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Lalo, excelente actitud y apoyo al cliente, gracias y felicidades!!!

----- Forwarded by Rafael Martinez Meza/Mexico/IBM on 11/06/2010 16:38 -----

From: Sergio Sanchez B/Mexico/IBM


To: Eduardo A Maldonado/Mexico/IBM@IBMMX
Cc: Juan Carlos Garcia Z/Mexico/IBM@IBMMX, Julieta Soto/Mexico/IBM@IBMMX, Rafael Martinez Meza/Mexico/IBM@IBMMX
Date: 11/06/2010 11:53
Subject: Fw: Junta de Revisión - Grupo Modelo ADI & iCorona

Eduardo,

Mi más cordial Enhorabuena!!! Este tipo de reconocimientos del cliente son muy
valiosos.

Estamos orgullosos de tener profesionales como tu en la organización!

Un Saludo/Best Regards,

Sergio Sánchez Benito


IT Delivery Mexico, Executive

Phone: +52 (55) 5270 - 5310 (879-5310)


Mobile: +52 55 435 65 386
e-mail: sanchezs@mx1.ibm.com
Assistant: Liliana Arredondo: 879-4707

WiKi IT Delivery Mexico:


https://w3.tap.ibm.com/w3ki07/display/ITDMex/Home
----- Forwarded by Sergio Sanchez B/Mexico/IBM on 11/06/2010 11:50 -----

From: Jesus Javier Velazquez Herrera/Mexico/IBM


To: Sergio Sanchez B/Mexico/IBM@IBMMX
Cc: Alejandro Lopez de la Pena/Mexico/IBM@IBMMX
Date: 09/06/2010 21:35
Subject: Junta de Revisión - Grupo Modelo ADI & iCorona

Hola Sergio,
Ayer por la mañana nos buscó el cliente Grupo Modelo para que de forma
urgente, le asiganaran a alguien de IBM para revisar una falla importante en los
sistemas de AS/400 para las aplicaciones de ADI & iCorona. Esta aplicación está siendo
administrada en parte por Grupo Modelo y en parte por T-Systems y hoy la máquina
presenta un 90% de capacidad en disco, lo que podría afectar las ventas en el mundial
para Grupo Modelo.

Nos acompaño Eduardo Maldonado, quién hizo una excelente recomedación


para la solución rápida del sistema y darles "aire" de poder seguir 4 meses más
mientras compran discos adicionales y/o depuran. De igual forma estuvo Juan Carlos
García a quién el cliente también felicito.

Al final de la reunión Lourdes Muñiz (Directora de Aplicaciones) cito


textualmente "Pedí que me enviaran al mejor técnico de IBM y me enviaron al
mejor"....Por favor extiende mis felicitaciones a Lalo y a Juan Carlos por que creo que
es un paso importante en demostrar que IBM tiene las capacidades para dar el soporte
a Grupo Modelo en esta aventura del Outsourcing.

Saludos,

Jesús Javier Velázquez Herrera


Strategic Outsourcing Sales Manager
México, Central America & Caribbean
IBM Global Technology Services
IBM Santa Fe, Tel: 52 (55) 5270 6269
T/L 828-6269, Fax.52 (55) 5270 6713
E- Mail: jjvelaz@mx1.ibm.com

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