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EJEMPLOS DE CONCLUSIONES

EJEMPLOS DE CONCLUSIONES

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11.

60N6LU8|0NE8
- 3e puede dele(r|ra( cue. si pueder ex|sl|( rode|os cue pe(r|lar eva|ua( |as d|le(erles ca(acle(isl|cas
cue aleclar |a ca||dad de| sollWa(e de desl|ór.
.
- Los rode|os de eva|uac|ór pueder se( pe(sora||zados er acl|v|dades de de ca||dad pa(a d|sl|rlos p(oduclo
sollWa(e v ul|||zardo d|sl|rlos l|pos de p(oceso pa(a su eva|uac|ór. coro se puede corp(ooa( er e| eslado de
a(le
- 3e|ecc|orardo |os ird|ces de ca||dad. del|r|erdo r|ve|es de sal|slacc|ór. |os pesos pa(a e| rode|o de
ca||dad de |as ca(acle(isl|cas v suoca(acle(isl|cas es pos|o|e lere( ura v|s|ór de |a ca||dad de| p(oduclo
sollWa(e.
- E| eslárda( l30 912ê del|re ur rode|o de ca||dad de| sollWa(e er e| cue |a ca||dad se del|re coro |a
lola||dad de ca(acle(isl|cas (e|ac|oradas cor su rao|||dad pa(a sal|slace( reces|dades eslao|ec|das o
|rp||cadas. Aderás er esle eslárda( se eslao|ece cue cua|cu|e( corporerle de |a ca||dad de| sollWa(e puede
se( desc(|lo er lé(r|ros de a|duros aspeclos de ura o rás de eslas se|s ca(acle(isl|cas.
- La ca||dad de ur p(oduclo sollWa(e. coro |o es ur sollWa(e de desl|ór puede eva|ua(se cors|de(ardo
ura se(|e de ca(acle(isl|cas s|du|erdo ro(ras l30.
- E| rode|o p(opueslo lue p(ooado a l(avés de ur eslud|o de carpo cue pe(r|l|ó red|( e| deserpero de
esle rode|o oojel|varerle er dos p(oduclos sollWa(e corlao|es.
-
11.1 L0CR08 AL6ANZA008
- Rea||za( ura |rvesl|dac|ór de |a cua| r|c|e(or pa(l|c|pes lrder|e(os de s|sleras. Corlado(es v
Adr|r|sl(ado(es pe(r|l|erdo de esla lo(ra (ea||za( ur l(aoajo |rle(d|sc|p||ra(|o cue er(|cuec|ó e| cuerace( de
|os pa(l|c|parles.
- Coro (esu|lado de| p(oceso de |rvesl|dac|ór se ra pod|do ve(|l|ca( cue ex|sle ura d(ar reces|dad po( |a
rejo(a de |a ca||dad de| sollWa(e corlao|e er e| erlo(ro de| seclo( puo||co.
-
-
-
11.2
-
-
-
Cor |a (ea||zac|ór de |a |rvesl|dac|ór se apo(ló a |as pe(soras cue |rle(v|r|e(or er |a lo(ru|ac|ór. ap||cac|ór
de| rode|o v cue pe(lerecer a |a 0|(ecc|ór de |a erp(esa v lorar dec|s|ores |rlo(rál|cas. er |a oolerc|ór
de coroc|r|erlos |rlo(rál|cos de ca||dad. cue de ura u ol(a rare(a avudar a |a adcu|s|c|ór de ur p(oduclo de
sollWa(e corlao|e de ca||dad.
0erosl(a( a |os eslud|arles de |rder|e(ia de s|sleras. cue |a p(oles|ór ro so|o es p(od(arac|ór v
corpulado(es. s|ro cue ex|sler d|ve(sas acl|v|dades coro |a P|areac|ór. |a o(dar|zac|ór. |rled(ac|ór.
d|(ecc|ór v e| corl(o| |lases de ur p(oceso adr|r|sl(al|vo). cue pa(a ura s|rp|e adcu|s|c|ór de ur sollWa(e cue
(ecu|e(er de lodo ese corjurlo de acl|v|dades v cor e| coroc|r|erlo de ol(os p(oles|ora|es se puede ||eda( a
oolere( ur p(oduclo sollWa(e de ca||dad.
E| ra(co p(eserlado er esla |rvesl|dac|ór p(opo(c|ora a |as erp(esas ur rode|o de eva|uac|ór adaplado a
|as ca(acle(isl|cas de a|la ca||dad. pa(a cue su p(oduclo de sollWa(e sea corpel|l|vo v de ca||dad.
APREN0|ZAJE 0ßTEN|00
La Ca||dad de| sollWa(e puede red|(se después de e|aoo(ado e| p(oduclo. Pe(o esle puede (esu|la( ruv
cosloso s| se deleclar p(oo|eras de(|vados de |rpe(lecc|ores er e| d|sero. po( |o cue es |rp(esc|rd|o|e lere(
er cuerla larlo |a oolerc|ór de |a ca||dad coro su corl(o| du(arle lodas |as elapas de| c|c|o de v|da de|
sollWa(e.
Er |a aclua||dad |as erp(esas se erl(erlar cor c(ec|erles ex|derc|as er lé(r|ros de ca||dad de |os c||erles v
cor r|ve|es de corpelerc|a rurd|a| s|r p(ecederle a|duro. Luedo. es ruv |rpo(larle lere( |a capac|dad pa(a
da(arl|za( a |os c||erles |rle(ros v exle(ros cue |os p(oduclos cue se (ea||cer o se adcu|e(ar sal|slacer v
cuo(er |as expeclal|vas de e||os r|sros. Po( |o cue ro es só|o |a rare(a er cue e| p(oveedo( pueda oolere(
verlaja soo(e sus corpel|do(es. s|ro po(cue |a ca||dad se eslá l(arslo(rardo (áp|darerle er ur (ecu|s|lo
eserc|a| pa(a e| rurdo.
Coro lodo p(oceso |rvesl|dal|vo ||eva a descuo(|( v dere(a( ruevos e|ererlos o reces|dades: v cue pa(l|erdo
de ura |rvesl|dac|ór cue se (ea||za. de esla se pueder de(|va( va(|as |rvesl|dac|ores. coro dere(a( ol(os
rode|os de ca||dad pa(a ol(os l|pos de sollWa(e u ol(os l|pos de ap||cac|ores d|sl|rlos a| sollWa(e: po( |o larlo.
se puede corc|u|( cue |a |rvesl|dac|ór dere(a rás |rvesl|dac|ór.

11.3 FUTUR08 TRAßAJ08
- Corl|rua( cor |a |rvesl|dac|ór po( pa(le de a|urros de p(ed(ado er |a oolerc|ór de ura re((ar|erla
cue lac|||le |a lurc|ora||dad de| rode|o.
- Coro lulu(o l(aoajo de |rvesl|dac|ór se puede cors|de(a( corl|rua( e| desa((o||o de| rode|o. pa(a cue cada
dia sea pe(lecc|orado rás v rás: adecua( e| rode|o a |as ro(ras de(|vadas de| eslárda( l30/lEC 912ê-1 a
|as suos|du|erles ro(ras coro sor |as 912ê-2. 912ê-3 v 912ê-1.
- Rea||za( a|duras rod|l|cac|ores oás|cas a| rode|o er cuarlo a del|r|c|ór de rél(|cas de ca||dad de
cada ura de |as suoca(acle(isl|cas pa(a |a eva|uac|ór de ol(os l|pos de sollWa(e. Po( |o cue se puede
dele(r|ra( s| a| cue d|cras rod|l|cac|ores pueder dere(a( ruevas |rvesl|dac|ores.
11.3.1 Recomendac|ones
- Rea||za( ur ará||s|s acadér|co pa(a cue se lerda coro e|ecl|va larlo er p(ed(ado coro er posd(ado ur
espac|o acadér|co pa(a e| ará||s|s. eslud|o v d|scus|ór soo(e |a Ca||dad er e| 3ollWa(e desde lodas sus
pe(specl|vas.
- P(orove( esle rode|o pa(a cue pueda se( adaplado a cua|cu|e( l|po de sollWa(e v po( cue ro de
p(ocesos d|sl|rlos a| sollWa(e cue curp|ar cor |as ca(acle(isl|cas de a|la ca||dad p(eserladas er e| eslárda(.
- E| rode|o se puede ap||ca( v/o adecua( pa(a dere(a( ura duia pa(a |a eva|uac|ór de p(oveclos de d(ado cue
|rp||cuer ura ap||cac|ór sollWa(e.



Se logró que el modelo marcara hitos y funciones dentro del proceso de la creación de
un proyecto.
W Se identificó que aplicando un modelo a seguir se logran los objetivos propuestos de
un proyecto.
W Se consiguió que el modelo propuesto fuese atemporal, de manera tal que en
cualquier momento de la historia sea aplicable.
W El modelo disminuye las variables e imprevistos presentados en proyectos sin
ninguna línea de proceso marcado.



60N6LU8|0NE8
79
0ßJET|V0 CENERAL
60N6LU8|0NE8
Elaborar un análisis que brinde una herramienta básica para la toma de
decisiones de sostenible del Bucaramanga a diferenciación entre los proyectos de
expansión Urbanística y los proyectos de renovación Urbana multifamiliar.
desarrollo social
municipio partir de la
de
- El valor del terreno incide fuertemente en el valor del proyecto, siendo mas
costoso comprar terrenos ya desarrollados en Bucaramanga, donde se
afectaría notablemente la plusvalía por el desarrollo futuro; En el caso de expansión la
búsqueda de terrenos puede ser mas difícil por no encontrarse habilitados para vivienda
según el POT, sin embargo son mas económicos que los terrenos ya utilizados.
- La calidad espacial de los proyectos de expansión, es mejor que los proyectos de
renovación, pues los proyectos de expansión no presentan muchas restricciones de
espacio; El factor de la calidad espacial es importante a la hora de vender pues el cliente
final se encuentra tentado a comprar por la posibilidad de hacer modificaciones.- El costo
de construcción de redes del proyecto en renovación no es alto con respecto a los de
expansión, pues en el primero ya existen servicios públicos básicos los cuales hay que
ampliarlos.
- Los proyectos de renovación son agresivos hacia el entorno que los rodea, pues, en los
primeros pisos se desarrollan generalmente zonas comerciales y es muy poca la
integración con el entorno inmediato. En contraste, los proyectos de
expansión se integran directamente con el entorno e incluso lo mejoran.
- En las unidades de vivienda de renovación no permite el crecimiento a partir de
la vivienda básica, entonces la razón de metros cuadrados por persona seria constante,
mientras en las unidades de expansión permite su desarrollo progresivo, mejorando el nivel
de ocupación entregando lo básico con costos mínimos.
80
- Los proyectos de expansión urbana generan mayor impacto ambiental ya que la
intervención de suelo es mayor que en un proyecto de renovación. Sin embargo,
analizando el resultado, los proyectos de expansión cuentan con un área mayor
destinada al esparcimiento y la recreación.
- Parece que las posibilidades apuntan a la expansión como la mejor alternativa viable,
pero hay que hacer esfuerzos por mejorar las zonas afectada por la falta de desarrollo en
Bucaramanga como la concordia donde puedan generar oportunidades a la ciudad para
mejorar su imagen.
81
0ßJET|V08 E8PE6|F|608
60N6LU8|0NE8
- Realizar un estudio de los principales aportes urbanísticos de la arquitectura moderna
a las ciudades europeas y americanas que permita reconocer por que se desarrollan los
sistemas actuales de urbanización.
- La renovación urbana actual en nuestro país, si se puede llamar así, no tiene todos los
elementos de una renovación como tal, sin embargo se puede concluir que
la arquitectura de nuestros días se basa en algunos principios fundamentales
de la arquitectura de LeCorbusier: los edificios se desarrollan en un segundo nivel y
el primero se destina a parqueaderos; las cubiertas por lo general se dejan como zona
social del edificio, los acabados son en concreto a la vista y su arquitectura es modular;
también se densifica los edificios en una menor área de terreno.
- También se concluye que la teoría de la sociedad de masas de Carlos González ha
tenido una gran influencia en nuestro país tanto en densificación como en expansión,
principalmente en lo que tiene que ver con los proyectos unifamiliares, los cuales se
desarrollan en lotificaciones mínimas estableciendo frentes mínimos y desarrollo en dos
82
y tres pisos, sin embargo esto se hace principalmente por los costos altos en los terrenos y
no para darle a los usuarios mejores áreas de esparcimiento y calidad de vida. También ha
influenciado en la recuperación de los espacios públicos en los centros de las ciudades.
- En cuanto a Haussmann se concluye que tuvo una influencia enorme en lo que tiene que
ver con Ordenamiento Territorial y expedición de Licencias de Construcción como un
requisito fundamental para los urbanizadores de nuestro país.
- También como conclusión general tenemos que desafortunadamente no se ha aplicado
bien las teorías antes vistas, solamente se toma lo que le conviene a los urbanizadores y
entidades encargadas del tema, pues se ha pensado mas en los costos que en la calidad
de vida.
- Realizar un diagnóstico de los
- Para el desarrollo de futuros
83
proyectos de vivienda de interés social recientemente relacionados en el Área
Metropolitana de Bucaramanga, detectando sus virtudes y deficiencias, que se
puedan tener en cuenta en el desarrollo de futuros proyectos.
proyectos se puede concluir que no se debe esperar a una catástrofe para pensar en
desarrollar los asentamientos irregulares de las principales ciudades del país, y los
proyectos de Villas de San Ignacio y Ciudadela Nuevo Girón, son un buen ejemplo de
desarrollo a mediana escala de proyectos verdaderamente de interés social, sin embargo
su arquitectura no es la mejor, se debe pensar en soluciones mas integrales que le
permitan un desarrollo claro y real hacia futuro.
- De los otros proyectos de interés social analizados, se puede concluir que Cajasan
Condominio es un claro ejemplo de densificación y no de renovación urbana. Es rescatable
las urbanizaciones realizadas con entes territoriales y constructoras privadas, pues se
delegan en ellas el trabajo que no es competencia de los entes y sus aportes pueden ser
significativos para el desarrollo del urbanismo, principal costo alto de los proyectos de
expansión urbana.
84
-
-
-
También es rescatable los desarrollos de fachada en dos pisos ya que permite un
desarrollo hacia el interior de la vivienda y con esto se asegura una volumetría estética
uniforme.
Los proyectos desarrollados por las Cajas de Compensación son un gran aporte a la
comunidad pues en el caso de Cajasan Condominio, es el único proyecto de interés social
ubicado en una zona importante de Bucaramanga, y en el caso de Ciudadela Comfenalco
Girón se logró una arquitectura bioclimática integrada con la del Municipio de Girón y
unas áreas de esparcimiento y zonas verdes considerables lo que le permitirá a
ésta comunidad respirar aire puro y una mejor calidad de vida.
Los subsidios familiares de vivienda son un gran aporte al desarrollo de vivienda de interés
social y su política es clara, sin embargo falta una política de vivienda que articule de forma
correcta todos los actores involucrados y asegure la aplicación
85
de estos recursos.
- Analizar un estudio de mercados que permita conocer cuales son las preferencias de los
hogares para la adquisición de vivienda de interés social complementando los factores de
decisión.
- Los atributos determinantes en la selección de un proyecto son la ubicación, las vías de
acceso, la distribución de los espacios y la cercanía a servicios comunitarios.
- Una de las decisiones de importancia en la familia, es definir la preferencia entre una
casa o un apartamento. Los resultados del estudio permiten concluir que la mayoría
prefiere una casa con el 87%, contrario a las condiciones actuales de la oferta de vivienda.
- El 50% de las familias desean tener su vivienda en Bucaramanga, el 32% en
Floridablanca, el 6% en Piedecuesta y el 1% en Girón. Teniendo en cuenta la falta de
terrenos adecuados para proyectos de viviendas unifamiliares siendo solo probables
precisamente en los Municipios donde las familias no prefieren vivir siendo contrario a su
preferencia por casa.
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- Con relación al valor promedio de la vivienda que los compradores consideran que
mas se adecua a sus posibilidades de recursos, se puede concluir que las familias de
estrato dos comprarían viviendas alrededor de $41 millones, el estrato tres viviendas con
valor promedio de $45 millones y en el estrato cuatro viviendas con valores promedios a
$76 millones.




Basados en los anteriores resultados, se puede concluir que las habilidades que
requieren mayor atención para ser desarrolladas en los líderes que hoy existen son la
Habilidad para motivar y la colaboración e interés por las personas; siendo éstos los
motores y pilares esenciales de un nuevo modelo llamado Coaching.
En ésta primera, la Habilidad para motivar, el estudio muestra que los colaboradores
ven a sus Jefes en un (11,5%) como nivel óptimo, un (38,5%) genera alerta y el (50%)
es considerada crítica. Sin embargo llama la atención que los Jefes tienen una
percepción diferente lo cual indica que es un punto a evaluar en equipo para cerrar las
brechas existentes entre la autoevaluación y la calificación de las personas a cargo.
Los jefes consideran en un (11,1%) que su habilidad para motivar es crítica.
El factor que influye negativamente es la falta de reconocimiento al superar los
objetivos propuestos, no existen escalas de bonificaciones o incentivos por la
estructura misma del proyecto y tipo de vinculación, sin embargo tampoco se buscan
otros mecanismos para promover las nuevas ideas, aportes al proyecto,
reconocimientos públicos, etc. Todo esto sumado a la falta de retroalimentación de los
Jefes a sus colaboradores con respecto a sus oportunidades de mejora, no permite el
crecimiento personal ni mejoramiento continuo.
La otra habilidad que capta interés en este estudio son los resultados frente a la
colaboración y el interés de los Jefes hacia sus colaboradores, las personas de alguna
manera manifiestan que no existe sensibilidad ante sus necesidades, el nivel de
relación y conocimiento de su gente con respecto a sus intereses es bajo, no existe
preocupación por su bienestar familiar, ni si quiera es conocido por sus jefes. Se puede
apreciar que se cumple con lo estrictamente necesario para
66desarrollar sus funciones, es decir se brinda las herramientas y condiciones de
seguridad, pero no hay ningún tipo de acercamiento. En esta habilidad los jefes
consideran en un (44.5%) que es óptima, sin embargo cabe resaltar que los
colaboradores piensan igual en un (7,7%). Por el contrario a la percepción de los
lideres, los colaboradores consideran como critica esta habilidad para con ellos en un
(50%), con una alerta importante del (42,3%).
Dirigir a un grupo va mas allá de la supervisión constante a la puntualidad, tareas o
eficiencia. Se requiere llevar al grupo a los más altos niveles de productividad donde
exista de manera mutua alto compromiso, orientación a las metas, alineación con el
objetivo, alta motivación, reconocimiento, y crecimiento personal. Todos los miembros
del equipo tienen diferentes talentos y distintos niveles de habilidades. La
responsabilidad del Líder es lograr resultados con esa mezcla especial de personas, es
decir, mantenerlos, inspirados, motivados y trabajando juntos para el logro de los
objetivos de su organización.
Los mejores coaches son aquellos que saben como motivar a los demás para que
tengan éxito en su desempeño laboral, como mantener el esfuerzo para el logro de los
objetivos, como creer en si mismo y lograr sus metas personales.
Un dato importante de resaltar positivamente es que dentro del grupo existen factores
que se podrían denominar fortalezas para contrarrestar las debilidades que
evidenciamos en este estudio. Estas son, el gusto por la actividad que realizan, la
importancia que sienten de su labor para cumplir los objetivos de proyecto, la claridad
de sus metas personales; éstos son puntos clave para iniciar un proyecto de coaching,
pues se encuentra congruencia entre los objetivos de la compañía y los trazados por
cada uno, mejorando su calidad de vida y satisfacción personal.
67
Dentro de la habilidad de Autoconocimiento también se encontró, como la labor diaria
impide tanto a Jefes como a Colaboradores la posibilidad de capacitarse para ampliar
sus conocimientos. Siendo mas critico en los colaboradores, quienes terminan en
rutinas que no les permite su crecimiento personal. Es importante brindar los espacios
necesarios para lograr este objetivo, aprovechando los convenios y facilidades que
existen a través de los servicios que hoy tiene la caja de compensación.
De igual manera la habilidad de proactividad resaltada en los jefes y el interés por
proporcionar las herramientas y recursos necesarios se encuentran en un nivel óptimo
del (88,5%) según los colaboradores, sin embargo curiosamente los jefes piensan igual
de si mismos solo en el (44,5%).
Una habilidad en la cual también se evidencia la diferencia de criterios entre el Jefe y el
colaborador es en la habilidad de relacionarse, mientras el (66,7%) opinan que es
optimo, solo el (23%) consideran lo mismo y por el contrario el (30,8%) ven como critico
esta habilidad en sus lideres, generando una alerta importante para trabajar en equipo.
Estas debilidades encontradas muestran claramente una falta de oportunidad y
aprendizaje con el equipo de trabajo y un distanciamiento entre jefe-colaborador que no
permita que la relación se consolide para formar equipos de alto desempeño.
Teniendo en cuenta lo anterior se presenta algunas bases conceptuales que deben
fundamentar las estrategias de abordaje para fortalecer las habilidades de coaching
para los lideres del proyecto objeto de interes:
Los jefes hoy ven su rol como el de dirigir y controlar a su gente para obtener
resultados. Los coaches necesitarán ver su trabajo como una manera de guiar a su
gente para que obtenga resultados en grande.
68
Los lideres de hoy no motivan a su gente. Los coaches necesitarán buscar
mecanismos para hacerlo y además lograr la automotivación.
Hoy existe el poder de la autoridad de su cargo. Los coaches los obtendrán de sus
relaciones con la gente que ellos coachean y de sus compromisos mutuos.
Los jefes de este proyecto conducen equipos. Los coaches liderarán con ejemplo y
crearán posibilidades para que otros lideren.
Los jefes piensan que la gente trabaja para ellos. Los coaches trabajarán para la gente
que coachean.
Con este cambio de paradigmas, los coaches crearán una nueva cultura dentro de la
organización.



En la empresa Inacar aún no ha sido implementado la planeación estratégica y el
Balanced score card. Los directivos y funcionarios de la empresa demostraron gran
compromiso con la idea planteada y esto permitió que se desarrollara eficientemente
las actividades planteadas en la monografía.
En la etapa del diagnóstico estratégico todos los empleados colaboraron activamente,
lo que facilitó su realización y a su vez quedaron comprometidos para su posterior
implementación. El análisis interno y externo, así como el análisis DOFA, permitió
identificar variables que afectan directamente el desarrollo del objeto social de la
compañía y a su vez reconocer las fortalezas y oportunidades que tienen. Los
funcionarios se observaron muy interesados en estos análisis para tenerlos en cuenta
en el desempeño de sus funciones.
La definición de los objetivos estratégicos, las iniciativas y los indicadores, se
establecieron de acuerdo a los análisis realizados con anterioridad y con la
participación de los colaboradores de la compañía, lo que generó un gran compromiso
por parte de ellos, para desarrollarlos, medirlos, controlarlos y tomar medidas a tiempo
para lograr lo que se desea de la empresa. Esta situación facilita la implementación de
la propuesta planteada.



Aurcue es c|a(o cue e| p(oceso aclua| de |a lurc|ór de corp(as |e ra pe(r|l|do a Core(lex 3.A. c(ece( v
se( uro de |os rás |rpo(larles core(c|a||zado(es lexl||es er e| pais. e| lararo aclua| de| redoc|o v |as
cord|c|ores de| re(cado rac|ora| e |rle(rac|ora| |o ||evar a (eesl(uclu(a( p(ocesos cors|de(ados pa(le de |a
cadera de va|o( de| redoc|o coro |o es |a desl|ór de corp(as.
Cerl(a||za( |a lurc|ór de corp(as |e pe(r|l|(á a Core(lex 3.A |od(a( el|c|erc|as ope(al|vas. lurc|ora|es v
l|rarc|e(as red|arle |a espec|a||zac|ór de ur á(ea ded|cada a| p(oceso.
E| p(oceso de corp(as pa(a Core(lex es uro de |os p(ocesos c|aves de |a o(dar|zac|ór e| cua| lo(ra pa(le
de |a cadera de va|o( de |a erp(esa. po( |o larlo deoe se( adr|r|sl(ado. corl(o|ado v desl|orado de lo(ra
|rdeperd|erle a |os derás p(ocesos de |a corparia.
0escerl(a||za( e| p(oceso (ecu|e(e d|sera( ura rueva esl(uclu(a o(dar|zac|ora| pa(a |o cua| se race
recesa(|o del|r|( pe(l||es de ca(do. asi coro |os ruevos p(ocesos ope(al|vos v de corur|cac|ór pa(a |as á(eas
|rvo|uc(adas.
Aur cuardo e| p(oceso de corp(as puede se( descerl(a||zado. deoe ex|sl|( ur r|ve| esl(ecro de
corur|cac|ór erl(e e| á(ea core(c|a| v e| á(ea de corp(as. pues aroos p(ocesos sor corp|elarerle
deperd|erles e| uro de| ol(o. Po( |o larlo |a del|r|c|ór de (esporsao|||dades. ||r|lac|ores v a|carces de cada
p(oceso deoer se( c|a(arerle del|r|dos.
Aur cuardo e| p(oceso de corp(as se cors|de(a c|ave pa(a |a o(dar|zac|ór. esle es ur p(oceso de apovo
a |a desl|ór core(c|a|. po( |o larlo e| oojel|vo de |os
|rd|cado(es de desl|ór de| á(ea deoer esla( erlocados er pa(le a red|( coro |rpaclar |as dec|s|ores de
corp(a. er |os r|ve|es de verlas de |a o(dar|zac|ór.



Con la metodología aplicada para el diagnóstico y análisis de riesgos del proceso de
entrega se concluye que los empresarios CET s de la regional Santander están expuestos
a múltiples riesgos, donde se clasifican como principales los siguientes: flota inadecuada
para el transporte de alimentos, personal del proceso de entrega sin cobertura del sistema
general de seguridad social, contratación de personal sin estudios de seguridad previos y
manejo del efectivo sin controles de seguridad.
Los cursos de acción para el planteamiento del modelo se identificaron a partir de la
experiencia de empresas comercializadoras de alimentos consultadas durante el trabajo de
monografía. La información suministrada constituyó en algunos casos nuevas fuentes de
consulta para obtener información del modelo, como es el caso de las cooperativas
Proserca y Cargacoop, que fueron referenciadas por Zenú en la etapa inicial y que
finalmente sus propuestas hacenparte del modelo propuesto.
El modelo propuesto considera los riesgos principales identificados para el proceso
de entrega, los demás riesgos identificados pueden ser tomados como referencia para
iniciar un proceso de mejora al interior de las organizaciones de los CET s.
El modelo propuesto para controlar los principales riesgos de los empresarios CET s de
la región oriente, disminuye el margen neto de los CET s entre 0.33% y 0.4% para el primer
y quinto año, respectivamente, lo
cual es coherente con la teoría financiera donde se analiza que a mayor riesgo debe
existir mayor utilidad y a menor riesgo disminuye la utilidad.
Los empresarios CET s protegen su inversión aplicando las líneas de acción del modelo
propuesto, debido a que ajusta las actividades del proceso de entrega a los requisitos
legales para la contratación de personal y para la manipulación de alimentos, así como
mejora la protección del dinero en efectivo en las rutas más asediadas por la delincuencia
común.
La compañía de galletas Noel, se beneficia con la aplicación del modelo, debido a
que el grupo de empresarios que apoyan sus actividades logísticas de entrega, controlan
sus riesgos, cuyo impacto se transfiere directamente a NOEL, debido a su relación
comercial como cliente - proveedor bajo el principio de gana - gana.

En el estudio del entorno se observa que la actividad edificadora tiene un impacto directo y
significativo sobre la economía colombiana debido a que proporciona inversión y empleo a la
población con un crecimiento del 23% en el aumento del m2 de licencias aprobadas para la
construcción según los datos suministrados por el DANE. Para el caso de Bucaramanga se
contribuye con la generación de 50 empleos directos y una inversión total de $1.292.129.791.
Para la elección del emplazamiento se tuvo en cuenta el estrato 3 y el plan piloto de renovación
urbana La Concordia, por ser el programa que está impulsado por la Cámara de Comercio y el
apoyo del Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial, con la ampliación de
construcción de nuevas viviendas, zonas verdes y altos estándares de vida. Además porque
posee una completa infraestructura del plan arterial de Metrolínea y dotación de servicios
públicos que dan gran impulso comercial a la zona. Otro factor importante para la elección del
sector escogido es que el índice de ocupación es del 70% ampliando así el área utilizable del
lote para la edificación y el índice de construcción es del 7.5% aumentando el área vendible del
proyecto.
El precio de venta por m2 es de $2.300.000 precio evaluado en el estudio financiero del
proyecto cubriendo los costos, gastos y generando utilidad, además que el proyecto Edificio
Atlantis fue emplazado en la Zona de Renovación urbana, rodeada de barrios reconocidos por
ser buenos sectores residenciales estrato 4 como Sotomayor, Nuevo Sotomayor, Mejoras
Públicas, entre otros, adicionalmente cuenta en sus alrededores con centros comerciales,
plazas de mercado, entidades bancarias, vías de acceso con cercanías a Metrolínea,
instituciones educativas y la Clínica Maternoinfantil San Luis.
Al sensibilizar el proyecto en diferentes escenarios, en los cuales se consideraron variables
como el costo de oportunidad, el valor por m2 de venta, el valor de m2 de costo, el capital social
y préstamos en Bancos, manteniendo el mismo plan de ventas y recaudos para todos los
escenarios, se obtuvo que el mejor escenario para el presente proyecto es en el que los socios
aportan la diferencia entre la inversión y los recaudos por ventas mes a mes. No obstante, el
escenario más cercano a la realidad y más probable es en el cual los socios aportan un valor
cercano al 30% de la inversión total, es decir $368.000.000 de acuerdo con la capacidad
financiera de los socios.
En el escenario escogido como más probable, se puede determinar que la Utilidad Neta en el
Estado de Resultados y las Ganancias no distribuidas en el Balance General son de
$724.592.896, el cual representa que el Flujo de Caja del Inversionista tiene una TIR del 4,6%,
superior a su costo de oportunidad, siendo atractivo para el inversionista.
Para mejorar la rentabilidad es necesario que en el Estudio de Factibilidad se realice una
estructura de gastos más detallada con el fin de reducir costos. En cuanto al precio del
mercado es necesario realizar un estudio de mercado mediante fuentes primarias que
contemplen un gran porcentaje de los proyectos en ejecución y así poder determinar un mayor
valor de venta, teniendo en cuenta los costos reales de los acabados que en gran parte es la
variable que hace más costoso el precio del metro cuadrado.
La metodología de recolección de datos difieren dependiendo de la entidad y las fechas
consultadas lo que genera la publicación de cifras diferentes y no permite el análisis integral
con estudios recientes por ser un estudio de prefactibilidad con la utilización de fuentes
secundarias.

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