CONFLICTO INTERGRUPOS

CONFLICTO INTERGRUPOS común disfuncional Todo esto se da por Resistencia entre grupos ACCIONES DE GRUPO contribuir Sobrecarga de rol y el conflicto .

. Se ara énfasis en las metas comunes y las necesidades que se presenten.Necesidad de resolver un conflicto intergru o Estudio del organigrama Quien representara al grupo.

las normas y las metas del grupos CONSULTA el consultor debe analiza . los modelos de comunicación. ambas sensaciones conducen a una retirada de la situación en lugar de aun intento de resolver los problema. el grado de cooperación entre grupos. de la organización .CONFLICTO DE ORGANIZACION Las organizaciones en conflicto reflejan los síntomas colectivos de sus miembros experimentando una sensación de perdida de autoestima y una sensación de perdida de poder. el liderazgo y la autoridad de la institución .

NEGOCIACION dos vías principales de negociación la dura y la blanda. El negociador quiere ganar y cree que el lado que conduce es una posición extrema si se mantiene firme durante mas tiempo Por otro lado el negociador blando se siente explotado y acaba con una sensación de amargura ya que hace concesiones rápidamente para llegar aun acuerdo. .

-separa a la gente del problema.-centrarse en los intereses en lugar de las posiciones. 3. . 4.generar una variedad de opciones antes de decidir que hacer.insistir en que el resultado se basa en un modelo objetivo.La negociación aséptica cuatro puntos básicos: 1.. 2..

fase de planificación se consideran otra vez cada uno de los cuatro principios y se generan opciones y criterios adicionales .fase del análisis e trata de recoger y organizar datos y de diagnosticar la situación se toma nota de los problemas de la gente de las emociones hostiles de las comunicaciones que no son claras de los intereses y de las opciones y estadares que ya han sido identificados. .

-reconocer la cautela. 2. 1-Reafirmar la calidad de la relación y de la mutua confianza.-la petición de consejos y apoyo Con los compañeros muy cercanos se tiene un alto grado de apoyo pero no de confianza para trabajar con ellos se siguen los siguientes pasos: 1. 3.-cuestionar la legitimidad de la táctica y su conveniencia por medio de la negociación aséptica 4. . .-afirmacion del acuerdo. . Los Aliados son personas de absoluta confianza y acuerdo.-establecer el modo de trabajar conjuntamente.-Establecer la posición. 3. 2.-preguntarle por sus deseos y expectativas 5.-la reafirmación de a calidad de confianza. 2. .-reconocer la táctica. .-solucionar el problema. 3. .-Indicar de modo neutral la posición que uno considera que defiende el oponente 4.-reafirmar el acuerdo.-presentar el asunto de modo explicito.-finalizar la reunión con los propios planes y no con demandas Los Oponentes son personas con las que se confía pero no están de acuerdo con nuestras metas proyectos. . 4. 3. .Algunos negociadores recurren a trucos sucios al momento de presentar el caso tales como el engaño el uso de autoridad ambigua.-ser claro de lo uno quiere acerca del compañero.-confesion de las dudas y debilidades 4. .

Los términos 1. .-preguntar por lo que seria necesario para obtener el apoyo de esta persona situada en un termino medio.-precionar de modo elegante para alcanzar una decisión y expresar la frustración por la neutralidad 4. 3. guardan una .-establecer la medios no posición. postura ni a favor ni en contra implican duda riesgo e incertidumbre para tratar con estas personas hay que: 2.-preguntar por la posición de la otra persona.