Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
REPOSICION
de todo lo que se come
y vende antes del 25
5 personas en el STS
1 mayorista = 4.000 PV
200 PV 500 PV
Consumo Distribuidores
1800 PV Cliente Gold
Personal Vendiendo
CONCEPTO GOLD
Para tener buena nutrición y mantener su peso ideal para toda la
vida es necesario utilizar siempre los productos.
Un cliente Gold compró la idea de comer los productos para siempre.
Vendemos el concepto de uso para siempre, con renovación anual y pago
mensual.
Su empresa de ventas.
DEPARTAMENTO 1 DEPARTAMENTO 2
Generar contactos Marcar evaluación de
bienestar
DEPARTAMENTO 3 DEPARTAMENTO 4
hacer
hacer
Ev
Ev aluación dede bienestar Acompañamiento
++ AMPLIAR el
e l CLUB
CLUB
Cierre baj
bajar
ar ++ Gold
Gold DE CLIENTES
++
Mostrar DVD
Usar el guión:
• Hablar con el guión en la mano
• Sin intervalos;
• Sin trepidar,
• No intentar vender por telefono;
• NO SALIRSE DEL GUION.
GUIONES
2. GUIÓN REFERIDOS
OBS.: Antes de llamar a las personas, aasegúrate de que ya fueron avisadas
por la persona que las refirió (de esta forma aumenta mucho el índice de
marcación de visitas).
Buen día, me gustaría hablar con ______________.
Hola, _________, mi nombre es __________________. Soy supervisor de una
compañía líder mundial en el ramo del bienestar y calidad de vida, estamos
llamando porque el señor/a _____________ fue beneficiado con una evaluación
de bienestar y degustación gratuita de los productos ShapeWorks. ¿Él/ella le
avisó?
Respuesta sí o no: ¡Excelente!
El señor/a __________ ganó una evaluación de bienestar y degustación
gratuita de los productos ShapeWorks y le encantó, pues ahí pudo conocer
algunas maneras de mejorar su calidad de vida y su salud.
De la misma forma que ella ganó esta evaluación, ella tuvo la oportunidad de
beneficiar a personas que ella aprecia con una evaluación de bienestar y
pensó en usted.
Esta evaluación se trata de lo siguiente: agendamos una horario en el cual
iremos a su casa (oficina) y haremos una evaluación sobre sus hábitos
alimenticios, su salud, su IMC y le pasaremos algunas informaciones muy
importantes para que usted pueda preservar su salud, prevenir
enfermedades y tener más calidad de vida.
¿Usted prefiere de mañana o de tarde (de tarde o de noche – dos opciones)?
¿A las 14:00 ó a las 16:00Hrs.? (siempre dos opciones)
¿Cuál es su dirección? ¿Punto de referencia?
¡Excelente! Entonces está marcado para mañana a las _____Hrs.
Hasta mañana.
--------------
Preguntas y respuestas:
P – “¿De qué se trata?” o “¿Usted no me puede explicar ahora o por
teléfono?”
R – Iremos hasta su casa (oficina) y haremos una evaluación sobre sus
hábitos alimenticios, su salud, su IMC, … ¿Prefiere de mañana o de tarde?
Volver al Guión.
P – “Pero, ¿tengo que comprar alguna cosa?”
R – La evaluación es gratuita, sin compromiso le daremos informaciones muy
importantes para que pueda preservar su salud, prevenir enfermedades y
tener más calidad de vida… ¿Prefiere de mañana o de tarde? Volver al Guión.
--------------
Puede ser desayuno/almuerzo/once/cena.
4. GUIÓN HIDRATACIÓN
QUE NECESITAS:
• Cuidar tu apariencia (como vistes)
• Puntualidad
• Carpeta de presentación (colocar fotos, material Gold);
• Productos para vender/degustar
• Ficha de cliente
• Formulario de pedido
• Acesorios (cinta métrica, máquina fotográfica, balanza, etc.).
2. Hacer presentación/evaluación
Si llegaste a regalar la evaluación, haz las preguntas de la primera hoja en
este orden:
a. pregunta los datos de la persona (nombre, teléfono, e-mail, NO peso ni
talla ni pregunta relacionada),
b. pregunta por sus hábitos alimenticios (que come en cada comida)
c. por las enfermedades.
d. Le preguntas si quiere perder o ganar peso o tallas y ahí sigue con el
resto de las preguntas de la evaluación: cuántos kilos quieres perder?
……
TIPS PARA IMPLANTAR LA SEMILLA DEL USO PARA SIEMPRE DURANTE LA
EVALUACIÓN
• Al preguntar que come, calcular cuanto le cuesta el desayuno y cuanto
le cuesta la cena. Multiplicar el costo diario x 30. (este cálculo ayuda al
cierre, hablamos de 2 batidos para reemplazar, se acabó la excusa de
no tengo dinero)
• Preguntar que come entre las comidas. Calcular cuánto gasta x 30. Al
cierre podemos decir “no sólo vas a adelgazar, vas a tener mejor salud
y vas a ahorrar”
• Al mostrar el gráfico de excesos y deficiencias, explicárselo con
ejemplos de su vida.
• Al hacer el gráfico de la subida de peso, primero situarse en el
presente, 2do. En el pasado y 3ro. Mostrar en el futuro su peor
pesadilla: “al ritmo que vas subiendo, x kilos por año, en x años vas a
pesar xx y …… imagina (lo peor!!!!), a los 70 ya te saliste del gráfico,
pero ya no vas a estar, ¿conoces a alguien muy gordo con más de 70
años?)
3. Sacar referidos
• Si hablas de Herbalife antes de sacar los referidos, la persona piensa
que da referidos para que compren productos y ya no quiere, porque
tiene miedo de que la persona que recomiende, no adelgace y después
le reclame que la hizo gastar dinero.
• Primero dar información de nutrición, salud, pedir los referidos y
después cerrar la venta.
• Sacar referidos es “SACAR” referidos: ¿a quién te gustaría regalarle
esta evaluación para que reciba esta información?
• “déjame ayudarte a recordar, en su familia todo el mundo está bien de
salud, hay alguien con diabetes, colesterol alto, jaquecas, etc.??? cuál
es su nombre? Ir nombrando grupos de gente – familia, trabajo,
compañeros de estudio- etc. para sacar los nombres primero, no los
teléfonos.
• Anotar todos los nombres y después pedirle que busque su agenda.
• As bajo la manga. Al final, para sacar más cuando ya dio todo lo que
podía dar: “¿Le gustó la evaluación? La empresa me evalúa la cantidad
de personas que ud. me da. Por favor me puede ayudar? Si realmente
hiciste tu trabajo, la persona te va a dar más.
4. Mostrar la carpeta
Como armar la carpeta
1. Foto de Bienestar
2. Foto Mark Hughes
3. Foto edificios de la Empresa
4. Equipo Médico
5. Foto de Productos No hablar de todos los productos. Si intentas
vender todo, al final no vendes nada, por ejemplo, si hablaste de
más y le “vendiste el té” y después el dinero no le alcanza vas a
perder la venta porque él/ella quiere el té. “Te acuerdas lo que
hablamos? De las deficiencias? Este batido va a complementar tu
alimentación, con todo lo que falta, y esta fibra va a limpiar tu
organismo, todas las toxinas que comes. Y tenemos otros productos
específicos… (sin especificar)
6. Resultados (Aprox. 20 Fotos) La última foto, TU resultado.
Colocar en las fotos el tiempo que la persona demoró en perder el
sobrepeso y la frase: “hasta hoy usa los productos”
Ejemplo: “Juan bajó 15 kilos en 4 meses y sigue tomando los
productos para mantenerse saludable y bien nutrido”
7. Tabla de precios de programas para perder peso
8. Papel Cierre Gold y premium.
CIERRE GOLD
¿Tú quieres sólo adelgazar o quieres tener buena nutrición y peso
ideal para el resto de tu vida?
Si quieres tener salud para siempre, necesitas tomar nutrición celular para
siempre. No te puedo vender para 20 años, lo que hacemos son anualidades
con pago mensual (como los seguros)
Tengo 2 programas:
Programa GOLD : 1 batido (1 vez al día)
Programa GOLD PREMIUM : 1 batido 1 thermojetics chico
Programa GOLD
La mensualidad sale $18.415
Los beneficios son:
1 batido para cada día, te sale uno gratis, pagas 12 y recibes 13, en 13
cuotas.
Invitación gratis a una charla de nutrición y bienestar (ponerle precio)
Y al renovar la anualidad vas a tener el próximo año un 25% de descuento en
todos los productos. (sólo decir, no explicar kit ni nada)
OBJECIONES:
1 - ‘’Puedo experimentar sólo un mes?”
Respuesta: Tú compras pasajes para todo el viaje o sólo para la mitad del
camino? Para probar anda a la farmacia, y después que pruebes vuelves
conmigo
2 – “No tengo dinero” Respuesta: si tienes, lo gastas en porquerías. Es una
excusa, lo que en realidad quiere decir es NO ES MI PRIORIDAD
3 - “No tengo dinero ahora!”Respuesta: Cuando lo vas a tener? à usar
Formulario de pedidos. Llenar con el detalle de lo que quiere.
4 - Calcula el costo del programa por comida y compara con el costo de lo
que él/ella respondió que gasta en comida, en la evaluación;
5 -¿Qué garantía me das de que va a funcionar? “la misma que tú me das de
que vas a seguir mis instrucciones? ¿Me garantizas que vas a seguir mis
indicaciones? Yo tb. (“si no estas seri@, no te vendo” – Nunca mostrar
necesidad a nadie)
6 – “No tengo cheques”, No hay problema, tienes $ para partir ahora? Y
tienes alguien que te pueda prestar cheques? (si da cheques de alguien más
va a cumplir)
Estadísticas:
De cada 4 uno compra...
1 cliente GOLD hace x meses para bajar más 12 meses de mantención
Si compra, haz las preguntas sobre lamedor hora para llamarla (mejor la peor
hora para llamarla) y ponte de acuerdo para el acompañamiento.
RECLUTAMIENTO
Mostrar el DVD a quien no compró
¿Le gustó?
“Sí, me encantó. ¿De qué se trata?”
No tiene interés
- _____ a la noche, ¿tiene algún compromiso? Cena
¿A quién conoce que
- El sábado, __/__/__, ¿tiene algún compromiso? Quick
puede estar
Start
interesado?
- El sábado __ y domingo __, ¿tiene algún compromiso?
STS (a las preg: ya te explico”)
Si sólo cambias el nombre de CLP a Gold, vas a perder clientes igual. Lo más
importante es concientizar al cliente sobre la importancia del uso de
los productos.
Los distribuidores la vivimos en forma natural, al encontrarnos con otros
distribuidores teniendo resultados cada mes en los eventos.
Las actividades que se realizan con los clientes son para que se concienticen,
al ver el proceso de otros. Tiene que ser actividades que les gusten a los
clientes:
1 – Charla de bienestar
2 - Día del cliente
3 - CD Nutrición
4 – E-mails / material escrito de nutrición
5 - Regalar una hidratación gratuita.
GUION DE CONTACTO
“Si yo te muestro una manera de ganar entre $_____ y $_____ (decir un monto
de acuerdo a persona, que sea creíble para ella) sin dejar lo que hace hoy, en
su tiempo libre, tienes interés en saber de que se trata?
A cualquier pregunta de q se trata? Responder: mi pregunta es si tú estas
interesado en saber?
Si yo te dejo este DVD lo vas a ver?
Reclutar no es responder preguntas