2011

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

Estefanía Guevara Guamán
Miércoles, 26 de enero de 2011 Página 1 de 43

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

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ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
CAPITULO #1 ................................ ................................ ................................ ............... 6 ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS ................................ ................................ ............... 6 QUÉ ES ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS? ................................ ................................ 7 CARACTERÍSTICAS MÁS COMUNES DE LAS EMPRESAS A NIVEL MUNDIAL ............. 7 DEFINICION DE ORGANIZACIÓN ................................ ................................ ............... 8 CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS ................................ ................................ ............ 9 CONCEPTO DE ADMINISTRACION ................................ ................................ ............ 10 EL PAPEL DEL ADMINISTRADOR ................................ ................................ .............. 11 CLASIFICACION DE LOS ADMINISTRADORES ................................ .......................... 11 PROCESO ADMINISTRATIVO ................................ ................................ .................... 12 CAPITULO # 2................................ ................................ ................................ ............. 13 LOS 14 PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE FAYOL ................................ ........ 13 LA IMPORTANCIA DEL AMBIENTE EXTERNO ................................ .......................... 16 ELEMENTOS DEL AMBIENTE EXTERNO ................................ ................................ ... 16 ELEMENTOS DEL ENTORNO DE ACCIÓN DIRECTA ................................ ................. 17 LA ORGANIZACIÓN Y SU INTERACCIÓN CON EL MEDIO EXTERNO Y SUS AMBITOS DE ACCIÓN DIRECTA E INDIRECTA ................................ ................................ ......... 18 ROL ESPECIAL DE LA ADMINISTRACION ................................ ................................ . 18 ELEMENTOS DE ACCION INDIRECTA DEL ENTORNO................................ .............. 19 ETICA RESPONSABILIDAD SOCIAL DEL EMPRESARIO ................................ ........... 20 FORMACION DEL AMBIENTE ÉTICO EN UNA ORGANIZACIÓN .............................. 21 PASOS PARA ANALIZAR LA TOMA DE DECISIONES DESDE EL PUNTO DE VISTA ÉTICO................................ ................................ ................................ .......................... 21 CAPITULO #3 ................................ ................................ ................................ ............. 23 La PLANEACIÓN ................................ ................................ ................................ ........ 23 EL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA ................................ ............... 23 LA IMPORTANCIA DE LAS METAS ................................ ................................ ............ 24 ¿POR QUÉ PLANEAR?................................ ................................ ................................ 25 TIPOS DE PLANES ................................ ................................ ................................ ...... 25 MISIÓN ................................ ................................ ................................ ....................... 25 Visión ................................ ................................ ................................ ......................... 26 REQUISITOS DE LA VISIÓN ................................ ................................ ....................... 27 CAPITULO #4 ................................ ................................ ................................ ............. 29
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ADMINISTRACION DE EMPRESAS

MODELO DEL CICLO DE VIDA INDUSTRIAL ................................ ............................. 29 ESTRATEGIA A NIVEL DE NEGOCIOS ................................ ................................ ....... 30 SELECCIÓN DE UNA ESTRATEGIA GENERICA COMPETITIVA A NIVEL DE NEGOCIO ................................ ................................ ................................ ................................ .... 30 DIRECCIÓN ................................ ................................ ................................ ................. 30 ELEMENTOS DE LA DIRECCIÓN ................................ ................................ ................ 31 COMPONENTES DEL LIDERAZGO ................................ ................................ ............. 32 TEORIAS DE LA MOTIVACION ................................ ................................ .................. 33 JERARQUÍA DE NECESIDADES DE MASLOW ................................ ........................... 33 TEORIA ´Xµ y TEORIA ´Yµ................................ ................................ ......................... 34 COMUNICACIÓN ................................ ................................ ................................ ........ 35 DEFINICION DE COMUNICACIÓN ................................ ................................ ............. 35 EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN ................................ ................................ ....... 35 CONTROL ................................ ................................ ................................ ................... 36 ENFOQUE SISTEMICO DEL CONTROL ADMINISTRATIVO ................................ ....... 36 CAPITULO#5 ................................ ................................ ................................ .............. 38 ELEMENTOS BÁSICOS DE UN SISTEMA DE CONTROL ADMINISTRATIVO .............. 38 SISTEMA ................................ ................................ ................................ ..................... 38 PROCESOS ................................ ................................ ................................ .................. 38 PERTURBACIONES ................................ ................................ ................................ ..... 38 CONTROL DE REALIMENTACIÓN ................................ ................................ ............. 38 SISTEMA DE CONTROL REALIMENTADO ................................ ................................ . 39 TOMAR MEDIDAS CORRECTIVAS ................................ ................................ ............. 39 DISEÑO DE SISTEMAS DE CONTROL ................................ ................................ ......... 39 LAS AREAS CLAVES DE RENDIMIENTO O LAS DE RESULTADOS ............................ 40 CARACTERISTICAS DE UN SISTEMA EFECTIVO DE CONTROL ................................ 40 METODOS DE CONTROL FINANCIERO ................................ ................................ ..... 40 PRESUPUESTOS ................................ ................................ ................................ .......... 41 INFORMES DE CONTROL ................................ ................................ ........................... 41 AUDITORIA ................................ ................................ ................................ ................ 41 CONTROL DE CANTIDAD ................................ ................................ .......................... 42 CONTROL DE CALIDAD ................................ ................................ ............................. 42 CONTROL DE INVENTARIOS ................................ ................................ ..................... 42 CONTROL Y USO DEL TIEMPO ................................ ................................ ................... 42

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ADMINISTRACION DE EMPRESAS

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GRAFICO 1 LA ADMINISTRACIÓN ............................................................. 7 GRAFICO 2: ORGANIZACIÓN .................................................................... 8 GRAFICO 3 EFICACIA .............................................................................. 9 GRAFICO 4 EL PAPEL DEL ADMINISTRADOR ............................................. 11 GRAFICO 5 TOMA DE DECISIONES ........................................................... 12 GRAFICO 6 AMBIENTES ADMINISTRATIVO ............................................... 16 GRAFICO 7 ECONOMIA .......................................................................... 19 GRAFICO 8 CAMBIOS DE MERCADO ........................................................ 20 GRAFICO 9 METAS ................................................................................ 24 GRAFICO 10 PLANEACIÓN..................................................................... 25 GRAFICO 11 MISIÓN Y VISIÓN ............................................................... 27 GRAFICO 12 LIDERAZGO ....................................................................... 32 GRAFICO 13 COMUNICACIÓN ................................................................ 35 GRAFICO 14 ENFOQUE ADMINISTRATIVO................................................ 37 GRAFICO 15 SISTEMA DE CONTROL ........................................................ 39 GRAFICO 16 ENFOQUE DE CONTROL ...................................................... 40 GRAFICO 17 CONTROL FINANCIERO ....................................................... 40 GRAFICO 18 CONTROL DE INVENTARIOS ................................................ 42 GRAFICO 19 CONTROL DEL TIEMPO ....................................................... 42

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ADMINISTRACION DE EMPRESAS

ECUACIÓN 1: TEOREMA BINOMIAL ________________________________ _ 10 ECUACIÓN 2: CALCULO DE INTERES ________________________________ _ 14 ECUACIÓN 3 FUNCIÓN DE PRODUCCIÓN _____________________________ 19

TABLA A: ELEMENTOS DE ACCIÓN ________________________________ __ 17 TABLA B: GRUPO DE INTERESES EXTERNOS E INTERNOS ________________ 18 TABLA C: MISIÓN Y VISIÓN ________________________________ ________ 26 TABLA D: ELEMENTOS DE DIRECCIÓN _______________________________ 31 TABLA E: CONTROL DE ADMINISTRADORES ___________________________ 36 TABLA F: CARACTERÍSTICAS DE SISTEMAS DE CONTROL _________________ 40

Estefanía Guevara Guamán 

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CAPI UL # 1 Estefanía Guevara Guamán 

¿POR QUE ES UDIAR ADMINIS RACION?

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Por dos razones: rimero porque todos los que días interactuamos con o en las organizaciones, mejoramiento nos de la surge forma el en interés que permanente se en el las administran

organizaciones. La segunda razón, es que una vez que se gradúe de la universidad e inicie su carrera profesional, usted administrará o será administrado En el manejo de las organizaciones uno de los problemas que existen constantemente en la mente de los administradores es cómo utilizar eficientemente a la gente dentro de una organización.

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DE EMPRESAS

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Grafico 1 La Administración

o es una recopilación de hechos, es una manera de pensar os acerca de las organizaciones. proporciona mecanismos a a y entender responder las a a adecuados para analizar más exactamente organizaciones. os ayuda diagnosticar
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emergentes que se presentan en las organizaciones. La manera en de estudiar modelos y y y del diseño analizar a las organizaciones es basada metodologías comportamiento organizacional.

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administradores cumplen con sus obligaciones. La eficiencia.Esta se refiere a la relación entre recursos y producto. En ese sentido se define eficiencia como la ´capacidad de hacer óptimamente las cosasµ.

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CAPITULO # 1 Estefanía Guevara Guamán

La eficacia.Es ´capacidad de escoger los objetivos apropiados y lograrlosµ; el administrador hace realidad La falta de eficacia no puede ser compensada con la eficiencia por grande que sea esta última. organización. La eficacia es la clave del éxito de una eficaz es aquel que selecciona las cosas correctas y las

Grafico 3 ficacia
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CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS
De acuerdo a la propiedad: Empresa pública. Empresa social. Empresa privada. En cuanto al tipo de producción: Primarias o extractivas. Secundarias o de transformación Terciarias o prestadoras de servicios. 1En cuanto al tamaño Gran empresa. :(250 empleados o más) Mediana empresa.(100 a 250 empleados) Pequeña empresa.(15 a 100 empleados) Micro-empresa.(1 a 15 empleados) Una ecuación que proporciona el desarrollo de la potencia de una suma y que es de mucha utilidad es el del teorema binomial:
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CAPITULO # 1 Estefanía Guevara Guamán EL PAPEL DEL ADMINISTRADOR

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¿QUE HACEN LOS ADMINIS RADORES?

Los administradores logran los objetivos de las organizaciones a través de hacer que los demás lleven a cabo las actividades necesarias

CLASIFICACION DE LOS ADMINISTRADORES
Los administradores pueden ser clasificados en dos formas: Por su nivel en la organización Gerencia operativa Gerencia media Alta gerencia Por la clase de actividades organizacionales de que se encargan Administradores funcionales Administradores generales

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ADMINISTRACION DE EMPRESAS

PROCESO ADMINISTRATIVO

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y controlar los esfuerzos de los miembros de la organización y el empleo de todos los demás recursos organizacionales para lograr los objetivos Establecidos por la empresa.

Grafico 5 oma d d cisiones
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ADMINISTRACION DE EMPRESAS

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CAPITULO # 2

Capitulo 2

LOS 14 PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE FAYOL

DIVISIÓN DEL TRABAJO Este principio es el mismo que el de la ´división de laboresµ de Adam Smith. La especialización aumenta la productividad al volver más eficiente a los trabajadores. AUTORIDAD Los administradores deben ser capaces de dar órdenes. Sin La autoridad les da con este la derecho. embargo, junto

autoridad va la responsabilidad. En donde quiera que se ejerza la autoridad surge la responsabilidad.

DISCIPLINA Los empleados deben obedecer y respetar las normas que gobiernan a la organización. La buena disciplina es el resultado de un liderazgo efectivo, una comprensión clara entre la administración y los trabajadores con respecto a las normas de la organización, y el juicioso empleo por las infracciones a las reglas. UNIDAD DE MANDO Cada empleado debe recibir órdenes de solo un superior, caso contrario surgirían autoridad UNIDAD DE DIRECCIÓN conflictos en las instrucciones y habr ía confusión de

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ADMINISTRACION DE EMPRESAS

Cada grupo de actividades de la organización que tengan el mismo objetivo debe ser dirigido por un administrador que utilice un plan. Por ejemplo, el departamento de personal no debería tener dos directores, cada uno con distintas políticas de contratación SUBORDINACIÓN DE LOS INTERESES INDIVIDUALES A LOS INTERESES DE LA ORGANIZACIÓN

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Ej.

os intereses de cualquier empleado grupos de empleados no se antepondrán general a los de la organización en

REMUNERACIÓN Se les debe pagar a los trabajadores un salario justo por sus servicios«. Una ecuación para el cálculo de interés seria: DATOS: C=300 I=11.2% anual T= 150 dias M=? M=
Ecuación 2: calculo de interes

Con la formula de

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CENTRALIZACIÓN La centralización se refiere al grado hasta el cual se involucran los subordinados en la toma de decisiones. Los administradores deben encontrar el equilibrio óptimo de centralización en la administración central situación. CADENA DE MANDO y de descentralización en los subordinados para cada

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ADMINISTRACION DE EMPRESAS
La línea de autoridad desde la administración la cadena de superior hasta La los niveles inferiores representa mando. comunicación debe seguir ésta cadena. Sin embargo, si el seguir ORDEN

1 5

la cadena ocasiona demoras, se pede permitir la comunicación transversal si todas las partes están de acuerdo, y se mantiene informados a los superiores

La gente y los materiales deben estar en el lugar preciso en el momento exacto. EQUIDAD Los administradores deben ser amables y justos con sus subordinados ESTABILIDAD DEL PERSONAL EN EL PUESTO Una alta rotación de empleados es causa de ineficiencias. La administración debe planear en forma cubrir las vacantes. INICIATIVA Los subordinados deberán tener la libertad de idear y poner en práctica sus planes, aún cuando puedan incurrir en errores. ESPÍRITU DE EQUIPO Favorecer el espíritu de equipo dará a la organización un sentido de unidad. Fayol recomendó que para promover el espíritu de equipo, la comunicación debe ser verbal en lugar de la comunicación escrita y formal. ordenada los recursos humanos, y asegurarse e que hay reemplazos disponibles para

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ADMINISTRACION DE EMPRESAS

LA IMPORTANCIA DEL AMBIENTE EXTERNO
Durante la primera mitad de este siglo, las organizaciones operaban dentro de un ambiente relativamente estable y predecible. En la actualidad, el ambiente externo sufre cambios acelerados y continuos que influyen en las organizaciones y es parte de los prever y responder a esta serie de fuerzas externas y administradores

pensar en forma global.

ELEMENTOS DEL AMBIENTE EXTERNO
Entorno Externo: Son todos los elementos externos a la organización que son significativos en su operación; incluye elementos de acción directa y de acción

Grafico 6 Ambientes administrativo

indirecta. Insumos: Recursos del entorno, como materia prima y mano de obra, que pueden entrar en el sistema de cualquier organización. Producción: Insumos transformados que se regresan al

entorno externo como productos o servicios.

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ADMINISTRACION DE EMPRESAS

GRUPOS DE INTERES EXTERNOS Clientes Proveedores Gobierno Instituciones Financieras Competidores

GRUPOS DE INTERES INTERNO Empleados Funcionarios y Directivos Accionistas Junta Directiva

Tabla b: Grupo de intereses Externos e nternos
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LA ORGANIZACIÓN Y SU INTERACCIÓN CON EL MEDIO EXTERNO Y SUS AMBITOS DE ACCIÓN DIRECTA E INDIRECTA

ROL ESPECIAL DE LA ADMINISTRACION
La administración requiere tratar con múltiples grupos de interés y balancear derechos en conflicto. Para asegurar la sobrevivencia Miércoles, 26 de enero de 2011 Página 18 de 43

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relaciones entre los grupos de interés clave tanto a corto como a largo plazo.

ELEMENTOS DE ACCION INDIRECTA DEL ENTORNO
VARIABLES SOCIALES Factores como la demografía, el estilo de vida y los valores sociales que pueden influir en una organización desde un entorno externo. CAMBIOS ECONOMICOS Producto interno bruto (p.i.b.) Inflación tasas de interés Apertura comercial Política de importaciones y exportaciones Impuestos CAMBIOS DEMOGRAFICOS Y SOCIALES Cambios en el aumento o disminución de la población nos da el mercado Tamaño y composición de la familia Bienestar social Bienestar familiar Preocupación por el medio ambiente Estabilidad social CAMBIOS TECNOLOGICOS Tecnología obsoleta (disco de acetato, VHS, ) Tecnología en expansión (informática, Internet) Tecnología futura (biotecnología) La tecnología de cada sector se define con la siguiente función de producción:
Grafico 7 Economia

Ecuación 3 Función de Producción

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ADMINISTRACION DE EMPRESAS
CAMBIOS POLITICOS

Democracia Poder Político Inestabilidad Política CAMBIOS EN EL MERCADO Tendencias en el consumo Ingresos Productos sustitutos Productos competitivos Productos complementarios Proveedores Gustos y Preferencias
Grafico 8 Cambios de mercado

ETICA RESPONSABILIDAD SOCIAL DEL EMPRESARIO
LA ETICA EN LAS ORGANIZACIONES

La ética se define como la parte de la filosofía que trata de la moral y las obligaciones del hombre. La moral concierne al respeto humano. La ética personal se refiere a "las reglas conforme a las cuales un individuo conduce su vida personal" La ética empresarial tiene que ver con la verdad y la justicia, de la posee muchos la la las responsabilidades sociales, la autonomía de de los el las consumidores, comportamiento

aspectos, como las expectativas sociedad, leal, las competencia publicidad, públicas,

relaciones

empresas tanto en su país de origen como en el extranjero.

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[ADMINISTRACI N DE EMPRESAS]
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Los pasos que se presentaron son importantes para una buena administración

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PUNTO DE

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FORMACION DE

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ADMINISTRACION DE EMPRESAS

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CAPITULO #3

CAPITULO #3
La PLANEACIÓN
La planeación: Es la función principal de la administración 1. Nos permite llevar a la organización de una situación actual a una situación futura deseada. 2. Indica la dirección que seguirá la organización al establecer objetivos. 3. Examina los cursos de acción disponibles 4. Distribuye los recursos adecuadamente. 5. Nos permite evaluar y controlar el desempeño de la organización 6. Es un proceso continuo que refleja y adapta los cambios de los entornos

EL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

La visión crea la imagen de destino de la organización. La estrategia define la lógica para alcanzar la visión. La visión debe también ser cuantificada en términos generales.

Una buena planeación conlleva: Página 23 de 43

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A MINISTRACION E EMPRESAS
[Escribir el subtítulo del documento] Estefanía Guevara Guamán 1. A una mejora en la toma de decisiones. 2. Un incremento en la rentabilidad. 3. Una disminución en el riesgo e incertidumbre. Sin un plan los administradores no pueden dirigir con confianza o esperar que otros lo sigan. Sin planes, los administradores no puedan saber cómo organizar a la gente y los recursos. Sin un plan los administradores y sus seguidores tienen muy pocas probabilidades de lograr sus metas o de saber cuando y donde se están desviando de su camino.
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LA IMPORTANCIA DE LAS METAS

Grafico 9 Metas

Sin una meta los individuos al igual que las organizaciones tienden a la confusión al reaccionar ante los cambios del entorno, Las metas permiten enfocar nuestros esfuerzos; en base a ello establecemos prioridades. Las metas guían nuestros planes y decisiones Las metas nos ayudan a evaluar nuestro progreso: son una parte esencial del control

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CAPITULO #3

¿POR QUÉ PLANEAR?
La planeación es la función principal de la administración. Indica la dirección que seguirá la organización. Examina los cursos de acción disponible. Una buena planeación conlleva: A una mejora en la toma de decisiones. Un incremento en la rentabilidad. Una disminución en el riesgo. La planeación es un proceso continuo refleja y adapta los cambios del externo. El desempeño de un gerente o una organización puede ser juzgado mediante dos criterios: Eficacia: la habilidad para hacer las cosas
Grafico 10 Planeación

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correctas y lograrlas y la eficiencia, que es la habilidad de usar los recursos óptimamente para alcanzar las metas.

TIPOS DE PLANES
Las organizaciones utilizan principalmente dos tipos de planes: El plan estratégico que es el plan general de la organización, el cual es formulado por los actores clave de la misma. Los planes operativos son los instrumentos utilizados para implementar el plan estratégico.

MISIÓN
Define el negocio de la organización, es la razón de ser de la organización. Responde a las siguientes preguntas:  ¿Qué es? (Tipo organización)  ¿Qué hace ? (Cuáles Necesidades del cliente se satisface)  ¿A quién satisface? (Grupo de clientes que atiende)  ¿Cómo lo satisface? (Mediante qué destrezas, habilidades distintivas) Debe ser un enunciado: Página 25 de 43

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CAPITULO #3

Grafico 11 Misión y Visión

REQUISITOS DE LA VISIÓN
Que sea compartida Con propósitos claros Que sea retadora Congruente con la misión Que sea positiva Los administradores necesitan comunicar la visión en palabras que induzcan la aceptación de los empleados, qu desarrollen el e orgullo de sentirse parte de la compañía y creen un poderoso sentido del propósito organizacional. la visión estratégica en un lenguaje atractivo, provoca emoción y la rutina diaria del negocio entusiasmo: tiene un enorme valor motivacional; eleva los pensamientos por encima de

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A MINISTRACION E EMPRESAS
[Escribir el subtítulo del documento] Estefanía Guevara Guamán
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Proveedores Compradores Sustitutos Competidores Potenciales

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CAPITULO 4
ADMINISTRACION DE EMPRESAS

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CAPITULO #4
MODELO DEL CICLO DE VIDA INDUSTRIAL
Al igual que los productos y las empresas, los sectores industriales tienen un ciclo de vida, a este se le conoce como el ciclo de vida industrial. Se puede identificar cinco etapas de evolución de una industria, cada etapa ofrece una situación diferente para las empresas competidoras, de ahí la importancia de identificar la etapa por la cual se está atravesando. Las industrias pueden caer en las siguientes categorías dependiendo de su nivel de desarrollo: “ Industrias embrionarias “ Crecimiento industrial “ Recesión industrial “ Madurez “ Industria en decadencia

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2011

[ADMINISTRACI N DE EMPRESAS]

ESTRATE IA A NI E DE NE OCIOS
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DIRECCI N
La función administrativa de la dirección es el proceso consistente y la capacidad para influir, guiar y motivar al personal para que contribuyan a lograr los objetivos de la empresa.

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compañías manufactureras de servicios con o sin fines de lucro

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CAPITUL

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

ELEMENTOS DE LA DIRECCI N

“ Liderazgo

Tabla d: Elementos de Di ección

FACTORES HUMANOS
Administrar significa cumplir objetivos empresariales. Obtener resultados es importante, pero los medios para lograrlo nunca deben dañar la dignidad de las personas. El concepto de dignidad individual significa que la gente debe ser tratada con respeto sin importar el puesto que ocupe en la organización.

LIDERAZGO
Es el arte o proceso de dirigir e influir en las personas para que se esfuercen voluntaria y entusiastamente de metas grupales. Líderes son aquellos que son capaces de influir en otros y poseen capacidad administrativa. El liderazgo es un aspecto importante de la administración, la capacidad para ejercer un liderazgo efectivo es una de las claves para ser un administrador eficaz. Liderazgo y administración no son los mismos conceptos En realidad una persona puede ser un administrador efectivo, un buen planeador y un administrador justo y organizado, pero en el cumplimiento

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carecen de la

abilidades motivacionales de un líder.

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COMPONENTES DEL LIDERAZGO

Grafico 12 Liderazgo

Lo anteriormente expuesto indica que las habilidades y aptitudes que deben tener los líderes se enmarcan en cuatro importantes componentes: La capacidad para hacer uso eficaz y responsable de poder La capacidad para comprender que los seres humanos tienen diferentes motivaciones en diferentes momentos y situaciones. La capacidad para inspirar a los demás La capacidad de implantar un adecuado estilo de liderazgo, para desarrollar un ambiente propicio para la consecución de los objetivos de la organización.

MOTIVACIÓN Ninguna organización puede triunfar sin un cierto nivel de compromiso motivación. Es un término genérico que se aplica cuando en el individuo se desarrolla la disposición de desarrollar altos niveles de esfuerzo para alcanzar las metas de la organización, condicionada por la habilidad individual. Miércoles, 26 de enero de 2011 Página 32 de 43 de ése esfuerzo de satisfacer alguna necesidad y esfuerzo de sus miembros; por esta razón los administradores deben estar entrenados sobre las teorías de la

C

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[A MINISTRACION E EMPRESAS]

CAPITUL

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

NECESIDAD:
Algo que se requiere. parezcan atractivos. con las metas organizacionales.

Las necesidades del individuo deben ser compatibles y consistentes

SATISFACCIÓN:
Condición que elimina o disminuye la necesidad. Se refiere al

la satisfacción es el resultado ya experimentado

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“ Teoría de la jerarquía de las necesidades de Maslow,

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de cinco necesidades

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TEORIA ´Xµ y TEORIA ´Yµ
(Douglas Mc Gregor) TEORIA ´Xµ La teoría ´Xµ plantea que las necesidades de orden inferior de Maslow dominan a los individuos: El administrador que aplica la teoría ´Xµ utiliza el estilo de ´látigo en la manoµ. A los empleados les disgusta trabajar, y siempre que puedan intentan evitarlo. Se les debe castigar, controlar y amenazar con sanciones. Rehuyen las responsabilidad, no les gusta administrar. No son ambiciosos. TEORIA "Yµ A los empleados les agrada trabajar. Son capaces de auto dirigirse. El hombre promedio puede aprender a aceptar la responsabilidad.

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[A MINISTRACION E EMPRESAS]

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CAPITULO 4
ADMINISTRACION DE EMPRESAS

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COMUNICACIÓN DEFINICION DE COMUNICACIÓN
Es el proceso mediante el cual las personas tratan empresa para:
Grafico 13 Comunicación

de compartir un significado la comuni-cación es

por

medio de la transmisión de mensajes. En la necesaria

Establecer y divulgar las metas Organizar recursos humanos Selección y desarrollo de personal Conducir, dirigir y motivar al persona Controlar el desempeño

EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
Emisor Mensaje Receptor

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[ADMINISTRACI N DE EMPRESAS]

CONTROL

El control administrativo es el proceso para garantizar que las actividades reales o resultados se ajustan a las actividades planeadas y corregir cualquier desviación significativa. LOS ENFOQUES DEL CONTROL ADMINISTRATIVO

Gente Información

Finanzas

Operaciones El enfoque de sistemas. metas

Desempeño de la organización El enfoque de en forma global organizacionales El enfoque estratégico de los grupos de interés
Tabla e: Cont ol de Administ ado es

ENFO UE SISTEMICO DEL CONTROL ADMINISTRATI O
El control administrativo es un esfuerzo sistemático y dinámico que establece objetivos niveles de desempeño de la planeación, a través del establecimiento de para diseñar los sistemas de

retroalimentación, para comparar el desempeño real con esos planeado y lo ejecutado. 1. Establecimientos de estándares 2. Medición del desempeño y comparación con los estándares para determinar el error o variación.

El proceso básico de control implica tres pasos

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CAPITULO 4
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
3. Corrección de las variaciones respecto a normas y planes.

37

Grafico 14 Enfoque administrativo

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ADMINISTRACION DE EMPRESAS

3

CAPITULO#5

ELEMENTOS BÁSICOS DE UN SISTEMA DE CONTROL ADMINISTRATIVO

SISTEMA
Es una combinación entre sí de y componentes el medio que externo interactúan y cumplen conjuntamente con

determinado objetivo. El concepto de sistemas puede ser aplicado a fenómenos abstractos y dinámicos, como los de la economía. Por lo tanto, hay que interpretar el término ´sistemasµ como referido a sistemas físicos, biológicos, económicos, administrativos, etc.

PROCESOS
Es una operación progresivamente continua que consiste en o una serie de acciones dirigidos controladas movimientos

sistemáticamente hacia un determinado resultado u objetivo.

PERTURBACIONES
Una perturbación es una señal que tiende a afectar adversamente o positivamente el valor de la salida o variable de un sistema. Si la perturbación se genera dentro del sistema, se lo denomina interna, mientras que una perturbación externa se genera fuera del sistema.

CONTROL DE REALIMENTACIÓN
Es una operación que en presencia de perturbaciones, tiende a reducir la diferencia entre la salida y la entrada de referencia de un sistema y que lo hace sobre la base de esta diferencia.

3

Si tienes un amigo, visítalo con frecuencia pues las malas hierbas y las espinas invaden el camino por donde nadie pasa.

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ADMINISTRACION DE EMPRESAS

011

SISTEMA DE CONTROL REALIMENTADO
Es aquel que tiende a mantener una relación pree stablecida entre la salida y la entrada de referencia, comparando ambas y utilizando la diferencia como parámetro de control.

TOMAR MEDIDAS CORRECTIVAS
Si el desempeño o resultado no cumple con los niveles establecidos (objetivos, decir, entrada (output)
Grafico 15 Sistema de Control

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DISEÑO DE SISTEMAS DE CONTROL
En la práctica, los administradores enfrentan una serie de desafíos cuando diseñan sistemas de control deben ofrecer retroalimentación adecuada en términos de exactitud, que sea oportuno y barato, es decir, que sea eficiente y efectivo para la organización.

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ADMINISTRACION DE EMPRESAS
LAS AREAS CLAVES DE RENDIMIENTO O LAS DE RESULTADOS
son aquellos aspectos de la unidad o la organización que deben funcionar con eficacia para que la unidad o la organización tenga éxito.

CARACTERISTICAS DE UN SISTEMA EFECTIVO DE CONTROL

Grafico 16 Enfoque de Control

CARACTERÍSTICAS DE UN SISTEMA DE CONTROL
Precisión Flexible. Oportuno Simple. Económico Acción correctiva.

Estándares razonables Centrado en puntos estratégicos de control
Tabla f: Características de Sistemas de Control

METODOS DE CONTROL FINANCIERO
Los estados financieros principales usados por organizaciones grandes y pequeñas son: Balance Estado de resultados
Grafico 17 Control Financiero

Flujo Efectivo Miércoles, 26 de enero de 2011 Página 40 de 43

ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Analisis de razones financieras

011

PRESUPUESTOS
Son los estados cuantitativos formales de los recursos reservados para realizar ejecución. las actividades planeadas durante el período de

INFORMES DE CONTROL
“ Producción “ Ventas “ Operación de fábrica “ Personal

AUDITORIA
Auditoría Financiera Auditoria Operativa Auditoria Administrativa Procesal: (Auditoria del proceso administrativo) Funcional: Producción, Ventas, Relaciones Humanas Analítica: Análisis de costos, procedimientos. Auditoría Contable Auditoría Ambiental Auditoria Tecnológica

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5

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

CONTROL DE CANTIDAD
“ Estándares “ Lote óptimo de compra y producción “ Inventarios mínimos

CONTROL DE CALIDAD
“ Conocer si el producto cumple con los estándares considerados como óptimo “ Inspección “ Control estadístico de calidad

CONTROL DE INVENTARIOS
“ Encontrar y mantener el nivel inversión en inventarios “ Minimizar costos de almacenamiento “ Procurar el máximo de ventas “ Asegurar la continuidad de las operaciones
Grafico 18 Control de Inventarios

óptimo de

CONTROL Y USO DEL TIEMPO
“ Asumir la responsabilidad tiempo “ Establecer prioridades “ Planear el tiempo personal “ Usar la técnica PERT. “ Gráfica de GANTT.
Grafico 19 Control del Tiempo

del

propio

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ADMINISTRACION DE EMPRESAS

011

ADMINISTRACION DE EMPRESAS Power point

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BIBLIOGRAFIA

ADALBERTO CHIAVENATO. ADMINISTRACIÓN DEL RECURSO HUMANO. Editorial Mc. Graw Hill. JAMES STONER. ADMINISTRACIÓN. Editorial Mc. Graw Hill. CODIGO DE TRABAJO http://www.fimcp.espol.edu.ec/sitefimcp/web/c-ial-materias.asp?idmat=121

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