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Seguros Altamira

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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD NUEVA ESPARTA ESCUELA: ADMINISTRACIÓN SEMESTRE: 10 CÁTEDRA: TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS IV

SEGUROS ALTAMIRA

INTEGRANTES: • Carlos Márquez • Lorena Rodriguez • Esteban Sustacha

Estrategia de Negocio Utilizada Seguros Altamira posee una ventaja competitiva sólida cuya estrategia se basa en la diferenciación del producto ya que la mayoría de la empresas aseguradoras del país poseen productos similares pero no hacen énfasis en el servicio al cliente (atención personalizada y recibir sugerencias de los clientes), esto hace que nuestros precios no sean competitivos pero los clientes a quienes nos dirigimos están dispuesto a pagarlo aunque en los últimos años se han actualizado estas características y los precios no se han incrementado significativamente trayendo como resultado un éxito empresarial con este tipo de estrategia. Rivalidad entre competidores existentes: Los clientes son leales a la empresa y el producto que ofrecemos por lo que los aumentos de precios no afectan tanto a los clientes Poder de negociación de los compradores: Es bajo ya que al ser una estrategia diferenciadoras, estos están dispuestos a pagar los incrementos en los precios mientras se siga satisfaciendo las necesidades de los clientes. Poder de negociación de los proveedores: es inexistente ya que la misma empresa es quien desarrolla el producto que se ofrece Entrantes potenciales: No existen ya que una nueva empresa en este tipo de industria dada las condiciones del país hace que la inversión en una empresa de este tipo no exista Productos sustitutos: Hay muchas empresas aseguradoras con otros atributos diferenciados lo cual nos coloca en una posición vulnerable de que los clientes decidan cambiar de empresa aseguradora. Toda estrategia esta propensa a riesgos entre los cuales podemos destacar que los clientes decidan que la diferencia de nuestro producto no sea lo suficientemente atractivo por el precio a pagar, también que otras empresas tomen nuestra ventaja competitiva y la ofrezcan a los clientes trayendo como consecuencia una combinación de atributos a precios competitivos.

SEGUROS ALTAMIRA, UNA INDUSTRIA MADURA La empresa, luego de 19 años en el mercado asegurador, ha superado su etapa de crecimiento y se encuentra en un punto donde se puede denominar una “Industria Madura”. Según el ranking, de la Superintendencia de la Actividad Aseguradora, Seguros Altamira se ha mantenido estable en la posición #9 desde enero del 2010 hasta la actualidad. Dicho dato, nos demuestra que la empresa ha llegado a un punto donde tasa de crecimiento se ha reducido a niveles muy pequeños, la demanda se encuentra claramente informada de los productos que ofrece la compañía y se mantienen fieles a la misma. En este nivel, se pierde interés en la competencia con las demás empresas, en cuanto al producto se refiere y se enfocan en desarrollar un excelente servicio de atención al cliente, reduciendo, en lo posible, la mayor cantidad de costos. Seguros Altamira, actualmente se encuentra haciendo investigaciones constantes de mercado para mejorar la calidad en sus productos y prestar el mejor servicio de atención personalizada. Igualmente, por medio de la publicidad recuerdan a los clientes los productos que se ofrecen para que estén al tanto de las características de los mismos. A su vez, con los cambios realizados en la ley que regula la actividad aseguradora, la empresa se encuentra realizando estudios de mercado con la finalidad de ofrecer productos nuevos que cumplan con las exigencias de la ley y brindando el mejor servicio. Estrategia Utilizada. Ventaja Competitiva Solida. En resumen, queda claro, que la empresa posee una ventaja competitiva sólida, basada en la diferenciación del producto ya que la mayoría de las empresas de la industria aseguradora poseen productos similares más no se enfocan en destacar el servicio de atención personalizada y de escuchar las

necesidades del cliente. Lo cual, al nivel de madurez en el que se encuentra Seguros Altamira, la diferencia de sus competidores.  

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