EL PROCESO DEL CONFLICTO ÉSTE SE DIVIDE EN CINCO ETAPAS, EN ÉSTA EXPOSICIÓN HABLAREMOS DE LAS TRES PRIMERAS: 1.

OPOSICIÓN O INCOMPATIBILIDAD POTENCIAL. 2. COGNICIÓN Y ´PERSONALIZCIÓN 3. INTENCIONES

‡ ESTRUCTURA Y.ETAPA I: OPOSICIÓN O INCOMPATIBILIDAD POTENCIAL LA PRIMERA ETAPA DEL PROCESO DEL CONFLICTO ES LA PRESENCIA DE LAS CONDICIONES QUE ABRE N LAS COPORTUNIDDES PARA QUE SURJA UN CONFLICTO. DICHOS ORIGENES O CAUSAS SE CLASIFICAN EN TRES CATEGORIS GENERALES: ‡ VARIABLES DE COMUNICACIÓN. ‡ PERSONALES .

malos entendidos y ruido en los canales de comunicación. . percepción. selectiva e información inadecuada sobre los demás. Las pruebas muestran que surgen dificultades semánticas como resultado de diferencias de capacitación.COMUNICACIÓN Representa las fuerzas opositoras que surgen de dificultades semánticas. un incremento en la comunicación es funcional hasta cierto punto. luego del cual es posible excederse. Al parecer. EL potencial de los conflictos aumenta cuando hay mucha o muy poca comunicación. lo cual incrementa la viabilidad de los conflictos.

se estimulan fuerzas contrarias. grado de especialización de las tareas asignadas a los miembros. . compatibilidad de los miembros y metas. Si un grupo depende de otro (en lugar de que los dos sean mutuamente independientes) o si su interdependencia hace que uno gane a costa del otro. estilos de liderazgo. límites claros. sistemas de recompensa y el grado de dependencia entre los grupos.ESTRUCTURA Con el término estructura comprendemos variables como el tamaño del grupo.

Los individuos que son muy autoritarios y dogmáticos abren la posibilidad de que surjan conflictos sociales. .VARIABLES PERSONALES Abarcan los sistemas de valores de los individuos y las características de personalidad que dan cuenta de idiosincrasias y diferencias personales. la variable más importante y quizá la más ignorada radica en la diferencia del sistema de valores. los cuales son causas importantes de conflictos. idiosincrasia f. Rasgos y carácter propios y distintivos de un individuo o de una colectividad: el respeto a la naturaleza forma parte de la idiosincrasia de los pueblos indígenas.

en la etapa II se materializa el potencial de oposición o incompatibilidad. es decir. Estas condiciones sólo desembocan en un conflicto si una parte es afectada. El hecho de que un conflicto sea percibido no significa que sea personalizado. este acto de encontrar el sentido es crucial porque la manera en que se define un conflicto hace mucho por señalar la clase de resultados que lo arreglarían. frustración u hostilidad. pero no por eso se siente tenso ni ansioso y quizá no tenga mella en el afecto sienta por B es en el plano de lo sentido en el que los individuos se involucran emocionalmente y las partes experimentas ansiedad.ETAPA II COGNICIÓN Y PREPARACIÓN Si las condiciones citadas en la etapa I lastiman lo que a una parte le importa. La etapa II es importante porque es en la que se definen los temas de conflicto. . A puede darse cuenta de que tiene un desacuerdo serio con B.

Estas intenciones son decisiones de actuar de determinada manera. ‡Cesión (no egoísta y cooperador): Disposición de una parte en un conflicto a poner los intereses de su oponente antes que los suyos.ETAPA III INTENCIONES Las intenciones median entre las percepciones y la emociones de las personas y su comportamiento. y egoísmo el grado al que una parte trata de satisfacer sus propios intereses. ‡Evasión (no egoísta y no cooperador):Deseo de alejarse o suprimir los conflictos. . cualesquier que sean las repercusiones en otras partes del conflicto. Parte de 2 dimensiones: cooperación. ‡Llegar a un acuerdo(estadio entre el egoísmo y la cooperación):Situación en la que cada parte de un conflicto está dispuesta a ceder algo. ‡Colaboración (egoísta y cooperador): Situación en la que las partes de un conflicto desean satisfacer los intereses de todos.. De éstas se identifican cinco intenciones: ‡Competencia (egoísta y no cooperador): Deseo de satisfacer los intereses propios. el grado el que un parte trata de satisfacer los intereses de la otra.

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