REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR EDUCACIÓN SUPERIOR COLEGIO UNIVERSITARIO DE ADMINISTRACIÓN Y MERCADEO (CUAM) AMPLIACIÓN

GUACARA

SISTEMA DE INFORMACIÓN COMPUTARIZADO PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA OCI-METALMECÁNICA C. A. AÑO 2010

Autor: Cortez, Jorge C.I. No. 17.316.682 Profesora: Ing. Yemala Castillo

Guacara, Abril de 2010 INDICE GENERAL

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PP. |

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INTRODUCCIÓN | CAPITULO | | | |

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I EL PROBLEMA | Planteamiento del Problema Objetivo de la Investigación Objetivo General Objetivos Específicos

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5 8 8 8

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Justificación | II. MARCO TEORICO | | | .. . .. | | | . ...

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Antecedentes de la Investigación Bases Teóricas Bases Legales. |

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III. MARCO METODOLOGICO Tipo de la Investigación Diseño de la Investigación Metodología del Sistema Fases de la Metodología Planificación de Sistemas Análisis de Sistemas Diagrama de casos de uso Diseño de sistemas Implementación de Sistemas Soporte de sistemas Población Muestra

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... .............

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33 | 37 |

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Técnicas de Recolección de Datos | Tecnicas para el análisis de los datos | REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS | 41 | .. | .

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| INTRODUCCIÓN

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Los sistemas de información para gestión administrativa son considerados las herramientas básicas de cualquier organización. Cuando son bien concebidos, gracias a ellos, las actividades administrativas pueden fluir normalmente. La utilización de sistemas de información para la gestión administrativa parece ser la metodología más adecuada para el logro de los objetivos centrales de cualquier organización. No se puede decir que el buen rendimiento, habilidad para gerenciar, lograr nuevos negocios y crecimiento de una organización, etc. Se debe a la casualidad, sino que depende en gran parte de la planeación y diseño de los sistemas de información para la gestión administrativos como base fundamental en todo proceso de decisiones. La rapidez con que se producen los cambios, ya sean sociales ambientales, tecnológicos, etc., conllevan a las organizaciones a idear sistemas de gestión administrativa más dinámicos, más fluidos y flexibles que permitan romper con la perpetuidad de las estructuras organizacionales y procedimientos tradicionales con el fin de lograr valores programáticos que permitan la integración de insumos complejos, tanto internos como externos. En la actualidad, la mayoría de las organizaciones modernas apuestan a desarrollo de sistemas de información para la gestión administrativa que le permitan hacer frente a la complejidad y multiplicación de las operaciones en forma bastante efectiva. Por ello, el siguiente estudio tiene como objetivo Desarrollar un sistema de información computarizado para la gestión administrativa de la empresa Oci-metalmecánica C. A. para el Año 2010, el mismo está estructurado de la siguiente manera: En el capítulo I, Titulado El Problema, se define el planteamiento del problema, la formulación de las interrogantes de la investigación, los objetivos generales y específicos, y la justificación. En el capítulo II, Titulado Marco Teórico, constituidos por los antecedentes de la investigación, bases teórica, bases legales y la operacionalización de las variables. En el capítulo III, Titulado Marco Metodológico donde se describe el tipo y diseño de investigación, así como selección de la población y muestra , las técnicas e instrumentos de recolección de datos, la validez del instrumentos así como determinación de la confiabilidad del mismo y por último se describe el procedimiento que llevaran los investigadores para la realización de este trabajo.

CAPITULO I

educativos. Por ello. Por esa razón necesitan crear nuevas estrategias enfocadas al incremento de calidad en sus productos y servicios. Entonces.1 Planteamiento del Problema Con el transcurso del tiempo la tecnología avanza. con el fin de garantizar un eficaz funcionamiento y así obtener una adaptación paralela de condiciones con las empresas líderes del mercado. señala que hoy en día. no se ha realizado del todo pero va encaminado hacia él. políticos. han cambiado profundamente tanto en su concepción como en su uso. señala que los procesos rutinarios en forma manual procesan información lenta. actualmente se ha observado una gran innovación en tecnologías de la información y comunicación. tomar en cuenta sus oportunidades y amenazas para poder así crear ventajas competitivas que los encamine hacia un mejor escenario. que las computadoras son más que un cerebro de alta velocidad. analizar sus fortalezas y debilidades. una de ellas es la innovación en tecnología de la información. tal vez la palabra clave es la comunicación. Por ello. Al respecto Hernández (2006). Cabe señalar. que la función de un computador se reduce a tratar la información que le sea suministrada y proveer los resultados requeridos. las empresas se sienten en la necesidad de adquirir tecnología para el mejoramiento de sus sistemas y a las vez sus procedimientos. entre otros.EL PROBLEMA 1. sociales. es importante confrontar el desarrollo que se ha llevado a cabo en el campo de la informática. es un hecho que las computadoras liberan al hombre de las abrumadoras tareas de efectuar rutinas masivas y le permite emplear su inteligencia en tareas más estimulantes e interesantes. la evolución del computador como herramienta de trabajo para desarrollar sistemas de información para los distintos sectores sociales como: económicos. las empresas quieren ocupar un lugar privilegiado en un mercado cambiante y lleno de retos. pues el hombre ha sido capaz de comunicarse más fácilmente con un deseo interminable. Doupovec O. los avances tecnológicos. la cual ha permitido. llevarla a un sistema automatizado garantiza un mejor trato de información. (2002). Por consiguientes. sin olvidar o dejar de lado. que se puede decir. se ha convertido en un auxiliar del hombre para una amplia variedad de tareas. han obligado al hombre no solo a desarrollar sino a incrementar la calidad de las diferentes formas de producción de bienes la potencia y las posibilidades de este aparato (Computador). organizacionales como empresas. la diseminación de la tecnología significa que las operaciones cotidianas de casi toda la organización se vuelven cada vez más diferentes del funcionamiento adecuado de esta .

una lista de productos y cantidad estimada de existencia archivados en hojas de cálculos Excel. se demora en buscar los datos del cliente. no sólo para los comerciantes. forma de envío. luce como una excelente opción para el ahorro de costos. En tal sentido.A. regularizaciones de existencias. buscar archivo. que pudiera en algún momento extraviarse en el lapso de archivar manualmente. pérdida de tiempo vendedor/cliente por la espera de factura manual. solo existe en el departamento. sino también. fecha prevista de entrega. debido a que queda solo una copia de factura. tal es el caso de los procesos de gestión administrativas que incluyen facturación. entre las que se encuentran facturación. lo que significa. con anulaciones consecutivas de la factura. recargo financiero. facturas y recibos tanto de compras como de ventas e histórico de documentos. entre otras. teniendo como consecuencias. En relación con el almacenamiento del producto final los productos no tienen una nomenclatura y esto dificulta conocer su existencia y localización dentro del almacén. retardo en la emisión de la factura y retardo en el despacho del producto. régimen de impuesto del valor agregado (IVA) y recargo de equivalencia. el sistema de gestión administrativa. es una magnífica opción. que llevan un sistema de control manual de la gestión administrativa. dirección de entrega. En relación a la factura son realizadas bajo formularios impresos de hojas de cálculos de Excel. no hay registro del cliente. anticipos y depósitos. generando así. con información al detalle sobre cualquier movimiento. para la empresa altos costos en papelería y conlleva a realizar nuevamente el procedimiento de facturación. pedidos. ocasionando este proceso. y otras. Ahora bien. para aquellos productores y/o distribuidores de bienes y servicios tradicionales. presupuestos. por la naturaleza de ciertos negocios. intercambios entre almacenes y producciones de artículos compuestos (control de costes laborales). y para abordar la problemática que afecta la empresa Oci-metalmecánica C. a los fines de cumplir con el deber formal de todo empresario o profesional. inventario. registros de inventario no fiable. de conservar las copias o documentos que las sustituyan. ya que debe hacerlo por las facturas anteriores. notas internas y notas para el impreso. portes. ubicada en la carretera nacional de los Guayos Municipio Los Guayos. desglosar las facturas y ubicarlo de acuerdo a un solo renglón que generalmente se hace a través del primer inicial del apellido. En efecto. El grado de dependencia es difícil de discernir en un principio. y devoluciones. se observa. ya que. el operador. en factura incorpora descuento comercial y por pronto pago. Asimismo. inventarios valorados. se evidencia congestionamiento en la realización del proceso de facturación. lo que significa. esto conlleva a la empresa a perdida del cliente. además por la comodidad que significa el poder archivar de forma electrónica tales documentos. En vista de lo anteriormente descrito. reportes.tecnología. En relación a los almacenes. retardo en el procedimiento de compra. asimismo. perdida de hora/hombre . etiquetas de envío y agencia de transporte. Consulta de todo tipo de movimientos en almacenes. a medida que organizaciones y personas van ajustándose a las nuevas tecnologías. hoy día la posibilidad de tener un sistema de gestión administrativa a través de medios electrónicos. los procedimientos y sistema manuales va dejando de manera sutil y paulatina de tener cualquier importancia práctica. ya que.

2. A. Tomando en consideración lo antes expuesto y con la intención de presentar una alternativa de solución a la problemática anteriormente descrito.2. compra. se debe diseñar un sistema de información computarizado de gestión administrativa para la empresa Oci-metalmecánica C.0? Dando respuesta a estas interrogantes y reafirmando la evolución de la tecnología de la información y comunicación. inventario en un corto período de tiempo para dar inicio a las actividades de la empresa de manera eficiente e integral. con la finalidad de optimizar. A. de la misma manera causa retardo en el cierre mensual y/o trimestral de las actividades regulares por la demora del proceso. a través de la herramienta Visual Basic 6. Cabe agregar que sobre las causas que originan la necesidad de llevar un buen sistema administrativo computarizado en la empresa. A. A.así como también retardo en la entrega del producto. ofrece una herramienta de trabajo exacta y rápida para el personal que allí labora ejecutando de forma computarizada la: Facturación . 1. control de inventario y que permita minimizar el tiempo de entrega de pedidos. 1. observación directa y entrevista? ¿De qué manera. a través de un instrumento de recolección de datos. para conocer la utilización del proceso actual de facturación. el proceso de facturación. con la finalidad de optimizar.A.. de diagramas UML? ¿Será factible construir un sistema de información computarizado de gestión administrativa para la empresa Oci-metalmecánica C. surgen unas interrogantes: ¿Es importante diagnosticar la necesidad de implementación de un sistema de información computarizado de gestión administrativa de la empresa Oci-metalmecánica C. control de inventario y que permita minimizar el tiempo de entrega de pedidos. los autores tienen la necesidad de emprender una investigación titulada sistema de información computarizado de gestión administrativa en la empresa Ocimetalmecánica C.1 General Desarrollar un sistema de información computarizado de gestión administrativa en la empresa Oci-metalmecánica C.2 Objetivos de la Investigación 1. el proceso de facturación. a través.2 Especifico . además. se define Sistema de información computarizado de gestión administrativa como una herramienta necesaria para erradicar los problemas más comunes en cuanto al sistema de control manual de sus archivos.

que se refería a las personas. A.. veracidad y rapidez. para conocer la utilización del proceso actual de facturación. A. caja.. no a la tecnología de la información. su influencia en el hombre no se ha hecho esperar y el ser humano a tomado amplia conciencia de la profunda alteración que la utilización no sólo de computador sino del conjunto de técnicas de tratamiento de la información derivada de su uso. el proceso de facturación. 1. Construir un sistema de información computarizado de gestión administrativa para la empresa Oci-metalmecánica C. almacén. para tener un flujo de información de calidad y evitar redundancia de datos. luego se ha intentado despertar el interés ante las posibilidades que ella brinda. que en tiempos pasados. que se implementan en empresas para la optimización de la información. en las que actualmente se realizan de manera manual. precisa y confiable en materia de eficacia. utilizando herramientas de diseño tales como los diagramas UML. Asimismo. Cabe destacar que este Sistema de información comprende una serie de aplicaciones capaces de realizar las operaciones siguientes: mantenimiento de archivos que proporcione una mejor manera de proveer información actualizada para la toma de decisiones. Por ello la siguiente investigación tiene como objetivo principal Desarrollar un sistema de información computarizado de gestión administrativa en la empresa Oci-metalmecánica C. con la finalidad de optimizar. Dicha automatización generara información oportuna. a través de la herramienta Visual Basic 6. En tal sentido. ya que. muchos años más tarde.0 y el Manejador de Base de Datos MySQL. registro y control de . Por lo cual se justifica. A.Diagnosticar la necesidad de implementación de un sistema de información computarizado de gestión administrativa de la empresa Oci-metalmecánica C.3 Justificación de la Investigación Es importante señalar. resulta impresionante su penetración y la incorporación de la tecnología de la información a la vida cotidiana pues al fin. tal es el caso de los sistemas de gestión administrativo. ha llevado a construir los desafíos del futuro. observación directa y entrevista. control de inventario y que permita minimizar el tiempo de entrega de pedidos al cliente.A. a través de un instrumento de recolección de datos. permitirá automatizar departamentos como compras. confiabilidad. se examinan las predicciones hechas con referencias al cambio tecnológico. se discutían las dificultades planteadas por los sistemas de información. permitirá tener una mejor comunicación entre los departamentos con datos de exactitud. Determinar los requerimientos de información para el sistema propuesto mediante un estudio de necesidades de los usuarios Diseñar un sistema de información computarizado de gestión administrativa para la empresa Oci-metalmecánica C.

ya que recibirá de forma inmediata los pedidos. (2007). ya que se conoce de manera inmediata los productos almacenados. clientes. optimiza el inventario de producto terminado. para optar al Título de Técnico Superior Universitario en la carrera de informatica en el Indtituto Uniersitario de Tecnologia Valencia. Por consiguiente. reportes internos (reporte de inventarios. La filosofía del proyecto es que el sistema pueda ser utilizado por . suficiente y oportuno suministro de materia prima para la producción con el mínimo posible de inversión estática en los inventarios que lo supone y significa ahorro de dinero y racionalidad de la producción. realizó una investigación titulada Implantación de un Nuevo Sistema de Control de Inventarios e Investigación Acerca de los Resultados de su Aplicación. reporte de almacén). Finalmente brindará satisfacción al cliente. clasificación y sistematización de los datos de la realidad y su fin porque la investigación debe desembocar cada vez teorías más perfectas. es decir. logra llegar a la siguiente conclusión: Un sistema de control de inventarios diseñados especialmente paras las necesidades de la empresa constituye un factor esencial en las políticas de producción y venta así como en las proyecciones funcionales. planteándose como objetivo general. De la misma manera.0 para realizar una interfaces basadas en Windows. automatizados generan una información de calidad a tiempo y disminuye la dedicación en talento humano encargadas. pues sólo es "referencial". planificación y control de producción de la empresa. CAPITULO II MARCO TEORICO La teoría es elemento fundamental de la investigación. los procesos fundamentales. El software de monitoreo fue desarrollado en el lenguaje Visual Basic 6. le aporta su origen porque es fuente de nuevos problemas e hipótesis. sin pérdida de tiempo y quedará unos registros fiables de sus datos a la hora de cualquier eventualidad con el producto obtenido.todos los procesos inherentes a proveedores. con la finalidad de ofrecer reportes acordes a las necesidades de la empresa. generando un mejor proceso a la hora del inventario. estudiar y realizar el Sistema de Control de Investigación de la empresa y aplicar ajuste. Antecedentes de la investigación Quintero J. sólo tiene por finalidad exponer lo que se ha hecho hasta el momento para esclarecer el fenómeno objeto de la investigación. reporte de proveedores. emisión de notas de entrega. su marco. Este "marco" no debe delimitar la búsqueda del investigador. reporte de clientes. disminuirán los gastos de costos ya que. porque proporciona el sistema conceptual que se aplica a la observación. puesto que permite garantizar el adecuado. correcciones y adaptaciones que sean necesarias para garantizar el acuerdo abastecimiento.

el mecanismo del control de la información. La presente investigación se relaciona con el estudio. sugerencia que se relaciona con el desarrollo de la investigación planteada. Asimismo. el obtuvo general es el desarrollo de un sistema de gestión administrativo. tal como docentes. ya que con la implantación de un proceso automatizado. sobre determinadas operaciones que le permitan aplicar oportunamente de controles administrativos en pro de la organización y el servicio al cliente. ya que trata de desarrollar un sistema de gestión administrativo. (2004). que incluyen el inventario entre sus variable. planteó como objetivo general proponer un sistema automatizado que permitiera el manejo de la información en forma gráfica y resumida para dar apoyo a la toma de decisiones por parte de la alta gerencia del grupo químico para mejorar el manejo del negocio. que ayuda a agilizar la información y permita facilitar el proceso administrativo de una manera eficaz. Naranjo. se utilizó una librería llamada Powertcp para el manejo del protocolo SNMP bajo TCP/IP y el Sistema está en la capacidad de agregar. administrativos y directivos que en total serán 40 personas. De la misma manera. a objeto de obtener una verificación rápida de la data. precisa y eficiente la información del alumno inscrito en la Escuela Técnica "Luis Razetti". P (2003). la muestra 14 personas que conforma el 35% de la población para la recolección de los datos se realizo mediante un instrumento tipo . ya que trata de la implementación de un sistema de control de inventario. en su trabajo titulado Diseño de un Sistema de Información Gerencial que sirva de apoyo en la Toma de Decisiones de la Alta Gerencia del Grupo Químico. para optar al Título de Técnico Superior Universitario en la carrera de informatica en la universidad centroccidental lisandro Alvarado. su implantación con la finalidad de que la alta gerencia cuenta con una herramienta poderosa en el manejo de la información. Ibarra J. remover y configurar cada nodo. los investigadores pretenden mejorar. realizó un estudio titulado Diseño de un sistema automatizado que lleve el control efectivo. El presente estudio se relaciona con la investigación porque propone un sistema automatizado que permita el manejo de la información. los requerimientos de la información por parte de la gerencia. en esta investigación. tanto en su parte de configuración como en su parte de monitoreo.cualquier persona. registre de manera segura. las áreas que formarían parte del sistema de apoyo gerencial. el cual para lograr su objetivo estudió el funcionamiento del sistema actual que poseían (sus debilidades y fortalezas. su objetivo es proponer la automatización del proceso de inscripción que controle. Modalidad proyecto factible de tipo de campo de diseño no experimental La población seleccionada para este trabajo ha sido el personal que labora en el plantel. Concluyéndose la recomendación de la finalización del diseño del sistema de información gerencial. para no tener necesidad de contratar personas especializadas en los equipos del sistema para su configuración y establecimiento en el nodo. siendo parte importante en el desarrollo y objetivos que se proponen en la misma. a través de software.

que contribuya a agilizar el flujo de la información involucrada a lo largo del proceso de inscripción. porque pretende incorporar un sistema computarizado automatizado. por el cual se utilizo la formula denominada (K R 21).2. En 1. se constituye la empresa Christiani & Nielsen Metalmecánica. datos. se inició un programa dinámico de expansión cuya acción más notoria fue la apertura de una nueva planta de 15. La aplicación de dicha fórmula arrojo un coeficiente de confiabilidad r=0. inició la fabricación de algunos pequeños componentes para la fabricación automotriz. Diseñar un Sistema automatizado de Inscripción. garantizando así.000 metros .cuestionario que se aplico a través de la observación directa y la entrevista.69 Los resultados indican que el proceso de inscripción de la Escuela Técnica Comercial "Luis Razetti" se lleva de forma manual esto conlleva a proponer un sistema automatizado de inscripción del alumnado. A. cambio de razón social y paso a llamarse OCI-METALMECANICA. C. C. la Compañía de construcciones Christiani & Nielsen. evitando pérdida de tiempo. ofrece una gran velocidad en el procesamiento y manejo de datos trayendo consigo también la agilidad de generar reportes en muy poco tiempo y asimismo facilita las auditorias. inversionistas venezolanos adquieren la totalidad de las acciones. C. que trata del desarrollo de un sistema de información computarizado para la gestión administrativa. Contexto Histórico de la Empresa Oci.A. ya que permitirá que los usuarios puedan acceder a la información solicitada sin complicados procesos que dificultan el proceso El estudio se relaciona con la investigación. En el año 1962. Con la adquisición de sus acciones en 1972 por parte de la Overses Contructors inc.Metalmecánica. Dado que se trata de un cuestionario de (12) planteamientos. La mala manipulación del sistema por usuarios inexpertos en el sistema trayendo como consecuencia la pérdida o eliminación de registros accidentalmente. 2.A En 1977. todo ello en aras de adecuarse a las tendencias y exigencias que impone continuamente el mercado. Concluyendo que los docente manifiesta que es necesario implantar para mayor efectividad un sistema automatizado de inscripción la cual agilizará de manera eficiente este proceso. subsidiaria de Kaiser Industries de Estados Unidos. su competitividad u supervivencia Las ventajas que trae el sistema automatizado de inscripción. ofreciendo seguridad de los datos. Con ello. A paso a ser un integrante nacional. con nuevas instalaciones para atender la creciente demanda de mercado de piezas estampadas y los requerimientos de las empresas fabricantes de vehículos que necesitaban incorporar partes producidas en el país. objetivo de la presente investigación. brindando una interfaz amigable entre el usuario y el sistema. fallas eléctricas muy largas. de esta forma OCIMETALMECANICA. evitando la duplicación de inscripciones.968. La compañía continúo desarrollándose vigorosamente. y por ende que permita un manejo más óptimo del tiempo destinado a las auditorias. búsqueda de información y documentos. C.

Departamento de Relaciones Industriales. Gerencia de Ingeniería y calidad. En la actualidad. A. Su estructura organizativa le permite ejecutar el diseño. responsabilidad y calificación. psicológico.. La organización OCI. compuertas. 1. convirtiéndose en una empresa de capacidad instalada de gran demanda en el mercado. C. Actualmente mantiene una sólida posición en el mercado nacional e internacional de productos estampados y ensamblado automotor. Se ha demostrado en poseer un recurso humano guiado con sólidos principios morales y éticos de comprobada lealtad. TOYOTA DE VENEZUELA Y CHRYSLER DE VENEZUELA. M. soportes. Valencia. Asimismo.ValenciaEstado Carabobo. tanques de gasolinas y chasis. Conjunto ordenado de . para obtener el mejoramiento continuo del personal y maquinas en el entorno físico. tanto en piezas sencillas. Debido a todas las características. Por otra parte su estructura funcional se encuentra distribuida de la siguiente manera.000 metros cuadrados ubicados en los Guayos. pisos. A. C.A). es por ello que le brinda sus servicios a las ensambladoras como: FORD MOTOR DE VENEZUELA. los cuales se pueden observar en el gráfico Nro. que puede dividirse en partes o subsistemas. ocupa relevante posición dentro de la industria de estampados al servicio de la industria automotriz en Venezuela. con capacidad instalada para abastecer gran parte de la demanda de piezas estampadas del Mercado Regional e Internacional. Gerencia de Ventas y Planificación Gerencia de Planta. tiene un alto sentido que superan las expectativas del cliente en calidad y servicio. Departamento Médico (Servicio Médico) Departamento de Protección-Estampado. A. todas estas en el ámbito Nacional y a nivel Internacional a A. Se encuentra ubicada en la avenida principal de la Vivienda Popular Los Guayos. 2. Su estructura organizativa le permite fabricar piezas automotrices requeridas como: caja de Pick-up. fabricar el herramental requerido y llegar al producto final.3.3. está preparada para diversificar su producción y atender a requerimientos específicos de la industria de estampados. OCI-METALMECANICA. y llegar al producto final lo que garantiza el beneficio a los trabajadores. GENRAL (U.S. Según Macedonio. Bases Teóricas 2. como en piezas de alta complejidad. Gerencia de Compras. bajo las normas más exigentes de calidad y terminación. Presidencia.cuadrados de construcción sobre un terreno de 10. gerencia General. C. está preparada para atender los requerimientos específicos de la industria del estampado. dentro de los países del Pacto Andino. Departamento de Matricería.METALMECÁNICA. A (2005) son el conjunto de dos o más elementos de cualquier clase interrelacionados entre sí.Sistema. se ha convertido en una de las pocas empresas de esta naturaleza. GENERAL MOTOR DE VENEZUELA. ambiental. parachoques.1. es una empresa fabricante de chasis y estampados automotrices. gerencia de administración y finanzas. Departamento de Producción-Ensamblaje. OCI-METALMECANICA.

entre las que podemos destacar: Elaborar programas que normen el curso de acción en la planeación procesos y métodos que puedan mejorar la operación de la empresa. coordinación y advertencia tanto humanos como automáticos. en forma tal que pueden ser utilizados por quien los recibe para fines de toma de decisiones. Lograr la participación del personal de la empresa y su colaboración para implementar mejores sistemas de trabajo. tienen la capacidad de subdividirse en pequeños sistemas. por lo tanto. clasificación. Elementos de Información: Datos Archivo de Datos (Memoria) Instrucciones. Él todo no puede ser descompuesto en subconjuntos independientes. ninguna parte debe influir independientemente sobre es todo. Y finalmente un elementos Humanos: Quién Acciones tomadas Conexiones-interrelaciones Ibarra (2004) señala que un sistema.Sistema de Información. Su propósito primordial es proporcionar información para la toma de decisiones y la coordinación. Según Hernández. En concordancia con los autores. ó a lograr un objetivo. Un sistema de información proporciona información para la toma de decisiones en la resolución de problemas dentro de una organización. Estos subsistemas son sistemas más pequeños que tienen las siguientes propiedades: Cada subsistema tiene un efecto sobre el sistema.. debe considerarse como un todo puede dividirse en partes o subsistemas. 2. Determinar la viabilidad de los estudios solicitados a ésta unidad para proponer su realización.2. El sistema de información dentro de una organización juega el papel análogo al del sistema nervioso de un animal. ¿Cómo Hacerlo? Procedimientos. un sistema es un conjunto de uno o varios elementos que se unen y que a su vez.procedimientos (operaciones y métodos). La Unidad de Organización y Sistemas tiene múltiples funciones. En el sentido más amplio el sistema de información incluye todos los componentes envueltos en la toma de decisiones. usando las técnicas de análisis administrativos idóneas. transformación. Incluido en el sistema están los componentes que ejecutan funciones tales como: la percepción. que afecten los programas de trabajo de la institución entre otros. almacenamiento. relacionados entre sí. Programar los estudios que se realizarán en la unidad. transmisión. Analizar y diagnosticar sobre métodos de operación administrativos en uso. Toda parte del sistema es afectada por lo menos alguna otra parte. .3. L (2006) el sistema de información es un sistema que procesa datos. Colaborar en el diseño y elaboración de programas de operación ingresos y egresos que conforman la planeación de la empresa estableciendo la coordinación y el control adecuado tanto para autorización como para su ejecución. ¿Qué hacer y cómo hacerlo? Medias evaluaciones-comparaciones. recuperación. estableciendo las bases que lo fundamenten. Un sistema se compone: Elementos Físicos: Formas Reporte Equipo Material Papel. que contribuyen a realizar una función.

donde se puede crear aplicaciones bajo el ambiente Windows facilitando el desarrollo e implementación de programas bajo entorno gráfico. Proporciona información para la toma de decisiones y solución de problemas. que se informarán a la Gerencia y demás personas interesadas en la organización: con el deliberado propósito de orientar la toma de las decisiones. en el tipo de procesamiento y en su estructura. Doble clic. un método que facilite su almacenamiento..). . A pesar de las diferencias que puedan existir entre distintos sistemas de información. resumir y almacenar los datos originados por las transacciones que tienen lugar durante la realización de actividades en la organización. Estos elementos están determinados por el propósito u objetivo del sistema. L (2006) que se debe tomar como. por medio del cual se recopilan. actualización y acceso.) c). a fin de sacar conclusiones.3. cintas. b). operación y destino. interpretan y se resumen cantidades de datos. Funciones de un Sistema de Información. Las operaciones básicas de mantenimiento son la inserción. calcular. los cuales generan una comunicación por medio de menús. Proporciona una excelente plataforma de desarrollo de aplicaciones rápidas. videos y otros elementos de multimedia. Sistema de Información Administrativo. por el procesamiento de transacciones. procesan.3. clasifican. y un dispositivo apropiado de almacenamiento (discos. Definición de Archivos: Consiste en almacenar los datos capturados. el cual es establecido a su vez. etc. Un sistema de información es todo un proceso.Análisis de los Sistemas Hernández. sonido. colores. Mantenimiento de Archivos: Los archivos o base de datos del sistema deben mantenerse actualizados. Soltar o presionar una tecla. 2. Los Sistemas de Información difieren en sus tipos de entradas y salidas. Generación de Reportes: La realización de estas funciones es esencial para el sistema de información. d). animación. ella se encarga de producir la información requerida y transmitirla a los puntos o centros de información que la soliciten. de acuerdo a una estructura u organización de almacenamiento adecuada (base de datos o archivos). base un lenguaje de programación orientados a eventos. que soporta conceptos del paradigma orientado a objeto.Objetivo del sistema de información. animación. La modificación y la eliminación de datos en los medios de almacenamiento. donde el usuario decide que hacer a través de eventos (Clic. disquetes. etc. en todos ellos se pueden encontrar un conjunto de funciones. por la organización. actividades que son vitales y obligatorias en cualquier tipo de organización y que permite controlar y dirigir su existencia. Procesamiento de Transacciones: La cual consiste en capturar o recolectar clasificar. videos y otros y lo cual permite diseñar aplicaciones gráficas con sonido. a). ordenar.

el software y los datos de un sistema informático pueden sufrir ataques internos o externos al sistema. (ob. También se dice que un programa es un conjunto de órdenes o instrucciones que resuelven un problema específico basado en un lenguaje de programación. desde las utilidades más sencillas a grandes aplicaciones cliente / servidor para "n" usuarios.cit) refiere que los lenguajes de programación se clasifican según su base desarrollo y su uso en a) Lenguaje basado en cálculos numéricos en lo que se mencionan el Fortan.5 Seguridad del Sistema Automatizado Doupovec O. b) Los Lenguajes de Programación de Alto Nivel: Son los más utilizados como lenguajes de Programación. (1992) señala que los lenguajes utilizados para escribir programas de computadoras que puedan ser entendidos por ellas se denominan lenguajes de programación.) en general lenguaje inglés. De nada sirve tener mecanismos de protección interna muy buenos. terremotos.2. c) Lenguajes para la inteligencia Artificial como Prolog. Los lenguajes de bajo nivel han sido diseñados para ese fin.4 Lenguaje de Programación Bonnet. La programación en lenguaje máquina es difícil. (2002). Bonnet.) hasta el acceso indebido a los mismos (intrusos. Visual Basic ha pasado de ser el lenguaje de programación más simple de Microsoft Windows a un entorno de desarrollo sumamente complejo. fallos de confidencialidad. En el sistema se utilizara el siguiente lenguaje. Por lo tanto. El hardware. en sus seis versiones. COBOL. etc. BASIC. etc. b) Lenguajes para Negocios como Cobol. . 2. b) Bajo nivel y Alto nivel. También se pueden clasificar en tres grandes categorías: a) Máquinas. capaz de proporcionar cualquier tipo de aplicación. PASCAL. no siendo suficiente proteger solo alguno de ellos o protegerlos parcialmente. en los que las instrucciones o sentencias a la computadora son escritas con palabras similares a los lenguajes humanos ejemplos de estos lenguajes de alto nivel son (C y Ada. como lo es el caso de Visual Basic. incluyendo desde aspectos tales como protección ante posibles daños físicos de los datos (fuegos. APL Y FORTAN. lo que facilita la escritura y la fácil compresión por el programador. En el caso de un sistema informático hay varios electos susceptibles de sufrir dichos ataques. Lisp y Logo y d) lenguajes para sistemas como C y el ensamblador. la integridad o la disponibilidad de un sistema. SNOBOL. Adal. a) Los Lenguajes Máquina: Son aquellos cuya instrucción son directamente entendibles por la computadora y no necesitan traducción posterior para que la UCP. Maple. si el sistema o si no existe una política de salvaguarda de datos ante la rotura de un disco. Refiere que la seguridad de un sistema tiene múltiples facetas. por ello se necesitan lenguajes que permitan simplificar este proceso. pueda entender y ejecutar el programa.3.3.) los ataques contra la confidencialidad. LISP Y PROLOG. la seguridad debe tener en cuenta eventos externos provenientes del entorno en que opera el sistema. Matlab y Algol.

los requerimientos de operatividad para responder a la dinámica del ambiente que se encuentran en la producción.7 Sistema de información para la Gestión Administrativa Para efecto de esta investigación. agilizar los procesos de una organización como lo son la facturación. tanto internos como externos. Control de stock actual. Forma de pago habitual.2. Descuento comercial por defecto. Artículos: Familias y subfamilias. tanto administrativo como institucional. recargo de equivalencia e IRPF. 2. con un concepto de eficacia o efectividad. Precios personalizados a clientes y múltiples direcciones de entrega por cliente. a efecto de lograr valores programáticos que reclaman la unificación e integración de insumos complejos. El subsistema de apoyo.6 El Enfoque de los sistemas administrativos en las organizaciones.3. En un mismo artículo dispones de precios de compra por cantidades y por proveedores. . 2. A (2005) Los sistemas administrativos deben sustentarse básicamente en tres subsistemas: 1. más que en los procedimientos internos. tallas y colores. Estos subsistemas. ficha técnica y características personalizables. Artículos tipo kit. Cambio masivo de precios muy versátil. los cuales trabajando coordinadamente son los que lograrán el engranaje adecuado para el buen funcionamiento de la organización. Días de pago por defecto. ventas y compras. a pedir. están obligando a idear procedimientos administrativos más dinámicos. por pronto pago y recargo financiero. Es decir. fiscal y social. Los subsistemas de planeación. los autores consideran que el Sistema de información para la gestión administrativa tiene como propósito. 3. Según Macedonio. económico. registro de cliente. El subsistema de operación. regulación y control. régimen de IVA. con un criterio de eficiencia. conformarían un modelo general de un sistema administrativo.3. Entre sus principales características se destacan: Clientes y proveedores: Verificador de NIF. El avance tecnológico. jurídico. o sea en los resultados. números de serie y control de garantías. cuatro tarifas y descuento de ventas. a servir. inventario. el tamaño de las organizaciones y la rapidez con que se producen los cambios en el orden político. unidades/caja. más fluidos y flexibles que a veces tienden a romper con las estructuras y procedimientos del desempeño exacto y eficiente que aconseja la administración tradicional. máximo y mínimo.

A los efectos de la presente ley y cumpliendo con lo previsto en el art. facturas y recibos tanto de compras como de ventas e histórico de documentos. interoperabilidad o flexibilidad. movimiento. Artículo 2 Definiciones. así como el desarrollo y uso del "hardware". publicadas y controladas por alguna organización que se encarga de su desarrollo. Tecnología de Información: rama de la tecnología que se dedica al estudio. planificación y cogestión de la actividad pública y el ejercicio de la contraloría social. promoviendo la competitividad. aplicación y procesamiento de data. para la prestación segura y directa de servicios. Gobierno electrónico: Modelo de gestión pública que se fundamenta en el uso intensivo de las tecnologías de información para proveer medios ágiles. Entrada y salida de producto. portes. notas internas y notas para el impreso. y que tiene como objetivo fundamental transformar al Estado como resultado de las mejoras de los procesos y el aumento de la eficiencia y transparencia d. retención IRPF. Estándares abiertos: Especificaciones técnicas. dirección de entrega. forma de envío. estando a disposición de cualquier usuario para ser implementadas en un software libre u otro. almacenamiento. régimen de IVA y recargo de equivalencia. especialmente. se entiende por: a.Facturación: Presupuestos. control. notas de entrega. intercambio. del total de ingreso del producto mensual. La presente ley tiene por objeto la protección integral de los sistemas que utilicen tecnologías de información. En factura incorpora descuento comercial y por pronto pago. así como la prevención y sanción de los delitos cometidos contra tales sistemas o cualquiera de sus componentes o los cometidos mediante el uso de dichas tecnologías. Devoluciones. recargo financiero. . devoluciones del producto. administración. manejo. lo cual involucra la obtención. anticipos y depósitos. c. visualización. confiables y efectivos de información. intercambios entre almacenes y producciones de artículos compuestos. b. distribución.4 Bases Legales Ley de Tecnologías de Información en Venezuela en su: Título I Disposiciones Generales Artículo 1 Objeto de la ley. reportes de auditoría. pedidos. 9 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. Consulta de todo tipo de movimientos en almacenes (con información al detalle sobre cualquier movimiento). transmisión o recepción de información en forma automática. creación. Democracia Electrónica: Profundización de la participación de los ciudadanos en la vida pública mediante las tecnologías de información para el disfrute de los derechos y el cumplimiento de las obligaciones que le consagran la Constitución y las leyes. fecha prevista de entrega. comunicación y participación de los ciudadanos. las cuales han sido aceptadas por la industria. en los términos previstos en esta ley. regularizaciones de existencias. modificación. Inventario: Inventarios valorados. en los procesos de decisión. 2.

unidos y regulados por interacción o interdependencia para cumplir una serie de funciones específicas. l. "software". i. n. . Red: Infraestructura conformada por el conjunto de elementos de tecnologías de información conectados entre sí que pueden intercambiar información. audio o cualquier otro medio. de manera que estén en capacidad de realizar una función operacional o satisfacer un requerimiento dentro de unas especificaciones previstas. que contiene data o información acerca de un hecho o acto capaces de causar efectos jurídicos. cuya licencia garantiza al usuario acceso al código fuente y lo autoriza a ejecutarlo con cualquier propósito. ensamblajes. Información: significado que el ser humano le asigna a la data utilizando las convenciones conocidas y generalmente aceptadas. de manera que pueden incluir herramientas. Seguridad de las redes y de los sistemas de información: la capacidad de las redes o de los sistemas de información de garantizar un determinado nivel de confianza y funcionamiento. organizados en un paquete funcional. video. sin tener que pagar regalías a los desarrolladores previos. implementos. integridad y confidencialidad de los datos almacenados y transmitidos y de los correspondientes servicios que dichas redes y sistemas ofrecen o hacen accesibles. Computador: dispositivo o unidad funcional que acepta data. cualesquiera de sus componentes y todos los procedimientos asociados con el procesamiento de data. autenticidad. j. Sistema: cualquier arreglo organizado de recursos y procedimientos diseñados para el uso de tecnologías de información. modificarlo y redistribuirlo tanto el programa original como sus modificaciones en las mismas condiciones de licenciamiento acordadas al programa original. comúnmente conocidos como software libre. e. frente a los accidentes o acciones dolosas o culposas h. transmitidos o procesados por seres humanos o por medios automáticos y a los cuales se les asigna o se les puede asignar significado. la procesa de acuerdo con un programa guardado y genera resultados. que forman un computador o sus componentes periféricos. instrucciones o caracteres representados de una manera apropiada para que sean comunicados."firmware". instrumentos. k. m. componentes y partes. que pongan en peligro la disponibilidad. Hardware: equipos o dispositivos físicos considerados en forma independiente de su capacidad o función. Data: hechos. f. conceptos. g. así como la combinación de dos o más componentes interrelacionados. Programas y aplicaciones libres: Programas informáticos. conexiones. Documento: registro incorporado en un sistema en forma de escrito. incluidas operaciones aritméticas o lógicas.

Asimismo. requisitos y especificaciones que los mismos deberán cumplir. r. trámite o servicio. la posibilidad de facturar electrónicamente aparece por vez primera en la Publicada en Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela No. vía consulta electrónica. Software: información organizada en forma de programas de computación. s. en general. Los órganos y entes del Poder Público. con el objeto de que éstos realicen funciones específicas. para el personal asignado a los mismos y. disponible para el organismo. Firmware: programa o segmento de programa incorporado de manera permanente en algún componente de hardware. Programa: plan. la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas. En Venezuela. así como establecer las características. por el uso de sistemas. informe. procedimientos y documentación asociados.148. para cualquier funcionario de otros organismos. crearán un sistema de información automatizado. Seguridad: Condición que resulta del establecimiento y mantenimiento de medidas de protección que garanticen un estado de inviolabilidad de influencias o de actos hostiles específicos que puedan propiciar el acceso a la data de personas no autorizadas o que afecten la operatividad de las funciones de un sistema de computación. La Administración Tributaria podrá sustituir la utilización de las facturas en los términos previstos en esta Ley. a los fines de integrar y compartir la información. la Administración Tributaria podrá . propiciando la coordinación y colaboración entre los órganos y entes del Poder Público Integración de sistemas para consulta intra e intergubernamental Artículo 31. Procesamiento de data o de información: realización sistemática de operaciones sobre data o sobre información. aplicaciones y servicios. las facilidades operativas para que los otros órganos y entes en funciones puedan comprobar la existencia.o. antecedente. Capítulo II De los Sistemas de Información del Estado Sistemas de información integrados. para la prestación misma del servicio. concebidos para realizar la operación de un sistema. máquinas o equipos que garanticen la inviolabilidad de los registros fiscales. tales como manejo. de manera que pueda proveer de instrucciones a los computadores así como de data expresada en cualquier forma. ágil y de fácil acceso que sirva de apoyo al funcionamiento de los servicios de atención al público. Artículo 30. organización o cómputo. fusión. sin que en ningún caso se transfiera dicha carga al particular. rutina o secuencia de instrucciones utilizados para realizar un trabajo en particular o resolver un problema dado a través de un computador. Asimismo. p. 37. circunstancia o requisito necesario para la culminación de una determinada solicitud.LIVA: Artículo 54. q. rectores en la materia de su competencia. de algún documento. Los órganos y entes del Poder Público deberán prever en el diseño y construcción de sus sistemas. de fecha 28 de febrero de 2001.

con el fin de estudiar éstos de manera Datos: Los datos son conjuntos discretos de valores (cifras. sistema de variable" (p. 76).5 Sistema de Variable El sistema de variable. interpretan y se resumen cantidades de datos.. procesan. en virtud del volumen de las operaciones del contribuyente Artículo 69 La Administración Tributaria podrá establecer mediante Providencia. hechos. registro de cliente. Glosario de Términos Análisis: refiere a la descomposición de un todo en sus distintos elementos constituyentes.establecer regímenes simplificados de facturaciónpara aquellos casos en que la emisión de facturas en los términos de esta Ley. etc. despliega o utiliza una variedad de recursos básicos para apoyar los objetivos de la organización. observaciones. es decir. transacciones. se le ha denominado. mediciones. pueda dificultar el desarrollo eficiente de la actividad. clasifican.) objetivos sobre un hecho real. deben llevarse a sus referentes empíricos. por medio del cual se recopilan. "a esa descomposición de la variable. Según Bavaresco (2000). que se informarán a la Gerencia y demás personas interesadas en la organización: con el deliberado propósito de orientar la toma de las decisiones. mecanismos especiales de facturación para las operaciones de comercio electrónico grabadas por este impuesto 2. se entiende datos como el número de bits inteligibles por el hardware y el software. a fin de sacar conclusiones. permiten medir los conceptos teóricos. Definición Conceptual: Según Hernández (2006) Un sistema de información es todo un proceso. Variable: Sistema de información computarizado para la gestión administrativa. captados a través de encuestas. expresarse en indicadores que cumplan tal función. Definición Operacional: Sistema de información para la gestión administrativa tiene como propósito.. en su mínima expresión de análisis. Gestión: Es el proceso mediante el cual se obtiene. inventario. En computación. ventas y compras. agilizar los procesos de una organización como lo son la facturación. lecturas. características. .

y proporcionarle al investigador una lectura de la situación objeto de estudio más rica en cuanto al conocimiento de la misma (p. que según el Manual para elaboración de Trabajos de Grado. 3. constituye una serie de operaciones donde se incluyen las técnicas e instrumentos y los procedimientos que orientan el desarrollo de la investigación. corresponde a la modalidad de proyecto factible. se consideró adecuado enmarcar la investigación en el diseño de campo. Por lo antes señalado. para aportar una solución posible a un problema de tipo práctico. .Información: conjunto organizado de datos procesados. porque la información se recopilara en el lugar donde ocurren los hechos y porque ayuda a encontrar respuestas a situaciones reales del problema planteado en la investigación. 7). que constituyen un mensaje sobre un determinado ente o fenómeno. profundizar en la comprensión de los hallazgos encontrados con la aplicación de los instrumentos. ideas o cosas. principios. que están unidas por un criterio común y tienen una finalidad determinada CAPITULO III MARCO METODOLOGICO El diseño metodológico.1 Tipo Investigación La investigación está enmarcada dentro de la investigación de campo ya que se estudiara la situación mediante observaciones y datos recolectados directamente de la realidad. Asimismo. 3). Con respecto a la investigación de campo según el Manual de Trabajos de Grado de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador UPEL (2005) es: El análisis sistemático de problemas con el propósito de observar y recolectar los datos de la realidad. de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador UPEL (2005). para satisfacer las necesidades de una institución o grupo social (p. Sistema: Conjunto de reglas. el proyecto factible consiste en la elaboración de una propuesta o de un modelo operativo viable.

así como a partir de datos que pueden ser obtenidos de otras fuentes disponibles. 3. productos de una investigación en curso.78) Estos datos obtenidos directamente de la experiencia empírica. Según Sabino. durante el trabajo concreto del investigador y sus equipos . está orientado hacia una investigación de campo. basado en la notación de UML. señala que la utilización de este tipo de investigación de campo permite recoger datos de interés de forma directa de la existencia mediante un tangible.Se considera proyecto factible porque esta investigación pretende desarrollar un sistema de información computarizado para la gestión administrativa de la empresa Oci-metalmecánica C. producto del aporte personal de la investigación en curso. 394). M (2008). 3. A.3 Metodología de Sistema En relación a método que se emplea para definir las fases Metodológicas. Por otra parte la Universidad Pedagógica Experimental El Libertador UPEL (2005) dice que: El proyecto factible comprende las siguientes etapas generales: diagnostico. Para esta investigación se cataloga por no experimental ya que no hay manipulación de variables.2 Diseño de la Investigación En relación al diseño de la investigación. a partir de la experiencia práctica adquirida. este diseño se observa desde el punto de vista transaccional. análisis y conclusiones sobre la natalidad y realización del proyecto y en caso de su desarrollo la ejecución de la propuesta y evaluación tanto del proceso como sus resultados (p. sin la intermediación de ninguna naturaleza. una investigación de campo es aquella que se refiere a los modelos a emplear cuando los datos de interés se recogen en forma directa de la realidad. y optimizar la calidad de servicio. actividades y recursos necesarios para su ejecución. (p. C (2006). procedimiento metodológico. De igual manera Balestrini. la acción de las variables se toman de la realidad y el investigador no interviene en ello. dificultad o interrogantes abordados en el estudio (p. originales. planteamiento y fundamentación teórica de la propuesta. se utilizara la metodología de sistemas de Jeffrey Whitten (1999). utilizando los . a objeto de mejorar la eficiencia de los procesos realizados en los departamentos administrativos.7) Asimismo. ya que permite el nivel de profundizar las variables en un único momento en el tiempo del tema investigado. denominación que alude el hecho que son datos de primera. y de acuerdo a Polit (2007) son las estrategias que asume el investigador para explicar o responder el problema..

Análisis. El suceso que activa el análisis es bien el proyecto planificado de desarrollo de aplicaciones (procedentes a la fase de planificación de sistemas) o un proyecto no planificado de desarrollo de aplicaciones (que responden a un problema. Otras posibles entradas son los detalles y limitaciones de los sistemas existentes y hechos o necesidades relacionadas con la empresa que explique lo que precisan los usuarios. implantación y soporte del sistema. En esta fase se inicia la madurez del funcionamiento de los sistemas de información. También se describen los participantes. una división de la misma o cualquier otro tipo de sus unidades organizativas. Sus entradas son las misiones de la empresa y cualquier tipo de detalle o limitación de los sistemas existentes. aunque no como se proyecta diseñar o implantar dichas necesidades.casos de uso para análisis y desarrollo del sistema propuesto. una oportunidad o una norma no prevista).4. En consecuencia. en tal sentido la metodología esta dividida en las siguientes funciones: Planificación. Sus salidas clave o productos son los planes de sistemas de empresas y de información y los proyectos planificados de desarrollo de aplicaciones.2 Análisis de Sistemas El dominio cubierto por el análisis del sistema es una única aplicación de sistema de información. Las necesidades de empresa no implican obligatoriamente una información de tipo informática. 3. Su propósito es identificar y establecer las propuestas sobre aquellas aplicaciones de los sistemas de información cuyo desarrollo reporte máximos beneficios para la empresa considerada en su conjunto.4 Fases de la Metodología A continuación se muestran las cinco funciones generales.1 Planificación de Sistemas El ámbito de planificación de sistemas puede ser toda la empresa. Diseño. 3. conforme se estudien dichas faces y actividades. las entradas y las salidas adicionales y los puntos de control de viabilidad/dominio de aplicación 3. .4. Su propósito es analizar el problema o la situación de la empresa de que se trate y entonces definir las necesidades de la empresa con respecto a la creación y perfeccionamiento de un sistema de información. los proyectos planificados giran hacia las fases restantes.

También es un lenguaje grafico para modelar los requerimientos del sistema y las fases del modelado seleccionado. visualizar y documentar los procesos de un sistema orientado a objetos (OO). es importante señalar el diagrama utilizado para esta identificación. Su propósito es diseñar una solución técnica de tipo informática que satisfaga las necesidades de la empresa según han sido especificadas durante el análisis del sistema.3 Diagramas de Casos de Uso Representan las funciones del sistema desde el punto de vista usuario.4. el lenguaje modelo unificado (UML). Asimismo se usan para administrar y proveer el enfoque de un problema ayudando al analista a describir los servicios que espera de dicho sistema. Es por eso que a continuación se definirán los diagramas de casos de uso: 3. el cual describe las funciones que son desarrolladas en un sistema. la arquitectura de aplicaciones comprende aquellos elementos de un sistema que transforma objetivos dentro de la arquitectura de datos por algún propósito de negocio. que es un lenguaje de modelamiento orientado a objetos. el mismo es iniciado por un actor que espera recibir una respuesta a un evento.Para que la descripción del desarrollo de la propuesta sea fácil para el analista y entendible para el usuario. Otras entradas. centrado en la arquitectura relativa e incremental y basada en sus componentes.4 Diseño de Sistemas El dominio que cubre el diseño de sistema sigue siendo la aplicación de sistemas de información única. por medio de la información utilizada y producida mediante un proceso de desarrollo de sistemas. conformado ambas el hardware y el software empleados para dar el soporte a las aplicaciones. del que se había en el análisis de sistemas. Asimismo toda la información recolectada de las investigaciones hechas serán plasmadas en los casos de uso con el propósito de observar el flujo de las actividades que se . representaciones graficas de una colección de elementos del modelo. este lenguaje se utiliza para especificar. Así mismo UML permite procesos que son conducidos por casos de uso. por medio de diagrama. La arquitectura de datos proporciona una estructura para las necesidades de la información o de una función de negocio. siendo esto. También especifica la funcionalidad y el comportamiento de un sistema mediante su interacción con los usuarios y/o otros sistemas. son las opciones y recomendaciones relacionadas con el diseño expuestas por los usuarios de sistema.4. El suceso que lo activa es la relación de necesidades de empresa. 3.

es decir. el conjunto de elementos que posea esta característica se denomina población o universo. una población es un conjunto de todas las cosas que concuerden con una serie determinada de especificaciones. Población es la totalidad del fenómeno a estudiar. 3. por ejemplo.realizan en la empresa y que se tienen que realizar aun cuando el sistema propuesto este en marcha. El dominio que cubre el soporte de sistemas. por poseer características similares . 3. Otra de sus salidas es la documentación y la formación de usuarios finales necesaria para utilizar el sistema en producción. Ello incluye el mantenimiento de programas y las mejoras del sistema. 63). que se estudia y da origen a los datos de la investigación. es el recuento de todos los elementos de una población. Una población está determinada por sus características definitorias. Un censo.4. La población seleccionada para este trabajo . donde las unidades poseen una característica común. Su producto resultante clave es un sistema de información en producción. (p. Su propósito es construir y/o ensamblar los componentes técnicos y poner en funcionamiento de sistemas de información en producción. Por lo tanto. es el sistema de información puesto en producción mediante la implantación de sistemas.4. El suceso que lo activa es la relación técnica de diseño obtenida del diseño de sistemas.6 Soporte de Sistemas Es el mantenimiento continuado de un sistema después que ha sido puesto en funcionamiento. 3.5 Población Según Pardo (1999) la población estará compuesta por individuos u objetos que pertenecen a una misma clase.5 Implementación de Sistemas El dominio que cubre la implementación de sistemas es definido por los componentes de tipo tecnológico de la aplicación de sistemas de información que se diseñaron en la fase anterior. El termino producción de utiliza para describir un sistema que se ha puesto en funcionamiento cotidiano. ahora en lo que se refiere a este proyecto solo llegara a la fase de diseño de sistema pero han sido explicadas todas las fases que se han requerido abarcar. El propósito del soporte de sistemas es sostener y mantener el sistema durante el resto de su vida útil.

ha sido el personal que labora en la empresa Oci-metalmecánica C. cuestionarios. se toma una. M (2002). En esta ocasión. Sabino. Según Ramírez (1999). quedando conformada por 20 integrantes del departamento administrativo y que representa el 50% de la población. de la forma en que fue seleccionada la muestra.6 Muestra Según Balestrini. listas de cotejos entre otros En su obra. Aclara también que en cada instrumento puede observarse dos (2) aspectos diferentes: La forma del instrumento se refiere al tipo de aproximación establecidas con el empírico. en gran manera. encuestas. La recolección de los datos depende en gran parte del tipo de investigación y del problema planteado para la misma.182).A. Asimismo. paneles de información. entrevistas. los estratos en los cuales se divide la población a encuestar. y puede incluir elementos como las fichas bibliográfica. Por supuesto. a las técnicas que se utilizan para esta tarea. en cuanto al contenido este queda expresado en las . 3. este grupo de elementos es denominado muestra.7 Técnicas de Recolección de datos Las técnicas de recolección de datos son lineamientos que direcciona la recolección de la información. la observación. esta muestra se considera no probabilísticas ya que van a depender del investigador y realizar el estudio y los análisis de la información recolectada. el cual está representado de acuerdo a los parámetros establecidos. análisis de documentos u observaciones directas de los hechos. la especificación concreta de cómo se hará la investigación. 137) Según Tamayo (2008) las técnicas e instrumentos de recolección de datos: son la expresión operativa del diseño de la investigación. b) Los pasos que darán y. Sin embargo. la intención de toda investigación es que lo que el resultado obtenido en la muestra sea cierto para la población en su conjunto. existen casos en lo que no es posible medir cada uno de los individuos de una población. administrativos y directivos que en total serán 40 personas. la técnica es un procedimiento más o menos estandarizado que se ha realizado con el éxito en el ámbito de la ciencia (p. C (2007) afirma que los instrumentos de recolección de datos son recursos de los cuales se vale el investigador para conocer el fenómeno o problemática a estudiar y obtener la información necesaria de la misma. La exactitud de la información recolectada depende. (p. Para que la muestra seleccionada sea realmente representativa de la realidad que busca reflejar. posiblemente. c) Las instrucciones para quién habrá de recoger los datos. 3. Cuando se seleccionan algunos elementos con la intención de averiguar algo sobre una población determinada. Se incluye aquí: (a) Si la investigación será con base en lecturas.

a las variables concepto utilizados. se utilizara la observación científica. bajo un enfoque de calidad de servicio. al fin de tener una visión clara del entorno del problema y de las fallas existentes y percibir las posibles soluciones que pueden tener en el mismo punto el instrumento utilizado en esta técnica será una hoja de registro. al tratarse de un proyecto factible con diseño de campo resulta imprescindible la presencia de los investigadores en la fuente primaria a fin de garantizar la obtención de todos aquellos datos de importancia para la resolución efectiva del problema. Para la presente investigación se utilizará el método directo ya que. etc. mediante la utilización de una hoja de Registro que permitirá a los investigadores percibir la realidad actualmente existente en la empresa Oci. Asimismo. definida por Pardo (2007). pues sintetiza.A. Para la obtención de la información proviene directamente de la realidad estudiada. Según Sabino (2008). como aquella que consiste en: obtener la información a través de preguntas formuladas a otras . Existen dos métodos principales de recolección de datos a continuación: el método directo el cual el investigador procede a recolectar los datos directamente de la fuente primaria de información y el medio indirecto. sus características y posibles soluciones. Es de gran importancia utilizar los instrumentos correctos para asegurarse de obtener la información relevante a fin de solucionar correctamente el problema mediante el estudio de los datos verdaderamente relevantes. por lo tanto en una series de ítems que no son otras cosa que los indicadores bajo la forma de preguntas. De este modo. La entrevista: en la cual se entabla una conversación entre los investigadores y las personas que están en contacto con la fuente primaria de información a fin de tratar de obtener datos relevantes acerca de la situación. a través de las técnica de recolección que emplea el diseño concreto escogido para el trabajo (pp. en el cual la información llega al investigador a través de personas o medios cercanos a la fuente primaria que le brinda los datos necesarios para realizar la investigación. el instrumento sintetiza en si toda la labor previa de investigación: resume los aportes del marco teórico al seleccionar datos que corresponde a los indicadores y por lo tanto. otras de las técnicas aquí utilizadas es la encuesta. A. dentro del método directo se tiene varias técnicas para recolectar los datos entre los cuales se encuentran: La observación directa: es el método mediante el cual se dirige a la fuente primaria de información y se ocupan de percibir todo el ambiente y los procesos concernientes al problema.especificación de los datos concretos que se necesitan conseguir. se estima llevar a cabo la recolección de los datos a partir de la interpretación del proceso manual que actualmente se lleva a cabo. pero también expresa todo lo que tiene de específicamente de empírico el objeto de estudio. se realiza. Considerando que esta investigación que se encuentra centrada en el desarrollo de un sistema de información computarizado para la gestión administrativa de la empresa Oci-metalmecánica C..metalmecánica C.129 y 130). de elementos a observar.

Permite el contacto directo con los involucrados en el proceso y permite conocer de manera más efectivas la información que se reuniere. pueden encontrar de forma no ordenada. obtener conclusiones de los datos presentados de esta manera. 485). Para los intereses del presente proyecto fue efectuada la encuesta tipo cuestionario por ser el más que se ajusta a la técnica de entrevista formalizada y permitirá recabar la información relacionada con los factores que inciden en el Proceso de gestión administrativa.cit) señala que: tienen por objeto fundamental describir y analizar las características de un . Se consideran adecuadas las herramientas de recolección de datos señaladas. facturas y recibos tanto de compras como de ventas e histórico de documentos. sin establecer diálogo con el encuestado y el grado de interacción es menor (p. la codificación. presupuestos. 130). el procesamiento y la interacción de la información obtenida durante la recolección de los datos (p. son los antecedentes (en cifras) necesarios para llegar al conocimiento de un hecho o para reducir las consecuencias de este. involucra la clasificación. Se agiliza. Los antecedentes tanto de la institución como del estudio. (1999) señala que son el producto de las observaciones efectuadas en las personas y objetos en los cuales se produce el fenómeno que queremos estudiar (p. pero que ya han sido recogidos y muchas veces procesados por otros investigadores".42). estos deben organizarse de una manera sistemática. Para analizar la información se tabularan los datos obtenidos de la aplicación del instrumento. es decir. por lo tanto el proceso de análisis obteniéndose una mejor calidad en los datos recopilados y una base de información que pueda ser utilizada en cualquier momento del desarrollo.personas. con alternativas de respuestas de "SI" y "NO" para ser aplicada al departamento de Gerencia de Administración y Finanzas. pedidos. los textos que han sido de base para la elaboración del desarrollo del sistema. y devoluciones. las teorías que sustenta los procesos descritos y en fin todo apoyo teórico presente. que incluyen facturación. a fin de despejar incógnitas. Gerencia de Compras y Gerencia de Ventas. 48). (p. Dicho en otras palabras. que al respecto Aranguren (ob. albaranes. Sabino. luego se procederá a porcentualizar la información mediante la estadística descriptiva. mediante su utilización se obtiene una recopilación de dato de primera mano acorde con la realidad y con una visión muy amplia de lo que se debe hacer en el desarrollo del sistema. 3. El cuestionario constara de doce (12) preguntas cerradas. que los datos secundarios "son registros escritos que proceden también de un contacto con la práctica. (1994) refiere.8 Técnica para el Análisis de los Datos El análisis de los datos es un proceso que según Hurtado (2000). 48). se organizaran los datos según los números de ítems. se requiere que los datos sean clasificados (p. Aranguren. Al respecto el mismo autor refiere para poder obtener una precisa y rápida información con propósitos de descripción o análisis. por lo que es muy difícil en general. puesto que. Asimismo.

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