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LOS CONFLICTOS EN EL ÁMBITO EDUCATIVO

LOS CONFLICTOS EN EL ÁMBITO EDUCATIVO

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El presente cuaderno surge en el marco del proyecto “Investigación sobre la gestión de conflictos en el ámbito internacional y campaña piloto de difusión y educación para la paz dirigida a alumnos de Educación Secundaria Obligatoria de Madrid”, concebido y dirigido por CIDEAL y cofinanciado por el Ministerio de Educación y Ciencia en su convocatoria de subvenciones para la realización de proyectos o actividades de fomento de la educación y la cultura de paz correspondiente al año 2006.
El presente cuaderno surge en el marco del proyecto “Investigación sobre la gestión de conflictos en el ámbito internacional y campaña piloto de difusión y educación para la paz dirigida a alumnos de Educación Secundaria Obligatoria de Madrid”, concebido y dirigido por CIDEAL y cofinanciado por el Ministerio de Educación y Ciencia en su convocatoria de subvenciones para la realización de proyectos o actividades de fomento de la educación y la cultura de paz correspondiente al año 2006.

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LOS CONFLICTOS EN EL ÁMBITO EDUCATIVO: APORTACIONES PARA UNA CULTURA DE PAZ

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Enrique y Luis han discutido porque su
amigo común, Marcos, les ha pedido
que no comenten al tutor que ha parti-
cipado en una pelea en la que otro
compañero ha resultado herido grave.
Enrique es partidario de comentarlo con
el tutor, y sin embargo Luis piensa que
es más importante defender a su amigo,
aunque esté encubriendo un posible
delito.

Luisa quiere celebrar su cumpleaños
haciendo una fiesta en su casa, pero sus
padres no quieren porque tienen miedo
de que se comporten de forma irrespon-
sable.

El grupo de 4º C quieren hablar con el
jefe de estudios para que cambien a la
profesora de Ética por otra.

Rubén lleva más de un mes con un pro-
blema respiratorio, y el médico le ha
dicho que tiene que vigilar sus hábitos
de vida, ya que corre el riesgo de contra-
er una grave enfermedad. Este fin de
semana, sus amigos organizan una
acampada en la sierra, y la previsión
meteorológica anuncia una bajada acu-
sada de las temperaturas. Sus padres no
le dejan ir a la acampada, y Rubén ha
amenazado con irse aunque sea sin su
permiso.

Mohamed ha llegado nuevo al centro
este curso. Algunos de sus compañeros
de clase quieren que se vaya porque no
habla español.

En 4º C les han coincidido cuatro exá-
menes distintos en el mismo día. Falta
un mes. Quieren cambiar alguno.

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5. APRENDEMOS A NEGOCIAR PARA RESOLVER CONFLICTOS

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Vuelve a la tabla. Tras leer lo anterior reconsidera tus respuestas, si es necesario, e indi-
ca la causa por la que es o no negociable cada uno de los conflictos.

Las fases en la negociación

Negociamos a diario, aunque muchas veces no somos conscientes de que lo hacemos.
Si pensamos en un día cualquiera, nos daremos cuenta de que vivimos si-
tuaciones en las que tenemos que ponernos de acuerdo con nuestros padres, con
nuestros compañeros, con el profesor. Pero el resultado de estas negociaciones no
siempre es el deseado, y muchas veces nos quedamos con la sensación de estar peor
que al principio.
Por eso es importante saber negociar adecuadamente. En definitiva se trata de una
técnica que podemos practicar y llegar a dominar.

Lo primero que debemos saber es que la negociación es un proceso que tiene varias
fases. Estas se pueden resumir en:

1º.- Acuerdo de negociación. Las partes implicadas en el conflicto deciden volun-
tariamente realizar la negociación y se comprometen a aceptar las reglas y el
acuerdo al que se llegue. Esto se concreta en:
- Expresar interés y disposición a discutir el problema.
- Fijar un momento y un lugar para hablar.
- Establecer unas reglas: ser honesto, escuchar al otro, no interrumpir,
evitar acusaciones, no insultar, mantener la confidencialidad.

Tras haber reflexionado ten en cuenta lo siguiente:

No son negociables los conflictos que tienen que ver con:

- una norma superior justa: el derecho a la educación, la obligación de asistir a clase,
derechos y deberes de los alumnos.
- cuestiones relacionadas con la salud, la dignidad, los derechos humanos.
- cuestiones que tienen que ver con la organización de las instituciones y que no están
sujetas a cambios: horarios de clase, plantilla de profesores, etc.

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LOS CONFLICTOS EN EL ÁMBITO EDUCATIVO: APORTACIONES PARA UNA CULTURA DE PAZ

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Vamos a ver el proceso de negociación con un ejemplo. Para ello nos vamos a fijar en el
conflicto que hemos trabajado anteriormente, el de Antonio y Gonzalo.
Poniéndonos en el punto de vista de Antonio y de Gonzalo, vamos a analizar cómo sería el
proceso de negociación.

Para ello vamos a seguir los pasos que hemos explicado en el apartado anterior, esta vez
formulados en primera persona (cada uno de los implicados en el conflicto). Primero con-
testaremos a las preguntas más individuales, y luego intentaremos responder a las tres
últimas de forma conjunta.

Es importante que sepas que la negociación es una técnica que solamente se podrá
utilizar si no estamos muy alterados emocionalmente y tenemos capacidad de control
sobre nuestro comportamiento

2º.- Recoger puntos de vista. Cada una de las partes explica en primera persona a
la otra parte:
- Cuáles son sus necesidades o intereses,
- qué es lo que quiere conseguir,
- cómo se siente ante el problema.

3º.- Búsqueda de temas a resolver. Después de escuchar las razones y puntos de
vista del otro se trataría de:
- Buscar qué cosas interesa resolver a las dos partes,
- buscar posibles acuerdos,
- buscar objetivos comunes.

4º.- Posibles soluciones. Se plantean conjuntamente diferentes soluciones al pro-
blema en las que todos ganen:
- Cada uno va sugiriendo posibles soluciones que beneficien a todos,
- plantear soluciones creativas.

5º,- Evaluar las opciones. Pensar en las ventajas e inconvenientes de cada una de
las posibles soluciones.

6º.- Acuerdo. Se elige la solución que resulte más beneficiosa para ambas partes.
Se elabora un acuerdo consensuado. Este puede hacerse por escrito.

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5. APRENDEMOS A NEGOCIAR PARA RESOLVER CONFLICTOS

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1º.- Acuerdo de negociación.

Antonio piensa: “Creo que merece la pena intentar solucionar el problema entre
los dos. Lo voy a intentar”.

Gonzalo piensa: “Antonio es mi amigo desde que éramos pequeños, y no quiero
perder su amistad. Quiero solucionar el problema que tenemos”.

2º.- Recoger puntos de vista.

EL PUNTO DE VISTA DE ANTONIO

¿Qué es lo que yo quiero?

Que no me ignoren, que cuenten conmigo como antes, especialmente Gonzalo.

¿Cómo me siento?

Me siento dolido e incomprendido. Creo que mis amigos me han abandonado cuando
más los necesitaba.

¿Por qué he reaccionado así?

Porque me he encontrado solo, y porque me han echado en cara que yo era un borde.
Eso me ha hecho enfadar. Creo que Luis lo ha fastidiado todo a propósito.

EL PUNTO DE VISTA DE GONZALO

¿Qué es lo que yo quiero?

Que no se ponga tan pesado y que no sea tan desconfiado, que todo sea como antes.
Yo tengo otros amigos además de él y no quiero que sea tan exigente.

¿Cómo me siento?

Me siento molesto y un poco harto. Pero por otra parte me da pena, porque es mi
amigo.

¿Por qué he reaccionado así?

La verdad es que cada vez me apetece menos salir con él y le hago menos caso porque
no me gusta cómo se pone. Además, no entiendo lo que pasa.

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LOS CONFLICTOS EN EL ÁMBITO EDUCATIVO: APORTACIONES PARA UNA CULTURA DE PAZ

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Experimentamos la negociación

A continuación vamos a experimentar un proceso de negociación aplicando todo lo que
hemos aprendido hasta ahora. Para ello vamos a analizar un caso que te proponemos y
vamos a seguir los pasos para planificar la solución. Posteriormente pensarás sobre un

3º.- Búsqueda de temas a resolver.

¿Cuáles son nuestros intereses comunes? Los dos queremos seguir siendo amigos.

4º.- Posibles soluciones.

Después de habernos escuchado se nos ocurren estas posibles formas de solucionar el
problema:

1. Que Gonzalo hable con Luis para que no se ponga tan borde con Antonio, y que le
acepte en el grupo.
2.Que Antonio haga un esfuerzo por ser más sociable (salir con el grupo, dejar los

apuntes…).

3.Que Antonio hable directamente con Luis, ya que piensa que es el causante del

problema.

4.Que todos estén más atentos para avisar a Antonio de los planes que hacen y
cuenten con él.
5.Que Luis se vaya del grupo.

5º,- Evaluar las opciones

Hemos valorado las posibles soluciones y hemos descartado algunas (la 3 y la 5), ya
que no nos parecían las más adecuadas.

6º.- Acuerdo

Con el resto de las soluciones hemos llegado al siguiente acuerdo:

Antonio pondrá de su parte para ser más sociable y menos desconfiado, y todos
los demás se acordarán de tenerle al día de los planes del grupo. Además,
Gonzalo hablará personalmente con Luis para que también ponga de su parte.

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5. APRENDEMOS A NEGOCIAR PARA RESOLVER CONFLICTOS

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problema que te preocupe o sobre un conflicto que hayas tenido, y harás lo mismo. Para
ello seguiremos las fases que hemos visto.

Preparación

Una vez que hayamos reflexionado sobre estos aspectos previos, es el momento de sen-
tarse a dialogar y a negociar. Es muy importante que dispongamos de tiempo suficiente,
evitando posibles interrupciones, y que adoptemos una actitud de saber escuchar, de
honestidad, etc., intentando buscar alternativas al problema previendo las consecuencias
de nuestras decisiones.

Tenemos que aprender a reconocer estas condiciones previas.

En primer lugar hay que valorar si estamos en condiciones de negociar o no.
Lo vamos a experimentar a través de una serie de ejemplos.

RECUERDA:
Para que la negociación tenga éxito deben darse, entre otras, las siguientes

CONDICIONES:
. Tener claro lo que queremos.
. Confiar en la otra persona.
. Separar a la persona del problema.
. Ser creativos, estar dispuestos a buscar soluciones.
. Recordar los pasos de la negociación.

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LOS CONFLICTOS EN EL ÁMBITO EDUCATIVO: APORTACIONES PARA UNA CULTURA DE PAZ

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Lee los siguientes ejemplos e indica si se está o no en condiciones de negociar, argumen-
tando tu respuesta.

Actividad 16:
¿Se puede negociar?

Caso 1

Andrés ha ido a coger su camiseta favorita del armario y se la encuentra arrugada y con
un roto. Piensa “Ya me la ha vuelto a coger mi hermano, y encima esta vez se la ha
cargado”. Coge la camiseta, la hace un “rebuño” y se va directamente a buscarle para
negociar con él.

¿Están en condiciones de negociar? ¿Por qué?

Describe lo que sucedería si se ponen a negociar.

Caso 2

Rocío ha terminado el trabajo de Lengua. Cuando llega a clase al día siguiente se da
cuenta de que no lo ha metido en la mochila. Se lo dice al profesor y éste, que está harto
de que la mayoría de la clase entregue tarde y mal los trabajos, le dice que está suspen-
dida y que no le sirven excusas.

¿Están en condiciones de negociar? ¿Por qué?

Describe lo que sucedería si se ponen a negociar.

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5. APRENDEMOS A NEGOCIAR PARA RESOLVER CONFLICTOS

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Caso 3

Daniel ha perdido sus apuntes de Matemáticas y los necesita para preparar el examen de
la próxima semana. Le pide a su amigo Jaime, ¡su mejor amigo!, que le deje los suyos y
éste le responde que vale ya, que siempre está igual y que los busque. Daniel se siente
traicionado y le dice...

¿Están en condiciones de negociar? ¿Por qué?

Describe lo que sucedería si se ponen a negociar.

Caso 4

Pilar y Cristina son muy amigas y salen con un grupo de chicos, pero no son novias de
ninguno. A las dos les gusta Evaristo y esto lo han comentado entre ellas. Un día Pilar se
entera de que Cristina ha quedado a solas con Evaristo y han ido al cine sin decirle nada.
Pilar se siente furiosa y un poco celosa por el comportamiento de su amiga.

¿Están en condiciones de negociar? ¿Por qué?

Describe lo que sucedería si se ponen a negociar.

Analizando las cuatro situaciones anteriores podemos llegar a las siguientes conclu-
siones:

Antes de comenzar a negociar es necesario pensar en:

- El momento para hacerlo. No todos son adecuados.
- El lugar. No es lo mismo plantearlo en un lugar adecuado que en medio de un
pasillo del instituto.

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LOS CONFLICTOS EN EL ÁMBITO EDUCATIVO: APORTACIONES PARA UNA CULTURA DE PAZ

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Vamos a hacer una práctica con los cuatro ejemplos anteriores para analizar las emocio-
nes que se producen en cada caso.

Vamos a aprender a reconocer las emociones que nos provocan distintas situaciones.
Esto es muy importante porque ellas nos condicionan nuestros actos, y si no somos capa-
ces de reconocerlas y saber cómo nos están influyendo, pueden llevarnos a acciones de
las que después nos arrepintamos. Piensa en las cuatro situaciones anteriores y en los
sentimientos y emociones que aparecen en ellas. Rellena el cuadro siguiente para prac-
ticar su reconocimiento.

Actividad 17:
Reconociendo emociones3

- Las emociones que se sienten. A veces es necesario dejar correr la ira, el enfado,
tranquilizarse y pensar cómo se va a plantear la negociación con más tranquilidad,
más pausadamente.

Seleccionar el momento y el lugar es más o menos fácil. Lo difícil es reconocer las
emociones que sentimos y cómo nos influyen.

3 Adaptado de Torrego, J.C. (coord.) (2000): Mediación de conflictos en Instituciones Educativas: manual para la formación de mediadores,
Madrid, Narcea.

Describe el senti-
miento/s que apare-
ce/n en el caso

Pon una única pala-
bra para definirlo

Sitúa ese sentimien-
to en una parte de
tu cuerpo

Escribe situaciones
en las que lo sientes
o lo hayas sentido

Caso 1

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5. APRENDEMOS A NEGOCIAR PARA RESOLVER CONFLICTOS

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Como hemos visto, hay emociones con las que es difícil comenzar una negociación porque
pueden suponer importantes obstáculos en la comunicación. Es muy importante que sepa-
mos reconocerlas en nosotros mismos y ese ha sido el objetivo de la actividad anterior.

RECUERDA:

- Es necesario trabajar, “ventilar”, controlar las emociones negativas (ira, enfado,
rabia, impotencia, desilusión, etc.) antes de iniciar la negociación.
- Hay emociones que facilitan el inicio y desarrollo del proceso de negociación:
tranquilidad, confianza, etc.
- Tenemos que ser capaces de reconocer en nosotros estas emociones.

Caso 2

Caso 3

Caso 4

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LOS CONFLICTOS EN EL ÁMBITO EDUCATIVO: APORTACIONES PARA UNA CULTURA DE PAZ

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Actividad 18:
Controlando las emociones negativas

¿Cómo podemos controlar las emociones negativas?

A continuación te presentamos una serie de recursos o “trucos” para controlar las
emociones negativas:

- Respira de modo regular, profundo y prolongado (5 minutos)
- Relaja tus músculos desde la cabeza a los pies
- Imagina situaciones placenteras
- Piensa en elementos positivos de la situación
- Piensa que la otra persona no trata de herirnos
- Piensa que las cosas se pueden arreglar
- Esfuérzate por encontrar cualidades positivas del otro (cosas positivas que ha hecho,
y aspectos positivos de la relación)
- Si algo te molesta concéntrate en utilizar un lenguaje de queja neutral y no valora-
tivo o de crítica-despreciativa

Busca situaciones en las que podrías apli-
car esos “trucos”. Coméntalas con tu com-
pañero.

Practiquemos la negociación.

Ya hemos visto un ejemplo de cómo se
resolvería mediante la negociación el con-
flicto que hemos planteado entre Antonio
y Gonzalo.

Ahora vais a realizarlo vosotros con otro
caso. Es importante que tengáis en cuen-
ta, a la hora de analizar la situación,
las actividades que hemos realizado an-
teriormente sobre los elementos del con-
flicto. El tenerlos presentes puede ser
clave para resolver adecuadamente la si-
tuación.

Pasamos a describir.

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5. APRENDEMOS A NEGOCIAR PARA RESOLVER CONFLICTOS

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Actividad 19:
Practicando la negociacion

Lee el punto de vista de Yolanda y Virginia
y posteriormente, analiza el conflicto y
plantea su resolución mediante la nego-
ciación. Para ello utiliza la plantilla que se
adjunta.

El punto de vista de Yolanda

“Me gusta ir con Virginia al centro comer-
cial, que está en las afueras de la ciudad.
Nos lo pasamos muy bien viendo las tien-
das, la gente, los chicos...
Normalmente nos lleva su padre en el
coche, porque está muy lejos. Habíamos
quedado para ir este viernes pero tenía-
mos que ir en autobús, porque el coche
estaba estropeado y lo tenía su padre en el
taller. A mí me venía mejor el viernes por-
que tenía planes para el sábado. Pero el
jueves, justo el día antes de ir, me llama
por la tarde y me dice que ella va a ir el
sábado porque su hermano puede llevarla
y, como su coche es una furgoneta, puede
aprovechar para comprar una estantería
para su habitación que le hace falta.
Me invitó a ir con ella pero ¡¡Joe, vaya
tía!! Queda conmigo primero y ahora va y
como su hermanito la va a llevar en coche
pues me deja más plantada que una coli-
flor, ya le vale. La verdad es que podía
cambiar lo del viernes al sábado e irme
con ellos, pero no. ¡Faltaría más! Encima
yo cambiando mis planes por la niña esta.
Pues se va a enterar. La próxima vez que

quedemos no pienso ir… ¡y se lo voy a
decir el mismo día! Es que no hay dere-
cho… Y ahora, ¿qué hago yo el viernes?
Aburrirme como una ostra. ¡Vaya rollazo y
todo por culpa de Virginia!”

El punto de vista de Virginia

“Me gusta ir con Yolanda al centro comer-
cial, que está en las afueras de la ciudad.
Nos lo pasamos muy bien viendo las tien-
das, la gente, los chicos...
Normalmente nos lleva mi padre en el
coche, porque está muy lejos. Habíamos
quedado para ir este viernes pero tenía-
mos que ir en autobús, porque el coche
estaba estropeado y lo tenía mi padre en
el taller. A mí me daba lo mismo ir el vier-
nes o el sábado. Pero el jueves, a la hora de
comer, comenté con mi hermano que íba-
mos a ir Yolanda y yo el viernes al centro
comercial en el autobús. Me dijo que él
tenía que ir con su furgoneta el sábado y
que si queríamos nos podía llevar. Le dije
que sí porque me interesaba comprar una
estantería para mi habitación desde hace
siglos y así él me la podía traer. Llamé por
la noche a Yolanda y se lo conté y le dije
que se viniera el sábado en vez del viernes.
Pues... ¡¡¡vaya mosqueo que se pilló!!! No
sé por qué se ha puesto así si podemos ir
juntas tranquilamente la semana que
viene o la otra y disfrutar de las tiendas de
ropa, que es lo que realmente nos gusta a

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LOS CONFLICTOS EN EL ÁMBITO EDUCATIVO: APORTACIONES PARA UNA CULTURA DE PAZ

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las dos. Además, al llevarnos mi hermano
el sábado nos podría dar tiempo a todo.
Bueno, ya se le pasará”.

Vamos ahora a analizar el caso y a inten-
tar resolverlo mediante un proceso de
negociación.

PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR UNA NEGOCIACIÓN

1º.- Acuerdo de negociación: en qué nos podemos apoyar para pensar que el
conflicto se puede solucionar negociando.

Yolanda piensa:

Virginia piensa:

2º.- Recogemos los puntos de vista.

El punto de vista de Yolanda

¿Qué es lo que yo quiero?

¿Cómo me siento?

¿Por qué he reaccionado así?

El punto de vista de Virginia

¿Qué es lo que yo quiero?

¿Cómo me siento?

¿Por qué he reaccionado así?

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5. APRENDEMOS A NEGOCIAR PARA RESOLVER CONFLICTOS

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3º.- Búsqueda de temas a resolver.

¿Cuáles son los intereses comunes de Yolanda y Virginia?
¿Qué les interesa resolver?

4º.- Posibles soluciones.

1 -

2 -

3 -

4 -

5 -

5º.- Evaluar las opciones: ventajas e inconvenientes de cada opción.

1 -

2 -

3 -

4 -

5 -

6º.- Acuerdo: Se elige la solución que resulte más beneficiosa para ambas partes.
Se elabora un acuerdo consensuado. Escríbelo.

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LOS CONFLICTOS EN EL ÁMBITO EDUCATIVO: APORTACIONES PARA UNA CULTURA DE PAZ

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Esto que habéis elaborado sería el proce-
dimiento que tendrían que seguir Yolanda
y Virginia, conjuntamente, para resolver su
conflicto mediante la negociación.
Pero ya hemos visto que antes de
ponerse a negociar y llegar al acuerdo de
negociación, es necesario reflexionar indi-

vidualmente sobre las emociones y pensar
un lugar y un tiempo adecuado para plan-
tear el proceso.
En el siguiente recuadro escribe lo que
sería necesario realizar previamente para
que se pudiera realizar ese proceso de
negociación.

Selección de momento y lugar. Trabajo con emociones a realizar.

Cuando no es posible negociar

Puede que hayas llegado a la conclusión de que no va a ser posible que negocien por-
que no se van a dar las condiciones iniciales, no va a ser posible establecer una comu-
nicación básica.

Cuando esto sucede podemos utilizar otros procedimientos.

Uno de ellos es la mediación donde interviene una tercera persona, el mediador, que
crea las condiciones para que las personas se puedan comunicar. Los mediadores tie-
nen que ser imparciales. Pueden ser alumnos, profesores, madres, padres o personal
no docente. No son ni jueces ni árbitros, no imponen soluciones ni opinan sobre quién
tiene la verdad. La mediación es voluntaria, confidencial, y está basada en el diálogo
y la colaboración.

Hay veces que al conflicto hay que darle una solución ya que, dadas sus caracterís-
ticas, no se puede permitir que siga en la situación en la que está porque puede ser
dañino, malo para las partes. En estos casos, si los procedimientos anteriores no han
dado resultado se puede recurrir al arbitraje.
Otra forma de solucionar los conflictos es el arbitraje en el que una tercera perso-
na, árbitro o juez, decide la mejor solución al conflicto.

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5. APRENDEMOS A NEGOCIAR PARA RESOLVER CONFLICTOS

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APLIQUEMOS LA NEGOCIACIÓN A NUESTROS CONFLICTOS

Vamos a practicar ahora con vuestros propios conflictos.
Pero antes de comenzar ten en cuenta lo que se indica en el siguiente cuadro y aplícalo
en la próxima actividad.

Vais a escribir un conflicto que se suela dar, que os haya ocurrido, y después pasaremos
a resolverlo.

Describe y detalla el conflicto que se va a analizar

Actividad 20:
Resolviendo nuestros conflictos

Cuando llegamos a un acuerdo en un proceso de negociación, hay veces que es nece-
sario decir que no. Para ello tengo que apoyarme en razones.

Hay razones que son muy claras como que el acuerdo sea ilegal, que sea inadecuado,
que dañe a otras personas, o que no me sienta con fuerzas para mantener mi palabra.

Hay razones que son más vagas como que mi intuición “me dice que no”, el no estar
seguro del acuerdo, el no encontrar la opción correcta o el haber cambiado de
opinión.

Cuando se acepta un acuerdo hay que tenerlo claro.4

4 Basado en Johnson y Johnson (2004): Cómo reducir la violencia en las escuelas, 4º ed. Paidós.

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LOS CONFLICTOS EN EL ÁMBITO EDUCATIVO: APORTACIONES PARA UNA CULTURA DE PAZ

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Analiza ese conflicto siguiendo los pasos que se detallan.

PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR UNA NEGOCIACIÓN

1º.- Acuerdo de negociación: en qué nos podemos apoyar para pensar que el
conflicto se puede solucionar negociando.

El uno piensa:

El otro piensa:

2º.- Recogemos los puntos de vista.

El punto de vista del primero.

¿Qué es lo que yo quiero?

¿Cómo me siento?

¿Por qué he reaccionado así?

El punto de vista del segundo

¿Qué es lo que yo quiero?

¿Cómo me siento?

¿Por qué he reaccionado así?

3º.- Búsqueda de intereses comunes.

¿Cuáles son los intereses comunes del uno y del otro?

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5. APRENDEMOS A NEGOCIAR PARA RESOLVER CONFLICTOS

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Ahora piensa en los pasos previos para la negociación.

Selección de momento y lugar. Trabajo con emociones a realizar.

4º.- Posibles soluciones.

1 -

2 -

3 -

4 -

5 -

5º.- Evaluar las opciones: ventajas e inconvenientes de cada opción.

1 -

2 -

3 -

4 -

5 -

6º.- Acuerdo: Se elige la solución que resulte más beneficiosa para ambas partes.
Se elabora un acuerdo consensuado. Escríbelo.

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LOS CONFLICTOS EN EL ÁMBITO EDUCATIVO: APORTACIONES PARA UNA CULTURA DE PAZ

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Vamos a cerrar la tarea que hemos realizado en este cuaderno con una última actividad.
La tenéis que realizar en pequeños grupos.
Poneos en la situación de que tenéis que enseñar a otros compañeros a negociar, a
que resuelvan los conflictos de otra manera. Para ello tenéis que realizar un breve resu-
men de cada uno de los pasos, comentando lo que hay que hacer en cada uno de ellos y
dando los consejos que creáis más adecuados. Lo podéis hacer en la siguiente plantilla.

Para resolver el conflicto utilizando la negociación hay que seguir los siguientes pasos:

PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR UNA NEGOCIACIÓN

1º.- Acuerdo de negociación.

Consiste en

Antes de plantear la negociación tengo que pensar en... resolver...

Para resolver un conflicto, hay que comenzar a analizarlo fijándose
especialmente en...

Actividad final.

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5. APRENDEMOS A NEGOCIAR PARA RESOLVER CONFLICTOS

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2º.-Recogemos los puntos de vista.

Consiste en

3º.- Búsqueda de temas a resolver.

Consiste en

4º.- Posibles soluciones.

Consiste en

5º.- Evaluar las opciones: ventajas e inconvenientes de cada opción.

Consiste en

6º.- Acuerdo.

Consiste en

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LOS CONFLICTOS EN EL ÁMBITO EDUCATIVO: APORTACIONES PARA UNA CULTURA DE PAZ

62

Y por fin ya hemos llegado al final.

Esperamos que estas actividades te hayan
servido para saber resolver mejor los con-
flictos que te puedas ir encontrando de
ahora en adelante, de modo que los sepas
afrontar como oportunidades de mejora y
crecimiento personal. No olvides que para

llegar a dominar las habilidades que te
hemos presentado es necesario que las
practiques y desarrolles día a día, com-
partiendo estos conocimientos con las
personas que te rodean. Estamos conven-
cidos de que, de ese modo, estaremos
todos contribuyendo a crear un mundo
mejor.

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El presente material constituye un

Programa para enseñar a los alum-
nos a resolver los conflictos inter-
personales, utilizando un método pacífi-
co como es la negociación. Está destina-
do a alumnos de los últimos cursos de la
Educación Secundaria Obligatoria, si bien
podría ser utilizado en los diferentes
niveles de la etapa.
El material ha sido diseñado para que
pueda ser aplicado en diferentes sesio-
nes. Su estructura permite ir avanzando
en los conocimientos necesarios para
conseguir el objetivo, intercalando activi-
dades prácticas, individuales o de grupo.
Las actividades están diseñadas desde
un enfoque socio–afectivo. Es necesario
crear un clima afectivo agradable para
su desarrollo y es importante que todos,
profesores y alumnos, participen activa-
mente.

A continuación presentamos una pro-
puesta de aplicación, si bien el material
puede ser utilizado de diferentes formas
o con distinta secuencia, según las carac-
terísticas del contexto o del grupo de
alumnos.

ESTRUCTURA DEL PROGRAMA

Consta de 20 actividades prácticas, y los
correspondientes apartados de explicación
teórica.

Una posible utilización del programa
consistiría en desarrollarlo a través de 10
sesiones, preferentemente en las horas de
tutoría. En este documento desarrollamos
la secuencia de utilización según esta pro-
puesta.

El número de sesiones se podría redu-
cir en función de las características de las
necesidades del grupo o, en su caso, del
centro.

Las diferentes sesiones siguen un for-
mato común, con el objeto de facilitar la
aplicación.

RECOMENDACIONES PARA LA APLICA-
CIÓN DEL PROGRAMA

Condiciones previas: En primer lugar es
necesario que el alumnado se encuentre
motivado y cómodo para su realización.
Con los programas para el desarrollo de
diversas habilidades ocurre exactamente

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