REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR EDUCACIÓN SUPERIOR COLEGIO UNIVERSITARIO DE ADMINISTRACIÓN Y MERCADEO (CUAM) AMPLIACIÓN

GUACARA

SISTEMA DE INFORMACIÓN COMPUTARIZADO PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA OCI-METALMECÁNICA C. A. AÑO 2010

Autor: Cortez, Jorge C.I. No. 17.316.682 Profesora: Ing. Yemala Castillo

Guacara, Abril de 2010 INDICE GENERAL

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PP. |

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INTRODUCCIÓN | CAPITULO | | | |

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I EL PROBLEMA | Planteamiento del Problema Objetivo de la Investigación Objetivo General Objetivos Específicos

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5 8 8 8

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Justificación | II. MARCO TEORICO | | | .. . .. | | | . ...

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Antecedentes de la Investigación Bases Teóricas Bases Legales. |

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11 16 24

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III. MARCO METODOLOGICO Tipo de la Investigación Diseño de la Investigación Metodología del Sistema Fases de la Metodología Planificación de Sistemas Análisis de Sistemas Diagrama de casos de uso Diseño de sistemas Implementación de Sistemas Soporte de sistemas Población Muestra

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... .............

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33 | 37 |

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Técnicas de Recolección de Datos | Tecnicas para el análisis de los datos | REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS | 41 | .. | .

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| INTRODUCCIÓN

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Los sistemas de información para gestión administrativa son considerados las herramientas básicas de cualquier organización. Cuando son bien concebidos, gracias a ellos, las actividades administrativas pueden fluir normalmente. La utilización de sistemas de información para la gestión administrativa parece ser la metodología más adecuada para el logro de los objetivos centrales de cualquier organización. No se puede decir que el buen rendimiento, habilidad para gerenciar, lograr nuevos negocios y crecimiento de una organización, etc. Se debe a la casualidad, sino que depende en gran parte de la planeación y diseño de los sistemas de información para la gestión administrativos como base fundamental en todo proceso de decisiones. La rapidez con que se producen los cambios, ya sean sociales ambientales, tecnológicos, etc., conllevan a las organizaciones a idear sistemas de gestión administrativa más dinámicos, más fluidos y flexibles que permitan romper con la perpetuidad de las estructuras organizacionales y procedimientos tradicionales con el fin de lograr valores programáticos que permitan la integración de insumos complejos, tanto internos como externos. En la actualidad, la mayoría de las organizaciones modernas apuestan a desarrollo de sistemas de información para la gestión administrativa que le permitan hacer frente a la complejidad y multiplicación de las operaciones en forma bastante efectiva. Por ello, el siguiente estudio tiene como objetivo Desarrollar un sistema de información computarizado para la gestión administrativa de la empresa Oci-metalmecánica C. A. para el Año 2010, el mismo está estructurado de la siguiente manera: En el capítulo I, Titulado El Problema, se define el planteamiento del problema, la formulación de las interrogantes de la investigación, los objetivos generales y específicos, y la justificación. En el capítulo II, Titulado Marco Teórico, constituidos por los antecedentes de la investigación, bases teórica, bases legales y la operacionalización de las variables. En el capítulo III, Titulado Marco Metodológico donde se describe el tipo y diseño de investigación, así como selección de la población y muestra , las técnicas e instrumentos de recolección de datos, la validez del instrumentos así como determinación de la confiabilidad del mismo y por último se describe el procedimiento que llevaran los investigadores para la realización de este trabajo.

CAPITULO I

con el fin de garantizar un eficaz funcionamiento y así obtener una adaptación paralela de condiciones con las empresas líderes del mercado. pues el hombre ha sido capaz de comunicarse más fácilmente con un deseo interminable. que las computadoras son más que un cerebro de alta velocidad. Entonces. han obligado al hombre no solo a desarrollar sino a incrementar la calidad de las diferentes formas de producción de bienes la potencia y las posibilidades de este aparato (Computador). (2002). organizacionales como empresas. Doupovec O. que se puede decir. analizar sus fortalezas y debilidades. llevarla a un sistema automatizado garantiza un mejor trato de información. la evolución del computador como herramienta de trabajo para desarrollar sistemas de información para los distintos sectores sociales como: económicos. tal vez la palabra clave es la comunicación. Por consiguientes.EL PROBLEMA 1. es un hecho que las computadoras liberan al hombre de las abrumadoras tareas de efectuar rutinas masivas y le permite emplear su inteligencia en tareas más estimulantes e interesantes.1 Planteamiento del Problema Con el transcurso del tiempo la tecnología avanza. Cabe señalar. una de ellas es la innovación en tecnología de la información. educativos. actualmente se ha observado una gran innovación en tecnologías de la información y comunicación. sin olvidar o dejar de lado. tomar en cuenta sus oportunidades y amenazas para poder así crear ventajas competitivas que los encamine hacia un mejor escenario. se ha convertido en un auxiliar del hombre para una amplia variedad de tareas. políticos. la cual ha permitido. sociales. no se ha realizado del todo pero va encaminado hacia él. Al respecto Hernández (2006). las empresas se sienten en la necesidad de adquirir tecnología para el mejoramiento de sus sistemas y a las vez sus procedimientos. los avances tecnológicos. la diseminación de la tecnología significa que las operaciones cotidianas de casi toda la organización se vuelven cada vez más diferentes del funcionamiento adecuado de esta . señala que hoy en día. que la función de un computador se reduce a tratar la información que le sea suministrada y proveer los resultados requeridos. señala que los procesos rutinarios en forma manual procesan información lenta. Por ello. entre otros. Por ello. las empresas quieren ocupar un lugar privilegiado en un mercado cambiante y lleno de retos. es importante confrontar el desarrollo que se ha llevado a cabo en el campo de la informática. Por esa razón necesitan crear nuevas estrategias enfocadas al incremento de calidad en sus productos y servicios. han cambiado profundamente tanto en su concepción como en su uso.

es una magnífica opción. ya que debe hacerlo por las facturas anteriores. una lista de productos y cantidad estimada de existencia archivados en hojas de cálculos Excel. y devoluciones. se observa. En relación a los almacenes.A. anticipos y depósitos. reportes. no sólo para los comerciantes. ocasionando este proceso. entre otras. se demora en buscar los datos del cliente. a medida que organizaciones y personas van ajustándose a las nuevas tecnologías. En efecto. no hay registro del cliente. que pudiera en algún momento extraviarse en el lapso de archivar manualmente. pérdida de tiempo vendedor/cliente por la espera de factura manual. Consulta de todo tipo de movimientos en almacenes. fecha prevista de entrega. el operador. sino también. Ahora bien. regularizaciones de existencias. asimismo. para la empresa altos costos en papelería y conlleva a realizar nuevamente el procedimiento de facturación. el sistema de gestión administrativa. presupuestos. para aquellos productores y/o distribuidores de bienes y servicios tradicionales. El grado de dependencia es difícil de discernir en un principio. teniendo como consecuencias. debido a que queda solo una copia de factura. lo que significa. régimen de impuesto del valor agregado (IVA) y recargo de equivalencia. hoy día la posibilidad de tener un sistema de gestión administrativa a través de medios electrónicos. lo que significa. ya que. y para abordar la problemática que afecta la empresa Oci-metalmecánica C. intercambios entre almacenes y producciones de artículos compuestos (control de costes laborales). ubicada en la carretera nacional de los Guayos Municipio Los Guayos. retardo en la emisión de la factura y retardo en el despacho del producto. tal es el caso de los procesos de gestión administrativas que incluyen facturación. se evidencia congestionamiento en la realización del proceso de facturación. registros de inventario no fiable. por la naturaleza de ciertos negocios. En tal sentido. En relación a la factura son realizadas bajo formularios impresos de hojas de cálculos de Excel. retardo en el procedimiento de compra. etiquetas de envío y agencia de transporte. solo existe en el departamento. forma de envío. Asimismo. a los fines de cumplir con el deber formal de todo empresario o profesional. portes. de conservar las copias o documentos que las sustituyan. luce como una excelente opción para el ahorro de costos. que llevan un sistema de control manual de la gestión administrativa. y otras. con anulaciones consecutivas de la factura. inventarios valorados.tecnología. generando así. pedidos. En relación con el almacenamiento del producto final los productos no tienen una nomenclatura y esto dificulta conocer su existencia y localización dentro del almacén. facturas y recibos tanto de compras como de ventas e histórico de documentos. En vista de lo anteriormente descrito. buscar archivo. desglosar las facturas y ubicarlo de acuerdo a un solo renglón que generalmente se hace a través del primer inicial del apellido. notas internas y notas para el impreso. inventario. los procedimientos y sistema manuales va dejando de manera sutil y paulatina de tener cualquier importancia práctica. perdida de hora/hombre . además por la comodidad que significa el poder archivar de forma electrónica tales documentos. entre las que se encuentran facturación. dirección de entrega. ya que. esto conlleva a la empresa a perdida del cliente. recargo financiero. con información al detalle sobre cualquier movimiento. en factura incorpora descuento comercial y por pronto pago.

1. observación directa y entrevista? ¿De qué manera. a través de un instrumento de recolección de datos.así como también retardo en la entrega del producto.2. se define Sistema de información computarizado de gestión administrativa como una herramienta necesaria para erradicar los problemas más comunes en cuanto al sistema de control manual de sus archivos. A.A. control de inventario y que permita minimizar el tiempo de entrega de pedidos. con la finalidad de optimizar. A. Tomando en consideración lo antes expuesto y con la intención de presentar una alternativa de solución a la problemática anteriormente descrito.1 General Desarrollar un sistema de información computarizado de gestión administrativa en la empresa Oci-metalmecánica C. A. de diagramas UML? ¿Será factible construir un sistema de información computarizado de gestión administrativa para la empresa Oci-metalmecánica C.2 Especifico . además. a través.2. a través de la herramienta Visual Basic 6.. 1. el proceso de facturación. compra. los autores tienen la necesidad de emprender una investigación titulada sistema de información computarizado de gestión administrativa en la empresa Ocimetalmecánica C. se debe diseñar un sistema de información computarizado de gestión administrativa para la empresa Oci-metalmecánica C. el proceso de facturación. surgen unas interrogantes: ¿Es importante diagnosticar la necesidad de implementación de un sistema de información computarizado de gestión administrativa de la empresa Oci-metalmecánica C.2 Objetivos de la Investigación 1. ofrece una herramienta de trabajo exacta y rápida para el personal que allí labora ejecutando de forma computarizada la: Facturación . con la finalidad de optimizar. Cabe agregar que sobre las causas que originan la necesidad de llevar un buen sistema administrativo computarizado en la empresa. inventario en un corto período de tiempo para dar inicio a las actividades de la empresa de manera eficiente e integral.0? Dando respuesta a estas interrogantes y reafirmando la evolución de la tecnología de la información y comunicación. A. de la misma manera causa retardo en el cierre mensual y/o trimestral de las actividades regulares por la demora del proceso. para conocer la utilización del proceso actual de facturación. control de inventario y que permita minimizar el tiempo de entrega de pedidos.

muchos años más tarde. el proceso de facturación. Construir un sistema de información computarizado de gestión administrativa para la empresa Oci-metalmecánica C. A. utilizando herramientas de diseño tales como los diagramas UML. A.A. con la finalidad de optimizar. En tal sentido.. Determinar los requerimientos de información para el sistema propuesto mediante un estudio de necesidades de los usuarios Diseñar un sistema de información computarizado de gestión administrativa para la empresa Oci-metalmecánica C. ya que. 1. su influencia en el hombre no se ha hecho esperar y el ser humano a tomado amplia conciencia de la profunda alteración que la utilización no sólo de computador sino del conjunto de técnicas de tratamiento de la información derivada de su uso. observación directa y entrevista.0 y el Manejador de Base de Datos MySQL. para conocer la utilización del proceso actual de facturación. caja. veracidad y rapidez.Diagnosticar la necesidad de implementación de un sistema de información computarizado de gestión administrativa de la empresa Oci-metalmecánica C. a través de la herramienta Visual Basic 6. permitirá tener una mejor comunicación entre los departamentos con datos de exactitud. Dicha automatización generara información oportuna. en las que actualmente se realizan de manera manual. que se implementan en empresas para la optimización de la información. que se refería a las personas. se examinan las predicciones hechas con referencias al cambio tecnológico. registro y control de .3 Justificación de la Investigación Es importante señalar. para tener un flujo de información de calidad y evitar redundancia de datos. almacén. Por ello la siguiente investigación tiene como objetivo principal Desarrollar un sistema de información computarizado de gestión administrativa en la empresa Oci-metalmecánica C. Cabe destacar que este Sistema de información comprende una serie de aplicaciones capaces de realizar las operaciones siguientes: mantenimiento de archivos que proporcione una mejor manera de proveer información actualizada para la toma de decisiones. A. resulta impresionante su penetración y la incorporación de la tecnología de la información a la vida cotidiana pues al fin. a través de un instrumento de recolección de datos. no a la tecnología de la información. que en tiempos pasados.. confiabilidad. luego se ha intentado despertar el interés ante las posibilidades que ella brinda. control de inventario y que permita minimizar el tiempo de entrega de pedidos al cliente. Por lo cual se justifica. ha llevado a construir los desafíos del futuro. Asimismo. se discutían las dificultades planteadas por los sistemas de información. tal es el caso de los sistemas de gestión administrativo. precisa y confiable en materia de eficacia. permitirá automatizar departamentos como compras.

clasificación y sistematización de los datos de la realidad y su fin porque la investigación debe desembocar cada vez teorías más perfectas. con la finalidad de ofrecer reportes acordes a las necesidades de la empresa. es decir. ya que recibirá de forma inmediata los pedidos. planificación y control de producción de la empresa. Antecedentes de la investigación Quintero J. reportes internos (reporte de inventarios. su marco. le aporta su origen porque es fuente de nuevos problemas e hipótesis.0 para realizar una interfaces basadas en Windows. porque proporciona el sistema conceptual que se aplica a la observación. generando un mejor proceso a la hora del inventario. correcciones y adaptaciones que sean necesarias para garantizar el acuerdo abastecimiento. La filosofía del proyecto es que el sistema pueda ser utilizado por . Este "marco" no debe delimitar la búsqueda del investigador. suficiente y oportuno suministro de materia prima para la producción con el mínimo posible de inversión estática en los inventarios que lo supone y significa ahorro de dinero y racionalidad de la producción. puesto que permite garantizar el adecuado. De la misma manera. logra llegar a la siguiente conclusión: Un sistema de control de inventarios diseñados especialmente paras las necesidades de la empresa constituye un factor esencial en las políticas de producción y venta así como en las proyecciones funcionales. para optar al Título de Técnico Superior Universitario en la carrera de informatica en el Indtituto Uniersitario de Tecnologia Valencia. sólo tiene por finalidad exponer lo que se ha hecho hasta el momento para esclarecer el fenómeno objeto de la investigación. sin pérdida de tiempo y quedará unos registros fiables de sus datos a la hora de cualquier eventualidad con el producto obtenido. reporte de almacén). planteándose como objetivo general. ya que se conoce de manera inmediata los productos almacenados. (2007). El software de monitoreo fue desarrollado en el lenguaje Visual Basic 6.todos los procesos inherentes a proveedores. Finalmente brindará satisfacción al cliente. los procesos fundamentales. reporte de proveedores. disminuirán los gastos de costos ya que. pues sólo es "referencial". realizó una investigación titulada Implantación de un Nuevo Sistema de Control de Inventarios e Investigación Acerca de los Resultados de su Aplicación. Por consiguiente. reporte de clientes. clientes. optimiza el inventario de producto terminado. automatizados generan una información de calidad a tiempo y disminuye la dedicación en talento humano encargadas. estudiar y realizar el Sistema de Control de Investigación de la empresa y aplicar ajuste. emisión de notas de entrega. CAPITULO II MARCO TEORICO La teoría es elemento fundamental de la investigación.

ya que trata de desarrollar un sistema de gestión administrativo. en esta investigación. De la misma manera. que incluyen el inventario entre sus variable. a objeto de obtener una verificación rápida de la data. Ibarra J. planteó como objetivo general proponer un sistema automatizado que permitiera el manejo de la información en forma gráfica y resumida para dar apoyo a la toma de decisiones por parte de la alta gerencia del grupo químico para mejorar el manejo del negocio. que ayuda a agilizar la información y permita facilitar el proceso administrativo de una manera eficaz. los requerimientos de la información por parte de la gerencia. para optar al Título de Técnico Superior Universitario en la carrera de informatica en la universidad centroccidental lisandro Alvarado. Concluyéndose la recomendación de la finalización del diseño del sistema de información gerencial. realizó un estudio titulado Diseño de un sistema automatizado que lleve el control efectivo. P (2003). precisa y eficiente la información del alumno inscrito en la Escuela Técnica "Luis Razetti". administrativos y directivos que en total serán 40 personas. para no tener necesidad de contratar personas especializadas en los equipos del sistema para su configuración y establecimiento en el nodo. en su trabajo titulado Diseño de un Sistema de Información Gerencial que sirva de apoyo en la Toma de Decisiones de la Alta Gerencia del Grupo Químico. el mecanismo del control de la información. El presente estudio se relaciona con la investigación porque propone un sistema automatizado que permita el manejo de la información. registre de manera segura. se utilizó una librería llamada Powertcp para el manejo del protocolo SNMP bajo TCP/IP y el Sistema está en la capacidad de agregar. los investigadores pretenden mejorar. el obtuvo general es el desarrollo de un sistema de gestión administrativo. Naranjo. (2004). a través de software. su objetivo es proponer la automatización del proceso de inscripción que controle. sobre determinadas operaciones que le permitan aplicar oportunamente de controles administrativos en pro de la organización y el servicio al cliente. Asimismo.cualquier persona. su implantación con la finalidad de que la alta gerencia cuenta con una herramienta poderosa en el manejo de la información. ya que trata de la implementación de un sistema de control de inventario. sugerencia que se relaciona con el desarrollo de la investigación planteada. La presente investigación se relaciona con el estudio. tanto en su parte de configuración como en su parte de monitoreo. remover y configurar cada nodo. el cual para lograr su objetivo estudió el funcionamiento del sistema actual que poseían (sus debilidades y fortalezas. siendo parte importante en el desarrollo y objetivos que se proponen en la misma. las áreas que formarían parte del sistema de apoyo gerencial. Modalidad proyecto factible de tipo de campo de diseño no experimental La población seleccionada para este trabajo ha sido el personal que labora en el plantel. tal como docentes. ya que con la implantación de un proceso automatizado. la muestra 14 personas que conforma el 35% de la población para la recolección de los datos se realizo mediante un instrumento tipo .

con nuevas instalaciones para atender la creciente demanda de mercado de piezas estampadas y los requerimientos de las empresas fabricantes de vehículos que necesitaban incorporar partes producidas en el país. objetivo de la presente investigación. evitando pérdida de tiempo. C. Dado que se trata de un cuestionario de (12) planteamientos. La compañía continúo desarrollándose vigorosamente. que contribuya a agilizar el flujo de la información involucrada a lo largo del proceso de inscripción. porque pretende incorporar un sistema computarizado automatizado. datos. se constituye la empresa Christiani & Nielsen Metalmecánica. La mala manipulación del sistema por usuarios inexpertos en el sistema trayendo como consecuencia la pérdida o eliminación de registros accidentalmente. todo ello en aras de adecuarse a las tendencias y exigencias que impone continuamente el mercado. A.2. Contexto Histórico de la Empresa Oci. inversionistas venezolanos adquieren la totalidad de las acciones. inició la fabricación de algunos pequeños componentes para la fabricación automotriz.69 Los resultados indican que el proceso de inscripción de la Escuela Técnica Comercial "Luis Razetti" se lleva de forma manual esto conlleva a proponer un sistema automatizado de inscripción del alumnado. búsqueda de información y documentos. A paso a ser un integrante nacional.Metalmecánica. C. Concluyendo que los docente manifiesta que es necesario implantar para mayor efectividad un sistema automatizado de inscripción la cual agilizará de manera eficiente este proceso.000 metros .968. por el cual se utilizo la formula denominada (K R 21). ya que permitirá que los usuarios puedan acceder a la información solicitada sin complicados procesos que dificultan el proceso El estudio se relaciona con la investigación. de esta forma OCIMETALMECANICA. ofreciendo seguridad de los datos.A. brindando una interfaz amigable entre el usuario y el sistema.cuestionario que se aplico a través de la observación directa y la entrevista. C. Con la adquisición de sus acciones en 1972 por parte de la Overses Contructors inc. fallas eléctricas muy largas. se inició un programa dinámico de expansión cuya acción más notoria fue la apertura de una nueva planta de 15. Diseñar un Sistema automatizado de Inscripción. que trata del desarrollo de un sistema de información computarizado para la gestión administrativa. C. 2. cambio de razón social y paso a llamarse OCI-METALMECANICA.A En 1977. La aplicación de dicha fórmula arrojo un coeficiente de confiabilidad r=0. su competitividad u supervivencia Las ventajas que trae el sistema automatizado de inscripción. y por ende que permita un manejo más óptimo del tiempo destinado a las auditorias. subsidiaria de Kaiser Industries de Estados Unidos. Con ello. ofrece una gran velocidad en el procesamiento y manejo de datos trayendo consigo también la agilidad de generar reportes en muy poco tiempo y asimismo facilita las auditorias. En el año 1962. evitando la duplicación de inscripciones. En 1. la Compañía de construcciones Christiani & Nielsen. garantizando así.

M. OCI-METALMECANICA. En la actualidad. Conjunto ordenado de . A. Asimismo. como en piezas de alta complejidad. Por otra parte su estructura funcional se encuentra distribuida de la siguiente manera. Su estructura organizativa le permite fabricar piezas automotrices requeridas como: caja de Pick-up. A (2005) son el conjunto de dos o más elementos de cualquier clase interrelacionados entre sí. convirtiéndose en una empresa de capacidad instalada de gran demanda en el mercado. es por ello que le brinda sus servicios a las ensambladoras como: FORD MOTOR DE VENEZUELA. A. Actualmente mantiene una sólida posición en el mercado nacional e internacional de productos estampados y ensamblado automotor. Según Macedonio. GENERAL MOTOR DE VENEZUELA.1. está preparada para atender los requerimientos específicos de la industria del estampado. tanques de gasolinas y chasis. Su estructura organizativa le permite ejecutar el diseño. que puede dividirse en partes o subsistemas.. GENRAL (U.Sistema. es una empresa fabricante de chasis y estampados automotrices. pisos. Se ha demostrado en poseer un recurso humano guiado con sólidos principios morales y éticos de comprobada lealtad. tanto en piezas sencillas. los cuales se pueden observar en el gráfico Nro. psicológico. 1. tiene un alto sentido que superan las expectativas del cliente en calidad y servicio. C. La organización OCI.cuadrados de construcción sobre un terreno de 10. Gerencia de Compras. todas estas en el ámbito Nacional y a nivel Internacional a A. Departamento Médico (Servicio Médico) Departamento de Protección-Estampado. C.A). Bases Teóricas 2. para obtener el mejoramiento continuo del personal y maquinas en el entorno físico. con capacidad instalada para abastecer gran parte de la demanda de piezas estampadas del Mercado Regional e Internacional. Debido a todas las características. OCI-METALMECANICA. está preparada para diversificar su producción y atender a requerimientos específicos de la industria de estampados. fabricar el herramental requerido y llegar al producto final.3.ValenciaEstado Carabobo. Departamento de Relaciones Industriales. 2. Presidencia. parachoques.S. Se encuentra ubicada en la avenida principal de la Vivienda Popular Los Guayos.METALMECÁNICA. y llegar al producto final lo que garantiza el beneficio a los trabajadores. TOYOTA DE VENEZUELA Y CHRYSLER DE VENEZUELA. Gerencia de Ventas y Planificación Gerencia de Planta. gerencia General.3. Departamento de Matricería. compuertas. Valencia. C. gerencia de administración y finanzas. responsabilidad y calificación. se ha convertido en una de las pocas empresas de esta naturaleza. ambiental. A. Gerencia de Ingeniería y calidad. ocupa relevante posición dentro de la industria de estampados al servicio de la industria automotriz en Venezuela. soportes.000 metros cuadrados ubicados en los Guayos. dentro de los países del Pacto Andino. bajo las normas más exigentes de calidad y terminación. Departamento de Producción-Ensamblaje.

El sistema de información dentro de una organización juega el papel análogo al del sistema nervioso de un animal. Analizar y diagnosticar sobre métodos de operación administrativos en uso. Y finalmente un elementos Humanos: Quién Acciones tomadas Conexiones-interrelaciones Ibarra (2004) señala que un sistema. transformación. Programar los estudios que se realizarán en la unidad.Sistema de Información. transmisión. Él todo no puede ser descompuesto en subconjuntos independientes. Toda parte del sistema es afectada por lo menos alguna otra parte. que contribuyen a realizar una función.3. Elementos de Información: Datos Archivo de Datos (Memoria) Instrucciones. Lograr la participación del personal de la empresa y su colaboración para implementar mejores sistemas de trabajo. almacenamiento. por lo tanto. en forma tal que pueden ser utilizados por quien los recibe para fines de toma de decisiones. tienen la capacidad de subdividirse en pequeños sistemas. recuperación. que afecten los programas de trabajo de la institución entre otros. Según Hernández. Estos subsistemas son sistemas más pequeños que tienen las siguientes propiedades: Cada subsistema tiene un efecto sobre el sistema. . debe considerarse como un todo puede dividirse en partes o subsistemas. Determinar la viabilidad de los estudios solicitados a ésta unidad para proponer su realización. L (2006) el sistema de información es un sistema que procesa datos. clasificación.2. La Unidad de Organización y Sistemas tiene múltiples funciones. ó a lograr un objetivo. usando las técnicas de análisis administrativos idóneas. ninguna parte debe influir independientemente sobre es todo.procedimientos (operaciones y métodos). un sistema es un conjunto de uno o varios elementos que se unen y que a su vez. Un sistema se compone: Elementos Físicos: Formas Reporte Equipo Material Papel. En concordancia con los autores. Su propósito primordial es proporcionar información para la toma de decisiones y la coordinación. ¿Qué hacer y cómo hacerlo? Medias evaluaciones-comparaciones. Colaborar en el diseño y elaboración de programas de operación ingresos y egresos que conforman la planeación de la empresa estableciendo la coordinación y el control adecuado tanto para autorización como para su ejecución. En el sentido más amplio el sistema de información incluye todos los componentes envueltos en la toma de decisiones. relacionados entre sí. Un sistema de información proporciona información para la toma de decisiones en la resolución de problemas dentro de una organización. 2. coordinación y advertencia tanto humanos como automáticos. estableciendo las bases que lo fundamenten. ¿Cómo Hacerlo? Procedimientos.. Incluido en el sistema están los componentes que ejecutan funciones tales como: la percepción. entre las que podemos destacar: Elaborar programas que normen el curso de acción en la planeación procesos y métodos que puedan mejorar la operación de la empresa.

sonido. Las operaciones básicas de mantenimiento son la inserción. videos y otros elementos de multimedia. y un dispositivo apropiado de almacenamiento (discos. Doble clic. de acuerdo a una estructura u organización de almacenamiento adecuada (base de datos o archivos). procesan. ella se encarga de producir la información requerida y transmitirla a los puntos o centros de información que la soliciten. operación y destino. base un lenguaje de programación orientados a eventos. d). clasifican. ordenar. etc. videos y otros y lo cual permite diseñar aplicaciones gráficas con sonido. colores. Proporciona una excelente plataforma de desarrollo de aplicaciones rápidas. etc.). Definición de Archivos: Consiste en almacenar los datos capturados.) c). Soltar o presionar una tecla. interpretan y se resumen cantidades de datos. L (2006) que se debe tomar como. Sistema de Información Administrativo. en todos ellos se pueden encontrar un conjunto de funciones. Un sistema de información es todo un proceso. por medio del cual se recopilan. donde el usuario decide que hacer a través de eventos (Clic. Funciones de un Sistema de Información. por la organización.Análisis de los Sistemas Hernández. disquetes. calcular. que se informarán a la Gerencia y demás personas interesadas en la organización: con el deliberado propósito de orientar la toma de las decisiones. Generación de Reportes: La realización de estas funciones es esencial para el sistema de información. a). actividades que son vitales y obligatorias en cualquier tipo de organización y que permite controlar y dirigir su existencia. un método que facilite su almacenamiento. Los Sistemas de Información difieren en sus tipos de entradas y salidas. Procesamiento de Transacciones: La cual consiste en capturar o recolectar clasificar. animación. que soporta conceptos del paradigma orientado a objeto. b). resumir y almacenar los datos originados por las transacciones que tienen lugar durante la realización de actividades en la organización. La modificación y la eliminación de datos en los medios de almacenamiento.3. a fin de sacar conclusiones. actualización y acceso. Estos elementos están determinados por el propósito u objetivo del sistema. por el procesamiento de transacciones. animación.Objetivo del sistema de información. donde se puede crear aplicaciones bajo el ambiente Windows facilitando el desarrollo e implementación de programas bajo entorno gráfico. el cual es establecido a su vez. Mantenimiento de Archivos: Los archivos o base de datos del sistema deben mantenerse actualizados.. los cuales generan una comunicación por medio de menús. cintas. . Proporciona información para la toma de decisiones y solución de problemas. en el tipo de procesamiento y en su estructura.3. A pesar de las diferencias que puedan existir entre distintos sistemas de información. 2.

Matlab y Algol. el software y los datos de un sistema informático pueden sufrir ataques internos o externos al sistema. capaz de proporcionar cualquier tipo de aplicación. APL Y FORTAN. incluyendo desde aspectos tales como protección ante posibles daños físicos de los datos (fuegos. pueda entender y ejecutar el programa. (1992) señala que los lenguajes utilizados para escribir programas de computadoras que puedan ser entendidos por ellas se denominan lenguajes de programación.4 Lenguaje de Programación Bonnet. Bonnet. terremotos.) los ataques contra la confidencialidad. por ello se necesitan lenguajes que permitan simplificar este proceso. la integridad o la disponibilidad de un sistema. Maple. b) Los Lenguajes de Programación de Alto Nivel: Son los más utilizados como lenguajes de Programación. como lo es el caso de Visual Basic. Adal. En el caso de un sistema informático hay varios electos susceptibles de sufrir dichos ataques. En el sistema se utilizara el siguiente lenguaje. etc. Refiere que la seguridad de un sistema tiene múltiples facetas. Visual Basic ha pasado de ser el lenguaje de programación más simple de Microsoft Windows a un entorno de desarrollo sumamente complejo. 2. También se dice que un programa es un conjunto de órdenes o instrucciones que resuelven un problema específico basado en un lenguaje de programación. en sus seis versiones. b) Bajo nivel y Alto nivel. no siendo suficiente proteger solo alguno de ellos o protegerlos parcialmente.cit) refiere que los lenguajes de programación se clasifican según su base desarrollo y su uso en a) Lenguaje basado en cálculos numéricos en lo que se mencionan el Fortan. Lisp y Logo y d) lenguajes para sistemas como C y el ensamblador. COBOL. .5 Seguridad del Sistema Automatizado Doupovec O. b) Lenguajes para Negocios como Cobol. También se pueden clasificar en tres grandes categorías: a) Máquinas. SNOBOL. si el sistema o si no existe una política de salvaguarda de datos ante la rotura de un disco.) hasta el acceso indebido a los mismos (intrusos. desde las utilidades más sencillas a grandes aplicaciones cliente / servidor para "n" usuarios.) en general lenguaje inglés. LISP Y PROLOG. (2002). a) Los Lenguajes Máquina: Son aquellos cuya instrucción son directamente entendibles por la computadora y no necesitan traducción posterior para que la UCP. El hardware.3. lo que facilita la escritura y la fácil compresión por el programador.2. Los lenguajes de bajo nivel han sido diseñados para ese fin. De nada sirve tener mecanismos de protección interna muy buenos. (ob. la seguridad debe tener en cuenta eventos externos provenientes del entorno en que opera el sistema. en los que las instrucciones o sentencias a la computadora son escritas con palabras similares a los lenguajes humanos ejemplos de estos lenguajes de alto nivel son (C y Ada. Por lo tanto. fallos de confidencialidad. etc. PASCAL. c) Lenguajes para la inteligencia Artificial como Prolog. BASIC.3. La programación en lenguaje máquina es difícil.

Cambio masivo de precios muy versátil. Artículos: Familias y subfamilias. económico. por pronto pago y recargo financiero. los requerimientos de operatividad para responder a la dinámica del ambiente que se encuentran en la producción. el tamaño de las organizaciones y la rapidez con que se producen los cambios en el orden político. En un mismo artículo dispones de precios de compra por cantidades y por proveedores.3. más que en los procedimientos internos. cuatro tarifas y descuento de ventas. tanto administrativo como institucional. inventario. con un concepto de eficacia o efectividad. 2. Control de stock actual. a efecto de lograr valores programáticos que reclaman la unificación e integración de insumos complejos. tanto internos como externos. los autores consideran que el Sistema de información para la gestión administrativa tiene como propósito. 2. más fluidos y flexibles que a veces tienden a romper con las estructuras y procedimientos del desempeño exacto y eficiente que aconseja la administración tradicional. conformarían un modelo general de un sistema administrativo. o sea en los resultados. El subsistema de apoyo. Estos subsistemas.2. a pedir. Precios personalizados a clientes y múltiples direcciones de entrega por cliente. Descuento comercial por defecto. agilizar los procesos de una organización como lo son la facturación. recargo de equivalencia e IRPF.3. fiscal y social. Entre sus principales características se destacan: Clientes y proveedores: Verificador de NIF. regulación y control. máximo y mínimo. los cuales trabajando coordinadamente son los que lograrán el engranaje adecuado para el buen funcionamiento de la organización. Según Macedonio. jurídico. régimen de IVA. . unidades/caja. a servir. ventas y compras. A (2005) Los sistemas administrativos deben sustentarse básicamente en tres subsistemas: 1. números de serie y control de garantías. 3. ficha técnica y características personalizables. El avance tecnológico. tallas y colores. El subsistema de operación. Los subsistemas de planeación. con un criterio de eficiencia.6 El Enfoque de los sistemas administrativos en las organizaciones. Es decir. están obligando a idear procedimientos administrativos más dinámicos. registro de cliente. Artículos tipo kit. Días de pago por defecto.7 Sistema de información para la Gestión Administrativa Para efecto de esta investigación. Forma de pago habitual.

visualización. distribución. creación. Tecnología de Información: rama de la tecnología que se dedica al estudio. Democracia Electrónica: Profundización de la participación de los ciudadanos en la vida pública mediante las tecnologías de información para el disfrute de los derechos y el cumplimiento de las obligaciones que le consagran la Constitución y las leyes. fecha prevista de entrega. aplicación y procesamiento de data. especialmente. En factura incorpora descuento comercial y por pronto pago. Estándares abiertos: Especificaciones técnicas. 2. promoviendo la competitividad. A los efectos de la presente ley y cumpliendo con lo previsto en el art. así como la prevención y sanción de los delitos cometidos contra tales sistemas o cualquiera de sus componentes o los cometidos mediante el uso de dichas tecnologías. portes. 9 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. planificación y cogestión de la actividad pública y el ejercicio de la contraloría social. para la prestación segura y directa de servicios. control. las cuales han sido aceptadas por la industria. b. .4 Bases Legales Ley de Tecnologías de Información en Venezuela en su: Título I Disposiciones Generales Artículo 1 Objeto de la ley. comunicación y participación de los ciudadanos. modificación. anticipos y depósitos. La presente ley tiene por objeto la protección integral de los sistemas que utilicen tecnologías de información. pedidos. interoperabilidad o flexibilidad. en los procesos de decisión. forma de envío. se entiende por: a. Entrada y salida de producto. reportes de auditoría. Inventario: Inventarios valorados. así como el desarrollo y uso del "hardware". Artículo 2 Definiciones. retención IRPF. manejo. del total de ingreso del producto mensual. intercambio. publicadas y controladas por alguna organización que se encarga de su desarrollo. movimiento. confiables y efectivos de información. Consulta de todo tipo de movimientos en almacenes (con información al detalle sobre cualquier movimiento). estando a disposición de cualquier usuario para ser implementadas en un software libre u otro. facturas y recibos tanto de compras como de ventas e histórico de documentos. notas de entrega. Gobierno electrónico: Modelo de gestión pública que se fundamenta en el uso intensivo de las tecnologías de información para proveer medios ágiles. notas internas y notas para el impreso. en los términos previstos en esta ley. régimen de IVA y recargo de equivalencia. Devoluciones. regularizaciones de existencias. intercambios entre almacenes y producciones de artículos compuestos. administración. dirección de entrega. transmisión o recepción de información en forma automática. devoluciones del producto.Facturación: Presupuestos. c. y que tiene como objetivo fundamental transformar al Estado como resultado de las mejoras de los procesos y el aumento de la eficiencia y transparencia d. recargo financiero. lo cual involucra la obtención. almacenamiento.

Información: significado que el ser humano le asigna a la data utilizando las convenciones conocidas y generalmente aceptadas. cuya licencia garantiza al usuario acceso al código fuente y lo autoriza a ejecutarlo con cualquier propósito. m. g. de manera que estén en capacidad de realizar una función operacional o satisfacer un requerimiento dentro de unas especificaciones previstas. organizados en un paquete funcional. que pongan en peligro la disponibilidad. f. i. que forman un computador o sus componentes periféricos. Hardware: equipos o dispositivos físicos considerados en forma independiente de su capacidad o función. instrumentos. que contiene data o información acerca de un hecho o acto capaces de causar efectos jurídicos. Sistema: cualquier arreglo organizado de recursos y procedimientos diseñados para el uso de tecnologías de información. así como la combinación de dos o más componentes interrelacionados. n. unidos y regulados por interacción o interdependencia para cumplir una serie de funciones específicas. sin tener que pagar regalías a los desarrolladores previos."firmware". la procesa de acuerdo con un programa guardado y genera resultados. autenticidad. transmitidos o procesados por seres humanos o por medios automáticos y a los cuales se les asigna o se les puede asignar significado. comúnmente conocidos como software libre. modificarlo y redistribuirlo tanto el programa original como sus modificaciones en las mismas condiciones de licenciamiento acordadas al programa original. incluidas operaciones aritméticas o lógicas. de manera que pueden incluir herramientas. implementos. l. ensamblajes. Red: Infraestructura conformada por el conjunto de elementos de tecnologías de información conectados entre sí que pueden intercambiar información. . cualesquiera de sus componentes y todos los procedimientos asociados con el procesamiento de data. conexiones. j. integridad y confidencialidad de los datos almacenados y transmitidos y de los correspondientes servicios que dichas redes y sistemas ofrecen o hacen accesibles. frente a los accidentes o acciones dolosas o culposas h. Seguridad de las redes y de los sistemas de información: la capacidad de las redes o de los sistemas de información de garantizar un determinado nivel de confianza y funcionamiento. "software". video. Programas y aplicaciones libres: Programas informáticos. e. conceptos. Computador: dispositivo o unidad funcional que acepta data. componentes y partes. instrucciones o caracteres representados de una manera apropiada para que sean comunicados. Documento: registro incorporado en un sistema en forma de escrito. audio o cualquier otro medio. Data: hechos. k.

trámite o servicio. fusión. Programa: plan.LIVA: Artículo 54. antecedente. sin que en ningún caso se transfiera dicha carga al particular. para el personal asignado a los mismos y. Artículo 30. en general. Asimismo. propiciando la coordinación y colaboración entre los órganos y entes del Poder Público Integración de sistemas para consulta intra e intergubernamental Artículo 31. ágil y de fácil acceso que sirva de apoyo al funcionamiento de los servicios de atención al público. La Administración Tributaria podrá sustituir la utilización de las facturas en los términos previstos en esta Ley. Los órganos y entes del Poder Público deberán prever en el diseño y construcción de sus sistemas. concebidos para realizar la operación de un sistema. máquinas o equipos que garanticen la inviolabilidad de los registros fiscales. En Venezuela. aplicaciones y servicios. con el objeto de que éstos realicen funciones específicas. r. procedimientos y documentación asociados. 37. la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas. rutina o secuencia de instrucciones utilizados para realizar un trabajo en particular o resolver un problema dado a través de un computador. organización o cómputo. requisitos y especificaciones que los mismos deberán cumplir. crearán un sistema de información automatizado. Firmware: programa o segmento de programa incorporado de manera permanente en algún componente de hardware. así como establecer las características. Procesamiento de data o de información: realización sistemática de operaciones sobre data o sobre información. la posibilidad de facturar electrónicamente aparece por vez primera en la Publicada en Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela No. circunstancia o requisito necesario para la culminación de una determinada solicitud. para cualquier funcionario de otros organismos. de manera que pueda proveer de instrucciones a los computadores así como de data expresada en cualquier forma. disponible para el organismo. de fecha 28 de febrero de 2001. q. Software: información organizada en forma de programas de computación. Seguridad: Condición que resulta del establecimiento y mantenimiento de medidas de protección que garanticen un estado de inviolabilidad de influencias o de actos hostiles específicos que puedan propiciar el acceso a la data de personas no autorizadas o que afecten la operatividad de las funciones de un sistema de computación. Capítulo II De los Sistemas de Información del Estado Sistemas de información integrados. a los fines de integrar y compartir la información. tales como manejo. p. informe. las facilidades operativas para que los otros órganos y entes en funciones puedan comprobar la existencia. s. la Administración Tributaria podrá . para la prestación misma del servicio. por el uso de sistemas. Los órganos y entes del Poder Público. rectores en la materia de su competencia. vía consulta electrónica. Asimismo.o.148. de algún documento.

permiten medir los conceptos teóricos. a fin de sacar conclusiones. registro de cliente. por medio del cual se recopilan. En computación. se le ha denominado. Glosario de Términos Análisis: refiere a la descomposición de un todo en sus distintos elementos constituyentes. clasifican. 76). mediciones. pueda dificultar el desarrollo eficiente de la actividad. con el fin de estudiar éstos de manera Datos: Los datos son conjuntos discretos de valores (cifras. lecturas. interpretan y se resumen cantidades de datos.) objetivos sobre un hecho real. en virtud del volumen de las operaciones del contribuyente Artículo 69 La Administración Tributaria podrá establecer mediante Providencia.establecer regímenes simplificados de facturaciónpara aquellos casos en que la emisión de facturas en los términos de esta Ley. etc. en su mínima expresión de análisis. Definición Conceptual: Según Hernández (2006) Un sistema de información es todo un proceso. Definición Operacional: Sistema de información para la gestión administrativa tiene como propósito..5 Sistema de Variable El sistema de variable. características. que se informarán a la Gerencia y demás personas interesadas en la organización: con el deliberado propósito de orientar la toma de las decisiones. hechos. procesan. mecanismos especiales de facturación para las operaciones de comercio electrónico grabadas por este impuesto 2. Variable: Sistema de información computarizado para la gestión administrativa. . ventas y compras. observaciones. se entiende datos como el número de bits inteligibles por el hardware y el software. sistema de variable" (p. es decir. despliega o utiliza una variedad de recursos básicos para apoyar los objetivos de la organización.. Según Bavaresco (2000). Gestión: Es el proceso mediante el cual se obtiene. transacciones. inventario. "a esa descomposición de la variable. expresarse en indicadores que cumplan tal función. deben llevarse a sus referentes empíricos. agilizar los procesos de una organización como lo son la facturación. captados a través de encuestas.

constituye una serie de operaciones donde se incluyen las técnicas e instrumentos y los procedimientos que orientan el desarrollo de la investigación. que están unidas por un criterio común y tienen una finalidad determinada CAPITULO III MARCO METODOLOGICO El diseño metodológico. profundizar en la comprensión de los hallazgos encontrados con la aplicación de los instrumentos. Sistema: Conjunto de reglas. y proporcionarle al investigador una lectura de la situación objeto de estudio más rica en cuanto al conocimiento de la misma (p. 7). corresponde a la modalidad de proyecto factible.1 Tipo Investigación La investigación está enmarcada dentro de la investigación de campo ya que se estudiara la situación mediante observaciones y datos recolectados directamente de la realidad. que constituyen un mensaje sobre un determinado ente o fenómeno. que según el Manual para elaboración de Trabajos de Grado. porque la información se recopilara en el lugar donde ocurren los hechos y porque ayuda a encontrar respuestas a situaciones reales del problema planteado en la investigación. Con respecto a la investigación de campo según el Manual de Trabajos de Grado de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador UPEL (2005) es: El análisis sistemático de problemas con el propósito de observar y recolectar los datos de la realidad. de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador UPEL (2005). para satisfacer las necesidades de una institución o grupo social (p. 3. se consideró adecuado enmarcar la investigación en el diseño de campo. principios. Asimismo. el proyecto factible consiste en la elaboración de una propuesta o de un modelo operativo viable. para aportar una solución posible a un problema de tipo práctico.Información: conjunto organizado de datos procesados. 3). ideas o cosas. Por lo antes señalado. .

y optimizar la calidad de servicio. originales. dificultad o interrogantes abordados en el estudio (p. De igual manera Balestrini. señala que la utilización de este tipo de investigación de campo permite recoger datos de interés de forma directa de la existencia mediante un tangible. una investigación de campo es aquella que se refiere a los modelos a emplear cuando los datos de interés se recogen en forma directa de la realidad. sin la intermediación de ninguna naturaleza. M (2008). Según Sabino. (p. 3. Para esta investigación se cataloga por no experimental ya que no hay manipulación de variables.3 Metodología de Sistema En relación a método que se emplea para definir las fases Metodológicas. 394).. se utilizara la metodología de sistemas de Jeffrey Whitten (1999). denominación que alude el hecho que son datos de primera. Por otra parte la Universidad Pedagógica Experimental El Libertador UPEL (2005) dice que: El proyecto factible comprende las siguientes etapas generales: diagnostico. a objeto de mejorar la eficiencia de los procesos realizados en los departamentos administrativos. procedimiento metodológico.7) Asimismo.2 Diseño de la Investigación En relación al diseño de la investigación. actividades y recursos necesarios para su ejecución. productos de una investigación en curso. durante el trabajo concreto del investigador y sus equipos . 3. este diseño se observa desde el punto de vista transaccional. A.Se considera proyecto factible porque esta investigación pretende desarrollar un sistema de información computarizado para la gestión administrativa de la empresa Oci-metalmecánica C. planteamiento y fundamentación teórica de la propuesta. ya que permite el nivel de profundizar las variables en un único momento en el tiempo del tema investigado. producto del aporte personal de la investigación en curso. así como a partir de datos que pueden ser obtenidos de otras fuentes disponibles. utilizando los .78) Estos datos obtenidos directamente de la experiencia empírica. a partir de la experiencia práctica adquirida. está orientado hacia una investigación de campo. C (2006). y de acuerdo a Polit (2007) son las estrategias que asume el investigador para explicar o responder el problema. análisis y conclusiones sobre la natalidad y realización del proyecto y en caso de su desarrollo la ejecución de la propuesta y evaluación tanto del proceso como sus resultados (p. basado en la notación de UML. la acción de las variables se toman de la realidad y el investigador no interviene en ello.

4 Fases de la Metodología A continuación se muestran las cinco funciones generales. En consecuencia. Otras posibles entradas son los detalles y limitaciones de los sistemas existentes y hechos o necesidades relacionadas con la empresa que explique lo que precisan los usuarios. una división de la misma o cualquier otro tipo de sus unidades organizativas. 3. . Su propósito es identificar y establecer las propuestas sobre aquellas aplicaciones de los sistemas de información cuyo desarrollo reporte máximos beneficios para la empresa considerada en su conjunto. Diseño. Análisis. los proyectos planificados giran hacia las fases restantes.casos de uso para análisis y desarrollo del sistema propuesto. las entradas y las salidas adicionales y los puntos de control de viabilidad/dominio de aplicación 3. 3. implantación y soporte del sistema.2 Análisis de Sistemas El dominio cubierto por el análisis del sistema es una única aplicación de sistema de información. En esta fase se inicia la madurez del funcionamiento de los sistemas de información. conforme se estudien dichas faces y actividades. También se describen los participantes. Sus salidas clave o productos son los planes de sistemas de empresas y de información y los proyectos planificados de desarrollo de aplicaciones.4. El suceso que activa el análisis es bien el proyecto planificado de desarrollo de aplicaciones (procedentes a la fase de planificación de sistemas) o un proyecto no planificado de desarrollo de aplicaciones (que responden a un problema. Las necesidades de empresa no implican obligatoriamente una información de tipo informática. aunque no como se proyecta diseñar o implantar dichas necesidades.4. en tal sentido la metodología esta dividida en las siguientes funciones: Planificación. una oportunidad o una norma no prevista). Sus entradas son las misiones de la empresa y cualquier tipo de detalle o limitación de los sistemas existentes.1 Planificación de Sistemas El ámbito de planificación de sistemas puede ser toda la empresa. Su propósito es analizar el problema o la situación de la empresa de que se trate y entonces definir las necesidades de la empresa con respecto a la creación y perfeccionamiento de un sistema de información.

Asimismo toda la información recolectada de las investigaciones hechas serán plasmadas en los casos de uso con el propósito de observar el flujo de las actividades que se . por medio de diagrama. es importante señalar el diagrama utilizado para esta identificación. 3. el mismo es iniciado por un actor que espera recibir una respuesta a un evento. representaciones graficas de una colección de elementos del modelo.4 Diseño de Sistemas El dominio que cubre el diseño de sistema sigue siendo la aplicación de sistemas de información única. Asimismo se usan para administrar y proveer el enfoque de un problema ayudando al analista a describir los servicios que espera de dicho sistema.4. por medio de la información utilizada y producida mediante un proceso de desarrollo de sistemas. que es un lenguaje de modelamiento orientado a objetos. Otras entradas.3 Diagramas de Casos de Uso Representan las funciones del sistema desde el punto de vista usuario. la arquitectura de aplicaciones comprende aquellos elementos de un sistema que transforma objetivos dentro de la arquitectura de datos por algún propósito de negocio. del que se había en el análisis de sistemas. Así mismo UML permite procesos que son conducidos por casos de uso. siendo esto. este lenguaje se utiliza para especificar. el cual describe las funciones que son desarrolladas en un sistema. También es un lenguaje grafico para modelar los requerimientos del sistema y las fases del modelado seleccionado. conformado ambas el hardware y el software empleados para dar el soporte a las aplicaciones. Es por eso que a continuación se definirán los diagramas de casos de uso: 3.Para que la descripción del desarrollo de la propuesta sea fácil para el analista y entendible para el usuario. el lenguaje modelo unificado (UML). visualizar y documentar los procesos de un sistema orientado a objetos (OO). son las opciones y recomendaciones relacionadas con el diseño expuestas por los usuarios de sistema. La arquitectura de datos proporciona una estructura para las necesidades de la información o de una función de negocio. También especifica la funcionalidad y el comportamiento de un sistema mediante su interacción con los usuarios y/o otros sistemas. Su propósito es diseñar una solución técnica de tipo informática que satisfaga las necesidades de la empresa según han sido especificadas durante el análisis del sistema. El suceso que lo activa es la relación de necesidades de empresa.4. centrado en la arquitectura relativa e incremental y basada en sus componentes.

4. es el sistema de información puesto en producción mediante la implantación de sistemas. donde las unidades poseen una característica común. es decir. Por lo tanto.realizan en la empresa y que se tienen que realizar aun cuando el sistema propuesto este en marcha. que se estudia y da origen a los datos de la investigación.5 Implementación de Sistemas El dominio que cubre la implementación de sistemas es definido por los componentes de tipo tecnológico de la aplicación de sistemas de información que se diseñaron en la fase anterior. Otra de sus salidas es la documentación y la formación de usuarios finales necesaria para utilizar el sistema en producción. Ello incluye el mantenimiento de programas y las mejoras del sistema. Un censo. 3. (p. 63). El suceso que lo activa es la relación técnica de diseño obtenida del diseño de sistemas. Su propósito es construir y/o ensamblar los componentes técnicos y poner en funcionamiento de sistemas de información en producción. 3.6 Soporte de Sistemas Es el mantenimiento continuado de un sistema después que ha sido puesto en funcionamiento. una población es un conjunto de todas las cosas que concuerden con una serie determinada de especificaciones. el conjunto de elementos que posea esta característica se denomina población o universo. por poseer características similares . ahora en lo que se refiere a este proyecto solo llegara a la fase de diseño de sistema pero han sido explicadas todas las fases que se han requerido abarcar.5 Población Según Pardo (1999) la población estará compuesta por individuos u objetos que pertenecen a una misma clase. es el recuento de todos los elementos de una población. La población seleccionada para este trabajo .4. El termino producción de utiliza para describir un sistema que se ha puesto en funcionamiento cotidiano. Una población está determinada por sus características definitorias. Población es la totalidad del fenómeno a estudiar. Su producto resultante clave es un sistema de información en producción. El dominio que cubre el soporte de sistemas. 3. por ejemplo. El propósito del soporte de sistemas es sostener y mantener el sistema durante el resto de su vida útil.

Sin embargo. La recolección de los datos depende en gran parte del tipo de investigación y del problema planteado para la misma. C (2007) afirma que los instrumentos de recolección de datos son recursos de los cuales se vale el investigador para conocer el fenómeno o problemática a estudiar y obtener la información necesaria de la misma. M (2002). administrativos y directivos que en total serán 40 personas. c) Las instrucciones para quién habrá de recoger los datos. la especificación concreta de cómo se hará la investigación.6 Muestra Según Balestrini. la intención de toda investigación es que lo que el resultado obtenido en la muestra sea cierto para la población en su conjunto.7 Técnicas de Recolección de datos Las técnicas de recolección de datos son lineamientos que direcciona la recolección de la información. La exactitud de la información recolectada depende. la técnica es un procedimiento más o menos estandarizado que se ha realizado con el éxito en el ámbito de la ciencia (p. análisis de documentos u observaciones directas de los hechos. este grupo de elementos es denominado muestra. Aclara también que en cada instrumento puede observarse dos (2) aspectos diferentes: La forma del instrumento se refiere al tipo de aproximación establecidas con el empírico. posiblemente. b) Los pasos que darán y. los estratos en los cuales se divide la población a encuestar. se toma una. Sabino. esta muestra se considera no probabilísticas ya que van a depender del investigador y realizar el estudio y los análisis de la información recolectada. 137) Según Tamayo (2008) las técnicas e instrumentos de recolección de datos: son la expresión operativa del diseño de la investigación. la observación. a las técnicas que se utilizan para esta tarea. existen casos en lo que no es posible medir cada uno de los individuos de una población. quedando conformada por 20 integrantes del departamento administrativo y que representa el 50% de la población.ha sido el personal que labora en la empresa Oci-metalmecánica C. 3. Por supuesto. En esta ocasión. Se incluye aquí: (a) Si la investigación será con base en lecturas. cuestionarios. (p. encuestas. Para que la muestra seleccionada sea realmente representativa de la realidad que busca reflejar. en cuanto al contenido este queda expresado en las . Cuando se seleccionan algunos elementos con la intención de averiguar algo sobre una población determinada. paneles de información.182). el cual está representado de acuerdo a los parámetros establecidos. 3. en gran manera.A. de la forma en que fue seleccionada la muestra. Según Ramírez (1999). Asimismo. listas de cotejos entre otros En su obra. entrevistas. y puede incluir elementos como las fichas bibliográfica.

Según Sabino (2008). bajo un enfoque de calidad de servicio. dentro del método directo se tiene varias técnicas para recolectar los datos entre los cuales se encuentran: La observación directa: es el método mediante el cual se dirige a la fuente primaria de información y se ocupan de percibir todo el ambiente y los procesos concernientes al problema. al tratarse de un proyecto factible con diseño de campo resulta imprescindible la presencia de los investigadores en la fuente primaria a fin de garantizar la obtención de todos aquellos datos de importancia para la resolución efectiva del problema. como aquella que consiste en: obtener la información a través de preguntas formuladas a otras .metalmecánica C. a las variables concepto utilizados. pues sintetiza. se realiza. La entrevista: en la cual se entabla una conversación entre los investigadores y las personas que están en contacto con la fuente primaria de información a fin de tratar de obtener datos relevantes acerca de la situación. pero también expresa todo lo que tiene de específicamente de empírico el objeto de estudio. por lo tanto en una series de ítems que no son otras cosa que los indicadores bajo la forma de preguntas. a través de las técnica de recolección que emplea el diseño concreto escogido para el trabajo (pp.. se utilizara la observación científica. A. sus características y posibles soluciones. se estima llevar a cabo la recolección de los datos a partir de la interpretación del proceso manual que actualmente se lleva a cabo. Asimismo. etc. en el cual la información llega al investigador a través de personas o medios cercanos a la fuente primaria que le brinda los datos necesarios para realizar la investigación. Existen dos métodos principales de recolección de datos a continuación: el método directo el cual el investigador procede a recolectar los datos directamente de la fuente primaria de información y el medio indirecto.A.129 y 130). de elementos a observar.especificación de los datos concretos que se necesitan conseguir. Para la obtención de la información proviene directamente de la realidad estudiada. definida por Pardo (2007). el instrumento sintetiza en si toda la labor previa de investigación: resume los aportes del marco teórico al seleccionar datos que corresponde a los indicadores y por lo tanto. otras de las técnicas aquí utilizadas es la encuesta. Es de gran importancia utilizar los instrumentos correctos para asegurarse de obtener la información relevante a fin de solucionar correctamente el problema mediante el estudio de los datos verdaderamente relevantes. al fin de tener una visión clara del entorno del problema y de las fallas existentes y percibir las posibles soluciones que pueden tener en el mismo punto el instrumento utilizado en esta técnica será una hoja de registro. Para la presente investigación se utilizará el método directo ya que. Considerando que esta investigación que se encuentra centrada en el desarrollo de un sistema de información computarizado para la gestión administrativa de la empresa Oci-metalmecánica C. De este modo. mediante la utilización de una hoja de Registro que permitirá a los investigadores percibir la realidad actualmente existente en la empresa Oci.

pedidos. a fin de despejar incógnitas. 48). por lo tanto el proceso de análisis obteniéndose una mejor calidad en los datos recopilados y una base de información que pueda ser utilizada en cualquier momento del desarrollo.42). 48). 3. que incluyen facturación. que al respecto Aranguren (ob. Al respecto el mismo autor refiere para poder obtener una precisa y rápida información con propósitos de descripción o análisis. Se consideran adecuadas las herramientas de recolección de datos señaladas. con alternativas de respuestas de "SI" y "NO" para ser aplicada al departamento de Gerencia de Administración y Finanzas. pueden encontrar de forma no ordenada. las teorías que sustenta los procesos descritos y en fin todo apoyo teórico presente. que los datos secundarios "son registros escritos que proceden también de un contacto con la práctica. Para los intereses del presente proyecto fue efectuada la encuesta tipo cuestionario por ser el más que se ajusta a la técnica de entrevista formalizada y permitirá recabar la información relacionada con los factores que inciden en el Proceso de gestión administrativa. es decir. pero que ya han sido recogidos y muchas veces procesados por otros investigadores". obtener conclusiones de los datos presentados de esta manera.cit) señala que: tienen por objeto fundamental describir y analizar las características de un . presupuestos. Aranguren. se organizaran los datos según los números de ítems. Asimismo. Gerencia de Compras y Gerencia de Ventas. Permite el contacto directo con los involucrados en el proceso y permite conocer de manera más efectivas la información que se reuniere. y devoluciones.8 Técnica para el Análisis de los Datos El análisis de los datos es un proceso que según Hurtado (2000). son los antecedentes (en cifras) necesarios para llegar al conocimiento de un hecho o para reducir las consecuencias de este. El cuestionario constara de doce (12) preguntas cerradas. Se agiliza. estos deben organizarse de una manera sistemática. involucra la clasificación. 485). la codificación. Para analizar la información se tabularan los datos obtenidos de la aplicación del instrumento. (1999) señala que son el producto de las observaciones efectuadas en las personas y objetos en los cuales se produce el fenómeno que queremos estudiar (p. luego se procederá a porcentualizar la información mediante la estadística descriptiva. los textos que han sido de base para la elaboración del desarrollo del sistema. facturas y recibos tanto de compras como de ventas e histórico de documentos.personas. Sabino. (1994) refiere. albaranes. por lo que es muy difícil en general. 130). Los antecedentes tanto de la institución como del estudio. puesto que. el procesamiento y la interacción de la información obtenida durante la recolección de los datos (p. sin establecer diálogo con el encuestado y el grado de interacción es menor (p. mediante su utilización se obtiene una recopilación de dato de primera mano acorde con la realidad y con una visión muy amplia de lo que se debe hacer en el desarrollo del sistema. (p. se requiere que los datos sean clasificados (p. Dicho en otras palabras.

Tesis Especial de Grado. cit) las refiere como el número de veces que aparece un valor (p. Como se Elabora un Proyecto de Investigaciones. World Vzla. (2002).conjunto de datos. BL. Universidad Peruana Union Facultad de Ingeniería. frecuencia absoluta el cual el Aranguren (ob. P. a fin de compararlas . D.R. Bonnet. (2006) Diseño de un sistema de información contable Departamentalizado y por ordenes especificas para la empresa metalúrgica Fundición Lemos C. Rev. Cauna Reynaldo (2008) Impacto del sistema integrado ERP en el nivel de eficiencia de los procesos fundamentales de la empresa Figueri.F. Editorial Pretice may. (16):56-60. Ediciones Eneva. Lizbeth. Proceso Metodológico de la Investigación. Caracas Balestrini. Decanato de Administración y Contaduría Área Post grado Tesis para optar al título de Especialista en Costo . 48). obteniéndose de esa manera conclusiones sobre las características de dicho conjunto y sobre las relaciones existentes con otras poblaciones. Hernández. Bavaresco. (1992). (2000). Basilio (1999) Métodos de Investigación. Hernández Fernández y Baptista (2003) Metodología de la Investigación. 48). Las fronteras de una tecnología incierta. y la frecuencia porcentual como el porcentaje acumulado y lo va a denotar como la frecuencia relativa acumulada por 100 (p. (2002). Talleres de Litografía MELVIN S. Universidad Centrooccidental Lisandro Alvarado. (p. A. Ingeniería de Sistemas Doupovec O. Int. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS Aranguren Sánchez. 48).L. M. Editorial Mc Graw-Hill. A. Caracas: Consultores Asociados. Programación Estructurada. México. Para la presente investigación se utilizará específicamente.

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