REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR EDUCACIÓN SUPERIOR COLEGIO UNIVERSITARIO DE ADMINISTRACIÓN Y MERCADEO (CUAM) AMPLIACIÓN

GUACARA

SISTEMA DE INFORMACIÓN COMPUTARIZADO PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA OCI-METALMECÁNICA C. A. AÑO 2010

Autor: Cortez, Jorge C.I. No. 17.316.682 Profesora: Ing. Yemala Castillo

Guacara, Abril de 2010 INDICE GENERAL

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PP. |

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INTRODUCCIÓN | CAPITULO | | | |

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I EL PROBLEMA | Planteamiento del Problema Objetivo de la Investigación Objetivo General Objetivos Específicos

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5 8 8 8

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Justificación | II. MARCO TEORICO | | | .. . .. | | | . ...

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Antecedentes de la Investigación Bases Teóricas Bases Legales. |

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11 16 24

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III. MARCO METODOLOGICO Tipo de la Investigación Diseño de la Investigación Metodología del Sistema Fases de la Metodología Planificación de Sistemas Análisis de Sistemas Diagrama de casos de uso Diseño de sistemas Implementación de Sistemas Soporte de sistemas Población Muestra

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33 | 37 |

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Técnicas de Recolección de Datos | Tecnicas para el análisis de los datos | REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS | 41 | .. | .

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| INTRODUCCIÓN

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Los sistemas de información para gestión administrativa son considerados las herramientas básicas de cualquier organización. Cuando son bien concebidos, gracias a ellos, las actividades administrativas pueden fluir normalmente. La utilización de sistemas de información para la gestión administrativa parece ser la metodología más adecuada para el logro de los objetivos centrales de cualquier organización. No se puede decir que el buen rendimiento, habilidad para gerenciar, lograr nuevos negocios y crecimiento de una organización, etc. Se debe a la casualidad, sino que depende en gran parte de la planeación y diseño de los sistemas de información para la gestión administrativos como base fundamental en todo proceso de decisiones. La rapidez con que se producen los cambios, ya sean sociales ambientales, tecnológicos, etc., conllevan a las organizaciones a idear sistemas de gestión administrativa más dinámicos, más fluidos y flexibles que permitan romper con la perpetuidad de las estructuras organizacionales y procedimientos tradicionales con el fin de lograr valores programáticos que permitan la integración de insumos complejos, tanto internos como externos. En la actualidad, la mayoría de las organizaciones modernas apuestan a desarrollo de sistemas de información para la gestión administrativa que le permitan hacer frente a la complejidad y multiplicación de las operaciones en forma bastante efectiva. Por ello, el siguiente estudio tiene como objetivo Desarrollar un sistema de información computarizado para la gestión administrativa de la empresa Oci-metalmecánica C. A. para el Año 2010, el mismo está estructurado de la siguiente manera: En el capítulo I, Titulado El Problema, se define el planteamiento del problema, la formulación de las interrogantes de la investigación, los objetivos generales y específicos, y la justificación. En el capítulo II, Titulado Marco Teórico, constituidos por los antecedentes de la investigación, bases teórica, bases legales y la operacionalización de las variables. En el capítulo III, Titulado Marco Metodológico donde se describe el tipo y diseño de investigación, así como selección de la población y muestra , las técnicas e instrumentos de recolección de datos, la validez del instrumentos así como determinación de la confiabilidad del mismo y por último se describe el procedimiento que llevaran los investigadores para la realización de este trabajo.

CAPITULO I

llevarla a un sistema automatizado garantiza un mejor trato de información. las empresas se sienten en la necesidad de adquirir tecnología para el mejoramiento de sus sistemas y a las vez sus procedimientos. Al respecto Hernández (2006). la cual ha permitido. señala que hoy en día. es importante confrontar el desarrollo que se ha llevado a cabo en el campo de la informática. analizar sus fortalezas y debilidades. Por esa razón necesitan crear nuevas estrategias enfocadas al incremento de calidad en sus productos y servicios. han obligado al hombre no solo a desarrollar sino a incrementar la calidad de las diferentes formas de producción de bienes la potencia y las posibilidades de este aparato (Computador). (2002). una de ellas es la innovación en tecnología de la información.EL PROBLEMA 1. Por ello. se ha convertido en un auxiliar del hombre para una amplia variedad de tareas. Entonces. con el fin de garantizar un eficaz funcionamiento y así obtener una adaptación paralela de condiciones con las empresas líderes del mercado. no se ha realizado del todo pero va encaminado hacia él. sin olvidar o dejar de lado. Por ello. Por consiguientes. actualmente se ha observado una gran innovación en tecnologías de la información y comunicación.1 Planteamiento del Problema Con el transcurso del tiempo la tecnología avanza. educativos. han cambiado profundamente tanto en su concepción como en su uso. sociales. las empresas quieren ocupar un lugar privilegiado en un mercado cambiante y lleno de retos. tal vez la palabra clave es la comunicación. que se puede decir. que la función de un computador se reduce a tratar la información que le sea suministrada y proveer los resultados requeridos. pues el hombre ha sido capaz de comunicarse más fácilmente con un deseo interminable. la evolución del computador como herramienta de trabajo para desarrollar sistemas de información para los distintos sectores sociales como: económicos. entre otros. tomar en cuenta sus oportunidades y amenazas para poder así crear ventajas competitivas que los encamine hacia un mejor escenario. señala que los procesos rutinarios en forma manual procesan información lenta. que las computadoras son más que un cerebro de alta velocidad. organizacionales como empresas. es un hecho que las computadoras liberan al hombre de las abrumadoras tareas de efectuar rutinas masivas y le permite emplear su inteligencia en tareas más estimulantes e interesantes. Doupovec O. la diseminación de la tecnología significa que las operaciones cotidianas de casi toda la organización se vuelven cada vez más diferentes del funcionamiento adecuado de esta . Cabe señalar. los avances tecnológicos. políticos.

una lista de productos y cantidad estimada de existencia archivados en hojas de cálculos Excel. portes. ya que debe hacerlo por las facturas anteriores. se demora en buscar los datos del cliente. ocasionando este proceso. el sistema de gestión administrativa. teniendo como consecuencias. inventarios valorados. para aquellos productores y/o distribuidores de bienes y servicios tradicionales. a los fines de cumplir con el deber formal de todo empresario o profesional. y devoluciones. régimen de impuesto del valor agregado (IVA) y recargo de equivalencia. no hay registro del cliente. esto conlleva a la empresa a perdida del cliente. En vista de lo anteriormente descrito. En relación a la factura son realizadas bajo formularios impresos de hojas de cálculos de Excel. inventario. perdida de hora/hombre . que pudiera en algún momento extraviarse en el lapso de archivar manualmente. a medida que organizaciones y personas van ajustándose a las nuevas tecnologías. lo que significa. tal es el caso de los procesos de gestión administrativas que incluyen facturación. debido a que queda solo una copia de factura. luce como una excelente opción para el ahorro de costos. y para abordar la problemática que afecta la empresa Oci-metalmecánica C. hoy día la posibilidad de tener un sistema de gestión administrativa a través de medios electrónicos. fecha prevista de entrega. lo que significa. ya que. entre las que se encuentran facturación. se evidencia congestionamiento en la realización del proceso de facturación. sino también. no sólo para los comerciantes. solo existe en el departamento. En relación a los almacenes. se observa. pérdida de tiempo vendedor/cliente por la espera de factura manual. En efecto. notas internas y notas para el impreso. asimismo. retardo en la emisión de la factura y retardo en el despacho del producto. reportes. buscar archivo. dirección de entrega. forma de envío. en factura incorpora descuento comercial y por pronto pago. recargo financiero. entre otras. facturas y recibos tanto de compras como de ventas e histórico de documentos. los procedimientos y sistema manuales va dejando de manera sutil y paulatina de tener cualquier importancia práctica. intercambios entre almacenes y producciones de artículos compuestos (control de costes laborales). con anulaciones consecutivas de la factura. Asimismo. generando así. con información al detalle sobre cualquier movimiento. por la naturaleza de ciertos negocios. Ahora bien. que llevan un sistema de control manual de la gestión administrativa. es una magnífica opción. retardo en el procedimiento de compra. regularizaciones de existencias. ya que.A. pedidos. En tal sentido. registros de inventario no fiable. Consulta de todo tipo de movimientos en almacenes. además por la comodidad que significa el poder archivar de forma electrónica tales documentos. presupuestos. ubicada en la carretera nacional de los Guayos Municipio Los Guayos. para la empresa altos costos en papelería y conlleva a realizar nuevamente el procedimiento de facturación. El grado de dependencia es difícil de discernir en un principio. etiquetas de envío y agencia de transporte. de conservar las copias o documentos que las sustituyan. En relación con el almacenamiento del producto final los productos no tienen una nomenclatura y esto dificulta conocer su existencia y localización dentro del almacén.tecnología. el operador. desglosar las facturas y ubicarlo de acuerdo a un solo renglón que generalmente se hace a través del primer inicial del apellido. anticipos y depósitos. y otras.

así como también retardo en la entrega del producto. los autores tienen la necesidad de emprender una investigación titulada sistema de información computarizado de gestión administrativa en la empresa Ocimetalmecánica C. A. surgen unas interrogantes: ¿Es importante diagnosticar la necesidad de implementación de un sistema de información computarizado de gestión administrativa de la empresa Oci-metalmecánica C. observación directa y entrevista? ¿De qué manera. a través de la herramienta Visual Basic 6.1 General Desarrollar un sistema de información computarizado de gestión administrativa en la empresa Oci-metalmecánica C. inventario en un corto período de tiempo para dar inicio a las actividades de la empresa de manera eficiente e integral. control de inventario y que permita minimizar el tiempo de entrega de pedidos. para conocer la utilización del proceso actual de facturación. A. control de inventario y que permita minimizar el tiempo de entrega de pedidos.2. el proceso de facturación. Cabe agregar que sobre las causas que originan la necesidad de llevar un buen sistema administrativo computarizado en la empresa.0? Dando respuesta a estas interrogantes y reafirmando la evolución de la tecnología de la información y comunicación. Tomando en consideración lo antes expuesto y con la intención de presentar una alternativa de solución a la problemática anteriormente descrito.A. el proceso de facturación. A. de diagramas UML? ¿Será factible construir un sistema de información computarizado de gestión administrativa para la empresa Oci-metalmecánica C. 1. 1.2. se define Sistema de información computarizado de gestión administrativa como una herramienta necesaria para erradicar los problemas más comunes en cuanto al sistema de control manual de sus archivos. a través de un instrumento de recolección de datos. se debe diseñar un sistema de información computarizado de gestión administrativa para la empresa Oci-metalmecánica C. ofrece una herramienta de trabajo exacta y rápida para el personal que allí labora ejecutando de forma computarizada la: Facturación . de la misma manera causa retardo en el cierre mensual y/o trimestral de las actividades regulares por la demora del proceso.2 Especifico . además. a través. con la finalidad de optimizar.. con la finalidad de optimizar. compra.2 Objetivos de la Investigación 1. A.

en las que actualmente se realizan de manera manual. 1. el proceso de facturación. confiabilidad. Asimismo. A. Por ello la siguiente investigación tiene como objetivo principal Desarrollar un sistema de información computarizado de gestión administrativa en la empresa Oci-metalmecánica C. permitirá tener una mejor comunicación entre los departamentos con datos de exactitud. que se refería a las personas. Dicha automatización generara información oportuna.A. registro y control de . ya que.Diagnosticar la necesidad de implementación de un sistema de información computarizado de gestión administrativa de la empresa Oci-metalmecánica C. ha llevado a construir los desafíos del futuro. almacén. para conocer la utilización del proceso actual de facturación.0 y el Manejador de Base de Datos MySQL. que en tiempos pasados. control de inventario y que permita minimizar el tiempo de entrega de pedidos al cliente. tal es el caso de los sistemas de gestión administrativo.. con la finalidad de optimizar. muchos años más tarde. se examinan las predicciones hechas con referencias al cambio tecnológico. se discutían las dificultades planteadas por los sistemas de información. veracidad y rapidez.. a través de la herramienta Visual Basic 6. A. caja. Cabe destacar que este Sistema de información comprende una serie de aplicaciones capaces de realizar las operaciones siguientes: mantenimiento de archivos que proporcione una mejor manera de proveer información actualizada para la toma de decisiones. luego se ha intentado despertar el interés ante las posibilidades que ella brinda. utilizando herramientas de diseño tales como los diagramas UML. que se implementan en empresas para la optimización de la información. Construir un sistema de información computarizado de gestión administrativa para la empresa Oci-metalmecánica C. A. observación directa y entrevista. no a la tecnología de la información. Determinar los requerimientos de información para el sistema propuesto mediante un estudio de necesidades de los usuarios Diseñar un sistema de información computarizado de gestión administrativa para la empresa Oci-metalmecánica C. Por lo cual se justifica. permitirá automatizar departamentos como compras. a través de un instrumento de recolección de datos. precisa y confiable en materia de eficacia. resulta impresionante su penetración y la incorporación de la tecnología de la información a la vida cotidiana pues al fin. En tal sentido. para tener un flujo de información de calidad y evitar redundancia de datos.3 Justificación de la Investigación Es importante señalar. su influencia en el hombre no se ha hecho esperar y el ser humano a tomado amplia conciencia de la profunda alteración que la utilización no sólo de computador sino del conjunto de técnicas de tratamiento de la información derivada de su uso.

reporte de clientes. Antecedentes de la investigación Quintero J. los procesos fundamentales. ya que se conoce de manera inmediata los productos almacenados. Este "marco" no debe delimitar la búsqueda del investigador. planteándose como objetivo general. es decir. estudiar y realizar el Sistema de Control de Investigación de la empresa y aplicar ajuste. CAPITULO II MARCO TEORICO La teoría es elemento fundamental de la investigación. El software de monitoreo fue desarrollado en el lenguaje Visual Basic 6. La filosofía del proyecto es que el sistema pueda ser utilizado por . pues sólo es "referencial". Por consiguiente. reportes internos (reporte de inventarios.todos los procesos inherentes a proveedores. automatizados generan una información de calidad a tiempo y disminuye la dedicación en talento humano encargadas. (2007). generando un mejor proceso a la hora del inventario. clientes. planificación y control de producción de la empresa. porque proporciona el sistema conceptual que se aplica a la observación.0 para realizar una interfaces basadas en Windows. emisión de notas de entrega. disminuirán los gastos de costos ya que. ya que recibirá de forma inmediata los pedidos. realizó una investigación titulada Implantación de un Nuevo Sistema de Control de Inventarios e Investigación Acerca de los Resultados de su Aplicación. con la finalidad de ofrecer reportes acordes a las necesidades de la empresa. sólo tiene por finalidad exponer lo que se ha hecho hasta el momento para esclarecer el fenómeno objeto de la investigación. Finalmente brindará satisfacción al cliente. correcciones y adaptaciones que sean necesarias para garantizar el acuerdo abastecimiento. puesto que permite garantizar el adecuado. De la misma manera. para optar al Título de Técnico Superior Universitario en la carrera de informatica en el Indtituto Uniersitario de Tecnologia Valencia. sin pérdida de tiempo y quedará unos registros fiables de sus datos a la hora de cualquier eventualidad con el producto obtenido. su marco. logra llegar a la siguiente conclusión: Un sistema de control de inventarios diseñados especialmente paras las necesidades de la empresa constituye un factor esencial en las políticas de producción y venta así como en las proyecciones funcionales. reporte de almacén). suficiente y oportuno suministro de materia prima para la producción con el mínimo posible de inversión estática en los inventarios que lo supone y significa ahorro de dinero y racionalidad de la producción. reporte de proveedores. optimiza el inventario de producto terminado. le aporta su origen porque es fuente de nuevos problemas e hipótesis. clasificación y sistematización de los datos de la realidad y su fin porque la investigación debe desembocar cada vez teorías más perfectas.

realizó un estudio titulado Diseño de un sistema automatizado que lleve el control efectivo. su implantación con la finalidad de que la alta gerencia cuenta con una herramienta poderosa en el manejo de la información. ya que con la implantación de un proceso automatizado. Naranjo. para optar al Título de Técnico Superior Universitario en la carrera de informatica en la universidad centroccidental lisandro Alvarado. que incluyen el inventario entre sus variable. Asimismo. sobre determinadas operaciones que le permitan aplicar oportunamente de controles administrativos en pro de la organización y el servicio al cliente. para no tener necesidad de contratar personas especializadas en los equipos del sistema para su configuración y establecimiento en el nodo. tanto en su parte de configuración como en su parte de monitoreo. ya que trata de la implementación de un sistema de control de inventario. ya que trata de desarrollar un sistema de gestión administrativo. El presente estudio se relaciona con la investigación porque propone un sistema automatizado que permita el manejo de la información. Ibarra J. las áreas que formarían parte del sistema de apoyo gerencial. en su trabajo titulado Diseño de un Sistema de Información Gerencial que sirva de apoyo en la Toma de Decisiones de la Alta Gerencia del Grupo Químico. el mecanismo del control de la información. se utilizó una librería llamada Powertcp para el manejo del protocolo SNMP bajo TCP/IP y el Sistema está en la capacidad de agregar. en esta investigación. la muestra 14 personas que conforma el 35% de la población para la recolección de los datos se realizo mediante un instrumento tipo . Modalidad proyecto factible de tipo de campo de diseño no experimental La población seleccionada para este trabajo ha sido el personal que labora en el plantel. a través de software. el obtuvo general es el desarrollo de un sistema de gestión administrativo. precisa y eficiente la información del alumno inscrito en la Escuela Técnica "Luis Razetti". los requerimientos de la información por parte de la gerencia. sugerencia que se relaciona con el desarrollo de la investigación planteada. el cual para lograr su objetivo estudió el funcionamiento del sistema actual que poseían (sus debilidades y fortalezas.cualquier persona. que ayuda a agilizar la información y permita facilitar el proceso administrativo de una manera eficaz. tal como docentes. La presente investigación se relaciona con el estudio. los investigadores pretenden mejorar. P (2003). Concluyéndose la recomendación de la finalización del diseño del sistema de información gerencial. De la misma manera. a objeto de obtener una verificación rápida de la data. registre de manera segura. (2004). siendo parte importante en el desarrollo y objetivos que se proponen en la misma. administrativos y directivos que en total serán 40 personas. remover y configurar cada nodo. planteó como objetivo general proponer un sistema automatizado que permitiera el manejo de la información en forma gráfica y resumida para dar apoyo a la toma de decisiones por parte de la alta gerencia del grupo químico para mejorar el manejo del negocio. su objetivo es proponer la automatización del proceso de inscripción que controle.

de esta forma OCIMETALMECANICA. que contribuya a agilizar el flujo de la información involucrada a lo largo del proceso de inscripción. Diseñar un Sistema automatizado de Inscripción. porque pretende incorporar un sistema computarizado automatizado. La mala manipulación del sistema por usuarios inexpertos en el sistema trayendo como consecuencia la pérdida o eliminación de registros accidentalmente.2. ofreciendo seguridad de los datos. 2. y por ende que permita un manejo más óptimo del tiempo destinado a las auditorias. inició la fabricación de algunos pequeños componentes para la fabricación automotriz. ofrece una gran velocidad en el procesamiento y manejo de datos trayendo consigo también la agilidad de generar reportes en muy poco tiempo y asimismo facilita las auditorias. con nuevas instalaciones para atender la creciente demanda de mercado de piezas estampadas y los requerimientos de las empresas fabricantes de vehículos que necesitaban incorporar partes producidas en el país. Con la adquisición de sus acciones en 1972 por parte de la Overses Contructors inc. objetivo de la presente investigación. inversionistas venezolanos adquieren la totalidad de las acciones. todo ello en aras de adecuarse a las tendencias y exigencias que impone continuamente el mercado. cambio de razón social y paso a llamarse OCI-METALMECANICA. C.Metalmecánica. En el año 1962. A paso a ser un integrante nacional. Concluyendo que los docente manifiesta que es necesario implantar para mayor efectividad un sistema automatizado de inscripción la cual agilizará de manera eficiente este proceso. subsidiaria de Kaiser Industries de Estados Unidos. brindando una interfaz amigable entre el usuario y el sistema. datos. evitando la duplicación de inscripciones.000 metros .A. se inició un programa dinámico de expansión cuya acción más notoria fue la apertura de una nueva planta de 15. Contexto Histórico de la Empresa Oci. garantizando así. Con ello. En 1.cuestionario que se aplico a través de la observación directa y la entrevista. C.968. ya que permitirá que los usuarios puedan acceder a la información solicitada sin complicados procesos que dificultan el proceso El estudio se relaciona con la investigación. A. La compañía continúo desarrollándose vigorosamente. por el cual se utilizo la formula denominada (K R 21). La aplicación de dicha fórmula arrojo un coeficiente de confiabilidad r=0. que trata del desarrollo de un sistema de información computarizado para la gestión administrativa. su competitividad u supervivencia Las ventajas que trae el sistema automatizado de inscripción. se constituye la empresa Christiani & Nielsen Metalmecánica. fallas eléctricas muy largas. la Compañía de construcciones Christiani & Nielsen.69 Los resultados indican que el proceso de inscripción de la Escuela Técnica Comercial "Luis Razetti" se lleva de forma manual esto conlleva a proponer un sistema automatizado de inscripción del alumnado. C. búsqueda de información y documentos.A En 1977. evitando pérdida de tiempo. C. Dado que se trata de un cuestionario de (12) planteamientos.

Conjunto ordenado de . C. tanques de gasolinas y chasis. soportes. ocupa relevante posición dentro de la industria de estampados al servicio de la industria automotriz en Venezuela.3. dentro de los países del Pacto Andino. La organización OCI.cuadrados de construcción sobre un terreno de 10. Gerencia de Ventas y Planificación Gerencia de Planta. Bases Teóricas 2.Sistema. compuertas. 2. Asimismo.METALMECÁNICA. para obtener el mejoramiento continuo del personal y maquinas en el entorno físico. TOYOTA DE VENEZUELA Y CHRYSLER DE VENEZUELA. es una empresa fabricante de chasis y estampados automotrices.ValenciaEstado Carabobo. y llegar al producto final lo que garantiza el beneficio a los trabajadores. todas estas en el ámbito Nacional y a nivel Internacional a A. Gerencia de Compras. gerencia General. Se encuentra ubicada en la avenida principal de la Vivienda Popular Los Guayos. Según Macedonio. Su estructura organizativa le permite fabricar piezas automotrices requeridas como: caja de Pick-up. Valencia.A). Departamento de Relaciones Industriales.1. OCI-METALMECANICA. Se ha demostrado en poseer un recurso humano guiado con sólidos principios morales y éticos de comprobada lealtad. los cuales se pueden observar en el gráfico Nro. parachoques. gerencia de administración y finanzas. A. Departamento Médico (Servicio Médico) Departamento de Protección-Estampado. tiene un alto sentido que superan las expectativas del cliente en calidad y servicio. GENRAL (U.. que puede dividirse en partes o subsistemas. A. convirtiéndose en una empresa de capacidad instalada de gran demanda en el mercado. está preparada para diversificar su producción y atender a requerimientos específicos de la industria de estampados. C. Debido a todas las características. bajo las normas más exigentes de calidad y terminación. En la actualidad. GENERAL MOTOR DE VENEZUELA. Departamento de Producción-Ensamblaje. A. con capacidad instalada para abastecer gran parte de la demanda de piezas estampadas del Mercado Regional e Internacional. 1. tanto en piezas sencillas. pisos. Presidencia. OCI-METALMECANICA. Su estructura organizativa le permite ejecutar el diseño. ambiental. M. Gerencia de Ingeniería y calidad. Departamento de Matricería. como en piezas de alta complejidad. Actualmente mantiene una sólida posición en el mercado nacional e internacional de productos estampados y ensamblado automotor.000 metros cuadrados ubicados en los Guayos. Por otra parte su estructura funcional se encuentra distribuida de la siguiente manera. fabricar el herramental requerido y llegar al producto final. está preparada para atender los requerimientos específicos de la industria del estampado.S. A (2005) son el conjunto de dos o más elementos de cualquier clase interrelacionados entre sí. es por ello que le brinda sus servicios a las ensambladoras como: FORD MOTOR DE VENEZUELA. C. responsabilidad y calificación. se ha convertido en una de las pocas empresas de esta naturaleza. psicológico.3.

estableciendo las bases que lo fundamenten. Un sistema se compone: Elementos Físicos: Formas Reporte Equipo Material Papel. Según Hernández. ¿Cómo Hacerlo? Procedimientos. por lo tanto.Sistema de Información. almacenamiento. clasificación. Analizar y diagnosticar sobre métodos de operación administrativos en uso. Elementos de Información: Datos Archivo de Datos (Memoria) Instrucciones. relacionados entre sí. Incluido en el sistema están los componentes que ejecutan funciones tales como: la percepción. usando las técnicas de análisis administrativos idóneas. La Unidad de Organización y Sistemas tiene múltiples funciones. L (2006) el sistema de información es un sistema que procesa datos. .procedimientos (operaciones y métodos). Él todo no puede ser descompuesto en subconjuntos independientes. Un sistema de información proporciona información para la toma de decisiones en la resolución de problemas dentro de una organización. ninguna parte debe influir independientemente sobre es todo. El sistema de información dentro de una organización juega el papel análogo al del sistema nervioso de un animal. transmisión. que afecten los programas de trabajo de la institución entre otros.2. Su propósito primordial es proporcionar información para la toma de decisiones y la coordinación. Y finalmente un elementos Humanos: Quién Acciones tomadas Conexiones-interrelaciones Ibarra (2004) señala que un sistema. Determinar la viabilidad de los estudios solicitados a ésta unidad para proponer su realización. coordinación y advertencia tanto humanos como automáticos. Estos subsistemas son sistemas más pequeños que tienen las siguientes propiedades: Cada subsistema tiene un efecto sobre el sistema. Colaborar en el diseño y elaboración de programas de operación ingresos y egresos que conforman la planeación de la empresa estableciendo la coordinación y el control adecuado tanto para autorización como para su ejecución. 2. Programar los estudios que se realizarán en la unidad. Toda parte del sistema es afectada por lo menos alguna otra parte. que contribuyen a realizar una función. transformación. Lograr la participación del personal de la empresa y su colaboración para implementar mejores sistemas de trabajo. En el sentido más amplio el sistema de información incluye todos los componentes envueltos en la toma de decisiones. ó a lograr un objetivo. recuperación. ¿Qué hacer y cómo hacerlo? Medias evaluaciones-comparaciones. tienen la capacidad de subdividirse en pequeños sistemas. en forma tal que pueden ser utilizados por quien los recibe para fines de toma de decisiones.. un sistema es un conjunto de uno o varios elementos que se unen y que a su vez.3. debe considerarse como un todo puede dividirse en partes o subsistemas. entre las que podemos destacar: Elaborar programas que normen el curso de acción en la planeación procesos y métodos que puedan mejorar la operación de la empresa. En concordancia con los autores.

Soltar o presionar una tecla.3. por la organización. los cuales generan una comunicación por medio de menús. A pesar de las diferencias que puedan existir entre distintos sistemas de información. en el tipo de procesamiento y en su estructura.). ordenar. actividades que son vitales y obligatorias en cualquier tipo de organización y que permite controlar y dirigir su existencia. actualización y acceso. de acuerdo a una estructura u organización de almacenamiento adecuada (base de datos o archivos). disquetes. Las operaciones básicas de mantenimiento son la inserción. Los Sistemas de Información difieren en sus tipos de entradas y salidas. clasifican. y un dispositivo apropiado de almacenamiento (discos. en todos ellos se pueden encontrar un conjunto de funciones. base un lenguaje de programación orientados a eventos. animación.Análisis de los Sistemas Hernández. que se informarán a la Gerencia y demás personas interesadas en la organización: con el deliberado propósito de orientar la toma de las decisiones. L (2006) que se debe tomar como. Mantenimiento de Archivos: Los archivos o base de datos del sistema deben mantenerse actualizados. Definición de Archivos: Consiste en almacenar los datos capturados. 2. Funciones de un Sistema de Información. a). La modificación y la eliminación de datos en los medios de almacenamiento. Un sistema de información es todo un proceso. por medio del cual se recopilan. calcular. Doble clic. etc.3. Generación de Reportes: La realización de estas funciones es esencial para el sistema de información. a fin de sacar conclusiones. . procesan.) c). cintas. Proporciona información para la toma de decisiones y solución de problemas. el cual es establecido a su vez. donde se puede crear aplicaciones bajo el ambiente Windows facilitando el desarrollo e implementación de programas bajo entorno gráfico. d). operación y destino. videos y otros y lo cual permite diseñar aplicaciones gráficas con sonido. etc. Sistema de Información Administrativo. resumir y almacenar los datos originados por las transacciones que tienen lugar durante la realización de actividades en la organización. sonido. Procesamiento de Transacciones: La cual consiste en capturar o recolectar clasificar. colores. donde el usuario decide que hacer a través de eventos (Clic.Objetivo del sistema de información. por el procesamiento de transacciones. b). interpretan y se resumen cantidades de datos. ella se encarga de producir la información requerida y transmitirla a los puntos o centros de información que la soliciten. Proporciona una excelente plataforma de desarrollo de aplicaciones rápidas.. Estos elementos están determinados por el propósito u objetivo del sistema. animación. un método que facilite su almacenamiento. que soporta conceptos del paradigma orientado a objeto. videos y otros elementos de multimedia.

2. El hardware. SNOBOL.3. Refiere que la seguridad de un sistema tiene múltiples facetas. (ob. etc. Maple. APL Y FORTAN. Por lo tanto. como lo es el caso de Visual Basic. lo que facilita la escritura y la fácil compresión por el programador.3. a) Los Lenguajes Máquina: Son aquellos cuya instrucción son directamente entendibles por la computadora y no necesitan traducción posterior para que la UCP. Lisp y Logo y d) lenguajes para sistemas como C y el ensamblador. si el sistema o si no existe una política de salvaguarda de datos ante la rotura de un disco. desde las utilidades más sencillas a grandes aplicaciones cliente / servidor para "n" usuarios. COBOL.5 Seguridad del Sistema Automatizado Doupovec O. por ello se necesitan lenguajes que permitan simplificar este proceso. En el sistema se utilizara el siguiente lenguaje. fallos de confidencialidad. PASCAL. BASIC. . terremotos. Adal. También se pueden clasificar en tres grandes categorías: a) Máquinas. b) Bajo nivel y Alto nivel. (1992) señala que los lenguajes utilizados para escribir programas de computadoras que puedan ser entendidos por ellas se denominan lenguajes de programación. incluyendo desde aspectos tales como protección ante posibles daños físicos de los datos (fuegos. la seguridad debe tener en cuenta eventos externos provenientes del entorno en que opera el sistema. LISP Y PROLOG. La programación en lenguaje máquina es difícil. no siendo suficiente proteger solo alguno de ellos o protegerlos parcialmente. etc. También se dice que un programa es un conjunto de órdenes o instrucciones que resuelven un problema específico basado en un lenguaje de programación. b) Lenguajes para Negocios como Cobol.cit) refiere que los lenguajes de programación se clasifican según su base desarrollo y su uso en a) Lenguaje basado en cálculos numéricos en lo que se mencionan el Fortan.) hasta el acceso indebido a los mismos (intrusos. Matlab y Algol.) en general lenguaje inglés. el software y los datos de un sistema informático pueden sufrir ataques internos o externos al sistema. Bonnet.2. De nada sirve tener mecanismos de protección interna muy buenos. c) Lenguajes para la inteligencia Artificial como Prolog. Los lenguajes de bajo nivel han sido diseñados para ese fin.) los ataques contra la confidencialidad. pueda entender y ejecutar el programa. b) Los Lenguajes de Programación de Alto Nivel: Son los más utilizados como lenguajes de Programación. (2002). en los que las instrucciones o sentencias a la computadora son escritas con palabras similares a los lenguajes humanos ejemplos de estos lenguajes de alto nivel son (C y Ada. En el caso de un sistema informático hay varios electos susceptibles de sufrir dichos ataques. en sus seis versiones. la integridad o la disponibilidad de un sistema. Visual Basic ha pasado de ser el lenguaje de programación más simple de Microsoft Windows a un entorno de desarrollo sumamente complejo. capaz de proporcionar cualquier tipo de aplicación.4 Lenguaje de Programación Bonnet.

o sea en los resultados. Control de stock actual. El subsistema de apoyo. Según Macedonio. . números de serie y control de garantías. los autores consideran que el Sistema de información para la gestión administrativa tiene como propósito. máximo y mínimo. tallas y colores. con un concepto de eficacia o efectividad. por pronto pago y recargo financiero. unidades/caja. regulación y control. tanto administrativo como institucional. cuatro tarifas y descuento de ventas. los cuales trabajando coordinadamente son los que lograrán el engranaje adecuado para el buen funcionamiento de la organización. 2. a efecto de lograr valores programáticos que reclaman la unificación e integración de insumos complejos. fiscal y social. A (2005) Los sistemas administrativos deben sustentarse básicamente en tres subsistemas: 1. recargo de equivalencia e IRPF.3.6 El Enfoque de los sistemas administrativos en las organizaciones.2. El avance tecnológico. régimen de IVA. Días de pago por defecto. están obligando a idear procedimientos administrativos más dinámicos. los requerimientos de operatividad para responder a la dinámica del ambiente que se encuentran en la producción.7 Sistema de información para la Gestión Administrativa Para efecto de esta investigación.3. económico. 3. ventas y compras. registro de cliente. más fluidos y flexibles que a veces tienden a romper con las estructuras y procedimientos del desempeño exacto y eficiente que aconseja la administración tradicional. a pedir. Forma de pago habitual. Cambio masivo de precios muy versátil. Descuento comercial por defecto. el tamaño de las organizaciones y la rapidez con que se producen los cambios en el orden político. más que en los procedimientos internos. Los subsistemas de planeación. Es decir. En un mismo artículo dispones de precios de compra por cantidades y por proveedores. Artículos: Familias y subfamilias. agilizar los procesos de una organización como lo son la facturación. Artículos tipo kit. inventario. Entre sus principales características se destacan: Clientes y proveedores: Verificador de NIF. Estos subsistemas. El subsistema de operación. ficha técnica y características personalizables. con un criterio de eficiencia. a servir. jurídico. conformarían un modelo general de un sistema administrativo. tanto internos como externos. 2. Precios personalizados a clientes y múltiples direcciones de entrega por cliente.

forma de envío. notas internas y notas para el impreso. . recargo financiero. manejo. c. En factura incorpora descuento comercial y por pronto pago. para la prestación segura y directa de servicios. publicadas y controladas por alguna organización que se encarga de su desarrollo. Entrada y salida de producto. pedidos. y que tiene como objetivo fundamental transformar al Estado como resultado de las mejoras de los procesos y el aumento de la eficiencia y transparencia d. reportes de auditoría. devoluciones del producto. notas de entrega. 9 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. así como el desarrollo y uso del "hardware". Estándares abiertos: Especificaciones técnicas. régimen de IVA y recargo de equivalencia. retención IRPF. distribución. estando a disposición de cualquier usuario para ser implementadas en un software libre u otro. administración.4 Bases Legales Ley de Tecnologías de Información en Venezuela en su: Título I Disposiciones Generales Artículo 1 Objeto de la ley. almacenamiento. especialmente. La presente ley tiene por objeto la protección integral de los sistemas que utilicen tecnologías de información. promoviendo la competitividad. Democracia Electrónica: Profundización de la participación de los ciudadanos en la vida pública mediante las tecnologías de información para el disfrute de los derechos y el cumplimiento de las obligaciones que le consagran la Constitución y las leyes. transmisión o recepción de información en forma automática. fecha prevista de entrega. b. anticipos y depósitos. en los procesos de decisión. A los efectos de la presente ley y cumpliendo con lo previsto en el art. 2. intercambios entre almacenes y producciones de artículos compuestos. creación. Gobierno electrónico: Modelo de gestión pública que se fundamenta en el uso intensivo de las tecnologías de información para proveer medios ágiles.Facturación: Presupuestos. intercambio. planificación y cogestión de la actividad pública y el ejercicio de la contraloría social. regularizaciones de existencias. visualización. lo cual involucra la obtención. modificación. portes. Artículo 2 Definiciones. del total de ingreso del producto mensual. comunicación y participación de los ciudadanos. Tecnología de Información: rama de la tecnología que se dedica al estudio. en los términos previstos en esta ley. así como la prevención y sanción de los delitos cometidos contra tales sistemas o cualquiera de sus componentes o los cometidos mediante el uso de dichas tecnologías. Consulta de todo tipo de movimientos en almacenes (con información al detalle sobre cualquier movimiento). se entiende por: a. facturas y recibos tanto de compras como de ventas e histórico de documentos. interoperabilidad o flexibilidad. las cuales han sido aceptadas por la industria. confiables y efectivos de información. Devoluciones. aplicación y procesamiento de data. control. movimiento. dirección de entrega. Inventario: Inventarios valorados.

integridad y confidencialidad de los datos almacenados y transmitidos y de los correspondientes servicios que dichas redes y sistemas ofrecen o hacen accesibles. Información: significado que el ser humano le asigna a la data utilizando las convenciones conocidas y generalmente aceptadas. k. n. de manera que pueden incluir herramientas. Red: Infraestructura conformada por el conjunto de elementos de tecnologías de información conectados entre sí que pueden intercambiar información. Hardware: equipos o dispositivos físicos considerados en forma independiente de su capacidad o función. autenticidad. g. video. transmitidos o procesados por seres humanos o por medios automáticos y a los cuales se les asigna o se les puede asignar significado. Data: hechos. conceptos. organizados en un paquete funcional. conexiones. "software". que forman un computador o sus componentes periféricos. instrumentos. Seguridad de las redes y de los sistemas de información: la capacidad de las redes o de los sistemas de información de garantizar un determinado nivel de confianza y funcionamiento. cuya licencia garantiza al usuario acceso al código fuente y lo autoriza a ejecutarlo con cualquier propósito. implementos. i. cualesquiera de sus componentes y todos los procedimientos asociados con el procesamiento de data. unidos y regulados por interacción o interdependencia para cumplir una serie de funciones específicas. Documento: registro incorporado en un sistema en forma de escrito. audio o cualquier otro medio. comúnmente conocidos como software libre. incluidas operaciones aritméticas o lógicas. la procesa de acuerdo con un programa guardado y genera resultados."firmware". que pongan en peligro la disponibilidad. de manera que estén en capacidad de realizar una función operacional o satisfacer un requerimiento dentro de unas especificaciones previstas. Sistema: cualquier arreglo organizado de recursos y procedimientos diseñados para el uso de tecnologías de información. j. Programas y aplicaciones libres: Programas informáticos. frente a los accidentes o acciones dolosas o culposas h. modificarlo y redistribuirlo tanto el programa original como sus modificaciones en las mismas condiciones de licenciamiento acordadas al programa original. l. . instrucciones o caracteres representados de una manera apropiada para que sean comunicados. f. ensamblajes. componentes y partes. sin tener que pagar regalías a los desarrolladores previos. que contiene data o información acerca de un hecho o acto capaces de causar efectos jurídicos. e. m. Computador: dispositivo o unidad funcional que acepta data. así como la combinación de dos o más componentes interrelacionados.

para la prestación misma del servicio. Software: información organizada en forma de programas de computación. con el objeto de que éstos realicen funciones específicas.o.148. rectores en la materia de su competencia. la Administración Tributaria podrá . En Venezuela. a los fines de integrar y compartir la información. para el personal asignado a los mismos y. ágil y de fácil acceso que sirva de apoyo al funcionamiento de los servicios de atención al público. sin que en ningún caso se transfiera dicha carga al particular. trámite o servicio. s. circunstancia o requisito necesario para la culminación de una determinada solicitud. fusión. antecedente. de manera que pueda proveer de instrucciones a los computadores así como de data expresada en cualquier forma. de algún documento. Programa: plan. las facilidades operativas para que los otros órganos y entes en funciones puedan comprobar la existencia. informe. así como establecer las características. r. p. Los órganos y entes del Poder Público deberán prever en el diseño y construcción de sus sistemas. Firmware: programa o segmento de programa incorporado de manera permanente en algún componente de hardware. por el uso de sistemas. La Administración Tributaria podrá sustituir la utilización de las facturas en los términos previstos en esta Ley. máquinas o equipos que garanticen la inviolabilidad de los registros fiscales. Artículo 30. la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas. Procesamiento de data o de información: realización sistemática de operaciones sobre data o sobre información. organización o cómputo. rutina o secuencia de instrucciones utilizados para realizar un trabajo en particular o resolver un problema dado a través de un computador. para cualquier funcionario de otros organismos. requisitos y especificaciones que los mismos deberán cumplir. Capítulo II De los Sistemas de Información del Estado Sistemas de información integrados. q. en general. aplicaciones y servicios. vía consulta electrónica. propiciando la coordinación y colaboración entre los órganos y entes del Poder Público Integración de sistemas para consulta intra e intergubernamental Artículo 31. crearán un sistema de información automatizado. tales como manejo. la posibilidad de facturar electrónicamente aparece por vez primera en la Publicada en Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela No.LIVA: Artículo 54. Asimismo. disponible para el organismo. Asimismo. Los órganos y entes del Poder Público. concebidos para realizar la operación de un sistema. de fecha 28 de febrero de 2001. Seguridad: Condición que resulta del establecimiento y mantenimiento de medidas de protección que garanticen un estado de inviolabilidad de influencias o de actos hostiles específicos que puedan propiciar el acceso a la data de personas no autorizadas o que afecten la operatividad de las funciones de un sistema de computación. procedimientos y documentación asociados. 37.

a fin de sacar conclusiones. en virtud del volumen de las operaciones del contribuyente Artículo 69 La Administración Tributaria podrá establecer mediante Providencia. características. con el fin de estudiar éstos de manera Datos: Los datos son conjuntos discretos de valores (cifras. interpretan y se resumen cantidades de datos. observaciones. mediciones. hechos. pueda dificultar el desarrollo eficiente de la actividad. se le ha denominado. Definición Conceptual: Según Hernández (2006) Un sistema de información es todo un proceso. por medio del cual se recopilan. Glosario de Términos Análisis: refiere a la descomposición de un todo en sus distintos elementos constituyentes. inventario. se entiende datos como el número de bits inteligibles por el hardware y el software. expresarse en indicadores que cumplan tal función. Gestión: Es el proceso mediante el cual se obtiene. En computación.5 Sistema de Variable El sistema de variable.establecer regímenes simplificados de facturaciónpara aquellos casos en que la emisión de facturas en los términos de esta Ley. Según Bavaresco (2000). clasifican. "a esa descomposición de la variable. ventas y compras.. Definición Operacional: Sistema de información para la gestión administrativa tiene como propósito. etc. Variable: Sistema de información computarizado para la gestión administrativa. registro de cliente. agilizar los procesos de una organización como lo son la facturación. mecanismos especiales de facturación para las operaciones de comercio electrónico grabadas por este impuesto 2. transacciones. captados a través de encuestas. deben llevarse a sus referentes empíricos. 76). en su mínima expresión de análisis. lecturas.) objetivos sobre un hecho real. despliega o utiliza una variedad de recursos básicos para apoyar los objetivos de la organización. que se informarán a la Gerencia y demás personas interesadas en la organización: con el deliberado propósito de orientar la toma de las decisiones. sistema de variable" (p. procesan. es decir.. . permiten medir los conceptos teóricos.

constituye una serie de operaciones donde se incluyen las técnicas e instrumentos y los procedimientos que orientan el desarrollo de la investigación. se consideró adecuado enmarcar la investigación en el diseño de campo.Información: conjunto organizado de datos procesados. que según el Manual para elaboración de Trabajos de Grado. el proyecto factible consiste en la elaboración de una propuesta o de un modelo operativo viable. corresponde a la modalidad de proyecto factible. . 7). que constituyen un mensaje sobre un determinado ente o fenómeno. para aportar una solución posible a un problema de tipo práctico. y proporcionarle al investigador una lectura de la situación objeto de estudio más rica en cuanto al conocimiento de la misma (p. Asimismo. que están unidas por un criterio común y tienen una finalidad determinada CAPITULO III MARCO METODOLOGICO El diseño metodológico. 3. 3). Por lo antes señalado. Con respecto a la investigación de campo según el Manual de Trabajos de Grado de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador UPEL (2005) es: El análisis sistemático de problemas con el propósito de observar y recolectar los datos de la realidad. para satisfacer las necesidades de una institución o grupo social (p.1 Tipo Investigación La investigación está enmarcada dentro de la investigación de campo ya que se estudiara la situación mediante observaciones y datos recolectados directamente de la realidad. Sistema: Conjunto de reglas. ideas o cosas. principios. de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador UPEL (2005). profundizar en la comprensión de los hallazgos encontrados con la aplicación de los instrumentos. porque la información se recopilara en el lugar donde ocurren los hechos y porque ayuda a encontrar respuestas a situaciones reales del problema planteado en la investigación.

a objeto de mejorar la eficiencia de los procesos realizados en los departamentos administrativos. utilizando los . durante el trabajo concreto del investigador y sus equipos . Según Sabino. Para esta investigación se cataloga por no experimental ya que no hay manipulación de variables. planteamiento y fundamentación teórica de la propuesta. una investigación de campo es aquella que se refiere a los modelos a emplear cuando los datos de interés se recogen en forma directa de la realidad.78) Estos datos obtenidos directamente de la experiencia empírica. este diseño se observa desde el punto de vista transaccional. ya que permite el nivel de profundizar las variables en un único momento en el tiempo del tema investigado. procedimiento metodológico.. M (2008). 394). C (2006). producto del aporte personal de la investigación en curso. y optimizar la calidad de servicio. originales. análisis y conclusiones sobre la natalidad y realización del proyecto y en caso de su desarrollo la ejecución de la propuesta y evaluación tanto del proceso como sus resultados (p. la acción de las variables se toman de la realidad y el investigador no interviene en ello. 3.Se considera proyecto factible porque esta investigación pretende desarrollar un sistema de información computarizado para la gestión administrativa de la empresa Oci-metalmecánica C. a partir de la experiencia práctica adquirida. dificultad o interrogantes abordados en el estudio (p. (p. denominación que alude el hecho que son datos de primera. así como a partir de datos que pueden ser obtenidos de otras fuentes disponibles. A. productos de una investigación en curso. está orientado hacia una investigación de campo.7) Asimismo. señala que la utilización de este tipo de investigación de campo permite recoger datos de interés de forma directa de la existencia mediante un tangible. basado en la notación de UML. y de acuerdo a Polit (2007) son las estrategias que asume el investigador para explicar o responder el problema. se utilizara la metodología de sistemas de Jeffrey Whitten (1999). sin la intermediación de ninguna naturaleza. Por otra parte la Universidad Pedagógica Experimental El Libertador UPEL (2005) dice que: El proyecto factible comprende las siguientes etapas generales: diagnostico.2 Diseño de la Investigación En relación al diseño de la investigación. actividades y recursos necesarios para su ejecución. De igual manera Balestrini. 3.3 Metodología de Sistema En relación a método que se emplea para definir las fases Metodológicas.

Análisis. 3. Sus salidas clave o productos son los planes de sistemas de empresas y de información y los proyectos planificados de desarrollo de aplicaciones. En consecuencia. una división de la misma o cualquier otro tipo de sus unidades organizativas.casos de uso para análisis y desarrollo del sistema propuesto. implantación y soporte del sistema. 3. Las necesidades de empresa no implican obligatoriamente una información de tipo informática. en tal sentido la metodología esta dividida en las siguientes funciones: Planificación.4 Fases de la Metodología A continuación se muestran las cinco funciones generales. las entradas y las salidas adicionales y los puntos de control de viabilidad/dominio de aplicación 3.4. El suceso que activa el análisis es bien el proyecto planificado de desarrollo de aplicaciones (procedentes a la fase de planificación de sistemas) o un proyecto no planificado de desarrollo de aplicaciones (que responden a un problema.4. Otras posibles entradas son los detalles y limitaciones de los sistemas existentes y hechos o necesidades relacionadas con la empresa que explique lo que precisan los usuarios. Su propósito es analizar el problema o la situación de la empresa de que se trate y entonces definir las necesidades de la empresa con respecto a la creación y perfeccionamiento de un sistema de información. Diseño. En esta fase se inicia la madurez del funcionamiento de los sistemas de información. Su propósito es identificar y establecer las propuestas sobre aquellas aplicaciones de los sistemas de información cuyo desarrollo reporte máximos beneficios para la empresa considerada en su conjunto.2 Análisis de Sistemas El dominio cubierto por el análisis del sistema es una única aplicación de sistema de información. una oportunidad o una norma no prevista). aunque no como se proyecta diseñar o implantar dichas necesidades.1 Planificación de Sistemas El ámbito de planificación de sistemas puede ser toda la empresa. . los proyectos planificados giran hacia las fases restantes. También se describen los participantes. conforme se estudien dichas faces y actividades. Sus entradas son las misiones de la empresa y cualquier tipo de detalle o limitación de los sistemas existentes.

También especifica la funcionalidad y el comportamiento de un sistema mediante su interacción con los usuarios y/o otros sistemas. por medio de la información utilizada y producida mediante un proceso de desarrollo de sistemas. visualizar y documentar los procesos de un sistema orientado a objetos (OO). Así mismo UML permite procesos que son conducidos por casos de uso. el mismo es iniciado por un actor que espera recibir una respuesta a un evento. siendo esto. 3. conformado ambas el hardware y el software empleados para dar el soporte a las aplicaciones. la arquitectura de aplicaciones comprende aquellos elementos de un sistema que transforma objetivos dentro de la arquitectura de datos por algún propósito de negocio. es importante señalar el diagrama utilizado para esta identificación. el cual describe las funciones que son desarrolladas en un sistema. que es un lenguaje de modelamiento orientado a objetos. Asimismo toda la información recolectada de las investigaciones hechas serán plasmadas en los casos de uso con el propósito de observar el flujo de las actividades que se .Para que la descripción del desarrollo de la propuesta sea fácil para el analista y entendible para el usuario.3 Diagramas de Casos de Uso Representan las funciones del sistema desde el punto de vista usuario. del que se había en el análisis de sistemas. centrado en la arquitectura relativa e incremental y basada en sus componentes.4 Diseño de Sistemas El dominio que cubre el diseño de sistema sigue siendo la aplicación de sistemas de información única. Es por eso que a continuación se definirán los diagramas de casos de uso: 3. son las opciones y recomendaciones relacionadas con el diseño expuestas por los usuarios de sistema. por medio de diagrama. La arquitectura de datos proporciona una estructura para las necesidades de la información o de una función de negocio. representaciones graficas de una colección de elementos del modelo. Otras entradas. También es un lenguaje grafico para modelar los requerimientos del sistema y las fases del modelado seleccionado. El suceso que lo activa es la relación de necesidades de empresa. Asimismo se usan para administrar y proveer el enfoque de un problema ayudando al analista a describir los servicios que espera de dicho sistema. este lenguaje se utiliza para especificar.4. el lenguaje modelo unificado (UML).4. Su propósito es diseñar una solución técnica de tipo informática que satisfaga las necesidades de la empresa según han sido especificadas durante el análisis del sistema.

Otra de sus salidas es la documentación y la formación de usuarios finales necesaria para utilizar el sistema en producción.6 Soporte de Sistemas Es el mantenimiento continuado de un sistema después que ha sido puesto en funcionamiento. por ejemplo. El dominio que cubre el soporte de sistemas. 63).5 Población Según Pardo (1999) la población estará compuesta por individuos u objetos que pertenecen a una misma clase. el conjunto de elementos que posea esta característica se denomina población o universo. 3. Por lo tanto. El suceso que lo activa es la relación técnica de diseño obtenida del diseño de sistemas. Un censo. El propósito del soporte de sistemas es sostener y mantener el sistema durante el resto de su vida útil. Su producto resultante clave es un sistema de información en producción. La población seleccionada para este trabajo .4. 3.realizan en la empresa y que se tienen que realizar aun cuando el sistema propuesto este en marcha. 3. Población es la totalidad del fenómeno a estudiar. El termino producción de utiliza para describir un sistema que se ha puesto en funcionamiento cotidiano. es el sistema de información puesto en producción mediante la implantación de sistemas.5 Implementación de Sistemas El dominio que cubre la implementación de sistemas es definido por los componentes de tipo tecnológico de la aplicación de sistemas de información que se diseñaron en la fase anterior.4. ahora en lo que se refiere a este proyecto solo llegara a la fase de diseño de sistema pero han sido explicadas todas las fases que se han requerido abarcar. Ello incluye el mantenimiento de programas y las mejoras del sistema. Su propósito es construir y/o ensamblar los componentes técnicos y poner en funcionamiento de sistemas de información en producción. (p. que se estudia y da origen a los datos de la investigación. Una población está determinada por sus características definitorias. es decir. por poseer características similares . donde las unidades poseen una característica común. una población es un conjunto de todas las cosas que concuerden con una serie determinada de especificaciones. es el recuento de todos los elementos de una población.

paneles de información. quedando conformada por 20 integrantes del departamento administrativo y que representa el 50% de la población. existen casos en lo que no es posible medir cada uno de los individuos de una población. posiblemente. Sabino. cuestionarios. 137) Según Tamayo (2008) las técnicas e instrumentos de recolección de datos: son la expresión operativa del diseño de la investigación. y puede incluir elementos como las fichas bibliográfica. b) Los pasos que darán y.ha sido el personal que labora en la empresa Oci-metalmecánica C. M (2002). c) Las instrucciones para quién habrá de recoger los datos. Cuando se seleccionan algunos elementos con la intención de averiguar algo sobre una población determinada. se toma una. los estratos en los cuales se divide la población a encuestar. En esta ocasión. la observación. a las técnicas que se utilizan para esta tarea. entrevistas. la técnica es un procedimiento más o menos estandarizado que se ha realizado con el éxito en el ámbito de la ciencia (p. La recolección de los datos depende en gran parte del tipo de investigación y del problema planteado para la misma. La exactitud de la información recolectada depende. de la forma en que fue seleccionada la muestra. C (2007) afirma que los instrumentos de recolección de datos son recursos de los cuales se vale el investigador para conocer el fenómeno o problemática a estudiar y obtener la información necesaria de la misma. Se incluye aquí: (a) Si la investigación será con base en lecturas. 3. 3. en gran manera. el cual está representado de acuerdo a los parámetros establecidos. la especificación concreta de cómo se hará la investigación. Para que la muestra seleccionada sea realmente representativa de la realidad que busca reflejar.A. este grupo de elementos es denominado muestra. Aclara también que en cada instrumento puede observarse dos (2) aspectos diferentes: La forma del instrumento se refiere al tipo de aproximación establecidas con el empírico. Asimismo.6 Muestra Según Balestrini. Por supuesto. la intención de toda investigación es que lo que el resultado obtenido en la muestra sea cierto para la población en su conjunto. administrativos y directivos que en total serán 40 personas.7 Técnicas de Recolección de datos Las técnicas de recolección de datos son lineamientos que direcciona la recolección de la información. esta muestra se considera no probabilísticas ya que van a depender del investigador y realizar el estudio y los análisis de la información recolectada. (p. Según Ramírez (1999). análisis de documentos u observaciones directas de los hechos.182). en cuanto al contenido este queda expresado en las . encuestas. Sin embargo. listas de cotejos entre otros En su obra.

en el cual la información llega al investigador a través de personas o medios cercanos a la fuente primaria que le brinda los datos necesarios para realizar la investigación. Es de gran importancia utilizar los instrumentos correctos para asegurarse de obtener la información relevante a fin de solucionar correctamente el problema mediante el estudio de los datos verdaderamente relevantes. etc. La entrevista: en la cual se entabla una conversación entre los investigadores y las personas que están en contacto con la fuente primaria de información a fin de tratar de obtener datos relevantes acerca de la situación. a través de las técnica de recolección que emplea el diseño concreto escogido para el trabajo (pp.metalmecánica C. por lo tanto en una series de ítems que no son otras cosa que los indicadores bajo la forma de preguntas. de elementos a observar. como aquella que consiste en: obtener la información a través de preguntas formuladas a otras . al fin de tener una visión clara del entorno del problema y de las fallas existentes y percibir las posibles soluciones que pueden tener en el mismo punto el instrumento utilizado en esta técnica será una hoja de registro. Asimismo.A. pero también expresa todo lo que tiene de específicamente de empírico el objeto de estudio. se realiza. Según Sabino (2008). Considerando que esta investigación que se encuentra centrada en el desarrollo de un sistema de información computarizado para la gestión administrativa de la empresa Oci-metalmecánica C.. al tratarse de un proyecto factible con diseño de campo resulta imprescindible la presencia de los investigadores en la fuente primaria a fin de garantizar la obtención de todos aquellos datos de importancia para la resolución efectiva del problema. Para la obtención de la información proviene directamente de la realidad estudiada. se estima llevar a cabo la recolección de los datos a partir de la interpretación del proceso manual que actualmente se lleva a cabo.especificación de los datos concretos que se necesitan conseguir. definida por Pardo (2007). De este modo. bajo un enfoque de calidad de servicio. otras de las técnicas aquí utilizadas es la encuesta. dentro del método directo se tiene varias técnicas para recolectar los datos entre los cuales se encuentran: La observación directa: es el método mediante el cual se dirige a la fuente primaria de información y se ocupan de percibir todo el ambiente y los procesos concernientes al problema. pues sintetiza. el instrumento sintetiza en si toda la labor previa de investigación: resume los aportes del marco teórico al seleccionar datos que corresponde a los indicadores y por lo tanto. A. a las variables concepto utilizados. se utilizara la observación científica. mediante la utilización de una hoja de Registro que permitirá a los investigadores percibir la realidad actualmente existente en la empresa Oci. Existen dos métodos principales de recolección de datos a continuación: el método directo el cual el investigador procede a recolectar los datos directamente de la fuente primaria de información y el medio indirecto. Para la presente investigación se utilizará el método directo ya que. sus características y posibles soluciones.129 y 130).

(1999) señala que son el producto de las observaciones efectuadas en las personas y objetos en los cuales se produce el fenómeno que queremos estudiar (p. a fin de despejar incógnitas. 48).42). que los datos secundarios "son registros escritos que proceden también de un contacto con la práctica. el procesamiento y la interacción de la información obtenida durante la recolección de los datos (p. luego se procederá a porcentualizar la información mediante la estadística descriptiva. pueden encontrar de forma no ordenada. El cuestionario constara de doce (12) preguntas cerradas. puesto que. Al respecto el mismo autor refiere para poder obtener una precisa y rápida información con propósitos de descripción o análisis. la codificación. (p. Aranguren. que incluyen facturación. por lo tanto el proceso de análisis obteniéndose una mejor calidad en los datos recopilados y una base de información que pueda ser utilizada en cualquier momento del desarrollo. Gerencia de Compras y Gerencia de Ventas. 130). es decir. Se consideran adecuadas las herramientas de recolección de datos señaladas. y devoluciones. los textos que han sido de base para la elaboración del desarrollo del sistema. Se agiliza. Permite el contacto directo con los involucrados en el proceso y permite conocer de manera más efectivas la información que se reuniere. 48). 3. por lo que es muy difícil en general. Dicho en otras palabras. las teorías que sustenta los procesos descritos y en fin todo apoyo teórico presente. Asimismo. presupuestos. (1994) refiere. sin establecer diálogo con el encuestado y el grado de interacción es menor (p. se requiere que los datos sean clasificados (p.personas. se organizaran los datos según los números de ítems. Sabino. involucra la clasificación. que al respecto Aranguren (ob. pero que ya han sido recogidos y muchas veces procesados por otros investigadores". facturas y recibos tanto de compras como de ventas e histórico de documentos. con alternativas de respuestas de "SI" y "NO" para ser aplicada al departamento de Gerencia de Administración y Finanzas. 485). son los antecedentes (en cifras) necesarios para llegar al conocimiento de un hecho o para reducir las consecuencias de este. Para analizar la información se tabularan los datos obtenidos de la aplicación del instrumento. Para los intereses del presente proyecto fue efectuada la encuesta tipo cuestionario por ser el más que se ajusta a la técnica de entrevista formalizada y permitirá recabar la información relacionada con los factores que inciden en el Proceso de gestión administrativa.cit) señala que: tienen por objeto fundamental describir y analizar las características de un . estos deben organizarse de una manera sistemática. Los antecedentes tanto de la institución como del estudio. obtener conclusiones de los datos presentados de esta manera. albaranes.8 Técnica para el Análisis de los Datos El análisis de los datos es un proceso que según Hurtado (2000). pedidos. mediante su utilización se obtiene una recopilación de dato de primera mano acorde con la realidad y con una visión muy amplia de lo que se debe hacer en el desarrollo del sistema.

Hernández Fernández y Baptista (2003) Metodología de la Investigación. Editorial Pretice may. D. A. P. 48).L. Lizbeth. (16):56-60. M. Bavaresco. obteniéndose de esa manera conclusiones sobre las características de dicho conjunto y sobre las relaciones existentes con otras poblaciones. Cauna Reynaldo (2008) Impacto del sistema integrado ERP en el nivel de eficiencia de los procesos fundamentales de la empresa Figueri. frecuencia absoluta el cual el Aranguren (ob. cit) las refiere como el número de veces que aparece un valor (p. Rev. (2006) Diseño de un sistema de información contable Departamentalizado y por ordenes especificas para la empresa metalúrgica Fundición Lemos C.R. (2000). Para la presente investigación se utilizará específicamente. Editorial Mc Graw-Hill. 48). Tesis Especial de Grado. 48). Proceso Metodológico de la Investigación. México.conjunto de datos. Ingeniería de Sistemas Doupovec O. (1992). Basilio (1999) Métodos de Investigación.F. (p. y la frecuencia porcentual como el porcentaje acumulado y lo va a denotar como la frecuencia relativa acumulada por 100 (p. Decanato de Administración y Contaduría Área Post grado Tesis para optar al título de Especialista en Costo . REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS Aranguren Sánchez. Bonnet. (2002). Programación Estructurada. World Vzla. Universidad Centrooccidental Lisandro Alvarado. Las fronteras de una tecnología incierta. Como se Elabora un Proyecto de Investigaciones. A. a fin de compararlas . Hernández. (2002). BL. Universidad Peruana Union Facultad de Ingeniería. Talleres de Litografía MELVIN S. Int. Caracas: Consultores Asociados. Ediciones Eneva. Caracas Balestrini.

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