ADMINISTRACIÓN: Concepto. El proceso administrativo: planificación, organización, dirección y control.

Concepto

La Administración es la ciencia social y técnica que se ocupa de la planificación, organización, dirección y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, el conocimiento, etc.) de la organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser económico o social, dependiendo esto de los fines que persiga la organi zación. La administración es el proceso por el cual se pueden lograr ciertos fines y objetivos, cómo se debe utilizar y coordinar el esfuerzo de un grupo social, utilizando eficientemente los recursos que se tengan a disposición en función de los resultado s esperados.
La administración cooperativa

Las cooperativas se fundan en los valores de comunidad, autoayuda, responsabilidad mutua, calidad, equidad, servicio y mayordomía. Practican la honestidad, sinceridad y responsabilidad social en todas sus actividades. La administración cooperativa es esa parte de la comunidad comprometida profesionalmente en dar apoyo a todos los asociados en la realización del objetivo cooperativo. Está dirigida por hombres y mujeres responsables de la administración de la comunidad, los valores y los activos cooperativos; provee a la asociación el liderazgo y las opciones de desarrollo de políticas basadas en la capacitación profesional, la vocación y el servicio cooperativo; no se basa en el ejercicio de autoridad sino en el fomento del compromiso y la participación. La función primordial de los gerentes es proveer liderazgo cooperativo para los asociados y sus líderes, en desarrollo de políticas y estrategias que fortalezcan la asociación en la búsqueda de la realización del propósito cooperativo. En la administración cooperativa, la participación de los asociados y la democracia son aspectos clave para su práctica. Las cooperativas modernas necesitan una administración destacada al frente, comprometida con la realizació n del propósito cooperativo, guiada por los valores y principios cooperativos en asociación con los dirigentes responsables de unos asociados ampliamente informados.

El proceso administrativo

 Eficacia: logro de los objetivos planteados  Eficiencia: utilización de los recurso de la mejor manera para el logro de los objetivos. Además debe organizar sus actividades mediante la coordinación eficaz y eficiente de sus recursos para lograr sus objetivos con la máxima productividad. actividades y recursos que conduzcan al cumplimiento de las metas. precisar procedimientos.La cooperativa como organización debe contar con un plan. mediante el uso de unos recursos de diferente índole que son imprescindibles para tal fin. A continuación se describen cada una de éstas. Da respuesta a: o ¿Qué hacer? o ¿Cuándo hacerlo? o ¿Dónde hacerlo? . organización. programa o proyecto para alcanzar sus metas. ¿Qué se va a planear? Aquí se realizan los planes para dar a la empresa objetivos y conocimientos con el fin de alcanzarlos. dirección y control. La cooperativa realiza su gestión administrativa mediante el uso del proceso ad ministrativo. Ésta es la base para formular objetivos concretos. El proceso administrativo es realizado en cuatro etapas: planeación. en las cooperativas. el cual es el instrumento que permite utilizar adecuadamente y en forma óptima los recursos de la empresa. a mediano y a largo plazo para el cumplimiento de la misión de la empresa cooperativa. determinando objetivos a corto. La planeación parte siempre de la situación ac tual de la cooperativa mediante un diagnóstico o conocimiento de sus realizaciones y de las necesidades prioritarias de los asociados. las cuales. Planeación: ¿Que se va a hacer? Organización: ¿Cómo se va a hacer? Dirección: ¿Con qué y cuando se va a hacer? Control: ¿Qué se hizo y por qué se hizo? y La planeación: Consiste en proyectar la organización hacia el futuro. se desarrollan de acuerdo con el principio de la participación democráti ca de sus asociados.

Esta función determina: o las actividades por realizar. o cómo se agruparán. o Si el control es inadecuado. o Supervisa el progreso y ejecuta los cambios necesarios. o El control asegura el cumplimiento de las metas. Es preciso optimizar el uso de los recursos físicos. económicos.o ¿Cómo hacerlo? y La organización: Es el ordenamiento de las actividades concretas que corresponde ejecutar a cada una de las personas de la cooper ativa. antes. en y después de su realización. o el liderazgo. corregir las desviaciones encontradas. o la selección de los canales de comunicación más efectivos y o la negociación y manejo de conflictos. y La dirección: Es una acción de coordinación eficaz y eficiente para la ejecución de todas las labores en cabeza de los asociados o personal comprometido en ello. en pro del mejoramiento de la calidad de vida de los asociados. o El control es el seguimiento de las actividades para asegurarse de que se están realizando de acuerdo con lo planeado y en su caso. Implica el diseño de la estructura más adecuada para llevar a cabo los planes. o quién las desempeñará y o señala claramente los puestos y las jerarquías dentro de la organización. La función de dirección debe realizarse dentro de un óptimo clima or ganizacional. las fallas no se detectan. Permite detectar desviaciones en la gestión cooperativa y hacer los ajustes necesarios oportunamente. en armonía con el logro de sus objetivos socioeconómicos. de tiempo y talento humano hasta conformar un todo en constante sinergia. concretando la participación activa de cada persona en cuanto al conocimiento de los objetivos que persigue cada labor y la iniciativa en la forma de ejecutarla. o Entre las actividades de control se cuentan: . y El control: Consiste en verificar permanentemente cada una de las actividades. La dirección incluye o la motivación.

metas y planes. pero varia de un nivel a otro. . Las funciones de la administración: planear. coordina y dirige. dirigir y controlar se ejercen no sólo en la dirección general. motiva. En el control se comparan los resultados con los planes a través de la evaluación y análisis. pueden llevar a acabo los mismos deberes y desempeñar los mismos roles. Para poder asignar adecuadamente los recursos en una organización es necesario e l proceso administrativo. de hecho en todos los niveles se planifica. La planificación es diferente la que realiza la alta dirección. promueve la participación . aunque la naturaleza y el alcance de sus actividades sea diferente. organizar. que se transforma en program as. independientemente de los niveles de la organización en que se encuentren. Los niveles de la administración Los administradores. presupuestos. financieros y la información para el logro de los objetivos. o Proporcionar retroalimentación. finanzas. se dirige y se controla. Es parte de un plan elaborado por la gerencia general. De modo tal que se puedan organizar los recursos humanos. se organiza. La dirección delega. con o sin la participación del personal. procedimientos. alcanzar sus metas y tomar decisiones de manera que la organización perdure en el tiempo. compras y otras. El diseño organizacional Los miembros de una organización cooperativa necesitan un marco estable y comprensible para poder trabajar unidos. recursos humanos. Las funciones de la administración y las funciones de la organización Las palabras administración y organización están vinculadas entre sí. El diseño de la estructura organizacional es el marco que preparan los directivos de la organización para dividir y coordinarlas actividades de los miembros d entro de ésta.o Supervisar el desarrollo de las personas y las áreas recopilando datos de su desempeño. capacita. En cada una de las funciones del proceso se asignan los recursos utilizando cada una de las subfunciones. materiales. las gerencias intermedias y la de supervisión. sino también en cada una de las funciones organizacionales: comercialización. políticas. producción. o Identificar problemas de desempeño y corregirlos.

llevar a cabo la planificaci n finanzas) son las encargadas de acer ejecutar las políticas estrat gica. . tambi n se consi era como la responsable e la planificaci n estrat Las erencias intermedias ( erente de producci n. s la sponsabl formular las políticas ue afectan a la empresa en su conjunto. ‡ Las actividades a las ue se da importancia los estilos administrativos ue se siguen depende de cada administrador ³Gerente´.La alta nerales i i (asambl a socios) ica. marketing. ± Se les conoce como gerentes estrat gicos. de administraci n. Administradores del nivel superior o alta gerencia ‡ Gerentes de nivel alto: ± Son los ejecutivos senior los responsables de la administraci n general. los antecedentes la personalidad. Generalmente en empresas de gran tamaño existen tres niveles de administraci n. El nivel de supervisi n conduce la base de la pirámide: a los empleados ue son los ue ejecutan cada una de las tareas en la organizaci n. ‡ ‡ ada estilo depende de la capacitaci n.

± Implementan los planes específicos desarrollados por los gerentes medios. Administradores de mandos medios o gerencia intermedia ‡ erente de nivel medio ± A veces se les llama de gerentes tácticos. ± Controlar y asesoran el desarrollo de lo s subordinados. crecimiento y eficacia. ± Se involucran directamente con los empleados. metas y actividades más específicas. ± Supervisan las operaciones de la organización. ± Los líderes de alto nivel eficaces tratan a las personas como miembros valiosos de la organización. ± arantizar que sus subordinados mantengan el equilibrio entre los objetivos operativos a corto plazo y los estratégicos a largo plazo. ± Son responsables de traducir los objetivos. metas y planes generales en objetivos. Administradores de primera línea o supervisión ‡ erente de nivel básico ± Son llamados gerentes operativos. ± Son el enlace con el personal administrativo. ± Interactúan con personas y organizaciones externas. Habilidades Gerenciales .± Se concentran en aspectos de largo plazo: supervivencia.

de diseño ± Habilidades umanas o interpersonale s ± Habilidades t cnicas. problemas en beneficio de la organizaci n dinámicos. de resolver los ‡ ales decisiones tienen un efecto profundo en el xito de la organizaci n. de comunicaci n Habilidades interpersonales ‡ Estas abilidades se relacionan con el trato con las personas. Habilidades conceptuales ‡ de toma de decisiones Es la capacidad del gerente para reconocer aspectos complejos analizar los numerosos conflictivos factores ue stos conllevan de sus miembros. ‡ Es la capacidad ue debe tener un gerente para interactuar con muchos tipos distintos de personas de intercambiar informaci n con ellas. Habilidad t cnica . la informaci n. ± Habilidades conceptuales. la capacid ad de ser líder. de toma de decisiones.Las abilidades administrativas o gerenciales ‡ Las abilidades son capacidades específicas ue resultan del conocimiento. de motivar de comunicarse eficazmente con los demás. de comunicaci n. la práctica la aptitud.

‡ Es la capacidad de realiza r una tarea especializada que comprende un método o proceso determinado. necesarios para alcanzar los objetivos y metas empresariales y al mismo tiempo velar por que los recursos externos requeridos por la empresa sean adquiridos a plazos e intereses favo rables. Área de Comercialización: Es el área que se encarga de canalizar los bienes y servicios desde el producto hasta el consumidor o usuario final. manejo de recursos económicos y financieros de la empresa. envase. son las siguientes: Área de Producción: Es el área encargada de trasformar la materia prima en productos y servicios terminados. ‡ Los gerentes dependen menos de sus habilidades técnicas básicas mientras más suben en una organización. capacitación y evaluación del personal. el almacenamiento de materia prima. Entre las funciones de mercadeo podemos mencionar: la investigación de mercados. utilizando los recursos humanos. etiqueta y marca. Área de Personal: Es el área encargada de la dirección eficiente y efectiva del recurso humano de la empresa. se pueden mencionar: Reclutamiento y selección de personal capaz. el plan de mercadeo. producto terminado y el control de calidad. responsable y adecuad o a los puestos de la empresa. Áreas Funcionales de la Empresa Las actividades más importantes en la empresa. económicos y materiales herramientas y maquinaria) necesarios para su elaboración. el mantenimiento y reparación de maquinaria o equipo. Entre las principales funciones del área de produc ción. pero éstas le dan los antecedentes necesarios para sus nuevas responsabilidades. la motivación. . Área de Finanzas: Es el área que se encarga del optimo control. el establecimiento de un medio ambiente agradable para el desarrollo de las actividades. producto en proceso. se dividen en Áreas Funcionales por medio de las cuales se alcanzan las metas y objetivos. la determinación del precio de los artículos la publicidad y la promoción. esto incluye la obtención de recursos financieros tanto internos como externos. Dentro de las principales funciones de esta área. la determinación de empaque. la distribución y venta de los productos. el presupuesto de mercadeo.

 Unidad de dirección: es el establecimiento de un jefe y un plan para cada grupo de actividades que tengan el mismo objetivo.  Equidad: amabilidad y justicia para obtener y conservar la lealtad del personal.  Unidad de mando: cada empleado debe recibir órdenes de un solo superior.  Iniciativa: capacidad de visualizar un plan y asegurar personalmente su éxito. Debe existir un equilibrio entre ambas. co mportamiento y respeto de las normas.  jerarquía: línea de autoridad que va del escalón más alto al más bajo. Principios Generales de administración Para Fayol. . es exclusiva del empresario ya que es el quien tiene que dar el ejemplo y trabajar con responsabilidad y empeño para que se cumplan los objetivos planificados.  Espíritu de equipo: es importante para la organización que exista armonía y unión entre los trabajadores.  Centralización: concentración de la autoridad en la cúpula de la jerarquía de la entidad. los principios generales de la administración son:  División del trabajo: especialización de las tareas y personas para aumentar la eficiencia  Autoridad y responsabilidad: la autoridad es el derecho de dar órdenes y esperar obediencia.  Subordinación de los intereses individuales antes los intereses generales.La responsabilidad global del desarrollo eficiente de las actividades empresari ales en estas cuatro áreas. mientras que la responsabilidad es consecuencia de la autoridad y la importancia de emplearla debidamente.  Disciplina: es la obediencia. dedicación.  Remuneración del personal: debe haber una retribución justa y garantizada para los empleados y para la organización.  Orden: debe existir un lugar para cada cosa y cada cosa debe estar en su lugar. y motivar al personal a participar activamente en el crecimiento y d esarrollo empresarial. mejor. mientras más tiempo permanezca una persona en un cargo.  Estabilidad del personal: evitar en lo posible la rotación de personal.

Escriba dentro de paréntesis V) si es verdadera o F) si es falsa.Ejercicios de autoevaluación 1. La cooperativa es una y debe contar con un plan. ) b. En la cooperativa es necesario optimizar los recursos existentes mediante la organización de las actividades que realiza en desarrolla de su gestión. b. Las etapas del proceso administrativo son: y 2. Complete las siguientes afirmaciones: a. e. ) c. La cooperativa realiza su gestión administrativa mediante el uso del proceso administrativo. ) e. las líneas de autoridad y responsabilidad. ) d. y éstas se alcanzan mediante el uso de recursos que son imprescindibles para tal fin. El organigrama en su cooperativa lo conforman la Asamblea. En se puede apreciar la estructura de la organización de una cooperativa. Un buen sistema de control no permite captar las desviaciones de las labores de cada parte de la estructura. ) http://cooservunal. según corresponda: a.pdf . La planeación es la base para formular objetivos concretos en cumplimiento de la gestión que desarrolla la organización cooperativa. las funciones esenciales y las relaciones que existen entre las diferentes unidades orgánicas. el Consejo de Administración y la Junta de Vigilancia.coop/pdf/Cartilla5. programa o proyecto para alcanzar sus metas.

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