Nº 38

METAPROJECT Ingeniería e Innovación S.A

Agosto 2010

NUEVAS TENDENCIAS EN PROJECT MANAGEMENT:

La administración del

La actitud ante el RIESGO

CAPITAL

INTELECTUAL
META VITRINA

La función del rol QA/QC

Mantener a mano el Mapa de Riesgos (que toda empresa debe tener).A.El Derecho De Saber. pues en la minería la mala suerte no existe.Pági Página 2 2 EDITORIAL Ceo & Managing Partner Manuel Viera Flores Casa Matriz Dr. Veamos: . RECUERDEN… LOS RIESGOS MÁS PELIGROSOS… SON AQUELLOS QUE AUN NO SE DESCUBREN!!! Queda permitida toda reproducción de estos articulos. citando como fuente a Ingeniería e Innovación S. ya que hay vidas en juego. Vaya evaluando sus decisiones. pero creo que es hora de sacar en limpio ciertas lecciones para que situaciones como esta nunca más vuelvan a repetirse. La probabilidad de qué una sola persona se equivoque es mayor a la que si se consultará a un panel de expertos.2642930 www. Esperemos que Sí. Ley básica de la RSE. Respetar siempre los criterios de diseños mineros. editada y publicada por la Gerencia General de Metaproject S. ¿Los 33 mineros conocían todos los Riesgos Interior Mina? (decreto Supremo Nº 40).2642928 .Desarrollar Planes Mineros junto a Planes Integrales de Seguridad y Manejo de Riesgos.La Vida Humana no tiene precio.Se deben formar comisiones de expertos y usar la lógica Delphi.Santiago 2642917 . . Además tiene la labor de evitar los ruidos y la desinformación. quien debe liderar la crisis es la autoridad máxima de la Compañía. . . y por sobretodo los criterios geomecánicos. y es quien debe asumir la voz y ser el nexo entre la compañía y las familias. sólo existen las malas decisiones. . La solución propuesta jamás debe exponer la vida de las brigadas de rescatistas. . no se deben escatimar gastos materiales con tal de rescatar sanos y salvos a los afectados.Z Diseño y Diagramación Francisco Inostroza Sch– Z Fotografía Archivos Metaproject El Boletín Mensual Metafórico es una publicación institucional mensual. Ésta figura no es delegable.Después de una catástrofe.A comunicaciones@metaproject. acorde a las consecuencias.metaproject. En casos extremos como éste. Todos los derechos reservados Lamentablemente este año hemos tenido un triste Mes de la Minería producto del accidente en la Mina San José de la Minera San Esteban.cl Revista Institucional Director Manuel Viera Flores Editor Manuel Viera Flores Francisco Inostroza Sch– Z Periodista Francisco Inostroza Sch.cl .Escuchar siempre a los que saben y no improvisar.En minería debe ser siempre una práctica natural la realización de Análisis de Riesgos. . Carlos Charlín 1251 Providencia . .

Esta es una ciencia exacta. Aseguramiento de la Calidad (QA) o Control de la Calidad (QC). QA/QC también inge. desarrollo. Uno de los paradigmas más utilizados para la gestión de control de calidad es el Plan-Do-Check-Act (PDCA).3 Cristian Corday Hinojosa Ingeniero Programación y Control METAPROJECT La garantía de la calidad y control de la calidad son componentes esenciales de toda sociedad que Diseña y Produce. los ingenieros QA/QC son los recursos que mantienen el nivel de calidad de una empresa de ingeniería y sus productos finales. El lema es: "adecuados a los objetivos" y "hacer las cosas bien la los usuarios del mismo. Estos sistemas se han desarrollado en colaboración con otros negocios y de ingeniería utilizando lo que se denomina un enfoque multifuncional. para garantizar la estas actividades. instalación. sino que la funcionalidad responde a las necesidades de sus clientes.Aseguramiento de la Calidad cubre todas nieros de prueba. en las aplicaciones de la Ingeniería Básica y de Detalle. mantenimiento y doquisitos que van de posibles demandas de cumentación. El objetivo principal de control de calidad es asegurar que el producto cumple o excede las expectativas del cliente. Un profesional de Aseguramiento de la calidad / control de cali- “Nuestro Oficio es Gestionar la Inteligencia” . diseño. profuncionalidad total y cumplir con los re. primera vez". Usted necesita asegurarse que su producto no sólo funciona.ducción.

interferencias o falta de especificaciones técnicas. el objetivo de esto. “Ponemos sus Sueños en Marcha” . que es necesaria. Una NC también puede ser descrito como un error en la corrección de la semántica de un programa con un WBS mal estructurado. se corrige con buldózer en terreno. las No conformidades (NC) se llaman Acciones Correctivas y en las etapas CM son No Conformidades. Ingenieros QA/QC distinguen errores en la Ingeniería en todas las etapas de un EPCM. sólo tiene que consultar con un ingeniero o si debe contratar el trabajo de un Ingeniero QA/QC. o a veces que este ocupe un puesto permanente en su organización. los cuales deberán ser la columna vertebrar del Proyecto. Construction. se debe tener un PIM (Project. ¿Qué tan Importantes son? ¿Cuáles son sus peritajes en la Ingeniería que Usted hace? Las respuestas a estas preguntas le ayudarán a saber si usted. (Engineer. los cuales están asociados a gastos adicionales y perdida de tiempo. Execution. Si su organización ya tiene un grupo de QA/QC. Una falla será un fracaso si las condiciones no cumplen con la programación planificada. le ayudará a crear con eficacia y probar las aplicaciones para garantizar que logran lo que se espera.4 lidad. Manual) y un PEP (Project. es importante que usted evalúe la longevidad de la posición. Instruction. Ahora que entendemos mejor la necesidad de Ingenieros QA/QC. En el caso de auditorias en un EPCM. una NC casi siempre se asocia a una descoordinación en ingeniería o porque no se cumplieron las especificaciones técnicas. Para cumplir el Aseguramiento de la Calidad (QA / QC) de un proyecto EPCM. Plan). ya que los errores de ingeniería. Management). Procurement. una de ellas es la mala administración del CM que se ejecuta. que puede o no puede manifestarse como un fracaso. es corregir aguas arriba posibles errores. en las etapas EP.

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canzables se pierden y las amenazas previsibles se transfor. se está de acuerdo que el principal Factor de Éxito para una eficaz Y "Actitud" es una: gestión de riesgo es el mismo “hombre”. ¿Cuáles son estas Actitudes o Posiciones ante el riesgo? El “Riesgo” puede ser definido de la siguiente manera: Riesgos de una manera significativa. oportunidades Las alEntonces."Incertidumbre que podría tener un efecto man en verdaderas crisis. Así.6 Ramiro Guzmán Rada Prevencionista de Riesgo (Sernageomin) METAPROJECT La Gestión del Riesgo es tan importante riables externas conocidas o desconocipara el éxito de un Proyecto como tam. sin embargo la de la Gestión de gestión del riesgo no siempre está a la altura de nuestras expectativas. obtene- “Nuestro Oficio es Gestionar la Inteligencia” . En la prác. debido a que hace frente a las Esta “forma particular de actuar ante el incertidumbres de una forma proactiva riesgo” afecta cada aspecto del proceso de para minimizar o eliminar las amenazas. bién para toda Empresa y Comercio en general. elige en cuanto a un hecho o un estado" o en grupo ante el riesgo actúa de diferente forma influenciado ya sea por va.das.estas “Actitudes” aumentarían la eficacia tica. "Respuesta emocional y mental que uno Éste a su vez. objetivos". Esto lo podemos ver frecuentemente en los ejemplos diarios de empresas en bancarrota y en proyectos fracasados. En general. ya sea en forma individual. LA Gestión del Riesgo.Combinando ambas definiciones. está claro positivo o negativo en uno o más de los que falta algún factor importante. aún si uno no se optimizar los objetivos y aprovechar o da cuenta de ello. Entender y gestionar maximizar las oportunidades.

a nivel corporativo y nacional. y cuando se las reconoce se puede diagnosticar y entender su influencia sobre el proceso de riesgo.7 mos para la “Actitud ante el Riesgo” la siguiente definición: "Respuesta emocional y mental elegida en cuanto a esas incertidumbres que pudieran tener un efecto positivo o negativo en uno o más de los objetivos". un amplio espectro desde la “Aversión” ante el Riesgo (Incomodo con la incertidumbre). Sin embargo el Diagnóstico no es igual al Tratamiento. A veces la actitud adoptada por un individuo o un grupo a un principio no facilita una eficaz gestión de ries- “Ponemos sus Sueños en Marcha” . a “Buscador” del Riesgo (Que se alegra ante la incertidumbre) Estas actitudes son activas a nivel del Ó más sencillamente dicho: “Reacción específica sobre la percepción de una significante incertidumbre” “Respuesta elegida a la incertidumbre relevante influenciada por la percepción” Las Actitudes ante el Riesgo existen en individuo o de grupo. pasando por “Tolerante” ante el Riesgo (Ninguna respuesta significativa).

o si un “Inspector de Seguridad Nuclear” sea un “Buscador” del riesgo. Los últimos adelantos en la investigación de la inteligencia emocional indican la posibilidad de gestionar y promover el “Cambio de Actitud” tanto de individuos como de grupos u organizaciones. pero lamentablemente no entrega muchos consejos prácticos sobre la aplicación en el lugar de trabajo. La clave es reconocer que todas las actitudes son una “Elección” por lo cual se la puede cambiar. por ejemplo el caso en que un “Grupo Innovador” tenga “Aversión” al riesgo. Debido a que este tema es muy amplio.8 riesgo. lo principal como primer paso para el uso de la educación emocional en la “Gestión de la Actitud ante el Riesgo” es el “Conocimiento de Sí Mismo” Para ello se debe responder a las siguientes preguntas: (reemplace “yo/mi” con “nosotros/nuestro” para un grupo) ⇒ ⇒ ¿Es  mi  respuesta  adecuada  para  ayudar  a alcanzar mis objetivos?    ⇒ ¿En caso negativo. Las personas educadas en Inteligencia Emocional entienden el por qué reacio- ¿Cómo  me  siento  en  esta  situación  incierta?  ⇒ ¿Por qué me siento así?  “Nuestro Oficio es Gestionar la Inteligencia” . En estos casos lo más conveniente es tomar algunas medidas ante la Actitud del Riesgo. ¿Qué voy a hacer?  La psicología del Riesgo está investigando hace años el tema de la actitud ante el riesgo.

o de otra manera ante el riesgo y por ello pueden tomar una determinada posición adecuada la cual ayuda a la eficiencia del proceso de la gestión de riesgo. Si examinamos la relación entre Conductas Seguras e Inseguras versus Condiciones Seguras e Inseguras en una Matriz. Estas Condiciones son tratadas y estudiadas o examinadas en el “Análisis de Riesgo”. mientras que las Conductas como resultados de las Actitudes son tratadas por la Psicología del Riesgo. “Ponemos sus Sueños en Marcha” . lo que confirma que el mayor “Factor de Riesgo” es el mismo hombre. no se debe olvidar que las Condiciones Inseguras también son creadas por el hombre.9 nan así. Las estadísticas muestran que los accidentes en un 65% son causados por conductas inseguras. Está determinado por todos los aspectos físicos. Sin embargo. químicos. En relación al “Ambiente de Trabajo” se puede decir que es el resultado de la interacción de las Actitudes y todas aquellas Condiciones y objetos que rodean el lugar y el momento en el cual el trabajador ejecuta su labor. sociales y sicológicos que rodean el puesto de trabajo y la ocupación que ejecuta el trabajador. biológicos. vemos que tenemos diferentes cuadrantes con sus respectivos escenarios. tecnológicos. aspecto que debe abordarse con una adecuada capacitación. estos aspectos son las Condiciones de Trabajo. en las cuales puede aparecer el Riesgo.

y se consigue comparando los perfiles y descripciones de los cargos con los resultados de las evaluaciones por competencias actuales (reales) con los desempeños ideales. también tiene objetivos y metas. para así lograr un equilibrio que nos proporcione felicidad personal y laboral. tanto empresariales como personales. sean estos inferiores. La Gestión de Talentos Intelectuales o Gestión de Capital Humano. Y que tampoco tenemos las mismas fortalezas. de esta forma. ni las mismas debilidades (ó aspectos por mejorar). a la iniciativa. ya sean genéricas. el cual cada uno de nosotros puede desempeñar superiormente para cumplir con nuestros objetivos y metas. y mejorar el Clima Organizacional. ni las mismas amenazas ni oportunidades. afectivas. calidad y precisión. que no es otra que mejorar la calidad de la selección de los postulantes y nuevos integrantes de la organización. tampoco poseemos las mismas habilidades ni capacidades ya sean intelectuales. emocionales. “Nuestro Oficio es Gestionar la Inteligencia” . Asimismo. Tenemos distintos potenciales y desempeños. Según Spencer y Spencer las competencias se pueden clasificar en: Competencias de Logro y Acción: Son aquellas orientadas al logro. confirmar los actuales desempeños. ni laborales. de relacionales interpersonales.10 Sergio Rojas Gayoso Psicólogo Organizacional METAPROJECT Quizás resulte obvio pensar que las personas no somos idénticas en términos de competencias. pero estas diferencias no deben separarnos. Debemos tener la conciencia de que todos somos importantes dentro de una organización. o de desempeño superior para. con un rol o papel único. cardinales. Esta Gestión debe ir alineada con la Gerencia. promedios. técnicas o específicas. la búsqueda de información y que tiene especial preocupación por el orden.

liderazgo y al trabajo en equipo y cooperación. intermedio u operativo. En síntesis: Debemos tener bien claro. cuál es el nivel dentro de la organización que ocupa la persona en la organización. Competencias Gerenciales: Orientadas al desarrollo y dirección de personas. ¿Y qué pasa con el Talento? El talento es la capacidad para desempeñar o ejercer una actividad. profesional y de dirección. No es lo mismo un cargo directivo o gerencial. Habilidades o capacidades. Por lo cuál es imprescindible el criterio adecuado para administrar cada una de las personas. Competencias de Influencia: Son aquellas competencias ligadas a la influencia e impacto en la construcción de relaciones y generan conciencia organizacional.11 Competencias de Ayuda y Servicio: Son las que destacan el entendimiento interpersonal y están orientadas al cliente. flexibilidad y el comportamiento ante los fracasos. cargos y puestos según la disponibilidad y experiencia. el autocontrol. También es importante considerar el tamaño de la empresa. Competencias de Eficacia Personal: Tienen relación con la confianza en sí mismo. Lo es en el sentido de que una persona dispone de una serie de características o aptitudes que pueden llegar a desarrollarse en función de diversas variables que se pueda encontrar en su desempeño. “Ponemos sus Sueños en Marcha” . cuando hablamos ya sea de Talentos. Competencias Cognoscitivas: En este tipo de competencia destaca el pensamiento analítico. Competencias. Se puede considerar como un potencial. el razonamiento conceptual y la experiencia técnica.

donde están atrapados 33 mineros.12 pecial énfasis en que la evaluación de riesgos en la minería es fundamental porque la minería y la vida humana siempre han ido de la mano”. convocó a su staff de profesionales para enviar un mensaje de fortaleza y esperanza por los duros momentos que afecta a la comunidad minera. a través de dibujos e ilustraciones.  Tras el lamentable accidente en la Mina San José en la Región de Atacama. Ceo & Managing Partner de METAPROJECT. a los hijos y nietos de los trabajadores de METAPROJECT con el mundo de la minería. Francisco Fell. hijo del proyectista de  Metaproject. Por otra parte. se llevó a cabo la premiación del Concurso “Afecto El  1º  Lugar  recayó  en  el  dibujo  minero  del  pequeño  Francisco Fell Trenquin (5 años).  Hija  de Danilo Monsalves. Manuel Viera Flores. El 2º Lugar  lo obtuvo el dibujo titulado “El Mine‐ ro”  de  Rocio  Monsalves  Hidalgo  (12  años). “Este es un Mes del Minero que no nos gustaría que se repitiera y que pone es- “Nuestro Oficio es Gestionar la Inteligencia” . Contador de Metaproject. que busca acercar.A decidió realizar sólo una celebración simbólica en el “Día del Minero”.   Minero”. METAPROJECT Ingeniería e Innovación S.

13 3º Lugar:   Ante  la  gran  participa‐ ción  .   Isidora  Barahona  Aguilera  (9  años).  Secretaria  de  Gerencia  y  Jefa  Administrativa  de  Metaproject.  participó con dos dibujos alusivos al trabajo de los mineros.  creatividad  e  imagi‐ nación  desplegada  por  los  niños  el  tercer  lugar  reca‐ yó  en  forma  compartida  entre las pequeñas Bárba‐ ra  Crew  e  Isidora  Baraho‐ na de 7 y 9 años respecti‐ vamente.  hija  de  Mariela  Aguilera. Baltasar Castillo.  nieta  del  Ingeniero  Estructural  de  Metaproject.   “Ponemos sus Sueños en Marcha” .   Dibujo  realizado  por  Bárbara  Crew  Castillo  de  7  años.

 nieta del proyectista estructural de Metapro‐ ject.  sobrina  del  Psicólogo  Organizacional  de  Meta‐ project. hija  de  la  Secretaria  de  Gerencia  y  Jefa  Administrativa  de Metaproject. Raúl Espejo.  “La  Mina  Vieja”  de  Javiera  Salinas  Espejo  de  9  años. también obtuvo una men‐ ción honrosa.14 Dibujo de Rosario Barahona Aguilera (7 años). Sergio Rojas.   El  dibujo  de  Katherine  González  de  12  años.   “Nuestro Oficio es Gestionar la Inteligencia” . Mariela Aguilera.

2004) “Ponemos sus Sueños en Marcha” . avance y Administración y Presupues. en junio de 2007). los contratos con el gobierno.desempeño.Sistemas de Administración Management. el PMI ha “Las agencias deben usar un desarrollado el estándar de sistema de administración de la práctica de Administraadquisiciones basado en el ción del Valor Ganado desempeño. Project Manrica es obligatorio usarlo en de Valor Ganado (publicado agement Institute.dir el cumplimiento de los cular A–11 de la Oficina de objetivos de costo. en ce en el Estándar ANSI/EIA dard For Earned Value los Estados Unidos de Amé. según se estable.15 Manuel Viera Flores Ceo & Managing Partner METAPROJECT NUEVAS TENDENCIAS EN PROJECT MANAGEMENT: Durante la ejecución de un proyecto el Administrador de Proyectos debe mantener enterados a todos los interesados sobre todos los temas del proyecto.(PMI (2004). que dice: Además del mencionado estándar ANSI. Para informar el avance.” to (OBM) Part 7 (section 300). uno de los métodos de elección es el Análisis de Valor Ganado. Practice Stan- Como nota anecdótica. para mesegún se establece en la Cir.

impreso. Esta información nos ayuda a establecer en forma objetiva el desempeño del proyecCondiciones Previas: Aquí el problema tiene que ver con subjetividad en la to.definición del alcance. Pero proyecto está bajo control.puestos y muestra el resulte. esto es.). la fecha. o que de acuerdo al presupuesto le corresponde a una dinero se ha gastado respec.16 NUEVAS TENDENCIAS EN PROJECT MANAGEMENT: ¿En qué consiste? El PMBOK 4 (PMI (2008).completado. dos deben estar de acuerdo si el cliente esperaba una considerando el plan de tra. el trabajo presupuesta. una actividad o entregable. Guide to the Project Management Body of Knowledge (4 ed. si sabemos que una tarea tado el pantalla el prograEn resumen.en cuándo el trabajo esta hoja de cálculo o un formato bajo.  Si el supuestado contra el costo gar a un acuerdo entre el programa calcula los imreal del trabajo realizado equipo de trabajo y el clien.no gana valor hasta que se mador puede argumentar mo para determinar si el termina.un portal informativo. comparando el costo pre. desde su punto de do y el trabajo real ya que vista el trabajo aún no esta nos indica cuánto tiempo y Por ejemplo: En un proyecto terminado. el costo de infraestructura que consiste en instalar el cableado de 100 computadoras. “Nuestro Oficio es Gestionar la Inteligencia” . determinar el avance es fácil: cada cable instalado representa un 1% de avance. to al trabajo realizado hasta pantalla de captura. Project Management Institute define al valor ganado como: El valor del trabajo realizado expresado en términos del presupuesto autorizado. es un mecanis.que ya esta terminado. Consideremos ahora un proyecto de Desarrollo de Software. todos los involucra. Tal vez un programa para calcular impuestos.Antes que nada de debe lle. No hay más.

la que el proyecto tiene el 40% secuencia de las mismas y cuando se termine de deseventualmente la línea baarrollar el portal. una vez que se tiene el avance se va a reportar. de ser posible la estructura de costos. De esta forma es cla- del proyecto indica que se va ro saber cuál es el avance a desarrollar un portal y del proyecto en todo momenque se le va a agregar o moto. el cronograma (la línea base) y el presupuesto del proyecto Así. antes de iniciar con el análisis de valor ganado en un proyecto es mejor tener preparados: El WBS a un nivel de detalle que identifique cada entregable y donde no haya necesidad de estimar el porcentaje de terminación de una tarea o entregable. Finalmente. que dos o tres programadores de nivel junior. un programador experto puede ser mucho más rápido para desarrollar una aplicación. Por ejemplo. la estructura de recursos. pero hay que proyecto y plantearlo en la puntualizar la forma en que WBS.17 NUEVAS TENDENCIAS EN PROJECT MANAGEMENT: Otro punto que debe establecer con claridad desde el principio del proyecto es cuales son los recursos humanos que van a participar en él y cual es el costo de su participación. “Ponemos sus Sueños en Marcha” . finalizar se. valor ganado es definir perEl alcance puede parecer fectamente el alcance del mas claro. el primer paso para ha- dificar contenido en forma cer un adecuado cálculo del mensual. definido el WBS se deben por ejemplo: se considerará estimar las actividades. cada una de las actualizaAhora imaginemos un portal informativo: el alcance ciones implicará un 5% adicional.