CONFLICTO INTERGRUPOS

CONFLICTO INTERGRUPOS común disfuncional Todo esto se da por Resistencia entre grupos ACCIONES DE GRUPO contribuir Sobrecarga de rol y el conflicto .

Necesidad de resolver un conflicto intergru o Estudio del organigrama Quien representara al grupo. . Se ara énfasis en las metas comunes y las necesidades que se presenten.

el grado de cooperación entre grupos. el liderazgo y la autoridad de la institución .CONFLICTO DE ORGANIZACION Las organizaciones en conflicto reflejan los síntomas colectivos de sus miembros experimentando una sensación de perdida de autoestima y una sensación de perdida de poder. las normas y las metas del grupos CONSULTA el consultor debe analiza . los modelos de comunicación. ambas sensaciones conducen a una retirada de la situación en lugar de aun intento de resolver los problema. de la organización .

El negociador quiere ganar y cree que el lado que conduce es una posición extrema si se mantiene firme durante mas tiempo Por otro lado el negociador blando se siente explotado y acaba con una sensación de amargura ya que hace concesiones rápidamente para llegar aun acuerdo.NEGOCIACION dos vías principales de negociación la dura y la blanda. .

. 3.generar una variedad de opciones antes de decidir que hacer. 2.La negociación aséptica cuatro puntos básicos: 1..insistir en que el resultado se basa en un modelo objetivo.. 4.-separa a la gente del problema.-centrarse en los intereses en lugar de las posiciones.

. fase de planificación se consideran otra vez cada uno de los cuatro principios y se generan opciones y criterios adicionales .fase del análisis e trata de recoger y organizar datos y de diagnosticar la situación se toma nota de los problemas de la gente de las emociones hostiles de las comunicaciones que no son claras de los intereses y de las opciones y estadares que ya han sido identificados.

-cuestionar la legitimidad de la táctica y su conveniencia por medio de la negociación aséptica 4. 2. 3.-reconocer la táctica. .-presentar el asunto de modo explicito. .-finalizar la reunión con los propios planes y no con demandas Los Oponentes son personas con las que se confía pero no están de acuerdo con nuestras metas proyectos.-reafirmar el acuerdo. 4.-la reafirmación de a calidad de confianza.Algunos negociadores recurren a trucos sucios al momento de presentar el caso tales como el engaño el uso de autoridad ambigua. 2. . 3. .-afirmacion del acuerdo.-reconocer la cautela. . 3. .-solucionar el problema.-Indicar de modo neutral la posición que uno considera que defiende el oponente 4. 3.-confesion de las dudas y debilidades 4.-establecer el modo de trabajar conjuntamente.-Establecer la posición.-preguntarle por sus deseos y expectativas 5. 2.-la petición de consejos y apoyo Con los compañeros muy cercanos se tiene un alto grado de apoyo pero no de confianza para trabajar con ellos se siguen los siguientes pasos: 1.-ser claro de lo uno quiere acerca del compañero. . 1-Reafirmar la calidad de la relación y de la mutua confianza. . Los Aliados son personas de absoluta confianza y acuerdo. .

3.-preguntar por lo que seria necesario para obtener el apoyo de esta persona situada en un termino medio.-precionar de modo elegante para alcanzar una decisión y expresar la frustración por la neutralidad 4.Los términos 1.-preguntar por la posición de la otra persona. guardan una . . postura ni a favor ni en contra implican duda riesgo e incertidumbre para tratar con estas personas hay que: 2.-establecer la medios no posición.

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