Nº 38

METAPROJECT Ingeniería e Innovación S.A

Agosto 2010

NUEVAS TENDENCIAS EN PROJECT MANAGEMENT:

La administración del

La actitud ante el RIESGO

CAPITAL

INTELECTUAL
META VITRINA

La función del rol QA/QC

cl .Mantener a mano el Mapa de Riesgos (que toda empresa debe tener).Después de una catástrofe. no se deben escatimar gastos materiales con tal de rescatar sanos y salvos a los afectados. . Ley básica de la RSE.En minería debe ser siempre una práctica natural la realización de Análisis de Riesgos. Ésta figura no es delegable. pues en la minería la mala suerte no existe. Todos los derechos reservados Lamentablemente este año hemos tenido un triste Mes de la Minería producto del accidente en la Mina San José de la Minera San Esteban. ¿Los 33 mineros conocían todos los Riesgos Interior Mina? (decreto Supremo Nº 40). . RECUERDEN… LOS RIESGOS MÁS PELIGROSOS… SON AQUELLOS QUE AUN NO SE DESCUBREN!!! Queda permitida toda reproducción de estos articulos. . citando como fuente a Ingeniería e Innovación S. Vaya evaluando sus decisiones. . ya que hay vidas en juego. .La Vida Humana no tiene precio.Z Diseño y Diagramación Francisco Inostroza Sch– Z Fotografía Archivos Metaproject El Boletín Mensual Metafórico es una publicación institucional mensual.A comunicaciones@metaproject. Esperemos que Sí.Santiago 2642917 .cl Revista Institucional Director Manuel Viera Flores Editor Manuel Viera Flores Francisco Inostroza Sch– Z Periodista Francisco Inostroza Sch.2642930 www.Pági Página 2 2 EDITORIAL Ceo & Managing Partner Manuel Viera Flores Casa Matriz Dr. Carlos Charlín 1251 Providencia .A. acorde a las consecuencias. .Se deben formar comisiones de expertos y usar la lógica Delphi. . editada y publicada por la Gerencia General de Metaproject S.Escuchar siempre a los que saben y no improvisar.El Derecho De Saber. y por sobretodo los criterios geomecánicos.Desarrollar Planes Mineros junto a Planes Integrales de Seguridad y Manejo de Riesgos. y es quien debe asumir la voz y ser el nexo entre la compañía y las familias. La probabilidad de qué una sola persona se equivoque es mayor a la que si se consultará a un panel de expertos. En casos extremos como éste. pero creo que es hora de sacar en limpio ciertas lecciones para que situaciones como esta nunca más vuelvan a repetirse. La solución propuesta jamás debe exponer la vida de las brigadas de rescatistas. sólo existen las malas decisiones. Respetar siempre los criterios de diseños mineros. Además tiene la labor de evitar los ruidos y la desinformación. Veamos: .2642928 . quien debe liderar la crisis es la autoridad máxima de la Compañía.metaproject.

QA/QC también inge. en las aplicaciones de la Ingeniería Básica y de Detalle. Estos sistemas se han desarrollado en colaboración con otros negocios y de ingeniería utilizando lo que se denomina un enfoque multifuncional. El lema es: "adecuados a los objetivos" y "hacer las cosas bien la los usuarios del mismo.3 Cristian Corday Hinojosa Ingeniero Programación y Control METAPROJECT La garantía de la calidad y control de la calidad son componentes esenciales de toda sociedad que Diseña y Produce. sino que la funcionalidad responde a las necesidades de sus clientes. profuncionalidad total y cumplir con los re. para garantizar la estas actividades. desarrollo. Usted necesita asegurarse que su producto no sólo funciona.Aseguramiento de la Calidad cubre todas nieros de prueba.ducción. Aseguramiento de la Calidad (QA) o Control de la Calidad (QC). diseño. primera vez". Uno de los paradigmas más utilizados para la gestión de control de calidad es el Plan-Do-Check-Act (PDCA). mantenimiento y doquisitos que van de posibles demandas de cumentación. instalación. Un profesional de Aseguramiento de la calidad / control de cali- “Nuestro Oficio es Gestionar la Inteligencia” . El objetivo principal de control de calidad es asegurar que el producto cumple o excede las expectativas del cliente. los ingenieros QA/QC son los recursos que mantienen el nivel de calidad de una empresa de ingeniería y sus productos finales. Esta es una ciencia exacta.

Management). o a veces que este ocupe un puesto permanente en su organización. las No conformidades (NC) se llaman Acciones Correctivas y en las etapas CM son No Conformidades. “Ponemos sus Sueños en Marcha” . el objetivo de esto. Ahora que entendemos mejor la necesidad de Ingenieros QA/QC. En el caso de auditorias en un EPCM. Una NC también puede ser descrito como un error en la corrección de la semántica de un programa con un WBS mal estructurado. es importante que usted evalúe la longevidad de la posición. una de ellas es la mala administración del CM que se ejecuta. Procurement. los cuales deberán ser la columna vertebrar del Proyecto. ya que los errores de ingeniería. una NC casi siempre se asocia a una descoordinación en ingeniería o porque no se cumplieron las especificaciones técnicas. Execution. Si su organización ya tiene un grupo de QA/QC. Manual) y un PEP (Project.4 lidad. es corregir aguas arriba posibles errores. (Engineer. Construction. Plan). Una falla será un fracaso si las condiciones no cumplen con la programación planificada. que puede o no puede manifestarse como un fracaso. en las etapas EP. que es necesaria. se debe tener un PIM (Project. interferencias o falta de especificaciones técnicas. le ayudará a crear con eficacia y probar las aplicaciones para garantizar que logran lo que se espera. Para cumplir el Aseguramiento de la Calidad (QA / QC) de un proyecto EPCM. Instruction. ¿Qué tan Importantes son? ¿Cuáles son sus peritajes en la Ingeniería que Usted hace? Las respuestas a estas preguntas le ayudarán a saber si usted. sólo tiene que consultar con un ingeniero o si debe contratar el trabajo de un Ingeniero QA/QC. los cuales están asociados a gastos adicionales y perdida de tiempo. Ingenieros QA/QC distinguen errores en la Ingeniería en todas las etapas de un EPCM. se corrige con buldózer en terreno.

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aún si uno no se optimizar los objetivos y aprovechar o da cuenta de ello.das. Así. ya sea en forma individual. LA Gestión del Riesgo. obtene- “Nuestro Oficio es Gestionar la Inteligencia” . objetivos". se está de acuerdo que el principal Factor de Éxito para una eficaz Y "Actitud" es una: gestión de riesgo es el mismo “hombre”. oportunidades Las alEntonces."Incertidumbre que podría tener un efecto man en verdaderas crisis. Esto lo podemos ver frecuentemente en los ejemplos diarios de empresas en bancarrota y en proyectos fracasados. "Respuesta emocional y mental que uno Éste a su vez. En la prác. está claro positivo o negativo en uno o más de los que falta algún factor importante. ¿Cuáles son estas Actitudes o Posiciones ante el riesgo? El “Riesgo” puede ser definido de la siguiente manera: Riesgos de una manera significativa. canzables se pierden y las amenazas previsibles se transfor. En general.6 Ramiro Guzmán Rada Prevencionista de Riesgo (Sernageomin) METAPROJECT La Gestión del Riesgo es tan importante riables externas conocidas o desconocipara el éxito de un Proyecto como tam. debido a que hace frente a las Esta “forma particular de actuar ante el incertidumbres de una forma proactiva riesgo” afecta cada aspecto del proceso de para minimizar o eliminar las amenazas. sin embargo la de la Gestión de gestión del riesgo no siempre está a la altura de nuestras expectativas. bién para toda Empresa y Comercio en general.estas “Actitudes” aumentarían la eficacia tica. Entender y gestionar maximizar las oportunidades. elige en cuanto a un hecho o un estado" o en grupo ante el riesgo actúa de diferente forma influenciado ya sea por va.Combinando ambas definiciones.

a nivel corporativo y nacional. a “Buscador” del Riesgo (Que se alegra ante la incertidumbre) Estas actitudes son activas a nivel del Ó más sencillamente dicho: “Reacción específica sobre la percepción de una significante incertidumbre” “Respuesta elegida a la incertidumbre relevante influenciada por la percepción” Las Actitudes ante el Riesgo existen en individuo o de grupo. un amplio espectro desde la “Aversión” ante el Riesgo (Incomodo con la incertidumbre). A veces la actitud adoptada por un individuo o un grupo a un principio no facilita una eficaz gestión de ries- “Ponemos sus Sueños en Marcha” . pasando por “Tolerante” ante el Riesgo (Ninguna respuesta significativa).7 mos para la “Actitud ante el Riesgo” la siguiente definición: "Respuesta emocional y mental elegida en cuanto a esas incertidumbres que pudieran tener un efecto positivo o negativo en uno o más de los objetivos". Sin embargo el Diagnóstico no es igual al Tratamiento. y cuando se las reconoce se puede diagnosticar y entender su influencia sobre el proceso de riesgo.

lo principal como primer paso para el uso de la educación emocional en la “Gestión de la Actitud ante el Riesgo” es el “Conocimiento de Sí Mismo” Para ello se debe responder a las siguientes preguntas: (reemplace “yo/mi” con “nosotros/nuestro” para un grupo) ⇒ ⇒ ¿Es  mi  respuesta  adecuada  para  ayudar  a alcanzar mis objetivos?    ⇒ ¿En caso negativo.8 riesgo. por ejemplo el caso en que un “Grupo Innovador” tenga “Aversión” al riesgo. o si un “Inspector de Seguridad Nuclear” sea un “Buscador” del riesgo. Las personas educadas en Inteligencia Emocional entienden el por qué reacio- ¿Cómo  me  siento  en  esta  situación  incierta?  ⇒ ¿Por qué me siento así?  “Nuestro Oficio es Gestionar la Inteligencia” . Debido a que este tema es muy amplio. En estos casos lo más conveniente es tomar algunas medidas ante la Actitud del Riesgo. ¿Qué voy a hacer?  La psicología del Riesgo está investigando hace años el tema de la actitud ante el riesgo. pero lamentablemente no entrega muchos consejos prácticos sobre la aplicación en el lugar de trabajo. Los últimos adelantos en la investigación de la inteligencia emocional indican la posibilidad de gestionar y promover el “Cambio de Actitud” tanto de individuos como de grupos u organizaciones. La clave es reconocer que todas las actitudes son una “Elección” por lo cual se la puede cambiar.

o de otra manera ante el riesgo y por ello pueden tomar una determinada posición adecuada la cual ayuda a la eficiencia del proceso de la gestión de riesgo.9 nan así. en las cuales puede aparecer el Riesgo. tecnológicos. Sin embargo. químicos. estos aspectos son las Condiciones de Trabajo. Estas Condiciones son tratadas y estudiadas o examinadas en el “Análisis de Riesgo”. biológicos. Las estadísticas muestran que los accidentes en un 65% son causados por conductas inseguras. sociales y sicológicos que rodean el puesto de trabajo y la ocupación que ejecuta el trabajador. vemos que tenemos diferentes cuadrantes con sus respectivos escenarios. lo que confirma que el mayor “Factor de Riesgo” es el mismo hombre. Si examinamos la relación entre Conductas Seguras e Inseguras versus Condiciones Seguras e Inseguras en una Matriz. no se debe olvidar que las Condiciones Inseguras también son creadas por el hombre. En relación al “Ambiente de Trabajo” se puede decir que es el resultado de la interacción de las Actitudes y todas aquellas Condiciones y objetos que rodean el lugar y el momento en el cual el trabajador ejecuta su labor. mientras que las Conductas como resultados de las Actitudes son tratadas por la Psicología del Riesgo. Está determinado por todos los aspectos físicos. “Ponemos sus Sueños en Marcha” . aspecto que debe abordarse con una adecuada capacitación.

que no es otra que mejorar la calidad de la selección de los postulantes y nuevos integrantes de la organización.10 Sergio Rojas Gayoso Psicólogo Organizacional METAPROJECT Quizás resulte obvio pensar que las personas no somos idénticas en términos de competencias. con un rol o papel único. emocionales. ni las mismas amenazas ni oportunidades. sean estos inferiores. de relacionales interpersonales. o de desempeño superior para. Esta Gestión debe ir alineada con la Gerencia. tampoco poseemos las mismas habilidades ni capacidades ya sean intelectuales. afectivas. promedios. de esta forma. Y que tampoco tenemos las mismas fortalezas. calidad y precisión. Debemos tener la conciencia de que todos somos importantes dentro de una organización. ni laborales. a la iniciativa. y mejorar el Clima Organizacional. ni las mismas debilidades (ó aspectos por mejorar). ya sean genéricas. Asimismo. para así lograr un equilibrio que nos proporcione felicidad personal y laboral. Según Spencer y Spencer las competencias se pueden clasificar en: Competencias de Logro y Acción: Son aquellas orientadas al logro. pero estas diferencias no deben separarnos. Tenemos distintos potenciales y desempeños. la búsqueda de información y que tiene especial preocupación por el orden. tanto empresariales como personales. también tiene objetivos y metas. “Nuestro Oficio es Gestionar la Inteligencia” . y se consigue comparando los perfiles y descripciones de los cargos con los resultados de las evaluaciones por competencias actuales (reales) con los desempeños ideales. confirmar los actuales desempeños. cardinales. La Gestión de Talentos Intelectuales o Gestión de Capital Humano. técnicas o específicas. el cual cada uno de nosotros puede desempeñar superiormente para cumplir con nuestros objetivos y metas.

flexibilidad y el comportamiento ante los fracasos. Lo es en el sentido de que una persona dispone de una serie de características o aptitudes que pueden llegar a desarrollarse en función de diversas variables que se pueda encontrar en su desempeño. el razonamiento conceptual y la experiencia técnica. liderazgo y al trabajo en equipo y cooperación. cargos y puestos según la disponibilidad y experiencia. También es importante considerar el tamaño de la empresa. Habilidades o capacidades. cuál es el nivel dentro de la organización que ocupa la persona en la organización. Competencias Gerenciales: Orientadas al desarrollo y dirección de personas. Se puede considerar como un potencial. “Ponemos sus Sueños en Marcha” . Por lo cuál es imprescindible el criterio adecuado para administrar cada una de las personas. profesional y de dirección. Competencias de Influencia: Son aquellas competencias ligadas a la influencia e impacto en la construcción de relaciones y generan conciencia organizacional. ¿Y qué pasa con el Talento? El talento es la capacidad para desempeñar o ejercer una actividad. No es lo mismo un cargo directivo o gerencial. cuando hablamos ya sea de Talentos. En síntesis: Debemos tener bien claro. intermedio u operativo. el autocontrol.11 Competencias de Ayuda y Servicio: Son las que destacan el entendimiento interpersonal y están orientadas al cliente. Competencias de Eficacia Personal: Tienen relación con la confianza en sí mismo. Competencias Cognoscitivas: En este tipo de competencia destaca el pensamiento analítico. Competencias.

  Hija  de Danilo Monsalves. a los hijos y nietos de los trabajadores de METAPROJECT con el mundo de la minería. “Este es un Mes del Minero que no nos gustaría que se repitiera y que pone es- “Nuestro Oficio es Gestionar la Inteligencia” . se llevó a cabo la premiación del Concurso “Afecto El  1º  Lugar  recayó  en  el  dibujo  minero  del  pequeño  Francisco Fell Trenquin (5 años). Por otra parte. Francisco Fell. donde están atrapados 33 mineros. METAPROJECT Ingeniería e Innovación S. Ceo & Managing Partner de METAPROJECT. que busca acercar. El 2º Lugar  lo obtuvo el dibujo titulado “El Mine‐ ro”  de  Rocio  Monsalves  Hidalgo  (12  años). convocó a su staff de profesionales para enviar un mensaje de fortaleza y esperanza por los duros momentos que afecta a la comunidad minera.   Minero”.A decidió realizar sólo una celebración simbólica en el “Día del Minero”. hijo del proyectista de  Metaproject.  Tras el lamentable accidente en la Mina San José en la Región de Atacama. Contador de Metaproject. Manuel Viera Flores.12 pecial énfasis en que la evaluación de riesgos en la minería es fundamental porque la minería y la vida humana siempre han ido de la mano”. a través de dibujos e ilustraciones.

   “Ponemos sus Sueños en Marcha” .  creatividad  e  imagi‐ nación  desplegada  por  los  niños  el  tercer  lugar  reca‐ yó  en  forma  compartida  entre las pequeñas Bárba‐ ra  Crew  e  Isidora  Baraho‐ na de 7 y 9 años respecti‐ vamente. Baltasar Castillo.   Isidora  Barahona  Aguilera  (9  años).   Dibujo  realizado  por  Bárbara  Crew  Castillo  de  7  años.  participó con dos dibujos alusivos al trabajo de los mineros.  Secretaria  de  Gerencia  y  Jefa  Administrativa  de  Metaproject.  hija  de  Mariela  Aguilera.13 3º Lugar:   Ante  la  gran  participa‐ ción  .  nieta  del  Ingeniero  Estructural  de  Metaproject.

   El  dibujo  de  Katherine  González  de  12  años. también obtuvo una men‐ ción honrosa.  “La  Mina  Vieja”  de  Javiera  Salinas  Espejo  de  9  años. Raúl Espejo.   “Nuestro Oficio es Gestionar la Inteligencia” . Mariela Aguilera. Sergio Rojas. nieta del proyectista estructural de Metapro‐ ject.  sobrina  del  Psicólogo  Organizacional  de  Meta‐ project.14 Dibujo de Rosario Barahona Aguilera (7 años). hija  de  la  Secretaria  de  Gerencia  y  Jefa  Administrativa  de Metaproject.

en junio de 2007). según se estable.dir el cumplimiento de los cular A–11 de la Oficina de objetivos de costo. Practice Stan- Como nota anecdótica.” to (OBM) Part 7 (section 300). 2004) “Ponemos sus Sueños en Marcha” . uno de los métodos de elección es el Análisis de Valor Ganado. los contratos con el gobierno. Para informar el avance.(PMI (2004). en ce en el Estándar ANSI/EIA dard For Earned Value los Estados Unidos de Amé.desempeño.Sistemas de Administración Management. para mesegún se establece en la Cir. que dice: Además del mencionado estándar ANSI.15 Manuel Viera Flores Ceo & Managing Partner METAPROJECT NUEVAS TENDENCIAS EN PROJECT MANAGEMENT: Durante la ejecución de un proyecto el Administrador de Proyectos debe mantener enterados a todos los interesados sobre todos los temas del proyecto. avance y Administración y Presupues. Project Manrica es obligatorio usarlo en de Valor Ganado (publicado agement Institute. el PMI ha “Las agencias deben usar un desarrollado el estándar de sistema de administración de la práctica de Administraadquisiciones basado en el ción del Valor Ganado desempeño.

Project Management Institute define al valor ganado como: El valor del trabajo realizado expresado en términos del presupuesto autorizado. determinar el avance es fácil: cada cable instalado representa un 1% de avance.completado. una actividad o entregable.definición del alcance.en cuándo el trabajo esta hoja de cálculo o un formato bajo.un portal informativo. esto es. comparando el costo pre. dos deben estar de acuerdo si el cliente esperaba una considerando el plan de tra. Consideremos ahora un proyecto de Desarrollo de Software. desde su punto de do y el trabajo real ya que vista el trabajo aún no esta nos indica cuánto tiempo y Por ejemplo: En un proyecto terminado. es un mecanis.no gana valor hasta que se mador puede argumentar mo para determinar si el termina. Pero proyecto está bajo control. to al trabajo realizado hasta pantalla de captura. la fecha.puestos y muestra el resulte. “Nuestro Oficio es Gestionar la Inteligencia” . impreso. o que de acuerdo al presupuesto le corresponde a una dinero se ha gastado respec.  Si el supuestado contra el costo gar a un acuerdo entre el programa calcula los imreal del trabajo realizado equipo de trabajo y el clien. Esta información nos ayuda a establecer en forma objetiva el desempeño del proyecCondiciones Previas: Aquí el problema tiene que ver con subjetividad en la to.Antes que nada de debe lle. No hay más. el costo de infraestructura que consiste en instalar el cableado de 100 computadoras. el trabajo presupuesta. Guide to the Project Management Body of Knowledge (4 ed.que ya esta terminado.16 NUEVAS TENDENCIAS EN PROJECT MANAGEMENT: ¿En qué consiste? El PMBOK 4 (PMI (2008). Tal vez un programa para calcular impuestos.). todos los involucra. si sabemos que una tarea tado el pantalla el prograEn resumen.

que dos o tres programadores de nivel junior. el primer paso para ha- dificar contenido en forma cer un adecuado cálculo del mensual. pero hay que proyecto y plantearlo en la puntualizar la forma en que WBS. De esta forma es cla- del proyecto indica que se va ro saber cuál es el avance a desarrollar un portal y del proyecto en todo momenque se le va a agregar o moto.17 NUEVAS TENDENCIAS EN PROJECT MANAGEMENT: Otro punto que debe establecer con claridad desde el principio del proyecto es cuales son los recursos humanos que van a participar en él y cual es el costo de su participación. Por ejemplo. finalizar se. la estructura de recursos. el cronograma (la línea base) y el presupuesto del proyecto Así. la que el proyecto tiene el 40% secuencia de las mismas y cuando se termine de deseventualmente la línea baarrollar el portal. definido el WBS se deben por ejemplo: se considerará estimar las actividades. valor ganado es definir perEl alcance puede parecer fectamente el alcance del mas claro. cada una de las actualizaAhora imaginemos un portal informativo: el alcance ciones implicará un 5% adicional. una vez que se tiene el avance se va a reportar. de ser posible la estructura de costos. Finalmente. un programador experto puede ser mucho más rápido para desarrollar una aplicación. “Ponemos sus Sueños en Marcha” . antes de iniciar con el análisis de valor ganado en un proyecto es mejor tener preparados: El WBS a un nivel de detalle que identifique cada entregable y donde no haya necesidad de estimar el porcentaje de terminación de una tarea o entregable.

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