Está en la página 1de 2

Anabel Aguirre Enríquez

Turno: Vespertino
Campaña: Activación

Preguntas que puede realizar el CSP en Activación

¿Ha visitado usted alguna vez la página de internet de Telmex?

¿Ya se registro en mi Telmex?

¿A que se dedica?

¿Tiene algún negocio?

¿Con cuantas computadoras cuenta en casa?

¿Cuánto paga mensualmente de servicio telefónico?

Si no cuenta con servicio de internet de Prodigy ¿Cuánto es lo que le


cobra la compañía con que tiene contratado el servicio de internet?

¿Con que frecuencia hace uso del internet?

¿Cuenta con un contrato residencial o comercial?

¿Tiene niños en casa?

¿Tiene conectado su modem?

¿ Que leds o focos tiene encendidos?

¿Esta haciendo uso de los beneficios que Prodigy de TELMEX le ofrece


al hacer su contratación?

¿Me podría mencionar que el motivo por el cual desea realizar una
cancelación del servicio?

¿Cuenta con un usuario y contraseña para conectarse a internet?

¿Realiza usted llamadas de larga distancia o tiene o familiares que se


encuentran viviendo en otra ciudad?

¿Cuántas personas viven en casa?

Nombre: José Carlos Torres Martínez Turno: Vespertino


Campaña: Activación

Preguntas al cliente:

¿Ha visitado usted alguna vez la página de internet de Telmex?

¿Tiene conectado su modem?

¿Ya se registro en mi Telmex?

¿Realiza usted llamadas de larga distancia o tiene o familiares que se


encuentran viviendo en otra ciudad?

¿Tiene algún negocio?

¿Con cuantas computadoras cuenta en casa?

¿Cuánto paga mensualmente de servicio telefónico?

¿Me podría mencionar que el motivo por el cual desea realizar una
cancelación del servicio?

¿Con que frecuencia hace uso del internet?

¿Cuenta con un contrato residencial o comercial?

¿Tiene niños en casa?

¿A que se dedica?

¿Que leds o focos tiene encendidos su modem?

¿Esta haciendo uso de los beneficios que Prodigy de TELMEX le ofrece


al hacer su contratación?

¿Cuenta con un usuario y contraseña para conectarse a internet?

¿Cuántas personas viven en casa?

Si no cuenta con servicio de internet de Prodigy ¿Cuánto es lo que le


cobra la compañía con que tiene contratado el servicio de internet?