CAPÍTULO 4

Planificación estratégica
y evaluación
En el presente capítulo se analizarán algunas
herramientas para la planificación del CRA,
que permitirán organizar los procesos y
acciones definidas por el equipo para el
logro de los objetivos.

En primer lugar, se estudiarán elementos de

planificación, permitiendo establecer metas
y un plan de acción del CRA para alcanzar
los objetivos deseados, los cuales deben ser
revisados periódicamente para determinar
avances, necesidades y establecer la
pertinencia de la estrategia o, bien, realizar
su reformulación.

En segundo lugar, se analizarán dos métodos

que permitirán identificar problemas del
quehacer cotidiano en la Biblioteca CRA,
buscar soluciones para éstos y emprender
acciones de mejoramiento.

En tercer lugar, se abordará la evaluación que

consiste en ver hasta qué punto los objetivos
propuestos fueron alcanzados; supone
un conjunto de destrezas y habilidades
orientadas a determinar si los servicios
prestados son necesarios, si se utilizan, si
son suficientes, si se dan en los términos
planificados, entre otros.

Objetivos:

• Desarrollar un plan de trabajo a partir

de una metodología que favorezca el logro
de los objetivos del plan anual.

• Evaluar las prácticas de gestión del

equipo CRA.

CAPÍTULO 4
1
 Curso de
Formación para
Coordinadores y Encargados de
Bibliotecas Escolares CRA

ÍNDICE

1. Planificación estratégica 3

1.1. Misión 4
1.2. Áreas de gestión 5
1.3. Meta 5
1.4. Análisis 7
1.4.1. Análisis FODA 7
1.4.2. Investigación-Acción (I-A) 9
1.5 Desarrollo del plan anual de trabajo del CRA 10
1.6 Control de su ejecución 11

2. Evaluación 11

2.1. Estandares 11
2.2. Recolección de datos 12
2.3. Informe de Gestión 12

Resumen final 14

2 Centro de Recursos para el Aprendizaje CRA

CAPÍTULO 4

1. Planificación estratégica • Ampliar la cobertura de los servicios

entregados por la Biblioteca en extensión
cultural.

Cuando el Equipo CRA del establecimiento
N° 4 planeaba atender a un docente en
forma particular, inició esta actividad con
la definición de la misión de apoyar a la
implementación del currículum, luego
formuló las estrategias, analizó los factores
del entorno en que está inserto, los comparó
y combinó con los propios recursos para
determinar las tácticas, proyectos y pasos
a seguir.
Esto representa el proceso de Planificación
Estratégica que se aplica hoy en día en cualquier
proyecto.
La planificación es un proceso continuo de
administración que se caracteriza por ser
un esfuerzo disciplinado y formal de una
organización, que determina su misión y
formula estrategias y planes de acción, para
luego implementarlos y evaluarlos. Por esta
razón constituye una herramienta útil en el
ordenamiento de la gestión administrativa y
pedagógica del equipo CRA para cumplir con la
función encomendada; a saber:
Hay mucho que organizar en la Biblioteca y para
ello existen métodos de trabajo que permiten
establecer de manera ordenada las prioridades.
Los pasos y componentes básicos para la
planificación estratégica del CRA, son los
siguientes:
1. Definir la misión.
2. Establecer las áreas de gestión.
3. Definir metas para cada una de estas áreas
de gestión.
4. Realizar un análisis de las situaciones que
se presentan en el CRA.
5. Desarrollo del plan de trabajo del CRA.
6. Evaluación de la gestión.
Para una eficiente gestión del CRA es importante
definir y explicitar cada uno de estos componentes
pensando en un horizonte de tiempo determinado,
aplicarlos en el quehacer cotidiano y evaluar su
resultado periódicamente.

• Alinear el Centro de Recursos para el

Aprendizaje con las necesidades de enseñanza
de los docentes y de aprendizaje de los
estudiantes, colocando a disposición sus
recursos de aprendizaje y promoviendo su
uso.
• Apoyar la implementación de las
definiciones pedagógico-curriculares de la
unidad educativa.
• Favorecer el uso del CRA como espacio
dinámico al servicio de las necesidades
derivadas de las prácticas pedagógicas, con
especial énfasis en el desarrollo de habilidades
de lectura, información e investigación de los
estudiantes.

CAPÍTULO 4
3
 Curso de
Formación para
Coordinadores y Encargados de
Bibliotecas Escolares CRA

1.1. Misión
La misión es lo que el CRA quiere hacer y para
quién se va hacer. Es el motivo de su existencia,
da sentido y orientación a las actividades del
CRA; es lo que se necesita realizar para lograr la
satisfacción de los usuarios potenciales.
La misión debe ser clara, motivadora y desafiante;
debe considerar:
La Biblioteca CRA del establecimiento N° 4
tiene como misión ser un verdadero soporte
curricular para apoyar a docentes, estudiantes
y miembros de la comunidad educativa
en el proceso de enseñanza-aprendizaje,
favoreciendo el desarrollo de las habilidades
lectoras y de información, a través de la
constante búsqueda de innovación para
mejorar las prácticas educativas.

• Usuarios = docentes y estudiantes.

• Servicios que se deben entregar = soporte
curricular, habilidades lectoras, habilidades
de información.
• Cobertura geográfica que se quiere abarcar
= establecimiento y su entorno comunitario.
• Espíritu o sello distintivo del CRA = ser un
espacio acogedor, de búsqueda constante de
recursos novedosos para ofrecer a los docentes
y alumnos.

Actividad sugerida 1

Considerando los componentes señalados, formule la misión que usted piensa debiera tener
su CRA, considerando los mencionados anteriormente.

4 Centro de Recursos para el Aprendizaje CRA

CAPÍTULO 4
1.2. Áreas de gestión
Objetivo 1:
Implementar un programa
Las áreas de gestión son partes constitutivas de
sistemático que favorezca la
la organización del CRA, esenciales para su
formación de usuarios de la
funcionamiento, de cuyo desempeño dependerá
Biblioteca CRA.
el éxito en la consecución de la misión. A modo
de ejemplo, las áreas de gestión de un CRA
pueden ser las siguientes:
Objetivo 2:
• El personal o recursos humanos que trabaja Implementar un plan de
en el CRA. fomento de la lectura.
• La colección de recursos para el
aprendizaje.
• Los servicios que entrega a los usuarios.
• Los usuarios (quiénes son, cuáles son sus Objetivo 3:
características). Favorecer el desarrollo de las
habilidades de información.
• Los recursos físicos (espacio, equipamiento
y mobiliario).
• Los recursos financieros o el presupuesto
que se dispone para el funcionamiento y las
inversiones requeridas.

1.3. Meta

Cada área de gestión tiene su(s) propia(s) meta(s)

que ayudan a concretar la misión. Meta es el fin
de cualquier acción. La meta de un proyecto es
el punto final que se quiere alcanzar.

Ejemplo de diferencia entre meta y objetivo:

La Biblioteca CRA del establecimiento N° 4,

propuso para el área de gestión, los servicios
que entrega a los usuarios, como meta: apoyar
la implementación curricular, planteando tres
objetivos:

CAPÍTULO 4
5
 Curso de
Formación para
Coordinadores y Encargados de
Bibliotecas Escolares CRA

Actividad sugerida 2

1. Señale cuáles serían, según su criterio, las áreas de gestión de un CRA.

2. Enuncie la meta que quisiera alcanzar en una de ellas.

6 Centro de Recursos para el Aprendizaje CRA

CAPÍTULO 4
1.4. Análisis
Una vez definidas las metas que se quieren alcanzar
para cada área de gestión, es imprescindible
realizar un análisis considerando la situación
actual y la meta planteada.
Este tipo de indagación ayudará a definir los
objetivos a corto, mediano y largo plazo de una
Biblioteca Escolar CRA.
Para ello presentaremos dos métodos, FODA e
Investigación–Acción a objeto de que disponga
cuál de estas herramientas es la más adecuada
para su Equipo CRA.
1.4.1. FODA
A través del análisis FODA es posible clasificar
las fortalezas y debilidades de las áreas de gestión
del CRA posibilitando establecer líneas de
trabajo específicas en la planificación anual. Es
un instrumento que permite detectar la situación
interna y externa de un CRA ante la posibilidad
de planificar estratégicamente su accionar a corto,
mediano o largo plazo.
A partir de la identificación de estos cuatro
elementos Fortalezas, Oportunidades, Debilidades
y Amenazas se puede llevar adelante el análisis
permitiendo potenciar las fortalezas, aprovechar
las oportunidades, transformar las debilidades en
fortalezas y contrarrestar las amenazas.
Existen una serie de preguntas que pueden ayudar
a identificarlas:
Fortalezas: Identificación de elementos positivos
que poseen y que es un recurso necesario para
alcanzar los objetivos.
¿Qué es lo que estamos haciendo bien?
¿Qué es lo que funciona bien?
¿Cuáles son las motivaciones del equipo CRA?
¿Qué productos o servicios se entregan bien?
Debilidades: Identificación de los elementos
(habilidades, relaciones, actitudes, conocimientos)
que no se tienen y que constituyen una barrera
para el logro de los objetivos.
¿Cuáles son nuestros puntos débiles?
¿Cuáles podrían mejorarse en el menor tiempo?
¿Qué ayuda necesitamos para complementar
nuestras capacidades?
¿Qué han hecho otras Bibliotecas CRA en
circunstancias similares?
¿Qué aspectos estamos descuidando?
¿Qué podría funcionar mejor?
¿Cómo podemos convertir algunas debilidades
en fortalezas?
Oportunidades: Identificación de los elementos
(habilidades, relaciones, actitudes, conocimientos)
que se podrían utilizar para lograr los objetivos.
Estas se deben descubrir en el entorno del CRA.
Amenazas: Identificación de elementos o factores
externos o del entorno que pueden afectar
negativamente el logro de los objetivos. Estas
deben convertirse en oportunidades.
La realización de una matriz FODA permite la
formulación del o los objetivos a desarrollar en
distintos plazos, ya que podemos ver claramente
cómo combinar las Fortalezas y 0portunidades
para enfrentar las Debilidades y Amenazas.
CAPÍTULO 4
7
 Curso de
Formación para
Coordinadores y Encargados de
Bibliotecas Escolares CRA

Otro ejemplo:

Área de gestión = Recursos físicos

Meta = Disponer de un espacio físico motivante y acogedor para los usuarios con capacidad de
adaptación para responder a sus distintas modalidades de uso.

FORTALEZAS-F
Internos del CRA Ej.: El CRA cuenta con el
espacio adecuado en
metros cuadrados para su
funcionamiento y dispone
Externos del CRA del equipo computacional
necesario para los usuarios y
el personal.
DEBILIDADES-D
Ej.: El mobiliario existente
es antiguo y obsoleto. La
iluminación es inadecuada
para la lectura.
El ambiente no es acogedor.

OPORTUNIDADES-O ESTRATEGIAS-FO ESTRATEGIAS-DO

Ej.: Un diseñador está Anotar las fortalezas Anotar las acciones para superar
interesado en hacer un para aprovechar las las debilidades aprovechando
proyecto para remodelar el oportunidades. las oportunidades.
CRA.

E s t e p r oye c t o s e p u e d e
presentar a una ONG para
optar a financiamiento.

AMENAZAS-A ESTRATEGIAS-FA ESTRATEGIAS-DA

Ej.: El sostenedor generalmente
cambia anualmente el
lugar del CRA de acuerdo
a la cantidad de aulas que
requiere.
Anotar las acciones para hacer Anotar las acciones para
uso de las fortalezas evitando reducir las debilidades
las amenazas. evitando las amenazas.

Fuente: http://manuelgross.bligoo.com/content/view/114756/Use_el_analisis_FODA_para_generar_estrategias.html

A partir de las estrategias se derivan el o los objetivos generales y específicos.

8 Centro de Recursos para el Aprendizaje CRA

CAPÍTULO 4
1.4.2. Investigación-Acción (I-A)
La Investigación-Acción es un proceso de
investigación y reflexión organizada, llevado
a cabo por las personas que trabajan en un
lugar para resolver sus problemas y mejorar su
práctica. El principio básico es que la persona
que vive el problema es la más adecuada para
buscar las soluciones de éste, ya que es ella quien
experimenta las dificultades en forma cotidiana.
Dicho proceso está permeado por la evaluación
permanente de los pasos que se van dando,
en especial de la o las soluciones aplicadas;
Etapas de la Investigación-Acción
Identificación de necesidades, problemas
o centros de interés
Observación de la situación
Preguntas (qué, cómo, con qué,
cuáles, etc.)
Diagnóstico
Inferir a partir de lo observado
Búsqueda de referencias
Recolección, análisis e interpretación
de datos.
Búsqueda de soluciones
Formulación del objetivo
A partir de las etapas se derivan el o los objetivos específicos.
(1) www.eduteka.org
y finaliza con la reflexión de los participantes
y la comunicación de los resultados a la
comunidad.
La I-A es una herramienta que ayudará a que las
acciones estén permanentemente coordinadas
con las necesidades de los usuarios.
De forma genérica podemos decir que la
investigación acción se desarrolla siguiendo
un modelo en ciclos sucesivos que incluyen
las etapas que a continuación se señalan y
ejemplifican en la siguiente tabla:
Ejemplo
Los estudiantes de tercer año entran al CRA en busca
de información para realizar una tarea de Lenguaje
y Comunicación. Los comentarios son que no
encontraron la información que necesitaban.
Los estudiantes se dan vueltas por el CRA sin trabajar.
¿La información que buscan está en el CRA?
¿El material es suficiente para que puedan hacer la tarea?
Los alumnos de tercer año no poseen estrategias de
búsqueda de información en el CRA.
Consultar información específica que tenga relación con
las habilidades y estrategias de búsqueda de información
en estudiantes de tercer año en Lenguaje.
Averiguar si existe este problema en otras bibliotecas.
Entrevistas a los alumnos y docentes. Sistematización
de los antecedentes recopilados.
Generar una instancia de reunión con el profesor de
Lenguaje y Comunicación del tercer año y con el jefe
de UTP para revisar la situación, conocer el tipo de
información solicitada y comprometerlos en los procesos
de observación y reflexión.
Lograr que los estudiantes de tercer año del sub-sector
Lenguaje, adquieran habilidades de información para
realizar sus trabajos, a través del modelo Big-Six1.
CAPÍTULO 4
9
 Curso de
Formación para
Coordinadores y Encargados de
Bibliotecas Escolares CRA

1.5. Desarrollo del plan anual de
trabajo
Una vez definido el objetivo general se está
en condiciones de organizar la fase de acción
propiamente tal. Para ello debemos:
• Plantear los objetivos específicos, que son
de un alcance y un nivel de dificultad menor
que el del objetivo general, que conducirán
al logro de éste.
• Definir un conjunto de actividades (las
principales) que se desarrollarán para cada
uno de los objetivos específicos.
• Identificar a los responsables para cada uno
de estos objetivos específicos o actividades.
• Determinar los recursos necesarios para
realizar cada una de las actividades.
• Establecer los tiempos en que se tendrán
que desarrollar cada uno de los objetivos
específicos.
Para cada uno de los objetivos específicos
se requiere establecer la secuencia lógica de
tareas que permitirán su logro, dependiendo
exclusivamente de la envergadura de éstos.
Así, es posible plasmar un plan anual de acción
en una planilla como la siguiente:

Objetivo Objetivos
Actividades Responsables Recursos Tiempos
General específicos

Lograr que Entregar Localizar y Coordinador/a Pc con 2 horas

los estudiantes información preparar un y Jefe UTP. Internet, pedagógicas.
adquieran acerca del ppt. Data.
habilidades Big 6 a los
de información docentes Búsqueda de Encargado/a y Colección 1 hora
para realizar en reunión bibliografía Jefe UTP. CRA. pedagógica.
sus trabajos, acordada con relacionada.
a través del Jefe UTP.
modelo
Big-Six2.

Actividad sugerida 3

Seleccione y desarrolle una de las planificaciones planteadas:

• Sobre la base de la información recogida en el análisis FODA, seleccione una debilidad

y una amenaza, y realice un plan de acción señalando objetivo general y específicos,
actividades, responsables, recursos, tiempos.
• Sobre la base de la información recogida en el análisis I-A, seleccione una situación
problema y realice un plan de acción señalando objetivo general y específicos, actividades,
responsables, recursos, tiempos.

10 (2) www.eduteka.org

Centro de Recursos para el Aprendizaje CRA

CAPÍTULO 4
1.6. Control de su ejecución
Como se ha explicado, la planificación es un
proceso continuo y formal de administración o
gestión. En ese contexto, la inspección o control
es un continuo que acompaña la planificación;
permite monitorear el avance en el cumplimiento
de los objetivos propuestos y producir las mejoras
necesarias.
Es importante:
• Medir el nivel de satisfacción del equipo
CRA con su trabajo, con el estilo de gestión y
el ambiente en el cual éste se lleva a cabo.
• Plantear instancias de reflexión grupal con
los involucrados, para ir evaluando el curso de
las actividades, con el propósito de ir tomando
decisiones en pos del proyecto.
• Realizar ajustes al término de cada
objetivo específico. Estos ajustes pueden
ser el replanteamiento de los objetivos o la
ratificación de los mismos.
Una vez aplicadas las soluciones y hechos los
ajustes necesarios al plan, es hora de exponer los
resultados ante la comunidad escolar (o quienes
se determinen como interesados).
Como ya hemos explicado, se debe tener
conciencia de que todo este proceso es dinámico,
por lo que es necesario evaluar en forma
constante la o las soluciones establecidas en el
plan de acción, y estar atento al surgimiento de
nuevos problemas en un nivel distinto al anterior,
los que serán observados y reflexionados con el
conjunto de los usuarios del CRA.
2. Evaluación
La evaluación permite conocer el grado de
cumplimiento de los objetivos propuestos.
La evaluación es importante para profundizar en
la real dimensión de los esfuerzos desplegados,
en las acciones ejecutadas, en los métodos, y en
los recursos invertidos, dado que nos permiten
reflexionar frente a las buenas o no tan buenas
decisiones tomadas.
Permite saber si las funciones, roles y servicios
que está prestando el CRA son de calidad.
El CRA debe entregar servicios de buen nivel a
todos sus usuarios, los cuales deben responder
a sus necesidades y, por lo tanto, deben ser
evaluados periódicamente.
El objetivo final de los esfuerzos, iniciativas
y estrategias desplegadas en el camino, es
la obtención de buenos resultados en el
cumplimiento de las prioridades definidas para
un margen razonable de tiempo, y según modelos
posibles de alcanzar.
2.1 Estándares
Es por esto que el Ministerio de Educación entrega
estándares mínimos de servicios necesarios para
el funcionamiento de un CRA. Éstos se refieren
a 5 indicadores, de los cuales mencionaremos
para cada uno de ellos, una pregunta y luego el
estándar correspondiente:
a. Equipo de trabajo
¿Con cuántas horas pedagógicas semanales
dispone el coordinador pedagógico para trabajar
en las actividades planificadas del CRA?
• Un docente calificado que se desempeña
como coordinador pedagógico del CRA a
tiempo completo.
CAPÍTULO 4
11

b. Articulación de los recursos con las actividades
curriculares
¿El docente coordinador pedagógico del CRA
participa en las reuniones de departamentos y
del equipo directivo?
• El programa de uso del CRA integra
efectivamente los recursos allí disponibles
para la implementación de las actividades
curriculares.
c. Colección de recursos
¿Dispone de una cantidad y una variedad
suficiente de títulos considerando las necesidades
del currículum y de los usuarios del CRA?
• Los materiales educativos o colección está
compuesta por 1.000 títulos, en un promedio
de 10 por estudiante.
d. Servicios que ofrece el CRA
¿Los usuarios tienen acceso al uso del CRA en
cualquier hora de la jornada escolar?
• El CRA funciona – como mínimo- durante
todo el horario de la jornada escolar, e
idealmente extiende sus servicios una vez
terminadas las clases.
e. Espacio físico
¿Hay acceso directo a todas las fuentes de
información?
• Las estanterías son abiertas.
2.2. Recolección de datos
Existen diversos instrumentos de evaluación,
que pueden ser simples, de fácil aplicación y
tabulación, como encuestas y entrevistas. Estos
deben aplicarse a una muestra representativa de
los usuarios del CRA. También es muy útil contar
con estadísticas o buzón de sugerencias que
permitirán conocer los diferentes requerimientos
de los usuarios.
12 Centro de Recursos para el Aprendizaje CRA
Curso de
Formación para
Coordinadores y Encargados de
Bibliotecas Escolares CRA
• Las encuestas pueden recoger información
sobre horario, instalaciones, dificultades
físicas para usar los recursos, composición de
la colección, normas de préstamo, etc.
• Las entrevistas con los usuarios permiten
obtener sus opiniones y corregir algunas
interpretaciones erróneas que pueden
desprenderse del análisis de las estadísticas.
• Las estadísticas y sugerencias permiten
conocer la opinión y el comportamiento de
los usuarios.
En síntesis, todos estos instrumentos pueden
aplicarse para recabar información, evaluar el
interés de los usuarios por los diversos materiales
y constatar las preferencias temáticas y de
formatos, y si algunos de los servicios que entrega
el CRA está o no en conocimiento de los usuarios,
entre otros.
Ello permitirá, por ejemplo, apreciar los gustos
de los lectores de diversas edades y el real uso
que realizan los usuarios de la biblioteca, con el
objetivo de mejorar y dar un buen servicio y de
una buena práctica profesional.
2.3. Informe de gestión
Una vez realizada la evaluación se sugiere
redactar un informe de gestión dirigido a
la persona que toma las decisiones en el
establecimiento o institución, para así conseguir
respaldo en acciones concretas que respondan a
las necesidades visualizadas.
Este informe debe contener todos los datos
recopilados durante el diagnóstico y la verificación
de los procesos. Debe estar redactado de forma
tal que la información le parezca interesante al
destinatario, a objeto de que sea una herramienta
realmente efectiva. Por ello, es importante
definir con claridad a quién se le presentará el
informe y para qué, respetando la jerarquía del
CAPÍTULO 4
establecimiento escolar y teniendo en cuenta También se recomienda, anualmente, hacer
quién es la persona a través de la cual debemos una revisión final de los objetivos establecidos
canalizar la información. y comenzar el nuevo proceso de planificación,
el cual es conveniente que se inicie antes de
Por lo anterior, la estructura del informe debe ser terminar el año.
clara y organizada. Hay que cuidar la escritura,
procurando producir un texto claro, breve y A través de todas las acciones anteriores, esta
de fácil lectura que contenga los siguientes metodología de gestión estratégica permitirá
apartados: introducir en el CRA una disciplina de pensamiento
a largo plazo, haciendo posible elegir su futuro.
a) Resumen ejecutivo: consiste en una
síntesis de no más de una página acerca de
los principales aspectos encontrados en el
proceso de evaluación.
b) Introducción: debe indicar brevemente el
propósito concreto del informe y el alcance
temporal y temático que éste tiene. También
puede hacer mención a algún aspecto
destacado del mismo.
c) Cuerpo del Informe: en él se describe lo
realizado durante el periodo, mencionando
logros y deficiencias en torno a cada elemento
evaluado, ya sea sobre los componentes
del CRA o los tipos de gestión que definen
su funcionamiento. Aquí, debemos llevar a
cabo un desglose detallado de cada aspecto
evaluado.
d) Conclusiones y sugerencias: en este
apartado se debe entregar una síntesis de lo
expuesto en el informe, planteando soluciones
y siendo propositivo para facilitar la toma
de decisiones de quien lee el informe. Es
decir, ofreciendo respuestas concretas a los
problemas identificados en la evaluación y
definidos en el informe.
e) Anexo: contiene todos aquellos materiales
que complementan la información entregada
como fotografías, encuestas, etc.
Este informe será de gran utilidad para el
próximo proceso y para la maduración en
los estilos de gestión. Es importante que sea
conocido por los directivos de la organización
y por el personal del CRA.

CAPÍTULO 4
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 Curso de
Formación para
Coordinadores y Encargados de
Bibliotecas Escolares CRA

RESUMEN FINAL

Hemos llegado así al final de este capítulo. A través de él se ha descrito y analizado en

profundidad la misión, funciones y tareas asociadas al CRA como Centro de Recursos al
servicio de los Aprendizajes y el desarrollo cultural de su comunidad de usuarios. Se ha
querido integrar a sus prácticas de gestión, dos herramientas que usted puede utilizar para
llevar a cabo sus objetivos, transmitiéndole al mismo tiempo que en la base de las buenas
prácticas de gestión se encuentra la adopción de un método de trabajo como estrategia,
que mejora las posibilidades de logro de los objetivos definidos.

Nos hemos referido a la evaluación, como proceso integrado a los métodos de planificación
que moviliza, reorienta o rearticula las acciones. También cumple con la tarea de juzgar la
calidad de los resultados, en función de los estándares definidos.

Esperamos haberlo motivado y habilitado para generar los cambios que puedan aumentar la
eficiencia de su gestión, incorporando en ellos a los demás actores del proceso: estudiantes,
docentes, apoderados y comunidad en general. De este modo ellos podrán involucrarse y
dejar de considerar la biblioteca como un mero depósito de libros, concibiéndola realmente
como lo que el CRA desea ser: ¡un Centro de Recursos para el Aprendizaje!, que en una
interacción recíproca aporta a la comunidad y a su vez se nutre de los aportes de ésta.

Finalmente, nuestro anhelo es que esta sea una experiencia muy gratificante para usted y
le deseamos el mayor de los éxitos en todas las acciones que desde ahora emprenda, en
conjunto con su equipo de trabajo.

14 Centro de Recursos para el Aprendizaje CRA

CAPÍTULO 4

CAPÍTULO 4
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