Está en la página 1de 32

ADMINISTRACIÓN EN LOS SERVICIOS DE SALUD

Medicina Interna Programa de


Trabajo
Mérida, Yucatán, a 18 de Marzo de 2011
ÍNDICE

I. INTRODUCCIÓN

II. MISIÓN

III. VISIÓN

IV. PROPÓSITO

V. PROPÓSITOS ESPECÍFICOS

VI. DIAGNÓSTICO SITUACIONAL


(GRAFICA DE POSICIONAMIENTO)

VII. ANÓLISIS ESTRATÉGICO


(FODA)

VIII. LINEAS ESTRATÉGICAS

IX. LINEAS DE ACCIÓN

X. METAS PROGRAMÁTICAS

XI. EVALUACIÓN Y CONTROL

XII. ANEXOS
(CRONOGRAMAS)

2
Medicina Interna Programa de
Trabajo

3
Medicina Interna Programa de
Trabajo

INTRODUCCIÓN

El hospital de Especialidades “Lic. Benito Juárez García” fue inaugurado el


12 de Noviembre de 1972, por el Presidente de la República Lic. Luis Echeverría
Álvarez, siendo Director General del Instituto Mexicano del Seguro Social el Lic.
Carlos Álvarez Betancourt, incorporando el Programa henequenero en el régimen
de Seguridad Social obligatorio, utilizando el edificio del antiguo Hospital de
Henequeneros “20 de Noviembre” de la Secretaria de Salud y Asistencia, ubicado
en la Avenida Itzáes por Avenida Colón, colonia García Gineres, CP 97000 de
esta ciudad.
En 1944 el entonces gobernador del estado Sr. Ernesto Novelo Cámara,
gerente de “Henequeneros de Yucatán”, concibió un plan muy ambicioso que
desembocó en la creación de un gran hospital; Después de varias juntas y airadas
discusiones se escogió como sitio un vasto terreno en el noreste de la ciudad en la
confluencia de las avenidas Colon e ltzáes, concluidos los planes se inició la
construcción y llegó a su fin en 1945.
Fue hasta 1946, siendo Gobernador el Profesor José González Beytia que
se efectúo la inauguración el día 20 de noviembre, fecha conmemorativa de la
Revolución Mexicana queriendo con ello significar el alto contenido social de la
obra, estando al frente de la dirección del hospital el Dr. Alfonso Patrón Gamboa.
En 1955, el hospital “20 de noviembre” pasa a depender de la Secretaría de
Salubridad y Asistencia, sosteniendo por partes iguales la Secretaría y el Banco
Nacional de Crédito Ejidal.
El edificio de arquitectura un tanto conservadora contaba con 8 grandes
salas dispuestas en 2 pisos y aisladas una de otras por espacios libres, lo cual que
si bien resultaba un poco incomodo por las distancias a recorrer, era en cambio
adecuada al clima caluroso de nuestra región. Tenía también un gran patio central.
El Lic. Luís Echeverría Álvarez cumpliendo con lo prometido en su campaña
presidencial: “extender la seguridad social al campo mexicano como un medio
para propiciar mejor justicia en la distribución de la riqueza” inicia la remodelación
del hospital el 21 de febrero de 1972, con el apoyo de las autoridades del Instituto

4
Medicina Interna Programa de
Trabajo
Mexicano del Seguro Social quien adquirió el inmueble del hasta entonces hospital
“20 de noviembre”, lo reacondiciono y lo habilito con plan de asistencia y
segundad al campo, bajo el titulo de “Hospital de Especialidades Lic. Benito
Juárez”.
Los antecedentes legales que determinaron su creación fueron las
modificaciones de la Ley del Seguro Social el 30 de diciembre de 1970 y el
Decreto Presidencial del 24 de febrero de 1972, apoyados en la información de la
reunión Nacional de Estudios, sobre problemas de salud, alimentación asistencial
y seguridad social efectuada en Pachuca Hidalgo, en 1970 oficialmente inicia sus
labores el 15 de octubre de 1972 y se inaugura el día 13 de noviembre por el Lic.
Luís Echeverría Álvarez.
La Jefatura de Enfermeras estuvo a cargo de la Enf. en administración,
Marina Matus, que encabezaba a un grupo de enfermeras procedentes del
CENTRO MEDICO “LA RAZA”, encontrándose entre ellas las señoritas Galindo y
Rosa María Carrazco, asesora del nivel central, la señorita Magdalena Cruz
Zapata, asesora Delegaciónal, y un grupo de Pasantes de enfermería procedentes
del estado de Tamaulipas, así como expertas auxiliares del Hospital T1 Mérida,
que solicitaron su cambio para ingresar al cuerpo de enfermeras.
El 6 de noviembre de 1972, el hospital dispuso de cuatro especialidades
básicas, Medicina interna, Gineco-obstetricia, Cirugía general y Pediatría.
En 1974 toma a su cargo la dirección del hospital el Dr. Helbert Torres
Martínez y el Dr. Ramón Navarrete Esquivel, en la jefatura de enseñanza.
En mayo de 1975, se agrega a la unidad, el sistema médico familiar, con lo
que tomó el nombre del Hospital General de Zona con Medicina Familiar Lic.
Benito Juárez.
En 1985 se inicia la descentralización de la medicina familiar canalizando a
los pacientes a la recién inaugurada Unidad de Medicina Familiar No. 57.
Se implementa en 1987, la consulta externa de especialidades con lo que la
unidad pasa a ser “Hospital General No. 12 Lic. Benito Juárez”, contando ya con
dos de las especialidades de las cuales son de tercer nivel, oftalmología y
traumatología.

5
Medicina Interna Programa de
Trabajo
En 1981 la enfermera en Admón. Margarita Pérez Ruiz toma a su cargo la
jefatura de enfermeras.
Durante el transcurso de 1989 se imparte el primer curso para la formación
de Auxiliares de Enfermería en unidades de atención médica, con duración de 10
meses, bajo la coordinación de la Enfermera en Admón. Elsa Góngora Bianchi.
En 1990 por motivos de jubilación de la jefe de enfermeras Margarita Pérez
Ruiz toma el cargo la enfermera en Admón. Madelin Celis Arceo; en ese año se
imparte el segundo curso de Auxiliares de Enfermería coordinándolo la misma
persona.
En 1991 se realiza el cambio de director de la unidad quedando el Dr.
Joaquín Cuevas Melken, en ese año se vuelve a impartir el tercer curso de
Auxiliares de Enfermería.
El 1° de febrero de 1994 inicia el primer curso de especialización de
enfermería en Admón. Y Docencia, siendo el primer estudio post-básico de
enfermería que se impartió en esta unidad, coordinado por las enfermeras en
administración Elda Bolívar Velásquez y Landy Monjiote Pino, este se inauguró el
día 4 de febrero de 1994, contando con la presencia de las autoridades
delegacionales y de la unidad.
En el año de 1995 al 2002 le jefatura estuvo a cargo de la E.A. Elda Bolivar
Velazquez, dejando el cargo por motivos de jubilación, actualmente ocupa el cargo
del departamento la L.E. Rosa Elena Rodríguez Estrella.

6
Medicina Interna Programa de
Trabajo

MISIÓN

Somos personal de Enfermería del servicio de medicina interna


(2-3) que proporciona atención integral al usuario, basado en los atributos de
mejora continua, estableciendo coordinación con el equipo multidisciplinario,
con el fin de integrarlo a su núcleo familiar.

7
Medicina Interna Programa de
Trabajo

VISIÓN

Ser un profesional de enfermería del servicio de medicina interna (2-


3) que brinde atención integral al usuario y familia apoyada en el método
científico y la mejora continua con alto sentido humano y responsabilidad para
satisfacción total del profesional y del cliente.

8
Medicina Interna Programa de
Trabajo

PROPÓSITO

Organizar y coordinar las actividades del personal de enfermaría


dirigidas hacia la mejora continua con base en los atributos apoyándose en la
aplicación de los indicadores de salud.

9
Medicina Interna Programa de
Trabajo

PROPÓSITOS ESPECIFICOS

 Organizar las acciones de enfermería a través de un documento


administrativo que facilita el desarrollo y control de las actividades
planeadas para el período 2010-2011, destacando el cuidado integral y el
trabajo en equipo.

 Contribuir a mejorar la calidad de atención de enfermería, del servicio de


Medicina Interna 2-3 en forma sistematizada y oportuna.

 Contar con personal capacitado en el manejo de ventiladores de presión.

 Lograr la capacitación del personal en el tratamiento de RCP.

 Contribuir a mejorar las técnicas de atención de enfermería.

 Implementar acciones para el control adecuado de recursos físicos y


materiales del servicio.

 Coordinación de los diferentes turnos para unificar actividades propias del


servicio.

 Dar a conocer los programas institucionales y aplicarlos en el área que nos


compete.

 Coordinación con enseñanza y comité de investigación para llevar a cabo


actividades de capacitación.

 Concientizar al personal de la importancia de la capacitación y aplicación del


proceso enfermero.

 Importancia del manejo correcto de la hoja de enfermería para términos


legales.

 Mantener la unidad del paciente en condiciones favorables y funcionales.

10
Medicina Interna Programa de
Trabajo

DIAGNÓSTICO SITUACIONAL
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE YUCATAN
FACULTAD DE ENFERMERIA
LICENCIATURA EN ENFERMERIA
GRAFICA DE POSICIONAMIENTO

VARIABLES No Debilidad Oportunidad Fortaleza


INDICADORES Aplica A B C
0 1 2 3 1 2 3 1 2 3
A.-PROCESO DEL SERVICIO
1. Equipamiento *

2. Oportunidad *

3. Atención y trato *

4. Respeto y privacidad *

5. Medidas de seguridad e higiene *

6. Cumplimiento de funciones y *
actividades
7. Extensión interna y externa *

8. Coordinación y comunicación *

9. Supervisión *

10. Información y registro *

11. Educación continua *

12. Evaluación del desempeño *

13. Reuniones periódicas *

14. Investigación *
15. Dirección y liderazgo *

16. Empleo de métodos y modelos *

B.- ADMINISTRACIÓN
1. Diagnostico situacional *

2. Misión- visión *

3. Programa del trabajo anual *

4. Existencia de manuales, instructivos, *


reglamentos y lineamientos.

11
Medicina Interna Programa de
Trabajo
5. Instrumentos de evaluación *

6. Guías de supervisión *

7. Calendarización de funciones y *
actividades rutinarias
8. Calendarización de reuniones de *
trabajo, visitas de supervisión y
evaluación del desempeño.

VARIABLES No Debilidad Oportunidad Fortaleza


INDICADORES Aplica A B C
0 1 2 3 1 2 3 1 2 3

9. Existencia de indicadores *

10. Calendarización de actividades de *


Educación continua
11. Descripción del puesto *

12. Formato de informes de actividades *

13. Inventario *

C.- RECURSOS HUMANOS


1. Suficiencia *

2. Distribución *

3. Cobertura de ausentismo programado *


y no programado
4. Competencia profesional *

5. Aprovechamientos de la jornada *

6. Asistencia y puntualidad *

7. Imagen personal *

8. Productividad *
9. Institucionalidad *

10. Responsabilidad *

D.- RECURSOS FISICOS


1. Ubicación y accesibilidad *

2. Amplitud, iluminación y ventilación *

3. Sistema de localización e *
intercomunicación

12
Medicina Interna Programa de
Trabajo
4. Distribución y delimitación de áreas *

5. Orden y aseo de las áreas *

6. Disponibilidad de áreas para guarda *


7.
8. Mantenimiento predictivo, preventivo *
y correctivo
9. Equipo y mobiliario *
10. Elementos de seguridad *

E.- RECURSOS MATERIALES


1. Medicamentos *
2. De laboratorio *
3. De gabinete *
VARIABLES No Debilidad Oportunidad Fortaleza
INDICADORES Aplica A B C
0 1 2 3 1 2 3 1 2 3

4. Papelería e impresos *

5. Artículos de aseo *

6. Refacciones de mantenimiento *

7. Útiles de oficina *

8. Ropa contractual *

9. Equipo y material didáctico *

10. Apoyo biblio- hemerográfico *

11. Equipos de seguridad e higiene *

F.- RECURSOS FINANCIEROS


1. Suficiencia *

2. Acorde a las necesidades *

3. Participación en su definición *

4. Participación en su gestión *

5. Participación en el control de su *
ejercicio.
6. Responsabilidad en su ejercicio *
adecuado.
7. Participación en el análisis de su *
ejercicio.
8. Optimización *

13
Medicina Interna Programa de
Trabajo
G.- CLIMA ORGANIZACIONAL
1. Integración del equipo de trabajo *

2. Comunicación efectiva *

3. Coordinación *

4. Trabajo en equipo *

5. Respeto y cortesía *

6. Relaciones interpersonales *

7. Disposición e iniciativa *
8. Ayuda mutua *

H.- RESULTADOS DEL SERVICIO


1. Satisfacción del usuario *
2. Satisfacción del prestador *
3. Solución oportuna de problemas *
4. Ausencia de quejas *

VARIABLES No Debilidad Oportunidad Fortaleza


INDICADORES Aplica A B C
0 1 2 3 1 2 3 1 2 3
6. Ausencia de conflictos *

7. Avances en el Programa de Trabajo *


Anual
8. Disminución de enfermedades y *
accidentes de trabajos.
9. Disminución de incapacidades *

10. Productividad en general *

11. Cumplimiento efectivo de las rutinas *

12. Calidad *

13. Impacto en indicadores *

14. Creatividad e innovación *

15. Simplificación y fluidez *

16. Libertad para hacer propuestas *

SUBTOTAL 4 21 5 22 66 20 26 30

TOTAL 25 93 76
AÑO

14
Medicina Interna Programa de
Trabajo

15
Medicina Interna Programa de
Trabajo

ANÁLISIS ESTRATÉGICO (FODA)

FORTALEZAS OBJETIVOS DE
APROVECHAMIENTO

 Equipos médicos de trabajo de la  Optimizar el funcionamiento de


mejor calidad. los equipos con los que se
cuenta.
 Misión-Visión adecuada a los
objetivos del servicio.  Respetar la misión-visión durante
el ejercicio de las actividades
 Personal laboral suficiente para laborales.
satisfacer la demanda de los
pacientes.  Coordinación entre el personal
para que el trabajo sea lo menos
 Imagen personal íntegra que desgastante posible.
favorece la confianza y
confiabilidad de los pacientes y  Utilizar uniforme clínico completo
familiares. aunque no haya supervisión.

 Localización geográfica de
acuerdo a los estándares  Utilizar señalamientos más
hospitalarios. visibles para evitar la
desorientación de los usuarios.
 Infraestructura organizada de
acuerdo al mobiliario del servicio.  Organizar los materiales de
acuerdo a la infraestructura del
 Coordinación del equipo de servicio.
salud para cubrir las
necesidades de los clientes.  Colaboración del equipo para
satisfacer las demandas de los
 Satisfacción de los trabajadores clientes.
mediante una atención y trato
amable.  Continuar la relación trabajador-
cliente basada en respeto y
 Respeto y privacidad hacia los confianza.
usuarios.
 Confidencialidad hacia usuarios
todos los usuarios
independientemente de su
 categorías bien definidos de patología.
acuerdo al nivel de formación.
 Aprovechar las potencialidades
del personal que muestra
 Informes oportunos para el mejor disposición para realizar
actividades especializadas.

16
Medicina Interna Programa de
Trabajo
control de la empresa.
 Informes organizados y
 Áreas verdes interiores limpias, redactados para un mayor
bien distribuidas y amplias. entendimiento.

 Bodegas organizadas, limpias,  Utilizar también las áreas verdes


ordenadas y con material internas para descanso de los
suficiente. familiares.

 Resolución de problemas sin  Organizar el equipo de la bodega


perjudicar a terceros. de acuerdo a orden alfabético.

 Los problemas se resolverán


inmediatamente para no
agravarse ni perjudicar a otros.

OPORTUNIDADES OBJETIVOS DE DESARROLLO

 Personal directivo que ejerce un  Contribuir al desarrollo de


liderazgo transformador. capacidades del personal
directivo, dirigidos al logro de los
objetivos institucionales y hacia la
mejora continua.
 Personal comprometido con la
Misión y Visión Institucional  Incrementar las acciones de
Mejora Continua para el logro de
 Disminuir los riesgos de trabajo los objetivos del servicio.
del personal relacionados con el
manejo de materiales  Mejorar la difusión de la norma
descontinuados. sobre el manejo de la basura y
verificar su cumplimiento.

 Supervisión de los trabajadores  Establecer una rutina de


semanalmente. supervisión diariamente.

 Entrega de informes de atención  Entregar informes cada seis


de usuarios cada año. meses para tener un control más
rápido.
 Reuniones y capacitación del
equipo de trabajo cada mes.  Capacitación de acuerdo a los
adelantos de los equipos médicos
 Programación y proyectos de y de consumo.
trabajo de forma anual.
 Revisar los proyectos cada seis
 Renovación de manuales de meses para una mejor eficacia en
trabajo y actividades laborales el trabajo.

17
Medicina Interna Programa de
Trabajo
de acuerdo a la demanda en del  Modificar los manuales de
servicio. acuerdo a las modificaciones en
las normas y demandas de los
 Actividades de educación pacientes.
continua e inventarios
anualmente.  Cursos de actualización tanto
para empleados como para
 Manuales de prevención de directivos.
riesgos limitados.
 Elaborar manuales más
 Equipos de mantenimiento detalladamente.
general, seguridad e higienes
reducidos.
 Colocar los equipos en áreas
 Los avances de los programas estratégicas y aumentar el
de trabajo se verifican cuando número de ellos.
los directivos se reúnen de
acuerdo a calendarización.  Programar reuniones periódicas
entre los directivos para verificar
 Incapacidades de trabajo por retrasos o progresos de los
embarazo o enfermedades de servicios.
riesgo.
 Reemplazar al personal que no
labora por incapacidades.

DEBILIDADES OBJETIVOS DE REFORZAMIENTO


 Falta de continuidad en la  Redistribuir acciones para
supervisión del personal reforzar la continuidad en la
operativo. supervisión del personal de los
diferentes servicios

 Coordinación y comunicación  Establecer vías de comunicación


limitada entre los jefes. efectivas entre los jefes para el
beneficio de clientes y
trabajadores.
 Existencia medicamentos y
materiales de consumo  Ampliar los medicamentos y
limitados. materiales de acuerdo a su
demanda.
 Comunicación entre los subjefes
y personal del servicio escasa.  Entablar comunicación entre
subjefes-servicio para la mejor

18
Medicina Interna Programa de
Trabajo
atención de los clientes.

AMENAZAS ALTERNATIVAS DE SOLUCION


 Demandas legales al personal  Corregir las deficiencias
de enfermería. detectadas durante la atención al
usuario a través de la aplicación
del proceso enfermero.
 3. Insatisfacción del usuario por
la atención recibida  Aplicar cédulas de satisfacción
del usuario periódicamente dando
a conocer al personal los
 Insatisfacción del prestador de resultados de la evaluación.
servicio por sobrecarga de
trabajo.  Coordinar las actividades del
personal para la continuidad del
 La resistencia a la aplicación del tratamiento
proceso enfermero deteriorando
la calidad de la atención.  Modificar las actitudes del
personal en relación a la
 7. Riesgo a sanciones legales aplicación del proceso
por omisiones en los registros enfermero.
clínicos de enfermería.
 Reducir al máximo las omisiones
 Reingreso del paciente por en los registro clínicos.
falta de prevención y/o control
inadecuado de su patología
 Disminuir días de estancia
hospitalaria y/o evitar reingreso
 Demandas legales por el mediante la enseñanza del
detrimento de la calidad de autocuidado para el manejo
atención. adecuado de su tratamiento

 Asegurar que el personal


realice las intervenciones
conforme a los lineamientos del
código de ética y los establecidos
por el instituto.

19
Medicina Interna Programa de
Trabajo

LINEAS ESTRATÉGICAS

1. Atención integral y libre de riesgos al derechohabiente.

2. Desarrollo eficiente y eficaz del programa de trabajo para la


consecución

de los propósitos.

3. Capacitación continua del personal de enfermería

4. Utilización del método científico como herramienta de la practica diaria

20
Medicina Interna Programa de
Trabajo

LINEAS DE ACCIÓN

1. Lograr la aplicación del proceso enfermero como herramienta diaria de


trabajo.

2. Asegurar la aplicación de los protocolos de atención de enfermería.

3. Comprometer al personal en el desarrollo del programa de trabajo.

4. Insistir con el personal de enfermería los registros correctos de la


evolución del usuario.

5. Fomentar el trabajo en equipo, logrando con ello la satisfacción laboral y


mejorar la calidad.

6. Lograr la coordinación con el equipo multidisciplinario para brindar una


mejor atención al derechohabiente

7. Gestionar con el departamento de almacén para la dotación correcta de


los insumos

8. Gestionar ante las autoridades la cobertura del recurso humano.

9. Garantizar la aplicación del proceso enfermero en la atención al usuario

10. Difundir entre el personal de enfermería la importancia de la


investigación.

11. Promover la práctica de enfermería basada en los protocolos de atención


y el método científico

21
Medicina Interna Programa de
Trabajo
12. Aplicar cédulas de verificación de los diferentes procedimientos de
enfermería.

13. Realizar informes trimestrales del avance del programa de trabajo.

22
Medicina Interna Programa de Trabajo
METAS PROGRAMÁTICAS
PROGRAMA. Programa de Trabajo del Servicio de Medicina Interna 2-3
PROCESO: ATENCIÓN AL USUARIO
LINEA ESTRATÉGICA: Atención integral y libre de riesgos al derechohabiente.
PREMISAS BÁSICAS PROPÓSITOS: mejorar la atención de enfermería mediante la aplicación de los indicadores de calidad
INDICADOR DE DESEMPEÑO. VALOR DE REFERENCIA
Supervisión directa e indirecta de técnicas y procedimientos de enfermería. 100%
Supervisión de los registros clínicos de enfermería. 100%
Aplicación de la cédula del trato digno al usuario. 100%
Supervisión de los registro de control de material e insumos. 100%
Aplicación de indicadores de calidad a nivel nacional 100%
Aplicación de protocolos de atención de enfermería. 100%
ACTIVIDADES Y METAS ESTRATÉGICAS
LINEAS DE ACCIÓN 2010 2011 RESPONSABLES.

Asegurar el cumplimiento eficaz Supervisión de los registros clínicos de Realización de un informe anual
 Sub jefes del área
de los indicadores de seguridad enfermería. (mensual) para conocer el logro del propósito
 Jefes de Piso
y de la atención de enfermería. programados en el año 2010.
Aplicación de los indicadores establecidos a nivel  Personal operativo
nacional Reprogramar las líneas de acción
(VO, VC, TD) mensual y los de (PC, SF Y UP) no cumplidas.
cuatrimestral.
Continuar con las actividades de
Aplicación de listas de verificación de los supervisión y evaluación.
diferentes procedimientos de enfermería.
( mensual )

Revisión y aplicación de cinco


protocolos de atención enfermería.
Fomentar el Trabajo en equipo, Redistribuir las cargas de trabajo entre el ( bimestral)
logrando con ello la satisfacción personal.
laboral y mejorar la calidad. 6-I.C.C.
Fomentar el trabajo en equipo. 7-Neumonía
8-Cardiopatía Isquémica
Establecer coordinación con el
Programar sesión sobre trabajo en equipo. 9-S.T.D.
equipo de enfermería de los
( Bimestral) 10-Angina Inestable
diferentes turnos para brindar
una mejor atención al
Enlaces de turno.( bimestral)
derechohabiente.
Programar juntas con el personal de enfermería
del servicio relacionados con la atención.
( bimestral)
.

PROGRAMA. Programa de Trabajo del Servicio de Medicina Interna 2-3


Medicina Interna Programa de Trabajo
PROCESO: ATENCIÓN AL USUARIO
LINEA ESTRATÉGICA: Atención integral y libre de riesgos al derechohabiente.
PREMISAS BÁSICAS PROPÓSITOS: mejorar la atención de enfermería mediante la aplicación de los indicadores de calidad

INDICADOR DE DESEMPEÑO. VALOR DE REFERENCIA


Supervisión directa e indirecta de técnicas y procedimientos de enfermería. 100%
Supervisión de los registros clínicos de enfermería. 100%
Aplicación de la cédula del trato digno al usuario. 100%
Supervisión de los registro de control de material e insumos. 100%
Aplicación de indicadores de calidad a nivel nacional 100%
Aplicación de protocolos de atención de enfermería. 100%
ACTIVIDADES Y METAS ESTRATÉGICAS
LINEAS DE ACCIÓN 2010 2011 RESPONSABLES.

Aplicación de protocolos de Revisión y aplicación de cinco protocolos de Evaluar el avance del cumplimiento
 Sub jefes del área
atención de enfermería de las atención enfermería de acuerdo al orden de las de las actividades programadas en
diez primeras causas de diez primeras causas de egreso.. el 2010.  Jefes de Piso
egresos. (Bimestral.)  Personal operativo
Reprogramar las actividades que no
Difusión de protocolos de atención de enfermería. se cumplieron al 100%
(bimestral)
Continuar con las actividades de
Verificación de la aplicación de los protocolos de supervisión y evaluación.
atención de enfermería ya revisados (mensual.)

1-Diabetes Mellitus
2-E.V.C.
3-Cirrosis Hepática
4- I.R.C.
5-Epoc Agudizada

Informe del avance del programa de trabajo.


(trimestral)

PROGRAMA. Programa de trabajo de medicina interna 2-3


PROCESO: ADMINISTRACIÓN
LINEA ESTRATÉGICA: Desarrollo eficiente y eficaz del programa de trabajo para la consecución de los propósitos.
PREMISAS BÁSICAS PROPÓSITOS: Lograr los propósitos y metas establecidos en el programa de trabajo.
Medicina Interna Programa de Trabajo
INDICADOR DE DESEMPEÑO. VALOR DE REFERENCIA
Porcentaje de actividades realizadas
100%
Dotación de insumos
100%
Evaluación del desempeño de enfermería
100%
Aplicación de anecdotarios
100%
ACTIVIDADES Y METAS ESTRATÉGICAS
LINEAS DE ACCIÓN 2010 RESPONSABLES.
Comprometer al personal en el Programar sesiones para dar a conocer el contenido Evaluar el avance del cumplimiento de Sub jefes del área
desarrollo del programa de del programa de trabajo a través de sesiones en el las actividades programadas en el 2010. Jefes de Piso
trabajo servicio, (enero) Personal operativo
Reprogramar las actividades que no se
Libretas de control de material y Supervisar el correcto manejo de las libretas de control cumplieron al 100%
equipo. de material y equipo .(mensual)
Continuar con las actividades de
F6 de pedido de CEYE y Verificar la correcta elaboración de la solicitud de supervisión y evaluación.
almacén pedido de 24 hrs.de material e insumos en forma
continua.

Gestionar la correcta dotación Actualizar los fondos fijos de insumos.( anual)


de insumos
Informe oportuno de las negativas de suministro .
(mensual)

Roles administrativos de Actualizar roles administrativos de enfermería. (enero)


enfermería.

Manejo y control de ropa Asegurar la dotación y manejo adecuado de la ropa


hospitalaria hospitalaria a través del informe mensual.

Anecdotarios de enfermería Supervisión del desempeño del personal mediante la


aplicación de anecdotarios. (bimestral)

Retroalimentación del personal, posterior a la


supervisión (bimestral)
Programa de trabajo 2010.
Informe del avance del programa de trabajo.
(trimestral)
Medicina Interna Programa de Trabajo

PROGRAMA: Programa de trabajo de medicina interna 2-3


PROCESO: CAPACITACIÓN
LINEA ESTRATÉGICA: capacitación continua del personal de enfermería
PREMISAS BÁSICAS PROPÓSITOS: Lograr la competencia profesional mediante la adquisición de conocimientos actualizados y a la vanguardia
INDICADOR DE DESEMPEÑO. VALOR DE REFERENCIA
Identificación de necesidades de capacitación
100%
Supervisión permanente
Medicina Interna Programa de Trabajo
100%
ACTIVIDADES Y METAS ESTRATÉGICAS
LINEAS DE ACCIÓN 2010 2011 RESPONSABLES.

Programar sesiones incidentales para reforzar el Evaluar las hojas de enfermería  Sub jefe del área
Garantizar la aplicación del conocimiento sobre las diferentes técnicas  Jefe de piso
proceso enfermero en la (quincenal) Continuar con las actividades de  Personal operativo
atención al usuario. supervisión y evaluación.
Desarrollar cursos de capacitación del proceso
enfermero para reforzar el conocimiento y su
aplicación ( bimestral)

Verificación de los registros de enfermería en


relación al proceso enfermero (mensual)

Aplicación de cédula de satisfacción del usuario.


(bimestral)

Retroalimentación al personal.

Informe trimestral del avance del programa

Informe del avance del programa de trabajo.


(trimestral)

Asegurar la elaboración de Elaboración de protocolos de atención de


protocolos de atención de enfermería del usuario con I.C.C., Neumonía,
enfermería, durante un periodo Cardiopatía , S.T.D. y Angina inestable
de 90 días

PROGRAMA. Programa de trabajo de medicina interna 2-3


PROCESO: INVESTIGACIÓN
LINEA ESTRATÉGICA: Utilización del método científico como herramienta de la praxis diaria
PREMISAS BÁSICAS PROPÓSITOS: Garantizar la calidad de la atención mediante la aplicación del método científico
INDICADOR DE DESEMPEÑO. VALOR DE REFERENCIA
Identificar las necesidades de capacitación 100%
ACTIVIDADES Y METAS ESTRATÉGICAS
LINEAS DE ACCIÓN 2010 2011 RESPONSABLES.
 Sub jefes del área
Difundir entre el personal de Coordinación con las autoridades para la gestión Evaluar el avance del cumplimiento  Jefes de Piso
Medicina Interna Programa de Trabajo
enfermería la importancia de la en la autorización de becas para cursos de de las actividades programadas en  Personal operativo
investigación. investigación. (semestral) el 2010.

Reprogramar las actividades que


Motivar al personal de enfermería para la no se cumplieron al 100%
participación en temas inherentes a la metodología
de la investigación (semestral) Continuar con las actividades de
supervisión y evaluación.
Revisar estudios de investigación relacionadas al
área. ( semestral )

Programar sesiones inherentes a la metodología de


la investigación. (trimestral)

Promover la práctica de Motivar al personal para la aplicación de los


enfermería basada en los
protocolos en la atención del usuario
protocolos de atención y el
método científico

Informe del avance del programa de trabajo.


(trimestral)
Medicina Interna Programa de Trabajo

EVALUACIÓN Y CONTROL
INSTRUMENTOS PROCEDIMIENTO PERIODICIDAD

1.Programa de trabajo 1. Aplicación de las actividades programadas Informe trimestral del


en el programa de trabajo. avance

2. Enlace de turno. 2. Coordinación con las jefes de piso del bimestral


servicio para el enlace de turno aplicando la
guía acorde al área.

3.Evaluación del desempeño 3-.4. Registro de asistencia y evaluación de Bimestral


laboral los aspectos relacionados con el desempeño
laboral.
4 .Anecdotarios de enfermería

5.Listas de verificación de 5. Aplicación de listas de verificación. Mensual


procedimientos relacionados al
área

6.Cédulas de satisfacción del 6. Aplicación de cedulas de satisfacción al Mensual


usuario usuario o familiar.

7. Evaluación de la calidad de la 7. Aplicación de indicadores de calidad. Mensual con informe


atención de acuerdo al atributo cuatrimestral.
establecido.

8. Informe de supervisión. 8. Aplicar listas de verificación acorde a las Mensual.


situaciones detectadas.

9.Informe de ropa 9.Realizar informe de ropa Mensual.

10. Fondos fijos. 10. Analizar el CPM de medicamentos, Semestral


material y equipo.

11.Informe de actividades 11. Registrar las actividades educativas Mensual.


educativas. realizadas en el área.

12.Agenda de juntas con el 12. Programación de juntas con el personal Bimestral.


personal del área.
Medicina Interna Programa de Trabajo

ANEXOS
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
2011

SUBPROGRAMA: Capacitación para la organización y uso eficiente de recursos y personal. RESPONSABLES


Personal administrativo del hospital.
OBJETIVO GENERAL: Aprovechar al máximo los recursos disponibles para evitar retraso en la
atención de los usuarios.

ESTRATEGIAS CLA MES DIAS


VE
1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 11 1 1 1 15 1 1 1 1 2 21 22 2 2 25 2 27 2 29 3 31
0 2 3 4 6 7 8 9 0 3 4 6 8 0

Sesiones para dar a conocer el contenido


del programa de trabajo.
JUL
Actualización de las actividades de cada
puesto de trabajo. AGO

Actualización de los fondos fijos de


materiales y equipo. SEP

Supervisión del uso correcto de formatos de


control de equipo y material. OCT

Supervisión del desempeño laboral.


NOV

Verificar la elaboración de solicitudes de


pedidos a los proveedores. DIC

OBSERVACIONES: Seguir la simbología de actividades REALIZADO: RR


Medicina Interna Programa de Trabajo

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
2011

SUBPROGRAMA: Actualización de las puestos de trabajo. RESPONSABLES


Personal administrativo del hospital.
OBJETIVO GENERAL: Rediseñar las actividades de los trabajadores mediante su capacitación
continua para su desempeño eficiente.

ESTRATEGIAS CLA MES DIAS


VE
1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 11 1 1 1 15 1 1 1 1 2 21 22 2 2 25 2 27 2 29 3 31
0 2 3 4 6 7 8 9 0 3 4 6 8 0

Inauguración y bienvenida del curso.

JUL
Difundir la importancia de la aplicación de
los reglamentos laborales. AGO

Informe sobre los avances y modificaciones


de las actividades de cada puesto. SEP

Elaboración de protocolos de acuerdo a las


necesidades de la empresa. OCT

Sesiones para reforzar los conocimientos


acerca del puesto de trabajo. NOV

Práctica de los nuevos conocimientos en


escenarios reales. DIC

OBSERVACIONES: Seguir la simbología de actividades REALIZADO: RR


Medicina Interna Programa de
Trabajo
BIBLIOGRAFÍA

Ander –Egg E. (2005). Como Elaborar un proyecto. Guía para diseñar proyectos
sociales y culturales. 18° edición. Buenos Aires. Lumen

Canales F., h de (2006) Metodología de la Investigación de personal de


Salud.Mexico : limusa.

María de Luz, B. (2004) Administración de los Servicios de Enfermería. 5ª Edición.


Mc graw Hill Interamericana.

También podría gustarte