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PROGRAMA DE TRABAJAO MEDICINA INTERNA ENFERMERRIA

PROGRAMA DE TRABAJAO MEDICINA INTERNA ENFERMERRIA

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ADMINISTRACIÓN EN LOS SERVICIOS DE SALUD

Mérida, Yucatán, a 18 de Marzo de 2011

Medicina Interna Trabajo

Programa

de

ÍNDICE
I. II. III. IV. V. VI. INTRODUCCIÓN MISIÓN VISIÓN PROPÓSITO PROPÓSITOS ESPECÍFICOS DIAGNÓSTICO SITUACIONAL (GRAFICA DE POSICIONAMIENTO)

VII. ANÓLISIS ESTRATÉGICO (FODA) VIII. LINEAS ESTRATÉGICAS IX. X. XI. XII. LINEAS DE ACCIÓN METAS PROGRAMÁTICAS EVALUACIÓN Y CONTROL ANEXOS (CRONOGRAMAS)

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Medicina Interna Trabajo

Programa

de

INTRODUCCIÓN
El hospital de Especialidades ³Lic. Benito Juárez García´ fue inaugurado el 12 de Noviembre de 1972, por el Presidente de la República Lic. Luis Echeverría Álvarez, siendo Director General del Instituto Mexicano del Seguro Social el Lic. Carlos Álvarez Betancourt, incorporando el Programa henequenero en el régimen de Seguridad Social obligatorio, utilizando el edificio del antiguo Hospital de Henequeneros ³20 de Noviembre´ de la Secretaria de Salud y Asistencia, ubicado en la Avenida Itzáes por Avenida Colón, colonia García Gineres, CP 97000 de esta ciudad. En 1944 el entonces gobernador del estado Sr. Ernesto Novelo Cámara, gerente de ³Henequeneros de Yucatán´, concibió un plan muy ambicioso que desembocó en la creación de un gran hospital; Después de varias juntas y airadas discusiones se escogió como sitio un vasto terreno en el noreste de la ciudad en la confluencia de las avenidas Colon e ltzáes, concluidos los planes se inició la construcción y llegó a su fin en 1945. Fue hasta 1946, siendo Gobernador el Profesor José González Beytia que se efectúo la inauguración el día 20 de noviembre, fecha conmemorativa de la Revolución Mexicana queriendo con ello significar el alto contenido social de la obra, estando al frente de la dirección del hospital el Dr. Alfonso Patrón Gamboa. En 1955, el hospital ³20 de noviembre´ pasa a depender de la Secretaría de Salubridad y Asistencia, sosteniendo por partes iguales la Secretaría y el Banco Nacional de Crédito Ejidal. El edificio de arquitectura un tanto conservadora contaba con 8 grandes salas dispuestas en 2 pisos y aisladas una de otras por espacios libres, lo cual que si bien resultaba un poco incomodo por las distancias a recorrer, era en cambio adecuada al clima caluroso de nuestra región. Tenía también un gran patio central. El Lic. Luís Echeverría Álvarez cumpliendo con lo prometido en su campaña presidencial: ³extender la seguridad social al campo mexicano como un medio para propiciar mejor justicia en la distribución de la riqueza´ inicia la remodelación del hospital el 21 de febrero de 1972, con el apoyo de las autoridades del Instituto

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Se implementa en 1987. con lo que tomó el nombre del Hospital General de Zona con Medicina Familiar Lic. Los antecedentes legales que determinaron su creación fueron las modificaciones de la Ley del Seguro Social el 30 de diciembre de 1970 y el Decreto Presidencial del 24 de febrero de 1972. que solicitaron su cambio para ingresar al cuerpo de enfermeras. Benito Juárez. Benito Juárez´. Ramón Navarrete Esquivel. Benito Juárez´. La Jefatura de Enfermeras estuvo a cargo de la Enf. En 1974 toma a su cargo la dirección del hospital el Dr. 57. en administración. lo reacondiciono y lo habilito con plan de asistencia y segundad al campo. se agrega a la unidad.Medicina Interna Trabajo Programa de Mexicano del Seguro Social quien adquirió el inmueble del hasta entonces hospital ³20 de noviembre´. Luís Echeverría Álvarez. En 1985 se inicia la descentralización de la medicina familiar canalizando a los pacientes a la recién inaugurada Unidad de Medicina Familiar No. así como expertas auxiliares del Hospital T1 Mérida. 4 . encontrándose entre ellas las señoritas Galindo y Rosa María Carrazco. sobre problemas de salud. y un grupo de Pasantes de enfermería procedentes del estado de Tamaulipas. que encabezaba a un grupo de enfermeras procedentes del CENTRO MEDICO ³LA RAZA´. El 6 de noviembre de 1972. Marina Matus. asesora Delegaciónal. oftalmología y traumatología. la consulta externa de especialidades con lo que la unidad pasa a ser ³Hospital General No. asesora del nivel central. el sistema médico familiar. Gineco-obstetricia. Medicina interna. en 1970 oficialmente inicia sus labores el 15 de octubre de 1972 y se inaugura el día 13 de noviembre por el Lic. la señorita Magdalena Cruz Zapata. En mayo de 1975. Cirugía general y Pediatría. Helbert Torres Martínez y el Dr. alimentación asistencial y seguridad social efectuada en Pachuca Hidalgo. el hospital dispuso de cuatro especialidades básicas. 12 Lic. apoyados en la información de la reunión Nacional de Estudios. en la jefatura de enseñanza. contando ya con dos de las especialidades de las cuales son de tercer nivel. bajo el titulo de ³Hospital de Especialidades Lic.

en ese año se vuelve a impartir el tercer curso de Auxiliares de Enfermería. Margarita Pérez Ruiz toma a su cargo la Durante el transcurso de 1989 se imparte el primer curso para la formación de Auxiliares de Enfermería en unidades de atención médica. siendo el primer estudio post-básico de enfermería que se impartió en esta unidad. Elda Bolivar Velazquez. 5 . Elsa Góngora Bianchi. En 1991 se realiza el cambio de director de la unidad quedando el Dr. contando con la presencia de las autoridades delegacionales y de la unidad.E. Y Docencia. este se inauguró el día 4 de febrero de 1994. El 1° de febrero de 1994 inicia el primer curso de especialización de enfermería en Admón. En 1990 por motivos de jubilación de la jefe de enfermeras Margarita Pérez Ruiz toma el cargo la enfermera en Admón. En el año de 1995 al 2002 le jefatura estuvo a cargo de la E. dejando el cargo por motivos de jubilación. Programa de En 1981 la enfermera en Admón. actualmente ocupa el cargo del departamento la L.A. en ese año se imparte el segundo curso de Auxiliares de Enfermería coordinándolo la misma persona. bajo la coordinación de la Enfermera en Admón. Rosa Elena Rodríguez Estrella. con duración de 10 meses. coordinado por las enfermeras en administración Elda Bolívar Velásquez y Landy Monjiote Pino.Medicina Interna Trabajo jefatura de enfermeras. Madelin Celis Arceo. Joaquín Cuevas Melken.

6 .Medicina Interna Trabajo Programa de MISIÓN Somos personal de Enfermería del servicio de medicina interna (2-3) que proporciona atención integral al usuario. con el fin de integrarlo a su núcleo familiar. estableciendo coordinación con el equipo multidisciplinario. basado en los atributos de mejora continua.

7 .Medicina Interna Trabajo Programa de VISIÓN Ser un profesional de enfermería del servicio de medicina interna (23) que brinde atención integral al usuario y familia apoyada en el método científico y la mejora continua con alto sentido humano y responsabilidad para satisfacción total del profesional y del cliente.

8 .Medicina Interna Trabajo Programa de PROPÓSITO Organizar y coordinar las actividades del personal de enfermaría dirigidas hacia la mejora continua con base en los atributos apoyándose en la aplicación de los indicadores de salud.

 Importancia del manejo correcto de la hoja de enfermería para términos legales.  Concientizar al personal de la importancia de la capacitación y aplicación del proceso enfermero.Medicina Interna Trabajo Programa de PROPÓSITOS ESPECIFICOS  Organizar las acciones de enfermería a través de un documento administrativo que facilita el desarrollo y control de las actividades planeadas para el período 2010-2011.  Contar con personal capacitado en el manejo de ventiladores de presión.  Implementar acciones para el control adecuado de recursos físicos y materiales del servicio.  Lograr la capacitación del personal en el tratamiento de RCP.  Dar a conocer los programas institucionales y aplicarlos en el área que nos compete.  Mantener la unidad del paciente en condiciones favorables y funcionales. del servicio de Medicina Interna 2-3 en forma sistematizada y oportuna.  Contribuir a mejorar la calidad de atención de enfermería. 9 .  Coordinación de los diferentes turnos para unificar actividades propias del servicio. destacando el cuidado integral y el trabajo en equipo.  Coordinación con enseñanza y comité de investigación para llevar a cabo actividades de capacitación.  Contribuir a mejorar las técnicas de atención de enfermería.

Equipamiento 2. Investigación 15. Evaluación del desempeño 13. Educación continua 12. Oportunidad Atención y trato Respeto y privacidad Medidas de seguridad e higiene Cumplimiento de funciones y actividades Extensión interna y externa Coordinación y comunicación Supervisión No Aplica 0 1 Debilidad A 2 3 1 Oportunidad B 2 3 1 Fortaleza C 2 3 * * * * * * * * * * * * * * * * 10.Medicina Interna Trabajo Programa de DIAGNÓSTICO SITUACIONAL UNIVERSIDAD AUTONOMA DE YUCATAN FACULTAD DE ENFERMERIA LICENCIATURA EN ENFERMERIA GRAFICA DE POSICIONAMIENTO VARIABLES INDICADORES A. Información y registro 11. 4. 3. 7. * * * * 10 .-PROCESO DEL SERVICIO 1. Reuniones periódicas 14.. Dirección y liderazgo 16. 5. 4. Diagnostico situacional 2. Empleo de métodos y modelos B. Misión.ADMINISTRACIÓN 1. 3. 8. 9. instructivos. reglamentos y lineamientos. 6.visión Programa del trabajo anual Existencia de manuales.

Ubicación y accesibilidad 2. 8. 3. Inventario C.Medicina Interna Trabajo 5. 3. Descripción del puesto 12. Suficiencia 2. visitas de supervisión y evaluación del desempeño. 6. Existencia de indicadores 10. Instrumentos de evaluación Guías de supervisión Calendarización de funciones y actividades rutinarias Calendarización de reuniones de trabajo. * * Programa de * * VARIABLES INDICADORES No Aplica 0 1 Debilidad A 2 3 1 Oportunidad B 2 3 1 * * * * * Fortaleza C 2 3 9. Calendarización de actividades de Educación continua 11. Formato de informes de actividades 13. Amplitud. 7.. iluminación y ventilación Sistema de localización e intercomunicación * * * * 11 . 8. 9. 5. 7.RECURSOS HUMANOS 1. Distribución Cobertura de ausentismo programado y no programado Competencia profesional Aprovechamientos de la jornada Asistencia y puntualidad Imagen personal Productividad Institucionalidad * * * * * * * * * 10. Responsabilidad D. 4. 6..RECURSOS FISICOS 1.

Optimización * * * * * * * * 12 . Acorde a las necesidades Participación en su definición Participación en su gestión Participación en el control de su ejercicio. Suficiencia 2. 3.Medicina Interna Trabajo 4. preventivo y correctivo Equipo y mobiliario Programa * * * * de * * 10. 8.RECURSOS MATERIALES 1. 5. Responsabilidad en su ejercicio adecuado. 5.RECURSOS FINANCIEROS 1. Apoyo biblio.. 8. Equipos de seguridad e higiene F. Distribución y delimitación de áreas Orden y aseo de las áreas Disponibilidad de áreas para guarda Mantenimiento predictivo. 9.hemerográfico 11.. 3. 6. 7. Elementos de seguridad E. 6. 6. 4. 5. Participación en el análisis de su ejercicio. Papelería e impresos Artículos de aseo Refacciones de mantenimiento Útiles de oficina Ropa contractual Equipo y material didáctico * * * * * * * 1 * Debilidad A 2 3 1 Oportunidad B 2 3 1 * * Fortaleza C 2 3 * 10. Medicamentos 2. 8. 9. 7. De laboratorio De gabinete VARIABLES INDICADORES No Aplica 0 4. 7.

Impacto en indicadores 13. 4. 3. 5. 7.. Libertad para hacer propuestas SUBTOTAL 4 21 5 * * * 22 66 20 26 30 13 . 8.RESULTADOS DEL SERVICIO 1. 9. 8. Ausencia de conflictos Avances en el Programa de Trabajo Anual Disminución de enfermedades y accidentes de trabajos. Comunicación efectiva Coordinación Trabajo en equipo Respeto y cortesía Relaciones interpersonales Disposición e iniciativa Ayuda mutua Programa de * * * * * * * * H. 6. Satisfacción del prestador Solución oportuna de problemas Ausencia de quejas No Aplica 0 5.CLIMA ORGANIZACIONAL 1. 6. 7.Medicina Interna Trabajo G. 4. Calidad 12. Disminución de incapacidades Productividad en general * * * 1 Debilidad A 2 3 1 Oportunidad B 2 3 * * * * * 1 * * * * VARIABLES INDICADORES Fortaleza C 2 3 10. Creatividad e innovación 14. 3. Integración del equipo de trabajo 2. Satisfacción del usuario 2. Cumplimiento efectivo de las rutinas 11.. Simplificación y fluidez 15.

Medicina Interna Trabajo TOTAL AÑO 25 Programa 93 76 de 14 .

personal que muestra disposición para realizar actividades especializadas. ordenadas y con material suficiente.  Colaboración del equipo para satisfacer las demandas de los clientes. para un mayor entendimiento. a los OBJETIVOS DE APROVECHAMIENTO  Optimizar el funcionamiento de los equipos con los que se cuenta. para descanso  Informes organizados y redactados  Utilizar también las áreas verdes internas de los 15 .  Imagen personal íntegra que favorece la confianza y confiabilidad de los pacientes y familiares. bien distribuidas y amplias. de las  Respetar la misión-visión durante el ejercicio laborales.  Utilizar señalamientos más visibles para evitar la desorientación de los usuarios.  Coordinación del equipo de salud para cubrir las necesidades de los clientes. en respeto y  Continuar la relación trabajadorcliente basada confianza. de hacia usuarios todos los usuarios independientemente de su patología.  Organizar los materiales de acuerdo a la infraestructura del servicio.  Infraestructura organizada de acuerdo al mobiliario del servicio.  Satisfacción de los trabajadores mediante una atención y trato amable.  Aprovechar las potencialidades del  Informes oportunos para el mejor control de la empresa. limpias.Medicina Interna Trabajo Programa de ANÁLISIS ESTRATÉGICO (FODA) FORTALEZAS  Equipos médicos de trabajo de la mejor calidad.  Áreas verdes interiores limpias.  Misión-Visión adecuada objetivos del servicio.  Bodegas organizadas. actividades  Personal laboral suficiente para satisfacer la demanda de los pacientes.  Respeto y privacidad hacia los usuarios.  Localización geográfica de acuerdo a los estándares hospitalarios.  Coordinación entre el personal para que el trabajo sea desgastante posible.  Confidencialidad  categorías bien definidos acuerdo al nivel de formación. lo menos  Utilizar uniforme clínico completo aunque no haya supervisión.

 Modificar los manuales de acuerdo a las modificaciones en las normas y demandas de los pacientes.  Supervisión de semanalmente.  Los avances de los programas de 16 .  Entregar informes cada seis meses para tener un control más rápido.  Reuniones y capacitación equipo de trabajo cada mes. del de  Renovación de manuales de trabajo y actividades laborales de acuerdo a la demanda en del servicio.Medicina Interna Trabajo familiares.  Cursos de actualización tanto para empleados como para directivos.  Actividades de educación continua e inventarios anualmente.  Equipos de mantenimiento general. los trabajadores  Entrega de informes de atención de usuarios cada año. OBJETIVOS DE DESARROLLO  Contribuir al desarrollo de capacidades del personal directivo.  Programación y proyectos trabajo de forma anual.  Incrementar las acciones de Mejora Continua para el logro de los objetivos del servicio. OPORTUNIDADES  Personal directivo que ejerce un liderazgo transformador.  Colocar los equipos en áreas  Personal comprometido con Misión y Visión Institucional la  Disminuir los riesgos de trabajo del personal relacionados con el manejo de materiales descontinuados.  Mejorar la difusión de la norma sobre el manejo de la basura y verificar su cumplimiento. sin Programa de  Organizar el equipo de la bodega de acuerdo a orden alfabético. seguridad e higienes reducidos. dirigidos al logro de los objetivos institucionales y hacia la mejora continua.  Resolución de problemas perjudicar a terceros.  Capacitación de acuerdo a los adelantos de los equipos médicos y de consumo.  Revisar los proyectos cada seis meses para una mejor eficacia en el trabajo.  Manuales de prevención de riesgos limitados.  Establecer una rutina de supervisión diariamente.  Elaborar manuales más detalladamente.  Los problemas se resolverán inmediatamente para no agravarse ni perjudicar a otros.

los medicamentos de acuerdo a y su  Existencia  Ampliar  Comunicación entre los subjefes y  Entablar comunicación subjefes-servicio para la atención de los clientes. Riesgo a sanciones legales por omisiones en los registros clínicos de enfermería.  La resistencia a la aplicación del proceso enfermero deteriorando la calidad de la atención.  Programar reuniones periódicas entre los directivos para verificar retrasos o progresos de los servicios. Insatisfacción del usuario por la atención recibida  Insatisfacción del prestador de servicio por sobrecarga de trabajo. DEBILIDADES  Falta de continuidad en la supervisión del personal operativo. OBJETIVOS DE REFORZAMIENTO  Redistribuir acciones para reforzar la continuidad en la supervisión del personal de los diferentes servicios  Coordinación y comunicación limitada entre los jefes. entre mejor AMENAZAS  Demandas legales al personal de enfermería.Medicina Interna Trabajo trabajo se verifican cuando los directivos se reúnen de acuerdo a calendarización.  Coordinar las actividades del personal para la continuidad del tratamiento  Modificar las actitudes del personal en relación a la aplicación del proceso enfermero.  7. materiales demanda.  Establecer vías de comunicación efectivas entre los jefes para el beneficio de clientes y trabajadores.  Reducir al máximo las omisiones en  3. personal del servicio escasa. 17 . ALTERNATIVAS DE SOLUCION  Corregir las deficiencias detectadas durante la atención al usuario a través de la aplicación del proceso enfermero.  Incapacidades de trabajo por embarazo o enfermedades de riesgo. medicamentos y materiales de consumo limitados. Programa de estratégicas y aumentar el número de ellos.  Aplicar cédulas de satisfacción del usuario periódicamente dando a conocer al personal los resultados de la evaluación.  Reemplazar al personal que no labora por incapacidades.

 Disminuir días de estancia hospitalaria y/o evitar reingreso mediante la enseñanza del autocuidado para el manejo adecuado de su tratamiento  Asegurar que el personal realice las intervenciones conforme a los lineamientos del código de ética y los establecidos por el instituto.Medicina Interna Trabajo  Reingreso del paciente por falta Programa los registro clínicos. 18 . de de prevención y/o control inadecuado de su patología  Demandas legales por el detrimento de la calidad de atención.

Utilización del método científico como herramienta de la practica diaria 19 .Medicina Interna Trabajo Programa de LINEAS ESTRATÉGICAS 1. Capacitación continua del personal de enfermería 4. 3. Desarrollo eficiente y eficaz del programa de trabajo para la consecución de los propósitos. 2. Atención integral y libre de riesgos al derechohabiente.

enfermería los registros correctos de la 6.Medicina Interna Trabajo Programa de LINEAS DE ACCIÓN 1. Gestionar ante las autoridades la cobertura del recurso humano. 4. Promover la práctica de enfermería basada en los protocolos de atención y el método científico 20 . 3. 5. 9. Asegurar la aplicación de los protocolos de atención de enfermería. 2. Fomentar el trabajo en equipo. Lograr la coordinación con el equipo multidisciplinario para brindar una mejor atención al derechohabiente 7. Comprometer al personal en el desarrollo del programa de trabajo. Lograr la aplicación del proceso enfermero como herramienta diaria de trabajo. logrando con ello la satisfacción laboral y mejorar la calidad. Insistir con el personal de evolución del usuario. Difundir entre el personal de enfermería la importancia de la investigación. 11. Garantizar la aplicación del proceso enfermero en la atención al usuario 10. Gestionar con el departamento de almacén para la dotación correcta de los insumos 8.

Medicina Interna Trabajo enfermería. Programa de 12. Realizar informes trimestrales del avance del programa de trabajo. 21 . Aplicar cédulas de verificación de los diferentes procedimientos de 13.

TD) mensual y los de (PC. Continuar con las actividades de supervisión y evaluación.T. Supervisión de los registro de control de material e insumos.C. 7-Neumonía 8-Cardiopatía Isquémica 9-S. 10-Angina Inestable . y y y RESPONSABLES. Programar sesión sobre trabajo en equipo. ( bimestral) 6-I.Medicina Interna Programa de Trabajo METAS PROGRAMÁTICAS PROGRAMA. ( mensual ) 2011 Realización de un informe anual para conocer el logro del propósito programados en el año 2010. Establecer coordinación con el equipo de enfermería de los diferentes turnos para brindar una mejor atención al derechohabiente.D. VALOR DE REFERENCIA 100% 100% 100% 100% 100% 100% ACTIVIDADES Y METAS ESTRATÉGICAS LINEAS DE ACCIÓN Asegurar el cumplimiento eficaz de los indicadores de seguridad y de la atención de enfermería.C. VC. (mensual) Aplicación de los indicadores establecidos a nivel nacional (VO. ( Bimestral) Enlaces de turno. Aplicación de indicadores de calidad a nivel nacional Aplicación de protocolos de atención de enfermería. PREMISAS BÁSICAS PROPÓSITOS: mejorar la atención de enfermería mediante la aplicación de los indicadores de calidad INDICADOR DE DESEMPEÑO.( bimestral) Programar juntas con el personal de enfermería del servicio relacionados con la atención. logrando con ello la satisfacción laboral y mejorar la calidad. Revisión y aplicación de cinco protocolos de atención enfermería. Supervisión directa e indirecta de técnicas y procedimientos de enfermería. Reprogramar las líneas de acción no cumplidas. Fomentar el trabajo en equipo. 2010 Supervisión de los registros clínicos de enfermería. Supervisión de los registros clínicos de enfermería. Sub jefes del área Jefes de Piso Personal operativo Fomentar el Trabajo en equipo. Aplicación de la cédula del trato digno al usuario. Programa de Trabajo del Servicio de Medicina Interna 2-3 PROCESO: ATENCIÓN AL USUARIO LINEA ESTRATÉGICA: Atención integral y libre de riesgos al derechohabiente. ( bimestral) . SF Y UP) cuatrimestral. Redistribuir las cargas de trabajo entre el personal. Aplicación de listas de verificación de los diferentes procedimientos de enfermería.

Sub jefes del área Jefes de Piso Personal operativo y y y .I. Supervisión de los registros clínicos de enfermería. Supervisión directa e indirecta de técnicas y procedimientos de enfermería. Supervisión de los registro de control de material e insumos. (trimestral) 2011 Evaluar el avance del cumplimiento de las actividades programadas en el 2010.C. 5-Epoc Agudizada Informe del avance del programa de trabajo.R.) Difusión de protocolos de atención de enfermería.V. (bimestral) Verificación de la aplicación de los protocolos de atención de enfermería ya revisados (mensual. 2010 Revisión y aplicación de cinco protocolos de atención enfermería de acuerdo al orden de las diez primeras causas de egreso.Medicina Interna PROGRAMA. Programa de Trabajo del Servicio de Medicina Interna 2-3 PROCESO: ATENCIÓN AL USUARIO LINEA ESTRATÉGICA: Atención integral y libre de riesgos al derechohabiente. 3-Cirrosis Hepática 4. Aplicación de indicadores de calidad a nivel nacional Aplicación de protocolos de atención de enfermería. (Bimestral. RESPONSABLES. . Programa de Trabajo Programa de trabajo de medicina interna 2-3 PROGRAMA. Aplicación de la cédula del trato digno al usuario. Reprogramar las actividades que no se cumplieron al 100% Continuar con las actividades de supervisión y evaluación. PREMISAS BÁSICAS PROPÓSITOS: mejorar la atención de enfermería mediante la aplicación de los indicadores de calidad INDICADOR DE DESEMPEÑO.) 1-Diabetes Mellitus 2-E. VALOR DE REFERENCIA 100% 100% 100% 100% 100% 100% ACTIVIDADES Y METAS ESTRATÉGICAS LINEAS DE ACCIÓN Aplicación de protocolos de atención de enfermería de las diez primeras causas de egresos.C..

VALOR DE REFERENCIA 100% 100% 100% 100% ACTIVIDADES Y METAS ESTRATÉGICAS 2010 RESPONSABLES.(mensual) Evaluar el avance del cumplimiento de las actividades programadas en el 2010. Manejo y control de ropa hospitalaria Anecdotarios de enfermería Actualizar roles administrativos de enfermería.Medicina Interna PROCESO: ADMINISTRACIÓN LINEA ESTRATÉGICA: Programa de Trabajo Desarrollo eficiente y eficaz del programa de trabajo para la consecución de los propósitos.( anual) Informe oportuno de las negativas de suministro . F6 de pedido de CEYE y almacén Gestionar la correcta dotación de insumos Programar sesiones para dar a conocer el contenido del programa de trabajo a través de sesiones en el servicio.(mensual) Verificar la correcta elaboración de la solicitud de pedido de 24 hrs. Porcentaje de actividades realizadas Dotación de insumos Evaluación del desempeño de enfermería Aplicación de anecdotarios LINEAS DE ACCIÓN Comprometer al personal en el desarrollo del programa de trabajo Libretas de control de material y equipo. (bimestral) Retroalimentación del personal. Actualizar los fondos fijos de insumos. posterior a la supervisión (bimestral) Informe del avance del programa de trabajo. (enero) Asegurar la dotación y manejo adecuado de la ropa hospitalaria a través del informe mensual. (enero) Supervisar el correcto manejo de las libretas de control de material y equipo .de material e insumos en forma continua. (trimestral) Programa de trabajo 2010. los propósitos y metas establecidos en el programa de trabajo. Supervisión del desempeño del personal mediante la aplicación de anecdotarios. Sub jefes del área Jefes de Piso Personal operativo Roles administrativos de enfermería. Reprogramar las actividades que no se cumplieron al 100% Continuar con las actividades de supervisión y evaluación. . PREMISAS BÁSICAS PROPÓSITOS: Lograr INDICADOR DE DESEMPEÑO.

(bimestral) Retroalimentación al personal.Medicina Interna PROGRAMA: Programa de trabajo de medicina interna 2-3 PROCESO: CAPACITACIÓN LINEA ESTRATÉGICA: capacitación continua del personal de enfermería Programa de Trabajo PREMISAS BÁSICAS PROPÓSITOS: Lograr la competencia profesional mediante la adquisición de conocimientos actualizados y a la vanguardia INDICADOR DE DESEMPEÑO. Neumonía. Informe trimestral del avance del programa Informe del avance del programa de trabajo.C. y Angina inestable 2011 Evaluar las hojas de enfermería Continuar con las actividades de supervisión y evaluación. durante un periodo de 90 días . Asegurar la elaboración de protocolos de atención de enfermería. Cardiopatía . y y y VALOR DE REFERENCIA 100% 100% RESPONSABLES.D. Sub jefe del área Jefe de piso Personal operativo Garantizar la aplicación del proceso enfermero en la atención al usuario. (trimestral) Elaboración de protocolos de atención de enfermería del usuario con I.C. Identificación de necesidades de capacitación Supervisión permanente ACTIVIDADES Y METAS ESTRATÉGICAS LINEAS DE ACCIÓN 2010 Programar sesiones incidentales para reforzar el conocimiento sobre las diferentes técnicas (quincenal) Desarrollar cursos de capacitación del proceso enfermero para reforzar el conocimiento y su aplicación ( bimestral) Verificación de los registros de enfermería en relación al proceso enfermero (mensual) Aplicación de cédula de satisfacción del usuario..T. S.

Medicina Interna PROGRAMA. Reprogramar las actividades que no se cumplieron al 100% Continuar con las actividades de supervisión y evaluación. Identificar las necesidades de capacitación ACTIVIDADES Y METAS ESTRATÉGICAS LINEAS DE ACCIÓN Difundir entre el personal de enfermería la importancia de la investigación. (trimestral) . (trimestral) 2011 Evaluar el avance del cumplimiento de las actividades programadas en el 2010. ( semestral ) Programar sesiones inherentes a la metodología de la investigación. Sub jefes del área Jefes de Piso Personal operativo Promover la práctica de enfermería basada en los protocolos de atención y el método científico Motivar al personal para la aplicación de los protocolos en la atención del usuario Informe del avance del programa de trabajo. (semestral) Motivar al personal de enfermería para la participación en temas inherentes a la metodología de la investigación (semestral) Revisar estudios de investigación relacionadas al área. y y y VALOR DE REFERENCIA 100% RESPONSABLES. 2010 Coordinación con las autoridades para la gestión en la autorización de becas para cursos de investigación. Programa de trabajo de medicina interna 2-3 PROCESO: INVESTIGACIÓN Programa de Trabajo LINEA ESTRATÉGICA: Utilización del método científico como herramienta de la praxis diaria PREMISAS BÁSICAS PROPÓSITOS: Garantizar la calidad de la atención mediante la aplicación del método científico INDICADOR DE DESEMPEÑO.

12. Mensual.Anecdotarios de enfermería 5. Registrar las actividades educativas realizadas en el área. 3-. 2. Mensual Mensual con informe cuatrimestral. 27 .Informe de actividades educativas. Programación de juntas con el personal del área. 3. 11.Medicina Interna Programa de Trabajo EVALUACIÓN Y CONTROL INSTRUMENTOS 1. Aplicación de las actividades programadas en el programa de trabajo. Enlace de turno. Informe de supervisión. PERIODICIDAD Informe trimestral del avance bimestral 2. Bimestral. 9.4. Coordinación con las jefes de piso del servicio para el enlace de turno aplicando la guía acorde al área.Realizar informe de ropa 10. Aplicación de cedulas de satisfacción al usuario o familiar. 8.Cédulas de satisfacción del usuario 7. 8. Fondos fijos.Listas de verificación de procedimientos relacionados al área 6.Agenda de juntas con el personal Mensual.Informe de ropa 10. Evaluación de la calidad de la atención de acuerdo al atributo establecido.Programa de trabajo PROCEDIMIENTO 1. Aplicación de indicadores de calidad. 9. Analizar el CPM de medicamentos. material y equipo. Bimestral 5. Mensual 6.Evaluación del desempeño laboral 4 . Mensual. Aplicación de listas de verificación. Semestral 11. Registro de asistencia y evaluación de los aspectos relacionados con el desempeño laboral. 12. Aplicar listas de verificación acorde a las situaciones detectadas. 7.

DIC OBSERVACIONES: Seguir la simbología de actividades REALIZADO: RR . RESPONSABLES Personal administrativo del hospital.Medicina Interna Programa de Trabajo ANEXOS CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 2011 SUBPROGRAMA: Capacitación para la organización y uso eficiente de recursos y personal. OCT NOV Verificar la elaboración de solicitudes de pedidos a los proveedores. ESTRATEGIAS CLA VE MES DIAS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Sesiones para dar a conocer el contenido del programa de trabajo. Supervisión del desempeño laboral. fondos fijos de SEP AGO Supervisión del uso correcto de formatos de control de equipo y material. JUL Actualización de las actividades de cada puesto de trabajo. OBJETIVO GENERAL: Aprovechar al máximo los recursos disponibles para evitar retraso en la atención de los usuarios. Actualización de los materiales y equipo.

JUL Difundir la importancia de la aplicación de los reglamentos laborales.Medicina Interna Programa de Trabajo CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 2011 SUBPROGRAMA: Actualización de las puestos de trabajo. Práctica de los nuevos conocimientos en escenarios reales. ESTRATEGIAS CLA VE MES DIAS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Inauguración y bienvenida del curso. Informe sobre los avances y modificaciones de las actividades de cada puesto. OBJETIVO GENERAL: Rediseñar las actividades de los trabajadores mediante su capacitación continua para su desempeño eficiente. RESPONSABLES Personal administrativo del hospital. Elaboración de protocolos de acuerdo a las necesidades de la empresa. AGO SEP OCT NOV DIC OBSERVACIONES: Seguir la simbología de actividades REALIZADO: RR . Sesiones para reforzar los conocimientos acerca del puesto de trabajo.

B. 30 .. 5ª Edición. Mc graw Hill Interamericana. 18° edición. Buenos Aires.Medicina Interna Trabajo Programa de BIBLIOGRAFÍA Ander ±Egg E. h de (2006) Metodología de la Investigación de personal de Salud. Lumen Canales F. (2004) Administración de los Servicios de Enfermería. María de Luz. Guía para diseñar proyectos sociales y culturales.Mexico : limusa. (2005). Como Elaborar un proyecto.

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