ADMINISTRACION CUESTIONARIO

AUTOEVALUACION ADMINISTRACION

1.- Explica cuál es la aportación de los autores mexicanos a la administración?

2.- ¿Cuál es el factor condicionante para el desarrollo de la administración en México?

3.- ¿Qué pasó en la época del Porfiriato?

4.- ¿Cuál fue la primera escuela de administración en México?

5.- ¿Cuáles son los factores de desarrollo de una administración para México?

6.- ¿Podemos agrupar los objetivos del conjunto de la empresa, sin considerar el beneficio, en tres grandes categorías cuales son?

7.- ¿Hemos definido la empresa básicamente como un conjunto de elementos interrelacionados. Dichos elementos se pueden agrupar en tres categorías cuales son?

8.- ¿SEGÚN SU TAMAÑO: podemos clasificar a las empresas en:? R= PEQUEÑAS, MEDIANAS Y GRANDES EMPRESAS

. 10.... los efectos sociales que generan sus actuaciones 11.¿El concepto de responsabilidad social de la empresa se refiere a? R= que esta debe considerar.9.¿SEGÚN LA TITULARIDAD DEL CAPITAL: podemos clasificar las empresas en:? R= EMPRESAS PRIVADAS.. Su propiedad y control está en poder de particulares EMPRESAS PUBLICAS: Son propiedad del estado EMPRESAS MIXTAS: Son de propiedad compartida por el estado y los particulares. además de los efectos económicos.¿Cuáles son las áreas funcionales que se trataron en la unidad? R= la producción y logística Dirección y recursos humanos Comercial (marketing) Finanzas y administración sistema de información .¿Qué es una área funcional? R= es la organización jerárquica y departamental de una empresa 13.¿Que es ´ROLµ? R= ES TODO LO QUE HACEMOS EN NUESTRO ENTORNO ROL DE VIDA DE ACUERDO A NORMAS SOCIALES Y CULTURALES DE LAS CUALES NOS TENEMOS QUE REGIR 12.

.. DE LA FORMA DE PRODUCIRLOS Y PRESTARLOS Y DE LA MEJORA EN LA CALIDAD DE LOS MISMOS 18.Función de operaciones o de producción R= IMPLICA LA TRANSFORMACION DE RECURSOS EN PRODUCTOS O SERVICIOS 16. INCLUYE LA CONTABILIDAD QUE PROPORCIONA LA INFORMACION ECONOMICA Y FINANCIERA BÁSICA.Función de recursos humanos R= REUNE EL CONJUNTO DE ACTIVIDADES RELACIONADAS CON EL RECLUTAMIENTO.. ORGANIZACIÓN. LOS SISTEMAS DE REGISTRO Y ARCHIVO. ETC.Función de I + D (investigación y desarrollo) R= ES LA ENCARGADA DEL DESARROLLO TECNICO Y TECNOLOGICO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LA EMPRESA.. LAS BASES DE DATOS.Función de contabilidad y registro R= BUSCA LA CREACION Y MANTENIMIENTO DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA INFORMACION EFICAZ PARA SERVIR DE APOYO A LAS DECISIONES EMPRESARIALES. LA ELABORACION DE MEMORIAS E INFORMES.Función comercial R= CORRESPONDE AL CONJUNTO DE OPERACIONES PARA LLEVAR LOS PRODUCTOS DE LA EMPRESA HASTA EL CONSUMIDOR FINAL.Función financiera R= SE AGRUPAN LA ACTIVIDAD FINANCIERA DE CAPTACION DE FONDOS Y LA ACTIVIDAD DE INVERSION DE APLICACIÓN DE LOS MISMOS... MOTIVACION.Función de compras o aprovisionamiento R= ENCARGADA DE PROVEER A LA EMPRESA DE LOS MEDIOS MATERIALES PARA DESARROLLAR SU ACTIVIDAD 15. 20..14. SELECCIÓN. . INCLUYE LAS OPERACIONES DE COMERCIALIZACION Y DISTRIBUCION 17. ETC. 19.

GESTION Y CONTROL DE TODAS LAS ACTIVIDADES DE LA EMPRESA 22. en cuales coinciden siempre? R= ALCANCE POR OBJETIVO POR MEDIO DE PERSONAS MEDIANTE TECNICAS EN UNA ORGANIZACION 24.. SU IMPLANTACION. BEDEIAN) 23.. LA IDENTIFICACION DE ALTERNATIVAS. ORGANIZACIÓN. DIRECCION.¿El proceso administrativo se divide en varias partes y muchos autores coinciden siempre en algunos.. CONTROL ( ARTHUR G.¿Qué es una unidad de STAFF? R= ES EL RESULTADO DE LA COMBINACION DE LA ORGANIZACIÓN LINEAL Y LA FUNCIONAL PARA TRATAR DE AUMENTAR LAS VENTAJAS DE ESOS DOS TIPOS DE ORGANIZACIÓN Y REDUCIR SUS DESVENTAJAS FORMANDO LA LLAMADA ORGANIZACIÓN JERARQUICA-CONSULTIVA 25.. LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS.Función de dirección R= CONSISTE EN LA PLANIFICACION. LA DEFINICION DE UN PROBLEMA.21. SU EVALUACION. ORGANIZACIÓN. INTEGRACION PERSONAL.PLANEACION.CONSISTE BASICAMENTE EN UNA SERIE DE ACTIVIDADES RELACIONADAS CONDUCENTES A ALCANZAR LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES... VIGILANCIA Y REALIMENTACION PARA ASEGURARSE QUE SE CUMPLIRA EL OBJETIVO . LA RECOPILACION DE INFORMACION..¿Cuáles son los pasos en la toma de decisiones? R= FIJACION DE UNA META.¿Cuál es la diferencia entre funciones administrativas y proceso administrativo? R= EL PROCESO ADMINISTRATIVO.

. y evaluar la retroalimentación del desempeño para la replanificación.. Establecer un plan general de logros enfatizando la creatividadpara encontrar mediosnuevos y mejores de desempeñar el trabajo. COORDINACION Y AUTORIDAD 27. Utilizar y acordar la autoridad adecuada para cada miembro de la admón. amplificar y determinar los objetivos.. Pronosticar. e. d.¿Qué factores influyen en la estructura organizacional? R= LA ESPECIALIZACION. b. procedimientos y métodos de desempeño.26. Proporcionar facilidades personales y otros recursos. Establecer las condiciones y suposiciones bajo las cuales se hará el trabajo. h.¿Cuáles son las fases de las planeación directiva? La planeación directiva es un proceso que comprende las siguientes cinco fases: 1) 2) 3) 4) 5) establecer objetivos y metas empresariales desarrollar premisas acerca del medio ambiente en el que opera la entidad tomar decisiones respecto a los cursos de acción emprender acciones que tiendan a activar los planes.. g. X depto. b. Aclarar los requisitos del puesto. c. Ajustar la organización a la luz de los resultados del control. Subdividir el trabajo en unidades operativas (deptos) Agrupar las obligaciones operativas en puestos (puestos reg. e. Aclarar. Anticipar los posibles problemas futuros. 29. c. g. Seleccionar y declarar las tareas para lograr los objetivos. Modificar los planes a la luz de los resultados del control.¿Cuáles son actividades importantes de la organización ACTIVIDADES IMPORTANTES DE ORGANIZACIÓN. h. Seleccionar y colocar a los individuos en el puesto adecuado.¿Cuáles son actividades importantes de la planeación? ACTIVIDADES IMPORTANTES DE PLANEACION a. f. a. . 28. Establecer políticas. f. ESTANDARIZACION. d.) Reunir los puestos operativos en unidades manejables y relacionadas..

b. g. f. e. d.. Ajustar el control a la luz de los resultados del control.¿Qué es una misión? R= ES LA FUNCION O TAREA BÁSICA DE UNA EMPRESA O UNA PARTE DE ELLA 32..¿Qué es una política? R= CONSISTEN EN ENUNCIADOS O CRITERIOS GENERALES QUE ORIENTAN O ENCAUZAN EL PENSAMIENTO EN LA TOMA DE DECISIONES.PERMITEN DELEGAR AUTORIDAD SIN PERDER EL CONTROL 33. Idear los medios efectivos para medir las operaciones.¿Qué es una estrategia? R= ES UN PROGRAMA GENERAL PARA DEFINIR Y ALCANZAR LOS OBJETIVOS Y PONER EN PRACTICA LA MISION.¿Cuáles son actividades importantes del control? ACTIVIDADES IMPORTANTES DE CONTROL a. Comunicar cuales son los medios de medición. . Informar a los miembros responsables de las interpretaciones.. h. c.VUELVEN INNECESARIO EL ANALISIS DE LA MISMA SITUACION CADA VEZ QUE SE PRESENTA.. 31. Sugerir las acciones correctivas cuando sean necesarias. ES EL PATRON DE LAS RESPUESTAS DE LA ORGANIZACIÓN A SU AMBIENTE A TRAVÉS DEL TIEMPO. Evaluar los resultados contra los estándares de desempeño.AYUDAN A DECIDIR ASUNTOS ANTES DE QUE SE CONVIERTAN EN PROBLEMAS. Transferir datos detallados de manera que muestren las comparaciones y las variaciones. Comparar los resultados con los planes generales.30.

PERO EN LAS REGLAS NO SE PERMITE LA DISCRECIONALIDAD 37. . PASOS A SEGUIR. CUANTO SON MEDIBLES O VERIFICABLES OBJETIVAMENTE. 36. REGLAS.¿Qué es una meta? R= SON LAS QUE RESPONDEN A PREGUNTAS COMO: QUÉ. 38. 39...IMPLICAN UNA DECISION ADMINISTRATIVA EN CUANTO A LA OBLIGADA REALIZACION U OMISION DE UNA ACCION. EN LAS QUE SE DETALLA LA MANERA EXACTA EN QUE DEBE REALIZARSE ALGO. CUANDO.¿Qué es un procedimiento? R= CONSISTE EN SECUENCIAS CRONOLÓGICAS DE LAS ACCIONES REQUERIDAS.¿Qué es un programa? R= SON UN CONJUNTO DE METAS..¿Qué es una regla? R= EXPONEN ACCIONES U OMISIONES ESPECIFICAS. RECURSOS POR EMPLEAR Y OTROS ELEMENTOS NECESARIOS PARA LLEVAR A CABO UN CURSO DE ACCION DADO.¿Cuál es la diferencia entre política y regla? R= ES QUE LAS POLITICAS ORIENTAN DECISIONES EN LAS QUE SE PUEDE ACTUAR A DISCRECION. 35.. PROCEDIMIENTOS. NO DE PENSAMIENTO.¿Qué es un objetivo? R= SON LOS FINES QUE SE PERSIGUEN POR MEDIO DE UNA U OTRA ACTIVIDAD MEDIANTE LA ORGANIZACIÓN. POLITICAS. LA DIRECCION Y EL CONTROL.SON GUIAS DE ACCION. NO SUJETAS A LA DISCRECIONALIDAD DE LAS PERSONAS.. ASIGNACIONES DE TAREAS..34. LA INTEGRACION DE PERSONAL. GENERALMENTE SE APOYAN EN PRESUPUESTO.

que en algunas ocasiones han hecho perder de vista a muchos autores que no es sino una parte de la administración. recoge completamente y llega hasta sus últimos detalles todo lo que la planeación ha señalado respecto a cómo debe ser una empresa. 42. y los aspectos prácticos que el mismo autor conoce bajo la denominación de dinámica: entre "lo que debe ser".Es un agrupamiento eficiente y efectivo de los puestos en unidades de trabajo significativas para coordinar numerosos puestos.Se refiere al número de colaboradores inmediatos que dependen de un gerente..¿Cuáles son los elementos de un sistema organizacional? R= REVISION DE TRABAJO. DEPARTAMENTALIZACION.. GRADO O TRAMO DE CONTROL. por ser elemento final del aspecto teórico. dando lugar a que la contrapongan a ésta última.. está relacionado con la división de grandes tareas en paquetes más pequeños de trabajo que se distribuyen entre varias personas. ETC. y la segunda lo práctico y empírico. 43..¿Cuáles son las funciones que integran la organización? R= Las actividades de línea están directamente ligadas a los objetivos básicos de la organización..Es la delimitación y agrupación de actividades.. Tan grande es la importancia de la organización. 3.¿Por qué es importante la organización? 1. siendo esta su función primordial. 2. por todo lo que hemos visto antes.¿Qué es un presupuesto? R= ES UNA FORMULACION DE RESULTADOS EXPRESADOS EN TERMINOS NUMÉRICOS PUEDE EXPRESARSE EN TERMINOS MONETARIOS O DE UNIDADES FÍSICAS (TIEMPO. como si la primera representara lo teórico y científico.) ES EL INSTRUMENTO DE PLANEACION FUNDAMENTAL DE MUCHAS EMPRESAS 41. La organización. .40. Esta actividad se caracteriza porque tiene autoridad para decidir y ejecutar las actividades principales. y "lo que es". UNIDADES DE PRODUCTO. Tiene también gran importancia por constituir el punto de enlace entre los aspectos teóricos que Urwiek llama mecánica administrativa. Esto es inadecuado..

44.¿Cuáles son los elementos que deben existir en la dirección? 47. EN EFECTO. DANDO LUGAR A LA ESPECIALIZACION Y PERFECCIONAMIENTO EN EL TRABAJO. 47. PLANEA..ES AQUEL QUE TIENE LA FUNCION DE DIRIGIR LOS DIRIGIDOS.. con el objetivo de mejorar la eficiencia 45. SON A LOS QUE DIRIGE EL JEFE LA SITUACION..¿Qué es dirección? ES LA APLICACIÓN DE LOS CONOCIMIENTOS EN LA TOMA DE DECISIONES.¿Cuál es la importancia de la dirección? A DIRECCION ES LA PARTE ESENCIAL Y CENTRL DE LA ADMINSITRACION A LA CUAL SE DEBEN SUBORDINAR Y ORDENAR TODOS LOS DEMAS ELEMENTOS.ESTIMULA Y DIRIGE A LAS PERSONAS AL LOGRO DE LOS OBJETIVOS PROPUESTOS O TRABAJOS. 46. trata de la especialización y cooperación de las fuerzas laborales en tareas y roles. EFICIENCIA Y EL MINIMO DE ESFUERZO.. .¿Cuáles son los elementos que deben existir en la dirección? R= EL JEFE..¿Por qué la división del trabajo? ES LA SEPARACION Y DELIMITACION DE LAS ACTIVIDADES CON EL FIN DE REALIZAR UNA FUNCION CON LA MAYOR PRECISION.. SI SE PREVÉ.. INTEGRA Y CONTROLA ES SOLO PARA BIEN REALIZAR. ORGANIZA.ES EL MOMENTO DONDE SE LLEVA A CABO LA DIRECCION IMPORTANCIA.. PARA LA DISCUSION DE ESTE PAPEL SE DEBE SABER COMO es el comportamiento de la gente como individuo y como grupo Es el elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador ejercida a base de decisiones ya sea tomada directamente o delegando dicha autoridad.

¿Cómo podemos representar una estructura organizativa de forma grafica? R= POR MEDIO DE UN ORGANIGRAMA ... LA CONSTRUCCION DE LA PERSONALIDAD DEL HOMBRE MAS ALLÁ DE SUS LIMITACIONES NORMALES 51. EJ.. VERBAL. INFORMAL. ETC..¿Qué es liderazgo? ES LA ILUMINACION DE LA VISION DEL HOMBRE HACIA PERSPECTIVAS MÁS ALTAS. ESTA DISSTORSIONA EL MENSAJE QUE SE QUIERE DAR.ES AQUELLA QUE PARTE SIMPLEMENTE DE REUNIONES Y ES DE CARÁCTER PERSONAL.¿Cuál es la importancia de la comunicación en la dirección? ES UNO DE LOS FACILITADORES MAS IMPORTANTES ADMINISTRATIVAS.ES AQUELLA QUE SE DA DE CARÁCTER FORMAL SIGUIENDO REGLAS QUE IMPONE UN GRUPO. 53.. REUNIONES..48. JUNTAS.¿Cuáles son los tipos de comunicación? SON COMUNICACIÓN FORMAL.. SIN ELLA NO SE PUEDE INTERCAMBIAR IDEAS Y EXPERIENCIAS 49. ESCRITA. EL SURGIMIENTO DEL RENDIMIENTO DEL HOMBRE A ESTANDARES MAS ELEVADOS..¿Qué es el ciclo PHVA? R= ES PLANEAR: MIRAR HACIA ES FUTURO. DESCENDENTE.¿Que es una estructura organizativa? R= ES EL ESQUEMA DE JERARQUIZACION Y DIVISION DE LAS FUNCIONES COMPONENTES DE LA MISMA. ENTREVISTAS. EFICIENTE Y EFECTIVO) 50.COMPRENDER HACER: EMPRENDER ACCIONES PERTINENTES Y RELEVANTES.(ASCENDENTE. VERIFICAR: MONITOREAR Y EVALUAR LOS RSULTADOS O LOS EFECTOS ACTUAR: ESTANDARIZAR Y RECAPITULAR TODO EL MÉTODO PARA TRABAJOS FUTUROS 52. IDENTIFICAR.

social. lo que permite conocer a fondo las características del mercado en ese ámbito geográfico. con una división 55. Disposición divisional o por productos En este caso la distribución del trabajo se realiza agrupando las funciones relativas a un productoo conjunto de productoscon características comunes. 57. 56. pudiéndose combinar. técnico.¿Cuál es el sentido de elaborar diagramas de estructuras organizacionales? Sirve para representar gráficamente la estructura y organización de la misma al elaborarlo pueden emplearse varios criterios: 1..¿Qué son los efectos sinérgicos de un grupo? Se trata de la actividad de un grupo.. c) concordante y d) integral 58. a) indiferente...Resuma los cuatros estilos básicos de la Gerencia identificados por Reddin. 3. Normalmente en los niveles superiores se emplea en distribución funcional. También se puede ordenar los órganos de la empresa en las que aparecen varios criterios aplicados conjuntamente... lo que permite adaptar la política de la empresa a ese articulo o genero. en las que la organización general se divide en unidades menores. en distintos niveles de la empresa. donde la suma de los esfuerzos es mayor que la simple adición del esfuerzo individual (la unión hace la fuerza).. b) convergente. Disposición funcional o por departamentos Cuando la empresa se ordena por medio de departamentos.54. Esta fórmula de organización. Esta disposición es la mas utilizada en la organización o estructura centralizada empresarial. Disposición territorial El criterio de ordenación utilizado en este caso es la zona o sector de territorio que abarca.¿Qué conclusiones se obtienen del análisis del estilo de mando en la actuación de la Gerencia? .. con una cierta independencia y objetivospropios. en cada uno de los cuales se concentran todas las tareas de un mismo tipo: departamento comercial. pudiendo adaptarse a sus necesidades.¿Por qué la sinergia es un concepto poco práctico para medir la actuación de la Gerencia? Porque son conceptos abstractos que suelen ser muy difíciles de controlar o medir. porque todos los puestos están centralizados por el presidente o director general de la empresa. así como la anterior son ejemplos de estructuras descentralizadas. en otros niveles inferiores. 2.

.El estilo de mando eficaz depende totalmente de los factores de cada situación.¿Hasta qué punto es válida la medida de la actuación del gerente tomando como referencia la actuación de sus empleados? El apoyo activo de sus colaboradores más significativos es fundamental para valorar y medir su rendimiento y eficacia.¿Qué similitud existe entre la falta de integridad de la Gerencia con un árbol moribundo? La falta de integridad se contagiará como una enfermedad por toda la empresa y posiblemente afectará a la cultura de la comunidad empresarial del país..-¿Cuál es la herramienta de gestión más importante del gerente? La información veraz y coherente..¿Qué son las ´tres P·sµ? a) performance = actuación. 59. 63.¿Por qué es tan difícil especificar las cualidades personales que debe reunir un buen jefe? Porque las cualidades personales del mando dependen según cada situación y la forma en .¿Cuáles son los aspectos fundamentales de la misión del gerente? Una correcta aplicación de los recursos disponibles y obtenibles.En mercados muy competitivos ¿Cómo debe actuar el gerente? El gerente afronta continuamente las estrategias competitivas de los mercados y por ello tiene que tomar importantes decisiones para contrarrestarlas y esta es una de las misiones vitales de la dirección eficaz. 65..¿Por qué es difícil establecer niveles de actuación en la Gerencia? El trabajo del gerente es muy variado y en la mayoría de las veces prevalece más la actividad intelectual que la física.. 66. cumplimentar los programas y especificaciones establecidos y realizar operaciones eficientes y rentables.. 61. 64. 62. b) productivity = productividad y c) profitability = beneficios 60..

. a) La planificación de objetivos. c) la selección y contratación del personal. 68.. b) la eficiencia sólo puede medir resultados dentro del marco de su definición. Relaciones contractuales. 69. f) la coordinación y mantenimiento de la relaciones internas y g) la dirección. 71. La entrevista en sí (como parte central del proceso). formación o reciclaje del personal. 72.¿Sobre qué factores debe basarse el gerente para seleccionar a su personal? Identificar el objetivo deseado.que se haya podido resolver el problema. Preparación de las preguntas de las entrevistas.¿Por qué las organizaciones burocráticas u obsoletas mantienen el personal durante tantos años? Estas organizaciones tienden a no tomar ninguna acción de despido ya que la promoción o mantenimiento de la persona se basa más en la antigüedad en el puesto de trabajo que en los méritos profesionales o habilidades de la misma. a) La eficacia trata el área de la empresa que obtiene resultados.. 70.Distinga entre eficacia y eficiencia en la gestión empresarial. Condiciones del entorno de la misma. b) el diseño de la estructura organizativa.. e) la evaluación de la organización con los niveles requeridos de actuación. Como elegir el candidato idóneo. Revisión de los datos aportados por el aspirante. A quien se debe ofrecer el puesto. ..La práctica de las empresas japonesas de mantener los puestos de trabajo de ´por vidaµ ¿Cómo afecta a su política de personal? Los japoneses no despiden a los empleados que tienen un bajo rendimiento.Resuma los elementos principales en los procesos organizativos. simplemente los trasladan a otros puestos menos importantes o relevantes dentro de la organización.. 67.¿Con qué problema se encontrará un equipo de dirección compuesto por miembros exclusivamente idealistas o innovadores? Un equipo integrado exclusivamente con personas de estas características quizás tenga problemas o dificultad en controlar las otras actividades de la organización.

¿Por qué las áreas de servicio en los sectores públicos se preocupan más de la eficiencia que de la eficacia? La orientación de los costes en el logro de la eficiencia se torna en una obsesión por parte de los organismos del Estado. Dice que el 20% del mercado debe producir el 80% de los resultados comerciales de la empresa.¿Cómo ponen en práctica los Bancos este principio? Captan en el mercado cuentas corrientes o de ahorro pequeñas a las que cobran los servicios y los márgenes obtenidos permiten crear los fondos para su expansión de créditos. evitando en lo posible que se le hagan preguntas sobre la eficacia del servicio.73.¿Cuál es el chequeo normal de eficiencia aplicado a las actividades de Marketing y Venta? La comparación de los costes finales con las cifras presupuestadas .. EN GENERAL EL 20% DE LAS CAUSAS PRODUCEN EL 80% DE LOS EFECTOS. 75.. QUIEN LO ENUNCIÓ POR PRIMERA VEZ BASANDOSE EN EL DENOMINADO CONOCIMIENTO EMPÍRICO. 74... OBSERVO QUE LA GENTE EN SU SOCIEDAD SE DIVIDIA NATURALMENTE ENTRE LOS ´POCOS DE MUCHOµ Y LOS ´MUCHOS DE POCO SE ESTABLECIAN ASÍ 2 GRUPOS DE PROPORCIONES 80-20 A PPESAR DE QUE LA PROPORCION NO SE CUMPLA EN FORMA PRECISA ESTE MÉTODO HA DEMOSTRADO QUE. 76.Explique que es el Principio de Pareto. R= EL PRINCIPIO DE PARETO ES TAMBIEN CONOCIDO COMO LA REGLA DEL 8020 Y RECIBE ESTE NOMBRE EN HONOR A VILFREDO PARETO.

¿Cuáles son los principios que se combinan en la gerencia excepcional? Se combinan el principio de delegación y la necesidad de control. 82.Defina lo que es la ´gerencia excepcionalµ Es el método de administrar el trabajo de una organización incorporando controles que resaltan las excepciones.77.¿A qué se deben principalmente los problemas de ineficiencia organizativa? a) unas estructuras inadecuadas. 78. y e) funcionales y responsabilidades mal definidas.. 83.. 80..Indique las deficiencias típicas en una organización.. y d) a incrementos o complejidad de los circuitos documentarios 81. a) Empresa mal definida.¿Cuándo se produce la eficiencia positiva? Cuando las expectativas han sido superadas. 79. c) comunicaciones deficientemente coordinadas.¿Cómo funciona el control flexible en los presupuestos? Con el control flexible. c) a retrasos en las comunicaciones internas.. d) insuficiente descentralización de las decisiones. b) inadecuada integración de especialistas funcionales.¿Qué técnicas se emplean para medir la eficacia de las campañas de Marketing y Ventas? Las técnicas para evaluar el éxito de estas campañas incluyen los efectos positivos al comprobar las inversiones realizadas respecto a los objetivos conseguidos. . Al final del periodo los costes resultantes son comparados y las desviaciones analizadas. con políticas discrepantes... b) a cambios en la tecnología productiva. los costes previstos son calculados con antelación en todos los niveles o puntos de gasto.

84... de las variaciones. a) Obviar las partidas o acciones que se estén comportando de acuerdo al presupuesto. 89.¿Cuáles son las áreas de comparación que intervienen en la gerencia excepcional? a) Es la comparación de los resultados que se están produciendo en un momento dado con los previstos. sin tener en cuenta otros aspectos de la situación. b) poner atención únicamente a las desviaciones importantes y los porcentajes..¿Qué características destacan en el empleo de la gerencia excepcional? Las características que lo distinguen son la medida y evaluación permanente de la evolución funcional y económica de la empresa. y e) decidir si se debe tomar alguna medida y de que tipo... 86..Resuma los principios de acción de la gerencia excepcional. detallando el motivo de la variación experimentada. b) en la comparación de los costes acumulados con los costes presupuestados. d) analizar por separado las cifras discrepantes. comparando las cifras obtenidas con las presupuestadas. 87. en vez de tener que analizar un sinfín de detalles de los mismos. todo está de acuerdo con el presupuesto. La Gerencia solo interviene si se detecta una variación en los resultados.. c) rojo = problemas graves ¡ hay que actuar! . 88. y d) azul = la marcha supera las expectativas del presupuesto.¿De qué manera podemos simplificar los problemas de control utilizando la gerencia excepcional? El control debe ser sucintamente indicativo para que la Dirección General pueda comparar cifras por grupos o centros de costes.¿Qué es el sistema de códigos de colores? a) Verde = no existen problemas. b) amarillo = ¡ atención! Entramos en zona peligrosa. 85. en más o menos.¿Qué criterios deben contemplarse al analizar el resultado de los presupuestos? Algunas veces la crítica realizada al presupuesto depende exclusivamente del análisis financiero. .¿Qué significa el término ´presupuesto por factores críticosµ? Es cuando al analizar los resultados se detecta de forma significativa variaciones negativas del presupuesto total 90.

. La comparación de las cifras obtenida en las presupuestadas no serán validas si las cifras de presupuesto inicial fueron mal calculadas Para tomar una acción correctiva estas deberán ser definidas con la máxima claridad y rigor El informe analítico del control efectuado debe ser emitido rápidamente sino. será demasiado tarde para aportar alguna acción correctora 92.¿Qué área de control es la más adecuada para la aplicación de la tecnología informática? Sobre todo en el área económica que permite un avance rápido como procedimiento de apoyo esencial para la gerencia .¿Por qué el factor humano es importante en los procedimientos de control? Porque si los aspectos que contemplan la delegación motivación y comunicación no son eficaces posiblemente los empleados mostraran poco interés y podrán desentenderse de obtener buenos Resultados para la empresa 93. en tiempo real 94..Resuma los factores que dependen del control excepcional.¿Por qué la informática de gestión es tan útil en el control excepcional? Porque los equipos informaticos trabajan muy rápidamente y ofrecen a la gerencia las variaciones o fluctuaciones del presupuesto..91..

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