ADMINISTRACIÓN: Concepto. El proceso administrativo: planificación, organización, dirección y control.

Concepto

La Administración es la ciencia social y técnica que se ocupa de la planificación, organización, dirección y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, el conocimiento, etc.) de la organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser económico o social, dependiendo esto de los fines que persiga la organi zación. La administración es el proceso por el cual se pueden lograr ciertos fines y objetivos, cómo se debe utilizar y coordinar el esfuerzo de un grupo social, utilizando eficientemente los recursos que se tengan a disposición en función de los resultado s esperados.
La administración cooperativa

Las cooperativas se fundan en los valores de comunidad, autoayuda, responsabilidad mutua, calidad, equidad, servicio y mayordomía. Practican la honestidad, sinceridad y responsabilidad social en todas sus actividades. La administración cooperativa es esa parte de la comunidad comprometida profesionalmente en dar apoyo a todos los asociados en la realización del objetivo cooperativo. Está dirigida por hombres y mujeres responsables de la administración de la comunidad, los valores y los activos cooperativos; provee a la asociación el liderazgo y las opciones de desarrollo de políticas basadas en la capacitación profesional, la vocación y el servicio cooperativo; no se basa en el ejercicio de autoridad sino en el fomento del compromiso y la participación. La función primordial de los gerentes es proveer liderazgo cooperativo para los asociados y sus líderes, en desarrollo de políticas y estrategias que fortalezcan la asociación en la búsqueda de la realización del propósito cooperativo. En la administración cooperativa, la participación de los asociados y la democracia son aspectos clave para su práctica. Las cooperativas modernas necesitan una administración destacada al frente, comprometida con la realizació n del propósito cooperativo, guiada por los valores y principios cooperativos en asociación con los dirigentes responsables de unos asociados ampliamente informados.

El proceso administrativo

mediante el uso de unos recursos de diferente índole que son imprescindibles para tal fin. en las cooperativas. El proceso administrativo es realizado en cuatro etapas: planeación. se desarrollan de acuerdo con el principio de la participación democráti ca de sus asociados.  Eficacia: logro de los objetivos planteados  Eficiencia: utilización de los recurso de la mejor manera para el logro de los objetivos. determinando objetivos a corto. programa o proyecto para alcanzar sus metas.La cooperativa como organización debe contar con un plan. Además debe organizar sus actividades mediante la coordinación eficaz y eficiente de sus recursos para lograr sus objetivos con la máxima productividad. Da respuesta a: o ¿Qué hacer? o ¿Cuándo hacerlo? o ¿Dónde hacerlo? . Planeación: ¿Que se va a hacer? Organización: ¿Cómo se va a hacer? Dirección: ¿Con qué y cuando se va a hacer? Control: ¿Qué se hizo y por qué se hizo? y La planeación: Consiste en proyectar la organización hacia el futuro. ¿Qué se va a planear? Aquí se realizan los planes para dar a la empresa objetivos y conocimientos con el fin de alcanzarlos. organización. actividades y recursos que conduzcan al cumplimiento de las metas. precisar procedimientos. el cual es el instrumento que permite utilizar adecuadamente y en forma óptima los recursos de la empresa. A continuación se describen cada una de éstas. a mediano y a largo plazo para el cumplimiento de la misión de la empresa cooperativa. las cuales. La planeación parte siempre de la situación ac tual de la cooperativa mediante un diagnóstico o conocimiento de sus realizaciones y de las necesidades prioritarias de los asociados. Ésta es la base para formular objetivos concretos. La cooperativa realiza su gestión administrativa mediante el uso del proceso ad ministrativo. dirección y control.

o la selección de los canales de comunicación más efectivos y o la negociación y manejo de conflictos. o El control asegura el cumplimiento de las metas. en armonía con el logro de sus objetivos socioeconómicos. o Entre las actividades de control se cuentan: . Permite detectar desviaciones en la gestión cooperativa y hacer los ajustes necesarios oportunamente. Esta función determina: o las actividades por realizar. antes. o El control es el seguimiento de las actividades para asegurarse de que se están realizando de acuerdo con lo planeado y en su caso. en pro del mejoramiento de la calidad de vida de los asociados. y La dirección: Es una acción de coordinación eficaz y eficiente para la ejecución de todas las labores en cabeza de los asociados o personal comprometido en ello. concretando la participación activa de cada persona en cuanto al conocimiento de los objetivos que persigue cada labor y la iniciativa en la forma de ejecutarla. La dirección incluye o la motivación. y El control: Consiste en verificar permanentemente cada una de las actividades. o el liderazgo. o Supervisa el progreso y ejecuta los cambios necesarios. corregir las desviaciones encontradas. o cómo se agruparán. o quién las desempeñará y o señala claramente los puestos y las jerarquías dentro de la organización. de tiempo y talento humano hasta conformar un todo en constante sinergia. o Si el control es inadecuado.o ¿Cómo hacerlo? y La organización: Es el ordenamiento de las actividades concretas que corresponde ejecutar a cada una de las personas de la cooper ativa. económicos. Es preciso optimizar el uso de los recursos físicos. en y después de su realización. La función de dirección debe realizarse dentro de un óptimo clima or ganizacional. Implica el diseño de la estructura más adecuada para llevar a cabo los planes. las fallas no se detectan.

La dirección delega. finanzas. metas y planes. independientemente de los niveles de la organización en que se encuentren. En cada una de las funciones del proceso se asignan los recursos utilizando cada una de las subfunciones. capacita. políticas. que se transforma en program as. Las funciones de la administración: planear. De modo tal que se puedan organizar los recursos humanos. las gerencias intermedias y la de supervisión. compras y otras. recursos humanos. pueden llevar a acabo los mismos deberes y desempeñar los mismos roles. materiales. Los niveles de la administración Los administradores. Para poder asignar adecuadamente los recursos en una organización es necesario e l proceso administrativo. o Identificar problemas de desempeño y corregirlos. Es parte de un plan elaborado por la gerencia general. El diseño organizacional Los miembros de una organización cooperativa necesitan un marco estable y comprensible para poder trabajar unidos. Las funciones de la administración y las funciones de la organización Las palabras administración y organización están vinculadas entre sí. o Proporcionar retroalimentación. se organiza. se dirige y se controla. sino también en cada una de las funciones organizacionales: comercialización. producción. coordina y dirige. de hecho en todos los niveles se planifica. dirigir y controlar se ejercen no sólo en la dirección general. . financieros y la información para el logro de los objetivos. El diseño de la estructura organizacional es el marco que preparan los directivos de la organización para dividir y coordinarlas actividades de los miembros d entro de ésta. alcanzar sus metas y tomar decisiones de manera que la organización perdure en el tiempo. promueve la participación . organizar. aunque la naturaleza y el alcance de sus actividades sea diferente. En el control se comparan los resultados con los planes a través de la evaluación y análisis.o Supervisar el desarrollo de las personas y las áreas recopilando datos de su desempeño. La planificación es diferente la que realiza la alta dirección. presupuestos. procedimientos. pero varia de un nivel a otro. motiva. con o sin la participación del personal.

. llevar a cabo la planificaci n finanzas) son las encargadas de acer ejecutar las políticas estrat gica. s la sponsabl formular las políticas ue afectan a la empresa en su conjunto. ‡ Las actividades a las ue se da importancia los estilos administrativos ue se siguen depende de cada administrador ³Gerente´. El nivel de supervisi n conduce la base de la pirámide: a los empleados ue son los ue ejecutan cada una de las tareas en la organizaci n.La alta nerales i i (asambl a socios) ica. ‡ ‡ ada estilo depende de la capacitaci n. los antecedentes la personalidad. ± Se les conoce como gerentes estrat gicos. tambi n se consi era como la responsable e la planificaci n estrat Las erencias intermedias ( erente de producci n. Administradores del nivel superior o alta gerencia ‡ Gerentes de nivel alto: ± Son los ejecutivos senior los responsables de la administraci n general. marketing. Generalmente en empresas de gran tamaño existen tres niveles de administraci n. de administraci n.

Habilidades Gerenciales . metas y planes generales en objetivos. ± Controlar y asesoran el desarrollo de lo s subordinados. ± arantizar que sus subordinados mantengan el equilibrio entre los objetivos operativos a corto plazo y los estratégicos a largo plazo. ± Son responsables de traducir los objetivos. ± Son el enlace con el personal administrativo. ± Los líderes de alto nivel eficaces tratan a las personas como miembros valiosos de la organización. ± Se involucran directamente con los empleados. metas y actividades más específicas. crecimiento y eficacia. Administradores de mandos medios o gerencia intermedia ‡ erente de nivel medio ± A veces se les llama de gerentes tácticos. ± Supervisan las operaciones de la organización. Administradores de primera línea o supervisión ‡ erente de nivel básico ± Son llamados gerentes operativos. ± Implementan los planes específicos desarrollados por los gerentes medios. ± Interactúan con personas y organizaciones externas.± Se concentran en aspectos de largo plazo: supervivencia.

la práctica la aptitud. de toma de decisiones. Habilidad t cnica . ± Habilidades conceptuales. de comunicaci n.Las abilidades administrativas o gerenciales ‡ Las abilidades son capacidades específicas ue resultan del conocimiento. la informaci n. ‡ Es la capacidad ue debe tener un gerente para interactuar con muchos tipos distintos de personas de intercambiar informaci n con ellas. de comunicaci n Habilidades interpersonales ‡ Estas abilidades se relacionan con el trato con las personas. de motivar de comunicarse eficazmente con los demás. de resolver los ‡ ales decisiones tienen un efecto profundo en el xito de la organizaci n. Habilidades conceptuales ‡ de toma de decisiones Es la capacidad del gerente para reconocer aspectos complejos analizar los numerosos conflictivos factores ue stos conllevan de sus miembros. problemas en beneficio de la organizaci n dinámicos. la capacid ad de ser líder. de diseño ± Habilidades umanas o interpersonale s ± Habilidades t cnicas.

envase.‡ Es la capacidad de realiza r una tarea especializada que comprende un método o proceso determinado. el plan de mercadeo. Áreas Funcionales de la Empresa Las actividades más importantes en la empresa. la determinación de empaque. se dividen en Áreas Funcionales por medio de las cuales se alcanzan las metas y objetivos. necesarios para alcanzar los objetivos y metas empresariales y al mismo tiempo velar por que los recursos externos requeridos por la empresa sean adquiridos a plazos e intereses favo rables. el mantenimiento y reparación de maquinaria o equipo. el almacenamiento de materia prima. Área de Finanzas: Es el área que se encarga del optimo control. la determinación del precio de los artículos la publicidad y la promoción. económicos y materiales herramientas y maquinaria) necesarios para su elaboración. el establecimiento de un medio ambiente agradable para el desarrollo de las actividades. esto incluye la obtención de recursos financieros tanto internos como externos. producto terminado y el control de calidad. etiqueta y marca. Entre las principales funciones del área de produc ción. utilizando los recursos humanos. el presupuesto de mercadeo. Área de Comercialización: Es el área que se encarga de canalizar los bienes y servicios desde el producto hasta el consumidor o usuario final. manejo de recursos económicos y financieros de la empresa. capacitación y evaluación del personal. la motivación. Entre las funciones de mercadeo podemos mencionar: la investigación de mercados. producto en proceso. Área de Personal: Es el área encargada de la dirección eficiente y efectiva del recurso humano de la empresa. pero éstas le dan los antecedentes necesarios para sus nuevas responsabilidades. son las siguientes: Área de Producción: Es el área encargada de trasformar la materia prima en productos y servicios terminados. la distribución y venta de los productos. se pueden mencionar: Reclutamiento y selección de personal capaz. ‡ Los gerentes dependen menos de sus habilidades técnicas básicas mientras más suben en una organización. . Dentro de las principales funciones de esta área. responsable y adecuad o a los puestos de la empresa.

 Orden: debe existir un lugar para cada cosa y cada cosa debe estar en su lugar. .  Espíritu de equipo: es importante para la organización que exista armonía y unión entre los trabajadores.  Iniciativa: capacidad de visualizar un plan y asegurar personalmente su éxito. es exclusiva del empresario ya que es el quien tiene que dar el ejemplo y trabajar con responsabilidad y empeño para que se cumplan los objetivos planificados.  Remuneración del personal: debe haber una retribución justa y garantizada para los empleados y para la organización.  Subordinación de los intereses individuales antes los intereses generales. y motivar al personal a participar activamente en el crecimiento y d esarrollo empresarial. Debe existir un equilibrio entre ambas.  Estabilidad del personal: evitar en lo posible la rotación de personal.  Unidad de dirección: es el establecimiento de un jefe y un plan para cada grupo de actividades que tengan el mismo objetivo.  Unidad de mando: cada empleado debe recibir órdenes de un solo superior.La responsabilidad global del desarrollo eficiente de las actividades empresari ales en estas cuatro áreas. dedicación. mientras que la responsabilidad es consecuencia de la autoridad y la importancia de emplearla debidamente. mejor. mientras más tiempo permanezca una persona en un cargo.  Equidad: amabilidad y justicia para obtener y conservar la lealtad del personal.  jerarquía: línea de autoridad que va del escalón más alto al más bajo. Principios Generales de administración Para Fayol. los principios generales de la administración son:  División del trabajo: especialización de las tareas y personas para aumentar la eficiencia  Autoridad y responsabilidad: la autoridad es el derecho de dar órdenes y esperar obediencia.  Disciplina: es la obediencia.  Centralización: concentración de la autoridad en la cúpula de la jerarquía de la entidad. co mportamiento y respeto de las normas.

y éstas se alcanzan mediante el uso de recursos que son imprescindibles para tal fin. Escriba dentro de paréntesis V) si es verdadera o F) si es falsa. b. ) c. las funciones esenciales y las relaciones que existen entre las diferentes unidades orgánicas. Complete las siguientes afirmaciones: a. ) b.Ejercicios de autoevaluación 1. ) d. programa o proyecto para alcanzar sus metas. En la cooperativa es necesario optimizar los recursos existentes mediante la organización de las actividades que realiza en desarrolla de su gestión. El organigrama en su cooperativa lo conforman la Asamblea. La cooperativa es una y debe contar con un plan. ) http://cooservunal.pdf . Las etapas del proceso administrativo son: y 2. el Consejo de Administración y la Junta de Vigilancia. En se puede apreciar la estructura de la organización de una cooperativa.coop/pdf/Cartilla5. Un buen sistema de control no permite captar las desviaciones de las labores de cada parte de la estructura. La cooperativa realiza su gestión administrativa mediante el uso del proceso administrativo. las líneas de autoridad y responsabilidad. La planeación es la base para formular objetivos concretos en cumplimiento de la gestión que desarrolla la organización cooperativa. según corresponda: a. e. ) e.

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