DECRI Las empresas buscan nuevas vias para atraer el interés de los clientes TRO/ Las fir mas actualizan sus técnicas de comunicacién con los consumidores para sostener el negocio ante la crisis. Los medios online han supuesto una revolucién de las estrategias publicitarias. Expansion Macks El negocio se paraliza,caen Jos ingresosy el resultado tie- ne signo negative. La erisis ‘que padece la economia es pafola ha enfilado a las em- presas nacionales por un es- trecho desfladero en el que deben pelear por su supervi- veneia. En este entorno, la optimizacion de las téenicas para atraer el interés de Tos clientes se convierte en una Jaborbsicaparalasfirmas. todo esto se afiade el vertigi- rnoso empuje de los nuevos medias de comunicacién en pul Los principales experts enestas técnica se dieron ta en la jornadas sobre Ad- qusicin de clientes en tiem- pos de crisis, organizadas por EXPANSION, con la colabo- racién de PDM, para analizar las iltimas férmulas ensaya- dasporlasempresasparap- captacién. ‘esis Cervantes, director de Data Solutions en PDM Digital Marketing, insistié en Ja importancia de adaptarse a Joscambios quehan sucedido ‘enelentoma dela publicidad ya comunicacién. Internet hha conformado un nuevo es- ‘cenarioen el que“lainteract- vidad y a estrategia mulica- nal,enlaquetodo esti coordi- nado, resultan fundamenta- Jes" apnea, ‘También, Juan Miguel Be- razaluce, director de Marke- ting de Admiral Seguros inci- deen la importancia que ha cobradoel mundo onlineylos retosqueimplicaesto paralas ‘marcas: “Ahora, el tema se complica hay queintegrarlos Los expertos: consideran que los clientes fidelizados aportan més valor a las empresas Férmulas para captar clientela canales online y aprovechar cada vista web y convertrla en venta”, No obstante, “In- temet no és una herramienta tan diferente de lo que habia hasta ahora. Los principios del marketing son los mis- ‘mos, a uno y otro lado de la pantalla’, apunta Sergio Ga- rasa, director general de ‘Mundoofertas. Eno que coinciden la ma- yor parte de los expertos es enlaimportanciadefidelizar alos clientes. “Un cle delizado no tiene pre pina Garasa,Delmismomo- do se expresa Rodrigo Cury, director de Desarrollo de Ne~ Los expertos destacan la Importancia de contar con cones fdelzados, que _aporten valor ala compat ‘frente alos esporidicos. socio de Productos Retail de Barclays Bank, para quien es ‘mejor mantener los clientes queya tienes quecaptar nuc- vos: “La captacin de lentes porsimismano generabene- fico", seal. Formulas ‘Atraer el interés de Tos clen- tes no resulta nada sencilo,y ‘menos en un periodo como el actual, en el que el consumo hha descendldo, Las empresas se esfuerzan en aprovechar todaslashherramientasstal- incumplir la ley de n de datos. Cervan- ‘es seal que un método in- ‘Afrrman que externalizar a red.comercial dota a as ‘irmas de mayor fexblidad, ‘ademés de una consuitoria ‘comercial permanent. teresante es l del maiing no personalizado, paral quelas firmas pueden hacer uso de Jos daiasrecogidos en los r= ‘stron del eatastra Latenica del remarketing consistente ‘enretomarelcontacto con as personas quehansondeadola Posibifidad de hacer una compra sn conertila fe mente, extra dla opciones ‘qe edrecivo de PDMDigi- La actualizacién constante de las bases de datos de clientes es vital para las compafiias Recigo Cury crs importants decir la oferta al perf dl lente y avert que aveces ‘el més seguro noes elidéneo ara adquirr tu producto tal Marketing consider eit tia En cualquier caso, los Tes ponsablesdemaeingapn ‘an el valor de contr eo tunabase dedatnampliaya Cuaizade para mantener ut comunicacinefectva et lowclentes “Una ascot ‘lis que mis imporemeia tener trast datos de clientes perfect ‘mente actualizada’ exp José Lorenzo Sacristin, re ponsablede Analisis deche tes de Sanitas. “No hay q mantener una foto fla cliente, ya que és se mat ‘enel tiempo” afiade.