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Direccion : Emiliano Zapata # 4

Villa Lázaro Cárdenas


Tlalpan DF 14370
Tel 2652 1383 movil 044 55 4032 0305
danielnavarro82@yahoo.com.mx
.
Capacidades y Habilidades .-Analítico, trabajo en equipo, empatico, comprometido con resultados, adaptable, actitud de
servicio, gusto por la mejora continua, persistente, empatico. proactivo, eficiente, habilidad de convencimiento, facilidad de
palabra, gusto por las ventas y atencion al cliente, trabajo por objetivos, tolerancia a la frustracion.

COMPUTACIÓN.-
Manejo de los siguientes programas: Internet, MS office, Excel , word, Autocad.

IDIOMAS.-
Ingles conversacional fluido, 90% en lectura, traducción y comprensión. Con experiencia en campañas
bilingues de telemarketing.

EDUCACIÓN 1975-1980 Universidad Autónoma Metropolitana


Unidad Azcapotzalco.
Licenciatura Ingeniero Industrial.

EXPERIENCIA LABORAL.

2008 to present.- Devcor infospan


Primus Canada specialist
Initiate Outbound calls to Air miles Rewards collectors. Obtain either the air miles collector or anyone in the household who
is authorized to make decisions about the phone .
Upon obtaining the right party immediately establish credibility and gain interest.
Effectively handle early objections.
Ask probing questions to determine the best features and plans for customer
Based on the information gathered recommend features and plans that match the customer needs
Gain the agreement of the customer to switch to Primus Canada
Effectively handle objections , maintain control of calls
Maintain pre-determined Quality standards at all times.

2008- .- BMS Marketing Services. Proyecto Inbursa y Telmex .-


Ejecutivo de ventas.- Contactacion y Prospectacion de clientes para venta de tarjetas de credito por telemarketing. Con
un promedio de ventas de 4 TDC diarias. Cumpli con todas las metricas del puesto. Con asistencia y puntualidad al 100%
Cumpli con las metricas de Productividad y Calidad totalmente.

[2006 a 2008] Secofac-Sitel. México, DF.


Ejecutivo bilingüe de ventas especiales, prospectando clientes para tarjetas de crédito. Telemarketing.
• Chase Bank Usa Na.- Cumplí con las métricas de productividad SPH .90 %, excedí los requerimientos de
Calidad y tiempos de conexión. Venta bilingüe de tarjetas de crédito para clientes en los Estados Unidos. Supere los
requerimientos de transferencias de saldos.
• Campaña Comunicaciones NEXTEL.- Como ejecutivo de atención a clientes me encargaba de realizar cambios
de planes tarifarlos, activaciones y desactivaciones del servicio.

[2005 a 2006] INSTITUTO FEDERAL ELECTORAL. México, DF.


Supervisor de Capacitación.
• Maneje un grupo de 20 capacitadores, logrando cumplir con anticipación todas las metas requeridas. Aumente en
un 21 % la eficiencia de las capacitaciones. Obtuve un 95% en la Calidad de las capacitaciones y disminuí en 75% las
deserciones de los insaculados.

2003 a 2005 SANBORNS Hermanos.-


Ejecutivo de seguridad operativa, en las unidades de tiendas Sanborns hermanos. A cargo de verificar que se cumplan las
normas y procedimientos de seguridad dentro de las instalaciones de la empresa.
Disminuyendo las perdidas por mermas en 12%, consiguiendo en esta ultima ascender al puesto deSub-jefe de seguridad,
teniendo a cargo a diez auxiliares, coordinando sus actividades.

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