KOMPETENSI KECERDASAN EMOSI

• Kebolehan untuk mengecam perasaan diri

sendiri dan juga perasaan orang lain serta
memotivasi diri untuk mengurus emosi diri
serta perhubungan kita dengan orang lain
dengan baik
 KECERDASAN EMOSI

• Sejenis kecerdasan sosial yang melibatkan kemahiran

untuk memantau serta membuat diskriminasi antar
emosi sendiri dan orang lain dan seterusnya
memanfaatkan maklumat ini sebagai panduan
pemikiran dan tindakan orang lain.
MODEL-MODEL KECERDASAN EMOSI

Reuven Bar-On

Mayer & Salovey

Goleman
 CIRI-CIRI ORANG YANG
BERKECERDASAN EMOSI TINGGI
Melabelkan perasaannya Membezakan
dan bukan perasaan
orang lain dalam situasi pemikiran dan
yang dihadapi perasaan

Bertanggungjaw Hormat
ab terhadap perasaan orang
perasaan sendiri lain

Tidak dikawal Mengesahkan

oleh perasaan orang
kemarahan lain

Dapatkan nilai
positif daripada
emosi negatif
 KOMPETENSI PERSONAL

Pengurusan
Kesedaran kendiri Motivasi kendiri
kawalan kendiri
KESEDARAN KENDIRI
Sedar emosi
Mampu membuat
yang dirasa
keputusan dengan
baik Sedar pengaruh
emosi terhadap
Berani prestasi
menyuarakan
pandangan
Kesedaran tinggi
tentang nilai dan
matlamat hidup
Yakin dan
berketrampilan
Sedar
kelemahan dan
Menunjukkan kekuatan diri
unsur kecindan
Belajar dari
tentang diri
pengalaman
PENGURUSAN KAWALAN KENDIRI

Amanah ketekunan

kebolehsuaian inovasi
MOTIVASI KENDIRI

Motivasi
Komitmen
kecapaian

Inisiatif Optimisme
CARA MENGURUS
KEMARAHAN
Memahami apa yang
mencetuskannya
serta manfaat
jangka pendek

Belajar
Belajar
menenangkan
strategi
diri dalam
mengelak
situasi yang
kemarahan
genting
KOMPETENSI SOSIAL
KESEDARAN SOSIAL

Empati

Orientasi khidmat

Mengembangkan orang
lain

Kesedaran organisasi

Melayani kepelbagaian
KEMAHIRAN SOSIAL

Kerjas Pengar
ama uh

Mengekal komunik
hubungan asi

Pengurus Kepimpina
an n
konflik berinspirasi

Pemangkin
perubahan
 STRATEGI MENGURUS EMOSI
Menanggu
h kehendak Redha
Rasionalisas
Sublimasi i pemikiran

Penulisan Pemikiran
luahan positif

Terapi CORT 1