Nº 38

METAPROJECT Ingeniería e Innovación S.A

Agosto 2010

NUEVAS TENDENCIAS EN PROJECT MANAGEMENT:

La administración del

La actitud ante el RIESGO

CAPITAL

INTELECTUAL
META VITRINA

La función del rol QA/QC

En casos extremos como éste.cl . RECUERDEN… LOS RIESGOS MÁS PELIGROSOS… SON AQUELLOS QUE AUN NO SE DESCUBREN!!! Queda permitida toda reproducción de estos articulos. Vaya evaluando sus decisiones. . editada y publicada por la Gerencia General de Metaproject S.Escuchar siempre a los que saben y no improvisar. Ley básica de la RSE. Carlos Charlín 1251 Providencia . La solución propuesta jamás debe exponer la vida de las brigadas de rescatistas. ¿Los 33 mineros conocían todos los Riesgos Interior Mina? (decreto Supremo Nº 40). Todos los derechos reservados Lamentablemente este año hemos tenido un triste Mes de la Minería producto del accidente en la Mina San José de la Minera San Esteban. Ésta figura no es delegable.cl Revista Institucional Director Manuel Viera Flores Editor Manuel Viera Flores Francisco Inostroza Sch– Z Periodista Francisco Inostroza Sch. Además tiene la labor de evitar los ruidos y la desinformación.Se deben formar comisiones de expertos y usar la lógica Delphi.Pági Página 2 2 EDITORIAL Ceo & Managing Partner Manuel Viera Flores Casa Matriz Dr.2642928 .2642930 www.Z Diseño y Diagramación Francisco Inostroza Sch– Z Fotografía Archivos Metaproject El Boletín Mensual Metafórico es una publicación institucional mensual. y por sobretodo los criterios geomecánicos.metaproject. Respetar siempre los criterios de diseños mineros. no se deben escatimar gastos materiales con tal de rescatar sanos y salvos a los afectados. pero creo que es hora de sacar en limpio ciertas lecciones para que situaciones como esta nunca más vuelvan a repetirse. La probabilidad de qué una sola persona se equivoque es mayor a la que si se consultará a un panel de expertos.Mantener a mano el Mapa de Riesgos (que toda empresa debe tener). pues en la minería la mala suerte no existe. y es quien debe asumir la voz y ser el nexo entre la compañía y las familias.El Derecho De Saber. citando como fuente a Ingeniería e Innovación S. . sólo existen las malas decisiones. . Veamos: .Santiago 2642917 . ya que hay vidas en juego. Esperemos que Sí.Después de una catástrofe. . . acorde a las consecuencias. quien debe liderar la crisis es la autoridad máxima de la Compañía.La Vida Humana no tiene precio. . .A comunicaciones@metaproject.En minería debe ser siempre una práctica natural la realización de Análisis de Riesgos.A.Desarrollar Planes Mineros junto a Planes Integrales de Seguridad y Manejo de Riesgos.

instalación. Usted necesita asegurarse que su producto no sólo funciona. El lema es: "adecuados a los objetivos" y "hacer las cosas bien la los usuarios del mismo. mantenimiento y doquisitos que van de posibles demandas de cumentación. sino que la funcionalidad responde a las necesidades de sus clientes. profuncionalidad total y cumplir con los re.3 Cristian Corday Hinojosa Ingeniero Programación y Control METAPROJECT La garantía de la calidad y control de la calidad son componentes esenciales de toda sociedad que Diseña y Produce. los ingenieros QA/QC son los recursos que mantienen el nivel de calidad de una empresa de ingeniería y sus productos finales. en las aplicaciones de la Ingeniería Básica y de Detalle. El objetivo principal de control de calidad es asegurar que el producto cumple o excede las expectativas del cliente. Estos sistemas se han desarrollado en colaboración con otros negocios y de ingeniería utilizando lo que se denomina un enfoque multifuncional. para garantizar la estas actividades. Uno de los paradigmas más utilizados para la gestión de control de calidad es el Plan-Do-Check-Act (PDCA).ducción. QA/QC también inge. primera vez". Un profesional de Aseguramiento de la calidad / control de cali- “Nuestro Oficio es Gestionar la Inteligencia” .Aseguramiento de la Calidad cubre todas nieros de prueba. desarrollo. diseño. Esta es una ciencia exacta. Aseguramiento de la Calidad (QA) o Control de la Calidad (QC).

que puede o no puede manifestarse como un fracaso. Procurement. Si su organización ya tiene un grupo de QA/QC. En el caso de auditorias en un EPCM. los cuales deberán ser la columna vertebrar del Proyecto. Una NC también puede ser descrito como un error en la corrección de la semántica de un programa con un WBS mal estructurado. el objetivo de esto. Construction. Execution. se corrige con buldózer en terreno. una NC casi siempre se asocia a una descoordinación en ingeniería o porque no se cumplieron las especificaciones técnicas. las No conformidades (NC) se llaman Acciones Correctivas y en las etapas CM son No Conformidades. Para cumplir el Aseguramiento de la Calidad (QA / QC) de un proyecto EPCM. Ingenieros QA/QC distinguen errores en la Ingeniería en todas las etapas de un EPCM. es importante que usted evalúe la longevidad de la posición. una de ellas es la mala administración del CM que se ejecuta. ya que los errores de ingeniería. Manual) y un PEP (Project. interferencias o falta de especificaciones técnicas. Ahora que entendemos mejor la necesidad de Ingenieros QA/QC. se debe tener un PIM (Project. le ayudará a crear con eficacia y probar las aplicaciones para garantizar que logran lo que se espera. en las etapas EP. Management). o a veces que este ocupe un puesto permanente en su organización. (Engineer. sólo tiene que consultar con un ingeniero o si debe contratar el trabajo de un Ingeniero QA/QC. que es necesaria. Instruction.4 lidad. Una falla será un fracaso si las condiciones no cumplen con la programación planificada. ¿Qué tan Importantes son? ¿Cuáles son sus peritajes en la Ingeniería que Usted hace? Las respuestas a estas preguntas le ayudarán a saber si usted. es corregir aguas arriba posibles errores. “Ponemos sus Sueños en Marcha” . los cuales están asociados a gastos adicionales y perdida de tiempo. Plan).

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sin embargo la de la Gestión de gestión del riesgo no siempre está a la altura de nuestras expectativas. elige en cuanto a un hecho o un estado" o en grupo ante el riesgo actúa de diferente forma influenciado ya sea por va. Esto lo podemos ver frecuentemente en los ejemplos diarios de empresas en bancarrota y en proyectos fracasados."Incertidumbre que podría tener un efecto man en verdaderas crisis. ya sea en forma individual.Combinando ambas definiciones.6 Ramiro Guzmán Rada Prevencionista de Riesgo (Sernageomin) METAPROJECT La Gestión del Riesgo es tan importante riables externas conocidas o desconocipara el éxito de un Proyecto como tam. obtene- “Nuestro Oficio es Gestionar la Inteligencia” . En la prác.estas “Actitudes” aumentarían la eficacia tica. En general. objetivos". se está de acuerdo que el principal Factor de Éxito para una eficaz Y "Actitud" es una: gestión de riesgo es el mismo “hombre”. LA Gestión del Riesgo. ¿Cuáles son estas Actitudes o Posiciones ante el riesgo? El “Riesgo” puede ser definido de la siguiente manera: Riesgos de una manera significativa. está claro positivo o negativo en uno o más de los que falta algún factor importante. aún si uno no se optimizar los objetivos y aprovechar o da cuenta de ello. bién para toda Empresa y Comercio en general. "Respuesta emocional y mental que uno Éste a su vez. oportunidades Las alEntonces. canzables se pierden y las amenazas previsibles se transfor.das. debido a que hace frente a las Esta “forma particular de actuar ante el incertidumbres de una forma proactiva riesgo” afecta cada aspecto del proceso de para minimizar o eliminar las amenazas. Entender y gestionar maximizar las oportunidades. Así.

Sin embargo el Diagnóstico no es igual al Tratamiento. a “Buscador” del Riesgo (Que se alegra ante la incertidumbre) Estas actitudes son activas a nivel del Ó más sencillamente dicho: “Reacción específica sobre la percepción de una significante incertidumbre” “Respuesta elegida a la incertidumbre relevante influenciada por la percepción” Las Actitudes ante el Riesgo existen en individuo o de grupo. pasando por “Tolerante” ante el Riesgo (Ninguna respuesta significativa). A veces la actitud adoptada por un individuo o un grupo a un principio no facilita una eficaz gestión de ries- “Ponemos sus Sueños en Marcha” .7 mos para la “Actitud ante el Riesgo” la siguiente definición: "Respuesta emocional y mental elegida en cuanto a esas incertidumbres que pudieran tener un efecto positivo o negativo en uno o más de los objetivos". a nivel corporativo y nacional. y cuando se las reconoce se puede diagnosticar y entender su influencia sobre el proceso de riesgo. un amplio espectro desde la “Aversión” ante el Riesgo (Incomodo con la incertidumbre).

Las personas educadas en Inteligencia Emocional entienden el por qué reacio- ¿Cómo  me  siento  en  esta  situación  incierta?  ⇒ ¿Por qué me siento así?  “Nuestro Oficio es Gestionar la Inteligencia” . La clave es reconocer que todas las actitudes son una “Elección” por lo cual se la puede cambiar. por ejemplo el caso en que un “Grupo Innovador” tenga “Aversión” al riesgo. ¿Qué voy a hacer?  La psicología del Riesgo está investigando hace años el tema de la actitud ante el riesgo. Debido a que este tema es muy amplio. pero lamentablemente no entrega muchos consejos prácticos sobre la aplicación en el lugar de trabajo. o si un “Inspector de Seguridad Nuclear” sea un “Buscador” del riesgo. Los últimos adelantos en la investigación de la inteligencia emocional indican la posibilidad de gestionar y promover el “Cambio de Actitud” tanto de individuos como de grupos u organizaciones. En estos casos lo más conveniente es tomar algunas medidas ante la Actitud del Riesgo. lo principal como primer paso para el uso de la educación emocional en la “Gestión de la Actitud ante el Riesgo” es el “Conocimiento de Sí Mismo” Para ello se debe responder a las siguientes preguntas: (reemplace “yo/mi” con “nosotros/nuestro” para un grupo) ⇒ ⇒ ¿Es  mi  respuesta  adecuada  para  ayudar  a alcanzar mis objetivos?    ⇒ ¿En caso negativo.8 riesgo.

9 nan así. biológicos. Está determinado por todos los aspectos físicos. Las estadísticas muestran que los accidentes en un 65% son causados por conductas inseguras. mientras que las Conductas como resultados de las Actitudes son tratadas por la Psicología del Riesgo. lo que confirma que el mayor “Factor de Riesgo” es el mismo hombre. químicos. estos aspectos son las Condiciones de Trabajo. aspecto que debe abordarse con una adecuada capacitación. En relación al “Ambiente de Trabajo” se puede decir que es el resultado de la interacción de las Actitudes y todas aquellas Condiciones y objetos que rodean el lugar y el momento en el cual el trabajador ejecuta su labor. “Ponemos sus Sueños en Marcha” . Estas Condiciones son tratadas y estudiadas o examinadas en el “Análisis de Riesgo”. tecnológicos. vemos que tenemos diferentes cuadrantes con sus respectivos escenarios. Si examinamos la relación entre Conductas Seguras e Inseguras versus Condiciones Seguras e Inseguras en una Matriz. sociales y sicológicos que rodean el puesto de trabajo y la ocupación que ejecuta el trabajador. en las cuales puede aparecer el Riesgo. no se debe olvidar que las Condiciones Inseguras también son creadas por el hombre. o de otra manera ante el riesgo y por ello pueden tomar una determinada posición adecuada la cual ayuda a la eficiencia del proceso de la gestión de riesgo. Sin embargo.

La Gestión de Talentos Intelectuales o Gestión de Capital Humano. confirmar los actuales desempeños. Asimismo. también tiene objetivos y metas. Esta Gestión debe ir alineada con la Gerencia. que no es otra que mejorar la calidad de la selección de los postulantes y nuevos integrantes de la organización. para así lograr un equilibrio que nos proporcione felicidad personal y laboral. ni laborales. ni las mismas debilidades (ó aspectos por mejorar). pero estas diferencias no deben separarnos. técnicas o específicas.10 Sergio Rojas Gayoso Psicólogo Organizacional METAPROJECT Quizás resulte obvio pensar que las personas no somos idénticas en términos de competencias. Según Spencer y Spencer las competencias se pueden clasificar en: Competencias de Logro y Acción: Son aquellas orientadas al logro. o de desempeño superior para. de esta forma. a la iniciativa. con un rol o papel único. Tenemos distintos potenciales y desempeños. promedios. emocionales. de relacionales interpersonales. ni las mismas amenazas ni oportunidades. Debemos tener la conciencia de que todos somos importantes dentro de una organización. “Nuestro Oficio es Gestionar la Inteligencia” . sean estos inferiores. la búsqueda de información y que tiene especial preocupación por el orden. el cual cada uno de nosotros puede desempeñar superiormente para cumplir con nuestros objetivos y metas. calidad y precisión. ya sean genéricas. y se consigue comparando los perfiles y descripciones de los cargos con los resultados de las evaluaciones por competencias actuales (reales) con los desempeños ideales. Y que tampoco tenemos las mismas fortalezas. cardinales. y mejorar el Clima Organizacional. tanto empresariales como personales. tampoco poseemos las mismas habilidades ni capacidades ya sean intelectuales. afectivas.

Competencias de Influencia: Son aquellas competencias ligadas a la influencia e impacto en la construcción de relaciones y generan conciencia organizacional. intermedio u operativo. No es lo mismo un cargo directivo o gerencial. cuál es el nivel dentro de la organización que ocupa la persona en la organización. ¿Y qué pasa con el Talento? El talento es la capacidad para desempeñar o ejercer una actividad. También es importante considerar el tamaño de la empresa. Competencias de Eficacia Personal: Tienen relación con la confianza en sí mismo. “Ponemos sus Sueños en Marcha” . Lo es en el sentido de que una persona dispone de una serie de características o aptitudes que pueden llegar a desarrollarse en función de diversas variables que se pueda encontrar en su desempeño. Habilidades o capacidades. flexibilidad y el comportamiento ante los fracasos. En síntesis: Debemos tener bien claro. cargos y puestos según la disponibilidad y experiencia. el razonamiento conceptual y la experiencia técnica. Por lo cuál es imprescindible el criterio adecuado para administrar cada una de las personas. Competencias. Competencias Cognoscitivas: En este tipo de competencia destaca el pensamiento analítico.11 Competencias de Ayuda y Servicio: Son las que destacan el entendimiento interpersonal y están orientadas al cliente. cuando hablamos ya sea de Talentos. el autocontrol. Se puede considerar como un potencial. liderazgo y al trabajo en equipo y cooperación. profesional y de dirección. Competencias Gerenciales: Orientadas al desarrollo y dirección de personas.

Manuel Viera Flores. a los hijos y nietos de los trabajadores de METAPROJECT con el mundo de la minería.12 pecial énfasis en que la evaluación de riesgos en la minería es fundamental porque la minería y la vida humana siempre han ido de la mano”. Por otra parte.   Minero”. hijo del proyectista de  Metaproject. “Este es un Mes del Minero que no nos gustaría que se repitiera y que pone es- “Nuestro Oficio es Gestionar la Inteligencia” .A decidió realizar sólo una celebración simbólica en el “Día del Minero”.  Tras el lamentable accidente en la Mina San José en la Región de Atacama. Contador de Metaproject. Francisco Fell. donde están atrapados 33 mineros. que busca acercar. se llevó a cabo la premiación del Concurso “Afecto El  1º  Lugar  recayó  en  el  dibujo  minero  del  pequeño  Francisco Fell Trenquin (5 años). Ceo & Managing Partner de METAPROJECT. a través de dibujos e ilustraciones.  Hija  de Danilo Monsalves. El 2º Lugar  lo obtuvo el dibujo titulado “El Mine‐ ro”  de  Rocio  Monsalves  Hidalgo  (12  años). METAPROJECT Ingeniería e Innovación S. convocó a su staff de profesionales para enviar un mensaje de fortaleza y esperanza por los duros momentos que afecta a la comunidad minera.

  Secretaria  de  Gerencia  y  Jefa  Administrativa  de  Metaproject.  participó con dos dibujos alusivos al trabajo de los mineros.  nieta  del  Ingeniero  Estructural  de  Metaproject.  creatividad  e  imagi‐ nación  desplegada  por  los  niños  el  tercer  lugar  reca‐ yó  en  forma  compartida  entre las pequeñas Bárba‐ ra  Crew  e  Isidora  Baraho‐ na de 7 y 9 años respecti‐ vamente.13 3º Lugar:   Ante  la  gran  participa‐ ción  .   Dibujo  realizado  por  Bárbara  Crew  Castillo  de  7  años.  hija  de  Mariela  Aguilera.   Isidora  Barahona  Aguilera  (9  años).   “Ponemos sus Sueños en Marcha” . Baltasar Castillo.

 también obtuvo una men‐ ción honrosa. Mariela Aguilera.  “La  Mina  Vieja”  de  Javiera  Salinas  Espejo  de  9  años. nieta del proyectista estructural de Metapro‐ ject.   El  dibujo  de  Katherine  González  de  12  años.14 Dibujo de Rosario Barahona Aguilera (7 años). Raúl Espejo.  sobrina  del  Psicólogo  Organizacional  de  Meta‐ project.   “Nuestro Oficio es Gestionar la Inteligencia” . hija  de  la  Secretaria  de  Gerencia  y  Jefa  Administrativa  de Metaproject. Sergio Rojas.

para mesegún se establece en la Cir.desempeño. Project Manrica es obligatorio usarlo en de Valor Ganado (publicado agement Institute. uno de los métodos de elección es el Análisis de Valor Ganado.(PMI (2004). en ce en el Estándar ANSI/EIA dard For Earned Value los Estados Unidos de Amé. los contratos con el gobierno. el PMI ha “Las agencias deben usar un desarrollado el estándar de sistema de administración de la práctica de Administraadquisiciones basado en el ción del Valor Ganado desempeño. Practice Stan- Como nota anecdótica. según se estable.Sistemas de Administración Management. avance y Administración y Presupues. Para informar el avance. que dice: Además del mencionado estándar ANSI.” to (OBM) Part 7 (section 300). en junio de 2007).15 Manuel Viera Flores Ceo & Managing Partner METAPROJECT NUEVAS TENDENCIAS EN PROJECT MANAGEMENT: Durante la ejecución de un proyecto el Administrador de Proyectos debe mantener enterados a todos los interesados sobre todos los temas del proyecto.dir el cumplimiento de los cular A–11 de la Oficina de objetivos de costo. 2004) “Ponemos sus Sueños en Marcha” .

un portal informativo. todos los involucra.completado. una actividad o entregable. el trabajo presupuesta. No hay más. la fecha. o que de acuerdo al presupuesto le corresponde a una dinero se ha gastado respec. Esta información nos ayuda a establecer en forma objetiva el desempeño del proyecCondiciones Previas: Aquí el problema tiene que ver con subjetividad en la to. el costo de infraestructura que consiste en instalar el cableado de 100 computadoras. comparando el costo pre.  Si el supuestado contra el costo gar a un acuerdo entre el programa calcula los imreal del trabajo realizado equipo de trabajo y el clien. dos deben estar de acuerdo si el cliente esperaba una considerando el plan de tra. “Nuestro Oficio es Gestionar la Inteligencia” . Tal vez un programa para calcular impuestos. es un mecanis. to al trabajo realizado hasta pantalla de captura. si sabemos que una tarea tado el pantalla el prograEn resumen. Pero proyecto está bajo control.16 NUEVAS TENDENCIAS EN PROJECT MANAGEMENT: ¿En qué consiste? El PMBOK 4 (PMI (2008).definición del alcance.en cuándo el trabajo esta hoja de cálculo o un formato bajo. Project Management Institute define al valor ganado como: El valor del trabajo realizado expresado en términos del presupuesto autorizado.puestos y muestra el resulte.que ya esta terminado. determinar el avance es fácil: cada cable instalado representa un 1% de avance. Guide to the Project Management Body of Knowledge (4 ed.no gana valor hasta que se mador puede argumentar mo para determinar si el termina.). Consideremos ahora un proyecto de Desarrollo de Software. desde su punto de do y el trabajo real ya que vista el trabajo aún no esta nos indica cuánto tiempo y Por ejemplo: En un proyecto terminado. esto es.Antes que nada de debe lle. impreso.

antes de iniciar con el análisis de valor ganado en un proyecto es mejor tener preparados: El WBS a un nivel de detalle que identifique cada entregable y donde no haya necesidad de estimar el porcentaje de terminación de una tarea o entregable. de ser posible la estructura de costos. el cronograma (la línea base) y el presupuesto del proyecto Así. la estructura de recursos. Por ejemplo. la que el proyecto tiene el 40% secuencia de las mismas y cuando se termine de deseventualmente la línea baarrollar el portal. Finalmente. pero hay que proyecto y plantearlo en la puntualizar la forma en que WBS.17 NUEVAS TENDENCIAS EN PROJECT MANAGEMENT: Otro punto que debe establecer con claridad desde el principio del proyecto es cuales son los recursos humanos que van a participar en él y cual es el costo de su participación. valor ganado es definir perEl alcance puede parecer fectamente el alcance del mas claro. “Ponemos sus Sueños en Marcha” . De esta forma es cla- del proyecto indica que se va ro saber cuál es el avance a desarrollar un portal y del proyecto en todo momenque se le va a agregar o moto. un programador experto puede ser mucho más rápido para desarrollar una aplicación. cada una de las actualizaAhora imaginemos un portal informativo: el alcance ciones implicará un 5% adicional. definido el WBS se deben por ejemplo: se considerará estimar las actividades. que dos o tres programadores de nivel junior. finalizar se. una vez que se tiene el avance se va a reportar. el primer paso para ha- dificar contenido en forma cer un adecuado cálculo del mensual.

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