EL PROCESO DEL CONFLICTO ÉSTE SE DIVIDE EN CINCO ETAPAS, EN ÉSTA EXPOSICIÓN HABLAREMOS DE LAS TRES PRIMERAS: 1.

OPOSICIÓN O INCOMPATIBILIDAD POTENCIAL. 2. COGNICIÓN Y ´PERSONALIZCIÓN 3. INTENCIONES

‡ PERSONALES .ETAPA I: OPOSICIÓN O INCOMPATIBILIDAD POTENCIAL LA PRIMERA ETAPA DEL PROCESO DEL CONFLICTO ES LA PRESENCIA DE LAS CONDICIONES QUE ABRE N LAS COPORTUNIDDES PARA QUE SURJA UN CONFLICTO. DICHOS ORIGENES O CAUSAS SE CLASIFICAN EN TRES CATEGORIS GENERALES: ‡ VARIABLES DE COMUNICACIÓN. ‡ ESTRUCTURA Y.

luego del cual es posible excederse. lo cual incrementa la viabilidad de los conflictos. Al parecer. malos entendidos y ruido en los canales de comunicación. . Las pruebas muestran que surgen dificultades semánticas como resultado de diferencias de capacitación. un incremento en la comunicación es funcional hasta cierto punto. percepción. EL potencial de los conflictos aumenta cuando hay mucha o muy poca comunicación.COMUNICACIÓN Representa las fuerzas opositoras que surgen de dificultades semánticas. selectiva e información inadecuada sobre los demás.

. compatibilidad de los miembros y metas. estilos de liderazgo. Si un grupo depende de otro (en lugar de que los dos sean mutuamente independientes) o si su interdependencia hace que uno gane a costa del otro. se estimulan fuerzas contrarias. grado de especialización de las tareas asignadas a los miembros.ESTRUCTURA Con el término estructura comprendemos variables como el tamaño del grupo. límites claros. sistemas de recompensa y el grado de dependencia entre los grupos.

. Los individuos que son muy autoritarios y dogmáticos abren la posibilidad de que surjan conflictos sociales.VARIABLES PERSONALES Abarcan los sistemas de valores de los individuos y las características de personalidad que dan cuenta de idiosincrasias y diferencias personales. los cuales son causas importantes de conflictos. la variable más importante y quizá la más ignorada radica en la diferencia del sistema de valores. idiosincrasia f. Rasgos y carácter propios y distintivos de un individuo o de una colectividad: el respeto a la naturaleza forma parte de la idiosincrasia de los pueblos indígenas.

. El hecho de que un conflicto sea percibido no significa que sea personalizado. pero no por eso se siente tenso ni ansioso y quizá no tenga mella en el afecto sienta por B es en el plano de lo sentido en el que los individuos se involucran emocionalmente y las partes experimentas ansiedad. A puede darse cuenta de que tiene un desacuerdo serio con B. Estas condiciones sólo desembocan en un conflicto si una parte es afectada. es decir. este acto de encontrar el sentido es crucial porque la manera en que se define un conflicto hace mucho por señalar la clase de resultados que lo arreglarían. en la etapa II se materializa el potencial de oposición o incompatibilidad.ETAPA II COGNICIÓN Y PREPARACIÓN Si las condiciones citadas en la etapa I lastiman lo que a una parte le importa. frustración u hostilidad. La etapa II es importante porque es en la que se definen los temas de conflicto.

‡Evasión (no egoísta y no cooperador):Deseo de alejarse o suprimir los conflictos. Estas intenciones son decisiones de actuar de determinada manera. el grado el que un parte trata de satisfacer los intereses de la otra. De éstas se identifican cinco intenciones: ‡Competencia (egoísta y no cooperador): Deseo de satisfacer los intereses propios. Parte de 2 dimensiones: cooperación.. cualesquier que sean las repercusiones en otras partes del conflicto. ‡Llegar a un acuerdo(estadio entre el egoísmo y la cooperación):Situación en la que cada parte de un conflicto está dispuesta a ceder algo. . ‡Cesión (no egoísta y cooperador): Disposición de una parte en un conflicto a poner los intereses de su oponente antes que los suyos. y egoísmo el grado al que una parte trata de satisfacer sus propios intereses.ETAPA III INTENCIONES Las intenciones median entre las percepciones y la emociones de las personas y su comportamiento. ‡Colaboración (egoísta y cooperador): Situación en la que las partes de un conflicto desean satisfacer los intereses de todos.

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