EL DESEMPEÑO DE LA EMPRESA Y LA

GENERACION DE VALOR
• La Función de la empresa como generadora de valor
debe analizarse desde dos extremos:

- la disposición para pagar del cliente: toda empresa

que mejora su desempeño competitivo y el de sus
productos y servicios aumenta la disposición para
pagar. Se debe buscar mejorar cada día su posición
competitiva.

- los costos: es el mejoramiento continuo, que significa

que mejorar los costos no solo es mejorar las cifras ($).
 Los procesos de negocio son la base para optimizar
la estructura de los costos, se debe analizar como
cada actividad genera disposición del cliente para
pagar ( se estudia las diferencias en la actividades,
con el fin de ver como y porque los clientes están
dispuestos a pagar mas o menos por los bienes y
servicios de los competidores). Este enfoque permite
aumentar el valor casi de inmediato.

La acción de la empresa se resume en aprovechar las

oportunidades para aumentar la disposición a pagar algo
mas que los costos o bajar los costos sin sacrificar en
nada la disposición a pagar.
Esta acción supone el desarrollo de ventajas competitivas.
Son las principales vías para crear valor en la empresa.
En el análisis de una empresa, actividad por actividad,
permite a los administradores:
• Entender porque tiene o no tiene valor agregado
• Detectar oportunidades de mejorar su valor agregado
• Prever los cambios futuros de valor agregado
Las actividades de una empresa generan costos. Lo
importante es determinar si se convierten en las razones
por las cuales el cliente asta dispuesto a pagar un precio.
Las diferencias entre las actividades que se llevan a cabo
generan diferencias en la disposición a pagar, de valor
agregado y de rentabilidad.
No es fácil saber cual es la combinación de actividades que
por las cuales el cliente estaría dispuesto a pagar mas.
En la realidad los detonantes son siempre factores de la
producción intangibles y los aspectos subjetivos que no
son fáciles de medir. Los factores de la producción
intangibles y los aspectos subjetivos son los elementos
claves de la creación de valor, que dependerá del valor de
la información