Fases de la planificación estratégica según Russell Ackoff

4. 3.Fases de la planificación según Russell Ackoff 1. . Formulación de la problemática: definiendo el conjunto de amenazas y oportunidades (¿Cómo fue? ¿Qué es y qué tiende a ser?) Planificación de fines: Diseño del futuro deseable (¿qué debería ser? ¿qué deseamos que sea?) Planificación de medios: Selección o creación de los medios para realizar los fines (¿Cómo llegar a allí?¿Qué podemos hacer de lo que debemos hacer?) Planificación de los recursos: necesarios. los tiempos y lugares de realización y los medios de control y sus consecuencias (¿Cómo hacerlo? ¿Qué ajustes realizar?) 2. disponibles y no disponibles (¿Con qué hacerlo?) Diseño de la implementación y control: determinación de los responsables. 5.

Formulación de la problemática ‡ Definir el conjunto de amenazas y oportunidades (¿Cómo fue? ¿Qué es y qué tiende a ser?) ± Puede recurrirse a diagramas de flujo (fluxogramas) para comprender las relaciones de causa y efectos entre los elementos intervinientes. .

± Identificar las brechas entre esa aproximación y el estado de las cosas. . sus fines últimos. pero al cual se quiere tender.Planificación de Fines ‡ Diseño del futuro deseable (¿qué debería ser? ¿qué deseamos que sea?) ± Tres tipos de fines: ‡ Ideales: es un fin que nunca podrá alcanzarse. ‡ Objetivos: es un fin que puede alcanzarse en el largo plazo. ‡ Metas: es un fin que puede conseguirse en el corto plazo. ± Elaborar un diseño idealizado. ‡ Pasos a seguir: ± Redactar una misión en la que se defina la razón de ser de la organización. ideales junto con la formulación de las problemáticas. ± Formular la aproximación más cercana a este ideal. ± Especificar las propiedades que ha de poseer la organización y su comportamiento con base en una perspectiva ideal.

no necesariamente en los que está ahora. el mercado o segmento y la competencia. ± Debe ser única. ± Debe definir las necesidades. ± Debe ser relevante para todos los grupos de interés. ± Debe ser interesante. ± Debe definir los ³negocios´ en que la organización quiere estar. no genérica para cualquier organización. Ejercicio buscar misiones y visiones de 5 organizaciones . inspiradora y estimulante.Planificación de Fines ‡ La declaración de la misión ± Debe contener una formulación de los ideales de la organización. de forma que sea posible evaluar los progresos que se logren. el producto.

Fuentes de financiamiento. Estilos de dirección ‡ Abarca funciones como: ± Compras. finanzas. Mercados por servir. ± Debe poseer la capacidad de ser mejorada de manera continua desde el interior como exterior. I+D. manufacturas. infraestructura. marcos reglamentarios y legales. ingeniería.Planificación de Fines ‡ El diseño idealizado ± La organización diseñada debe ser tecnológicamente factible. ‡ Abarca aspectos como: ± Productos y servicios por ofrecer. Estructura organizacional. . tecnología. Sistemas de distribución. comercialización y ventas. RRHH. mantenimiento. ± Debe ser operativamente viable. capaz de sobrevivir en lo que podría ser su ambiente. etc. contabilidad.

± Cursos de acción o procedimientos: son acciones que se emprenden de manera secuenciada o simultánea y se dirigen a un resultado específico. ± Políticas: son reglas para la selección o exclusión de medios. ± Prácticas: son acciones o cursos de acción repetidos. ± Proyectos: son sistemas simultáneos que se dirigen a obtener un resultado acotado. .Planificación de Medios ‡ Tipos de medios ± Actos: comportamientos emprendidos de una vez. ± Programas: son sistemas de proyectos dirigidos a obtener un conjunto de resultados. ± Procesos: son cursos de acción que se aplican de principio a fin. de más larga duración que los proyectos.

Ejemplo: producir condones y chupetes para evitar efectos contracíclicos. ± Incentivos ± Capacidad de respuesta (planificar la contingencia) ± Inducir a la cooperación ± Reducir conflictos .Planificación de Medios ‡ Formas de ³controlar´ el futuro ± Control de las causas de incertidumbre: Integración vertical (control de toda la cadena de valor) Ejemplo: adquirir a los proveedores de insumos. ± Control de los efectos de incertidumbre: Integración horizontal (es la incorporación de algo que impide un efectos negativo por una causa incontrolable).

‡ En cada caso debe preguntarse: ± ¿Cuánto se necesitará. Información Conocimientos y Sabiduría.Planificación de Recursos ‡ Cinco tipos de recursos: ± Dinero ± Bienes de capital (planta y equipo) ± Gente ± Suministros e insumos ± Datos. dónde y cuándo? ± ¿De Cuánto se dispondrá en el tiempo y lugar requerido? ± ¿Cómo considerar la escasez y el exceso? .

de disponibilidad de fondos.Planificación de Recursos ‡ Planificación financiera: ± Modelos de ventas. ‡ Planificación RRHH: ± Formular descripciones de puestos. costos. . requerimientos de capital.

ni de éxito más incierto ni más peligrosa de controlar. que la instauración de un nuevo orden de cosas Nicolas Maquiavelo .Implementación y control No hay empresa más difícil de realizar.

Implementación y control .

Implementación y control Planilla de registro de decisiones: ‡ Fecha ‡ Responsable a cargo ‡ Información utilizada ‡ Descripción del tema ‡ Participantes de la toma de decisiones ‡ El tema es oportunidad o peligro ‡ Descripción del proceso de toma de decisión ‡ Resultado del proceso ‡ Argumentos a favor y en contra ‡ Plan de implementación de la decisión y sus responsables ‡ Consecuencias o efectos esperados y cuando se esperan (y supuestos en los que se basan las expectativas) ‡ Observaciones e información adicional .

Implementación y control .

Sistema de implementación y control .

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