P. 1
diapositivas conflicto

diapositivas conflicto

|Views: 442|Likes:

More info:

Published by: Mery Lizett Guerrero Guerrero on Mar 15, 2011
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PPTX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

09/22/2013

pdf

text

original

CONFLICTO INTERGRUPOS

CONFLICTO INTERGRUPOS común disfuncional Todo esto se da por Resistencia entre grupos ACCIONES DE GRUPO contribuir Sobrecarga de rol y el conflicto .

Necesidad de resolver un conflicto intergru o Estudio del organigrama Quien representara al grupo. . Se ara énfasis en las metas comunes y las necesidades que se presenten.

el liderazgo y la autoridad de la institución . las normas y las metas del grupos CONSULTA el consultor debe analiza .CONFLICTO DE ORGANIZACION Las organizaciones en conflicto reflejan los síntomas colectivos de sus miembros experimentando una sensación de perdida de autoestima y una sensación de perdida de poder. ambas sensaciones conducen a una retirada de la situación en lugar de aun intento de resolver los problema. los modelos de comunicación. de la organización . el grado de cooperación entre grupos.

NEGOCIACION dos vías principales de negociación la dura y la blanda. El negociador quiere ganar y cree que el lado que conduce es una posición extrema si se mantiene firme durante mas tiempo Por otro lado el negociador blando se siente explotado y acaba con una sensación de amargura ya que hace concesiones rápidamente para llegar aun acuerdo. .

. 4.insistir en que el resultado se basa en un modelo objetivo.-centrarse en los intereses en lugar de las posiciones.-separa a la gente del problema.La negociación aséptica cuatro puntos básicos: 1. 3.. . 2.generar una variedad de opciones antes de decidir que hacer.

. fase de planificación se consideran otra vez cada uno de los cuatro principios y se generan opciones y criterios adicionales .fase del análisis e trata de recoger y organizar datos y de diagnosticar la situación se toma nota de los problemas de la gente de las emociones hostiles de las comunicaciones que no son claras de los intereses y de las opciones y estadares que ya han sido identificados.

2.-establecer el modo de trabajar conjuntamente. 1-Reafirmar la calidad de la relación y de la mutua confianza.-solucionar el problema.-la reafirmación de a calidad de confianza.-reconocer la táctica. 2. 3. 4.-confesion de las dudas y debilidades 4. 3. . . .-preguntarle por sus deseos y expectativas 5.-ser claro de lo uno quiere acerca del compañero. . Los Aliados son personas de absoluta confianza y acuerdo. . . 3. .-presentar el asunto de modo explicito.-reafirmar el acuerdo.-afirmacion del acuerdo.-finalizar la reunión con los propios planes y no con demandas Los Oponentes son personas con las que se confía pero no están de acuerdo con nuestras metas proyectos. 2. 3.-cuestionar la legitimidad de la táctica y su conveniencia por medio de la negociación aséptica 4.-Establecer la posición.-la petición de consejos y apoyo Con los compañeros muy cercanos se tiene un alto grado de apoyo pero no de confianza para trabajar con ellos se siguen los siguientes pasos: 1. .-reconocer la cautela.-Indicar de modo neutral la posición que uno considera que defiende el oponente 4. .Algunos negociadores recurren a trucos sucios al momento de presentar el caso tales como el engaño el uso de autoridad ambigua.

-preguntar por lo que seria necesario para obtener el apoyo de esta persona situada en un termino medio. postura ni a favor ni en contra implican duda riesgo e incertidumbre para tratar con estas personas hay que: 2.Los términos 1. 3.-establecer la medios no posición. .-precionar de modo elegante para alcanzar una decisión y expresar la frustración por la neutralidad 4. guardan una .-preguntar por la posición de la otra persona.

You're Reading a Free Preview

Descarga
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->