CONFLICTO INTERGRUPOS

CONFLICTO INTERGRUPOS común disfuncional Todo esto se da por Resistencia entre grupos ACCIONES DE GRUPO contribuir Sobrecarga de rol y el conflicto .

Se ara énfasis en las metas comunes y las necesidades que se presenten. .Necesidad de resolver un conflicto intergru o Estudio del organigrama Quien representara al grupo.

los modelos de comunicación. de la organización . las normas y las metas del grupos CONSULTA el consultor debe analiza . ambas sensaciones conducen a una retirada de la situación en lugar de aun intento de resolver los problema.CONFLICTO DE ORGANIZACION Las organizaciones en conflicto reflejan los síntomas colectivos de sus miembros experimentando una sensación de perdida de autoestima y una sensación de perdida de poder. el liderazgo y la autoridad de la institución . el grado de cooperación entre grupos.

El negociador quiere ganar y cree que el lado que conduce es una posición extrema si se mantiene firme durante mas tiempo Por otro lado el negociador blando se siente explotado y acaba con una sensación de amargura ya que hace concesiones rápidamente para llegar aun acuerdo. .NEGOCIACION dos vías principales de negociación la dura y la blanda.

La negociación aséptica cuatro puntos básicos: 1.insistir en que el resultado se basa en un modelo objetivo.generar una variedad de opciones antes de decidir que hacer.-separa a la gente del problema.. 3.. 2. 4. .-centrarse en los intereses en lugar de las posiciones.

fase de planificación se consideran otra vez cada uno de los cuatro principios y se generan opciones y criterios adicionales .fase del análisis e trata de recoger y organizar datos y de diagnosticar la situación se toma nota de los problemas de la gente de las emociones hostiles de las comunicaciones que no son claras de los intereses y de las opciones y estadares que ya han sido identificados. .

2.-la reafirmación de a calidad de confianza. .-reconocer la táctica.-cuestionar la legitimidad de la táctica y su conveniencia por medio de la negociación aséptica 4.-la petición de consejos y apoyo Con los compañeros muy cercanos se tiene un alto grado de apoyo pero no de confianza para trabajar con ellos se siguen los siguientes pasos: 1.-Establecer la posición. 4. . 2. .-solucionar el problema. 1-Reafirmar la calidad de la relación y de la mutua confianza. 3. 3. 3.Algunos negociadores recurren a trucos sucios al momento de presentar el caso tales como el engaño el uso de autoridad ambigua.-ser claro de lo uno quiere acerca del compañero. .-reconocer la cautela.-presentar el asunto de modo explicito. 3.-reafirmar el acuerdo.-establecer el modo de trabajar conjuntamente. . . . 2. Los Aliados son personas de absoluta confianza y acuerdo. .-Indicar de modo neutral la posición que uno considera que defiende el oponente 4.-finalizar la reunión con los propios planes y no con demandas Los Oponentes son personas con las que se confía pero no están de acuerdo con nuestras metas proyectos.-preguntarle por sus deseos y expectativas 5. .-afirmacion del acuerdo.-confesion de las dudas y debilidades 4.

guardan una .Los términos 1.-preguntar por lo que seria necesario para obtener el apoyo de esta persona situada en un termino medio. 3.-precionar de modo elegante para alcanzar una decisión y expresar la frustración por la neutralidad 4.-establecer la medios no posición. .-preguntar por la posición de la otra persona. postura ni a favor ni en contra implican duda riesgo e incertidumbre para tratar con estas personas hay que: 2.

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