REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR EDUCACIÓN SUPERIOR COLEGIO UNIVERSITARIO DE ADMINISTRACIÓN Y MERCADEO (CUAM) AMPLIACIÓN

GUACARA

SISTEMA DE INFORMACIÓN COMPUTARIZADO PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA OCI-METALMECÁNICA C. A. AÑO 2010

Autor: Cortez, Jorge C.I. No. 17.316.682 Profesora: Ing. Yemala Castillo

Guacara, Abril de 2010 INDICE GENERAL

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PP. |

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INTRODUCCIÓN | CAPITULO | | | |

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I EL PROBLEMA | Planteamiento del Problema Objetivo de la Investigación Objetivo General Objetivos Específicos

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5 8 8 8

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Justificación | II. MARCO TEORICO | | | .. . .. | | | . ...

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Antecedentes de la Investigación Bases Teóricas Bases Legales. |

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11 16 24

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III. MARCO METODOLOGICO Tipo de la Investigación Diseño de la Investigación Metodología del Sistema Fases de la Metodología Planificación de Sistemas Análisis de Sistemas Diagrama de casos de uso Diseño de sistemas Implementación de Sistemas Soporte de sistemas Población Muestra

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... .............

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33 | 37 |

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Técnicas de Recolección de Datos | Tecnicas para el análisis de los datos | REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS | 41 | .. | .

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| INTRODUCCIÓN

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Los sistemas de información para gestión administrativa son considerados las herramientas básicas de cualquier organización. Cuando son bien concebidos, gracias a ellos, las actividades administrativas pueden fluir normalmente. La utilización de sistemas de información para la gestión administrativa parece ser la metodología más adecuada para el logro de los objetivos centrales de cualquier organización. No se puede decir que el buen rendimiento, habilidad para gerenciar, lograr nuevos negocios y crecimiento de una organización, etc. Se debe a la casualidad, sino que depende en gran parte de la planeación y diseño de los sistemas de información para la gestión administrativos como base fundamental en todo proceso de decisiones. La rapidez con que se producen los cambios, ya sean sociales ambientales, tecnológicos, etc., conllevan a las organizaciones a idear sistemas de gestión administrativa más dinámicos, más fluidos y flexibles que permitan romper con la perpetuidad de las estructuras organizacionales y procedimientos tradicionales con el fin de lograr valores programáticos que permitan la integración de insumos complejos, tanto internos como externos. En la actualidad, la mayoría de las organizaciones modernas apuestan a desarrollo de sistemas de información para la gestión administrativa que le permitan hacer frente a la complejidad y multiplicación de las operaciones en forma bastante efectiva. Por ello, el siguiente estudio tiene como objetivo Desarrollar un sistema de información computarizado para la gestión administrativa de la empresa Oci-metalmecánica C. A. para el Año 2010, el mismo está estructurado de la siguiente manera: En el capítulo I, Titulado El Problema, se define el planteamiento del problema, la formulación de las interrogantes de la investigación, los objetivos generales y específicos, y la justificación. En el capítulo II, Titulado Marco Teórico, constituidos por los antecedentes de la investigación, bases teórica, bases legales y la operacionalización de las variables. En el capítulo III, Titulado Marco Metodológico donde se describe el tipo y diseño de investigación, así como selección de la población y muestra , las técnicas e instrumentos de recolección de datos, la validez del instrumentos así como determinación de la confiabilidad del mismo y por último se describe el procedimiento que llevaran los investigadores para la realización de este trabajo.

CAPITULO I

es un hecho que las computadoras liberan al hombre de las abrumadoras tareas de efectuar rutinas masivas y le permite emplear su inteligencia en tareas más estimulantes e interesantes. la evolución del computador como herramienta de trabajo para desarrollar sistemas de información para los distintos sectores sociales como: económicos. no se ha realizado del todo pero va encaminado hacia él. han cambiado profundamente tanto en su concepción como en su uso. pues el hombre ha sido capaz de comunicarse más fácilmente con un deseo interminable. Por ello. políticos. actualmente se ha observado una gran innovación en tecnologías de la información y comunicación. se ha convertido en un auxiliar del hombre para una amplia variedad de tareas. la cual ha permitido. que las computadoras son más que un cerebro de alta velocidad. llevarla a un sistema automatizado garantiza un mejor trato de información. educativos. organizacionales como empresas. Por ello. entre otros. las empresas se sienten en la necesidad de adquirir tecnología para el mejoramiento de sus sistemas y a las vez sus procedimientos. las empresas quieren ocupar un lugar privilegiado en un mercado cambiante y lleno de retos. tal vez la palabra clave es la comunicación. una de ellas es la innovación en tecnología de la información. tomar en cuenta sus oportunidades y amenazas para poder así crear ventajas competitivas que los encamine hacia un mejor escenario. sociales.EL PROBLEMA 1. señala que los procesos rutinarios en forma manual procesan información lenta. señala que hoy en día. Cabe señalar. que se puede decir. con el fin de garantizar un eficaz funcionamiento y así obtener una adaptación paralela de condiciones con las empresas líderes del mercado. sin olvidar o dejar de lado. han obligado al hombre no solo a desarrollar sino a incrementar la calidad de las diferentes formas de producción de bienes la potencia y las posibilidades de este aparato (Computador). la diseminación de la tecnología significa que las operaciones cotidianas de casi toda la organización se vuelven cada vez más diferentes del funcionamiento adecuado de esta . Al respecto Hernández (2006). Entonces. que la función de un computador se reduce a tratar la información que le sea suministrada y proveer los resultados requeridos. Doupovec O. los avances tecnológicos. (2002). Por consiguientes. analizar sus fortalezas y debilidades. es importante confrontar el desarrollo que se ha llevado a cabo en el campo de la informática.1 Planteamiento del Problema Con el transcurso del tiempo la tecnología avanza. Por esa razón necesitan crear nuevas estrategias enfocadas al incremento de calidad en sus productos y servicios.

ya que debe hacerlo por las facturas anteriores. entre las que se encuentran facturación. no sólo para los comerciantes. no hay registro del cliente. reportes. régimen de impuesto del valor agregado (IVA) y recargo de equivalencia. se demora en buscar los datos del cliente. es una magnífica opción. anticipos y depósitos. para aquellos productores y/o distribuidores de bienes y servicios tradicionales. además por la comodidad que significa el poder archivar de forma electrónica tales documentos. ubicada en la carretera nacional de los Guayos Municipio Los Guayos. lo que significa. inventarios valorados. registros de inventario no fiable. En relación con el almacenamiento del producto final los productos no tienen una nomenclatura y esto dificulta conocer su existencia y localización dentro del almacén. desglosar las facturas y ubicarlo de acuerdo a un solo renglón que generalmente se hace a través del primer inicial del apellido. ya que. debido a que queda solo una copia de factura. entre otras. esto conlleva a la empresa a perdida del cliente. el sistema de gestión administrativa. pérdida de tiempo vendedor/cliente por la espera de factura manual. se observa. y devoluciones. solo existe en el departamento. retardo en el procedimiento de compra. que pudiera en algún momento extraviarse en el lapso de archivar manualmente. el operador. En relación a la factura son realizadas bajo formularios impresos de hojas de cálculos de Excel. recargo financiero. Ahora bien. En vista de lo anteriormente descrito. generando así. buscar archivo. con información al detalle sobre cualquier movimiento. a los fines de cumplir con el deber formal de todo empresario o profesional. y para abordar la problemática que afecta la empresa Oci-metalmecánica C. a medida que organizaciones y personas van ajustándose a las nuevas tecnologías. para la empresa altos costos en papelería y conlleva a realizar nuevamente el procedimiento de facturación. perdida de hora/hombre . En efecto.tecnología. Consulta de todo tipo de movimientos en almacenes. teniendo como consecuencias. por la naturaleza de ciertos negocios. portes. lo que significa. pedidos. facturas y recibos tanto de compras como de ventas e histórico de documentos. ya que. inventario. El grado de dependencia es difícil de discernir en un principio. fecha prevista de entrega. se evidencia congestionamiento en la realización del proceso de facturación. sino también. los procedimientos y sistema manuales va dejando de manera sutil y paulatina de tener cualquier importancia práctica. hoy día la posibilidad de tener un sistema de gestión administrativa a través de medios electrónicos. dirección de entrega. retardo en la emisión de la factura y retardo en el despacho del producto. de conservar las copias o documentos que las sustituyan. en factura incorpora descuento comercial y por pronto pago. En tal sentido. presupuestos. que llevan un sistema de control manual de la gestión administrativa.A. intercambios entre almacenes y producciones de artículos compuestos (control de costes laborales). etiquetas de envío y agencia de transporte. ocasionando este proceso. forma de envío. asimismo. con anulaciones consecutivas de la factura. regularizaciones de existencias. una lista de productos y cantidad estimada de existencia archivados en hojas de cálculos Excel. notas internas y notas para el impreso. luce como una excelente opción para el ahorro de costos. Asimismo. y otras. tal es el caso de los procesos de gestión administrativas que incluyen facturación. En relación a los almacenes.

1. Cabe agregar que sobre las causas que originan la necesidad de llevar un buen sistema administrativo computarizado en la empresa. surgen unas interrogantes: ¿Es importante diagnosticar la necesidad de implementación de un sistema de información computarizado de gestión administrativa de la empresa Oci-metalmecánica C. compra. A. a través de un instrumento de recolección de datos.2 Especifico . además.0? Dando respuesta a estas interrogantes y reafirmando la evolución de la tecnología de la información y comunicación. se debe diseñar un sistema de información computarizado de gestión administrativa para la empresa Oci-metalmecánica C. A.1 General Desarrollar un sistema de información computarizado de gestión administrativa en la empresa Oci-metalmecánica C. con la finalidad de optimizar. control de inventario y que permita minimizar el tiempo de entrega de pedidos. 1.A.. inventario en un corto período de tiempo para dar inicio a las actividades de la empresa de manera eficiente e integral. control de inventario y que permita minimizar el tiempo de entrega de pedidos. observación directa y entrevista? ¿De qué manera. ofrece una herramienta de trabajo exacta y rápida para el personal que allí labora ejecutando de forma computarizada la: Facturación . el proceso de facturación. se define Sistema de información computarizado de gestión administrativa como una herramienta necesaria para erradicar los problemas más comunes en cuanto al sistema de control manual de sus archivos.así como también retardo en la entrega del producto.2 Objetivos de la Investigación 1. de la misma manera causa retardo en el cierre mensual y/o trimestral de las actividades regulares por la demora del proceso. Tomando en consideración lo antes expuesto y con la intención de presentar una alternativa de solución a la problemática anteriormente descrito. con la finalidad de optimizar. a través. el proceso de facturación. los autores tienen la necesidad de emprender una investigación titulada sistema de información computarizado de gestión administrativa en la empresa Ocimetalmecánica C. a través de la herramienta Visual Basic 6. A. A. de diagramas UML? ¿Será factible construir un sistema de información computarizado de gestión administrativa para la empresa Oci-metalmecánica C.2.2. para conocer la utilización del proceso actual de facturación.

para conocer la utilización del proceso actual de facturación. resulta impresionante su penetración y la incorporación de la tecnología de la información a la vida cotidiana pues al fin. Cabe destacar que este Sistema de información comprende una serie de aplicaciones capaces de realizar las operaciones siguientes: mantenimiento de archivos que proporcione una mejor manera de proveer información actualizada para la toma de decisiones.3 Justificación de la Investigación Es importante señalar. su influencia en el hombre no se ha hecho esperar y el ser humano a tomado amplia conciencia de la profunda alteración que la utilización no sólo de computador sino del conjunto de técnicas de tratamiento de la información derivada de su uso. caja. Dicha automatización generara información oportuna. tal es el caso de los sistemas de gestión administrativo. A. en las que actualmente se realizan de manera manual. a través de un instrumento de recolección de datos. registro y control de . 1. utilizando herramientas de diseño tales como los diagramas UML. que se refería a las personas. muchos años más tarde. a través de la herramienta Visual Basic 6. Asimismo. con la finalidad de optimizar. precisa y confiable en materia de eficacia. control de inventario y que permita minimizar el tiempo de entrega de pedidos al cliente. A. ya que. no a la tecnología de la información. observación directa y entrevista. permitirá automatizar departamentos como compras. luego se ha intentado despertar el interés ante las posibilidades que ella brinda. Determinar los requerimientos de información para el sistema propuesto mediante un estudio de necesidades de los usuarios Diseñar un sistema de información computarizado de gestión administrativa para la empresa Oci-metalmecánica C. Construir un sistema de información computarizado de gestión administrativa para la empresa Oci-metalmecánica C. Por lo cual se justifica. Por ello la siguiente investigación tiene como objetivo principal Desarrollar un sistema de información computarizado de gestión administrativa en la empresa Oci-metalmecánica C. permitirá tener una mejor comunicación entre los departamentos con datos de exactitud.A. confiabilidad.. que en tiempos pasados. para tener un flujo de información de calidad y evitar redundancia de datos.Diagnosticar la necesidad de implementación de un sistema de información computarizado de gestión administrativa de la empresa Oci-metalmecánica C.. ha llevado a construir los desafíos del futuro. se examinan las predicciones hechas con referencias al cambio tecnológico.0 y el Manejador de Base de Datos MySQL. A. que se implementan en empresas para la optimización de la información. se discutían las dificultades planteadas por los sistemas de información. almacén. veracidad y rapidez. el proceso de facturación. En tal sentido.

El software de monitoreo fue desarrollado en el lenguaje Visual Basic 6. ya que se conoce de manera inmediata los productos almacenados. generando un mejor proceso a la hora del inventario. Por consiguiente. sin pérdida de tiempo y quedará unos registros fiables de sus datos a la hora de cualquier eventualidad con el producto obtenido. emisión de notas de entrega. suficiente y oportuno suministro de materia prima para la producción con el mínimo posible de inversión estática en los inventarios que lo supone y significa ahorro de dinero y racionalidad de la producción. porque proporciona el sistema conceptual que se aplica a la observación. Finalmente brindará satisfacción al cliente. pues sólo es "referencial". los procesos fundamentales. Antecedentes de la investigación Quintero J. De la misma manera. su marco. logra llegar a la siguiente conclusión: Un sistema de control de inventarios diseñados especialmente paras las necesidades de la empresa constituye un factor esencial en las políticas de producción y venta así como en las proyecciones funcionales. sólo tiene por finalidad exponer lo que se ha hecho hasta el momento para esclarecer el fenómeno objeto de la investigación. planificación y control de producción de la empresa. disminuirán los gastos de costos ya que. clasificación y sistematización de los datos de la realidad y su fin porque la investigación debe desembocar cada vez teorías más perfectas.todos los procesos inherentes a proveedores. le aporta su origen porque es fuente de nuevos problemas e hipótesis. para optar al Título de Técnico Superior Universitario en la carrera de informatica en el Indtituto Uniersitario de Tecnologia Valencia. reporte de proveedores. realizó una investigación titulada Implantación de un Nuevo Sistema de Control de Inventarios e Investigación Acerca de los Resultados de su Aplicación. La filosofía del proyecto es que el sistema pueda ser utilizado por . reportes internos (reporte de inventarios. puesto que permite garantizar el adecuado. estudiar y realizar el Sistema de Control de Investigación de la empresa y aplicar ajuste. automatizados generan una información de calidad a tiempo y disminuye la dedicación en talento humano encargadas. (2007).0 para realizar una interfaces basadas en Windows. correcciones y adaptaciones que sean necesarias para garantizar el acuerdo abastecimiento. con la finalidad de ofrecer reportes acordes a las necesidades de la empresa. reporte de clientes. clientes. planteándose como objetivo general. Este "marco" no debe delimitar la búsqueda del investigador. optimiza el inventario de producto terminado. CAPITULO II MARCO TEORICO La teoría es elemento fundamental de la investigación. ya que recibirá de forma inmediata los pedidos. es decir. reporte de almacén).

registre de manera segura. para no tener necesidad de contratar personas especializadas en los equipos del sistema para su configuración y establecimiento en el nodo. P (2003). Concluyéndose la recomendación de la finalización del diseño del sistema de información gerencial.cualquier persona. en esta investigación. Naranjo. tal como docentes. (2004). a través de software. el cual para lograr su objetivo estudió el funcionamiento del sistema actual que poseían (sus debilidades y fortalezas. los requerimientos de la información por parte de la gerencia. su implantación con la finalidad de que la alta gerencia cuenta con una herramienta poderosa en el manejo de la información. ya que con la implantación de un proceso automatizado. el obtuvo general es el desarrollo de un sistema de gestión administrativo. tanto en su parte de configuración como en su parte de monitoreo. se utilizó una librería llamada Powertcp para el manejo del protocolo SNMP bajo TCP/IP y el Sistema está en la capacidad de agregar. ya que trata de desarrollar un sistema de gestión administrativo. las áreas que formarían parte del sistema de apoyo gerencial. su objetivo es proponer la automatización del proceso de inscripción que controle. realizó un estudio titulado Diseño de un sistema automatizado que lleve el control efectivo. los investigadores pretenden mejorar. que incluyen el inventario entre sus variable. sugerencia que se relaciona con el desarrollo de la investigación planteada. Ibarra J. La presente investigación se relaciona con el estudio. para optar al Título de Técnico Superior Universitario en la carrera de informatica en la universidad centroccidental lisandro Alvarado. remover y configurar cada nodo. en su trabajo titulado Diseño de un Sistema de Información Gerencial que sirva de apoyo en la Toma de Decisiones de la Alta Gerencia del Grupo Químico. Asimismo. el mecanismo del control de la información. De la misma manera. siendo parte importante en el desarrollo y objetivos que se proponen en la misma. Modalidad proyecto factible de tipo de campo de diseño no experimental La población seleccionada para este trabajo ha sido el personal que labora en el plantel. la muestra 14 personas que conforma el 35% de la población para la recolección de los datos se realizo mediante un instrumento tipo . administrativos y directivos que en total serán 40 personas. ya que trata de la implementación de un sistema de control de inventario. que ayuda a agilizar la información y permita facilitar el proceso administrativo de una manera eficaz. precisa y eficiente la información del alumno inscrito en la Escuela Técnica "Luis Razetti". planteó como objetivo general proponer un sistema automatizado que permitiera el manejo de la información en forma gráfica y resumida para dar apoyo a la toma de decisiones por parte de la alta gerencia del grupo químico para mejorar el manejo del negocio. a objeto de obtener una verificación rápida de la data. sobre determinadas operaciones que le permitan aplicar oportunamente de controles administrativos en pro de la organización y el servicio al cliente. El presente estudio se relaciona con la investigación porque propone un sistema automatizado que permita el manejo de la información.

2. de esta forma OCIMETALMECANICA. En el año 1962. Diseñar un Sistema automatizado de Inscripción. brindando una interfaz amigable entre el usuario y el sistema. con nuevas instalaciones para atender la creciente demanda de mercado de piezas estampadas y los requerimientos de las empresas fabricantes de vehículos que necesitaban incorporar partes producidas en el país. La mala manipulación del sistema por usuarios inexpertos en el sistema trayendo como consecuencia la pérdida o eliminación de registros accidentalmente. que trata del desarrollo de un sistema de información computarizado para la gestión administrativa. y por ende que permita un manejo más óptimo del tiempo destinado a las auditorias.A En 1977. ofreciendo seguridad de los datos. Contexto Histórico de la Empresa Oci. inversionistas venezolanos adquieren la totalidad de las acciones. La aplicación de dicha fórmula arrojo un coeficiente de confiabilidad r=0.968. subsidiaria de Kaiser Industries de Estados Unidos. garantizando así. C.Metalmecánica. Concluyendo que los docente manifiesta que es necesario implantar para mayor efectividad un sistema automatizado de inscripción la cual agilizará de manera eficiente este proceso. todo ello en aras de adecuarse a las tendencias y exigencias que impone continuamente el mercado. búsqueda de información y documentos. evitando la duplicación de inscripciones.cuestionario que se aplico a través de la observación directa y la entrevista. que contribuya a agilizar el flujo de la información involucrada a lo largo del proceso de inscripción. La compañía continúo desarrollándose vigorosamente. C. Con ello. evitando pérdida de tiempo. se inició un programa dinámico de expansión cuya acción más notoria fue la apertura de una nueva planta de 15. por el cual se utilizo la formula denominada (K R 21). C. porque pretende incorporar un sistema computarizado automatizado. objetivo de la presente investigación. Dado que se trata de un cuestionario de (12) planteamientos. A paso a ser un integrante nacional. su competitividad u supervivencia Las ventajas que trae el sistema automatizado de inscripción. inició la fabricación de algunos pequeños componentes para la fabricación automotriz. C. Con la adquisición de sus acciones en 1972 por parte de la Overses Contructors inc.69 Los resultados indican que el proceso de inscripción de la Escuela Técnica Comercial "Luis Razetti" se lleva de forma manual esto conlleva a proponer un sistema automatizado de inscripción del alumnado. la Compañía de construcciones Christiani & Nielsen. 2. datos. fallas eléctricas muy largas.000 metros . ya que permitirá que los usuarios puedan acceder a la información solicitada sin complicados procesos que dificultan el proceso El estudio se relaciona con la investigación. cambio de razón social y paso a llamarse OCI-METALMECANICA.A. ofrece una gran velocidad en el procesamiento y manejo de datos trayendo consigo también la agilidad de generar reportes en muy poco tiempo y asimismo facilita las auditorias. A. En 1. se constituye la empresa Christiani & Nielsen Metalmecánica.

Conjunto ordenado de .Sistema. ocupa relevante posición dentro de la industria de estampados al servicio de la industria automotriz en Venezuela. TOYOTA DE VENEZUELA Y CHRYSLER DE VENEZUELA. Su estructura organizativa le permite fabricar piezas automotrices requeridas como: caja de Pick-up. Se ha demostrado en poseer un recurso humano guiado con sólidos principios morales y éticos de comprobada lealtad. Gerencia de Compras. Según Macedonio. todas estas en el ámbito Nacional y a nivel Internacional a A. Se encuentra ubicada en la avenida principal de la Vivienda Popular Los Guayos. y llegar al producto final lo que garantiza el beneficio a los trabajadores. Gerencia de Ingeniería y calidad.000 metros cuadrados ubicados en los Guayos. Departamento de Relaciones Industriales. está preparada para atender los requerimientos específicos de la industria del estampado. A (2005) son el conjunto de dos o más elementos de cualquier clase interrelacionados entre sí. psicológico. los cuales se pueden observar en el gráfico Nro. pisos. compuertas. Por otra parte su estructura funcional se encuentra distribuida de la siguiente manera. A. tanto en piezas sencillas. En la actualidad. Bases Teóricas 2. C.A). se ha convertido en una de las pocas empresas de esta naturaleza. con capacidad instalada para abastecer gran parte de la demanda de piezas estampadas del Mercado Regional e Internacional. responsabilidad y calificación. M.3. La organización OCI. tanques de gasolinas y chasis. GENERAL MOTOR DE VENEZUELA. Su estructura organizativa le permite ejecutar el diseño. Departamento de Matricería. C. OCI-METALMECANICA.1. Actualmente mantiene una sólida posición en el mercado nacional e internacional de productos estampados y ensamblado automotor. Debido a todas las características. bajo las normas más exigentes de calidad y terminación.METALMECÁNICA. como en piezas de alta complejidad. A.ValenciaEstado Carabobo. 2.cuadrados de construcción sobre un terreno de 10.S. convirtiéndose en una empresa de capacidad instalada de gran demanda en el mercado. para obtener el mejoramiento continuo del personal y maquinas en el entorno físico. fabricar el herramental requerido y llegar al producto final. tiene un alto sentido que superan las expectativas del cliente en calidad y servicio. parachoques. gerencia de administración y finanzas. Departamento de Producción-Ensamblaje. es una empresa fabricante de chasis y estampados automotrices. es por ello que le brinda sus servicios a las ensambladoras como: FORD MOTOR DE VENEZUELA. gerencia General. GENRAL (U. Presidencia. está preparada para diversificar su producción y atender a requerimientos específicos de la industria de estampados. C. 1. soportes. Asimismo.. que puede dividirse en partes o subsistemas.3. Departamento Médico (Servicio Médico) Departamento de Protección-Estampado. OCI-METALMECANICA. Gerencia de Ventas y Planificación Gerencia de Planta. Valencia. dentro de los países del Pacto Andino. A. ambiental.

La Unidad de Organización y Sistemas tiene múltiples funciones. recuperación.procedimientos (operaciones y métodos). Él todo no puede ser descompuesto en subconjuntos independientes. Su propósito primordial es proporcionar información para la toma de decisiones y la coordinación. Programar los estudios que se realizarán en la unidad. debe considerarse como un todo puede dividirse en partes o subsistemas. ¿Qué hacer y cómo hacerlo? Medias evaluaciones-comparaciones. que contribuyen a realizar una función. relacionados entre sí. En el sentido más amplio el sistema de información incluye todos los componentes envueltos en la toma de decisiones. ó a lograr un objetivo. transformación. Colaborar en el diseño y elaboración de programas de operación ingresos y egresos que conforman la planeación de la empresa estableciendo la coordinación y el control adecuado tanto para autorización como para su ejecución. Determinar la viabilidad de los estudios solicitados a ésta unidad para proponer su realización. coordinación y advertencia tanto humanos como automáticos. Analizar y diagnosticar sobre métodos de operación administrativos en uso.. un sistema es un conjunto de uno o varios elementos que se unen y que a su vez. Un sistema se compone: Elementos Físicos: Formas Reporte Equipo Material Papel. Y finalmente un elementos Humanos: Quién Acciones tomadas Conexiones-interrelaciones Ibarra (2004) señala que un sistema. entre las que podemos destacar: Elaborar programas que normen el curso de acción en la planeación procesos y métodos que puedan mejorar la operación de la empresa. Estos subsistemas son sistemas más pequeños que tienen las siguientes propiedades: Cada subsistema tiene un efecto sobre el sistema. Lograr la participación del personal de la empresa y su colaboración para implementar mejores sistemas de trabajo. por lo tanto. tienen la capacidad de subdividirse en pequeños sistemas. estableciendo las bases que lo fundamenten. que afecten los programas de trabajo de la institución entre otros. almacenamiento. ¿Cómo Hacerlo? Procedimientos. transmisión. usando las técnicas de análisis administrativos idóneas. clasificación.Sistema de Información.2. ninguna parte debe influir independientemente sobre es todo. en forma tal que pueden ser utilizados por quien los recibe para fines de toma de decisiones. 2. . Un sistema de información proporciona información para la toma de decisiones en la resolución de problemas dentro de una organización. Elementos de Información: Datos Archivo de Datos (Memoria) Instrucciones. En concordancia con los autores. Incluido en el sistema están los componentes que ejecutan funciones tales como: la percepción. L (2006) el sistema de información es un sistema que procesa datos.3. Según Hernández. El sistema de información dentro de una organización juega el papel análogo al del sistema nervioso de un animal. Toda parte del sistema es afectada por lo menos alguna otra parte.

ella se encarga de producir la información requerida y transmitirla a los puntos o centros de información que la soliciten. Generación de Reportes: La realización de estas funciones es esencial para el sistema de información. Sistema de Información Administrativo.Objetivo del sistema de información. y un dispositivo apropiado de almacenamiento (discos. Proporciona información para la toma de decisiones y solución de problemas. etc.Análisis de los Sistemas Hernández. los cuales generan una comunicación por medio de menús.3. resumir y almacenar los datos originados por las transacciones que tienen lugar durante la realización de actividades en la organización. etc. 2. Doble clic. colores. a fin de sacar conclusiones. donde el usuario decide que hacer a través de eventos (Clic. actividades que son vitales y obligatorias en cualquier tipo de organización y que permite controlar y dirigir su existencia. por medio del cual se recopilan. Mantenimiento de Archivos: Los archivos o base de datos del sistema deben mantenerse actualizados. Un sistema de información es todo un proceso. Los Sistemas de Información difieren en sus tipos de entradas y salidas. videos y otros y lo cual permite diseñar aplicaciones gráficas con sonido.). A pesar de las diferencias que puedan existir entre distintos sistemas de información. en todos ellos se pueden encontrar un conjunto de funciones. cintas. ordenar. Definición de Archivos: Consiste en almacenar los datos capturados. un método que facilite su almacenamiento. animación. calcular. Soltar o presionar una tecla. animación. en el tipo de procesamiento y en su estructura. de acuerdo a una estructura u organización de almacenamiento adecuada (base de datos o archivos). Procesamiento de Transacciones: La cual consiste en capturar o recolectar clasificar.3. d). donde se puede crear aplicaciones bajo el ambiente Windows facilitando el desarrollo e implementación de programas bajo entorno gráfico. Funciones de un Sistema de Información. base un lenguaje de programación orientados a eventos. por la organización. videos y otros elementos de multimedia. Estos elementos están determinados por el propósito u objetivo del sistema. b). . a). el cual es establecido a su vez. que se informarán a la Gerencia y demás personas interesadas en la organización: con el deliberado propósito de orientar la toma de las decisiones. clasifican. sonido. Proporciona una excelente plataforma de desarrollo de aplicaciones rápidas. disquetes.) c). interpretan y se resumen cantidades de datos. procesan. actualización y acceso. La modificación y la eliminación de datos en los medios de almacenamiento. operación y destino. Las operaciones básicas de mantenimiento son la inserción.. que soporta conceptos del paradigma orientado a objeto. por el procesamiento de transacciones. L (2006) que se debe tomar como.

Los lenguajes de bajo nivel han sido diseñados para ese fin. El hardware. b) Lenguajes para Negocios como Cobol. La programación en lenguaje máquina es difícil.2. en sus seis versiones. Por lo tanto.3.cit) refiere que los lenguajes de programación se clasifican según su base desarrollo y su uso en a) Lenguaje basado en cálculos numéricos en lo que se mencionan el Fortan. Maple. Bonnet. APL Y FORTAN.3. terremotos. COBOL. BASIC. c) Lenguajes para la inteligencia Artificial como Prolog. Visual Basic ha pasado de ser el lenguaje de programación más simple de Microsoft Windows a un entorno de desarrollo sumamente complejo. etc. (1992) señala que los lenguajes utilizados para escribir programas de computadoras que puedan ser entendidos por ellas se denominan lenguajes de programación. lo que facilita la escritura y la fácil compresión por el programador. También se pueden clasificar en tres grandes categorías: a) Máquinas. (ob. b) Los Lenguajes de Programación de Alto Nivel: Son los más utilizados como lenguajes de Programación. También se dice que un programa es un conjunto de órdenes o instrucciones que resuelven un problema específico basado en un lenguaje de programación. . como lo es el caso de Visual Basic. PASCAL. por ello se necesitan lenguajes que permitan simplificar este proceso.4 Lenguaje de Programación Bonnet. el software y los datos de un sistema informático pueden sufrir ataques internos o externos al sistema. a) Los Lenguajes Máquina: Son aquellos cuya instrucción son directamente entendibles por la computadora y no necesitan traducción posterior para que la UCP.) hasta el acceso indebido a los mismos (intrusos. la integridad o la disponibilidad de un sistema. En el caso de un sistema informático hay varios electos susceptibles de sufrir dichos ataques. fallos de confidencialidad. etc.) en general lenguaje inglés. en los que las instrucciones o sentencias a la computadora son escritas con palabras similares a los lenguajes humanos ejemplos de estos lenguajes de alto nivel son (C y Ada. pueda entender y ejecutar el programa. incluyendo desde aspectos tales como protección ante posibles daños físicos de los datos (fuegos. la seguridad debe tener en cuenta eventos externos provenientes del entorno en que opera el sistema. Matlab y Algol. En el sistema se utilizara el siguiente lenguaje. Lisp y Logo y d) lenguajes para sistemas como C y el ensamblador. De nada sirve tener mecanismos de protección interna muy buenos. desde las utilidades más sencillas a grandes aplicaciones cliente / servidor para "n" usuarios.) los ataques contra la confidencialidad. si el sistema o si no existe una política de salvaguarda de datos ante la rotura de un disco. SNOBOL.5 Seguridad del Sistema Automatizado Doupovec O. capaz de proporcionar cualquier tipo de aplicación. b) Bajo nivel y Alto nivel. Adal. LISP Y PROLOG. Refiere que la seguridad de un sistema tiene múltiples facetas. 2. (2002). no siendo suficiente proteger solo alguno de ellos o protegerlos parcialmente.

ficha técnica y características personalizables. con un concepto de eficacia o efectividad. ventas y compras. 3. unidades/caja. Estos subsistemas. a servir. Artículos tipo kit.2. inventario. más que en los procedimientos internos. régimen de IVA. Entre sus principales características se destacan: Clientes y proveedores: Verificador de NIF. los cuales trabajando coordinadamente son los que lograrán el engranaje adecuado para el buen funcionamiento de la organización. tallas y colores. números de serie y control de garantías. A (2005) Los sistemas administrativos deben sustentarse básicamente en tres subsistemas: 1.6 El Enfoque de los sistemas administrativos en las organizaciones. Es decir. En un mismo artículo dispones de precios de compra por cantidades y por proveedores. por pronto pago y recargo financiero. Control de stock actual. . recargo de equivalencia e IRPF. Descuento comercial por defecto. con un criterio de eficiencia. el tamaño de las organizaciones y la rapidez con que se producen los cambios en el orden político. Artículos: Familias y subfamilias. Los subsistemas de planeación. 2. los requerimientos de operatividad para responder a la dinámica del ambiente que se encuentran en la producción.7 Sistema de información para la Gestión Administrativa Para efecto de esta investigación. El avance tecnológico. El subsistema de operación. Cambio masivo de precios muy versátil. están obligando a idear procedimientos administrativos más dinámicos. jurídico. cuatro tarifas y descuento de ventas. registro de cliente. Forma de pago habitual. tanto administrativo como institucional. más fluidos y flexibles que a veces tienden a romper con las estructuras y procedimientos del desempeño exacto y eficiente que aconseja la administración tradicional. regulación y control. económico. agilizar los procesos de una organización como lo son la facturación. máximo y mínimo. Según Macedonio.3. tanto internos como externos. o sea en los resultados. conformarían un modelo general de un sistema administrativo.3. a pedir. Precios personalizados a clientes y múltiples direcciones de entrega por cliente. los autores consideran que el Sistema de información para la gestión administrativa tiene como propósito. fiscal y social. Días de pago por defecto. 2. a efecto de lograr valores programáticos que reclaman la unificación e integración de insumos complejos. El subsistema de apoyo.

lo cual involucra la obtención. Inventario: Inventarios valorados. aplicación y procesamiento de data. anticipos y depósitos.Facturación: Presupuestos. las cuales han sido aceptadas por la industria. notas de entrega. control. La presente ley tiene por objeto la protección integral de los sistemas que utilicen tecnologías de información. régimen de IVA y recargo de equivalencia. Estándares abiertos: Especificaciones técnicas. se entiende por: a. facturas y recibos tanto de compras como de ventas e histórico de documentos. promoviendo la competitividad. Artículo 2 Definiciones. fecha prevista de entrega. forma de envío. transmisión o recepción de información en forma automática. almacenamiento. c. distribución. así como la prevención y sanción de los delitos cometidos contra tales sistemas o cualquiera de sus componentes o los cometidos mediante el uso de dichas tecnologías. movimiento. para la prestación segura y directa de servicios. reportes de auditoría. administración. del total de ingreso del producto mensual. Consulta de todo tipo de movimientos en almacenes (con información al detalle sobre cualquier movimiento). retención IRPF. portes. modificación. confiables y efectivos de información. estando a disposición de cualquier usuario para ser implementadas en un software libre u otro. devoluciones del producto. así como el desarrollo y uso del "hardware". pedidos. b. 2. A los efectos de la presente ley y cumpliendo con lo previsto en el art. 9 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. . intercambio. interoperabilidad o flexibilidad. Gobierno electrónico: Modelo de gestión pública que se fundamenta en el uso intensivo de las tecnologías de información para proveer medios ágiles. visualización. regularizaciones de existencias. creación. publicadas y controladas por alguna organización que se encarga de su desarrollo. especialmente. comunicación y participación de los ciudadanos. intercambios entre almacenes y producciones de artículos compuestos. Democracia Electrónica: Profundización de la participación de los ciudadanos en la vida pública mediante las tecnologías de información para el disfrute de los derechos y el cumplimiento de las obligaciones que le consagran la Constitución y las leyes. en los términos previstos en esta ley. Tecnología de Información: rama de la tecnología que se dedica al estudio. dirección de entrega. manejo. notas internas y notas para el impreso. en los procesos de decisión. Entrada y salida de producto. Devoluciones.4 Bases Legales Ley de Tecnologías de Información en Venezuela en su: Título I Disposiciones Generales Artículo 1 Objeto de la ley. y que tiene como objetivo fundamental transformar al Estado como resultado de las mejoras de los procesos y el aumento de la eficiencia y transparencia d. recargo financiero. En factura incorpora descuento comercial y por pronto pago. planificación y cogestión de la actividad pública y el ejercicio de la contraloría social.

Sistema: cualquier arreglo organizado de recursos y procedimientos diseñados para el uso de tecnologías de información. i."firmware". la procesa de acuerdo con un programa guardado y genera resultados. unidos y regulados por interacción o interdependencia para cumplir una serie de funciones específicas. Documento: registro incorporado en un sistema en forma de escrito. incluidas operaciones aritméticas o lógicas. Información: significado que el ser humano le asigna a la data utilizando las convenciones conocidas y generalmente aceptadas. g. Data: hechos. que contiene data o información acerca de un hecho o acto capaces de causar efectos jurídicos. m. n. organizados en un paquete funcional. frente a los accidentes o acciones dolosas o culposas h. audio o cualquier otro medio. cualesquiera de sus componentes y todos los procedimientos asociados con el procesamiento de data. conexiones. e. integridad y confidencialidad de los datos almacenados y transmitidos y de los correspondientes servicios que dichas redes y sistemas ofrecen o hacen accesibles. comúnmente conocidos como software libre. f. "software". j. Computador: dispositivo o unidad funcional que acepta data. de manera que pueden incluir herramientas. conceptos. cuya licencia garantiza al usuario acceso al código fuente y lo autoriza a ejecutarlo con cualquier propósito. de manera que estén en capacidad de realizar una función operacional o satisfacer un requerimiento dentro de unas especificaciones previstas. ensamblajes. componentes y partes. así como la combinación de dos o más componentes interrelacionados. l. instrucciones o caracteres representados de una manera apropiada para que sean comunicados. instrumentos. Red: Infraestructura conformada por el conjunto de elementos de tecnologías de información conectados entre sí que pueden intercambiar información. implementos. modificarlo y redistribuirlo tanto el programa original como sus modificaciones en las mismas condiciones de licenciamiento acordadas al programa original. k. Hardware: equipos o dispositivos físicos considerados en forma independiente de su capacidad o función. sin tener que pagar regalías a los desarrolladores previos. autenticidad. Seguridad de las redes y de los sistemas de información: la capacidad de las redes o de los sistemas de información de garantizar un determinado nivel de confianza y funcionamiento. que forman un computador o sus componentes periféricos. que pongan en peligro la disponibilidad. . transmitidos o procesados por seres humanos o por medios automáticos y a los cuales se les asigna o se les puede asignar significado. video. Programas y aplicaciones libres: Programas informáticos.

propiciando la coordinación y colaboración entre los órganos y entes del Poder Público Integración de sistemas para consulta intra e intergubernamental Artículo 31. Los órganos y entes del Poder Público deberán prever en el diseño y construcción de sus sistemas. de algún documento. organización o cómputo. concebidos para realizar la operación de un sistema. Capítulo II De los Sistemas de Información del Estado Sistemas de información integrados. a los fines de integrar y compartir la información. Firmware: programa o segmento de programa incorporado de manera permanente en algún componente de hardware. requisitos y especificaciones que los mismos deberán cumplir. por el uso de sistemas. rutina o secuencia de instrucciones utilizados para realizar un trabajo en particular o resolver un problema dado a través de un computador. en general. para la prestación misma del servicio. trámite o servicio.148. así como establecer las características. crearán un sistema de información automatizado. ágil y de fácil acceso que sirva de apoyo al funcionamiento de los servicios de atención al público.o. sin que en ningún caso se transfiera dicha carga al particular. Asimismo. con el objeto de que éstos realicen funciones específicas. para cualquier funcionario de otros organismos. de manera que pueda proveer de instrucciones a los computadores así como de data expresada en cualquier forma. circunstancia o requisito necesario para la culminación de una determinada solicitud. p. de fecha 28 de febrero de 2001. la Administración Tributaria podrá . Asimismo. la posibilidad de facturar electrónicamente aparece por vez primera en la Publicada en Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela No. Artículo 30. 37. la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas. disponible para el organismo.LIVA: Artículo 54. Los órganos y entes del Poder Público. informe. s. antecedente. Programa: plan. las facilidades operativas para que los otros órganos y entes en funciones puedan comprobar la existencia. rectores en la materia de su competencia. En Venezuela. vía consulta electrónica. máquinas o equipos que garanticen la inviolabilidad de los registros fiscales. r. para el personal asignado a los mismos y. q. La Administración Tributaria podrá sustituir la utilización de las facturas en los términos previstos en esta Ley. fusión. tales como manejo. Procesamiento de data o de información: realización sistemática de operaciones sobre data o sobre información. Software: información organizada en forma de programas de computación. procedimientos y documentación asociados. Seguridad: Condición que resulta del establecimiento y mantenimiento de medidas de protección que garanticen un estado de inviolabilidad de influencias o de actos hostiles específicos que puedan propiciar el acceso a la data de personas no autorizadas o que afecten la operatividad de las funciones de un sistema de computación. aplicaciones y servicios.

por medio del cual se recopilan. expresarse en indicadores que cumplan tal función. "a esa descomposición de la variable. Gestión: Es el proceso mediante el cual se obtiene. en virtud del volumen de las operaciones del contribuyente Artículo 69 La Administración Tributaria podrá establecer mediante Providencia. observaciones. . transacciones.establecer regímenes simplificados de facturaciónpara aquellos casos en que la emisión de facturas en los términos de esta Ley. 76). deben llevarse a sus referentes empíricos. se entiende datos como el número de bits inteligibles por el hardware y el software. características. mediciones. se le ha denominado. captados a través de encuestas. Definición Operacional: Sistema de información para la gestión administrativa tiene como propósito. registro de cliente. ventas y compras.5 Sistema de Variable El sistema de variable. etc. despliega o utiliza una variedad de recursos básicos para apoyar los objetivos de la organización. lecturas. inventario. mecanismos especiales de facturación para las operaciones de comercio electrónico grabadas por este impuesto 2. sistema de variable" (p. En computación. con el fin de estudiar éstos de manera Datos: Los datos son conjuntos discretos de valores (cifras. pueda dificultar el desarrollo eficiente de la actividad. Glosario de Términos Análisis: refiere a la descomposición de un todo en sus distintos elementos constituyentes... procesan. agilizar los procesos de una organización como lo son la facturación. clasifican. que se informarán a la Gerencia y demás personas interesadas en la organización: con el deliberado propósito de orientar la toma de las decisiones. a fin de sacar conclusiones.) objetivos sobre un hecho real. Variable: Sistema de información computarizado para la gestión administrativa. Según Bavaresco (2000). hechos. Definición Conceptual: Según Hernández (2006) Un sistema de información es todo un proceso. permiten medir los conceptos teóricos. es decir. interpretan y se resumen cantidades de datos. en su mínima expresión de análisis.

3). profundizar en la comprensión de los hallazgos encontrados con la aplicación de los instrumentos. Por lo antes señalado. . que están unidas por un criterio común y tienen una finalidad determinada CAPITULO III MARCO METODOLOGICO El diseño metodológico. que constituyen un mensaje sobre un determinado ente o fenómeno. 3. Sistema: Conjunto de reglas. el proyecto factible consiste en la elaboración de una propuesta o de un modelo operativo viable. principios. ideas o cosas. de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador UPEL (2005). que según el Manual para elaboración de Trabajos de Grado. 7).Información: conjunto organizado de datos procesados. corresponde a la modalidad de proyecto factible. Asimismo. para aportar una solución posible a un problema de tipo práctico. para satisfacer las necesidades de una institución o grupo social (p.1 Tipo Investigación La investigación está enmarcada dentro de la investigación de campo ya que se estudiara la situación mediante observaciones y datos recolectados directamente de la realidad. y proporcionarle al investigador una lectura de la situación objeto de estudio más rica en cuanto al conocimiento de la misma (p. porque la información se recopilara en el lugar donde ocurren los hechos y porque ayuda a encontrar respuestas a situaciones reales del problema planteado en la investigación. constituye una serie de operaciones donde se incluyen las técnicas e instrumentos y los procedimientos que orientan el desarrollo de la investigación. se consideró adecuado enmarcar la investigación en el diseño de campo. Con respecto a la investigación de campo según el Manual de Trabajos de Grado de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador UPEL (2005) es: El análisis sistemático de problemas con el propósito de observar y recolectar los datos de la realidad.

Según Sabino.78) Estos datos obtenidos directamente de la experiencia empírica. utilizando los . denominación que alude el hecho que son datos de primera. a partir de la experiencia práctica adquirida. este diseño se observa desde el punto de vista transaccional. basado en la notación de UML. dificultad o interrogantes abordados en el estudio (p. la acción de las variables se toman de la realidad y el investigador no interviene en ello.. análisis y conclusiones sobre la natalidad y realización del proyecto y en caso de su desarrollo la ejecución de la propuesta y evaluación tanto del proceso como sus resultados (p. a objeto de mejorar la eficiencia de los procesos realizados en los departamentos administrativos. productos de una investigación en curso. C (2006). (p. Por otra parte la Universidad Pedagógica Experimental El Libertador UPEL (2005) dice que: El proyecto factible comprende las siguientes etapas generales: diagnostico. una investigación de campo es aquella que se refiere a los modelos a emplear cuando los datos de interés se recogen en forma directa de la realidad. ya que permite el nivel de profundizar las variables en un único momento en el tiempo del tema investigado. A. se utilizara la metodología de sistemas de Jeffrey Whitten (1999). producto del aporte personal de la investigación en curso. 3.Se considera proyecto factible porque esta investigación pretende desarrollar un sistema de información computarizado para la gestión administrativa de la empresa Oci-metalmecánica C. planteamiento y fundamentación teórica de la propuesta. está orientado hacia una investigación de campo.2 Diseño de la Investigación En relación al diseño de la investigación. y optimizar la calidad de servicio. señala que la utilización de este tipo de investigación de campo permite recoger datos de interés de forma directa de la existencia mediante un tangible. durante el trabajo concreto del investigador y sus equipos .3 Metodología de Sistema En relación a método que se emplea para definir las fases Metodológicas. procedimiento metodológico. así como a partir de datos que pueden ser obtenidos de otras fuentes disponibles. originales. Para esta investigación se cataloga por no experimental ya que no hay manipulación de variables. M (2008). y de acuerdo a Polit (2007) son las estrategias que asume el investigador para explicar o responder el problema. sin la intermediación de ninguna naturaleza. 3. actividades y recursos necesarios para su ejecución.7) Asimismo. 394). De igual manera Balestrini.

2 Análisis de Sistemas El dominio cubierto por el análisis del sistema es una única aplicación de sistema de información. 3. Diseño. .4. En esta fase se inicia la madurez del funcionamiento de los sistemas de información.casos de uso para análisis y desarrollo del sistema propuesto. Su propósito es analizar el problema o la situación de la empresa de que se trate y entonces definir las necesidades de la empresa con respecto a la creación y perfeccionamiento de un sistema de información. una oportunidad o una norma no prevista).4. También se describen los participantes. Otras posibles entradas son los detalles y limitaciones de los sistemas existentes y hechos o necesidades relacionadas con la empresa que explique lo que precisan los usuarios. las entradas y las salidas adicionales y los puntos de control de viabilidad/dominio de aplicación 3. El suceso que activa el análisis es bien el proyecto planificado de desarrollo de aplicaciones (procedentes a la fase de planificación de sistemas) o un proyecto no planificado de desarrollo de aplicaciones (que responden a un problema. una división de la misma o cualquier otro tipo de sus unidades organizativas. Sus salidas clave o productos son los planes de sistemas de empresas y de información y los proyectos planificados de desarrollo de aplicaciones. conforme se estudien dichas faces y actividades. implantación y soporte del sistema. Análisis. los proyectos planificados giran hacia las fases restantes. Las necesidades de empresa no implican obligatoriamente una información de tipo informática. 3.1 Planificación de Sistemas El ámbito de planificación de sistemas puede ser toda la empresa. Sus entradas son las misiones de la empresa y cualquier tipo de detalle o limitación de los sistemas existentes. aunque no como se proyecta diseñar o implantar dichas necesidades. en tal sentido la metodología esta dividida en las siguientes funciones: Planificación.4 Fases de la Metodología A continuación se muestran las cinco funciones generales. Su propósito es identificar y establecer las propuestas sobre aquellas aplicaciones de los sistemas de información cuyo desarrollo reporte máximos beneficios para la empresa considerada en su conjunto. En consecuencia.

También especifica la funcionalidad y el comportamiento de un sistema mediante su interacción con los usuarios y/o otros sistemas. el lenguaje modelo unificado (UML). El suceso que lo activa es la relación de necesidades de empresa. Su propósito es diseñar una solución técnica de tipo informática que satisfaga las necesidades de la empresa según han sido especificadas durante el análisis del sistema. este lenguaje se utiliza para especificar. del que se había en el análisis de sistemas. Asimismo toda la información recolectada de las investigaciones hechas serán plasmadas en los casos de uso con el propósito de observar el flujo de las actividades que se . Así mismo UML permite procesos que son conducidos por casos de uso. es importante señalar el diagrama utilizado para esta identificación.Para que la descripción del desarrollo de la propuesta sea fácil para el analista y entendible para el usuario. la arquitectura de aplicaciones comprende aquellos elementos de un sistema que transforma objetivos dentro de la arquitectura de datos por algún propósito de negocio. La arquitectura de datos proporciona una estructura para las necesidades de la información o de una función de negocio. También es un lenguaje grafico para modelar los requerimientos del sistema y las fases del modelado seleccionado.4.3 Diagramas de Casos de Uso Representan las funciones del sistema desde el punto de vista usuario. Asimismo se usan para administrar y proveer el enfoque de un problema ayudando al analista a describir los servicios que espera de dicho sistema. el mismo es iniciado por un actor que espera recibir una respuesta a un evento. representaciones graficas de una colección de elementos del modelo. siendo esto.4 Diseño de Sistemas El dominio que cubre el diseño de sistema sigue siendo la aplicación de sistemas de información única. conformado ambas el hardware y el software empleados para dar el soporte a las aplicaciones. que es un lenguaje de modelamiento orientado a objetos. visualizar y documentar los procesos de un sistema orientado a objetos (OO).4. son las opciones y recomendaciones relacionadas con el diseño expuestas por los usuarios de sistema. Es por eso que a continuación se definirán los diagramas de casos de uso: 3. el cual describe las funciones que son desarrolladas en un sistema. Otras entradas. centrado en la arquitectura relativa e incremental y basada en sus componentes. por medio de diagrama. por medio de la información utilizada y producida mediante un proceso de desarrollo de sistemas. 3.

es el sistema de información puesto en producción mediante la implantación de sistemas. Un censo. El suceso que lo activa es la relación técnica de diseño obtenida del diseño de sistemas. es el recuento de todos los elementos de una población.6 Soporte de Sistemas Es el mantenimiento continuado de un sistema después que ha sido puesto en funcionamiento.realizan en la empresa y que se tienen que realizar aun cuando el sistema propuesto este en marcha.5 Población Según Pardo (1999) la población estará compuesta por individuos u objetos que pertenecen a una misma clase.4. que se estudia y da origen a los datos de la investigación. Otra de sus salidas es la documentación y la formación de usuarios finales necesaria para utilizar el sistema en producción. Por lo tanto. (p. 3. Su producto resultante clave es un sistema de información en producción. por poseer características similares . ahora en lo que se refiere a este proyecto solo llegara a la fase de diseño de sistema pero han sido explicadas todas las fases que se han requerido abarcar. es decir. 63). 3. El termino producción de utiliza para describir un sistema que se ha puesto en funcionamiento cotidiano. Su propósito es construir y/o ensamblar los componentes técnicos y poner en funcionamiento de sistemas de información en producción. Población es la totalidad del fenómeno a estudiar. Ello incluye el mantenimiento de programas y las mejoras del sistema. El dominio que cubre el soporte de sistemas. una población es un conjunto de todas las cosas que concuerden con una serie determinada de especificaciones. por ejemplo.4. 3. Una población está determinada por sus características definitorias. el conjunto de elementos que posea esta característica se denomina población o universo. El propósito del soporte de sistemas es sostener y mantener el sistema durante el resto de su vida útil.5 Implementación de Sistemas El dominio que cubre la implementación de sistemas es definido por los componentes de tipo tecnológico de la aplicación de sistemas de información que se diseñaron en la fase anterior. donde las unidades poseen una característica común. La población seleccionada para este trabajo .

la especificación concreta de cómo se hará la investigación. paneles de información. análisis de documentos u observaciones directas de los hechos. La exactitud de la información recolectada depende. Asimismo. Sabino. Aclara también que en cada instrumento puede observarse dos (2) aspectos diferentes: La forma del instrumento se refiere al tipo de aproximación establecidas con el empírico. la intención de toda investigación es que lo que el resultado obtenido en la muestra sea cierto para la población en su conjunto. y puede incluir elementos como las fichas bibliográfica. En esta ocasión. Cuando se seleccionan algunos elementos con la intención de averiguar algo sobre una población determinada. M (2002). la observación. La recolección de los datos depende en gran parte del tipo de investigación y del problema planteado para la misma. de la forma en que fue seleccionada la muestra. C (2007) afirma que los instrumentos de recolección de datos son recursos de los cuales se vale el investigador para conocer el fenómeno o problemática a estudiar y obtener la información necesaria de la misma. Según Ramírez (1999). 3.182). cuestionarios. b) Los pasos que darán y. quedando conformada por 20 integrantes del departamento administrativo y que representa el 50% de la población.7 Técnicas de Recolección de datos Las técnicas de recolección de datos son lineamientos que direcciona la recolección de la información.A. 137) Según Tamayo (2008) las técnicas e instrumentos de recolección de datos: son la expresión operativa del diseño de la investigación. Para que la muestra seleccionada sea realmente representativa de la realidad que busca reflejar. esta muestra se considera no probabilísticas ya que van a depender del investigador y realizar el estudio y los análisis de la información recolectada. posiblemente. en gran manera. (p. este grupo de elementos es denominado muestra. se toma una. entrevistas.ha sido el personal que labora en la empresa Oci-metalmecánica C. los estratos en los cuales se divide la población a encuestar. el cual está representado de acuerdo a los parámetros establecidos. existen casos en lo que no es posible medir cada uno de los individuos de una población. c) Las instrucciones para quién habrá de recoger los datos. Sin embargo. 3. encuestas. a las técnicas que se utilizan para esta tarea. la técnica es un procedimiento más o menos estandarizado que se ha realizado con el éxito en el ámbito de la ciencia (p. listas de cotejos entre otros En su obra.6 Muestra Según Balestrini. Por supuesto. en cuanto al contenido este queda expresado en las . Se incluye aquí: (a) Si la investigación será con base en lecturas. administrativos y directivos que en total serán 40 personas.

como aquella que consiste en: obtener la información a través de preguntas formuladas a otras . al fin de tener una visión clara del entorno del problema y de las fallas existentes y percibir las posibles soluciones que pueden tener en el mismo punto el instrumento utilizado en esta técnica será una hoja de registro. se utilizara la observación científica. Para la obtención de la información proviene directamente de la realidad estudiada. etc. La entrevista: en la cual se entabla una conversación entre los investigadores y las personas que están en contacto con la fuente primaria de información a fin de tratar de obtener datos relevantes acerca de la situación.metalmecánica C.especificación de los datos concretos que se necesitan conseguir. pues sintetiza. mediante la utilización de una hoja de Registro que permitirá a los investigadores percibir la realidad actualmente existente en la empresa Oci. al tratarse de un proyecto factible con diseño de campo resulta imprescindible la presencia de los investigadores en la fuente primaria a fin de garantizar la obtención de todos aquellos datos de importancia para la resolución efectiva del problema. el instrumento sintetiza en si toda la labor previa de investigación: resume los aportes del marco teórico al seleccionar datos que corresponde a los indicadores y por lo tanto. De este modo. Existen dos métodos principales de recolección de datos a continuación: el método directo el cual el investigador procede a recolectar los datos directamente de la fuente primaria de información y el medio indirecto. a las variables concepto utilizados.. pero también expresa todo lo que tiene de específicamente de empírico el objeto de estudio. Es de gran importancia utilizar los instrumentos correctos para asegurarse de obtener la información relevante a fin de solucionar correctamente el problema mediante el estudio de los datos verdaderamente relevantes. se estima llevar a cabo la recolección de los datos a partir de la interpretación del proceso manual que actualmente se lleva a cabo. Asimismo. por lo tanto en una series de ítems que no son otras cosa que los indicadores bajo la forma de preguntas. otras de las técnicas aquí utilizadas es la encuesta. de elementos a observar. dentro del método directo se tiene varias técnicas para recolectar los datos entre los cuales se encuentran: La observación directa: es el método mediante el cual se dirige a la fuente primaria de información y se ocupan de percibir todo el ambiente y los procesos concernientes al problema. se realiza. Para la presente investigación se utilizará el método directo ya que. A. definida por Pardo (2007).A. sus características y posibles soluciones. Según Sabino (2008). en el cual la información llega al investigador a través de personas o medios cercanos a la fuente primaria que le brinda los datos necesarios para realizar la investigación.129 y 130). a través de las técnica de recolección que emplea el diseño concreto escogido para el trabajo (pp. Considerando que esta investigación que se encuentra centrada en el desarrollo de un sistema de información computarizado para la gestión administrativa de la empresa Oci-metalmecánica C. bajo un enfoque de calidad de servicio.

Para analizar la información se tabularan los datos obtenidos de la aplicación del instrumento. luego se procederá a porcentualizar la información mediante la estadística descriptiva. presupuestos.8 Técnica para el Análisis de los Datos El análisis de los datos es un proceso que según Hurtado (2000). 3.cit) señala que: tienen por objeto fundamental describir y analizar las características de un . pero que ya han sido recogidos y muchas veces procesados por otros investigadores". Se consideran adecuadas las herramientas de recolección de datos señaladas. pedidos. Aranguren. pueden encontrar de forma no ordenada. Asimismo. sin establecer diálogo con el encuestado y el grado de interacción es menor (p. Gerencia de Compras y Gerencia de Ventas. y devoluciones. el procesamiento y la interacción de la información obtenida durante la recolección de los datos (p.42). la codificación. por lo que es muy difícil en general. con alternativas de respuestas de "SI" y "NO" para ser aplicada al departamento de Gerencia de Administración y Finanzas. 130). obtener conclusiones de los datos presentados de esta manera. El cuestionario constara de doce (12) preguntas cerradas. Permite el contacto directo con los involucrados en el proceso y permite conocer de manera más efectivas la información que se reuniere.personas. Se agiliza. 485). que al respecto Aranguren (ob. 48). estos deben organizarse de una manera sistemática. (p. los textos que han sido de base para la elaboración del desarrollo del sistema. puesto que. a fin de despejar incógnitas. que los datos secundarios "son registros escritos que proceden también de un contacto con la práctica. se requiere que los datos sean clasificados (p. 48). las teorías que sustenta los procesos descritos y en fin todo apoyo teórico presente. son los antecedentes (en cifras) necesarios para llegar al conocimiento de un hecho o para reducir las consecuencias de este. involucra la clasificación. que incluyen facturación. es decir. Al respecto el mismo autor refiere para poder obtener una precisa y rápida información con propósitos de descripción o análisis. (1999) señala que son el producto de las observaciones efectuadas en las personas y objetos en los cuales se produce el fenómeno que queremos estudiar (p. se organizaran los datos según los números de ítems. Dicho en otras palabras. Sabino. (1994) refiere. Los antecedentes tanto de la institución como del estudio. facturas y recibos tanto de compras como de ventas e histórico de documentos. albaranes. por lo tanto el proceso de análisis obteniéndose una mejor calidad en los datos recopilados y una base de información que pueda ser utilizada en cualquier momento del desarrollo. mediante su utilización se obtiene una recopilación de dato de primera mano acorde con la realidad y con una visión muy amplia de lo que se debe hacer en el desarrollo del sistema. Para los intereses del presente proyecto fue efectuada la encuesta tipo cuestionario por ser el más que se ajusta a la técnica de entrevista formalizada y permitirá recabar la información relacionada con los factores que inciden en el Proceso de gestión administrativa.

Programación Estructurada. Editorial Mc Graw-Hill. Como se Elabora un Proyecto de Investigaciones. (p. World Vzla. Para la presente investigación se utilizará específicamente. Caracas: Consultores Asociados. Ingeniería de Sistemas Doupovec O. frecuencia absoluta el cual el Aranguren (ob. (16):56-60. Talleres de Litografía MELVIN S. BL. Las fronteras de una tecnología incierta. 48).R. cit) las refiere como el número de veces que aparece un valor (p. Proceso Metodológico de la Investigación. A. Caracas Balestrini.conjunto de datos. P. Int.L. Bavaresco. (1992). obteniéndose de esa manera conclusiones sobre las características de dicho conjunto y sobre las relaciones existentes con otras poblaciones. D. (2006) Diseño de un sistema de información contable Departamentalizado y por ordenes especificas para la empresa metalúrgica Fundición Lemos C. M. y la frecuencia porcentual como el porcentaje acumulado y lo va a denotar como la frecuencia relativa acumulada por 100 (p. Universidad Centrooccidental Lisandro Alvarado. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS Aranguren Sánchez. Bonnet. A. Cauna Reynaldo (2008) Impacto del sistema integrado ERP en el nivel de eficiencia de los procesos fundamentales de la empresa Figueri. (2000). 48). 48). (2002).F. Decanato de Administración y Contaduría Área Post grado Tesis para optar al título de Especialista en Costo . Rev. Basilio (1999) Métodos de Investigación. México. Tesis Especial de Grado. (2002). Lizbeth. Hernández. Hernández Fernández y Baptista (2003) Metodología de la Investigación. Universidad Peruana Union Facultad de Ingeniería. a fin de compararlas . Ediciones Eneva. Editorial Pretice may.

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