REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR EDUCACIÓN SUPERIOR COLEGIO UNIVERSITARIO DE ADMINISTRACIÓN Y MERCADEO (CUAM) AMPLIACIÓN

GUACARA

SISTEMA DE INFORMACIÓN COMPUTARIZADO PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA OCI-METALMECÁNICA C. A. AÑO 2010

Autor: Cortez, Jorge C.I. No. 17.316.682 Profesora: Ing. Yemala Castillo

Guacara, Abril de 2010 INDICE GENERAL

| |

PP. |

|

INTRODUCCIÓN | CAPITULO | | | |

.... |

3

|

I EL PROBLEMA | Planteamiento del Problema Objetivo de la Investigación Objetivo General Objetivos Específicos

| . .. . | | |

5 8 8 8

| | | |

Justificación | II. MARCO TEORICO | | | .. . .. | | | . ...

..

|

9

|

Antecedentes de la Investigación Bases Teóricas Bases Legales. |

. | .. . | |

11 16 24

| | |

III. MARCO METODOLOGICO Tipo de la Investigación Diseño de la Investigación Metodología del Sistema Fases de la Metodología Planificación de Sistemas Análisis de Sistemas Diagrama de casos de uso Diseño de sistemas Implementación de Sistemas Soporte de sistemas Población Muestra

.

... .............

| | | | | 31 32 32 | 33 | 38 | ... .. | | |

| | | | |

.

...

. ...

| . .| . |

33 | 37 |

|

|

| |

Técnicas de Recolección de Datos | Tecnicas para el análisis de los datos | REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS | 41 | .. | .

|

39

|

| INTRODUCCIÓN

|

Los sistemas de información para gestión administrativa son considerados las herramientas básicas de cualquier organización. Cuando son bien concebidos, gracias a ellos, las actividades administrativas pueden fluir normalmente. La utilización de sistemas de información para la gestión administrativa parece ser la metodología más adecuada para el logro de los objetivos centrales de cualquier organización. No se puede decir que el buen rendimiento, habilidad para gerenciar, lograr nuevos negocios y crecimiento de una organización, etc. Se debe a la casualidad, sino que depende en gran parte de la planeación y diseño de los sistemas de información para la gestión administrativos como base fundamental en todo proceso de decisiones. La rapidez con que se producen los cambios, ya sean sociales ambientales, tecnológicos, etc., conllevan a las organizaciones a idear sistemas de gestión administrativa más dinámicos, más fluidos y flexibles que permitan romper con la perpetuidad de las estructuras organizacionales y procedimientos tradicionales con el fin de lograr valores programáticos que permitan la integración de insumos complejos, tanto internos como externos. En la actualidad, la mayoría de las organizaciones modernas apuestan a desarrollo de sistemas de información para la gestión administrativa que le permitan hacer frente a la complejidad y multiplicación de las operaciones en forma bastante efectiva. Por ello, el siguiente estudio tiene como objetivo Desarrollar un sistema de información computarizado para la gestión administrativa de la empresa Oci-metalmecánica C. A. para el Año 2010, el mismo está estructurado de la siguiente manera: En el capítulo I, Titulado El Problema, se define el planteamiento del problema, la formulación de las interrogantes de la investigación, los objetivos generales y específicos, y la justificación. En el capítulo II, Titulado Marco Teórico, constituidos por los antecedentes de la investigación, bases teórica, bases legales y la operacionalización de las variables. En el capítulo III, Titulado Marco Metodológico donde se describe el tipo y diseño de investigación, así como selección de la población y muestra , las técnicas e instrumentos de recolección de datos, la validez del instrumentos así como determinación de la confiabilidad del mismo y por último se describe el procedimiento que llevaran los investigadores para la realización de este trabajo.

CAPITULO I

pues el hombre ha sido capaz de comunicarse más fácilmente con un deseo interminable. la cual ha permitido. Por consiguientes. (2002). Por esa razón necesitan crear nuevas estrategias enfocadas al incremento de calidad en sus productos y servicios. educativos. Cabe señalar. Por ello. señala que hoy en día. una de ellas es la innovación en tecnología de la información. entre otros. analizar sus fortalezas y debilidades. han cambiado profundamente tanto en su concepción como en su uso. que se puede decir. es importante confrontar el desarrollo que se ha llevado a cabo en el campo de la informática. llevarla a un sistema automatizado garantiza un mejor trato de información. que las computadoras son más que un cerebro de alta velocidad. sociales. organizacionales como empresas. señala que los procesos rutinarios en forma manual procesan información lenta. Entonces. Doupovec O. los avances tecnológicos.1 Planteamiento del Problema Con el transcurso del tiempo la tecnología avanza. actualmente se ha observado una gran innovación en tecnologías de la información y comunicación. tomar en cuenta sus oportunidades y amenazas para poder así crear ventajas competitivas que los encamine hacia un mejor escenario. con el fin de garantizar un eficaz funcionamiento y así obtener una adaptación paralela de condiciones con las empresas líderes del mercado. políticos. las empresas quieren ocupar un lugar privilegiado en un mercado cambiante y lleno de retos. la diseminación de la tecnología significa que las operaciones cotidianas de casi toda la organización se vuelven cada vez más diferentes del funcionamiento adecuado de esta . Por ello. que la función de un computador se reduce a tratar la información que le sea suministrada y proveer los resultados requeridos. no se ha realizado del todo pero va encaminado hacia él. las empresas se sienten en la necesidad de adquirir tecnología para el mejoramiento de sus sistemas y a las vez sus procedimientos. la evolución del computador como herramienta de trabajo para desarrollar sistemas de información para los distintos sectores sociales como: económicos.EL PROBLEMA 1. han obligado al hombre no solo a desarrollar sino a incrementar la calidad de las diferentes formas de producción de bienes la potencia y las posibilidades de este aparato (Computador). se ha convertido en un auxiliar del hombre para una amplia variedad de tareas. tal vez la palabra clave es la comunicación. sin olvidar o dejar de lado. Al respecto Hernández (2006). es un hecho que las computadoras liberan al hombre de las abrumadoras tareas de efectuar rutinas masivas y le permite emplear su inteligencia en tareas más estimulantes e interesantes.

En relación a los almacenes. ubicada en la carretera nacional de los Guayos Municipio Los Guayos. reportes. lo que significa. intercambios entre almacenes y producciones de artículos compuestos (control de costes laborales). inventarios valorados. que llevan un sistema de control manual de la gestión administrativa. lo que significa. no hay registro del cliente. Asimismo. entre las que se encuentran facturación. entre otras. pérdida de tiempo vendedor/cliente por la espera de factura manual. ya que debe hacerlo por las facturas anteriores. Ahora bien. el sistema de gestión administrativa. dirección de entrega. por la naturaleza de ciertos negocios. luce como una excelente opción para el ahorro de costos.tecnología. regularizaciones de existencias. y devoluciones. ocasionando este proceso. generando así. con información al detalle sobre cualquier movimiento. no sólo para los comerciantes. debido a que queda solo una copia de factura. recargo financiero. de conservar las copias o documentos que las sustituyan. esto conlleva a la empresa a perdida del cliente. fecha prevista de entrega. etiquetas de envío y agencia de transporte. se evidencia congestionamiento en la realización del proceso de facturación. inventario. además por la comodidad que significa el poder archivar de forma electrónica tales documentos. portes. sino también. asimismo. se observa. y otras. con anulaciones consecutivas de la factura. teniendo como consecuencias. a los fines de cumplir con el deber formal de todo empresario o profesional. y para abordar la problemática que afecta la empresa Oci-metalmecánica C. los procedimientos y sistema manuales va dejando de manera sutil y paulatina de tener cualquier importancia práctica. tal es el caso de los procesos de gestión administrativas que incluyen facturación. registros de inventario no fiable.A. forma de envío. ya que. perdida de hora/hombre . notas internas y notas para el impreso. Consulta de todo tipo de movimientos en almacenes. es una magnífica opción. desglosar las facturas y ubicarlo de acuerdo a un solo renglón que generalmente se hace a través del primer inicial del apellido. ya que. para la empresa altos costos en papelería y conlleva a realizar nuevamente el procedimiento de facturación. pedidos. En relación con el almacenamiento del producto final los productos no tienen una nomenclatura y esto dificulta conocer su existencia y localización dentro del almacén. el operador. para aquellos productores y/o distribuidores de bienes y servicios tradicionales. facturas y recibos tanto de compras como de ventas e histórico de documentos. que pudiera en algún momento extraviarse en el lapso de archivar manualmente. En vista de lo anteriormente descrito. presupuestos. retardo en la emisión de la factura y retardo en el despacho del producto. En efecto. a medida que organizaciones y personas van ajustándose a las nuevas tecnologías. se demora en buscar los datos del cliente. en factura incorpora descuento comercial y por pronto pago. En tal sentido. retardo en el procedimiento de compra. hoy día la posibilidad de tener un sistema de gestión administrativa a través de medios electrónicos. En relación a la factura son realizadas bajo formularios impresos de hojas de cálculos de Excel. una lista de productos y cantidad estimada de existencia archivados en hojas de cálculos Excel. anticipos y depósitos. régimen de impuesto del valor agregado (IVA) y recargo de equivalencia. buscar archivo. El grado de dependencia es difícil de discernir en un principio. solo existe en el departamento.

el proceso de facturación.2 Objetivos de la Investigación 1.1 General Desarrollar un sistema de información computarizado de gestión administrativa en la empresa Oci-metalmecánica C.A. a través. con la finalidad de optimizar.2. inventario en un corto período de tiempo para dar inicio a las actividades de la empresa de manera eficiente e integral. control de inventario y que permita minimizar el tiempo de entrega de pedidos. el proceso de facturación. A. compra. A. además. A. observación directa y entrevista? ¿De qué manera. para conocer la utilización del proceso actual de facturación. a través de la herramienta Visual Basic 6. se define Sistema de información computarizado de gestión administrativa como una herramienta necesaria para erradicar los problemas más comunes en cuanto al sistema de control manual de sus archivos. de la misma manera causa retardo en el cierre mensual y/o trimestral de las actividades regulares por la demora del proceso. ofrece una herramienta de trabajo exacta y rápida para el personal que allí labora ejecutando de forma computarizada la: Facturación . de diagramas UML? ¿Será factible construir un sistema de información computarizado de gestión administrativa para la empresa Oci-metalmecánica C. surgen unas interrogantes: ¿Es importante diagnosticar la necesidad de implementación de un sistema de información computarizado de gestión administrativa de la empresa Oci-metalmecánica C.2 Especifico . Tomando en consideración lo antes expuesto y con la intención de presentar una alternativa de solución a la problemática anteriormente descrito. 1.0? Dando respuesta a estas interrogantes y reafirmando la evolución de la tecnología de la información y comunicación. Cabe agregar que sobre las causas que originan la necesidad de llevar un buen sistema administrativo computarizado en la empresa. se debe diseñar un sistema de información computarizado de gestión administrativa para la empresa Oci-metalmecánica C. control de inventario y que permita minimizar el tiempo de entrega de pedidos.así como también retardo en la entrega del producto. los autores tienen la necesidad de emprender una investigación titulada sistema de información computarizado de gestión administrativa en la empresa Ocimetalmecánica C.. a través de un instrumento de recolección de datos. con la finalidad de optimizar. A.2. 1.

Cabe destacar que este Sistema de información comprende una serie de aplicaciones capaces de realizar las operaciones siguientes: mantenimiento de archivos que proporcione una mejor manera de proveer información actualizada para la toma de decisiones. En tal sentido. 1. Por ello la siguiente investigación tiene como objetivo principal Desarrollar un sistema de información computarizado de gestión administrativa en la empresa Oci-metalmecánica C. caja. tal es el caso de los sistemas de gestión administrativo.Diagnosticar la necesidad de implementación de un sistema de información computarizado de gestión administrativa de la empresa Oci-metalmecánica C. veracidad y rapidez. para conocer la utilización del proceso actual de facturación. se discutían las dificultades planteadas por los sistemas de información. almacén. muchos años más tarde. que se implementan en empresas para la optimización de la información. precisa y confiable en materia de eficacia. Determinar los requerimientos de información para el sistema propuesto mediante un estudio de necesidades de los usuarios Diseñar un sistema de información computarizado de gestión administrativa para la empresa Oci-metalmecánica C. A. control de inventario y que permita minimizar el tiempo de entrega de pedidos al cliente. a través de la herramienta Visual Basic 6. para tener un flujo de información de calidad y evitar redundancia de datos. Por lo cual se justifica. a través de un instrumento de recolección de datos. que se refería a las personas. utilizando herramientas de diseño tales como los diagramas UML.3 Justificación de la Investigación Es importante señalar. permitirá automatizar departamentos como compras. confiabilidad. no a la tecnología de la información. que en tiempos pasados. el proceso de facturación. permitirá tener una mejor comunicación entre los departamentos con datos de exactitud. su influencia en el hombre no se ha hecho esperar y el ser humano a tomado amplia conciencia de la profunda alteración que la utilización no sólo de computador sino del conjunto de técnicas de tratamiento de la información derivada de su uso. se examinan las predicciones hechas con referencias al cambio tecnológico.. con la finalidad de optimizar. ha llevado a construir los desafíos del futuro. en las que actualmente se realizan de manera manual. Construir un sistema de información computarizado de gestión administrativa para la empresa Oci-metalmecánica C.A. A. resulta impresionante su penetración y la incorporación de la tecnología de la información a la vida cotidiana pues al fin..0 y el Manejador de Base de Datos MySQL. Dicha automatización generara información oportuna. A. luego se ha intentado despertar el interés ante las posibilidades que ella brinda. ya que. Asimismo. observación directa y entrevista. registro y control de .

Por consiguiente. (2007). El software de monitoreo fue desarrollado en el lenguaje Visual Basic 6. los procesos fundamentales. realizó una investigación titulada Implantación de un Nuevo Sistema de Control de Inventarios e Investigación Acerca de los Resultados de su Aplicación. La filosofía del proyecto es que el sistema pueda ser utilizado por . porque proporciona el sistema conceptual que se aplica a la observación. CAPITULO II MARCO TEORICO La teoría es elemento fundamental de la investigación. sin pérdida de tiempo y quedará unos registros fiables de sus datos a la hora de cualquier eventualidad con el producto obtenido. Este "marco" no debe delimitar la búsqueda del investigador. su marco. ya que se conoce de manera inmediata los productos almacenados. emisión de notas de entrega. correcciones y adaptaciones que sean necesarias para garantizar el acuerdo abastecimiento. planteándose como objetivo general. automatizados generan una información de calidad a tiempo y disminuye la dedicación en talento humano encargadas. suficiente y oportuno suministro de materia prima para la producción con el mínimo posible de inversión estática en los inventarios que lo supone y significa ahorro de dinero y racionalidad de la producción. reporte de almacén).0 para realizar una interfaces basadas en Windows. con la finalidad de ofrecer reportes acordes a las necesidades de la empresa. pues sólo es "referencial". reporte de proveedores. optimiza el inventario de producto terminado. puesto que permite garantizar el adecuado. clientes. logra llegar a la siguiente conclusión: Un sistema de control de inventarios diseñados especialmente paras las necesidades de la empresa constituye un factor esencial en las políticas de producción y venta así como en las proyecciones funcionales. Antecedentes de la investigación Quintero J. planificación y control de producción de la empresa. es decir. reportes internos (reporte de inventarios. ya que recibirá de forma inmediata los pedidos. De la misma manera. estudiar y realizar el Sistema de Control de Investigación de la empresa y aplicar ajuste. generando un mejor proceso a la hora del inventario. sólo tiene por finalidad exponer lo que se ha hecho hasta el momento para esclarecer el fenómeno objeto de la investigación.todos los procesos inherentes a proveedores. Finalmente brindará satisfacción al cliente. reporte de clientes. clasificación y sistematización de los datos de la realidad y su fin porque la investigación debe desembocar cada vez teorías más perfectas. le aporta su origen porque es fuente de nuevos problemas e hipótesis. disminuirán los gastos de costos ya que. para optar al Título de Técnico Superior Universitario en la carrera de informatica en el Indtituto Uniersitario de Tecnologia Valencia.

Asimismo. P (2003). a objeto de obtener una verificación rápida de la data. su objetivo es proponer la automatización del proceso de inscripción que controle. para optar al Título de Técnico Superior Universitario en la carrera de informatica en la universidad centroccidental lisandro Alvarado. el obtuvo general es el desarrollo de un sistema de gestión administrativo. que ayuda a agilizar la información y permita facilitar el proceso administrativo de una manera eficaz. que incluyen el inventario entre sus variable. el mecanismo del control de la información. a través de software. Ibarra J. las áreas que formarían parte del sistema de apoyo gerencial. su implantación con la finalidad de que la alta gerencia cuenta con una herramienta poderosa en el manejo de la información. se utilizó una librería llamada Powertcp para el manejo del protocolo SNMP bajo TCP/IP y el Sistema está en la capacidad de agregar. la muestra 14 personas que conforma el 35% de la población para la recolección de los datos se realizo mediante un instrumento tipo . sobre determinadas operaciones que le permitan aplicar oportunamente de controles administrativos en pro de la organización y el servicio al cliente. Modalidad proyecto factible de tipo de campo de diseño no experimental La población seleccionada para este trabajo ha sido el personal que labora en el plantel. De la misma manera. ya que trata de la implementación de un sistema de control de inventario. el cual para lograr su objetivo estudió el funcionamiento del sistema actual que poseían (sus debilidades y fortalezas. Concluyéndose la recomendación de la finalización del diseño del sistema de información gerencial.cualquier persona. tal como docentes. tanto en su parte de configuración como en su parte de monitoreo. remover y configurar cada nodo. ya que con la implantación de un proceso automatizado. en su trabajo titulado Diseño de un Sistema de Información Gerencial que sirva de apoyo en la Toma de Decisiones de la Alta Gerencia del Grupo Químico. (2004). siendo parte importante en el desarrollo y objetivos que se proponen en la misma. para no tener necesidad de contratar personas especializadas en los equipos del sistema para su configuración y establecimiento en el nodo. en esta investigación. La presente investigación se relaciona con el estudio. los requerimientos de la información por parte de la gerencia. planteó como objetivo general proponer un sistema automatizado que permitiera el manejo de la información en forma gráfica y resumida para dar apoyo a la toma de decisiones por parte de la alta gerencia del grupo químico para mejorar el manejo del negocio. registre de manera segura. precisa y eficiente la información del alumno inscrito en la Escuela Técnica "Luis Razetti". los investigadores pretenden mejorar. Naranjo. realizó un estudio titulado Diseño de un sistema automatizado que lleve el control efectivo. El presente estudio se relaciona con la investigación porque propone un sistema automatizado que permita el manejo de la información. sugerencia que se relaciona con el desarrollo de la investigación planteada. ya que trata de desarrollar un sistema de gestión administrativo. administrativos y directivos que en total serán 40 personas.

y por ende que permita un manejo más óptimo del tiempo destinado a las auditorias. Contexto Histórico de la Empresa Oci. A. se inició un programa dinámico de expansión cuya acción más notoria fue la apertura de una nueva planta de 15. por el cual se utilizo la formula denominada (K R 21). búsqueda de información y documentos. La compañía continúo desarrollándose vigorosamente. garantizando así. con nuevas instalaciones para atender la creciente demanda de mercado de piezas estampadas y los requerimientos de las empresas fabricantes de vehículos que necesitaban incorporar partes producidas en el país. que trata del desarrollo de un sistema de información computarizado para la gestión administrativa.000 metros . A paso a ser un integrante nacional. objetivo de la presente investigación. 2. de esta forma OCIMETALMECANICA. Concluyendo que los docente manifiesta que es necesario implantar para mayor efectividad un sistema automatizado de inscripción la cual agilizará de manera eficiente este proceso. Diseñar un Sistema automatizado de Inscripción. ofrece una gran velocidad en el procesamiento y manejo de datos trayendo consigo también la agilidad de generar reportes en muy poco tiempo y asimismo facilita las auditorias. C. evitando pérdida de tiempo. inversionistas venezolanos adquieren la totalidad de las acciones. En el año 1962. evitando la duplicación de inscripciones. cambio de razón social y paso a llamarse OCI-METALMECANICA. ofreciendo seguridad de los datos. porque pretende incorporar un sistema computarizado automatizado. su competitividad u supervivencia Las ventajas que trae el sistema automatizado de inscripción.69 Los resultados indican que el proceso de inscripción de la Escuela Técnica Comercial "Luis Razetti" se lleva de forma manual esto conlleva a proponer un sistema automatizado de inscripción del alumnado. inició la fabricación de algunos pequeños componentes para la fabricación automotriz. subsidiaria de Kaiser Industries de Estados Unidos. Con ello. C. la Compañía de construcciones Christiani & Nielsen.2. En 1.A.Metalmecánica. brindando una interfaz amigable entre el usuario y el sistema. La mala manipulación del sistema por usuarios inexpertos en el sistema trayendo como consecuencia la pérdida o eliminación de registros accidentalmente. datos. C. Dado que se trata de un cuestionario de (12) planteamientos. se constituye la empresa Christiani & Nielsen Metalmecánica. fallas eléctricas muy largas. todo ello en aras de adecuarse a las tendencias y exigencias que impone continuamente el mercado.968. Con la adquisición de sus acciones en 1972 por parte de la Overses Contructors inc. C. que contribuya a agilizar el flujo de la información involucrada a lo largo del proceso de inscripción. La aplicación de dicha fórmula arrojo un coeficiente de confiabilidad r=0.cuestionario que se aplico a través de la observación directa y la entrevista.A En 1977. ya que permitirá que los usuarios puedan acceder a la información solicitada sin complicados procesos que dificultan el proceso El estudio se relaciona con la investigación.

ValenciaEstado Carabobo. GENRAL (U. tanques de gasolinas y chasis. está preparada para atender los requerimientos específicos de la industria del estampado. Asimismo. Se encuentra ubicada en la avenida principal de la Vivienda Popular Los Guayos. parachoques. que puede dividirse en partes o subsistemas. Bases Teóricas 2. Conjunto ordenado de .000 metros cuadrados ubicados en los Guayos. Departamento Médico (Servicio Médico) Departamento de Protección-Estampado. tiene un alto sentido que superan las expectativas del cliente en calidad y servicio. con capacidad instalada para abastecer gran parte de la demanda de piezas estampadas del Mercado Regional e Internacional.A). soportes. pisos. Gerencia de Compras. Su estructura organizativa le permite ejecutar el diseño. Gerencia de Ventas y Planificación Gerencia de Planta. los cuales se pueden observar en el gráfico Nro. En la actualidad. está preparada para diversificar su producción y atender a requerimientos específicos de la industria de estampados. Se ha demostrado en poseer un recurso humano guiado con sólidos principios morales y éticos de comprobada lealtad. Valencia. C. para obtener el mejoramiento continuo del personal y maquinas en el entorno físico.. Según Macedonio. tanto en piezas sencillas. convirtiéndose en una empresa de capacidad instalada de gran demanda en el mercado. psicológico.cuadrados de construcción sobre un terreno de 10.S.3. es una empresa fabricante de chasis y estampados automotrices. GENERAL MOTOR DE VENEZUELA. responsabilidad y calificación. ocupa relevante posición dentro de la industria de estampados al servicio de la industria automotriz en Venezuela. C. Por otra parte su estructura funcional se encuentra distribuida de la siguiente manera. A.1. Departamento de Relaciones Industriales. se ha convertido en una de las pocas empresas de esta naturaleza. y llegar al producto final lo que garantiza el beneficio a los trabajadores. Su estructura organizativa le permite fabricar piezas automotrices requeridas como: caja de Pick-up. OCI-METALMECANICA.3. A. todas estas en el ámbito Nacional y a nivel Internacional a A. Departamento de Matricería.Sistema. 2. Departamento de Producción-Ensamblaje. A (2005) son el conjunto de dos o más elementos de cualquier clase interrelacionados entre sí. compuertas.METALMECÁNICA. Debido a todas las características. A. TOYOTA DE VENEZUELA Y CHRYSLER DE VENEZUELA. dentro de los países del Pacto Andino. Actualmente mantiene una sólida posición en el mercado nacional e internacional de productos estampados y ensamblado automotor. Gerencia de Ingeniería y calidad. fabricar el herramental requerido y llegar al producto final. como en piezas de alta complejidad. gerencia de administración y finanzas. M. La organización OCI. OCI-METALMECANICA. C. es por ello que le brinda sus servicios a las ensambladoras como: FORD MOTOR DE VENEZUELA. bajo las normas más exigentes de calidad y terminación. Presidencia. ambiental. 1. gerencia General.

Determinar la viabilidad de los estudios solicitados a ésta unidad para proponer su realización.. ó a lograr un objetivo. coordinación y advertencia tanto humanos como automáticos.3. tienen la capacidad de subdividirse en pequeños sistemas. ninguna parte debe influir independientemente sobre es todo. ¿Cómo Hacerlo? Procedimientos. Colaborar en el diseño y elaboración de programas de operación ingresos y egresos que conforman la planeación de la empresa estableciendo la coordinación y el control adecuado tanto para autorización como para su ejecución.Sistema de Información. entre las que podemos destacar: Elaborar programas que normen el curso de acción en la planeación procesos y métodos que puedan mejorar la operación de la empresa. La Unidad de Organización y Sistemas tiene múltiples funciones. Y finalmente un elementos Humanos: Quién Acciones tomadas Conexiones-interrelaciones Ibarra (2004) señala que un sistema.procedimientos (operaciones y métodos).2. Él todo no puede ser descompuesto en subconjuntos independientes. Un sistema se compone: Elementos Físicos: Formas Reporte Equipo Material Papel. debe considerarse como un todo puede dividirse en partes o subsistemas. transformación. Programar los estudios que se realizarán en la unidad. recuperación. Un sistema de información proporciona información para la toma de decisiones en la resolución de problemas dentro de una organización. Incluido en el sistema están los componentes que ejecutan funciones tales como: la percepción. Según Hernández. Toda parte del sistema es afectada por lo menos alguna otra parte. clasificación. . transmisión. Lograr la participación del personal de la empresa y su colaboración para implementar mejores sistemas de trabajo. que afecten los programas de trabajo de la institución entre otros. almacenamiento. estableciendo las bases que lo fundamenten. 2. un sistema es un conjunto de uno o varios elementos que se unen y que a su vez. relacionados entre sí. En concordancia con los autores. que contribuyen a realizar una función. El sistema de información dentro de una organización juega el papel análogo al del sistema nervioso de un animal. Analizar y diagnosticar sobre métodos de operación administrativos en uso. L (2006) el sistema de información es un sistema que procesa datos. Su propósito primordial es proporcionar información para la toma de decisiones y la coordinación. en forma tal que pueden ser utilizados por quien los recibe para fines de toma de decisiones. Elementos de Información: Datos Archivo de Datos (Memoria) Instrucciones. En el sentido más amplio el sistema de información incluye todos los componentes envueltos en la toma de decisiones. usando las técnicas de análisis administrativos idóneas. Estos subsistemas son sistemas más pequeños que tienen las siguientes propiedades: Cada subsistema tiene un efecto sobre el sistema. por lo tanto. ¿Qué hacer y cómo hacerlo? Medias evaluaciones-comparaciones.

Funciones de un Sistema de Información. Las operaciones básicas de mantenimiento son la inserción. L (2006) que se debe tomar como. a). actividades que son vitales y obligatorias en cualquier tipo de organización y que permite controlar y dirigir su existencia. animación. Un sistema de información es todo un proceso. d). videos y otros y lo cual permite diseñar aplicaciones gráficas con sonido. La modificación y la eliminación de datos en los medios de almacenamiento. calcular.). resumir y almacenar los datos originados por las transacciones que tienen lugar durante la realización de actividades en la organización. A pesar de las diferencias que puedan existir entre distintos sistemas de información. cintas. Proporciona una excelente plataforma de desarrollo de aplicaciones rápidas. Procesamiento de Transacciones: La cual consiste en capturar o recolectar clasificar. Soltar o presionar una tecla. por la organización. Sistema de Información Administrativo. de acuerdo a una estructura u organización de almacenamiento adecuada (base de datos o archivos). por el procesamiento de transacciones. procesan. sonido. que se informarán a la Gerencia y demás personas interesadas en la organización: con el deliberado propósito de orientar la toma de las decisiones. clasifican. Definición de Archivos: Consiste en almacenar los datos capturados. Doble clic. interpretan y se resumen cantidades de datos. ella se encarga de producir la información requerida y transmitirla a los puntos o centros de información que la soliciten. base un lenguaje de programación orientados a eventos.Análisis de los Sistemas Hernández. un método que facilite su almacenamiento. que soporta conceptos del paradigma orientado a objeto.3.) c). . donde se puede crear aplicaciones bajo el ambiente Windows facilitando el desarrollo e implementación de programas bajo entorno gráfico. ordenar. y un dispositivo apropiado de almacenamiento (discos. Estos elementos están determinados por el propósito u objetivo del sistema. en todos ellos se pueden encontrar un conjunto de funciones.. Proporciona información para la toma de decisiones y solución de problemas. videos y otros elementos de multimedia. el cual es establecido a su vez. actualización y acceso. disquetes. operación y destino. Mantenimiento de Archivos: Los archivos o base de datos del sistema deben mantenerse actualizados. Los Sistemas de Información difieren en sus tipos de entradas y salidas. Generación de Reportes: La realización de estas funciones es esencial para el sistema de información. colores. animación. donde el usuario decide que hacer a través de eventos (Clic. a fin de sacar conclusiones. los cuales generan una comunicación por medio de menús.Objetivo del sistema de información. en el tipo de procesamiento y en su estructura.3. 2. por medio del cual se recopilan. etc. etc. b).

4 Lenguaje de Programación Bonnet. Los lenguajes de bajo nivel han sido diseñados para ese fin. PASCAL. La programación en lenguaje máquina es difícil. (ob. Bonnet. la integridad o la disponibilidad de un sistema.3. pueda entender y ejecutar el programa. También se pueden clasificar en tres grandes categorías: a) Máquinas. por ello se necesitan lenguajes que permitan simplificar este proceso. la seguridad debe tener en cuenta eventos externos provenientes del entorno en que opera el sistema.) en general lenguaje inglés.3. En el sistema se utilizara el siguiente lenguaje. 2. De nada sirve tener mecanismos de protección interna muy buenos. capaz de proporcionar cualquier tipo de aplicación. b) Los Lenguajes de Programación de Alto Nivel: Son los más utilizados como lenguajes de Programación. el software y los datos de un sistema informático pueden sufrir ataques internos o externos al sistema. BASIC. (1992) señala que los lenguajes utilizados para escribir programas de computadoras que puedan ser entendidos por ellas se denominan lenguajes de programación. lo que facilita la escritura y la fácil compresión por el programador. Maple. APL Y FORTAN.) hasta el acceso indebido a los mismos (intrusos. Refiere que la seguridad de un sistema tiene múltiples facetas. b) Lenguajes para Negocios como Cobol. c) Lenguajes para la inteligencia Artificial como Prolog. etc. a) Los Lenguajes Máquina: Son aquellos cuya instrucción son directamente entendibles por la computadora y no necesitan traducción posterior para que la UCP. no siendo suficiente proteger solo alguno de ellos o protegerlos parcialmente.5 Seguridad del Sistema Automatizado Doupovec O. b) Bajo nivel y Alto nivel. como lo es el caso de Visual Basic. También se dice que un programa es un conjunto de órdenes o instrucciones que resuelven un problema específico basado en un lenguaje de programación. si el sistema o si no existe una política de salvaguarda de datos ante la rotura de un disco. desde las utilidades más sencillas a grandes aplicaciones cliente / servidor para "n" usuarios. Visual Basic ha pasado de ser el lenguaje de programación más simple de Microsoft Windows a un entorno de desarrollo sumamente complejo.2.) los ataques contra la confidencialidad. El hardware. En el caso de un sistema informático hay varios electos susceptibles de sufrir dichos ataques. terremotos. Por lo tanto.cit) refiere que los lenguajes de programación se clasifican según su base desarrollo y su uso en a) Lenguaje basado en cálculos numéricos en lo que se mencionan el Fortan. en los que las instrucciones o sentencias a la computadora son escritas con palabras similares a los lenguajes humanos ejemplos de estos lenguajes de alto nivel son (C y Ada. Matlab y Algol. COBOL. . (2002). etc. SNOBOL. LISP Y PROLOG. Lisp y Logo y d) lenguajes para sistemas como C y el ensamblador. fallos de confidencialidad. incluyendo desde aspectos tales como protección ante posibles daños físicos de los datos (fuegos. Adal. en sus seis versiones.

Artículos tipo kit. están obligando a idear procedimientos administrativos más dinámicos. conformarían un modelo general de un sistema administrativo. Control de stock actual. ventas y compras. tanto administrativo como institucional. económico. cuatro tarifas y descuento de ventas. Los subsistemas de planeación. con un concepto de eficacia o efectividad. jurídico. los requerimientos de operatividad para responder a la dinámica del ambiente que se encuentran en la producción. Descuento comercial por defecto. máximo y mínimo. números de serie y control de garantías. El avance tecnológico. regulación y control. agilizar los procesos de una organización como lo son la facturación.6 El Enfoque de los sistemas administrativos en las organizaciones. Forma de pago habitual.7 Sistema de información para la Gestión Administrativa Para efecto de esta investigación. más que en los procedimientos internos.3. Es decir. el tamaño de las organizaciones y la rapidez con que se producen los cambios en el orden político. los cuales trabajando coordinadamente son los que lograrán el engranaje adecuado para el buen funcionamiento de la organización. Precios personalizados a clientes y múltiples direcciones de entrega por cliente. o sea en los resultados. ficha técnica y características personalizables. . unidades/caja. a pedir. tallas y colores. Días de pago por defecto. Entre sus principales características se destacan: Clientes y proveedores: Verificador de NIF. Cambio masivo de precios muy versátil. En un mismo artículo dispones de precios de compra por cantidades y por proveedores.2. los autores consideran que el Sistema de información para la gestión administrativa tiene como propósito.3. tanto internos como externos. El subsistema de operación. Estos subsistemas. Según Macedonio. A (2005) Los sistemas administrativos deben sustentarse básicamente en tres subsistemas: 1. con un criterio de eficiencia. más fluidos y flexibles que a veces tienden a romper con las estructuras y procedimientos del desempeño exacto y eficiente que aconseja la administración tradicional. 2. fiscal y social. a efecto de lograr valores programáticos que reclaman la unificación e integración de insumos complejos. a servir. régimen de IVA. recargo de equivalencia e IRPF. registro de cliente. 3. 2. El subsistema de apoyo. inventario. Artículos: Familias y subfamilias. por pronto pago y recargo financiero.

movimiento. Estándares abiertos: Especificaciones técnicas. distribución. 2. anticipos y depósitos. del total de ingreso del producto mensual. fecha prevista de entrega. almacenamiento. Artículo 2 Definiciones. recargo financiero. reportes de auditoría. Gobierno electrónico: Modelo de gestión pública que se fundamenta en el uso intensivo de las tecnologías de información para proveer medios ágiles. en los procesos de decisión. Consulta de todo tipo de movimientos en almacenes (con información al detalle sobre cualquier movimiento). Democracia Electrónica: Profundización de la participación de los ciudadanos en la vida pública mediante las tecnologías de información para el disfrute de los derechos y el cumplimiento de las obligaciones que le consagran la Constitución y las leyes. aplicación y procesamiento de data. y que tiene como objetivo fundamental transformar al Estado como resultado de las mejoras de los procesos y el aumento de la eficiencia y transparencia d. pedidos. portes. devoluciones del producto. b. forma de envío. así como el desarrollo y uso del "hardware". notas de entrega. En factura incorpora descuento comercial y por pronto pago.Facturación: Presupuestos. para la prestación segura y directa de servicios. Devoluciones. así como la prevención y sanción de los delitos cometidos contra tales sistemas o cualquiera de sus componentes o los cometidos mediante el uso de dichas tecnologías. intercambios entre almacenes y producciones de artículos compuestos. estando a disposición de cualquier usuario para ser implementadas en un software libre u otro. Tecnología de Información: rama de la tecnología que se dedica al estudio. facturas y recibos tanto de compras como de ventas e histórico de documentos. intercambio. manejo. en los términos previstos en esta ley. régimen de IVA y recargo de equivalencia. comunicación y participación de los ciudadanos. publicadas y controladas por alguna organización que se encarga de su desarrollo. c. visualización. promoviendo la competitividad. planificación y cogestión de la actividad pública y el ejercicio de la contraloría social. notas internas y notas para el impreso. se entiende por: a. confiables y efectivos de información. las cuales han sido aceptadas por la industria.4 Bases Legales Ley de Tecnologías de Información en Venezuela en su: Título I Disposiciones Generales Artículo 1 Objeto de la ley. retención IRPF. modificación. transmisión o recepción de información en forma automática. La presente ley tiene por objeto la protección integral de los sistemas que utilicen tecnologías de información. interoperabilidad o flexibilidad. Entrada y salida de producto. administración. lo cual involucra la obtención. . control. Inventario: Inventarios valorados. especialmente. 9 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. A los efectos de la presente ley y cumpliendo con lo previsto en el art. regularizaciones de existencias. dirección de entrega. creación.

k. e. Red: Infraestructura conformada por el conjunto de elementos de tecnologías de información conectados entre sí que pueden intercambiar información. instrumentos. comúnmente conocidos como software libre. m. "software". Seguridad de las redes y de los sistemas de información: la capacidad de las redes o de los sistemas de información de garantizar un determinado nivel de confianza y funcionamiento. que contiene data o información acerca de un hecho o acto capaces de causar efectos jurídicos. conceptos. así como la combinación de dos o más componentes interrelacionados. cuya licencia garantiza al usuario acceso al código fuente y lo autoriza a ejecutarlo con cualquier propósito. la procesa de acuerdo con un programa guardado y genera resultados. . que forman un computador o sus componentes periféricos. implementos. instrucciones o caracteres representados de una manera apropiada para que sean comunicados. componentes y partes. Data: hechos. Información: significado que el ser humano le asigna a la data utilizando las convenciones conocidas y generalmente aceptadas. organizados en un paquete funcional. autenticidad. ensamblajes. i. Hardware: equipos o dispositivos físicos considerados en forma independiente de su capacidad o función. j. l. cualesquiera de sus componentes y todos los procedimientos asociados con el procesamiento de data. video. integridad y confidencialidad de los datos almacenados y transmitidos y de los correspondientes servicios que dichas redes y sistemas ofrecen o hacen accesibles. unidos y regulados por interacción o interdependencia para cumplir una serie de funciones específicas."firmware". de manera que pueden incluir herramientas. conexiones. g. sin tener que pagar regalías a los desarrolladores previos. Programas y aplicaciones libres: Programas informáticos. audio o cualquier otro medio. que pongan en peligro la disponibilidad. n. Computador: dispositivo o unidad funcional que acepta data. Documento: registro incorporado en un sistema en forma de escrito. modificarlo y redistribuirlo tanto el programa original como sus modificaciones en las mismas condiciones de licenciamiento acordadas al programa original. transmitidos o procesados por seres humanos o por medios automáticos y a los cuales se les asigna o se les puede asignar significado. f. incluidas operaciones aritméticas o lógicas. de manera que estén en capacidad de realizar una función operacional o satisfacer un requerimiento dentro de unas especificaciones previstas. frente a los accidentes o acciones dolosas o culposas h. Sistema: cualquier arreglo organizado de recursos y procedimientos diseñados para el uso de tecnologías de información.

Artículo 30. aplicaciones y servicios. con el objeto de que éstos realicen funciones específicas. crearán un sistema de información automatizado. la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas. Los órganos y entes del Poder Público. circunstancia o requisito necesario para la culminación de una determinada solicitud. q. p. la posibilidad de facturar electrónicamente aparece por vez primera en la Publicada en Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela No. Capítulo II De los Sistemas de Información del Estado Sistemas de información integrados. rectores en la materia de su competencia. 37. fusión. propiciando la coordinación y colaboración entre los órganos y entes del Poder Público Integración de sistemas para consulta intra e intergubernamental Artículo 31. informe. concebidos para realizar la operación de un sistema. de algún documento. Software: información organizada en forma de programas de computación.LIVA: Artículo 54. procedimientos y documentación asociados. en general.o. Asimismo. s. Los órganos y entes del Poder Público deberán prever en el diseño y construcción de sus sistemas. la Administración Tributaria podrá . rutina o secuencia de instrucciones utilizados para realizar un trabajo en particular o resolver un problema dado a través de un computador. de manera que pueda proveer de instrucciones a los computadores así como de data expresada en cualquier forma. sin que en ningún caso se transfiera dicha carga al particular. tales como manejo. para cualquier funcionario de otros organismos. para la prestación misma del servicio. r. las facilidades operativas para que los otros órganos y entes en funciones puedan comprobar la existencia. antecedente. a los fines de integrar y compartir la información. La Administración Tributaria podrá sustituir la utilización de las facturas en los términos previstos en esta Ley. ágil y de fácil acceso que sirva de apoyo al funcionamiento de los servicios de atención al público. de fecha 28 de febrero de 2001. para el personal asignado a los mismos y. Seguridad: Condición que resulta del establecimiento y mantenimiento de medidas de protección que garanticen un estado de inviolabilidad de influencias o de actos hostiles específicos que puedan propiciar el acceso a la data de personas no autorizadas o que afecten la operatividad de las funciones de un sistema de computación.148. vía consulta electrónica. por el uso de sistemas. Procesamiento de data o de información: realización sistemática de operaciones sobre data o sobre información. así como establecer las características. organización o cómputo. trámite o servicio. Asimismo. Firmware: programa o segmento de programa incorporado de manera permanente en algún componente de hardware. disponible para el organismo. máquinas o equipos que garanticen la inviolabilidad de los registros fiscales. En Venezuela. requisitos y especificaciones que los mismos deberán cumplir. Programa: plan.

en su mínima expresión de análisis. interpretan y se resumen cantidades de datos. hechos. despliega o utiliza una variedad de recursos básicos para apoyar los objetivos de la organización. es decir. pueda dificultar el desarrollo eficiente de la actividad. En computación. se entiende datos como el número de bits inteligibles por el hardware y el software. 76). "a esa descomposición de la variable. mecanismos especiales de facturación para las operaciones de comercio electrónico grabadas por este impuesto 2. captados a través de encuestas. agilizar los procesos de una organización como lo son la facturación.establecer regímenes simplificados de facturaciónpara aquellos casos en que la emisión de facturas en los términos de esta Ley. registro de cliente. Gestión: Es el proceso mediante el cual se obtiene. observaciones. expresarse en indicadores que cumplan tal función. características. en virtud del volumen de las operaciones del contribuyente Artículo 69 La Administración Tributaria podrá establecer mediante Providencia. Definición Operacional: Sistema de información para la gestión administrativa tiene como propósito.) objetivos sobre un hecho real. ventas y compras.5 Sistema de Variable El sistema de variable.. etc. con el fin de estudiar éstos de manera Datos: Los datos son conjuntos discretos de valores (cifras. mediciones. deben llevarse a sus referentes empíricos. . lecturas. Variable: Sistema de información computarizado para la gestión administrativa. inventario. procesan. transacciones. permiten medir los conceptos teóricos. Definición Conceptual: Según Hernández (2006) Un sistema de información es todo un proceso. que se informarán a la Gerencia y demás personas interesadas en la organización: con el deliberado propósito de orientar la toma de las decisiones. Glosario de Términos Análisis: refiere a la descomposición de un todo en sus distintos elementos constituyentes. por medio del cual se recopilan.. se le ha denominado. sistema de variable" (p. clasifican. Según Bavaresco (2000). a fin de sacar conclusiones.

que están unidas por un criterio común y tienen una finalidad determinada CAPITULO III MARCO METODOLOGICO El diseño metodológico. y proporcionarle al investigador una lectura de la situación objeto de estudio más rica en cuanto al conocimiento de la misma (p. que según el Manual para elaboración de Trabajos de Grado. ideas o cosas. para satisfacer las necesidades de una institución o grupo social (p. Con respecto a la investigación de campo según el Manual de Trabajos de Grado de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador UPEL (2005) es: El análisis sistemático de problemas con el propósito de observar y recolectar los datos de la realidad. de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador UPEL (2005). corresponde a la modalidad de proyecto factible. profundizar en la comprensión de los hallazgos encontrados con la aplicación de los instrumentos.1 Tipo Investigación La investigación está enmarcada dentro de la investigación de campo ya que se estudiara la situación mediante observaciones y datos recolectados directamente de la realidad. 3). 7). Asimismo. para aportar una solución posible a un problema de tipo práctico. se consideró adecuado enmarcar la investigación en el diseño de campo. Sistema: Conjunto de reglas. constituye una serie de operaciones donde se incluyen las técnicas e instrumentos y los procedimientos que orientan el desarrollo de la investigación.Información: conjunto organizado de datos procesados. principios. 3. el proyecto factible consiste en la elaboración de una propuesta o de un modelo operativo viable. . Por lo antes señalado. porque la información se recopilara en el lugar donde ocurren los hechos y porque ayuda a encontrar respuestas a situaciones reales del problema planteado en la investigación. que constituyen un mensaje sobre un determinado ente o fenómeno.

Se considera proyecto factible porque esta investigación pretende desarrollar un sistema de información computarizado para la gestión administrativa de la empresa Oci-metalmecánica C. a partir de la experiencia práctica adquirida. A.3 Metodología de Sistema En relación a método que se emplea para definir las fases Metodológicas. procedimiento metodológico. producto del aporte personal de la investigación en curso. (p. utilizando los .78) Estos datos obtenidos directamente de la experiencia empírica.2 Diseño de la Investigación En relación al diseño de la investigación. M (2008). planteamiento y fundamentación teórica de la propuesta. productos de una investigación en curso. la acción de las variables se toman de la realidad y el investigador no interviene en ello. basado en la notación de UML. se utilizara la metodología de sistemas de Jeffrey Whitten (1999). denominación que alude el hecho que son datos de primera. durante el trabajo concreto del investigador y sus equipos . y optimizar la calidad de servicio. está orientado hacia una investigación de campo. Según Sabino. a objeto de mejorar la eficiencia de los procesos realizados en los departamentos administrativos. 3. dificultad o interrogantes abordados en el estudio (p. análisis y conclusiones sobre la natalidad y realización del proyecto y en caso de su desarrollo la ejecución de la propuesta y evaluación tanto del proceso como sus resultados (p. este diseño se observa desde el punto de vista transaccional. 3.. actividades y recursos necesarios para su ejecución. sin la intermediación de ninguna naturaleza. una investigación de campo es aquella que se refiere a los modelos a emplear cuando los datos de interés se recogen en forma directa de la realidad. y de acuerdo a Polit (2007) son las estrategias que asume el investigador para explicar o responder el problema. De igual manera Balestrini.7) Asimismo. así como a partir de datos que pueden ser obtenidos de otras fuentes disponibles. 394). Por otra parte la Universidad Pedagógica Experimental El Libertador UPEL (2005) dice que: El proyecto factible comprende las siguientes etapas generales: diagnostico. Para esta investigación se cataloga por no experimental ya que no hay manipulación de variables. C (2006). señala que la utilización de este tipo de investigación de campo permite recoger datos de interés de forma directa de la existencia mediante un tangible. ya que permite el nivel de profundizar las variables en un único momento en el tiempo del tema investigado. originales.

En consecuencia.4 Fases de la Metodología A continuación se muestran las cinco funciones generales.2 Análisis de Sistemas El dominio cubierto por el análisis del sistema es una única aplicación de sistema de información. . Análisis. El suceso que activa el análisis es bien el proyecto planificado de desarrollo de aplicaciones (procedentes a la fase de planificación de sistemas) o un proyecto no planificado de desarrollo de aplicaciones (que responden a un problema. aunque no como se proyecta diseñar o implantar dichas necesidades. Sus salidas clave o productos son los planes de sistemas de empresas y de información y los proyectos planificados de desarrollo de aplicaciones. También se describen los participantes. en tal sentido la metodología esta dividida en las siguientes funciones: Planificación.4. 3. Su propósito es identificar y establecer las propuestas sobre aquellas aplicaciones de los sistemas de información cuyo desarrollo reporte máximos beneficios para la empresa considerada en su conjunto. 3.casos de uso para análisis y desarrollo del sistema propuesto.4. Diseño. los proyectos planificados giran hacia las fases restantes. conforme se estudien dichas faces y actividades. Sus entradas son las misiones de la empresa y cualquier tipo de detalle o limitación de los sistemas existentes. En esta fase se inicia la madurez del funcionamiento de los sistemas de información. Otras posibles entradas son los detalles y limitaciones de los sistemas existentes y hechos o necesidades relacionadas con la empresa que explique lo que precisan los usuarios. las entradas y las salidas adicionales y los puntos de control de viabilidad/dominio de aplicación 3. implantación y soporte del sistema. Las necesidades de empresa no implican obligatoriamente una información de tipo informática. una oportunidad o una norma no prevista).1 Planificación de Sistemas El ámbito de planificación de sistemas puede ser toda la empresa. Su propósito es analizar el problema o la situación de la empresa de que se trate y entonces definir las necesidades de la empresa con respecto a la creación y perfeccionamiento de un sistema de información. una división de la misma o cualquier otro tipo de sus unidades organizativas.

es importante señalar el diagrama utilizado para esta identificación. por medio de la información utilizada y producida mediante un proceso de desarrollo de sistemas. el mismo es iniciado por un actor que espera recibir una respuesta a un evento. el cual describe las funciones que son desarrolladas en un sistema. por medio de diagrama. del que se había en el análisis de sistemas. representaciones graficas de una colección de elementos del modelo. son las opciones y recomendaciones relacionadas con el diseño expuestas por los usuarios de sistema. este lenguaje se utiliza para especificar. También especifica la funcionalidad y el comportamiento de un sistema mediante su interacción con los usuarios y/o otros sistemas.4.Para que la descripción del desarrollo de la propuesta sea fácil para el analista y entendible para el usuario. siendo esto. centrado en la arquitectura relativa e incremental y basada en sus componentes. la arquitectura de aplicaciones comprende aquellos elementos de un sistema que transforma objetivos dentro de la arquitectura de datos por algún propósito de negocio.4 Diseño de Sistemas El dominio que cubre el diseño de sistema sigue siendo la aplicación de sistemas de información única. 3.4. visualizar y documentar los procesos de un sistema orientado a objetos (OO). Asimismo toda la información recolectada de las investigaciones hechas serán plasmadas en los casos de uso con el propósito de observar el flujo de las actividades que se . Otras entradas. La arquitectura de datos proporciona una estructura para las necesidades de la información o de una función de negocio. Su propósito es diseñar una solución técnica de tipo informática que satisfaga las necesidades de la empresa según han sido especificadas durante el análisis del sistema. que es un lenguaje de modelamiento orientado a objetos. el lenguaje modelo unificado (UML). Así mismo UML permite procesos que son conducidos por casos de uso. También es un lenguaje grafico para modelar los requerimientos del sistema y las fases del modelado seleccionado. conformado ambas el hardware y el software empleados para dar el soporte a las aplicaciones.3 Diagramas de Casos de Uso Representan las funciones del sistema desde el punto de vista usuario. Es por eso que a continuación se definirán los diagramas de casos de uso: 3. El suceso que lo activa es la relación de necesidades de empresa. Asimismo se usan para administrar y proveer el enfoque de un problema ayudando al analista a describir los servicios que espera de dicho sistema.

3. por ejemplo. Su propósito es construir y/o ensamblar los componentes técnicos y poner en funcionamiento de sistemas de información en producción. Un censo.6 Soporte de Sistemas Es el mantenimiento continuado de un sistema después que ha sido puesto en funcionamiento. Otra de sus salidas es la documentación y la formación de usuarios finales necesaria para utilizar el sistema en producción. es el recuento de todos los elementos de una población. El dominio que cubre el soporte de sistemas.5 Población Según Pardo (1999) la población estará compuesta por individuos u objetos que pertenecen a una misma clase. ahora en lo que se refiere a este proyecto solo llegara a la fase de diseño de sistema pero han sido explicadas todas las fases que se han requerido abarcar. el conjunto de elementos que posea esta característica se denomina población o universo. 63). una población es un conjunto de todas las cosas que concuerden con una serie determinada de especificaciones. por poseer características similares . La población seleccionada para este trabajo . es decir.4. que se estudia y da origen a los datos de la investigación. es el sistema de información puesto en producción mediante la implantación de sistemas. Por lo tanto.realizan en la empresa y que se tienen que realizar aun cuando el sistema propuesto este en marcha. Población es la totalidad del fenómeno a estudiar. (p. 3. Una población está determinada por sus características definitorias. El suceso que lo activa es la relación técnica de diseño obtenida del diseño de sistemas. donde las unidades poseen una característica común. 3. Ello incluye el mantenimiento de programas y las mejoras del sistema. El propósito del soporte de sistemas es sostener y mantener el sistema durante el resto de su vida útil. El termino producción de utiliza para describir un sistema que se ha puesto en funcionamiento cotidiano.4. Su producto resultante clave es un sistema de información en producción.5 Implementación de Sistemas El dominio que cubre la implementación de sistemas es definido por los componentes de tipo tecnológico de la aplicación de sistemas de información que se diseñaron en la fase anterior.

M (2002). a las técnicas que se utilizan para esta tarea. 137) Según Tamayo (2008) las técnicas e instrumentos de recolección de datos: son la expresión operativa del diseño de la investigación. administrativos y directivos que en total serán 40 personas. paneles de información.182). posiblemente. listas de cotejos entre otros En su obra. b) Los pasos que darán y.6 Muestra Según Balestrini.A. Por supuesto. Sabino. entrevistas. se toma una. existen casos en lo que no es posible medir cada uno de los individuos de una población.7 Técnicas de Recolección de datos Las técnicas de recolección de datos son lineamientos que direcciona la recolección de la información. este grupo de elementos es denominado muestra. 3. en gran manera. la especificación concreta de cómo se hará la investigación. En esta ocasión. los estratos en los cuales se divide la población a encuestar. en cuanto al contenido este queda expresado en las . c) Las instrucciones para quién habrá de recoger los datos. La exactitud de la información recolectada depende. Asimismo. C (2007) afirma que los instrumentos de recolección de datos son recursos de los cuales se vale el investigador para conocer el fenómeno o problemática a estudiar y obtener la información necesaria de la misma. análisis de documentos u observaciones directas de los hechos. Según Ramírez (1999). el cual está representado de acuerdo a los parámetros establecidos. la intención de toda investigación es que lo que el resultado obtenido en la muestra sea cierto para la población en su conjunto.ha sido el personal que labora en la empresa Oci-metalmecánica C. Aclara también que en cada instrumento puede observarse dos (2) aspectos diferentes: La forma del instrumento se refiere al tipo de aproximación establecidas con el empírico. encuestas. la observación. Sin embargo. y puede incluir elementos como las fichas bibliográfica. Para que la muestra seleccionada sea realmente representativa de la realidad que busca reflejar. cuestionarios. 3. (p. quedando conformada por 20 integrantes del departamento administrativo y que representa el 50% de la población. la técnica es un procedimiento más o menos estandarizado que se ha realizado con el éxito en el ámbito de la ciencia (p. esta muestra se considera no probabilísticas ya que van a depender del investigador y realizar el estudio y los análisis de la información recolectada. Se incluye aquí: (a) Si la investigación será con base en lecturas. de la forma en que fue seleccionada la muestra. Cuando se seleccionan algunos elementos con la intención de averiguar algo sobre una población determinada. La recolección de los datos depende en gran parte del tipo de investigación y del problema planteado para la misma.

a través de las técnica de recolección que emplea el diseño concreto escogido para el trabajo (pp. al tratarse de un proyecto factible con diseño de campo resulta imprescindible la presencia de los investigadores en la fuente primaria a fin de garantizar la obtención de todos aquellos datos de importancia para la resolución efectiva del problema.metalmecánica C.especificación de los datos concretos que se necesitan conseguir. se utilizara la observación científica. Según Sabino (2008). por lo tanto en una series de ítems que no son otras cosa que los indicadores bajo la forma de preguntas. sus características y posibles soluciones.129 y 130). bajo un enfoque de calidad de servicio. al fin de tener una visión clara del entorno del problema y de las fallas existentes y percibir las posibles soluciones que pueden tener en el mismo punto el instrumento utilizado en esta técnica será una hoja de registro. dentro del método directo se tiene varias técnicas para recolectar los datos entre los cuales se encuentran: La observación directa: es el método mediante el cual se dirige a la fuente primaria de información y se ocupan de percibir todo el ambiente y los procesos concernientes al problema. Para la obtención de la información proviene directamente de la realidad estudiada. A. Para la presente investigación se utilizará el método directo ya que. De este modo. Es de gran importancia utilizar los instrumentos correctos para asegurarse de obtener la información relevante a fin de solucionar correctamente el problema mediante el estudio de los datos verdaderamente relevantes. pues sintetiza. Asimismo. La entrevista: en la cual se entabla una conversación entre los investigadores y las personas que están en contacto con la fuente primaria de información a fin de tratar de obtener datos relevantes acerca de la situación. a las variables concepto utilizados. como aquella que consiste en: obtener la información a través de preguntas formuladas a otras . Existen dos métodos principales de recolección de datos a continuación: el método directo el cual el investigador procede a recolectar los datos directamente de la fuente primaria de información y el medio indirecto. mediante la utilización de una hoja de Registro que permitirá a los investigadores percibir la realidad actualmente existente en la empresa Oci. el instrumento sintetiza en si toda la labor previa de investigación: resume los aportes del marco teórico al seleccionar datos que corresponde a los indicadores y por lo tanto. en el cual la información llega al investigador a través de personas o medios cercanos a la fuente primaria que le brinda los datos necesarios para realizar la investigación.A. pero también expresa todo lo que tiene de específicamente de empírico el objeto de estudio. se estima llevar a cabo la recolección de los datos a partir de la interpretación del proceso manual que actualmente se lleva a cabo.. etc. definida por Pardo (2007). Considerando que esta investigación que se encuentra centrada en el desarrollo de un sistema de información computarizado para la gestión administrativa de la empresa Oci-metalmecánica C. otras de las técnicas aquí utilizadas es la encuesta. de elementos a observar. se realiza.

sin establecer diálogo con el encuestado y el grado de interacción es menor (p. Se consideran adecuadas las herramientas de recolección de datos señaladas. Para los intereses del presente proyecto fue efectuada la encuesta tipo cuestionario por ser el más que se ajusta a la técnica de entrevista formalizada y permitirá recabar la información relacionada con los factores que inciden en el Proceso de gestión administrativa. facturas y recibos tanto de compras como de ventas e histórico de documentos. por lo tanto el proceso de análisis obteniéndose una mejor calidad en los datos recopilados y una base de información que pueda ser utilizada en cualquier momento del desarrollo. por lo que es muy difícil en general. pueden encontrar de forma no ordenada.42). involucra la clasificación. Dicho en otras palabras. albaranes. Al respecto el mismo autor refiere para poder obtener una precisa y rápida información con propósitos de descripción o análisis. pedidos. mediante su utilización se obtiene una recopilación de dato de primera mano acorde con la realidad y con una visión muy amplia de lo que se debe hacer en el desarrollo del sistema. los textos que han sido de base para la elaboración del desarrollo del sistema. a fin de despejar incógnitas. Asimismo. El cuestionario constara de doce (12) preguntas cerradas. (1994) refiere. el procesamiento y la interacción de la información obtenida durante la recolección de los datos (p.cit) señala que: tienen por objeto fundamental describir y analizar las características de un . estos deben organizarse de una manera sistemática. 130). la codificación. luego se procederá a porcentualizar la información mediante la estadística descriptiva. que incluyen facturación. que al respecto Aranguren (ob. presupuestos. es decir. (p. pero que ya han sido recogidos y muchas veces procesados por otros investigadores". 3. las teorías que sustenta los procesos descritos y en fin todo apoyo teórico presente. Aranguren. Permite el contacto directo con los involucrados en el proceso y permite conocer de manera más efectivas la información que se reuniere. 485). obtener conclusiones de los datos presentados de esta manera. Los antecedentes tanto de la institución como del estudio. Gerencia de Compras y Gerencia de Ventas.personas. con alternativas de respuestas de "SI" y "NO" para ser aplicada al departamento de Gerencia de Administración y Finanzas. son los antecedentes (en cifras) necesarios para llegar al conocimiento de un hecho o para reducir las consecuencias de este. se organizaran los datos según los números de ítems. puesto que. 48). Se agiliza.8 Técnica para el Análisis de los Datos El análisis de los datos es un proceso que según Hurtado (2000). (1999) señala que son el producto de las observaciones efectuadas en las personas y objetos en los cuales se produce el fenómeno que queremos estudiar (p. 48). y devoluciones. Sabino. Para analizar la información se tabularan los datos obtenidos de la aplicación del instrumento. se requiere que los datos sean clasificados (p. que los datos secundarios "son registros escritos que proceden también de un contacto con la práctica.

D. a fin de compararlas . Universidad Peruana Union Facultad de Ingeniería. (2002). Cauna Reynaldo (2008) Impacto del sistema integrado ERP en el nivel de eficiencia de los procesos fundamentales de la empresa Figueri. Basilio (1999) Métodos de Investigación. Bonnet. Proceso Metodológico de la Investigación. 48). México. BL.L. (16):56-60. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS Aranguren Sánchez. Decanato de Administración y Contaduría Área Post grado Tesis para optar al título de Especialista en Costo . 48). Las fronteras de una tecnología incierta.conjunto de datos. Int. P. (2006) Diseño de un sistema de información contable Departamentalizado y por ordenes especificas para la empresa metalúrgica Fundición Lemos C. Talleres de Litografía MELVIN S. Universidad Centrooccidental Lisandro Alvarado. A. y la frecuencia porcentual como el porcentaje acumulado y lo va a denotar como la frecuencia relativa acumulada por 100 (p. A. Caracas Balestrini. Ingeniería de Sistemas Doupovec O. Programación Estructurada. (1992). (2002). (p. Rev. Editorial Pretice may. (2000). M.R.F. Ediciones Eneva. Bavaresco. Editorial Mc Graw-Hill. Caracas: Consultores Asociados. Para la presente investigación se utilizará específicamente. cit) las refiere como el número de veces que aparece un valor (p. Hernández. Hernández Fernández y Baptista (2003) Metodología de la Investigación. obteniéndose de esa manera conclusiones sobre las características de dicho conjunto y sobre las relaciones existentes con otras poblaciones. Lizbeth. frecuencia absoluta el cual el Aranguren (ob. 48). World Vzla. Tesis Especial de Grado. Como se Elabora un Proyecto de Investigaciones.

Buenos Aires Tamayo. Denesse (2000) Metodología e Investigación Aplicada a Enfermería. El Proceso de Investigación Científica. Carlos (1994) Cómo Hacer una Tesis de Grado. Editorial Episteme Consultores Asociados. Panapo. Diseño de un Sistema de Información Gerencial que sirva de apoyo en la Toma de Decisiones de la Alta Gerencia del Grupo Químico. TEG.. Bogotá. Alanis (2005) Maestría en administración de Tecnologías de información 2.com/computación/lenguajedeprogramación. J.. Valencia. Naranjo. 1. Editado por Panamericana. (2000). y Lumen. I. España Quintero J. y otros: 2006 El comercio electrónico en Venezuela en Observatorio de la Economía Latinoamericana Nº 57 Macedonio. 3. Requena M.2008/ Hurtado L. María (1999). CUAM Caracas Venezuela Karen E. Edición. Editorial Limusa. TEG. Interamericana MC Graw-Hill. Interamericana MC Graw-Hill. Introducción a la metodología. Paradigmas y Métodos de Investigación en tiempos de cambio. 24 32. Venezuela Ibarra Johanna (2004) Diseño de un sistema automatizado que lleve el control efectivo en la Escuela Técnica Luis Razetti. Es. España Primera Edición. CUAM Caracas Venezuela Sabino.monografías. María. Polit.http://www. Caracas Venezuela Pardo. (1998). P (2003). México . Implantación de un Nuevo Sistema de Control de Inventarios e Investigación Acerca de los Resultados de su Aplicación. Y Toro G. Tercera Edición. (2001). Universidad Simón Bolívar.

Manual de Trabajos de Grado y Tesis Doctorales. VIVAS. Las fronteras de la Ley. CAVECOM www.A (1999) Factura Electrónica Venezolana. J.ucv. En la compilación Comercio Electrónico.ve/documentos/noticias/ley_tecnologia_informacion.fau.pdf .Universidad Pedagógica Experimental Libertador (UPEL). (2006).

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful