EL PROCESO DEL CONFLICTO

ÉSTE SE DIVIDE EN CINCO ETAPAS, EN ÉSTA EXPOSICIÓN HABLAREMOS DE LAS TRES

PRIMERAS:
1. OPOSICIÓN O INCOMPATIBILIDAD POTENCIAL.
2. COGNICIÓN Y ´PERSONALIZCIÓN
3. INTENCIONES
ETAPA I: OPOSICIÓN O INCOMPATIBILIDAD POTENCIAL
LA PRIMERA ETAPA DEL PROCESO DEL CONFLICTO ES LA PRESENCIA DE LAS
CONDICIONES QUE ABRE N LAS COPORTUNIDDES PARA QUE SURJA UN
CONFLICTO.

DICHOS ORIGENES O CAUSAS SE CLASIFICAN EN TRES CATEGORIS GENERALES:

• VARIABLES DE COMUNICACIÓN,
• ESTRUCTURA Y;
• PERSONALES
COMUNICACIÓN
Representa las fuerzas opositoras que surgen de dificultades semánticas, malos
entendidos y “ruido” en los canales de comunicación.

Las pruebas muestran que surgen dificultades semánticas como resultado de

diferencias de capacitación, percepción, selectiva e información inadecuada sobre los
demás.
EL potencial de los conflictos aumenta cuando hay mucha o muy poca comunicación.
Al parecer, un incremento en la comunicación es funcional hasta cierto punto, luego
del cual es posible excederse, lo cual incrementa la viabilidad de los conflictos.
ESTRUCTURA
Con el término estructura comprendemos variables como el tamaño del grupo, grado
de especialización de las tareas asignadas a los miembros, límites claros,
compatibilidad de los miembros y metas, estilos de liderazgo, sistemas de
recompensa y el grado de dependencia entre los grupos.

Si un grupo depende de otro (en lugar de que los dos sean mutuamente
independientes) o si su interdependencia hace que uno gane a costa del otro, se
estimulan fuerzas contrarias.
VARIABLES PERSONALES

Abarcan los sistemas de valores de los individuos y las características de personalidad

que dan cuenta de idiosincrasias y diferencias personales.

Los individuos que son muy autoritarios y dogmáticos abren la posibilidad de que
surjan conflictos sociales, la variable más importante y quizá la más ignorada radica
en la diferencia del sistema de valores, los cuales son causas importantes de
conflictos.
idiosincrasia
f. Rasgos y carácter propios y distintivos de un individuo o de una colectividad:
el respeto a la naturaleza forma parte de la idiosincrasia de los pueblos indígenas.
ETAPA II COGNICIÓN Y PREPARACIÓN

Si las condiciones citadas en la etapa I lastiman lo que a una parte le importa, en la

etapa II se materializa el potencial de oposición o incompatibilidad. Estas condiciones
sólo desembocan en un conflicto si una parte es afectada.

El hecho de que un conflicto sea percibido no significa que sea personalizado, es

decir, “A puede darse cuenta de que tiene un desacuerdo serio con B, pero no por eso
se siente tenso ni ansioso y quizá no tenga mella en el afecto sienta por B” es en el
plano de lo sentido en el que los individuos se involucran emocionalmente y las
partes experimentas ansiedad, frustración u hostilidad.

La etapa II es importante porque es en la que se definen los temas de conflicto, este

acto de encontrar el sentido es crucial porque la manera en que se define un
conflicto hace mucho por señalar la clase de resultados que lo arreglarían.
ETAPA III INTENCIONES
Las intenciones median entre las percepciones y la emociones de las personas y su
comportamiento. Estas intenciones son decisiones de actuar de determinada manera.
Parte de 2 dimensiones: cooperación, el grado el que un parte trata de satisfacer los
intereses de la otra.; y egoísmo el grado al que una parte trata de satisfacer sus
propios intereses. De éstas se identifican cinco intenciones:

•Competencia (egoísta y no cooperador): Deseo de satisfacer los intereses propios,

cualesquier que sean las repercusiones en otras partes del conflicto.

•Colaboración (egoísta y cooperador): Situación en la que las partes de un conflicto

desean satisfacer los intereses de todos.

•Evasión (no egoísta y no cooperador):Deseo de alejarse o suprimir los conflictos.

•Cesión (no egoísta y cooperador): Disposición de una parte en un conflicto a poner

los intereses de su oponente antes que los suyos.

•Llegar a un acuerdo(estadio entre el egoísmo y la cooperación):Situación en la que

cada parte de un conflicto está dispuesta a ceder algo.