición, Editorial McGraw-Hill; Bogotá±Colombia, 1995. VILLACIS, Juan, Guía práctica de administración y control para bancos y financieras http//www.bevecuador.com http//www.superban.com http//www.buenastareas.com http://www.misionvisionvalores.com http://www.gerenciaestrategica/valores http://wordreference.com/definició/equitativo http://wordreference.com/definición/confidencial http://wordreference.com/definición/eficiencia McGraw-Hill,

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y y y y y y y y y y y y y

http://boards5melodysoft.com/transparencia/que-es-la-transparencia-4,html http://wordreference.com/definición/honestidad http://wordreference.com/definición/servicio/vocación www.codigoetica.brou.com.uy wordreference.com/definición/compromiso wordreference.com/dehfinición/liderazgo eui.upm.es/sesión2-desarrollo-humano-diapositiva www.gestiopolis.com/canales7/ger/estrategia-en-la-administracion.htm http://www.ogp.gobierno.pr/html/GG_E008.html http://www.monografias.com/trabajos12/alflu/alflu.shtml http://es.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_flujo http://www.trabajo.com.mx/creando_tu_manual_de_procesos.htm http//:web.jet.es/amozarrain/gestion_indicadores.htm.doc

246

FICHAS BIBLIOGRAFICAS
AUTOR: REPÚBLICA DEL ECUADOR No. 1 Disciplina: Legislación

Registro Oficial

223 de 26 de Mayo 1961

Fuente: Ficha Bibliográfica Biblioteca Procuraduría

AUTOR: REPÚBLICA DEL ECUADOR

No. 2

Disciplina: Legislación

Registro Oficial

212 de 27 de Diciembre 1972

Fuente: Ficha Bibliográfica Biblioteca Procuraduría

247

4 Disciplina: Sistema Financiero Resolución del 29 de julio de 1999. 3 Disciplina: Legislación Registro Oficial 802 de 14 de Mayo de 1975 Fuente: Ficha Bibliográfica Biblioteca Procuraduría AUTOR: DIRECTORIO DEL BEV No. acta 16 Ficha Bibliográfica Fuente: BEV 248 .AUTOR: REPÚBLICA DEL ECUADOR No.

Bogotá . 6 Disciplina: Administración SERNA Gómez Humberto. Planeación y Gestión Estratégica.A. LEGIS EDITORES S. Gómez Humberto No.Colombia Fuente: Particular Ficha Bibliográfica 249 . 5 Disciplina: Legislación Productos del Banco Ecuatoriano de la Vivienda Fuente: Internet Ficha Bibliográfica AUTOR: SERNA.AUTOR: BANCO DE LA VIVIENDA No.

Fuente: Particular Ficha Bibliográfica 250 .AUTOR: .com Fuente Internet Ficha Bibliográfica AUTOR: VILLACÍS. 7 Disciplina: Administración http://www. Guía práctica de administración Control de bancos y financieras . 8 Disciplina: Administración VILLACIS VILLACIS.MISIONVISIONVALORES No. Juan No. Juan.misionvisionvalores.

9 Disciplina: Administración http://www.com/definició/equitativo Fuente: Internet Ficha Bibliográfica 251 . 10 Disciplina: Administración http://wordreference.gerenciaestrategica/valores Fuente: Internet Ficha Bibliográfica AUTOR: WORDREFERENCE No.AUTOR: GERENCIAESTRATEGICA No.

com/definició/eficiencia Fuente: Internet Ficha Bibliográfica 252 . 11 Disciplina: Administración http://wordreference.AUTOR: WORDREFERENCE No.com/definició/confidencialidad Fuente: Internet Ficha Bibliográfica AUTOR: WORDREFERENCE No. 12 Disciplina: Administración http://wordreference.

14 Disciplina: Administración http://wordreference.AUTOR: BOARDS5MELODYSOFT No.com/definición/honestidad Fuente: Internet Ficha Bibliográfica 253 .com/transparencia/que-es-la- transparencia-4. 13 Disciplina: Administración http://boards5melodysoft.html Fuente: Internet Ficha Bibliográfica AUTOR: WORDREFERENCE No.

AUTOR: WORDREFERENCE No.com. 15 Disciplina: Administración http://wordreference. 16 Disciplina: Administración http://www.codigoetica.brou.BROU No.uy/ Fuente: Internet Ficha Bibliográfica 254 .com/definición/servicio/vocación Fuente: Internet Ficha Bibliográfica AUTOR: CODIGOETICA.

AUTOR: WORDREFERENCE No. 17 Disciplina: Administración http://wordreference. Disciplina: Administración http://wordreference.com/definición/compromiso Fuente: Internet Ficha Bibliográfica AUTOR: 18 WORDREFERENCE No.com/dehfinición/liderazgo Ficha Bibliográfica Fuente: Internet 255 .

upm.AUTOR: 19 EUI. Colombia.UPM. No. LEGIS EDITORES S. 20 Disciplina: Administración Planeación y Gestión Estratégica.es/sesión2-desarrollo-humano-diapositiva Ficha Bibliográfica Fuente: Internet AUTOR: SERNA Gómez. Humberto. Disciplina: Administración http://eui.ES No.A. Bogotá. Año 1994 Ficha Bibliográfica Fuente: Biblioteca particular 256 .

México. 21 Disciplina: Administración Introducción a la Teoría de la Administración Editores McGraw Hill. Fred No. México.AUTOR: CHIAVENATO. 22 Disciplina: Administración ob.cit«pag-10 Ficha Bibliográfica Fuente: Biblioteca particular 257 . Idalberto No. Año 2000 Ficha Bibliográfica Fuente: Biblioteca particular AUTOR: David.

Adalberto No.gestiopolis.com/canales7/ger/estrategia-en-la-administracion. Pág.AUTOR: CHIAVENATO.htm Fuente: Internet Ficha Bibliográfica 258 . 24 Disciplina: Administración www. Ficha Bibliográfica Fuente: Biblioteca particular AUTOR: GESTIOPOLIS No. S.A. 23 Disciplina: Administración Administración en los Nuevos Tiempos. Mc Graw ± Hill Interamericana. 2002. 232. Bogotá Colombia.

htm Fuente: Internet Ficha Bibliográfica AUTOR: HARRINGTON.com/canales7/ger/estrategiadevalor-en-la-administracion. Ficha Bibliográfica Fuente: Biblioteca Particular 259 .AUTOR: GESTIOPOLIS No. H. H. Editorial McGraw-Hill. James. Bogotá±Colombia. 1995. Mejoramiento de Procesos. 25 Disciplina: Administración http://gestiopolis. 26 Disciplina: Administración HARRINGTON. Primera edición. James No.

OIEA RLA/04/016.ogp.(2000)Taller sobre Metodología IDEF O. 27 Disciplina: Administración http://www. No. C.html Fuente: Internet Ficha Bibliográfica AUTOR: DE LA CAL.pr/html/GG_E008. 28 Disciplina: Administración DE LA CAL.gobierno.México Ficha Bibliográfica Fuente: Biblioteca Particular 260 .gobierno.AUTOR: Ogp.(2000) No. C.

monografias. James No. j.shtml Fuente: Internet Ficha Bibliográfica 261 .com/trabajos12/alflu/alflu. Administración de Producción y Operaciones. 445 Ficha Bibliográfica Fuente: Biblioteca Particular AUTOR: MONOGRAFIAS No. h. 29 Disciplina: Administración HARRINGTON.AUTOR: HARRINGTON. pág. H. 30 Disciplina: Administración http://www.

com/blog/index.comunidadcoomeva. 32 Disciplina: Administración http://es.AUTOR: GERENCIAPROCESOS No.php?/categories/5 5caracterizacion Fuente: Internet Ficha Bibliográfica AUTOR: WIKIPEDIA No. 31 Disciplina: Administración http:// gerenciaprocesos.org/wiki/Diagrama_de_flujo Fuente: Internet Ficha Bibliográfica 262 .wikipedia.

net No. 33 Disciplina: Administración http//:web. 34 Disciplina: Administración http//:Ebciclopedia de ciencias sociales.htm.jet.doc Fuente: Internet Ficha Bibliográfica AUTOR: Eumed.AUTOR: AMOZARRAIN No. económicas y jurídicas//biblioteca virtual Fuente: Internet Ficha Bibliográfica 263 .es/amozarrain/gestion_indicadores.

35 Disciplina: Administración http://www.trabajo.htm Fuente: Internet Ficha Bibliográfica AUTOR: SUPERINTENDENCIA DE BANC No. 36 Disciplina: Administración http//:www.superban.AUTOR: TRABAJO No.mx/creando_tu_manual_de_procesos.com.com Fuente: Internet Ficha Bibliográfica 264 .

: Procuraduría Fecha: 10-03-2010 Lugar. Quito Investigador: Lorena Ripalda Institución: del Ecuador Universidad Central 265 . Realizar programas de construcción de vivienda barata que comprenden los aspectos financieros. mediante decreto 1486 informa que el Banco Ecuatoriano de la Vivienda a más de desarrollar las finalidades antes mencionadas. Pág. mediante la acumulación y provisión de los fondos destinados a la construcción y mejora de la vivienda barata. de Orden Trascripción Curso: Sección: Espc. Quito Investigador: Lorena Ripalda Institución: del Ecuador Universidad Central CAP I Autor : República del Ecuador Obra : Registro Oficial 212 Tema : Finalidades Materia : Legislación FICHA No. Bibl. y.: Procuraduría Fecha: 10-03-2010 Lugar. rehabilitación y terminación de vivienda. Ficha Contenido: No. de Orden Trascripción Curso: Sección: Espc. (s) 2 Nemotécnica 2 El 27 de diciembre de 1972. Bibl.FICHAS NEMOTECNICAS Autor : República del Ecuador Obra : Registro Oficial 223 Tema : Creación y finalidades del BEV Materia : Legislación FICHA No. CAP I Pág. los mismos que deberán ser aprobados por el Ministerio de Previsión Social y Trabajo antes de llevarse a ejecución. (s) 1944 Nemotécnica Ficha 1 Desarrollar una política tendiente a la solución del problema de la vivienda urbana y rural. a partir de esa fecha otorgará créditos para la ampliación. Promover y estimular la fundación de las Asociaciones Mutualistas de Ahorro y Crédito para la vivienda Contenido: No. sociales y técnicos.

(s) 7 Nemotécnica 3 El 14 de mayo de 1975.: BEV Fecha: 10-03-2010 Lugar. Bibl. prestará asistencia y cooperación a la Junta Nacional de la Vivienda y formará parte de las entidades financieras públicas´ Ficha Contenido: No. suspendiendo las operaciones de banca de primer piso Nemotécnica Ficha Contenido: No. de Orden Trascripción Curso: Sección: Espc. de Orden Trascripción Curso: Sección: Espc.: Procuraduría Fecha: 10-03-2010 Lugar. Quito Investigador: Lorena Ripalda Institución: del Ecuador Universidad Central CAP I Autor : Directorio del BEV Obra : Acta de resolución Tema : Nuevo rol del BEV Materia : FICHA No. Quito Investigador: Lorena Ripalda Institución: del Ecuador Universidad Central 266 .CAP I Autor : República del Ecuador Obra : Registro Oficial 802 Tema : Finalidades Materia : Legislación FICHA No. (s) 4 En resolución del 29 de julio de 1999. el Directorio del BEV. mediante resolución 75-354 informa que el Banco Ecuatoriano de la Vivienda será el organismo financiero y crediticio del sector vivienda. Pág. ratificó que el Banco Ecuatoriano de la Vivienda operará como banca de segundo piso. Bibl. Pág.

El BEV a través de este producto. La cartera hipotecaria que compra el Banco podrá ser nueva. Pág. de Orden Trascripción Curso: Sección: Espc. promotores. por medio de redescuento de los créditos hipotecarios originados por las instituciones financieras que se encuentren debidamente calificadas por la Superintendencia de Bancos y Seguros y por el BEV. a través de fideicomisos inmobiliarios. El riesgo de la operación la asume la Institución Financiera. marginándose un spread por la intermediación. Las entidades que pueden optar por esta línea de financiamiento.. busca desarrollar el mercado inmobiliario..: Internet Fecha: 10-03-2010 Investigador: Lorena Ripalda Institución: U. Fideicomisos inmobiliarios integrales El BEV destina recursos económicos a promotores de la construcción.Es una operación mediante el cual el (BEV) entrega recursos a una institución financiera calificada por ésta.E 267 . para apoyar sus proyectos de vivienda.El Banco con el objeto de dinamizar el mercado hipotecario puede comprar cartera a las Instituciones Financieras. Los fideicomisos inmobiliarios se pueden desarrollar en terrenos de terceras personas con el apoyo de entidades públicas y privadas a través de alianzas estratégicas que determinen puntos de equilibrio adecuados para asegurar el desarrollo de los proyectos habitacionales´   Nemotécnica icha  Contenido: No. por el valor recibido. En este esquema la institución financiera administra la gestión de recuperación de dicha cartera y se reserva un porcentaje por la intermediación.. en las diferentes fases de la construcción y comercialización.com/productos Tema : Productos Materia :  FICHA No. Bibl. siempre que los expedientes se encuentren debidamente estandarizados. contra la entrega de pagarés suscritos por el beneficiario final y endosados a nuestro favor. Créditos al Constructor.bevecuador.CAP I Autor : BANCO ECUATORIANO DE LA VIVIENDA Obra : www.El BEV concede préstamos o líneas de crédito parar financiar a corto y mediano plazo instituciones que se encuentren legalmente constituidas destinadas para la construcción de un proyecto habitacional que comprende terreno. proyecto propuesto dinamizará el mercado hipotecario. mediante la provisión que hace el Banco de recursos a largo plazo. En este esquema la entidad financiera administra la gestión de dicha cartera. o a las entidades originadoras. a constructores. generada en proyectos inmobiliarios con parámetros establecidos por el BEV. C. Debido a que el financiamiento de vivienda genera descalce de plazos entre captación y colocación en las entidades financieras. proveyendo de liquidez al sistema. Este mecanismo permite rotar las inversiones de las instituciones financieras en el campo inmobiliario. Cooperativas de Vivienda y Organizaciones de Carácter Social. obras de infraestructura o de viviendas de inter social y medio. El BEV destina recursos económicos a promotores de la construcción. (s) 5 ³Redescuento de Cartera Hipotecaria. preferentemente de interés social. son las siguientes: Compra de Cartera Hipotecaria. a través de fideicomisos inmobiliarios. con parámetros establecidos por el BEV.

Quito Investigador: Lorena Ripalda Institución: del Ecuador Universidad Central Autor Obra CAP III : misionvisionvalores : http://www. y cuáles son sus preceptos.misionvisionvalores. que se basan en saber quiénes somos y en qué creemos. de Orden Trascripción Curso: Sección: Espc. Bibl. en sus ideas y valores. de Orden Trascripción Curso: Sección: Espc. Obra : Planeación y Gestión Estratégica Tema : Direccionamiento estratégico Materia : Administración FICHA No. Pág. es decir. (s) ³El Direccionamiento Estratégico es una disciplina de la administración que a través de un procesos de planeación define la orientación de los productos y servicios que brinda la empresa al mercado basándose en las oportunidades y amenazas del entorno y los recursos y principios internos de la organización.com Tema : Filosofía Corporativa Materia : Administración FICHA No. determinando sus estrategias operativas con el único objetivo de satisfacer oportuna y adecuadamente las necesidades de los clientes y accionista s´ Nemotécnica Ficha Contenido: No. Quito Investigador: Lorena Ripalda Institución: del Ecuador Universidad Central 268 . 6 Pág. Humberto. así como conocer los compromisos y responsabilidades con el público.: Particular Fecha: 10-03-2010 Lugar.: Internet Fecha: 10-03-2010 Lugar.CAP III Autor : SERNA Gómez. Bibl. (s) 2 7 ³La Filosofía corporativa define el sistema de valores y creencias de la institución y está compuesta por una serie de principios. tanto interno como externo Nemotécnica Ficha Contenido: No.

CAP III Autor : Juan Villacís Obra : Guía práctica de administración y control para bancos y financieras´ FICHA No. 9 Pág. para alcanzar finalmente a los objetivos. creencias. Bibl. de Orden Trascripción Curso: Sección: Espc. Particular Fecha: 10-03-2010 Lugar. Particular Fecha: 10-03-2010 Lugar. normas que regulan la vida de una organización. (s) ³Los valores son la expresión de la filosofía empresarial convirtiéndose en el eslabón más alto de una cadena que desciende a través de los propósitos y las metas. (s) Tema : Principios 8 Materia : Administración ³³Son el conjunto de valores. Por lo tanto constituyen la norma de vida corporativa y el soporte de la cultura organizacional´ Nemotécnica Ficha Contenido: No. Bibl. Ellos definen aspectos que son importantes para la organización y que deben ser compartidos por todos. Los valores son ideas abstractas que guían el pensamiento y la acción Nemotécnica Ficha Contenido: No.gerenciaestrategica/valores Tema : Valores Materia : Administración FICHA No. Quito Investigador: Lorena Ripalda Institución: del Ecuador Universidad Central CAP III Autor : gerenciaestrategica Obra : http://www. de Orden Trascripción Curso: Sección: Espc. Pág. Quito Investigador: Lorena Ripalda Institución: del Ecuador Universidad Central 269 .

de Orden Trascripción Curso: Sección: Espc. imparcialidad en un trato o un reparto Nemotécnica Ficha Contenido: No. Bibl. (s) Equitativo significa con equidad es decir justicia. Bibl. o con seguridad recíproca entre varias personas Nemotécnica Ficha Contenido: No.com/definició/equitativo Tema : Valores Materia : Administración FICHA No. (s) ³Confidencial que se hace o dice de manera reservada o secreta. de Orden Trascripción Curso: Sección: Espc. Quito Investigador: Lorena Ripalda Institución: del Ecuador Universidad Central CAP III Autor : wordreference Obra : http://wordreference.CAP III Autor : wordreference Obra : http://wordreference. Quito Investigador: Lorena Ripalda Institución: del Ecuador Universidad Central 270 . Internet Fecha: 10-03-2010 Lugar.com/definició/confidencialidad Tema : valores Materia : Administración FICHA No. 10 Pág. 11 Pág. Internet Fecha: 10-03-2010 Lugar.

como un mecanismo de control del poder y de legitimidad democrática de las instituciones públicas Nemotécnica Ficha Contenido: No. 13 Pág. (s) ³Eficiencia es la capacidad para lograr un fin empleando los mejores medios posibles Nemotécnica Ficha Contenido: No. Internet Fecha: 10-03-2010 Lugar.com/transparencia/que-esla-transparencia-4. Quito Investigador: Lorena Ripalda Institución: del Ecuador Universidad Central 271 .html Tema : Transparencia Materia : Administración FICHA No.CAP III Autor : wordreference Obra : http://wordreference.com/definició/eficiencia Tema : Eficiencia Materia : Administración FICHA No. Bibl. Bibl. (s) La transparencia significa el deber de las Autoridades de realizar sus acciones de manera pública. 12 Pág. de Orden Trascripción Curso: Sección: Espc. de Orden Trascripción Curso: Sección: Espc. Internet Fecha: 10-03-2010 Lugar. Quito Investigador: Lorena Ripalda Institución: del Ecuador Universidad Central CAP III Autor : boards5melodysoft Obra : http://boards5melodysoft.

15 Pág. Internet Fecha: 10-03-2010 Lugar. de Orden Trascripción Curso: Sección: Espc. 14 Tema : Honestidad Materia : Administración ³Honestidad es recato.com/definición/servicio/vocación Tema : Vocación de servicio Materia : Administración FICHA No. decencia.Autor Obra CAP III : wordreference http://wordreference.com/definición/honestidad FICHA No. Internet Fecha: 10-03-2010 Lugar. Bibl. Quito Investigador: Lorena Ripalda Institución: del Ecuador Universidad Central CAP III Autor : wordreference Obra : http://wordreference. de Orden Trascripción Curso: Sección: Espc. (s) Nemotécnica Ficha Contenido: No. rectitud de comportamiento´ Pág. (s) ³Inclinación a hacia el servicio con una inspiración especial a una labor´ Nemotécnica Ficha Contenido: No. Quito Investigador: Lorena Ripalda Institución: del Ecuador Universidad Central 272 . Bibl.

definiendo políticas y procedimientos frente a trabajadores.CAP III Autor : codigoetica Obra : http://www.brou. 16 Pág.com. Bibl.com/definición/compromiso FICHA No. de Orden Trascripción Curso: Sección: Espc. Internet Fecha: 10-03-2010 Lugar. Internet Fecha: 10-03-2010 Lugar. promesa o contrato´ Pág. Quito Investigador: Lorena Ripalda Institución: del Ecuador Universidad Central Autor Obra CAP III : wordreference : http://wordreference. Quito Investigador: Lorena Ripalda Institución: del Ecuador Universidad Central 273 . clientes. Bibl. (s) Definir un sólido compromiso con la responsabilidad social corporativa. competidores y sociedad en general Nemotécnica Ficha Contenido: No. (s) Nemotécnica Ficha Contenido: No.uy/ Tema : Responsabilidad Social Materia : Administración FICHA No. de Orden Trascripción Curso: Sección: Espc. proveedores. 17 Tema : Compromiso Materia : Administración Obligación contraída por medio de acuerdo.codigoetica.

(s) ³El desarrollo humano es un proceso en el cual se amplían las oportunidades del ser humano. de Orden Trascripción Curso: Sección: Espc. 18 Pág. Bibl. de Orden Trascripción Curso: Sección: Espc.upm.upm. Quito Investigador: Lorena Ripalda Institución: del Ecuador Universidad Central 274 .CAP III Autor : wordreference Obra ttp://wordreference.es Obra : http://eui.com/dehfinición/liderazgo Tema : Liderazgo Materia : Administración FICHA No. 19 Pág. Internet Fecha: 10-03-2010 Lugar. Internet Fecha: 10-03-2010 Lugar. Quito Investigador: Lorena Ripalda Institución: del Ecuador Universidad Central CAP III Autor : eui. (s) Situación de superioridad en que se halla una empresa un producto o un sector económico dentro de su ámbito Nemotécnica Ficha Contenido: No. Bibl.es/sesión2-desarrollo-humanodiapositiva Tema Desarrollo Humano Materia : Administración FICHA No. Significa crear un entorno en el que las personas puedan hacer plenamente realidad sus posibilidades y vivir en forma productiva y creadora de acuerdo con sus intereses´ Nemotécnica Ficha Contenido: No.

Quito Investigador: Lorena Ripalda Institución: del Ecuador Universidad Central 275 . En general. 21 Pág. Bibl. Es el acto de verse en el tiempo y el espacio. Toda organización debe tener una visión adecuada de sí misma. (s) ³La misión es la formulación de los propósitos de una organización que la distingue de otros negocios en cuanto al cubrimiento de sus operaciones. 20 Pág. los mercados y el talento humano que soporta el logro de propósitos. Idalberto Obra Introducción a la Teoría de la Administración Tema Visión Materia : Administración FICHA No. Quito Investigador: Lorena Ripalda Institución: del Ecuador Universidad Central CAP III Autor : CHIAVENATO. Bibl.CAP III Autor : SERNA Gómez. de Orden Trascripción Curso: Sección: Espc. sus productos. la visión se orienta más hacia lo que la organización pretende ser que hacia lo que realmente es´ Nemotécnica Ficha Contenido: No.´ Nemotécnica Ficha Contenido: No. Humberto Obra Planeación y Gestión Estratégica. de Orden Trascripción Curso: Sección: Espc. Tema Misión Materia : Administración FICHA No. (s) ³La Visión es la imagen que la organización tiene respecto de sí misma y de su futuro. Particular Fecha: 10-03-2010 Lugar. Particular Fecha: 10-03-2010 Lugar.

permitan la coordinación y sientan las bases para planificar. Bibl. Pág.III Autor : David. Las políticas sirven para que las personas hagan elecciones semejantes al enfrentarse a situaciones semejantes. motivar y controlar con eficacia Nemotécnica Ficha Contenido: No. (s) 232 23 ³Las políticas constituyen planes tácticos que sirven de guías generales de acción y orientación en la toma de decisiones. Los objetivos son esenciales para el éxito de la organización porque establecen un curso.: Particular Fecha: 03-09-2010 Lugar. producen sinergia. (s) 10 22 Los objetivos se pueden definir como los resultados específicos que pretende alcanzar una organización por medio del cumplimiento de su misión básica. Reflejan un objetivo y orientan a las personas hacia esos objetivos. Quito Investigador: Lorena Ripalda Institución: Universidad Central del Ecuador CAP III Autor : : CHIAVENATO . Las políticas constituyen afirmaciones genéricas basadas en los objetivos organizacionales e institucionales y buscan señalar rumbos a las personas de la organización´. revelan prioridades.: Particular Fecha: 03-06-2010 Lugar. Nemotécnica Ficha Contenido: No. organizar. Fred Obra : Tema : Direccionamiento Estratégico Materia : Administración FICHA No. Bibl. de Orden Trascripción Curso: Sección: Espc. en situaciones que requieren tomar alguna determinación.Idalberto Obra Administración en los Nuevos Tiempos Tema : Políticas Materia : Administración FICHA No. de Orden Trascripción Curso: Sección: Espc. ayudan a la evaluación. Quito Investigador: Lorena Ripalda Institución: del Ecuador Universidad Central 276 . Pág.

com/canales7/ger/estrategia-en-laFICHA administracion.: Internet Fecha: 18-08-10 Lugar. gobernará en forma directa la movilización o el despliegue de recursos para hacer que estas decisiones sean efectivas Ficha Contenido: No. Quito Investigador: Ripalda Lorena Institución: Universidad Central del Ecuador 277 .: Internet Fecha: 18-08-10 Lugar.htm FICHA No. define la esfera de negocios a que aspira una compañía. la cual debe constituirse en el elemento diferenciador de la institución frente a las demás. económicas y no económicas. y responde a preguntas como: ¿Cuál es el propósito del posicionamiento estratégico? ¿En qué consiste la efectividad operacional? ¿Por qué el diseño de la estrategia se basa en la creación de una posición única y de valor? La productividad es el máximo valor que una institución puede obtener de la reducción de sus costos. Bibl. Pág. establece la clase de organización económica y humana q es o pretende ser. empleados.gestiopolis. Bibl. propósitos o metas.htm No. (s) Nemotécni ca Ficha Obra : 25 Tema : Estrategia de valor Materia : Administración ´³Se basa en la estrategia de posicionamiento. de Orden Trascripción Curso: Sección: Espc. (s) Nemotécnica Autor ://www. clientes y las comunidades hará posible la especificación de objetivos particulares que serán alcanzados mediante una secuencia temporal de decisiones sobre inversión e implantación y. Obra : Tema : Estrategia de valor Materia : Administración 24 ³La estrategia corporativa es un patrón o modelo de decisiones que determina y revela sus objetivos.com/canales7/ger/estrategiadevalor-en-laadministracion.CAP VI Pág. dada por la mejor tecnología disponible. dicho patrón produce las principales políticas y planes para lograr tales metas. de Orden Trascripción Curso: Sección: Espc. las habilidades y las técnicas de dirección ± esto obliga a ser sobresaliente en la reducción de costos y a agregar un mayor valor por la innovación al mismo tiempo´ Contenido: No. y también precisa la ue naturaleza de las contribuciones. asimismo. que intenta aportar a sus accionistas. Quito Investigador: Ripalda Lorena Institución: Universidad Central del Ecuador CAP VI Autor :/ http://gestiopolis.

CAP IV Autor : HARINGTON. uno de los factores clave para lograr la continuidad es la coordinación horizontal y vertical de la Organización. de Orden 26 La Gestión por Procesos se enmarca en la Gestión de la Calidad. Contenido: Trascripción Curso: Bibl. y Compromiso del personal. A su vez. que permite evaluar las actividades que se realizan. James Obra : Mejoramiento de los Procesos de la Empresa Tema : ADMINISTRACIÓN POR PROCESOS Materia : Administración y FICHA No. Pág. y constituye una herramienta útil para el desarrollo de una de las estrategias centrales del Plan de Calidad. es una de las características más importantes y permite eliminar actuaciones inútiles. ello obliga a t abajar en quipo. Fecha: 03-08-2010 Institución: Universidad Central Lugar.: Particular Investigador: Lorena Ripalda Sección: Espc. romper interfases y rellenar momentos o espacios en blanco en la gestión de los servicios que se ofrecen a los usuarios. y se mide su grado de satisfacción. puesto que se toma en cuenta desde el principio las necesidades y expectativas de los usuarios. aunando los r esfuerzos de profesionales de diferentes disciplinas. y Continuidad. Esto supone un cambio cultural en la organización. (s) 1-28 No. y Sistema de información integrado. Quito del Ecuador Nemotécnica Ficha 278 . y Enfoque centrado en el usuario.

(s) 01 Nemotécnica Ficha Conocer cómo se llevan a cabo los trabajos actualmente Analizar los pasos del proceso para reducir el ciclo de tiempo o aumentar la calidad Utilizar el proceso actual como punto de partida para llevar a cabo proyectos de mejoramiento del proceso Orientar a nuevos empleados Desarrollar formas alternas de realizar el trabajo en momentos críticos Evaluar. a quién afectan cuando su trabajo no se realiza correctamente y el valor de cada tarea o su contribución al proceso. establecer o fortalecer los indicadores o medidas de resultado Trascripción Curso: Sección: Espc. Quito Contenido: No. afectan positiva o negativamente el resultado final del trabajo. Los mapas de procesos son útiles para: y y y y y y Pág. A través de este tipo de gráfica podemos percatarnos de tareas o pasos que a menudo pasan desapercibidos en el día a día.gobierno.Autor CAP IV Obra Tema : http:// www.gobierno.pr/html/GG: www.htm Materia : Administración El mapa de procesos es una representación gráfica de cómo la empresa espera alcanzar los resultados planificados para el logro de su estrategia o política de calidad. También nos permite evaluar cómo se entrelazan las distintas tareas que se requieren para completar el trabajo. El mapa de proceso contribuye a hacer visible el trabajo que se lleva a cabo en una unidad de una forma distinta a la que ordinariamente lo conocemos. Un mapa de los pasos que se requieren para completar un trabajo nos permite identificar claramente los individuos que intervienen en el proceso.: Internet Fecha: 18-08-2010 Lugar.com/. 27 E008. y que sin embargo. la tarea que realizan. Bibl.htmlestiopolis.pr : Concepto de mapa de procesos FICHA No. de Orden Investigador: Ripalda Lorena Institución: Universidad Central del Ecuador 279 .ogp.ogp. si son paralelas (simultáneas) o secuénciales (una tarea no puede iniciarse hasta tanto otra se haya completado).

OIEA FICHA No. Quito Investigador: Ripalda Lorena Institución: Universidad Central del Ecuador 280 . que se presenta de forma organizada y sistemática y permite entender y analizar la lógica para modificaciones potenciales en el diseño de sistemas y en la integración de actividades´ Ficha Contenido: No. Es una técnica de modelaje. Quito Investigador: Ripalda Lorena Institución: Universidad Central del Ecuador Autor CAP IV : 1 HARRINGTON. el analista de estudio de movimientos los examina y trata de mejorarlos Nemotécnica Ficha Contenido: No. que no es más que una representación estructurada de las funciones.México Tema : Materia : Administración IDEF O. de Orden Trascripción Curso: Sección: Espc. Son métodos gráficos de describir un trabajo en particular en la forma en que corrientemente se ejecuta. h. de Orden Trascripción Curso: Sección: Espc.: Particular Fecha: 18-08-2010 Lugar. (s) 01 Nemotécnica ³La metodología IDEF O (Integración Definition for Function Modeling) se utiliza para elaborar un modelo funcional. j. actividades o procesos pertenecientes al sistema modelado o área enfocada. Bibl.CAP IV Autor : Obra :Taller sobre Metodología RLA/04/016. Bibl.: Particular Fecha: 18-08-2010 Lugar. 28 Pág. basada en una combinación de gráficos y textos. 29 Pág. (s) . Obra: Administración de Producción y Operacione s Tema : Diagrama de procesos Materia : Administración FICHA No.

es mediante la caracterización o descripción de cada uno de ellos. Bibl. 30 Pág. 31 Pág.monografias. (s) .: Internet Fecha: 18-09-2010 Lugar. Flujo diagramación Es una herramienta que nos ayuda a detallar de una manera gráfica una secuencia de actividades previamente determinadas Nemotécnica Ficha Contenido: No. Al caracterizar el proceso. (s) .comunidadcoomeva Obra: http:// gerenciaprocesos. Esto favorece de manera contundente la calidad de los productos y servicios Ficha Contenido: No.com/trabajos12/alflu/alflu. Nemotécnica Caracterización de los Procesos: Una excelente manera de planificar los procesos y de ahí en adelante su gerenciamiento. Quito Investigador: Ripalda Lorena Institución: Ecuador Universidad Central del 281 . clientes. de Orden Trascripción Curso: Sección: Espc.shtml Tema : Flujo diagramación Materia : Administración FICHA No.com/blog/index. adquieren una visión integral.: Internet Fecha: 18-08-2010 Lugar.php?/categories/55caracterizacion Tema : Caracterización de procesos Materia : Administración FICHA No. entienden para qué sirve lo que individualmente hace cada uno. Obra: http://www. Quito Investigador: Ripalda Lorena Institución: Universidad Central del Ecuador CAP V Autor: http:// gerenciaprocesos. proveedores y el personal que participa de la realización de las actividades.comunidadcoomeva. Bibl. por lo tanto fortalece el trabajo en equipo y la comunicación. el líder. de Orden Trascripción Curso: Sección: Espc.CAP V Autor: monografías.

org/wiki/Diagrama_de_flujo Tema : Diagrama de flujo Materia : Administración FICHA No.: Internet Fecha: 18-092010 Investigador: Ripalda Lorena Institución: Ecuador Universidad Central del 282 . Estos diagramas utilizan una serie de símbolos con significados especiales.org Obra: http://es. que se realiza para entender mejor al mismo.CAP V Autor: wikipedia. de Orden Trascripción Curso: Sección: Espc. 32 Pág. Son la re presentación gráfica de los pasos de un proceso. El diagrama de flujo representa la forma más tradicional y duradera para especificar los detalles de un proceso. Bibl. (s) . Son modelos tecnológicos utilizados para comprender los rudimentos de la programación lineal Nemotécnica Ficha Contenido: No.wikipedia.

Indicadores de cumplimiento: teniendo en cuenta que cumplir tiene que ver con la conclusión de una tarea. 33 Tema : Indicadores de gestión Materia : Administración Pág. etc. cumplimiento del cuello de botella. Ej.: Tiempo fabricación de un producto.CAP V Autor: Obra: web.: evaluación del proceso de Gestión de pedidos siguiendo las directrices del modelo Reder de EFQM.es/amozarrain/gestion_indicadores FICHA No.jet.: cumplimiento del programa de pedidos.: grado de satisfacción de los clientes con relación a los pedidos Contenido: No. Bibl. etc. Los indicadores de eficacia están relacionados con los ratios que nos indican capacidad o acierto en la consecución de tareas y/o trabajos. ratio de piezas / hora. Los indicadores de cumplimiento están relacionados con los ratios que nos indican el grado de consecución de tareas y/o trabajos. - Indicadores de eficacia: Teniendo en cuenta que eficaz tiene que ver con hacer efectivo un intento o propósito. Ej. trabajo o proceso. rotación del material. - Indicadores de evaluación: Teniendo en cuenta que evaluación tiene que ver con el rendimiento que obtenemos de una tarea. debilidades y oportunidades de mejora. Los indicadores de eficiencia están relacionados con los ratios que nos indican el tiempo invertido en la consecución de tareas y/o trabajos. Ej. de Orden Trascripción Curso: Sección: Espc.: internet Fecha: 18-092010 Investigador: Ripalda Lorena Institución: Ecuador Universidad Central del 283 . Los indicadores de evaluación están relacionados con los ratios y los métodos que nos ayudan a /o identificar nuestras fortalezas. Ej. (s) . Periodo de maduración de un producto. Nemotécnica Ficha Indicadores de eficiencia: teniendo en cuenta que eficiencia tiene que ver con la actitud y la capacidad para llevar a cabo un trabajo o una tarea con el mínimo gasto de tiempo.jet.es/amozarrain http//:web.

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