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RESOLUCIÓN DE CASOS

Caso 1

En primer lugar le pediría a Josefina que me explicase que apartados del aula virtual no entiende, ofreciéndole en todo momento mi apoyo como tutor.

Dado el bajo nivel de conocimientos informáticos de la alumna, principalmente yo me centraría en explicarle los contenidos de la plataforma en la que esta montado el curso, utilizando como recursos manuales, videos tutoriales, etc.

También animaría a Josefina a practicar por su cuenta siempre que el tiempo se lo permita, manteniendo un contacto directo con el tutor mediante el foro, el correo electrónico… y en caso de tener algún tipo de idea que facilite el aprendizaje de los contenidos a la plataforma hacia los demás alumnos, nos los haga saber.

Caso 2

Hola Ángeles, en respuesta a tu correo he de decirte que me alegro por tu nuevo trabajo, pero siento comunicarte que lo que me pides no es posible, ya que el curso tiene un determinado número de horas de asistencia obligada al mismo y me es imposible realizar una excepción.

De todas formas piénsate bien la oferta de trabajo, ya que creo que seria muy enriquecedora para tu formación, no dejes escapar esta oportunidad.

Un saludo.

Manuel Villatoro.

Caso 3

Si ningún miembro del grupo trabaja me decantaría más por un problema de comunicación por parte del tutor con los alumnos, bien por un mal uso de las herramientas de la plataforma donde esta montado el curso, ya que es muy raro que ningún alumno del curso participe dado el alto nivel de motivación en el perfil de los alumnos de este tipo de cursos.

Principalmente realizaría una serie de preguntas con el fin de saber cual es el problema, en caso de no obtener respuesta en la plataforma nos pondríamos en contacto de manera individualizada con los alumnos con el fin de conocer cual es el problema.

Ejemplo de preguntas a realizar:

- Hola a tod@s, en caso de que tengáis algún problema de acceso a los contenidos de la plataforma hacédmelo saber para solventar el problema. Un saludo.

- Hola a tod@s, mañana a las 16:30 realizaremos una tutoría grupal para resolver las dudas que tangáis acerca de los contenidos de la plataforma.

Caso 4

En este caso lo primero que tenemos que hacer es averiguar el problema por el cual el alumno no participa, puede que tenga un bajo nivel de conocimientos técnicos, en este caso intentaremos ponernos en contacto directo con él mediante el foro y si es necesario mediante contacto telefónico para que nos cuente cual es el problema.

También se podría dar el caso que el alumno tiene algún tipo de problema técnico en su PC, si confirmamos que tiene algún tipo de problema relacionado con la plataforma intentaríamos solucionarlo con la mayor brevedad posible.

Otro caso por el cual el alumno no participa en el curso podría ser por problemas de timidez, en este caso intentaríamos ganarnos la confianza del alumno conociéndolo un poco más, realizándole preguntas relacionadas con su trabajo, ocio y procurando que ponga ejemplos relacionados con la materia del curso.

Caso 5

En este caso, en principio daría un toque de atención a los dos componentes pero nunca respondiendo a sus provocaciones ni atacándoles. Habría que estar muy pendiente de las intervenciones que realizan estos miembros en los foros, chats… por si pudiesen crear “mal ambiente” entre los demás miembros del foro.

Si la situación se complica, por ejemplo mensajes fuera de tono e insultos, se le enviaría un mensaje explicándole los objetivos del foro y las normas de funcionamiento del mismo.

Caso 6

Cuando un miembro del grupo quiere abandonar, antes de empezar a trabajar, demuestra que no tiene ningún interés por el curso o que tenga falta de tiempo para realizarlo. Si se trata de un caso de desmotivación hacia el curso, en este

caso intentaremos que vea la utilidad del curso y su aplicación práctica en el mundo laboral.

También se le puede animar, haciéndole que participe con aportaciones que pueda realizar sobre cuestiones que el mismo domine.

Caso 7

Si el grupo se ha completado, y hay alumnos que desean incorporarse al mismo y no han podido, en primer lugar el tutor les informaría de los motivos por los cuales no ha sido posible su acceso al curso (no reúnen los requisitos mínimos de acceso al curso, etc.).

También les informaría de otros cursos relacionados con el nuestro que fueran de su interés, e incluso de la incorporación al nuestro en caso de abandono de alguno de nuestros alumnos.