LA EMPRESA COMO SISTEMA COMPLEJO, ABIERTO Y DINÁMICO 1.

- EL SISTEMA EMPRESA Diversos autores como Cruz, Mélèse, Margulies y Raia, Kast y Rosenzweigh, Cleland y King, Hampton, Álvarez, se han dado a la tarea de definir el sistema empresarial como un sistema humano, dinámica y finalista que interacciona con un entorno complejo. 2.- LOS SUBSISTEMAS DEL SISTEMA EMPRESARIAL Para el conocimiento adecuado de un sistema es necesario atender a su estructura -tanto a la globalidad de la estructura como de los elementos que la constituyen- y a su funcionamiento -es decir, las relaciones entre las partes del sistema empresarial-. La estructura de sistema es la siguiente: El subsistema de decisiones- ocupa el centro del gráfico, la tarea básica es la toma de decisiones. El subsistema de acción- tomada una decisión, se moviliza un proceso que transforma los recursos en una determinada aplicación capaz de satisfacer a un usuario en el entorno de la empresa. El subsistema de recursos: incluye recursos humanos, físicos, técnicos y financieros. El subsistema de aplicaciones: recoge el conjunto de realizaciones de la organización empresarial, tanto intermedias como finales. Los productos terminados y los servicios de todo tipo capaces de satisfacer a un usuario y así obtener un determinado beneficio. El subsistema psicosociológico, Kast-Rosenzweígh (1987) tiene tres grandes componentes: El liderazgo, la cultura y el poder. El subsistema de información, recurso que circula por todo el sistema empresarial y que permite llevar a cabo el proceso de la dirección. Esencial en todas las fases del proceso de dirección: integra todas las funciones directivas y vincula a la empresa con su entorno. Por la comunicación tienen información eficaz de la competencia, de amenazas potenciales y factores de restricción. 3.- OBJETIVOSY ASPECTOS DOMINANTES DE LOS DISTINTOS SUBSISTEMAS Subsistema Decisiones Acción Recursos Aplicaciones Psicosociológico Información Objetivo Eficiencia y eficiencia en la toma de decisiones Gestión de entradas, transformación y obtención de resultados. Imputs para el proceso Productividad y eficiencia en gral. Transformación, obtener salidas del proceso, eficiencia, agilidad y satisfacción de los consumidores o usuarios. Eficiencia y eficacia, satisfacción del grupo humano, conocimientos. Desarrollo organizativo, equilibrio Pertinencia, utilidad Aspecto Dominante Orientación y guía Realización y operatividad Disponibilidad / Adecuación Adaptabilidad, flexibilidad, innovación y, fundamentalmente capacidad de generar valor. Satisfacción / Realización Disponibilidad / Adecuación

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