UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

FACULTAD DE CIENCIAS FISICAS Y

MATEMATICAS
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE

INFORME FINAL DEL PROYECTO DE

SEMINARIO DE ORGANIZACIONES

“CULTURA ORGANIZACIONAL EN LA
ESCUELA PROFESIONAL DE ESTADISTICA
DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE

ALUMNO:
Laredo García , John D.

ASESOR:
Dr. María T. Rojas Trujillo - Perú
2011
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ACADEMICA DE ESTADISTICA DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE
TRUJILLO”

DEDICATORIA

A DIOS :
Por cuidarme y guiarme
En los momentos difíciles

A MI PADRES :
Que me han dado su paciencia
Y fortaleza para terminar
Este proyecto de investigación
Y por estar ahí cuando mas los necesite

A MIS HERMANAS:
Por su invalorable apoyo
Para alcanzar este logro
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TRUJILLO”

PRESENTACION

Sres. Miembros del jurado

De conformidad y cumplimiendo con una de las disposiciones del reglamento de la

Escuela Profesional de Estadística de la Universidad Nacional de Trujillo, tengo el honor de
poner a vuestra disposición y criterio el presente informe final de proyecto de seminario de
tesis titulado:

“CULTURA ORGANIZACIONAL EN LA ESCUELA ACADEMICA PROFESIONAL DE

ESTADISTICA DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO”, con la finalidad de
culminar mis estudios superiores

El desarrollo y empeño puesto en este trabajo constituye la puesta en prácticas de

los conocimientos adquiridos a través de los años de estudio en nuestra Escuela
Profesional de Estadística ,Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas .

Espero, Señores Miembros del Jurado ,la dispensa en el caso de no haber adquirido la
precisión de algunos puntos . Sin embargo, tengo la plena convicción que la investigación
que presento servirá de aporte valioso para todas las instituciones privadas y estatales que
busquen un mejoramiento en temas de desarrollo organizacional

Expreso mi sincero agradecimiento y gratitud a los docentes del Departamento

Académico de Estadística por sus valiosos aportes académicos, a los Miembros del
Jurado; quienes con sus valiosas sugerencias y orientaciones que permitieron la
culminación de este trabajo. Asimismo agradezco a todos los alumnos de los diferentes
ciclo de la Escuela Académica Profesional de Estadística que participo en la Investigación

Trujillo, Febrero del 2011

Alumno , Laredo García John
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RESUMEN

El presente trabajo de investigación se plantea como objetivo principal diagnosticar el nivel

actual sobre cultura organizacional de los docentes , personal administrativo y alumnos de
la Escuela Académica Profesional de Estadística.

Tomando en cuenta que el estudio se ha realizado en la misma Escuela Académica

Profesional de Estadística la población involucra a todos los alumnos, empleados
administrativos y docentes de la Escuela Académica de Estadística consecuentemente la
muestra estará constituido por 267 personas la cual será el mismo tamaño de la Población

Esta investigación se llevara a cabo a través de una revisión bibliográfica e Internet y la

aplicación de Encuestas a los participantes que forman parte de la Escuela Académica
Profesional de Estadística con la finalidad de medir los diferentes indicadores de calidad
según el modelo de acreditación de carreras universitarias (CONEAU).Este trabajo buscara
un mayor compromiso por parte de los que conforman la organización , con mas vocación
de servicio ,con mayor liderazgo profesando los valores que es fundamental en una cultura
Organizacional ,así también se buscara mejorar el Clima Organizacional y Establecer
políticas de motivación y Capacitación .

Además se considera un anexo en la cual esta el formato de la encuesta que se utilizo en

este proyecto de investigación , además se utilizo para el análisis de los datos la
Estadística descriptiva para poder diagnosticar el nivel actual de cultura organizacional en
la Escuela Académica Profesional de Estadística
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ABTRACT

This research work is the main purpose of diagnosing organizational culture current level of
teachers, staff and students of the Professional Academic School of Statistics .

Taking into account that the study was conducted in the same School Statistics
Professional Academic involves all the population students, administrative staff and faculty
of the School of Statistics Academic sample result will consist of 267 people which will be
the same size Population

This research was carried out through a literature review and Internet and application of
surveys to participants as part of the School of Statistics Academic Professional in order to
measure the different quality indicators on the model of university accreditation (CONEAU).
This study sought a greater commitment from those who make up the organization, with
more dedication to service, more leadership professing values that is central to
organizational culture, and also to improve the organizational climate and establish policies
motivation and training.

Also considered an annex which is the format of the survey that was used in this research
project, also was used for data analysis descriptive statistics to diagnose the current level of
organizational culture in the School of Professional Academic Statistics

KEY WORD: Cultura Organizational

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INDICE

DEDICATORIA

AGRADECIMIENTO

PRESENTACION

RESUMEN

ABSTRACT

CAPITULO I: INTRODUCCION

1.1 Antecedentes
1.2 Formulación del Problema
1.3 Justificación del problema
1.4 Objetivos
1.4.1 Objetivo General
1.4.2 Objetivo Específicos

CAPITULO II: MARCO TEORICO

CAPITULO III: MATERIAL Y METODOS

3.1 Material

3.1.1 Población

3.1.2 Muestra

3.1.3 Unidad de Análisis

3.1.4 Variables de Estudio

3.2 Métodos y Técnicas de Recolección de Datos

3.2.1 Técnica e Instrumento de Recolección de Datos

CAPITULO IV: RESULTADOS

4.1 Presentación de Resultados

CAPITULO V: ANALISIS Y DISCUSION DE RESULTADOS

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5.1 Analisis y Discusion de Resultados

CAPITULO VI: CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS

6.1 Conclusiones

6.2 Sugerencias

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

ANEXOS
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CAPITULO I
INTRODUCCION
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I.INTRODUCCION

1.1 REALIDAD PROBLEMÁTICA

Al paso de los años las organizaciones empresariales e instituciones empresariales y

educativas se han visto obligadas a modificar ciertas formas de trabajo tradicional,
por mas modernas a fin de ser mas competitivas, la manera de ser exitosas y
generar confianza en el personal que laboran en estas empresas e instituciones
educativas que brindan el mejor servicio en el contexto actual son las que tendrían el
mayor éxito. Ciertamente quienes dirigen una organización desean ser triunfadores
pero esto no es fácil, se requiere poseer ciertas cualidades inherentes que
preservamos en nuestro interior, que son los VALORES, que nacen con nosotros y
la desarrollamos con el transcurrir de nuestra vida. Los VALORES , son aquellas
concepciones practicas heredadas o, si es el caso, innovadas por las generaciones
presentes heredadas o, si es el caso , innovadas por las generaciones presentes ,
en las cuales la sabiduría colectiva descubre que se juegan los aspectos mas
fundamentales de sus sobrevivencia física y de su desarrollo humano , de su
seguridad presente y de su voluntad de trascender al tiempo mediante sus
sucesores (1)

El papel de los valores en la dirección de una institución es definitivo. La pregunta

lógica es como hacerlos efectivos de modo que se traduzca en una fuerza que
impulse la institución en forma eficiente hacia el logro de sus metas y las personas a
su realización profesional y personal.

Punto medular es tener claro que si los valores están en las personas podrá decirse
que están en las familia, en el instituto y en la sociedad. Una sociedad, una empresa
o una institución pueden profesar valores, pero eso no quiere decir que las personas
los vivan realmente, lo cual es causa de muchas frustraciones y del prejuicio de que
los valores son algo ideal, teórico, o un temas ético y nada mas .
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1.2 ANTECEDENTES Y JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION

1.2.1 ANTECEDENTES

AMBIITO INTERNACIONAL

 Según la autora Diana Ramírez Morales ,en el año 2004, realizo un

estudio sobre la creación de una cultura organizacional ambientalista
para un complejo turístico ,como consecuencia del estudio concluyo
que la comunidad de Jalcomulco logro entender la gran importancia
de una cultura organizacional ambientalista partiendo de conceptos
relacionados con la ecología ,organización, ambiente y cultura con el
propósito de capacitar a la comunidad con estos conceptos mediante
charlas a las autoridades y moradores de dicha comunidad ,para que
así mismo vayan formando una propia cultura organizacional
ambientalista con un enfoque de turismo alternativo para su desarrollo
como comunidad.(1)

AMBITO NACIONAL

 Según la autora Shirley Yissela Álvarez Valverde, en el año 2001

,realizo un estudio sobre de que manera la cultura y el clima
organizacional son factores relevantes en la eficacia del Instituto de
Oftalmología ,como consecuencia del Estudio concluyo que tanto la
cultura como el clima organizacional son de relevada importancia y
practica de todas las Organizaciones, así también concluyo que las
condiciones de cambio en una organización son determinadas en
gran medida por el liderazgo ,asimismo se infirió que las
características del personal en estudio han sido inducidas y
fomentadas por la actual cultura y los climas de trabajo todo esto
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basándose en la premisa de que la conducta es el espejo de la cultura

y el liderazgo.(2)

 Según el profesor Morales del área de Administración de la

Universidad de Lima cita en una pagina web ,lunes 26 de Julio del
2010,que las empresas familiares latinoamericanas se están
convenciendo de que el estilo de liderazgo es un elemento importante
de la cultura organizacional de sus empresas.(3)

AMBITO LOCAL

 Según la autora Rosa Amable Salcedo Dávalos ,en el año 2006 realizo
un estudio sobre de que manera la cultura organizacional y la
eficiencia y la eficacia influye en la toma de decisiones en las
medianas y pequeñas empresa de calzado del Distrito El Porvenir
,como consecuencia de su estudio concluyo que los trabajadores de
las pequeñas y medianas empresas deben capacitarse a fin de que
incorporen la eficiencia y eficacia como conceptos claves dentro de la
cultura organizacional .También concluyo que la toma decisiones en
las pequeñas y medianas empresas de calzado del Distrito de El
Porvenir son mas eficientes y eficaces dentro de un clima
organizacional adecuado y el tiempo oportuno .(4)

 Según el autor Walter Rafael LLaque Dávila , en los años 2006-2007

se realizo una investigación sobre la cultura organizacional y calidad
de la gestión en emergencia del Hospital Es Salud “Víctor Lazarte
Echegaray ”,como consecuencia del estudio se demostró una
correlación entre la cultura organizacional e indicadores de gestión de
los grupos experimental y control , así también se baso en conceptos
actuales de gestión participativa, liderazgo ,planificación estratégica
,trabajo en equipo , términos claves en un desarrollo de cultura
organizacional , así también concluyo que el desarrollo del
conocimiento y la cultura organizacional es de gran valor e importancia
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en la generación de una gestión de calidad ,permitiendo identificar

áreas a dirigir en los procesos de intervención , teniendo en cuenta
,que por encima de todos los procesos esta la unidad fundamental de
los grupos y la sociedad que es la persona.(5)

 Según el autor Carlos Wilson Pereda ,en el año 2004 realizo una
investigación sobre la influencia de la cultura organizacional en la
competitividad de las universidades privadas ,como consecuencia del
estudio se comprobó que la cultura organizacional influye
significativamente en la competitividad de las universidades privadas,
partiendo del análisis de las teorías y términos sobre cultura y
competitividad , sacando como conclusión que ambos términos son de
relevancia importancia y practica de todas las organizaciones.(6)

 Según el autor Lorenzo Valderrama Plasencia , en el año 2005 ,realizo

una investigación sobre la cultura organizacional como herramienta
para incrementar la competitividad de la gestión de recursos humanos
de la Curtiembre Industrias y negocios del norte SAC del Distrito de El
Porvenir , como consecuencia de su investigación concluyo que la
cultura organizacional manifestada en la curtiembre ,no identifico a la
mayoría de sus trabajadores y en consecuencia influyo de manera
débil en el incremento de la competitividad en la Gestión de Recursos
Humanos de dicha empresa, por lo que recomendó realizar políticas
de motivación y capacitación en habilidades ,destrezas y liderazgo en
sus empleadores.(7)

 Según el autor David Velásquez Alemán ,en el año 2010 , realizo un

estudio sobre de que manera es importante la cultura organizacional
para el desarrollo del Recurso Humano de la Municipalidad Centro
Poblado de las Delicias, como consecuencia del estudio concluyo que
la cultura organizacional era débil en dicha municipalidad y como
consecuencia de esta incidía muy débilmente en el desarrollo del
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Recurso Humano , también se determino que en la Municipalidad el

trabajador no tiene una ubicación clara de la misión .visión y los
objetos que persigue dicha institución que por consiguiente desmotiva
al trabajador ,de esta forma el autor recomendó realizar un programa
de capacitación integral entre los trabajadores de la Municipalidad
,procurando valorar las cualidades innatas y potencialidades que
tienen cada uno de ellos.(8)

1.2.2 JUSTIFICACION DEL PROBLEMA

 ACADEMICA: Esta investigación se justifica ya que al realizarlo se

cumplió con un requisito curricular para la obtención de grado de
bachiller ,así también esta investigación será de real importancia como
antecedente para posteriores trabajos

 CIENTIFICA: Esta investigación se justifica por cuanto permite

acometer los juicios teóricos que sustentan a la cultura organizacional
como elemento fundamental que facilita al personal docente asociarse
y participar activamente en el logro de mejores actitudes hacia la
institución .De esta forma la utilidad de la investigación se ubica en
servir de apoyo para orientar a los aspectos teóricos dirigidos al
desarrollo de la cultura en las instituciones con énfasis en el sector
educación

 SOCIAL: Con este estudio definitivamente permitirá mejorar los

estándares de calidad de la Escuela Académica Profesional de
Estadística según el modelo de calidad para acreditación de las
carreras universitarias (CONEAU) ,beneficiando a la comunidad en su
conjunto ,puesto que una mejor cultura organizacional en la Institución
permitirá brindar una mejor formación profesional para los estudiantes
con la finalidad de que los egresados de dicha Institución sean mas
competitivos en la sociedad .
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1.3 ENUNCIADO DEL PROBLEMA

¿CUÁL ES EL NIVEL DE CULTURA CALIDAD ORGANIZACIONAL EN LA

ESCUELA PROFESIONAL DE ESTADISTICA DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL
DE TRUJILLO?

1.4 HIPOTESIS

La Cultura Organizacional en la escuela en la Escuela Académica Profesional de

Estadística de la Universidad Nacional de Trujillo es de nivel débil.

1.5 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

1.5.1 OBJETIVO GENERAL

 Determinar el nivel de la cultura organizacional en la Escuela

Académico Profesional de Estadística de la UNT

1.5.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Determinar el nivel de eficacia del cumplimiento de acciones para

el desarrollo de la cultura organizacional.

 Determinar el nivel de satisfacción con respecto al desarrollo de la

cultura organizacional .

 Determinar el nivel del clima organizacional en la Escuela

Académica Profesional de Estadística.
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 Conocer el nivel de liderazgo de la Dirección y Comités académicos

de la Escuela Académica Profesional de Estadística

 Conocer el nivel de Identidad de los docentes , personal

administrativo y alumnos de la Escuela Académica Profesional de
Estadística

 Conocer el nivel de motivación de los docentes, personal

administrativo y alumnos de la Escuela Académica Profesional de
Estadística.

1.6 MARCO TEORICO

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CAPITULO II
MATERIAL Y METODOS
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II. MATERIAL Y METODOS