REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA
DE LA FUERAZA ARMADA NACIONAL BOLIVARIANA
DECANATO DE INVESTIGACION Y POSTGRADO
NÙCLEO ANZOÀTEGUI
CÁTEDRA: GERENCIA DE CALIDAD Y NORMALIZACIÓN

Integrante:
• Graciela Rivas CI: 16.573.235

Estrategia de Mantenimiento

Para poder comprender exactamente en que se enfoca el

mantenimiento lo primero es estar claro en su concepto, se puede
definir como un sistema que propone la conservación de equipos de
producción asegurando cumpla con su tiempo de vida útil en óptimas
condiciones de confiabilidad y que sea seguro de operar; a lo largo del
tiempo el mantenimiento se ha visto como un costo necesario en las
empresas, aunque se direcciona para que sea parte integral de la
productividad total de una organización.

Hay distintos métodos o estrategias para llevar de una manera

eficaz el mantenimientos de equipos en distintas empresas su variante
será determinada por el gerente de acuerdo a las necesidades de la
empresa, costo y equipos que se encuentre en estudio. De manera
particular yo tome (considere) como método el balanced scorecard que
es bastante versátil y ajustable a distintas organizaciones por tener
como base fundamentalmente complementar los indicadores
habitualmente usados para la evaluación del desempeño de las
organizaciones, su combinación de indicadores financieros y los que no,
logran el balance del desempeño día a día y el poder establecer metas a
distintos plazos sin desviar la misión de la empresa.
 Hay que tener claro que una estrategia no se utiliza por moda sino
tomando en cuenta que la empresa pueda implementarla por ello el
balanced scorecard, se considera una herramienta debido a que no
altera las funciones habituales en la empresa, es decir, causando
desajuste sino que al contrario se complementa a la rutina en busca de
mejorar lo que está establecido.

Esta estrategia es buena, ya que se fundamenta en integrar las 4

perspectivas indispensables para ver una empresa como un todo, estas
son las que hacen posible cumplir con la visión de una empresa y ser
exitosa. Lo importante es que los indicadores de gestión de una
compañía estén balanceados, es decir, existan tanto indicadores
financieros como no financieros y así obtener el resultado del proceso

Se puede decir que es una herramienta estratégica por tratar de

tener indicadores que están relacionados entre sí y que cuenten la
estrategia de la compañía por medio de un mapa de enlaces causa-
efecto (indicadores de resultado e indicadores impulsores).

Para que una empresa sea exitosa necesita contar con indicadores
relacionados (cruzados) construidos entre todas las áreas en forma
consensuada, buscando siempre negociar y no consintiendo que un área
sobresalga por encima de otra.
 Para lograr que implementemos esta estrategia lo primero que se
debe hacer es conocer los antecedentes de la empresa, basándonos en
la parte financiera y la operacional, estas están entre lazadas y
pudiéndose así determinar cómo ha repercutido en la economía de la
empresa cuando se emplean estrategias nuevas en la producción,
porque así sabemos que si cambiamos algo en la parte operacional
tendremos un efecto en la economía de la empresa, puede ser buena o
mala dependiendo de la decisión que se tomo.

El éxito de implementar cambios en la empresa adaptando el

balanced scorecard, es que al realizar el estudio de los antecedentes
centrarnos en que debemos mejorar y cómo hacerlo? Sencillamente es
ver las fallas que repercutieron en el pasado y luego decidir como
incentivar a sus empleados, una manera es darles bonos en su sueldo
pero esta estrategia no le genera ningún valor agregado a la empresa,
es preferible darle crecimiento profesional a sus trabajadores, tomando
en cuenta que si la empresa invierte tanto en la selección, desarrollo y
formación de su personal y adquisición de bienes los procesos internos
se destacarán por encima de la competencia y en consecuencia
permitirá cubrir las necesidades del Cliente lo que se traduce en mayor
ganancia y a su vez comprometen mas a sus trabajadores.
 Modelo de negocio que funciona aplicando el balanced
scorecard

Esto explica que la empresa al conseguir satisfacer las necesidades

del cliente dará como consecuencia la creación del valor agregado, en
cambio si los indicadores reflejan que no están llenando las expectativas
de servicio a sus clientes se reflejará pérdidas económicas en un corto o
mediano plazo.

No debemos perder el equilibrio entre los Indicadores de Resultado

(Perspectivas financiera y del cliente) y los Inductores de Resultado
( Perspectivas de procesos internos y de aprendizaje y crecimiento).
Todo ello ayuda a darle calidad en cuanto a eficiencia y eficacia a los
procesos de la empresa.

Por último y quizás la parte que se le debe dar más importancia es

que toda la información que se maneje debe ser CONFIABLE si no lo es
obviamente no funcionará, debido a que se debe trabajar sobre números
reales para que funcione este método.
 Lo novedoso de este sistema es que esta basado en lo que uno
mide, es lo que logrará. Así, que si nos concentramos en medir
únicamente el desempeño financiero, solo obtendremos un buen
desempeño financiero. Si por el contrario amplía su visión, e incluye
medidas desde otras perspectivas, entonces tendrá la posibilidad de
alcanzar objetivos que van más allá de lo financiero. Ahí es donde se
fundamenta primordialmente el balanced scorecard. Tanto como medir
la satisfacción de un cliente como el de los empleados…

Para los sistemas de mantenimiento le brinda la oportunidad de

expandir los horizontes fuera del sistema tradicional, donde solo se
veian los resultados económicos y los gastos asociados ahora pueden
medirse las unidades de producción y sus resultados son considerados
para mejorar el servicio… es por esto que se recomienda aplicar esta
estrategia a los sistemas de mantenimiento actual para dinamizarlos y
adaptarlos a las nuevas necesidades de la industria…