REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR EDUCACIÓN SUPERIOR COLEGIO UNIVERSITARIO DE ADMINISTRACIÓN Y MERCADEO (CUAM) AMPLIACIÓN

GUACARA

SISTEMA DE INFORMACIÓN COMPUTARIZADO PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA OCI-METALMECÁNICA C. A. AÑO 2010

Autor: Cortez, Jorge C.I. No. 17.316.682 Profesora: Ing. Yemala Castillo

Guacara, Abril de 2010 INDICE GENERAL

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PP. |

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INTRODUCCIÓN | CAPITULO | | | |

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I EL PROBLEMA | Planteamiento del Problema Objetivo de la Investigación Objetivo General Objetivos Específicos

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5 8 8 8

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Justificación | II. MARCO TEORICO | | | .. . .. | | | . ...

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Antecedentes de la Investigación Bases Teóricas Bases Legales. |

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11 16 24

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III. MARCO METODOLOGICO Tipo de la Investigación Diseño de la Investigación Metodología del Sistema Fases de la Metodología Planificación de Sistemas Análisis de Sistemas Diagrama de casos de uso Diseño de sistemas Implementación de Sistemas Soporte de sistemas Población Muestra

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33 | 37 |

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Técnicas de Recolección de Datos | Tecnicas para el análisis de los datos | REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS | 41 | .. | .

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| INTRODUCCIÓN

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Los sistemas de información para gestión administrativa son considerados las herramientas básicas de cualquier organización. Cuando son bien concebidos, gracias a ellos, las actividades administrativas pueden fluir normalmente. La utilización de sistemas de información para la gestión administrativa parece ser la metodología más adecuada para el logro de los objetivos centrales de cualquier organización. No se puede decir que el buen rendimiento, habilidad para gerenciar, lograr nuevos negocios y crecimiento de una organización, etc. Se debe a la casualidad, sino que depende en gran parte de la planeación y diseño de los sistemas de información para la gestión administrativos como base fundamental en todo proceso de decisiones. La rapidez con que se producen los cambios, ya sean sociales ambientales, tecnológicos, etc., conllevan a las organizaciones a idear sistemas de gestión administrativa más dinámicos, más fluidos y flexibles que permitan romper con la perpetuidad de las estructuras organizacionales y procedimientos tradicionales con el fin de lograr valores programáticos que permitan la integración de insumos complejos, tanto internos como externos. En la actualidad, la mayoría de las organizaciones modernas apuestan a desarrollo de sistemas de información para la gestión administrativa que le permitan hacer frente a la complejidad y multiplicación de las operaciones en forma bastante efectiva. Por ello, el siguiente estudio tiene como objetivo Desarrollar un sistema de información computarizado para la gestión administrativa de la empresa Oci-metalmecánica C. A. para el Año 2010, el mismo está estructurado de la siguiente manera: En el capítulo I, Titulado El Problema, se define el planteamiento del problema, la formulación de las interrogantes de la investigación, los objetivos generales y específicos, y la justificación. En el capítulo II, Titulado Marco Teórico, constituidos por los antecedentes de la investigación, bases teórica, bases legales y la operacionalización de las variables. En el capítulo III, Titulado Marco Metodológico donde se describe el tipo y diseño de investigación, así como selección de la población y muestra , las técnicas e instrumentos de recolección de datos, la validez del instrumentos así como determinación de la confiabilidad del mismo y por último se describe el procedimiento que llevaran los investigadores para la realización de este trabajo.

CAPITULO I

tal vez la palabra clave es la comunicación. Entonces. han obligado al hombre no solo a desarrollar sino a incrementar la calidad de las diferentes formas de producción de bienes la potencia y las posibilidades de este aparato (Computador). han cambiado profundamente tanto en su concepción como en su uso. no se ha realizado del todo pero va encaminado hacia él. llevarla a un sistema automatizado garantiza un mejor trato de información. con el fin de garantizar un eficaz funcionamiento y así obtener una adaptación paralela de condiciones con las empresas líderes del mercado.EL PROBLEMA 1. Por esa razón necesitan crear nuevas estrategias enfocadas al incremento de calidad en sus productos y servicios. Por ello. Doupovec O. la evolución del computador como herramienta de trabajo para desarrollar sistemas de información para los distintos sectores sociales como: económicos. señala que hoy en día. (2002). que las computadoras son más que un cerebro de alta velocidad. entre otros. actualmente se ha observado una gran innovación en tecnologías de la información y comunicación. políticos. los avances tecnológicos.1 Planteamiento del Problema Con el transcurso del tiempo la tecnología avanza. las empresas quieren ocupar un lugar privilegiado en un mercado cambiante y lleno de retos. educativos. analizar sus fortalezas y debilidades. las empresas se sienten en la necesidad de adquirir tecnología para el mejoramiento de sus sistemas y a las vez sus procedimientos. que la función de un computador se reduce a tratar la información que le sea suministrada y proveer los resultados requeridos. señala que los procesos rutinarios en forma manual procesan información lenta. organizacionales como empresas. es importante confrontar el desarrollo que se ha llevado a cabo en el campo de la informática. Al respecto Hernández (2006). Por consiguientes. una de ellas es la innovación en tecnología de la información. se ha convertido en un auxiliar del hombre para una amplia variedad de tareas. la diseminación de la tecnología significa que las operaciones cotidianas de casi toda la organización se vuelven cada vez más diferentes del funcionamiento adecuado de esta . pues el hombre ha sido capaz de comunicarse más fácilmente con un deseo interminable. Por ello. Cabe señalar. sociales. la cual ha permitido. que se puede decir. tomar en cuenta sus oportunidades y amenazas para poder así crear ventajas competitivas que los encamine hacia un mejor escenario. es un hecho que las computadoras liberan al hombre de las abrumadoras tareas de efectuar rutinas masivas y le permite emplear su inteligencia en tareas más estimulantes e interesantes. sin olvidar o dejar de lado.

Consulta de todo tipo de movimientos en almacenes. retardo en el procedimiento de compra. En tal sentido. en factura incorpora descuento comercial y por pronto pago. En vista de lo anteriormente descrito. que llevan un sistema de control manual de la gestión administrativa. se evidencia congestionamiento en la realización del proceso de facturación. registros de inventario no fiable. En relación con el almacenamiento del producto final los productos no tienen una nomenclatura y esto dificulta conocer su existencia y localización dentro del almacén.tecnología. ya que. pedidos. retardo en la emisión de la factura y retardo en el despacho del producto. pérdida de tiempo vendedor/cliente por la espera de factura manual. se demora en buscar los datos del cliente. y otras. sino también. etiquetas de envío y agencia de transporte. lo que significa. buscar archivo. de conservar las copias o documentos que las sustituyan. notas internas y notas para el impreso. inventario. recargo financiero. teniendo como consecuencias. ya que debe hacerlo por las facturas anteriores. que pudiera en algún momento extraviarse en el lapso de archivar manualmente. entre otras. Ahora bien. esto conlleva a la empresa a perdida del cliente. luce como una excelente opción para el ahorro de costos. inventarios valorados. además por la comodidad que significa el poder archivar de forma electrónica tales documentos. generando así. forma de envío. intercambios entre almacenes y producciones de artículos compuestos (control de costes laborales). el operador. facturas y recibos tanto de compras como de ventas e histórico de documentos. no sólo para los comerciantes. para aquellos productores y/o distribuidores de bienes y servicios tradicionales. ya que. En relación a la factura son realizadas bajo formularios impresos de hojas de cálculos de Excel. el sistema de gestión administrativa. tal es el caso de los procesos de gestión administrativas que incluyen facturación. a los fines de cumplir con el deber formal de todo empresario o profesional. una lista de productos y cantidad estimada de existencia archivados en hojas de cálculos Excel. ocasionando este proceso. no hay registro del cliente. y para abordar la problemática que afecta la empresa Oci-metalmecánica C. con anulaciones consecutivas de la factura. hoy día la posibilidad de tener un sistema de gestión administrativa a través de medios electrónicos. con información al detalle sobre cualquier movimiento. reportes. anticipos y depósitos. portes. a medida que organizaciones y personas van ajustándose a las nuevas tecnologías. dirección de entrega. es una magnífica opción. y devoluciones. asimismo. regularizaciones de existencias.A. régimen de impuesto del valor agregado (IVA) y recargo de equivalencia. El grado de dependencia es difícil de discernir en un principio. ubicada en la carretera nacional de los Guayos Municipio Los Guayos. por la naturaleza de ciertos negocios. debido a que queda solo una copia de factura. En relación a los almacenes. fecha prevista de entrega. entre las que se encuentran facturación. presupuestos. lo que significa. En efecto. los procedimientos y sistema manuales va dejando de manera sutil y paulatina de tener cualquier importancia práctica. para la empresa altos costos en papelería y conlleva a realizar nuevamente el procedimiento de facturación. solo existe en el departamento. se observa. Asimismo. desglosar las facturas y ubicarlo de acuerdo a un solo renglón que generalmente se hace a través del primer inicial del apellido. perdida de hora/hombre .

A. inventario en un corto período de tiempo para dar inicio a las actividades de la empresa de manera eficiente e integral.2 Objetivos de la Investigación 1.2.. Tomando en consideración lo antes expuesto y con la intención de presentar una alternativa de solución a la problemática anteriormente descrito. ofrece una herramienta de trabajo exacta y rápida para el personal que allí labora ejecutando de forma computarizada la: Facturación . el proceso de facturación. A. los autores tienen la necesidad de emprender una investigación titulada sistema de información computarizado de gestión administrativa en la empresa Ocimetalmecánica C. para conocer la utilización del proceso actual de facturación. surgen unas interrogantes: ¿Es importante diagnosticar la necesidad de implementación de un sistema de información computarizado de gestión administrativa de la empresa Oci-metalmecánica C. A. con la finalidad de optimizar. observación directa y entrevista? ¿De qué manera. A. además. Cabe agregar que sobre las causas que originan la necesidad de llevar un buen sistema administrativo computarizado en la empresa. A. a través de la herramienta Visual Basic 6.2 Especifico .2. se define Sistema de información computarizado de gestión administrativa como una herramienta necesaria para erradicar los problemas más comunes en cuanto al sistema de control manual de sus archivos. compra. de la misma manera causa retardo en el cierre mensual y/o trimestral de las actividades regulares por la demora del proceso. control de inventario y que permita minimizar el tiempo de entrega de pedidos.0? Dando respuesta a estas interrogantes y reafirmando la evolución de la tecnología de la información y comunicación. con la finalidad de optimizar.así como también retardo en la entrega del producto. a través de un instrumento de recolección de datos. a través. control de inventario y que permita minimizar el tiempo de entrega de pedidos. el proceso de facturación. se debe diseñar un sistema de información computarizado de gestión administrativa para la empresa Oci-metalmecánica C.1 General Desarrollar un sistema de información computarizado de gestión administrativa en la empresa Oci-metalmecánica C. 1. 1. de diagramas UML? ¿Será factible construir un sistema de información computarizado de gestión administrativa para la empresa Oci-metalmecánica C.

permitirá automatizar departamentos como compras. se discutían las dificultades planteadas por los sistemas de información. veracidad y rapidez. En tal sentido.Diagnosticar la necesidad de implementación de un sistema de información computarizado de gestión administrativa de la empresa Oci-metalmecánica C.3 Justificación de la Investigación Es importante señalar. Cabe destacar que este Sistema de información comprende una serie de aplicaciones capaces de realizar las operaciones siguientes: mantenimiento de archivos que proporcione una mejor manera de proveer información actualizada para la toma de decisiones. confiabilidad. que se implementan en empresas para la optimización de la información. A. a través de un instrumento de recolección de datos. control de inventario y que permita minimizar el tiempo de entrega de pedidos al cliente. Construir un sistema de información computarizado de gestión administrativa para la empresa Oci-metalmecánica C.. almacén. para tener un flujo de información de calidad y evitar redundancia de datos. que se refería a las personas. resulta impresionante su penetración y la incorporación de la tecnología de la información a la vida cotidiana pues al fin. utilizando herramientas de diseño tales como los diagramas UML. a través de la herramienta Visual Basic 6. para conocer la utilización del proceso actual de facturación. el proceso de facturación. observación directa y entrevista. precisa y confiable en materia de eficacia. tal es el caso de los sistemas de gestión administrativo. Por lo cual se justifica. A. Dicha automatización generara información oportuna. luego se ha intentado despertar el interés ante las posibilidades que ella brinda. muchos años más tarde. registro y control de . no a la tecnología de la información. que en tiempos pasados. caja. con la finalidad de optimizar. su influencia en el hombre no se ha hecho esperar y el ser humano a tomado amplia conciencia de la profunda alteración que la utilización no sólo de computador sino del conjunto de técnicas de tratamiento de la información derivada de su uso. Asimismo.0 y el Manejador de Base de Datos MySQL. Por ello la siguiente investigación tiene como objetivo principal Desarrollar un sistema de información computarizado de gestión administrativa en la empresa Oci-metalmecánica C. A. ha llevado a construir los desafíos del futuro. en las que actualmente se realizan de manera manual. permitirá tener una mejor comunicación entre los departamentos con datos de exactitud.. ya que. Determinar los requerimientos de información para el sistema propuesto mediante un estudio de necesidades de los usuarios Diseñar un sistema de información computarizado de gestión administrativa para la empresa Oci-metalmecánica C. 1.A. se examinan las predicciones hechas con referencias al cambio tecnológico.

sólo tiene por finalidad exponer lo que se ha hecho hasta el momento para esclarecer el fenómeno objeto de la investigación. reporte de proveedores. sin pérdida de tiempo y quedará unos registros fiables de sus datos a la hora de cualquier eventualidad con el producto obtenido. planificación y control de producción de la empresa. generando un mejor proceso a la hora del inventario. suficiente y oportuno suministro de materia prima para la producción con el mínimo posible de inversión estática en los inventarios que lo supone y significa ahorro de dinero y racionalidad de la producción. reporte de clientes. pues sólo es "referencial".0 para realizar una interfaces basadas en Windows. planteándose como objetivo general. optimiza el inventario de producto terminado. reportes internos (reporte de inventarios. los procesos fundamentales. porque proporciona el sistema conceptual que se aplica a la observación. Antecedentes de la investigación Quintero J. Por consiguiente.todos los procesos inherentes a proveedores. logra llegar a la siguiente conclusión: Un sistema de control de inventarios diseñados especialmente paras las necesidades de la empresa constituye un factor esencial en las políticas de producción y venta así como en las proyecciones funcionales. estudiar y realizar el Sistema de Control de Investigación de la empresa y aplicar ajuste. automatizados generan una información de calidad a tiempo y disminuye la dedicación en talento humano encargadas. (2007). le aporta su origen porque es fuente de nuevos problemas e hipótesis. puesto que permite garantizar el adecuado. De la misma manera. CAPITULO II MARCO TEORICO La teoría es elemento fundamental de la investigación. Este "marco" no debe delimitar la búsqueda del investigador. clientes. ya que se conoce de manera inmediata los productos almacenados. disminuirán los gastos de costos ya que. clasificación y sistematización de los datos de la realidad y su fin porque la investigación debe desembocar cada vez teorías más perfectas. La filosofía del proyecto es que el sistema pueda ser utilizado por . con la finalidad de ofrecer reportes acordes a las necesidades de la empresa. El software de monitoreo fue desarrollado en el lenguaje Visual Basic 6. ya que recibirá de forma inmediata los pedidos. es decir. reporte de almacén). su marco. para optar al Título de Técnico Superior Universitario en la carrera de informatica en el Indtituto Uniersitario de Tecnologia Valencia. emisión de notas de entrega. correcciones y adaptaciones que sean necesarias para garantizar el acuerdo abastecimiento. Finalmente brindará satisfacción al cliente. realizó una investigación titulada Implantación de un Nuevo Sistema de Control de Inventarios e Investigación Acerca de los Resultados de su Aplicación.

el cual para lograr su objetivo estudió el funcionamiento del sistema actual que poseían (sus debilidades y fortalezas. Modalidad proyecto factible de tipo de campo de diseño no experimental La población seleccionada para este trabajo ha sido el personal que labora en el plantel. se utilizó una librería llamada Powertcp para el manejo del protocolo SNMP bajo TCP/IP y el Sistema está en la capacidad de agregar. sobre determinadas operaciones que le permitan aplicar oportunamente de controles administrativos en pro de la organización y el servicio al cliente. De la misma manera. P (2003). los investigadores pretenden mejorar. tanto en su parte de configuración como en su parte de monitoreo. las áreas que formarían parte del sistema de apoyo gerencial. para no tener necesidad de contratar personas especializadas en los equipos del sistema para su configuración y establecimiento en el nodo. ya que trata de desarrollar un sistema de gestión administrativo. a través de software. el mecanismo del control de la información. ya que con la implantación de un proceso automatizado. ya que trata de la implementación de un sistema de control de inventario. en esta investigación. su implantación con la finalidad de que la alta gerencia cuenta con una herramienta poderosa en el manejo de la información. Ibarra J. para optar al Título de Técnico Superior Universitario en la carrera de informatica en la universidad centroccidental lisandro Alvarado. Naranjo. registre de manera segura. la muestra 14 personas que conforma el 35% de la población para la recolección de los datos se realizo mediante un instrumento tipo . La presente investigación se relaciona con el estudio. realizó un estudio titulado Diseño de un sistema automatizado que lleve el control efectivo. remover y configurar cada nodo. los requerimientos de la información por parte de la gerencia. a objeto de obtener una verificación rápida de la data. sugerencia que se relaciona con el desarrollo de la investigación planteada. El presente estudio se relaciona con la investigación porque propone un sistema automatizado que permita el manejo de la información. que ayuda a agilizar la información y permita facilitar el proceso administrativo de una manera eficaz. precisa y eficiente la información del alumno inscrito en la Escuela Técnica "Luis Razetti". siendo parte importante en el desarrollo y objetivos que se proponen en la misma. administrativos y directivos que en total serán 40 personas. que incluyen el inventario entre sus variable. Asimismo. (2004). el obtuvo general es el desarrollo de un sistema de gestión administrativo. planteó como objetivo general proponer un sistema automatizado que permitiera el manejo de la información en forma gráfica y resumida para dar apoyo a la toma de decisiones por parte de la alta gerencia del grupo químico para mejorar el manejo del negocio. tal como docentes. Concluyéndose la recomendación de la finalización del diseño del sistema de información gerencial. su objetivo es proponer la automatización del proceso de inscripción que controle. en su trabajo titulado Diseño de un Sistema de Información Gerencial que sirva de apoyo en la Toma de Decisiones de la Alta Gerencia del Grupo Químico.cualquier persona.

C. C. Con la adquisición de sus acciones en 1972 por parte de la Overses Contructors inc.000 metros . la Compañía de construcciones Christiani & Nielsen. ya que permitirá que los usuarios puedan acceder a la información solicitada sin complicados procesos que dificultan el proceso El estudio se relaciona con la investigación. La compañía continúo desarrollándose vigorosamente. Con ello. datos. Diseñar un Sistema automatizado de Inscripción. y por ende que permita un manejo más óptimo del tiempo destinado a las auditorias. búsqueda de información y documentos. porque pretende incorporar un sistema computarizado automatizado. subsidiaria de Kaiser Industries de Estados Unidos. En 1.A. 2. evitando pérdida de tiempo. todo ello en aras de adecuarse a las tendencias y exigencias que impone continuamente el mercado. A paso a ser un integrante nacional. cambio de razón social y paso a llamarse OCI-METALMECANICA. La mala manipulación del sistema por usuarios inexpertos en el sistema trayendo como consecuencia la pérdida o eliminación de registros accidentalmente.2. Dado que se trata de un cuestionario de (12) planteamientos. fallas eléctricas muy largas. objetivo de la presente investigación. A. por el cual se utilizo la formula denominada (K R 21).69 Los resultados indican que el proceso de inscripción de la Escuela Técnica Comercial "Luis Razetti" se lleva de forma manual esto conlleva a proponer un sistema automatizado de inscripción del alumnado. de esta forma OCIMETALMECANICA. C.968. con nuevas instalaciones para atender la creciente demanda de mercado de piezas estampadas y los requerimientos de las empresas fabricantes de vehículos que necesitaban incorporar partes producidas en el país. garantizando así. Concluyendo que los docente manifiesta que es necesario implantar para mayor efectividad un sistema automatizado de inscripción la cual agilizará de manera eficiente este proceso. brindando una interfaz amigable entre el usuario y el sistema. ofreciendo seguridad de los datos.Metalmecánica. inició la fabricación de algunos pequeños componentes para la fabricación automotriz. que trata del desarrollo de un sistema de información computarizado para la gestión administrativa. ofrece una gran velocidad en el procesamiento y manejo de datos trayendo consigo también la agilidad de generar reportes en muy poco tiempo y asimismo facilita las auditorias. se constituye la empresa Christiani & Nielsen Metalmecánica. su competitividad u supervivencia Las ventajas que trae el sistema automatizado de inscripción. La aplicación de dicha fórmula arrojo un coeficiente de confiabilidad r=0. C.A En 1977. En el año 1962. evitando la duplicación de inscripciones.cuestionario que se aplico a través de la observación directa y la entrevista. inversionistas venezolanos adquieren la totalidad de las acciones. Contexto Histórico de la Empresa Oci. se inició un programa dinámico de expansión cuya acción más notoria fue la apertura de una nueva planta de 15. que contribuya a agilizar el flujo de la información involucrada a lo largo del proceso de inscripción.

S.cuadrados de construcción sobre un terreno de 10. compuertas. Departamento Médico (Servicio Médico) Departamento de Protección-Estampado. todas estas en el ámbito Nacional y a nivel Internacional a A. Gerencia de Ventas y Planificación Gerencia de Planta. tanques de gasolinas y chasis. GENERAL MOTOR DE VENEZUELA. Su estructura organizativa le permite ejecutar el diseño. dentro de los países del Pacto Andino.A). bajo las normas más exigentes de calidad y terminación.Sistema. OCI-METALMECANICA. 2. Su estructura organizativa le permite fabricar piezas automotrices requeridas como: caja de Pick-up. 1. A (2005) son el conjunto de dos o más elementos de cualquier clase interrelacionados entre sí. parachoques. pisos.000 metros cuadrados ubicados en los Guayos. tanto en piezas sencillas. fabricar el herramental requerido y llegar al producto final. ocupa relevante posición dentro de la industria de estampados al servicio de la industria automotriz en Venezuela. está preparada para diversificar su producción y atender a requerimientos específicos de la industria de estampados. ambiental.METALMECÁNICA. responsabilidad y calificación. Gerencia de Ingeniería y calidad. soportes. M. Por otra parte su estructura funcional se encuentra distribuida de la siguiente manera. es una empresa fabricante de chasis y estampados automotrices. Departamento de Producción-Ensamblaje. está preparada para atender los requerimientos específicos de la industria del estampado. convirtiéndose en una empresa de capacidad instalada de gran demanda en el mercado. Conjunto ordenado de . Se ha demostrado en poseer un recurso humano guiado con sólidos principios morales y éticos de comprobada lealtad. GENRAL (U. Gerencia de Compras. psicológico. Presidencia. C.ValenciaEstado Carabobo. con capacidad instalada para abastecer gran parte de la demanda de piezas estampadas del Mercado Regional e Internacional. A. se ha convertido en una de las pocas empresas de esta naturaleza. para obtener el mejoramiento continuo del personal y maquinas en el entorno físico. Valencia. Asimismo.1. A. La organización OCI. Se encuentra ubicada en la avenida principal de la Vivienda Popular Los Guayos. Bases Teóricas 2. Departamento de Relaciones Industriales. A. Departamento de Matricería. que puede dividirse en partes o subsistemas. y llegar al producto final lo que garantiza el beneficio a los trabajadores. En la actualidad.3. es por ello que le brinda sus servicios a las ensambladoras como: FORD MOTOR DE VENEZUELA. TOYOTA DE VENEZUELA Y CHRYSLER DE VENEZUELA. gerencia General. Según Macedonio. C. Actualmente mantiene una sólida posición en el mercado nacional e internacional de productos estampados y ensamblado automotor. Debido a todas las características.3. gerencia de administración y finanzas.. tiene un alto sentido que superan las expectativas del cliente en calidad y servicio. los cuales se pueden observar en el gráfico Nro. OCI-METALMECANICA. C. como en piezas de alta complejidad.

relacionados entre sí.. estableciendo las bases que lo fundamenten. que afecten los programas de trabajo de la institución entre otros.2. Un sistema de información proporciona información para la toma de decisiones en la resolución de problemas dentro de una organización.Sistema de Información. Lograr la participación del personal de la empresa y su colaboración para implementar mejores sistemas de trabajo. ó a lograr un objetivo. entre las que podemos destacar: Elaborar programas que normen el curso de acción en la planeación procesos y métodos que puedan mejorar la operación de la empresa. Determinar la viabilidad de los estudios solicitados a ésta unidad para proponer su realización. por lo tanto. debe considerarse como un todo puede dividirse en partes o subsistemas. ¿Cómo Hacerlo? Procedimientos.procedimientos (operaciones y métodos). usando las técnicas de análisis administrativos idóneas. Toda parte del sistema es afectada por lo menos alguna otra parte. transmisión. Programar los estudios que se realizarán en la unidad. Elementos de Información: Datos Archivo de Datos (Memoria) Instrucciones. Su propósito primordial es proporcionar información para la toma de decisiones y la coordinación. transformación. que contribuyen a realizar una función. tienen la capacidad de subdividirse en pequeños sistemas. Él todo no puede ser descompuesto en subconjuntos independientes. Incluido en el sistema están los componentes que ejecutan funciones tales como: la percepción. Y finalmente un elementos Humanos: Quién Acciones tomadas Conexiones-interrelaciones Ibarra (2004) señala que un sistema. almacenamiento. ninguna parte debe influir independientemente sobre es todo. El sistema de información dentro de una organización juega el papel análogo al del sistema nervioso de un animal. En el sentido más amplio el sistema de información incluye todos los componentes envueltos en la toma de decisiones. 2. Estos subsistemas son sistemas más pequeños que tienen las siguientes propiedades: Cada subsistema tiene un efecto sobre el sistema. coordinación y advertencia tanto humanos como automáticos. En concordancia con los autores. clasificación.3. un sistema es un conjunto de uno o varios elementos que se unen y que a su vez. Según Hernández. . L (2006) el sistema de información es un sistema que procesa datos. La Unidad de Organización y Sistemas tiene múltiples funciones. Un sistema se compone: Elementos Físicos: Formas Reporte Equipo Material Papel. Analizar y diagnosticar sobre métodos de operación administrativos en uso. ¿Qué hacer y cómo hacerlo? Medias evaluaciones-comparaciones. recuperación. en forma tal que pueden ser utilizados por quien los recibe para fines de toma de decisiones. Colaborar en el diseño y elaboración de programas de operación ingresos y egresos que conforman la planeación de la empresa estableciendo la coordinación y el control adecuado tanto para autorización como para su ejecución.

animación. etc. por la organización. un método que facilite su almacenamiento. Procesamiento de Transacciones: La cual consiste en capturar o recolectar clasificar. etc. Definición de Archivos: Consiste en almacenar los datos capturados. La modificación y la eliminación de datos en los medios de almacenamiento. cintas. Estos elementos están determinados por el propósito u objetivo del sistema. en todos ellos se pueden encontrar un conjunto de funciones. resumir y almacenar los datos originados por las transacciones que tienen lugar durante la realización de actividades en la organización. Proporciona una excelente plataforma de desarrollo de aplicaciones rápidas. a fin de sacar conclusiones.3. ella se encarga de producir la información requerida y transmitirla a los puntos o centros de información que la soliciten. base un lenguaje de programación orientados a eventos. que soporta conceptos del paradigma orientado a objeto. el cual es establecido a su vez. calcular. donde el usuario decide que hacer a través de eventos (Clic. Proporciona información para la toma de decisiones y solución de problemas. procesan. sonido. b). por medio del cual se recopilan.Análisis de los Sistemas Hernández.) c). operación y destino.. los cuales generan una comunicación por medio de menús. Generación de Reportes: La realización de estas funciones es esencial para el sistema de información. y un dispositivo apropiado de almacenamiento (discos. en el tipo de procesamiento y en su estructura. colores. videos y otros elementos de multimedia. Funciones de un Sistema de Información. Sistema de Información Administrativo. Mantenimiento de Archivos: Los archivos o base de datos del sistema deben mantenerse actualizados. d). 2. Los Sistemas de Información difieren en sus tipos de entradas y salidas. videos y otros y lo cual permite diseñar aplicaciones gráficas con sonido. L (2006) que se debe tomar como.).3.Objetivo del sistema de información. A pesar de las diferencias que puedan existir entre distintos sistemas de información. ordenar. . por el procesamiento de transacciones. Doble clic. animación. que se informarán a la Gerencia y demás personas interesadas en la organización: con el deliberado propósito de orientar la toma de las decisiones. donde se puede crear aplicaciones bajo el ambiente Windows facilitando el desarrollo e implementación de programas bajo entorno gráfico. Un sistema de información es todo un proceso. actualización y acceso. Soltar o presionar una tecla. interpretan y se resumen cantidades de datos. disquetes. clasifican. Las operaciones básicas de mantenimiento son la inserción. de acuerdo a una estructura u organización de almacenamiento adecuada (base de datos o archivos). a). actividades que son vitales y obligatorias en cualquier tipo de organización y que permite controlar y dirigir su existencia.

Adal. c) Lenguajes para la inteligencia Artificial como Prolog. (ob. la integridad o la disponibilidad de un sistema. en los que las instrucciones o sentencias a la computadora son escritas con palabras similares a los lenguajes humanos ejemplos de estos lenguajes de alto nivel son (C y Ada. También se dice que un programa es un conjunto de órdenes o instrucciones que resuelven un problema específico basado en un lenguaje de programación. b) Bajo nivel y Alto nivel. no siendo suficiente proteger solo alguno de ellos o protegerlos parcialmente. Los lenguajes de bajo nivel han sido diseñados para ese fin. De nada sirve tener mecanismos de protección interna muy buenos.4 Lenguaje de Programación Bonnet. PASCAL. desde las utilidades más sencillas a grandes aplicaciones cliente / servidor para "n" usuarios. SNOBOL.cit) refiere que los lenguajes de programación se clasifican según su base desarrollo y su uso en a) Lenguaje basado en cálculos numéricos en lo que se mencionan el Fortan. Por lo tanto. por ello se necesitan lenguajes que permitan simplificar este proceso. incluyendo desde aspectos tales como protección ante posibles daños físicos de los datos (fuegos.5 Seguridad del Sistema Automatizado Doupovec O. como lo es el caso de Visual Basic. Matlab y Algol.) hasta el acceso indebido a los mismos (intrusos.2. pueda entender y ejecutar el programa. b) Lenguajes para Negocios como Cobol. terremotos. APL Y FORTAN. fallos de confidencialidad. 2. capaz de proporcionar cualquier tipo de aplicación. etc. COBOL. Maple. en sus seis versiones. . la seguridad debe tener en cuenta eventos externos provenientes del entorno en que opera el sistema. El hardware. b) Los Lenguajes de Programación de Alto Nivel: Son los más utilizados como lenguajes de Programación. En el caso de un sistema informático hay varios electos susceptibles de sufrir dichos ataques.) en general lenguaje inglés. etc. lo que facilita la escritura y la fácil compresión por el programador. BASIC. Lisp y Logo y d) lenguajes para sistemas como C y el ensamblador. (1992) señala que los lenguajes utilizados para escribir programas de computadoras que puedan ser entendidos por ellas se denominan lenguajes de programación. LISP Y PROLOG. si el sistema o si no existe una política de salvaguarda de datos ante la rotura de un disco. Refiere que la seguridad de un sistema tiene múltiples facetas.3. (2002). a) Los Lenguajes Máquina: Son aquellos cuya instrucción son directamente entendibles por la computadora y no necesitan traducción posterior para que la UCP.) los ataques contra la confidencialidad. Visual Basic ha pasado de ser el lenguaje de programación más simple de Microsoft Windows a un entorno de desarrollo sumamente complejo. La programación en lenguaje máquina es difícil. el software y los datos de un sistema informático pueden sufrir ataques internos o externos al sistema. En el sistema se utilizara el siguiente lenguaje. También se pueden clasificar en tres grandes categorías: a) Máquinas. Bonnet.3.

regulación y control. registro de cliente. ventas y compras. tanto internos como externos. Precios personalizados a clientes y múltiples direcciones de entrega por cliente. ficha técnica y características personalizables. Forma de pago habitual.3. El subsistema de apoyo. los requerimientos de operatividad para responder a la dinámica del ambiente que se encuentran en la producción. los cuales trabajando coordinadamente son los que lograrán el engranaje adecuado para el buen funcionamiento de la organización. Control de stock actual. económico. Es decir. unidades/caja.2. tanto administrativo como institucional. Artículos: Familias y subfamilias. recargo de equivalencia e IRPF. 3.7 Sistema de información para la Gestión Administrativa Para efecto de esta investigación. números de serie y control de garantías. más fluidos y flexibles que a veces tienden a romper con las estructuras y procedimientos del desempeño exacto y eficiente que aconseja la administración tradicional. Artículos tipo kit. agilizar los procesos de una organización como lo son la facturación. con un criterio de eficiencia. Cambio masivo de precios muy versátil. Días de pago por defecto. Según Macedonio. 2. el tamaño de las organizaciones y la rapidez con que se producen los cambios en el orden político. a pedir. a servir. A (2005) Los sistemas administrativos deben sustentarse básicamente en tres subsistemas: 1. Entre sus principales características se destacan: Clientes y proveedores: Verificador de NIF. a efecto de lograr valores programáticos que reclaman la unificación e integración de insumos complejos. Estos subsistemas. o sea en los resultados. tallas y colores.6 El Enfoque de los sistemas administrativos en las organizaciones. 2. El avance tecnológico. más que en los procedimientos internos. régimen de IVA. conformarían un modelo general de un sistema administrativo. los autores consideran que el Sistema de información para la gestión administrativa tiene como propósito.3. por pronto pago y recargo financiero. En un mismo artículo dispones de precios de compra por cantidades y por proveedores. El subsistema de operación. . inventario. jurídico. cuatro tarifas y descuento de ventas. Descuento comercial por defecto. máximo y mínimo. están obligando a idear procedimientos administrativos más dinámicos. fiscal y social. con un concepto de eficacia o efectividad. Los subsistemas de planeación.

Inventario: Inventarios valorados. anticipos y depósitos. en los términos previstos en esta ley. del total de ingreso del producto mensual. b. Estándares abiertos: Especificaciones técnicas.Facturación: Presupuestos. intercambios entre almacenes y producciones de artículos compuestos. notas internas y notas para el impreso. las cuales han sido aceptadas por la industria. La presente ley tiene por objeto la protección integral de los sistemas que utilicen tecnologías de información. pedidos. Devoluciones. notas de entrega. reportes de auditoría. regularizaciones de existencias. A los efectos de la presente ley y cumpliendo con lo previsto en el art. control. En factura incorpora descuento comercial y por pronto pago. estando a disposición de cualquier usuario para ser implementadas en un software libre u otro. facturas y recibos tanto de compras como de ventas e histórico de documentos. forma de envío. para la prestación segura y directa de servicios. . dirección de entrega. movimiento. promoviendo la competitividad. en los procesos de decisión. almacenamiento. administración. especialmente. Tecnología de Información: rama de la tecnología que se dedica al estudio. planificación y cogestión de la actividad pública y el ejercicio de la contraloría social. confiables y efectivos de información. intercambio. 2. distribución. visualización.4 Bases Legales Ley de Tecnologías de Información en Venezuela en su: Título I Disposiciones Generales Artículo 1 Objeto de la ley. se entiende por: a. lo cual involucra la obtención. recargo financiero. 9 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. devoluciones del producto. fecha prevista de entrega. y que tiene como objetivo fundamental transformar al Estado como resultado de las mejoras de los procesos y el aumento de la eficiencia y transparencia d. así como la prevención y sanción de los delitos cometidos contra tales sistemas o cualquiera de sus componentes o los cometidos mediante el uso de dichas tecnologías. Gobierno electrónico: Modelo de gestión pública que se fundamenta en el uso intensivo de las tecnologías de información para proveer medios ágiles. creación. régimen de IVA y recargo de equivalencia. retención IRPF. c. manejo. aplicación y procesamiento de data. comunicación y participación de los ciudadanos. interoperabilidad o flexibilidad. modificación. Consulta de todo tipo de movimientos en almacenes (con información al detalle sobre cualquier movimiento). Artículo 2 Definiciones. Entrada y salida de producto. transmisión o recepción de información en forma automática. publicadas y controladas por alguna organización que se encarga de su desarrollo. así como el desarrollo y uso del "hardware". portes. Democracia Electrónica: Profundización de la participación de los ciudadanos en la vida pública mediante las tecnologías de información para el disfrute de los derechos y el cumplimiento de las obligaciones que le consagran la Constitución y las leyes.

instrucciones o caracteres representados de una manera apropiada para que sean comunicados. m. la procesa de acuerdo con un programa guardado y genera resultados. integridad y confidencialidad de los datos almacenados y transmitidos y de los correspondientes servicios que dichas redes y sistemas ofrecen o hacen accesibles. que contiene data o información acerca de un hecho o acto capaces de causar efectos jurídicos. Seguridad de las redes y de los sistemas de información: la capacidad de las redes o de los sistemas de información de garantizar un determinado nivel de confianza y funcionamiento. sin tener que pagar regalías a los desarrolladores previos. conceptos. l. audio o cualquier otro medio. Hardware: equipos o dispositivos físicos considerados en forma independiente de su capacidad o función. "software". transmitidos o procesados por seres humanos o por medios automáticos y a los cuales se les asigna o se les puede asignar significado. incluidas operaciones aritméticas o lógicas. autenticidad. cualesquiera de sus componentes y todos los procedimientos asociados con el procesamiento de data. instrumentos. Red: Infraestructura conformada por el conjunto de elementos de tecnologías de información conectados entre sí que pueden intercambiar información. Sistema: cualquier arreglo organizado de recursos y procedimientos diseñados para el uso de tecnologías de información. i. k. que forman un computador o sus componentes periféricos. modificarlo y redistribuirlo tanto el programa original como sus modificaciones en las mismas condiciones de licenciamiento acordadas al programa original. f. Información: significado que el ser humano le asigna a la data utilizando las convenciones conocidas y generalmente aceptadas. Documento: registro incorporado en un sistema en forma de escrito. n. e. implementos. cuya licencia garantiza al usuario acceso al código fuente y lo autoriza a ejecutarlo con cualquier propósito. j. de manera que pueden incluir herramientas. comúnmente conocidos como software libre. conexiones."firmware". ensamblajes. de manera que estén en capacidad de realizar una función operacional o satisfacer un requerimiento dentro de unas especificaciones previstas. unidos y regulados por interacción o interdependencia para cumplir una serie de funciones específicas. organizados en un paquete funcional. video. Data: hechos. que pongan en peligro la disponibilidad. componentes y partes. así como la combinación de dos o más componentes interrelacionados. frente a los accidentes o acciones dolosas o culposas h. Computador: dispositivo o unidad funcional que acepta data. g. Programas y aplicaciones libres: Programas informáticos. .

r. Asimismo. informe. concebidos para realizar la operación de un sistema. máquinas o equipos que garanticen la inviolabilidad de los registros fiscales. propiciando la coordinación y colaboración entre los órganos y entes del Poder Público Integración de sistemas para consulta intra e intergubernamental Artículo 31. q. rectores en la materia de su competencia. a los fines de integrar y compartir la información. la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas. sin que en ningún caso se transfiera dicha carga al particular. ágil y de fácil acceso que sirva de apoyo al funcionamiento de los servicios de atención al público. para cualquier funcionario de otros organismos. Artículo 30. para el personal asignado a los mismos y. las facilidades operativas para que los otros órganos y entes en funciones puedan comprobar la existencia. la Administración Tributaria podrá . de algún documento. 37. para la prestación misma del servicio. Firmware: programa o segmento de programa incorporado de manera permanente en algún componente de hardware. p. Software: información organizada en forma de programas de computación. disponible para el organismo. Procesamiento de data o de información: realización sistemática de operaciones sobre data o sobre información. fusión. en general. trámite o servicio. En Venezuela. Capítulo II De los Sistemas de Información del Estado Sistemas de información integrados. de fecha 28 de febrero de 2001. vía consulta electrónica. requisitos y especificaciones que los mismos deberán cumplir. procedimientos y documentación asociados. s.o. Los órganos y entes del Poder Público. circunstancia o requisito necesario para la culminación de una determinada solicitud. tales como manejo. Programa: plan. Seguridad: Condición que resulta del establecimiento y mantenimiento de medidas de protección que garanticen un estado de inviolabilidad de influencias o de actos hostiles específicos que puedan propiciar el acceso a la data de personas no autorizadas o que afecten la operatividad de las funciones de un sistema de computación.LIVA: Artículo 54. organización o cómputo. rutina o secuencia de instrucciones utilizados para realizar un trabajo en particular o resolver un problema dado a través de un computador. de manera que pueda proveer de instrucciones a los computadores así como de data expresada en cualquier forma.148. por el uso de sistemas. aplicaciones y servicios. crearán un sistema de información automatizado. antecedente. con el objeto de que éstos realicen funciones específicas. Asimismo. Los órganos y entes del Poder Público deberán prever en el diseño y construcción de sus sistemas. así como establecer las características. la posibilidad de facturar electrónicamente aparece por vez primera en la Publicada en Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela No. La Administración Tributaria podrá sustituir la utilización de las facturas en los términos previstos en esta Ley.

es decir. mecanismos especiales de facturación para las operaciones de comercio electrónico grabadas por este impuesto 2. clasifican. deben llevarse a sus referentes empíricos. pueda dificultar el desarrollo eficiente de la actividad. Definición Conceptual: Según Hernández (2006) Un sistema de información es todo un proceso. ventas y compras.. características. captados a través de encuestas.) objetivos sobre un hecho real. Gestión: Es el proceso mediante el cual se obtiene. Definición Operacional: Sistema de información para la gestión administrativa tiene como propósito. transacciones. registro de cliente. que se informarán a la Gerencia y demás personas interesadas en la organización: con el deliberado propósito de orientar la toma de las decisiones. expresarse en indicadores que cumplan tal función. se le ha denominado. "a esa descomposición de la variable. agilizar los procesos de una organización como lo son la facturación.establecer regímenes simplificados de facturaciónpara aquellos casos en que la emisión de facturas en los términos de esta Ley. .. Variable: Sistema de información computarizado para la gestión administrativa. permiten medir los conceptos teóricos. despliega o utiliza una variedad de recursos básicos para apoyar los objetivos de la organización. con el fin de estudiar éstos de manera Datos: Los datos son conjuntos discretos de valores (cifras. a fin de sacar conclusiones. 76). en su mínima expresión de análisis. hechos. Según Bavaresco (2000). etc. procesan. sistema de variable" (p. en virtud del volumen de las operaciones del contribuyente Artículo 69 La Administración Tributaria podrá establecer mediante Providencia. Glosario de Términos Análisis: refiere a la descomposición de un todo en sus distintos elementos constituyentes. por medio del cual se recopilan. En computación. lecturas. observaciones. interpretan y se resumen cantidades de datos.5 Sistema de Variable El sistema de variable. mediciones. se entiende datos como el número de bits inteligibles por el hardware y el software. inventario.

que según el Manual para elaboración de Trabajos de Grado.Información: conjunto organizado de datos procesados. el proyecto factible consiste en la elaboración de una propuesta o de un modelo operativo viable. 3). corresponde a la modalidad de proyecto factible. y proporcionarle al investigador una lectura de la situación objeto de estudio más rica en cuanto al conocimiento de la misma (p.1 Tipo Investigación La investigación está enmarcada dentro de la investigación de campo ya que se estudiara la situación mediante observaciones y datos recolectados directamente de la realidad. de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador UPEL (2005). profundizar en la comprensión de los hallazgos encontrados con la aplicación de los instrumentos. 7). 3. que constituyen un mensaje sobre un determinado ente o fenómeno. que están unidas por un criterio común y tienen una finalidad determinada CAPITULO III MARCO METODOLOGICO El diseño metodológico. se consideró adecuado enmarcar la investigación en el diseño de campo. ideas o cosas. constituye una serie de operaciones donde se incluyen las técnicas e instrumentos y los procedimientos que orientan el desarrollo de la investigación. principios. . Asimismo. Por lo antes señalado. para satisfacer las necesidades de una institución o grupo social (p. Sistema: Conjunto de reglas. para aportar una solución posible a un problema de tipo práctico. Con respecto a la investigación de campo según el Manual de Trabajos de Grado de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador UPEL (2005) es: El análisis sistemático de problemas con el propósito de observar y recolectar los datos de la realidad. porque la información se recopilara en el lugar donde ocurren los hechos y porque ayuda a encontrar respuestas a situaciones reales del problema planteado en la investigación.

está orientado hacia una investigación de campo. y de acuerdo a Polit (2007) son las estrategias que asume el investigador para explicar o responder el problema. sin la intermediación de ninguna naturaleza. (p. dificultad o interrogantes abordados en el estudio (p. planteamiento y fundamentación teórica de la propuesta. ya que permite el nivel de profundizar las variables en un único momento en el tiempo del tema investigado.78) Estos datos obtenidos directamente de la experiencia empírica. análisis y conclusiones sobre la natalidad y realización del proyecto y en caso de su desarrollo la ejecución de la propuesta y evaluación tanto del proceso como sus resultados (p.3 Metodología de Sistema En relación a método que se emplea para definir las fases Metodológicas. una investigación de campo es aquella que se refiere a los modelos a emplear cuando los datos de interés se recogen en forma directa de la realidad. actividades y recursos necesarios para su ejecución. se utilizara la metodología de sistemas de Jeffrey Whitten (1999). durante el trabajo concreto del investigador y sus equipos . originales. la acción de las variables se toman de la realidad y el investigador no interviene en ello. a objeto de mejorar la eficiencia de los procesos realizados en los departamentos administrativos. producto del aporte personal de la investigación en curso. M (2008). Por otra parte la Universidad Pedagógica Experimental El Libertador UPEL (2005) dice que: El proyecto factible comprende las siguientes etapas generales: diagnostico. así como a partir de datos que pueden ser obtenidos de otras fuentes disponibles. señala que la utilización de este tipo de investigación de campo permite recoger datos de interés de forma directa de la existencia mediante un tangible. Para esta investigación se cataloga por no experimental ya que no hay manipulación de variables. Según Sabino. 3. De igual manera Balestrini.Se considera proyecto factible porque esta investigación pretende desarrollar un sistema de información computarizado para la gestión administrativa de la empresa Oci-metalmecánica C. 3.7) Asimismo. utilizando los . a partir de la experiencia práctica adquirida. basado en la notación de UML.2 Diseño de la Investigación En relación al diseño de la investigación. productos de una investigación en curso. denominación que alude el hecho que son datos de primera. y optimizar la calidad de servicio. procedimiento metodológico. C (2006). este diseño se observa desde el punto de vista transaccional.. A. 394).

conforme se estudien dichas faces y actividades. Las necesidades de empresa no implican obligatoriamente una información de tipo informática.casos de uso para análisis y desarrollo del sistema propuesto. Otras posibles entradas son los detalles y limitaciones de los sistemas existentes y hechos o necesidades relacionadas con la empresa que explique lo que precisan los usuarios. 3. 3. También se describen los participantes. Sus entradas son las misiones de la empresa y cualquier tipo de detalle o limitación de los sistemas existentes. En esta fase se inicia la madurez del funcionamiento de los sistemas de información.4.4 Fases de la Metodología A continuación se muestran las cinco funciones generales. una oportunidad o una norma no prevista). Diseño.1 Planificación de Sistemas El ámbito de planificación de sistemas puede ser toda la empresa. Su propósito es analizar el problema o la situación de la empresa de que se trate y entonces definir las necesidades de la empresa con respecto a la creación y perfeccionamiento de un sistema de información. los proyectos planificados giran hacia las fases restantes. implantación y soporte del sistema. En consecuencia. una división de la misma o cualquier otro tipo de sus unidades organizativas. Sus salidas clave o productos son los planes de sistemas de empresas y de información y los proyectos planificados de desarrollo de aplicaciones. Análisis. El suceso que activa el análisis es bien el proyecto planificado de desarrollo de aplicaciones (procedentes a la fase de planificación de sistemas) o un proyecto no planificado de desarrollo de aplicaciones (que responden a un problema.2 Análisis de Sistemas El dominio cubierto por el análisis del sistema es una única aplicación de sistema de información.4. aunque no como se proyecta diseñar o implantar dichas necesidades. en tal sentido la metodología esta dividida en las siguientes funciones: Planificación. las entradas y las salidas adicionales y los puntos de control de viabilidad/dominio de aplicación 3. Su propósito es identificar y establecer las propuestas sobre aquellas aplicaciones de los sistemas de información cuyo desarrollo reporte máximos beneficios para la empresa considerada en su conjunto. .

siendo esto. este lenguaje se utiliza para especificar. El suceso que lo activa es la relación de necesidades de empresa. representaciones graficas de una colección de elementos del modelo.4. es importante señalar el diagrama utilizado para esta identificación. el cual describe las funciones que son desarrolladas en un sistema. Su propósito es diseñar una solución técnica de tipo informática que satisfaga las necesidades de la empresa según han sido especificadas durante el análisis del sistema. el mismo es iniciado por un actor que espera recibir una respuesta a un evento. 3. por medio de la información utilizada y producida mediante un proceso de desarrollo de sistemas. conformado ambas el hardware y el software empleados para dar el soporte a las aplicaciones. la arquitectura de aplicaciones comprende aquellos elementos de un sistema que transforma objetivos dentro de la arquitectura de datos por algún propósito de negocio. son las opciones y recomendaciones relacionadas con el diseño expuestas por los usuarios de sistema. Es por eso que a continuación se definirán los diagramas de casos de uso: 3.4. por medio de diagrama. También es un lenguaje grafico para modelar los requerimientos del sistema y las fases del modelado seleccionado. centrado en la arquitectura relativa e incremental y basada en sus componentes. el lenguaje modelo unificado (UML). visualizar y documentar los procesos de un sistema orientado a objetos (OO).Para que la descripción del desarrollo de la propuesta sea fácil para el analista y entendible para el usuario. del que se había en el análisis de sistemas. Así mismo UML permite procesos que son conducidos por casos de uso. La arquitectura de datos proporciona una estructura para las necesidades de la información o de una función de negocio. Asimismo se usan para administrar y proveer el enfoque de un problema ayudando al analista a describir los servicios que espera de dicho sistema. que es un lenguaje de modelamiento orientado a objetos. Asimismo toda la información recolectada de las investigaciones hechas serán plasmadas en los casos de uso con el propósito de observar el flujo de las actividades que se .4 Diseño de Sistemas El dominio que cubre el diseño de sistema sigue siendo la aplicación de sistemas de información única.3 Diagramas de Casos de Uso Representan las funciones del sistema desde el punto de vista usuario. Otras entradas. También especifica la funcionalidad y el comportamiento de un sistema mediante su interacción con los usuarios y/o otros sistemas.

(p. La población seleccionada para este trabajo . donde las unidades poseen una característica común.4.5 Implementación de Sistemas El dominio que cubre la implementación de sistemas es definido por los componentes de tipo tecnológico de la aplicación de sistemas de información que se diseñaron en la fase anterior. Por lo tanto. es el recuento de todos los elementos de una población. Su propósito es construir y/o ensamblar los componentes técnicos y poner en funcionamiento de sistemas de información en producción. Una población está determinada por sus características definitorias. que se estudia y da origen a los datos de la investigación. Otra de sus salidas es la documentación y la formación de usuarios finales necesaria para utilizar el sistema en producción. por ejemplo. El termino producción de utiliza para describir un sistema que se ha puesto en funcionamiento cotidiano. Población es la totalidad del fenómeno a estudiar. El propósito del soporte de sistemas es sostener y mantener el sistema durante el resto de su vida útil. es el sistema de información puesto en producción mediante la implantación de sistemas. 3. El dominio que cubre el soporte de sistemas. una población es un conjunto de todas las cosas que concuerden con una serie determinada de especificaciones.4. El suceso que lo activa es la relación técnica de diseño obtenida del diseño de sistemas.6 Soporte de Sistemas Es el mantenimiento continuado de un sistema después que ha sido puesto en funcionamiento. Ello incluye el mantenimiento de programas y las mejoras del sistema.5 Población Según Pardo (1999) la población estará compuesta por individuos u objetos que pertenecen a una misma clase. Su producto resultante clave es un sistema de información en producción. es decir. por poseer características similares . Un censo. el conjunto de elementos que posea esta característica se denomina población o universo. 63). ahora en lo que se refiere a este proyecto solo llegara a la fase de diseño de sistema pero han sido explicadas todas las fases que se han requerido abarcar. 3.realizan en la empresa y que se tienen que realizar aun cuando el sistema propuesto este en marcha. 3.

entrevistas.182). Por supuesto. listas de cotejos entre otros En su obra. existen casos en lo que no es posible medir cada uno de los individuos de una población. posiblemente. quedando conformada por 20 integrantes del departamento administrativo y que representa el 50% de la población. 137) Según Tamayo (2008) las técnicas e instrumentos de recolección de datos: son la expresión operativa del diseño de la investigación. análisis de documentos u observaciones directas de los hechos.A. Sin embargo. Asimismo. se toma una. en cuanto al contenido este queda expresado en las . en gran manera. la técnica es un procedimiento más o menos estandarizado que se ha realizado con el éxito en el ámbito de la ciencia (p. la intención de toda investigación es que lo que el resultado obtenido en la muestra sea cierto para la población en su conjunto. (p. Para que la muestra seleccionada sea realmente representativa de la realidad que busca reflejar. el cual está representado de acuerdo a los parámetros establecidos.ha sido el personal que labora en la empresa Oci-metalmecánica C. cuestionarios. a las técnicas que se utilizan para esta tarea. la observación. encuestas. Aclara también que en cada instrumento puede observarse dos (2) aspectos diferentes: La forma del instrumento se refiere al tipo de aproximación establecidas con el empírico.6 Muestra Según Balestrini. paneles de información. administrativos y directivos que en total serán 40 personas. En esta ocasión.7 Técnicas de Recolección de datos Las técnicas de recolección de datos son lineamientos que direcciona la recolección de la información. b) Los pasos que darán y. esta muestra se considera no probabilísticas ya que van a depender del investigador y realizar el estudio y los análisis de la información recolectada. Se incluye aquí: (a) Si la investigación será con base en lecturas. M (2002). c) Las instrucciones para quién habrá de recoger los datos. y puede incluir elementos como las fichas bibliográfica. de la forma en que fue seleccionada la muestra. este grupo de elementos es denominado muestra. 3. La exactitud de la información recolectada depende. la especificación concreta de cómo se hará la investigación. los estratos en los cuales se divide la población a encuestar. C (2007) afirma que los instrumentos de recolección de datos son recursos de los cuales se vale el investigador para conocer el fenómeno o problemática a estudiar y obtener la información necesaria de la misma. Cuando se seleccionan algunos elementos con la intención de averiguar algo sobre una población determinada. Sabino. La recolección de los datos depende en gran parte del tipo de investigación y del problema planteado para la misma. 3. Según Ramírez (1999).

se estima llevar a cabo la recolección de los datos a partir de la interpretación del proceso manual que actualmente se lleva a cabo. se realiza. A.129 y 130). pues sintetiza. el instrumento sintetiza en si toda la labor previa de investigación: resume los aportes del marco teórico al seleccionar datos que corresponde a los indicadores y por lo tanto. como aquella que consiste en: obtener la información a través de preguntas formuladas a otras . sus características y posibles soluciones.. mediante la utilización de una hoja de Registro que permitirá a los investigadores percibir la realidad actualmente existente en la empresa Oci. Existen dos métodos principales de recolección de datos a continuación: el método directo el cual el investigador procede a recolectar los datos directamente de la fuente primaria de información y el medio indirecto. al fin de tener una visión clara del entorno del problema y de las fallas existentes y percibir las posibles soluciones que pueden tener en el mismo punto el instrumento utilizado en esta técnica será una hoja de registro. se utilizara la observación científica. definida por Pardo (2007). a las variables concepto utilizados. bajo un enfoque de calidad de servicio. La entrevista: en la cual se entabla una conversación entre los investigadores y las personas que están en contacto con la fuente primaria de información a fin de tratar de obtener datos relevantes acerca de la situación.A. a través de las técnica de recolección que emplea el diseño concreto escogido para el trabajo (pp. De este modo. Según Sabino (2008). Para la presente investigación se utilizará el método directo ya que. al tratarse de un proyecto factible con diseño de campo resulta imprescindible la presencia de los investigadores en la fuente primaria a fin de garantizar la obtención de todos aquellos datos de importancia para la resolución efectiva del problema. dentro del método directo se tiene varias técnicas para recolectar los datos entre los cuales se encuentran: La observación directa: es el método mediante el cual se dirige a la fuente primaria de información y se ocupan de percibir todo el ambiente y los procesos concernientes al problema. Es de gran importancia utilizar los instrumentos correctos para asegurarse de obtener la información relevante a fin de solucionar correctamente el problema mediante el estudio de los datos verdaderamente relevantes. de elementos a observar. por lo tanto en una series de ítems que no son otras cosa que los indicadores bajo la forma de preguntas. pero también expresa todo lo que tiene de específicamente de empírico el objeto de estudio. en el cual la información llega al investigador a través de personas o medios cercanos a la fuente primaria que le brinda los datos necesarios para realizar la investigación. Para la obtención de la información proviene directamente de la realidad estudiada.especificación de los datos concretos que se necesitan conseguir. Asimismo.metalmecánica C. etc. Considerando que esta investigación que se encuentra centrada en el desarrollo de un sistema de información computarizado para la gestión administrativa de la empresa Oci-metalmecánica C. otras de las técnicas aquí utilizadas es la encuesta.

Para los intereses del presente proyecto fue efectuada la encuesta tipo cuestionario por ser el más que se ajusta a la técnica de entrevista formalizada y permitirá recabar la información relacionada con los factores que inciden en el Proceso de gestión administrativa. por lo tanto el proceso de análisis obteniéndose una mejor calidad en los datos recopilados y una base de información que pueda ser utilizada en cualquier momento del desarrollo. presupuestos. con alternativas de respuestas de "SI" y "NO" para ser aplicada al departamento de Gerencia de Administración y Finanzas. sin establecer diálogo con el encuestado y el grado de interacción es menor (p. se requiere que los datos sean clasificados (p. por lo que es muy difícil en general. (p. es decir. Dicho en otras palabras. (1994) refiere. Permite el contacto directo con los involucrados en el proceso y permite conocer de manera más efectivas la información que se reuniere. facturas y recibos tanto de compras como de ventas e histórico de documentos. albaranes. 130).42). las teorías que sustenta los procesos descritos y en fin todo apoyo teórico presente.8 Técnica para el Análisis de los Datos El análisis de los datos es un proceso que según Hurtado (2000). Se agiliza.cit) señala que: tienen por objeto fundamental describir y analizar las características de un . 3. la codificación. El cuestionario constara de doce (12) preguntas cerradas. se organizaran los datos según los números de ítems.personas. Los antecedentes tanto de la institución como del estudio. involucra la clasificación. Se consideran adecuadas las herramientas de recolección de datos señaladas. que incluyen facturación. 48). Aranguren. estos deben organizarse de una manera sistemática. Asimismo. el procesamiento y la interacción de la información obtenida durante la recolección de los datos (p. a fin de despejar incógnitas. 485). (1999) señala que son el producto de las observaciones efectuadas en las personas y objetos en los cuales se produce el fenómeno que queremos estudiar (p. pueden encontrar de forma no ordenada. Al respecto el mismo autor refiere para poder obtener una precisa y rápida información con propósitos de descripción o análisis. Sabino. y devoluciones. Para analizar la información se tabularan los datos obtenidos de la aplicación del instrumento. puesto que. que los datos secundarios "son registros escritos que proceden también de un contacto con la práctica. pedidos. que al respecto Aranguren (ob. 48). los textos que han sido de base para la elaboración del desarrollo del sistema. pero que ya han sido recogidos y muchas veces procesados por otros investigadores". luego se procederá a porcentualizar la información mediante la estadística descriptiva. son los antecedentes (en cifras) necesarios para llegar al conocimiento de un hecho o para reducir las consecuencias de este. Gerencia de Compras y Gerencia de Ventas. obtener conclusiones de los datos presentados de esta manera. mediante su utilización se obtiene una recopilación de dato de primera mano acorde con la realidad y con una visión muy amplia de lo que se debe hacer en el desarrollo del sistema.

Bavaresco. Lizbeth. Como se Elabora un Proyecto de Investigaciones. obteniéndose de esa manera conclusiones sobre las características de dicho conjunto y sobre las relaciones existentes con otras poblaciones. Hernández Fernández y Baptista (2003) Metodología de la Investigación. a fin de compararlas . y la frecuencia porcentual como el porcentaje acumulado y lo va a denotar como la frecuencia relativa acumulada por 100 (p. Proceso Metodológico de la Investigación. P. Programación Estructurada. frecuencia absoluta el cual el Aranguren (ob. 48). Caracas Balestrini. (1992). Cauna Reynaldo (2008) Impacto del sistema integrado ERP en el nivel de eficiencia de los procesos fundamentales de la empresa Figueri. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS Aranguren Sánchez. Editorial Pretice may. World Vzla. (2002). A. Para la presente investigación se utilizará específicamente.L. 48). D. (2006) Diseño de un sistema de información contable Departamentalizado y por ordenes especificas para la empresa metalúrgica Fundición Lemos C. BL. Decanato de Administración y Contaduría Área Post grado Tesis para optar al título de Especialista en Costo . (16):56-60. Talleres de Litografía MELVIN S. 48). cit) las refiere como el número de veces que aparece un valor (p. México. A. Rev. Caracas: Consultores Asociados.conjunto de datos. (p. Editorial Mc Graw-Hill. Int. M. Ediciones Eneva. Universidad Peruana Union Facultad de Ingeniería. Ingeniería de Sistemas Doupovec O. Las fronteras de una tecnología incierta.R. Bonnet. (2000). (2002). Hernández. Universidad Centrooccidental Lisandro Alvarado. Tesis Especial de Grado. Basilio (1999) Métodos de Investigación.F.

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