GRUPO WONG

Expositor:
Lic. Edgar Callo Marín
Adjunto a la Gerencia General
 “Los Consumidores
prefieren las marcas
exitosas y no las débiles”

David F. D´Alessandro
“La marca es todo lo que
el consumidor piensa
cuando
escucha el nombre de su
compañía.”
Michele Owens
Una Marca:

“Es todo aquello que

incluye calidad, servicio al
cliente, comportamiento
ambiental y prácticas
comerciales.”
David F. D´Alessandro
 “El fin, en realidad, es triunfar, y
triunfar se juzga por el criterio del
cliente y por hacer algo de lo cual
podamos enorgullecernos. En esto
hay una simetría de lógica. Si le
proporcionamos satisfacción real a
clientes reales, seremos rentables.”
James C. Collins
 “Los teóricos del mundo
empresarial mencionan el
surgimiento de la economía de la
“experiencia” o el
“entretenimiento”, en la que las
compañías más exitosas ya no
venden bienes o servicios, sino
más bien una experiencia”.
Michele Owens
 La evolución de la ecuación de valor
Ecuación de valor de la década de los cincuenta

Valor Precio
Ecuación de valor de la década de los sesenta

Valor Precio Calidad

Ecuación de valor de la década de los setenta

Valor Precio Calidad Beneficios

Ecuación de valor de la década de los ochenta

Valor Precio Calidad Beneficios Conveniencia

Ecuación de valor de la década de los noventa

Valor Precio Calidad Beneficios Conveniencia Servicio

27 Tiendas:

 9 Hipermercados Metro

 6 Supermercados Metro

 12 Supermercados Wong
E. WONG y METRO

Consumidor objetivo entre Wong y Metro:

A, B, C, D
Ventas:

Ventas Brutas año 2002

US $ 650 MM
Crecimiento Respecto al
año 2001:

10.8 %

Razones:
 Servicio
 Calidad
 Precios
Marcas y/o Productos:

 Items: 25,000

 Marcas Propias: 8%
Grupo Wong en cifras:

 Visitas Clientes:
Un millón trescientos mil por
semana

 Check Outs: 1,300

 Colaboradores: 7,500
E. Wong y Metro se
caracterizan por:
 Variedad de líneas de productos
 Precios bajos, precio justo
 Surtido adecuado
 Calidad de servicio
 Confianza y garantía
 Ambiente amplio, cómodo, relajado,
seguro
 Atención amable y de calidad
No estamos en el negocio
de vender productos y
servicios, sino en el de
vender experiencias
memorables.
Nuestras tiendas tienen
una localización ideal;
están en distritos de alta
densidad y alto tránsito.
Participación de Mercado:

Mercado Detallista:

 Supermercados: 20%

 Otros: 80%
Participación de Mercado:

Supermercados:

 Grupo Wong: 70%

 Otros: 30%
Percepción de empresas líderes
según área gerencial

Estrategia de Marketing

30 24
20 9 7 5 5
10
0
UCP E. Wong TIM BCP Telefónica
Backus
Percepción de empresas líderes
según área gerencial

Desarrollo Corporativo

18 18
20

10 6
4 3
0
BCP UCP E. WongTelefónica Alicorp
Backus
Percepción de empresas líderes
según área gerencial

Habilidad para atraer, desarrollar y mantener

gente talentosa
10
10 8 8
6
5

0
BCP UCP E. WongIBM Perú
Backus
 Percepción de la mejor
empresa del Perú
¿Cuál considera usted que es la
mejor empresa del Perú?

2
Yanacocha
4
Antamina
4
Southern Perú
4
Alicorp
7
Telefónica
12
E. Wong 19
BCP
25
UCP Backus
0 5 10 15 20 25
Imagen de Grupos
Empresariales

Grupo empresarial más dinámico

60 46
40
11 8 7 5
20
0
Grupo Grupo BentínGrupo Wong Grupo Grupo
Romero Brescia Telefónica
Imagen de Grupos
Empresariales

Grupo empresarial más moderno

34
40

20 11 8 6

0
Grupo Grupo BentínGrupo Wong Grupo
Romero Telefónica