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COMUNICACIÓN ESCRITA

COMUNICACIÓN ESCRITA

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COMUNICACIÓN ESCRITA Es aquella que, en el momento de iniciarse, emisor y receptor no tienen necesariamente que coincidir en el espacio y en el tiempo.

Al no haber ocasión de retroalimentación inmediata, ni tampoco posibilidad de contar con la comunicación no verbal, el emisor ha de prestar especial atención al redactar el mensaje (el documento escrito), para que el receptor (el lector) lo comprenda con el sentido que quiso darle el emisor. CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN ESCRITA A pesar de que la lengua escrita es la misma que se usa en la comunicación oral, hay una serie de características que la distinguen: y y y y y y Se usan letras, tildes y signos de puntuación para construir el mensaje. Es reflexiva, organizada, elaborada y lógica. Está construida de manera correcta y precisa. Es diferida y permanente. Se establece una relación unilateral entre el emisor y el receptor. Cualquier referencia textual o extratextual se hace con palabras.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA COMUNICACIÓN ESCRITA Ventajas de la Comunicación Escrita y y La Comunicación Escrita tiene Permanencia. Con esto nos referimos a que siempre poseemos la información en escritos para volverla a usar. Reflexión antes de Escribir. Podemos pensar y definir bien lo que queremos expresar antes de escribirlo definitivamente en un documento para posteriormente Utilizarlo. Se Registra la Información. Es Fuente de Consulta. Como se entiende, esta comunicación siempre puede tener un uso posterior como medio de información ya que está escrita permanentemente.

y y

Desventajas de la Comunicación Escrita y No hay retroalimentación Inmediata. Es clara la diferencia entre la interactividad que hay en la comunicación escrita y verbal en cuanto a un aprendizaje inmediato. Puede haber una Interpretación Equivoca del Mensaje. Como no existe una persona que explique el mensaje de la información o su contenido en esta como en la comunicación verbal; esta se puede prestar a otros entendimientos que no sean los propuestos.

y

lo que el esqueleto para un organismo vivo vertebrado. periodístico.. Carta. Diálogo Literario. FORMATOS MÁS USUALES EN LA COMUNICACIÓN ESCRITA Entre los formatos de creación en la lengua escrita se pueden destacar las siguientes: Formas de comunicación escrita Tipo de texto Narración Literario. recetas.. histórico. Descripción Literario.. Instrucciones. y se aplica en la información periodística. cuento. es decir.. UTILIDAD DE LA CARTA COMERCIAL La carta comercial sirve como medio de comunicación entre dos empresas comerciales o bien una empresa con un particular. artículo.. El método más elemental se debe a Rudyard Kipling. La escritura representa a la comunicación. didáctico. objetividad y concreción. Teatro.. tesis. ensayo. Además de las cartas comerciales destinadas al intercambio de información puntual. Discurso... se realizan comunicaciones comerciales con fines concretos. MÉTODOS ESTRUCTURALES DE LA COMUNICACIÓN ESCRITA.. o viceversa.y y Baja el Nivel de Interdependencia. Ensayo. Epístola Periodístico. Prescripción Informativo.. La comunicación escrita precisa una estructura para alcanzar las características de claridad.. Fomenta el Aislamiento. existen varios métodos para acondicionar el contenido en función de un propósito determinado. epistolario... Exposición Científico. administrativo. por ello existen varios tipos de cartas comerciales..... Los más importantes son: de compraventa..... . Argumentación Científico. Género Novela. y su propósito consiste en integrar en un todo armónico los elementos dispersos. oficial y/o confidencial. de reclamación. La actividad comercial es muy variada. periodístico. Poesía.. literario.. de ofertas. orientación que conduce a la unidad de la comunicación. Su contenido suele ser formal... científico... diálogo.. Expresión LA CARTA COMERCIAL La carta comercial es el principal vehículo de comunicación entre las empresas o entre particulares y empresas. de solicitud de información y de publicidad.

El texto debe ser breve. el nombre. destinatario. el fax. Para hacerla más atractiva se recomienda separar los párrafos con una línea en blanco. también existen los que proponen los distintos autores. El tipo de saludo estará en consonancia con la relación que tengamos con el destinatario. como el correo electrónico. lugar y fecha. saludo. Hay que ir directamente al asunto para lograr la atención del lector. concreto. nombre y cargo. se observa una tendencia a la simplificación. No obstante. y El destinatario Contiene los datos de la persona o empresa que recibirá nuestra carta: nombre. En caso contrario. debe coincidir con la ventanilla. y El saludo El saludo se coloca dos o tres líneas por debajo del receptor. y anexo. Es aconsejable emplear un tono neutro o formal en los casos en que la carta responda a una situación conflictiva o negativa. En las cartas que se envían en sobres sin ventanilla se coloca debajo del membrete y alineado a la izquierda. y El membrete El membrete. posiblemente a causa de las nuevas tecnologías. La estructura de la carta es la siguiente: membrete. el teléfono. fácil de leer y sin redundancias. Señora o Señores Estimado Señor o Señora Querido amigo o Querida amiga Apreciado socio Apreciado cliente y El cuerpo del texto El cuerpo del texto se coloca una línea por debajo del saludo. el código postal.A diferencia de cartas personales. y deben ir siempre mecanografiadas. cuerpo de texto. Aunque muchas empresas diseñan sus propios modelos. dirección y código postal. en la parte superior izquierda. . la página web y el correo electrónico de la empresa. cierre. alineado a la izquierda. incorpora el logotipo. las cartas comerciales poseen un esquema más rígido y un tono más objetivo. claro. cargo. ESQUEMA DE UNA CARTA COMERCIAL Toda carta tiene una estructura determinada. firma. Distinguido/a Señor/Señora o cliente Señor. y que sean cortos. la dirección. Es recomendable que haya pocos párrafos.

en dicho caso al lado de su firma ha de poner las iniciales p. institución o dependencia de gobierno.p. ELEMENTOS DEL MEMORÁNDUM Los elementos de memorándum son los siguientes: y y y y y y y y y Membrete La palabra memorándum centrada Asunto. y Firma. También hay formatos que llevan impreso el nombre de MEMORANDUM. debajo se pone el nombre y. el cargo. Memorándums. En general.o. Regularmente este documento se elabora en hojas de papel media carta. que es un breve resumen de lo que contiene el texto Fecha Dirección Texto Despedida Antefirma Firma . Memorandos o Memorándums). MEMORÁNDUM El memorándum es la manera de comunicar en forma breve asuntos de carácter administrativo a personas de una empresa. después de la fórmula utilizada se pone una coma. nombre y cargo La firma se coloca alineada a la izquierda seis líneas en blanco o más por debajo de la despedida. (El plural de la palabra es variable y todos son correctos Memoranda. Nos dirigimos a usted con el fin de comunicarle« Nos ponemos en contacto con usted con el fin de informarle« y El cierre o despedida El cierre o despedida se sitúa por debajo del texto y alineado a la izquierda. (por orden) o bien p. (por poder). Como la mayoría son ilegibles. en la línea siguiente. Hay ocasiones en las que por ausencia en el momento de firmar de la persona que escribe la carta lo ha de hacer otra que está autorizada.Algunas frases para iniciar una carta son: Fue un placer recibir su carta del« Nos dirigimos a usted mediante esta«.

De: Indicación de quien envía la circular A: Indicación de a quien se envía. uno de ellos es el siguiente: Membrete: arriba del documento. indica el número asignado administrativamente a esa circular en particular. Circular N°: se coloca debajo del membrete. apellido y cargo . donde se menciona el nombre de la empresa o institución. Lugar. etc. las circulares no se contestan. al mismo tiempo. Las circulares suelen escribirse en gran cantidad y en forma impresa.CIRCULAR Las cartas circulares tienen como cometido comunicar noticias de interés actual exponiendo. modificación o disolución de una empresa. pero sí puede hacérselo por motivos de cortesía o deseos de iniciar alguna operación comercial. Con este tipo de carta puede anunciarse la constitución. la visita de viajantes. fecha de emisión. la modificación de precios. Normalmente. cambios de domicilio. ELEMENTOS QUE CONTIENE UNA CIRCULAR El formato puede ser de varias formas. las causas de las mismas. es una breve referencia sobre lo que trata la circular. Materia/Asunto: debajo de "Circular N°". Cuerpo: El contenido de la misma Frase de despedida Nombre.

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