Nº 38

METAPROJECT Ingeniería e Innovación S.A

Agosto 2010

NUEVAS TENDENCIAS EN PROJECT MANAGEMENT:

La administración del

La actitud ante el RIESGO

CAPITAL

INTELECTUAL
META VITRINA

La función del rol QA/QC

. editada y publicada por la Gerencia General de Metaproject S. .El Derecho De Saber.La Vida Humana no tiene precio. .Santiago 2642917 . . Respetar siempre los criterios de diseños mineros.cl . ¿Los 33 mineros conocían todos los Riesgos Interior Mina? (decreto Supremo Nº 40).En minería debe ser siempre una práctica natural la realización de Análisis de Riesgos. y es quien debe asumir la voz y ser el nexo entre la compañía y las familias.Se deben formar comisiones de expertos y usar la lógica Delphi.metaproject. Ésta figura no es delegable.Mantener a mano el Mapa de Riesgos (que toda empresa debe tener).2642930 www.A comunicaciones@metaproject. Vaya evaluando sus decisiones. . Además tiene la labor de evitar los ruidos y la desinformación. y por sobretodo los criterios geomecánicos.Escuchar siempre a los que saben y no improvisar.Después de una catástrofe.A.Z Diseño y Diagramación Francisco Inostroza Sch– Z Fotografía Archivos Metaproject El Boletín Mensual Metafórico es una publicación institucional mensual. pues en la minería la mala suerte no existe. Esperemos que Sí. pero creo que es hora de sacar en limpio ciertas lecciones para que situaciones como esta nunca más vuelvan a repetirse. quien debe liderar la crisis es la autoridad máxima de la Compañía. RECUERDEN… LOS RIESGOS MÁS PELIGROSOS… SON AQUELLOS QUE AUN NO SE DESCUBREN!!! Queda permitida toda reproducción de estos articulos.Desarrollar Planes Mineros junto a Planes Integrales de Seguridad y Manejo de Riesgos. La probabilidad de qué una sola persona se equivoque es mayor a la que si se consultará a un panel de expertos. Ley básica de la RSE. acorde a las consecuencias. sólo existen las malas decisiones. En casos extremos como éste.cl Revista Institucional Director Manuel Viera Flores Editor Manuel Viera Flores Francisco Inostroza Sch– Z Periodista Francisco Inostroza Sch. ya que hay vidas en juego. Carlos Charlín 1251 Providencia . citando como fuente a Ingeniería e Innovación S. La solución propuesta jamás debe exponer la vida de las brigadas de rescatistas. Todos los derechos reservados Lamentablemente este año hemos tenido un triste Mes de la Minería producto del accidente en la Mina San José de la Minera San Esteban.Pági Página 2 2 EDITORIAL Ceo & Managing Partner Manuel Viera Flores Casa Matriz Dr.2642928 . . no se deben escatimar gastos materiales con tal de rescatar sanos y salvos a los afectados. Veamos: . .

los ingenieros QA/QC son los recursos que mantienen el nivel de calidad de una empresa de ingeniería y sus productos finales.Aseguramiento de la Calidad cubre todas nieros de prueba. instalación. Usted necesita asegurarse que su producto no sólo funciona. Uno de los paradigmas más utilizados para la gestión de control de calidad es el Plan-Do-Check-Act (PDCA). Esta es una ciencia exacta. sino que la funcionalidad responde a las necesidades de sus clientes. para garantizar la estas actividades. en las aplicaciones de la Ingeniería Básica y de Detalle. profuncionalidad total y cumplir con los re. El objetivo principal de control de calidad es asegurar que el producto cumple o excede las expectativas del cliente. primera vez". Estos sistemas se han desarrollado en colaboración con otros negocios y de ingeniería utilizando lo que se denomina un enfoque multifuncional. Aseguramiento de la Calidad (QA) o Control de la Calidad (QC). diseño. mantenimiento y doquisitos que van de posibles demandas de cumentación. Un profesional de Aseguramiento de la calidad / control de cali- “Nuestro Oficio es Gestionar la Inteligencia” . desarrollo.ducción. QA/QC también inge. El lema es: "adecuados a los objetivos" y "hacer las cosas bien la los usuarios del mismo.3 Cristian Corday Hinojosa Ingeniero Programación y Control METAPROJECT La garantía de la calidad y control de la calidad son componentes esenciales de toda sociedad que Diseña y Produce.

Instruction. Para cumplir el Aseguramiento de la Calidad (QA / QC) de un proyecto EPCM. sólo tiene que consultar con un ingeniero o si debe contratar el trabajo de un Ingeniero QA/QC. que puede o no puede manifestarse como un fracaso. que es necesaria. en las etapas EP. el objetivo de esto. o a veces que este ocupe un puesto permanente en su organización. Ingenieros QA/QC distinguen errores en la Ingeniería en todas las etapas de un EPCM. Una NC también puede ser descrito como un error en la corrección de la semántica de un programa con un WBS mal estructurado. “Ponemos sus Sueños en Marcha” . Execution. Plan). Management). (Engineer. se corrige con buldózer en terreno. interferencias o falta de especificaciones técnicas. es importante que usted evalúe la longevidad de la posición. una NC casi siempre se asocia a una descoordinación en ingeniería o porque no se cumplieron las especificaciones técnicas. los cuales están asociados a gastos adicionales y perdida de tiempo. Una falla será un fracaso si las condiciones no cumplen con la programación planificada. Procurement. los cuales deberán ser la columna vertebrar del Proyecto. ya que los errores de ingeniería. Construction. ¿Qué tan Importantes son? ¿Cuáles son sus peritajes en la Ingeniería que Usted hace? Las respuestas a estas preguntas le ayudarán a saber si usted.4 lidad. Ahora que entendemos mejor la necesidad de Ingenieros QA/QC. se debe tener un PIM (Project. le ayudará a crear con eficacia y probar las aplicaciones para garantizar que logran lo que se espera. En el caso de auditorias en un EPCM. las No conformidades (NC) se llaman Acciones Correctivas y en las etapas CM son No Conformidades. una de ellas es la mala administración del CM que se ejecuta. es corregir aguas arriba posibles errores. Manual) y un PEP (Project. Si su organización ya tiene un grupo de QA/QC.

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sin embargo la de la Gestión de gestión del riesgo no siempre está a la altura de nuestras expectativas. LA Gestión del Riesgo. En la prác. oportunidades Las alEntonces."Incertidumbre que podría tener un efecto man en verdaderas crisis. obtene- “Nuestro Oficio es Gestionar la Inteligencia” . Entender y gestionar maximizar las oportunidades. "Respuesta emocional y mental que uno Éste a su vez.das. se está de acuerdo que el principal Factor de Éxito para una eficaz Y "Actitud" es una: gestión de riesgo es el mismo “hombre”. Así. ¿Cuáles son estas Actitudes o Posiciones ante el riesgo? El “Riesgo” puede ser definido de la siguiente manera: Riesgos de una manera significativa.estas “Actitudes” aumentarían la eficacia tica. Esto lo podemos ver frecuentemente en los ejemplos diarios de empresas en bancarrota y en proyectos fracasados. aún si uno no se optimizar los objetivos y aprovechar o da cuenta de ello. bién para toda Empresa y Comercio en general. canzables se pierden y las amenazas previsibles se transfor. ya sea en forma individual. está claro positivo o negativo en uno o más de los que falta algún factor importante. elige en cuanto a un hecho o un estado" o en grupo ante el riesgo actúa de diferente forma influenciado ya sea por va. debido a que hace frente a las Esta “forma particular de actuar ante el incertidumbres de una forma proactiva riesgo” afecta cada aspecto del proceso de para minimizar o eliminar las amenazas. objetivos".6 Ramiro Guzmán Rada Prevencionista de Riesgo (Sernageomin) METAPROJECT La Gestión del Riesgo es tan importante riables externas conocidas o desconocipara el éxito de un Proyecto como tam. En general.Combinando ambas definiciones.

7 mos para la “Actitud ante el Riesgo” la siguiente definición: "Respuesta emocional y mental elegida en cuanto a esas incertidumbres que pudieran tener un efecto positivo o negativo en uno o más de los objetivos". a nivel corporativo y nacional. A veces la actitud adoptada por un individuo o un grupo a un principio no facilita una eficaz gestión de ries- “Ponemos sus Sueños en Marcha” . y cuando se las reconoce se puede diagnosticar y entender su influencia sobre el proceso de riesgo. Sin embargo el Diagnóstico no es igual al Tratamiento. a “Buscador” del Riesgo (Que se alegra ante la incertidumbre) Estas actitudes son activas a nivel del Ó más sencillamente dicho: “Reacción específica sobre la percepción de una significante incertidumbre” “Respuesta elegida a la incertidumbre relevante influenciada por la percepción” Las Actitudes ante el Riesgo existen en individuo o de grupo. pasando por “Tolerante” ante el Riesgo (Ninguna respuesta significativa). un amplio espectro desde la “Aversión” ante el Riesgo (Incomodo con la incertidumbre).

8 riesgo. lo principal como primer paso para el uso de la educación emocional en la “Gestión de la Actitud ante el Riesgo” es el “Conocimiento de Sí Mismo” Para ello se debe responder a las siguientes preguntas: (reemplace “yo/mi” con “nosotros/nuestro” para un grupo) ⇒ ⇒ ¿Es  mi  respuesta  adecuada  para  ayudar  a alcanzar mis objetivos?    ⇒ ¿En caso negativo. o si un “Inspector de Seguridad Nuclear” sea un “Buscador” del riesgo. ¿Qué voy a hacer?  La psicología del Riesgo está investigando hace años el tema de la actitud ante el riesgo. pero lamentablemente no entrega muchos consejos prácticos sobre la aplicación en el lugar de trabajo. Debido a que este tema es muy amplio. En estos casos lo más conveniente es tomar algunas medidas ante la Actitud del Riesgo. por ejemplo el caso en que un “Grupo Innovador” tenga “Aversión” al riesgo. Los últimos adelantos en la investigación de la inteligencia emocional indican la posibilidad de gestionar y promover el “Cambio de Actitud” tanto de individuos como de grupos u organizaciones. Las personas educadas en Inteligencia Emocional entienden el por qué reacio- ¿Cómo  me  siento  en  esta  situación  incierta?  ⇒ ¿Por qué me siento así?  “Nuestro Oficio es Gestionar la Inteligencia” . La clave es reconocer que todas las actitudes son una “Elección” por lo cual se la puede cambiar.

lo que confirma que el mayor “Factor de Riesgo” es el mismo hombre.9 nan así. o de otra manera ante el riesgo y por ello pueden tomar una determinada posición adecuada la cual ayuda a la eficiencia del proceso de la gestión de riesgo. no se debe olvidar que las Condiciones Inseguras también son creadas por el hombre. Está determinado por todos los aspectos físicos. aspecto que debe abordarse con una adecuada capacitación. Las estadísticas muestran que los accidentes en un 65% son causados por conductas inseguras. en las cuales puede aparecer el Riesgo. mientras que las Conductas como resultados de las Actitudes son tratadas por la Psicología del Riesgo. biológicos. estos aspectos son las Condiciones de Trabajo. “Ponemos sus Sueños en Marcha” . químicos. sociales y sicológicos que rodean el puesto de trabajo y la ocupación que ejecuta el trabajador. tecnológicos. vemos que tenemos diferentes cuadrantes con sus respectivos escenarios. Estas Condiciones son tratadas y estudiadas o examinadas en el “Análisis de Riesgo”. En relación al “Ambiente de Trabajo” se puede decir que es el resultado de la interacción de las Actitudes y todas aquellas Condiciones y objetos que rodean el lugar y el momento en el cual el trabajador ejecuta su labor. Sin embargo. Si examinamos la relación entre Conductas Seguras e Inseguras versus Condiciones Seguras e Inseguras en una Matriz.

Y que tampoco tenemos las mismas fortalezas. de relacionales interpersonales. ni laborales. Debemos tener la conciencia de que todos somos importantes dentro de una organización. a la iniciativa. que no es otra que mejorar la calidad de la selección de los postulantes y nuevos integrantes de la organización. con un rol o papel único. y mejorar el Clima Organizacional. afectivas. emocionales. para así lograr un equilibrio que nos proporcione felicidad personal y laboral. pero estas diferencias no deben separarnos. la búsqueda de información y que tiene especial preocupación por el orden. de esta forma. ni las mismas amenazas ni oportunidades. confirmar los actuales desempeños. sean estos inferiores. La Gestión de Talentos Intelectuales o Gestión de Capital Humano. calidad y precisión. y se consigue comparando los perfiles y descripciones de los cargos con los resultados de las evaluaciones por competencias actuales (reales) con los desempeños ideales. ni las mismas debilidades (ó aspectos por mejorar). tanto empresariales como personales. técnicas o específicas. ya sean genéricas. Esta Gestión debe ir alineada con la Gerencia. también tiene objetivos y metas. tampoco poseemos las mismas habilidades ni capacidades ya sean intelectuales. Asimismo. Según Spencer y Spencer las competencias se pueden clasificar en: Competencias de Logro y Acción: Son aquellas orientadas al logro. cardinales. el cual cada uno de nosotros puede desempeñar superiormente para cumplir con nuestros objetivos y metas. o de desempeño superior para. Tenemos distintos potenciales y desempeños.10 Sergio Rojas Gayoso Psicólogo Organizacional METAPROJECT Quizás resulte obvio pensar que las personas no somos idénticas en términos de competencias. promedios. “Nuestro Oficio es Gestionar la Inteligencia” .

11 Competencias de Ayuda y Servicio: Son las que destacan el entendimiento interpersonal y están orientadas al cliente. profesional y de dirección. Competencias Cognoscitivas: En este tipo de competencia destaca el pensamiento analítico. No es lo mismo un cargo directivo o gerencial. ¿Y qué pasa con el Talento? El talento es la capacidad para desempeñar o ejercer una actividad. Competencias de Eficacia Personal: Tienen relación con la confianza en sí mismo. liderazgo y al trabajo en equipo y cooperación. Por lo cuál es imprescindible el criterio adecuado para administrar cada una de las personas. flexibilidad y el comportamiento ante los fracasos. “Ponemos sus Sueños en Marcha” . cuando hablamos ya sea de Talentos. También es importante considerar el tamaño de la empresa. Competencias de Influencia: Son aquellas competencias ligadas a la influencia e impacto en la construcción de relaciones y generan conciencia organizacional. Se puede considerar como un potencial. intermedio u operativo. En síntesis: Debemos tener bien claro. cuál es el nivel dentro de la organización que ocupa la persona en la organización. Competencias Gerenciales: Orientadas al desarrollo y dirección de personas. Habilidades o capacidades. cargos y puestos según la disponibilidad y experiencia. Competencias. el autocontrol. Lo es en el sentido de que una persona dispone de una serie de características o aptitudes que pueden llegar a desarrollarse en función de diversas variables que se pueda encontrar en su desempeño. el razonamiento conceptual y la experiencia técnica.

  Tras el lamentable accidente en la Mina San José en la Región de Atacama. El 2º Lugar  lo obtuvo el dibujo titulado “El Mine‐ ro”  de  Rocio  Monsalves  Hidalgo  (12  años). a los hijos y nietos de los trabajadores de METAPROJECT con el mundo de la minería. se llevó a cabo la premiación del Concurso “Afecto El  1º  Lugar  recayó  en  el  dibujo  minero  del  pequeño  Francisco Fell Trenquin (5 años). a través de dibujos e ilustraciones. Manuel Viera Flores. que busca acercar. Contador de Metaproject. Ceo & Managing Partner de METAPROJECT. convocó a su staff de profesionales para enviar un mensaje de fortaleza y esperanza por los duros momentos que afecta a la comunidad minera. hijo del proyectista de  Metaproject.A decidió realizar sólo una celebración simbólica en el “Día del Minero”.   Minero”. METAPROJECT Ingeniería e Innovación S.12 pecial énfasis en que la evaluación de riesgos en la minería es fundamental porque la minería y la vida humana siempre han ido de la mano”. donde están atrapados 33 mineros. Por otra parte. Francisco Fell.  Hija  de Danilo Monsalves. “Este es un Mes del Minero que no nos gustaría que se repitiera y que pone es- “Nuestro Oficio es Gestionar la Inteligencia” .

  Secretaria  de  Gerencia  y  Jefa  Administrativa  de  Metaproject.  hija  de  Mariela  Aguilera.  creatividad  e  imagi‐ nación  desplegada  por  los  niños  el  tercer  lugar  reca‐ yó  en  forma  compartida  entre las pequeñas Bárba‐ ra  Crew  e  Isidora  Baraho‐ na de 7 y 9 años respecti‐ vamente.13 3º Lugar:   Ante  la  gran  participa‐ ción  . Baltasar Castillo.  nieta  del  Ingeniero  Estructural  de  Metaproject.   Dibujo  realizado  por  Bárbara  Crew  Castillo  de  7  años.   “Ponemos sus Sueños en Marcha” .   Isidora  Barahona  Aguilera  (9  años).  participó con dos dibujos alusivos al trabajo de los mineros.

 Sergio Rojas. nieta del proyectista estructural de Metapro‐ ject. Mariela Aguilera.   El  dibujo  de  Katherine  González  de  12  años.   “Nuestro Oficio es Gestionar la Inteligencia” . Raúl Espejo.  “La  Mina  Vieja”  de  Javiera  Salinas  Espejo  de  9  años. también obtuvo una men‐ ción honrosa.  sobrina  del  Psicólogo  Organizacional  de  Meta‐ project. hija  de  la  Secretaria  de  Gerencia  y  Jefa  Administrativa  de Metaproject.14 Dibujo de Rosario Barahona Aguilera (7 años).

avance y Administración y Presupues. el PMI ha “Las agencias deben usar un desarrollado el estándar de sistema de administración de la práctica de Administraadquisiciones basado en el ción del Valor Ganado desempeño. en ce en el Estándar ANSI/EIA dard For Earned Value los Estados Unidos de Amé.Sistemas de Administración Management.desempeño. que dice: Además del mencionado estándar ANSI. Para informar el avance.(PMI (2004).15 Manuel Viera Flores Ceo & Managing Partner METAPROJECT NUEVAS TENDENCIAS EN PROJECT MANAGEMENT: Durante la ejecución de un proyecto el Administrador de Proyectos debe mantener enterados a todos los interesados sobre todos los temas del proyecto.” to (OBM) Part 7 (section 300). según se estable. en junio de 2007). Practice Stan- Como nota anecdótica.dir el cumplimiento de los cular A–11 de la Oficina de objetivos de costo. Project Manrica es obligatorio usarlo en de Valor Ganado (publicado agement Institute. 2004) “Ponemos sus Sueños en Marcha” . los contratos con el gobierno. para mesegún se establece en la Cir. uno de los métodos de elección es el Análisis de Valor Ganado.

  Si el supuestado contra el costo gar a un acuerdo entre el programa calcula los imreal del trabajo realizado equipo de trabajo y el clien. Esta información nos ayuda a establecer en forma objetiva el desempeño del proyecCondiciones Previas: Aquí el problema tiene que ver con subjetividad en la to.).en cuándo el trabajo esta hoja de cálculo o un formato bajo. la fecha. No hay más. Guide to the Project Management Body of Knowledge (4 ed. si sabemos que una tarea tado el pantalla el prograEn resumen. Pero proyecto está bajo control. es un mecanis. una actividad o entregable.definición del alcance.16 NUEVAS TENDENCIAS EN PROJECT MANAGEMENT: ¿En qué consiste? El PMBOK 4 (PMI (2008).completado. el costo de infraestructura que consiste en instalar el cableado de 100 computadoras.que ya esta terminado. Tal vez un programa para calcular impuestos. dos deben estar de acuerdo si el cliente esperaba una considerando el plan de tra. determinar el avance es fácil: cada cable instalado representa un 1% de avance. to al trabajo realizado hasta pantalla de captura.puestos y muestra el resulte. impreso. todos los involucra. esto es. comparando el costo pre.un portal informativo.no gana valor hasta que se mador puede argumentar mo para determinar si el termina. desde su punto de do y el trabajo real ya que vista el trabajo aún no esta nos indica cuánto tiempo y Por ejemplo: En un proyecto terminado. Project Management Institute define al valor ganado como: El valor del trabajo realizado expresado en términos del presupuesto autorizado. “Nuestro Oficio es Gestionar la Inteligencia” . Consideremos ahora un proyecto de Desarrollo de Software. o que de acuerdo al presupuesto le corresponde a una dinero se ha gastado respec.Antes que nada de debe lle. el trabajo presupuesta.

finalizar se. la estructura de recursos. el cronograma (la línea base) y el presupuesto del proyecto Así.17 NUEVAS TENDENCIAS EN PROJECT MANAGEMENT: Otro punto que debe establecer con claridad desde el principio del proyecto es cuales son los recursos humanos que van a participar en él y cual es el costo de su participación. pero hay que proyecto y plantearlo en la puntualizar la forma en que WBS. De esta forma es cla- del proyecto indica que se va ro saber cuál es el avance a desarrollar un portal y del proyecto en todo momenque se le va a agregar o moto. “Ponemos sus Sueños en Marcha” . Por ejemplo. una vez que se tiene el avance se va a reportar. antes de iniciar con el análisis de valor ganado en un proyecto es mejor tener preparados: El WBS a un nivel de detalle que identifique cada entregable y donde no haya necesidad de estimar el porcentaje de terminación de una tarea o entregable. un programador experto puede ser mucho más rápido para desarrollar una aplicación. de ser posible la estructura de costos. definido el WBS se deben por ejemplo: se considerará estimar las actividades. Finalmente. la que el proyecto tiene el 40% secuencia de las mismas y cuando se termine de deseventualmente la línea baarrollar el portal. cada una de las actualizaAhora imaginemos un portal informativo: el alcance ciones implicará un 5% adicional. el primer paso para ha- dificar contenido en forma cer un adecuado cálculo del mensual. valor ganado es definir perEl alcance puede parecer fectamente el alcance del mas claro. que dos o tres programadores de nivel junior.

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