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I. INTRODUCCIÓN
II. MISIÓN
III. VISIÓN
IV. PROPÓSITO
V. PROPÓSITOS ESPECÍFICOS
X. METAS PROGRAMÁTICAS
XII. ANEXOS
(CRONOGRAMAS)
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Medicina Interna Programa de
Trabajo
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Medicina Interna Programa de
Trabajo
INTRODUCCIÓN
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Medicina Interna Programa de
Trabajo
Mexicano del Seguro Social quien adquirió el inmueble del hasta entonces hospital
“20 de noviembre”, lo reacondiciono y lo habilito con plan de asistencia y
segundad al campo, bajo el titulo de “Hospital de Especialidades Lic. Benito
Juárez”.
Los antecedentes legales que determinaron su creación fueron las
modificaciones de la Ley del Seguro Social el 30 de diciembre de 1970 y el
Decreto Presidencial del 24 de febrero de 1972, apoyados en la información de la
reunión Nacional de Estudios, sobre problemas de salud, alimentación asistencial
y seguridad social efectuada en Pachuca Hidalgo, en 1970 oficialmente inicia sus
labores el 15 de octubre de 1972 y se inaugura el día 13 de noviembre por el Lic.
Luís Echeverría Álvarez.
La Jefatura de Enfermeras estuvo a cargo de la Enf. en administración,
Marina Matus, que encabezaba a un grupo de enfermeras procedentes del
CENTRO MEDICO “LA RAZA”, encontrándose entre ellas las señoritas Galindo y
Rosa María Carrazco, asesora del nivel central, la señorita Magdalena Cruz
Zapata, asesora Delegaciónal, y un grupo de Pasantes de enfermería procedentes
del estado de Tamaulipas, así como expertas auxiliares del Hospital T1 Mérida,
que solicitaron su cambio para ingresar al cuerpo de enfermeras.
El 6 de noviembre de 1972, el hospital dispuso de cuatro especialidades
básicas, Medicina interna, Gineco-obstetricia, Cirugía general y Pediatría.
En 1974 toma a su cargo la dirección del hospital el Dr. Helbert Torres
Martínez y el Dr. Ramón Navarrete Esquivel, en la jefatura de enseñanza.
En mayo de 1975, se agrega a la unidad, el sistema médico familiar, con lo
que tomó el nombre del Hospital General de Zona con Medicina Familiar Lic.
Benito Juárez.
En 1985 se inicia la descentralización de la medicina familiar canalizando a
los pacientes a la recién inaugurada Unidad de Medicina Familiar No. 57.
Se implementa en 1987, la consulta externa de especialidades con lo que la
unidad pasa a ser “Hospital General No. 12 Lic. Benito Juárez”, contando ya con
dos de las especialidades de las cuales son de tercer nivel, oftalmología y
traumatología.
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Medicina Interna Programa de
Trabajo
En 1981 la enfermera en Admón. Margarita Pérez Ruiz toma a su cargo la
jefatura de enfermeras.
Durante el transcurso de 1989 se imparte el primer curso para la formación
de Auxiliares de Enfermería en unidades de atención médica, con duración de 10
meses, bajo la coordinación de la Enfermera en Admón. Elsa Góngora Bianchi.
En 1990 por motivos de jubilación de la jefe de enfermeras Margarita Pérez
Ruiz toma el cargo la enfermera en Admón. Madelin Celis Arceo; en ese año se
imparte el segundo curso de Auxiliares de Enfermería coordinándolo la misma
persona.
En 1991 se realiza el cambio de director de la unidad quedando el Dr.
Joaquín Cuevas Melken, en ese año se vuelve a impartir el tercer curso de
Auxiliares de Enfermería.
El 1° de febrero de 1994 inicia el primer curso de especialización de
enfermería en Admón. Y Docencia, siendo el primer estudio post-básico de
enfermería que se impartió en esta unidad, coordinado por las enfermeras en
administración Elda Bolívar Velásquez y Landy Monjiote Pino, este se inauguró el
día 4 de febrero de 1994, contando con la presencia de las autoridades
delegacionales y de la unidad.
En el año de 1995 al 2002 le jefatura estuvo a cargo de la E.A. Elda Bolivar
Velazquez, dejando el cargo por motivos de jubilación, actualmente ocupa el cargo
del departamento la L.E. Rosa Elena Rodríguez Estrella.
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Medicina Interna Programa de
Trabajo
MISIÓN
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Medicina Interna Programa de
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VISIÓN
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PROPÓSITO
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PROPÓSITOS ESPECIFICOS
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DIAGNÓSTICO SITUACIONAL
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE YUCATAN
FACULTAD DE ENFERMERIA
LICENCIATURA EN ENFERMERIA
GRAFICA DE POSICIONAMIENTO
2. Oportunidad *
3. Atención y trato *
4. Respeto y privacidad *
6. Cumplimiento de funciones y *
actividades
7. Extensión interna y externa *
8. Coordinación y comunicación *
9. Supervisión *
14. Investigación *
15. Dirección y liderazgo *
B.- ADMINISTRACIÓN
1. Diagnostico situacional *
2. Misión- visión *
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Medicina Interna Programa de
Trabajo
5. Instrumentos de evaluación *
6. Guías de supervisión *
7. Calendarización de funciones y *
actividades rutinarias
8. Calendarización de reuniones de *
trabajo, visitas de supervisión y
evaluación del desempeño.
9. Existencia de indicadores *
13. Inventario *
2. Distribución *
5. Aprovechamientos de la jornada *
6. Asistencia y puntualidad *
7. Imagen personal *
8. Productividad *
9. Institucionalidad *
10. Responsabilidad *
3. Sistema de localización e *
intercomunicación
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Medicina Interna Programa de
Trabajo
4. Distribución y delimitación de áreas *
4. Papelería e impresos *
5. Artículos de aseo *
6. Refacciones de mantenimiento *
7. Útiles de oficina *
8. Ropa contractual *
3. Participación en su definición *
4. Participación en su gestión *
5. Participación en el control de su *
ejercicio.
6. Responsabilidad en su ejercicio *
adecuado.
7. Participación en el análisis de su *
ejercicio.
8. Optimización *
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Medicina Interna Programa de
Trabajo
G.- CLIMA ORGANIZACIONAL
1. Integración del equipo de trabajo *
2. Comunicación efectiva *
3. Coordinación *
4. Trabajo en equipo *
5. Respeto y cortesía *
6. Relaciones interpersonales *
7. Disposición e iniciativa *
8. Ayuda mutua *
12. Calidad *
SUBTOTAL 4 21 5 22 66 20 26 30
TOTAL 25 93 76
AÑO
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Medicina Interna Programa de
Trabajo
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Medicina Interna Programa de
Trabajo
FORTALEZAS OBJETIVOS DE
APROVECHAMIENTO
Localización geográfica de
acuerdo a los estándares Utilizar señalamientos más
hospitalarios. visibles para evitar la
desorientación de los usuarios.
Infraestructura organizada de
acuerdo al mobiliario del servicio. Organizar los materiales de
acuerdo a la infraestructura del
Coordinación del equipo de servicio.
salud para cubrir las
necesidades de los clientes. Colaboración del equipo para
satisfacer las demandas de los
Satisfacción de los trabajadores clientes.
mediante una atención y trato
amable. Continuar la relación trabajador-
cliente basada en respeto y
Respeto y privacidad hacia los confianza.
usuarios.
Confidencialidad hacia usuarios
todos los usuarios
independientemente de su
categorías bien definidos de patología.
acuerdo al nivel de formación.
Aprovechar las potencialidades
del personal que muestra
Informes oportunos para el mejor disposición para realizar
actividades especializadas.
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Medicina Interna Programa de
Trabajo
control de la empresa.
Informes organizados y
Áreas verdes interiores limpias, redactados para un mayor
bien distribuidas y amplias. entendimiento.
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Medicina Interna Programa de
Trabajo
de acuerdo a la demanda en del Modificar los manuales de
servicio. acuerdo a las modificaciones en
las normas y demandas de los
Actividades de educación pacientes.
continua e inventarios
anualmente. Cursos de actualización tanto
para empleados como para
Manuales de prevención de directivos.
riesgos limitados.
Elaborar manuales más
Equipos de mantenimiento detalladamente.
general, seguridad e higienes
reducidos.
Colocar los equipos en áreas
Los avances de los programas estratégicas y aumentar el
de trabajo se verifican cuando número de ellos.
los directivos se reúnen de
acuerdo a calendarización. Programar reuniones periódicas
entre los directivos para verificar
Incapacidades de trabajo por retrasos o progresos de los
embarazo o enfermedades de servicios.
riesgo.
Reemplazar al personal que no
labora por incapacidades.
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Medicina Interna Programa de
Trabajo
atención de los clientes.
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Medicina Interna Programa de
Trabajo
LINEAS ESTRATÉGICAS
de los propósitos.
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LINEAS DE ACCIÓN
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Medicina Interna Programa de
Trabajo
12. Aplicar cédulas de verificación de los diferentes procedimientos de
enfermería.
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Medicina Interna Programa de Trabajo
METAS PROGRAMÁTICAS
PROGRAMA. Programa de Trabajo del Servicio de Medicina Interna 2-3
PROCESO: ATENCIÓN AL USUARIO
LINEA ESTRATÉGICA: Atención integral y libre de riesgos al derechohabiente.
PREMISAS BÁSICAS PROPÓSITOS: mejorar la atención de enfermería mediante la aplicación de los indicadores de calidad
INDICADOR DE DESEMPEÑO. VALOR DE REFERENCIA
Supervisión directa e indirecta de técnicas y procedimientos de enfermería. 100%
Supervisión de los registros clínicos de enfermería. 100%
Aplicación de la cédula del trato digno al usuario. 100%
Supervisión de los registro de control de material e insumos. 100%
Aplicación de indicadores de calidad a nivel nacional 100%
Aplicación de protocolos de atención de enfermería. 100%
ACTIVIDADES Y METAS ESTRATÉGICAS
LINEAS DE ACCIÓN 2010 2011 RESPONSABLES.
Asegurar el cumplimiento eficaz Supervisión de los registros clínicos de Realización de un informe anual
Sub jefes del área
de los indicadores de seguridad enfermería. (mensual) para conocer el logro del propósito
Jefes de Piso
y de la atención de enfermería. programados en el año 2010.
Aplicación de los indicadores establecidos a nivel Personal operativo
nacional Reprogramar las líneas de acción
(VO, VC, TD) mensual y los de (PC, SF Y UP) no cumplidas.
cuatrimestral.
Continuar con las actividades de
Aplicación de listas de verificación de los supervisión y evaluación.
diferentes procedimientos de enfermería.
( mensual )
Aplicación de protocolos de Revisión y aplicación de cinco protocolos de Evaluar el avance del cumplimiento
Sub jefes del área
atención de enfermería de las atención enfermería de acuerdo al orden de las de las actividades programadas en
diez primeras causas de diez primeras causas de egreso.. el 2010. Jefes de Piso
egresos. (Bimestral.) Personal operativo
Reprogramar las actividades que no
Difusión de protocolos de atención de enfermería. se cumplieron al 100%
(bimestral)
Continuar con las actividades de
Verificación de la aplicación de los protocolos de supervisión y evaluación.
atención de enfermería ya revisados (mensual.)
1-Diabetes Mellitus
2-E.V.C.
3-Cirrosis Hepática
4- I.R.C.
5-Epoc Agudizada
Programar sesiones incidentales para reforzar el Evaluar las hojas de enfermería Sub jefe del área
Garantizar la aplicación del conocimiento sobre las diferentes técnicas Jefe de piso
proceso enfermero en la (quincenal) Continuar con las actividades de Personal operativo
atención al usuario. supervisión y evaluación.
Desarrollar cursos de capacitación del proceso
enfermero para reforzar el conocimiento y su
aplicación ( bimestral)
Retroalimentación al personal.
EVALUACIÓN Y CONTROL
INSTRUMENTOS PROCEDIMIENTO PERIODICIDAD
ANEXOS
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
2011
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
2011
JUL
Difundir la importancia de la aplicación de
los reglamentos laborales. AGO
Ander –Egg E. (2005). Como Elaborar un proyecto. Guía para diseñar proyectos
sociales y culturales. 18° edición. Buenos Aires. Lumen