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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR EDUCACIÓN SUPERIOR COLEGIO UNIVERSITARIO DE ADMINISTRACIÓN Y MERCADEO (CUAM) AMPLIACIÓN

GUACARA

SISTEMA DE INFORMACIÓN COMPUTARIZADO PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA OCI-METALMECÁNICA C. A. AÑO 2010

Autor: Cortez, Jorge C.I. No. 17.316.682 Profesora: Ing. Yemala Castillo

Guacara, Abril de 2010 INDICE GENERAL

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PP. |

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INTRODUCCIÓN | CAPITULO | | | |

.... |

3

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I EL PROBLEMA | Planteamiento del Problema Objetivo de la Investigación Objetivo General Objetivos Específicos

| . .. . | | |

5 8 8 8

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Justificación | II. MARCO TEORICO | | | .. . .. | | | . ...

..

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9

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Antecedentes de la Investigación Bases Teóricas Bases Legales. |

. | .. . | |

11 16 24

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III. MARCO METODOLOGICO Tipo de la Investigación Diseño de la Investigación Metodología del Sistema Fases de la Metodología Planificación de Sistemas Análisis de Sistemas Diagrama de casos de uso Diseño de sistemas Implementación de Sistemas Soporte de sistemas Población Muestra

.

... .............

| | | | | 31 32 32 | 33 | 38 | ... .. | | |

| | | | |

.

...

. ...

| . .| . |

33 | 37 |

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Técnicas de Recolección de Datos | Tecnicas para el análisis de los datos | REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS | 41 | .. | .

|

39

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| INTRODUCCIÓN

|

Los sistemas de información para gestión administrativa son considerados las herramientas básicas de cualquier organización. Cuando son bien concebidos, gracias a ellos, las actividades administrativas pueden fluir normalmente. La utilización de sistemas de información para la gestión administrativa parece ser la metodología más adecuada para el logro de los objetivos centrales de cualquier organización. No se puede decir que el buen rendimiento, habilidad para gerenciar, lograr nuevos negocios y crecimiento de una organización, etc. Se debe a la casualidad, sino que depende en gran parte de la planeación y diseño de los sistemas de información para la gestión administrativos como base fundamental en todo proceso de decisiones. La rapidez con que se producen los cambios, ya sean sociales ambientales, tecnológicos, etc., conllevan a las organizaciones a idear sistemas de gestión administrativa más dinámicos, más fluidos y flexibles que permitan romper con la perpetuidad de las estructuras organizacionales y procedimientos tradicionales con el fin de lograr valores programáticos que permitan la integración de insumos complejos, tanto internos como externos. En la actualidad, la mayoría de las organizaciones modernas apuestan a desarrollo de sistemas de información para la gestión administrativa que le permitan hacer frente a la complejidad y multiplicación de las operaciones en forma bastante efectiva. Por ello, el siguiente estudio tiene como objetivo Desarrollar un sistema de información computarizado para la gestión administrativa de la empresa Oci-metalmecánica C. A. para el Año 2010, el mismo está estructurado de la siguiente manera: En el capítulo I, Titulado El Problema, se define el planteamiento del problema, la formulación de las interrogantes de la investigación, los objetivos generales y específicos, y la justificación. En el capítulo II, Titulado Marco Teórico, constituidos por los antecedentes de la investigación, bases teórica, bases legales y la operacionalización de las variables. En el capítulo III, Titulado Marco Metodológico donde se describe el tipo y diseño de investigación, así como selección de la población y muestra , las técnicas e instrumentos de recolección de datos, la validez del instrumentos así como determinación de la confiabilidad del mismo y por último se describe el procedimiento que llevaran los investigadores para la realización de este trabajo.

CAPITULO I

tal vez la palabra clave es la comunicación. han cambiado profundamente tanto en su concepción como en su uso.1 Planteamiento del Problema Con el transcurso del tiempo la tecnología avanza. Al respecto Hernández (2006).EL PROBLEMA 1. con el fin de garantizar un eficaz funcionamiento y así obtener una adaptación paralela de condiciones con las empresas líderes del mercado. Cabe señalar. que se puede decir. actualmente se ha observado una gran innovación en tecnologías de la información y comunicación. Por ello. es importante confrontar el desarrollo que se ha llevado a cabo en el campo de la informática. sin olvidar o dejar de lado. (2002). Doupovec O. educativos. Por consiguientes. señala que hoy en día. se ha convertido en un auxiliar del hombre para una amplia variedad de tareas. han obligado al hombre no solo a desarrollar sino a incrementar la calidad de las diferentes formas de producción de bienes la potencia y las posibilidades de este aparato (Computador). Entonces. es un hecho que las computadoras liberan al hombre de las abrumadoras tareas de efectuar rutinas masivas y le permite emplear su inteligencia en tareas más estimulantes e interesantes. una de ellas es la innovación en tecnología de la información. la evolución del computador como herramienta de trabajo para desarrollar sistemas de información para los distintos sectores sociales como: económicos. Por ello. sociales. las empresas se sienten en la necesidad de adquirir tecnología para el mejoramiento de sus sistemas y a las vez sus procedimientos. no se ha realizado del todo pero va encaminado hacia él. la cual ha permitido. políticos. las empresas quieren ocupar un lugar privilegiado en un mercado cambiante y lleno de retos. llevarla a un sistema automatizado garantiza un mejor trato de información. pues el hombre ha sido capaz de comunicarse más fácilmente con un deseo interminable. que las computadoras son más que un cerebro de alta velocidad. los avances tecnológicos. señala que los procesos rutinarios en forma manual procesan información lenta. la diseminación de la tecnología significa que las operaciones cotidianas de casi toda la organización se vuelven cada vez más diferentes del funcionamiento adecuado de esta . analizar sus fortalezas y debilidades. entre otros. Por esa razón necesitan crear nuevas estrategias enfocadas al incremento de calidad en sus productos y servicios. organizacionales como empresas. que la función de un computador se reduce a tratar la información que le sea suministrada y proveer los resultados requeridos. tomar en cuenta sus oportunidades y amenazas para poder así crear ventajas competitivas que los encamine hacia un mejor escenario.

hoy día la posibilidad de tener un sistema de gestión administrativa a través de medios electrónicos. se observa. se demora en buscar los datos del cliente. anticipos y depósitos. asimismo. pérdida de tiempo vendedor/cliente por la espera de factura manual. ocasionando este proceso. En relación a la factura son realizadas bajo formularios impresos de hojas de cálculos de Excel. buscar archivo. a los fines de cumplir con el deber formal de todo empresario o profesional. ya que debe hacerlo por las facturas anteriores. facturas y recibos tanto de compras como de ventas e histórico de documentos. es una magnífica opción. para la empresa altos costos en papelería y conlleva a realizar nuevamente el procedimiento de facturación. En tal sentido. presupuestos. recargo financiero. intercambios entre almacenes y producciones de artículos compuestos (control de costes laborales). sino también. notas internas y notas para el impreso. En relación con el almacenamiento del producto final los productos no tienen una nomenclatura y esto dificulta conocer su existencia y localización dentro del almacén. fecha prevista de entrega. régimen de impuesto del valor agregado (IVA) y recargo de equivalencia. en factura incorpora descuento comercial y por pronto pago. desglosar las facturas y ubicarlo de acuerdo a un solo renglón que generalmente se hace a través del primer inicial del apellido.tecnología. con información al detalle sobre cualquier movimiento. entre las que se encuentran facturación. ya que. Ahora bien. una lista de productos y cantidad estimada de existencia archivados en hojas de cálculos Excel. inventarios valorados. entre otras. lo que significa. con anulaciones consecutivas de la factura. luce como una excelente opción para el ahorro de costos. y devoluciones. En relación a los almacenes. debido a que queda solo una copia de factura. El grado de dependencia es difícil de discernir en un principio. inventario. En vista de lo anteriormente descrito. Consulta de todo tipo de movimientos en almacenes. ubicada en la carretera nacional de los Guayos Municipio Los Guayos. que llevan un sistema de control manual de la gestión administrativa. portes. los procedimientos y sistema manuales va dejando de manera sutil y paulatina de tener cualquier importancia práctica. no hay registro del cliente. tal es el caso de los procesos de gestión administrativas que incluyen facturación. el sistema de gestión administrativa. etiquetas de envío y agencia de transporte. por la naturaleza de ciertos negocios. que pudiera en algún momento extraviarse en el lapso de archivar manualmente. se evidencia congestionamiento en la realización del proceso de facturación. dirección de entrega. lo que significa. y para abordar la problemática que afecta la empresa Oci-metalmecánica C. Asimismo. perdida de hora/hombre .A. retardo en el procedimiento de compra. y otras. solo existe en el departamento. esto conlleva a la empresa a perdida del cliente. En efecto. ya que. pedidos. para aquellos productores y/o distribuidores de bienes y servicios tradicionales. regularizaciones de existencias. forma de envío. de conservar las copias o documentos que las sustituyan. retardo en la emisión de la factura y retardo en el despacho del producto. además por la comodidad que significa el poder archivar de forma electrónica tales documentos. el operador. reportes. no sólo para los comerciantes. teniendo como consecuencias. registros de inventario no fiable. generando así. a medida que organizaciones y personas van ajustándose a las nuevas tecnologías.

así como también retardo en la entrega del producto. con la finalidad de optimizar. A. para conocer la utilización del proceso actual de facturación. Cabe agregar que sobre las causas que originan la necesidad de llevar un buen sistema administrativo computarizado en la empresa. a través de un instrumento de recolección de datos.1 General Desarrollar un sistema de información computarizado de gestión administrativa en la empresa Oci-metalmecánica C. compra. observación directa y entrevista? ¿De qué manera. 1. control de inventario y que permita minimizar el tiempo de entrega de pedidos. surgen unas interrogantes: ¿Es importante diagnosticar la necesidad de implementación de un sistema de información computarizado de gestión administrativa de la empresa Oci-metalmecánica C.2 Especifico . de la misma manera causa retardo en el cierre mensual y/o trimestral de las actividades regulares por la demora del proceso. ofrece una herramienta de trabajo exacta y rápida para el personal que allí labora ejecutando de forma computarizada la: Facturación . se debe diseñar un sistema de información computarizado de gestión administrativa para la empresa Oci-metalmecánica C. con la finalidad de optimizar.2. a través. control de inventario y que permita minimizar el tiempo de entrega de pedidos. Tomando en consideración lo antes expuesto y con la intención de presentar una alternativa de solución a la problemática anteriormente descrito.. A. el proceso de facturación.2. se define Sistema de información computarizado de gestión administrativa como una herramienta necesaria para erradicar los problemas más comunes en cuanto al sistema de control manual de sus archivos.0? Dando respuesta a estas interrogantes y reafirmando la evolución de la tecnología de la información y comunicación. A. A. el proceso de facturación. además. 1. inventario en un corto período de tiempo para dar inicio a las actividades de la empresa de manera eficiente e integral. los autores tienen la necesidad de emprender una investigación titulada sistema de información computarizado de gestión administrativa en la empresa Ocimetalmecánica C.2 Objetivos de la Investigación 1.A. a través de la herramienta Visual Basic 6. de diagramas UML? ¿Será factible construir un sistema de información computarizado de gestión administrativa para la empresa Oci-metalmecánica C.

A. en las que actualmente se realizan de manera manual. En tal sentido. caja.. que se implementan en empresas para la optimización de la información. ya que. permitirá automatizar departamentos como compras. tal es el caso de los sistemas de gestión administrativo. para tener un flujo de información de calidad y evitar redundancia de datos. registro y control de . Asimismo.3 Justificación de la Investigación Es importante señalar. se discutían las dificultades planteadas por los sistemas de información. veracidad y rapidez. resulta impresionante su penetración y la incorporación de la tecnología de la información a la vida cotidiana pues al fin. su influencia en el hombre no se ha hecho esperar y el ser humano a tomado amplia conciencia de la profunda alteración que la utilización no sólo de computador sino del conjunto de técnicas de tratamiento de la información derivada de su uso. almacén. observación directa y entrevista. Por ello la siguiente investigación tiene como objetivo principal Desarrollar un sistema de información computarizado de gestión administrativa en la empresa Oci-metalmecánica C. utilizando herramientas de diseño tales como los diagramas UML. no a la tecnología de la información. que se refería a las personas. el proceso de facturación.0 y el Manejador de Base de Datos MySQL. a través de la herramienta Visual Basic 6. muchos años más tarde. control de inventario y que permita minimizar el tiempo de entrega de pedidos al cliente. confiabilidad. se examinan las predicciones hechas con referencias al cambio tecnológico. Dicha automatización generara información oportuna.A. precisa y confiable en materia de eficacia. para conocer la utilización del proceso actual de facturación. que en tiempos pasados. permitirá tener una mejor comunicación entre los departamentos con datos de exactitud. ha llevado a construir los desafíos del futuro. Cabe destacar que este Sistema de información comprende una serie de aplicaciones capaces de realizar las operaciones siguientes: mantenimiento de archivos que proporcione una mejor manera de proveer información actualizada para la toma de decisiones.Diagnosticar la necesidad de implementación de un sistema de información computarizado de gestión administrativa de la empresa Oci-metalmecánica C. 1. A. luego se ha intentado despertar el interés ante las posibilidades que ella brinda. Construir un sistema de información computarizado de gestión administrativa para la empresa Oci-metalmecánica C. Por lo cual se justifica. con la finalidad de optimizar.. A. Determinar los requerimientos de información para el sistema propuesto mediante un estudio de necesidades de los usuarios Diseñar un sistema de información computarizado de gestión administrativa para la empresa Oci-metalmecánica C. a través de un instrumento de recolección de datos.

porque proporciona el sistema conceptual que se aplica a la observación. Finalmente brindará satisfacción al cliente. ya que recibirá de forma inmediata los pedidos. (2007). reporte de proveedores. Este "marco" no debe delimitar la búsqueda del investigador. reporte de almacén). emisión de notas de entrega. su marco. es decir. con la finalidad de ofrecer reportes acordes a las necesidades de la empresa. sin pérdida de tiempo y quedará unos registros fiables de sus datos a la hora de cualquier eventualidad con el producto obtenido. puesto que permite garantizar el adecuado. disminuirán los gastos de costos ya que. correcciones y adaptaciones que sean necesarias para garantizar el acuerdo abastecimiento. logra llegar a la siguiente conclusión: Un sistema de control de inventarios diseñados especialmente paras las necesidades de la empresa constituye un factor esencial en las políticas de producción y venta así como en las proyecciones funcionales. El software de monitoreo fue desarrollado en el lenguaje Visual Basic 6. Antecedentes de la investigación Quintero J. realizó una investigación titulada Implantación de un Nuevo Sistema de Control de Inventarios e Investigación Acerca de los Resultados de su Aplicación. estudiar y realizar el Sistema de Control de Investigación de la empresa y aplicar ajuste. Por consiguiente. optimiza el inventario de producto terminado. planteándose como objetivo general. le aporta su origen porque es fuente de nuevos problemas e hipótesis. para optar al Título de Técnico Superior Universitario en la carrera de informatica en el Indtituto Uniersitario de Tecnologia Valencia. pues sólo es "referencial". sólo tiene por finalidad exponer lo que se ha hecho hasta el momento para esclarecer el fenómeno objeto de la investigación. clasificación y sistematización de los datos de la realidad y su fin porque la investigación debe desembocar cada vez teorías más perfectas. ya que se conoce de manera inmediata los productos almacenados.0 para realizar una interfaces basadas en Windows. planificación y control de producción de la empresa. La filosofía del proyecto es que el sistema pueda ser utilizado por . CAPITULO II MARCO TEORICO La teoría es elemento fundamental de la investigación. clientes. reportes internos (reporte de inventarios. automatizados generan una información de calidad a tiempo y disminuye la dedicación en talento humano encargadas. generando un mejor proceso a la hora del inventario. suficiente y oportuno suministro de materia prima para la producción con el mínimo posible de inversión estática en los inventarios que lo supone y significa ahorro de dinero y racionalidad de la producción.todos los procesos inherentes a proveedores. los procesos fundamentales. De la misma manera. reporte de clientes.

en su trabajo titulado Diseño de un Sistema de Información Gerencial que sirva de apoyo en la Toma de Decisiones de la Alta Gerencia del Grupo Químico. que ayuda a agilizar la información y permita facilitar el proceso administrativo de una manera eficaz. El presente estudio se relaciona con la investigación porque propone un sistema automatizado que permita el manejo de la información. que incluyen el inventario entre sus variable. registre de manera segura. precisa y eficiente la información del alumno inscrito en la Escuela Técnica "Luis Razetti". su objetivo es proponer la automatización del proceso de inscripción que controle. su implantación con la finalidad de que la alta gerencia cuenta con una herramienta poderosa en el manejo de la información. remover y configurar cada nodo. administrativos y directivos que en total serán 40 personas. el obtuvo general es el desarrollo de un sistema de gestión administrativo. tanto en su parte de configuración como en su parte de monitoreo. la muestra 14 personas que conforma el 35% de la población para la recolección de los datos se realizo mediante un instrumento tipo . ya que trata de la implementación de un sistema de control de inventario.cualquier persona. el cual para lograr su objetivo estudió el funcionamiento del sistema actual que poseían (sus debilidades y fortalezas. P (2003). las áreas que formarían parte del sistema de apoyo gerencial. Ibarra J. los requerimientos de la información por parte de la gerencia. siendo parte importante en el desarrollo y objetivos que se proponen en la misma. Naranjo. sugerencia que se relaciona con el desarrollo de la investigación planteada. para optar al Título de Técnico Superior Universitario en la carrera de informatica en la universidad centroccidental lisandro Alvarado. planteó como objetivo general proponer un sistema automatizado que permitiera el manejo de la información en forma gráfica y resumida para dar apoyo a la toma de decisiones por parte de la alta gerencia del grupo químico para mejorar el manejo del negocio. ya que trata de desarrollar un sistema de gestión administrativo. el mecanismo del control de la información. se utilizó una librería llamada Powertcp para el manejo del protocolo SNMP bajo TCP/IP y el Sistema está en la capacidad de agregar. Modalidad proyecto factible de tipo de campo de diseño no experimental La población seleccionada para este trabajo ha sido el personal que labora en el plantel. ya que con la implantación de un proceso automatizado. a través de software. a objeto de obtener una verificación rápida de la data. Asimismo. para no tener necesidad de contratar personas especializadas en los equipos del sistema para su configuración y establecimiento en el nodo. De la misma manera. en esta investigación. tal como docentes. Concluyéndose la recomendación de la finalización del diseño del sistema de información gerencial. realizó un estudio titulado Diseño de un sistema automatizado que lleve el control efectivo. sobre determinadas operaciones que le permitan aplicar oportunamente de controles administrativos en pro de la organización y el servicio al cliente. La presente investigación se relaciona con el estudio. (2004). los investigadores pretenden mejorar.

todo ello en aras de adecuarse a las tendencias y exigencias que impone continuamente el mercado. C. de esta forma OCIMETALMECANICA. inició la fabricación de algunos pequeños componentes para la fabricación automotriz. ofrece una gran velocidad en el procesamiento y manejo de datos trayendo consigo también la agilidad de generar reportes en muy poco tiempo y asimismo facilita las auditorias.A. La mala manipulación del sistema por usuarios inexpertos en el sistema trayendo como consecuencia la pérdida o eliminación de registros accidentalmente.69 Los resultados indican que el proceso de inscripción de la Escuela Técnica Comercial "Luis Razetti" se lleva de forma manual esto conlleva a proponer un sistema automatizado de inscripción del alumnado. su competitividad u supervivencia Las ventajas que trae el sistema automatizado de inscripción. Con ello.000 metros .2. subsidiaria de Kaiser Industries de Estados Unidos. En el año 1962. 2. Dado que se trata de un cuestionario de (12) planteamientos. A. que trata del desarrollo de un sistema de información computarizado para la gestión administrativa. Diseñar un Sistema automatizado de Inscripción. garantizando así. ya que permitirá que los usuarios puedan acceder a la información solicitada sin complicados procesos que dificultan el proceso El estudio se relaciona con la investigación. La compañía continúo desarrollándose vigorosamente. con nuevas instalaciones para atender la creciente demanda de mercado de piezas estampadas y los requerimientos de las empresas fabricantes de vehículos que necesitaban incorporar partes producidas en el país.cuestionario que se aplico a través de la observación directa y la entrevista. datos. la Compañía de construcciones Christiani & Nielsen. C. brindando una interfaz amigable entre el usuario y el sistema. C. inversionistas venezolanos adquieren la totalidad de las acciones. La aplicación de dicha fórmula arrojo un coeficiente de confiabilidad r=0. ofreciendo seguridad de los datos. En 1. Con la adquisición de sus acciones en 1972 por parte de la Overses Contructors inc.A En 1977. por el cual se utilizo la formula denominada (K R 21). que contribuya a agilizar el flujo de la información involucrada a lo largo del proceso de inscripción. evitando la duplicación de inscripciones. A paso a ser un integrante nacional. Concluyendo que los docente manifiesta que es necesario implantar para mayor efectividad un sistema automatizado de inscripción la cual agilizará de manera eficiente este proceso. porque pretende incorporar un sistema computarizado automatizado.968. evitando pérdida de tiempo. se inició un programa dinámico de expansión cuya acción más notoria fue la apertura de una nueva planta de 15. objetivo de la presente investigación. y por ende que permita un manejo más óptimo del tiempo destinado a las auditorias. Contexto Histórico de la Empresa Oci.Metalmecánica. fallas eléctricas muy largas. se constituye la empresa Christiani & Nielsen Metalmecánica. C. cambio de razón social y paso a llamarse OCI-METALMECANICA. búsqueda de información y documentos.

C. ocupa relevante posición dentro de la industria de estampados al servicio de la industria automotriz en Venezuela. Gerencia de Compras. Debido a todas las características. Asimismo. C.. Se ha demostrado en poseer un recurso humano guiado con sólidos principios morales y éticos de comprobada lealtad. Por otra parte su estructura funcional se encuentra distribuida de la siguiente manera. A (2005) son el conjunto de dos o más elementos de cualquier clase interrelacionados entre sí. es una empresa fabricante de chasis y estampados automotrices. Su estructura organizativa le permite fabricar piezas automotrices requeridas como: caja de Pick-up. Su estructura organizativa le permite ejecutar el diseño. Gerencia de Ventas y Planificación Gerencia de Planta. Valencia. parachoques.Sistema. psicológico.ValenciaEstado Carabobo. tiene un alto sentido que superan las expectativas del cliente en calidad y servicio. bajo las normas más exigentes de calidad y terminación. 2.S. A. Departamento de Matricería. tanques de gasolinas y chasis. gerencia General. está preparada para atender los requerimientos específicos de la industria del estampado. Departamento de Producción-Ensamblaje. OCI-METALMECANICA. A.cuadrados de construcción sobre un terreno de 10. compuertas. con capacidad instalada para abastecer gran parte de la demanda de piezas estampadas del Mercado Regional e Internacional. para obtener el mejoramiento continuo del personal y maquinas en el entorno físico. 1. responsabilidad y calificación. Presidencia. y llegar al producto final lo que garantiza el beneficio a los trabajadores. gerencia de administración y finanzas.A). se ha convertido en una de las pocas empresas de esta naturaleza. Según Macedonio. Actualmente mantiene una sólida posición en el mercado nacional e internacional de productos estampados y ensamblado automotor. Bases Teóricas 2. los cuales se pueden observar en el gráfico Nro. GENRAL (U. TOYOTA DE VENEZUELA Y CHRYSLER DE VENEZUELA. tanto en piezas sencillas. pisos.1. está preparada para diversificar su producción y atender a requerimientos específicos de la industria de estampados. Se encuentra ubicada en la avenida principal de la Vivienda Popular Los Guayos. todas estas en el ámbito Nacional y a nivel Internacional a A. ambiental. que puede dividirse en partes o subsistemas. Conjunto ordenado de . OCI-METALMECANICA.3. Departamento Médico (Servicio Médico) Departamento de Protección-Estampado. dentro de los países del Pacto Andino. Departamento de Relaciones Industriales. convirtiéndose en una empresa de capacidad instalada de gran demanda en el mercado.METALMECÁNICA.3. C. como en piezas de alta complejidad. GENERAL MOTOR DE VENEZUELA. soportes. fabricar el herramental requerido y llegar al producto final. es por ello que le brinda sus servicios a las ensambladoras como: FORD MOTOR DE VENEZUELA.000 metros cuadrados ubicados en los Guayos. A. En la actualidad. La organización OCI. Gerencia de Ingeniería y calidad. M.

clasificación. debe considerarse como un todo puede dividirse en partes o subsistemas. almacenamiento. recuperación.procedimientos (operaciones y métodos). Su propósito primordial es proporcionar información para la toma de decisiones y la coordinación. Toda parte del sistema es afectada por lo menos alguna otra parte. transmisión. Y finalmente un elementos Humanos: Quién Acciones tomadas Conexiones-interrelaciones Ibarra (2004) señala que un sistema.Sistema de Información. ¿Cómo Hacerlo? Procedimientos. que contribuyen a realizar una función. un sistema es un conjunto de uno o varios elementos que se unen y que a su vez. ¿Qué hacer y cómo hacerlo? Medias evaluaciones-comparaciones. Elementos de Información: Datos Archivo de Datos (Memoria) Instrucciones. Colaborar en el diseño y elaboración de programas de operación ingresos y egresos que conforman la planeación de la empresa estableciendo la coordinación y el control adecuado tanto para autorización como para su ejecución. Según Hernández. Un sistema se compone: Elementos Físicos: Formas Reporte Equipo Material Papel. ó a lograr un objetivo. 2. Analizar y diagnosticar sobre métodos de operación administrativos en uso. transformación. Estos subsistemas son sistemas más pequeños que tienen las siguientes propiedades: Cada subsistema tiene un efecto sobre el sistema. relacionados entre sí. que afecten los programas de trabajo de la institución entre otros. Programar los estudios que se realizarán en la unidad. coordinación y advertencia tanto humanos como automáticos. En concordancia con los autores. La Unidad de Organización y Sistemas tiene múltiples funciones. El sistema de información dentro de una organización juega el papel análogo al del sistema nervioso de un animal.. Lograr la participación del personal de la empresa y su colaboración para implementar mejores sistemas de trabajo. entre las que podemos destacar: Elaborar programas que normen el curso de acción en la planeación procesos y métodos que puedan mejorar la operación de la empresa. usando las técnicas de análisis administrativos idóneas. Determinar la viabilidad de los estudios solicitados a ésta unidad para proponer su realización.3. Un sistema de información proporciona información para la toma de decisiones en la resolución de problemas dentro de una organización. Él todo no puede ser descompuesto en subconjuntos independientes. tienen la capacidad de subdividirse en pequeños sistemas. . por lo tanto. ninguna parte debe influir independientemente sobre es todo. L (2006) el sistema de información es un sistema que procesa datos.2. en forma tal que pueden ser utilizados por quien los recibe para fines de toma de decisiones. estableciendo las bases que lo fundamenten. Incluido en el sistema están los componentes que ejecutan funciones tales como: la percepción. En el sentido más amplio el sistema de información incluye todos los componentes envueltos en la toma de decisiones.

resumir y almacenar los datos originados por las transacciones que tienen lugar durante la realización de actividades en la organización. un método que facilite su almacenamiento. los cuales generan una comunicación por medio de menús. a fin de sacar conclusiones. Proporciona información para la toma de decisiones y solución de problemas. disquetes. de acuerdo a una estructura u organización de almacenamiento adecuada (base de datos o archivos). L (2006) que se debe tomar como. en el tipo de procesamiento y en su estructura.3. interpretan y se resumen cantidades de datos. y un dispositivo apropiado de almacenamiento (discos.) c). ella se encarga de producir la información requerida y transmitirla a los puntos o centros de información que la soliciten. base un lenguaje de programación orientados a eventos. La modificación y la eliminación de datos en los medios de almacenamiento.Análisis de los Sistemas Hernández. clasifican.Objetivo del sistema de información. Procesamiento de Transacciones: La cual consiste en capturar o recolectar clasificar. donde el usuario decide que hacer a través de eventos (Clic. Funciones de un Sistema de Información. donde se puede crear aplicaciones bajo el ambiente Windows facilitando el desarrollo e implementación de programas bajo entorno gráfico. por la organización. etc.. Proporciona una excelente plataforma de desarrollo de aplicaciones rápidas. actualización y acceso. Doble clic.3. por el procesamiento de transacciones. sonido. que soporta conceptos del paradigma orientado a objeto. Mantenimiento de Archivos: Los archivos o base de datos del sistema deben mantenerse actualizados. videos y otros y lo cual permite diseñar aplicaciones gráficas con sonido. Un sistema de información es todo un proceso. animación. procesan. Los Sistemas de Información difieren en sus tipos de entradas y salidas. calcular. Sistema de Información Administrativo. d). videos y otros elementos de multimedia. Generación de Reportes: La realización de estas funciones es esencial para el sistema de información. . Soltar o presionar una tecla. A pesar de las diferencias que puedan existir entre distintos sistemas de información. colores. 2. etc. en todos ellos se pueden encontrar un conjunto de funciones. a). Las operaciones básicas de mantenimiento son la inserción. que se informarán a la Gerencia y demás personas interesadas en la organización: con el deliberado propósito de orientar la toma de las decisiones. operación y destino. actividades que son vitales y obligatorias en cualquier tipo de organización y que permite controlar y dirigir su existencia. animación.). b). ordenar. por medio del cual se recopilan. el cual es establecido a su vez. cintas. Definición de Archivos: Consiste en almacenar los datos capturados. Estos elementos están determinados por el propósito u objetivo del sistema.

a) Los Lenguajes Máquina: Son aquellos cuya instrucción son directamente entendibles por la computadora y no necesitan traducción posterior para que la UCP. 2. Adal. El hardware. pueda entender y ejecutar el programa. SNOBOL. en sus seis versiones. APL Y FORTAN. b) Los Lenguajes de Programación de Alto Nivel: Son los más utilizados como lenguajes de Programación. Bonnet. etc.) en general lenguaje inglés. LISP Y PROLOG. En el sistema se utilizara el siguiente lenguaje. por ello se necesitan lenguajes que permitan simplificar este proceso. También se pueden clasificar en tres grandes categorías: a) Máquinas. la seguridad debe tener en cuenta eventos externos provenientes del entorno en que opera el sistema. Lisp y Logo y d) lenguajes para sistemas como C y el ensamblador. Por lo tanto. lo que facilita la escritura y la fácil compresión por el programador. PASCAL. Refiere que la seguridad de un sistema tiene múltiples facetas. desde las utilidades más sencillas a grandes aplicaciones cliente / servidor para "n" usuarios. La programación en lenguaje máquina es difícil. De nada sirve tener mecanismos de protección interna muy buenos. como lo es el caso de Visual Basic. Matlab y Algol. el software y los datos de un sistema informático pueden sufrir ataques internos o externos al sistema. capaz de proporcionar cualquier tipo de aplicación.cit) refiere que los lenguajes de programación se clasifican según su base desarrollo y su uso en a) Lenguaje basado en cálculos numéricos en lo que se mencionan el Fortan. b) Bajo nivel y Alto nivel. c) Lenguajes para la inteligencia Artificial como Prolog. COBOL. (1992) señala que los lenguajes utilizados para escribir programas de computadoras que puedan ser entendidos por ellas se denominan lenguajes de programación. etc. la integridad o la disponibilidad de un sistema. Los lenguajes de bajo nivel han sido diseñados para ese fin.) hasta el acceso indebido a los mismos (intrusos. no siendo suficiente proteger solo alguno de ellos o protegerlos parcialmente. si el sistema o si no existe una política de salvaguarda de datos ante la rotura de un disco.4 Lenguaje de Programación Bonnet.) los ataques contra la confidencialidad. (ob. (2002). .2. incluyendo desde aspectos tales como protección ante posibles daños físicos de los datos (fuegos.3. Maple. También se dice que un programa es un conjunto de órdenes o instrucciones que resuelven un problema específico basado en un lenguaje de programación.3. fallos de confidencialidad.5 Seguridad del Sistema Automatizado Doupovec O. terremotos. Visual Basic ha pasado de ser el lenguaje de programación más simple de Microsoft Windows a un entorno de desarrollo sumamente complejo. En el caso de un sistema informático hay varios electos susceptibles de sufrir dichos ataques. BASIC. en los que las instrucciones o sentencias a la computadora son escritas con palabras similares a los lenguajes humanos ejemplos de estos lenguajes de alto nivel son (C y Ada. b) Lenguajes para Negocios como Cobol.

números de serie y control de garantías. Según Macedonio. 2. más fluidos y flexibles que a veces tienden a romper con las estructuras y procedimientos del desempeño exacto y eficiente que aconseja la administración tradicional. Artículos: Familias y subfamilias.7 Sistema de información para la Gestión Administrativa Para efecto de esta investigación. cuatro tarifas y descuento de ventas. máximo y mínimo. tanto administrativo como institucional. conformarían un modelo general de un sistema administrativo. 2. registro de cliente. a pedir. a servir. más que en los procedimientos internos. Los subsistemas de planeación. En un mismo artículo dispones de precios de compra por cantidades y por proveedores. Días de pago por defecto. El subsistema de apoyo. con un concepto de eficacia o efectividad. recargo de equivalencia e IRPF. Es decir. tanto internos como externos. los requerimientos de operatividad para responder a la dinámica del ambiente que se encuentran en la producción. Entre sus principales características se destacan: Clientes y proveedores: Verificador de NIF. El subsistema de operación. jurídico. ficha técnica y características personalizables. Estos subsistemas.2. Descuento comercial por defecto. inventario. unidades/caja. 3. régimen de IVA.3. a efecto de lograr valores programáticos que reclaman la unificación e integración de insumos complejos. Precios personalizados a clientes y múltiples direcciones de entrega por cliente.3. Forma de pago habitual. los cuales trabajando coordinadamente son los que lograrán el engranaje adecuado para el buen funcionamiento de la organización. A (2005) Los sistemas administrativos deben sustentarse básicamente en tres subsistemas: 1. económico. los autores consideran que el Sistema de información para la gestión administrativa tiene como propósito. . ventas y compras. están obligando a idear procedimientos administrativos más dinámicos. regulación y control. Cambio masivo de precios muy versátil. Artículos tipo kit.6 El Enfoque de los sistemas administrativos en las organizaciones. o sea en los resultados. el tamaño de las organizaciones y la rapidez con que se producen los cambios en el orden político. El avance tecnológico. por pronto pago y recargo financiero. tallas y colores. agilizar los procesos de una organización como lo son la facturación. con un criterio de eficiencia. fiscal y social. Control de stock actual.

en los procesos de decisión. notas internas y notas para el impreso. Devoluciones. visualización. lo cual involucra la obtención. anticipos y depósitos. b. en los términos previstos en esta ley. forma de envío. así como la prevención y sanción de los delitos cometidos contra tales sistemas o cualquiera de sus componentes o los cometidos mediante el uso de dichas tecnologías. retención IRPF. estando a disposición de cualquier usuario para ser implementadas en un software libre u otro. En factura incorpora descuento comercial y por pronto pago. La presente ley tiene por objeto la protección integral de los sistemas que utilicen tecnologías de información. se entiende por: a. Artículo 2 Definiciones. c. Gobierno electrónico: Modelo de gestión pública que se fundamenta en el uso intensivo de las tecnologías de información para proveer medios ágiles. régimen de IVA y recargo de equivalencia. . planificación y cogestión de la actividad pública y el ejercicio de la contraloría social. para la prestación segura y directa de servicios. las cuales han sido aceptadas por la industria. regularizaciones de existencias. promoviendo la competitividad. intercambios entre almacenes y producciones de artículos compuestos. dirección de entrega. A los efectos de la presente ley y cumpliendo con lo previsto en el art. notas de entrega. Inventario: Inventarios valorados. especialmente. manejo. portes. publicadas y controladas por alguna organización que se encarga de su desarrollo. almacenamiento.Facturación: Presupuestos. Estándares abiertos: Especificaciones técnicas. confiables y efectivos de información. comunicación y participación de los ciudadanos. Consulta de todo tipo de movimientos en almacenes (con información al detalle sobre cualquier movimiento). pedidos. recargo financiero. intercambio. control. 2. transmisión o recepción de información en forma automática. 9 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. Democracia Electrónica: Profundización de la participación de los ciudadanos en la vida pública mediante las tecnologías de información para el disfrute de los derechos y el cumplimiento de las obligaciones que le consagran la Constitución y las leyes. aplicación y procesamiento de data. administración. creación. fecha prevista de entrega. modificación.4 Bases Legales Ley de Tecnologías de Información en Venezuela en su: Título I Disposiciones Generales Artículo 1 Objeto de la ley. movimiento. facturas y recibos tanto de compras como de ventas e histórico de documentos. del total de ingreso del producto mensual. interoperabilidad o flexibilidad. así como el desarrollo y uso del "hardware". Tecnología de Información: rama de la tecnología que se dedica al estudio. Entrada y salida de producto. devoluciones del producto. distribución. reportes de auditoría. y que tiene como objetivo fundamental transformar al Estado como resultado de las mejoras de los procesos y el aumento de la eficiencia y transparencia d.

Hardware: equipos o dispositivos físicos considerados en forma independiente de su capacidad o función. modificarlo y redistribuirlo tanto el programa original como sus modificaciones en las mismas condiciones de licenciamiento acordadas al programa original. k. que pongan en peligro la disponibilidad. que forman un computador o sus componentes periféricos. n. i. j. incluidas operaciones aritméticas o lógicas. de manera que pueden incluir herramientas. e. Data: hechos. de manera que estén en capacidad de realizar una función operacional o satisfacer un requerimiento dentro de unas especificaciones previstas. f. componentes y partes. l. "software". . integridad y confidencialidad de los datos almacenados y transmitidos y de los correspondientes servicios que dichas redes y sistemas ofrecen o hacen accesibles. sin tener que pagar regalías a los desarrolladores previos. transmitidos o procesados por seres humanos o por medios automáticos y a los cuales se les asigna o se les puede asignar significado. audio o cualquier otro medio. conceptos. instrucciones o caracteres representados de una manera apropiada para que sean comunicados. instrumentos. frente a los accidentes o acciones dolosas o culposas h. cualesquiera de sus componentes y todos los procedimientos asociados con el procesamiento de data. Programas y aplicaciones libres: Programas informáticos. Computador: dispositivo o unidad funcional que acepta data. la procesa de acuerdo con un programa guardado y genera resultados. organizados en un paquete funcional. conexiones. cuya licencia garantiza al usuario acceso al código fuente y lo autoriza a ejecutarlo con cualquier propósito. Información: significado que el ser humano le asigna a la data utilizando las convenciones conocidas y generalmente aceptadas. que contiene data o información acerca de un hecho o acto capaces de causar efectos jurídicos. Documento: registro incorporado en un sistema en forma de escrito. video. autenticidad. comúnmente conocidos como software libre. así como la combinación de dos o más componentes interrelacionados. implementos. Seguridad de las redes y de los sistemas de información: la capacidad de las redes o de los sistemas de información de garantizar un determinado nivel de confianza y funcionamiento. g. unidos y regulados por interacción o interdependencia para cumplir una serie de funciones específicas."firmware". Sistema: cualquier arreglo organizado de recursos y procedimientos diseñados para el uso de tecnologías de información. ensamblajes. m. Red: Infraestructura conformada por el conjunto de elementos de tecnologías de información conectados entre sí que pueden intercambiar información.

para el personal asignado a los mismos y. rectores en la materia de su competencia. Los órganos y entes del Poder Público. p. informe. la posibilidad de facturar electrónicamente aparece por vez primera en la Publicada en Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela No. de algún documento. Los órganos y entes del Poder Público deberán prever en el diseño y construcción de sus sistemas. Seguridad: Condición que resulta del establecimiento y mantenimiento de medidas de protección que garanticen un estado de inviolabilidad de influencias o de actos hostiles específicos que puedan propiciar el acceso a la data de personas no autorizadas o que afecten la operatividad de las funciones de un sistema de computación.LIVA: Artículo 54. Artículo 30. circunstancia o requisito necesario para la culminación de una determinada solicitud. así como establecer las características. para cualquier funcionario de otros organismos. En Venezuela. requisitos y especificaciones que los mismos deberán cumplir. de fecha 28 de febrero de 2001. q. Procesamiento de data o de información: realización sistemática de operaciones sobre data o sobre información. s. rutina o secuencia de instrucciones utilizados para realizar un trabajo en particular o resolver un problema dado a través de un computador. La Administración Tributaria podrá sustituir la utilización de las facturas en los términos previstos en esta Ley. la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas. crearán un sistema de información automatizado.o. a los fines de integrar y compartir la información. trámite o servicio. organización o cómputo. disponible para el organismo. ágil y de fácil acceso que sirva de apoyo al funcionamiento de los servicios de atención al público. 37. la Administración Tributaria podrá . Capítulo II De los Sistemas de Información del Estado Sistemas de información integrados. Asimismo. sin que en ningún caso se transfiera dicha carga al particular. con el objeto de que éstos realicen funciones específicas. tales como manejo. Programa: plan. en general.148. de manera que pueda proveer de instrucciones a los computadores así como de data expresada en cualquier forma. procedimientos y documentación asociados. Firmware: programa o segmento de programa incorporado de manera permanente en algún componente de hardware. Asimismo. por el uso de sistemas. propiciando la coordinación y colaboración entre los órganos y entes del Poder Público Integración de sistemas para consulta intra e intergubernamental Artículo 31. máquinas o equipos que garanticen la inviolabilidad de los registros fiscales. para la prestación misma del servicio. Software: información organizada en forma de programas de computación. vía consulta electrónica. aplicaciones y servicios. fusión. r. antecedente. concebidos para realizar la operación de un sistema. las facilidades operativas para que los otros órganos y entes en funciones puedan comprobar la existencia.

. con el fin de estudiar éstos de manera Datos: Los datos son conjuntos discretos de valores (cifras. características. Gestión: Es el proceso mediante el cual se obtiene. etc. mecanismos especiales de facturación para las operaciones de comercio electrónico grabadas por este impuesto 2. transacciones. captados a través de encuestas. pueda dificultar el desarrollo eficiente de la actividad. Definición Conceptual: Según Hernández (2006) Un sistema de información es todo un proceso. se entiende datos como el número de bits inteligibles por el hardware y el software.establecer regímenes simplificados de facturaciónpara aquellos casos en que la emisión de facturas en los términos de esta Ley. observaciones. lecturas. sistema de variable" (p.) objetivos sobre un hecho real. hechos.. Según Bavaresco (2000). interpretan y se resumen cantidades de datos. deben llevarse a sus referentes empíricos. expresarse en indicadores que cumplan tal función. inventario. ventas y compras. a fin de sacar conclusiones. se le ha denominado.5 Sistema de Variable El sistema de variable.. 76). por medio del cual se recopilan. en virtud del volumen de las operaciones del contribuyente Artículo 69 La Administración Tributaria podrá establecer mediante Providencia. en su mínima expresión de análisis. es decir. procesan. mediciones. clasifican. "a esa descomposición de la variable. Glosario de Términos Análisis: refiere a la descomposición de un todo en sus distintos elementos constituyentes. registro de cliente. agilizar los procesos de una organización como lo son la facturación. Variable: Sistema de información computarizado para la gestión administrativa. despliega o utiliza una variedad de recursos básicos para apoyar los objetivos de la organización. Definición Operacional: Sistema de información para la gestión administrativa tiene como propósito. En computación. que se informarán a la Gerencia y demás personas interesadas en la organización: con el deliberado propósito de orientar la toma de las decisiones. permiten medir los conceptos teóricos.

para satisfacer las necesidades de una institución o grupo social (p. . porque la información se recopilara en el lugar donde ocurren los hechos y porque ayuda a encontrar respuestas a situaciones reales del problema planteado en la investigación. se consideró adecuado enmarcar la investigación en el diseño de campo. 7). Con respecto a la investigación de campo según el Manual de Trabajos de Grado de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador UPEL (2005) es: El análisis sistemático de problemas con el propósito de observar y recolectar los datos de la realidad. para aportar una solución posible a un problema de tipo práctico. y proporcionarle al investigador una lectura de la situación objeto de estudio más rica en cuanto al conocimiento de la misma (p.1 Tipo Investigación La investigación está enmarcada dentro de la investigación de campo ya que se estudiara la situación mediante observaciones y datos recolectados directamente de la realidad. 3. Asimismo. profundizar en la comprensión de los hallazgos encontrados con la aplicación de los instrumentos. de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador UPEL (2005). Por lo antes señalado. que según el Manual para elaboración de Trabajos de Grado. constituye una serie de operaciones donde se incluyen las técnicas e instrumentos y los procedimientos que orientan el desarrollo de la investigación. principios. Sistema: Conjunto de reglas. 3). que constituyen un mensaje sobre un determinado ente o fenómeno. ideas o cosas. corresponde a la modalidad de proyecto factible. que están unidas por un criterio común y tienen una finalidad determinada CAPITULO III MARCO METODOLOGICO El diseño metodológico.Información: conjunto organizado de datos procesados. el proyecto factible consiste en la elaboración de una propuesta o de un modelo operativo viable.

durante el trabajo concreto del investigador y sus equipos . así como a partir de datos que pueden ser obtenidos de otras fuentes disponibles. (p. ya que permite el nivel de profundizar las variables en un único momento en el tiempo del tema investigado. productos de una investigación en curso. a objeto de mejorar la eficiencia de los procesos realizados en los departamentos administrativos. este diseño se observa desde el punto de vista transaccional. Por otra parte la Universidad Pedagógica Experimental El Libertador UPEL (2005) dice que: El proyecto factible comprende las siguientes etapas generales: diagnostico. De igual manera Balestrini. planteamiento y fundamentación teórica de la propuesta. denominación que alude el hecho que son datos de primera.78) Estos datos obtenidos directamente de la experiencia empírica. y de acuerdo a Polit (2007) son las estrategias que asume el investigador para explicar o responder el problema.Se considera proyecto factible porque esta investigación pretende desarrollar un sistema de información computarizado para la gestión administrativa de la empresa Oci-metalmecánica C. 394). y optimizar la calidad de servicio. C (2006). procedimiento metodológico. Según Sabino. una investigación de campo es aquella que se refiere a los modelos a emplear cuando los datos de interés se recogen en forma directa de la realidad. basado en la notación de UML. se utilizara la metodología de sistemas de Jeffrey Whitten (1999). 3. señala que la utilización de este tipo de investigación de campo permite recoger datos de interés de forma directa de la existencia mediante un tangible. producto del aporte personal de la investigación en curso. originales.3 Metodología de Sistema En relación a método que se emplea para definir las fases Metodológicas. dificultad o interrogantes abordados en el estudio (p. utilizando los . actividades y recursos necesarios para su ejecución. análisis y conclusiones sobre la natalidad y realización del proyecto y en caso de su desarrollo la ejecución de la propuesta y evaluación tanto del proceso como sus resultados (p. la acción de las variables se toman de la realidad y el investigador no interviene en ello. sin la intermediación de ninguna naturaleza. M (2008). Para esta investigación se cataloga por no experimental ya que no hay manipulación de variables. a partir de la experiencia práctica adquirida. está orientado hacia una investigación de campo. 3..2 Diseño de la Investigación En relación al diseño de la investigación. A.7) Asimismo.

en tal sentido la metodología esta dividida en las siguientes funciones: Planificación. los proyectos planificados giran hacia las fases restantes. Su propósito es analizar el problema o la situación de la empresa de que se trate y entonces definir las necesidades de la empresa con respecto a la creación y perfeccionamiento de un sistema de información.4. Diseño. En consecuencia. Las necesidades de empresa no implican obligatoriamente una información de tipo informática. Sus salidas clave o productos son los planes de sistemas de empresas y de información y los proyectos planificados de desarrollo de aplicaciones. Análisis. En esta fase se inicia la madurez del funcionamiento de los sistemas de información. implantación y soporte del sistema.casos de uso para análisis y desarrollo del sistema propuesto.2 Análisis de Sistemas El dominio cubierto por el análisis del sistema es una única aplicación de sistema de información. Otras posibles entradas son los detalles y limitaciones de los sistemas existentes y hechos o necesidades relacionadas con la empresa que explique lo que precisan los usuarios. Sus entradas son las misiones de la empresa y cualquier tipo de detalle o limitación de los sistemas existentes. También se describen los participantes. conforme se estudien dichas faces y actividades. . Su propósito es identificar y establecer las propuestas sobre aquellas aplicaciones de los sistemas de información cuyo desarrollo reporte máximos beneficios para la empresa considerada en su conjunto.4 Fases de la Metodología A continuación se muestran las cinco funciones generales.1 Planificación de Sistemas El ámbito de planificación de sistemas puede ser toda la empresa. aunque no como se proyecta diseñar o implantar dichas necesidades. El suceso que activa el análisis es bien el proyecto planificado de desarrollo de aplicaciones (procedentes a la fase de planificación de sistemas) o un proyecto no planificado de desarrollo de aplicaciones (que responden a un problema.4. una división de la misma o cualquier otro tipo de sus unidades organizativas. 3. una oportunidad o una norma no prevista). 3. las entradas y las salidas adicionales y los puntos de control de viabilidad/dominio de aplicación 3.

Otras entradas. la arquitectura de aplicaciones comprende aquellos elementos de un sistema que transforma objetivos dentro de la arquitectura de datos por algún propósito de negocio. por medio de diagrama. La arquitectura de datos proporciona una estructura para las necesidades de la información o de una función de negocio. el mismo es iniciado por un actor que espera recibir una respuesta a un evento. siendo esto. el cual describe las funciones que son desarrolladas en un sistema. Es por eso que a continuación se definirán los diagramas de casos de uso: 3. por medio de la información utilizada y producida mediante un proceso de desarrollo de sistemas.4. También es un lenguaje grafico para modelar los requerimientos del sistema y las fases del modelado seleccionado. Asimismo toda la información recolectada de las investigaciones hechas serán plasmadas en los casos de uso con el propósito de observar el flujo de las actividades que se . 3. que es un lenguaje de modelamiento orientado a objetos. representaciones graficas de una colección de elementos del modelo. este lenguaje se utiliza para especificar.Para que la descripción del desarrollo de la propuesta sea fácil para el analista y entendible para el usuario. Asimismo se usan para administrar y proveer el enfoque de un problema ayudando al analista a describir los servicios que espera de dicho sistema. es importante señalar el diagrama utilizado para esta identificación. son las opciones y recomendaciones relacionadas con el diseño expuestas por los usuarios de sistema.4.4 Diseño de Sistemas El dominio que cubre el diseño de sistema sigue siendo la aplicación de sistemas de información única. Así mismo UML permite procesos que son conducidos por casos de uso. del que se había en el análisis de sistemas. centrado en la arquitectura relativa e incremental y basada en sus componentes. conformado ambas el hardware y el software empleados para dar el soporte a las aplicaciones.3 Diagramas de Casos de Uso Representan las funciones del sistema desde el punto de vista usuario. visualizar y documentar los procesos de un sistema orientado a objetos (OO). También especifica la funcionalidad y el comportamiento de un sistema mediante su interacción con los usuarios y/o otros sistemas. El suceso que lo activa es la relación de necesidades de empresa. Su propósito es diseñar una solución técnica de tipo informática que satisfaga las necesidades de la empresa según han sido especificadas durante el análisis del sistema. el lenguaje modelo unificado (UML).

Otra de sus salidas es la documentación y la formación de usuarios finales necesaria para utilizar el sistema en producción. Un censo.6 Soporte de Sistemas Es el mantenimiento continuado de un sistema después que ha sido puesto en funcionamiento. ahora en lo que se refiere a este proyecto solo llegara a la fase de diseño de sistema pero han sido explicadas todas las fases que se han requerido abarcar. es el recuento de todos los elementos de una población. Población es la totalidad del fenómeno a estudiar. 3. donde las unidades poseen una característica común. La población seleccionada para este trabajo . una población es un conjunto de todas las cosas que concuerden con una serie determinada de especificaciones. por ejemplo.5 Implementación de Sistemas El dominio que cubre la implementación de sistemas es definido por los componentes de tipo tecnológico de la aplicación de sistemas de información que se diseñaron en la fase anterior. Su producto resultante clave es un sistema de información en producción. Su propósito es construir y/o ensamblar los componentes técnicos y poner en funcionamiento de sistemas de información en producción. El termino producción de utiliza para describir un sistema que se ha puesto en funcionamiento cotidiano. Ello incluye el mantenimiento de programas y las mejoras del sistema. es el sistema de información puesto en producción mediante la implantación de sistemas. que se estudia y da origen a los datos de la investigación. El dominio que cubre el soporte de sistemas.4. por poseer características similares . 63). Una población está determinada por sus características definitorias.5 Población Según Pardo (1999) la población estará compuesta por individuos u objetos que pertenecen a una misma clase. El propósito del soporte de sistemas es sostener y mantener el sistema durante el resto de su vida útil. 3. 3. el conjunto de elementos que posea esta característica se denomina población o universo. (p.realizan en la empresa y que se tienen que realizar aun cuando el sistema propuesto este en marcha.4. Por lo tanto. es decir. El suceso que lo activa es la relación técnica de diseño obtenida del diseño de sistemas.

los estratos en los cuales se divide la población a encuestar.6 Muestra Según Balestrini. administrativos y directivos que en total serán 40 personas. La recolección de los datos depende en gran parte del tipo de investigación y del problema planteado para la misma. Cuando se seleccionan algunos elementos con la intención de averiguar algo sobre una población determinada.A. Por supuesto. entrevistas. 3. 137) Según Tamayo (2008) las técnicas e instrumentos de recolección de datos: son la expresión operativa del diseño de la investigación. La exactitud de la información recolectada depende. c) Las instrucciones para quién habrá de recoger los datos. a las técnicas que se utilizan para esta tarea. la intención de toda investigación es que lo que el resultado obtenido en la muestra sea cierto para la población en su conjunto. M (2002).ha sido el personal que labora en la empresa Oci-metalmecánica C. posiblemente. análisis de documentos u observaciones directas de los hechos. quedando conformada por 20 integrantes del departamento administrativo y que representa el 50% de la población.7 Técnicas de Recolección de datos Las técnicas de recolección de datos son lineamientos que direcciona la recolección de la información. existen casos en lo que no es posible medir cada uno de los individuos de una población. paneles de información. Aclara también que en cada instrumento puede observarse dos (2) aspectos diferentes: La forma del instrumento se refiere al tipo de aproximación establecidas con el empírico. la técnica es un procedimiento más o menos estandarizado que se ha realizado con el éxito en el ámbito de la ciencia (p. de la forma en que fue seleccionada la muestra. b) Los pasos que darán y. en cuanto al contenido este queda expresado en las .182). esta muestra se considera no probabilísticas ya que van a depender del investigador y realizar el estudio y los análisis de la información recolectada. Sin embargo. Se incluye aquí: (a) Si la investigación será con base en lecturas. listas de cotejos entre otros En su obra. (p. y puede incluir elementos como las fichas bibliográfica. en gran manera. Para que la muestra seleccionada sea realmente representativa de la realidad que busca reflejar. C (2007) afirma que los instrumentos de recolección de datos son recursos de los cuales se vale el investigador para conocer el fenómeno o problemática a estudiar y obtener la información necesaria de la misma. la especificación concreta de cómo se hará la investigación. se toma una. el cual está representado de acuerdo a los parámetros establecidos. Sabino. Asimismo. la observación. En esta ocasión. este grupo de elementos es denominado muestra. 3. Según Ramírez (1999). cuestionarios. encuestas.

de elementos a observar.metalmecánica C. Para la obtención de la información proviene directamente de la realidad estudiada. al tratarse de un proyecto factible con diseño de campo resulta imprescindible la presencia de los investigadores en la fuente primaria a fin de garantizar la obtención de todos aquellos datos de importancia para la resolución efectiva del problema. Asimismo. mediante la utilización de una hoja de Registro que permitirá a los investigadores percibir la realidad actualmente existente en la empresa Oci. a las variables concepto utilizados. otras de las técnicas aquí utilizadas es la encuesta. el instrumento sintetiza en si toda la labor previa de investigación: resume los aportes del marco teórico al seleccionar datos que corresponde a los indicadores y por lo tanto.129 y 130). como aquella que consiste en: obtener la información a través de preguntas formuladas a otras . pues sintetiza. por lo tanto en una series de ítems que no son otras cosa que los indicadores bajo la forma de preguntas. sus características y posibles soluciones. La entrevista: en la cual se entabla una conversación entre los investigadores y las personas que están en contacto con la fuente primaria de información a fin de tratar de obtener datos relevantes acerca de la situación. se utilizara la observación científica. Considerando que esta investigación que se encuentra centrada en el desarrollo de un sistema de información computarizado para la gestión administrativa de la empresa Oci-metalmecánica C. en el cual la información llega al investigador a través de personas o medios cercanos a la fuente primaria que le brinda los datos necesarios para realizar la investigación. a través de las técnica de recolección que emplea el diseño concreto escogido para el trabajo (pp. al fin de tener una visión clara del entorno del problema y de las fallas existentes y percibir las posibles soluciones que pueden tener en el mismo punto el instrumento utilizado en esta técnica será una hoja de registro. se estima llevar a cabo la recolección de los datos a partir de la interpretación del proceso manual que actualmente se lleva a cabo.especificación de los datos concretos que se necesitan conseguir.A. dentro del método directo se tiene varias técnicas para recolectar los datos entre los cuales se encuentran: La observación directa: es el método mediante el cual se dirige a la fuente primaria de información y se ocupan de percibir todo el ambiente y los procesos concernientes al problema. Según Sabino (2008). A. Es de gran importancia utilizar los instrumentos correctos para asegurarse de obtener la información relevante a fin de solucionar correctamente el problema mediante el estudio de los datos verdaderamente relevantes. Existen dos métodos principales de recolección de datos a continuación: el método directo el cual el investigador procede a recolectar los datos directamente de la fuente primaria de información y el medio indirecto. De este modo. se realiza. bajo un enfoque de calidad de servicio. pero también expresa todo lo que tiene de específicamente de empírico el objeto de estudio. definida por Pardo (2007).. etc. Para la presente investigación se utilizará el método directo ya que.

48). pueden encontrar de forma no ordenada.cit) señala que: tienen por objeto fundamental describir y analizar las características de un . (1994) refiere. El cuestionario constara de doce (12) preguntas cerradas. Permite el contacto directo con los involucrados en el proceso y permite conocer de manera más efectivas la información que se reuniere. Se agiliza. Al respecto el mismo autor refiere para poder obtener una precisa y rápida información con propósitos de descripción o análisis. Dicho en otras palabras. se organizaran los datos según los números de ítems. luego se procederá a porcentualizar la información mediante la estadística descriptiva. pedidos.8 Técnica para el Análisis de los Datos El análisis de los datos es un proceso que según Hurtado (2000). Para los intereses del presente proyecto fue efectuada la encuesta tipo cuestionario por ser el más que se ajusta a la técnica de entrevista formalizada y permitirá recabar la información relacionada con los factores que inciden en el Proceso de gestión administrativa. por lo que es muy difícil en general. son los antecedentes (en cifras) necesarios para llegar al conocimiento de un hecho o para reducir las consecuencias de este. 48). es decir. Aranguren. pero que ya han sido recogidos y muchas veces procesados por otros investigadores". Asimismo. las teorías que sustenta los procesos descritos y en fin todo apoyo teórico presente. puesto que. albaranes. 3. que al respecto Aranguren (ob. y devoluciones. con alternativas de respuestas de "SI" y "NO" para ser aplicada al departamento de Gerencia de Administración y Finanzas. se requiere que los datos sean clasificados (p. Gerencia de Compras y Gerencia de Ventas. Para analizar la información se tabularan los datos obtenidos de la aplicación del instrumento. Los antecedentes tanto de la institución como del estudio. Se consideran adecuadas las herramientas de recolección de datos señaladas. los textos que han sido de base para la elaboración del desarrollo del sistema. 130). involucra la clasificación. obtener conclusiones de los datos presentados de esta manera. 485). que los datos secundarios "son registros escritos que proceden también de un contacto con la práctica. que incluyen facturación. estos deben organizarse de una manera sistemática. (1999) señala que son el producto de las observaciones efectuadas en las personas y objetos en los cuales se produce el fenómeno que queremos estudiar (p. la codificación. mediante su utilización se obtiene una recopilación de dato de primera mano acorde con la realidad y con una visión muy amplia de lo que se debe hacer en el desarrollo del sistema. a fin de despejar incógnitas.42). facturas y recibos tanto de compras como de ventas e histórico de documentos. Sabino. por lo tanto el proceso de análisis obteniéndose una mejor calidad en los datos recopilados y una base de información que pueda ser utilizada en cualquier momento del desarrollo. (p. sin establecer diálogo con el encuestado y el grado de interacción es menor (p. el procesamiento y la interacción de la información obtenida durante la recolección de los datos (p.personas. presupuestos.

Basilio (1999) Métodos de Investigación. (2002). Caracas: Consultores Asociados.conjunto de datos. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS Aranguren Sánchez. y la frecuencia porcentual como el porcentaje acumulado y lo va a denotar como la frecuencia relativa acumulada por 100 (p. D. BL. Talleres de Litografía MELVIN S. A. Universidad Peruana Union Facultad de Ingeniería. 48). Para la presente investigación se utilizará específicamente. Bonnet. Universidad Centrooccidental Lisandro Alvarado. Ediciones Eneva. Tesis Especial de Grado. Editorial Mc Graw-Hill. Cauna Reynaldo (2008) Impacto del sistema integrado ERP en el nivel de eficiencia de los procesos fundamentales de la empresa Figueri. Hernández Fernández y Baptista (2003) Metodología de la Investigación. a fin de compararlas . cit) las refiere como el número de veces que aparece un valor (p. (p. (2002). Caracas Balestrini. (2000). obteniéndose de esa manera conclusiones sobre las características de dicho conjunto y sobre las relaciones existentes con otras poblaciones. Bavaresco. Hernández. México. (1992). Como se Elabora un Proyecto de Investigaciones. M.F. Int. P. Proceso Metodológico de la Investigación. Decanato de Administración y Contaduría Área Post grado Tesis para optar al título de Especialista en Costo . Ingeniería de Sistemas Doupovec O. Lizbeth. World Vzla. Rev. Las fronteras de una tecnología incierta. frecuencia absoluta el cual el Aranguren (ob.L. (16):56-60. 48). Programación Estructurada.R. 48). Editorial Pretice may. (2006) Diseño de un sistema de información contable Departamentalizado y por ordenes especificas para la empresa metalúrgica Fundición Lemos C. A.

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