Nº 38

METAPROJECT Ingeniería e Innovación S.A

Agosto 2010

NUEVAS TENDENCIAS EN PROJECT MANAGEMENT:

La administración del

La actitud ante el RIESGO

CAPITAL

INTELECTUAL
META VITRINA

La función del rol QA/QC

quien debe liderar la crisis es la autoridad máxima de la Compañía.cl Revista Institucional Director Manuel Viera Flores Editor Manuel Viera Flores Francisco Inostroza Sch– Z Periodista Francisco Inostroza Sch. no se deben escatimar gastos materiales con tal de rescatar sanos y salvos a los afectados.cl . Respetar siempre los criterios de diseños mineros.Z Diseño y Diagramación Francisco Inostroza Sch– Z Fotografía Archivos Metaproject El Boletín Mensual Metafórico es una publicación institucional mensual. Vaya evaluando sus decisiones.El Derecho De Saber.Santiago 2642917 . RECUERDEN… LOS RIESGOS MÁS PELIGROSOS… SON AQUELLOS QUE AUN NO SE DESCUBREN!!! Queda permitida toda reproducción de estos articulos.La Vida Humana no tiene precio. Esperemos que Sí.A comunicaciones@metaproject.metaproject.Escuchar siempre a los que saben y no improvisar. Ley básica de la RSE. La solución propuesta jamás debe exponer la vida de las brigadas de rescatistas. acorde a las consecuencias. citando como fuente a Ingeniería e Innovación S. Además tiene la labor de evitar los ruidos y la desinformación. .A. En casos extremos como éste. Ésta figura no es delegable. Veamos: . ya que hay vidas en juego. .Pági Página 2 2 EDITORIAL Ceo & Managing Partner Manuel Viera Flores Casa Matriz Dr. Carlos Charlín 1251 Providencia . y es quien debe asumir la voz y ser el nexo entre la compañía y las familias. . La probabilidad de qué una sola persona se equivoque es mayor a la que si se consultará a un panel de expertos.Después de una catástrofe. ¿Los 33 mineros conocían todos los Riesgos Interior Mina? (decreto Supremo Nº 40).2642928 . Todos los derechos reservados Lamentablemente este año hemos tenido un triste Mes de la Minería producto del accidente en la Mina San José de la Minera San Esteban.Se deben formar comisiones de expertos y usar la lógica Delphi. . sólo existen las malas decisiones.Mantener a mano el Mapa de Riesgos (que toda empresa debe tener). pues en la minería la mala suerte no existe.Desarrollar Planes Mineros junto a Planes Integrales de Seguridad y Manejo de Riesgos. .2642930 www. .En minería debe ser siempre una práctica natural la realización de Análisis de Riesgos. editada y publicada por la Gerencia General de Metaproject S. y por sobretodo los criterios geomecánicos. . pero creo que es hora de sacar en limpio ciertas lecciones para que situaciones como esta nunca más vuelvan a repetirse.

para garantizar la estas actividades. Un profesional de Aseguramiento de la calidad / control de cali- “Nuestro Oficio es Gestionar la Inteligencia” . desarrollo. Usted necesita asegurarse que su producto no sólo funciona. diseño. profuncionalidad total y cumplir con los re. en las aplicaciones de la Ingeniería Básica y de Detalle. Esta es una ciencia exacta. El lema es: "adecuados a los objetivos" y "hacer las cosas bien la los usuarios del mismo.ducción. los ingenieros QA/QC son los recursos que mantienen el nivel de calidad de una empresa de ingeniería y sus productos finales. El objetivo principal de control de calidad es asegurar que el producto cumple o excede las expectativas del cliente. Estos sistemas se han desarrollado en colaboración con otros negocios y de ingeniería utilizando lo que se denomina un enfoque multifuncional. sino que la funcionalidad responde a las necesidades de sus clientes. primera vez". Uno de los paradigmas más utilizados para la gestión de control de calidad es el Plan-Do-Check-Act (PDCA).Aseguramiento de la Calidad cubre todas nieros de prueba. Aseguramiento de la Calidad (QA) o Control de la Calidad (QC). instalación. QA/QC también inge.3 Cristian Corday Hinojosa Ingeniero Programación y Control METAPROJECT La garantía de la calidad y control de la calidad son componentes esenciales de toda sociedad que Diseña y Produce. mantenimiento y doquisitos que van de posibles demandas de cumentación.

una de ellas es la mala administración del CM que se ejecuta. ¿Qué tan Importantes son? ¿Cuáles son sus peritajes en la Ingeniería que Usted hace? Las respuestas a estas preguntas le ayudarán a saber si usted. Construction. Ingenieros QA/QC distinguen errores en la Ingeniería en todas las etapas de un EPCM.4 lidad. sólo tiene que consultar con un ingeniero o si debe contratar el trabajo de un Ingeniero QA/QC. Ahora que entendemos mejor la necesidad de Ingenieros QA/QC. Una falla será un fracaso si las condiciones no cumplen con la programación planificada. se corrige con buldózer en terreno. Instruction. ya que los errores de ingeniería. En el caso de auditorias en un EPCM. una NC casi siempre se asocia a una descoordinación en ingeniería o porque no se cumplieron las especificaciones técnicas. le ayudará a crear con eficacia y probar las aplicaciones para garantizar que logran lo que se espera. es corregir aguas arriba posibles errores. o a veces que este ocupe un puesto permanente en su organización. se debe tener un PIM (Project. “Ponemos sus Sueños en Marcha” . Una NC también puede ser descrito como un error en la corrección de la semántica de un programa con un WBS mal estructurado. es importante que usted evalúe la longevidad de la posición. Management). los cuales deberán ser la columna vertebrar del Proyecto. Execution. que es necesaria. (Engineer. Procurement. Manual) y un PEP (Project. Para cumplir el Aseguramiento de la Calidad (QA / QC) de un proyecto EPCM. que puede o no puede manifestarse como un fracaso. en las etapas EP. interferencias o falta de especificaciones técnicas. Si su organización ya tiene un grupo de QA/QC. los cuales están asociados a gastos adicionales y perdida de tiempo. las No conformidades (NC) se llaman Acciones Correctivas y en las etapas CM son No Conformidades. Plan). el objetivo de esto.

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elige en cuanto a un hecho o un estado" o en grupo ante el riesgo actúa de diferente forma influenciado ya sea por va. En la prác. ¿Cuáles son estas Actitudes o Posiciones ante el riesgo? El “Riesgo” puede ser definido de la siguiente manera: Riesgos de una manera significativa.Combinando ambas definiciones. está claro positivo o negativo en uno o más de los que falta algún factor importante.das. objetivos". canzables se pierden y las amenazas previsibles se transfor. "Respuesta emocional y mental que uno Éste a su vez. oportunidades Las alEntonces. LA Gestión del Riesgo. obtene- “Nuestro Oficio es Gestionar la Inteligencia” . Así. ya sea en forma individual. Esto lo podemos ver frecuentemente en los ejemplos diarios de empresas en bancarrota y en proyectos fracasados.estas “Actitudes” aumentarían la eficacia tica. En general. debido a que hace frente a las Esta “forma particular de actuar ante el incertidumbres de una forma proactiva riesgo” afecta cada aspecto del proceso de para minimizar o eliminar las amenazas."Incertidumbre que podría tener un efecto man en verdaderas crisis.6 Ramiro Guzmán Rada Prevencionista de Riesgo (Sernageomin) METAPROJECT La Gestión del Riesgo es tan importante riables externas conocidas o desconocipara el éxito de un Proyecto como tam. sin embargo la de la Gestión de gestión del riesgo no siempre está a la altura de nuestras expectativas. se está de acuerdo que el principal Factor de Éxito para una eficaz Y "Actitud" es una: gestión de riesgo es el mismo “hombre”. bién para toda Empresa y Comercio en general. aún si uno no se optimizar los objetivos y aprovechar o da cuenta de ello. Entender y gestionar maximizar las oportunidades.

a nivel corporativo y nacional.7 mos para la “Actitud ante el Riesgo” la siguiente definición: "Respuesta emocional y mental elegida en cuanto a esas incertidumbres que pudieran tener un efecto positivo o negativo en uno o más de los objetivos". Sin embargo el Diagnóstico no es igual al Tratamiento. A veces la actitud adoptada por un individuo o un grupo a un principio no facilita una eficaz gestión de ries- “Ponemos sus Sueños en Marcha” . un amplio espectro desde la “Aversión” ante el Riesgo (Incomodo con la incertidumbre). a “Buscador” del Riesgo (Que se alegra ante la incertidumbre) Estas actitudes son activas a nivel del Ó más sencillamente dicho: “Reacción específica sobre la percepción de una significante incertidumbre” “Respuesta elegida a la incertidumbre relevante influenciada por la percepción” Las Actitudes ante el Riesgo existen en individuo o de grupo. y cuando se las reconoce se puede diagnosticar y entender su influencia sobre el proceso de riesgo. pasando por “Tolerante” ante el Riesgo (Ninguna respuesta significativa).

lo principal como primer paso para el uso de la educación emocional en la “Gestión de la Actitud ante el Riesgo” es el “Conocimiento de Sí Mismo” Para ello se debe responder a las siguientes preguntas: (reemplace “yo/mi” con “nosotros/nuestro” para un grupo) ⇒ ⇒ ¿Es  mi  respuesta  adecuada  para  ayudar  a alcanzar mis objetivos?    ⇒ ¿En caso negativo. Los últimos adelantos en la investigación de la inteligencia emocional indican la posibilidad de gestionar y promover el “Cambio de Actitud” tanto de individuos como de grupos u organizaciones. ¿Qué voy a hacer?  La psicología del Riesgo está investigando hace años el tema de la actitud ante el riesgo. por ejemplo el caso en que un “Grupo Innovador” tenga “Aversión” al riesgo. pero lamentablemente no entrega muchos consejos prácticos sobre la aplicación en el lugar de trabajo. Debido a que este tema es muy amplio.8 riesgo. La clave es reconocer que todas las actitudes son una “Elección” por lo cual se la puede cambiar. En estos casos lo más conveniente es tomar algunas medidas ante la Actitud del Riesgo. o si un “Inspector de Seguridad Nuclear” sea un “Buscador” del riesgo. Las personas educadas en Inteligencia Emocional entienden el por qué reacio- ¿Cómo  me  siento  en  esta  situación  incierta?  ⇒ ¿Por qué me siento así?  “Nuestro Oficio es Gestionar la Inteligencia” .

vemos que tenemos diferentes cuadrantes con sus respectivos escenarios. Estas Condiciones son tratadas y estudiadas o examinadas en el “Análisis de Riesgo”. Si examinamos la relación entre Conductas Seguras e Inseguras versus Condiciones Seguras e Inseguras en una Matriz. biológicos. aspecto que debe abordarse con una adecuada capacitación. Está determinado por todos los aspectos físicos. “Ponemos sus Sueños en Marcha” . no se debe olvidar que las Condiciones Inseguras también son creadas por el hombre. Sin embargo.9 nan así. mientras que las Conductas como resultados de las Actitudes son tratadas por la Psicología del Riesgo. estos aspectos son las Condiciones de Trabajo. químicos. tecnológicos. en las cuales puede aparecer el Riesgo. En relación al “Ambiente de Trabajo” se puede decir que es el resultado de la interacción de las Actitudes y todas aquellas Condiciones y objetos que rodean el lugar y el momento en el cual el trabajador ejecuta su labor. lo que confirma que el mayor “Factor de Riesgo” es el mismo hombre. Las estadísticas muestran que los accidentes en un 65% son causados por conductas inseguras. sociales y sicológicos que rodean el puesto de trabajo y la ocupación que ejecuta el trabajador. o de otra manera ante el riesgo y por ello pueden tomar una determinada posición adecuada la cual ayuda a la eficiencia del proceso de la gestión de riesgo.

ya sean genéricas. La Gestión de Talentos Intelectuales o Gestión de Capital Humano.10 Sergio Rojas Gayoso Psicólogo Organizacional METAPROJECT Quizás resulte obvio pensar que las personas no somos idénticas en términos de competencias. promedios. ni las mismas amenazas ni oportunidades. ni laborales. emocionales. y mejorar el Clima Organizacional. tampoco poseemos las mismas habilidades ni capacidades ya sean intelectuales. de esta forma. Debemos tener la conciencia de que todos somos importantes dentro de una organización. confirmar los actuales desempeños. pero estas diferencias no deben separarnos. el cual cada uno de nosotros puede desempeñar superiormente para cumplir con nuestros objetivos y metas. calidad y precisión. tanto empresariales como personales. Esta Gestión debe ir alineada con la Gerencia. ni las mismas debilidades (ó aspectos por mejorar). la búsqueda de información y que tiene especial preocupación por el orden. Y que tampoco tenemos las mismas fortalezas. de relacionales interpersonales. Tenemos distintos potenciales y desempeños. con un rol o papel único. a la iniciativa. y se consigue comparando los perfiles y descripciones de los cargos con los resultados de las evaluaciones por competencias actuales (reales) con los desempeños ideales. para así lograr un equilibrio que nos proporcione felicidad personal y laboral. afectivas. “Nuestro Oficio es Gestionar la Inteligencia” . que no es otra que mejorar la calidad de la selección de los postulantes y nuevos integrantes de la organización. cardinales. sean estos inferiores. técnicas o específicas. Según Spencer y Spencer las competencias se pueden clasificar en: Competencias de Logro y Acción: Son aquellas orientadas al logro. también tiene objetivos y metas. Asimismo. o de desempeño superior para.

Competencias. cargos y puestos según la disponibilidad y experiencia. Por lo cuál es imprescindible el criterio adecuado para administrar cada una de las personas. Competencias Gerenciales: Orientadas al desarrollo y dirección de personas. Se puede considerar como un potencial. Competencias de Eficacia Personal: Tienen relación con la confianza en sí mismo.11 Competencias de Ayuda y Servicio: Son las que destacan el entendimiento interpersonal y están orientadas al cliente. También es importante considerar el tamaño de la empresa. liderazgo y al trabajo en equipo y cooperación. el razonamiento conceptual y la experiencia técnica. profesional y de dirección. Competencias de Influencia: Son aquellas competencias ligadas a la influencia e impacto en la construcción de relaciones y generan conciencia organizacional. cuando hablamos ya sea de Talentos. intermedio u operativo. “Ponemos sus Sueños en Marcha” . Competencias Cognoscitivas: En este tipo de competencia destaca el pensamiento analítico. Habilidades o capacidades. En síntesis: Debemos tener bien claro. Lo es en el sentido de que una persona dispone de una serie de características o aptitudes que pueden llegar a desarrollarse en función de diversas variables que se pueda encontrar en su desempeño. No es lo mismo un cargo directivo o gerencial. flexibilidad y el comportamiento ante los fracasos. ¿Y qué pasa con el Talento? El talento es la capacidad para desempeñar o ejercer una actividad. el autocontrol. cuál es el nivel dentro de la organización que ocupa la persona en la organización.

se llevó a cabo la premiación del Concurso “Afecto El  1º  Lugar  recayó  en  el  dibujo  minero  del  pequeño  Francisco Fell Trenquin (5 años).   Minero”. que busca acercar. METAPROJECT Ingeniería e Innovación S.  Hija  de Danilo Monsalves. “Este es un Mes del Minero que no nos gustaría que se repitiera y que pone es- “Nuestro Oficio es Gestionar la Inteligencia” . Por otra parte.A decidió realizar sólo una celebración simbólica en el “Día del Minero”. a los hijos y nietos de los trabajadores de METAPROJECT con el mundo de la minería.  Tras el lamentable accidente en la Mina San José en la Región de Atacama. Contador de Metaproject. El 2º Lugar  lo obtuvo el dibujo titulado “El Mine‐ ro”  de  Rocio  Monsalves  Hidalgo  (12  años). Manuel Viera Flores. donde están atrapados 33 mineros. Francisco Fell. convocó a su staff de profesionales para enviar un mensaje de fortaleza y esperanza por los duros momentos que afecta a la comunidad minera. a través de dibujos e ilustraciones.12 pecial énfasis en que la evaluación de riesgos en la minería es fundamental porque la minería y la vida humana siempre han ido de la mano”. hijo del proyectista de  Metaproject. Ceo & Managing Partner de METAPROJECT.

  nieta  del  Ingeniero  Estructural  de  Metaproject. Baltasar Castillo.   Isidora  Barahona  Aguilera  (9  años).  participó con dos dibujos alusivos al trabajo de los mineros.   “Ponemos sus Sueños en Marcha” .  Secretaria  de  Gerencia  y  Jefa  Administrativa  de  Metaproject.  hija  de  Mariela  Aguilera.13 3º Lugar:   Ante  la  gran  participa‐ ción  .  creatividad  e  imagi‐ nación  desplegada  por  los  niños  el  tercer  lugar  reca‐ yó  en  forma  compartida  entre las pequeñas Bárba‐ ra  Crew  e  Isidora  Baraho‐ na de 7 y 9 años respecti‐ vamente.   Dibujo  realizado  por  Bárbara  Crew  Castillo  de  7  años.

 también obtuvo una men‐ ción honrosa.14 Dibujo de Rosario Barahona Aguilera (7 años).  sobrina  del  Psicólogo  Organizacional  de  Meta‐ project.  “La  Mina  Vieja”  de  Javiera  Salinas  Espejo  de  9  años.   El  dibujo  de  Katherine  González  de  12  años. Sergio Rojas. hija  de  la  Secretaria  de  Gerencia  y  Jefa  Administrativa  de Metaproject. Raúl Espejo.   “Nuestro Oficio es Gestionar la Inteligencia” . Mariela Aguilera. nieta del proyectista estructural de Metapro‐ ject.

Sistemas de Administración Management.(PMI (2004). para mesegún se establece en la Cir. avance y Administración y Presupues. que dice: Además del mencionado estándar ANSI. el PMI ha “Las agencias deben usar un desarrollado el estándar de sistema de administración de la práctica de Administraadquisiciones basado en el ción del Valor Ganado desempeño. 2004) “Ponemos sus Sueños en Marcha” . Para informar el avance. en junio de 2007). Practice Stan- Como nota anecdótica. según se estable.15 Manuel Viera Flores Ceo & Managing Partner METAPROJECT NUEVAS TENDENCIAS EN PROJECT MANAGEMENT: Durante la ejecución de un proyecto el Administrador de Proyectos debe mantener enterados a todos los interesados sobre todos los temas del proyecto.desempeño.” to (OBM) Part 7 (section 300). uno de los métodos de elección es el Análisis de Valor Ganado. los contratos con el gobierno. en ce en el Estándar ANSI/EIA dard For Earned Value los Estados Unidos de Amé. Project Manrica es obligatorio usarlo en de Valor Ganado (publicado agement Institute.dir el cumplimiento de los cular A–11 de la Oficina de objetivos de costo.

un portal informativo. Project Management Institute define al valor ganado como: El valor del trabajo realizado expresado en términos del presupuesto autorizado. Tal vez un programa para calcular impuestos.16 NUEVAS TENDENCIAS EN PROJECT MANAGEMENT: ¿En qué consiste? El PMBOK 4 (PMI (2008). la fecha. Pero proyecto está bajo control. desde su punto de do y el trabajo real ya que vista el trabajo aún no esta nos indica cuánto tiempo y Por ejemplo: En un proyecto terminado.puestos y muestra el resulte. comparando el costo pre. Guide to the Project Management Body of Knowledge (4 ed. to al trabajo realizado hasta pantalla de captura. impreso.no gana valor hasta que se mador puede argumentar mo para determinar si el termina. una actividad o entregable. No hay más.que ya esta terminado. dos deben estar de acuerdo si el cliente esperaba una considerando el plan de tra. determinar el avance es fácil: cada cable instalado representa un 1% de avance. o que de acuerdo al presupuesto le corresponde a una dinero se ha gastado respec. todos los involucra. esto es. Consideremos ahora un proyecto de Desarrollo de Software.Antes que nada de debe lle. si sabemos que una tarea tado el pantalla el prograEn resumen. es un mecanis.en cuándo el trabajo esta hoja de cálculo o un formato bajo. Esta información nos ayuda a establecer en forma objetiva el desempeño del proyecCondiciones Previas: Aquí el problema tiene que ver con subjetividad en la to. el trabajo presupuesta. el costo de infraestructura que consiste en instalar el cableado de 100 computadoras. “Nuestro Oficio es Gestionar la Inteligencia” .completado.).definición del alcance.  Si el supuestado contra el costo gar a un acuerdo entre el programa calcula los imreal del trabajo realizado equipo de trabajo y el clien.

el cronograma (la línea base) y el presupuesto del proyecto Así. la estructura de recursos. pero hay que proyecto y plantearlo en la puntualizar la forma en que WBS.17 NUEVAS TENDENCIAS EN PROJECT MANAGEMENT: Otro punto que debe establecer con claridad desde el principio del proyecto es cuales son los recursos humanos que van a participar en él y cual es el costo de su participación. Por ejemplo. la que el proyecto tiene el 40% secuencia de las mismas y cuando se termine de deseventualmente la línea baarrollar el portal. De esta forma es cla- del proyecto indica que se va ro saber cuál es el avance a desarrollar un portal y del proyecto en todo momenque se le va a agregar o moto. valor ganado es definir perEl alcance puede parecer fectamente el alcance del mas claro. que dos o tres programadores de nivel junior. una vez que se tiene el avance se va a reportar. finalizar se. antes de iniciar con el análisis de valor ganado en un proyecto es mejor tener preparados: El WBS a un nivel de detalle que identifique cada entregable y donde no haya necesidad de estimar el porcentaje de terminación de una tarea o entregable. el primer paso para ha- dificar contenido en forma cer un adecuado cálculo del mensual. “Ponemos sus Sueños en Marcha” . Finalmente. de ser posible la estructura de costos. un programador experto puede ser mucho más rápido para desarrollar una aplicación. cada una de las actualizaAhora imaginemos un portal informativo: el alcance ciones implicará un 5% adicional. definido el WBS se deben por ejemplo: se considerará estimar las actividades.

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