REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR EDUCACIÓN SUPERIOR COLEGIO UNIVERSITARIO DE ADMINISTRACIÓN Y MERCADEO (CUAM) AMPLIACIÓN

GUACARA

SISTEMA DE INFORMACIÓN COMPUTARIZADO PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA OCI-METALMECÁNICA C. A. AÑO 2010

Autor: Cortez, Jorge C.I. No. 17.316.682 Profesora: Ing. Yemala Castillo

Guacara, Abril de 2010 INDICE GENERAL

| |

PP. |

|

INTRODUCCIÓN | CAPITULO | | | |

.... |

3

|

I EL PROBLEMA | Planteamiento del Problema Objetivo de la Investigación Objetivo General Objetivos Específicos

| . .. . | | |

5 8 8 8

| | | |

Justificación | II. MARCO TEORICO | | | .. . .. | | | . ...

..

|

9

|

Antecedentes de la Investigación Bases Teóricas Bases Legales. |

. | .. . | |

11 16 24

| | |

III. MARCO METODOLOGICO Tipo de la Investigación Diseño de la Investigación Metodología del Sistema Fases de la Metodología Planificación de Sistemas Análisis de Sistemas Diagrama de casos de uso Diseño de sistemas Implementación de Sistemas Soporte de sistemas Población Muestra

.

... .............

| | | | | 31 32 32 | 33 | 38 | ... .. | | |

| | | | |

.

...

. ...

| . .| . |

33 | 37 |

|

|

| |

Técnicas de Recolección de Datos | Tecnicas para el análisis de los datos | REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS | 41 | .. | .

|

39

|

| INTRODUCCIÓN

|

Los sistemas de información para gestión administrativa son considerados las herramientas básicas de cualquier organización. Cuando son bien concebidos, gracias a ellos, las actividades administrativas pueden fluir normalmente. La utilización de sistemas de información para la gestión administrativa parece ser la metodología más adecuada para el logro de los objetivos centrales de cualquier organización. No se puede decir que el buen rendimiento, habilidad para gerenciar, lograr nuevos negocios y crecimiento de una organización, etc. Se debe a la casualidad, sino que depende en gran parte de la planeación y diseño de los sistemas de información para la gestión administrativos como base fundamental en todo proceso de decisiones. La rapidez con que se producen los cambios, ya sean sociales ambientales, tecnológicos, etc., conllevan a las organizaciones a idear sistemas de gestión administrativa más dinámicos, más fluidos y flexibles que permitan romper con la perpetuidad de las estructuras organizacionales y procedimientos tradicionales con el fin de lograr valores programáticos que permitan la integración de insumos complejos, tanto internos como externos. En la actualidad, la mayoría de las organizaciones modernas apuestan a desarrollo de sistemas de información para la gestión administrativa que le permitan hacer frente a la complejidad y multiplicación de las operaciones en forma bastante efectiva. Por ello, el siguiente estudio tiene como objetivo Desarrollar un sistema de información computarizado para la gestión administrativa de la empresa Oci-metalmecánica C. A. para el Año 2010, el mismo está estructurado de la siguiente manera: En el capítulo I, Titulado El Problema, se define el planteamiento del problema, la formulación de las interrogantes de la investigación, los objetivos generales y específicos, y la justificación. En el capítulo II, Titulado Marco Teórico, constituidos por los antecedentes de la investigación, bases teórica, bases legales y la operacionalización de las variables. En el capítulo III, Titulado Marco Metodológico donde se describe el tipo y diseño de investigación, así como selección de la población y muestra , las técnicas e instrumentos de recolección de datos, la validez del instrumentos así como determinación de la confiabilidad del mismo y por último se describe el procedimiento que llevaran los investigadores para la realización de este trabajo.

CAPITULO I

sociales. que se puede decir. llevarla a un sistema automatizado garantiza un mejor trato de información. las empresas se sienten en la necesidad de adquirir tecnología para el mejoramiento de sus sistemas y a las vez sus procedimientos. con el fin de garantizar un eficaz funcionamiento y así obtener una adaptación paralela de condiciones con las empresas líderes del mercado. una de ellas es la innovación en tecnología de la información. señala que los procesos rutinarios en forma manual procesan información lenta. Por ello. educativos. pues el hombre ha sido capaz de comunicarse más fácilmente con un deseo interminable. los avances tecnológicos. tomar en cuenta sus oportunidades y amenazas para poder así crear ventajas competitivas que los encamine hacia un mejor escenario. que la función de un computador se reduce a tratar la información que le sea suministrada y proveer los resultados requeridos. Por consiguientes. han cambiado profundamente tanto en su concepción como en su uso. la diseminación de la tecnología significa que las operaciones cotidianas de casi toda la organización se vuelven cada vez más diferentes del funcionamiento adecuado de esta . Por esa razón necesitan crear nuevas estrategias enfocadas al incremento de calidad en sus productos y servicios.EL PROBLEMA 1. las empresas quieren ocupar un lugar privilegiado en un mercado cambiante y lleno de retos. organizacionales como empresas.1 Planteamiento del Problema Con el transcurso del tiempo la tecnología avanza. Entonces. (2002). señala que hoy en día. la evolución del computador como herramienta de trabajo para desarrollar sistemas de información para los distintos sectores sociales como: económicos. Al respecto Hernández (2006). Doupovec O. han obligado al hombre no solo a desarrollar sino a incrementar la calidad de las diferentes formas de producción de bienes la potencia y las posibilidades de este aparato (Computador). la cual ha permitido. Por ello. actualmente se ha observado una gran innovación en tecnologías de la información y comunicación. tal vez la palabra clave es la comunicación. que las computadoras son más que un cerebro de alta velocidad. sin olvidar o dejar de lado. entre otros. es importante confrontar el desarrollo que se ha llevado a cabo en el campo de la informática. no se ha realizado del todo pero va encaminado hacia él. Cabe señalar. se ha convertido en un auxiliar del hombre para una amplia variedad de tareas. políticos. es un hecho que las computadoras liberan al hombre de las abrumadoras tareas de efectuar rutinas masivas y le permite emplear su inteligencia en tareas más estimulantes e interesantes. analizar sus fortalezas y debilidades.

que pudiera en algún momento extraviarse en el lapso de archivar manualmente. ubicada en la carretera nacional de los Guayos Municipio Los Guayos. ya que. inventario. se demora en buscar los datos del cliente. se evidencia congestionamiento en la realización del proceso de facturación. pedidos. con información al detalle sobre cualquier movimiento. En vista de lo anteriormente descrito. registros de inventario no fiable. recargo financiero. En relación a la factura son realizadas bajo formularios impresos de hojas de cálculos de Excel. En efecto. a medida que organizaciones y personas van ajustándose a las nuevas tecnologías. inventarios valorados. que llevan un sistema de control manual de la gestión administrativa. entre las que se encuentran facturación. retardo en el procedimiento de compra. notas internas y notas para el impreso. En tal sentido. entre otras. el sistema de gestión administrativa. generando así. hoy día la posibilidad de tener un sistema de gestión administrativa a través de medios electrónicos. lo que significa. forma de envío. régimen de impuesto del valor agregado (IVA) y recargo de equivalencia. retardo en la emisión de la factura y retardo en el despacho del producto. esto conlleva a la empresa a perdida del cliente. los procedimientos y sistema manuales va dejando de manera sutil y paulatina de tener cualquier importancia práctica. Asimismo. con anulaciones consecutivas de la factura. intercambios entre almacenes y producciones de artículos compuestos (control de costes laborales). pérdida de tiempo vendedor/cliente por la espera de factura manual. una lista de productos y cantidad estimada de existencia archivados en hojas de cálculos Excel. El grado de dependencia es difícil de discernir en un principio. facturas y recibos tanto de compras como de ventas e histórico de documentos. en factura incorpora descuento comercial y por pronto pago. sino también.A. dirección de entrega. solo existe en el departamento. debido a que queda solo una copia de factura. ocasionando este proceso. En relación a los almacenes. luce como una excelente opción para el ahorro de costos. para aquellos productores y/o distribuidores de bienes y servicios tradicionales. y para abordar la problemática que afecta la empresa Oci-metalmecánica C. y otras. buscar archivo. además por la comodidad que significa el poder archivar de forma electrónica tales documentos. asimismo. etiquetas de envío y agencia de transporte. no hay registro del cliente. lo que significa. En relación con el almacenamiento del producto final los productos no tienen una nomenclatura y esto dificulta conocer su existencia y localización dentro del almacén. fecha prevista de entrega. de conservar las copias o documentos que las sustituyan. y devoluciones. desglosar las facturas y ubicarlo de acuerdo a un solo renglón que generalmente se hace a través del primer inicial del apellido. reportes. se observa. presupuestos. es una magnífica opción. ya que debe hacerlo por las facturas anteriores. regularizaciones de existencias. tal es el caso de los procesos de gestión administrativas que incluyen facturación. no sólo para los comerciantes. anticipos y depósitos. perdida de hora/hombre . por la naturaleza de ciertos negocios. ya que. a los fines de cumplir con el deber formal de todo empresario o profesional. portes. para la empresa altos costos en papelería y conlleva a realizar nuevamente el procedimiento de facturación. Consulta de todo tipo de movimientos en almacenes.tecnología. Ahora bien. teniendo como consecuencias. el operador.

de la misma manera causa retardo en el cierre mensual y/o trimestral de las actividades regulares por la demora del proceso. a través de la herramienta Visual Basic 6.2.1 General Desarrollar un sistema de información computarizado de gestión administrativa en la empresa Oci-metalmecánica C. a través de un instrumento de recolección de datos. además. control de inventario y que permita minimizar el tiempo de entrega de pedidos. Cabe agregar que sobre las causas que originan la necesidad de llevar un buen sistema administrativo computarizado en la empresa.0? Dando respuesta a estas interrogantes y reafirmando la evolución de la tecnología de la información y comunicación. A. surgen unas interrogantes: ¿Es importante diagnosticar la necesidad de implementación de un sistema de información computarizado de gestión administrativa de la empresa Oci-metalmecánica C. A. se debe diseñar un sistema de información computarizado de gestión administrativa para la empresa Oci-metalmecánica C.2 Objetivos de la Investigación 1. compra. el proceso de facturación. 1. control de inventario y que permita minimizar el tiempo de entrega de pedidos. A. A. con la finalidad de optimizar. de diagramas UML? ¿Será factible construir un sistema de información computarizado de gestión administrativa para la empresa Oci-metalmecánica C.A. se define Sistema de información computarizado de gestión administrativa como una herramienta necesaria para erradicar los problemas más comunes en cuanto al sistema de control manual de sus archivos. el proceso de facturación. 1.. a través.2 Especifico . inventario en un corto período de tiempo para dar inicio a las actividades de la empresa de manera eficiente e integral. Tomando en consideración lo antes expuesto y con la intención de presentar una alternativa de solución a la problemática anteriormente descrito.así como también retardo en la entrega del producto. los autores tienen la necesidad de emprender una investigación titulada sistema de información computarizado de gestión administrativa en la empresa Ocimetalmecánica C. ofrece una herramienta de trabajo exacta y rápida para el personal que allí labora ejecutando de forma computarizada la: Facturación . observación directa y entrevista? ¿De qué manera. para conocer la utilización del proceso actual de facturación. con la finalidad de optimizar.2.

ya que. que se implementan en empresas para la optimización de la información. se examinan las predicciones hechas con referencias al cambio tecnológico. se discutían las dificultades planteadas por los sistemas de información. tal es el caso de los sistemas de gestión administrativo.. que en tiempos pasados. no a la tecnología de la información.. a través de la herramienta Visual Basic 6. Determinar los requerimientos de información para el sistema propuesto mediante un estudio de necesidades de los usuarios Diseñar un sistema de información computarizado de gestión administrativa para la empresa Oci-metalmecánica C. Construir un sistema de información computarizado de gestión administrativa para la empresa Oci-metalmecánica C. Dicha automatización generara información oportuna. ha llevado a construir los desafíos del futuro. En tal sentido. precisa y confiable en materia de eficacia. su influencia en el hombre no se ha hecho esperar y el ser humano a tomado amplia conciencia de la profunda alteración que la utilización no sólo de computador sino del conjunto de técnicas de tratamiento de la información derivada de su uso. almacén. utilizando herramientas de diseño tales como los diagramas UML. permitirá automatizar departamentos como compras. Por ello la siguiente investigación tiene como objetivo principal Desarrollar un sistema de información computarizado de gestión administrativa en la empresa Oci-metalmecánica C. el proceso de facturación. luego se ha intentado despertar el interés ante las posibilidades que ella brinda.3 Justificación de la Investigación Es importante señalar. A. Cabe destacar que este Sistema de información comprende una serie de aplicaciones capaces de realizar las operaciones siguientes: mantenimiento de archivos que proporcione una mejor manera de proveer información actualizada para la toma de decisiones.Diagnosticar la necesidad de implementación de un sistema de información computarizado de gestión administrativa de la empresa Oci-metalmecánica C. muchos años más tarde. con la finalidad de optimizar. que se refería a las personas. control de inventario y que permita minimizar el tiempo de entrega de pedidos al cliente. permitirá tener una mejor comunicación entre los departamentos con datos de exactitud.0 y el Manejador de Base de Datos MySQL. en las que actualmente se realizan de manera manual. registro y control de . A. confiabilidad. resulta impresionante su penetración y la incorporación de la tecnología de la información a la vida cotidiana pues al fin.A. observación directa y entrevista. Asimismo. veracidad y rapidez. para tener un flujo de información de calidad y evitar redundancia de datos. caja. a través de un instrumento de recolección de datos. Por lo cual se justifica. 1. A. para conocer la utilización del proceso actual de facturación.

De la misma manera. realizó una investigación titulada Implantación de un Nuevo Sistema de Control de Inventarios e Investigación Acerca de los Resultados de su Aplicación. planteándose como objetivo general. clasificación y sistematización de los datos de la realidad y su fin porque la investigación debe desembocar cada vez teorías más perfectas. emisión de notas de entrega.todos los procesos inherentes a proveedores. pues sólo es "referencial". Este "marco" no debe delimitar la búsqueda del investigador. reporte de proveedores. con la finalidad de ofrecer reportes acordes a las necesidades de la empresa. reportes internos (reporte de inventarios. ya que se conoce de manera inmediata los productos almacenados. Finalmente brindará satisfacción al cliente. porque proporciona el sistema conceptual que se aplica a la observación. le aporta su origen porque es fuente de nuevos problemas e hipótesis. estudiar y realizar el Sistema de Control de Investigación de la empresa y aplicar ajuste. su marco. Antecedentes de la investigación Quintero J.0 para realizar una interfaces basadas en Windows. es decir. generando un mejor proceso a la hora del inventario. CAPITULO II MARCO TEORICO La teoría es elemento fundamental de la investigación. El software de monitoreo fue desarrollado en el lenguaje Visual Basic 6. reporte de clientes. los procesos fundamentales. (2007). correcciones y adaptaciones que sean necesarias para garantizar el acuerdo abastecimiento. puesto que permite garantizar el adecuado. disminuirán los gastos de costos ya que. reporte de almacén). ya que recibirá de forma inmediata los pedidos. planificación y control de producción de la empresa. clientes. Por consiguiente. sólo tiene por finalidad exponer lo que se ha hecho hasta el momento para esclarecer el fenómeno objeto de la investigación. optimiza el inventario de producto terminado. sin pérdida de tiempo y quedará unos registros fiables de sus datos a la hora de cualquier eventualidad con el producto obtenido. para optar al Título de Técnico Superior Universitario en la carrera de informatica en el Indtituto Uniersitario de Tecnologia Valencia. automatizados generan una información de calidad a tiempo y disminuye la dedicación en talento humano encargadas. La filosofía del proyecto es que el sistema pueda ser utilizado por . logra llegar a la siguiente conclusión: Un sistema de control de inventarios diseñados especialmente paras las necesidades de la empresa constituye un factor esencial en las políticas de producción y venta así como en las proyecciones funcionales. suficiente y oportuno suministro de materia prima para la producción con el mínimo posible de inversión estática en los inventarios que lo supone y significa ahorro de dinero y racionalidad de la producción.

ya que trata de la implementación de un sistema de control de inventario. Modalidad proyecto factible de tipo de campo de diseño no experimental La población seleccionada para este trabajo ha sido el personal que labora en el plantel. sugerencia que se relaciona con el desarrollo de la investigación planteada. planteó como objetivo general proponer un sistema automatizado que permitiera el manejo de la información en forma gráfica y resumida para dar apoyo a la toma de decisiones por parte de la alta gerencia del grupo químico para mejorar el manejo del negocio. remover y configurar cada nodo. la muestra 14 personas que conforma el 35% de la población para la recolección de los datos se realizo mediante un instrumento tipo . tal como docentes. las áreas que formarían parte del sistema de apoyo gerencial. que ayuda a agilizar la información y permita facilitar el proceso administrativo de una manera eficaz. el obtuvo general es el desarrollo de un sistema de gestión administrativo. los investigadores pretenden mejorar. administrativos y directivos que en total serán 40 personas. ya que trata de desarrollar un sistema de gestión administrativo. Ibarra J. el mecanismo del control de la información. Concluyéndose la recomendación de la finalización del diseño del sistema de información gerencial. se utilizó una librería llamada Powertcp para el manejo del protocolo SNMP bajo TCP/IP y el Sistema está en la capacidad de agregar. a objeto de obtener una verificación rápida de la data. P (2003). De la misma manera. su implantación con la finalidad de que la alta gerencia cuenta con una herramienta poderosa en el manejo de la información. ya que con la implantación de un proceso automatizado. para optar al Título de Técnico Superior Universitario en la carrera de informatica en la universidad centroccidental lisandro Alvarado. El presente estudio se relaciona con la investigación porque propone un sistema automatizado que permita el manejo de la información. para no tener necesidad de contratar personas especializadas en los equipos del sistema para su configuración y establecimiento en el nodo. Naranjo. realizó un estudio titulado Diseño de un sistema automatizado que lleve el control efectivo. los requerimientos de la información por parte de la gerencia. La presente investigación se relaciona con el estudio. el cual para lograr su objetivo estudió el funcionamiento del sistema actual que poseían (sus debilidades y fortalezas. en su trabajo titulado Diseño de un Sistema de Información Gerencial que sirva de apoyo en la Toma de Decisiones de la Alta Gerencia del Grupo Químico. siendo parte importante en el desarrollo y objetivos que se proponen en la misma. Asimismo.cualquier persona. registre de manera segura. en esta investigación. precisa y eficiente la información del alumno inscrito en la Escuela Técnica "Luis Razetti". tanto en su parte de configuración como en su parte de monitoreo. su objetivo es proponer la automatización del proceso de inscripción que controle. (2004). sobre determinadas operaciones que le permitan aplicar oportunamente de controles administrativos en pro de la organización y el servicio al cliente. que incluyen el inventario entre sus variable. a través de software.

por el cual se utilizo la formula denominada (K R 21). Con la adquisición de sus acciones en 1972 por parte de la Overses Contructors inc. objetivo de la presente investigación. inició la fabricación de algunos pequeños componentes para la fabricación automotriz. búsqueda de información y documentos. En el año 1962.2. C. se constituye la empresa Christiani & Nielsen Metalmecánica. y por ende que permita un manejo más óptimo del tiempo destinado a las auditorias. que trata del desarrollo de un sistema de información computarizado para la gestión administrativa. 2. La compañía continúo desarrollándose vigorosamente. de esta forma OCIMETALMECANICA. evitando pérdida de tiempo.968. datos. Concluyendo que los docente manifiesta que es necesario implantar para mayor efectividad un sistema automatizado de inscripción la cual agilizará de manera eficiente este proceso. C.A. A paso a ser un integrante nacional. ofrece una gran velocidad en el procesamiento y manejo de datos trayendo consigo también la agilidad de generar reportes en muy poco tiempo y asimismo facilita las auditorias. inversionistas venezolanos adquieren la totalidad de las acciones. A. garantizando así.cuestionario que se aplico a través de la observación directa y la entrevista.Metalmecánica. C. Dado que se trata de un cuestionario de (12) planteamientos. En 1. la Compañía de construcciones Christiani & Nielsen. ofreciendo seguridad de los datos.A En 1977. se inició un programa dinámico de expansión cuya acción más notoria fue la apertura de una nueva planta de 15. porque pretende incorporar un sistema computarizado automatizado. con nuevas instalaciones para atender la creciente demanda de mercado de piezas estampadas y los requerimientos de las empresas fabricantes de vehículos que necesitaban incorporar partes producidas en el país. su competitividad u supervivencia Las ventajas que trae el sistema automatizado de inscripción. fallas eléctricas muy largas. que contribuya a agilizar el flujo de la información involucrada a lo largo del proceso de inscripción. ya que permitirá que los usuarios puedan acceder a la información solicitada sin complicados procesos que dificultan el proceso El estudio se relaciona con la investigación. evitando la duplicación de inscripciones. La aplicación de dicha fórmula arrojo un coeficiente de confiabilidad r=0. todo ello en aras de adecuarse a las tendencias y exigencias que impone continuamente el mercado. Contexto Histórico de la Empresa Oci. Con ello. brindando una interfaz amigable entre el usuario y el sistema. La mala manipulación del sistema por usuarios inexpertos en el sistema trayendo como consecuencia la pérdida o eliminación de registros accidentalmente.69 Los resultados indican que el proceso de inscripción de la Escuela Técnica Comercial "Luis Razetti" se lleva de forma manual esto conlleva a proponer un sistema automatizado de inscripción del alumnado. Diseñar un Sistema automatizado de Inscripción.000 metros . subsidiaria de Kaiser Industries de Estados Unidos. C. cambio de razón social y paso a llamarse OCI-METALMECANICA.

psicológico. responsabilidad y calificación. los cuales se pueden observar en el gráfico Nro. todas estas en el ámbito Nacional y a nivel Internacional a A. como en piezas de alta complejidad. Departamento de Producción-Ensamblaje. soportes. pisos. Departamento Médico (Servicio Médico) Departamento de Protección-Estampado. Conjunto ordenado de . Gerencia de Ventas y Planificación Gerencia de Planta. es por ello que le brinda sus servicios a las ensambladoras como: FORD MOTOR DE VENEZUELA. Departamento de Matricería.1. tanques de gasolinas y chasis. ocupa relevante posición dentro de la industria de estampados al servicio de la industria automotriz en Venezuela. A. dentro de los países del Pacto Andino. C.. gerencia General.3. tanto en piezas sencillas. que puede dividirse en partes o subsistemas. está preparada para diversificar su producción y atender a requerimientos específicos de la industria de estampados. bajo las normas más exigentes de calidad y terminación.000 metros cuadrados ubicados en los Guayos. Bases Teóricas 2. y llegar al producto final lo que garantiza el beneficio a los trabajadores. tiene un alto sentido que superan las expectativas del cliente en calidad y servicio. ambiental. compuertas. Valencia. OCI-METALMECANICA. está preparada para atender los requerimientos específicos de la industria del estampado. La organización OCI.A). para obtener el mejoramiento continuo del personal y maquinas en el entorno físico. Se ha demostrado en poseer un recurso humano guiado con sólidos principios morales y éticos de comprobada lealtad. Actualmente mantiene una sólida posición en el mercado nacional e internacional de productos estampados y ensamblado automotor. C.Sistema.METALMECÁNICA. OCI-METALMECANICA. TOYOTA DE VENEZUELA Y CHRYSLER DE VENEZUELA. 1. En la actualidad. M. A. Presidencia.ValenciaEstado Carabobo. Asimismo. gerencia de administración y finanzas. se ha convertido en una de las pocas empresas de esta naturaleza.cuadrados de construcción sobre un terreno de 10. es una empresa fabricante de chasis y estampados automotrices. parachoques. Su estructura organizativa le permite ejecutar el diseño. A (2005) son el conjunto de dos o más elementos de cualquier clase interrelacionados entre sí. convirtiéndose en una empresa de capacidad instalada de gran demanda en el mercado. Según Macedonio. C. GENRAL (U. 2. Gerencia de Ingeniería y calidad. GENERAL MOTOR DE VENEZUELA. Se encuentra ubicada en la avenida principal de la Vivienda Popular Los Guayos. Por otra parte su estructura funcional se encuentra distribuida de la siguiente manera.S. A. Departamento de Relaciones Industriales. Su estructura organizativa le permite fabricar piezas automotrices requeridas como: caja de Pick-up. fabricar el herramental requerido y llegar al producto final. Debido a todas las características. con capacidad instalada para abastecer gran parte de la demanda de piezas estampadas del Mercado Regional e Internacional.3. Gerencia de Compras.

que contribuyen a realizar una función. tienen la capacidad de subdividirse en pequeños sistemas. Elementos de Información: Datos Archivo de Datos (Memoria) Instrucciones. Colaborar en el diseño y elaboración de programas de operación ingresos y egresos que conforman la planeación de la empresa estableciendo la coordinación y el control adecuado tanto para autorización como para su ejecución. Programar los estudios que se realizarán en la unidad.2. en forma tal que pueden ser utilizados por quien los recibe para fines de toma de decisiones.Sistema de Información. Determinar la viabilidad de los estudios solicitados a ésta unidad para proponer su realización. Estos subsistemas son sistemas más pequeños que tienen las siguientes propiedades: Cada subsistema tiene un efecto sobre el sistema. que afecten los programas de trabajo de la institución entre otros. usando las técnicas de análisis administrativos idóneas.3. 2. Incluido en el sistema están los componentes que ejecutan funciones tales como: la percepción. En concordancia con los autores. recuperación. La Unidad de Organización y Sistemas tiene múltiples funciones. En el sentido más amplio el sistema de información incluye todos los componentes envueltos en la toma de decisiones. El sistema de información dentro de una organización juega el papel análogo al del sistema nervioso de un animal. debe considerarse como un todo puede dividirse en partes o subsistemas. ¿Qué hacer y cómo hacerlo? Medias evaluaciones-comparaciones. coordinación y advertencia tanto humanos como automáticos. por lo tanto. L (2006) el sistema de información es un sistema que procesa datos. ¿Cómo Hacerlo? Procedimientos.procedimientos (operaciones y métodos). relacionados entre sí. almacenamiento. Analizar y diagnosticar sobre métodos de operación administrativos en uso. Un sistema se compone: Elementos Físicos: Formas Reporte Equipo Material Papel. Según Hernández.. Su propósito primordial es proporcionar información para la toma de decisiones y la coordinación. estableciendo las bases que lo fundamenten. . transmisión. transformación. un sistema es un conjunto de uno o varios elementos que se unen y que a su vez. ó a lograr un objetivo. ninguna parte debe influir independientemente sobre es todo. Un sistema de información proporciona información para la toma de decisiones en la resolución de problemas dentro de una organización. Él todo no puede ser descompuesto en subconjuntos independientes. entre las que podemos destacar: Elaborar programas que normen el curso de acción en la planeación procesos y métodos que puedan mejorar la operación de la empresa. Lograr la participación del personal de la empresa y su colaboración para implementar mejores sistemas de trabajo. clasificación. Toda parte del sistema es afectada por lo menos alguna otra parte. Y finalmente un elementos Humanos: Quién Acciones tomadas Conexiones-interrelaciones Ibarra (2004) señala que un sistema.

etc. donde el usuario decide que hacer a través de eventos (Clic. Proporciona una excelente plataforma de desarrollo de aplicaciones rápidas. d).). Los Sistemas de Información difieren en sus tipos de entradas y salidas.. cintas. disquetes. Estos elementos están determinados por el propósito u objetivo del sistema. L (2006) que se debe tomar como. colores. un método que facilite su almacenamiento. clasifican. Definición de Archivos: Consiste en almacenar los datos capturados. Mantenimiento de Archivos: Los archivos o base de datos del sistema deben mantenerse actualizados.Objetivo del sistema de información. donde se puede crear aplicaciones bajo el ambiente Windows facilitando el desarrollo e implementación de programas bajo entorno gráfico. de acuerdo a una estructura u organización de almacenamiento adecuada (base de datos o archivos). videos y otros elementos de multimedia. Generación de Reportes: La realización de estas funciones es esencial para el sistema de información.3.3. y un dispositivo apropiado de almacenamiento (discos. procesan. a). Soltar o presionar una tecla. en todos ellos se pueden encontrar un conjunto de funciones. . que se informarán a la Gerencia y demás personas interesadas en la organización: con el deliberado propósito de orientar la toma de las decisiones. actividades que son vitales y obligatorias en cualquier tipo de organización y que permite controlar y dirigir su existencia. animación.) c). Procesamiento de Transacciones: La cual consiste en capturar o recolectar clasificar. operación y destino. etc. a fin de sacar conclusiones. b). por el procesamiento de transacciones. los cuales generan una comunicación por medio de menús. el cual es establecido a su vez. Proporciona información para la toma de decisiones y solución de problemas. Las operaciones básicas de mantenimiento son la inserción. animación.Análisis de los Sistemas Hernández. La modificación y la eliminación de datos en los medios de almacenamiento. A pesar de las diferencias que puedan existir entre distintos sistemas de información. base un lenguaje de programación orientados a eventos. 2. calcular. videos y otros y lo cual permite diseñar aplicaciones gráficas con sonido. interpretan y se resumen cantidades de datos. ella se encarga de producir la información requerida y transmitirla a los puntos o centros de información que la soliciten. Sistema de Información Administrativo. que soporta conceptos del paradigma orientado a objeto. por medio del cual se recopilan. actualización y acceso. Un sistema de información es todo un proceso. por la organización. resumir y almacenar los datos originados por las transacciones que tienen lugar durante la realización de actividades en la organización. Doble clic. sonido. en el tipo de procesamiento y en su estructura. Funciones de un Sistema de Información. ordenar.

el software y los datos de un sistema informático pueden sufrir ataques internos o externos al sistema.) en general lenguaje inglés. c) Lenguajes para la inteligencia Artificial como Prolog.3. De nada sirve tener mecanismos de protección interna muy buenos. b) Bajo nivel y Alto nivel. Por lo tanto. Bonnet. En el caso de un sistema informático hay varios electos susceptibles de sufrir dichos ataques. PASCAL. La programación en lenguaje máquina es difícil. (2002). terremotos. como lo es el caso de Visual Basic. Lisp y Logo y d) lenguajes para sistemas como C y el ensamblador. (ob. SNOBOL.) los ataques contra la confidencialidad. lo que facilita la escritura y la fácil compresión por el programador. a) Los Lenguajes Máquina: Son aquellos cuya instrucción son directamente entendibles por la computadora y no necesitan traducción posterior para que la UCP. BASIC. en sus seis versiones. etc.4 Lenguaje de Programación Bonnet. También se dice que un programa es un conjunto de órdenes o instrucciones que resuelven un problema específico basado en un lenguaje de programación. 2.2. Refiere que la seguridad de un sistema tiene múltiples facetas. b) Los Lenguajes de Programación de Alto Nivel: Son los más utilizados como lenguajes de Programación. fallos de confidencialidad. Matlab y Algol. no siendo suficiente proteger solo alguno de ellos o protegerlos parcialmente. Visual Basic ha pasado de ser el lenguaje de programación más simple de Microsoft Windows a un entorno de desarrollo sumamente complejo. . en los que las instrucciones o sentencias a la computadora son escritas con palabras similares a los lenguajes humanos ejemplos de estos lenguajes de alto nivel son (C y Ada. incluyendo desde aspectos tales como protección ante posibles daños físicos de los datos (fuegos. b) Lenguajes para Negocios como Cobol. la seguridad debe tener en cuenta eventos externos provenientes del entorno en que opera el sistema. LISP Y PROLOG.) hasta el acceso indebido a los mismos (intrusos. Adal. pueda entender y ejecutar el programa. capaz de proporcionar cualquier tipo de aplicación. (1992) señala que los lenguajes utilizados para escribir programas de computadoras que puedan ser entendidos por ellas se denominan lenguajes de programación.3.cit) refiere que los lenguajes de programación se clasifican según su base desarrollo y su uso en a) Lenguaje basado en cálculos numéricos en lo que se mencionan el Fortan.5 Seguridad del Sistema Automatizado Doupovec O. APL Y FORTAN. En el sistema se utilizara el siguiente lenguaje. desde las utilidades más sencillas a grandes aplicaciones cliente / servidor para "n" usuarios. etc. si el sistema o si no existe una política de salvaguarda de datos ante la rotura de un disco. El hardware. por ello se necesitan lenguajes que permitan simplificar este proceso. También se pueden clasificar en tres grandes categorías: a) Máquinas. la integridad o la disponibilidad de un sistema. Maple. Los lenguajes de bajo nivel han sido diseñados para ese fin. COBOL.

ventas y compras. los autores consideran que el Sistema de información para la gestión administrativa tiene como propósito. régimen de IVA. más fluidos y flexibles que a veces tienden a romper con las estructuras y procedimientos del desempeño exacto y eficiente que aconseja la administración tradicional. a servir. tallas y colores. Estos subsistemas. el tamaño de las organizaciones y la rapidez con que se producen los cambios en el orden político.3. Es decir. tanto administrativo como institucional. El subsistema de operación. Días de pago por defecto. . A (2005) Los sistemas administrativos deben sustentarse básicamente en tres subsistemas: 1. ficha técnica y características personalizables. tanto internos como externos.6 El Enfoque de los sistemas administrativos en las organizaciones. máximo y mínimo. con un concepto de eficacia o efectividad. En un mismo artículo dispones de precios de compra por cantidades y por proveedores. recargo de equivalencia e IRPF. a efecto de lograr valores programáticos que reclaman la unificación e integración de insumos complejos. Según Macedonio. unidades/caja. El subsistema de apoyo. registro de cliente. están obligando a idear procedimientos administrativos más dinámicos. Precios personalizados a clientes y múltiples direcciones de entrega por cliente. por pronto pago y recargo financiero. El avance tecnológico. 2.3. inventario. números de serie y control de garantías. 2. 3. Cambio masivo de precios muy versátil. cuatro tarifas y descuento de ventas. agilizar los procesos de una organización como lo son la facturación. con un criterio de eficiencia. los cuales trabajando coordinadamente son los que lograrán el engranaje adecuado para el buen funcionamiento de la organización. jurídico. los requerimientos de operatividad para responder a la dinámica del ambiente que se encuentran en la producción. Descuento comercial por defecto. o sea en los resultados.2. regulación y control.7 Sistema de información para la Gestión Administrativa Para efecto de esta investigación. fiscal y social. conformarían un modelo general de un sistema administrativo. Entre sus principales características se destacan: Clientes y proveedores: Verificador de NIF. económico. Control de stock actual. a pedir. Artículos tipo kit. Artículos: Familias y subfamilias. Los subsistemas de planeación. Forma de pago habitual. más que en los procedimientos internos.

forma de envío. lo cual involucra la obtención. regularizaciones de existencias. almacenamiento. especialmente. recargo financiero. En factura incorpora descuento comercial y por pronto pago. en los términos previstos en esta ley. Entrada y salida de producto. b.Facturación: Presupuestos. reportes de auditoría. modificación. dirección de entrega. aplicación y procesamiento de data. c. en los procesos de decisión. . régimen de IVA y recargo de equivalencia. fecha prevista de entrega. 9 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. Gobierno electrónico: Modelo de gestión pública que se fundamenta en el uso intensivo de las tecnologías de información para proveer medios ágiles. retención IRPF. A los efectos de la presente ley y cumpliendo con lo previsto en el art. creación. interoperabilidad o flexibilidad. control. manejo. facturas y recibos tanto de compras como de ventas e histórico de documentos. distribución. Inventario: Inventarios valorados. así como el desarrollo y uso del "hardware". y que tiene como objetivo fundamental transformar al Estado como resultado de las mejoras de los procesos y el aumento de la eficiencia y transparencia d. La presente ley tiene por objeto la protección integral de los sistemas que utilicen tecnologías de información. anticipos y depósitos. las cuales han sido aceptadas por la industria. comunicación y participación de los ciudadanos. confiables y efectivos de información. intercambio. 2. administración. así como la prevención y sanción de los delitos cometidos contra tales sistemas o cualquiera de sus componentes o los cometidos mediante el uso de dichas tecnologías. promoviendo la competitividad. devoluciones del producto. se entiende por: a. transmisión o recepción de información en forma automática. movimiento. para la prestación segura y directa de servicios. notas internas y notas para el impreso. estando a disposición de cualquier usuario para ser implementadas en un software libre u otro. portes. pedidos. del total de ingreso del producto mensual. visualización. intercambios entre almacenes y producciones de artículos compuestos. Devoluciones. Tecnología de Información: rama de la tecnología que se dedica al estudio. Estándares abiertos: Especificaciones técnicas. Democracia Electrónica: Profundización de la participación de los ciudadanos en la vida pública mediante las tecnologías de información para el disfrute de los derechos y el cumplimiento de las obligaciones que le consagran la Constitución y las leyes. publicadas y controladas por alguna organización que se encarga de su desarrollo.4 Bases Legales Ley de Tecnologías de Información en Venezuela en su: Título I Disposiciones Generales Artículo 1 Objeto de la ley. planificación y cogestión de la actividad pública y el ejercicio de la contraloría social. notas de entrega. Consulta de todo tipo de movimientos en almacenes (con información al detalle sobre cualquier movimiento). Artículo 2 Definiciones.

transmitidos o procesados por seres humanos o por medios automáticos y a los cuales se les asigna o se les puede asignar significado. que contiene data o información acerca de un hecho o acto capaces de causar efectos jurídicos. de manera que pueden incluir herramientas. Programas y aplicaciones libres: Programas informáticos. componentes y partes. incluidas operaciones aritméticas o lógicas. cuya licencia garantiza al usuario acceso al código fuente y lo autoriza a ejecutarlo con cualquier propósito. Computador: dispositivo o unidad funcional que acepta data. modificarlo y redistribuirlo tanto el programa original como sus modificaciones en las mismas condiciones de licenciamiento acordadas al programa original. i. m. Data: hechos. Seguridad de las redes y de los sistemas de información: la capacidad de las redes o de los sistemas de información de garantizar un determinado nivel de confianza y funcionamiento. ensamblajes. Información: significado que el ser humano le asigna a la data utilizando las convenciones conocidas y generalmente aceptadas. instrumentos. Red: Infraestructura conformada por el conjunto de elementos de tecnologías de información conectados entre sí que pueden intercambiar información. Hardware: equipos o dispositivos físicos considerados en forma independiente de su capacidad o función. conceptos. video. frente a los accidentes o acciones dolosas o culposas h. de manera que estén en capacidad de realizar una función operacional o satisfacer un requerimiento dentro de unas especificaciones previstas. n. f. "software". unidos y regulados por interacción o interdependencia para cumplir una serie de funciones específicas. Documento: registro incorporado en un sistema en forma de escrito. autenticidad. . organizados en un paquete funcional. Sistema: cualquier arreglo organizado de recursos y procedimientos diseñados para el uso de tecnologías de información. integridad y confidencialidad de los datos almacenados y transmitidos y de los correspondientes servicios que dichas redes y sistemas ofrecen o hacen accesibles. que pongan en peligro la disponibilidad. instrucciones o caracteres representados de una manera apropiada para que sean comunicados. l. así como la combinación de dos o más componentes interrelacionados. implementos. cualesquiera de sus componentes y todos los procedimientos asociados con el procesamiento de data. comúnmente conocidos como software libre. g. k. sin tener que pagar regalías a los desarrolladores previos. j."firmware". e. conexiones. audio o cualquier otro medio. que forman un computador o sus componentes periféricos. la procesa de acuerdo con un programa guardado y genera resultados.

para la prestación misma del servicio. Los órganos y entes del Poder Público.LIVA: Artículo 54. concebidos para realizar la operación de un sistema. las facilidades operativas para que los otros órganos y entes en funciones puedan comprobar la existencia. circunstancia o requisito necesario para la culminación de una determinada solicitud. la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas. Firmware: programa o segmento de programa incorporado de manera permanente en algún componente de hardware. a los fines de integrar y compartir la información. la posibilidad de facturar electrónicamente aparece por vez primera en la Publicada en Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela No. La Administración Tributaria podrá sustituir la utilización de las facturas en los términos previstos en esta Ley. así como establecer las características. Los órganos y entes del Poder Público deberán prever en el diseño y construcción de sus sistemas. fusión. Asimismo. Artículo 30. informe. Software: información organizada en forma de programas de computación. disponible para el organismo. con el objeto de que éstos realicen funciones específicas. procedimientos y documentación asociados. En Venezuela. tales como manejo. trámite o servicio. por el uso de sistemas. Asimismo. de fecha 28 de febrero de 2001. de algún documento. r.o. la Administración Tributaria podrá . sin que en ningún caso se transfiera dicha carga al particular. requisitos y especificaciones que los mismos deberán cumplir. Seguridad: Condición que resulta del establecimiento y mantenimiento de medidas de protección que garanticen un estado de inviolabilidad de influencias o de actos hostiles específicos que puedan propiciar el acceso a la data de personas no autorizadas o que afecten la operatividad de las funciones de un sistema de computación. Programa: plan. s.148. en general. crearán un sistema de información automatizado. Procesamiento de data o de información: realización sistemática de operaciones sobre data o sobre información. q. p. vía consulta electrónica. organización o cómputo. Capítulo II De los Sistemas de Información del Estado Sistemas de información integrados. para cualquier funcionario de otros organismos. 37. aplicaciones y servicios. antecedente. propiciando la coordinación y colaboración entre los órganos y entes del Poder Público Integración de sistemas para consulta intra e intergubernamental Artículo 31. rectores en la materia de su competencia. para el personal asignado a los mismos y. ágil y de fácil acceso que sirva de apoyo al funcionamiento de los servicios de atención al público. de manera que pueda proveer de instrucciones a los computadores así como de data expresada en cualquier forma. máquinas o equipos que garanticen la inviolabilidad de los registros fiscales. rutina o secuencia de instrucciones utilizados para realizar un trabajo en particular o resolver un problema dado a través de un computador.

lecturas. con el fin de estudiar éstos de manera Datos: Los datos son conjuntos discretos de valores (cifras. transacciones. en virtud del volumen de las operaciones del contribuyente Artículo 69 La Administración Tributaria podrá establecer mediante Providencia. se entiende datos como el número de bits inteligibles por el hardware y el software.establecer regímenes simplificados de facturaciónpara aquellos casos en que la emisión de facturas en los términos de esta Ley.. Variable: Sistema de información computarizado para la gestión administrativa. inventario. mecanismos especiales de facturación para las operaciones de comercio electrónico grabadas por este impuesto 2. en su mínima expresión de análisis. hechos. procesan.. interpretan y se resumen cantidades de datos. Definición Operacional: Sistema de información para la gestión administrativa tiene como propósito. características. es decir. Según Bavaresco (2000). por medio del cual se recopilan. permiten medir los conceptos teóricos. a fin de sacar conclusiones. pueda dificultar el desarrollo eficiente de la actividad. Glosario de Términos Análisis: refiere a la descomposición de un todo en sus distintos elementos constituyentes. captados a través de encuestas.5 Sistema de Variable El sistema de variable. En computación. deben llevarse a sus referentes empíricos. etc. observaciones. registro de cliente. mediciones. "a esa descomposición de la variable. expresarse en indicadores que cumplan tal función. 76). clasifican. despliega o utiliza una variedad de recursos básicos para apoyar los objetivos de la organización. se le ha denominado.) objetivos sobre un hecho real. Gestión: Es el proceso mediante el cual se obtiene. sistema de variable" (p. ventas y compras. agilizar los procesos de una organización como lo son la facturación. . Definición Conceptual: Según Hernández (2006) Un sistema de información es todo un proceso. que se informarán a la Gerencia y demás personas interesadas en la organización: con el deliberado propósito de orientar la toma de las decisiones.

de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador UPEL (2005). que según el Manual para elaboración de Trabajos de Grado. se consideró adecuado enmarcar la investigación en el diseño de campo. que están unidas por un criterio común y tienen una finalidad determinada CAPITULO III MARCO METODOLOGICO El diseño metodológico. Con respecto a la investigación de campo según el Manual de Trabajos de Grado de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador UPEL (2005) es: El análisis sistemático de problemas con el propósito de observar y recolectar los datos de la realidad. constituye una serie de operaciones donde se incluyen las técnicas e instrumentos y los procedimientos que orientan el desarrollo de la investigación. corresponde a la modalidad de proyecto factible. 7). el proyecto factible consiste en la elaboración de una propuesta o de un modelo operativo viable. Por lo antes señalado. para aportar una solución posible a un problema de tipo práctico. para satisfacer las necesidades de una institución o grupo social (p. 3). profundizar en la comprensión de los hallazgos encontrados con la aplicación de los instrumentos. que constituyen un mensaje sobre un determinado ente o fenómeno. y proporcionarle al investigador una lectura de la situación objeto de estudio más rica en cuanto al conocimiento de la misma (p. Asimismo. porque la información se recopilara en el lugar donde ocurren los hechos y porque ayuda a encontrar respuestas a situaciones reales del problema planteado en la investigación. ideas o cosas.Información: conjunto organizado de datos procesados.1 Tipo Investigación La investigación está enmarcada dentro de la investigación de campo ya que se estudiara la situación mediante observaciones y datos recolectados directamente de la realidad. Sistema: Conjunto de reglas. principios. . 3.

3. sin la intermediación de ninguna naturaleza.Se considera proyecto factible porque esta investigación pretende desarrollar un sistema de información computarizado para la gestión administrativa de la empresa Oci-metalmecánica C. la acción de las variables se toman de la realidad y el investigador no interviene en ello. 394). a partir de la experiencia práctica adquirida. dificultad o interrogantes abordados en el estudio (p. señala que la utilización de este tipo de investigación de campo permite recoger datos de interés de forma directa de la existencia mediante un tangible. análisis y conclusiones sobre la natalidad y realización del proyecto y en caso de su desarrollo la ejecución de la propuesta y evaluación tanto del proceso como sus resultados (p. basado en la notación de UML. originales. se utilizara la metodología de sistemas de Jeffrey Whitten (1999). una investigación de campo es aquella que se refiere a los modelos a emplear cuando los datos de interés se recogen en forma directa de la realidad. (p. este diseño se observa desde el punto de vista transaccional. planteamiento y fundamentación teórica de la propuesta. utilizando los . durante el trabajo concreto del investigador y sus equipos .2 Diseño de la Investigación En relación al diseño de la investigación. A. a objeto de mejorar la eficiencia de los procesos realizados en los departamentos administrativos. productos de una investigación en curso. así como a partir de datos que pueden ser obtenidos de otras fuentes disponibles.3 Metodología de Sistema En relación a método que se emplea para definir las fases Metodológicas.7) Asimismo. producto del aporte personal de la investigación en curso. Por otra parte la Universidad Pedagógica Experimental El Libertador UPEL (2005) dice que: El proyecto factible comprende las siguientes etapas generales: diagnostico.78) Estos datos obtenidos directamente de la experiencia empírica. Según Sabino. y optimizar la calidad de servicio. Para esta investigación se cataloga por no experimental ya que no hay manipulación de variables. y de acuerdo a Polit (2007) son las estrategias que asume el investigador para explicar o responder el problema. está orientado hacia una investigación de campo. ya que permite el nivel de profundizar las variables en un único momento en el tiempo del tema investigado. 3. De igual manera Balestrini. M (2008). C (2006).. procedimiento metodológico. actividades y recursos necesarios para su ejecución. denominación que alude el hecho que son datos de primera.

una división de la misma o cualquier otro tipo de sus unidades organizativas. Su propósito es identificar y establecer las propuestas sobre aquellas aplicaciones de los sistemas de información cuyo desarrollo reporte máximos beneficios para la empresa considerada en su conjunto. En consecuencia. las entradas y las salidas adicionales y los puntos de control de viabilidad/dominio de aplicación 3. 3. Otras posibles entradas son los detalles y limitaciones de los sistemas existentes y hechos o necesidades relacionadas con la empresa que explique lo que precisan los usuarios. En esta fase se inicia la madurez del funcionamiento de los sistemas de información. Sus salidas clave o productos son los planes de sistemas de empresas y de información y los proyectos planificados de desarrollo de aplicaciones. Las necesidades de empresa no implican obligatoriamente una información de tipo informática.4. El suceso que activa el análisis es bien el proyecto planificado de desarrollo de aplicaciones (procedentes a la fase de planificación de sistemas) o un proyecto no planificado de desarrollo de aplicaciones (que responden a un problema. Diseño. aunque no como se proyecta diseñar o implantar dichas necesidades. . También se describen los participantes. Sus entradas son las misiones de la empresa y cualquier tipo de detalle o limitación de los sistemas existentes. implantación y soporte del sistema.casos de uso para análisis y desarrollo del sistema propuesto.4 Fases de la Metodología A continuación se muestran las cinco funciones generales. 3. una oportunidad o una norma no prevista). en tal sentido la metodología esta dividida en las siguientes funciones: Planificación.4. conforme se estudien dichas faces y actividades. los proyectos planificados giran hacia las fases restantes.1 Planificación de Sistemas El ámbito de planificación de sistemas puede ser toda la empresa.2 Análisis de Sistemas El dominio cubierto por el análisis del sistema es una única aplicación de sistema de información. Análisis. Su propósito es analizar el problema o la situación de la empresa de que se trate y entonces definir las necesidades de la empresa con respecto a la creación y perfeccionamiento de un sistema de información.

por medio de diagrama. visualizar y documentar los procesos de un sistema orientado a objetos (OO). son las opciones y recomendaciones relacionadas con el diseño expuestas por los usuarios de sistema. el lenguaje modelo unificado (UML). También es un lenguaje grafico para modelar los requerimientos del sistema y las fases del modelado seleccionado. que es un lenguaje de modelamiento orientado a objetos.Para que la descripción del desarrollo de la propuesta sea fácil para el analista y entendible para el usuario. representaciones graficas de una colección de elementos del modelo. Su propósito es diseñar una solución técnica de tipo informática que satisfaga las necesidades de la empresa según han sido especificadas durante el análisis del sistema. 3. El suceso que lo activa es la relación de necesidades de empresa. del que se había en el análisis de sistemas. Así mismo UML permite procesos que son conducidos por casos de uso. siendo esto. centrado en la arquitectura relativa e incremental y basada en sus componentes. por medio de la información utilizada y producida mediante un proceso de desarrollo de sistemas. es importante señalar el diagrama utilizado para esta identificación. conformado ambas el hardware y el software empleados para dar el soporte a las aplicaciones. este lenguaje se utiliza para especificar. También especifica la funcionalidad y el comportamiento de un sistema mediante su interacción con los usuarios y/o otros sistemas.4 Diseño de Sistemas El dominio que cubre el diseño de sistema sigue siendo la aplicación de sistemas de información única.3 Diagramas de Casos de Uso Representan las funciones del sistema desde el punto de vista usuario. Asimismo toda la información recolectada de las investigaciones hechas serán plasmadas en los casos de uso con el propósito de observar el flujo de las actividades que se . el mismo es iniciado por un actor que espera recibir una respuesta a un evento. Es por eso que a continuación se definirán los diagramas de casos de uso: 3. el cual describe las funciones que son desarrolladas en un sistema. Asimismo se usan para administrar y proveer el enfoque de un problema ayudando al analista a describir los servicios que espera de dicho sistema. La arquitectura de datos proporciona una estructura para las necesidades de la información o de una función de negocio.4. la arquitectura de aplicaciones comprende aquellos elementos de un sistema que transforma objetivos dentro de la arquitectura de datos por algún propósito de negocio.4. Otras entradas.

Un censo. que se estudia y da origen a los datos de la investigación. por poseer características similares . El propósito del soporte de sistemas es sostener y mantener el sistema durante el resto de su vida útil. es decir. una población es un conjunto de todas las cosas que concuerden con una serie determinada de especificaciones. Otra de sus salidas es la documentación y la formación de usuarios finales necesaria para utilizar el sistema en producción.5 Población Según Pardo (1999) la población estará compuesta por individuos u objetos que pertenecen a una misma clase.6 Soporte de Sistemas Es el mantenimiento continuado de un sistema después que ha sido puesto en funcionamiento. es el recuento de todos los elementos de una población. 3. donde las unidades poseen una característica común.5 Implementación de Sistemas El dominio que cubre la implementación de sistemas es definido por los componentes de tipo tecnológico de la aplicación de sistemas de información que se diseñaron en la fase anterior. es el sistema de información puesto en producción mediante la implantación de sistemas.4. 63). El dominio que cubre el soporte de sistemas.realizan en la empresa y que se tienen que realizar aun cuando el sistema propuesto este en marcha. El suceso que lo activa es la relación técnica de diseño obtenida del diseño de sistemas. el conjunto de elementos que posea esta característica se denomina población o universo. Ello incluye el mantenimiento de programas y las mejoras del sistema. 3. 3. La población seleccionada para este trabajo . (p. ahora en lo que se refiere a este proyecto solo llegara a la fase de diseño de sistema pero han sido explicadas todas las fases que se han requerido abarcar. Su producto resultante clave es un sistema de información en producción. Por lo tanto. Una población está determinada por sus características definitorias. Su propósito es construir y/o ensamblar los componentes técnicos y poner en funcionamiento de sistemas de información en producción. El termino producción de utiliza para describir un sistema que se ha puesto en funcionamiento cotidiano. Población es la totalidad del fenómeno a estudiar. por ejemplo.4.

3. la técnica es un procedimiento más o menos estandarizado que se ha realizado con el éxito en el ámbito de la ciencia (p. C (2007) afirma que los instrumentos de recolección de datos son recursos de los cuales se vale el investigador para conocer el fenómeno o problemática a estudiar y obtener la información necesaria de la misma. de la forma en que fue seleccionada la muestra. En esta ocasión. (p. análisis de documentos u observaciones directas de los hechos. y puede incluir elementos como las fichas bibliográfica. Según Ramírez (1999). en gran manera. a las técnicas que se utilizan para esta tarea. Por supuesto. Se incluye aquí: (a) Si la investigación será con base en lecturas.182). b) Los pasos que darán y.A. La exactitud de la información recolectada depende. la observación. la intención de toda investigación es que lo que el resultado obtenido en la muestra sea cierto para la población en su conjunto. Para que la muestra seleccionada sea realmente representativa de la realidad que busca reflejar. existen casos en lo que no es posible medir cada uno de los individuos de una población. posiblemente. en cuanto al contenido este queda expresado en las . administrativos y directivos que en total serán 40 personas. la especificación concreta de cómo se hará la investigación. paneles de información. Asimismo. encuestas. se toma una. los estratos en los cuales se divide la población a encuestar. Cuando se seleccionan algunos elementos con la intención de averiguar algo sobre una población determinada. 137) Según Tamayo (2008) las técnicas e instrumentos de recolección de datos: son la expresión operativa del diseño de la investigación. La recolección de los datos depende en gran parte del tipo de investigación y del problema planteado para la misma. 3.ha sido el personal que labora en la empresa Oci-metalmecánica C. esta muestra se considera no probabilísticas ya que van a depender del investigador y realizar el estudio y los análisis de la información recolectada.7 Técnicas de Recolección de datos Las técnicas de recolección de datos son lineamientos que direcciona la recolección de la información. Aclara también que en cada instrumento puede observarse dos (2) aspectos diferentes: La forma del instrumento se refiere al tipo de aproximación establecidas con el empírico. el cual está representado de acuerdo a los parámetros establecidos. este grupo de elementos es denominado muestra. listas de cotejos entre otros En su obra. Sabino. quedando conformada por 20 integrantes del departamento administrativo y que representa el 50% de la población. cuestionarios. c) Las instrucciones para quién habrá de recoger los datos. Sin embargo.6 Muestra Según Balestrini. entrevistas. M (2002).

por lo tanto en una series de ítems que no son otras cosa que los indicadores bajo la forma de preguntas. Para la presente investigación se utilizará el método directo ya que. etc. Existen dos métodos principales de recolección de datos a continuación: el método directo el cual el investigador procede a recolectar los datos directamente de la fuente primaria de información y el medio indirecto. al tratarse de un proyecto factible con diseño de campo resulta imprescindible la presencia de los investigadores en la fuente primaria a fin de garantizar la obtención de todos aquellos datos de importancia para la resolución efectiva del problema. La entrevista: en la cual se entabla una conversación entre los investigadores y las personas que están en contacto con la fuente primaria de información a fin de tratar de obtener datos relevantes acerca de la situación. A. se estima llevar a cabo la recolección de los datos a partir de la interpretación del proceso manual que actualmente se lleva a cabo. se utilizara la observación científica. pero también expresa todo lo que tiene de específicamente de empírico el objeto de estudio. a través de las técnica de recolección que emplea el diseño concreto escogido para el trabajo (pp. Para la obtención de la información proviene directamente de la realidad estudiada. como aquella que consiste en: obtener la información a través de preguntas formuladas a otras . sus características y posibles soluciones. se realiza. de elementos a observar.A.129 y 130). el instrumento sintetiza en si toda la labor previa de investigación: resume los aportes del marco teórico al seleccionar datos que corresponde a los indicadores y por lo tanto. Considerando que esta investigación que se encuentra centrada en el desarrollo de un sistema de información computarizado para la gestión administrativa de la empresa Oci-metalmecánica C. Según Sabino (2008). en el cual la información llega al investigador a través de personas o medios cercanos a la fuente primaria que le brinda los datos necesarios para realizar la investigación. Es de gran importancia utilizar los instrumentos correctos para asegurarse de obtener la información relevante a fin de solucionar correctamente el problema mediante el estudio de los datos verdaderamente relevantes.metalmecánica C. Asimismo. al fin de tener una visión clara del entorno del problema y de las fallas existentes y percibir las posibles soluciones que pueden tener en el mismo punto el instrumento utilizado en esta técnica será una hoja de registro.especificación de los datos concretos que se necesitan conseguir.. bajo un enfoque de calidad de servicio. otras de las técnicas aquí utilizadas es la encuesta. mediante la utilización de una hoja de Registro que permitirá a los investigadores percibir la realidad actualmente existente en la empresa Oci. pues sintetiza. definida por Pardo (2007). a las variables concepto utilizados. dentro del método directo se tiene varias técnicas para recolectar los datos entre los cuales se encuentran: La observación directa: es el método mediante el cual se dirige a la fuente primaria de información y se ocupan de percibir todo el ambiente y los procesos concernientes al problema. De este modo.

a fin de despejar incógnitas. que incluyen facturación. Para analizar la información se tabularan los datos obtenidos de la aplicación del instrumento. la codificación.8 Técnica para el Análisis de los Datos El análisis de los datos es un proceso que según Hurtado (2000). 485). Aranguren.42). (p. Se agiliza. luego se procederá a porcentualizar la información mediante la estadística descriptiva. que los datos secundarios "son registros escritos que proceden también de un contacto con la práctica. Sabino. Los antecedentes tanto de la institución como del estudio. las teorías que sustenta los procesos descritos y en fin todo apoyo teórico presente. pueden encontrar de forma no ordenada. El cuestionario constara de doce (12) preguntas cerradas. Dicho en otras palabras. involucra la clasificación. estos deben organizarse de una manera sistemática. presupuestos. mediante su utilización se obtiene una recopilación de dato de primera mano acorde con la realidad y con una visión muy amplia de lo que se debe hacer en el desarrollo del sistema. facturas y recibos tanto de compras como de ventas e histórico de documentos. se organizaran los datos según los números de ítems. el procesamiento y la interacción de la información obtenida durante la recolección de los datos (p. y devoluciones. es decir. Gerencia de Compras y Gerencia de Ventas. son los antecedentes (en cifras) necesarios para llegar al conocimiento de un hecho o para reducir las consecuencias de este.cit) señala que: tienen por objeto fundamental describir y analizar las características de un .personas. pedidos. Permite el contacto directo con los involucrados en el proceso y permite conocer de manera más efectivas la información que se reuniere. (1994) refiere. 130). se requiere que los datos sean clasificados (p. Para los intereses del presente proyecto fue efectuada la encuesta tipo cuestionario por ser el más que se ajusta a la técnica de entrevista formalizada y permitirá recabar la información relacionada con los factores que inciden en el Proceso de gestión administrativa. Se consideran adecuadas las herramientas de recolección de datos señaladas. por lo que es muy difícil en general. puesto que. 48). obtener conclusiones de los datos presentados de esta manera. (1999) señala que son el producto de las observaciones efectuadas en las personas y objetos en los cuales se produce el fenómeno que queremos estudiar (p. albaranes. sin establecer diálogo con el encuestado y el grado de interacción es menor (p. que al respecto Aranguren (ob. con alternativas de respuestas de "SI" y "NO" para ser aplicada al departamento de Gerencia de Administración y Finanzas. pero que ya han sido recogidos y muchas veces procesados por otros investigadores". 3. Al respecto el mismo autor refiere para poder obtener una precisa y rápida información con propósitos de descripción o análisis. 48). Asimismo. por lo tanto el proceso de análisis obteniéndose una mejor calidad en los datos recopilados y una base de información que pueda ser utilizada en cualquier momento del desarrollo. los textos que han sido de base para la elaboración del desarrollo del sistema.

Ediciones Eneva. (p. frecuencia absoluta el cual el Aranguren (ob.R. Editorial Pretice may. M. (2002). 48). (2002). World Vzla. Editorial Mc Graw-Hill. Int. Lizbeth. a fin de compararlas .conjunto de datos. cit) las refiere como el número de veces que aparece un valor (p. 48). BL. Caracas Balestrini. (16):56-60. D. Como se Elabora un Proyecto de Investigaciones. Universidad Centrooccidental Lisandro Alvarado. (2000).F. Bavaresco. obteniéndose de esa manera conclusiones sobre las características de dicho conjunto y sobre las relaciones existentes con otras poblaciones. A. (1992). A. Basilio (1999) Métodos de Investigación. Caracas: Consultores Asociados. Para la presente investigación se utilizará específicamente. Tesis Especial de Grado. Ingeniería de Sistemas Doupovec O. Hernández Fernández y Baptista (2003) Metodología de la Investigación. Rev. Hernández. Las fronteras de una tecnología incierta. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS Aranguren Sánchez. Universidad Peruana Union Facultad de Ingeniería. México. P. Cauna Reynaldo (2008) Impacto del sistema integrado ERP en el nivel de eficiencia de los procesos fundamentales de la empresa Figueri. Decanato de Administración y Contaduría Área Post grado Tesis para optar al título de Especialista en Costo .L. 48). y la frecuencia porcentual como el porcentaje acumulado y lo va a denotar como la frecuencia relativa acumulada por 100 (p. Bonnet. Programación Estructurada. Proceso Metodológico de la Investigación. Talleres de Litografía MELVIN S. (2006) Diseño de un sistema de información contable Departamentalizado y por ordenes especificas para la empresa metalúrgica Fundición Lemos C.

I. Tercera Edición. Naranjo.com/computación/lenguajedeprogramación. Bogotá. Panapo. (2000). Interamericana MC Graw-Hill. P (2003). Implantación de un Nuevo Sistema de Control de Inventarios e Investigación Acerca de los Resultados de su Aplicación. 3.http://www. México .2008/ Hurtado L. Paradigmas y Métodos de Investigación en tiempos de cambio. TEG. TEG. Valencia. España Quintero J. y Lumen.monografías. María (1999). Polit. (1998). Y Toro G. CUAM Caracas Venezuela Sabino. Introducción a la metodología. Diseño de un Sistema de Información Gerencial que sirva de apoyo en la Toma de Decisiones de la Alta Gerencia del Grupo Químico. Caracas Venezuela Pardo. (2001).. Denesse (2000) Metodología e Investigación Aplicada a Enfermería. España Primera Edición. Edición. Editorial Episteme Consultores Asociados. 1. El Proceso de Investigación Científica. Es. Alanis (2005) Maestría en administración de Tecnologías de información 2. J. Buenos Aires Tamayo. CUAM Caracas Venezuela Karen E. Venezuela Ibarra Johanna (2004) Diseño de un sistema automatizado que lleve el control efectivo en la Escuela Técnica Luis Razetti.. 24 32. y otros: 2006 El comercio electrónico en Venezuela en Observatorio de la Economía Latinoamericana Nº 57 Macedonio. María. Editorial Limusa. Interamericana MC Graw-Hill. Carlos (1994) Cómo Hacer una Tesis de Grado. Requena M. Universidad Simón Bolívar. Editado por Panamericana.

(2006). En la compilación Comercio Electrónico. VIVAS. Las fronteras de la Ley.fau.pdf .A (1999) Factura Electrónica Venezolana. Manual de Trabajos de Grado y Tesis Doctorales. J. CAVECOM www.Universidad Pedagógica Experimental Libertador (UPEL).ve/documentos/noticias/ley_tecnologia_informacion.ucv.

Master your semester with Scribd & The New York Times

Special offer for students: Only $4.99/month.

Master your semester with Scribd & The New York Times

Cancel anytime.