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Ensayo Negociación y Manejo de Conflictos

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MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN Y ALTA DIRECCIÓN XXIV



ENSAYO:

NEGOCIACIÓN Y MANEJO DE CONFLICTO.

PRESENTADO POR:


SALTILLO, COAHUILA, A 18 DE FEBRERO DE 2011.

La negociación y el manejo de conflictos son actividades presentes de manera permanente en mi trabajo. Después de haber revisado la teoría que describe la clasificación, métodos de abordaje y tácticas de resolución para los conf
MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN Y ALTA DIRECCIÓN XXIV



ENSAYO:

NEGOCIACIÓN Y MANEJO DE CONFLICTO.

PRESENTADO POR:


SALTILLO, COAHUILA, A 18 DE FEBRERO DE 2011.

La negociación y el manejo de conflictos son actividades presentes de manera permanente en mi trabajo. Después de haber revisado la teoría que describe la clasificación, métodos de abordaje y tácticas de resolución para los conf

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MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN Y ALTA DIRECCIÓN XXIV

MATERIA: FACTOR HUMANO Y HABILIDADES DIRECTIVAS MAESTRA: M.A. BERTHA MARÍA CHACÓN GARCÍA

ENSAYO:

NEGOCIACIÓN Y MANEJO DE CONFLICTO.

PRESENTADO POR:

RENE CASTAÑEDA MORENO

SALTILLO, COAHUILA, A 18 DE FEBRERO DE 2011.

dándole muchas veces una connotación negativa al hecho de confrontarse de una manera directa y . el punto medular al que deberíamos de aspirar como directivos. y al mismo tiempo detecto con claridad (ahora sí) algunas de las deficiencias que tengo y que pueden ser fácilmente subsanadas con un poco de preparación previa a cada negociación. Después de haber revisado la teoría que describe la clasificación. quizá de forma inconsciente. los conflictos nunca dejarán de existir. me queda muy claro el estilo que tiendo a utilizar. métodos de abordaje y tácticas de resolución para los conflictos. Las organizaciones que fomentan el sano desarrollo de conflictos obtienen una ventaja competitiva frente a las que privilegian un ambiente homogéneo y de complacencia generalizada. (hablando desde el punto de vista de mi organización) es la evasión y postergación de los mismos. La preparación previa a la hora de enfrentar una negociación. pero es vital no temer enfrentarlos. en mi opinión. así como el realizar un esfuerzo por comprender el origen de la posición de la otra parte. sin las tensiones y resentimientos personales que los diferendos pueden dejar como herencia? Este sería.La negociación y el manejo de conflictos son actividades presentes de manera permanente en mi trabajo. y un principio para perder el miedo a algo es el conocimiento. ya que son capaces de generar ideas innovadoras que se salen de la ordinaria rutina y métodos de trabajo establecidos. Aquí el punto crítico es ¿Cómo obtener el beneficio de un dinámico ambiente de conflictos “positivos”. Hagamos lo que hagamos. Uno de los mayores vicios que tenemos actualmente en el manejo de conflictos. pueden hacer la diferencia entre una resolución benéfica para todos y una negociación empantanada y frustrante.

lo que provoca frustración entre el personal y una acumulación de asuntos pendientes de resolver que provocan un desempeño deficiente en general. . de la negociación respectiva. 2. lo lleva muchas veces.. priorizando la gravedad y urgencia de dar solución a los mismos. con el fin de identificar claramente el tipo de problema entre manos. y en base a esto. con lo que se pierde un enorme potencial de riqueza en términos de generación de ideas . y convencido de lo correcto de sus opiniones.franca. Los puntos en los que me enfocaré son tres: 1. o en su caso. En el otro extremo del espectro.Estudio de la situación particular de cada uno. planteo dar seguimiento a algunos aspectos principales que considero pueden redituar una mejora significativa. en aras de obtener resultados rápidos. 3. haciendo un esfuerzo por afrontarlos a la brevedad y de manera sistemática.. en todos los casos que el entorno lo permita. guiar de forma consciente el planteamiento inicial de la resolución del conflicto. a abusar del método de coacción.- Identificar los conflictos presentes en mi entorno laboral inmediato. incluyendo el foco y fuentes del conflicto en turno. A partir de lo anterior. la posición de poder de que goza un directivo.Llevar el proceso de resolución de conflictos hacia un esquema colaborativo.

de un ambiente que por un lado. pero que también tenga en consideración las causas inherentes de las conductas arraigadas y acepte e incluya la diversidad de enfoques y maneras de pensar. y sobre todo. enfrentar y dar solución a los conflictos que cada uno tenga. tratando de entender los procesos mentales mediante los cuales llegué a cada decisión. iré llevando un registro de al menos un conflicto principal por semana. El adecuado manejo de conflictos no es una habilidad que se pueda desarrollar a través de instrucciones o manuales.A partir de los puntos anteriores. de forma que pueda ir observando la evolución que voy teniendo a lo largo del tiempo en el manejo de estas situaciones. En paralelo a lo anterior. incentivaré al personal a mi cargo a identificar. hacer énfasis en los puntos críticos en los que pude haber optado por un enfoque distinto al seleccionado. . propicie los comportamientos “positivos”. y conforme mis habilidades se vayan afinando. más bien requieren de un abordaje integral de los individuos y organizaciones. buscando alcanzar un ambiente de asertividad y privilegiando la tolerancia.

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