CARACTERISTICAS SUGAR CRM

Elaboración de reportes :

o Evolución de las ventas

o Análisis de mercado
o Informes de casos
o Cuadros de mando
o Perfiles de clientes

Automatización de mercados:

o Multicanal Campañas
o Asistente para la campaña
o Correos publicitarios
o Formularios Web
o Administracion de lideres
o Analisis de mercado

Automatizacion de las fuerzas de ventas:

o Gestión de oportunidades
o Administracion de contactos
o Administracion de cuentas
o Prevision
o Cotizaciónes y contratos
o Aplicaciones para Microsoft office
o Soluciones móviles
o Cuadros de mandos

Atencion al cliente

o Manejo de casos
o Entradas de correos electonicos
o Base de conocimientos
o Seguimiento de fallos
o Portal de autoservicio

Colaboracion:

o Clientes por correo electrónico

o Gestión de proyectos
o Aplicaciones para Microsoft office
o Soluciones móviles
 o Gestion de las actividades

Plataforma:

o Equipo de gestión
o Control de accesos
o Flujo de trabajo
o Hoja de ediccion electrónica
o Campos personalizados
o Modulos generador
o Modulo de búsqueda
o Pagina de inicio
o Dashlets
o Cambio de aplicaciones