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la funcion del rol QA-QC

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Nº 38

METAPROJECT Ingeniería e Innovación S.A

Agosto 2010

NUEVAS TENDENCIAS EN PROJECT MANAGEMENT:

La administración del

La actitud ante el RIESGO

CAPITAL

INTELECTUAL
META VITRINA

La función del rol QA/QC

Además tiene la labor de evitar los ruidos y la desinformación.Después de una catástrofe. editada y publicada por la Gerencia General de Metaproject S. Ley básica de la RSE.En minería debe ser siempre una práctica natural la realización de Análisis de Riesgos.El Derecho De Saber.Santiago 2642917 .cl . ya que hay vidas en juego. citando como fuente a Ingeniería e Innovación S. .La Vida Humana no tiene precio. sólo existen las malas decisiones.2642928 .2642930 www. . .Mantener a mano el Mapa de Riesgos (que toda empresa debe tener). quien debe liderar la crisis es la autoridad máxima de la Compañía.Escuchar siempre a los que saben y no improvisar. Carlos Charlín 1251 Providencia . . La probabilidad de qué una sola persona se equivoque es mayor a la que si se consultará a un panel de expertos. En casos extremos como éste.Z Diseño y Diagramación Francisco Inostroza Sch– Z Fotografía Archivos Metaproject El Boletín Mensual Metafórico es una publicación institucional mensual. .cl Revista Institucional Director Manuel Viera Flores Editor Manuel Viera Flores Francisco Inostroza Sch– Z Periodista Francisco Inostroza Sch. Respetar siempre los criterios de diseños mineros.metaproject. Veamos: . pues en la minería la mala suerte no existe. La solución propuesta jamás debe exponer la vida de las brigadas de rescatistas. . Ésta figura no es delegable. . Vaya evaluando sus decisiones. acorde a las consecuencias.Se deben formar comisiones de expertos y usar la lógica Delphi.A.Pági Página 2 2 EDITORIAL Ceo & Managing Partner Manuel Viera Flores Casa Matriz Dr. Todos los derechos reservados Lamentablemente este año hemos tenido un triste Mes de la Minería producto del accidente en la Mina San José de la Minera San Esteban. pero creo que es hora de sacar en limpio ciertas lecciones para que situaciones como esta nunca más vuelvan a repetirse. y por sobretodo los criterios geomecánicos. RECUERDEN… LOS RIESGOS MÁS PELIGROSOS… SON AQUELLOS QUE AUN NO SE DESCUBREN!!! Queda permitida toda reproducción de estos articulos.A comunicaciones@metaproject. ¿Los 33 mineros conocían todos los Riesgos Interior Mina? (decreto Supremo Nº 40). y es quien debe asumir la voz y ser el nexo entre la compañía y las familias. Esperemos que Sí. no se deben escatimar gastos materiales con tal de rescatar sanos y salvos a los afectados.Desarrollar Planes Mineros junto a Planes Integrales de Seguridad y Manejo de Riesgos.

profuncionalidad total y cumplir con los re.ducción. desarrollo. Un profesional de Aseguramiento de la calidad / control de cali- “Nuestro Oficio es Gestionar la Inteligencia” . QA/QC también inge. Estos sistemas se han desarrollado en colaboración con otros negocios y de ingeniería utilizando lo que se denomina un enfoque multifuncional. los ingenieros QA/QC son los recursos que mantienen el nivel de calidad de una empresa de ingeniería y sus productos finales. primera vez".Aseguramiento de la Calidad cubre todas nieros de prueba. para garantizar la estas actividades. diseño. Usted necesita asegurarse que su producto no sólo funciona. Esta es una ciencia exacta. mantenimiento y doquisitos que van de posibles demandas de cumentación. Uno de los paradigmas más utilizados para la gestión de control de calidad es el Plan-Do-Check-Act (PDCA). sino que la funcionalidad responde a las necesidades de sus clientes. El lema es: "adecuados a los objetivos" y "hacer las cosas bien la los usuarios del mismo.3 Cristian Corday Hinojosa Ingeniero Programación y Control METAPROJECT La garantía de la calidad y control de la calidad son componentes esenciales de toda sociedad que Diseña y Produce. Aseguramiento de la Calidad (QA) o Control de la Calidad (QC). El objetivo principal de control de calidad es asegurar que el producto cumple o excede las expectativas del cliente. en las aplicaciones de la Ingeniería Básica y de Detalle. instalación.

que puede o no puede manifestarse como un fracaso. Management).4 lidad. Una falla será un fracaso si las condiciones no cumplen con la programación planificada. o a veces que este ocupe un puesto permanente en su organización. Para cumplir el Aseguramiento de la Calidad (QA / QC) de un proyecto EPCM. Construction. se corrige con buldózer en terreno. que es necesaria. las No conformidades (NC) se llaman Acciones Correctivas y en las etapas CM son No Conformidades. una de ellas es la mala administración del CM que se ejecuta. Instruction. una NC casi siempre se asocia a una descoordinación en ingeniería o porque no se cumplieron las especificaciones técnicas. interferencias o falta de especificaciones técnicas. le ayudará a crear con eficacia y probar las aplicaciones para garantizar que logran lo que se espera. ¿Qué tan Importantes son? ¿Cuáles son sus peritajes en la Ingeniería que Usted hace? Las respuestas a estas preguntas le ayudarán a saber si usted. Plan). Ahora que entendemos mejor la necesidad de Ingenieros QA/QC. el objetivo de esto. los cuales están asociados a gastos adicionales y perdida de tiempo. Ingenieros QA/QC distinguen errores en la Ingeniería en todas las etapas de un EPCM. “Ponemos sus Sueños en Marcha” . los cuales deberán ser la columna vertebrar del Proyecto. es importante que usted evalúe la longevidad de la posición. es corregir aguas arriba posibles errores. en las etapas EP. Una NC también puede ser descrito como un error en la corrección de la semántica de un programa con un WBS mal estructurado. se debe tener un PIM (Project. En el caso de auditorias en un EPCM. Execution. Procurement. Si su organización ya tiene un grupo de QA/QC. ya que los errores de ingeniería. Manual) y un PEP (Project. (Engineer. sólo tiene que consultar con un ingeniero o si debe contratar el trabajo de un Ingeniero QA/QC.

.

"Respuesta emocional y mental que uno Éste a su vez.das. obtene- “Nuestro Oficio es Gestionar la Inteligencia” .Combinando ambas definiciones. se está de acuerdo que el principal Factor de Éxito para una eficaz Y "Actitud" es una: gestión de riesgo es el mismo “hombre”.6 Ramiro Guzmán Rada Prevencionista de Riesgo (Sernageomin) METAPROJECT La Gestión del Riesgo es tan importante riables externas conocidas o desconocipara el éxito de un Proyecto como tam. En la prác. aún si uno no se optimizar los objetivos y aprovechar o da cuenta de ello.estas “Actitudes” aumentarían la eficacia tica. Así. ya sea en forma individual. LA Gestión del Riesgo. sin embargo la de la Gestión de gestión del riesgo no siempre está a la altura de nuestras expectativas. oportunidades Las alEntonces. está claro positivo o negativo en uno o más de los que falta algún factor importante. debido a que hace frente a las Esta “forma particular de actuar ante el incertidumbres de una forma proactiva riesgo” afecta cada aspecto del proceso de para minimizar o eliminar las amenazas. canzables se pierden y las amenazas previsibles se transfor. ¿Cuáles son estas Actitudes o Posiciones ante el riesgo? El “Riesgo” puede ser definido de la siguiente manera: Riesgos de una manera significativa."Incertidumbre que podría tener un efecto man en verdaderas crisis. bién para toda Empresa y Comercio en general. elige en cuanto a un hecho o un estado" o en grupo ante el riesgo actúa de diferente forma influenciado ya sea por va. Esto lo podemos ver frecuentemente en los ejemplos diarios de empresas en bancarrota y en proyectos fracasados. objetivos". Entender y gestionar maximizar las oportunidades. En general.

A veces la actitud adoptada por un individuo o un grupo a un principio no facilita una eficaz gestión de ries- “Ponemos sus Sueños en Marcha” . a nivel corporativo y nacional.7 mos para la “Actitud ante el Riesgo” la siguiente definición: "Respuesta emocional y mental elegida en cuanto a esas incertidumbres que pudieran tener un efecto positivo o negativo en uno o más de los objetivos". Sin embargo el Diagnóstico no es igual al Tratamiento. pasando por “Tolerante” ante el Riesgo (Ninguna respuesta significativa). y cuando se las reconoce se puede diagnosticar y entender su influencia sobre el proceso de riesgo. un amplio espectro desde la “Aversión” ante el Riesgo (Incomodo con la incertidumbre). a “Buscador” del Riesgo (Que se alegra ante la incertidumbre) Estas actitudes son activas a nivel del Ó más sencillamente dicho: “Reacción específica sobre la percepción de una significante incertidumbre” “Respuesta elegida a la incertidumbre relevante influenciada por la percepción” Las Actitudes ante el Riesgo existen en individuo o de grupo.

o si un “Inspector de Seguridad Nuclear” sea un “Buscador” del riesgo. ¿Qué voy a hacer?  La psicología del Riesgo está investigando hace años el tema de la actitud ante el riesgo.8 riesgo. lo principal como primer paso para el uso de la educación emocional en la “Gestión de la Actitud ante el Riesgo” es el “Conocimiento de Sí Mismo” Para ello se debe responder a las siguientes preguntas: (reemplace “yo/mi” con “nosotros/nuestro” para un grupo) ⇒ ⇒ ¿Es  mi  respuesta  adecuada  para  ayudar  a alcanzar mis objetivos?    ⇒ ¿En caso negativo. La clave es reconocer que todas las actitudes son una “Elección” por lo cual se la puede cambiar. Los últimos adelantos en la investigación de la inteligencia emocional indican la posibilidad de gestionar y promover el “Cambio de Actitud” tanto de individuos como de grupos u organizaciones. En estos casos lo más conveniente es tomar algunas medidas ante la Actitud del Riesgo. Debido a que este tema es muy amplio. pero lamentablemente no entrega muchos consejos prácticos sobre la aplicación en el lugar de trabajo. por ejemplo el caso en que un “Grupo Innovador” tenga “Aversión” al riesgo. Las personas educadas en Inteligencia Emocional entienden el por qué reacio- ¿Cómo  me  siento  en  esta  situación  incierta?  ⇒ ¿Por qué me siento así?  “Nuestro Oficio es Gestionar la Inteligencia” .

En relación al “Ambiente de Trabajo” se puede decir que es el resultado de la interacción de las Actitudes y todas aquellas Condiciones y objetos que rodean el lugar y el momento en el cual el trabajador ejecuta su labor. mientras que las Conductas como resultados de las Actitudes son tratadas por la Psicología del Riesgo. Si examinamos la relación entre Conductas Seguras e Inseguras versus Condiciones Seguras e Inseguras en una Matriz. Estas Condiciones son tratadas y estudiadas o examinadas en el “Análisis de Riesgo”. lo que confirma que el mayor “Factor de Riesgo” es el mismo hombre. sociales y sicológicos que rodean el puesto de trabajo y la ocupación que ejecuta el trabajador. vemos que tenemos diferentes cuadrantes con sus respectivos escenarios. Sin embargo. Las estadísticas muestran que los accidentes en un 65% son causados por conductas inseguras. “Ponemos sus Sueños en Marcha” . en las cuales puede aparecer el Riesgo. estos aspectos son las Condiciones de Trabajo. biológicos. o de otra manera ante el riesgo y por ello pueden tomar una determinada posición adecuada la cual ayuda a la eficiencia del proceso de la gestión de riesgo. aspecto que debe abordarse con una adecuada capacitación.9 nan así. no se debe olvidar que las Condiciones Inseguras también son creadas por el hombre. tecnológicos. químicos. Está determinado por todos los aspectos físicos.

10 Sergio Rojas Gayoso Psicólogo Organizacional METAPROJECT Quizás resulte obvio pensar que las personas no somos idénticas en términos de competencias. Tenemos distintos potenciales y desempeños. “Nuestro Oficio es Gestionar la Inteligencia” . que no es otra que mejorar la calidad de la selección de los postulantes y nuevos integrantes de la organización. cardinales. afectivas. también tiene objetivos y metas. con un rol o papel único. tampoco poseemos las mismas habilidades ni capacidades ya sean intelectuales. ni las mismas amenazas ni oportunidades. Asimismo. pero estas diferencias no deben separarnos. o de desempeño superior para. a la iniciativa. promedios. La Gestión de Talentos Intelectuales o Gestión de Capital Humano. calidad y precisión. Según Spencer y Spencer las competencias se pueden clasificar en: Competencias de Logro y Acción: Son aquellas orientadas al logro. ni las mismas debilidades (ó aspectos por mejorar). Debemos tener la conciencia de que todos somos importantes dentro de una organización. de esta forma. y se consigue comparando los perfiles y descripciones de los cargos con los resultados de las evaluaciones por competencias actuales (reales) con los desempeños ideales. tanto empresariales como personales. confirmar los actuales desempeños. Esta Gestión debe ir alineada con la Gerencia. Y que tampoco tenemos las mismas fortalezas. para así lograr un equilibrio que nos proporcione felicidad personal y laboral. de relacionales interpersonales. la búsqueda de información y que tiene especial preocupación por el orden. sean estos inferiores. el cual cada uno de nosotros puede desempeñar superiormente para cumplir con nuestros objetivos y metas. técnicas o específicas. ni laborales. y mejorar el Clima Organizacional. ya sean genéricas. emocionales.

Habilidades o capacidades. cuál es el nivel dentro de la organización que ocupa la persona en la organización. el razonamiento conceptual y la experiencia técnica. liderazgo y al trabajo en equipo y cooperación. el autocontrol.11 Competencias de Ayuda y Servicio: Son las que destacan el entendimiento interpersonal y están orientadas al cliente. No es lo mismo un cargo directivo o gerencial. Lo es en el sentido de que una persona dispone de una serie de características o aptitudes que pueden llegar a desarrollarse en función de diversas variables que se pueda encontrar en su desempeño. Por lo cuál es imprescindible el criterio adecuado para administrar cada una de las personas. Competencias Cognoscitivas: En este tipo de competencia destaca el pensamiento analítico. cuando hablamos ya sea de Talentos. “Ponemos sus Sueños en Marcha” . profesional y de dirección. Se puede considerar como un potencial. flexibilidad y el comportamiento ante los fracasos. Competencias Gerenciales: Orientadas al desarrollo y dirección de personas. También es importante considerar el tamaño de la empresa. ¿Y qué pasa con el Talento? El talento es la capacidad para desempeñar o ejercer una actividad. Competencias de Influencia: Son aquellas competencias ligadas a la influencia e impacto en la construcción de relaciones y generan conciencia organizacional. En síntesis: Debemos tener bien claro. intermedio u operativo. cargos y puestos según la disponibilidad y experiencia. Competencias de Eficacia Personal: Tienen relación con la confianza en sí mismo. Competencias.

que busca acercar. METAPROJECT Ingeniería e Innovación S.  Hija  de Danilo Monsalves.   Minero”. “Este es un Mes del Minero que no nos gustaría que se repitiera y que pone es- “Nuestro Oficio es Gestionar la Inteligencia” . Manuel Viera Flores.A decidió realizar sólo una celebración simbólica en el “Día del Minero”. Francisco Fell. Ceo & Managing Partner de METAPROJECT.  Tras el lamentable accidente en la Mina San José en la Región de Atacama. donde están atrapados 33 mineros. Contador de Metaproject. Por otra parte. hijo del proyectista de  Metaproject. se llevó a cabo la premiación del Concurso “Afecto El  1º  Lugar  recayó  en  el  dibujo  minero  del  pequeño  Francisco Fell Trenquin (5 años).12 pecial énfasis en que la evaluación de riesgos en la minería es fundamental porque la minería y la vida humana siempre han ido de la mano”. a través de dibujos e ilustraciones. El 2º Lugar  lo obtuvo el dibujo titulado “El Mine‐ ro”  de  Rocio  Monsalves  Hidalgo  (12  años). a los hijos y nietos de los trabajadores de METAPROJECT con el mundo de la minería. convocó a su staff de profesionales para enviar un mensaje de fortaleza y esperanza por los duros momentos que afecta a la comunidad minera.

  creatividad  e  imagi‐ nación  desplegada  por  los  niños  el  tercer  lugar  reca‐ yó  en  forma  compartida  entre las pequeñas Bárba‐ ra  Crew  e  Isidora  Baraho‐ na de 7 y 9 años respecti‐ vamente.  participó con dos dibujos alusivos al trabajo de los mineros. Baltasar Castillo.13 3º Lugar:   Ante  la  gran  participa‐ ción  .  Secretaria  de  Gerencia  y  Jefa  Administrativa  de  Metaproject.   “Ponemos sus Sueños en Marcha” .   Dibujo  realizado  por  Bárbara  Crew  Castillo  de  7  años.  nieta  del  Ingeniero  Estructural  de  Metaproject.   Isidora  Barahona  Aguilera  (9  años).  hija  de  Mariela  Aguilera.

 hija  de  la  Secretaria  de  Gerencia  y  Jefa  Administrativa  de Metaproject.14 Dibujo de Rosario Barahona Aguilera (7 años). también obtuvo una men‐ ción honrosa. Raúl Espejo.  “La  Mina  Vieja”  de  Javiera  Salinas  Espejo  de  9  años. nieta del proyectista estructural de Metapro‐ ject.   El  dibujo  de  Katherine  González  de  12  años. Sergio Rojas. Mariela Aguilera.   “Nuestro Oficio es Gestionar la Inteligencia” .  sobrina  del  Psicólogo  Organizacional  de  Meta‐ project.

para mesegún se establece en la Cir. el PMI ha “Las agencias deben usar un desarrollado el estándar de sistema de administración de la práctica de Administraadquisiciones basado en el ción del Valor Ganado desempeño. avance y Administración y Presupues.dir el cumplimiento de los cular A–11 de la Oficina de objetivos de costo. 2004) “Ponemos sus Sueños en Marcha” .Sistemas de Administración Management. Para informar el avance.15 Manuel Viera Flores Ceo & Managing Partner METAPROJECT NUEVAS TENDENCIAS EN PROJECT MANAGEMENT: Durante la ejecución de un proyecto el Administrador de Proyectos debe mantener enterados a todos los interesados sobre todos los temas del proyecto. en junio de 2007). Project Manrica es obligatorio usarlo en de Valor Ganado (publicado agement Institute. uno de los métodos de elección es el Análisis de Valor Ganado. los contratos con el gobierno.(PMI (2004). Practice Stan- Como nota anecdótica. que dice: Además del mencionado estándar ANSI.desempeño.” to (OBM) Part 7 (section 300). en ce en el Estándar ANSI/EIA dard For Earned Value los Estados Unidos de Amé. según se estable.

dos deben estar de acuerdo si el cliente esperaba una considerando el plan de tra. determinar el avance es fácil: cada cable instalado representa un 1% de avance.que ya esta terminado. Consideremos ahora un proyecto de Desarrollo de Software.definición del alcance.  Si el supuestado contra el costo gar a un acuerdo entre el programa calcula los imreal del trabajo realizado equipo de trabajo y el clien. to al trabajo realizado hasta pantalla de captura. todos los involucra. comparando el costo pre.no gana valor hasta que se mador puede argumentar mo para determinar si el termina. Guide to the Project Management Body of Knowledge (4 ed.). el costo de infraestructura que consiste en instalar el cableado de 100 computadoras.en cuándo el trabajo esta hoja de cálculo o un formato bajo. Esta información nos ayuda a establecer en forma objetiva el desempeño del proyecCondiciones Previas: Aquí el problema tiene que ver con subjetividad en la to. esto es.un portal informativo. impreso. “Nuestro Oficio es Gestionar la Inteligencia” . la fecha.Antes que nada de debe lle.16 NUEVAS TENDENCIAS EN PROJECT MANAGEMENT: ¿En qué consiste? El PMBOK 4 (PMI (2008). o que de acuerdo al presupuesto le corresponde a una dinero se ha gastado respec.completado. una actividad o entregable. Tal vez un programa para calcular impuestos. No hay más. desde su punto de do y el trabajo real ya que vista el trabajo aún no esta nos indica cuánto tiempo y Por ejemplo: En un proyecto terminado. es un mecanis. el trabajo presupuesta. Pero proyecto está bajo control.puestos y muestra el resulte. Project Management Institute define al valor ganado como: El valor del trabajo realizado expresado en términos del presupuesto autorizado. si sabemos que una tarea tado el pantalla el prograEn resumen.

el primer paso para ha- dificar contenido en forma cer un adecuado cálculo del mensual. De esta forma es cla- del proyecto indica que se va ro saber cuál es el avance a desarrollar un portal y del proyecto en todo momenque se le va a agregar o moto. pero hay que proyecto y plantearlo en la puntualizar la forma en que WBS. Finalmente. la estructura de recursos. Por ejemplo. la que el proyecto tiene el 40% secuencia de las mismas y cuando se termine de deseventualmente la línea baarrollar el portal. valor ganado es definir perEl alcance puede parecer fectamente el alcance del mas claro. que dos o tres programadores de nivel junior.17 NUEVAS TENDENCIAS EN PROJECT MANAGEMENT: Otro punto que debe establecer con claridad desde el principio del proyecto es cuales son los recursos humanos que van a participar en él y cual es el costo de su participación. cada una de las actualizaAhora imaginemos un portal informativo: el alcance ciones implicará un 5% adicional. un programador experto puede ser mucho más rápido para desarrollar una aplicación. de ser posible la estructura de costos. definido el WBS se deben por ejemplo: se considerará estimar las actividades. antes de iniciar con el análisis de valor ganado en un proyecto es mejor tener preparados: El WBS a un nivel de detalle que identifique cada entregable y donde no haya necesidad de estimar el porcentaje de terminación de una tarea o entregable. el cronograma (la línea base) y el presupuesto del proyecto Así. finalizar se. una vez que se tiene el avance se va a reportar. “Ponemos sus Sueños en Marcha” .

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