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Proyecto Implantación de un Sistema de Calidad en ACC[1]

Proyecto Implantación de un Sistema de Calidad en ACC[1]

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ASESORIA Y CAPACITACION EN SISTEMAS DE ADMINISTACION www.acsasystemas.com.mx acsa@acsasystemas.com.

mx

Propuestas de Implementación de un Sistema de Calidad Grupo ACC

Cliente: Grupo ACC Dirección: Carretera Villahermosa ± Cárdenas Km. 8.5 R/A Lazaro Cardenas, 2da Seccion, Centro, Tab. C.P. 86280 Tel: (993) 336 6095 Director General: Ing. Celestino Aguirre Aguilar

ACSA Emprendedores Asesorías y Capacitación en Sistemas de Administración Ignacio Allende # 422 Altos Col. Centro C.P. 86000 Villahermosa, Tabasco Tel: (993) 314 7945 Avda. Magisterio # 2134 Col. Frac. Villa Bonita C.P. 21130 Mexicali, Baja California Tel.: (686) 563 1302
acsa@acsasystemas.com.mx www.acsasystemas.com.mx

Villahermosa, Tab: Ignacio Allende #422 Altos Col. Centro Mexicali, BC: Avda. del Magisterio 2134 Col. Villa Bonita

C.P. 86000 C.P. 21130

Tel. (993) 314 7945 Tel. (686) 563 1301

86000 C. 2004 y OSHAS 18001.ASESORIA Y CAPACITACION EN SISTEMAS DE ADMINISTACION www. (686) 563 1301 . (993) 314 7945 Tel. a través de técnicas del ³Pensamiento Sistémico´. uno de los resultados sea el de certificar en las normas ISO y OSHAS.mx Características Generales del Proyecto El proyecto esta centrado en un Enfoque en los Resultados Organizacionales. alineado con los estándares y los principios en que se sustenta las Normas ISO 9001 v.acsasystemas. ayudar a alcanzar el éxito a sus clientes y que como consecuencia de un sistema bien implantado. Y de este modo alcanzar un estándar internacional para un promover un desarrollo organizacional sustentable. con esto queremos enfatizar que la implantación del sistema no tiene como objetivo la certificación. Tab: Ignacio Allende #422 Altos Col.com. BC: Avda. Villa Bonita C.P. del Magisterio 2134 Col.com. en este caso de Grupo ACC. si no un Sistema que contribuya a llevar a la empresa a alcanzar resultados de excelencia. Villahermosa. y Organización enfocada a contribuir con el éxito de los clientes y Liderazgo y Compromiso de todo el personal y Enfoque a procesos y Enfoque del sistema hacia la gestión y La mejora continua y Enfoque objetivo hacia la toma de decisiones y Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores y Desarrollo Organizacional Sustentable y El proyecto estará enfocado en los Resultados de la empresa. 21130 Tel. Centro Mexicali. atendiendo los estándares y técnicas de un sistema moderno de gestión de calidad (SGC).P. 2000: ISO 14001 v.mx acsa@acsasystemas.

Villa Bonita . (686) 563 1301 y y Villahermosa. Resultado: Un Diagnóstico que nos permitirá ver el estatus actual del sistema en la organización.com. Un plan de acción.P.mx acsa@acsasystemas. incluyendo una presentación inicial del método a utilizar y hasta la entrega del Diagnóstico. 86000 C. del Magisterio 2134 Col.P.acsasystemas. que será la guía para el trabajo futuro (Plan de Acción) C. Centro Mexicali. BC: Avda.com. (993) 314 7945 Tel.mx Modelo de Implantación Certificación Proceso de Implantación Ciclo de Mejora Diagnóstico Situación actual Evaluación de Resultados Plan de Acción Implantación Piloto Documentación de procesos Contenido 1. Tiempo de duración: 15 días. que tocará cada uno de los estándares requeridos en el sistema. Diagnóstico del Sistema Actual y Acción: Se sugiere desarrollar una evaluación del estado actual del SGC de Grupo ACC. Tab: Ignacio Allende #422 Altos Col. 21130 Tel.ASESORIA Y CAPACITACION EN SISTEMAS DE ADMINISTACION www.

mx acsa@acsasystemas.P.ASESORIA Y CAPACITACION EN SISTEMAS DE ADMINISTACION www. 86000 C. responsables y una clara definición de recursos para ejecutar el plan de acción. 21130 Tel. (993) 314 7945 Tel. metas y objetivos balanceados o Un plan de acción detallado con las metas y objetivos a alcanzar. o Una estructura moderna y tecnológicamente competente o Las bases sobre las cuales se construirá todo el sistema Método: o Reunión de Trabajo con la Gerencia y encargados de departamentos. Centro Mexicali. mediano y largo plazo o Identificar el marco legal correspondiente y un sistema que permita su cumplimiento permanentemente.P. Plan de acción (Integración de un equipo de implantación del SGC) y Acción: o Revisar y Definir una política de Calidad en Grupo ACC o Definir el Propósito y los Objetivos de la Organización o Definir estrategias de negocios o Definir metas y Objetivos a alcanzar o Definir responsabilidades o Identificar la estructura de procesos de la organización o Documentación de un Manual de Calidad Tiempo de duración: 12 semanas Resultado: o Estrategias de negocios. BC: Avda. 2.com. Tab: Ignacio Allende #422 Altos Col.com. Villa Bonita C. para identificar sus objetivos de corto. (686) 563 1301 .acsasystemas. y y y Villahermosa.mx y Método: Esta evaluación estará diseñada bajo el concepto de las Nueve Variables de Desempeño Organizacional y bajo un enfoque Sistémico. para entender el entorno de negocios y definir estrategias o Sesiones de capacitación necesarias para llevar el entendimiento de los conceptos correspondientes y cubrir al 100% del personal o Sesiones de trabajo en las diferentes áreas de Grupo ACC. del Magisterio 2134 Col.

o Capacitación al personal de cómo usar esos procesos y de cómo mejorarlos continuamente. BC: Avda. Centro Mexicali.mx acsa@acsasystemas. Planificación de la Implementación del SGC) y SGC. Plan de la Calidad o Capacitación para la implementación y documentación del SGC o Elaboración de la Documentación de SGC o Revisión y aprobación de la documentación del SGC o Inicio de la estrategia de Sensibilización o Curso ³Entrenando los Entrenadores´ (opcional) o Implementación del sistema de acciones correctivas y preventivas Tiempo de duración: 12 semanas.acsasystemas.com. (993) 314 7945 Tel. (686) 563 1301 . Método: o La capacitación será en sesiones presénciales para el Conocimiento de ISO 9001 v. ISO 14001 v. o Junto a los líderes y responsables de Grupo ACC se documentaran los procesos requeridos por el sistema o Se determinarán estándares mínimos de calidad. 21130 Tel. Documentación de procesos. y y y Acción: o Diseño del SGC. 2004 y OHSAS 18001 o Junto al personal de cada área se documentaran los procesos críticos. 86000 C. (Sensibilización del Capacitación. identificando los procesos críticos y los requeridos por el sistema. Villahermosa. 2000.ASESORIA Y CAPACITACION EN SISTEMAS DE ADMINISTACION www.P. Tab: Ignacio Allende #422 Altos Col. se identificara cualquier capacitación especifica que sea requerido por ese personal.P. se identificarán las políticas de la empresa.com.mx 3. se programará la capacitación. y en el Enfoque en Procesos o Un Manual del sistema y un manual con procesos documentados. del Magisterio 2134 Col. Villa Bonita C. Resultado: o 100% del personal de Grupo ACC capacitado en el Concepto de Pensamiento Sistémico. los requerimientos contractuales con los clientes y junto al Manual de Calidad se documentarán los procesos que administran el sistema y los procesos operativos.

ASESORIA Y CAPACITACION EN SISTEMAS DE ADMINISTACION www. o Se realizaran auditorias internas cruzadas a las diferentes áreas de la empresa. Resultado: o 20% del personal de Grupo ACC capacitado como Auditor Interno del sistema. a través de la implementación de un programa de observación preventiva. o Administrar el conocimiento Tiempo de duración: 12 semanas. o Se implantara un sistema par medir las percepciones del cliente.mx 4. Implantación Piloto y Acción: o Implantar los procesos aprobados.mx acsa@acsasystemas. BC: Avda.P. 86000 C. verificación del seguimiento del proceso de control de registros. (993) 314 7945 Tel. Villa Bonita C. (686) 563 1301 . Tab: Ignacio Allende #422 Altos Col.com.acsasystemas. o Resultados y tendencias administradas sistemáticamente o Disminución en la insatisfacción de los clientes o Reducción de costos operativos en el % que se determine objetivamente en las metas y objetivos de la empresa o Identificación de Causas Raíces de las fallas Método: o Se planeara una capacitación presencial de Auditor Interno del SGC o Se dará seguimiento periódico a los procesos. Centro Mexicali. y y y Villahermosa.com. o Medición mensual de los objetivos o Monitoreo e Identificación de resultados y tendencias. a través de auditorias escalonadas.P. del Magisterio 2134 Col. o Se implantara un sistema de reconocimiento por buen desempeño y participación al personal. 21130 Tel. definición de acciones correctivas / preventivas para tendencias negativas o Medición y Actualización de los procesos no efectivos o Identificar y capacitar auditores internos o Auditar el sistema internamente.

identificando áreas de mejora o Se hará una revisión de estos resultados por la Gerencia (Reunión) o Se implementará el proceso de Administración del Cambio y y y 6. (686) 563 1301 .com. como por ejemplo ³El premio Nacional de Calidad´ Tiempo de duración: 01 semana. 2004 Método: o Recibir auditoria por un organismo acreditado ante ISO o Celebrar Certificación y y y Todo el proceso tomará entre ocho y doce meses como máximo. lo cual es posible.2004.com. Evaluación de resultados (Revisión del Sistema por la Gerencia) y Acción: o Revisar cada uno de los elementos del sistema y evaluar de acuerdo al plan de metas y objetivos o Identificar variaciones y elaborar un plan de mejoras o Se solicitará una Auditoria de 3ra parte y certificar el sistema en ISO 14001 v. Nuestra propuesta es un Villahermosa. Existen algunas empresas de asesoramiento que ofrecen la certificación en menos que seis meses. Tab: Ignacio Allende #422 Altos Col. entonces o Solicitar pre auditoria de 3ra parte. listo para ser auditado por una certificadora Método: o Se evaluarán todos los resultados obtenidos. Villa Bonita C. Resultado: o Sistema Certificado en ISO 14001 v. Tiempo de duración: 06 semanas. 86000 C. 21130 Tel.acsasystemas. por un certificadora autorizada por ISO o Evaluar la posibilidad de obtener algún reconocimiento.mx 5. Certificación del sistema y Acción: o Si la Gerencia ha decidido certificar el sistema. BC: Avda. del Magisterio 2134 Col.P. Centro Mexicali. (993) 314 7945 Tel.mx acsa@acsasystemas. Resultado: o Sistema implementado. sin embargo eso es lo que se consigue solo la certificación.P.ASESORIA Y CAPACITACION EN SISTEMAS DE ADMINISTACION www.

BC: Avda. Además quisiéramos remarcar que todo lo que se realice en este proyecto. (993) 314 7945 Tel. la política. los procesos principales. son los mismos. Atentamente Ing.com. Centro Mexicali.mx sistema enfocado en Resultados de Excelencia alineado con los tiempos inmensamente cambiantes de negocio que enmarca nuestra realidad.com. los criterios. Tab: Ignacio Allende #422 Altos Col. los requeridos por el sistema.mx Villahermosa. sino que se pueden alcanzar otras certificaciones como ISO 9001 v. (686) 563 1301 .acsasystemas. 21130 Tel. Rubén Gallardo Carrasco ACSA Emprendedores www.mx acsa@acsasystemas.P. 86000 C. es absolutamente homologable a otras entidades. por lo tanto con un trabajo simple de concientización y adaptación es posible implantarlo con mucho menos esfuerzos no solo en otras áreas geográficas de Grupo ACC.ASESORIA Y CAPACITACION EN SISTEMAS DE ADMINISTACION www.acsasystemas. del Magisterio 2134 Col. 2000 u OHSAS 18001.P.com. Villa Bonita C.

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